《赢在用户》

第一篇：《赢在用户》

《赢在用户》 8月19日北京书友会

8月19日下午，圆明园东门——左右间咖啡厅的小院内，一群志同道合的UI设计师们与《赢在用户》一书亲密接触了一把。其间本书译者Angela的现场签售活动将书友会气氛推向一个高潮，设计师们纷纷就自己工作中遇到的问题及心得与译者Angela交流探讨。另一吸引设计师们的小活动是UCD China的白鸦将其中5本藏有“UCD China书友会”标签的《赢在用户》让大家抽取，抽到者即可免费获得此书。

书友会现场，活动未开始大家便已交流起来

UCD China负责人白鸦手里的《赢在用户》

活动时间未到，先拿本《赢在用户》瞅两眼„„

签售活动开始啦，全围上来啦„„

他叫什么名字？他买了两本呢，送朋友„„

这是位幸运的朋友，这本带UCD China标签的书是免费送的

与译者Angela的交流开始了

《赢在用户》——赢在用户！

书友会交流现场

认真阅读中

设计师与译者Aegela的交流

设计师们之间的小研讨会

华章计算机出版中心总编与《赢在用户》译者Angela的深入交流

第二篇：赢在管理

赢在管理——打造超级战斗力的销售管理精英

●培训对象：销售管理团队。

●培训时长：2 — 3天

● 培训目标：

◇ 了解销售管理者的职责和职能，掌握团队带头人的各项素质及能力要求；

◇ 掌握销售管理的流程、制度建立的原则和标准；

◇ 理解销售管理的职责在于规划销售系统，营造高效团队，维系客户关系；

◇ 掌握团队管理四大利器，熟练运用训练课程、实地辅导、业务会议等；

◇ 懂得给予部属赞美及肯定，并善于授权，给予部属心理支持和物质支援；

◇ 通过绩效评估，决定销售人员薪酬价值、工作分派、培训计划和成长目标；◇ 领会团队沟通中倾听与反馈的价值及手法，引导、激励其成员参与和分享。●培训方式：情景式授课、案例分析、小组讨论及游戏活动。

● 前言：

销售负责人有哪些职能？有哪些心态需要调整。如何识别求职者加入销售团队的适合度。如何有效培养和训练销售人员。激励员工的方法有哪些。管理工作中有哪些适合授权。什么是绩效评估制度和有效的绩效评估方法。当团队成员遇到问题时，销售经理如何与他们沟通。如何主持团队会议，使所有成员热情参与。只有得到团队成员的信任，对部属赏罚分明，才能够带动每一个人的热忱，并让部属随时能找到自己；杰出的销售经理要学会设定目标，运用训练或指派任务，让团队一步步朝着规划的目标前进。

● 课程提纲：

第一部分：销售负责人的角色定位及公司管理

1.销售负责人的角色定位

2.销售负责人的基本能力要求

12种基本能力

创新

绩效管理

激励下属

计划执行

培养他人

资源整合制度构建

授权能力

学习力

全局观念

自我管理

影响力

3.销售负责人的基本工作

搭班子

定战略

带队伍

4.销售负责人工作的三条主线

数据线

状态线

事务线

5.销售负责人的工作核心

1个中心:经济建设

2个基本点:组织建设和客户服务

6.经销商网络的建立

选择经销商的三大注意事项

网络建立的原则及标准

第二部分：销售管理者的角色定位

1.销售管理者的角色定位

销售管理者的角色

销售管理者的心理定位与行为定位

当代销售管理者面临的挑战

销售管理者的自我认知

2.销售管理者的心态

心态决定行为，行为决定结果

优秀销售管理者应树立的心态

销售管理者成长的3个阶段

销售管理者的3种价值

关注圈与影响圈

3.销售管理者的自我管理

销售管理者的工作习惯

销售管理者的处世习惯

销售管理者的心态习惯

销售管理者的学习

第三部分：销售团队的管理

1.管理工具

表单

例会

跟访

述职

2.控制焦点

方向

进度

行为

态度

3.绩效评估进行步骤与指标解析

4.员工业绩的两大要素：能力与承诺

5.领导行为的两种方式：指示与支持

6.情境领导：指挥、教导、支持、授权

第四部分： 高效团队沟通策略

1.给予建设性反馈的四个步骤

2.倾听的五大技巧与障碍

3.促进沟通的表达方式与讨论策略

第五部分：大客户销售

1、三位一体的市场营销轴

营销体系一对多快消品

销售体系一对一工业品

服务体系多对一运营商

2、大客户销售的特点

周期长

需求特别

决策人多

竞争激烈

3、一般大客户培训的重点

行业知识

产品知识

竞品知识

4、大客户培训没有效果的主要原因

从IBM中国销售培训的失败说起

中国特色的大客户销售需要中国特色的方法

以往大客户销售只重视了行业、产品和竞品知识

5、从本质及规律上从新认识大客户销售

中国特色的大客户销售是需要先成朋友，再谈客户

客户拿你当朋友，而不是你拿客户当朋友

6、大客户销售的流程

交换公开信息

交换半公开信息

交换隐私信息

7.大客户销售的核心技能

产品技术知识：数据、性能、市场

竞品技术知识：比较、趋势、市场

心理知识：偏好、感觉、认知

标售流程知识：特优利、关系、售后

8.灵活的异议处理

常见棘手问题的经验

常见商务往来的经验

常见矛盾处理的经验

常见客户要求的经验

9.核心的人际关系

人际关系的本质

人际关系交往的实质

人际关系交往的规律

10.大客户销售的基本功

最基本的销售技能——说话

主导

迎合垫子

制约

最实用的销售技能——倾听

聆听的4个层面

聆听的13个技巧

效果最好的销售技能——SPIN销售法

讲师介绍：

郝泽霖——销售管理实战专家。原西门子管理学院高级讲师。

13年中外企业营销实战经历，曾在西门子、中国人保、加多宝、大田等多家中外知名企业担当销售经理、营销总监、大区经理、高级讲师等不同职位。

精通人格分析、各种营销工具，尤其擅长销售管理精英打造、大客户销售、识人术，在销售管理精英打造、识人术、大客户销售培训有着独特的见解和认识，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。实战销售经验丰富，从小小业务员到号令全国的销售管理本部总经理，管理销售团队数千人，培训学员上万人。

现任天下伐谋咨询高级合伙人，营销学院院长。

核心品牌课程：赢在管理——打造超级战斗力的销售管理者、销售之剑——大客户销售精英训练、DISC领导力、销售团队高效管理系统、销售基本功。

服务客户：

MOTO、OTIS、KPMG、NOKIA、IBM、HP、松下、LG、西门子、拉法基、沃德建材、杰斯曼、东鹏集团、联想集团、三星(中国)、佳能（中国）、沃尔沃、蒂森克虏伯、ABB、施耐德、罗克韦尔、英格索兰、华为、北京现代、中国一汽、神龙汽车、奇瑞、丰田、米其林、中国移动、西门子SMI、加多宝集团（王老吉）、GE医疗、中国平安、中国移动、中国联通、奥迪汽车、奔驰汽车、天士力、海泰发展、蜂星电讯、融创集团、天津泰达投资控股、凡客诚品、路为物流、天津市工商联、和平区工商联、西门子学生圈等著名企业以及清华大学总裁班、中国人民大学总裁班、南开大学经理人课程班、北京交大MBA、天津大学MBA等众多知名高校。

关于我们：

公司介绍——北京天下伐谋管理咨询有限公司（2006年3月成立）

“天下伐谋”是一家专业提供国际化与本土化完美结合的管理咨询与商务课程的提供商!中国著名的实战派专家提供商。

中国十大优秀教育培训机构（2011年）。

中国教育培训协会副会长级单位。

IBM、三星、松下、中美大都会、中国一汽、中国移动培训课程提

供商。

联络我们：

负责人 老李

联系电话 010-69758925***

Email thankyou188@163.com

第三篇：赢在执行

《赢在执行》学习心得体会

社会事业局

我们学习了余世维博士《赢在执行》的课程，使大家接受了一场现代管理思想的洗礼，从而破解了许许多多压抑在心头的疑云，看到了自己身上以及身边存在的一些问题，为今后提高工作效率指引了更加科学有效的方式和方法。他讲到了什么是执行力？执行力的衡量标准，如何提高竞争力？管理者要以身作则等等，各部门要有一支精英团队，要发扬团队的凝聚力和战斗力，讲了世界上怕就怕“认真”二字，无论做任何事情，都要抓好每一个细节。什么是执行力？一句话：议而决，决而行，行必果。执行力的强弱反映了各部门的管理水平，更体现在每一员工的精神面貌上，它无时不再影响着我们每个部门、每个环节的工作。那么，如何提高执行力，我们部门有以下几点认识：

一、要使单位的目标、策略和各项制度让全体干部职工有认同感：这样，才能激发大家对提高执行力的激情，使其发挥内心深处最大的潜能，用良好的心态，愉快乐观的精神和饱满的工作热情来成就自己的每一项工作，努力创造出一流的业绩。

二、对目标要做出详细的解码：常言说：千斤重担大家挑，人人肩上有指标。只有对各部门、各岗位的职责范围、衡量标准以及完成时限进行了细分和量化，执行力才有前进的方向。

三、建立良好的管理机制，有一套科学的标准去衡量，合理的奖惩制度来激励：制度和规定都是为了帮助员工更好的工作，是提供方便而不是为了约束，是为了规范其行为而不是一种负担。因此，形成规范的、有章可循的管理制度，谁应该奖，怎么奖？谁应该惩，怎么惩？要统一尺度，统一标准，一视同仁，打破“人管人”的旧模式，实行“制度管人”的新机制，这样，才能增强管理的公平性，形成一种互帮互助，积极向上，公正和谐的良好的工作氛围，使每个人的执行力得到更加充分的发挥。

四、识人，选人，用正确的人做正确的事：管理者执行力的高低，既可以促使各项工作的快速发展，也可以造成工作停滞不前，它直接决定着事业的成败。因此，各层次的管理干部要选拔具有坚强的执行力，办事公道，为人正派，有一定人格魅力的精英来担任，并且与领导层要同心同德，这样，工作起来有快乐感、荣誉感，才能对本单位的决策和目标义无返顾的执行。

五、在实现目标的过程中要不断的关注、跟进、紧盯：同时要设立反馈机制，也就是余世维教授所说的回报。这样，不仅了解执行力的程度，而且便于及时发现问题，及时解决问题，使制度在执行过程中更加完善，使各项工作更加完美。

结合实际工作，我认为，现在我们部门实行的“双百考核”制度，就是提高执行力的重要举措。对各部门及每一位职员的工作进行了细分和量化，这将对规范工作程序，强化办事效率，提高大家的责任意识和执行力起到积极的促进作用。

我们作为开发区的一员，在今后的学习、工作中，要注重提高执行的能力，首先，要通过不断努力学习，掌握新知识，树立新观念，提高新技能，使自己具备落实执行力的能力；其次，要不折不扣，保质保量的按时完成领导交办的各项工作任务，并养成回报的习惯，使自己负责的工作不断完善，不断进步，不断创出新的佳绩。第三、严格执行各项规章制度，保持严谨的工作态度和作风，找到工作的切入点，按轻重缓急进行分类，集中精力在更短的时间内使工作取得最佳效果。第四、强化岗位技能，提高综合素质：执行中存在的许多问题往往与自身能力不足有关，所以，必须加强业务知识的学习，熟练掌握岗位技能，力争成为本岗位的行家里手，特别是作为开发区机关人员，要以认真负责，扎实严谨的态度，从自身做起，不断学习，开拓进取。这使我们认识到要想做好每一项工作都应该从细微之处入手，高度重视细节问题。社会事业局的工作直接面向农民群众，怎样从细微小事入手，提高工作水平，树立良好的窗口形象，服务是第一要素。搞好服务首先要从理顺关系着手，要建立和完善工作程序、标准和规范，因为完善的工作程序让我们掌握每个环节；工作规范让我们正确处理每件事。形成协调的工作程序，就会使每件事都能够做到责任明确，每项工作都能够真正落到实处。我们部门不能出现一点纰漏和闪失，在工作过程中我们要始终坚持一丝不苟的态度，细心谨慎的处理每一件事；要始终坚持“亲民、为民、利民”的宗旨，把百姓群众的事当作自己的事，以高度负责的精神做好每项工作；要始终坚持换位思考，践行“五个一”的服务标准，把群众当作自己的亲人，热情接待，耐心解释，让他们怀着怨气来，带着微笑走；装着疑问来，带着满意回。

干工作就要热爱工作，只有热爱自己的工作才会充满激情，才会全身心的投入。当然，光有一颗热诚的心是不够的，还要有一定的工作能力，要提高自己工作水平就要从提高自身素质上下功夫，而学习就是最好的途径。作为机关工作者，必须要加强学习，首先要学习理论和业务知识，学习其他兄弟单位工作的工作方法，通过学习不断提高自己的专业技能；同时要向领导学，不断提高自己发现问题、思考问题、解决问题的能力；要向困难、错误学，从中学到调整意识偏差的经验，时刻改进自己，以适应社会发展的要求；更要向身边老同志学，学习他们严谨、敬业的工作态度，学习他们在单位就如同在家一般的精打细算，象他们一样把重视细节、将小事做细培养成自己的一种习惯。

开发区是一个完整的工作集体，也是一个大家庭，我们每名工作人员就是这集体中的一份子，家庭中的一员。所以，我们每个人都要有团结协作的精神，不光要把自己的工作做好，不是自己的工作也要积极参与、出谋划策，只要是开发区的事都应当作自己义不容辞的责任，这样才能体现出开发区这个大集体、大家庭、大团队的协作精神。但由于每个人的性格、阅历、分工不同，工作中难免也会出现矛盾和摩擦，这就需要我们在实际工作中，在处理一些细节问题上，多商量、多沟通，广泛听取他人的意见，求同存异，形成一个同舟共济、开拓进取、拼搏向上的团队。

当今社会快速发展，谁不想成就一番事业，每个人都曾幻想一蹴而就，跨入时代精英的行列，但那毕竟是幻想。只有脚踏实地得从小事做起，从点滴做起，以认真的态度做好工作中的每一件小事，以高度的责任心对待工作中的每一个细节，以诚信友爱之心与同事和谐相处、团结协作，才能在平凡的岗位上创造出最大的成就。因为，团结协作是成功的保证，而细节铸造辉煌。

开发区是对外的窗口，代表着整个机关形象，可以说责任重大。我们部门全体工作人员相互支持，密切配合，拾遗补缺，搞好团结，作为一个整体，为了一个共同的目的，必须以大局为重，以工作为重，心往一处想，劲往一处使，上下一股劲，齐心协力干工作。下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。一个人的力量总是有限的，成功30%靠自己的能力，70%靠人际关系说明的正是这个道理。

目标的实现最终要靠执行者付诸实际的行动，如果执行不到位，那么无论多么完美的计划都无法达到理想的效果。要提高执行力，单位自身要有良好的执行氛围，让执行植根于单位文化中，让全体员工有良好的执行环境。执行犹如打仗，给你充足枪和子弹，如果没有执行力的士兵只能失败。执行犹如拳击，五指不握紧如何发力击倒对方。

赢在执行，我们工作的每一个阶段，每一个环节，每一个细部都力求完美，追求卓越，这，是我们开发区人追求的目标。通过学习博士后余世维《赢在执行》，使我受益匪浅，明确了执行理念，开阔了视野，受到了启发，找到了不足，因为执行力来自于竞争力，竞争力给我们形成了压力，而这种压力造成了自身的危机感。所以我要说提高执行力在于要树立危机意识。有了这种危机意识，我们就会采取一切手段，去拼命学习，提高自身的执行力和自身素质，使自己立于不败之地。做为机关工作人员，我们更应该树立这种危机意识，多深入到基层，去发现问题、思考问题、解决问题，抓住细节，深入跟进，认真做好自己的每一项工作。

对待领导交办的工作，我们要无条件的执行，不要找借口，不要把工作的困难交给领导，让领导去解决。执行力是个人工作能力的体现，是团队整体合力的体现，是我们开发区人的精神面貌的体现，我们相信在党委、管委会的正确领导下，用我们满腔的工作热情一定会托起开发区事业火红的太阳。

“赢在执行”这看似简单的四个字，使我有了一定的压力和紧迫感，但是压力才能产生动力，在今后的工作中，我们将勤于思考，多学多干，在学习中实践、在实践中总结、在总结中提高。晚上踏着夕阳多想一想，今天的工作，我按质按量完成了吗？早上迎着朝霞多问一问，今天我将如何做好自己的工作？我将此这次学习作为起点：在自己的工作岗位上把握好每一个环节，把执行力贯穿到工作的每一个细节，做出优异成绩，为开发区事业添砖加瓦，为构建和谐社会贡献力量！

第四篇：赢在执行

《赢在执行》

*************** *第一章中国有没有执行力

***************

一些企业初始条件相似，并且采用了几乎雷同的战略，但是最终结果却相去甚远，有的企业取得了成功，有的却失败了，原因何在？

---------------目录(1)---------------

第一章危机：中国企业执行力严重缺失！

一战略与绩效背离的疑问

1．战略雷同，绩效为何不同

2．仅有战略是不行的

二执行力不佳导致企业核心竞争力缺失

没有执行力就没有核心竞争力

如何打造企业核心竞争力：提升执行力

三商界领袖谈执行力

1．柳传志：执行力就是任用会执行的人

2．杰克?韦尔奇：执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化

3．迈克尔?戴尔：执行力就是在每一环节都力求完美，切实执行 四国人的执行力症状

1．对执行的偏差缺乏敏感性，也不觉得重要

2．不注重细节，不追求完美

3．不会在自己范围内处理一切问题

4．对于公司的要求不能坚持,也不想坚持

五执行没有借口：高效执行，拒绝借口

1．五种典型的借口

（１）他们决策时根本就没有征求我的意见，所以这不应当是我的责任

（2）这几个星期我很忙，我尽快做

（3）我们以前没有这么做过，这不是我们的做事方式

（4）我没有接受从事这项工作的培训

（5）我们从来没有赶上并超过竞争对手的念头

2．借口和理由的区别

3．没有任何借口是执行力的表现

4．消除借口，领导是关键

第二章执行力不佳的八个原因

一管理者没有常抓不懈

1．提高管理者的执行表率作用

2．管理者在执行中应做到的几点

二管理制度不严谨，朝令夕改

1．管理制度是什么

2．制度对执行的重要性

（1）用制度规范执行力的标准

（2）用制度统一员工与组织的执行力（3）用制度建立一个执行力激励机制

3．管理制度不严谨对于执行的危害

三制度本身不合理

1．制度不合理妨碍执行

2．制定合理制度的规则

（1）制度与实施过程的区别

（2）将工作规程文档化

（3）制度和实施的程序

（4）不要反复制定制度

（5）制度的制定和更新必须遵循相应程序

四执行过程过于繁琐或囿于条款

1．执行过程繁琐对企业的危害

2．优化执行过程的利器——业务流程重组（BPR）

（1）业务流程重组的基本理念

（2）业务流程重组的类型

（3）业务流程重组的基本原则

（4）业务流程重组的组成

五缺乏将工作分解和汇总的好方法 1．工作分解的重要作用

2．制定工作分解结构（WBS）的方法（1）类比法

（2）自上而下法

（3）自下而上法

（4）使用指导方针

六没有人监督，也没有监督的方法

1．监督对于执行的作用

2．缺乏监督对执行的影响

3．监督控制的方式

4．监督结果的处理

七培训中的浪费

1．培训资源浪费的原因

（1）企业管理者或老板对培训的重视程度和认识程度

（2）培训的目的不明确

（3）培训的计划性和系统性差

（4）错误选择参加培训的人员

（5）培训方法不当

（6）培训效果缺乏监督和评估

2．杜绝培训浪费的方案

（1）重新认识培训

（2）紧扣企业目标

（3）强化其他人力资源管理活动的支持

（4）选择正确的人参与培训（5）监控培训结果

（6）利用公司内部培训资源

八公司的企业文化没有形成凝聚力

1．企业文化的作用

2．如何培育执行力文化

（1）倡树理念

（2）专注细节

（3）过程与目标控制

第三章把握执行力的三个核心

一人员流程

1．人员流程的三项目标

2．国内企业在人员流程上的缺失

（1）不具备挑选人才的能力

（2）缺乏对人才的信任

（3）不注重开发现有人员的价值

3．健全人员流程的四项关键做法

（1）人员流程与策略流程、营运流程的连结

（2）进行人员流失风险分析，降低人员流失风险，建构领导人才储备管道

（3）关键做法三：处理绩效差的员工

（4）人力资源与企业经营成果的连结 二战略流程

1．什么是好的战略 2．如何制定好的战略

3．谁来制定战略

4．有效执行战略的七个步骤

（1）量化愿景

（2）用口号传达战略

（3）规划结果

（4）规划你不做的事

（5）开放战略

（6）状况与进度自动化管理

（7）建立执行与战略之间的良性循环

三运营流程

1．运营流程的内容

2．运营流程的关键指标

第四章如何提升个人执行力

一有执行力的人的九个特征

1．自动自发

2．注重细节

3．为人诚信，敢于负责

4．善于分析判断，应变力强

5．乐于学习，追求新知，具有创意

6．对工作投入

7．有韧性

8．有团队精神，人际关系良好 9．求胜的欲望强烈

二提升个人执行力的方法

1．如何管好自己的工作

（1）时间与日程管理

（2）授权与任务管理

（3）抗干扰管理

（4）会议与报告管理

（5）备忘录

（6）记忆系统

（7）助理或秘书的运用

（8）检查清单

2．如何管好下属

3．管事的方法

三如何提高下属的执行力

1．明确负责人，并授权他调度一切

2．将目标分解成每个人的任务

3．盯紧每件事，关注“回报”

4．杜绝下属只报喜不报忧的行为

四个人执行力的弊端 1．某民营企业的困惑

2．企业执行力的提高≠企业中个人执行力提高 第五章如何提升组织的执行力

一组织执行力的7种体现

1．有活力的企业

2．及时应对的企业

3．集权式的企业

4．消极应对的企业

5．各行其是的企业

6．过度膨胀的企业

7．管理过度的企业

二影响执行力的关键因素

1．战略产生的过程

2．工作计划系统

3．信息沟通系统

4．企业的培训与发展系统

5．组织结构设置

6．企业的决策系统

7．奖励系统

三提升企业执行力的重点

1．提升员工的士气

2．培养企业“执行文化”

---------------目录(2)---------------

3．重视执行中的创造性

四提升执行力须澄清的几个问题

1．“想”和“干”哪个更重要

2．目标管理和过程管理哪个更重要

3．流程管理和过程管理有何区别

4．统一执行与因地制宜如何协调

四建立组织执行力的内容

1．构建执行框架

2．建立有执行力的管理团队

3．明确管理层的责、权、利

4．制定执行流程

5．建立管理机制

6．寻找执行工具

7．塑造执行文化

8．进行执行效果的评估 第六章执行要从领导做起 一执行力要从最高领导做起

1．处理好两个关键性的问题

（1）１＋１＜１的问题

（2）１＋１＞１的问题

2．管理好三项核心流程

3、建立执行构架，营造出执行的文化与流程

二中国企业领导执行的误区

1．对“执行”的期望过高

2．片面理解“执行”

3．仍然保持原来的管理方式

4．缺乏辅助工具来考核“执行”成效

5．没有及时完善内部用人机制和人才成长机制

6．没有意识到真正彻底的“执行”，其实是一场企业革命

三领导角色定位观念变革

1．领导必须具备执行力

2．领导需要一手抓战略，一手抓执行力

3．领导是战略执行最重要的主体

4．领导重视下属执行力的培养

5．领导应致力于营造企业执行力文化

四执行型领导要做的七件事

1．了解你的企业和员工

2．坚持以事实为基础

3．确立明确的目标和实现目标的先后顺序 4．跟进

5．对执行者进行奖励

6．提高员工的能力和素质

7．了解你自己

五执行型领导必须规避的七个陷阱

1不愿承担个人责任

（1）承担责任是获得尊敬的惟一办法

（2）拒绝承担个人责任的表现

（3）培养勇于承担责任的精神

（4）高层主管的领导责任

（5）中层主管的领导责任

2不会做教练式的引导

(1)应对员工进行教练式的引导

(2)如何进行业绩辅导

3在公司的内部形成对立

(1)培养团队精神

(2)激活团队氛围

4忘了利润——公司的命脉

（1）利润是企业的命脉（2）如何提高企业利润 5不当老板只做哥儿们

1．好兄弟与管理者的成功混合体并不存在

2．管理者如何处理与员工的关系

（1）建立员工忠诚

（2）激励员工

（3）与员工一起成长

6纵容能力不足的人

（1）处理员工八个不要

（2）“惩罚”员工不是苦差

（3）妥善处理员工问题

7缺乏危机意识

（1）市场竞争与风险防范

（2）具有风险意识的重要性

（3）如何应对危机

第七章执行力扭曲

一执行力扭曲的内在原因

1．企业的执行力必须由“二传手”的具体管理来实现

2．不正当管理正是执行力扭曲的内在驱动力

二执行力扭曲的几种表现

1．执行“变味”

2．缓冲虚置

第五篇：赢在执行

赢在执行》读后感

曾经看过余世维教授《赢在执行》的在线讲座，聆听了 他生动幽默、深入浅出，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中 的演讲，深受启发和鼓舞。但总有意犹未尽的感觉，在机关 党支部倡导的“快乐阅读”活动期间，又重新阅读了《赢在 执行》一书，细细品尝，感触颇多，受益匪浅。什么是执行 力？简单的定义是：按质按量、不折不扣的完成工作。

当前，我们在班组建设中，就是要注重培养干部“想干事、会干事、干成事”的能力。执行力的强弱反映了一个单位的管理水平，更体现在全体员工的精神面貌，它无时不在影响着我们每个 部门、每个环节的工作。提高执行力，我们要做的，很多：

一、端正态度，拒绝借口，表现执行力

执行力就是一种良好的工作态度，是全体工作人员应具 备的认真的工作状态，是贯穿工作全过程的对待本职工作的 理念和奉献精神。完美的执行是不需要任何借口的，不要用 借口来为自己开脱或搪塞。借口只能让我们暂时逃避困难和 责任，但其代价却是沉重的。找借口的一个直接后果就是容 易让人养成懒散，拖延的坏习惯，当遇到困难和挫折时，不 是积极地去想办法解决问题，而是去找各种各样的借口，这 样只能导致失败，也会使自己一事无成。优秀的工作人员从 不在遇到困难时寻找任何借口，而是努力想办法，克服困难 去解决问题，出色完成任务。这种表现，体现的是一种思想 和一个员工对自己的职责和使命的态度。思想影响态度，态 度影响行动。目标的实现最终要靠执行者付诸实际的行动，如果执行不到位，那么无论多么完美的计划都无法达到理想 的效果。“拒绝借口”是追求完美执行的有力保障，我们就 是要牢记责任，培养不达目的不罢休的毅力。不要用任何借 口来为自己开脱或搪塞，完美的执行是不需要任何借口的。成功的企业家都看重执行力，联想电脑的总裁柳传志先

愿生把执行力归结为这么一句话——“积极地选拔合适的人到 恰当的岗位上，还要锻炼员工队伍的执行能力。”用人是根 本，要努力做到人尽其才。执行的首要问题就是人的问题。每个单位都应根据每个人的特点和长处来分配安排工作，用 其长避其短，这也是提高个人执行力的一个很重要的方法。每个人能够充分发挥他的长处，自然工作热情和积极性就会 很高，执行力就强。

二、注重细节，追求完美，提升执行力

“把中小国事想做

做完

大美

事的的人

人太

太

多，而

少”。实际上，每一件大事都是由数件或者数十件小事组成的，只要把每一件小事都做好，最终才能把大事做好，如果有一件小事没做好，就会影响大事。所以，要把小事做好，做完美才能做好大事。“一屋不扫，何以扫天下”说的就

是这个意思。一个做事不追求完美的人，是不可能成功的，而要做事 完美就必须注重细节。古人说“千里之堤，溃与蚁穴”，就 是强调伟大的事业不要忽视微小的细节。然而，环顾我们周 围，大而化之、马马虎虎的毛病随处可见，“差不多”先生 比比皆是，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概、应该、可能，等等，成了“差不多”先生的常用词。就在这些词汇一再使用的同时，许多重大决策都停留在了纸 上，许多重点工作都落实在了表面上，许多宏伟的目标都成 了海市蜃楼。

中国伟大的思想家老子曾说过：“天下难事、必成于易，天下大事、必做于细”。要想做好每一项工作都应该从细微 之处入手，高度重视细节问题。就是要树立一种严谨些、再 严谨些，细致些、再细致些的工作作风，改变心浮气躁、浅 尝辄止的毛病，以精益求精的精神，不折不扣地执行好各项 工作部署。在我们日常工作中每一个阶段，每一个环节，每 一个细节都力求完美，把小事做细，把细节做精，一丝不苟 地贯彻执行。只有脚踏实地得从小事做起，从点滴做起，以 认真的态度做好工作中的每一件小事，以高度的责任心对待 工作中的每一个细节，才能在平凡的岗位上创造出最大的成 就。因为，只有注重细节、追求完美，才能提高执行