执行力内训心得

第一篇：执行力内训心得

鑫河电力内训心得

这是我加入中旭之后参加的第一次内训，而这次内训讲师是中旭首席讲师由佳静老师，收获了很多，感触颇深。为了总结学习我从学习与工作两方面做总结。

一、工作总结：

这次工作总体来说做得没有理想中好，之间出现了很多问题，有待提高，工作整体勉强算是合格，以下做一一分解。不足之处：

1、工作中的失误。工作中做的是守门组，这期间：第一天下午和第二天上午在课程开始之前没有做好工作，提前让人进入会场，给工作带来了些不便。改进措施：坚守自己的此点在接下来的课程中已经改进，并且以后也会注意。

2、自己的行为影响公司的形象。在外内训，自己的形象，一举一动都关系着中旭的形象，从言语到行动都如此。但是自己这一点没有做好。其中自己的语言方面不好，比如当着客户的面谈论工作中的些许不足，影响公司形象，这一点我日后一定注意。改进措施：以后工作生活该说的话说，不该说的不说，不知道怎么说的话不说，影响公司形象的话不说。时刻注意自己的形象，因为自己的形象在客户眼中就会牵连到公司，所以必须以良好的形象出现在客户眼中，见到客户微笑，主动帮忙，注意言谈举止，用真诚去感动客户。

3、销售意识不强。这次去内训，带了很多产品去，没有销售完又带回来。总监时刻强调：作为中旭人，一定要具备销售意识。但这次我明显没有做到。虽然销售了一些，而且许了自罚承诺，但是结果没卖完，因为自己真的没有全力以赴。自罚承诺的最终目的是为了完成目标，而不是真的要惩罚自己。改进措施：提升销售意识，销售无处不在。以后内训中除了向团长销售产品外至少向10位客户表达销售意向。改进措施：

1、做内训一定要做到细致，每个岗位的职责不一样，若是守门一定要在规定的时间让学员进场。

2、内训时刻注意自己的言谈和形象

3、以后内训多销售，至少要销售一本书籍出去。优点：

1、状态很好，跟老师的配合很好，很好的用自己的状态带动学员的氛围；

2、在内训的同时，认真学习，记笔记录音等，这点很好。

二、学习心得

企业管理者的责任：

1、执行公司的战略：

爬山——开始、完成时最兴奋，中途最想放弃，因为不知道山顶在哪里。

一个公司询问：八个中高层有六种战略方向。中高层应该让员工明白自己完成任务的意义。

2、传承文化

3、打造中基层团队的能力

大树下面长不出大树（溺爱）

人为自己而活，但是要为他人着想。状态来自于信念（每天念10遍）

1、我喜欢我自己

2、我热爱我的工作

3、我每天神采飞扬

4、我每天充满激情

5、我拥有成功者的习惯

吃过苦才知掉什么事甜。

打造一定是要锻造、一定是历练……打造一支比自己更优秀的团队 要想当好人就不要当管理者，管理者不可能让每个人都喜欢

团队定义：胜时举杯相庆，败时拼死相救

你凭什么让人们冲进枪林弹雨，是因为人们相信你的心里装着他们的利益，甚至超过自己。

成长比收获更重要

德西效应：内部动力、外部动力

成功三要点：

1、学习

只要用心学习无处不在，学而不习等于不学习知道了没做等于不知道 做了不坚持等于不做

2、准则（各种决策、决定的依据）

共享价值观：自我加压、勇创一流、自我呈现（古人：慎独——装出来的人）成功就是一个字“逼”——就看是自己逼自己还是别人逼自己 要么一流要么不入流

3、创造力（拉伸创造力）

变——看问题的角度要变、做事的心态要变、先打破在创造

什么叫执行？

长征、怀疑、坚持。执行就算是有困难也做，执行是讨论怎么做而不是做不做。

执行就是把目标变成结果的行动

99分=0分，企业经营中1分的失误就满盘皆输 国足花招帅，射不进门

课程内容：投资沟通、收获认同

1、系统思考的力量

2、信念系统的力量3、360度沟通

4、铁打的营盘

一、系统思考的力量

1、无条件执行（西点第一条）

百分百支持决定：即使决定是错的，我们也可能通过执行来把事情做对，而不是回头再讨论要不要执行。聪明要用在决策之前（麦当劳）。发展中的问题发展中解决。

2、工作无借口（二条）

不破不立，入西点先剪发，编号，忘记以前的一切，包括辉煌和失意。学会与不公平共存。

牛根生：一路培训（员工家属都培训）——公司文化

别人打你一巴掌，先不要声讨打你的手，先问为何被打的是你的脸，而不是别人的脸。

3、全力以赴（十四条）

断掉自己的退路，生命不息，奋斗不止，坚持与放弃只在一念之间。

4、火一般的热情（十一条）

马云：别人可以拷贝我的模式，不能拷贝我的苦难，不能拷贝我的激情和坚持不懈的精神。

巴尔默的激情：我不是因为成功而激情，而是因为激情而成功。

《思考致富》希尔

人与人的差别在于思维模式和时间管理。思维——行为——习惯——性格——命运 思维定型：（比失败更可怕）你只能看到你第一时间看到的东西。任何人都有思维盲点（兼听则明）

人生没有失败，只有成长和成功。

什么是系统？牵一发而动全身

团队和组织能做到任何个人无法做出的整体表现和绩效 系统显著特征：

1、目的性（做到什么程度、什么时间）

2、关联性

3、层次性

4、趋于稳定性

5、反馈性

罚的目的是为了不罚

蝴蝶效应（爱德华）

一个小事物，传递出来，可以扩大无数倍

一个钉子——导致国家灭亡——系统效应（系统思维）冰山理论（浮于表面）出现问题时：解决问题本身——解决引发问题的原因，如灯泡超过2天爆炸一次——没两天跟换一次——供电系统老化跟换优化供电系统

彼德圣吉

系统思考的三点要求：

1、应防止分割思考，要整体思考。

2、应防止静止思考，要动态思考。

3、应防止表面思考，要本质思考。

对以下九个字的理解决定你未来的发展：

全面的（世上最难的事情就是用第三只眼看自己）

发展的（不能用老眼光看事情和看人，事物都是发展的）连续的（多问几个为什么，如何做？）

你是自己人生的导演，电影什么时候笑，什么时候哭，什么时候兴奋，都是导演设计的，你的状态由你设计。但是你只有一次机会

每天5分钟冥想：今天、以前的事情

系统思考最重要的是： 心灵的转换（反正死不了）生命的意义

作业：

1、今天学到的最深的两点启发和价值，怎么运用与改进。结合近期工作的改进措施，至少3条、肢体语言组成形状。

二、360度沟通

1、为什么沟通比如何沟通更重要！

人与人之间误解大于理解，误解是常态，理解是特例。

沟通切记把自己置于高地，为他人设置陷阱（当着面向某人道歉，说对方不理解自己，把自己置于宽容高尚的地位，陷对方于小气自私的地位）

2、为什么沟而不通?——拒绝倾听——不反馈——表达不准确——沟通时机不对——缺乏起码的信任——情绪化（一致性具有感染力）

3、沟通：分为语言、非语言；语言分为口头、书面；非语言包含语气、肢体语言、身体动作···你说的内容占7%，你说的形式怎么说的占38%，你的身体语言占55%。

4、沟通确认有多重要？ 沟通三要点：

（1）让对方听得进去：需要考虑 时机合适吗？场所合适吗？气氛合适吗？（2）让对方听得乐意：需要考虑 怎样说对方才喜欢听？（用对方喜欢的方式说对方喜欢的话）如何使对方情绪放松？哪部分比较容易接受？【任何领导都是半个心理学家，制度化中的人性化】

（3）让对方听得合理：先说对方有利的 沟通技巧：

（1）互相尊重，双方就事论事。

（2）在沟通时，只针对问题不要翻旧账。（3）不要在生气时沟通，容易语无伦次。

（4）在沟通严重问题时不要有第三者在场{人都爱面子}。（5）讲话内容要简单扼要，不要重复。（6）不要用命令的语气沟通。

（7）不要压抑对方的情绪（如：哭什么哭，我最讨厌哭了）（8）别人批评自己，不要过分自我防卫（有则改之、无则加勉）（9）多说赞美的话（有礼走遍天下）

5、你是个好听众吗？

别人说出观点之前你早有定论了吗？ 听别人说话时，你会感到厌烦吗？ 听别人说话时，你会打断别人吗？

【沟通是为了达成共识，完成共同的目标】

你会犹豫不决而不提问吗？——沟通高手都是善于提问的

你想和对方分享什么？你的抱怨、不安、希望得到对方的理解，得到共识、安慰、建议、理解、开导~~~~~

6、聆听的层次

听而不闻——假装聆听——选择性地聆听——专注地聆听——设身处地地聆听（专注聆听就是：认真，与自己的经历做比较； 设身处地地聆听是指：用心和脑来倾听和做出反应，以理解讲话内容、目的和情感）

7、倾听的重要性（点头、微笑、记笔记）可获得重要讯息（言多必失，听多必得）倾听可掩盖自身的弱点（加重信任感）

哇哈哈的广告语：我的眼里只有你（随时代笔记本，交流时做笔记）善听才能善言

倾听能激发对方的谈话欲 发现说服对方的关键 使你获得友谊与信任

结论：最受欢迎的人不是最会讲话的人，而是最会听别人讲话的人。

8、沟通无处不在

沟通原则——赢比对更重要（原则告诉我们为什么沟通）人生最大的悲哀：你是对的但是你却输了，有相当多的人都是活在自己的规则中。人生很多烦恼都是自找的

把赢的感觉留给对方，把目标达成的实惠留给自己（沟通原则）人生就是选择的艺术（把光环给别人、团队）沟通策略——360度沟通

（人生是单程票，若可以重新来过这世上会出现很多伟人）

沟通种类：上行/下行/平行；正式/非正式；单向/双向/多向（单向不叫沟通）[很多公司没有沟通平台——如何搭建？]（1）对上沟通（让上司知道你的进取心，上司也要鼓励）工作一定要有目标；追求有价值的东西；目标要能够实现；有动力就会有追求（为什么上司要更多的关注你，你的上司也是人，是人就有人的需求）你的上司有很多事，已经够乱了，就不要跟他添乱了。

你可以正当的恳请上司（准备好了再找老板，节约对方时间）向上思考 好处：倾听你对事物的看法

为你提供更多的信息 资源支持

（有方案，几个，提出建议——有不好的方案比没有好0.1>0）问上司问题一定要问选择题，不要问问答题 具体：方案加建议

方案预期结果以及应变计划（老板不看形容词，要量化、数字）

工作的进度报告

主动汇报工作节点

（在做计划前把最差的情况考虑进去，悲观的思考，积极的行动）拿你上司即当老师又当朋友，是人都有脆弱的时候（2）如何与下属沟通

部属需要

上级沟通行为（下属要学会确认）关心

主动询问、问候、了解需求与困难

支持

帮助提供解决问题的思路和方向，给予认可、信任、精神、物质的帮助

指导

引导、反馈、考核、在职辅导、培训倾听、让部属倾听 理解

倾听、让部属倾诉

得到指令

清楚的指令、不多头领导、健全沟通渠道 及时反馈

定期给部属工作上的反馈 给予协调

协调资源支持、解决突发状况

（每个人都是你人生的一面镜子，你需要我的时候我随时出现在你的面前）（注意上司父母的生日、结婚纪念日、儿女生日等）

记住上司的生日，对上司说：你要保重身体，你是我们的精神支柱，为了我们你也要保重自己。（人心都是肉长的，你对人的真心别人总是能够感受到的，包括上司）

讲话简单清晰、几点、让下属学会确认（可圈可点）成年人不喜欢听理论，喜欢听故事

高效发问——把人跟事分开，我认同你的为人，但是我不认同你做事的方式（没有带着问题去上课，效率不会很高）

（3）平行沟通（如何与同事沟通）容忍差异：（我能为你做什么？——变化语言，先固化，形成一种习惯）首先考虑能为公司做什么？为其他部门做什么贡献？

克服傲慢：不要希望其他人、其他部门都成为你所从事领域的专家，更不要轻视他

树立内部服务观念，内部客户对你不满意（沟通的目的不是为了表现）话前话、话中话、话后话

字的置换：想——要，希望——相信，但是——同时（讲自己的事，不要用希望，用希望就绝望）

（4）语言使用原则 A、慎用专业术语

1、我很想帮你这个忙，但是我现在很忙，恐怕暂时做不到。

但是——同时，我很想帮你这个忙，同时我现在很忙，给我五分钟时间，我看能否找到好的方法。

2、我很赞成你的想法，但是我不同意你的最后一句话。

你的想法实在太好了，要是最后一句话改一下就更完美了。

3、这件事确实对你有些不公平，但是既然这是公司的规定，我也没有办法帮你。站在你的角度，这件事可能对你不公平，家有家规，公司在发展，也是为了员工利益，对吗？你的努力和付出公司是看在眼里的，那你看未来的工作我怎么做才可以帮到你？

B、员工辞职时沟通语：

不要激动，坐坐（拍着对方肩膀，笑着说），我们慢慢说，你真的想离开吗？你不用急着回答我，我希望你三天后回答我，如果你真的想离开，我理解你，并且我帮你写推荐函，你的努力和付出公司是看在眼里的，我们相识一场，也希望你能过的更好，希望你去其他公司可以比在这里更好，但是如果三天后你觉得你是一时气愤，你再到公司，我当你什么也没说过，希望以后可以更开心的工作，而不是心有遗憾。

C、处理抗拒：

抗拒是对讲者不够灵活的指正，产生抗拒必然有自己的责任，一般的人会对抗拒产生抗拒

解决步骤：

1、说出他人的抗拒；

2、说出他的感觉；

3、建立一致意见的基础；共同找出解决问题方法。

D、两种管理者（调动部门荣誉感）一种人：让人们愿意为他出主意

另一种人：总让人们担心说错话会得罪他。

E、团队沟通的目标——取得更高层次共识

共识两种：

1、向下聚焦型（找出个人观点的共同部分）；

2、向上发展型（以个人观点为基础，建立更高层次的共识，使每个人看到原来自己没看到的，更本质的、更深远的东西）

（沟通：真心才能打动人心，永远给别人他想要的，而不是给你想给的。沟通最高境界）

三、信念

（昨天讲思维，今天讲沟通）思维——行为——结果（做事两种动机——德西效应——NIP）

1、信念系统的运作

过去经历（不管是好是坏）——所有经历的好坏只是你的看法，过去经历没有好坏，凡是经历都会给你留下印记，都对你未来有帮助，要么辉煌，要么成功。——于是形成有色眼镜（眼镜的颜色都是自己决定的）——自动反应——结果——过去（人生就是循环，要么良性，要么恶性）

过去经历——（过去经历形成）信念——（遇事）自动反应——（再次产生）结果（又变成过去经历）形成一个循环【自我限制】

如：过去总是失败——形成我不行的信念——再次做事，因为不自信，信念自动反应:：我不行——结果导致再次失败（验证了自己真的不行，于是再次加深我不行的信念“看嘛，我果然真的不行”久而久之形成了不自信的信念，渐渐走向自卑）

机会不会消失，只是转移到别人身上。人生最大的智慧是活在当下，很多人活在过去。

2、信念的形成（1）过去的经历；（2）他人的经历；（3）父母、老师等所信任之人的灌输和教育：（4）自我思考和学习总结产生；（5）想象、自我确认产生 【信念可以重新塑造】

3、信念系统的真与假

看见才相信的人——后知后觉 相信才看见的人——先知先觉

信念是你输入大脑的，就像程序，你输入什么就导出什么！！

4、你相信潜意识吗？

对自己狠一点，市场才会对你好一点，对自己宽裕，市场就会对你狠一点。

四、铁打的营盘

（一）到底是什么支撑我们的业绩？ 硬件：厂房、流水线 软件：人、1、业绩背后的软件（团队）

团：有才的人给他设置边界；队：一个人扛着旗子，领（团队两个字的解读）

2、团队的背后是文化

文化是生生不息的灵魂——若神（文化）不在，则一切皆无

价值观是工作底线（先君子后小人，我们都是小人；先小人后君子，我们都是君子）你离淘汰只有三个月，你不成长就出局。

3、文化的背后是心态

4、心态的背后是投资

金钱成本、时间成本、机会成本（可能失去其他机会）一对一训练叫沟通，一对多训练叫培训。

（二）三大落后文化

1、人治文化（法治文化）

“用人不疑，疑人不用”

“能人第一，制度第二” 现代企业管理讲究“用人要疑”，“制度第一，能人第二” 管理四字真言“我不相信”、管理的角度“对事而不是对人”

罚钱有用吗？罚你500公司损失5000，罚的目的是为了不罚，公司不可能通过罚钱发展

2、含糊文化（量化文化—数字思维）

消灭形容词“也许、好像、大概、差不多~~~~~~” 给自己太多后路就不能全力以赴

3、熟人文化（生人文化）

他们讲究“情理服人，情在前理在后”，现代企业管理“理在前、情在后” 制度执行力的前提是法不容情

3、商业人格

坚守商业原则，倡导价值交换的独立品格，最好的解读商业人格： 靠原则做事——原则是底线 用结果交换——用良心去交换

社会人心态——与社会比较，该过的坎迟早要过，早过比晚过好 成年人逻辑——自己严格要求自己，对自己狠一点

让我们回到2005年，——火的发烫

任正非喝多了，讲了一句话，刺激了一个高层，让他用一年的时间超越了任正非的期望：“茶壶里煮饺子，倒不出来就别跟我说有饺子”

4、企业文化必须建立真正的商业文化

改进措施（把学习的运用到工作中）：

1、结果思维，在工作中不要任何借口，用结果和公司交换。写一篇结果分享稿多与客户分享

2、百分百负责任

3、善于沟通，为什么沟通比如何沟通更重要。

第二篇：2011 锡恩英才 执行力内训

北京锡恩英才管理 顾问公司

培训解决的主要问题：

为什么公司做大后，所有的元老 中层都躺在功劳簿上，再也没有了奋斗精神

为什么一个优秀的员工在进来之初充满斗志，而一段时间后，就变得平庸之极，究竟是人的问题还是公司的问题

为什么中国企业普遍缺乏核心竞争力，如何基于最普通的员工建立起团队执行力

为什么企业小时“各司其职，效益猛增”，为什么企业大了却“各自为政，人心涣散”，如何增强企业凝聚力，让业绩倍增

为什么领导总是没时间，下属总是没工作，如何让领导不做员工的事，让员工真正的付起责任来。

您的中层是公司战略聚焦点燃的放大镜，还是把公司战略的热量损耗掉的大气层呢？

训练将使你获得：

帮助企业：

〃帮助企业通过投资员工心态，梳理企业的文化；

〃帮助企业通过投资整个团队来实现团队执行力的提升，从而达到业绩的提升； 〃帮助企业培养一批具有结果思维和客户价值为一体的后备管理人才；

〃通过制度化的手段，建立一个制度平台。

帮助参与者：

〃投资自己，让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才；

〃将参与者打造成为职业、专业、敬业的职业化人才；

〃帮助参与者训练一套制度化的习惯以及做事方式；

〃规划自己的成功人生。

行动才能让你理解，不懂得执行式训练，培训就不会变成利润

品牌顾问：刘翠云

司，公司总部在北京，分设有天津、上海、深圳、广州、青岛分公司，另设有北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司、北京锡恩伟业信息技术有限公司。

◆ 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司，是锡恩咨询体系中专门从事企业管理培训的公司。锡恩英才培训专注于打造企业核心竞争力，以实操实战式团队训练为特点,屡次击败麦肯锡、贝恩等跨国咨询巨头，为万科集团、TCL集团、中板控股集团、正大集团、中国五矿、波司登、美的集团、北京新发地等数十家中国一流企业提供咨询式培训服务和实战项目训练。

姜汝祥博士简介

北京锡恩企业管理顾问有限公司总裁

著名战略专家、中国企业执行力第一人

联想董事局主席柳传志、TCL董事长李东生、万科董事长王石、格兰仕CEO梁昭贤一致推崇的战略管理专家

美国《财富》中国唯一战略专家撰稿人；中央电视二台《对

话》、《商界名家》长期特约嘉宾

畅销书籍《差距》、《榜样》、《真正的执行》的作者

北京大学经济社会学博士、美国哥伦比亚商学院访问学者

曾任摩托罗拉产品市场经理与战略规划经理

姜汝祥博士精辟地阐明了一个伟大的公司最基本的商业之道，对比万科十

几年发展的路程，有些知道做的是对的，但表述不清晰的，姜博士给了清

晰的表述；有些还没弄清楚的，姜博士给了清楚的回答。

万科集团董事长王石

姜汝祥博士在《真正的执行》这本书中，提出有执行能力的人，是那些对

自己有责任感的人，他们有三个特征“信守承诺，结果导向，永不言

败”；一个有执行力的团队，是强调“认真第一，聪明第二”的团队；一

个有执行能力的公司，一定是针对客户价值聚焦能力的公司等等。我觉得

总结得很到位。

TCL总裁李东生

姜博士是我千辛万苦寻觅到的知音，他的出现及著作使我的思想得以洗礼

和升华，他的经营管理思想我认为是有机地把中国传统的管理智慧及西方的管理逻辑成功结合的先行者,必将为中国企业的成功转型带来好结果。

青岛啤酒集团总裁金志国

姜博士关于核心竞争力的论述与我的感觉是一致的，就是说核心竞争力应

该讲是这个企业、这个团队集体的学习能力。今天的联想、神州数码这些

领导人都在考虑这些问题。

联想董事长柳传志与姜博士CCTV-2《对话》

行动才能让你理解，不懂得执行式训练，培训就不会变成利润

品牌顾问：刘翠云

【团队执行力内训简介】

以构建中国企业的黄埔军校为目标，致力于打造具有凝聚力、战斗力的业界核心团队。授课采用竞争式、互动式、体验式的流程，其间锡恩咨询的顾问团队全程参与并向与会企业提供咨询服务，训练营旨在让企业领导人不再受无将可用的煎熬!让优秀人才找到用武之地!帮助企业领导人意识到“将培训当作福利是不对的，而必须转为黄埔式培训！仅有培训也是不够的，必须要以理论加实践的形式，让员工从羊变成狼！”

【课程内容】

一、执行的八字方针：认真第一、聪明第二

不认真与太过于聪明，是一个问题的两面，聪明人一生都在想办法，想如何

找到更好的超过对手，而不是通过认真做事超过对手。

二、执行的十六字原则：结果提前、自我退后/锁定目标、专注重

复

什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？

把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。

锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专

注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做。

三、执行的二十四字战略：决心第一、成败第二/

速度第一、完美第二/结果第一、理由第二

光说不练的人背后是没有决心,是害怕失败的表现;追求完美的人多半的结果

是失败,而讲究速度的人至少会有结果;任何理由都不能够代替胜利的结果,只有胜利是我们的目的!

【授课讲师】

锡恩集团十大金牌讲师

重复旧的行为，只能得到旧的结果。重复错误的行为，只会让您错的更离谱！学习第一名的方法，节省您摸索的时间！立即行动，我们保证物超所值百倍以上！

 用训练让社会自由人变成公司职业人；用训练让企业员工快速健康的成长；用训

练让职业化成为团队的工作习惯；用训练让团队真正专业、商业、敬业！

 用训练让员工正确理解自己与公司的关系、知晓职业化的标准、树立职业选手的荣辱感、明确职业化的工作方式、训练职业化的工作习惯！

行动才能让你理解，不懂得执行式训练，培训就不会变成利润

品牌顾问：刘翠云

 授课对象：民营企业、成长型企业，企业年营额2000万以上（第一负责人

董事长、总经理须全程参加，面向对象为中层以上管理者。建议30——50人较为合适）

 请准备好投影仪、音响、麦克风、白板、白板笔、白板纸、30多红玫瑰  由主办方承担讲师团行程及食宿安排（食宿标准：三星级以上的酒店 工作

餐）

 总裁及学员在培训过程中不积极参与课程的，讲师团有权终止培训 课程费用：15000元/半天（此内训已申请免费）

企业报名表（为保证培训效果，企业第一负责人必须全程参与培训）

报名方法：

1、认真填写相关信息，在企业负责人签字确认且加盖公章后，将此报名以扫描件的形式发送邮箱

2、申请成功后我们会在课程前三天发送确认函给您，并附上详细事项！

更多培训方案和管理资源欢迎登录：

案例分享：

行动才能让你理解，不懂得执行式训练，培训就不会变成利润

品牌顾问：刘翠云

定义结果、放权，让你和你的下属解放出来。

 德新公司做了什么：如何放权，做到“各司其职”? 德新公司李总的做法是：不再聆听下属的细节报告，我只要最后的结果，将下属的权利和责任对应起来，培养下属的责任心和独立工作能力。 姜博士推荐：我们从中学到什么?

凡事只会请示上司的人，不是一个好下属；不懂得如何放权的上司不是 一个好领导。

管理下属的根本，在于如何将其责任心和权利对应起来；作为上司可以

多，感觉还能应付，后来办事处越来越多，李总根本就没有时间去思考公司的销售策略等长远打算，整天沉湎于具体事物的处理。每次各个分区的经理给李总打电话汇报业务进展，李总总是说，慢慢说，是怎么回事?各个分区经理也乐得做详细汇报，每次电话时间都不少于1小时。下属的这种工作方式使得李总苦不堪言。

新的工作方式：“过程我不关心，我只要结果”

参加了锡恩的团队执行力训练营后，他终于意识到，自己多年的工作方式需要改变了，不然这样下去，不仅他的工作做不好，而且长期下去下属的依赖心理也会越来越重。

因此，当华南区的陈经理给李总汇报情况时，他发现李总变了。以前，李总总是要求他们详细地汇报整个事情的经过；现在，当他给李总打电话时，李总的第一句话就是：不要说过程，告诉我结果是什么吧。而且，每次当陈经理要详细地给李总汇报事情的经过时，话头也经常会被李总打断：告诉我结果就行了，过程我不关心，我就要结果，如果你们需要什么支持，就直接说，行就行，不行就不行。有时候甚至还说：这件事是你负责，你决定就行，我不需要详细汇报，给我结果就好。

结果，大家“双赢”：下属树立了责任心，李总则有更多的时间来考虑战略问题

碰了几次钉子后，陈经理的工作习惯也开始变化。一方面是陈经理感觉有了更大的自主权，因为免去了很多详细细节的回报，也就少了李总的很多指示，这时的陈经理有了自己作决定的感觉；第二方面是陈经理感觉有了更多的责任，过去陈经理总是汇报很多工作细节给李总，李总也随口做了不少指示，反正最后工作的好坏，李总也得担责任，现在自己作决定，陈经理也就小心了，因为自己得负责。前不久，陈经理在成交一单的过程中就做了简单的汇报，最后成功了，陈经理感到非常高兴因为中间省去了很多报告请示的时间，更重要的是自己的办事能力得到了很大的历练。

行动才能让你理解，不懂得执行式训练，培训就不会变成利润

品牌顾问：刘翠云

第三篇：内训师培训心得

内训师培训心得

新城支行光华道分理处——麻丽杰

2014年5月18日，我怀着无比激动的心情和支行的两名同事一起踏上了去往农行西山道支行的路途，K3公交上熙熙攘攘的乘客再加上好久没有出来放松我顿时觉得自己已经out了。是上3休1固定不变的工作模式已经厌倦还是太久没有放飞自己的心情我有些许的迷茫… …

上午8点半到达目的地,这感觉有点high，通过理财中心导师们的精心讲座，我终于从迷茫中复活了并受益匪浅。曾经的我无论什么事都要精益求情，追求完美，培训学习更是如此。付哥的讲座内容吸引着我对CFE系统的探索并为之着迷，想想看，金钥匙理财专家支持系统多么华丽的系统名称。它里面的内容有你想要的一切，更能满足我们低柜柜员的业务拓展需求。拥有了它就像产科医生拥有止血钳一样，关键时刻大有裨益。

中午12点半在行里食堂用餐，那生活标准着实是让人欣慰，一上午的知识储备需要饱餐一顿了，自助餐有些大众化都还习惯，荤素搭配，赞一个吧！尤其是那红烧肉让我想起了妈妈的味道，是呀，自从有了女儿已好久没回娘家了，该回头望望父母了。妈妈会用她包容之心理解她的每一个孩子，怎么办才好？（我又要哭了）等我把手头的工作和生活处理妥当，定会回去陪你们的。此时我看到了一个侧影来用餐，呵呵，原来是班主任，最后一个来食堂的人定是忙碌着的。

下午几位老师的讲座让我茅塞顿开，PCRE系统虽首次接触，通过和老师的沟通操作起来显得心应手。CFE和PCRM两系统的融合应用更加方便对优质客户的挖掘，客户就在一直在我们身边，有时就在你不经意间来办理业务。那么就需要我们柜员慧眼识英雄，把自己当成伯乐吧仔细寻找千里马。

忙碌的一天在源泉公司热卖产品展示中接近了尾声，万分感谢行里对内训师的培训与重视，同时感谢行领导的培养与教导。

在今后的日子里我会一如既往的做好本职工作，严格继续按照柜员三步曲来服务广大客户。也希望在不久的将来网点和团队能有飞一般的提升！请不要在最能吃苦的年纪选择了安逸，更何况农行这个平台给我们一线柜员提供了优质的工作环境。我们不能懒惰了自己的内心更不能有吃大锅饭的念头因为正年轻，否则定会为自己的选择付出代价。我坚信推动摇篮的手定能推动农行向前… …

第四篇：内训师培训心得

内训师培训心得

“听君一席话，胜读十年书”，这是听完尚峰老师课后的感触。短短的两天，老师用他的睿智，用大量的案例告诉我们做人做事的方法。通过他的言传身教，展示了一个优秀培训师的风采，让我受益匪浅。以下是我的几点体会。

一、作为一名社会人，该学会感恩

形成自己的很好的习惯，当他养成这样的习惯，也决定了他行事的性格跟风格，最终就会决定他是否是一个有效率的人，他是否有成就，二、作为一名企业的领导，该知道如何融入团队

摸清当前团队的情况融入团队，将适合的人放置适合的位置，了解队员的情况，建立一个欣赏的氛围，学会帮着别人塑造价值，善于找寻远景，相互寻找缺点，让大家看到希望，充满激情，具有实战的意愿。这次培训内容丰富，传授给我们多种技巧：语言表达技巧、场面控制及互动技巧以及课件制作技巧等，对于工作提升有着积极的作用。印象最深的是其中点评的技巧：描述行为而非性格和态度，尽量聚焦同事力所能及的领域，指出发生了什么和结果是什么，鼓励同事自我评述等。通过这些技巧可以以平和的态度去解决同事工作中出现的失误的问题，能起到让同事认识错误从而改正错误的目的，三明治批评法又可以鼓励他人不会挫伤自尊，让他人可以无负担的去面对工作。PPT制作技巧对今后做一名合格的内训师有很大的帮助。

三、做好一名内训师，必须具备一定的技能

这次培训内容丰富，传授给我们多种技巧：语言表达技巧、场面控制及互动技巧以及课件制作技巧等，对于工作提升有着积极的作用。改变路径习惯。在培训第一天，杨老师用了大半天的时间讲解人的性格特征，把每个人的性格分成四类：活泼型、力量型、和平型、完美型，并对每一类性格的人分别从优点、弱点、反感、担心、追求、动机等多方面进行剖析，归纳出如何与不同性格类型的人相处。在此基础上总结出与人相处的三点秘诀：一是要学会当忠实听众、学会观察；二是首先要看到积极面；三是不要急于对人下结论。杨老师还让我们每一位学员对自己的性格进行自测，并将每组选出一个人讲解性格特质。课程生动有趣，使我又多了一种改善人际关系的方法。如果想成为一个称职的培训师，必须具备三个方面的能力：

1、需要培训师本身具备丰富的知识，需要只有更深的功底才能够应付所有在场参与的学员，所有的挑衅跟所有的突发状况今天不是在上课，但是今天要提醒各位的是，如果您要成为优秀的培训师，今天孙老师跟你分享的18条兵法，对你一生做职业培训师的生涯都是很有帮助的，现在进入我们今天要分享的内容主题时间虽短，我先跟各位分享这个内容，叫做“播种思想，收获态度！播种态度，收获行为！播种行为，收获习惯！播种习惯，收获性格！播种性格，收获命运！”从一开始的思想其实决定了一个人的命运，有两个红字的部分“态度”，是我自己加上去的作为市公司一名财务人员，不仅自己要不断学习新知识、新技能，还要学会与别人分享自己的知识，这样才能将知识最大限度地转化为生产力。参加内训师培训，就是学习如何更好地将自己的知识与大家分享。来自上海康裕咨询公司的杨老师丰富的培训经验，幽默的授课技巧，让我们在轻松中学到了大量的知识，使我对内训师的角色、考核标准、制作课件技巧、培训授课技巧等方面有了比较全面的了解和把握。升级法、通过某些事情升级到事物的本质，学会感谢TREE方法，三角逻辑法，语言习惯，你的问题很好，很专业，很独特。

短短两天半的培训，让我学到了很多书本上没有的知识，这些知识必将成为我今后工作、学习的宝贵财富，它就像一颗明灯指引着我今后做好内训师这项工作。

“书上学来终觉浅，绝知此事要躬身”

第五篇：2016内训师培训心得

2016内训师培训心得

内训师培训心得

以下由第一公文网整理企业内训师通过培训之后，个人对培训师的感受及培训师工作的心得体会。

内训师培训心得

应公司安排于3月14日、15日去济南参加了由海纳管理学院组织的为期两天的TTT培训，首先感谢公司为我提供了一个这么好的培训机会，经过此次培训，我觉得受益颇丰，也有许多需要总结的地方，以便日后在公司内部培训工作中能更好地运用。

培训一开始就进入分组，其主要强调的是一个团队合作精神，体现团队的力量，以竞赛的形式进行，团结成员，尽最大的努力为团队争取分数，以这种方式贯穿于整个培训过程，有效地活跃了培训的氛围，提高了学员的积极性

这次培训让我学到很多实用的专业的知识，结合这此培训的收获，我将向大家分享以下几个方面：

1、空杯心态。所谓空杯心态就是学习的心态。做为一个培训师或者要加入培训师队伍的人来说，学习与持续学习是最重要的。因为在培训过程中，学员是主体，培训师是起到一种引导的作用，培训师在整个过程中让学员有效的接受到知识，为学员提供条件信息，帮助学员达到适应岗位提高能力自我发展的目标。而让学员做到这一点，做为一个培训师就必须拥有更多更高层次的知识。还有一点就是要真正做到终生学习，就必须终生持有空杯心态，简单讲就是要谦虚，向学员学习，学员是最好的老师，我们可以通过互动来和学员进行探讨，让学员能更展示自己，在展示自我的同时你何常不是学习?向身边的每个人学习，学习无处不在，看如何如何去学，做为一个学习型的培训师，一定要懂得任何一个人身上都有值得自己学习的东西，明白学得越多未知更多的道理。

2、准备永远比资历更重要。俗话说台上一分钟台下十年功，关于这一点，我们可以找到无数成功者的事例来证明。象为我们做过培训的刘晓老师和培训职场上资深培训师余世维老师，我们看到的是他们在在讲台上精彩的演讲高超的指导技巧，但我们完全可以从他们的精彩高超中看到他们勤奋刻苦的磨练，正所谓宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来!

3、做事先做人。子曰“己所不欲，勿施于人”，做为一培训师，既然是在培训中起到引导作用，那么他就是培训中就必须做到典范，仪礼相当，措词得到。懂得自尊与尊重他人。比如在每次上课时提前到达，对于互动的学员要肯定答谢。其实每位培训者都在自己的言行举止中给予了充分的诠释。我们是引导者，就必须身存锐气、朝气、正气，就必须提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一个职业更有现实意义。我们是培训/fanwen/1566/师，所谓师者是“传道、授业、解惑也”，只有己真正懂得做人的道理才可以为人解惑，才可以引导于人，否则再精彩的演讲再高超的技巧，只是博学员一笑的闹场，应付培训的时间消耗，无职业道德可言。

4、培训的真实性与意义。每个企业做培训的目的就是能通过培训，让员工更迅速地成长起来，能更好的服务于自己本职工作。也就是我们平时听到的化培训力为生产力的说法。化培训力为和生产力是一个很大的概念，这就必须立足于企业本身的状况以及培训的目的性，企业不能因为培训而培训，一定要有自己的培训制度与配套的评估，这一点我觉得咱们公司做的很好。对于企业的内部培训师来说，一定要了解企业培训的意义，一定要注重培训内容的真实性与针对性，去真正结合当前培训本身做诊断，知道培训需要什么，培训什么，缺什么，补什么，这是做培训的原则，也是一个内部培训师的职责。

5、兴趣是最大的动力。这个道理我们都懂得，但有了兴趣还远远不够，那就对这份职业的热爱。在本次本培训中刘有林老师不至一次的提到，对于我们这些已经跨了一只脚在培训师门槛里面的学员甚至想要跨进来的人说都是相当重要的。培训工作并不是如大家想象的那么简单，我记得刘晓老师在给大家做培训师说过这样一段话，她说：“做一个培训师，一定要读100本书，看100部电影，懂得分晰100个实际案例，如果可以至少要做100场以上的培训实练。”试想，如果我们没有足够的兴趣和足够的对这份职业的热爱，真难想象我们是否能坚持下去。经过多次培训的人都可以体会到，培训场如战场，在这个战场上，你可能遇到各种各样的学员，他们有的职高权重，有的知识丰富，有的甚至问题刁钻„„，面对诸多的这些，做为一个培训师就必须有足够的兴趣来推动自己的进步，更重要的是有持之以恒信念，有足够的爱来呵护这份职责。

培训是一项任重道远的工作，需要全员的参与，接下来还有一个艰巨的任务等着我去完成，我会好好准备，把自己的所学所知分享给大家。我相信，我一定会做好，我更相信，通过我们内部培训师的努力，我们的培训工作一定会取得可喜的成果

以上这篇是内训师培训心得，就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多心得尽在：心得体会望大家多支持本网站，谢谢。