西北大学EMBA常见问题回答

第一篇：西北大学EMBA常见问题回答

西北大学EMBA常见问题回答

1、具备什么资格才能报考EMBA？

（1）具有国民教育系列本科或本科以上学历（对于国民教育系列大专学历的报考者，学校将按国务院学位办的规定，招收不超过招生名额10%的具有丰富实践经验的优秀高层管理人员。）

（2）具有八年或八年以上工作经验，其中包括四年或四年以上管理工作经验。

2、什么是国民教育系列本科或大专？哪些毕业文凭是国民教育系列的？

通俗地讲，就是国家教育部承认的本科或大专学历。国家承认的毕业文凭包括经国家主管教育部门批准具有举办学历教育资格的普通高等学校、成人高等学校所颁发的学历证书；通过高等教育自学考试和高等教育学历文凭考试，由国务院自学考试委员会授权各省（自治区、直辖市）自学考试委员会颁发的高等教育自学考试和高等教育学历文凭考试毕业证书。

本科（或大专）学历的获得途径包括： • 每年7月份举行的全国统一普通高考； • 每年5月份举行的全国统一成人高考；

• 每年4月份、10月份举行的全国统一的自学考试； • 工农兵学员。

研究生学历（或硕士学位）的获得途径包括： • 每年1月份举行的全国统一的研究生入学考试； • 同等学力硕士学位、专业硕士学位：

• 每年6月和10月举行的在职研究生申请硕士学位的全国统一考试。

3、报考学历必须是国民教育系列的吗？只有研究生班的结业证书可以报名吗？

是的，报考学历必须是国民教育系列的，只获得其他 “结业证书”不可以报名，除了研究生班还包括：高等学校培训班、进修班，党校学习班，各种民间组织、培训中心办的各种班。

4、中央党校的本科或大专学历可以报考吗？ 只有中央党校成人教育学院和职工业余大学的国民教育系列本科或大专可以报考，其他（包括函授学院）各种进修、培训都不可以报考。

5、在境外获得的学位或学历可以报考吗？

在境外（包括港、澳、台地区）获得学位或学历的考生，需要到教育部中国留学服务中心进行学位或学历认证，认证通过后方可报考；未获得学位的考生，也可与教育部中国留学服务中心联系，看是否能够通过相当于中国承认的大专学历的认证，若通过认证，同样可以报考。

6、报考条件中要求的工作经验的年数是如何计算的？

按实际工作年限计算。通常是从大学毕业开始算起。如是工作中续的本科，从参加工作的时间算起。如大学毕业后直接上研究生，从研究生毕业算起。

7、如何报考西北大学EMBA？

您可以通过网上预报名、电话或直接来访、网上下载等途径获得正式报名表，填妥后送至或寄至西北大学经济管理学院（北校区）204室EMBA办公室。

8、除了正式报名表，是否一定需要学历、学位证书复印件？如果时间久远已经丢失怎么办？

必须。若丢失，必须要到毕业学校去开具证明并加盖学校及教务或档案部门的公章。

9、两封推荐信是必须的吗？我自己是公司最高领导，没有直接上司，如何写第一封推荐信？对两位推荐人之一的权威人士有什么具体要求吗？

两封推荐信是必须的。如果没有直接领导，可以另请一位权威人士写推荐信。权威人士要求充分了解报考人的个人情况、学术成就和工作业绩等，并且在行业当中有一定的影响力或具有一定的学术地位，但也不局限于上述要求。

10、报名时需要同时交纳报名费吗？怎么交报名费？

需要。如果亲自过来提交报名材料，可以交纳现金；如果在外地，要求采用银行汇款，将报名费汇入我们规定的账号中，然后将汇款单复印件与所有报名材料一并邮寄给我们或传真至029--88302374。

11、EMBA学费包含什么？

学费包括听课费、教材讲义费、翻译费、学校和学院图书馆、计算机中心的使用费、论文答辩费、上课期间午餐费和课间茶点等费用。不包含住宿费、差旅费和出国考察的费用。

12、报考EMBA要参加教育部组织的全国统一考试吗？

目前教育部尚无统一考试，入学须参加西北大学组织的入学考试。

13、EMBA入学考试是什么形式？

西北大学EMBA入学摆脱了传统的考试模式，采用面试与综合笔试相结合的考试形式，以面试为主，主要考察申请人的综合素质和管理潜能。

14、EMBA的面试主要考察哪些内容？

面试重点考核申请人作为优秀管理人员所应具备的管理经验、综合素质与培养潜力。面试分两部分，首先由申请人就个人教育背景、工作经历、创业历程及经营业绩等作自我陈述；再由评委根据个人陈述和正式报名表中所列问题的书面回答，与考生进行深入交流，现场评判，重点考察其领导才能与战略胆识。面试考核点主要包括沟通能力、逻辑推理与综合分析能力、团队意识与协调能力、对其所处行业的认知度、管理心得体会、对西北大学EMBA项目的了解程度及求学动机等方面。

15、EMBA的综合笔试有哪些内容？考试有多长时间？有参考书吗？

综合笔试时间为3小时，主要考察申请人的政治思想方向、数学基础、逻辑思维能力及对一般管理理论与实践的把握，外语水平作为附加参考因素。笔试题型主要参照MBA联考形式（不含高等数学），包括基础数学、条件充分性判断、逻辑推理、管理实践论述题和英语测试五大部分。其中前三种题目为选择题，可参考有关MBA联考的辅导材料；管理论述题主要是企业管理方面的实际问题，涉及战略规划、组织协调、企业文化、人力资源等方面。

16、报考EMBA对英语水平有要求吗？

对英语没有特殊要求。

17、我曾报考西北大学EMBA课程但未被录取，我应该如何继续申请？

为了保证考生资料的时效性，我们将考生资料保留半年。如果您在有效期内继续申请，只需将重新申请的意愿通过传真（029--88302374）或EMAIL（nwumba@163.com）发至西北大学EMBA项目办公室。我们会尽快与您联系，通知相关事宜。

18、完成EMBA学业后颁发什么证书？

修满学分且通过毕业论文答辩后，可获得由西北大学授予的高级管理人员工商管理硕士专业学位。

19、EMBA是否颁发学历证书？

EMBA学位教育不是按照国家研究生培养计划，经过统一招生考试、统一录取的，所以它不是学历教育，没有教育部颁发的学历证书。

20、具备EMBA硕士学位可以报考博士吗？

可以。

21、学习年限？课程安排是怎样的？

课程学习时间不少于18个月。每月利用一个周末集中四天学习，一般是周四至周日。

22、EMBA采用何种语言授课？

采用双语授课，外教讲授的课程将配有现场翻译或同声传译，并且每门课有助教协助与老师沟通及解答疑难问题。

23、完成全部课程后是否要写学位论文并进行论文答辩？有无指导老师？

学习结束前的最后半年开始撰写学位论文，有指导老师。

西北大学经济管理学院MBA教育中心 联系电话：029－88303930 *** 地址：西安市太白北路229号西北大学北校区经管学院楼204室

第二篇：大学竞选常见问题及回答

一般有以下问题：

1，你高中阶段有没有担任什么职务，这些工作对你影响？2，谈谈你对自己的认识？（以秘书部为例）

3，既然你想入秘书部，那你对秘书部有什么认识？

4，你进学生会的目的是什么？

5，你对学生会的理解和认识？

6，如果你进了学生会，怎么处理好学习和工作，干部和学生的关系？

7，谈谈你曾经组织或参加活动的经验和教训！

8，对你影响最深的一句话，9，对你影响最深的一个人，1，这个主要看你有没有经验，如果有当然好，没有就回答没有，要不会问你担任的感受，对你的影响等等。如果被看出是撒谎，对你的印象肯定不好！

2，这个问题主要看你是否有培养和发展的潜力，秘书处职能：

第一条 协调内部关系，理顺内部运作，制定各种内部规章制度并对其执行情况进行监督；

第二条 监督有关奖惩制度的执行情况，对校学生会学生干部及各院（系）学生会的奖惩情 况进行备案；

第三条 负责学生会各项活动的记录及学生会各类文件的整

理并编入档案；

第四条 负责每年工作证名片的更新制作及发放，学生会成员档案的制作与整理，负责校学 生会各级聘书的制作与发放；

第五条 负责学生会的物资、财务管理；

第六条 负责筹办学生干部培训各项活动及相关工作；

第七条 加强与学校各院（系）学生会的协调沟通；

第八条 负责接收、回复各兄弟院校的往来信函。

可以看出它的工作非常琐碎，需要塌实，有能力，有一定头

脑的学生担任！所以组织部招人更看重你是否稳重，有头脑，有文笔，自信，能独立开展活动的能力！回答这个问题就要拣自己在这些方面的特长，切不可有什么说什么，没有重点

3，这个问题考察你对秘书部的认识，就说，根据我对秘书

部短暂的了解，我发现秘书部主要职责是。。等等。所以在答之前一定要先了解，这个可以请教相关部门的相关师兄师姐，偷偷地说，而且早点认识他们，搞好关系，哈哈哈，有好处，这要你的回答给人感觉是你比较了解秘书部的工作，说明你不是盲目的进秘书部。

4，学生会的宗旨是全心全意的为同学服务，首先要积极的表明自己是来服务同学，并且在为大家服务的同时自己的能力和认识也不断的提高，你的回答是双赢的，不会给人做作的感觉。

5学生会是联系学校和同学的纽带，是一个为同学服务的机

构，也是一个锻炼自我展现自我的平台。进入学生会可以更好的发挥我的特长，为同学服务，并在工作中发现我的不足，提高自己充实自己！

6大学里的学习是多方面的，学生会就是一个值得我去学习的优秀集体，相信在学生会里我能更快的提高，也能更好的学习。这个问题很尖锐，可以不正面回答。是我的部长把我带入这个优秀的集体，首先我会很尊敬他，我相信学生会的干部都有我值得学习的地方，我会很虚心的向他们学习，并尽我的努力去完成学生会的工作。他们不但是我的上级，还是我的良师益友，我把他们当作我的学长和朋友！

8，有经验谈经验，如果没有可以谈谈你见到一些失败对你的启发，切不可说没有，没有经历的人，很让人怀疑他的能力和观察力。

9，我的格言是：坚持就是胜利，很简单。如果你实在想不起来，就找一句比较经典的什么老子，孔子，道家等等的话都可以，当然你要理解着句话，能讲出道理来！

10，面试的时候回答的是你的母亲或其他的，不要做作，要真情实感。当然你回答的人一定要给你有很深的影响！

11，我尽全力的完成了比赛，无论结果如何，我超越了自己，我就是胜利者，呵呵。是不是给人很自信的感觉，这类问题没固定答案，其实就看你的反应如何了！

1.为什么要竞选学生会?

.我想为学校做贡献,现在大一了,马上就要面临社会,同时也想锻炼一下自己

2.觉得自己有哪些优势?

在班中担任组织委员,有良好的组织能力

3.既然是班委,为什么还要竞选学生会?

正因为在班中是班委,所以我认为我有能力在学生会,我热爱这个集体,我认为只在班中担任班委作出的贡献太小了,想为学校作出更多的贡献

第三篇：EMBA常见问题答疑

吉林大学管理学院EMBA常见问题答疑

问：具备什么资格才能报考EMBA？

答：(1)国民教育系列大学本科或本科以上学历（另外招收个别国民教育系列的大专学历、笔试面试成绩合格、行业背景优秀的高层管理人员，但招生比例不超过总人数的10%）。

(2)八年（含）以上工作经历和五年（含）以上管理经验。

问：报考条件中要求的工作经验的年数是如何计算的？

答：按实际工作年限计算。通常是从大学毕业开始算起。如是工作中续的本科，从参加工作的时间算起。如大学毕业后直接上研究生，从研究生毕业算起。

问：何为国民教育系列本科或大专文凭？

答：简单地讲，就是国家教育部承认的本科或大专学历。国家承认的毕业文凭包括经国家主管教育部门批准具有举办学历教育资格的普通高等学校、成人高等学校所颁发的学历证书;通过高等教育自学考试和高等教育学历文凭考试，由国务院自学考试委员会授权各省(自治区、直辖市)自学考试委员会颁发的高等教育自学考试和高等教育学历文凭考试毕业证书。

问：有本科学历但没有学士学位可以报考吉林大学管理学院EMBA吗？

答：只要获得国民教育系列的本科或本科以上的学历，没有学士学位也可报考EMBA。

问：报名程序是什么？

答：与EMBA中心联系后填写报名表/网上报名-> 参加笔试/面试-> 等待录取结果-> 获得录取通知书-> 开学典礼

问：报名时间、开学时间、学习地点是如何规定的？ 报名时间：按照国际通行方式，全年滚动招生。开学时间：2014年秋季班12月份开学。学习地点：深圳市、国内移动课堂、海外访学。

问：报名时需交报名费吗？

答：需要。报名当天缴费即可，报名费200元。

问：EMBA学费多少，包含什么？

答：学费为人民币20万元，学费分两年缴纳，于每年开学前缴纳10万元，包括听课费，教材讲义费，翻译费，毕业论文指导费，不含食宿、交通费用、移动课堂和海外访学费用。

问：EMBA课程的学费是否可以打折？

答：吉林大学管理学院EMBA为吉林大学专业硕士学位教育，学费不打折。

问：报考吉林大学EMBA课程的笔试形式是怎样的？

答：参加吉林大学管理学院EMBA笔试，笔试试题由管理学院单独命题，测定考生为完成EMBA学习而应具备的逻辑和定量分析、解决问题等方面能力。

问：EMBA的面试主要考察哪些内容？

答：将由吉林大学管理学院资深的面试考官和报考者进行面对面的交流。交流的内容主要涉及报考者的管理经验、管理思考，管理能力、特长等方面，还要考察团队意识与协调能力、对其所处行业的认知度、管理心得体会。

问：报考EMBA对英语水平有要求吗？ 答：对英语没有特殊要求。

问：吉林大学管理学院EMBA课程内容有哪些？

答：课程涵盖了全面的管理类通用课程，以提升学生的战略管理、管理决策能力、组织驾驭能力为出发点，涵盖了包括财务、人力资源、信息、公司治理、市场营销等企业经营管理的管理工具和技能。

课程内容实用：以市场需求为导向，注重课程的实用性。

问：完成EMBA学业后颁发什么证书？

答：修满学分且通过毕业论文答辩后，可获得由吉林大学授予的高级管理人员工商管理硕士专业学位。

问：具备EMBA硕士学位可以报考博士吗？ 答：可以。

问：上课安排是怎样的？

答：EMBA课程学制为在职学习两年，通常每月集中授课四天（周四至周日）。课程时间：

08:30–09:00 签到 09:00–10:30 第一节课 10:30–10:45 茶歇 10:45–12:00 第二节课

12:00–14:00 午餐、午休

14:00–15:30 第三节课 15:30–15:45 茶歇 15:45–17:30 第四节课

问：授课语言是什么？

答：吉林大学管理学院EMBA课程主要是中文授课。

问：吉林大学管理学院师资方面有哪些优势？

答：吉林大学管理学院EMBA的教学师资由本校优秀教授、国内著名专家及国际知名学者三部分构成，他们在各自的研究领域硕果累累，在国际、国内学术平台上十分活跃，在海内外享有很高的学术声誉，具有丰富的实操能力及高层管理人员培训和管理咨询经验。

问：吉林大学是怎样一所高校？

答：吉林大学坐落在吉林省省会长春市，是教育部直属的一所全国重点综合性大学，1995年首批通过国家教委“211工程”审批，2001年被列入“985工程”国家重点建设的大学之一。吉林大学已成为我国目前办学规模最大的高等学府，在人才培养、科学研究、学科建设、师资队伍等方面呈现出更加广泛的发展前景。到2020年，学校的奋斗目标是努力建成国内一流、国际知名的高水平研究型大学。成为在国家和区域经济社会发展中具有重要地位的高素质创新人才培养、高水平科学研究和成果转化、高质量社会服务、先进文化引领的重要基地；成为让学生全面发展、让教职工引以自豪、让社会高度赞誉、让世界广泛认同的大学。学校声誉：

教育部直属全国重点综合性大学首批国家重点建设高校全国十大名校之一

问：吉林大学管理学院EMBA课程与国内其他院校EMBA有什么区别？

答：课程涵盖了较为全面的管理类通用课程，以提升学生的战略管理、管理决策能力、组织驾驭能力为出发点，涵盖了包括财务、人力资源、信息、公司治理、市场营销等企业经营管理的管理工具和技能。

课程内容实用：以市场需求为导向，注重课程的实用性。

使命：成就最具行动力的产业领袖。

目标：培养具有良好的职业道德，具有较强协作能力、诊断能力、创业能力、盈利能力和领导能力，系统掌握现代管理知识，把握国际经济、技术发展的最新动态，具有国际经营战略头脑和总揽全局的决策能力，适应国际竞争需要的企业家、高级职业经理人和高级管理人员。

问：EMBA和MBA的区别？

答：EMBA与MBA是不同层次的工商管理硕士学位教育。

1.EMBA的由来

高级管理人员工商管理硕士(Executive Master of Business Administration)，EMBA是个舶来品，由美国芝加哥大学管理学院首创，其实质是一种具有学位的在职培训，Executive MBA，是专门针对大公司高管的一种学位教育。美国的说法叫做Executive MBA，意指高级的MBA。

两者都是学位教育，但是针对的人群不同，EMBA作为针对大中型企业中的高级管理人员开办的EMBA教育，它的目标学员就决定了这是一种精英教育，不是以普及为目的。教学设施、教师队伍、教学内容都“精英化”，因而授课成本也要高出普通MBA教育许多倍。

2.学制不同：

MBA分为在职和全日制两种，而EMBA只有在职学习这一种方式，总学时较短，入学和毕业要求相对较低。

3.课程设置方面：

两者都必须囊括管理类通用课程，但是课程设置的出发点并不相同，MBA的课程主要是一种工具类的、管理策略方面的。而EMBA的课程设置和授课内容大多在于战略方面、决策能力、领导力方面。

4.入学门槛：

EMBA入学笔试为各大学校自主命题，笔试相对容易，但是并不是说EMBA很容易进，学校更看中的是学生的工作经验、工作能力、专家的推荐信和面试结果。MBA要参加全国一月份国家统一组织MBA联考，笔试成绩为基本参照标准，难度相对较大。

第四篇：客服常见问题回答

问候语：

1.亲，您好，欢迎光临，我是XX（店铺名）的客服，很高兴为您服务！

2.您好，我是×××号客服。很高兴为您服务。请问有什么需要，我能为您效劳。可加店内活动

3.客户直接发链接过来

答：嘿嘿，亲的眼光真不错，你看的这款衣服正是我们现在卖的不错的一款哦，我个人也比较喜欢，而且也有现货的！

常见问题：

1.问：为什么客服不回复我?

答：由于活动期间，咨询量比较大，每个客服可能同时超过几十到上百个顾客咨询，我们客服旺旺随时超爆掉，可能会回复缓慢，敬请谅解!强烈建议亲们自助购物!答：亲爱的，***现在一对一百人回复呢，有问题要咨询的话，麻烦您把衣服型号，身高体重（胸围和腰围）发给我哈，我会尽快给您回复的哈

2.问：我在网上看到和你家一样的衣服了。

回：亲 网上很多图片都是一样的，但是衣服的质量是不一样的哦，不是一个厂家生产的，我们是商城卖的是专柜正品，质量都是有保证的，一份价钱一份货的。

3.问：拍下后可以更改尺码、颜色、收货地址吗?

答：请亲们在购买前仔细参考宝贝描述，拍下一率按照所拍的尺码、颜色、地址发货。我们的库存有限，有1000多件，所以库存都为真实库存，为保证每个拍下的亲都能顺利发货，所以一律不接受拍后更改订单信息和收货地址，请亲们在拍之前选好自己所要的颜色和尺码、填好正确的收货地址、联系方式，以避免不必要的麻烦 4.问：快递到XX地方要多少钱？

答：亲，在产品的页面亲选择相应的城市，就会自动配对显示出到该城市需要的快递费用哦！

5.问：能发XX快递吗？

答：亲，我们合作的是XX，YY快递，亲，不用担心，快递公司如果不到的话是不会接单的哦。我们有售后跟踪物流，请亲放心，亲可以及时顺利的收到宝贝的！

6.问：我在XX，3天能到吗

对于买家要求几天到这种问题，客服是不能给出确定答案的，这个决定于快递公司的工作效率和一些天气不可抗力的因素。

答：亲，我们会尽快发货，按正常的派送时间，应该能按时送到的，但是如遇天气原因，航班延误，我们是承诺不了的，如果不能及时送到，还请亲谅解哦！谢谢亲的合作！

答：您好！正常情况下，XX快递2-5天内到达，75%是2天左右。这个是快递公司的效率，我们不好控制，希望您理解呦。

产品问题：

1.问：衣服为什么这么便宜，质量怎么样?

答：此次活动完全是亏本赚人气的，回馈广大新老顾客朋友的。质量我们都是严格把关的，正品保障，和以前正价商品一摸一样的，所以亲们完全不必担心衣服质量问题哦 答：我们保证质量承诺品质做好服务！谢谢

2.问：质量怎么样啊？

答：我们出售的所有商品都经过严格质检，发货前会有专业人员进行二次检验，请您放心购

买哦^_^

答：您好，我们家宝贝的价格是这样的，有的普通的可能会便宜点，有的看着差不多但价格上要差很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是过硬的。

答：您放心，我们非常看重信誉度，宝贝质量保证没问题，卖次的、假的不是砸自己的饭碗吗?再说万一有质量问题，我保证退换，邮费我出。

3.问：衣服起码标准吗?我该穿多大的呢?

答：此款衣服为国际标准尺码，平时穿多大就拍多大。但是由于个别的亲身材就需视情况而定了，我们只能根据亲提供的信息建议起码，关键决定力还在亲的手中。

4.问：商品都是实物拍摄吗?有色差吗?

答：我们保证我们所有的宝贝图片都是实物拍摄，我们已经尽量避免色差，颜色已经非常接近实物图了，但是拍摄时由于灯光的原因，以及每台电脑的显示器光亮程度不同导致颜色理解会有所不同，可能会存在少许色差。色差不作为之后退换的依据哦

5.问：你家衣服咋这么老呢。

答：亲，我们家衣服都是适合**—**岁之间的。

答：亲，您要多少年龄的？

价格问题：

1.问：可以在优惠些吗，有小礼物送吗?

答：亲，宝贝参加活动完全是亏本赚人气的，原价***元，现价***元包邮已经是超值了，所以没有小礼物哦，请亲们不要议价哦，赶紧购买，买到就是赚到。

2.问：价格还能再便宜点吗？、普通回答：1.亲，商城都是明码标价的哦，而且商城也没有修改宝贝价格的功能哦。

2.亲，一分价钱一分货哦，我们都是正品，品质值得放心哦！

特价品答：亲，本店的特价商品已经是折后价了哦，很实惠呢！

正价品答：亲，我们是有质量保证的哦，绝对正品，让您买的物有所值！

不放手的答：亲，这是公司定的价哦，不能随意更改的，亲，现在购买就是我们的会员了哦，下次购物有优惠呢！

可以给优惠的亲如果有选好的宝贝，记得下单通知我哦。我给亲后台备注下给您送份精美的小礼物！另外亲收到货以后好评5分截图给我们的话，还可以再给您返现10元到您支付宝里！发票：

1.开发票3-5天后一起发出现在发票太紧张，开发票在留言里面注明一下要开发票及发票抬头。

售后问题：

1.问：我收到货了，不满意，请问可以退货吗?

答：本店支持7天无理由退换货，收到货如果不满意，请在48小时内联系我们退换货，产品质量问题我们承担运费，但是由于您个人原因如不喜欢.尺码不合适.没有想象中的好等造成的退换货，需要您承担来回邮费。请当着快递面检查快递件无误后再签收。

2.您好！是有什么问题让您不满意了吗？如果是我们或者快递公司的原因给您造成的不便，我们很抱歉给您添麻烦了，我们公司现在实行无条件退换商品，请您放心，我们一定会给您一个满意的答复。

3.您好，是有什么问题让您不满意吗?如果是我们快递公司的原因给您带来不便，我们很抱歉给您添麻烦了，我们公司实现无条件退换商品，亲，请您放心，我们一定会给您一个满意答复。

4.客户要退换货

亲，请您放心，我们公司会给您一个满意的解决方式，但您需要配合的是：1发送破坏的商品图案照片给我们，2您认为瑕疵不可以接受，根据您的照片情况，您可以选择退货或者是给您补发，这个事情给你麻烦了，请接受我的歉意。

5.色差

答：因每台显示器都存在差异，您所购买的宝贝也会存在一定的色差问题。这问题我们无法完全统一改变，我们能做到的是将色差降到最低。

互评对话：

亲。感谢您购买我们的商品，我已经为您做了好评。如果您收到商品不喜欢或不满意，我们会无条件为您退换商品，如果有其他售后服务问题，请您在评价之前与我们联系，您可以通过淘宝旺旺，或者拨打我们的客服电话**********，我们会立刻为您解决。再次感谢您的惠顾，期待能成为您的朋友，祝您万事如意。

亲，非常感谢您对贝思特的支持！收货有任何问题，可以联系我们的售后**哦。若您对我们的产品和服务满意，还望亲能给我们5分好评鼓励，亲的鼓励是我们坚持下去最大的动力+表情。

未成交的潜在客户：

1.抱歉，这里没有您合适的，您再到别处看看，希望您能找到满意的宝贝，我也会为您留意的，如果找到，我通知您。

2.对不起，我们的价格没让您满意，但我确实不能再给您优惠了，买卖不成仁义在吧，愿意交您这个朋友，随时欢迎您的再次光临。

3.亲亲要拍下吗~~拍下我们会尽快安排发出的哦。

注意事项：

1.客户下完订单

您好，您的货已经发了，XXXX（快递公司），单号是（********），签收时请留意外包装有无破损，谢谢。预计3天后到，若快递或货物有任何问题或延迟，请及时通知我，我将第一时间为您解决，谢谢。合作愉快，欢迎下次再次光临。我的联系电话***********

注意：客户提交订单后一定要和客户核对信息。（地址、电话、联系人、产品、价格、尺码、颜色、物流）2.客户付完款

亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货，感谢您购买我们的商品，有需要请随时招呼我。

3.客户收到货后

货收到了？还算满意吗？

对方认可后

呵呵，宝贝和本人一样没问题的，呵呵，和您交易真愉快，挣了信誉，交了朋友，不挣钱也舒服，对了，你要现在要是方便的话，你就帮我确认一下，然后给出你觉得合适的评价，谢谢哟。

不定期的回访：

不要忘记你的顾客，也不要让顾客忘记你，一次交易的完成不代表销售的结束，而是下一次交易的开始，用心去经营客户，才能永续经营，对成交顾客要回访，节日的祝福，淘宝对买家的活动，自己找到的一些有关宝贝的保养知识、搭配技巧等等，都是回访的理由。把上帝变成朋友是一件很美妙的事情呀。当然，没有诚信，那所有的技巧也会让人感觉到虚情假意，任何技巧都是建立在诚信的基础上。

“安身立命，首在德信”，用真心对待顾客，用头脑经营店铺。“淘宝路漫漫，快乐去求索”！

第五篇：代理商常见问题回答

问:你好，我想做高晟的代理。答：您好，先生/小姐贵姓？

之前做过哪家平台？事实证明对赌平台终究是要被市场所淘汰的，我司是STP/ECN渠道，直通市场，无交易员模式，从源头上保证了客户权益。目前我司在大陆地区诚招第一批联络人，是想做公司IB还是个人IB业务呢？之前平台后台的入金量是多少？

公司IB需提供公司营业执照，法人身份证复印件，法人银行卡。返佣是75+5，其中75是平仓即返，5美金由我们招商部内返给您，每月5日之前与我司核对，在当月7日之前转入预留银行卡，有手数有差异请在核对后5个工作日与我司联系。

个人IB需提供本人身份证复印件，本人联系方式，邮箱，本人银行卡，银行预留手机号码。返佣是70+5，其中70是平仓即返，5美金由我们招商部内返给您，每月5日之前与我司核对，在当月7日之前转入预留银行卡，有手数有差异请在核对后5个工作日与我司联系。

问：平台是否滑点，卡盘，劣价成交等行为？

答：您好，我司是STP/ECN渠道，直通市场，无交易员模式，并不会存在您上述问题。问：平台资质

答：您好，高晟金业集团有限公司持有香港金银业贸易埸最高等级AA级认可电子交易商资格，金银业贸易场行员前海公司，（行员编号183）致力为投资者提供专业及便捷的现货黄金交易服务。可经营99金、港元公斤条、伦敦金/银、人民币公斤条、港元999.9黄金、本地白银业务。问：可交易哪些产品？

您好，我司可提供方便快捷的双向杆杠式贵金属现货交易，交易的产品有伦敦金和伦敦银。

问：如何确保我的账户资金安全？

您好，我司是香港金银业贸易场(CGSE)的注册行员，在香港金银贸易场注册的行编号是183号，公司财务状况符合其章程要求，客户的存款和取款都在香港持牌银行进行，客户的资金绝对可以受到保障。

相比于国内的白标黑平台，本場創立至今，除1941至1945年，因太平洋戰爭爆發，香港淪陷而關閉外，其餘時間，均依照章程營業，為投資者服務。最值得本場自豪者厥為 1980年1月，蘇聯揮軍入侵阿富汗，金價於1月18日創歷史高價，每両達港幣$4,855.00，惟於同月23日巨幅下挫，最低見港幣$3,590.00，數日間高低價相差達$1,200.00，當時全世界主要金巿，悉數停板，獨本場制度健全，應變有方，是全球惟一照常開巿的金巿。

1983年2月初，由於石油降價，美國聯邦儲備局收縮銀根、利息高企等因素關係，金價一度大幅波動，美國、新加坡等金巿先後停板，惟本場仍繼續開巿，如常買賣。基於上述兩例，投資者對本場之連續性可以絕對信賴。问：取款多久可以到账？

我司在工作日内24小时都可办理出金，在身份资料齐全、审核通过的情况下，2小时内即可到账。由于周六、周日和节假日银行不上班，所以周六、周日和节假日不办理出金手续。客户在此期间也将无法提交出金申请。为保障客户资金安全，如客户单次提取10万美元或以上，我司会作特别审批，审批程序完成后保证2小时内到账。

问：账户总汇中各栏目是什么意思？

登入网上交易平台后，仓位动态中的「账户总汇」包括以下栏目：账户、余额、净值、占用保证金、可用保证金、总净盈亏。账户：在本公司开设的交易账户； 余额：当前的账户资金额度；

净值：就是余额额加上总净盈亏，反映账户资金的动态变化，也表示若在当前时刻把所有单平仓，则该账户余额为当前净值；

占用保证金：即占用保证金，表示所有持仓单所需的保证金总和

可用保证金：等于净值扣除占用资金，即表示该账户当前可以用于交易的有效资金。(可用资金可被申请取款)总净盈亏：当前所有持仓单的净盈亏总和 问：公司的地址及联系方式

公司的地址：香港九龙尖沙咀广东道33号中港城1座2101A室，(852)8226 2388，欢迎您的莅临。

平时有任何问题都可以问我，以及在线客服。