五大要点——赢在网络营销

第一篇：五大要点——赢在网络营销

五大要点----赢在网络营销

说起网络营销，最初回想到的是开网店，但如果想当然地简单认为网络营销就是开网店的话有失于偏颇。电子商务依靠电子技术为手段，以商业应用为目的。电子商务在商贸中的应用包括网络营销、电子交易、在线销售。网络营销是企业在经营管理的各方面运用电子商务；电子交易强调的是双方的交易活动，是电子商务发展最关键的部分；在线销售则描绘通过网络进行消费的新方式。

近年来，网络营销作为一种低成本、高效率的全新商业形式为许多商业人士接受并取得了良好的销售业绩。在开展网络营销过程中，应该注意网络营销中的三大要素，即互联网、用户、市场。三者之间的关系可以概括为：以互联网为核心平台，以网络用户为中心，以市场需求为导向。

那么很多人发现，既然市场需求为导向，那么朝着这个方向用尽全力和各种方法、手段前进就能创造网络营销好业绩。方向正确的确是做好网络营销的首要前提，但这也只能作为成功忘了营销的充分条件，而不是必要条件。笔者结合营销实战经验与综合营销案例发现，要取得良好的网络营销业绩，还得在以下五方面做出努力。

1、着眼于关系营销的会员网络

关系营销的网络会员制营销的最基本的方法，是基于网上连锁销售策略而形成的网络联盟，维系这个网络联盟的基本脉络是网络会员制营销方案。在所有网络联盟中，谷歌广告联盟和百度广告联盟是目前最成功也是为会员带来利益最多的网络联盟，当然尾随而至的还有其他如九赢、三零搜等广告联盟，也为网络会员创造了一定的收益。

着眼于关系营销的会员网络，就是能通过一个平台得到很多人的推广,起到“众人拾柴火焰高”的效果。如果说互联网是通过电缆或电话线将所有的电脑连接起来，因而实现了资源共享和物理距离的缩短，那么，会员网络模式则是通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易有效的赚钱途径。

2、着眼于商品物流的分销网络

分销型企业大都在全国设有分支机构，每个分支机构面临众多当地的客户，在网络营销实践中，总部需要统一管理各地的客户（分公司物流）及区域物流中心，将面临着更频繁、更大量的集中业务处理，包括订单、库存调拨、货运管理等。着眼于商品物流的分销网络，就要对每天发生的大量业务进行自动化的处理，进行及时的信息采集和共享；此外物流总部需要有更强的物流统筹、规划等物流决策能力，因为其对全公司的库存和物流费用负责，是中央司令部，要使物流真正优化的运作，达到资源、职能整合的效果。

做好分销网络，这需要借助信息系统可视化的管理各下属机构，及时获得准确的各种业

务信息，包括系统自动实现数据采集和初步处理甚至部分分析，可定制各种报表等，进行合理规划、统筹，承担“管理驾驶仓”的重要职责。

3、着眼于顾客时间要求的快递网络

当前，信息技术、网络技术日益广泛用于物流领域，物流与电子商务融合得日益紧密。从上世纪70年代将电子数据交换技术（EDI）应用到物流领域，这很大程度上曾简化了物流过程中繁琐、耗时的订单处理过程，使得供需双方的物流信息得以即时沟通，物流过程中的各个环节得以精确衔接，极大地提高了物流效率。

而互联网的出现则促使物流快递行业发生了革命性的变化，基于互联网的及时准确的信息传递满足了物流系统高度集约化管理的信息需求，保证了物流网络各点和总部之间以网络形式实现充分共享。

但是，这种技术的变革，并没有彻底解决快递网络及时性问题，没有最大限度地满足客户时间方面的需求，因为快递网络并不是完全可以通过网络技术得以解决的，快递网络的组成要素中包含从事快递行业的人员与实现快递功能的物质要素。

着眼于顾客时间要求的快递网络，不但要实现快递网络的顺利、及时衔接，还要保证快递从业人员良好的职业精神和高素质的快递队伍，当然还包括区域内的快递组合，比如到门口同城购物平台能实现城市之间的快递物流与区域内的快递物流两者结合起来，在区域内的快递五六种，做到与跑腿公司进行业务合作，笔者认为，做好顾客时间要求的快递网络，是赢得回头客的必经之路。

4、着眼于流通保障的采供生产网络

营销界早就有这样的观点：当产品在流通的时候，商品价值与使用价值也随之转移，但通过这种流通就是实现营销的过程，只有营销才能给商家创造利润。要保障这种利润的的持续性，就要保障商品的正常流通，要保障商品的正常流通就要确保采供生产网络的畅通无阻。采供生产网络的畅通无阻在本质上的反映，就是供应商的生产能力与采购方需求之间的平衡上。这不仅适用于分销模式，还适用于网络零售模式。一般的，一家供应商不会只向一个主机厂供货，同时又希望成为独家供应商而获取最大的供货份额；而采购方也不希望只向一家供应商采购，因为这样可以避免供货风险，不过，为了降低采购成本又必须减少分散采购。所以，这中间有一个互相博弈的关系。总体来讲，均衡供应商的生产能力与采购方成本是实现采供生产网络畅通的前提。

5、着眼于保持业务往来的人脉网络

很少人刚从事网络营销方面的工作，就认为自己与传统营销人员相比就不是一个档次了，认为网络营销是信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化的结合在一块的现代化营销模式。产生这种职业优越感一方面是对自己从事的职业充满信心，另一方面这种优越感还存

在一定的盲目性，这种盲目性是对网络营销没有渗透的理解。其实，网络营销也好，传统营销也罢，脱去两者在互联网上的纽带作用的外衣后，可以发现两者还是没有本质区别的。因为营销的对象是买家（消费者），这一点，在所有的营销模式中都是不变的。那么成功的网络营销势必利用良好的人脉网络来实现的。

俗话说，人脉就是钱脉。从个体角度讲，一个人事业的成功，大部分归因于与别人相处——即与什么样的人相处、相处得如何，而只有小部分才是来自于自己的个人因素。人是群居动物，人的成功只能来自于他所处的人群及所在的社会，只有在这个社会中游刃有余、左右逢源，才可为事业的成功开拓宽广的道路，没有非凡的交际能力，免不了处处碰壁。网络营销中，同样要着眼于保持业务往来的人脉网络，任何一锤子买卖都不可能造就一个企业的辉煌。细水长流的业务方能汇聚成财富的海洋。因此，主动拓展和维系人脉，才是一个营销者成功的软实力。

综上，网络营销是集多种网络资源于一体的营销模式，着眼于这些网络资源的充分利用与建设，是走好网络营销之路的关键所在，也是赢在网络营销的必经之路。

第二篇：浙江大学网络营销 赢天下

浙江大学网络营销 赢天下

暑假创业集训营

中国杭州

浙江大学

（Zhejiang University）

要学就学实用的！

网络营销，是老板越来越关注的岗位，数以百万的网络投入，诉求寻找在互联网世界的立足空间„„

网络营销，是新实用的高薪行业，学校课堂没有教，社会上的人才需求又非常大，网络创业是现在学生业余时间的创业最佳选择„

网络营销，是省钱和赚钱的艺术，面对网络无限商机，学生该如何充分利用暑假有限时间，认识互联网

营销的奥妙„„

他们创造许多奇迹！

大四学生一单200万

杨晓锋，武汉理工大学在读大四本科生。与其他忙着找工作的同学不同，已是一家校园电子商务公司CEO的他，正在为某单位组织招募一批高级行政助理，一笔单子就高达200万元。

大学生开网店月入万元

叶子威成功经营着他的户外用品网店。一年前，凭着一台电脑1000多元的启动资金，中医药大学男生叶子威在网上开起了一家户外用品专营店，不到半年，他的网店平均月收入达6000多元，现在的利润更是突破了万元。故事每天都在发生！

网上卖家具年营业额达1800万 陈忠峰2010年10月，和同学做起了网上卖家具B2C网销业务，他的网店是中国中部家具产业基地（南康）的第三家网店，去年营业额1800万元利润达150万元。

匡继鹏----为大学生创业立标杆

网上流行的百科网三宝大学生创业队，成立于2007年6月，由北京人文大学的信息学院、商学院、网络学院等20余名学生组成毕业后他们利用自己对百科、微信等帮助中小商家完成新媒体营销，迅速打开市场。

网络世界资源共享，它就像一个聚宝盆，一座取之不尽用之不竭的富“金山”，谁懂网络营销勤于在这座金山上耕耘劳动，谁就能掘到这座金山的宝物。

浙江大学2013年

网络营销 赢未来 暑假“快乐网络创业集训营

课程介绍：

主题课程

——网络营销 赢未来

＆暑假创业集训班 主题口号：

——畅游网络世界

创造无限财富

主题思想 ——学习网络营销

就业有保障 创业有信心

“网络营销快乐创业集训夏令营”---是浙江大学继续教育学院主办，浙江大学继续教育学院，主要从事高端培训，学院依托浙大厚重的文化积淀，坚持面向国家经济建设和社会发展的需要，坚持“高层次、高水平、国际化”的办学方针，积极实施继续教育品牌化和专业化发展战略，为国家培养了

大批社会经济建设急需的中高级管理和科技人才，是浙江大学服务社会的重要窗口。

郑重承若：

集训班非行业一流名师不请！

每一位老师都是资深网络营销专家，都具有世界知名企业管理经验；拥有丰富实践经验和理论教学水平，都是各大院校竞聘导师并有优秀的教学水平。所学即用：

所使用都是最新实用教材，课程全部采用学员现场学习、现场立即演练、真实案例分析、现场设计项目比赛的学习模式，结束拿到训练成果。教练式：

授课讲师就是网络营销教练，协助学员不 但学到更重要的是做到。选择一个合适的互联网营销教练是决定您网上业务的成功与否的关键。扶上马再送一程

参加暑假集训营的学员不但可以向行业一流老师学习网络营销知识；在课堂就可以完成自己的网络营销布局及网店规划制作设计；同样还可以在结束后专业老师的指导，对于刚刚学完的“菜鸟”来说，最怕的就是多走弯路。为此，暑假集训营工作室主动承担起监督者和护航者的角色，通过

开展后续服务活动让创业者在创业路上跑得更远。这是对集训营学员效果最大保障！

网络营销3105210扶持计划：学员学习结束后，推出“浙大网营

亿万财富3105210计划”3年内培养出10名营业收入过亿的学员，5年内培养出2名营业收入过10亿的学员。

老师介绍

陈德人： 现任浙江大学计算机科学与技术学院教授、博士生导师，教育部电子商务专业教学指导委员会副主任兼秘书长，教育部学科发展与专业设置专家委员会委员，劳动部电子商务职业技能鉴定专家委员会委员，中国电子学会电子服务专家委员会副主任。

金元欢 ：浙江大学教授、博士，浙江大学电子商务研究中心副主任，中国电子商务应用知名专家。

王

东 ：浙江大学教授、博士，教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会主任秘书，中国信息经济学会电子商务专业委员会副秘书长。

谢

山 ：阿里巴巴集团研究院高级经理，计算机博士、复旦大学经济学博士后。

李

俊 ：原阿里巴巴 ICBU 培训讲师、培训部项目经理，现杭州亚葵贸易有限公司副总裁，阿里巴巴深谙电子商务业务与网络营销的部分实战型高级专家，淘宝大学的讲师。

武威：武威老师毕业于西安交通大学。先后在神州数码(中国)公司、中国配货网等在多家大中型国企与外资企业任职，获得联通科技进步一等奖、物流采购与联合会三等奖。武威老师是最早在中国实践移动互联、电子商务专家，曾为中国联通100多个地市公司做电子商务培训与咨询。多年来

一直潜心研究、探索适合于中国企业特色的电子商务发展之道，根据中国的现状、不同行业的特性，定制出适合不同企业的多套实战、实效、实用的系列课程。

石建鹏：2011、2012年最佳网络营销讲师； 2010年广州亚运营销特殊贡献奖；清华大学、北京大学、上海交大、西安交大、香港财经、浙江大学EMBA总裁班特邀讲师；优米网、搜狐职场一言堂特邀讲师；鸿道营销董事长，鹏友会发起人。“双线营销战略”，“品牌10系统”创始人。石建鹏老师被誉为“会讲课的网络营销实施专家”，即会讲也会做的老师。

收费标准

课

时：共42课时（7天）每班50--100人 招生范围：全国招生及全国省市授权招生开班 适合群体：网络营销爱好者、在校及就业大学生

商界精英网络营销 赢未来

学费：6980元/人（包括学费、教材费、讲义费、拓展训练、教务费、通讯录、证书费）

统一食宿费：1680元/人

（8天8 晚）艾嘉企业咨询公司安排执行及收取。

浙江大学网络营销 赢天下 系列课程介绍

《天下网商

赢天下》

总裁班

19800元/人 《网络营销

赢天下》

实操班

19800元/人 《网商网营 赢天下》

总裁班

32800元/人 《天下网商

店长班》

实践班

6980元/人 《网络营销 赢未来暑假班》 集训班 6980元/人 《微博微信 营销天下》

实操班 6980元/人

报名方式

1、网上报名提交入学申请表，接受资格预审。

2、通过当地授权代理报名。

3、直接到凯旋路268号浙大华家池校区东大楼336室

报名联系Q Q：1971614922

学员q群：179714971 电 话:

0571--86971810

***

4、接到资格审核通过通知后将研修班学费汇至： 户

名：浙江大学

开 户 行：工商银行杭州浙大支行 帐

号：***1052 用

途：暑假集训班学费

6980元

特别注意！汇款学费时的统一备注写 “ 网络精英 商界领袖（xxx姓名）学费”，并将汇款单据保留。

联 系 我 们

主

办: 浙江大学

执行承办：浙江大学继续教育学院企业管理培训中心 项目负责：李笑月 筹划执行：刘子俊

地

址：浙江大学华家池校区东大楼336室 电

话: 0571--86971810 手机： *** 联 系 人: 刘子俊 传

真： 0571--86971811 工作 Q Q：1971614922

学员 q群：179714971

报名方式

1、网上报名提交入学申请表，接受资格预审。

2、通过当地授权代理报名。

3、直接到凯旋路268号浙大华家池校区东大楼336室

报名联系Q Q：1971614922

学员q群：179714971 电 话:

0571--86971810

***

4、接到资格审核通过通知后将研修班学费汇至： 户

名：浙江大学

开 户 行：工商银行杭州浙大支行 帐

号：***1052 用

途：暑假集训班学费

6980元

特别注意！汇款学费时的统一备注写 “ 网络精英 商界领袖汇款单据保留

统一食宿费：1680元/人

（8天8晚）艾嘉企业咨询公司安排执行及收取。

xxx姓名）学费”，并将12

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第三篇：网络营销十四个技巧让你赢在网络

网络营销十四个技巧让你赢在网络

网络营销的14个方法，包括:搜索引擎营销、即时通讯营销、病毒式营销、BBS营销、博客营销、创意广告营销、知识型营销、事件营销、口碑营销、直复营销、形象营销、网络整合营销、网络视频营销、网络图片营销等。

1、搜索引擎营销

搜索引擎营销分两种：SEO与PPCSEO即搜索引擎优化，是通过对网站结 构(内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构)、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好，以获 得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。PPC，是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的，各大搜索引擎都推出了自己的广告体系，相互之间只是形式 不同而已。搜索引擎广告的优势是相关性，由于广告只出现在相关搜索结果或相关主题网页中，因此，搜索引擎广告比传统广告更加有效，客户转化率更高。

2、即时通讯营销

顾名思义，即利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。就拿现在使用人数最多的QQ，目前腾讯公司的用户已经有3乘以10的9次方个了，真是一个大的可怕的数字，但是这些用户的大多数除了能增加点击率已外可能没别的用途了吧，大部分的QQ用户也只是腾讯的忠实用户罢了，他们买手机宁愿多花 点钱要买个有QQ的，他们却不知道这软件可以自己下载，有了一个有QQ软件的手机后他们恨不得一天24小时的挂着，我都心疼那手机的电池，他们的目的应该 是挂出来一个太阳吧，我真服死了，那一个太阳能当饭吃吗；然后他们还会干的就是玩那些农厂和牧场之内的东西，我都不知道那些偷来的菜能吃吗，那些花有香味 吗？或者说就一天转载几十篇日志，连买个内裤也要写在心情上，有可能他们知道淘宝网，但他们却不知道什么是支付宝，他们知道百度的收索引擎，百度的论坛 贴吧，却不知道怎么发帖子，更不知道百度的博客，百度有啊这个平台，至于说当当，京东商城，网络银行什么的更不知道了，如果说我们要靠这些人在网上买我们 的东西几率为零。不过这些人也不是没用，用他们提高点击率是最好不过的，因为点击率排名就决定了你在收索引擎中的排名。所以呀该利用的时候还是好好利用 吧。

3、病毒式营销

病毒营销模式来自网络营销，利用用户口碑相传的原理，是通过用户之间自发进行的，费用低的营销手段。病毒式营销并非利用病毒或流氓插件来进行推 广宣传，而是通过一套合理有效的积分制度引导并刺激用户主动进行宣传，是建立在有意于用户基础之上的营销模式。病毒营销的前提是拥有具备一定规模的，具有 同样爱好和交流平台的用户群体。病毒营销实际是一种信息传递战略，低成本，是一种概念，没有固定模式，最直接有效就是许以利益。

4、BBS营销

不用细致的解释了，我想这个应用的已经很普遍了，尤其是对于个人站长，大部分到门户站论坛灌水同时留下自己网站的链接，每天都能带来几百IP。知道并且会使用BBS当然是我的忠实用户了，他们很多是一些大学生和白领，但这些人对商品时相当挑剔的，他们不会很富有，他们不完全在网上购物，他们会和 在实体购物进行比较，不过把好东些卖给这些人他们绝对会用口碑营销为我们带来更多的顾客的。当然，对于企业，BBS营销更要专也精。

5、博客营销

博客营销是建立企业博客，用于企业与用户之间的互动交流以及企业文化的体现，一般以诸如行业评论、工作感想、心情随笔和专业技术等作为企业博客 内容，使用户更加信赖企业深化品牌影响力。博客营销可以是企业自建博客或者通过第三方BSP来实现，企业通过博客来进行交流沟通，达到增进客户关系，改善 商业活动的效果。企业博客营销相对于广告是一种间接的营销，企业通过博客与消费者沟通、发布企业新闻、收集反馈和意见、实现企业公关等，这些虽然没有直接 宣传产品，但是让用户接近、倾听、交流的过程本身就是最好的营销手段。企业博客与企业网站的作用类似，但是博客更大众随意一些。另一种，也是最有效而且可 行的是利用博客(人)进行营销，这是博客界始终非常热门的话题，老徐与新浪博客的利益之急，KESO的博客广告，和讯的博客广告联盟，最近瑞星的博客测评 活动等等，这其实才是博客营销的主流和方向。博客营销有低成本、分众、贴近大众、新鲜等特点，博客营销往往会形成众人的谈论，达到很好的二次传播效果，这 个在外国有很多成功的案例，但在国内还比较少。

6、创意广告营销

创意广告营销，也许看完“好房网热门房地产营销分析”后你会受到一些启发，企业创意型广告可以深化品牌影响力以及品牌塑求。格子网站，我有钱这样的是纯粹的创意广告。

7、知识型营销

知识型营销就像百度的“知道“，通过用户之间提问与解答的方式来提升用户粘性，你扩展了用户的知识层面，用户就会感谢你，试想企业不妨建立一个 在线疑难解答这样的互动频道，让用户体验企业的专业技术水平和高质服务，或是不妨设置一块区域，专门向用户普及相关知识，每天定时更新等等。

8、事件营销

事件营销可以说是炒作，可以是有价值的新闻点或突发实践在平台内或平台外进行炒作的方式来提高影响力，例如：好房网刚被黑客攻击几分钟本人就发 现了，于是最短时间内写出一篇文章简单介绍事件，并发给了几个经常活动的Q**及论坛上，当然，如果能根据该事件写出一篇深度报道会更好，会使更多人注意 到我的blog。

9、口碑营销

口碑营销虽然并非2。0时期才有的，但是在2。0时代表现的更为明显，更为重要。如今的口碑网、360口碑资讯网在这些方面都做的很出色。

10，直复营销

直复市场营销起源于美国，现在已席卷了所有的发达国家和新兴工业化国家，被西方营销学家称为“划时代的营销革命”。在我国内地引入直复市场营销 已成燃眉之急。一些企业自己尝试进行邮购，电话营销，但由于缺乏指导而陷入困境，一些企业想与自己的目标顾客建立直接联系以减少对非目标顾客展开攻势所带 来的惊人浪费；而另一些企业想提高广告的精确度。直复市场营销投资少、见效快、效果佳。企业既可以把直复市场营销作为自己的主要业务，也可将之作为辅助手 段，为自己的生产经营锦上添花。这种方式不仅仅适合于网络营销在传统营销中也被大量使用，特别是在做售后服务方面

11、形象营销

企业形象是企业针对市场形势变化，在确定其经营策略应保持的理性态度，即现在口语化的称谓“CI”。它是在企业经营过程中，要求企业进一步个性 化，与众不同，才能保持持续的经营目标、方针、手段和策略。企业形象不是一朝一夕建立起来的，它需要的是一个有始有终、至始至终的过程，企业形象不但要在 观念上引入，而且要将企业的市场营销行为导入“CI”的轨道。

12、网络整合营销

网络整合营销传播是上个世纪90年代以来在西方风行的营销理念和方法。它与传统营销“以产品为中心”相比，更强调“以客户为中心”；它强调营销 即是传播，即和客户多渠道沟通，和客户建立起品牌关系。其实，它就是利用互联网各种媒体资源(如门户网站、电子商务平台、行业网站、搜索引擎、分类信息平台、论坛社区、视频网站、虚拟社区等)，精确分析各种网络媒体资源的定位、用户行为和投入成本，根据企业的客观实际情况(如企业规模、发展战略、广告预算 等)为企业提供最具性价比的一种或者多种个性化网络营销解决方案。像百度推广、白羊网络等大公司都是这方面的佼佼者。

13、网络图片营销

网络图片营销其实现在已经成为人们常用的网络营销方式之一，我们时常会在QQ上接收到朋友发过来的有创意图片，在各大论坛上看到以图片为主线索 的贴子，这些图片中多少也参有了一些广告信息，比如：图片右下角带有网址等。这其实就是图片营销的一种方式，目前，国内的图片营销方式，千花百样，你如果 很有创意，你也可以很好的掌握图片营销。但这些图片最好不要到处去偷，原创的更好，最好是有代表性的图片，在旅游网上是很好的。

14、网络视频营销

“通过数码技术将产品营销现场实时视频图像信号和企业形象视频信号传输至Internet网上。客户只需上网登陆贵司网站就能看到对贵司产品和 企业形象进行展示的电

视现场直播。是在网站建设和网站推广中、为加强浏览者对网站内容的可信性、可靠性而独家创造的。在这以前，所有的网站建设和网站推广 方式所能起的作用只是让网民从浩如瀚海互连网世界找到您；而“网络电视营销”使找到您的网民相信您。

本文由 武警天津总队医院:http:/// 整理发布！

第四篇：网络营销复习要点

1．网络营销的定义：应用网络和相关的电子技术，并结合传统交流媒介，来共同实现市场营销的最终目标。

2．网络营销的优势：（1）利于取得未来的竞争优势（2）决策的便利性、自主性（3）成本优势（4）良好的沟通（5）优化服务（6）多媒体效果

3．网络营销的只能体现（如何理解网络营销）：（1）网络营销不能等同于网上销售。网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象目的而进行的一项基本活动，但网络营销本身并不等于网上销售（2）网络营销不是“虚拟营销”。网络营销是传统营销的一种扩展，所有的网络营销活动都是实实在在的。网络营销的实质是顾客需求管理，贯穿营销活动的全过程，是现代企业整体营销的一部分。（3）网络营销不等同于电子商务。网络营销是促进商业交易的一种手段，而电子商务是指系统化的利用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。（4）网络营销是对网上环境的营造（5）网络营销的组成由8项基本职能来完成。这8项基本职能表现在8个不同方面：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研（6）现代网络技术是网络营销的基础。（7）其他职能：网络市场调研、竞争对手分析、营销渠道构建等。

4．4RS理论的优势：（1）4Rs营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架（2）4Rs体现并落实了关系营销的思想（3）反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，同时也延伸了和升华了便利性（4）“回报”兼容了成本和双赢两方面的内容

5．搜索引擎营销的定义：企业或个人根据潜在用户使用搜索引擎的可能方式，将企业的营销信息尽可能传递给目标客户

6．搜索引擎营销的发展阶段：第一阶段（1994--1997）将网站免费提交到主要搜索引擎

第二阶段（1998--2000）技术型搜索引擎崛起第三阶段（2001--2002）从免费向付费

模式的转变第四阶段（2003年后）从关键词定位到网页内容定位

7．搜索引擎营销的基本方式：搜索引擎登录和排名、搜索引擎优化、关键词广告

8．电子邮件营销的基本方式：电子刊物、新闻邮件、注册会员通信

9．博客营销的特点：（1）博客是一个信息发布和传递的工具（2）与企业网站相比，博客文章的内容题材和发布方式更为灵活（3）博客传播具有更大的自主性，并且无须直接费用

（4）博客的信息量更大（5）与论坛营销的信息发布方式相比，博客文章显得更正式，可信度更高

10．博客营销的优势：（1）博客内容增加了搜索引擎可见性，从而为网站带来访问量（2）以更低的成本对读者行为进行研究（3）建立权威网站品牌效应最快、费用最少的途径（4）博客可以部分替代广告投入，减少直接广告费用（5）节省保持用户的费用（6）博客减小了被竞争者超越的潜在损失

11．第三方电子商务平台的营销方式：信息发布、优化第三方平台上的二级页面、关键词竞价排名

12．Web2.0的营销优势：（1）精准营销，提高顾客忠诚。Web2.0注重可用性，强调互动与参与。Web2.0时代，传统中小企业可借助网络的力量开展线上营业推广。（2）补缺营销，寻找市场机会。

13．网络市场的表现形式：无店铺的经营方式；无存货的经营形式；成本低廉的竞争策略；无时间限制的全天候经营；无时间限制、无区域界限的经营范围；精简化的营销环节。

14．网络市场的特点：全球性、虚拟性、个性化消费回归、网上零售对传统分销渠道形成强烈的冲击、实体零售与网上零售相结合15．网络市场调研特点：网络信息的及时性和共享性；网络市场调研的便捷性与低费用；网络市场调研的交互性和充分性；调研结果的可靠性和客观性；网络调研无时空、地域限制

16．实施网络调研的优势：（1）降低成本。网络可以大大减少印刷品的产出，疑问可以立刻在线解决，节省时间和大量人工。（2）能力。网络创造了开辟新市场的机会，也为新产品和新服务提供了更多的渠道机会。（3）竞争优势（4）交流促进（5）控制。在网络上可以更好的实施调研，通过追踪网络用户的行为和检测员工传递服务的质量（6）顾客服务促进

17．网络消费者的需求特征：个性化消费、消费需求的差异性、消费主动性增强、对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存、价格仍然是影响消费心理的重要因素、网络消费者的需求具有交叉性、网络消费需求的超前性和可诱导性

18．影响网络消费者购买行为的因素：产品特性、产品价格、网络购物的便捷性、购物的安全性和可靠性

19．网络市场调研的基本方法：（1）直接调研法：观察法、专题讨论法、问卷调查法、实验法（2）其他调研方法：网上搜索法、网站跟踪法、跟踪访问者、加入邮件列表、在线调查表、电子邮件调查、对网站访问者的抽样调查、固定样本调查

20．网上市场调研应该遵循的基本步骤：一个完整的在线调查表包括三个组成部分：关于调查的说明、调查内容及被调查者个人信息。明确调查主题与目的、确定市场调查的对象、制定调查计划、设计并投放调查表、收集各种信息、回收调查表、分析收集到的所有信息、提交报告。

21．建商务网站的目的：加强与客户的联系；提供商业信息；提供客户服务；新产品的测试与服务；市场调查；降低成本；实现网上交易；提高企业内部业务流程的信息化水平；提高对外业务的信息化水平。

22．商务网站上的主要内容：联系信息；重要客户的介绍；公司产品和服务介绍；新闻；价格。

23．网站推广的目标：提高网站排名；提高网站品牌；提高网站流量、交易量和订单量（电子商务网站推广的最终目的是为了提高网站的交易量和订单量）；注册会员数量（网站推广的重要评估标准之一）。

24．网上推广的基本方法可以归纳为搜索引擎推广方法、电子邮件推广方法、资源合作推广方法、信息发布推广方法、病毒性营销方法、快捷网址推广方法、网络广告推广方法和综合网站推广方法等。

25．网络促销的定义：利用网络信息技术，借助各种网络销售渠道向虚拟市场传递有关产品和服务的信息以诱发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。

26．网络促销的三个明显特点：（1）网络促销需要通过网络技术传递信息（2）网络促销时在虚拟市场上进行的（3）因特网虚拟市场是全球性的27．对网络促销的新理解：对于网络促销的理解，一方面应当站在全新的角度去认识这一新型的促销方式，充分理解这种依赖现代网络技术、不与顾客见面、完全通过网络平台和各种网络工具手段来交流和产品的推销形式；另一方面则应当吸收传统促销方式的整体设计思想和行之有效的促销技巧，在此基础上发挥网络的种种优势，打开网络促销市场，力求在最短的时间里利用最经济、最有效的网络信息传递方式来扩大产品推广力度和影响力，最终帮助企业、生产商和销售商获得最大收益。

28．网络促销的主要作用：推广功能、引导功能、反馈功能、诱发需求、增加销售。

29．建设网络促销渠道的目的：发布信息、提供顾客服务、维系顾客关系

30．网络促销形式：网络广告、网络销售促进、站点推广、网络关系营销（传统：广告、销售促进、宣传推广、人员推销）

31．网络广告的特点：网络广告具有可定向性和交互性；信息量大；灵活便捷性；成本低；形式丰富，感观性强；传播范围广；受众数量可准确统计；计价方法更为科学。

32．网络广告的主要形式：企业站点/主页；按钮广告；横幅广告；插播式广告；分类广告；电子邮件广告；关键词广告；文字链接广告；浮动广告；赞助式广告。

33．网络广告的营销管理过程：明确营销传播目标，识别目标受众，确定使用广告组合，制定网络广告预算，制定媒体计划，网络广告制作，效果评估。

34．提高网络广告效果的方法：重视网络广告策略调研，设计有针对性的网络广告，优化网络广告媒体资源组合，对网络广告效果进行跟踪控制。

35．网络品牌的定义：企业品牌在因特网上的存在即网络品牌。网络品牌有两个方面的含义：一是通过互联网手段建立起来的品牌，二是因特网对网下既有品牌的影响。36．网络品牌的特点：网络品牌是网络营销效果的综合表现，网络品牌的价值只有通过网络用户才能表现出来，网络品牌体现了为用户提供的信息和服务，网络品牌建设是一个长期的过程。

37．网络品牌的层次：网络品牌要有一定的表现形态，网络品牌需要一定的信息传递手段，网络品牌价值的转化。

38．实施品牌塑造战略的原则：完整性原则，一致性原则，耐心原则，灵活性原则

39．网络对品牌策略的影响：交互性定律（交互频率得以提高，导致内容新鲜并将广告瞄准特定使用场合的需求）个性化定律（通过赋予品牌个性化，消费者能够发展与品牌更个性化的关系）

40．网络品牌推广的途径：企业网站、电子邮件、网络广告、病毒营销、许可E-mail营销、网络社区

第五篇：食品安全五大要点

食品安全五大要点

保持清洁

拿食品前要洗手，准备食品期间经常还有洗手

便后洗手

清洗和消毒用于准备食品的所有场所和设备

避免虫、鼠及其它动物进入厨房和接近食物

生熟分离

生的肉、禽和海产食品要与其它食物分开

处理生的食物要有专用的设备和用具，例如刀具和切肉板

使用器皿储存食物以避免生熟食物互相接触

做熟

食物要彻底做熟，尤其是肉、禽、蛋和海产食品

汤、煲等食物要煮开以确保达到70℃。肉类和禽类的汁水要变清，而不能是淡红色的。最好使用温度计。

熟食再次加热要彻底。

保持食物的安全湿度

熟食在温室下不得存放2小时以上

所有熟食和易腐烂的食物应及时冷藏（最好在5℃以下）

熟食在食用前应保持滚烫的温度（60℃以上）

即使在冰箱中也不能过久储存食物

冷冻食物不要在温室下化冻

使用安全的水和原料

使用安全的水进行处理以保安全

挑选新鲜和有益健康的食物

选择经过安全加工的食品，例如经过低热消毒的牛奶

水果和蔬菜要洗干净，尤其如果要生食

不出超过保鲜期的食物