第一篇：培训班季度招生方案
市场部人员岗位职能
市场专员对市场部主管（主任）负责。协助、配合和独立完成市场宣传和招生工作，保持、维护良好的客户关系，维护学校良好形象，独立承担责任。1 根据学校招生计划安排，完成每月、每季度最低招生指标。
通过各种方式挖掘学生资源，搜集潜在的学生信息，对有意向的学生做好跟踪回访，不断扩大招生。
为学生家长做好参加学校各项培训项目的优势及前景分析，对家长讲明利弊，尊重客户的个人选择。
熟练掌握市场宣传配套资料内容及相关信息，为客户提供主动、热情、周到、翔实的服务。
通过面谈、电话、电子邮件等方式对客户的问题进行答疑，并及时通过各种方式联络及回访，提升试听、报名率。
6学生试听后的攻单跟踪并协助办理入学报名工作。
积极参加学校、部门的培训活动，认真执行学校、市场主管规定和实施细则，努力提高业务水平。建议有效的销售政策。
参加学校、分校的二级宣传（日常宣传、活动宣传等）。
开发招生渠道，寻找消费群体，通过不同方式进行强力的试听说服工作。10 及时搜集整理市场调查的相关资料，做到准、快、细。
市场部工资方案（3种）
工资标准一（基本保障型）：基础工资600元+交通补助费50元+电话补助费100元+职务津贴300元 +招生提成+全勤奖100元+午餐补贴（5元/天*出勤天数）+校龄津贴（每满一年增加20元/月）；注：由学校提供住宿的员工没交通补助费；
工资标准二（高绩效型）：工资3000元+超额招生奖；不再另行计算其他补贴
备注：工资=当地最低工资标准+绩效工资（需要完成月基本招生量才能全额发放）
超额招生奖=超过月基本招生量的部分进行奖励。可根据超额招生人数提成（免费优惠生除外），也可以根据超额营业额提成。不建议纯利润提成。
如：当地最低工资标准600元/月，绩效工资为2400；9月基本月招生标准量为100新生，实招50人，完成率为50%，9月当月实发工资=600+2400x50%=1800元；
如实际招生120人，超额招生奖=（120-100）x40元=800元； 所以，9月当月实发工资=3000+800=3800元。
工资标准三（兼职奖励型）：主业工资+市场招生奖
适用于暂没招聘到专职市场经理，由行政、前台或教务教学主管兼任市场工作的情况。
备注：市场招生奖可以根据具体招生情况分别针对不同负责人、不同团队、不同校区、不同阶段、不同项目、不同活动分别单独计算，避免人浮于事、责权利分离，最大化奖勤罚懒，激励团队。
比如：行政主管兼市场部经理，行政主管工资=1500，学校九月市场新生招生奖励为新生营业收入的8%；
9月招新生100，人均收费500元，新生营业总收入=50000； 市场新生招生总奖=50000x8%=4000元
其中行政主管占40%，其他参与招生的人员一共占60%。9月行政主管工资=1500+4000x40%=3100元。
市场部经理的工作职责 1.及时做出市场调查，每月写出一份市场调查报告。（如每个月周边各类培训学校的开课及优惠政策，周围公立学校幼儿园、中小学作息时间的变化，及我校所做市场宣传活动效果的评估），并根据调查结果及时作出策划，并以书面形式制定下个月市场运营方案，在每月20日前将本月市场调查报告，下月市场运营方案以及招生目标和招生投入费用预估标准等上报校长。
2.每月25日前制定出招生宣传所用的海报数量预估；并上报兼职宣传员名单及预计每天所涉及的宣传范围和地点。
3.控制招生成本：含人员工资及印刷成本，以及往返的交通费用。4.和媒介设计/制作公司或人员的合作。
5.建立更多的推广渠道，不断宣传雅立文化在本市场的品牌，提高雅立文化在本市场的知名度，扩大我校所占的市场份额。
6.认真接待来电，和上门咨询的家长及学员，在每周二上午对前一周咨询及收费情况进行统计并上报主管校长。
7.学校各类表格的填写与整理（如考勤表，教师上课登记表，办公用品领用表等），并与每月20日将表格上报校长。
8.平时应保持咨询室、教室等办公场所整洁，卫生。要定期进行打扫或者监督卫生的打扫，检查饮水机是否有水等。
9.教师开课前要确保教室开门，并在所有课程结束后应检查各教室的门窗，电源是否关好，方可离校。
10.主动接受家长，学员及校领导的检查监督
11.完成学校领导临时交办的各种任务。篇二：培训学校招生方案
培训机构招生方案
一．项目介绍
美卓潜能开发教育是广州美卓教育公司最新推出的一个有核心竞争力的教育培训项目。它采用了美国最新进的前沿教育理念，采用科学技术对影响学生成绩的四个因素进行跟踪管理。全面提高学生的学习热情与学习效率。令学生彻底告别了传统的被动的填鸭式教育。让学生真正成为了学习的主人。
根据美国教育机构的取样调查，86.5的孩子在智力在是趋于相近水平。除了少数智力超常的孩子外，多数孩子的学习成绩取决于与其相关学习效率。由于兴趣，方法，习惯的差异性，这就导致了67%以上的学生对学习感到吃力，无法顺利掌握书本上的全部内容。调查结果显示，在尖子学生中，91%的学生学习效率是其他学生的3倍以上。由此我们可以得出相关的科学结论，学习成绩的好坏取决于学习效率的高低，提升的学习效率就一定能提高成绩成绩。
自19世纪科技的高速发展以上，教育行业也涌现了一批著名的教育理论与教学方法。这些不断更新的理论方法推动了教育思想的发展。对教育行业产生了深远的意义。回首先人的足迹与贡献。我们今天也可以自豪的宣布，我们的潜能开发项目是又一次的对行业的革新与颠覆。它将改变上千万学生的学习方式与习惯。
美卓潜能开发学习系统将被动学习变为主动学习。将好方法好思路贯穿与学生的日常行为中。解决广大学生不会学习，不懂方法的学习困扰。让成绩平平的孩子20天内学习成绩有个质的飞跃。
二．暑期招生方案。
1．招生主题：名校尖子夏令营——天才学生的秘密，让你20天快速提高成绩的方法。2.营销招生；本次营销分为两个阶段，第一阶段为体验式招生阶段，旨在以全新的体验宣传教育理念，吸引家长关注与报名。第二阶段为多点扩张阶段，要求以点带面，形成火爆态势，树立全省样板市场。3招生步骤: 第一阶段（1）招聘5—8名兼职派单员，最好是有责任心与亲和力的女大学生。组成4个推广小组，每两人一组。将城市内各住宅小区编号分组。每组派单小组负责5-8个大型小区。制定好相关工作制度与奖罚措施，以及相关的短期培训。将队伍打造成执行力强，业务素质过硬的团队。充分发挥好派单这一传统宣传方式的招生作用。
（2）与小区物业沟通好，在小区显眼的空地租借一小块地方做小区活动。活动以小型活动为主。最好是小型的比赛活动。以家庭为参赛单位。拉近和家长的距离，发放报名体验卷，留下家长联系方式。
（3）相关小区活动 最好与其他商家一起联合举行，比如童装店，牛奶厂家，儿童摄影机构。最大限度的降低成本，扩大影响力。如果条件允许，有相关资源，可以请相关电视媒体介入报道。
（4）小区活动争取与政府事业机关合办影响力会更大，效果更好。适合合作的有市妇联，市计生委，市团委，市总工会，街道办事处。
(6)收集好相关家长联系方式后，开始电话营销。特别要注意和家长的沟通。要注意用礼物吸引家长的兴趣，用感情和关心打动家长的内心，用权威的说辞鉴定家长报名的决心。
（7）做好会议营销的准备工作。我们将派遣教育专家在会议现场展示我们的教育成果，将全新的教育理念灌输给家长。让参会的家长认可接受我们别树一格，卓有成效的方法。最终成交报名。
（8）做好相关的打折优惠活动。三好学生，优秀学生，学生干部或者有特殊才艺比赛曾获得过相关奖项的学生采取9.5折到7.5折不等的优惠活动。前三十名报名者有学习礼包相送。
（9）夏令营的时间为12天，时间短暂，要出成绩，一定要对每个学生进行精细化管理，报名之初就要确定学生的特长，爱好，长处及短项。对每个学生要建立档案，实行学习过程跟踪管理。重点培养长处，针对性的克服短项。要让每个学生确实都有看得到的进步。包括学习成绩，才艺能力，与为人处事等等各个方面。
(10)夏令营过程中做好教学管理。可根据学生兴趣将学生分为三个班，尖子学生班，综合才艺班，未来领袖班。每个班除了学习之外都有其他的培训主题。对每个班的孩子都进行跟踪摄像，记录下他们学习的点点滴滴与喜怒哀乐。让家长清清楚楚的看到孩子的成长与变化。
(11)安排好学生相关社会实践活动。参加过社会实践活动学生会更体会到生活的艰辛，更加珍惜现在的学习与生活。一次别开生面的社会实现胜过一百次老师的说教。
（12）夏令营汇报演出。在夏令营结束前5天，务必为每个孩子准备一个表演节目，要让家长欣赏到参加夏令营后孩子的进步。这是将家长和孩子转变成长期客户的有效方式。3.招生步骤 第二阶段
（1）经过暑期第一阶段的运作后，学校在当地的知名度得到极大的提高，具备一定的社会影响力，美卓公司总部出面与当地重点学校达成合作伙伴协议。提高权威性与知名度，扩大生源，为成为区域性的教育机构打下坚实基础。
（2）美卓将协助当地伙伴进行全面营销活动。美卓提供广告文案与广告片，通过整合营销手段，全面引爆当地教育市场。在第一阶段的局部市场招生基础上，做深做透当地市场。让美卓潜力开发教育成为当地广为人知的著名教育品牌。
（3）开扩书店，童装点，玩具店，摄影店等多家儿童产品关联店，达成双向合作协议。形成多点网络渠道。(4)实现“ 3+2+1计划”。美卓“ 3+2+1计划”是指美卓教育全力支持当地伙伴扩张的计划。3是指3家归合作伙伴监管的加盟学校。2是合作活动直属的分校。1是合作伙伴的总校。（5）形成火热的样板市场后，顺应发展形式，抓紧有利时机向周边地区辐射。扩展与与他培训机构以及幼儿园等相关教育机构的项目合作。形成多点盈利的商业模式。打造独特竞争力。(6)在部分人口密集，经济水平好的地区开办潜能开发主题的托管班与幼儿园，完善产业链的布局。扩大学校规模。(7）校长与老师定期参加美卓公司进行的季度学校管理招生培训与教学技能培训。学习掌握各种招生与运营技巧。熟悉各种新进的教学理念与方法，取长补短。保证教学的效果和品质。
（8）采用美卓运营管理系统。实现招生——教学——管理全程数据化监控。对每个环节都能有效的管理。告别教育培训业落后的管理方式，提升招生，教学效率。全面和国际教育机构管理水平接轨。篇三：2012年第一季度培训方案 2012年第一季度培训方案
按照总体培训方针，结合门店实际情况与培训需求，特制订第一季度培训方案，主要内容如下：
培训目标：
1、树立员工良好的职业素养和工作态度
2、强化员工的纪律意识，养成自觉遵守企业制度的习惯
3、掌握基本的服务礼仪，提升服务质量
4、熟悉必备业务知识，掌握业务流程和岗位技能
培训对象：一线基层管理人员、一线全体员工
培训内容：
一、服务礼仪与专业形象
1、专业形象塑造：仪容仪表、姿态规范、其它规范及要求。（结合营业员手册）
2、服务礼仪：微笑服务、语言规范、电话礼仪、沟通技巧、服务禁忌（结合营业员手册）
3、实战训练与案例讨论
二、职业素养与道德规范
1、态度比知识更重要
2、职业道德（结合企业文化讲解）
3、情绪管理与服从意识
4、团队比个人更重要（结合企业文化）
5、企业诚信与个人诚信（结合企业文化）
三、营销技巧
1、必备业务知识及流程规范
2、销售技能与服务技巧
培训要求及形式：
1、要求培训师选择合理、有效的培训方式。可采取讲授法、演
示法、案例法、讨论法、情景演示法等多种方式相结合来
提高培训效果。
2、培训时间安排：2012年2月1日—2012年3月15日
3、培训要求：课程要准备充分，内容要充分结合营业员手册，联系实际工作
各部门员工遵守课堂纪律，准时参训
培训评估：
1、对培训师的评估：采取调查问卷和员工采访来进行评估
2、对授课人员的评估：通过考试了解受训人员对培训内容的理解和掌握程度，通过现场监督、检查来了解员工对受训
知识的实际应用效果。
新员工培训
为提高全员素质，使每一位员工达到岗位要求，自2012年开
始每月的最后一周定为新员工入职培训考核周，既要求商场管理人员对部门一个月内上岗的员工进行集中强化培训，事项如下： 培训目的：了解企业精神及文化，自觉遵守企业制度，熟悉业务流程
培训内容：营业员手册、企业文化手册、业务流程
培训方式及要求：
1、理论培训，利用晨会时间组织实施
3、在岗培训：由管理人员通过沟通交流的方式对新员工进行全
面指导
4、情景演示：由员工描述入职感言，然后自行选取如规章制度、企业文化、销售技巧等某一方面的内容进行现场演练。
第二篇：培训班暑期招生方案
暑假招生
一． 招生人员
招生组长1人，招生业务员6人。二． 工作要求 1.2.统一管理，按照规定的时间完成招生目标。
组织有序，按照组长的安排，分小组进行蹲点，做到有纪律，有组织。3.礼貌待人，业务员在招生过程中，一定要有礼貌，形象端正向上。禁止穿拖鞋，佩戴首饰。4.有纪律性，在招生过程中，没有意外情况，不允许迟到，早退。
三． 工作安排 1.2.3.4.发放宣传资料，让家长了解这次活动的内容。在高中档小区门口进行设点招生。在组长的安排下进行电话招生。一些业务员可进行游击招生。
四． 具体事项
（一）人员安排 1.2.在设点时间中，必须保证有3名业务员在此进行招生。在设点周围进行宣传工作，发放传单，与家长沟通交流。
（二）招生时间
在6月26日——8月15日进行设点招生。
设点时间为8：00——12：00 14：00—18：00 19：00—20：00（招生业务员可以以散步形式在公园、广场进行活动）。
（三）招生对象
小学——高四的学生
（四）招生业务员须知
(1).招生时的穿着打扮要得体,给学生家长一个好的印象.不要穿拖鞋,尽量不要穿短裤等太暴露的衣服。
(2).在招生的过程中不要与其他培训机构的人员进行争吵和冲突，遇到情况要及时通知主管，注意不要越级上报。以协商的口吻和他们交谈，都是为了孩子们好！
(3).在招生过程中要尽量说出我们的优势，对方有意向时将资料给予家长，不需要时不用给。家长在看资料时一定要认真讲解讲解时速度要慢一点，把每一点都讲清楚。
(4).电话招生时要注意，语气缓和，不管对方说话有多恶劣都要心平气和，和家长说明原因。
五．活动优势（重点向家长介绍的内容）1.我们有区别于其培训机构的优势。2.我们教学软硬件和师资的优势。3一元送清凉活动，关心社区儿童的成长。
4.我们不仅是学习知识更是学会如何做人，培养他们生活自理能力。5.学习条件非常优越，不仅教室宿舍有空调，而且教学设备都是西安最先进的。
6.每天下午6点，我们都将会举行校区内活动。如沙盘游戏，英语沙龙等活动。
第三篇：摄影 影视培训班方案(招生版)
摄影 影视培训策划方案
一、摄影摄像专业班（摄录一体专业）
引导
1、什么是摄录一体？ 通过单反相机学习习近平面摄影和摄像的知识体系，用单反相机及其丰富的拍摄附件进行图片和视频的训练，用专业级电影摄像机进行创作，用精确的操控，纯熟的实践，掌握并深入的理解摄影艺术。基于以上的基础迈入专业影视行业或者开创自己的视觉工作室。
2、为什么要从摄影开始电影之旅？在国内最有成就的导演，都是从图片摄影师开始自己职业道路的。从摄影进行视觉的积累是导演最大的财富之一。而从器材层面来讲，在学校所用的设备，就能制作电影级别的画质。当你熟悉它们并用它们为你工作的时候，独立高端制作的大门就此打开。熟悉场面调度，镜头语言，剪接和调色之后，高质量的短片或微电影就此产生。当然，相应的灯光，轨道，大小摇臂等的常用附件的运用也是学习的另一个重点。
3、摄录一体为什么选择单反或BMCC作为主要的拍摄工具？越来越多的美剧摄影师用单反相机或者BMCC进行整个美剧或者电影的制作.借鉴南加州电影学院的经验，中影新像素摄影学院训练学员对画面的制作精益求精。很多好莱坞制作团队变成单反视频及BMCC制作的粉丝，曾是《终结者4》掌机的Shone Hurlbut说：“电影摄影师们可以甩开笨重的设备，也让更多人不用再顾忌投资或者成本之类的问题，你只需要一台机器和一个绝佳的创意，似乎任何人都可以实现对于电影的梦想。”
学习中还会接触哪些器材？
大小小高清系列：Sony EX1R/200E/280/NX5C...摄影附件系列：电影灯具系列，摇臂系列，轨道系列
器材只是工具，最重要的是使用器材的摄影师。摄影师独立制作的能力才是最可贵的。
4、我们是否会学习后期制作？要想成为优秀的摄影师，必须以控制画面为中心，相关内容为半径无止境的学下去。很多摄影师为了完成拍摄任务需要学习多项技能，如潜水，滑雪，航模操控，野外生存等，而围绕摄录一体最紧密的技能是剪接，“不精通剪接，是没法做好摄影师的。”这是公认的一个摄影法则。当播放平台从电视转向网络的时代，对摄影师的要求更是颠覆性的，导演基础，分镜头创作，剪辑，包装，调色变成了必修课，这些内容为的是增加摄影师的视觉经验和培养对制作流程的重视。
和编导班的区别是什么？注重实际技能的培养，专注于整个影视产品的摄影环节，并精通其道。每一个数字影视摄影实战班学员必须控制影片的每一个镜头，并以工作实践为主，增强解决问题的能力。在创作阶段，会探索3D摄影技术及虚拟摄影棚的工作方式。达芬奇调色也是摄影师必须了解的工具。
6、最终目标： 4k全流程制作，立体（3D）全流程制作，微电影全流程制作是我们的3大目标。未来的某一天2台BMCC+达芬奇就能完成上述所有的工作。所以，摄录一体的内容让摄影师提前看到职业的“风景”。从独立影视摄影高端制作做为自己立足之本。通过实践进行“沉淀”。向电影制作组，电视剧制作组，广告传媒公司，国企宣传部门，企业或国家级电视台，高端视觉工作室，自由摄影师等不同层面的工作进行辐射。
课程设置
1、就业方向：平面摄影方向： 人像写真摄影师 婚纱摄影师平面广告摄影师 杂志摄影师 媒体记者 图片编辑 创意修图师 开创摄影工作室
动态摄影方向：婚礼微电影制作 mv摄影师／导演 宣传片摄影师／导演 栏目采访摄影师／导演 电影摄影助理 纪录片摄影师／导演 开创影视公司 摄影器材销售
2、学时：6个月，学费12000元
3、课程内容
1）影像摄影基础
2）平面摄影专题特训 人像摄影 人像后期 商业摄影 商业后期
摄影灯光训练
3）动态摄影专题特训
导演基础/分镜头设计 摄影灯光训练 动态摄影技巧 摄影造型训练 微电影制作 影视后期包装 摄影调色
大型摄影机拍摄训练 特技摄影
4）创作及参赛
专题讲座
短片长片创作
图片创作
注：根据摄影技术的更新程度和实用程度，实际课程会比网上课程有一些细微调整。
二、摄影爱好班 1.就业方向：平面摄影方向： 人像写真摄影师平面广告摄影师 杂志摄影师 媒体记者 图片编辑
动态摄影方向：婚礼微电影制作 mv摄影师
2.学期：3周（一次报读，终生免费复训）学时：30课时，学费2500元
学习时间:下午班/晚上班/周末班。
适合人群：有无摄影基础均可，对摄影、摄像及后期处理有浓厚兴趣。
摄影课程：零基础至中级班
3.培训目标：学员培训完成后，在掌握基础摄影知识和专业技术的同时，能熟练运用数码相机、摄像机、合理用光，运用整齐而自然的排列方式，拍摄出布局均衡、反差适中、构图合理、影像清晰的图片来。能够达到中级摄影师的拍摄水平。
第四篇：暑假中小学生培训班招生策划培训班暑假招生方案
培训学校、培训班暑假招生方案 学校品牌推广步骤
一、具体方法
第一，编写一本家长完全手册。在这本手册里，把培训概况、举办者的背景、办学理念、办学特色、收费标准、入学须知等做一详细的介绍。若有家长来咨询时，送上一本。
第二，做几块展版，搁在外面，以便家长前来咨询时参看。第三，印一些彩页，在周边小区、家长出入必经地发放。
第四，做一些横幅，挂在小区主要出入口，以及城市主要街道上。第五，在自己门口，挂一个横幅，以引起大家的注意。
第六，依据自己的经济实力，有选择地在当地媒体，通常是电视台、报纸、室外广告牌上做宣传．
第七，必须全面招生，时间持续两个月。第八，找学校老师．
二、家长咨询
1、介绍教学特色；
2、问讯学生情况；
3、三分钟倾听(说三分听十分)
4、接待人员要微笑，耐心，细致，善意承诺．
5、登记学生名字及相关情况．
三、宣传阶段
宣传主要分三个阶段，每个阶段都是对消费人群进行一次有效的过
滤，筛选目标人群，然后重点攻坚，刺激其就读需求，实现春季招生计划。
第一阶段为“预热”，通过 学生成绩展活动，为春季招生播种希望，并将后期重点活动有效地托起；
第二阶段为“高潮”，通过咨询活动，唤起目标人群的愿望，最大限度地刺激目标消费者的消费需求； 第三阶段为“收获”，进行生源的最终过滤．
活动有效地推动招生活动开展和延伸，同时有效地封杀竞争对手的攻击。如果试点成功，下次招生活动就可以将成功经验快速复制。但前期筹备阶段，运筹帷幄，筹备先行． 制定策略，规划流程，预算金额，掌控时间，权责到位，绝对执行，刻不容缓。
四、教师选择
教师以大学生为主，也在考虑请退休的老教师 优秀老师必须具备以下几点职业素质：
1．要有非常深厚的理论功底，现在的学生爱钻研，爱提些“刁钻古怪”的问题，老师要想回答就要不断地提高自己的理论水平； 2．要有行之有效的教学方法，就是说，教师应该让学生通过不同的角度去理解知识，不应只拘泥于传统的教学模式；
3．要善于与学生交流，与学生互动，传统的那种老师不考虑学生的感受，只顾自己闷头讲课，所谓的“填鸭式教学”时代过去了； 4．讲课时要有性格魅力，那些在授课中非常投入的老师总是能让课堂气氛“激情澎湃”，学生们听得如痴如醉。
具体要求：
1、要用最快的时间吸引学生们的注意力，激发学生的学习兴趣；
2、要能够帮助学生在最短的时间内归纳和梳理知识要点，并且教会他们如何自己来做这种最有意义的事情；
3、一定要重视备课、授课内容以及列举的例题既要非常典型又要独具创意；
4、讲课时注意理论联系实际，这样的课堂内容也深受学生的喜欢。新东方成功的地方固然很多，但，讲究课堂气氛，讲究调动学生高昂的学习状态，在枯燥的英语学习中注入幽默、笑话、知识、人生激励，把苦行僧般的生活变成追求人生目标的一个有趣过程，把新东方营造成为努力、奋斗、成功的精神象征。
5、除了日常授课还应施行班主任坐堂管理制度，班主任和学生们坐在一个课堂上听课。这样一来，班主任掌握了考勤情况，消除了家长们在孩子出勤问题上的顾虑；班主任了解学生的听课情况，及时与家长沟通，让他们掌握自己孩子的听课状况；班主任和同学们经常做交流，向学生传授一些学习心得，家长们一定会很放心的。
6、施行电话家访制度。其主要目的不是为了告学生的状，主要是了解学生和家长对辅导、管理、服务等方面有什么意见和好的建议。只要意见正确学校就一定要改进，只要建议合理学校就一定要采纳,这样才会了解需求,发展的更好.五．品牌扩张：
很多学生家长因为路途太远担心孩子的安全问题，学校在这种情况下
应该扩大学校规模，增加新的教学地点。坚持多层次的教育方式，开展多元化的教育模式，眼于目前的教育培训市场的发展情况，发展方向应该坚持现在多层次的教育方式，在原有的精英班、实验班、提高班的基础上开设精英晚班、精品小班、特色班等，进一步提高教育服务质量，借鉴重点中学的优秀管理模式和教学手段，结合培训学校自身发展的特点，实行“以学生为本”的教育方针，开展多元化的教育模式，坚持“学习也是一种娱乐”这一教育口号，注重学习的实用性，向素质教育靠拢。让学生不仅是得高分的应试天才，更是素质教育下的栋梁人才 六．总结说明：
校外辅导机构要将品牌、口碑、师资等因素综合考虑，首要考虑的是口碑和社会信誉。师资是否是名校的名师固然重要，关键是要考虑这个学校的老师是否适合自己的学习程度。找出学生最弱的科目，选择与学生程度相应的课程对时间宝贵的学生来说是比较合理的办法。另外，学校办学稳定性也是考量学校办学质量和水平的关键因素，频繁变换地点也有一种难以令人信赖的感觉。
学生人数多少才能达到最佳的教学效果？人数少的小班，可以使得学生和老师之间的互动比较及时，老师会分析学生本身的情况，来制定一套学习计划根据计划来安排学习根除“病因”。大概三、四十人的班级课程，则有利于学生间的有效互动，激发学生的学习灵感，增强学生间的沟通能力。不过，近百人的大班教学就不适合补习的学生了，但是定期举行大型讲座，也会有意想不到的结果。由于学生的需求
是多元的，这也决定了目前课外培训方式的多元。
目前，中学生的课外辅导主要包括预初到高中辅导等多个方面。预初是小学毕业即将升入初中的学生提前预习初一课程的辅导；初中辅导则主要针中考；高中可分高中辅导以及高复班。根据学生的实际情况还分为基础班、补习班和强化班。
注重外部宣传的前提应该是把内部做好、把教育质量提高。现在有些培训机构，急于扩张、占领市场、建立分校，这样做的前提是什么？就是价格战，以低廉的价格吸引家长和学生。我认为，教育是不能打折的。
进行价格战的最终结果是，学生在学校不能学到应有的知识，不能达到预期效果。拿着宣传单来培训机构的和经过口碑相传来培训机构的，哪个效果更好些，大家都知道答案。
所以说，大家在进行招生时，首先要在内部质量上下工夫，没有必要总是大打价格战，这样做的结果只能是让培训市场更混乱，让我们的教育质量大打折扣。
好的学校并不是广告打出来的，而主要是靠学生的口碑一拨儿一拨儿传下来的。一个好的口碑形成一个良性循环，促进了学校的发展，学校也越来越注重创造学校品牌，维护和发展学校品牌。品牌要实实在在地搞，要做出特色，做出成绩来，这才是办学的根本。
短信推广方案
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发放方案： 中学
要求：在距离学校30分钟公交车程的范围内的中学，短信发放定位到最小区域，以学校门口为主
时间：下午放学的时间(待确定)在放学时间的前半个小时及放学后的半个小时内发放完毕，周二发 内容：
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小学
要求：在距离学校30分钟公交车程的范围内的小学，短信发放定位到最小区域，以学校门口为主
时间：下午放学的时间(待确定)在放学时间的前半个小时及放学后的半个小时内发放完毕，每天都发，数量为
内容：想让您的孩子赢在起跑线上吗？某某教授强力推荐。生动、有趣、实用、寓教于乐效果好。某某培训学校，咨询热线。。。。。
幼儿园
要求：在距离学校30分钟公交车程的范围内的幼儿园，短信发放定
位到最小区域，以学校门口为主
时间：下午放学的时间(待确定)在放学时间的前半个小时及放学后的半个小时内发放完毕，每天都发，数量为
内容：想让您的孩子赢在起跑线上吗？某某教授强力推荐。生动、有趣、实用、寓教于乐效果好。某某培训学校，咨询热线。。。。。住宅区
要求：在距离学校30分钟公交车程的范围内的住宅区，档次不限，短信发放定位到最小区域
时间：晚上7点到8点之间，按顺序每次发一种内容，二、四、六发，把五种内容发完
内容：想用这个暑假改变您的一生吗？某某培训学校“6小时快学音标”，6小时轻松拼读单词，久久不忘，彻底告别“发音关”，电话：。。。。
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QQ群广告模式
现在对所有的校长来说，一个很重要的问题就是如何节约宣传成本，让广告效果最大化。当所有的人都在发传单、做电视广告的时候，如果我们可以采取一些不同的方式，那么其效果也是显而易见的。本校通过对学生心理研究后，发现现在的学生对QQ情有独钟，从小学生到大学生都有，同时学生各个班级也都有建立了班级QQ群。如何利用好这个群呢？有些人就喜欢直接在上面做广告，可是我们知道这样的方式学生很反感，那有没有什么更好的方式呢？很简单，就是利用人性的弱点。本校用下面的方法，不花一分钱，却能让大多的学生都知道学校。QQ群组沟通 具体操作：
(一)想办法获得班级的QQ群号。
这个我们可以通过找那些班级里的调皮的学生，向他们要号码。(二)申请几个QQ号码。
一定要用学生的名义，那么如果有学生问你是谁，很简单你就说：你猜？
要是学生坚持问，那更好了，我们要的就是争论要的就是关注，你可
以说:我眼睛大大的，鼻子小小的，都是同一个班级的，你还不知道我是谁吗？
特别提醒：我们要的就是别人的关注，保留神秘感，让大家去猜测。(二)四个阶段四句话
1、你们谁知道某某培训学校在那里吗？我有朋友向去那里学英语，谁能告诉我？---甲同学
2、某某培训学校好不好？我想去那里学英语？谁给我点建议，我妈妈一直逼我去补习。---乙同学
某某学校听说学费很贵呀？一个月600元。----高潮部分
争论开始了，学生们就会就会开始议论，怎么这样贵，我在某某老师那边才100元。。。。
提醒：我们要的是关注，是争论。。。
但是不直接做广告，其实这就是最好的广告，在争议中得到最大限度的传播。
3、过了几天，有个学生拿出一个东西，比如单词快速记忆、音标快速记忆，说我这里有个不错的资料，是我的亲戚给我的，学单词和音标很快，你们谁要？并提醒说不要到处乱说，特别是不能对别班的同学说。最好是在群里大家发誓一定不说。特别提醒：在资料上必须每一页都有学校的名字。
总结：经过了这四个阶段，我们学校的知名度异常的高，而且更重要的是我们不花一分钱。
招（留）生秘籍----如何让你的学生源源不绝
学生到你的学校报名学习后，在三天内应及时打电话问在我校学是否适应了解学习现状。在学生报名后就打电话，然后在电话家访上做记录，一星期后再打电话问状况如何，一个月后再打电话。你碰到过这样的老师这样的学校吗？
如果学校在学生报名两三天就打电话给学生，你猜这个学生会觉得如何？一星期之后再打给他，确定已经适应了教师的授课风格和学校的集体氛围。这个学生一定会觉得受宠若惊。三十天后再打电话给他，确定成绩已经提高，并爱上了学校。这时学生又作何感想？他一定会觉得学校很关心他，远远超过以前他所读过的任何一个培训学校。，各位校长，你们想想看，如果我们这样做，学生是否会曾经常想起这个学校，并且告诉身边许多同学和亲戚？他下期是否会再这个学校学习，甚至带着其他同学和朋友，告诉所有的同学或是邻居？这是当然的。
所以这个学校照我说的这样做之后，生源突然多了起来。他很高兴，因为他跟学生的关系更深入。他说打电话给学生实在太棒了，学生们都很感激，跟他们的家人也都熟悉。他们的关系非常密切，简直让人惊讶。你也可以做到这点。
学生报名后，这是打电话给他们最好的时机。让他们再度想起你有多好，你提供他们特别优质的服务，并且是真心在帮助学生，所以他们才会选择你。让学生再一次确定，他们的抉择是明智的。未来你还是会给他们特别优质的服务和优质的教学质量，告诉学生为什么要选择
你的学校。
你不说人家不会知道的。要让学生知道，你的教学质量比其他竞争对手好太多了。而售后服务很重要的，可以提升学生的忠诚度，至少会降低学生退学、中途转学、抱怨的机会。学生学了一期，下一期，也会再想起你。
有另一个学校，校长想尽一切办法吸引老生再次就读。每个学期这家学校都会组织许多精彩的活动，他将活动讯息寄给老生，寄上其他人庆祝活动的欢乐照片。他让学生觉得，跟这个学校的关系很密切，好像是一家人一样。学生对于这个学校来说已经不只是学生，而是一个重要并且独特的人，学校非常珍惜每个到过学校学习的孩子。学校时时刻刻以学生为尊，而且让学生感受到学校的重视。
跟学生沟通还有其他很不错的办法。比如逢年过节可以给学生寄贺卡、讲座听课券、惊喜小礼物、最新课程讯息及各项通知，花不了多少时间，也花不了多少钱，但是很有效。
要使其他的招生策略发挥最大功效，最重要的就是经常跟学生沟通。这样才能维持很好的家校互动关系，对所有的人都有好处。这是很简单的策略，而且很有效又非常有趣。不过许多人都不了解，或是没有实行。在我解释如何做之前，先说明为什么应该这样做。
现在学校之间竞争是越来越激烈了，以前只要开班就能赚的现象已经没有了。你说的话、你做的传单，家长根本不感冒。假如你要维持续
班率，最重要的是要让学生跟你经常保持联络。让他们经常想到你有多好，对他们多么有价值，你很关心他们，而且你的教学产品或服务对他们很有用。不断保持这种交流，我所谓的“策略”，就是要有目的。
愈是经常跟学生和家长沟通联络，关系就会愈来愈好。报名的学生源源不绝的秘诀，就是经常跟在读的和潜在的学生做有意义的沟通。要抓住学生，这是很简单却有效的方法。
跟学生和家长沟通，告诉他你有多好，这样做并没有对学生和家长有多大的好处。你要跟学生和家长说的是，你的产品或服务应该怎么应用比较好，让他们免费试听，提供建议，让他们更会接受你的教学，这对他们才有好处。无论你用什么策略跟学生和家长沟通，必须确定的是，一定要以学生的利益为优先
我们不断与学生和家长沟通，但必须将他们视为最亲密与宝贵的朋友。我的学生都很珍惜我，他们都是老朋友，跟他们有很深的交往。我关心他们，不是在乎他们的钱，而是学生喜怒哀乐，我也随之喜怒哀乐。
如果你对他们感同身受，就会跟他们经常沟通联络，就像你对好朋友一样。如果你对学生就像是朋友一样，喜欢跟他们来往，这个过程就会很愉悦满足，并且对大家都有利。不要只是跟现有的学生沟通，任何人有助于你达成目标，都应该敞开心胸跟他交往。
不论亲戚、朋友、邻居、员工，都要跟他们发展良好的关系。打个电话、发封电子邮件、或是写信给你的同业，不过不是跟你在同一市场
竞争的对手。跟他们分享经验，看看他们在做什么，有什么成功的新方法。
提高电话营销签约率的技巧
１、电话报名技巧
(A)接(打)电话前的准备工作
1)明确电话咨询的目的：了解学员是否真正报名欲望；拒绝报名的原因；是否有转化的可能；品牌宣传； 2)准备好问的问题
★问题要和报名有关(漫无边际的问题只能带来更多的麻烦)★确保你讲的比学员讲的少 ★用婉转的语调提出问题
★先问一些明显的问题，让对方觉得轻松，便于谈话可以继续，当对方显露需求时你的问题就可以变得很明确
★细心倾听你得到的回答，学员的回答会引导你提出其她的问题 ★一般情况下我们可以问
★您能否谈谈您对这个课程的看法？ ★您对上课时间有什么时候要求吗？ ★你看以下哪种课程比较适合您？ ★我为您详细介绍一下这个课程的内容吧？ 3)设想学员可能提到的问题并做好准备 ★你们有没有。。方面的培训课程？
★你们这个培训课程要学些什么内容？ ★我这个基础能不能学这个课程? ★学完这个课程可以达到什么程度？
★XX学校也有这个课程，费用比你这边低，价格能不能再优惠一些？ „„
4)准备所需资料 课程相关资料
学员所在学校所学专业或工作环境 学员年龄层次 学员兴趣所在
5)设想打电话时可能发生的事情 可能发生的事情 对策
第一个接电话的就是要找的人 要随时准备与学员沟通 电话需要转接 学员本人不在 对其她人要礼貌
问清楚什么时候回来，再打过去
学员在休息或不方便谈话 首先表示歉意，然后约好时间准时打过去 其她可能发生的情况
„„.(B)电话咨询过程中怎样接近学员? 1)开场白可细分为: 问候 自我介绍
说明打电话的目的(引起对方兴趣,这是重要的部分)确认对方是否有时间 探寻学员的需求
2)电话交谈中的黄金法则: 黄金法则1:跟学员电话交谈中一定要面带微笑
微笑是一种有意识的轻松,友好礼貌的举止会通过电话传达给对方 黄金法则2:尽快让学员进入到谈话中来
决不能让学员只做一名听众,不能只顾自己滔滔不绝 黄金法则3:要提问以了解对方
推销人员一定要了解学员,以取得下列资料: 需要----学员必须具备的东西;希望----学员希望得到的东西;时间----学员打算何时报名课程;金钱---学员的报名能力
黄金法则4:用你生动的语言吸引学员倾听你们所讲的内容 黄金法则5:要时刻记住你打电话的目的
在电话交谈中所有的话题都只为了一个目的:约上门沟通 黄金法则6:当学员说”不”时,你就必须开实质性交谈
学员说”不”可能是个烟幕,对方可能对你的课程不大满意,也可能是曲解了你所提供的资料,这表示你应该加倍努力,弄清学员的真正意图,并设法满意学员 3)课程的技巧
事实陈述:就算看不到对方,你的介绍也应该有条有理 解释说明:为什么你的课程好呢? 学员利益:告诉学员这个课程对她的好处以及对她前途的影响 4)课程的要点
对方提问或讲话后,稍作停顿,或重复一遍,这样可以有时间考虑该怎么回答最好;详细介绍课程或服务的功能;最能提供有说服力的数字或案例;把自己讲过的话归纳一下;证实对方接受了你的宣传,认为你的话有道理
5)学员对课程的看法
通过电话中感受对方的语气:有兴趣或没兴趣 提问探寻:”我刚才介绍的课程您感兴趣吗?” “这个课程的时间安排是否适合您呢?” “您认为什么时间上课比较方便?”
“不知道您近期有没有打算进行这样的学习呢?”
“您好有没有考虑通过这个学习来充实自己呢?”
“这样一个既能真正学到技能,又能实现您梦想的课程,您有兴趣试一试吗?”
“有没有想过假如您学了这个课程将会对您的前途有帮助呢?” “我们想邀请您在某月某日参加本学校举办的讲座,您有兴趣吗?” 6)电话邀约客户上门的技巧
电话中务必确认对方上门的时间或下次方便联系的时间，如“您看明
天下午三点方便吗”或“那这样，明天下午两点我同您去个电话，确认您明天晚上是否有时间来我们学校”
第二次电话联系时应先将前一次同对方说过的话先行复述，如, “„.昨天您让我今天下午两点给您去个电话，确认今晚您是否有时间来具体了解我们的课程,相关的资料我也给您准备好了,您看今晚7点方便吗？我在学校等您!”
如果对未能履约前来的客户，应及时同其进行联系,不能一开口就问其不来的原因，而应先说明之前双方的约定及自已等其的感受,然后稍做沉默,给客户一种无形的压力,最好让客户自已说明未能履约的原因,最后再进一步邀约其上门。
如,“你好，李小姐,我是XX学校的黄青,昨天我们约好晚上七点钟您到学校进一步了解课程,我将资料都准备齐全了,而且还专门请了我们学校在XX课程方面权威XX老师一起等你，希望对你的课程学习有针对性的帮助，可是..(微笑,等对方说话)„.你看这样好吗，今天下午三点你方便吗?。。。”(C)遭到学员拒绝时的应付技巧 步骤1重复对方回绝的话 步骤2设法排除其她回绝的理由
步骤3就对方提出的回绝理由向对方进行说服 完成这项工作有多种方式: 回敬法:将回绝的真正理由作为你宣传的着眼点,提出新观点 比较法:用实例说明本课程优于其她同类课程
“不错,只是”法:说明学员观点错误之前先对学员的观点表示赞同,以缓和气氛紧逼法:说明对方回绝的理由是不成立的,以获得对方肯定的回答
学员拒绝托辞回应技巧实例 ①学员”我没有时间.”
方案1课程顾问:”我理解,我们的工作也挺紧张的,不过,我不会耽误你太长时间,只需要3分钟,也许你会发现我讲的内容对你会非常重要” 方案2课程顾问:”我明白,现在你们都面临着考试,压力也挺大的,何不利用这个机会休息几分钟听我介绍一下我们的最新培训课程,也许你会感兴趣呢?”
②学员:”我对这个没兴趣.”
方案1”是的,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有详细资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑,有问题是理所当然的,让我为您详细介绍一下吧”
方案2”我非常理解,要你对不知道有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难.正因如此,我才会跟您打这个电话.现在我就向您介绍一下这个课程的大概情况好吗?” ③学员:”我现在没有这么多钱.”
方案1”是的,您还没有参加工作,一次性付这么多钱确实有困难,您看能不能跟家里人商量一下呢?我想对于这种有助你前途的投资,她们肯定会支持.”
方案2”其实这个价钱相对于平时没做活动时优惠多了,如果您确实对
这个课程很感兴趣,就应该把握这次机会呀.再说了,现在这个小小的投资,将来可能会带给您无限量的回报呢.” ④学员:”让我再考虑一下吧.”
方案1”其实这个课程的内容及价格您都已经认可了,请允许我坦白问一句:您现在主要的顾虑是什么呢?”
方案2”能告诉我你还需要考虑哪方面的问题吗? ⑤学员:”有兴趣我会跟你们打电话的.”
方案1”我们很欢迎你来电话,不过你看这样会不会更方便些?你好好考虑一下,我后天中午跟您打电话确认一下,您看这个时间方便吗?” 方案2”好啊,欢迎你来电话.你大概什么时候给我们打电话,我时间安排下?后天中午行吗? 7)电话沟通技巧 自我介绍
提醒学员上一次的行动 对课程或服务进行补充宣传 观察对方的反应,最后确定是否报名 回答学员最后的疑问 促成报名最后环节的完成 8)服务忌语
1,我不知道2.不是告诉你了吗?3不行4没零钱了,自己去换换5你打错了6现在没有开班7我这儿不能办8手续不全,回去办去.9吃饭了,不办了.10,太晚了,明天再来吧11找领导说去.12不信自己找人算去.13
哎14走开!15不管!16别挤在这儿17你怎么不提前准备好18上面不是写着吗?19不是告诉你了吗?20没到上班时间,你等着吧(D)现场报名技巧(来访)a)必须在学员进入校门的第一时间对其打招呼,比如:”您好,是来咨询的吗?即使在非常忙时也必须向学员示意,并招呼其坐下，给其递一本资料并倒水
b)千万不得对学员作超出<报名须知>和自己权限范围以外的承诺.学员如有超出学校规定的要求(如打折,赠送,重学等),须请示主管或上级领导
c)试听:试听学员须填写试听登记表,前台工作人员作好登记,并在表上注明所听班级及教师姓名.试听结束后,询问学员课堂效果,促成当场报名.若没有当场报名,须进行跟踪 1)询问试听课程,安排试听班级
2)学员填写试听登记表,试听日期,试听人的姓名,试听人联系方式 3)借给的学生所听课程的上课用书
4)学员试听结束后收回所借教材,询问听课情况,安排报名或试听别的班级
(E)正确对待试听学员: 据统计,最好的学校里最好的教师,试听成功率也没有百分之百.试听不成功,不仅有教学质量的因素,也有学员自身的因素.因素一:老师教得不好,试听学员不报名
因素二:众口难调.一个好老师的教学风格不是所有人都能认同和接受 的.因素三:课程顾问安排试听的课程不适合学员,试听班级的程度或进度对试听学员来说太难或太浅,学员试听后觉得听不懂或太简单,最终导致报名失败.因素四:学员进去试听,没一会儿就下课了,学员没听到什么东西,对老师也没什么印象,不报名.因此,前台工作人员要正确对待试.试听过程中有许多不确定因素,即使我们的师资非常强,也不是促成报名的万能试金石.工作人员应尽最大努力促成学员当场报名.但也不能一味拒绝试听,试听毕竟是学校教学质量的展示
对于学员提出试听要求:”能不能让我试听后再报名?”前台工作人员应爽快地回答:”可以试听,只是„” 学员:能不能让我试听后再报名? 员工:可以试听,只是您试听的老师不一定教您报名的那个班级.我们的教学质量您尽可以放心,在福州口碑非常好,多数人都是直接就报名了.学员:那我能不能先试听我要报名的那个班级,然后再报名.员工:当然可以,只是开课当天报名学费就不打折了,您挺不划算的.我们的老师都很优秀,这一点您其实不用担心.学员:我还是想试听一下,或者现在有什么班级,听一下也可以.员工:我们现在这种课程同时开了许多班级,进度都不一样,您先看一下课本,觉得从哪里开始比较适合您,我再给您安排试听.员工:现在快下课了,您进去听不到什么内容再说中途进去试听会影响在学学生上课,您先看一下课本,下节课开始试听,好吗?
附:电话咨询分析一 课程顾问：您好，XX学校
咨询者： 您好，您那有培训英语课程是吗? 课程顾问：噢，请问您是第一次打电话咨询吗? 咨询者： 是。
课程顾问：请问，我怎么称呼您？ 咨询者：我姓刘。
课程顾问：啊！刘先生,请问您是从哪里得到我们的培训信息的？
(语气一定要热情)咨询者：今天的《 XX报》，我想问一下你们这里有什么课程？ 课程顾问：新概念英语、剑桥口语、雅思等众多课程,不知您学英语是为了应试还是应用？ 咨询者：应用
课程顾问：哦，X先生,那您目前的的英语基础怎么样?(微笑)分析：
• 礼貌的接听电话同时清晰的介绍自已，给对方以正规、严谨的企业形象;•在简要地回答对方的问题后就要抢过话语权,占据主动优势； •切勿让对方问一句你答一句;
• 让咨询者的思路跟着你的思路走； 注意要点：
• 语音清晰，语气自然
• 在咨询过程中准确提及咨询者的称谓；
• 主动提问、要求把握主动；不要等对方发问，否则被动
咨询者：不是很好
课程顾问：x先生，您看这样好吗？由于在电话中我无法判断您的实际基础是怎样的,我建议您过来我们这，我们当面沟通，有必要的话可以做个测试,这样我就能根据您的实际情况为您 提供一个更加切实的学习方案，你看行吗？ 咨询者：好吧
课程顾问：您看今天下午方便吗? 咨询者：可以
课程顾问：您 知道我们学校的地址吗? 咨询者：不是很清楚,具体在什么位置？ 课程顾问：我们在XX,您 从什么地方过来？ 咨询者：
课程顾问：您可以坐967至侨雄站，然后„„ 咨询者：好的
课程顾问：您大约几点钟能到? 咨询者:三点
课程顾问:您方便留个联系方式吗? 咨询者: 好的,电话是
课程顾问：我再同您对一遍,刘先生,对吗?嗯，刘先生，下午您过来可以直接找我，我叫李娟，3:00钟我就在学校等你，行吗? 说明:务必让对方知道学校的地点、找谁同时约定好上门的时间)咨询者：好的
课程顾问：再会，刘先生 咨询者：再会
课程顾问待对方挂完电话后将话筒轻轻放下 分析：
• 简明扼要地了解学员学习的目的； • 把握一切可以邀请学员当面咨询的机会； 注意要点：
• 强调为了咨询者负责，邀请咨询者当面咨询；
• 利用进一步了解课程、看最新的考试资料、测试、同学校该课程权威进行当面沟通等理由邀请咨询者上门
•礼貌邀请，把时间定位到具体某一天的某个时间段 • 语音清晰，语气自然
• 在咨询过程中准确提及咨询者的称谓；
• 主动提问、要求把握主动；不要等对方发问，否则被动 分析：
• 简明扼要地了解学员学习的目的；
• 把握一切可以邀请学员当面咨询的机会； 注意要点：
• 强调为了咨询者负责，邀请咨询者当面咨询； • 利用水平测试邀请咨询者上门
•礼貌邀请，把时间定位到具体某一天的某个时间段
电话咨询分析总结
v 不要试图首次通过电话咨询将咨询者转化成学员； v 不要将咨询者的问题全部解决； v 需要加强询问者了解产品的欲望；
v 利用一切可利用的机会邀请咨询到到中心当面咨询；
v尽可能让对方留下电话号码，并将自已的姓名、电话等告知对方 v把上门时间定位到具体某一天的某个时间段
提高当面咨询签约率的技巧
◆签约时机的判断 顾客语言流露
顾客有以下语言的表露时，需要警觉，应考虑准备签约 a)关注具体的开班计划和学习时间
比如：请问最近的初中一册班是什么时候开班? b)关心学费的付款方式
比如：能否分期付款呢 留心和学习相关的非常小的事情
比如：考勤方面管理的怎样?我担心我小孩逃课 d)重复问已经问过的问题 比如:老师应教的不错吧? 顾客肢体语言的流露
当顾客有以下肢体语言的表露时，应考虑准备关单 a)身体前倾：表现出极为关注的样子，只须进一步引导
b)舔/咬嘴唇：很重视这件事情，还有小小的犹豫，不过问题已不大了 c)点头：很认同我们的培训，可以参加学习了 d)微笑：学习没多大问题 ◆签单时常用的技巧
1、直接要求报名
这是最直接的做法，咨询时直接要求顾客报名参加学习例如：您报本周周六晚开的班吧，这个班对于您来说比较适合
2、问式要求报名 闭合式的提问: 用封闭式的询问，让顾客必须回答在课程、上课时间、上课地点等内容上提供两种或者两种以上的正面选择
例如：您是希望参加本月中旬还是下旬的课程学习？ 您是选择周末班还是晚上班呢？
3、行动式要求报名
提一些课程顾问能够协助咨询者做的事情去落实 比如：您看这样吧，我帮您好办一下手续如何
4、诱导式
寻找一种利益诱导的因素促使咨询者马上报名，如优惠名额、优惠时间、挑选座位
比如：王小姐,您看,现在报名对您来说非常划算，可以获得这份赠品,而且名额也只有三名了,过了明天这个名额一定没有了
5、压迫式
利用时间、班级即将满额、办理相关手续需要一定时间等来对咨询者形成心理上的紧张感
比如:王小姐,这个班后天就开班了，今天报名,呆会我得将你的资料马上交到教学部门办理相关的手续,如听课证等，否则时间上来不及
课程顾问疑难情景应对
1、对课程一无所知，目的性很差，只知道XX学校有英语培训慕名而来，问她一些问题一问三不知 应对策略：
针对此类顾客，课程顾问最重要的是要保持耐心，首先引导顾客，让顾客明确她的需求，如果她的实际需求能够同我们提供的课程有一定的贴合度，课程顾问应引导顾客学习适合的课程，如果她的实际需求
同我们提供的课程距离较大，课程顾问应当把我们的课程适用的人群，以及我们的主要优势谈清楚，并询问她身边的朋友有没有适合的，可以让顾客介绍过来。应对示例：
顾客：您好，我想咨询一下你们英语培训的课程，你能给我介绍一下吗？
课程顾问：好的，先生(女士)请问您想学习哪方面的课程呢？ 顾客：我也不太知道我应该学什么，我只是觉得你们**培训挺好的，常从报纸和广告牌上看到你们的报道，所以想了解一下你们的培训。课程顾问：这样吧，您能先谈谈您的情况和您的看法吗?我们随便聊聊，然后我根据您的情况，看看您是否适合学习我们的课程，看看我能给您提供什么帮助？
顾客：顾客开始谈自己的情况，谈自己的需求。
课程顾问：课程顾问应当根据顾客的实际情况，判断顾客的需求同我们课程的贴合度。
如果她的实际需求同我们提供的课程距离较大，应当大致把我们相关课程的适用的人群和我们的主要优势谈清楚，并询问她身边的朋友有没有适合的，可以让顾客介绍过来，然后礼貌结束。
如果她的实际需求能够同我们提供的课程有一定的贴合度，课程顾问应当引导顾客学习适合她的课程，进入咨询过程。
2、态度极为不配合，不填写登记表，不留电话。(保守型，防卫型顾客)
应对策略：
此类顾客一般保持较高的戒备心里，不愿意透露自己的信息，害怕会受到骚扰或者伤害，针对此类顾客课程顾问应当首先同顾客之间创造一种轻松和信任的气氛，灵活对待。首先可以向她说明我们让顾客填写表格的原因是为了节省顾客的时间，然后促使她填写表格；如果拒不填写表格，可以先让顾客咨询，在咨询过程中取得顾客的信任，等待时机，让课程顾问代填。应对示例：
顾客：您好，我想咨询一下你们有关英语培训课程的事情。课程顾问：好的，您先看一下我们的有关宣传资料，填写一下咨询登记表，然后我给您咨询一下。
顾客：还填写咨询表吗？可以不填吗？我觉得没有必要。
课程顾问：是这样的先生(女士)，您填的这张咨询表，主要是把您的大概情况填写一下，是为了我们课程顾问更好的了解您的具体情况，以便给您提出更合理的建议。顾客：(顾客一般会有两种情况)好的那我填写一下以。我看没有必要吧？ 课程顾问：
1)针对比较配合的顾客，课程顾问可以引导进入咨询阶段。2)针对不配合的顾客，课程顾问可以先引导顾客进入咨询阶段，然后在咨询过程中取得顾客的信任，让顾客放下戒备的心理等待时机(可
以给顾客聊聊新概念的背景，让顾客意识到我们对品牌是负责的，同顾客聊聊感兴趣的话题，寻找同顾客沟通的桥梁)3．性格压抑，严重内向型，或者心理最近很压抑不敢表白自己的想法，一直很沉默，不说话。应对策略: 此类顾客属于不太敢表露自己的一个群体，缺乏自信，同别人沟通有障碍。针对此类顾客，课程顾问应当首先创造一种轻松祥和的气氛，让顾客感到能便于讲话。课程顾问应当使用技巧，探询影响顾客不敢表露的真正原因，然后寻找切入点，当鼓励顾客说出她们的想法，让她们建立起自信。应对策略: 顾客----沉默！说话声音有气无力，说话时紧张，不敢多言
课程顾问-----课程顾问应尽量表现的自然，平易近人，减少给顾客造成的专业感觉，尽量使用聊天的方式进行。可以聊一聊顾客原来所学的专业，毕业的学校或对顾客现有工作的看法。让顾客感到你很亲切，喜欢同你聊天，首先建更多
立起与顾客沟通的气氛，然后逐步询问顾客主要关心的问题，并给予解答。应对示例: 顾客：我觉得英语太难学了，我行吗？
课程顾问：呵呵，王小姐,您知道英语学习是一种语言的学习，语言的学习需要不断地让信息对大脑进行刺激,不像数学需要很强的逻辑
推理与抽象思维能力，到了一定程度会有一个瓶颈产生,学习英语您所需要付出的只是时间，只要您肯花时间去学，加上有了课堂这样的环境,没有学不会的道理,刚才通过给您做的测试,我发现您的薄弱点在于语法这一块,原因在于过去我们学习语法都是为了应试，而没有去应用，这样造成语法学了又忘,如此反复,您想想,王小姐，现在如果让您做的是语文的语法填空题您会觉得难吗？是的,不会，而且您能做的很快,因为这些在日常生活中您时常用到,而在新概念,您通过树立正确的英语学习观的同时自然能够突破语法,因此我相信您学习英语一定行
课程顾问：课程顾问要掌握些英语的学习理论,让客户觉得新奇同时认同课程顾问的分析,如口语突破听力，口语突破语法,逆向学习突破听力,通过改变口腔肌肉突破语音等.给顾客分析时要发现顾客的优点，真诚地赞美顾客，同时让客户认为其薄弱的地方并非无法解决(如怕语法,可以说明从应用方面突破语法;如怕记单词，夸他理解力很好,关键是时间花的不够或是技巧不够，每天至少背单词半个小时，同时还要进行相关应用训练来记忆,如通过背诵句子、背诵课文来突破单词记忆;如怕听力，就让她采用逆向学习法，即先不看答案，反复听，直到将听的内容大致写出来，实在听不出来的内容先写上音标,这样能短时间内增强顾客捕捉信息的能力;如感觉口语难学，交流有困难，则采用通过句子及课文的背诵来掌握口语，同时突破听力)，让顾客增加信心，打消顾客的疑虑，让顾客感觉到自己一定能学会。4．顾客在咨询过程中正准备签单时，突然变的非常犹豫，怎样应对？
原因分析:
1、想一下你刚才说了什么话，是否说了一名歧异的话，一句不肯定的话，从而动摇了顾客的信心？
2、是否触犯了顾客的利益？
3、是否向顾客提供了不准确的信息或数据，让顾客产生了怀疑？ 应对策略：
这时课程顾问首先应当反思自己刚才是否出现了错误或者失误，如果能够自己认识到，要勇于承认错误，然后给顾客解释清楚，让顾客感到你是真诚的；如果不能确认自己在哪里出现了失误，则可以直接向顾客发问，问顾客还有什么时候疑问，然后针对疑问进行澄清和解释，但是要注意不要和顾客进行长时间纠缠。应对示例：
顾客：(沉默，行为表示出犹豫的神态)课程顾问：张小姐，哦！刚才我可能有一点说的不明确，是这样的，我给您解释一下，„„
课程顾问：您还有什么疑问或者哪里还有不明白的地方?我可以给您进一步的解答?
5、针对群体咨询时(两个或者两个人以上)，在咨询过程中有一个人提出异议从而影响了其她咨询者的情绪时怎样处理？ 应对策略：
应对这样的顾客，一个重要原则是：冷处理。对顾客引发的异议不用去理会，要让顾客争辩，使顾客的异议自然化解，同时一定要把自已 的注意力转移到其她咨询者身上。
6、遇到喋喋不休、说起话来毫无逻辑性、喜欢在一些毫无意义小事情上不断重复的顾客怎么办？ 应对策略
遇到这类顾客，你可以毫不犹豫地打断她的话，使话题转到英语培训培训上来，但语气不可生硬、态度不要恶劣。
7、遇到有家长陪同的咨询者怎样处理？ 应对策略：
针对于家庭型咨询者，需要对家长的心理有所揣摩，进行如下心理分析：一般家长与孩子共同来咨询，绝大多数的学生在10~20岁左右，在家长眼里，她们还不具备独立评判事物好坏的能力，加之家长对中心了解不多，所以课程顾问的举手头足以及咨询现场的表现对她们能否报名起着至关重要的作用。家长习惯了孩子接受正规教育的流程，所以课程顾问应该表现的更象学校教员，循循善诱的引导孩子报名，而且处处要强调新概念英语培训的优势及正规性(可以从学校的发展历史与目前的规模、社会荣誉、师资等去引导)。在咨询过程中，要让家长感到课程顾问是站在家庭利益的角度上替她们考虑问题，提出建议，取得家长的信任是关键。总之，在咨询过程中多替孩子考虑，提出合理的学习计划，打动家长。
8、遇到客户一直要求打折的怎样处理？ 应对策略：
这类客户会要求打折的原因主要有两点：
一、客户同过去某个时期的打折相比较感觉当时更便宜，想通过要求打折探出我们能给予的折扣;
二、对我们产品的认可度不够加上由于生活习惯使然，喜欢谈打折。这样，课程顾问就必须耐心且非常有诚意地同其进行分析教育产品的特殊性，同时说出我们的优势：如品牌、荣誉、师资、小班教学等，让其产生对我们产品的认同,从而转移其在价格上的注意力，最后让其认识到贪图便宜，不仅是金钱上的浪费，更可惜的是时间上的浪费.应对示例：
顾客：“给我打9折吧“
课程顾问(笑)：“是这样的，王小姐，您知道，教育产品不同于其它商品，它会对人们今后的生活产生重大的影响，而教育产品对于一个人来说最关键的在于它的教学质量，而非价格，为了保障教学质量，我们必须请好的老师，给学员不断提供好的产品，我们采取小班制教学，每个班不多于30人，这样既保障了课堂的氛围，又保障了老师可以关注到每一位同学，我们认为，为每一位学员提供良好的教学服务才是最关键的，而对于学员来说，几个月的学习最重要的是能够学有所获，否则不仅是钱白花了，最可惜的时间浪费了，您说对吗？”，然后微笑地望着对方，用沉默给予对方压力
9、遇上客户咨询过收费较高的中心，来学校咨询时是感觉价格差价太大从而怀疑学校的教学质量时怎么处理？ 应对策略：
这类客户往往是认同了收费高的中心的学习方式，但对其的收费很难
接受，因此想寻求物美价廉的中心学习，但同时又对一些收费低的中心的教质量表示怀疑，因此第一，要让它感觉英语学习仅是一种语言学习，并非是稀缺产品，不必花过多的费用去学习，同时让其认识到，收费高的中心仅是环境上及收费上的高端，而非学高端英语，这样能够让其打消对高端收费中心的迷信。
二、说出我们的优势：如品牌、荣誉、师资、小班教学等，让其产生对我们产品的认同
10、如果顾客问到考试类课程的通过率有多少该怎么回答? 应对策略：
像这类问题的回答如果说高了客户不信，说低了也令客户失望，最好的办法就是打太极，从另一方面去回答这个问题，将客户的关注的焦点从通过率转移至别处 应对示例：
顾客：你们这4级的通过率有多少？
课程顾问：是这样的，王小姐，您知道考4级是否能够通过，主要取决与三个方面：第一，老师是否教得好;第二，学生对知识掌握了多少;第三，考场临场发挥如何。我们的老师对于4级的命题有着多年的研究经验，在教学中能够抓住重点进行教学，刚才通过同你您的沟通，我感觉您的基础并不差，相信通过一段时间的努力，应能顺利地过4级
11、如果客户要咨询的课程近期开班几率很低该怎么办? 应对策略：
像这类问题如果因为仅是以让他马上报名为目的,则一段时间后因为
班级开不起来而造成退款的机率较大,切不可因为想让对方马上报名而乱承诺，当然，也不可冒然同客户说这个班开不起来或等到人数满了就开班。正确的做法是:客户咨询近期开班几率很低的课程时，课程顾问应先了解其的基础、学习目的、学习时间安排(因为有的咨询者对自身的基础与学习目的并不明确，可能只是由于听别人说或是过于自信或是过于自卑及缺乏客观学习评定标准等因素而造成对课程选择的盲目性)，通过专业性地分析与沟通,将其的学习目标引导成我们近期适合他学同时又有开班的课程。
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第五篇：招生方案
招生方案
一、前期准备
1.制定招生简章，招生简章内容可包括：园所概况、办园理念、办园特色、收费标准、入托须知、联系方式等。
2.招生电话要保持随时有人接听，尽可能避免漏接咨询电话。
3.园所环境布置到位，并制作相关展板以介绍园所办园特色（师资、特色课程内容介绍等），以便家长前来咨询时参看，让家长通过图文的形式了解幼儿园的具体情况。
4.配备专业招生老师，做好家长来园接待工作，该招生老师要了解孩子的成长规律，了解园所课程的特色，对幼儿园有整体的了解，预设好一些家长可能会问及的问题。
5.准备好幼儿报名表格，给前来参观、体验的家长填写。
6.可参与社会上各种机构或协会，将获得的牌匾挂在幼儿园大门口显著位置，以彰显实力。7.为避免因为孩子哭闹而导致咨询过程不畅，可在每个教室安排1-2名教师，并准备一些玩具，图书让孩子能暂时安静。
二、广告宣传
1.如果有条件的话，可以开通微信公众号，先请一些朋友、老师关注微信，并转发相关招生、宣传的文章，通过活动吸引更多的人参与。
2.印制招生简章宣传页，（如果开通微信公众号，可将二维码印制上去），在周边小区、家长出入必经地发放（超市、商场、儿童城等等）。注意，不要直接在别人家幼儿园门口发放，不要与这些幼儿园发生正面冲突。让家长关注微信，通过微信报名的家长获得一定优惠或小礼物。
3.可做一些横幅、招生海报，悬挂在幼儿园显眼处，或与物业（或街道）取得联系、协商，悬挂在小区主要出入口、主要街道上以及小区宣传栏。
4.可在在当地热门论坛网站，定期发关于幼儿园的招生活动等，以达到宣传的作用。
三、开展体验活动吸引家长
1．开展免费参观体验活动，为了让更多孩子来到幼儿园，适应幼儿园，可免费让家长带幼儿来园参观、游玩，创造一个儿童游玩的人文环境。
2．开展亲子活动吸引家长来园：通过亲子绘画、手工制作比赛活动等让孩子和家长熟悉幼儿园环境，降低孩子对幼儿园的陌生感，加深家长对幼儿园的了解与信任，从而促成报名。
3．邀请教育专家来园开展育儿知识讲座，让家长建立幼儿园的专业认知。
4．体验课程：让幼儿参加免费特色课程（熟练课程），或者是亲子课，让其了解上课是怎么回事，让家长也感知幼儿老师的专业度。
5.所有的活动一定要尽可能多的索取家长信息，如果能马上成交的，绝对不等下一秒，可让其先交定金。（要有名额限定）
6.活动后要趁热打铁，将家长信息进行分类，让招生老师进行针对性的沟通，如从未上过幼儿园的孩子与上过幼儿园的孩子要区别对待，小班的孩子和大班孩子的区别对待，学前班的孩子要如何对待，甚至同一年龄段的幼儿家长也会有不同的需求，爸爸来咨询和妈妈来咨询，也要不同方式跟进，切记不要用同一个招生方式去面对所有的家长。
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