社交礼仪之联通礼仪

第一篇：社交礼仪之联通礼仪

社交礼仪之联通礼仪

摘要：在这个飞速发展的时代，在这个人际交往日渐频繁的时代，我们的社交生活也显得尤为重要了。遵守联通礼仪是维持良好的人际关系并进而使其有所发展的重要前提。因而在社会交往中，要注意遵守。电话礼仪要求我们选择合适的时机以及较好的控制电话的内容和时长；网络礼仪要求我们遵守网络规则并注意保护自己的网络数据；书信礼仪要求我们规范的书写并且准确地表达思想和感情；馈赠礼仪要求我们在馈赠前选择合适的礼品在恰当的时候送给对方，而受礼者在接受礼品时也要自然大方，才能使馈赠行为变得顺当得体；送花礼仪，作为最时髦的一种馈赠方式，也要求我们能很好的了解各种送花时的禁忌，并在合适的时机下选择最适合的花送给对方，已达到祝福，恭贺或慰问的目的。社交生活中，如果能将各种情况处理得当，将会有助于密切人际关系，增进友谊，更能加强沟通。

关键词：电话礼仪、网络礼仪、书信礼仪、馈赠礼仪、送花礼仪

在人际交往中，不成规矩也难成方圆。这其中的规矩既包括人际交往的一般规则，也包括人际交往应当遵循的礼仪。社交礼仪看似简单，其实却是一门很深的学问，他包含了很多方面的内容。能够了解并很好地应用这些礼仪，有助于建立广泛的人脉关系，使我们在人际交往及商务活动中八面来风，游刃有余，事半功倍。

二十一世纪，随着交通、通信的快速发展，人际交往变得越来越频繁，而社交问题也越来越受到重视。在简单的人际交往中，也包含着许多深奥的社交礼仪。社交礼仪是人们在社会交往活动中所表现的尊重、敬意、亲善、和友好的行为准则和交往规范。社交礼仪具有传递信息、交流感情、调节行为的重要功能，也是我们发展健康人际关系的重要工具。

在人际交往的过程中，最为重要的就是要学会如何与人沟通、交流，即联通礼仪。联通礼仪是指人们在进行通讯、联络时所应遵守的基本行为规范。遵守联通礼仪是维持良好的人际关系，并进而使其有所发展的重要前提。掌握联通礼仪的关键，有助于我们进行社会交往活动，对我们的工作生活有很大的帮助，可以有效地避免许多不必要的麻烦，使我们的人生道路更加顺畅，我们的未来更加精彩。

一、电话礼仪

在这个信息化社会，被喻为“顺风耳”的电话已成为人们联系工作，开展社交，亲戚朋友间交流信息，联络感情的不可缺少的重要通信工具。不论是在日常的生活礼仪中还是公关礼仪活动中，在打电话或接电话时，要做到以礼待人。

当需要打电话时，我们一定要考虑此刻对方是否方便接听电话，尽量避开在对方忙碌或是休息的时间打电话，以免对别人的日常生活造成打扰。虽然电话是较为普遍的一种通信方式，但因为电话只靠声音和语言与对方进行沟通，由于这一局限性电话礼仪又有更多的要求，电话开头也显得更加重要。无论是正式的电话业务还是一般交往中简单的通话，都应该在问候对方后自报家门，以避免搞错对象的笑话。另外，打电话的时间不应过长，这样可能会对对方造成影响或是长时间的通话使人听不到重点，反而适得其反。

不仅在打电话的时候要注意许多细节，作为接听者也要掌握一些电话礼仪。当电话铃响的时候，一定要尽快接听，不能让拨打者等太久，这是十分不礼貌的。作为接听者，在向对方问好后也应有个简短的自我介绍，这样可以减少因打错电话而耽误事情的概率。当对方在说正式的时候，不宜打断，但可以不时的“嗯”一声，或说“好”等，以表明自己正在倾听并有所反应，这样不会使打电话者觉得紧张或尴尬，也可以很好的缓解打电话时的紧张气氛。

由于信号或手机的问题，可能在通话中会出现突然中断或是无法清晰听到谈话内容的时候，拨打电话的一方应该马上主动重拨，在接通后要及时解释电话中断的原因并表示歉意，这样才不会让接听者感到困惑而产生不愉悦。

电话是我们日常生活中最为常见的通信工具，因而电话礼仪与每一个人都息息相关，要做一个成功的社交者，就一定要牢牢掌握电话礼仪，并在工作生活中能很好的注意。

二、网络礼仪

随着网络技术的快速发展，计算机等网络设备也慢慢进入我们的生活工作中，并且占据了越来越重要的地位。要做一个文明的网络使用者，就一定要注意网络礼仪。

在使用网络时，一定要注意是使用公用网络还是私人网络，由于网络系统的缺陷性，许多网络系统容易被攻破，造成信息的流失，作为文明网络者，我们一定要遵守网络行为规范。在网上发布消息时，也应本着真实负责的态度，不应任意使用网络散布谣言，造成不良的影响。现在计算机被广泛应用于储存信息，所以要做好电子信息的保密安全。在平常的工作生活中要注意一些小细节来保护网络私密：计算机打印保密材料要人不离机，负责保存和传递；要使用密码来保护计算机数据；重要的文件要做备份，并储存在安全的地方；计算机作为信息的储存体，应该安装报警系统，以防止信息被盗等等。

在网络技术不断完善的同时，我们的网络礼仪也在不断改进，而我们也要及时了解新的网络礼仪，做到文明上网。

三、书信礼仪

中国作为一个有着五千年文化底蕴的大国，书信交流有了很长的历史。中国自古被誉为礼仪之邦，在书信盛行的古代就已有了很规范的书信礼仪。书信也是日常生活中一种重要的通讯工具，可以准确地表达写信人的感情和意思，流畅、详细。书信本身就极为讲究，因而礼仪性很强，所以书信礼仪显得尤为重要了。在书信的开始，一定要有个尊称和问候语；如果是比较正式的书信，正文内容应按照一定的格式书写并且要注意语言文字的使用，避免出现口语化或有歧义的文字，在写信时要使用文明性语言，态度端正，语气平和；在书信的结尾一般都应加上写信人的落款并注明时间，这样可以是收信人更好的了解到事情的发展顺序。在书写信封时，一定要注意文字工整，信息要准确完整，不宜采用简称，另外，信封封口时一般使用胶水，不能用胶布，订书针等。收到别人的来信，一定要尽快回复，这是尊重对方的重要表现，也是做人应具备的一种美德，在拆信封时保证信件完好也是收信时最基本的礼仪之一。

书信的内容虽然包含不多，但礼仪却又很多。无论是信的内容还是信封，都有许多细小的礼仪不容忽视。虽然现在书信交流逐渐被电话和网络代替，但作为文明古国的后代，先辈们留下的优良传统我们应该继续发扬光大，让书信礼仪一代代传承下去，成为我们中国的一大特色。

四、馈赠礼仪

赠送是友好的表示，礼品是友好的象征。中华民族素来注重交情，看重友情，认为赠送是人类社会中“以礼仪币帛相交换”的活动。在人际交往中礼尚往来是人之常情。恰当的赠送是向他人表达友谊、感谢、敬重和祝福的一种形式，但无论多么合适的礼品，若不能以恰到好处的方式赠送，是不能为收礼者接受的，而送礼的方式不正确，其后果往往是事倍功半，甚至是弄巧成拙。因此，送礼者一定要了解馈赠礼仪，应该学会如何合乎礼仪地将礼品送到主人手中，并得体的寒暄，才不会让受礼者觉得突然，能很好的接受我们送出的礼物。礼品的赠送方式大致有三种形式：（1）亲自面递：是指将礼品送给受礼者的送礼形式，是最常见的送礼方式。而且当面送礼，应交给主人，并可亲自介绍礼品的寓意及使用方法，借以表达自己的情意。同时还要做好主人当中拆开礼物的心理准备，西方人多崇尚当面拆开礼品，除了面谢之外还会适度赞美，因此出席外国朋友的宴请，尤其要注意。（2）托人转送：即委托第三者将礼品送到受礼人手中。但送礼者须嘱咐受托之人在面交礼品时，一定要以恰当的理由解释自己不能当面赠送礼品的原因。（3）邮寄赠送：通过邮寄的方式将礼品交送到对方手中的送礼形式，多适用于身处异地的私人朋友之间，表达一种牵挂之情，正是“千里情谊一礼牵”。

赠送礼品，不是为了满足某人的奢望，也不是显示自己的富有，而只是为了表示自己的友好、祝贺等，因而不必太贵重。“君子之交淡如水”和“礼轻情义重”等千古称颂的名句，同样适用于人际交往的礼品馈送，赠送礼品应根据自己的经济承受能力，送人太贵重的礼品是不妥当的额，会使受礼者感到不安，容易引起他人“重礼之下，必有所求”的猜测。除了礼品的价值外，也应注意赠送礼品的合适时机。选择恰当的时机，可以使礼品显得自然亲切。亲友嫁娶、乔迁之喜、寿辰以礼品相送，会使人感到亲情和友情的存在，会为你的好人缘加分不少。当然要了解收礼人的兴趣爱好和考虑礼物的使用价值，礼品的包装等也是送礼人需要细细斟酌的细节。

中国人有自谦的习惯，送礼时喜欢一再强调自己礼物的微薄，如“区区薄礼，不成敬意，请笑纳”等，而不介绍所送礼品的稀罕，珍贵或是多种用途，这样做多半是为了让受礼的人做到心安。但对于不了解中国国情的国际友人，在送礼时最好不要这样做，因为会让对方觉得你缺乏诚意和不重视，相反西方人送礼时喜欢像对方介绍礼品的独特意义和价值，以表示自己对对方特别重视。所以在送礼时一定要注意对象，慎重的考虑送礼时的语言。

接受他人礼品时，应从容大方，友善有礼，切不可忸怩作态，手足无措，也不可漠然置之。在接受他人礼品时，应该站立着用双手接受，微笑面对对方，神态自然，双手接过礼品后再抽出右手与对方相握，并说一些客气的表示感谢的话。接受礼品者的自然大方也能缓解送礼不适时的尴尬，让赠送礼物变成一件轻松愉快的事，而赠送礼仪也自然地表现在生活小事中，使赠送礼仪更好的被所有人接受并展现。

五、送花礼仪

花卉以其生气鲜活的特质，成为时下送礼的主角之一。人们往往用鲜花来表达友谊、爱情、幸福、和平等情感。结婚、迎宾、典礼甚至向偶像致意，以花送礼，锦上添花。因此，不了解花语和送花的礼仪，会让人嘲笑。

致送花卉，不管是花束、花篮或盆花，均应该了解其所代表的涵义，西方人及其讲究，如果弄错了，会贻笑大方。古往今来，许多文人骚客写下了对于花的赞美文字，在花身上寄托了人类深厚的感情。在我国传统中，许多花都被赋予了某种特定的涵义，成为人们咏赞的对象。西方人送花的历史悠久，人们常通过送花表达各种祝福、期望、和情感。所以在国际交流越来越频繁的今天，不仅要掌握中国的花语，也应适当了解西方的花语，才能在人际交往中更占优势。鲜花是情调高雅的馈赠礼品，使人们交流情感的信使，越来越成为一种时尚，所以应根据不同场合的礼节要求，选择不同的赠送方式。一般情况下，送花往往是送一束，如探望病人、拜会朋友、参加宴会等，但花束如果显得稀落疏离，寒酸小气，就不如不送。有一定私交而仅仅是表示友谊和感情时，也可以只送一枝。但在比较正式的场合中，如对方的开业典礼，就职仪式，送花篮更显得隆重。并且一般是提前两个小时送，以便主人进行布置和摆放。送花可以亲自送，也可以委托花店代送，但需要附上我们口授而由花店代笔的贺信、贺卡或在信封里放上名片，名片正面上写上祝贺的事由，千万不要写在背面，也不用签名。送花最好是时令鲜花，不可以送假花。

送花也有禁忌。西方国家的男士一般只送花束，而不送盆花。送花时要注意保持花束的整洁、鲜艳，送西方人忌用菊花、杜鹃花、石竹花、和黄色花朵。要想在社交中立于不败之地，在选择送花时，要慎重选择送花的场合和时机，牢记送花的禁忌，要做到尽善尽美。

在人际交往中，送鲜花已成为最受欢迎的一种馈赠方式，不仅是一门学问，也更是一门艺术。用花来表达思想感情，歌颂友谊，高雅脱俗浪漫温情，花语非常丰富，因而在日常的社交生活中，要表达和领悟送花的涵义，了解送花礼仪并能很好的使用。

现代社会的人际交往日趋增多，给人一个良好的第一印象，是人际交往的第一步。在快节奏的现代生活中，良好的沟通是迈向成功的第一步，也是我们每个人成功的关键。而联通礼仪作为沟通中最常见的礼仪，也在人们的生活中占据了越来越重要的地位，也要求我们每一个人在社交生活中能很好的掌握并自如的应用。

参考文献

王峰《最新社交礼仪使用手册》，中国华侨出版社。董桂英《公关礼仪教程》，东南大学出版社。黄曼青《社交礼仪教程》，广东高等教育出版社。

第二篇：社交礼仪之慰问信

社交礼仪

一． 慰问信

（一）慰问信的写作要点

1.慰问的对象要明确，慰问的原因要表达真实。

2.慰问信要有真情实感，要情真意切。

3.号召语要有鼓动性，要有号召力。

4.语言要朴实、亲切，不要用比较刻板的套话。

（二）慰问信的基本格式

1.标题。在第一行中间写“慰问信”或“xx致xx的慰问信”等字样。

2.称谓。第二行顶格写单位和个人名称。

3.正文。正文要写清慰问的原因、对事实的叙述和号召语。

4.落款。落款要有签名和日期。

（三）格式范例

Xx市全体同胞

一山碧万峰竞秀，两江清百舸争流。正当全市人民回首过去，展望未来宏图之际，普天同庆的新春佳节又来临了。值此，我们向你们拜年，祝大家新年快乐！

……

……继往开来的关键年，任务艰巨，担子沉重，希望大家继续坚持以改革为动力，以发展为契机，以稳定为保证，进一步巩固基础产业，振兴主导产业，发展关联产业，加快重点建设，扩大对外开放，使我市的经济建设、社会发展再上新台阶！

在新的一年里，我们要进一步解放思想，实事求是，振奋精神，增强责任感和使命感，齐心协力，艰苦奋斗，以更高的起点，更大的气概，更实的举措，更新的面貌开创更新的局面。

预祝大家在新的一年里，取得更大的成绩，做出更大的贡献！Xxx市委

Xxxx年xx月xx日

第三篇：社交礼仪之着装礼仪

着装礼仪

着装在社交礼仪中是很重要的一部分，人们见面的第一直接感受就是从着装来的，大多数往往根据着装去判定一个人的性格特征、品味和习性，同时更多的是判定一个人的内涵和思想的高度，阅历和修养。据此去评价一个人的优劣。一个得体的着装可以让人既能体现仪表美，同时也能增加交际魅力给人留下良好的印象，由此可以看出，着装对于任何一个人来说都是至关重要的男装：（1）、衬衫、领带、西服：这三者应该相互搭配。衬衫，衬衫一般以浅色为主，因为更好搭配深色的西服，切忌，在西服里面穿短袖的衬衫，长袖比短袖更为正规，一般来说，细条纹的衬衫比粗条纹的衬衫感觉更为典雅。衬衫千万是要熨好，皱巴巴的衬切忌不要穿。西服要讲究色彩，一般来说西服都是深色的，以黑色和深灰色为主，当然也有浅色（如白色等），不过深色的比浅色的显得更为正式。同时领带根据不同的身份有不同的讲究，身居高位有权威的人一般适合深色条纹少、简单的领带，相反，斜条、暗格、几何图形的领带更容易让人接受，但不要带那种复杂而有现实性的图案（如飞机、坦克等）。

（2）、皮带、袜子、皮鞋，这是一些相对而言较的小的物件，但也必须全面的考虑在内。皮带，从整体的角度来看，颜色最好和皮鞋的颜色一致，一般来说，黑色的皮带适合于大部分颜色的服饰。不能太宽或者太细。适中为好。袜子，在任何一个季节，袜子都要与裤子和鞋相搭配，一般来说，浅色袜子适合搭配深色裤子和深色鞋子。另外，最重要的是，在正式的场合，袜子应该长一点，被裤角遮住为宜。皮鞋，在正式场合皮鞋都以深色为主低跟皮鞋比高跟皮鞋更让人感觉有风度。必须得注意/的是，在进入任何一个场合之前，皮鞋一定要擦干净，这样给人一个很干净的感觉。

女装：（1）、一套剪裁合体的西装，对于一个女士而言是一个成功的保证。外加一些相配的小饰物，会使人感觉你很优雅而且充满自信和精神。女士的西装容易让人去判定很多东西，尤其是颜色，一般来说 黑色给人一种稳重的感觉，这一般是职业女性的着装，黄色通常表现出丰富的想像力和追求时尚和自我的性格特征。红色显示一个人的个性倾向于外向而好动，主观意识强并且有较强的表现欲望，这种颜色感染力比较强，容易令人振奋。女性应该避开粉红色，因为这样一种颜色往往给人以轻浮、圆滑、虚荣的印象。另外，有时候浅色（如纯白色）的着装会给人一种特别干净特别有修养的一种感觉。女士如何穿鞋也是要注意的，在颜色与服装搭配的基础之上，女士不宜穿太高跟的鞋，中跟为宜。此外，有时候，靴子的搭配也会比较得体，这得看具体的搭配。鞋的颜色宜为黑色或是浅色，不宜太鲜艳亮丽。

第四篇：社交礼仪之日常生活礼仪

日常生活

我国素以“文明古国”、“礼仪之邦”著称于世。千百年来的文明礼仪之风传承至今，我国劳动人民历来重视道德修养和文明礼貌，具有悠久的传统美德。而一个素质高、有教养的现代文明人，必须有良好的文明礼仪。文明礼仪处处可见，常常发生在我们身边的小事中，但往往被我们所忽略。所以我们要把文明礼仪融入到现实生活中去。文明礼仪要注重平时，从小培养，形成良好习惯。首先，注重个人的仪容仪表、仪态举止、谈吐、着装等。从仪容仪表说，要求整洁干净：脸、脖颈、手都应洗得干干净净；头发按时理、经常洗；指甲经常剪；注意口腔卫生，不当众嚼口香糖；经常洗澡、换衣服。从仪态举止说，要从站、坐、行以及神态、动作等方面严格要求自己，古人对人体姿态曾有形象的概括：“站如松，行如风，坐如钟，卧如弓。”优美的站姿给人以挺拔、精神的感觉；坐姿要端正挺直、大方得体；走路要挺胸抬头，肩臂自然摆动，步速适中；表情神态要表现出对人的尊重、理解和善意，面带微笑；谈吐要态度诚恳、亲切，使用文明用语，简洁得体。着装要干净、整洁、得体，其次，注意公共场所礼仪，包括在学校、教室、宿舍、影剧院等场所的礼仪，还有走路、问路、乘车、购物等方面。校园礼仪十分重要，在教室和宿舍，要遵守公共秩序，不能大声喧哗。升旗仪式，最为庄严。这凝聚了文明与热血的国旗，在礼仪的包围中更显得鲜艳。课堂礼仪对老师的教学影响很大，它直接关系着一个班的荣誉与凝聚力，体现这个班的班风班貌。第三，我们要谦恭礼让。谦恭礼让就是在人际交往中有谦虚的态度，尊重别人，对人恭敬，懂得礼貌，谦恭礼让是中国人的传统美德。谦恭礼让能与别人友好相处，也能赢得别人的尊重、友谊和帮助，还有同学之间也离不开礼仪，它就像润滑油，使粗糙的摩擦消失，如果有矛盾，多进行自我反省。多互相理解、宽容待人„„每个人来到世上，学习做人就是从讲文明礼仪开始的。到社会上，时时处处都要求人们讲文明礼貌。文明礼仪不仅给他人、给社会带来愉快和谐，也能创造充满爱心的环境，给自己带来快乐，带来温馨。而且在现代社会生活中，在我们国家阔步走向世界的时候，文明礼貌已经成为投资环境、国家形象的一个组成部分。讲文明、讲礼仪，需要的是人人从我做起，从小事做起。我们是国家的小主人，我们有义务去帮助没有受到良好教育的人去学习文明、实践文明。因为我们今天有了丰富的物质生活，更需要建设高度的精神文明。这样，我们的国家才能成为文明的国家，文明才能受到更多人的敬仰。著名文学家歌德说：“一个人的礼貌就是一面照出他的肖像的镜子。”的确，人们总是根据你的言谈举止评价你。让我们大家都提高自己的礼仪意识，重视礼仪。只有这样，才能使自己逐步养成文明礼仪习惯，成为有气质、有风度、有教养的现代文明人。

第五篇：社交礼仪之随机应变

学习礼仪为什么讲求灵活运用“随机应变”

学习礼仪是学习礼仪的规范，礼仪的规范是不以人的意志为转移的。但礼仪的内容之间是存在差异的，所以要想真正的掌握礼仪就必须入乡随俗，随机应变。

例如：在“请客吃饭”的时候，一般的习惯是“无酒不成席”，但有的民族是忌酒的，这时候就需要随机应变，要用别的饮品来代替酒。类似的情况还有：伊斯兰教的信徒不吃猪肉，印度教的信徒是不吃牛肉的。因此，再跟他们一起吃饭的时候，我们要灵活的避开这两种食物。

在握手时，通常情况下我们要做到手垂直，时间为2到3秒，握力要适中。但如果是多年的好友，我们可以长时间的和对方握手，以表达思念之情；但如果和初次见面异性握手，握手的时间一定要短；如果不方便和对方握手，可以微微摇头，示意一下。左手不宜。遵守秩序，依次而行。不可戴手套（女士戴薄纱手套例外）。不宜戴墨镜。不要将另一只手插于口袋内。另一只手不宜提东西。不要面无表情，不置一词。不要长篇大论，点头哈腰。不要仅仅握住对方手尖，以示距离或清高。不要握手时仅仅递给对方手尖，以示冷淡或清高。不要拉来扯去，时间过久。肮脏、患有传染性疾病不宜握手。不要握手后擦拭手掌。不要拒绝与他人握手。

社交礼仪着眼于达到交流感情、沟通思想的目的。如果不能灵活运用，往往会适得其反。所以，要根据时间和空间的变化灵活运用礼仪。

请结合生活中的实际情况，谈谈如何在实践中遵循“入乡随俗”的原则

2入乡随俗，是涉外礼仪的基本原则之一。它的含义主要是:在涉外交往中要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。在前往其他国家或地区进行工作、学习、参观、访问、旅游的时候，尤其要对当地特有的风俗习惯认真学习和理解。如果做不到这一点，对于交往对象的尊重、友好和敬意，就好似敷衍了事，也无从谈起。在涉外交往中，当自己身为东道主时，通常讲究“主随客便”；而当自己成为客人时，则又讲究“客随主便”。从本质上讲，这两种做法都是对入乡随俗原则的具体贯彻和落实。

例如,希腊人用摇头表示yes，用点头表示no，我们在和他们进行交流的时候，首先就要了解他们的这种习俗，事先搞好沟通。再如，吃饭的时候，如果对方用自己的筷子给我们夹菜，我们要客气的接受，并表示感谢。并且要用公共筷子回敬对方。

各个国家、地区、民族，在其历史发展的具体进程中，形成各自的信仰、语言、文化、风俗和习惯，并且存在着不同程度的差异。这种“十里不同风，百里不俗”的局面，是不以人的主观意志为转移的，也是世间任何人都难以强求统一的。在涉外交往中注意尊重外国友人所特有的习俗，容易增进中外双方之间的理解和沟通，有助于更好地、恰如其分地向外国友人表达我方的亲善友好之意。

请客吃饭：北方人比较豪爽，请客吃饭喜欢劝酒，客人对于主人敬的第一杯酒要坦然喝下，如果自己不善饮酒要提前委婉的的告知主人，适量少饮。

（2）请客吃饭时刻考虑到客人的宗教信仰，例如：请回族朋友吃饭餐桌上不要有猪肉。请印度教徒吃饭不要有牛肉。和壮族客人共餐，要两腿落地，和肩同宽，不能跷二郎腿。

（3）行礼：普通人见面行握手礼或鞠躬礼即可，但是与某些少数民族朋友见面时要随机应变，例如：接见藏族客人要敬献哈达；接见维吾尔族客人要把手按在胸部中央，把身体前倾30度或握手，并连声说：“您好”。接待印度外宾要行“合十礼”。

以上这些都体现了礼仪的随机应变，灵活运用。