中国贵州茅台集团的企业文化建设五篇范文

第一篇：中国贵州茅台集团的企业文化建设

早在20世纪80年代，企业文化就在国有企业界火了一阵子，虽然国有企业界对企业文化关注较多，但很多企业领导与员工对企业文化的概念仍然十分模糊。许多国有企业文化建设停留在低水平的封闭型企业文化阶段，其“企业文化”常被单纯地认为是企业的政治思想工作，或者将企业职工的文体活动代替“企业文化”。也有的国有企业把“企业文化”仅仅表现在一些大同小异的口号和标语上面，或规章制度及企业标志上面，没有真正体现出企业员工所追求的价值观，经营理念和企业精神等深厚内涵，没有真正发掘出企业员工中蕴藏的推动企业持续健康发展的强大力量。国有企业文化的真正内涵是一种经济文化 国有企业文化从形式上讲，它属于思想范畴的概念；从内容上讲，它反映了企业的现实运行过程的价值理念，是企业制度安排和战略选择在人的价值理念上的反映；从性质上讲，它不只是一般信奉或者倡导的价值理念，而是企业必须要执行的付诸于实践的价值理念；从属性上看，它是企业的价值理念，也就是企业的灵魂；从作用上看，它注重解决企业中存在的问题，而不是作为包装企业的价值理念存在，它不是宣传企业的价值理念，而是要解决企业问题的价值理念。国有企业文化不能简单地等同于其它文化形态的内容，国有企业文化是国有企业的重要组成部分，是经济学的内容，其真正内涵是一种经济文化。纵观企业文化的理论研究方法，规范分析多于实证分析，企业文化作为一种经济文化缺乏经济学方面的理论根据。但是，企业文化建设是市场经济运行，企业发展中的一个重大课题。企业文化是影响和决定企业经济发展的一种力，正如中国企业文化研究会副理事长贾春峰所说：“我们常说企业文化是一种力，那么这个力有多大？这个力表现在哪些方面？从国内外一些企业文化搞得好的企业来看，企业文化力，首先是凝聚力，第二是激励力，第三是约束力，第四是导向力，第五是纽带力，第六是辐射力。”可见，企业文化不仅是一种经济文化，而且是一种决定经济发展的核心力。新时期国有企业文化建设必须要与时俱进，才能不断提高和增强竞争力 企业文化作为一种经济文化，与其它群体文化迥然不同，它是建立在市场经济基础上，并且与市场经济运行机制有机结合的一种最为积极活跃的群体文化。可以这样认为，企业文化是企业在激烈的市场竞争中，为了谋求生存发展，而推出的“以人为本”的凸显人文关怀的经济管理模式，既是对传统的“以物为本”的管理经济理念的变革，也是对单纯地以经济为手段管理经济的超越。为此，国有企业文化建设，必须要与时俱进，才能不断提高和增加竞争力。首先，国有企业文化建设要科学地确定企业文化的内容。国有企业文化的内容既不是简单的“企业”+“文化”，也不是复杂到“企业文化是个筐，什么都能往里装”。国有企业文化内容往往具有企业自身的特殊性，如不同企业的价值理念绝不会完全相同。同一企业处在不同的发展时期，其企业文化也不尽相同，可见企业文化的内容不能简单的“复制”与“克隆”，所以，国有企业要根据自身发展需要，正确把握企业文化的共性与特殊性，科学的确定企业文化内容。其次，根据社会发展的趋势和文化的渐进性，结合国有企业的目标和任务考虑国有企业文化的模式。世界经济形势在不断变化，企业文化是一种动态的经济文化，尤其具有很强的实践性。世界上没有一劳永逸的企业文化建设。企业文化必须是潜移默化，长久不断充实发展和在认同基础上经过长期的建设。只有这样，国有企业才能最终形成符合社会主义市场经济发展的现代企业文化。建设企业文化首先就要冲出陈旧观念，习惯及制度的束缚。企业文化要保持先进性，只有把握其本质，与时俱进。国有企业进行企业文化的建设主要任务就是培育创新型的企业文化。这就是说国有企业要根据社会发展的趋势和文化的渐进性，结合企业的未来目标和任务考虑企业文化的模式。第三，根据国有企业的内部现实条件和外部客观环境，形成国有企业的共性文化与个性文化。企业文化的建设具有共性，即企业文化建设的出发点是给企业提供实现其目标的土壤，企业文化建设主要侧重在企业员工的思想观念、思维方式、行为规范、行为方式等方面。同时，不同的企业处于不同的内部与外部环境中，企业文化的特征又不相同。国有企业要博采众长，因企而宜，其中尤其要重视企业文化的个性发展，形成独特的企业文化风格。国有企业要有战略观念，持之以恒建设国有企业文化 在激烈变化的市场经济竞争环境中，国有企业为谋求长期的生存和发展，就要不断强化以下发展战略观念： ①市场观念。市场是联系生产和消费的纽带。在市场经济条件下，国有企业必须树立起现代市场观念，坚持一切为了客户的思想，敏锐地把握市场脉搏，以富有独创性的生产经营占领市场。②效益观念。市场经济是一种要求企业自负盈亏的经济形态，国有企业的投入和产出都必须经过经济核算，这要求协调好国家、集体和个人的利益，并维护国家利益和集体利益。不断降低生产成本和资源消耗，创造最佳效益。同时，不仅单纯追求最低的创造成本，更要力求使产品制造成本与使用成本之和达到最优化。③竞争观念。优胜劣汰，适者生存，是普遍的自然法则，也是市场的竞争规律。在日趋复杂的市场环境中，国有企业必须树立起公平竞争，合法竞争的竞争观念。在21世纪，传统的质量竞争、价格竞争也越来越多地被崭新的人才竞争、速度竞争、时间竞争等竞争形式所取代。因此，国有企业必须在竞争观念的指导下，率领全体员工在激烈的市场竞争中谋求发展。④信息观念。信息是现代文明的三大支柱之一，具有传播性、反馈性和时效性等特点。在互联网高度发达的信息社会，信息业也越来越成为现代企业激烈竞争的焦点，只有那些对信息具有敏锐洞察力，迅速应变力的国有企业才能担负起在现代竞争和未来竞争中获胜的历史使命。⑤人才观念。人力资源是国有企业最宝贵的资源，如何获取、保留优秀人才，做到以人为本是国有企业战略发展中必须思考和重视的重要问题。⑥信誉观念。信誉是国有企业在社会上所享有的声望，具体包括产品信誉和社会信誉。信誉至上，是国有企业生产经营的一个重要原则，也是国有企业战略观念体系中的重要内容。⑦服务观念。国有企业必须树立“大经济”的全面服务观念，包括售前服务、售中服务、售后服务在内的完整的、全面的超值服务观念。

第二篇：茅台集团的企业文化建设

茅台集团的企业文化建设

茅台集团的企业文化建设

[摘 要]企业文化深深熔铸在企业的生命力、创造力和凝聚力之中。文化竞争力已成为企业壮大的核心竞争力。调查并了茅台集团的企业文化建设情况，并从中得出一些经验以供借鉴。

[关键词] 茅台文化 企业文化

企业文化是企业个性意识及内涵的总称，其能以企业组织行为所体现，具体指企业全体员工在企业运行过程中所培育形成的、与企业组织行为相关联的、并事实上成为全体员工主流意识而被共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及企业组织行为规范的总和。企业文化作为一种经济文化，与其它群体文化迥然不同，它是建立在市场经济基础上，并且与市场经济运行机制有机结合的一种最为积极活跃的群体文化。可以这样认为，企业文化是企业在激烈的市场竞争中，为了谋求生存发展，而推出的“以人为本”的凸显人文关怀的经济管理模式，既是对传统的“以物为本”的管理经济理念的变革，也是对单纯地以经济为手段管理经济的超越。因此，企业文化建设，必须要和市场与时俱进，才能不断提高和增加竞争力。茅台集团企业文化建设

贵州茅台集团是一个历史悠久，知名度较高的国有酿酒企业。1997年之前，国酒人还是过着“酒香不怕巷子深”日子，是1998年爆发的亚洲金融危机，才真正意义上惊醒了茅台集团这头白酒行业的巨头。近年来，茅台集团坚持以改革开放为动力，以市场为中心，以开发人力资源为根本，以科技为先导，以结构调整为主线，以质量求生存，以管理出效益，充分利用品牌优势，积极探索和建设出具有本行业特色的企业文化。在历史的肩膀上瞻望未来，国酒人由自然而自觉，进一步推动了“文化扬企”的实践。1998年以来，茅台高度重视在物质文化、精神文化、制度文化、行为文化等四个层面抓好企业文化建设。第一阶段，表现为延续传统、尊重积淀的“继承”；第二阶段，表现为实施扬弃战略的“创新”；第三阶段，表现为精心构架理念体系的“规范”；第四阶段，表现为致力“转化”，即促进文化力转化成为现实生产力，最大化地释放企业核心竞争力。

1.1物质文化建设

物质文化是企业文化的物质层。茅台集团为了找出对茅台酒风味贡献的物质，2007年启动了“白酒中风味物质的解析及应用研究能力建设”项目，经过项目研究组成员的共同努力，总计寻找到300余种对茅台酒风味有贡献的物质，初步建立起茅台酒风味物质数据库。项目形成专有技术4项，国家标准1个，企业标准2个，对外公开发表学术

论文7篇。

1.2精神文化建设

茅台集团用“三个茅台”践行“三个代表”重要思想，走出了一条快速、持续、健康的特色发展之路，也使国酒茅台这一民族品牌更加光彩照人。茅台集团在弥漫着国酒玉液之浓郁、芳香、悠长而经历史酿造的国酒文化中，结合茅台酒的品牌优势，精心提炼、严肃确立、努力建设以“爱我茅台、为国争光”为企业精神和“以质求存，以人为本，恪守诚信，团结拼搏，继承创新”为核心价值观，和“酿造高品位生活”为经营理念，以及“以顾客求生存，以质量求发展，以创新求完美”为质量方针的企业文化，真正构筑成茅台集团的核心竞争力。

茅台集团掀起建设以“爱我茅台，为国争光”为企业精神和充分张扬“品质、环境、工艺、品牌、文化”为核心竞争力的企业文化高潮。“爱我茅台，为国争光”集中反映了国酒人的主人翁意识，在党和国家关怀下执着追求，勇攀高峰，求严、求实、求新、求好的创业风采。其中蕴藏了国酒人对茅台酒源远流长的历史，厚重的文化积淀，独特的酿造工艺和无与伦比的卓越品质的传承与发展。茅台集团将企业精神提到了为国争光的高度，精辟地阐明了茅台酒是中华民族的优秀品牌，国酒人在珍视民族白酒文化遗产的基础上，更要以科学的客观态度，准确把握新的社会经济条件下的白酒生产，进一步把国酒文化发扬光大，让“老树绽出新花”，同时，也反映了国酒人奉献社会的职业道德。

1.3制度文化建设

企业的日常管理制度是企业文化形成的强制动力。茅台酒厂(集团)公司领导班子以稳定为前提,以发展为主题,以改革为动力,彻底摒弃“皇帝女儿不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的陈腐观念,树立以市场为中心的观念,使企业脱胎换骨,真正的步入了市场经济。近几年来发展势头良好,并连续四年跳跃发展,经济效益指标每年呈两位数增长。

为了尽快建立与市场经济相适应的现代企业制度,完善企业内部组织机构,建立一套有效的适应市场竞争需要的激励机制,他们深化三项制度改革,建立科学合理的劳动和分配制度,培养人才,吸引人才,提高员工素质,稳定员工队伍。建立干部能上能下,工资能高能低,员工能进能出,机构能建能撤,适应市场的灵活机制,才能提高竞争力,参与全球竞争。该公司制定了劳动、人事、分配制度的改革方案。在今年的董事会工作报告中就明确指出,要进一步加大改革力度,进一步完善现代企业制度,进一步转换经营机制,进一步健全法人治理结构,建立健全约束机制和激励机制,加大分配制度和人事制度的改革力度,在全公司推行多种形式的工资制度,或实行年薪制,在制酒车间、制曲车间、包装车间、低度酒车间实行吨酒、吨曲、吨包装含量的承包制,在销售公司实行承包经营制等,在机关及有关部门推行岗位绩效工资。

为适应新形势的发展和现代企业制度改革的要求,进一步加快人事制度改革步伐,茅台酒厂在选人用人采取竞聘上岗等有效形式,坚持以公开、平等竞争、择优为主要特

征的选拔任用管理人员的方法,尽快形成公司管理人员能上能下,员工能进能出,收入能增能减,机构能建能撤的竞争、激励和约束机制,促使优秀人才脱颖而出,健康成长,人尽其用,才尽其用,又有利于防止和纠正用人上的不正之风和科学机制,增强广大员工的工作积极性,把思想和行动统一到国酒事业上来,增强市场竞争力。

1.4行为文化建设

企业的生产效率和管理效率直接取决于企业领导班子人员和基层员工日常的行为规范，为此，集团公司召开作风建设推进会，传达学习中共贵州省委书记、省人大常委会主任栗战书在省委常委会2010民主生活会及省直机关作风建设交流推进大会上的重要讲话精神。会议由集团公司党委书记、总经理、股份公司董事长袁仁国主持。会议要求，各子公司、车间、单位、部门领导要认真领会栗战书书记的重要讲话精神，迅速把思想行动统一到省委的要求上来。严格遵守中央和省委关于领导干部廉洁自律的各项规定，坚持自重、自省、自警、自励。要牢固树立“作风代表党性，作风决定成败”的理念，下大力整顿和转变工作作风，以闯的魄力、抢的意识、争的劲头、拼的勇气，努力营造“发展要快、风气要正、作风要实、干部要干”的良好政治生态环境，加快推进集团公司的跨越式发展。茅台集团企业文化建设经验

2.1实践“三个代表”重要思想，走好“三个茅台”发展之路

茅台集团为了加强和改进思想政治工作，建立了领导人员联系基层制度。公司党委成员每人定点联系4个基层党支部，深入基层调研，解决员工群众反映的热点难点问题，注重对员工的人文关怀和心理疏导。09年下半年，公司领导深入基层、深入生产一线、深入扩建施工现场，召开现场办公会20多次，及时解决基层单位和员工群众反映强烈的突出问题，确保员工队伍稳定，使各项工作顺利推进。在2010茅台酒生产的下沙期间，公司领导还亲赴制酒制曲车间、班组检查生产，指导工艺操作。

2.2人本管理

在企业内部，人本管理是最有力的思想工作，是企业管理的灵魂。茅台集团建立对内帮扶机制。不断完善“员工互助合作基金”和“115国酒员工爱心基金”、“党员互助基金”，召开“老战士、老党员、老领导”座谈会并发放慰问金，对44名困难员工给予补助，广泛开展“帮困、送温暖”活动。同时，认真兑现年初集团公司的公开承诺：不裁员、不减薪。在今年面向社会招工1100人中，专门招录员工子女200人就业，并增加在职员工的绩效工资，让员工群众得到了实实在在的利益。2009年底，集团公司本部员工家庭轿车拥有率达30%。公司员工队伍稳定，精神状态良好，生产劳动积极性高涨。

2.3重视人才的培养和使用

人们常说：人才是企业的第一资源。这句话在茅台集团得到了实实在在的体现。2007年10月，茅台集团印发实施“人才强企”方案，更好地继承和发扬茅台酒传统工艺，促进茅台集团又好又快发展。茅台酒作为世界三大蒸馏名酒之一，其工艺独特，属世界独一无二。方案明确了实施“人才强企”的战略意义、指导思想和具体措施。拟创办贵州大学茅台学院和成立职业教育培训中心（职工职业技术学校），以加大人才培训基地建设，采取多种形式加快人才培养特别是技能人才培养，具体实施“员工入门（岗前）培训”工程和“员工技能等级达标培训”工程，通过采取推行“自学考试”模式，技能劳动竞赛培养、选拔高技能人才，推广“以师带徒”等传统培养方法，实施再学习工程和组建生产技术指导组等措施加大对人才特别是技能人才的培养。方案还就加强领导和考核工作，确保“强企行动”工程顺利推进提出了明确的要求。

茅台集团将“人才强企”行动作为一项系统工程来抓，旨在通过实施“人才强企”行动，在短期通过对员工进行普遍轮训和重点培训，建设一支规模适应，结构合理、业务精湛，作风过硬的人才队伍，发挥其积极性、主动性、创造性，开创人才辈出、人尽其才、才尽其用的局面，最大限度地把公司现有的人力资源转化为人才资源，提升企业核心竞争力，实现企业长期、稳定、持续的发展。

今天，仰望“百亿茅台”大厦，恐怕无人质疑，“茅台文化”在这座大厦拔地而起的过程中的基础作用；相信，人们也会认同：一个企业的短期经济增长，可以运用经济逻辑来解释，而长期增长的成因，则必须以文化逻辑加以分析。换言之，如果说我们透视“茅台现象”得到了什么启示，那就是：文化，乃是企业不断前行的关键因素。

参考文献

1谢丽华.加大改革力度 转换经营机制 茅台酒厂(集团)深化三项制度改革.经济信息时报罗争玉.企业的文化管理[M].广州：广东经济出版社，2004

3刘国华，邓德香.论企业文化建设中的物质文化.知网空间，2006

4王成荣.企业文化学教程.中国人民大学出版社（第二版），2008

第三篇：茅台集团的企业文化建设（写写帮整理）

茅台集团的企业文化建设

茅台集团的企业文化建设

茅台集团的企业文化建设

[摘 要]

企业文化深深熔铸在企业的生命力、创造力和凝聚力之中。文化竞争力已成为企业壮大的核心竞争力。调查并了茅台集团的企业文化建设情况，并从中得出一些经验以供借鉴。

[关键词] 茅台文化 企业文化

企业文化是企业个性意识及内涵的总称，其能以企业组织行为所体现，具体指企业全体员工在企业运行过程中所培育形成的、与企业组织行为相关联的、并事实上成为全体员工主流意识而被共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及企业组织行为规范的总和。企业文化作为一种经济文化，与其它群体文化迥然不同，它是建立在市场经济基础上，并且与市场经济运行机制有机结合的一种最为积极活跃的群体文化。可以这样认为，企业文化是企业在激烈的市场竞争中，为了谋求生存发展，而推出的“以人为本”的凸显人文关怀的经济管理模式，既是对传统的“以物为本”的管理经济理念的变革，也是对单纯地以经济为手段管理经济的超越。因此，企业文化建设，必须要和市场与时俱进，才能不断提高和增加竞争力。茅台集团企业文化建设

贵州茅台集团是一个历史悠久，知名度较高的国有酿酒企业。1997年之前，国酒人还是过着“酒香不怕巷子深”日子，是1998年爆发的亚洲金融危机，才真正意义上惊醒了茅台集团这头白酒行业的巨头。近年来，茅台集团坚持以改革开放为动力，以市场为中心，以开发人力资源为根本，以科技为先导，以结构调整为主线，以质量求生存，以管理出效益，充分利用品牌优势，积极探索和建设出具有本行业特色的企业文化。在历史的肩膀上瞻望未来，国酒人由自然而自觉，进一步推动了“文化扬企”的实践。1998年以来，茅台高度重视在物质文化、精神文化、制度文化、行为文化等四个层面抓好企业文化建设。第一阶段，表现为延续传统、尊重积淀的“继承”；第二阶段，表现为实施扬弃战略的“创新”；第三阶段，表现为精心构架理念体系的“规范”；第四阶段，表现为致力“转化”，即促进文化力转化成为现实生产力，最大化地释放企业核心竞争力。1.1物质文化建设

物质文化是企业文化的物质层。茅台集团为了找出对茅台酒风味贡献的物质，2007年启动了“白酒中风味物质的解析及应用研究能力建设”项目，经过项目研究组成员的共同努力，总计寻找到300余种对茅台酒风味有贡献的物质，初步建立起茅台酒风味物质数据库。项目形成专有技术4项，国家标准1个，企业标准2个，对外公开发表学术

茅台集团的企业文化建设

论文7篇。1.2精神文化建设

茅台集团用“三个茅台”践行“三个代表”重要思想，走出了一条快速、持续、健康的特色发展之路，也使国酒茅台这一民族品牌更加光彩照人。茅台集团在弥漫着国酒玉液之浓郁、芳香、悠长而经历史酿造的国酒文化中，结合茅台酒的品牌优势，精心提炼、严肃确立、努力建设以“爱我茅台、为国争光”为企业精神和“以质求存，以人为本，恪守诚信，团结拼搏，继承创新”为核心价值观，和“酿造高品位生活”为经营理念，以及“以顾客求生存，以质量求发展，以创新求完美”为质量方针的企业文化，真正构筑成茅台集团的核心竞争力。

茅台集团掀起建设以“爱我茅台，为国争光”为企业精神和充分张扬“品质、环境、工艺、品牌、文化”为核心竞争力的企业文化高潮。“爱我茅台，为国争光”集中反映了国酒人的主人翁意识，在党和国家关怀下执着追求，勇攀高峰，求严、求实、求新、求好的创业风采。其中蕴藏了国酒人对茅台酒源远流长的历史，厚重的文化积淀，独特的酿造工艺和无与伦比的卓越品质的传承与发展。茅台集团将企业精神提到了为国争光的高度，精辟地阐明了茅台酒是中华民族的优秀品牌，国酒人在珍视民族白酒文化遗产的基础上，更要以科学的客观态度，准确把握新的社会经济条件下的白酒生产，进一步把国酒文化发扬光大，让“老树绽出新花”，同时，也反映了国酒人奉献社会的职业道德。

1.3制度文化建设

企业的日常管理制度是企业文化形成的强制动力。茅台酒厂(集团)公司领导班子以稳定为前提,以发展为主题,以改革为动力,彻底摒弃“皇帝女儿不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的陈腐观念,树立以市场为中心的观念,使企业脱胎换骨,真正的步入了市场经济。近几年来发展势头良好,并连续四年跳跃发展,经济效益指标每年呈两位数增长。

为了尽快建立与市场经济相适应的现代企业制度,完善企业内部组织机构,建立一套有效的适应市场竞争需要的激励机制,他们深化三项制度改革,建立科学合理的劳动和分配制度,培养人才,吸引人才,提高员工素质,稳定员工队伍。建立干部能上能下,工资能高能低,员工能进能出,机构能建能撤,适应市场的灵活机制,才能提高竞争力,参与全球竞争。该公司制定了劳动、人事、分配制度的改革方案。在今年的董事会工作报告中就明确指出,要进一步加大改革力度,进一步完善现代企业制度,进一步转换经营机制,进一步健全法人治理结构,建立健全约束机制和激励机制,加大分配制度和人事制度的改革力度,在全公司推行多种形式的工资制度,或实行年薪制,在制酒车间、制曲车间、包装车间、低度酒车间实行吨酒、吨曲、吨包装含量的承包制,在销售公司实行承包经营制等,在机关及有关部门推行岗位绩效工资。

为适应新形势的发展和现代企业制度改革的要求,进一步加快人事制度改革步伐,茅台酒厂在选人用人采取竞聘上岗等有效形式,坚持以公开、平等竞争、择优为主要特

茅台集团的企业文化建设

征的选拔任用管理人员的方法,尽快形成公司管理人员能上能下,员工能进能出,收入能增能减,机构能建能撤的竞争、激励和约束机制,促使优秀人才脱颖而出,健康成长,人尽其用,才尽其用,又有利于防止和纠正用人上的不正之风和科学机制,增强广大员工的工作积极性,把思想和行动统一到国酒事业上来,增强市场竞争力。1.4行为文化建设

企业的生产效率和管理效率直接取决于企业领导班子人员和基层员工日常的行为规范，为此，集团公司召开作风建设推进会，传达学习中共贵州省委书记、省人大常委会主任栗战书在省委常委会2010民主生活会及省直机关作风建设交流推进大会上的重要讲话精神。会议由集团公司党委书记、总经理、股份公司董事长袁仁国主持。会议要求，各子公司、车间、单位、部门领导要认真领会栗战书书记的重要讲话精神，迅速把思想行动统一到省委的要求上来。严格遵守中央和省委关于领导干部廉洁自律的各项规定，坚持自重、自省、自警、自励。要牢固树立“作风代表党性，作风决定成败”的理念，下大力整顿和转变工作作风，以闯的魄力、抢的意识、争的劲头、拼的勇气，努力营造“发展要快、风气要正、作风要实、干部要干”的良好政治生态环境，加快推进集团公司的跨越式发展。茅台集团企业文化建设经验

2.1实践“三个代表”重要思想，走好“三个茅台”发展之路

茅台集团为了加强和改进思想政治工作，建立了领导人员联系基层制度。公司党委成员每人定点联系4个基层党支部，深入基层调研，解决员工群众反映的热点难点问题，注重对员工的人文关怀和心理疏导。09年下半年，公司领导深入基层、深入生产一线、深入扩建施工现场，召开现场办公会20多次，及时解决基层单位和员工群众反映强烈的突出问题，确保员工队伍稳定，使各项工作顺利推进。在2010茅台酒生产的下沙期间，公司领导还亲赴制酒制曲车间、班组检查生产，指导工艺操作。2.2人本管理

在企业内部，人本管理是最有力的思想工作，是企业管理的灵魂。茅台集团建立对内帮扶机制。不断完善“员工互助合作基金”和“115国酒员工爱心基金”、“党员互助基金”，召开“老战士、老党员、老领导”座谈会并发放慰问金，对44名困难员工给予补助，广泛开展“帮困、送温暖”活动。同时，认真兑现年初集团公司的公开承诺：不裁员、不减薪。在今年面向社会招工1100人中，专门招录员工子女200人就业，并增加在职员工的绩效工资，让员工群众得到了实实在在的利益。2009年底，集团公司本部员工家庭轿车拥有率达30%。公司员工队伍稳定，精神状态良好，生产劳动积极性高涨。

2.3重视人才的培养和使用

茅台集团的企业文化建设

人们常说：人才是企业的第一资源。这句话在茅台集团得到了实实在在的体现。2007年10月，茅台集团印发实施“人才强企”方案，更好地继承和发扬茅台酒传统工艺，促进茅台集团又好又快发展。茅台酒作为世界三大蒸馏名酒之一，其工艺独特，属世界独一无二。方案明确了实施“人才强企”的战略意义、指导思想和具体措施。拟创办贵州大学茅台学院和成立职业教育培训中心（职工职业技术学校），以加大人才培训基地建设，采取多种形式加快人才培养特别是技能人才培养，具体实施“员工入门（岗前）培训”工程和“员工技能等级达标培训”工程，通过采取推行“自学考试”模式，技能劳动竞赛培养、选拔高技能人才，推广“以师带徒”等传统培养方法，实施再学习工程和组建生产技术指导组等措施加大对人才特别是技能人才的培养。方案还就加强领导和考核工作，确保“强企行动”工程顺利推进提出了明确的要求。

茅台集团将“人才强企”行动作为一项系统工程来抓，旨在通过实施“人才强企”行动，在短期通过对员工进行普遍轮训和重点培训，建设一支规模适应，结构合理、业务精湛，作风过硬的人才队伍，发挥其积极性、主动性、创造性，开创人才辈出、人尽其才、才尽其用的局面，最大限度地把公司现有的人力资源转化为人才资源，提升企业核心竞争力，实现企业长期、稳定、持续的发展。

今天，仰望“百亿茅台”大厦，恐怕无人质疑，“茅台文化”在这座大厦拔地而起的过程中的基础作用；相信，人们也会认同：一个企业的短期经济增长，可以运用经济逻辑来解释，而长期增长的成因，则必须以文化逻辑加以分析。换言之，如果说我们透视“茅台现象”得到了什么启示，那就是：文化，乃是企业不断前行的关键因素。

参考文献

1谢丽华.加大改革力度 转换经营机制 茅台酒厂(集团)深化三项制度改革.经济信息时报 罗争玉.企业的文化管理[M].广州：广东经济出版社，2004 3刘国华，邓德香.论企业文化建设中的物质文化.知网空间，2006 4王成荣.企业文化学教程.中国人民大学出版社（第二版），2008 4

第四篇：贵州茅台酒厂(集团)白金酒有限责任公司简介

贵州茅台酒厂（集团）白金酒有限责任公司

贵州茅台酒厂（集团）白金酒有限责任公司成立于2013年5月31日，注册资金3亿元。经过4年成功市场化运作的白金酒，由茅台集团旗下一个子品牌，强势发展成为一个产供销一体化的独立公司。茅台集团全面进军中高端酱香型白酒市场，把白金酒做成中高端白酒市场第一品牌，与国酒茅台形成战略互补。

贵州茅台酒厂（集团）白金酒有限责任公司生产总部位于贵州省北部风光旖旎的赤水河畔茅台镇，运营总部位于首都北京CBD东区——古色古香、文化底蕴浓厚的国粹苑。

白金酒是茅台集团又一核心品牌，是茅台集团着力打造的“白金”品牌系列酒的总称。“白金”品牌系列酒包括白金白酒系列、白金养生酒系列、白金葡萄酒系列三大产品系列。

白金白酒系列均为53°国标优级酱香型，包括白金酱酒系列（上将、中将、少将、小将、红酱A1A3A6），白金如意酒系列（万事如意、玉如意、金如意、银如意），白金高端酒系列（白金至尊、白金窖藏），白金节庆酒系列（团圆酒、拜年酒、恭贺新春酒），白金个性化酒系列。白金个性化酒适合企业家定制、企事业单位定制、私人定制（婚庆、开业、祝寿、满月、升学、乔迁、董事长专用老酒等），还有由中国工艺美术大师与著名调酒大师联袂打造的白金文化、艺术酒，填补茅台集团个性化定制酒空白，打造中国个性化定制酒第一品牌。

白金养生酒系列为世界第一款酱香型养生酒，以茅台集团酱香型白酒为酒基，融入纯天然植物药材，轻方入酒，着重调养，和谐养生，更益健康。产品包括35°白金养生酒、38°白金养生酒、53°白金养生酒、白金一品酒、白金珍品酒、白金御品酒、白金养生大礼包等。

白金葡萄酒系列包括茅台白金国典干红葡萄酒、茅台白金国品干红葡萄酒、茅台白金国尊干红葡萄酒、茅台白金国藏干红葡萄酒。

白金酒定位中国商务酒、礼仪酒、文化酒、艺术酒，传承茅台健康文化，倡导“讲究文化”，倡导健康的饮酒方式，推崇健康的饮酒文化，讲究生命的健康、生存的品质、生活的品位，讲究成功、和谐，讲究人文关怀。

白金酒在全国建立了全渠道全网营销体系，500家白金酒礼行成为中国“礼”字号连锁第一品牌，全面服务中高端消费者。2013年，顺应中国酒业市场变局，白金酒再出白金酱酒(红酱A3/A6)，全面拓展中国传统渠道。

白金酒的发展目标是让更多消费者喝上茅台酱香美酒、让经销商赚钱、让企业稳健发展、让员工共享财富。白金酒在全国已开发30个省市区，建立了16个省级办事处，全国现有员工1500人，通过团队的努力，白金酒先后荣获“中国酒业十大潜力新品”、“中国酒业创新竞争力品牌”、“中国酒业全国化新高端品牌”、“全国质量检验稳定合格产品”等50多项荣誉。

茅台白金酒坚定不移地秉承茅台忠孝节义文化，积极参与社会公益事业，勇担社会责任，在文化促进、教育支持、环境保护、社区关爱等领域开展一系列的企业社会公益活动。自创始以来，茅台白金酒始终不忘回馈社会，为和谐社会的建设贡献力量，先后投入各项教育援助资金超过一亿元。

贵州茅台酒厂（集团）白金酒有限责任公司将更好传承茅台千年工艺和文化，秉持茅台集团食品质量安全第一的原则，贯彻集团“产量服从质量，发展速度服从质量，效益服从质量，工作量服从质量”四个服从的质量第一方针，全面打造白金级品质、白金级健康、白金级工艺、白金级文化和白金级品牌。至2020年争取实现“百亿白金”目标，为“大茅台战略”做出应有贡献。

第五篇：贵州茅台企业文化手册.

目录 品牌简介-------------1 1.1 品牌历史-----------1 1.2 品牌含义-----------1 1.3 品牌文化-----------2 2 外部环境分析---------3 2.1 宏观环境分析-------3 2.1.1 经济与自然环境---3 2.1.2 政治与法律环境---4 2.1.3 社会与文化环境---5 2.1.4 技术环境---------6 2.2 微观环境分析-------6 2.2.1 华硕主要业务及其相关公司------------------------6 2.2.2 竞争者-----------7 2.2.3 顾客-------------8 3 内部环境分析---------9 3.1 资源---------------9 3.1.1 质量-------------9 3.1.2 厂房-------------9 3.1.3 销售渠道---------9 3.1.4 销售平台---------9 3.2 能力---------------9 3.2.2 生产能力---------9 3.3 企业文化-----------9 3.4 企业经营理念------10 3.5 企业使命与价值----10 SWOT分析-----------10 4.1 竞争环境----------10 4.2 机会和问题分析----11 4.2.1 swot分析--------11 4.2.2 swot矩阵--------12 5 人力资源管理--------12 5.1 招聘标准----------12 5.2 招聘岗位说明------12 5.3 招聘优势----------13 6 市场营销------------13 6.1 目标市场营销战略(STP--------------------------13 6.1.1 市场细分--------13 6.1.2 市场选择--------14 6.1.3 市场定位--------14 6.2 市场营销组合策略策划(4PS销售策划--------------15 6.2.1 产品策划--------15 6.2.2 营销策略--------16 6.2.4 营销网络策划----17 6.3 企业发展策略策划--17 6.3.1 波士顿矩阵------17 6.3.2 密集式成长战略--17 6.4 企业市场竞争战略策划-----------------------------18 6.4.1 标杆学习--------18 6.4.2 竞争策略--------18 7财务-----------------18 8 调查建议------------19 贵州茅台企业文化手册

一、茅台简介 1.1贵州茅台的历史

1.2贵州茅台的业务

以茅台酒为龙头的酒类系列产品的生产与销售;饮料、食品、饲料、包装材料的生产与销售;防伪技术开发、生物工程、信息产业相关产品的研制与开发;资本运营及相关投资业务。

贵州茅台作为著名的业绩“白马”公司,2009年交上了一份傲人成绩单, 09年实现营业收入96.7亿元,净利润43.12亿元,每股收益4.57元。同时向股东每10股派发现金红利11.85元。且公司手握百亿存款也让其他公司甚是垂涎。并形成了多品开发、全方位发展的格局。有43度、38度、33度茅台酒;也有茅台王子酒、茅台应宾酒、茅台醇、茅台不老酒等家族品牌。领有15年、30年、50年、80年陈娘极品。

二、企业文化

2.1以“如意”为核心的国酒文化:

几千年来“茅台”二字见证了中华文化的发展历程,作为文化交往和精神交流的独特媒介,“茅台”被人赋予了忠孝节义的君子之道。在中国传统文化中,人生最难是如意!而以金、玉塑成的如意更是家喻户晓的传统吉祥饰物,白金酒系列产品外观设计传承茅台贵族血统,端庄大气。标志设计以“金如意”为主题,寓意吉祥、称心、尽如人意、所求无不得、所欲皆如意。传承中国千年如意文化精髓,体现了对所赠之人的深深祝福和以人为本构建和谐社会的人文关怀。

在贵州茅台酒这样一个特定的载体中,茅台文化主要体现在忠孝节义四个字上。为国争光,诚于国事,谓之忠;儿遂母愿,殷勤于家,谓之孝;不羡繁华,不易其地,谓之节;护身健体,不伤饮者,谓之义。忠孝节义四全,才是国酒文化。

2.2枸酱文化

茅台酒从自公元前135年的枸酱文化(枸酱酒一路演变下来,经历茅台酱香文化,长

征茅台文化,三茅文化,国酒文化,当代茅台文化、工业旅游文化到构造茅台卓越品位的健

康茅台文化,2000多年的风雨磨砺,造就了茅台文化的博大精深。茅台人提出:“以人为本, 以质求存,集成创新,捍卫国酒地位,博取行业第一”的理念。2.3红军文化: 1935年,红军四渡赤水、三渡茅台时,当地人用最好的茅台酒来慰问毛泽东、周恩来、朱德、刘少奇、邓小平等老一辈无产阶级革命家和红军战士,在当时缺医少药的情况下,用茅台酒擦洗消毒、疗伤镇痛、称茅台为“神酒”、“智慧酒”。国酒之父周总理说:“红军长征的胜利也有茅台的一大功劳!”奠定国酒茅台的地位,1975年在一次全国性会议上宣布“贵州茅台酒是国酒”。

2.4外交用酒:

1949年在开国庆典前夜,将全国质量最好的茅台酒确定为开国大典用酒。在日内瓦和谈、中美建交、中日建交等历史大事中成为融化坚冰的特殊媒介。党和国家领导人无数次将茅台酒作为“国礼”赠送与外国领导人,从此茅台酒称了政治酒、礼品酒、外交酒、友谊酒而驰名中外。

三、核心理念 3.1核心价值观 天贵人和厚德致远

“天贵人和,厚德致远”,被国酒茅台作为企业的核心价值观,其出发点和归属点,就在于要辨证认识和处理人与自然、人与人、企业与社会之间的关系,谋求国酒事业步入科学发展、和谐发展、文明发展的新境界。

将国酒茅台与“天贵人和,厚德致远”联系在一起,含义非常清楚:一是指大自然倾情于茅台这片热土,赋予了茅台得天独厚的酿造环境,此系“天赐之贵”。二是指国酒人懂得珍惜和利用大自然赋予自己的环境资源,尊重自然法则,创造了独树一帜的茅台酒酿造工艺,当是“贵天所赐”。三是指茅台酒超凡脱俗的品质及其酿造工艺仍存在许多不为人知的科学奥秘,国酒人矢志怀着对大自然的“敬畏之心”,不断探索,亦为“敬天所赐”;四是指国酒茅台崇尚中华民族传统“和合”理念,将“内建人和,外构和谐”视为做强、做大、做久、做美的必由之路,方能“厚德致远”。

3.2核心竞争力 构建优势创造需求

解读国酒茅台以“工艺、环境、品牌、品质、文化”作为组合要素架构的企业核心竞争力,可以清晰地看到其中隐含着一个明确的战略指向——“构建优势,创造需求”。

毋庸置疑,国酒茅台在中国白酒中拥有的独具一格的酿造工艺要素,“离开了茅台镇就生产不了茅台酒”的资源环境要素,在中国政治、经济、外交、文化等生活领域

历史作用和地位特殊的“国酒”品牌要素,茅台酒是世界上最好的蒸馏酒的品质要素,茅台酒拥有悠久酿造历史和深厚积淀的文化要素,构成了业内其他同行无可企及、也难以复制和模仿的竞争力优势

四、执行理念 4.1经营理念 八个营销和谐共赢

从“工程营销”到“文化营销”,从“感情营销”到“诚信营销”,从“网络营销”到“服务营销”,从“个性化营销”到“事件营销”,在总结经验的基础上,国酒茅台全面、系统、创造性地提出了以“八个营销”为核心的企业营销文化理念。这是对计划经济时代“皇帝女儿不愁嫁”的传统商业模式的“革命”,也是对市场经济条件下中国企业营销理论及实践的极富创新的贡献。

企业市场营销的商业模式属于企业战略范畴的一种独特活动。对此,国际竞争力理论有两个主流观点:一是企业营销战略就是“创造企业”活动的整合,即把企业的许多事情做好,并让这些事通过营销得到良好整合。二是基于“创造顾客”是企业存在的目的,产生经济成果的营销与创新活动就成为企业最重要的两项基本职能,并彼此紧密联系。

4.2服务理念

公司遵循“诚信服务,消费者永远是上帝”的经营理念,高度尊重消费者的权益和提供全方位优质服务,从而博得了广大消费者的信任,赢得的民心,赢得市场。

把追求完美的售前、售中、售后服务作为对社会的承诺。首先加强了产品质量管理,视产品质量为企业的生命,全员参与管理。每一工艺环节都制定了完善的质量保证体系,确保了产品质量。其二,加强了产品流通渠道的管理监督力度,增加了专职队伍进行产品质量市场跟踪,不断改进提高防伪技术,采取各种方式配合全国各地工商、公安、技监等执法部门加大防伪打假力度,对制假售假者严厉打击决不手软,以

维护消费者合法权益和公司的声誉,净化市场,让消费者放心购买,放心消费。也是对经销商权益的积极维护,在同经销商合作方面,以“共谋发展,实现双赢”为合作宗旨,提供硬件、软件全方位的支持服务,化解了经销商的市场风险。公司重视培养同经销商的感情,给予感谢、肯定和鼓励,目的是为了建立良好的厂商关系,实现双赢。

“诚信服务”是奠定企业发展的基石,是提升企业形象的具体体现,也是公司必须长期坚持的宗旨。

4.3内在性诚信理念

茅台集团遵守对社会、对顾客、对供应商、对经销商“至诚至信”的承诺,质量诚信,宣传诚信,价格诚信,服务诚信,以诚信的理念来指导自己的经营活动。

4.4主动性市场理念

我国改革开放二十多年来的酒业争霸,就是一场经济大潮的生动写照。在白酒进入品牌经营后,就“量”的角度而言,白酒市场的空间越来越小,但从“质”的角度来说,市场常常可以在创造中出现。茅台集团由于坚持“爱我茅台,为国争光”为核心内容的与时俱进,开拓创新,团结奋斗,自强不息的企业文化建设,坚持对员工进行“居安思危,居危思变”的教育,坚持把发展作为企业兴衰存亡的头等大事来抓,坚持每周一的升国旗、升厂旗、唱厂歌的活动,并举行特别升旗仪式,培育了一支政治坚定、业务熟悉、作风优良、团结协作的员工队伍,形成了一套运转协调、规范有序、严密高效、良性主动的机制体系,增强了员工的忧患意识、机遇意识、发展意识,实现了从以生产为中心到以市场为中心的深刻变化,如今茅台集团有争夺市场的冲动和创造市场的行动,主动地去爱护和开拓市场,主动接受市场的挑战。不断按照消费者需求调整产品结构。从大力建设市场网络到产品质量精益求精,茅台集团市场战略由外而内相得益彰,从卖酒到卖文化,茅台集团的营销策略已成为白酒市场中的独特景观。

4.5能动性创新理念

茅台集团具有强烈的内在创新冲动,往往主动地去创新,通过各种创新的方式而推动自己的经营活动。如茅台集团率先在全国白酒业中提出“文化酒”的概念,并完成茅台酒的文化角度定位,把握了文化酒才能在市场中获得良好的发展空间,在人与自然迈向21世纪的进程中,被科研成果证明了的“国酒茅台,喝出健康来”的宣传已深入人心,具有“三个茅台”丰富内涵的自然、健康的茅台酒已受到众多消费者青睐。

4.6多层次性品牌理念

历久弥香,茅台品牌源远流长;厚重文化,茅台品牌玉液之尊;工艺独特,茅台品牌内涵丰厚;品质卓越,茅台品牌基石牢固;市场角逐,茅台品牌快速增值。茅台品牌的价值在市场竞争中日渐体现出来,无论从文化酒的品牌知名度还是从文化酒的品牌美誉度,茅台酒都堪称是中华民族文化的典范。茅台集团充分利用各种层次的品牌而实现自己的经营目标,如演绎茅台酒的人文价值和凸显茅台酒价值的“茅台年份酒”,及开发研制的茅台酒的姐妹篇─茅台王子酒、茅台迎宾酒,形成高、中、低品种齐全的酱香型系列产品。茅台集团在不断超越现有产品,超越现有服务,超越现有市场,推陈出新,在激烈的市场竞争中力压群芳。

茅台集团在企业文化建设上还注重了自觉性法律理念、全方位性经营理念、理性化双赢理念、有效性竞争理念、可持续发展理念等。

在改革开放二十多年的发展基础上,在刚过去的五年中,茅台集团丰富而深刻的企业文化建设,支撑起茅台集团这艘拥有“国酒”之尊的酒业“航空母舰”实现了的跨越式发展,茅台集团进入了历史上发展的“黄金时期”,迎来了“文化酒的春天”,并进而改写了整个中国白酒的“市场版图”。茅台集团积极倡导

和引导“绿色、人文、科技”酒的消费,一种以传播企业文化为核心及品牌文化价值的经营战略,在茅台集团中得到长足发展,并取得了不凡的营销业绩和社会效益。茅台集团不断地通过企业文化建设,必将把一个更加充满活力的现代国酒企业和更富竞争力的民族品牌带入新的世纪。

五、企业文化的灵魂

5.1得天独厚的酿造环境

茅台镇位于贵州省仁怀市城西的赤水河东岸,处于东经106°22″,北纬27°51″,海拔423米,面积8平方公里,依山近水。

茅台地区的紫色钙质土壤全国少有,形成时间已超过7000万年,主要是侏罗白垩系紫色砂页岩、砾岩,渗水性良好,地面水和地下水通过红壤层,层层过滤流入赤水河中,加之在茅台镇河段上游几十公里,还有泉井、矿泉、温泉、瀑布数十处之多,所以河水含有多种对人体有益的成分,爽口微甜,煮沸后不浑浊、无沉淀,总硬度为9.46,PH值为7-7.8,钙镁离子含量、硬度均符合优质饮用水标准,也保证了酿制美酒良好的水源。

流经茅台镇的赤水河发源于云南省镇雄县,两岸海拔大都在1000米以上,到了茅台镇一带,河谷却陡然陷落,海拔仅在400米左右,地势低凹,加之茅台镇四面环山,所以形成一个相对封闭的小环境,冬暖夏热,风微雨少,气候闷热,使得环境中多种微生物能有效生存并大量繁衍,加之酿酒活动在这一地区数千年传承不息,以致茅台镇方圆数公里内,长年都笼罩在浓郁的芳香之中,从根本上决定了茅台酒无须靠添加物质以提高香味成份。

由于茅台酒销路好、利润高,清末以来许多资本家都企图仿制,但都未成功而相继倒闭。

上世纪70年代,为实现毛主席将茅台酒搞到1万吨的指示,由方毅副总理牵头,在名城遵义市郊,原封不动地搬去茅台酒的技术人员、全套工艺、曲药……乃至窖泥,试验了整整10年,可是,产出的酒仍与茅台酒相去甚远。而遵义与茅台,相距仅100余公里。

“离开茅台镇,就产不出茅台酒”现已成为世界酒文化的一个传奇。5.2特殊的生产工艺

茅台酒的酿造工艺是所有白酒中最特殊的。千百年来,茅台人顺应自然规律,创造了一整套在中国白酒乃至世界酒类生产中独一无二的生产工艺。

按节气生产。即端午踩曲、重阳下沙投料,一年一个生产周期。

堆积发酵。这是茅台酒酿造工艺的一个精妙之处。在发酵过程中,环境中的微生物被充分网络到曲醅和酒醅里参与发酵,从而使得茅台酒香气成份多种多样,酒体香而不艳、酒度低而不淡、丰满醇厚。

高温酿制。这是使茅台酒酱香突出的重要环节。生产中无处不在的高温工艺,高温制曲、高温润粮、高温堆积、高温入池、高温接酒,确保了高沸点物质被保存,低沸点物质被挥发,令酒体变得醇和而绵软。

“四低”工艺。即曲药低糖化率、低水分入池、低出酒率、低酒精浓度等一系列工艺,使茅台酒用曲量大、粮耗高,出酒率大约只有75%左右,进一步保证酒的质量。

独特的回沙技术和复杂的工艺过程。同一批原料,要经过九次蒸煮(烤酒、八次加曲、八次堆积发酵、八次入池发酵、七次取酒。并且,在每一次酒醅入窖前还要喷洒一次尾酒,形成了独特的以酒养糟回沙技术。

“如今,在世界名酒之乡法国,白兰地和葡萄酒的酿造,都学习并吸取了茅台酒的发酵与回沙技术。”

5.3守本诚信,艰苦创业

茅台身处黔北贫困地区,虽然近年来交通不便、信息闭塞的情况有很大改善,但经营发展环境艰苦却是个不争的事实。

从1962到1978年,茅台曾16年连续亏损,累计亏损达400多万元。即使如此,茅台上缴国家的税收却从未少过一分,茅台人也从没有放弃过对产品质量、技术进步和企业管理进步的追求。1978年改革开放后,茅台酒厂扭亏为盈,迎来二十多年的快速发展。1978年上缴利税305万元,1988年实现利税5000多万元,1991年突破亿元大关。特别是1998年真正步入市场经济以来,企业实现了跨越式 的发展,五年来,茅台酒产量由5365吨增至10000吨,销售量由2102吨增至4800多吨,1999年利税总额达6亿元,2002年达到13.89亿元,利润为成立时的60多万倍,员工人均年收入也增至2.5万元。仅2002年上缴的税金就是国家50年来对茅台酒厂原始投资的近五倍。

正是靠着艰苦奋斗、团结拼搏、自强不息、不等、不靠、不要的创业精神,茅台人走出了一条靠自身积累滚动发展的强企之路。

六、管理者行为规范 6.1修养篇

1.礼貌。真诚微笑,适时招呼,注意倾听,热情回应。2.明理。大局至上,相互支持,大事讲是非,小事讲风格。3.学习。博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之。4.豁达。心胸宽阔,厚道为人,岗位变换,激情不减。5.勤俭。用心工作,乐于干事,厉行节约,杜绝浪费。6.责任。心系茅台,爱岗就业,责任在心,细节予行。7.表率。德行高尚,以身作则,引领下属,影响同事。8.创新。解放思想,求进思变,勇于突破,不断超越、9.处事。善于处理社会关系,勇于承担社会责任。6.2行为篇 1.实行科学决策

调研充分,论证科学。方案周密,决策慎重。

2.提高组织能力

方案可行,措施到位。指导监督,江城配套 3.强化经营意识

经营理念入脑,开源节流并重。把空资金流向,严格执行过程。4.科学合理授权

授权不越级,特殊克里外。授权有度,合理监控。5.建立绩效团队

明确目标,营造氛围。关注进步,及时赞许。有效奖励,处罚的当。6.培养合理员工

创造成长环境,提供发展机遇。认真答疑指导,有效掌控管理。7.高效处理危机

应急预案全面,事态控制及时。科学合理管理,总结吸取教训。8.提高会议效能

聚焦目标,紧扣议题把握时间。务求实效。

七、员工行为规范 7.1形象规范 着装、仪容和举止

1、着装统一、整洁、得体 2 仪容自然、大方、端庄 举止文雅、礼貌、精神 7.2语言规范

1、会话,亲切、诚恳、谦虚

2、自我介绍

(1公司名称、工作岗位和自己的姓名。(2公司外的人可递送名片。(3根据情况介绍自己的简历。

3、文明用语

(1严禁说脏话、忌语。

(2使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。

7.3社交规范

1、接待来访微笑、热情、真诚、周全

2、访问他人

(1要事先预约,一般用电话预约。(2遵守访问时间,预约时间5分钟前到。

(3如果因故迟到,提前用电话与对方联络,并致谦。(4访问领导,进入办公室要敲门,得到允许方可入内。(5用电话访问,铃声响三次未接,过一段时间再打。

3、使用电话

(1接电话时,要先说“您好”。(2使用电话应简洁明了。(3不要用电话聊天。

(4 使用他人办公室的电话要征得同意。

4、交换名片

(1名片代表客人,用双手递接名片。(2 看名片时要确定姓名。(3 拿名片的手不要放在腰以下。(4不要忘记简单的寒喧。

(5 接过名片后确定姓名正确的读法。

5、商业秘密

(1员工有履行保守公司商业秘密的义务。(2不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。

(3 使用资料、文件,必须爱惜,保证整洁,严禁涂改,注意安全和保密。(4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制,凡属保密级文件,需经公司领导批准。

7.4会议规范

1.事先阅读会议通知。

2.按会议通知要求,在会议开始前5分钟进场。

3.事先阅读会议材料或做好准备,针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。4.开会期间关掉手机、BP机,不会客,不从事与会议无关的活动,如剪指甲、交头接耳等。

5.遵从主持人的指示。

6.必须得到主持人的许可后,方可发言。7.发言简洁明了,条理清晰。8.认真听别人的发言并记录。9.不得随意打断他人的发言。10.不要随意辩解,不要发牢骚。11.会议完后向上司报告,按要求传达。12.保存会议资料。

13.公司内部会议,按秩序就座,依次发言。发言时,先讲“××汇报”,结束时说:“××汇报完毕”。

14.保持会场肃静。