第一篇：关于做好一位营业员的工作方法总结
首先要有积极的服务意识，顾客的光临不一定是有需求的，有可能只是随意逛逛。这时候不能因为顾客不购物就对其不理不睬，应该将每一位来到金花的人视为购物顾客，然后热心服务。一部分可能不购物的顾客也会因为热情周到的服务而变为潜在的顾客。有些顾客比较挑一些，对这些人要有耐心，不能因为顾客多试几台机而不满，更不能出口伤人，彻底失去顾客。这样的事在其它的购物中心是存在的，很多人也亲身经历过。一线岗位，与顾客面对面打交道，代表着金花的形象，所以时刻保持服务意识，主动吸引顾客。
其次，不能把生活中的情绪带到工作中来，保持微笑可能是个好方法。试想，顾客到来之后看到营业员无精打采，或是面带愠色，即使这根本就不是针对顾客的，顾客也会觉得是针对自己的，从而有可能会离去。有句英语是这么说的：your smile is my reward，如果我们自己面带笑容去工作，最后赢得顾客的笑容，这不是很好吗？
第三，要注意自己的仪表。因为这样一个购物中心，会吸引很多顾客，也包括中外游客，自身的形象都不注意，怎么能更好地为顾客服务呢？所以斜靠柜台，扎堆聊天，吃东西等等都会影响到金花的形象，是要不得的。
对商品的熟悉程度。这要求对自己所销售商品的各个方面都能掌握，尽可能满足顾客对商品提出的问题。比如手机是什么牌子？那里出产的？那么顾客可能会问粘到底是，这时候就要为顾客说清楚，让顾客彻底了解。又或者是家电，有很多原理的东西说了顾客也许会听不明白，那么应该用顾客能听明白的语言解释，如从功能方面入手。总之一线销售必须对自己所售商品完全熟悉，要给顾客信心。
记得上学时，我曾在日记中这样写到：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能感到充实”。话是这么说的，可来到佳佳乐超市之后，工作的辛苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我曾动摇过，难道我的青春就这样在人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去吗？难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么？每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃。这时，我就会想起 善良、纯朴的大姐们，单纯可爱的同伴、同事们，她们一张张和睦可亲的脸庞，想着她们，我心里非常开心。
当我不开心时，我的大姐们，同伴们就会逗我笑，陪我说话，我心里非常感动。是的，虽然超市里的工作是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的，我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感，却是真实存在的。于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不在是一种负担，而是我们生活的必须，在营业员这平凡的岗位上我，也一样能创出一片精彩的天空。
人就是应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印走下去，直到永远。人的一生不可能永远都平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多彩。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败记载自己走过的路程，这才是真正的人生。
后来我渐渐地认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲，不管我受多大委屈，送给顾客都是一张微笑的面孔。当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪，我是用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同语言。
面对新机遇和挑战，我要树立更高的目标，“做超市中最好的营业员！”最好的营业员就是拥有高尚品德，极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先的职业技能的业务精英！这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园，我们都是佳佳乐超市的优秀营业员，让我们以更先进的营销理念，更专业的营
销技能，更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，佳佳乐才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大。为社会、为员工创造财富和价值。
第二篇：营业员做好以下几点
营业员做好以下几点:
1、首先要打扮自己，不必过于夸张，服装整洁、得体，淡妆，口气清新，千万不要浓妆艳摸，总体感觉应普通具有亲和力，万不能求新求奇求特。
2、具备你从事的营业员应具备的专业知识。了解你所售商品的性能、价格、适用人群，特别是使用感受和售后服务等情况，做到了如指掌，融会贯通。
3、讲普通话，和顾客讲话不要声音过大，要适中。不可语速过快，不可一味介绍产品，使顾客插不上话。要注意倾听顾客需求，有针对性回答。有时一味介绍顾客会反感。
4、要使用礼貌用语。
5、遵守商场各项规章制度，团结同志，如两个人一同负责柜台，要搞好团结。
6、注意观察。观察你所出售商品的消费群体，掌握他们的特点，这有助于你的工作。
这里蕴含着营业员的商业功底
作为一名普通的消费者，笔者同大多数女性具有共同的爱好——逛商店。但在逛的过程中，经常会碰到令人尴尬的场面：正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临近柜台还没看清商品时，营业员就马上凑上来一声连一声地追问“买什么”或忙不迭的把商品递到你面前。在这种情况下，顾客不回答或不作反应显得很不礼貌，窘迫中的顾客留下一句“随便看看”后，便惶惶然匆匆离去。90年代的大商场，都十分注重营造优美的购物环境，提供丰富多彩、适销对路的商品，但往往忽视营业员素质及柜台接待技巧和方法。同顾客直接打交道的营业员一向被看作商店的门脸，其形象也是商场整体形象的反映。所以营业员素质的高低，接待技巧如何对商店来讲是至关重要的。
柜台接待技巧1：“男女有别”由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。
男性消费者在购买商品以前，一般都有明确的目标，所以在购买过程中动机形成迅速，对自己的选择具有较强的自信性。当几种购买动机发生冲突时，也能够果断处理，迅速作出决策。特别是许多男性消费者不愿“斤斤计较”，也不喜欢花很多时间去选择、比较，即使买到的商品稍有毛病，只要无关大局，就不去追究。男性消费者在购买活动中心境变化不如女性强烈，他们一般是强调商品的效用及其物理属性，感情色彩比较淡薄，很少有冲动性购买，也很少有反悔退货现象。针对男性消费者的这些特点，营业员应主动热情地接待，积极推荐商品，详细介绍商品的性能、特点、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，满足男性消费者求快的心理要求。
在购买过程中，女性消费者容易受感情因素和环境气氛的影响，一则广告或一群人争相抢购的场面，都可能引发女性消费者特别是年轻女性消费者一次冲动性购买，所以女性消费者购买后后悔及退货现象比较普遍。同时，女性消费者比较强调商品的外观形象及美感，注重商品的实用性与具体利益。在购买商品时，即要求商品完美，具有时代感，符合社会潮流，又要从商品的实用性大小去衡量商品的价值及自身利益。这就是女性消费者走东店进西店，比来比去，挑挑检捡，迟迟下不了购买决心的原因。所以营业员在接待女性顾客时，需要更多的热情和耐心，提供更周到细致的服务；不要急于成交，给她们足够的挑选、比较的时间，满足其求真的心理。
柜台接待技巧2：“察颜观色”营业员职业的特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。
1．从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者，对商品的需求各不相同。一般来讲，老年人讲究方便实用，中年人讲究美观大方，青年人讲究时髦漂亮；工人喜欢经济实惠的商品，农民喜欢牢固耐用的商品，知识分子喜欢高雅大方的商品，文艺界人士喜欢别具一格的商品。当消费者临近柜台时，营业员可从其年龄、性别、服饰上推测其职业和爱好，有针对性的推荐介绍商品。
2．从视线、言谈、举止上判断。眼睛是心灵的窗户，语言是心理的流露，举止是思索的反应。从消费者的言谈举止、表情流露能进一步了解消费者的需要和购买动机，还可以看出消费者的脾气和性格。动作敏捷、说话干脆利索的消费者，其性格一般是豪爽明快的，对这种消费者，营业员应迅速为其推介商品，快速达成交易。在挑选商品时，动作缓慢，挑来比去，犹豫不决的消费者，一般属于顺从型的性格特征，独立性较差。对于这种消费者，营业员应耐心周到，帮助其挑选，并适当的加以解释，促使其作出购买决定。
3．从消费者的相互关系上判断。消费者到商店买东西，特别是购买数量较多、价格较高的商品时，大多是结伴而来，在选购时由于各自的个性特征及兴趣、爱好不同，意见往往不一致。接待这样的消费者，营业员要弄清以下情况：①谁是出钱者。有些时候符合出钱者的意愿是很重要的。②谁是商品的使用者。有些时候使用者对选定商品有决定作用。③谁是同行者中的“内行”。由于“内行”熟悉商品，所以虽然他既不是使用者，又不是出钱者，但对商品选定起着重大作用。在了解了上述情况以后，营业员还要细心观察、分清主次，找到影响该笔生意的“守门人”，然后以“守门人”为中心，帮助他们统一意见，选定商品。
柜台接待技巧3：“把握时机”“主动、热情、耐心、周到”是营业员接待消费者的基本要求。但主动、热情接待消费者应抓住最佳时机，做到恰到好处。
1．消费者进店临柜时。一个优秀的营业员在消费者进店临柜时，应能准确地观察判断出消费者进店的意图并能予相应的招呼和服务。进店临柜的消费者从购买意图上分为三种：
第一种是有明确购买目的的消费者。这类消费者目标明确，进店后往往是直奔某个柜台，主动向营业员提出购买某种商品的要求。对这类消费者，营业员应主动接待，热情地帮助挑选所需商品。
第二种是有购买目标但不明确的消费者。这类消费者进店后脚步缓慢，眼光不停地环视四周，临近柜台后也不提出购买要求。对这种消费者，营业员不要忙于接近，应让他(她)在轻松自在的气氛下自由观赏，看他(她)对某种商品发生兴趣，表露出中意神情时，再主动打招呼，并根据需要展示商品。营业员不能用不客气的目光跟踪消费者，或忙不迭的追问消费者买什么甚至把商品递到顾客面前，挡住消费者的去路。这样往往会给敏感的消费者造成一种压迫感，使其产生疑虑心理，导致拒绝购买。
第三种是没有购买打算，来闲逛商店的消费者。这类消费者有的是单个
“逛”，有的是结伴“逛”。进店后，有的行走缓慢，东瞧西看；有的行为拘紧，徘徊观望；有的是专往热闹地方凑。对这种消费者，如果他(她)们不临近柜台，就不忙于接触，但应该随时注意他(她)们的动向，当其突然停步观看某种商品，表露出中意神态时，或在商店内转了一圈，又停步观看这种商品时，营业员就应及时的打招呼。
2．当消费者选购时。消费者选购商品，一般要“看一看、问一问、比一比、摸一摸、试一试”，这是消费者了解和认识商品的过程。因此营业员要耐心地帮助消费者挑选，主动介绍，细心展示，不能急于成交，催促消费者。当消费者拿几种商品对比挑选时，营业员应站在离消费者稍远的地方，让消费者无拘无束地比较、观看商品，并从消费者的言谈举止中推测消费者喜欢什么样的商品，充分利用自己的知识，满腔热情地从商品的原料、设计、性能及用途等方面选择重点向消费者介绍。
3.当消费者需要展示商品时。当消费者有了购买目标以后，营业员应采取适宜的展示方法，使消费者能最大限度地感知到商品的优良品质，激发浓厚的兴趣。如在展示玩具时，要把有趣的造形与巧妙的装置展示出来；在展示新商品时，要把它新的特点展示出来；在展示名牌商品时，应突出其商标等。在展示商品时，为了满足顾客自尊心理的需要，一般应由低档向中、高档展示，这样便于消费者在价格方面进行选择，提高消费者满意程度，促使交易成功。另外，营业员在展示商品的过程中，应尊重消费者的人格，语调与神态应恰如其份，切记不要夸大其实或吞吞吐吐，给消费者留下不好的印象。
4．当消费者犹豫不决时。在很多情况下，消费者由于受各种因素的影响，迟迟下不了购买决定。接待这类消费者，营业员要分析消费者犹豫的原因，使用恰当的语言，使消费者消除疑虑，下定购买决心。
如果在商品质量问题上犹豫，营业员要耐心介绍商品的原材料，生产工艺过程，以及性能、用途等，使消费者了解商品；或者向消费者推荐其他商品。如果在商品价格问题上犹豫，营业员在了解消费者经济状况及购买用途的基础上，应有针对性地拿递不同档次的商品。
如果是花色规格不适应，营业员应介绍其它花色和规格的同类商品。
营业员消除消费者忧虑的方法很多，如实际操作法，通过营业员的操作表演或让消费者亲自试用，加强商品对消费者感官的刺激，消除消费者的疑虑心；另外还有启发式、比较法、经验数据法等，营业员应灵活掌握。
5．当消费者离柜时。消费者买好商品准备离柜前，营业员要按消费者的要求包扎商品，快速结算，且不可推脱不管包装。这样不仅会破坏马上成交的生意，甚至会影响消费者从此不再登此店。在适当的情况下，营业员还可以对消费者的选择给予赞许、夸奖，以增添达成交易给双方带来的喜悦气氛，但切忌过份，否则会给消费者留下虚伪、不真实的感觉。消费者离柜时，营业员要有礼貌的送别。
第三篇：做好老干部的工作方法
落实密教字【2007】8号文件精神，做好老干部工作的办法
一、实行分级管理，原退（离）休学校负责的办法
各校分管人数见附表，退休人员总表的电子表格可以发邮件致lg-1970@163.com索取，无邮箱的学校可以到中心校办公室微机拷贝。该表格与个别学校报表有差别。
二、各校成立组织，整理保留材料
1、成立“XX学校老干部工作领导小组”。
2、每学期制定“老干部管理与服务工作计划”。
3、建立“老干部工作月报表”，（为减轻各校工作负担，月报表不需要每月一次向中心校报送，只需每月形成并留存待查。如有老干部重病、去世、生活重大变故等问题，随时上报中心校）。
4、老干部工作会议记录。
5、慰问信、明白纸。
6、每学期一次老干部走访记录。
三、及时上报典型材料
各校开展的老干部座谈会、文体活动、组织师生青年团少先队开展志愿服务、亲情服务帮助生活困难老干部等主题实践活动，要及时形成书面材料上报，中心校将择优上报教育局。
四、考核检查
下学期中心校将老干部工作纳入对各校的考核指标中，本学期的老干部工作在下学期一并考核检查。
分数组成：分管老干部人数多少、书面材料、上报典型材料、出现老干部上访人次减分。
密州街道中心学校
二〇〇七年六月十五日
第四篇：如何做好窗口营业员
如何做好窗口服务员
作为窗口服务人员，每天将会面对不同的客户，会遇到各种各样不同的问题。可能也有心烦意乱的时候，也有心里不爽的时候，但是我们做的是窗口服务工作，在工作期间，我们不能把自己的情绪带给需要我们服务的客户。改善和提高窗口服务存在的一些服务态度和服务质量问题，是我们努力的方向。要本着“安全生产.优质服务”是国家电网的生命线的原则，做好自己营业窗口服务的本职工作。
我们作为客服人员将主动接受社会各界和广大消费者的监督，进一步规范自身的服务行为。作为电力公司的一员，我认为首先将要做好以下几点：
一、仪表端庄，神态自然，面带微笑。回答客户的询问时，眼睛平视对方，与客人交谈时，认真倾听，讲话时声音自然，清晰，柔和，亲切，与客户交流时使用普通话。
在面对客户有疑问是一定要耐心讲解，不能出现“不知道“.“不清楚”等字眼，在问到自己能力范围内无法解决的问题，应及时逐一上报有关领导进行解决，并给予客户满意的答复，不能置之不理。
如果遇到客户进行投诉，首先应安抚客户的情绪，在用心的耐心倾听，了解事情的经过后，对客人进行解释，千万不能与客户之间发生争吵或不愉快。在跟客户交流的同时要做到：
1、说话一定要言简意赅。
2、要建立互相信任的气氛。
3、要注意说话的语调。
4、要使用听众熟悉的语言进行表达。
5、要强调重点。（在客户办理业务的同时如有不明白的地方一定要讲解到位）
6、在说的过程中，要花些时间检查听众是否明白了你所表达内容。
7、要多使用肯定的语句，少使用非肯定的语句。
8、不要用攻击、伤害、批评、讽刺的语句。
9、当你所要表达的意思对听众来说比较复杂，理解起来有一定难度时，可以采用几种不同的方法，从问题的不同方面进行阐述，或多重复几遍。
10、要考虑听众的情绪
二、现今文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能做到这一点，作为窗口服务人员，在面对客户的不理解，我们也要微笑面对，同客户耐心解释，取得理解。
加强对公司的规章制度认知，做好一切防范工作，严格按照公司的目标及方案进行工作，了解公司的方向、发展及理念对公司现有的“三个十条”“一强三优”“三千精神”等加强了解，并严格执行。做好自己的本职工作，加强自身的职业道德规范，为公司树立良好的企业形象。
三、坚持与时俱进的服务理念。牢记“人人都是形象，人人都是窗口”，我们营业厅作为与客户直接打交道的服务窗口之一，我们因急客户之所急，想客户之所想，创造服务内容，完善服务手段，提高服务水平，以最快的速度，最好的质量满足客户的需求，对于一些有特殊要求的客户，我们及时与相关领导取得联系给予协调，尽量满足客户的要求。
四、掌握专业技能，发扬奉献精神。做一名电力公司窗口服务人员必须要掌握有关的业
务技能与相关知识，当客户提出的问题我们要能准确回答，还要熟练掌握公司的营运系统
SG186的操作，以便提高自身的工作效率，办理业务不光要快更要精准。还要了解并熟知所
需办理的业务流程及所需文件，如（新装、增容、减压、改压、分户、并户等多项业务）。如果到了每月收费的高峰期客户比较集中等，临时突发状况，如果干好在下班是间的点上，那也必须一定要到最后一名客户办完手续才能下班，不能对客户做出催促之意。发扬奉献精
神，尽我们的全力做好客服工作是我们共同的责任。
五、为弱视群体随时提供便捷服务，以缩短他们的等待时间；及时处理客户提出的个性
化的问题，对于客户提出一些超过我们能力范围的需求，我们会根据实际情况上报给领导，在不影响公司利益的原则下，尽量帮客户解决。
在服务态度和服务质量上，我们可能还存在很多不足，尤其面现今社会服务要求的新形
势，我们还要学习更多的新知识来应对，力争跟上公司的发展节奏。
在日常的琐碎和平凡工作中，在一点一滴的热情和真诚中，我们每一位会理电力公司的人都会把真诚的微笑、优质的服务奉献给每一位客户，力争向社会展现公司客服的新形象，让我们的服务能深入每位客户心中！
记得海尔总裁张瑞敏说过：把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做
好就是不平凡。随着电力行业日益推进，多数人在工作中承担着平凡的工作。把客户的事办
对、办快、办满意就是我们窗口每个工作人员的追求，力争在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩，在营业窗口第一线展示公司及我们个人的风采。
第五篇：创新工作方法做好干部职工思想政治工作
创新工作方法做好干部职工思想政治工作
创新工作方法做好干部职工思想政治工作 思想政治工作是一门科学，它是研究人的政治思想和行为活动规律，以及党对群众进行思想政治教育的基本规律的科学。我们现在做好过细的职工思想政治工作的方式方法很多，有许多现成的经验值得借鉴。但是，随着时代的变迁、社会的进步与不断向前发展，特别是随着我国社会主义市场经济体制的不断完善、在国有企
业改制和建立现代企业制度的步伐步步走向深入的新形势下，人们的思想活动和行为方式规律必然会随之变化而变化。因此，我们的工作方式方法也要随之变化而变化，解放思想、实事求是、与日俱进，大胆的进行创新，才能适应当今时代不断向前发展和社会进步的需求。
一、坚持以人为本，充分体现“人性化” 一个人在漫长的日常生活和工作之中，难免总会遇到这样或那样的问题。今天不是你因为遇到家庭生活上有什么矛盾一时无法解决或是因为子女上学、就业出现问题而产生烦恼，明天就是他因为工作上不顺心的事，产生这样或那样的想法而感到心中不快。这些事从表面上看起来不算什么大事，应该说是很平常很正常的事情，人人都有可能会遇到，不足为奇。但是，人都是有思想有丰富感情的高级动物。作为一级组织或是单位的各级领导干部、生产骨干，特别是从事思想政治工作的同志，必须要把这些从表面上看起来不算是大事，它又是我们日常生活和工作中司空见惯很平常很正常的事情，人人都有可能会遇到的事情，不足为奇的事情，主动把它看成是自己的事情和亲兄弟、亲姐妹的大事情，主动地去关心和帮助他们，解决问题的效果就必然会截然不同。
因为，人在遇到困难的时候，他最需要最渴望的是要得到组织上和领导的关心，亲人与朋友的帮助。只要你在这个时候伸出援助之手给他一点关心与帮助，问候他一句暖心窝的话语，他必定会像俗话讲的“滴水之恩当涌泉相报”。同样的道理，如果某一位职工在生活和工作中遇到困难的时候，我们的各级组织、单位、领导干部、亲人和朋友都能主动地去关心和帮助他，他一定会用更好地做好自己本职工作的实际行动来回报社会和回报我们大家的关心与帮助。
因此，在企业、在单位、在班组，无论我们的职工在什么时候，无论他是谁，只要他的家庭生活中出现了“生、老、病、死”之类的“红、白”喜事或是有什么自己难以解决的矛盾与困难，以及他的思想上产生了什么解不开的疙瘩的时候，我们的各级组织、单位和班组，特别是各级领导干部都要主动地进行“必访”，掌握第一手资料，千方百计想办法切实为他们解决好生活和工作上确实存在的实际困难，时时把他们的冷暖记在心中，切莫视而不见。
二、工作方式方法要因人因事而异 人的思想产生这样或是那样的想法，出现这样或是那样的问题都是有其根源和原因的，决不是无源无故的。因此，在他们的生活和工作中出现困难，思想上产生矛盾或是有什么解不开的疙瘩的时候，作为一级组织、单位和班组，特别是各级领导干部在做好过细的思想工作的时候切莫一刀切，一定要因人的年龄大小、工作时间长短、文化水平的高低、性别和性格不同等客观实际情况因人因事而异对症下药。
例如：某一位参加工作多年，又吃过很多苦，文化水平不高的老同志和一位刚刚参加工作不到一年的年轻大学毕业生，同在一个单位工作，因为同样的问题产生了思想情绪而影响了工作。假设此时，如果你仅用简单的大谈爱岗敬业无私奉献的大道理的方式方法去说服教育他们，以期达到消除他们的思想情绪的目的。这一方法对老同志而言也许可能会有效果，但是对那位年轻的大学生而言就不一定会有效果。原因是他们出生的年代不同、年龄大小不同、生活阅历和工作的时间长短不同、接受的教育方式不同、文化水平不同，思想观念、世界观和人生观、价值观都各有差异，其效果就必然会不一样。所以说在做好过细的职工思想政治工作中遇到类似问题的时候就要因人因事而异对症下药，不能一刀切。俗话讲得好一把钥匙开一把锁。其道理就跟我们平常做好过细的职工思想政治工作，所讲的要因人因事而异对症下药是一样的。
三、提高办事透明度，消除职工思想上不必要的“猜疑”
全面推行厂务公开制度是为了更好地扩大基层民主建设，保证人民群众直接行使民主权利，贯彻落实全心全意依靠工人阶级的指导方针和实践“三个代表”重要思想的具体体现，其目的和意义十分重大。
在企业中建立横向到边，纵向到底的厂务、车务（车间、科室、部门、站、队务）和班务三级公开制度，不断提高企业办事的透明度，主动让职工群众参与企业的民主管理和监督，从另外一个角度看，它也是做好过细的职工思想政治工作的一种十分有效的方法。如果说某一个企业应该公开的事务而不进行公开或是搞所谓的暗箱操作，试想，人们的思想会产生什么样的想法？用换位思考的方式讲，职工群众或多或少都会产生这样或那样不同的想法和猜疑，即使就算你在办事的过程中，没有徇私枉法，人们也不一定会相信你。12全文查看
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