领导力提升试题及答案

第一篇：领导力提升试题及答案

单选题 正确

1.对被试者进行区分的最终目的，在于：

1.2.3.4.A 进行考核

B 优胜略汰

C 搜集相关数据

D 实现因材施教

正确

2.最为理想化的个体领导者类型是：

1.2.3.4.A 淘汰型领导者

B 呵护型领导者

C 潜质型领导者

D 标杆型领导者

错误

3.下列选项中，不属于个体领导力提升方式的是：

1.2.3.4.A 企业集中培训

B 角色扮演

C 个人学习

D 主管辅导和督导 正确

4.在情境模拟测试中，给参与者分发部分资料，让其通过分析判断出漏发的部分，这一环节被称为：

1.2.3.4.A 试探考验

B 事实发现

C 模拟探索

D 能力考察

正确

5.下列选项中，属于领导者管理能力开发的第一环节的是：

1.2.3.4.A 小组命名和选举

B 分发资料

C 了解规则

D 召开集体会议

正确

6.下列选项中，不属于个体领导力提升原则的是：

1.2.3.4.A 针对性

B 合理性

C 高效性

D 计划性 正确

7.编制培训课程大纲时，要遵循的原则是：

1.2.3.4.A 由浅入深

B 简单易懂

C 从实际出发

D 因人而异

正确

8.在领导力培训过程中，应该最先改善的是：

1.2.3.4.A 能够短期改善的行为

B 需要一段时间改善的行为

C 需要很长时间改善的行为

D 无法改善的行为

正确

9.下列选项中，不属于培养讲师队伍三原则的是：

1.2.3.4.A 侧重于企业各层级的管理者

B 侧重于业务表现优秀的员工

C 侧重于有行业背景的外部讲师

D 侧重于名气较大的专家学者

正确 10.实现评估改进效果目的的有效方式是：

1.2.3.4.A 角色扮演

B 模拟面谈

C 案例分析

D 考核评分

判断题 正确

11.企业花钱让员工去名牌大学听课是最有效的领导力提升方法。此种说法：

1.2.A B 正确 错误

错误

12.为实现对培训师的严格管理，企业应经常对其进行考核评分。此种说法：

1.2.A B 正确 错误

正确

13.在对培训效果进行评估时，应将评估讲师的评估意见作为重点参考对象。此种说法：

1.2.A B 正确 错误 正确

14.领导力测评数据的表现形式一般是十分制。此种说法：

1.2.A B 正确 错误

错误

15.培训项目的先后顺序由需求的紧迫程度决定。此种说法：

1.A 正确

第二篇：人人需要领导力试题及答案范文

一、判断：

1.为了提高工作效率，应尽可能扩大管理幅度。（X）2.授权一定要同时授责。（X）

3.预先控制具有亡羊补牢的作用，而反馈控制能防患于未然。（√）4.集体决策优于个人决策（×）

5.目标管理是一种民主管理，它让全体员工参与管理。（√）6.表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不能起到激励作用。（×）

7.冲突对组织管理都是有害的，冲突管理就是要尽可能地减少或消除冲突。（×）8.领导的权力越大，其控制幅度越大。（×）9.企业文化具有明显的个性特征。（√）10.决策是领导的个人行为。（×）11.决策应遵循最优原则。（×）

12..运用头脑风暴法进行预测关键是要取得参与人员的一致意见。（×）13.有压力才有动力，所以管理者应尽量对员工施加压力。（×）14.组织作为人的集合，就是每个人的加总。（×）

15.计划工作是讲求效率的，因此，制定计划时必须考虑经济效益，其他的都是次要的。（×）

16.在注重结果导向的重要性排序中，过程没有结果重要，这意味着结果重要，过程并不重要。（×）

17.程序性决策属于高层管理者的职能作用。（×）

18.管理工作内容多，又比较复杂，组织就应扩大管理幅度。（×）19.非正式组织主要依赖合同左右成员的行为。（×）

20.决策最终选择的一般只是满意答案，而不是最优方案。（√）

21.企业的一般环境对个别企业的影响产生间接的影响，而任务环境对个别企业的影响产生直接的影响。（√）

22.属于企业文化核心层的是企业的规范文化。（×）

23.精神文化决定规范文化，规范文化又决定行为或物质文化。（√）

24.．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。25.企业文化的本质是企业的“人化”，企业文化是可以移植的。（x）26.企业的一般环境对个别企业的影响产生间接的影响，而任务环境对个别企业的影响产生直接的影响。（√）

27.企业文化是一种客观存在的文化现象。（√）28.企业文化具有明显的个性特征。（√）

29.属于企业文化核心层的是企业的规范文化。（X）

30.精神文化决定规范文化，规范文化又决定行为或物质文化（√）。31.决策的结果是选择一个最优方案。（X）32.、决策是领导者的个人行为。（X）

33、程序性决策属于高层管理者的职责范畴。（X）

34、目标管理是一种“抓住中间，放开两头”的科学的管理方法。（X）

35、预先控制具有亡羊补牢的作用，而反馈控制能防患于未然。（X）

36、目标管理是一种民主管理，它让全体员工参与管理。（√）37.人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。（√）38.对于高层管理者而言，概念技能是最重要的技能。（√）39.非正式组织主要依赖合同左右成员的行为。(X)40.不同社会制度的国家中，管理也具有共性。（√）41.组织文化具有激励功能，却没有约束功能。(X)42.泰勒认为，应该满足员工的社会、心理方面的需要，从而激发其积极性。（X）43.法约尔认为，管理活动包含了技术活动、商业活动、财务活动、安全活动和会计活动。(X)44.马克斯·韦伯非常赞同使用个人崇拜式权威。(X)45.马克斯·韦伯主张在理想的组织中应消除人际之间感情的影响。（√）46.梅奥认为，管理者应想尽千方百计消灭非正式组织。(X)47决策应遵循最优原则。(X)48决策时，获得的信息越多越好。(X)49集体决策优于个人决策。(X)50运用头脑风暴法时，鼓励相互讨论，以达互相启发之效。(X)51运用名义小组技术可以增强成员的凝聚力和合作愿望。(X)52对于“金牛”经营单位，组织应给予较少的投资。(√)53滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。(√)54目标管理是一种只重视结果的管理方法。(X)55.职能部门化强调专业分工协作，每个部门主管都得不到全面锻炼。(√)56当管理幅度不变时，组织规模越大，层次越多，两者呈正比。(√)57工作内容多，且比较复杂，则主管需要耗费的时间和精力就越多，此时应缩小管理幅度。(X)58作为某一职位上的管理者一定会拥有强制权、奖励权、合法权等职权，却不一定拥有专家权和感召权，因为这些职权与职位无关。(√)59管理幅度与领导者的能力相关，与其影响力并不直接相关。(X)60应该有一个度。管理幅度过大，领导者将无法驾驭该组织，导致效率下降。(X)61授权是一种领导艺术，并非组织设计，责任是组织设计的结果，不能由其主体随意转让。(X)62授权是为了调动下属工作的积极性，或是为了让下属受到锻炼，由领导者实施的一种管理措施，是领导艺术，而分权则来自于组织的设计，目的是保证组织的有效运行。(√)63适量的压力可以激发人的潜能，转变为动力，但压力过大会影响人的身心健康和工作效率。(X)64适度的冲突是组织进步的表现，它会使组织保持一定的活力和创造力。(X)65这种制度说明提升的可能性大，更能吸引有能力的人才。(X)66。前馈控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制，其目的是防止问题的发生而不是当问题发生时再补救。(√)67反馈控制通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。(X)68控制也要讲求效益，若控制成本高于控制所得的收益，则可以不控制。(√)69控制必然会让部分员工的当前利益受损，不可能自然地得到全体员工的支持。(X)

二、单选

1.倾听技能最关键的点是什么（从对方角度听）。

2.玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。她极想在新的岗位上取得成功，故去征求她曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？（B第一和第三）

3.三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？(D.技术技能和概念技能强但人际技能弱)4.具有亡羊补牢作用的控制类型是（C 反馈控制）

5.计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和现实目标途径的策划和安排，计划是管理的重要职能，因此计划(D.为组织稳定发展提供切实的保证和基础，有助于将预期目标变为现实))

6.管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是：（C发送者、接收者、信息内容）

7.该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（D非程序化决策）。

8.“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（A．计划职能）9.管理的本质是(D协调)

10“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（C协调）的重要性。

11.组成的具有自身目标和功能的管理系统。其中控制主体是指（D.控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门）

12.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（C权变性）原则。13.以下哪一种不是沟通语言模式（B夫妻）

14.将对某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言的决策方法是（D头脑风暴法）15.管理活动的本质是（A对人的管理）

16.以下有关管理的概述，是正确的。（A管理的目的是为了提高工资效率）17.为实现组织共同目标一起工作的群体称为（D组织）

18从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?（D.计划、组织、领导、控制）

19.一个工作的生产处长属于（B中层管理者）

20.对管理激励认识正确的是(D是科学，但是实际的应用更是艺术)21.在综合运用激励模式中，对于人员的激励一般不包括(D能力和技能激)22.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面

(C管理作为和关系作为)23.沟通的本质就是(A 达成一致性，降低差异性B.对非原则性的问题，才可以让步)24.从管理本质来说，对于管理者而言，尤为重要的两点技能是(D沟通能力和激励能力)25.所谓左右沟通指的是(B与相关部门或者相关岗位的沟通)26.人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（D．前馈控制比反馈控制更重要）

A．反馈控制比前馈控制更重要

B．现场控制比反馈控制更重要

C．反馈控制比现场控制更重要

27．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（B.人际技能和技术技能）A.概念技能和技术技能

28.管理的性质不包括（C理论性）

29.领导人才的模型是以下哪种（B思辨力五分、感召力四分、操作力三分、专注力三分）

30.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（A责权利相结合）原则。

31.在管理决策中．许多管理人员以为只要选取满意的方案即可，而无需刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力?(D．刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失)32.管理幅度是指一个主管能够有效地指挥下属成员的数目，经研究发现：高层管理人员的管理幅度通常以（A4——8人）较为合适

33.泰勒曾经推行过一种职能制组织机构,即各职能部门都可以给生产车间下达指令,最后这种组织以失败而告终.它失败的原因是违背了:（B统一指挥原则）。34.提升员工工作能力的两个关键是：（A 内部建流程、外部改模式）35.企业对突发事件的反应速度是指（B从接受刺激到做出行动的时间）36.物质激励包括奖金、股权、福利、工资，它们的激励功能完全不同，奖金解决的是（B做的好与不好的问题）

35.生产作业型人员模型（A操作力五分、专注力四分、思辨力和感召力均三分）36.关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适？（C上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权）37.规章制度属于企业文化中的（B中层文化）。38.组织文化结构最核心的层次是（A精神层）

39.有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤负责人，该负责人立刻打电话告诉了事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工去打扫，很快就将会议室的窗户擦干净了。可是过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司管理方面存在什么问题。（C各部门职责不清）40.中层管理人员的主要工作是（C沟通协调）

41.在世界500强企业中，有一些榜样是经常被树立的，包括：爱岗敬业、合作共赢、学习成长、乐于助人、忠实诚信、团队精神、自我管理、创新改革、与企业共命运。这些榜样中被树立得最多的是：(D:爱岗敬业的榜样)42.所谓授权，是指（C领导者将部分处理问题的权限委派给某些下属）43.企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C企业文化）

44.一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（B满意利润）

45.激励的管理方式是一个什么样的过程(B动态的过程)46.任何一级管理者从基层到高层都应当具备的能力是(D交流沟通能力)47.沟通理念模糊属于哪个方面的问题(A思想上的问题)48.职位越高的管理者，所占比重越大的技能是(B分析决策能力)49.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（B.能为组织带来新鲜空气）

50.人员配备的工作包括（.确定人员需用量、选配、培训组织成员

51.该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（C非程序化决策）。52.从外部选聘主管人员的做法具有许多优点，下列哪一条不是其优点？（B、利用外来优势）

53.在管理职能中，居首要地位的职能是（A 计划）。

54.最早提出管理的职能，并系统总结管理的14项原则的是(C法约尔)。55.企业管理的基本职能不包括(B指挥)56.在何种情况下,金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”（C）A 那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资。B 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。C 以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”。D 无论什么情况下金钱都只是“保健因素”。

57.人际技能是（D高中基层管理者）应具备的技能。

58、概念技能是（A高层管理者）应具备的技能。

59、技术技能是（C 基层管理者）应具备的技能。60.属于企业文化核心层的是企业的（D精神文化）文化。61.属于企业文化表层的是企业的（A行为或物质文化）文化。62.属于企业文化中间层的是企业的（C 规范文化）文化。63.一个工厂的生产处处长属于（B 中层管理者）。64.一个工商企业的总经理属于（A高层管理者）。

65.美国哈佛大学的心理学教授，1927年应邀参加并指导“霍桑试验”的是（A梅奥）。

66.在管理中，决策是（D每一个管理人员都可能要从事的活动）。67.以下有关管理的论述，(A管理的目的是为了提高效率)是正确的。

68.目标管理(BMO)，是美国学者（C 彼得·德鲁克）于1954年首先提出来的。现已在世界各地广泛应用。

69.当决策方案选定后，其结果有多种可能性，而且各种结果出现的概率无法预测，这种决策方法是指(A 非确定型决策方法)。

70.你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？（C 非确定型决策）

71.在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？(D 刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失)72.具有亡羊补牢作用的控制类型是（C 反馈控制）。

73.在管理控制的三种类型中，能防患于未然的控制类型是（A 预先控制）。74.在活动进行的同时就实施控制，此控制类型是（B 同步控制）。

75.控制有预先控制、同步控制、反馈控制。控制贵在（A 预先控制）控制。76.、反馈控制所纠正的是（B 执行计划的下一过程的资源配置与活动过程）。77.下列说法不正确的是（B决策是领导者的个人行为）。

78、美国心理学家马斯洛提出的著名理论是（A需要层次理论）。79、美国心理学家弗鲁姆提出的理论是（C期望理论）。80、美国心理学家赫茨伯格提出的理论是（A双因素理论）。81.领导管理工作的重点在于决策，而决策的重点又在于（D.检验）82.管理的最终目的是(C.以最少的投人获得最大的产出)。

83.关于计划工作基本特征的描述，错误的是(A.计划是高层管理者的职责范畴)。84.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的(C.权变性)原则。

85.下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是(D.特尔菲法)。

86.评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于(B.下属人员)。87.管理的载体是（D.组织）88.管理的对象是（C.资 源）

89.在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（A.人力）

90.亨利·明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（B.人际角色、信息角色与决策角色）91.在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（C.概念能力）

92某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。以下是该企业凝聚力工程准备开展的几项工作，你认为其中哪项最无效？(B.加强对员工思想与行为的控制，确保员工关心企业发展)

93.管理同生产力、社会化大生产相联系而表现出的属性是（C.自然属性）94.管理人员与一般工作人员的区别在于(B.需要从事具体的文件签发审阅工)95.管理活动的本质是(A.对人的管理)

96.从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?（D.计划、组织、领导、控制）

97中层管理者比低层管理者更多地依靠（A.正式权力与沟通技巧）98.组织文化的功能主要表现在（B.整合功能、导向功能和适应功能）99.沟通、了解、激励下属的管理技能是(C.人际技能)100.为实现组织共同目标而一起工作的群体称为(D.组织)101.中层管理人员的主要工作是(C.沟通协调)102下列哪一项管理职能是为各个职能的进行提供保证，进行沟通联络，运用各种手段和方式并施加影响力，以统一员工意志，从而保证组织目标的实现的?(D.领导)103组织理论之父是（C.韦伯）。

104在特定专业领域内使用有关的程序、技术、知识、方法完成组织任务的能力称为（B.技术技能）

105对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为(C.概念技能、人际技能、技术技能)106规章制度属于企业文化中的（B.中层文化）

107.只有管理活动和作业活动并存于一个组织之中，才能保证组织目标的圆满实现，不过管理人员和作业人员是有区别的，其主要不同有(B.从事作业工作的人员不参与管理工作)108.决策所遵循的原则是（D.满意原则）109决策的依据是（B.适量信息）

110.某一决策方案，只有一种执行后果并能事先测定，此种类型的决策称为（A.确定型决策）

111.有一类决策，决策者只知道有多少种自然状态及其发生概率，但不能确定哪种自然状态会发生。这类决策称为（B.风险型决策）

112.在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生是不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的，这类决策是(D.风险型决策)113将对某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路、畅所欲言的决策方法是（D.头脑风暴法）

114选取若干专家，以函询方式请专家们独立书面发表意见，并几经反馈的方法，称为（A.德尔菲法）

115我国习惯上称之为“专家预测法”的是（C.德尔菲法）

116.“目标就是路标，确定目标如同识别北极星”这句话主要说明了目标（A.指明方向）方面的作用

117在政策指导矩阵中，处于区域1的经营单位竞争能力较强，市场前景较好，其经营策略为（A.优先发展）

118下面哪一项不是目标管理的特点（A.目标制定快捷）119常用的风险型决策方法有（D.决策树法）

120根据美国管理学家哈罗德·孔茨的观点，有效决策的判断标准是（C.满意标准）

121有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着(C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用)

122计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和现实目标途径的策划和安排，计划是管理的重要职能，因此计划(D.为组织稳定发展提供切实的保证和基础，有助于将预期目标变为现实)

123.做什么、为什么做，何时、何地、何人、如何做是（B.计划职能）应解决的问题。

124.目标管理的一个主要优点是（C.把目标的制定和个人的激励联系了起来）125.战略性计划与战术性计划的划分标准是（E.职能空间）126.使计划数字化的工作被称为（D.预算）

127.计划是一动态过程，其步骤包括（B.确定目标、预测、拟定可行方案、决策、制定计划、预算）

128目标管理概念的最初提出者是（B.彼得·德鲁克）

129.某化妆品公司去年招聘了一批刚毕业的大学生，其中有一位学化学的小唐，被认为很有培养前途。公司指定她负责G地区的销售工作，并设立了一种很有吸引力的佣金制度。一年下来，小唐尽管工作十分努力，但所分管地区的销售业绩就是上不去，她也承认G地区销售潜力不小。面对这种情况，有人给销售部经理出了以下几个主意，你认为其中哪个主意最好？（C.让销售部经理带小唐去走访几家新客户，给她示范销售老手的做法）

130.划分部门最普遍采用的一种划分方法为（C.按职能划分）

131按产品或服务划分部门的优点之一是（B.有利于培养“多面手”管理人才）132产品部门化的缺点之一是（C.不利于促进企业内部竞争）

133所谓授权，是指（B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限）134俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?（B.一个组织不能允许有多个直线领导核心）

135关于组织的概念和本质，你认为哪种说法是不正确的?（D.不需要管理与领导的组织是不存在的）

136相比于外部招聘，内部提升的优点是（C.更快地胜任工作）

137汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了该公司导致这一现象的最本质原因？（D.组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则）138在制度分权和授权的问题上，以下哪一种理解是不正确的?度分权只能通过各级主管人员在工作中充分授权来实现）139强调预防作用的控制方法是（C.前馈控制）

140“治病不如防病，防病不如讲究卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（D.前馈控制）

141生产主管在生产现场发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（A.现场控制）

A.组织的制142前馈控制的优点主要是（A.避免了事后控制对已铸成的差错无能为力的弊端）

143注重对已发生的错误进行检查改进属于（D.事后控制）144反馈控制的具体方法中，最重要最困难的是（D.职工成绩评定）145进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准下列四种说法中哪一种有问题？(A.标准应该越高越好)146控制工作的第一步是（D.确定控制标准）147控制工作得以展开的基础是（A.建立控制标准）148注重于对已发生的错误进行检查改进属于（C.事后控制）

149种庄稼需要水，但这一地区近年总不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以弥补天不下雨的不足。另一种办法是该种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是（A.纠正偏差和调整计划）150实施控制的关键性步骤是（D.建立控制系统）

151在控制的基本过程中，衡量绩效主要解决的问题是（D.A和C）152控制过程中合理的顺序应该是(D.制定标准，测量成绩，评价成绩)153有效控制的要求有(A.客观性、适度性、弹性和适时性)

154任何控制都需要一定的费用，这要求有效控制要注意（B.适度控制）155某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益，建立了一个旨在能全面、迅速、准确地反映各有关部门、个人工作进展情况的信息系统。但该系统投入使用一段时间后发现，必要的信息总不能按时输入。当事人抱怨说，输入这些信息对他们来说很麻烦、没有时间输入。他们的工作开展情况表明（B.为顺利开展管理控制工作，企业还必须进行必要的工作流程与规范的调整，并通过严格制度或文化改进等措施来巩固这种调整。）

156控制工作的下列原理中，强调主管人员应只注意重要偏差的是（A.控制关键点）

157工艺科长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（C.同期控制）

158直接控制与间接控制划分的标准是（B.按照所采取的手段划分）159控制是对（C.计划与执行情况）的检查和纠偏活动过程。

160某推销员经过艰苦的努力，一年中实现了100万元的销售业绩，该推销员认为自己大大超额完成了工作任务。他非常高兴，主动地向销售主管汇报并提出额外奖金的要求。谁知销售主管只是说了些口头表扬的话，只字未提奖金的事。这位推销员等了好多天，什么也没等到。他知道额外奖金的梦破裂了，他的工作热情也没有了。如果这位销售主管是一位称职的管理者的话，你认为他不给推销员发额外奖金的最大可能原因是什么？（B.没有预先给出计划标准，缺少控制和考核的依据。）

161控制工作使管理过程形成了一个（A.相对封闭）的系统。162最理想的控制标准是（D.定量标准）

163所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。这些措施是（B.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制）

164.管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是 指（B管理的社会属性）

165.该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（D非程序化决策）

三、多选题：

1.控制工作的基本工作内容包括：（ABC)A.确定控制标准

B.衡量工作绩效

C.纠正工作偏差

2.战略评价就是要保证所选的战略具有（B适用性C可行性D可接受性）3.管理的角色包括（A信息传递B人际关系D决策制定）

4.激励的作用有（A有利于调动和激发员工的积极性和创造性B有利于将职工的个人目的和企业目的统一起来D有利于增强企业凝聚力）

5.管理者在从事管理工作时应具备哪三类技能（A人际技能B技术技能C概念技能）

6.组织的基本特征有（A有明确的组织目标B由人组成C有系统的组织结构）7.3H排序法包括以下哪些方面？（A重要度B把握度C紧急度D层次度）8.下列因素中哪些不利于扩大管理幅度（B被管理人员的工作差别较大D组织变革的速度较快E下属在空间上比较分散）。9.企业领导者领导力的提升包括以下哪几个方面？（A凝练企业愿景B营造有利的组织环境C构建组织文化D重视能力建设）

10.激励的作用有（A．有利于调动和激发员工的积极性 B.有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来 D.有利于增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统一）

11.能被多数管理学者都认可的管理职能有三项，它们是（B.计划 C.控制 D.组织）

12.构成领导自身影响力的因素有（A品德C知识D情感）

13.领导的作用如下：（A制定并落实组织目标B指导组织设计并从事人员配备C保证组织维系和正常运行D领导职能是其他管理职能的集中体现）

14..面试中常见的偏差有（A第一印象B面试官支配与诱导C个人好恶与偏见D相对标准）

15.优秀的领导最重要的是什么？（ABCD）A敢于担当B赏罚分明C能够带领我们不断达成目标D能够在我们最迷茫的时候给我们指出方向

16.领导者要想获得信任，通过下面哪些方法？（A正已B待人C公正D理事）17.企业文化有哪些功能？

（1）导向功能（2）凝聚功能（3）激励功能（4）约束功能（5）辐射功能 18.作为一个企业的管理者，应具备什么样的基本技能？

（1）高层管理者尤其需要概念技能（2）基层管理者更重视的是技术技能（3）对于人际技能，是每一个管理者都需要的

19、管理系统的构成要素有哪些？

（1）管理目标（2）管理主体（3）管理对象（4）管理机制与方法（5）管理环境

20、企业管理的基本职能包括：（1）计划职能（2）组织职能（3）领导职能（4）控制职能

21.目标管理的特点：目标管理是一种“抓住两头，放开中间”的管理方法。具有以下三个特点：（1）以科学的目标体系为中心（2）实行自我控制（3）注重成果评价（1分）

22.计划职能的基本程序是：（1）分析环境，预测未来（2）制定目标（3）设计与抉择方案（4）编制计划（5）反馈计划执行情况

23、目标管理的基本步骤有：目标制定、目标实施和目标成果评价三个阶段

24、管理控制应掌握哪些控制要领：（1）实行例外控制（2）在战略要点上控制 25.人员激励的原则是:（1)以满足需要为基础的原则（2）个人需要与组织目标相结合的原则（3）内在激励和外在激励相结合的原则（4）物质激励和精神激励相结合的原则（5）奖励与惩罚相结合的原则（6）公平合理的原则）

26、人员激励的方法有:（1)目标激励

(2）工作设计激励（3）竞争激励（4）参与激励（5）信息激励（6）感情激励（7）教育激励（1分）

27、在决策必备的四要素中，属于战略决策，不能轻易修改的是（A.目的、B.目标）

28.领导者在管理中要发挥好激励的作用，必须做到（ABCD）

A.认识自我，以身作则 B.善于激励，六个用人 C.先激后励，制度优先 D.联合整合，扩大资源

29.能被多数管理学者都认可的管理职能有三项，它们是（BCD）A.决策

B.计划

C.控制

D.组织

30组织文化的主要特征有（BCD）

A.独特性

B.相对稳定性

C.融合继承性

D.发展性 31.亨利·明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（BCD）A.领导角色

B.人际角色

C.信息角色

D.决策角色 32.罗伯特·卡茨认为管理者要具备的技能有（ACD）

A.技术技能

B.决策技能

C.人际技能

D.概念技能 33.组织文化的结构可分为（ABD）

A.精神层

B.制度层

C.文化层

D.物质层 34.组织文化的功能主要有（ABCD）

A.整合功能

B.导向功能

C.持续功能

D.约束功能 35法约尔提出的企业的基本活动内容有（BCDE）

A.领导活动

B.技术活动

C.财务活动

D.安全活动

E.会计活动

36决策理论主要有（ABC）

A.古典决策理论

B.行为决策理论

C.现代决策理论

D.当代决策理论 37从环境因素的可控程度来划分，可将决策分为（ABD）

A.确定型决策

B.风险型决策

C.追踪型决策

D.非确定型决策

38集体决策方法主要有（ABC）

A.德尔菲法

B.名义小组技术

C.头脑风暴法

D.波士顿矩阵法 39政策指导矩阵中反映经营单位竞争能力的指标主要有（ABC）

A.经营单位在市场上的地位

B.生产能力

C.产品研发能力

D.赢利能力

40下列哪些项目是计划的层次体系的内容（ABDE）

A.使命

B.目标

C.结构

D.政策

E.程序 41目标的特征主要有（ACDE）

A.层次性

B.科学性

C.多样性

D.可考核性

E.富有挑战性 42目标管理的优点有（ABE）

A.有利于提高管理水平

B.有利于调动人的积极性、责任心

C.灵活 D.有利于长期目标的实现

E.有利于暴露组织中的缺陷 43.组织招聘员工的渠道主要有（BCD）

A.学校分配

B.广告应聘

C.员工或关联人员推荐

D.职业介绍机构推荐 44.下列因素中哪些不利于扩大管理幅度？（.BDE）

A.管理人员的能力较强

B.被管理人员的工作差别较大

C.上下级沟通容易

D.组织变革的速度较快

E.下属在空间上比较分散 45.影响组织分权程度的因素主要有（ABCD）

A.政策的统一性

B员工的数量和基本素质 C.组织的可控性

D.组织的规模的大小 46.管理控制的必要性主要由下述原因决定的（BCD）

A.计划与实际情况的差异

B.环境的变化

C.管理权力的分散 D.工作能力的差异

47根据时机、对象、目的的不同，可以将控制划分为(ACD)A.反馈控制

B.直接控制

C.同期控制

D.前馈控制 48政府在宏观经济管理中根据通货膨胀率来调整利率，这属于（BD）A.程序控制

B.跟踪控制

C.自适应控制

D.反馈控制

E.同期控制 49控制职能的过程包括下列基本环节的工作，即（BCD）

A.发现问题

B.确立标准

C.衡量绩效

D.纠正偏差 50有效控制应具备的特征有（BCD）

A.全面控制

B.适度控制

C.适时控制

D.弹性控制 51适度而经济的控制要注意哪几个方面的问题？(ABD)A.考虑控制的经济效益

B.防止控制过多与不足

C.防止扼杀组织成员的积极性

D.处理好全面控制与重点控制的关系 52创新职能的基本内容有（BCD）

A.要素创新

B.目标创新

C.技术创新

D.制度创新 53.管理的基本职能有(ABDE）。

A．计划 B．组织 C.人员配备

D．领导 E.控制 54.管理的主要职能包括(ABEF)A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.领导 F.控制

55.管理的主要技能包括(ACD)A.人际 B.诊断 C.概念 D.技术

第三篇：提升领导力学习心得

提升领导力学习心得三篇

4月8日至4月15日，我有幸参加了大学-农信高管人员领导力提升第三期培训班。走近名校名师，他们以风格各异、姿态万千的方式在人际沟通、营销思维、管理策略、国学精髓、金融法规、实事形势等方面或慷慨陈词、或娓娓道来，使我重新对自己加以审视，也对社训有了更深的认识：要始终把农信事业融入的大业，与的发展共起舞成就他我才能实现自我；要始终把农信社的利益融入客户的需求，与客户的兴衰共担当尊重他人才能赢得尊重；要始终把农信改革的成果融入职工的生活，与职工的福祉共进步与人同乐才会其乐无穷。

此次学习培训共分为三个部分：一是名师讲授，来自大学、人民大学、银监会、党校等的著名教授、学者分别从领导心理、经营管理、警示教育、传统文化等层面进行深入浅出的剖析，对涉及金融特别是农村金融领域的组织管理进行塑造和指引，丰富和拓展了我的思想、心理和知识；二是沟通交流，在授课之余进行多次互动交流，对各层面存在某个单位的问题进行立马的沟通，答疑解惑，使教授内容充分接受并恰当吸收；三是心灵拓展，通过核能领导力的引导，体验了成功与失败、目标与责任、交流与沟通、团队与感恩的种种境况，紧张而充实，强化了心理，提升了思想。

经过一周充实的学习，同行学员都深感学有所得，很受启发。我的感觉，此次领导力提升培训班很有必要，意义深远。不仅使我学到了更多的理论知识，充实了自己的知识储备，更让我开阔了视野、拓展了思维、解放了思想、激发了热情、触动了心灵。在整个学习过程中，无论是听课还是交谈，无论是所听还是所闻，时时刻刻、分分秒秒，我都沉浸在感动与满足之中，顿感语言匮乏，丰硕无以言表。课余时分，与来自不同县市区的同学们齐聚一堂，相互交流思想、借鉴工作经验、启发思路方法、沟通学习心得，使我丰富并全面的提高了自己的理论水平、政策水平和工作能力。

其一，充实知识，提高水平。作为一名基层联社主任，工作的历练，使我具有了一定的理论知识和工作经验，但不够系统和丰富。通过名校名师深入浅出的讲授，如醍醐灌顶，使我豁然开朗，许多一直困扰我的问题一下子从理论上找到了依据，对原来在工作实践中深感难以解决的棘手问题也找到了很好的切入点，学习收获颇丰。同时，如此系统地学习也强化了我服务大局的意识，使我更加清晰、更加全面地看到了要有效加快农信社的发展、圆满实现二次创业的宏伟目标，加强学习、提升管理能力是多么重要。总体来看，名校名师、资深学者们以朴实无华的语言倾力为我们授课解惑，感受名校学府的文化氛围，对我们是一次难得的学习机会，更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机会。

其二，开阔眼界，拓展视野。此次领导力提升培训是省联社党委高瞻远瞩的决策，给了我一次接受高端教育的机会，让我开阔了眼界，丰富了知识，打开了思路，获得了经验。使我认识到每个人的人生都不可能是一帆风顺，都是充满坎坷、布满荆棘的。我深知，最大的困难不是别人的压力而源自于自己的内心，最大的敌人就是自己。我努力克服各种阻碍，成功战胜了自己，并实现了人生的第一次超越。作为一名金融机构管理者，上负领导压力，下对员工阻力，其艰难性可想而知。但我坚信只要自己摆正心态、相信自己并战胜自己，再大的困难也是可战胜、不足为惧的。要始终保有一颗健康、乐观的心来看待人生路上充斥的酸甜苦辣，唯有如此，才能赢来美好的明天、创造辉煌的未来。

其三，案例分析，发人深思。在金融领域，保安全、促增长是管理人员重大而神圣的使命，金融机构职务犯罪与金融刑法的培训学习，使我领略了高层研究领域对防范风险教育的成果，强化了对遵纪守法必要性的认识，增强了依法合规经营的热情和自觉性，提高了工作中的自律意识，使我在今后的工作中勤政廉政，严格要求自己做到忠于职守，履职责、强素质、讲效率、树形象。以勤政、廉洁、求实、高效的工作作风为目标，自发地以自重、自省、自警、自励来要求自己，带头模范执行各项法律法规，并做到遵纪守法，严于律己，尽职尽责，恪尽职守，崇尚道德，促进规范经营，营造公平有序的竞争环境和秩序，努力降低农信社的经营风险。

其四，学以致用，用以提高。通过仔细学习研究，我总结出了在农信社有声有色干好工作应具备的六种能力：一是科学决策能力，面对错综复杂的局面和瞬间变化的经营形势要有善于做出正确抉择的能力；二是贯彻执行能力，面对问题能立马拿出行之有效的方案与计划，贯彻下去并做到全面准确、得当有力；三是综合协调能力，在工作中能把握大局、思虑周全、权衡协调、统筹兼顾；四是组织管理能力，善于社会交往，有较高的管理水平，组织得当；五是开拓创新能力，以大无畏的精神，在旧有的经验基础上大胆尝试创新，做到与时俱进、科学合理；六是学习实践能力，把学习当成是毕生的任务，作为新世纪的干部人才就要顺应时代的发展、跟上时代的步伐，活到老学到老，促进社会科学地进步。

此次领导力提升培训，无论是课堂学习还是使师生互动，无论是心灵拓展还是所见所闻，都让我从不同角度领会了精神、汲取了知识、获得了感悟。感谢省联社党委给了我这次学习和锻炼的机会。我坚信在此次培训学员饱尝北大文化气息后，必将会培养和打造出一大批农信社的企业文化带头人，逐步达到聚是一团火、散是满天星、星星之火、可以燎原的目的。我将尽自己所能把所学到的知识运用到实际工作中去，保证在政治上、思想上、组织纪律上、工作责任上始终保持一个共产党员的先进性、一个管理者的责任性，用一份做人的真诚和爱心、一份坚定的政治责任完成好上级组织交给的每一项工作，确保我们的农信事业又好又快的发展。

在上级领导的亲切关怀和组织安排下，我近期参加了总行组织的关于团队管理与领导力提升的培训。这次培训内容十分丰富，有打造绩效营销团队、高效沟通策略与技巧、商业银行网点运营与管理、支行行长必备素质和能力等课程。我十分珍惜这次培训机会，做到严于律己，谦虚谨慎，努力学习，掌握知识，力争取得优异成绩。短暂的天培训学习，对我开拓视野、提升思维、优化理念、充实经历、提高综合素质与工作能力帮助很大，深感受益匪浅。

一、明确培训的意义

随着市场经济形势的不断深入发展和信息化技术的广泛运用，随着银行经营范围的扩大、经营种类的增多和经营产品的不断丰富，随着金融同业竞争日趋激烈、服务手段技能的升级改善和社会公众对银行越来越高的期望，都对银行基层支行行长的素质能力提出了更高的要求。银行基层支行行长只有具备较高的素质能力，才能增强基层支行的市场核心竞争力，才能在日趋激烈的金融同业竞争中站稳脚跟，获得生存与发展。银行基层支行行长要牢记生于忧患，死于安乐的古代名言，具有忧患意识，正确认识自身业务知识匮乏、业务技能不足、营销手段落后等的不足，已制约银行经营业务的发展。要提高认识、统一思想，下深功夫、化大力气，努力学习业务知识，做到向书本学习、向实践学习，向先进银行学习，强化理论联系实际，在学习中进步，不断更新知识、增长才智，使业务知识充足、业务技能增强、营销手段先进，具有发展经营业务所必备的知识与技能，适应不断发展的金融形势需要，促进经营业务发展，取得良好经济效益。

二、培训学习的收获

1、打造绩效营销团队，增强团队战斗力。通过培训，我进一步加深了对团队作用的理解，团队是由支行全体员工组成的，具备相辅相成的技术或技能，有共同的目标，为实现共同目标而作出各自的努力。打造绩效营销团队，银行基层支行行长要组织员工仔细学习，加强思想教育，提高员工的思想觉悟与道德情操，使员工忠诚于支行，热爱自己的岗位，尽心尽职工作；要组织员工学习业务知识，增强员工的业务技能，能够适应不断发展的金融形势需要，做好本职工作，提高工作效率和工作质量；要组织员工学习银行制定的各项规章制度，树立制度至上、执行完美的理念，提高员工的制度执行力，高效完美地完成工作任务。总之，打造绩效营销团队的目的是增强团队战斗力，促进经营业务发展，创造更好经济效益。

2、加强网点运营与管理，促进网点业务发展。网点是支行发展业务的根基，只有把网点运营与管理好，才有好的经营效益。在加强网点运营与管理中，作为支行行长除了抓好网点的全方位工作外，要着重抓好三方面工作：一是继续巩固、挖掘支行现有机构和企业客户、个人高端客户的综合贡献度；二是加快培育优质对公、对私和小企业客户，不断丰富支行优质客户群体；三是发挥网点转型作用，提高服务质量和服务效率，最大程度地引导大众客户使用自助、电子银行等服务渠道，降低大众客户服务成本，提高大众客户利润贡献度。

3、加强自身建设，争当优秀银行基层支行行长。火车跑得快不快，全靠车头带。服务优良、业绩显著的支行，必定有一位优秀的行长。争当一名优秀的银行基层支行行长，一要定好角色位：支行行长首先是一名银行员工，而且是一名优秀的员工，做到说话得体、做事沉稳、态度仔细、懂得合作。二要当好职业经理人，具备一定职业素质和职业能力，管理经验丰富，能够遵守职业操守。三要做好服务工作，服务上级行，服务支行员工，服务客户，当好员工的表率，讲责任、讲奉献，形象好，声誉高。

三、今后努力的方向

1、加强学习，争做学习型行长。我要努力学习，做到学习有目的、有方向，进行系统思考、系统安排，增强学习的危机感、紧迫感，把学习当作一种工作和追求，牢固树立终身学习的观念，争当学习型行长，切实提高自己的素质能力。

2、勤政勤业，致力业务发展。我要把工作精力着重放到市场营销上，坚持以专业的人才团队为支撑，以创新的经营管理为动力，以领先的科技、优质的服务为引领，以缜密的风险管理为保障，全面提升支行的市场竞争力，确保支行业务发展，效益良好，成为优秀支行。

3、尽心尽职，做好服务工作。我要牢固树立当行长就是服务的意识，要端正工作态度，培养良好工作作风，尽心尽职服务，做好支行的领头人。通过自己全面、优质的服务，提高员工工作积极性，使支行各项工作发展顺畅，经营范围扩大，经营业务增多，经营效益日好，在社会上有良好形象，成为客户心目中的好银行。

培训学习结束了，但是学习永无止境，我还要继续学习，要践行自己终身学习的承诺。这次培训学习所掌握的知识和理念将使我终身受益，增强了自己为支行更好更快发展做出更大贡献的信心和决心。在今后的工作中，我将以此为动力，全身心投入到自己的工作中去，切实为支行的健康快速发展，作出不懈的努力与奋斗。

一、这次领导力提升培训内容涵盖面广泛，涉及面深入，尤其是专家老师们的精彩讲课，用深入浅出的语言、生动浓厚的课堂氛围、精彩的领导力培训案例分析。

让我从不同角度去体会最新的管理知识、领导理念，进一步拓宽了视野，升华了心灵，使我对企业管理的思路、观念与领导力思维方式的认识都得到了一次全面的更新和提升。通过这次培训，丰富了知识，转变了思想，提升了观念。让我深刻的体会到，创新理念对我们今后工作经营上的重要性和迫切性。尤其是面对金融系统在农村市场日益激烈的竞争局面，如何在持续稳固自身的传统优势上，开创出新优势探索出更适合于信用社快速发展的经营之路，是当务之急也是作为县级联社高管人员义不容辞的责任。通过这次学习，让我深刻的认识到企业只有持续不断的变革创新才是生存、发展并获得成功的坚实保证。

二、在围绕领导力的提升上，创新的理念可以说贯穿整个培训的过程，使我从企业战略制定、经营模式、领导理念、创新经济、商业模式等方面，把不同的学科、知识体系将企业在市场竞争和管理中所面临的问题有机的串联起来进行思考。

除专家名师传授的宏微观经济、管理类课程外，首次结合我省农村信用社实际，导入的核能领导教练型领导力（心灵拓展）课程，对我的触动很深。亲身经历了一次特殊的生命之旅感受了一次心灵的涤荡，时刻充满了感恩之心与责任心。在今后的工作中，我一定会把在北大学到的知识与经营工作相结合，在现代企业管理和领导力的运用上，不断跨越过去的经验和做法，创造出新的理念新的方式方法，用全新的现代管理思维提升企业的核心竞争力。同时也要全面转变和提升全辖干部职工的思想与观念，要培养他们的感恩心与责任心，怀有一颗感恩心，才会无私无怨积极的去付出。具有一颗责任心，才会勤奋敬业努力的去工作。只有凝聚了思想，才会凝聚行动。所以在以后的工作中，我一定会加大对干部职工的培训教育力度，在团结进取的氛围中，强化团队意识，树立团队精神，打造出一支具备旺盛战斗力的信合员工队伍。只有这样，才能在执行力的贯彻落实上，做到高度和谐的统一，为信用社的快速发展打下一个坚实稳固的基础。

三、今年，是省联社二次创业重大部署的开局年。

对如何开好局、起好步，都具有十分重要的意义。截止某年一季度，我县各项存款余额亿元，较年初增长4亿元，增幅%，同比多增6余万元，完成一季度任务3亿元的%，完成市办下达我县全年存款增长任务5.5亿元的%。全辖贷款余额24.7亿元，较年初增加3.7亿元，同比增加2.2亿元，存贷比例.%。贷款利息收入2余万元。全辖不良贷款余额68余万元，较年初下降1余万元，不良贷款占比.%，较年初下降5.某个百分点。新增贷款中不良贷款2303.余万元，比年初减少46.余万元，新增贷款不良率.%，比年初下降0.某个百分点。实现拨备前利润余万元。

面对二次创业的历史重任，我一定会将新学到的知识与理念，科学的融入到自己的工作中去。团结和带领宁晋县联社全体干部职工，仔细贯彻科学发展观，深入落实五句话总要求，唱响二次创业主旋律，坚持为三农服务的宗旨和风险可控、效益优先的经营理念，紧紧围绕一上一下总任务，以五提活动为总抓手，解放思想，负重加压，开拓奋进，创业图强，保证完成办事处下达的全年指标任务。为信用社健康快速发展做出自己最大的贡献。

通过这次培训学习，让我学到了很多东西，在理论、实践、思想及观念上，都给了我很大的帮助与提高。在以后的工作中，我会以北大精神时刻要求和激励自己，充分运用自己学到的知识，更好的服务于企业，为宁晋县信合事业努力而奋斗。以上就是我这次参加学习的培训心得体会，望指正。

第四篇：提升领导力

重塑管理者提升领导力

-----浅谈经理人的领导力

汪大正

（本文刊登于《中国新时代》杂志2004年3月号总第74期）

评价和衡量一个经理人是否符合其角色要求的标准，可以有方方面面。比如说：专业知识，学历背景等。然而，对承担着团队管理责任的经理人而言，最为重要的核心能力，应该是领导力。因为，管理是通过团队成员的分工协作，实现其目标的过程。而管理者的作用体现，就是在现有资源的情况下，通过指导和协调，使他们的作用和价值实现最大化。

我们也许有过这样的经历：为什么同样的管理体系，在不同的团队中产生的效果会相距甚远？为什么同一个团队，由于经理人的变更而使面貌大为改观？为什么有的员工在这个经理人手下情绪高涨而换了另一个经理就判若两人？为什么有的经理人，在学不少管理的知识技能之后其管理风格和人际关系并没有得到改善和提高？所有这些现象的产生当然有着众多的客观因素，然而从管理者素质评价的角度看，经理人领导力的不足，应是导致上述现象产生的重要主观因素。

何谓领导力

根据东西方管理学者的研究，“领导”不是组织中的某一职位，而是一种积极的有影响的力量。领导地位的获得，不是基于职务和权力，而在于领导者的威信和声望。著名管理学者雷莫.纽尔密在《国际管理与领导》一书中写道：“经理人可以通过任命的方式产生，但他的领导地位必须由自己在工作中树立。经理人的领导地位，是由其个人的热情，权威，可信度，知识技能和超凡的个人魅力决定的。简而言之，它来自于经理人对其下属的影响力。”中国学者陈惠湘在其《企业团队修炼》一书中提出了，企业管理者“非职务影响力”的概念。他认为，“非职务影响力”，是职务影响力的基础，对于管理者领导地位的作用和保证是至关重要的。它可以凝聚人心，使别人乐意服从他的调动。哈佛商学院著名的领导学教授约翰-科特在《变革的力量》一书中则进一步强调指出：“优秀的领导行为，是通过唤起人们非常基本，但又常被忽略的需求，价值和情感，来确保人们沿着正确的方向前进。”

通过以上阐述我们不难看出，经理人的领导力，应是一种通过影响他人而获得追随者的能力。众所周知，联想集团的杨元庆，郭为之所以能够在联想最困难的时期，不为外界诱惑所动而勇挑重担，并成长为联想新一代的领军人物，用他们自己的话说，是他们在实践中体会到，柳传志是一位值得他们追随的领导者，而这几乎成为他们十几年来始终不渝的精神支柱之一。这不禁使我们想到，许多企业老总们在抱怨人才难得人才难留的同时，是否反思过在使下级成为追随者的过程当中，自己做了什么和能做什么；你究竟是一个有追随者的管理者，还是虽走在前面却仍只是一个孤独的散步者而已呢？

走出领导力的误区

在管理的实践中，我们看到不少经理人在对“领导力”的认识上存在误区，主要表现在：

一，认为领导力与权利相伴而生。一朝权在手，其领导力则不言而喻。

二，认为领导力只是对高层经理的要求，作为执行层面的中层管理者，似乎不存

在领导力的问题。

三，领导力是经理人个人的本事和能力。

四，领导力无非是掌握一些管理的工具和技巧而已。

凡此种种，反映出各级管理者在领导力问题上认识的模糊。事实上，经理人的权利和职位，就像一个台阶一样，站在上面的人并不代表他的真正高度。经理人的权力职位与其修养品格并没有必然的逻辑联系。我们在生活中所看到听到许许多多有关经理人职位和品位不匹配的事实，已经很现实地告诉我们，权力与魅力，职位和品位是决不可同日而语的两回事。

另外，尽管由于经理人在组织所处的位置和职责不同而决定了他们的工作重点侧重于决策层面或执行层面，但这并不等于说，处于中层的经理人，只是上情下达令行禁止的被动执行者而没有领导和影响下属的责任。来自著名的盖洛普公司的调查则进一步显示：如果把员工看作是企业的“分子”，那么负责把他们排列整齐继而把组织竞争力提高到“金刚钻”级别的关键人物并不是企业的最高领导，而是一线经理。

据说美国GE公司对于其经理人的考试晋升制度与其他公司仅按部门业绩和个人专业能力等依据进行晋升考核的方式有很大得到不同。他们晋级考试的命题既不是来自经济的典籍，也不是来自那些晦涩难懂的经营理论专著，而是莎士比亚作品中的某一部，试卷则是写一篇我们通常所说的“读后感”而已。开始的时候经理们百思不得其解，甚至提出意见。后经管理专家解释其用意后才恍然大悟：这是GE公司对经理人员基本心理素质要求。试想如果连一部世人皆知的文学作品中的人物心理尚不得而知的话，又怎么去你理解你所领导的团队成员的心理和情感呢？而一个不懂得下级心理的经理人又如何激发和影响他们的聪明才智和工作激情？这样的经理人其领导作用又如何体现出来？这匠心独具的考试题，不仅寓意深刻而且折射出GE公司对经理人领导素质要求的内涵。

其次，领导力应表现为经理人激发下属能力的能力而不是个人具体的办事能力，它体现在领导者与追随之间相互作用而产生的整体能力。领导力作用的产生就像化学反应，经理人好比媒介物，通过一连串的化学变化，引发和激活团队成员潜在的各种能量从而形成巨大的“合力”推动组团队实现其预期的目标。而把领导力理解为雕虫小技的想法，则是忽略了“管理是一种高度人格化的活动”这一重要概念。实际上，任何形式的组织中，主管人员的率先垂范和以身作则，其无声的影响作用往往超过任何规章制度的约束。因为榜样的力量是无穷的。对每个层面的经理人来说，“其身正，不令而行。其身不正，虽令不从”，永远是带领团队的永恒真理。

领导力的培养与构成经理人在学习提升其领导力的过程中应首先懂得：在现代开放和给予社会成员更充分自由选择的大环境中，人们不再盲目地崇拜权威；在企业组织中，各级团队成员心目中追随的也并不是某个计划和项目，而是能够被他们

信服并能够鼓舞和带领他们成长的领导人物。正像管理大师彼得·德鲁克指出的：“管理不仅是一门科学，而且是一种文化，一门艺术；人是我们最大的资产，要使员工有成就，经理人就要把他们看成是一种资源，经理人承担的就是使人发挥作用的责任。”经理人能否成为员工心目中的追随者并承担起他们相应的责任，关键取决于经理人自己是否具备以下素质：

1.令人信服的正直品格

这些品格包括道德，品行和高尚的人格，它们是经理人价值观念的外在表现并能够使被领导者产生敬佩感和信赖感，从而诱导他们去认同和效仿，以达到上行下效润物无声的效果。相反，即便你的级别再高，招数技巧怎样翻新，而你在别人心目中只是个道德低下的势利小人的话，那么你从下属中得到的只能是蔑视而不是敬佩和尊重。如果真如此，那么你的管理效果和团队氛围就可想而知了。

2.良好的职业操守

在以诚信原则为商业往来中的道德底线的市场经济环境中，经理人应具有良好的职业操守。无论你的职位高低，在履行职责赋予你的权力时，你必须遵守法律和尊重规则，决不能为取悦于人（无论上级还是下级）而以放弃原则为代价。据前段时间媒体披露的消息说，某些企业高层领导在徇私枉法偷税漏税的过程中，一些负有财务或劳动人事资部门职责的中层管理者不仅没有坚持原则申明大义，反而起了助纣为虐的作用。这从一个侧面反映出一个经理人的职业操守不仅体现在为下级树立榜样的层面，它还是优秀经理人抵御来自上级的压力捍卫原则与正义的精神支柱。

3.正确的角色意识

经理人的角色意识首先表现为一种“在其位谋其政”的责任感。在这种潜意识的驱使下，他们会自觉地放弃“本我”而使自己的管理行为向自己的管理者角色靠拢。他们不会以个人的好恶来决定对部下的远近亲疏，因为他们懂得：团队的形成是工作目标的需要而不是个人情投意合的结果。做为团队核心的经理人必须团结协调不同年龄，性格，经历和教育背景的人形成凝聚力一道工作。经理人要向像球场上知人善任，宽严有度的教练员而不是只判犯规和出示红牌的裁判员。

4.鲜明的个性特征

从某种意义上说，管理就是要妥善地处理附着在工作中各个层面的人际关系。经理人应该具有与上级，下级，同级和贸易伙伴建立良好人际关系的能力，并使人际关系成为经理人获得支持与合作，减少摩擦于避免冲突的“人力场”。为此，经理人在人际交往中，要注意抑制自己的某些个性培养自己某些不具备的个性。比如：善解人意的亲和力，积极乐观的情绪，幽默感，出色的语言表达能力，宽容大度的胸怀等。正像美国学者哈维-琼斯在他的《管理箴言录》中指出的：单纯从技术上掌握技巧并不能造就卓越的管理者。管理工作是靠思想和性格决定的。而生活告诉我们的一个浅显和深刻的道理就是：当人们不喜欢这个人的时候，就一定更不喜欢被这个人所领导。需要指出的是：培养完善的个人性格不是靠课程和培训完成的，它要靠经理人自己的反思，感悟，修炼与升华。

综上所述，我们应把各级管理层领导力的提升建立在其领导意识和品格修养的精神境界的层面上，促使其从理性与悟性，科学与艺术的角度深刻领会“领导力”的真谛，把自己培养成为具有“领导素质”且能够影响下级的经理人。这既是企业组织在变革过程中必然提出的新课题，也是职业经理人阶层成长发展的需求使然。

第五篇：领导力提升讲稿

领导力的提升

今天我想和大家来共同探讨领导科学里面的一项重要内容，就是如何提升领导力的问题。提升领导力首先就要认识什么领导力？所谓领导力就是指在管辖的范围内充分的利用人力和客观条件在以最小的成本完成某项工作或有效实现组织目标所需的领导能力。那作为一名领导干部，在实际工作中如何来提升自己的领导力哪？

一、正确决策

领导的管理工作千条万绪，主要有两件大事：一是出主意，就是决策。

（一）要做到多“策”少“决”

决策中的“策”就是出主意；多“策”就是让更多的人来出主意。我们一说出主意就想到专家，那是不对的，应该放开思维，更多地听听在第一线工作的干部群众的意见。

决策中的“决”就是定主意，定决心，也就是我们常说的拍板。少“决”就是减少领导者，“决”的人少，才能够减少扯皮。决策的重点不是“策”而是“决”，要果断地选择、拍板，做出正确的决定。

(二)要正确认识“四个重要”

摸着石头过河，这话本身对，但不能以摸石头的多少来考核干部，也不能只是埋头摸石头，还要搞清楚为什么摸石头，朝哪个方向摸。中国传统文化不太关注结果，务虚不务实。只问耕耘，不问收获，愚公移山、精卫填海等传说故事都溶化到了我们的血液里，一方面它们是有道理的，但也有一些负面的影响。有的时候要移山，有的时候要打隧道，有的时候要移人，关键要达到目的，决策的目的最终要的是结果。

第一，动机、过程没有结果重要。动机与结果相一致是马克思主义的基本原理，但是动机跟结果哪个更重要呢？光有动机没有结

但是不能长的丑。对于选择领导人才的标准来说，品德排在能力之前，就是我们常说的德才兼备，以德为先。能力方面，沟通协调的能力就比学历重要。比如，选一个办公室主任，不是选大学教授，不需要过多强调学历。

二是要有理智。什么叫理智？过去说家有三件事，先捡急事办，这个话我个人认为错了。急事要缓办，在桌子上先放一放，多想想会考虑得更周到。按照工作的要求、实际情况，哪件事重要先办哪件事。急事先办那是情绪化的表现，容易出现拍脑袋决策的局面。人的情绪像钟摆一样，摆到最高点兴奋、激动，容易失误，摆在最低点消极、焦虑，更容易失误。我们一定要知道，影响日常工作的不仅仅是智力，情绪的影响更直接、更明显、更强烈。调控情绪是一个基本功，对各级干部都有用，一定要把情绪调整相对平稳。

二、善于用人

前面讲过，领导的管理工作主要有两件大事：第一件就是决策，就是选择合适的事；这第二件就是用人，就是选择合适的人去做合适的事。同一件事让不同的人去做，可能结果就不一样。人选对了，事就做成了，人选错了事就做砸了。选事与选人尽量同时考虑。在用人方面，汉朝开国皇帝刘堪邦称各级领导者的楷模，他在总结自己的用人之道时说：夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良）；镇国家，扶百姓，给饷馈，不绝粮，吾不如箫何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信；三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下也。那么作为一名现代领导者，如何做到善于用人？我认为要注意“三个重在”：

第一就是领导重在用人。用人首先就要知人，就是要清楚自己这个团队有哪些人才？一般说来一个团队里有八种人才，第一，实干家，勤勤恳恳、任劳任怨，叫干啥就干啥，在《西游记》里面，像沙和尚这样的人就是老实的实干家。第二，推进者。像孙悟空，能力强，业务棒、进度快、质量好，特别能干。第三，协调者。像

容易坐井观天，造成决策失误。有些领导看问题、想事情的时候能摆正位臵，把本单位的具体情况放在一个大的背景下去考虑，因而能作出果断正确的决策。我们一定要知道，用大看小才能看到我们的优势，我们的不足，我们的方向。用大看小是现代意识，是领导的眼光。

第二，由排斥差异转向重视差异。《西游记》里，唐僧作为一个领导，就很重视差异。孙悟空火眼金睛，七十二般变化，是技术骨干。猪八戒有两大优点，第一，心理素质好，情绪稳定。马上就要下油锅了，被捆起来的猪八戒居然还睡着，为什么能睡着？他相信领导会派人救他，相信组织不会不管他的。第二，人际关系好。会来事。该请示请示，该汇报汇报，师傅师傅的叫个不停。沙和尚勤勤恳恳，吃苦耐劳，是实干家。三个人的能力、出身有着明显的差异，作为领导来说唐僧让自己团队里的每一个人都找到了一个合适自己的位臵，从而西天取经成功。

第三，由单向思维转向多向思维。举个例子，现在全国各地的交通都比较拥堵，有些地方领导的第一反应就是把原因归结于路太窄，于是花大力气就拓宽呗，可是后来发现路再拓宽，可还是堵车，之所以出现这种情况，是因为我们的思路还局限于单向思维。解决这个问题就需要我们当地方领导的多向思维，拓宽路面是一方面，另一方面还要培养行人、司机文明行路、自觉遵守交通法规的规则意识。此外，相关管理部门的执法管理水平也很重要，比如北京的交管部门为了解决堵车问题，采取车牌尾号单双号限行的措施，本意是为了限制上路的车辆数量，达到缓解交通拥堵的局面，但是实际上很多有钱人为了规避这一措施，买了两台以上的车，一台单号，一台双号，反而增加了车辆总数。

第四，由单脑思维转向多脑思维。什么叫多脑？我概括三句话，第一个叫做人脑加电脑。电脑就是电子政务、电子商务、网络技术，电脑帮助我们收集、加工信息，而人的大脑负责筛选、运用这些信

际关系的距离。有的人天天围着你转，内心离你很远；一个人虽不常跟你见面，他还是佩服你、拥戴你，离你很近。第四，协调管理。跟上级协调，主动沟通；与同级沟通，竞争协作；与下级沟通，对下级多点服务，下级就会对你主动服从。

什么是智商？精通业务、胜任本职工作，科学理性地判断形势、市场，善于理性思维、战略思维，善于学习，都叫智商。高智商的人适合搞技术；高情商的人适合搞营销、接待；高情商、高智商、高胆商三高的人适合当领导、高管。

五、不断学习

领导工作是一门高度综合性的科学，涉及到社会生活的各个方面，因此要想不断地提升自己的领导力，就必须不断地学习、不断地充实自己，这样才能胜任自己的工作岗位。一是要从书本上学习。不管干什么工作都必须具备一定的文化知识，都需要相应的理论来指导。就是当个农民种田现在还需要科学知识，当领导就更需要扎实的理论功底；二是要从实践中学习。现在的领导文化层次是越来越高了，大都是本科、甚至研究生学历，但是有些领导写材料、上台讲话一套一套的，一干实际工作就不行了，因此高学历不等于高能力，需要向实践学习，在具备扎实的理论功底的同时还必须提高自己的实践能力；三是要从他人身上学习。俗话说，三人行必有我师，只有善于发现别人的长处，正视自己的缺点，这样的人才能不断进步。

以上咱们一起从正确决策、善于用人、创新思维、提高“三商”、不断学习等五个方面来了解和认识了如何提升领导力的问题。由于本人水平有限，在此过程中难免有不足和疏漏的地方，还请各位评委、各位老师给予指正。好，今天的课就到这里，谢谢大家。