第一篇：ISO9000质量管理体系学习及培训学习记录及签到
会议记录
AH/CX003-JL0
2编号：
序号： ISO9000质量管理体系会 议 名 称 会议时间 学习及培训 会 议 地 点 会 议 主 持 人 记 录 人 出席与列席会议人员 缺 席 人 员 会议内容：
一、为了实现本公司的质量方针和质量目标，确保向顾客提供优质的油品和满意的服务，今天我们学习本公司依据GB/T19001-2008/ ISO9001:2008标准和国家有关法律法规要求，并学习本公司的编制的《质量手册》，以及《程序文件》。
二、质量方针：1.与公司的战略相适应、满足顾客和法律法规要求的承诺；2.持续改进增强顾客满意的承诺；3.与公司“质量是企业的生命”的工作宗旨相适应；4.包括对持续改进质量管理体系有效性的承诺；5.提供制定和评审质量目标的框架；6.在组织内得到沟通和理解；7.在持续适宜性方面得到评审。
三、顾客沟通：为了充分准确掌握顾客的要求，同时让顾客充分了解公司的油品信息，公司应安排和实施与顾客的有效沟通，沟通的内容：1.公司油品种类、牌号、质量等相关信息；2.问询、合同或订单的处理，包括合同的修改；3.顾客反馈，包括顾客抱怨。
四、每人明确自己的岗位职责，确保进货关，质量验收关，严把储存关，安检关，处理好质量事故，做好质量技术咨询。
五、学习如何解决好，加油站质量纠纷处理。
六、学习油品受检流程。
会议签到表 AH/CX003-JL03
编号：
序号： 会议名称：ISO9000质量管理体系学习及培训 4 19 5 20 6 21 7 22 8 23 9 24 10 25 11 26 12 27 13 28 14 29 15 30 备注：
第二篇：教师继续教育培训及学习记录
金满小学教师继续教育培训及学习记录 2011年秋季期 时间：2011年9月7日 地点：办公室 参加人：全体教师 主持人；韦明伟 内容：
一、学习县教育局文件《全县中小学教师继续教育工程实施方案》的通知
二、学习《全县中小学教师继续教育工程实施方案》
三、学习《全县中小学教师继续教育工程培训规划》
四、组织学习《全县中小学教师继续教育工程管理措施》
五、讨论成立本校教师继续教育工程领导小组
金满小学教师继续教育培训及学习记录 时间：2011年12月16日 地点：办公室 参加人：全体教师 主持人；韦明伟 内容：
一、培训科目：《教育技术培训教程》
二、培训内容； 模块一：培训准备
1、了解你的学习伙伴；
2、明确培训的方式和成果。
三、作业布置： 学发电子邮件
金满小学教师继续教育培训及学习记录 时间：2012年4月6日 地点：办公室
参加人：语文科全体教师 主持人；银映标 内容：
一、培训科目：《新课程教学法》（语文）
二、培训内容； 第一章语文课程标准概述
第一节从教学大纲到课程标准的演变看语文教学改革的新发展
三、作业布置：
了解当前语文教学的发展趋势。
金满小学教师继续教育培训及学习记录 时间：2012年6月11日 地点：办公室 参加人： 全体教师 主持人；文志新 内容：
一、培训科目：《校本研修面对面》
二、培训内容：
话题1 从“校本培训”到“校本研修” 对话1 校本与教师专业发展
一、校本与教师专业发展取向
二、教师的专业生活特点与教师的实践性知识
三、从“校本”到“师本”
四、从“培训”到“研修”
三、作业布置： 完成课后“行动建议”。
第三篇：教师继续教育培训及学习记录
四和小学教师继续教育培训及学习记录
2009年秋季期
时间：2009年9月7日
地点：办公室
参加人：全体教师
主持人；庞明国
内容：
一、学习县教育局文件《全县中小学教师继续教育工程实施方案》的通知
二、学习《全县中小学教师继续教育工程实施方案》
三、学习《全县中小学教师继续教育工程培训规划》
四、组织学习《全县中小学教师继续教育工程管理措施》
五、讨论成立本校教师继续教育工程领导小组 其组成人员如下：
组长：庞明国
副组长：覃楚光
成员：庞继为 张小萍 冯春燕 刘海燕
领导小组下设办公室，由庞继为担任办公室主任，负责具体工作。时间：2009年9月18日
地点：办公室
参加人：全体教师
主持人；庞明国
内容：
一、全体教师学习讨论《四和小学（2009-2010年）教师继续教育工程实施方案》
二、学习讨论《四和小学（2009-2010年）教师继续教育工程培训规划》
三、讨论《四和小学（2009-2010年）教师继续教育工程管理措施》
四、讨论承担校本培训的教师及科目
经全体教师研究决定：
庞明国培训《新时期师德修养》
覃楚光培训《教育技术培训教程》
刘海燕培训《新课程教学法》（数学）
庞继为培训《校本研修面对面》
冯春燕培训《新课程教学法》（语文）
张小萍培训《新课程推进中的问题与反思》
时间：2007年10月16日
地点：办公室
参加人：全体教师
主持人；覃楚光
内容：
一、培训科目：《教育技术培训教程》
二、培训内容；
模块一：培训准备
1、了解你的学习伙伴；
2、明确培训的方式和成果。
三、作业布置：
学发电子邮件
时间：2009年10月23日
地点：办公室
参加人：数学科全体教师
主持人；刘海燕
内容：
一、培训科目：《新课程教学法》（数学）
二、培训内容；
第一章数学课程标准概述
第一节从教学大纲到课程标准的演变看数学教学改革的新发展
三、作业布置：
了解当前数学教学的发展趋势。
时间：2009年11月6日
地点：办公室
参加人：语文科全体教师
主持人；冯春燕
内容：
一、培训科目：《新课程教学法》（语文）
二、培训内容；
第一章语文课程标准概述
第一节从教学大纲到课程标准的演变看语文教学改革的新发展
三、作业布置：
了解当前语文教学的发展趋势。
时间：2007年11月20日
地点：办公室
参加人： 全体教师
主持人； 张小萍
内容：
一、培训科目：《新课程推进中的问题与反思》
二、培训内容：
第一章基础教育课程改革的背景和目标
第一节什么是课程
三、作业布置：
复习思考题第1题。
时间：2009年12月11日
地点：办公室
参加人： 全体教师
主持人；庞继为
内容：
一、培训科目：《校本研修面对面》
二、培训内容：
话题1从“校本培训”到“校本研修” 对话1校本与教师专业发展
一、校本与教师专业发展取向
二、教师的专业生活特点与教师的实践性知识
三、从“校本”到“师本”
四、从“培训”到“研修”
三、作业布置： 完成课后“行动建议”。
第四篇：学习质量管理体系学习心得
浅谈我厂质量管理体系
11月22日,新时代的杨逢清和李双喜老师来到了我厂进行了质量管理体系第三方审核,作为一名内审员,在外审期间全程陪同李双喜老师进行了审核,在配合外审的过程中,不仅发现了自己在以前内审过程中很多遗漏的之处,也发现自己在标准的理解上的不足,经过此次外审,不仅学习到了很多新东西,同时也发现了我们工作中很多不足之处.就ISO9001体系而言，它的确能起到保障企业安全生产，提高产品质量，完善经营管理，促进经济效益，实现持续发展的目的。尤其是ＰＤＣＡ（过程方法）在企业中越来越得到有效地贯彻，体系运行的绩效越来越明显，这是不争的事实。但毋庸置疑，还存在着好多企业在管理体系运行过程中面貌依旧，产品质量平平的现象，究其原因，除认证本身的客观原因外，主要还是企业自身的原因。这大大阻碍了管理体系的有效运行和管理体系认证的公信力,就我厂的质量管理体系运行存的的问题谈谈我自己的想法.一 我们存在的问题:
1没有全员参与到质量管理体系活动中.企业的领导者往往从企业自身的发展要求出发，高度重视管理体系的建立。从管理体系建立之初到运行，在人力资源、财务支出、运行环境上都给体系的建立打好了坚实基础。他们对体系建立适用的标准和体系文件都有一定的认识和理解，都有意识地按照体系要求有效地管理企业。但仅有上层领导这些做法是远远不够的，因为企业不是一个或几个人的企业，领导的这些前瞻性的意识和做法，需要中层领导并通过他们的桥梁和纽带作用，带动广大职工，学习质量管理体系文件，执行质量管理标准与规范，较好地运行管理体系。从企业质量管理体系的运行过程中看，恰恰我们没有把对体系精神的领会及对自己所辖职能范围内按体系要求进行员工的教育与培训。殊不知，管理体系是在总结世界先进企业的管理经验与做法的基础上形成的科学体系，用于规范各层机构和日常工作，使之科学化、条理化、系统化、高效化、规范化，可以提升企业各层次的管理水平。
2培训不到位
管理体系是一个逻辑严密、结构清晰、权限明确、自我完善、自我提高的企业管理模式，在实施的过程中，真正体现了全员参与的原则，体现了管理不漏项、事事有人管、管事有绩效、时时在提高的原则，因此管理体系的运行绝对不是哪一个人的事情，必须通过全方位、多层次、全过程的培训，人人养成经营、管理、工作离不开管理体系，管理体系时时指导企业经营、管理及其他工作的自觉意识，这是管理体系有效运行的第一保证。但我们在培训过程中，往往只重视开始，不重视过程和结果，也不重视一线职工的培训；只重视标准的学习，不重视企业体系具体文件的培训；只重视集中时间、地点的学习，不重视分散多层次的培训；只重视管理体系形式的内部审核，不重视管理体系的绩效和持续改进。凡此种种即可证明培训的层次、深度、持续性不够，进而更谈不上不良工作习惯的克服和质量意识的培养。
3.过程分析和持续改进不够
企业在管理体系运行的过程中，往往仅仅做到“形”似，往往是好的做法得不到很好的推广，不当或错误的做法得不到有效的改正，致使管理体系的持续改进停滞或缓慢。我们在体系内部审核的过程中，对Ｐ、Ｄ、Ｃ三个环节审核较为细致，对Ａ的审核还不深入。但Ａ环节才是前三者的收获和目的，是体系运行的最终关键，是体系螺旋上升的动力和源泉。要做到管理体系实践和标准的统一，真正实现有效运行，必须做好过程分析的各个步骤与环节，才能真正达到持续改进的目的。
4．考核指标不细化
管理体系建立之初，必要的考核是促使标准与实践融合的催化剂。根据职责清晰、权限明确的要求，制定细化的考核标准，并根据考核的结果进行相应的奖罚，将是体系运行的有力保证。现我厂对质量尚无实质性考核指标,除了对部门的指标,对个人的质量方面的考核指标更是缺少.二、我们管理体系运行中应采取的措施
１．要加强宣传力度，创造运行环境，强化运行的意识。
强化体系运行意识，必须要求领导层和员工从思想上正确认识管理体系将会给企业及其各个岗位带来怎样的好处。正确看待传统管理方式和新管理体系的异同；从工作上正确处理习惯做法与新体系要求之间的矛盾；从作风上要克服接受新生事物的畏难情绪；在学习上要认真学习标准，深入理解体系的精神。立足本企业的实际，放眼国际一流企业的业绩，树立敢为人先的雄心壮志，竭力培养企业核心竞争力，进而激发全体员工的创新意识。从正反两方面加强宣传力度，培养体系运行意识，创造体系运行环境。
２．要强化培训的实效性
培训工作贯穿于体系运行的全过程，需要全员参与。培训的重点在于企业的中层、基层管理人员和内审员，因为他们是体系运行的桥梁和纽带。在培训的时间上可以定期集中培训，可以分散班组培训；在培训的内容上可以是标准的学习，可以是体系文件的训练；在培训的形式上可以是课堂教育，可以是分组讨论；在培训的考核上可以是理论考试，可以是实际工作的评比；在培训的师资上可以是外请，可以是企业内的人员。培训是体系运行的基石，也是体系运行的切入点；具有长期性、连续性、整体性的特点。
３．要培养良好的工作作风
经过培训后的员工已经理解体系的宗旨，就应该继承好体系要求的做法，抛弃一些习惯的、不良的做法，培养勤动脑、勤思考、勤动手、勤自省的好作风。这样就为体系运行提供了充分的基础，使得管理体系信息沟通顺畅，体现体系的溯源性，工作有绩效、有条理，体系运行有活力，调动职工的积极性和创造性，达到质量管理体系运行自如的目的。
４．要强化监督考核力度
这里的监督考核不单纯是体系上的自我完善机制，更重要的是一种强制管理措施，这是体系建立和运行的必要手段，应该纳入体系的范畴。要做好监督与考核，制定切实细化可行的考核标准，是做好这一工作的关键。
管理体系运行一定要坚持一个全员参与的原则，细化一个宣传过程，把握培训一个环节，编制一个可行的文件系统，养成一个“勤”的良好习惯，制定一个详尽的考核指标，严格一个公平考核，只有如此才能确保企业的管理走上一个科学的、理性化的轨道上来，早日见效，推动企业的快速发展。同时,我们要始终一贯地对自己的管理体系进行有效改进，不断地通过内部检查和监督检查，随时发现问题，随时解决问题，只有这样才能保证体系在认证并获取证书后对我们的企业更有效。
生产经营部:黄利城 2010-11-25
第五篇：质量管理体系学习总结
质量管理体系
学习总结
自去年四月份以及今年二月份视频会议以来，我行领导班子对质量管理体系推广工作高度重视，并通过对贯标工作的学习及应用，控制操作风险点，全面提升内控管理水平，改善客户服务质量。现将有关情况汇报如下：
一、统一思想，充分认识贯标工作的必要性和紧迫性。质量管理体系是作为实施精细化管理、控制风险和改善客户服务的重要手段，是推动流程银行建设，提高工作效率的有效方式。体系文件作为质量管理体系最直接的表述和执行文本，包含了制度的所有内容，不但是全行质量管理和业务操作的主要依据，也是各项业务检查、学习、培训的主要依据。更重要的是，该项工作的推广应用能够真正使质量管理和风险防范思想融入到每个员工心中，体现在每项管理过程中。因此我行召开动员大会，要求全行员工转变观念、提高认识，深入了解ISO9000族质量管理体系基本知识，深刻认识贯标工作对我行改革和发展的巨大意义，熟知并掌握此次贯标工作的背景、目标和主要工作任务，并将该项工作的学习和应用作为2010年一项重要工作。要求所有员工以建设质量管理体系为契机，切实加强执行力建设，一切业务操作以质量体系文件为最高权威，真正将体系中的先进理念和机制渗透到业务经营的各个环节中去。
二、加强领导，扎实做好质量管理体系推广应用工作。自质管体系推广应用以来，我行领导高度重视，成立以行长任组长，分管行长任副组长，各部、各网点负责人为成员的质量管理办公室，设立质量管理主办岗，同时各部室、各营 1
业网点也指定一名业务骨干作为联络员，负责本部门、本网点的质量管理组织和联络。主要措施一是通过对质量手册、程序文件、作业指导书、记录表格四个层次内容的学习，广泛发动，全员强化对该体系的认知。支行质量管理体系办公室先后组织两次集中培训，达到业务骨干和各部、各网点联络员能够熟识《中国农业银行山东省分行质量管理体系运行管理规范》的相关要求，并传达到每一位员工。二是结合实际业务操作，使基层能够有章可循，指导员工随时查阅，摆脱了以往业务操作类公文存在的零散、繁杂、重复和矛盾等弊端，有效解决 “有章不清”、“有章不全”、“有章不新”、“有章不知”和 “有章不循”等问题。三是熟练掌握体系文件的使用。业务操作的程序和方法以“体系文件”板快的规定为准，通过“工作动态”板快了解质量管理的工作动态。通过“发放通知”板快了解体系文件的增减及修改情况。点击“进行投票”发表对体系文件的意见和建议。
三、存在的主要问题。自质量管理体系运行以来，我行总体情况良好，特别是当前479项受控体系文件的编制，基本涵盖目前业务领域的方方面面，把质量方针、目标、管理职责、工作流程等全部转变为“体系文件”，再以体系文件指导具体工作，用指导业务用书代替过去的文转文形式，起到了很好的指导作用。目前，质量管理体系已经成为我行质量管理、业务操作、监督检查、学习培训的主要依据。但在推广使用的过程中存在以下几点问题：一是基层员工对质量方针、目标理解尚存在不均衡现象，有待于进一步加强宣传与培训。二是记录表单的使用与工作记录的整理、归档情况存在一定的差异。如对于各类登记簿的使用和登记，有待于
进一步的提高。
四、下一步工作目标及措施。在今后的工作中，我们将有计划、分梯次的组织全行员工通过学习深化对质量管理知识的理解，特别是对当前479项受控体系中文件的学习，提高对贯标工作的认识，在全行形成人人学标准、用标准、管理科学化、服务标准化的良好氛围。
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