赢在电子商务

第一篇：赢在电子商务

平庸的人在谈论别人，成功的人在谈论自己。

优秀的人在谈论市场，卓越的人在谈论趋势。

21世纪，我们进入了全球化时代：市场全球化，人才全球化，资金全球化……由于互利联网的发明我们累计财富的速度倍增！

中国互联网络信息中心(CNNIC)统计：截至2009年6月30日，中国网民人数达

到3.4亿，已超过美国，位居世界第一，平均每天增加20万人。

美国2006年8月网上购物的比例已经达到了71%，而截至 2009年12月，中国

网上购物比例只是22.1%

胡锦涛指出：大力发展电子商务是推进国民经济信息化的重要内容。

温家宝指出：中国政府支持互联网的发展和广泛的应用。按照《宪法》的规定，每一个公民都有利用互联网的权利和自由。

1993年时全球仅50个网站，目前已超个1亿个网站，且每天都在增加中.每间隔1秒钟就有最少一名新用户

每间隔2秒钟就有一个人学会上网而加入网络社群.电子商务现在已占全球总贸易额的近二分之一,其后续发展空间不可估量.电子商务是无型的信息流,是空中的社区,无国界和时差限制,是一种消费信息,在人们中传递,是信息时代的光速.电子商务是电子复合的消费管道,坚实而长久,加上电子商务的无限市场空间,会

使电子商务的道路上越走越宽敞

电子商务是在创造自己的文化,其价值观和文化观将高于操作技巧,能具有很强的容纳性和独立性.而电子商务是新生事物,民众对电子商务充满了好奇和憧憬,电子商务代表了销

售渠道的最新趋势.直销带来了分配模式的伟大变革,中国直销市场因敏感而促

成了电子商务的完美交叉.一个崭新的事业机会已向广大直销人徐徐展开......如果你更有野心!

我们为您搭建了创业平台！

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第二篇：赢在执行-

读《赢在执行》几点收获

《赢在执行》是余世维老师的大作，大学期间就接触过他的教学视频，整本书详细介绍了企业和员工关于执行力的重要性，如何提高执行力，从而提高工作效率，创造价值。以下只是我感觉对我有感触的方面进行简单的介绍。

一是，强调了执行力决定企业生死存亡，所以要打造高效执行的员工。千里之行始于足下，如果一个企业没有不能贯彻制定的目标计划，员工不能脚踏实高效认真地的工作，我想企业很难有立足之地，员工也很难有好的未来。

二是，工作态度决定执行力。俗话说态度决定一切，没有端正的工作态度，得过且过，优哉游哉，不可能完整完全的做好工作，很难将工作做下去。因此，态度，对我们的执行至关重要，这是执行力的开始。

三是，执行就是讲目标逐个落实。我们既然制定了目标，就要有目标实现的方式方法，步骤和流程，不能简单的就是我要达到什么程度就结束了。因此，要把目标量化到每个流程，细化到日常工作里面，然后一步一个脚印达成目标。

四是，沟通让执行更有效。书里面讲的“有执行力的员工主动回报（回头报告）”，勤与上级沟通，确保正确执行，很有必要，这样才能够准确知道自己当前工作的状态，并能够发现不足，得到有效的意见。当然领导同事让你做事情，一定要问清楚有什么要求和规定，什么时间完成，地点在哪里，要不要随时汇报等等。多听少说，简化语言，保持谦逊，能够更好的保证沟通顺利进行，从而知道执行力度。

五是提高职业化，提速执行力。要比客户懂更多知识才能镇得住场子，能够忽悠别人和防止被忽悠。用心的不要屡次犯同一个错误。书中提出了员工走向职业化的五个途径，值得思考：

① 帮客户买东西：了解客户的目的，真正需求和潜在的问题，提出指导性的建议； ② 搜集整理自己的资料库：能够为客户提供自己的独立的让人信服的看法；

③ 多与他人探讨交流：人很多时候都是当局者迷旁观者清，让客户有所收获； ④ 定期优化自己的工作流程：不能墨守成规，不断改进自己的工作流程；

⑤ 打破常规勇于创新。

要培养自己的职业化的工作习惯，有些东西养成对自己的工作特别有好处，如总是面带微笑，5S管理自己认真执行。不要掩盖问题的真相，不要过分夸张宣传，做销售千万不能流于形式而要去营销客户的潜意识，满足客户的安全感。

六是，形成团队执行合力。我们处在一个公司，一个部门，一个项目，这就是一个有目标有追求的团队，要求我们注重整个团队，自己代表着公司的形象。

大师的语言是让大家践行的，才能够真正明白，赢在执行，值得你执行！

第三篇：《赢在精品》观后感

《赢在精品》观后感

观看了《赢在精品》这个短片之后，对自己内心触动较大，也让自己感觉到在工作上还有很多不足的地方，也让自己对于汽车精品理念有了一个比较深的体会。结合《赢在精品》，个人认为要做好汽车精品需要两个前提：一是4S店的专业化优势，二是有一套成熟的汽车销售主线业务。

一、4S店需要具备的专业化优势

专业化优势就是技术上不怎么领先，成本上也没有很强的优势，但是它在一个行业里做得非常专，它只是在一种产品上做成了巨无霸。例如格兰仕，微波炉很多企业都会做，但格兰仕将微波炉做到了极致，这种我们就称之为专业化的优势。4S店的专业化就体现在：

1、有统一的形象

塑造良好的形象是4S店全体员工都提倡的一点，他们穿着统一的西装、系着统一的领带、带着统一的胸牌，都说同一种语言，给人感觉着装大方整洁，举止优雅，仪容端庄，礼仪也很适宜，无论是在素质还是服务态度和质量方面，在常见的服务场所里面，4S店的工作人员给人的感觉是最好的。

2、有完善的展示

汽车4S店的展厅对产品都有完善的展示，一进去就给人一种大气、高雅、舒适的感觉，这一切都源于汽车4S店展厅采用了5S管理细则，对展厅每一处，每一样产品均有详细管理规定，比如：展厅的车都成45度角的摆放，每辆展车附近的规定位置（位于展车驾驶位的右前方）设有一个规格架，规格架上摆有与该展车一致的规格表；展厅内、外墙面、玻璃墙等定期清洁以保持干净整洁；展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适；展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐，等等。一切给人以整齐、标示明确的感觉。

3、有专业的销售流程

由于4S店只针对一个厂家的系列车型，有厂家的系列培训和技术支持，对车的性能、技术参数、使用进行具体规范，并且在销售人员上岗前对此都有详细的培训。整个销售流程主要包括：热情地招呼客户——全面耐心地收集客户需求的信息——满足客户需求——与客户面对面地详细协商－－做好售后服务的安排，每个步骤都有很专业、详细的规范，并且有专人跟进。

4、有足够的售后保障

4S店是集汽车销售、维修、配件、用品和信息服务为一体的销售店，也是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式，4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”，突出的就是完备的服务。4S店商家十分注重服务品牌的建立，做好售后服务正是其重要的着力点，如果售后服务没有做好，将被4S店视为自砸招牌，又因为4S店的后盾是汽车生产厂家，所以在售后服务方面可以得到足够的保障。

5、有良好的信誉度和人性化的服务

4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理，对客户的异议能做到公正及时的处理，给车主留下信誉良好的印象。此外，4S店要让车主真正的享受到“上帝”的感觉，累了有休息室，渴了有水喝，无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网，如果急着用车还有备用车供你使用，整个流程有专门的服务人员为你打理，不用自己操心就能完成整个售后业务。

二、汽车销售的主线业务

4S店把新车卖给顾客，接着给顾客做汽车装饰，然后做金融保险和上牌服务，车坏了帮顾客的车保养，最后这车顾客不要了，4S店收回，再介绍一台新车给顾客，这样一来4S店永远都会有生意做。这就是4S店的一个销售过程，这个销售过程靠什么来维持？客户满意度！客户满意度就是汽车销售服务的核心。如果将汽车销售看作一条链条的话，这链条中的任何一个环节断了，顾客就不再到4S店消费了。例如，4S店卖车给顾客，顾客发现你卖得太贵了，顾客就很有可能就认为你店内的装饰、维修等服务都是贵的，就不在你在这里服务了。或者4S店将车卖给顾客，因为4S店某个店员在说话时或者其他方面对顾客不恭敬，或者是说藐视了他，顾客以后的保养、维护都不会来4S店做了，4S店就会失去了这位顾客以后所有的生意。所以，为了能够满足这一点，所有的厂家都会将顾客的满意度作为一个考核要点，只有顾客满意度保持了，汽车销售才能形成很好的过程，这是汽车销售的核心，也是为什么这么多主机厂要求4S店把顾汽车销售的主线业务

如何从汽车后市场找到利润增长点呢？众所周知汽车零售、汽车金融、汽车装饰、汽车维修是后市场的四大项目。从国外和国内的对比中可以看到，中国国内4S店经过十年的奋斗，汽车零售、汽车金融、汽车维修这三个项目的经营情况与国外的经营状况已经很接近了。区别最大的在于汽车装饰也就是汽车精品销售这块。国内4S店维修的利润还高于国外的，因为国内4S店的资源是垄断的，顾客来到4S店，销售人员告诉顾客：这款产品是原厂的，谢绝还价。但在国外是不能这样的，国外的原厂精品一出厂就要给消费者报价。这就是我们中国与国外不一样的地方。当然，4S店的这种好日子还有多久就难说了。因为随着我们国家防暴利法、防垄断法的逐步实施，以后整车厂想垄断配件的部分几乎不可能了。国外有一套叫米切尔的系统，通过这套系统，新车只要一出厂，厂家就要将所有零部件的价格公布给出来。相信这样的系统不久也会在我们国家的汽车市场试用。因此，汽车维修不是一

个有前景的利润增长点。一个企业要想明显提升自己，只有从最薄弱的地方去下手。从图表中我们可以知道，与国外相比，国内汽车后市场最薄弱的地方是在汽车装饰这个项目上，国外做到20％的利润，国内做到5％的利润，这就意味着在汽车装饰这块，国内还有3倍的利润增长空间。所以说，4S店从汽车装饰这块项目着手，必然能产生最快、最高的效能。

以上是我对《赢在精品》的体会与看法，我们现在需要好的理念、好的营销方法和正确技巧，再加上100%的执行力，加入好的汽车没有好的营销方式，不会有好的口碑和生命力，期望我们全体员工行动起来，把我们的优势与真诚传播给每一位顾客！

第四篇：赢在管理

赢在管理——打造超级战斗力的销售管理精英

●培训对象：销售管理团队。

●培训时长：2 — 3天

● 培训目标：

◇ 了解销售管理者的职责和职能，掌握团队带头人的各项素质及能力要求；

◇ 掌握销售管理的流程、制度建立的原则和标准；

◇ 理解销售管理的职责在于规划销售系统，营造高效团队，维系客户关系；

◇ 掌握团队管理四大利器，熟练运用训练课程、实地辅导、业务会议等；

◇ 懂得给予部属赞美及肯定，并善于授权，给予部属心理支持和物质支援；

◇ 通过绩效评估，决定销售人员薪酬价值、工作分派、培训计划和成长目标；◇ 领会团队沟通中倾听与反馈的价值及手法，引导、激励其成员参与和分享。●培训方式：情景式授课、案例分析、小组讨论及游戏活动。

● 前言：

销售负责人有哪些职能？有哪些心态需要调整。如何识别求职者加入销售团队的适合度。如何有效培养和训练销售人员。激励员工的方法有哪些。管理工作中有哪些适合授权。什么是绩效评估制度和有效的绩效评估方法。当团队成员遇到问题时，销售经理如何与他们沟通。如何主持团队会议，使所有成员热情参与。只有得到团队成员的信任，对部属赏罚分明，才能够带动每一个人的热忱，并让部属随时能找到自己；杰出的销售经理要学会设定目标，运用训练或指派任务，让团队一步步朝着规划的目标前进。

● 课程提纲：

第一部分：销售负责人的角色定位及公司管理

1.销售负责人的角色定位

2.销售负责人的基本能力要求

12种基本能力

创新

绩效管理

激励下属

计划执行

培养他人

资源整合制度构建

授权能力

学习力

全局观念

自我管理

影响力

3.销售负责人的基本工作

搭班子

定战略

带队伍

4.销售负责人工作的三条主线

数据线

状态线

事务线

5.销售负责人的工作核心

1个中心:经济建设

2个基本点:组织建设和客户服务

6.经销商网络的建立

选择经销商的三大注意事项

网络建立的原则及标准

第二部分：销售管理者的角色定位

1.销售管理者的角色定位

销售管理者的角色

销售管理者的心理定位与行为定位

当代销售管理者面临的挑战

销售管理者的自我认知

2.销售管理者的心态

心态决定行为，行为决定结果

优秀销售管理者应树立的心态

销售管理者成长的3个阶段

销售管理者的3种价值

关注圈与影响圈

3.销售管理者的自我管理

销售管理者的工作习惯

销售管理者的处世习惯

销售管理者的心态习惯

销售管理者的学习

第三部分：销售团队的管理

1.管理工具

表单

例会

跟访

述职

2.控制焦点

方向

进度

行为

态度

3.绩效评估进行步骤与指标解析

4.员工业绩的两大要素：能力与承诺

5.领导行为的两种方式：指示与支持

6.情境领导：指挥、教导、支持、授权

第四部分： 高效团队沟通策略

1.给予建设性反馈的四个步骤

2.倾听的五大技巧与障碍

3.促进沟通的表达方式与讨论策略

第五部分：大客户销售

1、三位一体的市场营销轴

营销体系一对多快消品

销售体系一对一工业品

服务体系多对一运营商

2、大客户销售的特点

周期长

需求特别

决策人多

竞争激烈

3、一般大客户培训的重点

行业知识

产品知识

竞品知识

4、大客户培训没有效果的主要原因

从IBM中国销售培训的失败说起

中国特色的大客户销售需要中国特色的方法

以往大客户销售只重视了行业、产品和竞品知识

5、从本质及规律上从新认识大客户销售

中国特色的大客户销售是需要先成朋友，再谈客户

客户拿你当朋友，而不是你拿客户当朋友

6、大客户销售的流程

交换公开信息

交换半公开信息

交换隐私信息

7.大客户销售的核心技能

产品技术知识：数据、性能、市场

竞品技术知识：比较、趋势、市场

心理知识：偏好、感觉、认知

标售流程知识：特优利、关系、售后

8.灵活的异议处理

常见棘手问题的经验

常见商务往来的经验

常见矛盾处理的经验

常见客户要求的经验

9.核心的人际关系

人际关系的本质

人际关系交往的实质

人际关系交往的规律

10.大客户销售的基本功

最基本的销售技能——说话

主导

迎合垫子

制约

最实用的销售技能——倾听

聆听的4个层面

聆听的13个技巧

效果最好的销售技能——SPIN销售法

讲师介绍：

郝泽霖——销售管理实战专家。原西门子管理学院高级讲师。

13年中外企业营销实战经历，曾在西门子、中国人保、加多宝、大田等多家中外知名企业担当销售经理、营销总监、大区经理、高级讲师等不同职位。

精通人格分析、各种营销工具，尤其擅长销售管理精英打造、大客户销售、识人术，在销售管理精英打造、识人术、大客户销售培训有着独特的见解和认识，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。实战销售经验丰富，从小小业务员到号令全国的销售管理本部总经理，管理销售团队数千人，培训学员上万人。

现任天下伐谋咨询高级合伙人，营销学院院长。

核心品牌课程：赢在管理——打造超级战斗力的销售管理者、销售之剑——大客户销售精英训练、DISC领导力、销售团队高效管理系统、销售基本功。

服务客户：

MOTO、OTIS、KPMG、NOKIA、IBM、HP、松下、LG、西门子、拉法基、沃德建材、杰斯曼、东鹏集团、联想集团、三星(中国)、佳能（中国）、沃尔沃、蒂森克虏伯、ABB、施耐德、罗克韦尔、英格索兰、华为、北京现代、中国一汽、神龙汽车、奇瑞、丰田、米其林、中国移动、西门子SMI、加多宝集团（王老吉）、GE医疗、中国平安、中国移动、中国联通、奥迪汽车、奔驰汽车、天士力、海泰发展、蜂星电讯、融创集团、天津泰达投资控股、凡客诚品、路为物流、天津市工商联、和平区工商联、西门子学生圈等著名企业以及清华大学总裁班、中国人民大学总裁班、南开大学经理人课程班、北京交大MBA、天津大学MBA等众多知名高校。

关于我们：

公司介绍——北京天下伐谋管理咨询有限公司（2006年3月成立）

“天下伐谋”是一家专业提供国际化与本土化完美结合的管理咨询与商务课程的提供商!中国著名的实战派专家提供商。

中国十大优秀教育培训机构（2011年）。

中国教育培训协会副会长级单位。

IBM、三星、松下、中美大都会、中国一汽、中国移动培训课程提

供商。

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负责人 老李

联系电话 010-69758925***

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第五篇：赢在执行力

赢在执行力

各位老师下午好！

今天我演讲的题目是《赢在执行力》

有一句俗语我想在座的各位应该很熟悉，“说话的巨人，行动的矮子”，这句话的意思想必大家也很了解。任何人都不想做行动的矮子，但往往我们都是说话的巨人，行动的矮子。我们曾信誓旦旦地说励志减肥，早上就赖床嗜睡，我们斩钉截铁的说一定能完成任务，过了几天，墙上依然贴着未完成的目标。我们总是用铁锤般的话语激励自己，却拿软绵绵的行动来搪塞别人。这样的我们为什么不能成功，答案只有一个，我们缺少行动。而行动是什么，行动就是执行，而我们行动的多少，就是执行力的体现。我们要赢过别人，就要在执行上多下苦功夫。

对于个人来说，执行力的强弱更多体现在自我的规划和自我价值的体现上；对于领导来说，执行力的强弱体现在是否能够上行下效；对于企业来说，执行力的强弱体现在各个部门之间能否密切合作。

在当今这个竞争日趋激烈的社会中，当我们拥有和别人差不多的资本时，我们拿什么去赢得一切，不就是靠的执行力嘛！同样的承诺，别人没做到，你做到了，你就快人一步。可是有的人会问，领导交待的事情我都执行了呀？为什么我一直得不到赏识呢？在这里，我想问你，你是自觉的去执行吗？还是迫于领导的压力不得以而为之？

《致加西亚的一封信》用重要的事件、简单的环节、执着的态度告诉我们什么是执行力，其本身也创造了畅销全球8亿册的卓越，它通篇贯穿了这样的哲理：“什么样的理念一定会造就什么样的人”的确，没有自觉的理念支撑，便没有激情的行动，自然也就不会产生出强大的执行力。那如何培养自觉的执行力呢？首先我们要抱着感恩的心态去工作，感谢公司为我们提供工作的舞台，感谢领导的鼓励、同事的帮助，感谢职业给我们带来的荣耀和快乐，有了这些感谢、才能使我们自觉践言必行、另行必果的执行习惯。才能通过自己的执行力实现卓越。而自我的卓越会凝聚成企业的卓越，自我卓越的执行力会使企业有强大的执行力。从联想到海尔、从麦当劳到三星，甚至前段时间海底捞成功的公关案例，都告诉我们：一个活力奔放的企业，一定是具有强大执行力的企业。

曾国藩曾说：事无艰难、何来人杰。的确，决心产生信心，努力创造一切！很多事看起来很困难甚至是不可能，但只要我们下定决心做的时候，它们就变得非常简单；还有很多事并不是我们能力不足飞，而是努力未到。毛泽东一句“谁敢横刀立马，唯我彭大将军”奠定了元帅“舍我其谁”的不二地位，要知道行军打仗靠的就是卓越的执行力。电视剧《亮剑》中，李云龙率领的团队之所以能够披荆斩棘，就是敢于在险象丛生的任务面前摔打锤炼，打造出了一支能够在“关键时刻挥剑”的过硬部队，这样的团队才是真正的“攻坚战的拳头、执行力的样板”，我相信李云龙部队里的每一位成员，肯定会因为能够创造奇迹而感到自豪。

迎着朝阳，踏着晨曦，我们每个人都应该去想一想，今天，我们说到做到了吗？即便是一个很简单的设想，你可以把它落实在行动上吗？《阿甘正传》里我有一句很喜欢的台词：life was like a box of chocolates,you never know what you are gonna get.生活就像一盒巧克力，结果往往出乎意料。我们也不知道自己做了究竟有什么效果，但是如果不努力做，那永远就没有结果。

“赢在执行力”这看似简单的五个字，其实孕含着智慧、汗水和追。如果你想瘦，请大声的告诉自己你的减肥宣言不是喊口号，如果你想改掉拖延症，请用你的行动去证明自己，如果你想变得卓越，请你展现出强大的执行力。相信自己，赢在执行。谢谢大家！