当经济利益PK企业价值观的时候

第一篇：当经济利益PK企业价值观的时候

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当经济利益PK企业价值观的时候

作者：捷盟咨询副总裁 杨 冬

目前，我国各行各业整合或重塑自身文化开展得如火如荼，整合之后的文化百花齐放，异彩纷呈，有很多企业的企业文化甚至还获得过这样那样的大奖。笔者从事企业文化咨询十余载，因职业习惯，经常关注社会上发生的各种事端，譬如今年曝光的中国电信“垃圾短信”事件。笔者经常发现这样一个现象，当企业的价值观遭遇企业经济利益的时候，往往最后占据上风的不是企业的价值观，而是经济利益，面对利益诱惑，曾经纸面上的华丽词语，曾经或许出自真心的信誓旦旦，甚至法律，早已被抛到脑后。

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2012年央视“3.15”晚会再次曝光中国电信垃圾短信问题。报道称，东莞电信，广州电信、上海电信、随州电信被曝为了增加收入，为垃圾短信的发送提供各种便利，并且已经成为普遍现象。据记者调查，上海创明信息技术有限公司商务经理李晨曾说，他们一个月下来起码发上上亿条短信，一天下来就能有五百万条。之所以一天能发送这么多短信，秘密就在于他们有一种更强大、更高效、更便捷的短信发送方式。李晨说，他们使用的是电信通道。当然，短信群发公司因此也得向电信公司支付一笔不小的费用。

从2008年6月开始，在工信部多次展开的清理垃圾短信专项行动中，行业类应用等短信息端口滥发垃圾短信息、信息服务经营者滥发垃圾短信息、广告类短信息滥发等都属于重点整治范围。2008年7月，包括我国三大电信运营商在内，30多家企业共同签订了《中国互联网协会反垃圾短信息自律公约》，《公约》中明确规定，未经用户同意向用户发送的商业类、广告类等短信息、其他违反行业自律性规范的短信息均属于垃圾短信。

实际情况却是，《公约》被视为一堆废纸。中国电信东莞城区分公司政企客户服务中心黎经理说：“整个就是为了充收入，2012年要增长6个点，6个点整个东莞就是3个亿，现在的市场环境，靠那些传统业务什么时候能挣够3个亿啊？这个短信能给东莞带来几百万的收益。”不仅是东莞电信，据记者调查，广州电信、上海电信、随州电信、荆州电信等分公司为了增加收入，都在为垃圾短信的发送提供各种便利。除了发送速度快，东莞电信的短信辅助发送系统，还有一

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个特点就是收费低廉，每条短信只要5分钱左右，在发送内容上也没有严格的限制。黎经理说，为了规避检查，只要把受限制的字样隔开后发送就行了。为了提高垃圾短信的到达率，防止垃圾短信被其它运营商拦截，电信公司还建立了一个庞大的号码池，号码池里储备了几万甚至十几万个闲置的小灵通号码。

按照《中华人民共和国电信条例》规定，企业经营增值电信业务，必须取得《增值电信业务许可证》，然而在中国电信上海分公司，记者只提交了公司营业执照、身份证等的复印件，在没有《增值电信业务许可证》的情况下，居然轻而易举地申请到了短信群发业务。

中国电信集团公司新闻发言人郭浩说，中国电信对相关责任单位和责任人，做出了相关处罚和处理。同时在技术、业务和管理方面也采取了新的措施。在管理方面，主要是梳理整个业务流程当中的疏忽点和漏洞，堵塞漏洞，特别是加强对准入方资质的严格审查和经营业务行为的严格约束，坚决杜绝为了赢取企业利益而为垃圾短信提供通道的行为再次发生。

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中国电信将“全面创新、求真务实、以人为本、共创价值”奉为核心价值观，中国电信认为:以人为本就是通过对外以客户为本、对内以员工为本，持续提升客户和员工的满意度，使中国电信成为令人满意的长寿绩优企业。以客户为本，要求我们的各项工作切实以客户为中心，认真实践“用户至上、用心服务”的服务理念，努力提供令客户满意的优质服务。以人为本，就是要在企业中建立健全干事有舞台、工作有动力、评价有标准、发展有空间、利益有保障的管理制度。通过学习和培训，不断提高员工素质，创造公开、公正、透明、鼓励大家干事业、干成事业、干好事业的良好氛围，为员工成长提供发展空间和机制保障。努力打造一支管理有序、激励有效的职业化员工队伍，使广大员工与企业在服务社会中共同成长。

中国电信如是说:创造价值是我们的天职。只有持续创造价值，企业才能发展壮大，员工才能实现自我。共同创造是内部团队合作与外部缔结产业价值链的和谐统一，我们在创造价值的过程中要专注自身的核心能力，尽量发挥自己的特长，并在此基础上广泛地开展合作，以求共赢。从共同创造到共同分享是价值最大化的必由之路。要使价值创造成为一个持续的过程，就要与其他价值创造者分享价值成果。只有这样，他们才会以更大的热情和精力投入下一轮的价值创造之中。从共创到共享，再共创到再共享……只有如此循环往复，我们才能实现价值

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最大化，才能与客户、股东、员工和社会等共享与世界同步的信息文明。

思考与点评

我们不怀疑中国电信企业文化所表达思想的正确性和初衷，我们也不否认中国电信对下级企业进行业绩考核的管理方式和方法，但是，“垃圾短信事件”的曝光确实让笔者难以置信。笔者是中国电信的用户，一直以来笔者对中国电信有着不错的印象和好感。时至今日，“垃圾短信事件”的**或已过去，但是也许需要中国电信扪心自问的是，当企业的经济利益与企业核心价值观发生冲突的时候，中国电信乃至每一位员工是否还能够坚守企业的核心价值观。尽管中国电信可能会说，“垃圾短信”事件只是个别现象，只是个别员工的问题，但是笔者不这么认为，“垃圾短信”事件表面上是“用户至上”使然，实际上是“业绩至上”、“经济利益为中心”经营思想指导下的必然，这不是个人或局部行为，这更是一种企业行为！

好的企业行为可以塑造优秀的企业文化，不好的企业行为既可以让企业优秀的文化基因毁于蚁穴，也可以让企业形成“垃圾文化”。追求业绩、“用户至上”、“共创价值”，本无可厚非，但是如果因此是非不辨，助纣为虐，丧失伦理道德，甚至触碰法律红线，这样的业绩，这样的用户，这样的价值，尽管让企业可以得一时之利，却动摇了企业生存的根基。笔者也无意去探讨中国电信绩效管理的优劣，而是关注类似“以业绩为王”的经营哲学颠覆的不仅仅是企业核心价值观，也不仅仅是消费者对中国电信的信任，更是广大员工对企业的信任。企业失去消费者的信任，将失去今天。企业文化失去员工的认同，定将失去未来。

也许中国电信广大员工在回顾自己企业文化的时候，会在心底问企业领导:“这种价值观你信吗？反正我不信！”诚如此，那真的是中国电信整合和传播自身企业文化的悲哀！是的，中国电信是应该处理相关人员，似乎也应该梳理优化业务流程和重新思考企业制度设计，但是中国电信仅仅在管理上找问题是远远不够的，也许更为重要的是，中国电信需要重新思辨自己的核心价值观和经营哲学，更要思考这种价值观是拿来宣扬的，还是应该拿来恪守的；是拿来当噱头的，还是应该拿来融入企业血脉的。

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“2008年9月8日，中国人民解放军第一医院泌尿科接收了一名来自甘肃岷县的特殊患者，病人是一名只有8个月大的婴儿，可是却患有双肾多发性结石和输尿管结石病症，这是该院自6月28日以来收治的第14名患有相同疾病的不

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满周岁的婴儿。这14名婴儿有着许多相同点：都是来自甘肃农村，均不满周岁，都长期食用某品牌奶粉”。2008年9月9日的《兰州晨报》上，这篇报导名为“14名婴儿同患肾结石”拉开了我国毒奶粉事件的序幕。

2008年9月11日：甘肃：59名婴儿患病1人死亡；当日上午，三鹿称奶粉质检合格；当日晚间，三鹿承认700吨奶粉受污染；

2008年9月11日：卫生部提醒停止使用该品种奶粉……

2008年9月18日，国家质检总局公布全国液态奶三聚氰胺专项检查。检查结果显示，市场上绝大部分液态奶是安全的，蒙牛、伊利、光明有少量批次检出三聚氰胺。当天，国家工商总局要求含三聚氰胺的液态奶立即下架退市。

2008年10月27日，三元股份首次正式承认正与三鹿进行并购谈判。2008年12月8日，三元股份公告称，其董事会已经批准了《关于在河北石家庄成立子公司的议案》。三元股份以现金出资人民币500万元，在河北省石家庄市注册成立全资子公司。12月13日前后，三鹿二厂开工复产，这是三元在“托管”模式下，启动生产的首个厂区。

2008年12月31日晚10时左右，三鹿集团前董事长田文华等被控生产销售伪劣产品案，庭审历时14小时后宣告结束。田文华作最后陈述时落泪悔罪，当庭鞠躬，向受三鹿伤害的患儿及家属和全国人民道歉。

据《北京晚报》报道，深陷“奶粉门”事件的三鹿集团，有广告公司建议投放300万元，寻求百度协助屏蔽关于三鹿集团的一切负面新闻，百度发表声明称确有其事。先是长时间知情不报（2008年3月份三鹿即已获知使用其婴幼儿奶粉儿童患泌尿系统结石病的投诉），致使受害儿童范围未能得到及时控制，既而又欲砸巨资买通相关网络公司屏蔽相关负面消息，三鹿集团已将企业应负的社会责任忘得一干二净。但是，歪门邪道救不了三鹿，防民之口胜于防川……毕竟三鹿婴幼儿奶粉添加三聚氰胺的事实基本已大白于天下，强捂是捂不住的，只能越抹越黑。

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原三鹿集团将“为了大众的营养健康而不懈地进取”作为企业宗旨，推崇“诚信、和谐、创新、责任”的企业核心价值观，三鹿认为（书面上如此），诚是立身之本，信是兴业之本。诚信是三鹿的基本准则，也是三鹿人的基本信念和处事态度。曾经的三鹿认为，“诚信对于企业，就如同生命对于个人，没有了诚信，肯定不能获得长远发展”。“诚实守信，换位思考”是三鹿经营的基本准则。三鹿说，对消费者、www.xiexiebang.com

奶农、经销商和员工都严格恪守诚信这一基本准则。

思考与点评

至今，这场“三聚氰胺”**似乎随着时间的推移尘埃落定，但思考远远没有结束，是什么让三鹿这样的奶业老大轰然倒下？我们可以看到，“毒奶粉事件”中三鹿的做法与她所标榜的企业文化的反差何其强烈！当企业的价值观遭遇经济利益的时候，三鹿并没有坚守其核心价值观中最根本的“诚信”和“责任”两条原则，而是推崇利润最大化，哪怕事件曝光之后，三鹿首先想到的也不是“诚信”和“责任”，而是所谓的“危机公关”，甚至是狡辩！三鹿曾经使用“危机公关”这个法宝，“巧妙”搞定了安徽阜阳“大头娃娃”奶粉事件。面对突如其来的“毒奶粉”事件，三鹿首先想到的仍然是所谓的“危机公关”，其前董事长田文华证实就曾想通过投放广告来影响媒体报道和消费者。当三鹿企图隐瞒真相，蒙混过关之时，恰恰就在践踏自己的核心价值观，践踏自己的良心。

从一个普普通通的奶厂女职工到一个叱咤风云的中国奶业“两龙两凤”之一，到身陷囹圄，沦为阶下囚，悲哀的是田文华女士，应该反思的是广大的企业家阶层！或许有些人会为田文华女士感到可惜，但笔者认为，田女士作茧自缚，断不足惜。回首“毒奶粉”事件，我们可以发现，曾经的三鹿不仅仅丧失了作为企业最基本的伦理和道德，更触碰了法律法规的红线。对这样的企业和“企业家”不值得去同情！联想我国让人触目惊心的食品安全问题，我们反而应该希望法律这根绳子应该勒得再紧些，法律这只大棒应该落得更重些。

现在回顾三鹿集团的企业文化，其所谓的“为了大众的营养健康而不懈地进取”、“诚信、和谐、创新、责任”不过是嘴上说说，纸上写写，墙上挂挂，涂脂抹粉而已！这种文化作为“企业家”不信奉，甚至颠覆，却让广大员工去膜拜，简直是天方夜谭！

结语

日本企业之父涩泽荣一把自己的成功经营归结为“论语+算盘”，称义利合一才是经营之道，企业家必须一手拿着《论语》，一手拿着算盘。他说，《论语》代表仁义、伦理、道德，而算盘代表着精打细算，代表“利”。他认为，要通过《论语》来提高商人的道德，使其明知晓“君子爱财，取之有道”的理念。企业文化必须根植于传统文化的土壤，否则，企业文化只能是雾里看花，空中楼阁。我国优秀的文化积淀我们到底继承了多少？我们还要在经济现代化的道路上丢弃多少祖先留给我们的宝贵财富？笔者相信，从文化继承这个角度，涩泽荣一会让我

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们的很多企业和企业家感到汗颜！同时，笔者也相信，没有道德，失去诚信的企业，无论怎样巧舌如簧，也无法让其所谓的“企业文化”经受市场、人心和时间的检验。这样的文化，不谈也罢。笔者只是希望，我们的企业既能够善于继承中华传统文化的精华，也能够融合先进的理念,修炼自己，影响他人，同修仁德，以义为上。千万不要以为心术不正，做点儿“坏事儿”无人知晓，因为正如北京同仁堂所言，“修合无人见，存心有天知”。

（注：本文已在《中外企业文化》发表）

第二篇：当我们谈到社会主义核心价值观的时候

当我们谈到社会主义核心价值观的时候 ——读《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》有感 一个人的行为受到他价值观的支配和制约；同样的，一个社会的价值观也对这个社会整体的发展方向起到决定性的作用。如二战时期的法西斯主义，在这种充斥着唯我独尊的狭隘民族主义的价值观的驱使下，强大的德国战车在崩塌的道路上一去不返，最终为自己和整个世界都带来巨大的灾难。

我们国家现在并且在未来很长一段时间都将处于社会主义发展的初级阶段，同时也处于改革的深水区，二十一世纪上半叶对我们来讲是一个机遇与挑战并存的时期。二十一世纪前十年收获比想象中大得多，困难也比想象中大得多。特别是改革开放之后，经济的飞速发展，制度的阔斧改革，以及文化的多元冲击，都使得很多人陷入了一种困惑与迷茫中。近些年来，一些人的价值取向开始发生扭曲，比如拜金主义、个人功利主义，还有盛行的拼爹文化等。这些思想的抬头都是给每一个中国人敲响的的警钟。因此，在社会范围内，培育和践行社会主义核心价值观正是符合时代的需求。

当我们谈到社会主义核心价值观的时候，首先我们要知道自己要树立的是怎样的一个价值观，也就是说怎样的价值观才是积极向上，符合社会发展趋势的。

《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》（以下简称“意见“）中给了我们答案：富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善。简简单单二十四个字中，既包含了对建设美丽中国的追求，也包含了对良好社会制度的期望，更是包含了对提升自我品质的向往。

那么，我们如何实现建设社会主义核心价值观的目标呢？《意见》中分贯彻指导思想、融入国民教育、落实到经济发展实践和社会治理、加强宣传教育、开展实践活动等五个方面展开了详细的论述。下面，我想就其中的几个方面谈谈我自己的理解。

《意见》中第四点就提到：“培育和践行社会主义核心价值观要从小抓起、从学校抓起。”这一点本身我是十分赞同。但是，作为一个尚在读书的大学生，依我这十几年的读书经历来看，现在学校在培养社会主义核心价值观中的角色并不是十分突出，作用也远不如预期。比如学校思想道德教育的重头戏——思想品德课程，依旧是以一种说教的方式来教育学生。枯燥无味的教材陈述，死记知识点的考核，都导致了学生的这门课程的不满与轻视。当学生对一门课程产生了敌对消极的情绪时，他们在课程中受到的教育程度就可想而知了。因此，改变学校的单一思维，不仅仅要改变思想品德课程死板的教学方式，还应改变单一依靠课程进行价值观建设的方式。说到底，还是要改变唯分论的教育思维，以及素质教育中一劳永逸的的错误思维。在当今高考制度不能找到更好的制度来替代时，特别是在初中、小学，教育者在素质教育上多花一点心思就显得尤为重要。

《意见》中同时提到了师资队伍的建设对于价值观培养的重要性。近年来，新闻中越来越多的校园事件曝光，其中不乏教师对学生的暴力，甚至性侵犯。这些事件一次又一次地引燃了社会舆论，也引发了人们对当今师资力量良莠不齐状况的反思。我们国家目前学校主要还是由公办学校为主，因此，政府可以在教师招聘的过程中发挥更大的力量。在严把招聘关的同时，教师工作的考核也十分重要。我认为，当前以教学成绩为主要考核指标的制度急需改变。引入学生评教制度十分有必要，但如果希望这一制度发挥预期的效力，还需要对现有的评教制度做一定改进。现有的评教制度，评教结果的审查终端仍然是本校老师，这就相当于一种自己监督自己的机制，经常出现的情况是学生不敢评或随意评，必定难以产生实际的效用。但是，如果能把审查终端纳入教育局管理，对结果进行认真的整理、分析和调查，让

每一次的评教产生真正的作用，才可能对培育良好的师资队伍产生积极影响。

《意见》中同时提到了法律法规在价值观建设中的作用：“要把社会主义核心价值观贯彻到依法治国、依法执政、依法行政实践中，落实到立法、执法、司法、普法和依法治理各个方面，用法律的权威来增强人们培育和践行社会主义核心价值观的自觉性。”确实，扬善与惩恶总是相辅相成的。一个健全、有效的法律体系提供的是一个社会能容忍的下限，是退无可退的原则，如果这一道防线没能守住，那么一切道德建设都将成为空谈。法律是最低限度的道德，在宣扬法律惩恶的同时，我认为，也不能忽视当前法律中不合理部分与社会主义核心价值观的冲突。比如存在很久的饱受诟病的嫌疑犯穿囚衣出庭的法律规定。2013年12月4日，河南高院院长张立勇要求，今后在刑事案件开庭审判中，不能让被告人坐铁笼子，不能给其穿囚服，剃光头，以去除“犯罪化标签”。这一举措，既是对“无罪推定原则”的践行，也体现的是对人的权利和自由的尊重。这一改革无疑也是与我们推崇的价值观中的自由、平等、公正是相契合的。

至于《意见》还有很多其他方面的意见，在此我就不一一列举和分析了。总而言之，《意见》为我们如何在实际中真正达成构建社会主义核心价值观提出了切实可行的建议，同时，它也让我们明白，价值观的构建，绝不是一蹴而就的，这可能需要几代人的努力，也需要我们在社会建设的各个方面渗透、实践。这必将是一条漫长而艰辛的路程，但我们必须走下去，也一定会走下去。

第三篇：当老师不在的时候

当老师不在的时候

六年级三班

韩坤

当老师在的时候，每个同学都会安安静静、专心致志地学习。但当老师不在的时候，同学们则会展示出自己调皮、好动的一面和本性。在上一周，我们就“成功”地露出了自己的“庐山真面目”。

“叮呤……”上课铃声响了，数学课代表开始给同学们布置课本上的题做，这一直都是我们班数学课上的习惯。时间一分一秒地从我们身边流淌过。同学们还在认真地做课代表布置的题。不知是谁喊了一声“数学老师不来了”，顿时，同学们就闹翻了。每个同学都打开了自己的“水龙头”，话语就像那小鱼吐泡泡似的，一串一串的从嘴里不断往外冒，那巨大的声音使教室“摇摇欲坠”。课代表看着这个“菜市场” 无可奈何，只好使出“杀手锏”------登“光荣榜”。这一招果然管用，教室顿时安静下来。但安定了不到一分钟，同学们就又开始说话了，你说你的，我说我的，同学们完全忽视了课代表的存在。

“叮呤……”下课铃声响了。“哦，终于下课了”。教室立刻又炸开了锅。“数学老师来了，数学老师来了”，不知是谁喊了一句，只见已经出了教室的同学，立刻全都挤了进来，迅速坐到位子上。“3、2、1，数学老师进来了”。不知是谁又这么喊了一句。话声刚落，数学老师立刻进来了。老师看着安静地我们，说了一声“下课”。“ 哦------”，这次教室里真是炸开了锅。

开心的时光总是趁我们不注意时悄悄溜走，真希望老师能多给我们几节这样的课！

第四篇：当幸福来临的时候

当幸福来临的时候

幸福是什么，幸福是感觉。幸福是喜悦和欢乐。那种感觉无与伦比。很多时候，拥有幸福时你没感觉到。又有很多时候，当幸福与你擦肩而过时，你后悔莫及。当我们痴心去追求所谓的幸福时，它并不是幸福。

从教十八个春秋，幸福的时刻很多。这学期我调到了西门小学工作。面对崭新的工作环境，我有些担心，自己是否能很好地融入这个集体。当看到老师们那一张张热情的笑脸时，我觉得自己的担心是多余的。这学期按照工作安排，我任教六年级数学。第一天上课，站在熟悉又陌生的讲台上，我心里没底。

这群孩子是否能接纳我，毕竟是六年级的孩子，和其他年级的孩子相比，他们应该是更有思想了。对于我这个刚调入的新老师，他们会是什么态度呢？

大家都知道，要想孩子们喜欢你的教学，首先要让他认可你这个人，喜欢这个老师。第一节课，我用了30分钟的时间和孩子们相互介绍、闲聊。谈他们的兴趣爱好和

家庭。对于学习，我只说了一句话，努力就可以。孩子们很热情，对于我的到来很兴奋。接下来的教学也很顺利，课堂纪律很好，只是感觉，课堂上孩子们不是很活跃，不爱举手发言。在与孩子们熟悉的过程中，我也在不断地想办法走进这些孩子。日子就这般慢慢滑过。

那日，班主任老师拿着一篇学生的日记给我看。原来是班中的一位孩子写的一篇题为《我身边的好老师》的短文。整篇文章没有什么华丽的词藻，但从孩子朴实而又简洁的描述中，看得出孩子对老师的认可和喜爱。说实在的，写文章的孩子我还不太熟悉，但孩子已在心底深处接纳了我这位新老师，这一点是让我感觉惭愧的。

孩子的话语让我感动，她说：我身边的好老师有许多位，但令我最喜欢的是一位刚调来的新老师。让孩子感觉最认可我的还有两点，孩子是这样描述的：付老师说，她对任何学生都同样的对待，不论成绩是差还是好。这点就比别的老师好，因为别的老师大都是偏爱成绩好的学生。还有就是，主动回

答问题的同学无论回答对了，还是错了，付老师都让他坐下来。这也和其他老师不一样。有的老师，学生问题答错了，就一直站着。最后，孩子说在教师节来临之际，祝老师们节日快乐。

看完孩子的作文，我不知怎样表达心中的感受。只觉得孩子们太纯洁，太无邪了。想想作为老师的我们，在孩子们的眼中，是如此的伟大，对于这个职业，我们还有什么可挑剔的呢?

当孩子们如此赞颂我们的时候，当幸福就这样悄然来临的时候，我的快乐真的无与伦比。我庆幸选择了这个职业。

第五篇：当学生犯错误的时候

当学生犯错误的时候

首先给大家讲个小故事：

古代有位老禅师，一天晚上在禅院里散步时，发现墙角有一把椅子，心知一定是有人不守寺规，越墙去游玩了。老禅师搬开椅子，蹲在原地等候。没多久，果然有一个小和尚翻墙而入，在黑暗中采着老禅师的脊背跳进了院子，落地时，他才发觉刚才踏的不是椅子，而是自己的师傅。小和尚顿时惊慌失措，但出乎意料的是，老禅师并没有厉声责备他，只是用平静的语气说：夜深了，快去加件衣服。小和尚感激涕零，回去后将此事转告其他师兄弟，从此以后，再也没有人翻墙去闲玩了。

没有指责，没有惩罚，没有对立，在小和尚等待训斥惩罚的时刻，出人意料地加以温和的关怀，取得了惊人的教育效果。

在我们的班级管理中，经常会发现班内有一些违反学校纪律的现象，也总有那么几个经常违反纪律的学生，让老师们很是头疼。那么当学生犯错误的时候，我们应该怎么处理呢？我认为，我们不妨换个心态、换个角度、换个方式，可能会收到更好的效果。

一、换个心态

当学生犯错误的时候，大多数班主任老师都会板起脸孔，以居高临下的姿态，予以训斥、批评，语言尖锐，咄咄逼人。有的甚至怒气冲天，慷慨激昂，声色俱厉；更有甚者，动手动脚，对犯错误的学生行之以体罚或变相体罚。因此而酿成严重后果，害人害己的，也有所闻。其实在这种情况下，老师自己肯定是不快乐的，或者象一只已经点燃的炸药桶，要把自己所有的怒火都泼向学生；或者象一块冷冷的冰，竭力地压抑胸中的愤怒象大海的波涛久久不能平息。然而，当学生犯了错误的时候，我们不妨先冷静一下，让自己换一种心态。

“教室是允许出错的地方，学生是允许犯错误的人。很多时候，错误是学生成长的代价与营养。”学生毕竟是学生，犯错误是很正常的，即使是我们成年人也免不了要犯错误，何况学生？青少年期是一个从幼稚走向成熟的过渡期，是一个朝气蓬勃、充满活力的时期，是孩子们开始由家庭更多地迈进社会的时期，同时也是一个变化巨大，面临多种危机的时期。在这个特定的时期，由于学生的心理不成熟、不稳定、不平衡所引发的一些学生的不良行为也是正常的。

“生气是拿别人的错误来惩罚自己。”所以，当学生犯了错误的时候，要明确这是学生成长中的必然，我们就不会怒火冲天了；这样，我们也才能更加冷静地对待学生所犯的错误，细心地分析学生犯错误的原因并找出解决问题的对策。而且，也有很多时候，冲学生发火并不能解决实际问题，简单的训斥、批评并不能奏效，甚至有时候还会使学生更反叛，把他推向错误的道路。同时，有时候学生犯了错误，本来他自己就感到了内疚，正在自责，如果加上我们的一顿训斥，他反而会觉得：我犯错了，你训斥我了，大家扯平了，以后依然故我。训斥不一定有用，有时候什么也不说，反而会起到更好的效果。孩子会有一种负罪感或者是内疚感，这对于他认识到自己的错误并改正会更有效。

2004年的下半年我带高一年级260班的时候，有一个女生宿舍晚休经常说话，甚至会说到11：00多。有一次被我抓了个现行，我把她们整个宿舍都整到了宿舍外面，查出了晚休说话的主要带头者是邢同学，但我并没有批评她，只是简单地说了宿舍长几句，就让她们回去了。第二天，邢同学主动写了一份检查交给我，态度诚恳地承认错误。在以后的日子里，邢同学在各方面的表现非常好，跑操时主动要求他人标齐排面，主动擦黑板，主动捡起掉在地上的废纸，主动提醒宿舍的其他同学注意遵守纪律，等等。

“谅解也是教育。”爱因斯坦曾经这样说过。对别人的过错能宽容原谅是一种美德，也是一个人民教师必须具备的心理品质。优秀的教师都善于以自己的宽容，走进学生，走进学生的内心，变成学生心目中可亲可近可以推心置腹的人，从而顺利达到教育学生的目的。宽容是一种温柔的力量，它可以穿透人的心灵。从今天提倡素质教育，培养创新人才的要求来看，谈一谈宽容仍具有现实意义。

二、换个角度

其实，任何时候，学生犯错误都是有原因的。我经常给我的学生说：“我知道你们犯错误都是有理由的，我也允许你们犯错误，但同样的错误最好不要有第二次。”但是，我想学生犯错误很多不是我们平常所说的自控能力差、对自己要求低等等单纯的品行问题，而是学生存在的心理问题导致的。我这里所说的换个角度，就是我们班主任老师应该多从学生的心理方面去分析问题的原因。

“教师应当是心理医生”是现代教育对教师的新要求。现代教育的发展要求教师“不仅仅是人类文化的传递者，也应当是学生心理的塑造者，是学生心理健康的维护者”。做一名心理保健工作者，也许不是一个班主任的主要任务，然而作为一班之“主”的班主任，能否以科学而有效的方法把握学生的心理，因势利导地促进各种类型学生的健康成长，将对教育工作成败有决定性的作用。

我在这几年担任班主任期间也深刻体会到许多学生在行为表现中的种种异常如：好动、多话、厌学、打架、早恋等，这些并不是单纯的品行问题，往往是由学生心理不成熟、不稳定、不平衡引起的。经过长期的观察，并结合教育学和心理学的基本理论，我进行了深刻的思考，认为当前中学生中存在的心理问题表现为以下几个方面：

1、情绪方面的极不稳定，喜怒无常。当其情绪喜悦时，学习积极性高涨，与别人相处和谐；当其情绪烦躁忧郁时，学习积极性低落，与别人难以友好相处，甚至出现影响教学秩序的现象。

2、意志方面一般为优柔寡断、虎头蛇尾，自制力差，易受暗示。当其情感冲动时，自制力较差，不能正确对待自己和控制自己，当外界诱因强烈时，容易动摇。当学习中碰到困难，生活中遇到不顺心的事时，就表现为悲观、失望，甚至退缩，意志崩溃，破罐子破摔。

3、性格方面的因素是中学生心理问题中较为典型的一种，主要表现为：（1）自私狭隘型，常为一点小事而跟别人闹意见，斤斤计较，并且在很长时间内不能自解脱，甚至耿耿于怀；（2）自大自负型，自以为是，瞧不起人，缺少对别人的欣赏与尊重，且受挫能力差；（3）自卑怯懦型，这类人较为孤僻，不合群，做事优柔寡断，唯唯诺诺。

4、青春期综合症。表现为：（1）中学生进入青春期后，随着生理的发育发展，心理上也发生变化。一些学生情感上有了纠葛，情绪变得不安和烦躁，有时感到孤独、忧虑和苦闷，亦称为青春烦恼；（2）从某个时候起很快失去学习的兴趣和意志，打不起精神听课，称为青春抑郁，还有青春期幻想与所谓的“早恋”的问题等。

这些主要的心理问题产生的原因是十分复杂的，但从本质上来说可以归结为两点：一是身心发展不平衡问题，二是社会适应不良。这些方面的问题，随着年龄的增长，当学生进入成人期后是可以矫正过来的。但由于中学生正处于世界观、人生观、价值观的形成时期，又面临着巨大的升学压力，由于中学生心理的可变性与可塑性、过渡性与动荡性等特点，还需要我们班主任老师及时关注学生的心理变化和思想波动，有的放矢地加以正确地引导、扶持、帮助和教育，这些学生所谓心理问题是能够得以纠正与调整的。

要真正分析出学生犯错误的内在原因，我想，唯一应该做的就是要想办法走进学生的心灵深处，与学生沟通，用爱来赢得爱，用真情来感染学生，只有你发自内心的尊重学生、爱学生，关心学生，常常站在学生的角度来思考，学生也会从内心尊敬你，就会愿意对你说心里话，信任你、尊重你，就会愿意接受你的批评和教育，这样我们做起工作来才会更有针对性。

三、换个方式

大多数情况下，当学生出现了问题、违反了纪律，班主任更多采取的是批评教育的方式。或者是大发雷霆，劈头盖脸的指责学生的种种不对，甚至是将以前出现过的错误也一一翻出，将此当作证据证明学生的品质有问题或屡教不改。或者是一味的苦口婆心的讲道理，只是将一套套的大道理搬出，自己讲的津津有味，却不关注学生的反应如何。这样的方式都是单方面的发挥了教师的作用，由于淡化甚至是忽视了学生的反应，这种一厢情愿的教育方式往往是收效甚微的，而且如果是采取了大发雷霆外加指责的方式还可能强化学生的抵触情绪，激化矛盾，造成原来的问题没解决又增加新问题的局面。

其次，这种教师的单向教育属于对学生错误的外部惩戒，可能给学生造成这样的想法：虽然我犯了错误，但已经被你批评了，因此也就洗刷了自己的错误。所以，在接受教育后，学生可能很少再去发自内心的吸取经验教训，而是产生一种如释重负的感觉。真正的教育绝对不是为了惩罚，而是为了使学生真正认识到问题的错误性并不再犯同样的错误。为了达到这个目的，班主任的教育方式必须多样化，要收到说到学生心里、使其心悦诚服的教育效果。所以，一些聪明的班主任，在学生犯错误的时候，以“海纳百川”的胸怀，运用睿智的艺术的教育方式，把学生所犯的错误，当作是促进学生本人或学生群体进行自我教育、自我更新的一个契机，当作是可利用的宝贵的教育资源，以不放纵、迁就，“治病救人”为前提，采用各种巧妙的方式，用宽容、帮助、关怀代替抱怨、训斥、惩罚。这样可以激活犯错误学生的进取心，起到化“顽劣为通达，化无知为明知，化腐朽为神奇”的惊人的教育效果。当学生犯了错误时，我们不妨换个方式，先按捺下心中的不悦或怒火，努力让自己平静下来，听一听学生怎样说，无论是诉苦还是狡辩，班主任可以对此表现出一定程度的理解。在比较和谐的气氛下，师生双方可以就问题进行讨论，让学生说一说如果他站在自己的角度

上，会怎样处理这件事。在彼此有来有往的交流中，引导学生慢慢认识到自己问题的错误性，最后，让学生自己总结事情的前因后果并得出经验教训。例如，我班有一个学生经常在自习期间出入教室，给班级量化扣了很多分，也在班里造成了不好影响。问他原因，说是肚子经常不舒服。我没有从量化扣分的角度去训斥他，也没有给他讲大道理，而是比较关切的和他讨论起他的身体情况。他感到了老师对他的关切，态度上先有了转变，不再是刚才的满不在乎，而是带有了一丝愧意。看到他的态度变化，我和他商量：你看看能不能在满足你的要求与不影响他人，保证班级量化之间找一个协调的方法。他想了想，向我保证调整自己的作息时间，保证自习课纪律。

换个方式，也可以不直接和学生发生正面的交锋，而是通过开展良好的集体活动来实现对学生进行教育的效果。良好的集体活动是富有教育力和感染力的课堂，它能使学生在活动中认识自身的缺点和不足，它能使师生在互动中产生潜伏的积极影响，同时它还有利于教师在活动中发现问题，解决问题。比如，在班级管理中，针对一部分学生缺乏恒心、毅力、在学习上存在惰性，从而使他们智力因素受到极大束缚的特点，我开展了“学习为了什么”、“磨砺坚强的意志”等主题班会，帮助学生制定了系列监督机制，并配合“学习竞争伙伴”、“进步之星”，经验交流会等活动，使学生的自信心和积极性得到极大提高。在活动中，非智力因素对智力因素起到动力、定向、引导、维持、调节、控制和强化的作用，一定程度上抑制了学习两极分化的局面。

再如，针对一部分学生以自我为中心，冷漠、自私的心理特点，我又开展了“我们班的故事”，让每个学生寻找、发现本班的故事，共同参与班级公约的制定与讨论，让学生在学习成绩、班级量化等方面展开竞争。在活动中，学生开始变得热情，开始团结，开始互相关心帮助，整个班集体开始形成较强的凝聚力。

一位哲学人说过一番耐人寻味的话：天空收容每一片云彩，不论其美丑，故天空广阔无比；高山收容每一块岩石，不论其大小，故高山雄伟壮观；大海收容每一朵浪花，不论其清浊，故大海浩瀚无比。所以，当学生犯了错误的时候，更需要我们老师要有一颗宽容的心。换一种心态，换一个角度，换一种方式，你会发现其实每个孩子都是很可爱的，你会发现教育有着无比深刻的内涵和魅力。

1，简介

本人于87年首次职评被评为中教—级，工龄30年，大学专科，18中学音美教研组长，四川省教育学会音乐分会会员，曾任永川市音乐教研员。

2，2，政治思想

本人热爱中国共产党，热爱祖国，拥护党的各项方针政策，关心政治，关心

时事，遵纪守法，为人师表，热爱教育事业，兢兢业业完成好本职工作，服从安

排，团结同志，爱护学生，有敬业精神。3，教育教学在多年的教育教学工作中，本人一贯踏实认真，在业务上有钻研精神，讲求课堂教学艺术，努力培养学生的学习兴趣，充分调动学生积极主动的参与学习。努力促进学校的艺术教育工作，为学校的艺术周、歌咏比赛、文艺演出等做了大量工作，为学校培养了一支较好的艺术队伍