员工入职培训的基本内容有哪些

第一篇：员工入职培训的基本内容有哪些

第一个组织方面要介绍公司历史、公司组织结构、公司物力环境的展示图。然后给新员工一个组织结构图标出他在组织中站的这一块儿，上面是谁，下面是谁，他一目了然，组织方面马上就清楚了。猎头网

入职培训应覆盖的话题：

1.组织 方面的设置

第一个组织方面要介绍公司历史、公司组织结构、公司物力环境的展示图。然后给新员工 一个组织结构图标出他在组织中站的这一块儿，上面是谁，下面是谁，他一目了然，组织方面马上就清楚了。

然后给新员工员工手册、公司制度及政策，他要接触的产品的综述，或者是生产线及服务介绍之类，试用期的规定等，这些都是组织方面要包括的内容。

2.员工福利

我们应该告诉员工发薪的日期、假期及法定节假日是什么?培训及教育的福利是什么?他的保险有哪些?还有公司给他提供什么特殊的服务，比如说有的公司有买房、买车的贷款或者给员工提供心理咨询服务，这些都是公司的一些特殊项目。一定告诉员工发薪的日期，新员工进入公司担心的事情非常多，而最担心的就是跟钱有关系的事情，这个月发多少天的工资呀?是打在存折里还是借记卡里?他老在琢磨这些事情，那还不如顺理成章地告诉他：公司会每个月15号发薪，如果碰到法定节假日则顺延到多少号，可以在多少号领到工资，工资条在什么地方领。员工一下子就踏实了，这些疑虑都解除了，员工自然会更关注工作了。

3.工作职责

工作职责包括工作的地点、任务、安全要求等都是什么?最重要的和其他部门的关系是什么?他以后会跟谁打交道?这些通常由部门经理来介绍，以免他不知道每一件事该找谁，所以为了避免这些，我们在第一时间里告诉他这个部门找谁，那个部门找谁，都明明白白地写下来，这就扫除了他的不少顾虑。

4.把新员工介绍给别人并带领他参观厂区或公司把新员工介绍给部门主管、同部门的人、别的部门相关的人、财务部、人力资源部的人。参观厂区、医院、食堂、宿舍、运动场，然后是办公室里的复印区、产品陈列室等，有时我们会想，让员工自己去找吧，但是新员工进来时，我们一再强调他的不安全感特别强，为什么不给他一张每个地方都标好了的图标，让他一下子就能知道到哪儿去找呢?

第二篇：新入职员工培训

新员工培训总结

为保证新入职员工更快、更好适应公司环境，使新员工尽快转变思想观念，及时有效进入工作状态，发挥自身优势，尽职尽责干好本职工作打下坚实的基础，企管部安排入职一年内15名员工（孙邠1人请假），进行了包括企业文化、各项管理制度、规定、业务工作及其流程等内容在内的培训、学习和教育，现将其培训情况总结如下：

一、培训概况

新员工培训工作由企管部统一部署安排和组织实施，经营部及项目现场人员协作完成。为期半天的培训在 进行，由 负责培训组织和安排，做讲演。

二、培训内容

培训主要分企业概况和管理、高层讲坛、实地参观三部分内容进行，从公司成立至今以来的项目历程、管理方法、成长心得以及对新员工寄托等方面的内容对新入职员工讲解和培训。

第一部分 就企业文化、质量方针、组织架构及规章制度进行简单介绍，着重强调企业文化，让诚信、创新、和谐、共赢的企业精神和艰苦奋斗、乐业奉献、开拓进取、追求卓越的企业作风深入到每位新入职员工心中。通过自己工作的切身感受引导大家以正直、无私、高效、感恩、忠诚为行为准则，在工作中尽职尽责，发挥自己的最大动力为公司服务，为社会创造价值。

第二部分由 个人演讲，通过讲述切身跟随公司一同成长的心路历程，最真挚的情谊表达出自己对公司在不断进步、不断改善、不断成长的过程中所积淀的深厚情感，回忆自己第一次进入公司，一步一步同公司共进共退。回顾公司历史的过程中，声情并茂地把一件件体验和经历讲解给在场每一位员工，以积极向上、拼搏进取的精神感染和鼓舞着大家。从个人的工作习惯与人性的角度，告诉大家团结合作、和谐共进的道理，鼓励和指引受训员工在今后的工作中应当把握好自己，通过与他人沟通交流和自我提高改善，培养责任心和上进心，不断进取，为公司更为自己去全力实现自己的价值。第三部分由 进行实地参观，并对以上三个开发项目的地区房产市场、价格竞争情况、建筑构造、销售卖点优势以及未来一段时间内工地的施工进度进行了简要而明确的介绍。通过这一培训环节，使每一位新入职员工能够更全面更细致的了解了目前公司的工程项目，以及未来公司进展和工作目标，便于今后大家以更加扎实的工作能力和饱满的精神状态与公司共同发展，共同进步。

三、培训效果及心得

1、从制定培训计划到执行培训计划，通过各部门及人员的共同协作配合，参与培训的人员及受训学员的积极性、自律性得到了有效提高。

2、通过对公司规章制度系统的讲解和全面的培训，督促和规范新员工的作为，提醒了大家一些平时自己容易忽视的细节，以便能时刻注意工作礼貌和工作方式；清楚了公司架构设置及职能、员工手册的详细内容，为今后大家的发展规划、克服思想障碍、端正工作态度、提高工作效率打好了基础。

3、在实地参观的过程中，新入职员工更加细致全面的学习了正在进行的各个项目核心业务的进展以及房地产相关知识，帮助大家尽快适应公司环境，有利于强化自身的业务工作能力，掌握项目工程动态，与公司共同发展。

4、主题明确，结合公司企业文化和企业精神有针对性地讲解，以切身感受使员工“有识可学、有思可发、有章可循”。跟随公司历史沿革，我们重新走过这十几年风雨，见证企业的艰辛与辉煌，使大家更加珍惜现在的来之不易。特别是演讲对企业文化的深入感触，使新入职员工进入公司后之初确立了较好的职业发展方向，增强了企业的归属感。

5、细致详尽的讲解，使大家对公司的各项业务有了大致的了解，明确了自己的工作努力方向，也增强了对做为公司一员的自豪感。相信这种知识的收获会成为今后开展工作的基础。从培训中我们感到了一种情谊上的满足，认识了更多的新同事，因而感到亲切，家的感觉更加强烈。

6、培训有利于培养大家的忠诚意识、责任意识、吃苦耐劳意识，使员工拥有一个施展自己才华、实现自己成长的大舞台。我们应该怀着一颗感恩的心来工作，要有一种主人翁的态度，敢于担责、敢于吃苦，不断创造业绩，以此来证明自己的忠诚。

第三篇：员工入职培训方案

员工入职培训方案

一.培训对象

物业管理处全体员工

二.培训目的1.全面理解物业管理服务概念，完善服务意识；

2.充分掌握公司管理模式，提高工作质量；

3.熟悉公司各种设备、设施的功能，降低事故率；

4.掌握各类岗位职责、工作手册；

5.通过全面阶段性的岗位培训，提高员工的工作素质。

三.培训时间安排

新员工到职第一周集中培训（可根据各项目情况来安排时间）；

四.培训内容

员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大致分为：

1.公司企业文化；

2.人事管理规章制度；

3.财务管理规章制度；

4.客服管理；

5.安防管理；

6.工程管理；

7.消防管理；

8.清洁管理；

9.意外事件处理；

10.特殊工种将另行增加专业培训课程。

五.培训负责

培训工作总体由品质部负责，由各部门预先填写培训计划表，并每次培训前一周提交培训申请表，人事行政主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。

六.培训方式

专业人员集中授课，由人事部门统一出卷考核。

七.其它

培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考依据。

此培训安排将作为公司前期筹备员工培训的纲要性文件，根据各项目实际操作情况，对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。

员工入职培训大纲

一、基层员工培训

基层员工总的来说，对物业管理服务的认识尚欠了解，专业服务意识有待提高。针对此等情况，拟通过进行有步骤、有计划的系统培训，提高其职业素养，使公司各项目运行时即可保证较高之服务水准。

A.共同培训内容－由培训主管负责主讲

1.公司的企业文化、宗旨及工作方针；

2.公司组织架构及各主要负责人；

3.各相关部门工作关系介绍；

4.公司人事制度，员工手册、工作手册；

5.公司基本之财务政策；

6.基本培训手册内容；

B.各岗位培训内容－由各部门负责推荐主管级以上员工主讲

（一）工程部

1.工程部管理手册；

2.各类工作制度；

3.各类岗位职责；

4.各类工作表式；

5.各设备、设施位置；

6.各机房规章制度；

7.各机房钥匙领用及移交制度；

8.交接班制度；

9.对讲机使用及呼叫规范；

10.报修单操作流程；

11.紧急情况处理流程；

12.各机电设备/设施的维修保养计划；

13.安全操作守则；

14.设备台帐、设备运行记录、设备检修记录；

15.备品备件申领制度；

16.对外服务礼仪及沟通技巧；

17.节能意识培训；

（二）保安部

1.保安部管理手册；

2.各类工作制度；

3.各类岗位职责；

4.各类工作表式；

5.各保安设备、设施位置；

6.公共地区各通道钥匙领用及移交制度；

7.交接班制度；

8.巡检路线图、巡检流程；

9.对讲机使用及呼叫规范；

10.各类保安工具的使用；

11.消防培训（消防设施的位置、消防设备器材使用、消防制度、报警程序、紧

急疏散程序及路线）；

12.保安计划的制订及实施；

13.突发事件处理流程；

14.对外服务礼仪及沟通技巧；

15.外来施工人员管理；

（三）清洁部

1.清洁部管理手册；

2.各类工作制度；

3.各类岗位职责；

4.各类工作表式；

5.交接班制度；

6.各类公共区域的清洁要求；

7.各类设备/设施的清洁流程；

8.清洁器械/工具的使用要求；

9.清洁剂的使用要求；

10.各类清洁用品的申领制度；

11.突发事件处理流程；

12.对外服务礼仪及沟通技巧；

13.节约能源意识；

14.绿化园艺常识；

（四）客服部

1.客服部工作手册

2.各类工作制度；

3.各类岗位职责；

4.各类工作表式；

5.交接班制度；

6.对外服务礼仪及沟通技巧；

7.客户投诉处理流程；

8.客户入伙流程；

9.装修管理规程；

10.客户相关服务手续办理；

11.紧急事件处理流程；

（五）财务部

1.财务部管理手册；

2.公司各类财务制度；

3.各类财务表式；

4.各类财务法律、法规；

5.各类付款/报销流程；

6.控制财务成本；

（六）人事部

1.人事部管理手册；

2.公司各类人事制度；

3.各类人事表式；

4.各类人事法律、法规；

5.员工招聘、培训、赏惩、晋升、解聘等考核流程；

6.控制员工数量及用工成本；

二、主管级员工培训－由经理级以上人员主讲

1.服务意识；

2.管理艺术；

3.行业理念；

4.团队合作能力；

5.与其他部门的协调能力；

6.与各供应商及政府机关的沟通合作能力；

7.语言表达及文字写字能力；

第四篇：酒店员工入职培训

酒店员工入职培训

共分为三天 , 其具体培训表如下:

第一天培训内容：

1.1、培训纪律要求

2、培训态度和培训的意义

3、公

司简介

4、本宾馆的组织架构

5、客户服务流程

6、怎样成为一个优秀的服务行业人员。

2.1、量员工身高体形，定制合体服装；

2、观察职员形象，适当调整发型。

3.相互沟通，交流，搭配适合自己的工作搭档。互相交换联

系方式。

4.分发员工守则，要求熟悉工作范围和细节。

第二天培训内容：

1.岗位职责

1、前台

（）

2、客房服务员：

（）

2.服务质量，服从经理调度和安排。

3.团队精神，协助的力量。第三天培训内容：

1.敬业精神

2.新员工如何为机遇做好准备

3.新员工如何创造机遇显示才

4.员工行为规范总则.5.培训结束考核。

6.签订试用合同。

7.宣布上班通知

第五篇：新入职员工培训

七、八月是应届大学毕业生到招聘单位报到的高峰期，身为公司人力资源部门主管的你，有没有想过，面对这些新进人员你该怎么做才能让他们更快适应公司的操作模式，更好地投入到工作中呢？首先要让新员工有宾至如归的感受。新进人员往往对环境感到陌生，给他们以友善的欢迎是很简单的课题，如热情地把他介绍给同事们认识，并以诚挚的方式对待他，可帮助其克服许多工作之初的不适应，降低新员工因不适应环境而造成的离职率，减少人力资源投入成本。其次要认真向新员工解释有关公司政策规章及给薪计划，新进人员常常因对公司的政策法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及误会，所以在新员工报到之初，有必要让他们明白与他有关的公司各种规章制度，他将因此知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什么。同时，向新进人员解释给薪计划也是一个不可或缺的步骤，新进人员极欲知道何时发放薪金、上下班时间、何时加班，加班费的发放标准等情况，因此把公司给薪制度仔细地告诉新进人员，可提高员工士气，增强进取心，同时亦可避免一些不必要的误会和摩擦。接着要对新进员工做好升迁计划说明，新的机会对于每一位力求上进的员工来说其意义不言而喻。人力资源主管要通过升迁计划向他们说明“好机会对每位好员工是永远开放着的”，这样可使新员工目标明确，保持激情和战斗力。此外，还要制定好对新员工的教育计划。在分配新人到工作单位时不一定要将新人分配到人手不足的岗位。重要的是，那个工作岗位上一定要有优秀的指导员。因此，任何人进公司后第一个接触的上司给他的影响最大。如果这位上司很优秀的话，新人能从他身上学到许多。针对新员工的教育计划越详细越好，如工作的知识、技术和各个工作岗位固有的传统精神等方面。比较困难的可能就是“态度训练”。态度训练中最重要的是设定具体而可以付诸于行动的目标，而不是抽象的口号。例如：教导新人要有“责任感”，如果立即要新人自己来做可能就会有不知所措的情形出现。总之，作为人力资源主管，带好自己的新员工走好职业生涯的第一步十分重要，它关系到你的工作能不能就此顺利地展开。

新员工入职培训内容及指导标准：

为加强新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责，熟练掌握和使用本职工作的设备和办公设施，达到岗位工作标准，满足公司对人才的要求。根据公司的实际情况编制了新员工入职培训内容及指导标准。

一、到职前培训：

让本部门其他员工知道新员工的到来（每天早会时）；

为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。

准备好布置给新员工的一项工作任务。

二、部门岗位培训：

到之后第一天：

1、到行政部报到；

2、到部门报到，主管（部长）代表全体员工欢迎新员工到来；

3、介绍新员工认识本部门员工，参加工作场所。

4、部门结构与功能介绍、部门点的特殊规定。

5、新员工工作描述、职责要。

6、讨论新员工的第一项工作任务。

到之后第五天：

1、一周内，部门主管与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。

2、对新员工一周的表现做出评估，并确定一些短期绩效目标。

3、设定下次绩效考核的时间。

四、新入职员工事项指导标准：

1、如何使新近人员有宾至如归的感受：

当新进员工开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初几小时或数天中。而在者开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新近员工一样地受到考验，所以主管人员成功的给予新聘人员一个好的印象，也如新近人员要给予主管人员好印象同样的重要。

2、新进人员面临的问题：

1、陌生的脸孔环绕着他；

2、对新工作是否有能力做好而感到不安；

3、对于新工作的意外事件感到胆怯；

4、对不熟悉的人、事、物，使他分心；

5、对新工作有力不从心的感觉；

6、不熟悉公司规章制度；

7、他不知道所欲的上司属哪一种类型；

8、害怕新工作将来的困难很大；

4、友善的欢迎：

主管人员去接待新进人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进员工以友善的欢迎是很简单的事情，但却常常为主管人员所疏忽。

5、介绍同事及环境：

新近人员对环境感到陌生，但如把它介绍给同事们认识时，这种陌生感会很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群时，大家都将是如何的困窘，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地奖公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。

6、使新进员工对工作满意：

最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说，故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。会议一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你最初的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，推己及人，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。

7、与新进人员做朋友：

以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之处的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。

8、详细说明公司规章制度：

新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以明白说明与他有关的公司各种政策及规章。然后。他将只打公司对他的期望是什么，以及它可对公司贡献些什么。

9、解释给薪计划：

新近员工极欲知道下列问题：

何时发放薪金；上、下班时间。

带好新员工(给您提个醒)

部门里有新人加入，请不要冷待，善用辅导计划与重点管理，可为部门培养出优秀的生力军。

很多主管在新人分配到自己的部门时，除了简单的沟通与职务说明外，由于本身所要管的事情太多，就会把新人交给部门内的同仁带。的确，新人一到公司，不论过去有没有经验，为了让新人熟悉公司的文化，一定要有人带，但通常都应该是由上一级主管来带，而不是随便丢给部门内的任何一位同仁。

在培育新人的过程中，辅导计划是很好的工具，主管应根据个人情况量身订做，考虑到当时职务所需以及将来发展所需，使新人的学习有特定的方向，主管也能明确地了解新人所欠缺的职能，最重要的是让新人能了解自己业务的职责。如一个月做一次指定书籍的读书心得报告，或是要求新人到外面去读相关的课程，都是能让新人不断成长的好方法。通过这样的方式，新人能在工作中找到成长的空间，部门也可随着人员能力的提升而进步。

当然，辅导计划中，要针对个人的核心能力、专业素养和专业技能三个层次分级管理。

依据辅导计划，主管可以在每周或每月定期了解新人学习和适应情况，也应该不时和新人面谈，沟通彼此的想法，修正不适当的部分。通过这种方式，主管不需要全天候“监视”新人的所作所为，信任也能培养新人对自己工作的认同感及个人对工作的责任感。

当然，新人的培育，除了透过主管个人指导外，部门也能安排内部的产品教育等，让新人能熟悉部门的运作和工作气氛，而整个公司共通性的训练更不可少。公司必须办理团体性的教育训练课程，让新人能完整地了解公司的组织、文化、市场，只有新人认同公司的理念与文化，才会愿意留在公司。

综合来说，主管虽然在培育新人上有很重大的责任，但也不是孤立无援的，至少大部分的公司都有人力资源部门，通过类似专业部门的协助，更能有效培育新人，而且由主管亲自培育的人才，对组织和部门才有认同，也才是长久的资源。