员工入职培训管理办法

第一篇：员工入职培训管理办法

员工入职培训管理办法

第一章 总则

第一条 新员工培训的目的是使新进人员了解本公司的基本背景情况及规章制度，帮助

员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期

望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。

第二条凡新进人员必须参加本公司的新员工入职培训。

第二章 培训管理

第一条 新员工培训是该员工的部门负责人及公司人力资源部的共同责任，最迟不应超过

报到后一个月内执行。

第二条 凡公司正式报到的员工试用期满，由于个人原因尚未参加新员工培训，不得转为

正式员工。

第三条 参加新员工培训的员工在培训期间如遇临时状况需请假者，在试用期内补修请假

之课程，否则，仍不得转为正式员工。

第三章 培训阶段

第一条对于新员工培训，按工作环境与程序可分为三个阶段：

1、入职当天一对一培训；

2、公司整体培训；

3、所属部门的培训。

第二条人力资源部专人一对一培训主要有以下几点： 目标：解决员工进入公司后，工作、生活的基本问题

1、公司发展过程（简要）；

2、公司项目的简介（有必要到项目去看一下）

2、公司的发展愿景；

3、公司使命、愿景、核心价值观；

4、员工职业道德及操守。

5、生活、工作基本问题（考勤、假期、组织架构、工资发放、保险、OA、RTX、宽带申请、费用报销、工作单的使用、差旅申请、借款、合同流转、通讯录、办公用品领用、吃住环境、食堂、住宿、）以上培训，在新员工入职当天进行，由人力资源部培训专员进行。

第三条公司培训重点进行以下各项：

1、公司创业史（含公司大事记）-刘总

2、企业文化（《众美之道》）-刘总

3、众美战略地图及部分分解-刘总

4、公司项目情况（已操作、正操作、待操作的项目情况）-柴总

5、房地产核心经营流程（商业模式）-柴总

6、各部分主要工作职责-人力资源部

7、OA办公系统-高燕军

8、公司主要工作流程；-各部门以上培训，每月31日前人力资源部组织进行一次。培训讲师为指定人员。

第四条部门引导由新员工所在部门实行入职引导人制度，一般有以下两个入职引导人：业务入职引导人：一般为员工的直线经理； 工作流引导：部门内勤（或直线经理指定人员）部门引导的重点在于实操的培训，其要点如下：

1、本部门、本岗位及本部门其他岗位的工作职责；

2、部门在公司战略下的价值，岗位在公司战略下及部门内部的价值；

4、岗位或部门目前工作完成情况；

5、本部门近期工作要点及近期工作计划；

6、工作品质引导；

7、从事未来工作的技能及从事工作的方法；

8、安全操作规范；

9、对新员工的期望

⑴试用期的期望：员工入职一周内，与新员工一起制定，试用期内员工个人 的工作计划，并达成共识，并作为转正考核的主要依据；（要求：具体事件、工作标准、完成时间等）

⑵长远的工作期望：期望未来员工在公司的战略引导下扮演的角色。

10、其他部门人员介绍，尤其是工作流较紧密的员工或部门负责人。部门内部进行的培训，由人力资源部会同进行，一般在新员工入职当天进行。

第四章新员工培训评估

第一条新员工培训应确保使其具有相应的基本知识，了解公司企业理念、熟悉发展目标、行为规范等内容，并对公司的发展有一个初步了解。

第三条 新员工培训结束后由人力资源部组织新员工对培训效果进行培训考核，以《新进

员工培训检查表》形式。不合格者应参加次月补充培训。

第三条 部门主管负责人就部门内工作引导对新员工进行实际工作测验，由人力资源部在发放《新进员工培训检查表》（由培训人填写）同时发放《工作测评表》（新员工引导人填写）评估，并由人力资源部统一收取。评估不合格者需有针对性的重修，一个月内如果不能完成培训，则该员工不予转正。

第四条 新员工培训结束后人力资源部将培训记录归入员工个人档案

第二篇：员工入职管理办法

员工入职管理办法

一、目的：为规范职工的聘用，入职手续的办理，新进人员可以尽快熟悉新的工作环境，进入良好的工作状态，特制定本管理办法。

二、适用范围：本公司依工作性质分职员、员工，包括试用期内与正式聘用人员。

三、内容：

1、本公司雇员为下列二种：

职员：办公室人员、各生产管理人员（技术员/组长级及以上人员）、后勤（包括

司机、电工、）

员工：品质人员、物料员、车间作业员、后勤（保安人员、厨房人员、清洁工）

2、本公司因业务工作需要聘请顾问、特约人员或雇用临时工，其管理办法另以聘约合同为准。

3、聘用条件：本公司招聘各级员工以思想、学识、品德、能力、经验、体格适合于所任职务或工作者为原则，凡应聘人员必须提供本人真实有效身份证、学历证、健康证和其它有效性证件（如：电工证、驾驶证、技术资格证书等），本公司各级员工应具有下列资格之一者给予招聘：

3.1经理

A、本科学历，具有同行业同等职位2年以上，经试用合格者；

B、大专学历，具有同行业同等职位3年以上，经试用合格者；

C、任本公司主管2年以上，考核均列优等者。

3.2主管、工程师

A、大专学历，具有同行业同等职位2年以上，经试用合格者；

B、高中（中专）毕业，具有同行业同等职位3年以上，经试用合格者；

C、任本公司拉长、制样员2年以上，考核均列优等者。

3.3职员、文员

A、国内各大专院校应届毕业生，经试用合格者；

B、高中（中专）毕业，具有同行业同等职位1年以上，经试用合格者；

C、公司作业员工作半年以上，考核均列优等者。

3.4拉长、技术员

A、高中（中专）毕业，具有同行业同等职位2年以上，经试用合格者；

B、初中毕业，具有同行业同等职位3年以上，经试用合格者；

C、公司作业员工作2年以上，考核均列优等者。

3.5员工

A、作业员必须满16周岁，最大年龄不超过35岁，最低具备初中学历；

B、后勤不超过45岁，最低学历小学。

3.6、有下列事情之一者不得任用为本公司员工。

A、与其他公司有劳务合同或有竞业限制者。

B、有刑事案例在身者；

C、吸毒、有传染性疾病者；

D、曾严重违反公司制度被公司解雇者。

4、招工流程：

部门主管根据工作需求填写《招工申请表》，经部门经理、总经办签署后交行政部存档招聘。招聘员工级（编制内）签至经理处，员工超编与职员级签至总经办。

5、入职及试用

5.1入职者如实填写《入职申请表》，人事部初试，用工部门复试合格后方可办理入厂手续。

5.2入职者提供真实有效身分证复印件一张，近照一寸免冠彩照二张，行政部给

予办理其他相关手续，相应的资料必须齐全存档，若有更改的都必须有书面依据。

5.3本公司员工办妥报到手续，经公司分派工作与日期后，应按时赴指定部门工

作，不得借故拖延或请求更换，无故拖延二天未到职者停止试用。若事先以书面或口头呈准者不在此限。

5.4新进员工试用期为二个月，试用考核合格后正式任用。新进人员每月10号（含）

之前入职者转正时间按本月计算，10号之后入职者转正时间按下月计算，员工级试用期考核签至部门经理处，职员级签至总经办。

6、职位异动（晋升/降级/调动/调薪）

各部门主管依其管辖内员工的工作表现、学识和能力进行考核，调动调薪时，填写《员工动态表》，部门经理签署后交总经办批准，签署完毕交行政部办理相关手续后存档；员工级别调动调薪签至部门经理处（调薪必须按照公司规定），职员级别调动调薪签至总经办。

7、其他

7.1其服务年资统一从上班之日起开始计算。

7.2本厂雇用任何员工都不会收取介绍费，如有受贿行为，经核实后即时解雇处理。

7.3新进人员入职一周内领取厂服，费用在本月工资中扣除，在公司服务满１年后

工衣费用给予退款，工衣、厂证不得借给非本厂内人员，若有发现，给予处罚50元，工衣、工鞋和厂证如有损坏、遗失或弄脏必须更换，未到年限需更换的费用由员工自行负担。临时证与正式厂证10元/个，智能卡：20元/个；工衣夏装：18元/件，冬装：30元/件；工鞋：5元/双。（工卡使用年限3年、工衣2年、工鞋为1年。）

7.4曾经在本公司工作而被开除/解雇者一律不再录用，而自动离职者除非该员工以

前的工作表现及记录良好，并经行政部查核属实方可考虑。

7.5公司因工作需要职位或部门有所变动，职工必须服从调动及安排，否则视为违

反厂规处罚，如情节严重者予以解雇。

四、本办法由行政部负责制订和解释，2008年9月1号正式实施。

五、本办法如有未尽事宜，将在以后公布调整

行政部

2008-9-1

第三篇：入职培训管理办法

入职培训管理办法

各服务中心人事管理员：

入职培训是面向新员工灌输专业知识、普及企业文化，使其了解行业及企业特点的重要手段之一。因公司员工数量增加，项目位置分散，各岗位工作节奏不同等特点，办公室已将入职培训录制成光盘，由各项目人事管理员负责保管，并即时安排培训，要在今年内将入职培训覆盖率提高到100%。为了达到这个目标，办公室将对入职培训加强管理：

一、项目入职培训对象：

工程、绿化、客户服务及未通过培训基地直接到项目报到的安全人员。

二、项目入职培训时间：

每月最后一周。

三、培训要求：

1、培训对象要涵盖当月前新入职的所有员工。

2、培训内容为万科发展历程及企业文化、万科物业员工行为规范、万科物业员工职业安全、物业管理基础实务、优质客户服务、物业管理法律法规、各岗位专业课。其中各岗位专业课由本项目部门主管培训，其他课程以光盘播放辅以人事管理员讲解的方式进行。

3、每次入职培训全部完成后要有入职培训考试，考试成绩与新员工能否转正挂钩，人事管理员要在每月最后一天前以邮件的方式将当月入职考试成绩发送至办公室培训专员处。

四、考核方法：

1、人事基础业务检查：办公室将通过人事基础业务检查对培训记录及考试试卷进行检

查。

2、抽查：抽查方法为：A、从各项目当月入职人员中抽取新入职员工，到本部统一进行入职考试。B、不定期到各项目进行入职培训考试，检查入职培训情况。两种方法交替使用，不合格者试用期延长。

3、经检查或反应没有进行入职培训的项目，当月对该人事管理员进行扣除3分的负面激励。

五、备注：

文职人员及管理人员的入职培训及考试将由办公室统一组织。

第四篇：员工入职培训

《员工入职培训》考核试题（答案）

职业道德与礼仪规范50分）总分：

姓名 部门 职位

一、填空题（20×1=20分）

1、物业管理人员必须讲求职业道德尽力设法满足服务对象的要求，保护服务对象的利益，以维护公司的信誉和尊严。

2、物业管理人员的服务规范主要体现在坚持标准，严格制度；诚实可靠，讲究信誉；礼貌服务，文明用语；主动热情，微笑服务。

3、物业管理从业人员的目光注释区域是以对方的两眼为地线，以嘴为顶点的倒三角区域，在这个区域注视比较容易传递亲切、友好的信息，从而营造出良好的适宜的氛围。

4、微笑服务是一种“粘合剂”和“增效剂”，微笑服务更是优质服务中不可缺少的内容。

5、所谓职业道德，就是从事一定职业的人们在其特定的工作或劳动中特殊的行为规范的总和。职业道德的基本内容包括：职业认识的提高、职业情感的培养、职业意志的锻炼、职业理想的树立、职业道德行为的培育。

二、连线题（1×10=10分）

请将下面员工日常用语中相对应的一项连线

问候语 对不起！请原谅！辞别语 再 见！晚 安！致谢语 谢谢！多谢关照！见面语 请 进！请 坐！欢迎语 你 好！早晨好！祈请语 节日好！节日快乐！

致歉语 欢 迎！欢迎光临！祝贺语 请关照！请指正！

三、简答题（4×5=20分）

1、请回答微笑服务的要求？

第一，微笑一定发自内心。第二，微笑服务要始终如一。第三，微笑服务要作到“五个一样”。领导在与不在一个样；内宾与外宾一个样；生客与熟客一个样；心境好与坏一个样；领导与员工一个样。第四，微笑服务要持之以恒。

2、请回答站立服务中对站姿基本的要求和具体要领？

两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客人或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

3、请简述物业管理服务的特征？

主要有：社会联系的广泛性，服务群众的直接性，经营活动的开放性，经营管理的复杂性。

4、请简答如何正确、迅速、谨慎地打、接电话？ 1）电话来时，听到铃响，至少在三声铃响以内取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。2）通话简明扼要，不得在电话中聊天。

3）对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

（员工手册50分）

一、填空（20×1=20分）

1、xx集团企业理念：。

2、xx集团员工价值观：对事业 ；对企业 ；对同事 ；对工作。

3、公司质量方针：贴心服务 ；规范管理。

4、公司质量目标中：治安事件有效处理率 ；入职一年以上的物业管理人员持证上岗率 ；对各部门/管理处的有效投诉每月不超过 起，有效投诉及时处理率，有效投诉处理满意率。

5、员工的试用期为，应界毕业生见习期为，表现优异被公司认为勿需再试用时，给予。

6、所有员工在试用期开始以前，必须在公司指定的医院进行体检，并向人力资源部出示体检报告，凡体检不合格者，公司不予聘用。

7、员工岗位培训，应分类分层进行各种形式的岗位培训，主要对象为各级管理人员。各部门和各级主管应根据需要组织对员工的岗位培训。

8、如员工对工作不满意或对上级的任何提示、决定不服，可提出意见，但应首先将意见告知直接上级，如一周内得不到答复或对答复不满，可循级向上反映。

二、简答题（2×8=16分）

1、请回答礼仪规范中有关员工工作服装的要求？

工作场所的服装应按公司规定的着装要求，统一着装和佩戴工牌，不追求修饰。

1、衬衫：衬衫的领子与袖口不得污秽。

2、领带：注意与西装、衬衫颜色相配，领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

3、鞋子：保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋，尽量穿黑色皮鞋。

4、工装：要经常清洗、熨烫和爱惜。

5、办公室女性员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。一线女员工工作时不得戴耳环、戒指、手链、脚链、项链等。

6、工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。

2、员工请假需要哪些手续？

1、员工请假两天（含两天）以内，须提前填写《请假申请单》并经部门负责人同意、报人力资源部备案。两天以上，需报主管副总经理批准。部门副经理以上和项目负责人请假，需报总经理批准。员工假期结束后，到人力资源部报到销假。延假须在假期结束前一天请示部门主管和人力资源部经理，事后办理补假手续。

2、因急事不能请假，员工须不迟于当日上班时间半小时内通知部门负责人或人力资源部，正常上班后补填《请假申请单》，否则视为旷工。

三、论述（1×14=14分）

请谈一谈你对本岗位工作的认识，将如何投入工作？

物业公司新员工入职培训大纲范本

时间:2011-03-14 16:04来源:www.xiexiebang.com 作者:湖南物业网 点击:

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一、培训目的

提高新进员工的服务技能，了解企业的价值观和管理模式，了解岗位的工作职责及操作规程，从而全面提升综合素质，树立对企业的忠诚度。

二、培训意义

通过培训，灌输服务理念、全面了解企业发展过程和前景；掌握公司工作岗位制度及相关规定；从而全面提高员工的观念，知识和技能水平，提高顾客满意度，确保企业的长期发展。

顾客----提供超越顾客期望的服务。

员工----是我们最重要的财富。

质量----产品、服务及设施始终保持高水准。

创新---不断改进我们的产品和服务。

合作----发扬团队精神，创建优秀团队。

三、培训内容

1、入职引导

2、公司发展史

3、公司的组织机构及主要管理人员

4、公司的质量方针、质量目标

5、企业精神与价值

6、员工手册

7、安全消防常识

8、职业道德与服务规范

9、礼仪规范

10、岗位职责与薪酬待遇范围

11、参观学习

四、培训重点

深刻了解企业的发展过程及前景；掌握公司及工作岗位制度规定、工作操作规程；熟知工作礼仪，职业道德及相关法规。

五、培训方法

以讲解为主，参观讨论、座谈为辅。

六、培训考核

试卷考核为主，问答为辅

第五篇：员工入职培训

员工入职培训

入职培训，主要是针对新员工进行的；是指劳动者在就业之前接受的培训。在所谓教、考、训、用的人事管理体制中，培训是人事任用的前提。即使新员工学识丰富、见闻广博，也要使新员工充实特定的实际工作经验与认识，以配合未来任用的效果。在培训过程中可准确考察新进人员的才能及专长，以便在任用时充分量力使用，发挥潜力。

员工入职流程主要步骤：入职准备、入职报到、入职手续、入职培训、转正评估、入职结束。从员工入职流程我们可以看出，员工入职培训对于企业员工素质把关是何等重要。

登尼特培训基本内容：一部分是基础教育，另一部分是行为培训。

1、基础教育的主要内容包括：讲解企业历史，规章制度，企业文化，与本企业有关的新知识、新技能和新观念等。通过基础教育，使新员工的综合素质得到提高，培训也就达到了目的。

2、行为培训的主要内容包括：熟悉工作流程、讲解企业现状和企业发展目标、学习工作手册等。以此培训员工对企业归属感，帮助员工适应新的环境，融入企业文化。有些企业把此项内容看得过于简单，往往只分发一些手册或带薪员工在企业中走马观花的走一圈。这样的培训是达不到应有的效果的。

一个新员工从一种环境到另一种环境中，往往会受到各方面的冲击，如人与人之间关系的协调、学识和经验与工作的不适、理想与现实的差距等，会感到较大的压力。这导致员工在实际工作中不能全身心的投入，既不利于企业的经营，又不利于员工的自身发展。因此，职前培训不可忽视。职前培训的时间一般可为一周左右，但各企业的情况不同，可自行安排，以达到预定的目的。

登尼特结合集团13年的成功经验及国际理念合理的运用到课程当中，采用授课、讲座、考察、互动演绎、一对一问答等灵活轻松的培训方式，让学员更有效、更快速的接收新知识，并能更合理的将所学知识运用到以后的工作当中。

登尼特主营业务包括：品牌规划、财务策划、上市辅导、股东信托、收购并购、经管方案、投融策划、危机解救等。登尼特全球服务网点现已延伸至海外:伦敦、首尔、新加坡、萨摩亚、处女岛等；中国区：香港、深圳、广州、上海、北京、成都、义乌、厦门、泉州、南昌、沈阳等，登尼特已发展成为一家业务多元化的国际集团公司。

登尼特的承诺

通过登尼特所领取的证书、文件，我们确保其真实性，由中港美专业律师把关。如有虚假，登尼特承担法律责任，并双倍作出赔偿。24小时投诉电话：香港852-6227 6736 深圳 86-755-8214 3966。

登尼特的优势

专业：国际级的精英专业团队是由来自世界各地的注册会计师、财务策划师、税务师、评估师、工程师、审计师、商标师、律师、讲师、教授、项目投资专家以及资深行业顾问所组成。

诚信：诚信度高，热忱为客户提供真实、可靠的服务。由于登尼特的原因办不到的全款退返，文件有虚假的，登尼特承担法律责任，登尼特有美国律师陈丹红、香港律师黄德华、中国律师王德春为企业保驾护航。

全面：登尼特提供企业的注册、管理、策划顾问服务，实现企业注册建立、经营管理、发展策划跨行业、一站式顾问服务。

便捷：多家国际银行合作伙伴。如不方便前往香港，登尼特可以为客户安排在深圳开立香港本地账户。

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