参考大纲《管理学基础》打印版

第一篇：参考大纲《管理学基础》打印版

管理学基础 Management 课程编号：

学 时 数：总学时32（理论28实验0习题0讲座0讨论4实习0）

学 分 数：2 课程类别：必修

开课学期：3、4、5

一、课程的性质和目的

课程性质：《管理学基础》是非经济管理类专业的基础课程，为必修课。

课程目的： 通过本课程的学习，目的是使学生掌握“管理”、“组织”、“决策”、“计划”、“领导”、“激励”、“控制”、“沟通”、“协调”等基本理论与基本方法；熟悉管理过程各阶段的主要工作内容及其组织方法；在掌握上述内容的基础上，建立管理学的思维观念和方法，应能利用有关理论、工具和方法，分析具体管理中的具体问题。

二、课程教学内容、学时分配和课程教学基本要求

本课程的教学环节包括：课堂讲授、案例讨论、课外作业、课外资料阅读等。通过本课程各个环节的教学，重点培养学生的管理思维能力、分析能力、判断能力、解决问题的能力。课堂讲授采用启发示教学、案例教学等方式，培养其学习能力。通过课外作业和实验，巩固课内讲授的基本理论和网络营销实务知识，培养学生分析问题和解决问题的能力。在教学过程中，鼓励学生课下多阅读、多思考，培养学生的独立思考能力。精选教学内容，精讲多练，充分利用各种教学手段，适当插播实验教学录像片，调动学生学习的主观能动性。

具体教学内容、学时分配和教学要求如下：

（一）总论（讲课：6学时）1章 管理者与管理（讲课：2学时）

教学内容：管理的定义，管理的职能，管理者所扮演的角色和所具备的技能，学习管的意义。

教学重点：管理者的内涵，管理的内涵，管理的职能，管理学的特性。教学要求：掌握谁是管理者，什么是管理，管理者做什么，为什么要学习管理。2章 管理的演进（讲课：2学时）

教学内容：管理与其他研究领域的联系，中外早期管理思想，管理活动、管理思想与管理理论之间的关系，管理理论的演变史，当前的趋势和问题。

教学重点：泰勒的科学管理，甘特图，法约尔一般管理理论，梅奥人群关系理论，哈罗德·孔茨的管理过程理论，系统论、权变论，经验主义。

教学要求：了解管理与其他研究领域的联系，掌握管理理论的各学派主要观点。3章 制定决策：管理者工作的本质（讲课：2学时）教学内容：考虑到在教学计划中安排了预测与决策课程，本部分教学仅仅是介绍相关的内容，如决策制定过程，决策的普遍性，作为决策者的管理者，群体决策。

教学重点：决策过程，决策类型，群体决策。

教学要求：了解决策在管理中的重要性，掌握决策制订过程及群体决策。

（二）计划（讲课：4学时）4章 计划的基础（讲课：2学时）

教学内容：计划的定义，计划的目的，计划和绩效，计划的类型，计划的权变因素、战略管理

教学重点：计划内涵及目的，计划类型，战略管理内涵。教学要求：掌握管理者如何制定计划，了解战略管理的过程 5章 计划工作的工具和技术（讲课：2学时）

教学内容：评估环境的技术，分配资源的技术，现代计划技术，目标管理，时间管理。教学重点：目标管理内涵及实施要素。

教学要求：了解计划工作的工具和技术，掌握目标管理过程，掌握个人时间管理。

（三）组织（讲课：4学时）6章 组织的基础（讲课：2学时）

教学内容：组织结构与组织设计的定义、机械式组织和有机式组织。教学重点：组织内涵，组织设计过程

教学要求：了解组织设计内涵，了解机械式组织和有机式组织区别，掌握组织设计过程。7章 组织类型（讲课：2学时）

教学内容：直线职能制、事业部、矩阵式、委员会等，工作团队。

教学重点：直线职能制、事业部、矩阵式、组织设计原则、管理跨度、层级。教学要求：掌握不同组织类型优缺点，层级和幅度的关系，团队的要素。

（四）控制（讲课：4学时）8章 控制基础（讲课：2学时）

教学内容：控制内涵、重要性，控制过程，控制的类型，有效控制系统的特性。教学重点：控制内涵，前馈控制，现场控制，反馈控制。

教学要求：了解控制的必要性，掌握控制基本过程，前馈控制、现场控制、反馈控制的基本特点。

9章 控制方法（讲课：2学时）

教学内容：预算的编制和种类，审计，量化控制，质量控制，几种重要的比率。教学重点：预算，量化控制，控制与组织绩效。

教学要求：了解预算在控制中的重要性，掌握量化控制方法的特点和应用。

（五）领导（讲课：10学时）10章 激励（讲课：4学时）

教学内容：行为的基础，激励的内涵，动机，几种典型的激励理论。

教学重点：动机，马斯洛层次需要论、X理论、Y理论、双因素理论、强化理论、公平理论，期望理论。

教学要求：了解激励的原理，激励对行为的作用，激励产生的原因，需要与激励的关系，激励理论类型及激励的基本形式和实务。掌握激励在管理的领导职能中的地位，需要层次论的提出者、基本观点和意义；双因素理论的提出者、研究对象和一般结论；公平理论的基本要素、横向比较和纵向比较的公式描述；期望理论的基本思想与启示；正强化和负强化的一般形式。能够对一般情况设计激励措施。

11章 领导（讲课：4学时）

教学内容：管理者与领导者，权力，领导方式的基本类型，领导理论，授权。教学重点：管理者与领导者，权力类型，管理方格图，领导行为四分图，授权内涵。教学要求：掌握领导与管理的联系与区别，掌握权力的类型，了解各领导理论的基本思想，尤其是方格图理论及领导生命周期理论，掌握授权的基本过程及方法。

12章 沟通技能（讲课：2学时）

教学内容：沟通内涵、过程与类别，有效沟通，冲突管理，人际交往技能。教学重点：有效沟通要素，冲突管理，正式沟通与非正式沟通。

教学要求：了解沟通在领导职能中的作用，掌握沟通过程的基本环节，沟通方式的优劣，单向沟通与双向沟通的区别，有效沟通的一般准则，冲突管理的实施。

（六）讨论（4学时）

讨论内容：根据教师教学需要和教学内容，以及教学对象不同，讨论内容由任课教师老师自行安排。

三、本课程与其它课程的联系和分工

本课程是非经管专业的基础课，要求学生在掌握本课程基本原理的基础上，能具体应用相关管理工具和方法处理具体事务。

四、本课程的考核方式

本课程期终为开卷考试。学生最终成绩评定影响因素为：平时（30—40%）、考试成绩（约70—60%）等。

五、建议教材与教学参考书

1． 张玉利，《管理学（第3版）》，南开出版社

2． 宋维明，《管理学原理》，中国林业出版社，2010年10月 3． 徐国华、张德、赵平，《管理学》，清华大学出版社，2007年6月 4． 斯蒂芬·P·罗宾斯，《管理学（第9版）》，中国人民大学出版社，2008年12月

第二篇：《管理学基础》课程实训大纲

《管理学基础》课程实训大纲

课程名称：管理学基础

课程代码：0210039

学时：64（理论32，实践32）

学分：4

开课学期：1

适用专业：营销与策划

课程类别：必修

课程性质：专业技术课

一、实训的性质、目的与任务

管理学基础实践教学的基本目的是理论联系实际，开阔视野，巩固学生已学过的管理学的基本理论和方法，培养和锻炼学生运用管理知识分析问题和解决问题的能力。具体目的是：

1．培养基层管理岗位的综合管理技能。

2．培养计划与决策的能力、组织与人事的能力、领导、沟通与激励的能力、控制与管理创新的能力。

3．具体技能：通过教学与实训，培养学生们的具体管理技能

二、实训的基本内容及课时

1.管理学基础知识，管理者角色扮演，管理者职责与素质。（2课时）

2.组建模拟公司。（4课时）

3.编制活动策划书。（4课时）

4.设计组织结构。（4课时）

5．模拟企业招聘。（4课时）

6.模拟决策。（2课时）

7.模拟就职演说（4课时）

8．模拟实地交际与沟通（4课时）

8.制定目标管理方案。（4课时）

三、实训方法与手段

综合实训课采用集中训练的方式。学生分组在学校或企业进行综合实训。通过企业参观、实验、现场讨论、交流、现场会、现场讲解、现场报告会等方法，聘请有实践经验的兼职教师、企业管理人员、营销师、业务人员等进行教学，学校教师进行全程辅导、管理。

四、考核及成绩评定

考核方式：考试

成绩评定：1．平时成绩占20 %，形式有：出勤、课堂反馈、课后反馈。

2．实训成绩占20 %，形式有：实训记录，实训报告和实训效果评价。

3．考试成绩占60 %，形式有：试卷考试。

五、参考书目

1.《管理学实训》.单凤儒.高等教育出版社.2005年12月

2.《管理学实训教程》.陈世艳.济南大学出版社.2003年7月

第三篇：管理学基础复习大纲

管理学基础复习大纲

1.管理：是指一定组织中的管理者,通过计划、组织、领导、控制和创新等职能活动，对组织的各种资源进行有效的配置和协调，以实现组织目标的活动过程。

2.头脑风暴法：也叫智力激增法，是美国创造工程专家奥斯本在1940年发明的一种激发创造性

思维的方法。他以会议的形式，通过有关专家之间的信息交流，启发大家畅所欲言，引起思维共振，导致创造性思维的决策方法。

3.全面质量管理：企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来,在企业中普遍建立从研究

开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活

动全过程的质量管理体系。

4、组织结构设计的程序

完整的组织结构设计程序包括：（1）因素分析；（2）职能分解与设计；（3）组织结构的框架设

计；（4）组织运行保障设计；（5）反馈与修正。

5、组织结构设计的内容

组织结构设计的内容包括：（1）分析制约组织结构设计的因素，这些因素主要有：企业目标、企业外部环境、企业内部因素；（2）职能分解与设计，这部分的内容有：基本职能设计、关键职能

设计、职能分解、横向协调设计；（3）组织结构的框架设计，主要内容有：企业高层权责关系的形

式、企业各部门、岗位的责权划分；（4）组织运行保障设计，主要有：管理规范设计、人员配备与

训练设计；（5）反馈与修正，及时接受反馈信息有助于及时发现问题并进行必要的修正。

6、组织结构的形式

企业组织结构的形式主要有：直线制、职能织、直线职能织、事业部制、矩阵制、多维立体制

和控股型等。

7.控制：是指为了保证组织的目标以及为此而制定的计划能够得以顺利实现，管理人员对组织

实际运作是否符合预定目标进行衡量与评价并采取有效措施的过程。

8.激励：指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发动机，使其朝着所期望的目

标前进的心理过程。

9．管理的性质是什么？

（1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产

社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系

相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。

（2）管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。

（3）管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和

方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

10、简述韦伯和法约尔的管理思想，并进行评价。

法约尔的管理思想为：

（1）企业职能不同于管理职能

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（2）管理教育的必要性和可能性

（3）管理十四条原则

（4）管理的具体职能为计划、组织、指挥、控制、协调。对其评价：法约尔的管理思想，是对组织管理进行了系统地、独特地研究，特别是管理过程的职能划分理论，对后来的管理理论研究具有深远的意义，他被人们称为管理过程理论之父。

韦伯的管理思想为：任何组织体系都必须由某种形式的权力作为基础才能实现目标，只有权力才能变混乱为秩序。对其评价：韦伯的管理思想为分析实际生活中各种组织形态提供了一种规范典型，对后来的管理者们，特别是组织理论学家们有很大的影响，被人们称为组织理论之父。

11、组织文化有哪些功能？

自我内聚功能

自我改造功能

自我调控功能

自我完善功能

自我延续功能

12、决策的作用

决策是决定组织管理工作成败的关键；决策是实施各项管理工作的保证。

13、决策的原则

要想使决策具有一定的科学性，必须要遵循决策的原则：

（1）满意原则。这条原则是相对于“最优化”原则而来的。由于决策者身处复杂的环境之中，要对未来做出绝对理性的判断是不可能的，由此而来的决策只能是相对比较满意的、符合环境要求的决策，而决非是最优化的决策；

（2）分级原则。这条原则要求决策在企业内要分级进行，这是由企业业务活动的客观要求决定的，不同的决策层面做好相应的决策，保障总体决策的可行性；

（3）集体和个人相结合的原则。这条原则体现了一个决策民主化的问题，当然，除了民主化，适当的集中也是必须的，具体要看是什么类型的决策；

（4）整体效用原则。这条原则要求决策者在作决策时要正确处理组织内部各个部分、组织与社会、组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位。

（5）定性分析与定量分析相结合的原则。这是科学决策的基本原则和基本思路。它要求以把经验判断为主的定性分析与以现代科学方法为主的定量论证结合起来。

14、决策的基本程序

一般来说，决策的程序包括以下几个方面：

（1）确定决策目标。根据决策目标在决策中的地位与重要程度，一般将它分为三类：①必须达到的目标，这是绝对重要的决策目标；②希望完成的目标，这是相对重要的决策目标；③不予重视的目标，这是重要性程度最低的决策目标。

在确定决策目标时必须要注意以下几个问题：①要把目标建立在需要与可能的基础上；②要使目标明确、具体，并尽可能数量化，以便于衡量决策的实施效果；③要明确目标的约束条件；④要明确主要目标。

（2）拟定备选方法。在对企业的环境进行分析判断之后，拟定出两个以上的可行方案，以供进一步的评价与选择。

（3）评价备选方案。评价备选方案的标准是：看哪一个方案最有利于达到决策目标。评价的方

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法有：经验判断法、数学分析法、试验法。

（4）选择方案。在对几个备选方案进行总体评价之后，由决策者选择一个最好的可行方案。

（5）实施方案。决策的目的在于付诸实施。决策的正确与否和效果如何，都要根据具体的执行结果来验证。决策的执行结果，不仅取决于决策方案的选择，而且取决于执行过程中的工作质量。因此，制定相应的实施办法是至关重要的。同时，实施过程也是一个信息反馈过程，通过反馈，主动寻找问题，补充、修改决策，以争取满意的决策效果。

4、管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的？

15.管理系统理论将领导方式分为以下类型：

（1）专权命令式。即领导人极为专制，对下属缺乏信任，主要用恐吓和惩罚来激励下属，惯于由上而下地下达命令、传递信息，决策权高度集中。

（2）温和命令式。即领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属一定的决策权但严加控制。

（3）协商式。领导者对下属有较高的信任度。以允许下属参与管理的方式激励他们；注意倾听下属意见，重大决策由领导者裁决，具体事项则由下属安排或协商解决。

（4）参与式。即主管领导对下属完全信赖，凡事听取下属意见并酌情采用；鼓励下属参与组织目标的制定和评价工作；鼓励下属就其职责范围内的事项作出决定或共同作出决定。

16、协调组织冲突的对策有哪些？

通常，解决组织冲突的对策有以下几种方法：

（1）回避。这是解决冲突的最简单的一种方法，即让冲突双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。当冲突微不足道时，或当冲突双方情绪非常激动时，可以采取让双方暂时回避的方法来解决冲突。

（2）强制解决。即管理者利用职权强行解决冲突。当你需要对一个事情作出迅速的处理时，或当你的处理方式其他人赞成与否无关紧要时，可以采取强制的办法。在强制解决中，往往以牺牲某一方的利益为代价。

（3）妥协。即通过要求冲突各方都作出一定的让步，使问题得到解决。当冲突各方势均力敌时，或当希望就某一问题尽快取得解决办法时，可以采取这种处理方法。

（4）树立更高目标。当其中一方靠自己的能力不能完成目标时，冲突双方可能会进行合作并作出一定让步，为完成更高的目标而统一起来。

（5）合作。将冲突各方召集到一起，让他们进行开诚布公地讨论，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解决办法。这种方法可以使双方的利益都得到满足，因此从结果来说是最好的选择。

17、领导的作用

领导的作用如下：（1）制定并落实组织目标；（2）指导组织设计并从事人员配备；（3）保证组织维系和正常运行；（4）领导职能是其他管理职能的集中体现。

18、领导理论

领导理论是研究领导本质及其行为规律的科学，西方领导理论的研究主要集中在领导行为模式的研究上。较有影响的领导理论有以下几种：（1）领导行为连续统一体理论；（2）管理系统理论；

（3）管理方格理论；（4）权变理论。

19、目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。目标管理在企业管理实践中的应用，为企业带来良好的经济效益，同时也向企业提出了相应的要求。

目标管理制度的优点：

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（1）目标管理能有效地提高管理的效率。

（2）能有助于企业组织机构的改革。

（3）能有效地激励职工完成企业目标。

（4）能实行有效的监督与控制。

目标管理的局限性：

（1）目标制定较为困难。

（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力。

（3）目标成果的考核与奖惩标准很难统一。

（4）企业职工素质差异影响目标管理方法的实施。

20、人力资源招聘与录用的基本原则

宁缺勿滥原则

公平竞争原则

少而精原则

用人所长原则

21、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？

（1）科学用人的艺术。

知人善任；量才适用；用人不疑。

（2）有效激励人的艺术。

（3）适度治人的艺术。

22.某公司生产某产品的固定成本为160万元，单位产品售价为1200元，若产品订单为4万件，试问单位可变成本降至什么水平才不至于亏损？

根据Q=F/（P-V）

得出V=（QP-F）/Q=（40000×1200-1600000）/40000=1160（元）

所以，只有可变成本低于1160元时该公司才不会亏损。

23.斯塔福德航空公司是美国西北部一个发展迅速的航空公司。然而，最近在其总部发生了一系列的传闻。公司总经理波利想出卖自己的股票，但又想保住自己总经理的职务，这是公开的秘密了。他为公司制定了两个战略方案：一个是把航空公司的附属单位卖掉。另一个是利用现有的基础重新振兴发展。他自己曾对这两个方案的利弊进行了认真的分析，并委托副总经理本查明提出一个参考的意见。本查明曾为此起草了一份备忘录，随后叫秘书比利打印。比利打印完后即到职工咖啡厅去。在喝咖啡时比利碰到了另一副总经理肯尼特，并把这一秘密告诉了他。

比利对肯尼特悄悄地说：“我得到了一个极为轰动的最新消息，他们正在准备成立另外一个航空公司。他们虽说不会裁减职工，但是，我们应该联合起来，有所准备啊!”这些话又被办公室的通讯员听到了。他又高兴地立即把这消息告诉他的上司巴巴拉。巴巴拉又为此事写了一个备忘录给负责人事的副总经理马丁。马丁也加入了他们的联合阵线，并认为公司应保证兑现其不裁减职工的诺言。

第二天，比利正在打印两份备忘录。备忘录又被路过办公室的探听消息的摩罗看见了。摩罗随即跑到办公室说：“我真不敢相信公司会做出这样的事情。我们要被卖给联合航空公司了，而且要大量削减职工呢”。

这消息传来传去，3天后又传回到总经理波利的耳朵里。波利也接到了许多极不友好，甚至是敌意的电话和信件。人们纷纷指责他企图违背诺言而大批解雇工人，有的人也表示为与别的公司联合而感到高兴。而波利则被弄得迷惑不解。

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1、在公司中流动的“公司裁减员工”的消息在管理学中是下面哪一种沟通方式（）

A．正式沟通B．非正式沟通

C．既是正式沟通又是非正式沟通D．以上都不是

2、以上案例说明下列那种情况是正确的（）

A．正式沟通比非正式沟通有效

B．对于管理者而言，要极力避免非正式沟通的出现

C．非正式沟通反映了员工对公司敏感问题的关心

D．正式沟通往往是按照组织的层次进行的3、你认为，总经理波利应该采取的措施是（）

A．不要卖掉自己的股票

B．严厉的处罚比利、肯尼特、巴巴拉、马丁、摩罗等人

C．就公司的战略和政策进行澄清

D．关闭职工咖啡厅等可能产生谣言的场所

24.格雷格担任这家工厂的厂长已一年多时间了。他刚看了工厂有关今年实现目标情况的统计资料。厂里各方面工作的进展是出于意料之外的，他为此而气得说不出一句话来。记得他任厂长后第一件事是亲自制定工厂一系列工作的计划目标。具体地说，他要解决工厂的浪费问题，要解决职工超时工作的问题，要减少废料的运输费用问题。他具体规定：在一年内要把购买原材料的费用降低10％～15％；把用于支付工人超时的费用从原来的ll万美元减少到6万美元，要把废料运输费用降低3％。他把这些具体目标告诉了下属有关方面的负责人。

然而，他刚看过的年终统计资料却大出他的意料。原材料的浪费比去年更严重，原材料的浪费率竟占总额的16％；职工超时费用亦只降到9万美元，远没达到原定的目标。运输费用也根本没有降低。

他把这些情况告诉负责生产的副厂长，并严肃批评了这位副厂长。而副厂长则争辩说：“我曾对工人强调过要注意减少浪费的问题，我原以为工人也会按我的要求去做的。”人事部门的负责人也附和着说：“我已经为削减超时的费用作了最大的努力。只对那些必须支付的款项才支付。”而负责运输方面的负责人则说：“我对未能把运输费用减下来并不感到意外，我已经想尽了一切办法。我预测，明年的运输费用可能要上升3-4％。”

在分别与有关方面的负责人交谈之后，格雷格又把他们召集起来布置新的要求，他说：“生产部门一定要把原材料的费用降低10％，人事部门一定要把职工超时费用降到7万元；即使是运输费用要提高，但也决不能超过今年的标准。这就是我们明年的目标。我到明年再看你们的结果！”

4、格雷格制定目标的方法是（）

A．传统的目标设定方法B．目标管理的方法C．参与管理的方法D．以上都不是

5、在格雷格制定目标的过程中，目标是设定是（）

A．自上而下的B．自下而上的C．即自上而下、又自下而上的双向式的D．以上都不是

25.东原公司是一家新兴企业，六年前以房地产开发业务起家，公司初创时只有几个人，资

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产1500万元，发展到现在的1300余人，5.8亿元资产。业务拓展为房地产开发为主，集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多角煞费苦心经营格局。

随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设五个分公司及一个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层次也不断增加，总公司有三级，各分公司又各有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。职能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应设立人力资源部门，管理混乱。事实表明，多角化经营的复杂业务格局，原有的直线职能制已不适应公司的发展了。

此外，财务管理也很混乱，各个分部独立核算后，都有自己的帐户，总公司可控制的资金越来越少。因此，有必要在财务上实行集权。

但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，东原公司的领导层面临考验。

请回答下列问题：

（1）产生目前问题的最重要原因是什么？ 东原公司当前管理的中心应该是什么？

（2）说明管理层次与管理幅度之间的关系，并分析本案例中导致管理层次过多的原因；

（3）直线职能制组织形式一般适应于什么类型的企业？

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第四篇：管理学基础

A.总体性和长远性B.总体性和全局性C.全局性和系统性D.长远性和风险性2.当整个行业日趋成熟时，行业成长变()，导致为了生存而产生的激烈竞争，利润()。DA.快，上升B.快，下降C.慢，上升D.慢，下降3.(C)是影响企业战略决策的首要外部条件。A.经济环境B.技术环境C.政治法律环境D.社会文化环境4.企业资源优势具有(B)，企业要不断投入以保持和创新其优势。A.绝对性和时间性B.相对性和时间性C.绝对性和暂时性D.相对性和暂时性5.(B)属于企业的基本活动。A.采购管理B.售后服务C.企业基础设施建设D.技术开发6.在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取(A)战略。A.扭转型B.增长型C.防御型D.多种经营型7.差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和(B)。A.领先原则B.有效原则C.总成本最低原则D.持久原则8.在一般竞争战略中．(C)是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。A.低成本战略B.差异化战略C.重点战略D.稳定战略9.(D)行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。A.新兴行业B.成熟行业C.衰退行业D.稳定行业10.衰退行业的战略制定包括(B)、合适定位战略、迅速推出战略。A.领导地位战略B.差异化战略C.重点战略D.稳定战略11.企业经营战略的实施是战略管理工作的(A)。A.主体B.客体C.内容D.重点12.(C)是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。A.实际成效B.绩效评价C.战略评价标准D.纠偏行动13.安全余额越大，销售额紧缩的余地就()，经营越()。A A.大，安全B.大，危险C.小，安全D.小，危险14.当经营安全率低于(D)时，企业就要做出提高经营安全率的决策。A.50%B.40%C.30%D.20%15.决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是(B)。A.①②③B.③②①C.③①②D.①③②16.(A)又称为“华德决策准则”。A.悲观决策标准B.乐观系数决策标准C.中庸决策标准D.最小后悔决策标准17.PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确 的是(A)。A.①②③④B.③②①④C.③①④②D.④①③②18.建立合理有效的(C)是企业完成计划任务的关键。A.计划体系B.决策体系C.目标体系D.营销体系19.市场营销是企业经营管理的(B)。A.起步环节B.中心环节C.结束环节D.中间环节20.市场是()购买者和()购买者的总和。DA.显性，隐性B.男性，女性C.城市，农村D.现实，潜在21.按照(A)不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。A.买方的类型B.卖方的类型C.交换对象D.活动范围和区域22.(C)提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。A.服务市场B.商品市场C.技术市场D.金融市场23.消费者市场是指所有为了(D)而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。A.家庭消费B.个人消费C.市场消费D.社会消费24.在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求、②收集信息、③评价方案、④决定购买、⑤买后行为。将以上过程 排序正确的为(B)。A.①②③④⑤B.③②①④⑤C.③①④②⑤D.④①③②⑤25.(A)是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。A.修正重购B.直接重构C.新购D.间接重购26.所谓(A)就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。A.企业营销机会B.企业竞争机会C.企业优势机会D.企业实践机会27.(C)是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。A.产品组合B.产品大类C.产品项目D.产品线28.产品组合的(D)是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。A.宽度B.长度C.关联性D.深度29.(B)是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。A.品牌名称B.商标C.品牌标志D.记号30.下列不属于投入期产品生命周期策略的是(A)。A.改善产品策略B.快速掠取策略C.快速渗透策略D.缓慢掠夺策略31.下列不属于售前服务的是(C)。A.提供咨询B.协助选购C.提供零件D.提供资料1.企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的(A)的谋划与方略。32.所谓销售渠道是指产品由()向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过()到最终顾客的全部市场营销结构。D

A.中间商，企业B.专卖者，消费者C.消费者，中间商D.企业，中间商33.渠道的(A)就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。A.长度B.宽度C.层次数目D.多重性34.企业(B)是指企业的声誉、人力、财力和物力。A.销售能力B.实力C.服务能力D.控制能力35.(A)，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。A.独家性分销B.广泛性分销C.选择性分销D.密集性分销36.(A)是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。A.广告B.人员推广C.营业推广D.公共关系37.(D)不属于人性的内容。A.自然属性B.生物属性C.心理属性D.社会属性38.20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提出了(A)假说。A.社会人B.经纪人C.管理人D.复杂人39.(D)不符合人本管理思想。A.完善人B.开发人C.发展人D.约束人40.(C)对人力资本的理解不正确。A.人力资本是活的资本B.人力资本凝结于劳动者体内C.人力资本是有形资本D.人力资本内含一定的经济关系41.(B)不属于人力资本投资支出的形式。A.教育支出B.管理费用C.培训支出D.流动支出42.(D)不属于人力资源开发目标的特性。A.多元性B.层次性C.整体性D.针对性43.(D)不体现人力资源开发目标的整体性。A.目标制定的整体性B.目标实施的整体性C.各个目标间不孤立D.目标设计的针对性44.(A)是人力资源开发的最高目标。A.人的发展B.社会发展C.企业发展D.组织发展45.(B)不属于人力资源组织开发的方法。A.格雷纳模式B.美国模式C.莱维特模式D.利温模式46.(C)不属于人力资源管理开发的手段。A.法律手段B.行政手段C.科技手段D.经济手段47.在管理内容上，现代人力资源管理(C)。A.以事为中心B.以企业为中心C.以人为中心D.以社会为中心48.在管理形式上，现代人力资源管理是(C)。A.静态管理B.权变管理C.动态管理D.权威管理49.在管理方式上，现代人力资源管理采取(C)。A.科学化管理B.制度控制C.人性化管理D.权变管理50.在管理策略上，现代人力资源管理是(B)。A.战术管理B.战略与战术相结合的C.战略性管理D.侧重当前人事工作的51.在管理技术上，现代人力资源管理(B)。A.照规章办事B.追求科学性和艺术性C.以事为中心D.追求精确性与科学性52.在管理体制上，现代人力资源管理属于(A)。A.主动开发型B.以事为中心C.被动反应型D.以人为中心53.在管理手段上，现代人力资源管理(A)。A.以计算机为主B.以人工为主C.以员工为中心D.手段很单一54.在管理层次上，现代人力资源管理部门(C)。A.处于操作层B.只是上级的执行部门C.处于决策层D.很少参与企业决策55.企业管理的核心是(C)。A.物的管理B.财务管理C.人的管理D.物流管理56.企业战略的实质是实现(ACD)之间的动态平衡。A.外部环境B.内部环境C.企业实力D.战略目标E.长远发展57.企业外部调研的方法主要包括(ABE)。A.获取口头信息B.获取书面信息C.外部环境预测D.获取电话信息E.专题性研究58.影响企业经营话动的效率因素很多，主要包括(BCDE)。A.客户对服务的满意程度B.生产率C.各种投入要素的成本D.工艺设计水平E.产能的利用程度59.企业的总体战略有(ABCD)。A.进入战略B.发展战略C.稳定战略D.撤退战略E.并购战略60.企业采取撤退战略的主要方式有(ABCDE)。A.特许经营B.分包和买断C.管理层与杠杆收购D.拆产为股/分拆E.资产互换与战略贸易61.决策科学化的要求包括(ABCDE)。A.合理的决策标准B.有效的信息系统C.系统的决策观念D.科学的决策程序E.决策方法科学化62.决策树的构成要素包括(BCDE)。A.概率收益值B.决策点C.方案枝D.状态节点E.概率枝63.现代企业计划职能的作用包括(ABC)。A.使决策目标具体化B.有利于提高企业的工作效率C.为控制提供标准D.科学的决策程序E.决策方法科学化64.目标管理的特点主要包括(ABCDE)。A.系统化的管理模式B.明确完整的目标体系C.富于参与性D.强调自我控制E.重视员工的培训和能力开发65.按照交换对象不同，可将市场分为(ABCDE)。A.商品市场B.服务市场C.技术市场D.金融市场E.劳动力市场和信息市场66.影响消费者购买行为的主要因素有(ABCD)。A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素E.经济因素32.所谓销售渠道是指产品由()向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过()到最终顾客的全部市场营销结构。D 67.按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为(ABCDE)。

68.根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为(ABCE)。A.习惯性购买行为B.化解不协调的购买行为C.寻求多样化的购买行为D.和谐的购买行为E.复杂的购买行为69.组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为(BCD)。A.买方市场B.产业市场C.转卖者市场D.政府市场E.卖方市场70.产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括(ABCDE)。A.购买者集中在少数地区B.需求具体派生性C.需求缺乏弹性D.需求有较大的波动性E.专业人员购买71.企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有(ABCDE)。A.使用者B.影响者C.采购者D.决定者E.信息控制者72.影响产业购买者购买决定的主要因素有(BCDE)。A.社会因素B.环境因素C.组织因素D.人际因素E.个人因素73.包装策略主要包括(ABCDE)。A.相似包装策略B.差别包装策略C.组合包装策略D.复用包装策略E.附赠品包装策略74.下列属于成长期企业采取的营销策略的是(ABCDE)。A.改进和完善产品B.开拓新的市场C.增强销售渠道功效D.树立产品形象E.适时降价67.按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为(ABCDE)。A.倡议者B.影响着C.决策者D.购买者E.使用者 75.下列属于产品改良的是(ACDE)。A.品质改良B.市场改良C.特色改良D.式样改良E.附加产品改良

76.折扣折让定价策略包括(ABCDE)。A.数量折扣B.功能折扣C.现金折扣D.季节折扣E.推广折让和补贴

77.心理定价策略包括(ABCDE)。A.整数定价策略B.尾数定价策略C.声望定价策略D.招徕定价策略E.分级定价策略

78.影响销售渠道选择的因素有(ABCDE)。A.产品因素B.市场因素C.企业因素D.国家法律约束E.中间商的特性

79.企业促销策略包括(ABCDE)。A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系E.宣传

80.影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括(BCDE)。

A.客户对服务的满意程度B.生产率C.各种投入要素的成本D.工艺设计水平E.产能的利用程度

81.在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是(ABCE)。A.MRP=VMPB.VMP=MPC.MC=WD.MP=WE.WMP=MC

82.劳动力市场均衡的意义有(ABC)。

A.充分就业B.同质劳动力有同样工资C.劳动力资源的最优分配D.体现工资差异E.增大工资总额

83.人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在(BC)。A.劳动年龄人口占失业人口比重B.劳动年龄人口占人口总体比重

C.劳动年龄组内部年龄构成D.劳动年龄组外部年龄构成E.就业人口总量

84.货币工资的影响因素有(ABE)。A.货币工资率B.工作时间长度C.劳动力数量D.价格指数E.工资制度

85.关于货币工资计算公式正确的是(ABC)。

A.工资标准×实际工作时间B.计件工资率×合格产品数量C.计件单价×合格产品数量

D.计件工资率×总产品数量E.计时工资率×合格产品数量

86.福利所具有的特征有(ABCD)。A.福利支付以劳动为基础B.法定性C.企业自定性D.灵活性E.公平性

87.福利的支付方式分为(BC)。A.当期支付B.实物支付C.延期支付D.支票支付E.现金支付

88.均衡国民收入等于(ABDE)。A.总供给B.总需求C.投资+储蓄D.消费+储蓄E.消费+投资

8.失业类型分为(ABCD)。A.摩擦性失业B.技术性失业C.结构性失业D.季节性失业E.阶段性失业

90.需求不足性失业具体表现形式为(CD)。A.摩擦性失业B.技术性失业C.结构性失业D.季节性失业E.阶段性失业

91.常用的反映失业程度的指标有(BE)。A.平均劳动时间B.失业率C.就业人数D.失业人数E.事业持续期

92.对失业造成的影响，下列判断正确的有(ACD)。A.失业造成家庭生活困难B.失业造成劳动力资源的优化配置

C.失业是劳动力资源浪费的典型形式D.失业直接影响劳动者精神需要的满足程度E.失业有利于国民收入增长

93.政府支出包括(BD)。A.赠与B.政府购买C.税收D.转移支付E.政府呆坏账

94.劳动力市场的制度结构要素有(BDE)。A.劳动力供给量B.最低社会保障C.劳动力需求量D.最低劳动标准E.工会

95.对就业总量影响最大的宏观调控政策有(ACE)。A.财政政策B.就业政策C.货币政策D.金融政策E.收入政策

96.扩张性的财政政策措施有(ACE)。A.扩大政府购买B.减少政府购买C.增加政府转移支付D.增加税收E.降低税率

97.政府实施货币政策的主要措施包括(ADE)。A.调节法定准备金率B.调整税率C.调整利率D.调整贴现率E.公开市场业务

98.扩张性的货币政策措施和作用有(ABCD)。A.增加货币供应量B.降低利率C.刺激投资和消费D.增加总需求 E.降低消费需求

第五篇：管理学基础

作业

（一）（一）为什么说管理既是一门科学又是一门艺术

管理学是一门纯书本的课程,但用科学的方法运用可以把他用活,而管理的对象主要人,人与人之间沟通接触是要有技巧的,即一些手段方法,照搬书本上的东西只会把关系越处越差,所以说科学地艺术地运用才是最佳的方式.即活学活用.而这个艺术就是指一种巧妙的手段.管理是既是科学也是艺术。

管理科学作为社会科学的一种，是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和发展。人们将这些作以分析，整理并形成系统。成为理论。因此是当之无愧的科学。何况现在的大学里也在开设经济管理。财务管理，工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。

说管理是一门艺术。此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理。理论上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素质。有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类：“一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、一个战士等。”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划，必须身先士卒和有缜密的思维。因此说管理是一门艺术也不足为过。何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。

管理肯定是科学，但同时又是艺术。因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。

自然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有具体的管理艺术，特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化„„所以说管理既是科学也是艺术。

管理既是科学又是艺术！管理象一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最好的艺术！！

作业

（三）现代企业经营决策的新特点 企业决策伴随着企业的发展而发展，而由于科学技术的不断进步，企业规模的不断扩大，市场竞争程度的不断加剧以及企业目标的进一步多元化，在这种情况下，过去那种与小生产方式相适应的，只凭借领导者个人阅历、知识和智慧进行决策的经验决策时代已经过去了。在今天的历史条件下，现代企业经营决策出现了非常鲜明的时代特点:

1.决策的客体越来越复杂 随着科学技术的不断发展和应用，大工业生产的时代早已到来。企业规模和生产规模的不断扩大使企业出现了新的特点。从性质上判断，具有广博性、多结构性、多分文性和综合性；其参变量之多，活动规律之复杂，都是过去的小生产和自然经济时代所无法比拟的。从动力学的角度来看，庞大系统必然造成组织层次多，信息链长，相互影响大，难以控制，从、而导致了决策的复杂化。

2.决策环境变化越来越快 当今世界是一个多变的世界，和传统的社会环境相比，今天的社会环境变化速度越来越快，从一个科学发现、发明转化为社会生产力的周期愈来愈短。据美国有关资料统计，这种转化在第一次世界大战之前为30年，第一次与第二次世界大战之间平均为16年，第二次世界大战以后平均为9年。而近10年来由于计算机技术的高速发展，从发明到应用的周期明显加快，有些计算机技术的转化周期甚至才几个月时间。随着新技术不断被应用，旧技术不断被新技术所代替，导致了社会环境的加速变化，从而决策环境的加速变化，给决策带来了更大的困难。

3.决策所包含的信息量越来越大

随着企业规模和市场规模的不断扩大；产品、市场关联性的不断加强，决策的复杂程度越来越深。要正确的决策，单凭个别决策者的个人经验和直觉必将使决策面临着极大的风险。现代决策要求在准确、及时和充分的信息基础之上进行，那么所有相关联的市场、产品、企业内部和外部的信息就成为决策的最重要依据。信息量的不断加大，不仅使处理信息的工作量加大，还使判断该信息的价值难易程度加大，从而使最后的决策复杂程度加大。

4.决策时间要求越来越短 决策环境的快速变化，必然对决策的时间和速度提出了新的要求，今天的决策已经不可能像过去那样，通过长时间的收集资料、调查研究、分析认证、决策这种“一看、二慢、三通过”的程序来进行了，这样必定要坐失良机。决策之后，也必定是时过境迁。市场的激烈竞争要求企业能尽早地先他人而动，尽快地抢占市场“制高点”。在决策时，迅速地理清庞大复杂系统中各环节之间的相互关系，从大量杂乱无章的信息中，通过科学的信息工程手段，找出其规律性，并迅速地对此进行判断，做出决策。也就是说，整个的决策时间将变得越来越短。

5.决策的影响面越来越大 由于企业规模和市场规模的不断扩大，当今决策客体已变得越来越复杂。决策对整个企业各方面有着千丝万缕地联系，牵一发而动全身。决策成败的意义己不仅是在决策本身，还必须更多地考虑决策可能引起的企业相关联的环节，甚至社会相关联环节的一连串连锁反应。这就是，决策的影响面越来越大 6.决策主体已由个人决策转向群体决策 在前工业时代，由于决策客体的规模小、变化慢、关联少，所以管理决策主要由个别的企业主要领导者进行个人决策，决策也多以领导者的个人经验和判断为主要依据。虽然在那个时候，领导者周围也有不少幕僚机构，但这种幕僚机构在决策中的作用则很小。而进入后工业时代，大工业生产和组织化使得决策在量和质上都发生了根本的变化。决策的关联性使决策变得异常复杂，决策已不可能像过去那样仅凭个别领导者的经验和胆略就能完成，它逐步向群体决策转变；同时，由于决策的技术化和知识化不断加强，不少专家、学者，甚至是企业外部的专业人事也加入到这个决策群中。为防止决策失误，决策技术被更广泛地应用，主观判断的成分越来越少，决策己经成为了一种主要依靠决策技术的群体决策。

总而言之，现代企业决策的这些特点随着社会的进一步发展不但不会改变或削弱，而且还有愈演愈烈的趋势。随着社会的发展，决策客体的复杂程度还在加深，决策环境的变化速度还会加快，决策包含的信息量将会有增无减，决策时间的要求还会更短，决策的影响面还会加大，决策不仅保持着群体决策的特点，同时，决策对决策技术的依赖程度还会加大。也就是说，现代企业管理决策需要先进、科学的决策理论和决策技术的支持。学习管理学的心得体会二

自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。作为当代大学生，我认为管理学同样与我们息息相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织，盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业，因此，学好管理学对于我们现在的一些学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。管理学分为计划、组织、人员、领导、控制六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。

在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合，例如许多大学生准备出国留学，那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先，我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等，然后，我们就需要设定各方面的目标，如选择国家以及就读的专业领域等。我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工，无论哪种情况，都有几个需要仔细平衡的选择方案。因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和申请到签证后，我们就需要开始指定衍生计划，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校附近找一份工作。然后，我们需要将一切计划转换成预算，包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个计划的体现。

作为计划的一种——战略则是意指确定企业的使命和企业的长期基本目标，并制定行动方案，配置相应的资源以实现这些目标。这其中管理学为我们引进了一种非常实用的现代环境分析工具：TOWS矩阵，TOWS矩阵应用范围很广，所强调的重点不同于企业组合矩阵。TOWS矩阵是一种系统分析的概念框架，这种分析有利于把外界的威胁和机会及组织内部的优势和薄弱环节结合起来。在TOWS矩阵中，“T”代表威胁，“O”代表机会，“W”代表薄弱环节，“S”代表优势。通过这四种因素之间的不同组合，产生了四种不同的战略：“SO”“ST”“”“WO”“WT”，此外，人们还可以从过去的TOWS矩阵分析开始，接着分析当前情况，然后，集中在将来不同时期分析未来的不确定因素。无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略：可口可乐公司的长远目标宗旨就是 :“我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变世界，We refresh the world。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值，进而实现我们的目标。” ＡＴ＆Ｔ则是：“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目标是丰富顾客的生活，通过提供新鲜有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大成功，并同时提升股东价值”；

时代华纳（Time Warner）是：“我们力求成为最受尊敬和最为成功的媒体公司——在我们的经营范围内成为领导者；以优质、卓著闻名于世。我们成功的灵魂在于聚集最优秀的人才，包括世界上最好的记者和作家，并使大家创造性地思考和工作”。这些公司都清醒的规划好了其长远目标，这就使得他们之后的经营方向目标明确，并可以因此而调整其相关战略。

在学习了管理学后，我更深刻的意识到了一个企业或是团队的成功需要具备多方面的综合素质，曾经看过几期《创智赢家》，节目中的真人秀让我看到了管理学的实际应用，比如我之前提到的“计划”，每期节目中都会有两支队伍完成相同的一个任务，而最终胜出的那支队伍往往是计划最周密的，而且会应用不同决策方法，手段例如TOWS矩阵进行分析。例如为“甲骨文”公司招聘人才，两支队伍就分别策划去交大、复旦进行招聘，而其中一只队伍在第一天上午就详尽的计划好了所有方案，加之新颖的创意使得之后的招聘活动顺利进行，选拔出的人才也符合公司要求，圆满完成任务；反观另一支队伍，由于没有良好的活动规划、战略，使之的效率不如前者，并且整个活动也没有达到预期的效果。由此可以看出管理学这门学科的应用面之广。

综上所述，一个学期的管理学带给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得更多的收获。