集团行政人事部工作总结与计划

第一篇：集团行政人事部工作总结与计划

报告主题：

重建行政人事部：吸纳、培养并尽量留住优秀人才;建立、健全并不断完善职责、流程、制度与机制;增强、改进和提升全员素质、管理水平与高效执行力;培养和打造核心管理团队;营造、优化和根植企业文化，与博视共同成长!

大纲目录：

一、组织存在问题诊断;

二、四月份工作总结报告;

三、存在问题及改进建议;

四、五月份工作计划。

报告正文：

一、组织存在问题诊断

通过一个月的实际工作与三天入职前学习考察，对公司的人事行政、总务后勤及各部门基本运作等方面进行深入的调研与现场诊断：与总经理充分沟通、交流;进行管理人员和员工问卷调查;巡视了现场、环境;收集并分析了有关资料;并与各部门管理人员和员工进行了面对面深入的沟通、面谈。通过对学习、考察、实际工作及调研情况的综合分析、诊断，就组织存在问题，提出以下几方面的意见或问题(依总经理要求，不讲优点，只提问题)。

组织架构不合理，岗位职责不太明确;

工作流程不规范，无具体作业指导书;

绩效考核无标准，薪酬福利激励性不够;

沟通协调不顺畅，缺乏计划性与执行力。

以上问题具体表现在如下几个方面：

1、组织架构：

现有组织架构不合理，主要表现在：层级较多、职称不

一、特殊部门归属、因人设岗、组织重叠、组织不全、岗位不全、职称随意等八个方面。

2、部门职能:

各部门无明确的书面部门职能，组织应根据职能需要才设置部门及部门目标、部门职能、管理权限与管理责任等。

3、岗位职责：

各部门岗位职责存在以下问题：部分职责界定不明确;职责权限内容不全;职责重点不突出;文件格式不规范;新旧多种版本并存;岗位职责没有张贴，以便随时提醒与指导实际工作。

4、工作流程:

现有工作流程不规范：只有箭头标注工作流程的路径与方向，没有明确责任部门或人员、相关部门权限、配合部门、相关表单、流程的详细操作说明及重点注意事项等。

5、目标规划：

未提供明确的公司规划与目标：无人力资源规划与各部门规划;无公司年度工作目标及计划;部门工作目标及计划等，不利于管理与考核，最终影响公司目标达成。

6、招聘配置：

无招聘计划、招聘渠道管理与完善的招聘制度;人员流动大，频繁招聘导致成本过高;无明确的人才梯队建设与人才储备机制;未根据个人实际能力与公司需求配置岗位或调整岗位;无职业发展规划。

7、培训开发：

无月度、年度培训计划与培训实施计划;入职培训、上岗培训与岗位技能不到位;培训内容单一;欠缺培训教材;师资力量薄弱;培训后无效果评估与考核;对培训重视程度与成本投入不够。

8、绩效考核：

无绩效考核制度与切实可行的绩效考核方案;停留在打印象分阶段，主要靠部门主管考核与行政调整;缺乏量化(KPI)指标考核标准;只有单向定性评估，未采取360°评估与强制性分布法，一般分数都偏高或大多数人评估分数差不多，不能真实反映个人绩效。

9、薪酬福利：

没有健全、完整的薪酬福利制度，难以留住优秀人才。现在一般采取综合工资制：基本工资 + 岗位津贴 + 绩效奖金(提成或项目奖)+ 浮动工资(加班+奖惩+补贴+福利)。

10、劳资关系：

三天学习、考察期无薪与三个月协议试用期，及转正后只签订半年劳动合同，存在劳资风险;部分人员没签订劳动合同;人员流失太大;离职未作离职面谈等，不利于管理改进。

11、文件管理：

文件格式不规范;文件保管没有统一规范：文件制度没有明确的奖惩、监督规定或奖惩范围太大，不利于制度执行;部分表格设计不合理：文件没有统一归属文控部门管理;书面文档与电脑文档管理混乱;过期文件与现有文件混用。

12、人事资料：

人事资料未及时输入电脑;人事档案未按要求统一管理;人员状况未作统计、分析，不利于管理改进与决策。

13、行政后勤：

1)出入管理：应加强内部员工与外来人员出入管理，确保安全保密措施。

2)安全管理：加强安全意识宣导、安全知识培训及安全管制。

3)保密管理：增强保密制度执行力度;与核心人员签订保密协议等。

4)刷卡考勤：要求统一刷卡及手记考勤;规范刷卡、请假、补休与考勤等制度。

5)奖惩制度：奖少罚多，奖罚制度不明确，执行力度不够。

6)办公用品：加强部门易耗品控制力度及办公设备的定期维护、保养记录。

7)食堂宿舍：食堂用具应每次消毒，行政部定期检查厨房安全、卫生;宿舍应指定负

责人，加强水、电管理与卫生抽查、评比。

8)总务后勤：及时检查、维修、补漏，确保水、电、机器设备正常运作。

14、员工手册：

员工手册没有公司简介、员工行为准则、工作时间、环境、考勤及奖惩等规定，对员工缺乏实际指导意义;员工手册应员工代表参与制定、宣导、培训，让员工签收。

15、企业文化：

企业文化培训、宣传不够;部门沟通不顺畅;制度执行不力;没有形成核心管理团队;企业文化表现形式单一等几个方面。

二、四月份工作总结报告

经过一个月了解与实际工作，四月份主要作了以下几个方面的具体工作：公司总体组织架构;部门组织架构及岗位配置;部门职能;各部门岗位说明书;紧急的工作流程、管理制度编制与修订;管理人员公共理论培训;管理人员转正述职报告与360°评估;部门沟通、协调;组织召开每天早会;督导人员招聘、面试，完善人事档案，组织签订劳动合同、五·一文艺晚会及后勤维修工作;进行团队建设与企业文化宣导、培训等。

1、组织架构：

根据组织架构设置一般原理与公司实际相结合，对现有组织架构作出原因分析，提出几点意见或建议供参考：

1)层级较多：现有6~7层，一般采用扁平化模式，4~5层较为合理。

2)职称不一：职级相同的不同岗位，职称不统一，如：财务、行政人事部、物流等部门负责人称主管，市场、研发等部门负责人称经理;

建议：所有职能部门负责人岗位职称一般称部门经理(厂长属部门经理级)，个人按资历、能力评估分三级：能力较强，能胜任者为经理;能力较次但担当此岗位责任者为副经理;再次者为经理助理;代理职务者职称前加“代”字，薪酬结构不变，可加职务代理奖金。车间主管、班组长职称等级分类与此相同。

3)特殊部门归属：如：财务、市场等部门一般归属总经理直管，但结合公司实际，有严格的保密制度，只要执行到位，可由总经办统一管辖。

4)因人设岗：品质专员不宜由总经理直管，应成立品质技术部加强品质监控与工艺技术改进，与生产部平级，接受总经办领导。

5)组织重叠：车间与生产一车间、二车间属同一组织，车间下属可设班组。

6)组织不全：如：工厂应设置品质技术部门。市场、研发、工厂等部门应按职能分下级组织，便于区分与集中管理。

7)岗位不全：如：研发部无工艺技术岗位，应根据实际需求设置岗位。

8)职称随意：如：研发部秘书实际为文员，一般只有高层管理才配置秘书。

综上所述：通过几天了解、与各部门探讨，于4月3日完成《公司总体组织架构》与《部门组织架构及岗位配置》，并于4月9日进行研讨、培训(详见：附件一、二)。以后再根据实际修订、完善。

2、部门职能：

公司应根据职能需要才设置中心(如：市场营销中心)或部门;中心下属可设部门，如：市场部、销售部、客服部等;部门内部再根据功能与作业范围不同设置下属单位，如：科(台湾称课)、室、班组等;再才是工作岗位或工种。

根据公司组织架构与部门组织架构及岗位配置，于4月3日编制各部门的《部门职能》并于4月9日进行研讨、培训(详见：附件三)。

3、岗位职责：

对各部门岗位职责存在问题进行原因分析：

1)部分职责界定不明确：如部门负责人岗位职责一般包括：战略管理、业务管理、日常事务管理等方面;管理权限包括：工作权限、人事权限、财务权限等。

2)职责权限内容不全：物流部对供应商控制管理力度不够;财务部对成本预算、成本控制和成本核算等功能较弱或不到位。

3)岗位职责重点不突出：应按工作重点与工作流程排列工作职责的内容与任务，突出重点工作，合理分配时间。

4)文件格式不规范：岗位说明书应包括岗位描述与任职资格：

① 岗位描述(标示：岗位名称、编号所属单位、部门、岗位定员、直接上级、直接下属、下属人数、职务代理、汇报关系、发展途径、岗位等级、薪酬等级等;目的：工作依据、行动、对象、目的等;职责：主要工作内容与任务、岗位内涵、自身特点描述等;管理权限;管理责任;衡量标准;沟通关系;劳动条件与环境、时间、地点;劳动资料和对象等)。

② 任职资格(显性与隐性：为保证工作目标的实现，任职者必备的水平教育、专业知识、培训经历、工作经验、技能技巧、个人素质、年龄体格等)。

5)新旧多种版本并存。与实际工作脱节，不能指导岗位工作。

6)岗位职责没有张贴在岗位易于观看的位置，随时提醒与指导实际工作。

通过对以前岗位说明书了解、分析与实际结合，提供规范格式，经过两次集体培训、探讨，下发通知：要各部门根据行政人事部提供的各部门主管《岗位说明书》与《行政人事部人事专员岗位说明书》范本及《岗位说明书》模板，由部门主管教导员工进行本岗位说明书的编制。经过多次面谈、沟通与修订，与部分岗位人员共同探讨职责内容、细化工作任务等，于4月底基本完成各部门岗位说明书(物流部未编制)(共47份)，从5月份开始试运行，再根据实际工作情况不断修订、完善(详见：附件四)。

4、工作流程：

现有工作流程分析：

1)只有箭头标注工作流程方向，没有明确责任部门或人员，相关部门权限与配合，相关表单，详细操作说明及重点注意事项等。

2)工作流程与组织架构、岗位职责及作业指导书应统一、配套，有机结合。

四月份开始根据实际运作，与相关部门共同探讨、编制紧急工作流程，以后根据计划对各部门流程进行了解、编制、修订与完善(详见：附件五)：

4月7日与财务部成本会计共同探讨、编制、规范《应收账款回款流程》;

4月8日与售后服务员及市场部负责人多次探讨、编制、规范《客户退户处理流程》;

4月16日与总经理及各部门探讨编制、规范《三天考察培训操作流程》;

4月20日与各部门探讨编制、规范《各部门需求申请操作流程》;

4月25日与各部门探讨编制、规范《部门主管工作流程》。

5、目标规划：

目标规划原因分析：

未提供明确的公司规划与目标：无人力资源规划与各部门规划;无公司年度工作目标及计划;部门工作目标及计划等，不利于管理与考核，最终影响公司目标达成。

1)总经办应在每年年底12月份之前作出明年公司总体规划及年度工作目标，组织并协助各部门作出年度计划，将总目标分解成部门目标。

2)部门、班组、岗位或个人分别作出年度、月度与每周工作计划。

3)部门内部将进一步细分为班组目标，再由班组具体划分到岗位或个人目标。

6、管理制度：

各项管理制度需不断完善，并要求具有可操作性，先试运行，修订审批后严格执行。根据公司实际运作，编制、修订、完善部分紧急管理制度：

4月15日在原有《保密制度》基础上，重新编制、修订、完善《公司保密制度》;

4月20日在原有《会议管理制度》基础上，重新编制、修订、完善《会议管理制度》;

4月22日编制、完善《刷卡管理制度》;

4月26日参照以前相关制度，编制、完善《请假管理制度》;

4月28日在原有《考勤管理制度》基础上，重新编制、修订、完善《考勤管理制度》;

《公司保密制度》与《会议管理制度》已经下发各部门试运行，《刷卡管理制度》、《请假管理制度》、《考勤管理制度》须与各部门共同探讨、修订、完善后试运行1~3个月再完善。以后根据计划对管理制度、进行了解、编制、修订与完善(详见：附件六)。

7、招聘配置：

招聘与配置原因分析：

1)无年度招聘规划与招聘实施计划、招聘渠道管理与完善的招聘制度，导致招聘随意性太大，等到缺岗时才招聘，难以确保招聘质量及成本控制。

2)招聘成本过高，不停地招聘不如想办法留住老员工及改善核心人才福利待遇，极力吸纳、留住并重视优秀人才。因为一个老员工至少抵三个新员工的工作价值，20%的人创造80%的价值;因为流动过大，对企业文化传承与持续发展不利;

3)未根据个人实际能力与公司需求配置岗位或调整岗位;管理人员应善于培养、发现人才，并安排到合适的岗位上，内部招聘有利于继承性发展与管理提升。

4)无明确的人才梯队与人才储备建设机制，每个部门应储备、培养后继管理或技术力量，以免人才断层或空缺影响部门运作与公司持续发展。

5)无员工职业发展规划，员工没有明确的发展前景与奋斗目标，易丧失工作激情与斗志。

本月未正式参与招聘工作，只进行过三、五次面谈、人员异动与新员工协议签订工作;五月份开始加强招聘监控、面试、人员异动与新员工协议签订、转正等事宜，并进一步完善招聘计划与招聘制度建设(详见：附件九)。

8、培训开发：

培训与开发原因分析：

1)无年度培训计划与培训实施计划，培训缺乏系统性、计划性、全面性等，无法达成预期效果。

2)入职培训、上岗培训与岗位技能不到位，无入职培训或培训不到位，新进人员对公司与岗位请况缺乏及时、全面了解，不能及时适用或融入组织;上岗培训与岗位技能培训不到位或应付了事，员工不能尽快投入工作或进一步提升，容易导致人员流失。

3)欠缺培训教材，缺乏培训依据，培训随意性大，培训内容无法固化、提升。

4)师资力量薄弱，培训教师本身素质要高，才能培养出优秀的下属。公司应重视并加强师资力量的培养，必要时参加外训，培养中坚力量。

5)培训后无效果评估与考核，重要培训必须经过效果评估(教师与学员双方)与考核。

6)对培训重视程度与成本投入不够。部分员工把培训当成负担，被迫或应付式培训不会有好的效果，甚至是一种浪费。公司组织不同层次的培训，规定培训次数与课时与绩效或提升有关，核心人员甚至安排外训，以提升管理素质与水平。

人事行政部对新员工入职培训不到位，部门培训无计划与相关培训记录，员工对培训认识不够，部分人员不愿主动参与培训;4月份共进行了四次公共培训：

4月2日，由行政人事部组织《公司总体组织架构》与《部门职能》研讨、培训;

4月9日，组织《绩效评估》、《部门组织架构及岗位配置》、《部门职能》培训;

4月15日，组织劳动合同签订说明会议、《岗位说明书》及《公司保密制度》培训;

4月23日，组织《工作总结与计划》、《新进人员入职前介绍》及《离职面谈表》培训。

根据需求编制《培训计划》，加强新员工入职培训、岗前培训、技能培训、绩效考核、晋升培训、公共理论及专题培训等。适当时派外培训，引进新兴管理理念与模式，提升整体管理素质与水平(详见：附件七)。

9、绩效考核：

绩效考核原因分析：

1)无绩效考核方案与切实可行的绩效考核制度，无法激励员工。

2)停留在打印象分阶段，主要靠部门主管考核与行政调整，缺乏量化(KPI)考核标准;

建议：

①采用平衡计分卡：包括：财务类指标、客户类指标、运营类指标和学习成长类指标。

②建立关键业绩指标(KPI)，包括：硬指标(可量化的数字信息)和软指标(定性的评估，如完成情况与比例等);先由公司总目标 部门分目标 小组目标 个人岗位目标。

3)只有单向定性评估，建议采取360°评估，包括：上级、同事、下级、客户、个人及相关人员考核。

4)考核未执行强制性分布，一般分数都偏高或差不多;强制性分布法要求小组按好坏高低排序，优秀的占5~10%、良好的占30~40%，一般的占20~30%、较差的占10~20%、最差的5~10%。

5)管理人员还可以采取述职报告与关键事件法等。

由于没有绩效考核标准，导致部门评估不确定性，行政调整无依据，引起部门与员工不满，如：市场部与物流部两次修订考核评估标准与结果，部分员工上诉等现象。

行政人事部编制绩效考核表格8份，并进行绩效评估培训，要求各部门根据实际修订完善绩效考核方案，5月份重点建立KPI量化指标，进行360°评估，述职报告，关键事件法与强制性分布法等。

5月17日对财务部成本会计黄雯和工厂厂长郎波进行转正评估，采取述职报告与360°评估相结合的方式，予以转正，签订转正通知书与劳动合同。

5月初逐步完善转正评估，各部门评估进行过渡性绩效评估之后逐步建立绩效考核方案与制度(详见：附件八)。

10、薪酬福利：

薪酬福利原因分析：

1)没提供完整的薪酬福利制度;加薪、转正与提升无依据。

2)薪酬系统建立应遵循几个原则：公平(外部、内部、个人、过程、结果)、竞争性(结构多元、水平中上、价值取向)、激励性(个人能力、团队责任、企业业绩)、经济(总额控制、利润合理积累、劳动力价值平均)、合法(法律法规、企业制度、合理)。

3)薪酬一般包括：

① 经济报酬(直接的：基本工资、加班工资、提成、奖金、奖品、津贴、补贴等;间接的：法定福利、公共福利、专项福利、社保、培训、住房或伙食补贴等;其他：各种假期、休息日);

② 非经济报酬(工作：挑战性、责任感、成就感等;社会：社会地位、个人成长、个人价值实现;其他：友谊、关怀、工作环境、便利条件等)。

4)工资模型：包括高弹性(绩效比例高50~70%、激励大，收入波动大、缺乏稳定感);调和性(绩效比例合理20~50%、有激励和安全感、科学合理);高稳定性(基本工资比例高、绩效比例低20%以下，收入波动小、安全感强，缺乏激励、导致懒惰)。

5)工资结构：包括国定工资制、岗位工资制、年资工资制、职务工资制、技能工资制、绩效工资制、提成工资制、综合工资制(几种结合)等。现在一般采取综合工资制：基本工资+岗位津贴+绩效奖金(或提成)+加班+奖惩+补贴+福利。

4月份基本没有涉及到薪酬福利，完成绩效考核方案与制度后，下一个重点是完善薪酬福利制度。

11、劳资关系：

劳资关系原因分析：

1)三天学习、考察期无薪，存在劳资风险。为规避风险，建议：不适用者尽快结束，第一、二天发现不适合，立即要求终止学习考察，不一定要三天后才决定;通过者，签订正式协议后根据其实际表现给薪或适当补贴。

2)三个月协议当作试用期，转正后只签订半年劳动合同，存在劳资风险。因为劳动合同法弟十条、弟十九条规定：劳动合同入职当天应与劳动者签订书面合同，未签订的最迟不超过一个月内补签，否则视为无固定期限合同;合同期三个月以上不到一年的，试用期不得超过一个月;一年以上三年以内的不得超过两个月;三年以上的或无固定期限的，最长不得超过6个月。为规避风险，建议：严把招聘关，入职即可签订一年劳动合同(含试用期一个月)，不合格者，一个月内提前通知，立即予以辞退或延长试用期(须有书面协议)。

3)部分人员没签订劳动合同：不签劳动合同的员工，公司有权辞退，严格意义来讲，签订放弃声明，不具有法律效用，否则，公司将赔偿两倍的工资给员工。

4)人员流失太大，离职未作离职面谈，不利于管理改进。

4月底开始与几位新员工签订三个月协议;与已过协议期但没有签订劳动合同的员工

签订《劳动合同》;与四月份离职人员都进行了离职面谈(详见《离职人员面谈表》)，其中个人原因居多(一般不是真实原因)，行政人事部还会采取其他途径了解离职真实情况。

12、文件管理：

文件管理原因分析：

1)文件格式不规范，应包括：目的、适应范围、职责、定义、制度内容、相关附件等。

2)文件保管没有统一规范：如：编制、审核、批准、归档、编号、受控、颁发、复印、标示、发放、稽核、更改、回收、分类、装订、摆放、使用、张挂、借用、留存、销毁等管理。

3)文件制度没有明确的奖惩、监督规定或奖惩范围太大，不利于执行。

4)部分表格设计不合理：如：会议记录，没有提出部门或人员、改进措施与方案、责任人、期限、完成状况、跟进结果等。

5)文件应统一归属文控部门管理。各部门文件原件统一由行政人事部归档、编号、复印、分发、更改、回收、留存、销毁等管理。

6)书面文档与电脑文档管理混乱。过期文件与现有文件混用。

已经请购统一规格的文件夹，要求5月份严格按《文件控制程序》进行分类、整理、标示，列出清单，进行统一规范化管理。

13、人事资料：

人事资料原因分析：

1)人事资料未及时输入电脑;

2)人事档案未按要求统一管理;

3)人员状况未作统计分析：如：公司总人数、各级管理人员人数、各部门人数、年龄结构、学历分布、性别、省份分布、年资状况、全勤率、违纪率、人员流动率、专业职称等情况的数量及其比例。

4月初已经要求整理人事档案，列出所缺资料清单，请相关人员补全。平时做好资料录入工作，方便月底统计人事资料数据，汇总《人事数据资料统计表》，进行分析，为人事决策提供依据。

14、行政后勤：

行政后勤原因分析：

1)出入管理：要求外来人员一律佩戴识别证，限定区域，确保安全保密;外来家属应与公司签订协议，个人安全与公司无关，避免意外风险。

2)安全管理：安全意识宣导与安全知识培训;消防安全通道、警示语、指示牌、紧急疏散图、消防演练、消防器材标示、维护、使用培训及管理。

3)保密管理：加强保密制度(言行、文件、电脑、印章、会议、出入等);与核心人员签订保密协议等。

4)刷卡考勤：要求统一刷卡及手记考勤;规范请假、补休制度。

5)奖惩制度：奖少罚多，奖罚制度不明确，没列出常见违规现象及奖罚依据。

6)办公用品：办公用品无控制规定;部门易耗品应每月汇总、公布;办公设备，如：电脑、打印机、复印机、传真机等无定期维护保养记录。

7)食堂宿舍：食堂用具应消毒，定期检查厨房安全、卫生;宿舍应指定负责人，加强水电管理与卫生抽查、评比。

8)总务后勤：及时维修、补漏，确保水、电、机器设备正常运作。

9)文艺活动：行政人事部组织5.1文艺晚会，以后还会组织生日会、文体活动等各种活动，丰富员工业余生活。

加强行政后勤工作，为公司运作与生产提供服务。4月份主要对办公室补漏和研发部废弃处理制作简易装置。5月份逐步开展以上各项工作，做好行政后勤服务工作。

15、企业文化：

企业文化原因分析：

1)企业文化培训、宣传不够，部分员工不了解企业经营理念、使命、愿景、宗旨、精神、核心价值观等;

2)部门沟通不顺畅，存在本位主义与保守意识、责任推诿等现象。

3)制度执行不力，缺乏参与、沟通、协调、宣导、培训与试运行等过程。

4)没有形成核心管理团队：建议吸纳优秀人才;成立领导小组参与公司决策;进行派外培训、参观同行或其他优秀企业学习经验等;

5)企业文化表现形式单一：应通过早会、培训、张挂、板报、刊物及各种活动营造优秀企业文化。

每天早会不停地进行企业文化宣导，传达公司经营理念与先进管理理念，制度推行前要求相关人员参与讨论、试运行、修订、完善;通过每天早会一至两个管理故事及其分析讲解，案例分析，组织各种晚会、文体活动及每天与各部门进行三五次沟通协调等方式，努力打造核心管理团队，营造优秀企业文化。

三、存在问题及改进建议

通过一个月紧张工作，主要完成了公司总体组织架构;部门组织架构及岗位配置;部门职能。基本完成各部门岗位说明书(除物流部未提供外);对部分紧急的工作流程、管理制度编制与修订(5月份继续)、管理人员公共理论培训等及其他工作。

除了组织诊断发现问题继续解决或改进外，仍存在一些亟待解决的问题，例如：

1.五月份各部门人员评估标准待完善

已经下发通知，要求部门员工在4号前上交工作总结与计划给部门主管，作为考核评估内容之一，部门主管5号前上交部门工作总结与计划、部门人员评估，作为部门主管本人考核评估内容之一，并与部门协商修正、完善考核评估。

2.试用期人员转正无考核依据

试用期人员转正没有一定的考核程序，凭部门主管评估，缺乏考核依据，5月初针对不同性质岗位建立转正评估系统。

3.入职人员培训不到位

加强新进人员入职培训，要求行政部进行公共培训，如：

① 公司简介(公司概况、发展历史、规模、企业文化、经营理念、未来前景、公司组织说明);

② 公司人事行政规章和福利及职业道德教育(作息、加班、打卡、请假、休假、考勤、薪酬福利、门卫检查、用餐、就寝、服饰、礼仪、奖惩制度、辞职等手续);

③ 参观有关公司/工厂现场、熟悉周边环境及各部门办公室与工作场所;

④ 指引宿舍、食堂、饮水点、接待室、会议室、培训室、存车处、洗手间等位置及注意事项;

⑤ 企业文化宣导等。

部门培训内容：

① 参观部门办公室/车间现场与工作场所及表示欢迎并介绍同事;

② 本部门组织架构与职能、人员编制与定位、部门主管及管理干部介绍;

③ 本部门规章制度、作业流程、操作规范、工艺技术要求与质量检验标准等;

④ 本岗位职责、工作内容、工作情况范围及工作规程;

⑤ 了解每天的例行工作和非例行工作，强调时间与效率之重要性等。

4.欠缺工作总结与计划

部分人员认为工作总结与计划没有必要或没有什么可写的，必须端正认识，不会总结与计划者等于不会管理，没有内容可写是因为你平时没有做好工作记录，没有作事前准备工作。5月份加强总结与计划要求及培训，并将其作为考核内容之一。

四、五月份工作计划

根据《行政人事部三个月工作计划》与四月份实际工作进度，五月份主要工作计划如下：

序号

项目

工作任务内容及步骤

完成期限

备注

1绩效考核

绩效考核方案与制度是本月工作重点：

1.1五月份各部门人员评估标准完善；

1.2试用期人员转正评估程序；

1.3建立绩效考核方案与制度。

五月份评估采取过度性评估办法

2入职培训

2.1行政人事部培训；

2.2部门培训；

2.3每月进行一次新员工集体培训；

2.4建立入职培训制度

入职第一天

第一个月

日期待定

3工作流程继续修订、完善主要工作流程

根据实际需要而定

4管理制度继续修订、完善主要管理制度

根据实际需要而定

5岗位职责

5.1岗位职责面谈、培训

5.2岗位职责下发试运行；

5.3不断修订、完善

不定时对部分人员进行岗位职责面谈、培训、指导

6紧急工作

及时处理紧急工作

7其他工作

组织诊断发现问题继续解决或改进

附件：

一、《公司总体组织架构》(1份);

二、《部门组织架构及岗位配置》(7份);

三、《部门职能》(7份);

四、《岗位说明书》(共47份)

1.总经办2份;

2.财务部4份;

3.行政人事部7份;

4.市场营销部6份;

5.研发部11份;

6.物流部1份(由行政人事部提供);

7.工厂14份。

五、工作流程：

1.财务部：《应收账款回款流程》;

2.市场部：《客户退货处理流程》;

3.行政人事部：

《各部门需求申请操作流程》;

《三天考察培训操作流程》;

《部门主管工作流程》。

六、管理制度：

1.《公司保密制度》;

2.《会议管理制度》;

3.《刷卡管理制度》;

4.《请假管理制度》;

5.《考勤管理制度》。

七、公共培训：

1.《公司总体组织架构》与《部门职能》研讨、培训;

2.《绩效评估》、《部门组织架构及岗位配置》、《部门职能》培训;

3.劳动合同签订说明会议、《岗位说明书》及《公司保密制度》培训;

4.《工作总结与计划》、《新进人员入职前介绍》及《离职面谈表》培训。

八、绩效考核：

1.《中层管理人员绩效评估表》;

2.《述职报告评估表》;

3.《管理人员述职报告综合评定表》;

4.《办公室员工绩效评估表》;

5.《基层管理人员绩效评估表》;

6.《工程技术人员绩效评估表》;

7.《市场销售部人员绩效评估表》;

8.《作业员绩效评估表》。

九、表格单据：

1.《岗位说明书》模板;

2.《新进人员入职前介绍表》;

3.《不良品会议记要》;

4.《年度招聘计划表》;

5.《离职面谈表》;

6.《奖惩单》;

7.《出差申请表》;

8.《放行条》;

9.《人事资料统计表》。

第二篇：行政人事部工作总结与计划

行政人事部××年工作总结

公司各位领导：

××年行政人事部在公司领导战略思想的指导下，在公司领导教导、支持、关爱下，在各部门负责人的大力配合下，在部门全体员工的努力下，较之去年各项工作有了显著的改变：首先表现在通过加强制度化管理，全面提升了管理水平，增强了员工凝聚力和积极开展各项工作的动力。根据公司的战略思想，把公司目标及部门的各项工作分解到人，部门领导职责明确，个人工作分工明细，作为定位于服务型的公司，加强服务意识，提高服务质量是每个员工的第一职责，作为职能部门，首先是以身作则，严于律己，作好表率，同时在管理中体现“细、实”。下面将一年的工作简要总结如下：

一、规范招聘流程，及时完成招聘任务。

1、根据公司发展需要，及时掌握业务发展对人员的需求，规范招聘流程，制定有效的人员供给、配制计划。自今年×月到目前，共有效招聘××人。

2、根据工作需要和员工特长进行人岗匹配的调整，做到人尽其才，岗得其人，人岗匹配，全年共调员工××人。

3、结合公司业务特点，针对营销人员需求量大且有一定的流动性，选择经济实惠的招聘渠道，极大的降低了招聘成本。全年招聘费用共计××元。

二、制定公司培训框架，分三部分：管理培训、业务培训、新员工入职培训，使培训逐步系统化，为明年培训工作上台阶打下基础。

4、针对今年新入司人员众多，行政人事部结合公司具体情况编制《新员工入职培训手册》，截止目前，共培训新员工××余场，培训××人。

5、组织中层以上干部学习《××××》，共安排××场，参加人数共计××人次。共组织中层以上干部外出参加培训××人次，培训内容包括《超级客户服务》、《狼世代的企业竞争之道》、《劳动争议的预防与解决》等。

6、从第四季度起，开展中层以上干部每季度读书活动，并定期举办读书研讨会，对员工的读书活动，行政人事部负责监督、检查各部门落实情况。为使公司成为学习型的组织做必要的准备工作。

7、监督、指导、配合业务部门开展业务培训。要求各业务部门每季度上报培训需求，对业务部门的培训工作大力配合，协助完成。

三、始终如一贯彻绩效考核，为下一步全面提升绩效评估工作打下基础。

8、修订《季度考核表》，加大部门主管的评估力度，每季度按期进行季度考核并及时汇总，为年终的各项评比工作打下了基础，同时针对出现的问题及时与各部门沟通，积极寻找解决办法。

9、完成内市场部、工程部月绩效考核。每月将市场部、工程部月绩效考核结果进行核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒，同时保证按时发放，并完成了个人所得税的处理及帐外返款事宜的处理。

10、认真兑现考核结果，通过考核对不符合公司要求、违反公司纪律的部分员工进行了处罚，其中辞退××人，罚款×人，行政警告×人。对优秀员工和部门全年颁发总经理奖共计×次。将×名优秀直销人员转为有固定底薪的可培养人才。

11、着手××优秀员工的评选活动，设定评选标准、评选办法及激励措施。

12、结合月考核和季度考核结果，着手进行各部门梯队人员建设，要求各部门选出各自梯队人选。并将此项工作作为今后人力资源管理常抓不懈的重点工作。

四、积极进行企业文化建设，加强公司内部渠道畅通，提高员工满意度。

13、成功举办公司成立一周年庆典，通过庆典员工清晰地看到公司飞速发展的轨迹和未来发展蓝图，对员工起到了极大的鼓舞和激励作用。

14、创办企业内刊，为员工与公司提供沟通交流的平台，为公司决策层提供了拓展业务的新渠道。

15、进行《××员工满意度调查》，全面了解员工在公司管理及各方面的满意程度，为公司决策层改进管理措施，制度公司管理方针提供依据。

16、组织全体员工分期分批，在不影响工作的情况下进行拓展训练，并就活动内容举办两次图文并茂的展览，提高团队凝聚力，强化了活动效果和企业形象的宣传力度。

17、每月为过生日员工采购、发放生日礼品，尝试组织丰富多样的生日活动，把公司领导的关怀传达给每一位员工。提高员工满意度和归属感。

五、加强员工关系管理，完善员工福利体系，为下一步制订全面合理的激励措施打下基础。18、19、在公司领导的关怀下，在行政人事部各位同事的努力下，公司员工福利体系基本形成，制定了《员工福利标准》，如“三八”妇女节的慰问品的采购发放；夏季降温品的采购发放；仲秋节慰问品的采购发放；生病员工探望制度；婚嫁祝贺、丧葬吊唁制度。极大的提高了公司的规范化管理程度和企业形象的宣传力度。

20、加强员工人事档案的管理工作，规范了员工入职手续及建档程序，细化、完善了人员信息，建立了《入职体检制度》和《担保制度》，积极配合相关部门对人事档案、信息的查询，截止目前，人事档案数量已达××份。

21、建立了员工《离职面谈制度》，对离职员工，进行认真的离职面谈，详细记录，认真听取离职原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同时体现公司以人为本的管理思想。截止目前共离职面谈××人，通过离职面谈获取对改进公司管理制度有参考价值的信息共计××多条（见附件一）。

六、加强管理使其更有针对性和有效性。

22、每月对各部门人力资源状况进行分析汇总，结果报公司领导，使领导及时掌握公司人力资源状况。

23、根据有关政策办理残疾人就业等相关事宜，截止目前共计×人，为公司节省部分开支。

24、制定符合公司实情的相关规定，为员工办理社会统筹保险。

25、进行××年行政管理与人力资源管理预算工作，为公司财务实行全面预算管理打下基础，使公司的行政人事管理上新台阶（见附件二）。

26、××年共制订、修订、收集、汇总公司行之有效的管理制度共计××条，为××年全面提高公司整体管理水平奠定了基础（见附件三）。

27、管理公司网站，对用户留言做到有问必答，对于用户反映的普遍问题及时与相关部门沟通解决，在提高用户满意度方面尽了部门应尽的职责。

28、加强公司档案收集管理工作，制定《文件查阅制度》，对公司图片、影像资源进行分门别类汇编成册，妥善保管公司的历史资料。

29、加强车辆管理，草拟公司《车辆管理规定》，为公司车辆的规范化管理奠定基础。

31、筹备《××年联欢会》。

××年工作计划

一、在××年的基础上，全面提高行政人事管理

1、完善制度，狠抓落实。××年×月完成公司各项制度的修订、整理、汇总工作，并在实际执行中不断完善。

2、把人才管理看作战略支持，抓好《××年后备人才培养计划》的落实工作。××年第一季度完成《后备人才培养计划》的前期沟通、磋商，达成共识，通知下发各部门。第二三季度着手对后选人进入考核，本争取将后备人才培养工作制度化。

3、“以人为本，尊严至上”，加强员工关系管理

加强劳动合同的签订工作：每季度未进行一次劳动合同普查工作，避免漏签、延期现象，同时对问题员工及时解决。

认真落实社会统筹保险工作：将办理养老、医疗统筹保险工作与季度考核工作紧密结合，把这项福利作为激励先进、鞭策后进的一种措施，并进行详细建帐。

每季度组织一次员工活动：加强企业文化建设，丰富员工文化生活，提高员工凝聚力。

每年一次员工满意度调查：听取员工心声，为提高和完善公司各项管理措施全方位收集信息。

认真落实各项福利措施：××年福利措施制度化，狠抓落实。

规划好员工的职业生涯：以工程部为例，尝试对转正员工进行分级，拓宽员工晋升渠道。一季度开始准备，二季度实施。

保持与公司每一位员工的沟通交流：通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通，与每位员工保持交流，了解员工所思所想。

二、完成招聘工作，提高招聘质量。

1、招聘与筛选工作：拓宽招聘渠道，广开思路，配合公司业务发展，完成招聘任务。

2、录用与评估工作：在录用方面加强对应聘后选人的资格审查工作，包括证件验审，背景调查等，确保为公司录用合格人才。

3、试用期：与试用期员工每月谈话一次，随时向主管了解新员工的工作情况及适应性。对主管以上级别的试用期员工转正采用汇评制，即当事人述职，各部门负责人提问，公司领导评审。

三、调整、规范培训工作

1、加强新员工入职培训：修订《新员工培训手册》××年×月完成。进一步提高新员工入职培训效果，指导用人部门派专人协助完成新员工的职前培训。如带领新员工参观熟悉部门，把新员介绍给部门同事及主要人员，解释部门工作内容等，指导、协助部门组织联谊活动，培养新老员工之间的亲切感受，加强团结合作，相互协助精神。

2、各部门业务培训工作加强落实：逐渐加大各部门负责人培训责任，每季度初与各部门负责人沟通，明确各部门培训需求，根据培训需求指导、协助各部门落实各项培训。每季度对各部门培训工作进行一次评估。

3、加强对管理人员的培训工作：根据××年培训预算，开展形式多样的管理培训。企业内训：请行业内的专家、教授到公司做培训，或由公司领导对管理人员进行培训。在岗培训：对有发展潜力的员工指定专人进行“帮带培训”。外派培训：派管理人员外出参加培训学习，回公司后进行经验分享。管理人员读书学习等。

4、尝试编写符合公司相关部门工作特点的培训教材，逐渐形成具公司特色的培训体系。

5、鼓励员工自学：倡导人人学习、人人追求进步的良好风气。

三、进一步完善绩效考核评估工作

1、加强部门考核，加大直接主管考核力度。将各部门每月的绩效考核工作交各部门负责人完成，报行政人事部汇总后与当月工资挂钩。

2、考核结果与奖罚挂钩的力度加大，优胜劣汰，奖勤罚懒。

3、建立绩效评估投诉制度

第三篇：行政人事部工作总结和计划

2014年工作总结及2015年工作计划

2014年即将过去，在公司领导悉心督促及各部门同事的支持下，我通过这半年不断的实践和积累，综合素质和能力得到提高，现将工作情况汇报如下：

一、2014年工作情况：

1、员工档案从无到有：物业之前员工档案零散不齐，进入公司后，我将所有的员工档案归拢完整，根据部门岗位进行分类，将电子档员工档案完善并及时更新，确保员工档案准确完整；

2、员工社保的缴纳及整理：我来之前物业部的员工社保一直未缴纳，员工意见较大，稳定性不强，进入公司后分别与部门主管、班长及员工进行面谈；了解员工想法及意见；将需缴纳社保的员工进行安抚并当月完成其社保缴纳；修改并完善不缴纳社保协议，完成自愿不缴纳社保部分员工的协议签订，避免劳动纠纷；

3、会议纪要及工作计划跟踪：做好各项会议的通知、笔录并对会议布置的工作计划进行跟踪及监督，提高部门执行力，确保各项工作落到实处；

4、开办物资的采购、管理、台账建立：初入公司，因人员流动造成基层员工物资脱节，员工意见较大；在公司领导及部门主管的帮助下在最快时间内将物资采购到位，做好出入库管理及领用台账，避免公司物资浪费；

5、物业各部门台账的建立整理及相关表格设计：物业公司成立不久，各项台账较零散且填写不太规范完整；在公司领导的支持下，我与主管至盐城优秀小区参观学习他们的优秀做法，结合各部门工作流程对物业台账分门别类进行补齐，做好工作痕迹留存。

6、各项工作流程梳理及考核建立：进入公司后，利用两周时间请教各部门主管，在对各岗位工作内容熟悉的基础上对原有的工作流程进行梳理和全员培训；并在此基础上完成员工考核制度及奖惩制度的简历，提升员工激励机制；

7、固定资产及低值易耗品的管理：物业原有资产台账因人员变动未及时更新，进入公司后在行政部的协助下将所有的资产进行盘点，每月根据实际情况进行更新，确保公司资产的完整及利用最大化；

8、文件管理工作：认真做好公司的文字工作，协助经理草拟文件等文字工作，做好公司有关文件的收发、分递和督办工作，及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神；公司的重要文件资料、批文等整理归档，根据类别登记电子台账并存档，做好资料的归档管理工作；

9、各部门工作检查及监督：协助各部门对员工工作、绿化养护等进行检查，发现不符合要求的及时提醒并跟踪落实到位，做好行政监督管理职能；

10、做好协调工作：行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用；

11、协助公司及经理完成其他临时性工作。

二、工作中存在的问题及2015工作改进计划

1、加强学习，拓宽知识面，努力学习专业知识和相关法律法规常识，提高业务水平，作为行政人事，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，自身素质和工作能力决定了处理事情的结果，是推动各项工作朝既定目标前进的中心；

2、本着实事求是原则，做到上情下达、下情上报，了解各岗位工作进度和问题反馈给经理，以便经理在此基础上进一步安排工作，真正做好领导的助手；

3、行政检查工作还需进一步完善，2015年针对各部门工作计划落实情况、领导安排工作完成情况进行跟踪检查，重视员工执行力检查；员工的行为规范、仪容仪表等每天定期检查。不定时检查各岗位员工在岗情况；将行政检查和监督职能落实到位；

4、对各项采购计划和费用汇总缺乏分析，2015年对各部门的采购计划、使用情况进行每月进行汇总分析；为计划制定提高有力的依据，避免浪费情况发生；

5、对档案、文件管理工作进行完善，文件、档案借出、归还手续完整，尤其是合同文件，督促各部门根据公司各岗位要求对工作流程等进行培训；

6、完善固定资产、低值易耗品的领用管理，建立个人领用明细，明确固定资产、低值易耗品使用者的职责并定期进行检查；

7、不做井底之蛙，在2015年上半年和下半年组织主管级人员去一线城市优秀项目参观培训，学人之长、补已之短。

三、对公司建议：

1、近期去小区检查，发现非机动车停后都需保安人员进行整理，耗费人力，是否在可停非机动车的地方划线并标明非机动车停放处，让业主自觉停放整齐；

2、一些维修物品及易耗品等采购量较大的，是否可以几家报价后确定常购物品的品牌、规格及质量要求，和供货单位确定价格后形成长期合作单位，不仅可以减少成本，还可以减少询价等工作流程。

以上为个人浅见，不当之处请领导见谅！祝港龙新的一年更加美好！

行政人事部：XX 2015年12月20日

第四篇：行政人事部工作总结和计划

行政人事部

2014年工作总结及2015工作计划 2014年是公司持续发展的一年，对行政人事部工作来讲，迎来了很多公司各部门新的人员的加入，期间也经历了司机的人员更替，整体工作受到一定程度的影响，我部积极推进工作的完成。在这一年里，李总对我部工作进行正确的指导，及时给我的工作明确的方向和宝贵的意见。在此，我真诚的感谢李总的关心与帮助和对我工作的指导，使我在工作中少走弯路，较好的完成各项工作任务。

在此现将2014工作情况总结如下：

一、人事管理方面 1.管理架构的完善：自2014年5月份先后3次对公司的管理架构进行完善和调整，使公司在持续发展过程中管理架构不断适应公司发展，形成科学和良性促进作用。2.关键岗位岗位说明书的完善：为适应公司快速的发展情况对关键岗位的岗位要求随着发生更为科学和细致化的要求，自2014年5月以来对关键岗位的岗位说明书的完善工作持续进行；争取在2015年5月1日前能够经审核执行。3.建立、健全、规范人力资源档案。重新进行了建档梳理工作。办理新进、离职等手续。对新近员工进行劳动合同签订，厂牌、工卡制作，工伤处理等事项。对离职人员办理离厂手续。时时做好档案材料的收集、整理、归档。4.招聘：根据部门人员的实际需求有针对性合理性招聘员工，以配备各岗位。通常采取一系列切实措施，如张贴招聘信息，大佛山人才网招聘，动员内部员工介绍招聘等各种办法揽用人才。

5.宿舍管理：合理安排员工住宿情况。每月对宿舍氺、电进行检查统计。并

张贴对水、电费的扣款明细，对有异常的进行处理。适时检查宿舍安全情况并进行纪律整顿，通告，对有异常的进行处理。6.严肃劳动纪律：加强考勤管理，规范考勤制度，杜绝代打卡现象。加强请假制度、放行条管理，对于不履行请假而又未打卡的，予以查实并作处理，这样即维持考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而改善公司的工作作风。7.人事报表统计：每月将全厂各部门人员明细表发给财务作为工资核算/发放的依据。8.安全生产工作：建立健全了工伤处理流程及工伤人员待遇规范，对突发工伤依据流程进行快速处理，对工伤后进行工伤认定和评残等处理的事件依据相关程序进行处理。不定时对车间现场进行安全检查，对发现的安全隐患向有关管理人员进行通知通报以进行快速安全排除。定期对员工进行安全生产知识培训，使大多数员工能够熟练使用消防器材。9.公司宣传工作，每月对职业健康宣传栏的更新和消防安全知识的张贴宣传。

二、行政后勤事务

1、做好公司文件的通知、传达加强公司文件、档案的管理。

2、完善、制定公司制度，并进行相关培训，对执行贯彻公司制度情况进行监督检查。

3、加强沟通：与员工面对面解决问题，做到违纪有据可查，使他们了解、支持行政后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。

4、定时对公司环境卫生、消防器材和设备设施、工厂纪律等进行检查，在检查中发现的各种不问题及时通知各部门负责人进行处理。

5、建立了打印复印及耗材的管理和维护及维修联络的管理。

6、公司会议的管理。

7、对保安上报的各种表单及日常工作进行审核、查阅，对有异常的进行处理。

8、对公司的车辆年审、保险、年票、违章等进行登记，对车辆的清洁和保养情况每周一次进行检查；督促司机及时进行清洗清洁。

9、对饭堂工作管理，接受有关对饭菜卫生和其他情况进行投诉，并督促厨工进行整改；每天对运货司机及其他要在饭堂就餐人员情况进行收集并及时通知饭堂做好应对，避免出现饭菜不够等情况发生。

10、清洁和绿化工作：定期对公司环境卫生、绿化情况进行检查，督促对绿化树木的灌溉和环境卫生死角进行整治。

11、公司日常行政、人事、办公事物等管理工作，处理上级临时交办事项。

三、生产现场检查督导工作

1、对生产车间依据7s标准进行监督检查，每月检查拍照并将检查结果报总经理同时报厂长/主管进行整改；并就整改情况进行监督检查。

2、就上的7s工作来看，仍然存在一些问题。7s应是每一个员工的一项重要的工作习惯，是一项长期、细致而艰苦的工作。应在不断摸索、积累、改进中一步步提高的，在改进中完善，在完善中优化，对公司来说没有最好，只有更好。

四、绩效考核工作

绩效考核的工作始于2014年10月份，最早在行政后勤岗位进行试运行，自11月对仓管人员进行考核；3个月以来的工作成效逐步提高，被考核人员对自己的岗位和公司的要求也越来越明确。

五、职业卫生

职业卫生防治工作关系到员工的身体健康，也关系到公司安全生产和经

济的健康持续发展。为有效地保障了员工的健康，行政人事部也做相关的工作：

1、职业卫生制度建立健全情况：包括职业危害防治责任制度、职业病危害警示与告知制度、劳动者职业健康监护及其档案管理制度、职业危害项目申报制度、职业病防治宣传教育培训制度，等制度。

2、职业卫生档案健全情况：初步建立了职业卫生相关管理档案。

3、安全警示标示、防护设施、劳动防护用品发放记录等。订制了安全警示标志牌、职业危害告知栏等。

4、对工人配备防尘口罩、等个人防护用品，并督促员工严格按照使用规则佩戴、使用，确保从业人员健康。

2015年行政人事部将努力完成以下工作内容：

一、完善公司制度，向实现管理规范化进军。

随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立健全更加合理而科学的公司管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化。

1、制定科学合理的公司管理架构；

2、完善管理各岗位的岗位说明书，以指导公司对岗位的授权、人力资源配

置、要求、考核；

3、完善并全面推行绩效考核制度。

二、加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员特别是管理人员的管理水平距离公司发展的需要还有较大差距，需根据公司发展需要加强培训，从真正意义上为他们和公司带来帮助。

1、定期或不定期对管理人员安排外训，使其逐渐掌握现代企业管理及先进公司的管理理念及手法；

2、引进对公司发展需要的相关培训课程，鼓励业余自学；定期对学习成果以学习总结等形式进行考评。

三、推动7s工作，完善现场管理 7s的工作是长期、艰苦的工作，合理安排，认真组织，宣传贯彻好7s管理，消除各种不安全因素影响。

四、加强企业文化建设，增强团队凝聚力

针对公司企业文化工作不足的现象，建立员工投诉和合理化建议机制，了解员工心里的想法和需求，对生产上提出合理化建议并给公司带来直接效益的人员进行奖励。

五、加强招聘力度，解决公司阶段性岗位空缺

目前正值年底，有个别员工提出辞工；预计在1-3月份将迎来个别岗位缺人状态。行政人事部将利用各种招聘渠道，动员员工返厂介绍新员工入职；并加大张贴招聘力度，争取最大限度的解决公司人手的问题。

六、加强安全生产工作

1、加强安全生产监督检查，明天不少于4次巡查车间；发现安全隐患及时通知相关人员纠正。

2、配合安检部门做好安全生产和职业卫生防护及体检等工作；

3、加强员工消防和安全生产培训工作，做到全体员工都能熟练掌握消防器材的使用；管理人员对突发性安全生产事故都能按规定和要求及时合理现场处置。

行政人事部：闫冬（2015年1月2日）篇二：行政人事部2012年工作总结和计划(绝对专业)公司行政人事部2012工作总结和计划

（汇报人：沂蒙赤子）

第一部分 第四季度总结简述

1、制度建设完成情况：（下划线为口头汇报内容）

根据集团公司对于制度建设的硬性要求：所有的制度材料，年底前全部上报。

我部门在公司领导和各部门的支持、参与下，多次组织讨论、修改、完善，截止12月29日，全部上报完毕，等待集团公司领导审批意见。

2、团队建设情况： 根据集团公司对于招聘工作的硬性要求：重要和关键岗位，年底前全部招聘到位。自我评估85分，原因是结合2012年置业公司领导要求，及项目实际需要，年前关键岗位全部招聘到位；不足是离职率较高（13.2%），需要公司上下高度重视，下苦功夫，真正做到优秀人才进得来、用得好、留得住。

3、其他人事、行政、企划等工作均按照《工作计划》有序开展，详见第二部分汇报。

第二部分2012总结

一、人力资源工作

（一）人员招聘与配置

根据公司战略规划及实际需求，2012年内岗位缺口较多，各类人员需求量较大，行政人事部在集团和置业公司领导的指导下，通过网络、报纸、招聘会、熟人推荐等多种渠道开展招聘工作，及时填补岗位空缺，截止到12月27日，我部门共搜集简历1036份，参加招聘会44次，组织集中面试346人次，通过置业公司复试52人，其中主管级以上人员及关键岗位通过集团公司复试9人。年初置业公司5人，现置业公司总人数53人，实际入职51人，其中置业公司本部9人，临沂置业项目42人。关键岗位覆盖率达到98%，离职7人，离职率为13.2%，招聘工作基本达到预期目标。

现有团队构成分析：学历分析：高中及以下29人，占54.7%；年龄分析20-30岁之间，35 人66%；工龄分析1-5年间，23人，占43.4%；男女比例54.7%：45.3%。（详见表格）

置业总部及项目部新入职人员占比图示

◆置业本部新入职9人，占总人数的81.8%； ◆临沂项目42人，全部是新招聘的人员。

《置业公司人员学历分析表》

（二）培训开发与考试工作

1、为确保发挥培训的作用，我部门协助公司各部门及临沂项目部培训计划的制定并严格 按计划督促、检查培训工作的进展及效果，自2012年4月份以来，共组织公司及部门培训28次，组织员工应知应会书面考试12次，考试成绩均在81分以上。参加集团公司集中培训7次，协助在职人员参加置业管理师报名考试，共有7位考试，最终4人通过考试，通过率57%。同时对新员工开展职业规划指导，目前职业规划指导率100%。为建立一线项目操作工的可复制性强的培训机制，协助品质部，修订和上报8份《项目员工作业规程》制度，目前已部分试行。

2、在积极推动公司培训教育工作的同时，我部门不忘加强自身学习。依照年初制定的部

门培训计划，结合实际工作需要，每月确定培训主题，以周为单位进行学习和讨论，并积极参加外部业务知识培训。通过培训，完善了自身的知识结构，加深了员工对置业公司业务知识的了解，提高了个人及部门的整体素质。

（三）考核管理工作

根据公司领导提出“1对1”定岗考核的指示精神，针对上绩效考核试行存在的问题和不足，我部门已经着手修订《公司绩效管理办法》，改进了考核方案，补充细化了考核指标及考核标准，加强在职人员的绩效面谈和思想交流，并及时处理考核过程中发现的各类问题，做到公平、公正、公开、高效，提升员工积极性，置业公司绩效管理水平跨上新的台阶。

（四）制度建设工作 2012是置业公司稳步发展的一年，也是制度建设任务最繁重的一年，公司多项制度尚需进一步修订、完善，同时市场开发、奖惩办法等相关制度继续拟定出台，这极大地增加了制度建设工作的任务量。2012年，我部门充分征求相关部室及领导的意见，结合实际工作，先后拟定及修改了《员工手册》、《奖惩管理办法》、《公司仓库物资管理办法》、《工装使用管理办法》、《市场开发制度》、《绩效管理办法》、《招聘与配置管理办法》、《公司车辆补贴管理暂行办法》、《行政管理制度汇编》等12项制度文件。协助品质部，修订并上报《项目档案资料管理作业规程》、《培训工作质量检查规程》、《工程部各类规程及表格》、《内务管理标准作业规程》、《保洁规程及各类表格》、《客户服务工作规程及各类表格》、《质量检查作业规程及各类表格》、《秩序维护工作规程及各类表格》等8份制度文件。

在制度建设的同时，做好有关文件、会议精神的传达贯彻，监督制度及会议决议的落实，逐步健全和完善公司制度管理体系，努力保障各项工作有序开展。在日常工作中，结合各项目公司实际情况，进一步扩展和细化了部分管理细节，使各部门在工作及沟通协调中能够做到有章可循，增加工作效率并定期进行检查。

（五）劳动关系管理

按照国家法规和公司制度，在集团及置业公司领导的指导下，妥善处理4次员工关系事件，合理规避风险，继续做好公司员工五险一金的管理工作，并对公司员工进行相关知识的讲解；规范劳动合同签订流程和档案管理，全方位劳动关系管理的各个环节，以期实现公司

二、行政管理工作

（一）文化建设

根据公司的战略定位和规划，借鉴成功企业的经验，广泛进行调查和讨论，深度凝练公司文化精髓，通过定期组织集团公司及置业公司指示精神宣贯会议、讨论、培训等途径方法，帮助员工领会公司精神，提高对天道置业文化的认可度，以文化建设带动团队建设，提高公司核心凝聚力。同时倡议并初步建立：“置业公司图书室”，组织员工学习健身操，开展头脑风暴、成语接龙等益智活动。

（二）成本控制

随着公司业务的发展，成本支出压力加大，我部门高度重视并加强成本控制及精细化管理力度，既要避免浪费和闲置，又要充分保障资金及物品使用效能最优化。比如办公物品购买及时、发放合理、有据可查、成本节约，并定期对项目部固定资产进行盘点检查。（详见表格。）

（三）档案、证照、印章管理

（四）资产管理

根据工作需要及时购置相关资产设备，并及时对所购置的资产进行编号管理、登记资产台账，并同步更新《部门资产使用登记表》、《个人资产领用登记表》。截止到2013年1借助集团公司4次季度检查的锲机，查缺补漏，开展深入的自查自纠工作，完善置业公司标准化基层建设工作，受到检查小组领导们的肯定和认可；同时每月定期去项目检查工作执行的情况，比如12月24日赴临沂项目现场检查综合事务工作，检查结果：整体工作开展有条不紊，档案管理、会议/培训管理需要加强。对于发现的问题已要求项目限期整改。

（六）会议组织 2012年，我部门共组织召开56次重要和月/周例会、办公会议，认真完成会议纪要并传达到人，包括置业公司半总结会、临沂御景湾物管项目的工作协调会等。

（七）配合市场开发工作

配合市场部参与 项目、铁院大厦项目、如家酒店二环东路店、儒雅国际

大酒店、农科院、兰山区公安分局、七天项目等10多个项目的考察工作，做好服务保障工作。其它通过网络、熟人介绍等各种途径对 市区有关酒店实体店项目进行筛选和考察；

（八）按时、保质、保量完成集团及置业公司领导安排的各项工作任务 1、12月5日前整理并上报《置业公司11月份劳动关系、考核管理、招聘、培训情况》等四类报表。2、12月7日 上报集团行政部《置业公司行政费用支出评估报告》、《成本测算》、《资产盘点》等相关报表。

3、根据工作需要，提交《2013年订阅刊物的申请》，并经公司领导审批通过，其中三份刊物通过济南市置业协会订阅，并具体办理完毕。

4、选送《最可爱的人》摄影作品，参加集团公司“爱我天道”摄影比赛。

5、为了规范统一员工形象，根据王总指示采购领带。我部门通过货比三家，实地考察，最终提交样品，经总经理、副总审核，电话汇报王总后实施。

6、根据集团公司行政管理部通知，需要提供年会时的宣传片素材，经李总审核后，按要求上报材料和图片。

7、根据公司指示和领导安排，做好“置业公司及项目部2013年元旦假期间值班工作篇三：公司人事行政工作总结及计划 公司人事行政工作总结及计划

行政人事总务部既行政、人事、总务为一体的综合管理部门。行政管理、人事管理、总务后勤管理是公司有序规范发展中不可缺少的组成部分，为提高公司的管理水平，凝聚企业团队力量，使企业进入一个管理标准化、规范化的良好状态。时光荏苒，2009年即将结束!自2009年3月23日来公司上班，被担任人事管理员，在此工作中，我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验，根据公司实际情况及本职工作进行了一个初步计划，现实告诉我“只有管好人，才能管好事”，所以在担任本职工作期间我一边根据公司的实际情况不断进行人事管理工作创新，另一边依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作，首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制，逐步根据公司大的有关规章制度及公司实际情况进行完善，最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。

在9月底因公司人事调整，从 10月1日起 被晋升为本部门经理(代)并接管行政、人事、办公室、总务后勤事务工作，在上级领导的关心、支持、指导下以及各部门的配合下，按照公司方针政策，行政人事总务部的工作特点：做好日常对外、对内工作，进一步提高工作效率，确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作，为公司发展，生产经营提供动力支持;加强制度执行力度等。自 10月1日起 担任部门经理(代)的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营，适时调整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢!有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其总结报告

一、人事管理

1、彻底完成人事管理有关文件资料，并根据公司的发展逐步完善并下发各部门;对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善，并进行会签下发;解释并监督各部门对已下发文件的执行情况，并做进一步指导实施。

2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理。⑴、重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。

⑵、对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理。⑶、办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。

⑷、实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。

⑸、及时做好档案材料的收集、整理、归档。

3、人员招聘。

⑴、各部门传递人员增补单。

⑵、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以配备各岗位;通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。

4、员工住宿情况。每月对员工的住宿情况进行统计，并对外宿员工的名单进行上报财务部，按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。

5、严肃劳动纪律。⑴、加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度。⑵、严格考勤制度责任的落实。

⑶、加强请(休)假制度、放行条管理，对不履行请(休)假手续或未开放行条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。

6、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、晋升、调职和其它的核定审查工作;对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。

7、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离职、调动人员进行备注。

8、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。

二、行政、办公室、总务

1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息;搞好各部门间相互配合，综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。

2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。

3、协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。

4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。

5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。

6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工作，有异常情况进行现场处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服务;认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。

7、办公物资、库存工服的管理：对公司各部门使用的办公物资进行了统计，并分类建档存入电脑中，保证了物资使用的安全;负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总经办处理日常工作。

9、公司总务工作，做好后勤保障。

10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决定发文。

11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。

12、保安、司机的监督管理。对厨房人员、保安及司机反应的各种问题及日常工作情况、报销单进行审核、查阅，对有异常的进行处理。

13、公司各种表格管理。

14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。

三、2009年计划

根据部门2008年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事总务部计划从以下几方面开展2009的工作，全面推行目标管理。

1、行政人事总务部在2009年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作

⑴、加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况，对后勤服务有关规章制度修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌现出来典型的人和事予以及时公布，通过“以点带面、以薪带誉”，促使工作质量进一步提高。⑶、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。

⑷、完成日常人力资源招聘与配置。

⑸、严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。⑹、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。

⑺、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。

⑻、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。

四、建议篇四：行政人事部工作总结及工作计划

行政人事部工作总结及工作计划 时光如梭，2009年很快就过去了，我们迎来了2010崭新的一年，回首过往，接手这份工作是在半年前，我带着对事业的激情和新生活的憧憬走上了公司行政人事部的工作。作为一名专业并不对口，且没有这方面工作经验的我来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的半年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁末对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策，现将上工作情况总结如下：

一、人事管理方面

1、建立、健全、规范认识档案。重新对现有人员进行了建档工作。办理新进、离职等手续。对新近员工进行劳动合同签订，厂牌制作，工伤保险等事项。对离职人员办理离厂手续。月底传新进、离职人员名单到财务，便于工资管理。并对新进和离职人员每2周作周报表统计，时时做好档案材料的收集、整理、归档。

2、招聘：根据部门人员的实际需求有针对性合理性招聘员工，以配备各岗位。通常采取一系列切实措施，如广发招聘信息，网上招聘，劳动市场招聘等各种办法揽用人才。

3、宿舍管理：合理安排员工住宿情况。每月对宿舍氺、电进行检查统计。并张贴对氺、电费的扣款明细，对有异常的进行处理。适时检查宿舍用电器情况并进行纪律整顿，通告，对有异常的进行处理。

4、严肃劳动纪律：加强考勤管理，规范考勤制度，杜绝代打卡现象。加强请假制度、放行条管理，对于不履行请假而又未打卡的，坚决予以查实

并作出处理，这样即维持考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而改善公司的工作作风。

5、人事周报表统计工作：每两周对公司全厂各部门人数进行汇总。

6、公司宣传工作，每月对宣传栏的更新。

二、行政、办公室事务

1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反应情况，反馈信息。

2、做好公司文件的通知、审核、传递、催办，加强办公文件、档案的管理。

3、4、协助上级领导，完善、制定公司制度，并执行贯彻公司制度。加强沟通：与员工面对面解决问题，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。

5、监督、管理、检查方面：不定时对公司环境卫生、消防、纪律检查工作，有异常情况进行处理。在检查中发现的违纪、违规等各种不良现象及时通知各部门负责人进行处理，为公司加强管理。

6、公司财产、办公用品的管理：负责公司办公设施的管理和维护及维修联络，公司办公用品的采购、发放和管理。负责全公司备用钥匙的管理。

7、8、公司会议的记录和整理。保安的监督管理，对保安上报的各种表单及日常工作进行审核、查阅，对有异常的进行处理。

9、公司日常行政、人事、办公事物等管理工作，处理上级临时交办事项。

三、6s的协助工作

推行6s工作，每月对6s稽核进行汇总分析。就上的6s工作来看，已经成为一种形式化模式。其实6s不是一种形式，6s只有起点，没有终点，进行6s管理是一项长期、细致而艰苦的工作。6s管理工作和所有的管理工作一样，有一个循序渐进的过程，是在不断摸索、积累、改进中一步步提高的，在改进中完善，在完善中优化，它没有最好，只有更好。

三、绩效考核汇总工作

绩效考核的工作始于09年8月份，5个月以来的工作成效不是很理想，被考核人员反映比较强烈。

四、iso9000审核及验厂应对

建立健全公司文件分类管理，跟进验厂所需资料，验厂工时的及时核算，关注验厂新增审核项及新劳动法规定。与多方同行业者进行工作交流。

作为行政人事部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，就要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。2010新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着时代的进步，对我们来说，既是压力也是动力，我决心再接再厉，迎接新的挑战。2010年行政人事部将从以下几个方面着手工作：

一、完善公司制度，向实现管理规范化进军。

随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，年工作将以此为中心。

二、加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外建立新员培训资料（ppt模式），通过培训让新员工认识到公司的企业文化。

三、推广6s工作，完善管理模式 6s的工作是长期、艰苦的工作，合理安排，认真组织，宣传贯彻好6s管理体系化文件，消除各种不利因素影响，让全厂员工参与进来，加强团队精神，努力完成6s工作。

四、完善绩效考核制度，提高工作效率

针对公司绩效考核的盲点进行修正，多跟员工沟通，了解员工心里的想法，适当做些员工调查，就考核结果跟员工面谈，使员工了解自身的欠缺点及考核的重要性。

五、加强招聘策略，解决公司人员短缺困境

就公司目前状况来看，公司面临人员流动性强，招工难的困难，作为人事部有责任解决公司这一难题。对于基层员工，多试几种招聘渠道，找出适合我们公司的招聘方法。

虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信勤能补拙。只要我们彼此多份理解，多份沟通，加上自己的不懈努力，相信世玩欣公司明天会更好。

行政人事部：蔡杨盼

2009年1月8日篇五：行政人事部工作总结和计划 2014年工作总结及2015年工作计划 2014年即将过去，在公司领导悉心督促及各部门同事的支持下，我通过这半年不断的实践和积累，综合素质和能力得到提高，现将工作情况汇报如下：

一、2014年工作情况：

1、员工档案从无到有：物业之前员工档案零散不齐，进入公司后，我将所有的员工档案归拢完整，根据部门岗位进行分类，将电子档员工档案完善并及时更新，确保员工档案准确完整；

2、员工社保的缴纳及整理：我来之前物业部的员工社保一直未缴纳，员工意见较大，稳定性不强，进入公司后分别与部门主管、班长及员工进行面谈；了解员工想法及意见；将需缴纳社保的员工进行安抚并当月完成其社保缴纳；修改并完善不缴纳社保协议，完成自愿不缴纳社保部分员工的协议签订，避免劳动纠纷；

3、会议纪要及工作计划跟踪：做好各项会议的通知、笔录并对会议布置的工作计划进行跟踪及监督，提高部门执行力，确保各项工作落到实处；

4、开办物资的采购、管理、台账建立：初入公司，因人员流动造成基层员工物资脱节，员工意见较大；在公司领导及部门主管的帮助下在最快时间内将物资采购到位，做好出入库管理及领用台账，避免公司物资浪费；

5、物业各部门台账的建立整理及相关表格设计：物业公司成立不久，各项台账较零散且填写不太规范完整；在公司领导的支持下，我与主管至盐城优秀小区参观学习他们的优秀做法，结合各部门工作流程对物业台账分门别类进行补齐，做好工作痕迹留存。

6、各项工作流程梳理及考核建立：进入公司后，利用两周时间请教各部门主管，在对各岗位工作内容熟悉的基础上对原有的工作流程进行梳理和全员培训；并在此基础上完成员工考核制度及奖惩制度的简历，提升员工激励机制；

7、固定资产及低值易耗品的管理：物业原有资产台账因人员变动未及时更新，进入公司后在行政部的协助下将所有的资产进行盘点，每月根据实际情况进行更新，确保公司资产的完整及利用最大化；

8、文件管理工作：认真做好公司的文字工作，协助经理草拟文件等文字工作，做好公司有关文件的收发、分递和督办工作，及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神；公司的重要文件资料、批文等整理归档，根据类别登记电子台账并存档，做好资料的归档管理工作；

9、各部门工作检查及监督：协助各部门对员工工作、绿化养护等进行检查，发现不符合要求的及时提醒并跟踪落实到位，做好行政监督管理职能；

10、做好协调工作：行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用；

11、协助公司及经理完成其他临时性工作。

二、工作中存在的问题及2015工作改进计划

1、加强学习，拓宽知识面，努力学习专业知识和相关法律法规常识，提高业务水平，作为行政人事，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，自身素质和工作能力决定了处理事情的结果，是推动各项工作朝既定目标前进的中心；

2、本着实事求是原则，做到上情下达、下情上报，了解各岗位工作进度和问题反馈给经理，以便经理在此基础上进一步安排工作，真正做好领导的助手；

3、行政检查工作还需进一步完善，2015年针对各部门工作计划落实情况、领导安排工作完成情况进行跟踪检查，重视员工执行力检查；员工的行为规范、仪容仪表等每天定期检查。不定时检查各岗位员工在岗情况；将行政检查和监督职能落实到位；

4、对各项采购计划和费用汇总缺乏分析，2015年对各部门的采购计划、使用情况进行每月进行汇总分析；为计划制定提高有力的依据，避免浪费情况发生；

5、对档案、文件管理工作进行完善，文件、档案借出、归还手续完整，尤其是合同文件，督促各部门根据公司各岗位要求对工作流程等进行培训；

6、完善固定资产、低值易耗品的领用管理，建立个人领用明细，明确固定资产、低值易耗品使用者的职责并定期进行检查；

7、不做井底之蛙，在2015年上半年和下半年组织主管级人员去一线城市优秀项目参观培训，学人之长、补已之短。

三、对公司建议：

1、近期去小区检查，发现非机动车停后都需保安人员进行整理，耗费人力，是否在可停非机动车的地方划线并标明非机动车停放处，让业主自觉停放整齐；

2、一些维修物品及易耗品等采购量较大的，是否可以几家报价后确定常购物品的品牌、规格及质量要求，和供货单位确定价格后形成长期合作单位，不仅可以减少成本，还可以减少询价等工作流程。

第五篇：行政人事部工作总结与计划

公司人事行政工作总结及计划

行政人事总务部既行政、人事、总务为一体的综合管理部门。行政管理、人事管理、总务后勤管理是公司有序规范发展中不可缺少的组成部分，为提高公司的管理水平，凝聚企业团队力量，使企业进入一个管理标准化、规范化的良好状态。时光荏苒，2009年即将结束!自2009年3月23日来公司上班，被担任人事管理员，在此工作中，我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验，根据公司实际情况及本职工作进行了一个初步计划，现实告诉我“只有管好人，才能管好事”，所以在担任本职工作期间我一边根据公司的实际情况不断进行人事管理工作创新，另一边依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作，首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制，逐步根据公司大的有关规章制度及公司实际情况进行完善，最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。

在9月底因公司人事调整，从 10月1日起 被晋升为本部门经理(代)并接管行政、人事、办公室、总务后勤事务工作，在上级领导的关心、支持、指导下以及各部门的配合下，按照公司方针政策，行政人事总务部的工作特点：做好日常对外、对内工作，进一步提高工作效率，确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作，为公司发展，生产经营提供动力支持;加强制度执行力度等。自 10月1日起 担任部门经理(代)的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营，适时调整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢!有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其总结报告

一、人事管理

1、彻底完成人事管理有关文件资料，并根据公司的发展逐步完善并下发各部门;对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善，并进行会签下发;解释并监督各部门对已下发文件的执行情况，并做进一步指导实施。

2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理。⑴、重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。

⑵、对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理。⑶、办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。

⑷、实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。

⑸、及时做好档案材料的收集、整理、归档。

3、人员招聘。

⑴、各部门传递人员增补单。

⑵、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以配备各岗位;通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。

4、员工住宿情况。每月对员工的住宿情况进行统计，并对外宿员工的名单进行上报财务部，按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。

5、严肃劳动纪律。⑴、加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度。⑵、严格考勤制度责任的落实。

⑶、加强请(休)假制度、放行条管理，对不履行请(休)假手续或未开放行条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。

6、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、晋升、调职和其它的核定审查工作;对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。

7、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离职、调动人员进行备注。

8、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。

二、行政、办公室、总务

1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息;搞好各部门间相互配合，综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。

2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。

3、协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。

4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。

5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。

6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工作，有异常情况进行现场处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服务;认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。

7、办公物资、库存工服的管理：对公司各部门使用的办公物资进行了统计，并分类建档存入电脑中，保证了物资使用的安全;负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总经办处理日常工作。

9、公司总务工作，做好后勤保障。

10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决定发文。

11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。

12、保安、司机的监督管理。对厨房人员、保安及司机反应的各种问题及日常工作情况、报销单进行审核、查阅，对有异常的进行处理。

13、公司各种表格管理。

14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。

三、2009年计划

根据部门2008年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事总务部计划从以下几方面开展2009的工作，全面推行目标管理。

1、行政人事总务部在2009年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作

⑴、加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况，对后勤服务有关规章制度修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌现出来典型的人和事予以及时公布，通过“以点带面、以薪带誉”，促使工作质量进一步提高。⑶、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。

⑷、完成日常人力资源招聘与配置。

⑸、严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。⑹、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。

⑺、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。

⑻、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。

四、建议篇二：行政人事部2012年工作总结和计划(绝对专业)公司行政人事部2012工作总结和计划

（汇报人：沂蒙赤子）

第一部分 第四季度总结简述

1、制度建设完成情况：（下划线为口头汇报内容）

根据集团公司对于制度建设的硬性要求：所有的制度材料，年底前全部上报。

我部门在公司领导和各部门的支持、参与下，多次组织讨论、修改、完善，截止12月29日，全部上报完毕，等待集团公司领导审批意见。

2、团队建设情况： 根据集团公司对于招聘工作的硬性要求：重要和关键岗位，年底前全部招聘到位。自我评估85分，原因是结合2012年置业公司领导要求，及项目实际需要，年前关键岗位全部招聘到位；不足是离职率较高（13.2%），需要公司上下高度重视，下苦功夫，真正做到优秀人才进得来、用得好、留得住。

3、其他人事、行政、企划等工作均按照《工作计划》有序开展，详见第二部分汇报。

第二部分2012总结

一、人力资源工作

（一）人员招聘与配置

根据公司战略规划及实际需求，2012年内岗位缺口较多，各类人员需求量较大，行政人事部在集团和置业公司领导的指导下，通过网络、报纸、招聘会、熟人推荐等多种渠道开展招聘工作，及时填补岗位空缺，截止到12月27日，我部门共搜集简历1036份，参加招聘会44次，组织集中面试346人次，通过置业公司复试52人，其中主管级以上人员及关键岗位通过集团公司复试9人。年初置业公司5人，现置业公司总人数53人，实际入职51人，其中置业公司本部9人，临沂置业项目42人。关键岗位覆盖率达到98%，离职7人，离职率为13.2%，招聘工作基本达到预期目标。

现有团队构成分析：学历分析：高中及以下29人，占54.7%；年龄分析20-30岁之间，35 人66%；工龄分析1-5年间，23人，占43.4%；男女比例54.7%：45.3%。（详见表格）

置业总部及项目部新入职人员占比图示

◆置业本部新入职9人，占总人数的81.8%； ◆临沂项目42人，全部是新招聘的人员。

《置业公司人员学历分析表》

（二）培训开发与考试工作

1、为确保发挥培训的作用，我部门协助公司各部门及临沂项目部培训计划的制定并严格 按计划督促、检查培训工作的进展及效果，自2012年4月份以来，共组织公司及部门培训28次，组织员工应知应会书面考试12次，考试成绩均在81分以上。参加集团公司集中培训7次，协助在职人员参加置业管理师报名考试，共有7位考试，最终4人通过考试，通过率57%。同时对新员工开展职业规划指导，目前职业规划指导率100%。为建立一线项目操作工的可复制性强的培训机制，协助品质部，修订和上报8份《项目员工作业规程》制度，目前已部分试行。

2、在积极推动公司培训教育工作的同时，我部门不忘加强自身学习。依照年初制定的部

门培训计划，结合实际工作需要，每月确定培训主题，以周为单位进行学习和讨论，并积极参加外部业务知识培训。通过培训，完善了自身的知识结构，加深了员工对置业公司业务知识的了解，提高了个人及部门的整体素质。

（三）考核管理工作

根据公司领导提出“1对1”定岗考核的指示精神，针对上绩效考核试行存在的问题和不足，我部门已经着手修订《公司绩效管理办法》，改进了考核方案，补充细化了考核指标及考核标准，加强在职人员的绩效面谈和思想交流，并及时处理考核过程中发现的各类问题，做到公平、公正、公开、高效，提升员工积极性，置业公司绩效管理水平跨上新的台阶。

（四）制度建设工作 2012是置业公司稳步发展的一年，也是制度建设任务最繁重的一年，公司多项制度尚需进一步修订、完善，同时市场开发、奖惩办法等相关制度继续拟定出台，这极大地增加了制度建设工作的任务量。2012年，我部门充分征求相关部室及领导的意见，结合实际工作，先后拟定及修改了《员工手册》、《奖惩管理办法》、《公司仓库物资管理办法》、《工装使用管理办法》、《市场开发制度》、《绩效管理办法》、《招聘与配置管理办法》、《公司车辆补贴管理暂行办法》、《行政管理制度汇编》等12项制度文件。协助品质部，修订并上报《项目档案资料管理作业规程》、《培训工作质量检查规程》、《工程部各类规程及表格》、《内务管理标准作业规程》、《保洁规程及各类表格》、《客户服务工作规程及各类表格》、《质量检查作业规程及各类表格》、《秩序维护工作规程及各类表格》等8份制度文件。

在制度建设的同时，做好有关文件、会议精神的传达贯彻，监督制度及会议决议的落实，逐步健全和完善公司制度管理体系，努力保障各项工作有序开展。在日常工作中，结合各项目公司实际情况，进一步扩展和细化了部分管理细节，使各部门在工作及沟通协调中能够做到有章可循，增加工作效率并定期进行检查。

（五）劳动关系管理

按照国家法规和公司制度，在集团及置业公司领导的指导下，妥善处理4次员工关系事件，合理规避风险，继续做好公司员工五险一金的管理工作，并对公司员工进行相关知识的讲解；规范劳动合同签订流程和档案管理，全方位劳动关系管理的各个环节，以期实现公司

二、行政管理工作

（一）文化建设

根据公司的战略定位和规划，借鉴成功企业的经验，广泛进行调查和讨论，深度凝练公司文化精髓，通过定期组织集团公司及置业公司指示精神宣贯会议、讨论、培训等途径方法，帮助员工领会公司精神，提高对天道置业文化的认可度，以文化建设带动团队建设，提高公司核心凝聚力。同时倡议并初步建立：“置业公司图书室”，组织员工学习健身操，开展头脑风暴、成语接龙等益智活动。

（二）成本控制

随着公司业务的发展，成本支出压力加大，我部门高度重视并加强成本控制及精细化管理力度，既要避免浪费和闲置，又要充分保障资金及物品使用效能最优化。比如办公物品购买及时、发放合理、有据可查、成本节约，并定期对项目部固定资产进行盘点检查。（详见表格。）

（三）档案、证照、印章管理

按照公司制度，加强档案的归档、分类、建档、保管、借阅等工作。截止到2013年1月6日，共存档文件共233份，证照、印章的管理工作均按照相关制度履行相应的登记、审

（四）资产管理

根据工作需要及时购置相关资产设备，并及时对所购置的资产进行编号管理、登记资产台账，并同步更新《部门资产使用登记表》、《个人资产领用登记表》。截止到2013年1借助集团公司4次季度检查的锲机，查缺补漏，开展深入的自查自纠工作，完善置业公司标准化基层建设工作，受到检查小组领导们的肯定和认可；同时每月定期去项目检查工作执行的情况，比如12月24日赴临沂项目现场检查综合事务工作，检查结果：整体工作开展有条不紊，档案管理、会议/培训管理需要加强。对于发现的问题已要求项目限期整改。

（六）会议组织 2012年，我部门共组织召开56次重要和月/周例会、办公会议，认真完成会议纪要并传达到人，包括置业公司半总结会、临沂御景湾物管项目的工作协调会等。

（七）配合市场开发工作

配合市场部参与 项目、铁院大厦项目、如家酒店二环东路店、儒雅国际

大酒店、农科院、兰山区公安分局、七天项目等10多个项目的考察工作，做好服务保障工作。其它通过网络、熟人介绍等各种途径对 市区有关酒店实体店项目进行筛选和考察；

（八）按时、保质、保量完成集团及置业公司领导安排的各项工作任务 1、12月5日前整理并上报《置业公司11月份劳动关系、考核管理、招聘、培训情况》等四类报表。2、12月7日 上报集团行政部《置业公司行政费用支出评估报告》、《成本测算》、《资产盘点》等相关报表。

3、根据工作需要，提交《2013年订阅刊物的申请》，并经公司领导审批通过，其中三份刊物通过济南市置业协会订阅，并具体办理完毕。

4、选送《最可爱的人》摄影作品，参加集团公司“爱我天道”摄影比赛。

5、为了规范统一员工形象，根据王总指示采购领带。我部门通过货比三家，实地考察，最终提交样品，经总经理、副总审核，电话汇报王总后实施。

6、根据集团公司行政管理部通知，需要提供年会时的宣传片素材，经李总审核后，按要求上报材料和图片。

7、根据公司指示和领导安排，做好“置业公司及项目部2013年元旦假期间值班工作篇三：行政人事部14工作总结及15工作计划

行政人事部

2014年工作总结及2015工作计划 2014年是公司持续发展的一年，对行政人事部工作来讲，迎来了很多公司各部门新的人员的加入，期间也经历了司机的人员更替，整体工作受到一定程度的影响，我部积极推进工作的完成。在这一年里，李总对我部工作进行正确的指导，及时给我的工作明确的方向和宝贵的意见。在此，我真诚的感谢李总的关心与帮助和对我工作的指导，使我在工作中少走弯路，较好的完成各项工作任务。

在此现将2014工作情况总结如下：

一、人事管理方面 1.管理架构的完善：自2014年5月份先后3次对公司的管理架构进行完善和调整，使公司在持续发展过程中管理架构不断适应公司发展，形成科学和良性促进作用。2.关键岗位岗位说明书的完善：为适应公司快速的发展情况对关键岗位的岗位要求随着发生更为科学和细致化的要求，自2014年5月以来对关键岗位的岗位说明书的完善工作持续进行；争取在2015年5月1日前能够经审核执行。3.建立、健全、规范人力资源档案。重新进行了建档梳理工作。办理新进、离职等手续。对新近员工进行劳动合同签订，厂牌、工卡制作，工伤处理等事项。对离职人员办理离厂手续。时时做好档案材料的收集、整理、归档。4.招聘：根据部门人员的实际需求有针对性合理性招聘员工，以配备各岗位。通常采取一系列切实措施，如张贴招聘信息，大佛山人才网招聘，动员内部员工介绍招聘等各种办法揽用人才。

5.宿舍管理：合理安排员工住宿情况。每月对宿舍氺、电进行检查统计。并

张贴对水、电费的扣款明细，对有异常的进行处理。适时检查宿舍安全情况并进行纪律整顿，通告，对有异常的进行处理。6.严肃劳动纪律：加强考勤管理，规范考勤制度，杜绝代打卡现象。加强请假制度、放行条管理，对于不履行请假而又未打卡的，予以查实并作处理，这样即维持考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而改善公司的工作作风。7.人事报表统计：每月将全厂各部门人员明细表发给财务作为工资核算/发放的依据。8.安全生产工作：建立健全了工伤处理流程及工伤人员待遇规范，对突发工伤依据流程进行快速处理，对工伤后进行工伤认定和评残等处理的事件依据相关程序进行处理。不定时对车间现场进行安全检查，对发现的安全隐患向有关管理人员进行通知通报以进行快速安全排除。定期对员工进行安全生产知识培训，使大多数员工能够熟练使用消防器材。9.公司宣传工作，每月对职业健康宣传栏的更新和消防安全知识的张贴宣传。

二、行政后勤事务

1、做好公司文件的通知、传达加强公司文件、档案的管理。

2、完善、制定公司制度，并进行相关培训，对执行贯彻公司制度情况进行监督检查。

3、加强沟通：与员工面对面解决问题，做到违纪有据可查，使他们了解、支持行政后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。

4、定时对公司环境卫生、消防器材和设备设施、工厂纪律等进行检查，在检查中发现的各种不问题及时通知各部门负责人进行处理。

5、建立了打印复印及耗材的管理和维护及维修联络的管理。

6、公司会议的管理。

7、对保安上报的各种表单及日常工作进行审核、查阅，对有异常的进行处理。

8、对公司的车辆年审、保险、年票、违章等进行登记，对车辆的清洁和保养情况每周一次进行检查；督促司机及时进行清洗清洁。

9、对饭堂工作管理，接受有关对饭菜卫生和其他情况进行投诉，并督促厨工进行整改；每天对运货司机及其他要在饭堂就餐人员情况进行收集并及时通知饭堂做好应对，避免出现饭菜不够等情况发生。

10、清洁和绿化工作：定期对公司环境卫生、绿化情况进行检查，督促对绿化树木的灌溉和环境卫生死角进行整治。

11、公司日常行政、人事、办公事物等管理工作，处理上级临时交办事项。

三、生产现场检查督导工作

1、对生产车间依据7s标准进行监督检查，每月检查拍照并将检查结果报总经理同时报厂长/主管进行整改；并就整改情况进行监督检查。

2、就上的7s工作来看，仍然存在一些问题。7s应是每一个员工的一项重要的工作习惯，是一项长期、细致而艰苦的工作。应在不断摸索、积累、改进中一步步提高的，在改进中完善，在完善中优化，对公司来说没有最好，只有更好。

四、绩效考核工作

绩效考核的工作始于2014年10月份，最早在行政后勤岗位进行试运行，自11月对仓管人员进行考核；3个月以来的工作成效逐步提高，被考核人员对自己的岗位和公司的要求也越来越明确。

五、职业卫生

职业卫生防治工作关系到员工的身体健康，也关系到公司安全生产和经

济的健康持续发展。为有效地保障了员工的健康，行政人事部也做相关的工作：

1、职业卫生制度建立健全情况：包括职业危害防治责任制度、职业病危害警示与告知制度、劳动者职业健康监护及其档案管理制度、职业危害项目申报制度、职业病防治宣传教育培训制度，等制度。

2、职业卫生档案健全情况：初步建立了职业卫生相关管理档案。

3、安全警示标示、防护设施、劳动防护用品发放记录等。订制了安全警示标志牌、职业危害告知栏等。

4、对工人配备防尘口罩、等个人防护用品，并督促员工严格按照使用规则佩戴、使用，确保从业人员健康。

2015年行政人事部将努力完成以下工作内容：

一、完善公司制度，向实现管理规范化进军。

随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立健全更加合理而科学的公司管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化。

1、制定科学合理的公司管理架构；

2、完善管理各岗位的岗位说明书，以指导公司对岗位的授权、人力资源配

置、要求、考核；

3、完善并全面推行绩效考核制度。

二、加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员特别是管理人员的管理水平距离公司发展的需要还有较大差距，需根据公司发展需要加强培训，从真正意义上为他们和公司带来帮助。

1、定期或不定期对管理人员安排外训，使其逐渐掌握现代企业管理及先进公司的管理理念及手法；

2、引进对公司发展需要的相关培训课程，鼓励业余自学；定期对学习成果以学习总结等形式进行考评。

三、推动7s工作，完善现场管理 7s的工作是长期、艰苦的工作，合理安排，认真组织，宣传贯彻好7s管理，消除各种不安全因素影响。

四、加强企业文化建设，增强团队凝聚力

针对公司企业文化工作不足的现象，建立员工投诉和合理化建议机制，了解员工心里的想法和需求，对生产上提出合理化建议并给公司带来直接效益的人员进行奖励。

五、加强招聘力度，解决公司阶段性岗位空缺

目前正值年底，有个别员工提出辞工；预计在1-3月份将迎来个别岗位缺人状态。行政人事部将利用各种招聘渠道，动员员工返厂介绍新员工入职；并加大张贴招聘力度，争取最大限度的解决公司人手的问题。

六、加强安全生产工作

1、加强安全生产监督检查，明天不少于4次巡查车间；发现安全隐患及时通知相关人员纠正。

2、配合安检部门做好安全生产和职业卫生防护及体检等工作；

3、加强员工消防和安全生产培训工作，做到全体员工都能熟练掌握消防器材的使用；管理人员对突发性安全生产事故都能按规定和要求及时合理现场处置。

行政人事部：闫冬（2015年1月2日）篇四：行政人事部工作总结和计划 2014年工作总结及2015年工作计划 2014年即将过去，在公司领导悉心督促及各部门同事的支持下，我通过这半年不断的实践和积累，综合素质和能力得到提高，现将工作情况汇报如下：

一、2014年工作情况：

1、员工档案从无到有：物业之前员工档案零散不齐，进入公司后，我将所有的员工档案归拢完整，根据部门岗位进行分类，将电子档员工档案完善并及时更新，确保员工档案准确完整；

2、员工社保的缴纳及整理：我来之前物业部的员工社保一直未缴纳，员工意见较大，稳定性不强，进入公司后分别与部门主管、班长及员工进行面谈；了解员工想法及意见；将需缴纳社保的员工进行安抚并当月完成其社保缴纳；修改并完善不缴纳社保协议，完成自愿不缴纳社保部分员工的协议签订，避免劳动纠纷；

3、会议纪要及工作计划跟踪：做好各项会议的通知、笔录并对会议布置的工作计划进行跟踪及监督，提高部门执行力，确保各项工作落到实处；

4、开办物资的采购、管理、台账建立：初入公司，因人员流动造成基层员工物资脱节，员工意见较大；在公司领导及部门主管的帮助下在最快时间内将物资采购到位，做好出入库管理及领用台账，避免公司物资浪费；

5、物业各部门台账的建立整理及相关表格设计：物业公司成立不久，各项台账较零散且填写不太规范完整；在公司领导的支持下，我与主管至盐城优秀小区参观学习他们的优秀做法，结合各部门工作流程对物业台账分门别类进行补齐，做好工作痕迹留存。

6、各项工作流程梳理及考核建立：进入公司后，利用两周时间请教各部门主管，在对各岗位工作内容熟悉的基础上对原有的工作流程进行梳理和全员培训；并在此基础上完成员工考核制度及奖惩制度的简历，提升员工激励机制；

7、固定资产及低值易耗品的管理：物业原有资产台账因人员变动未及时更新，进入公司后在行政部的协助下将所有的资产进行盘点，每月根据实际情况进行更新，确保公司资产的完整及利用最大化；

8、文件管理工作：认真做好公司的文字工作，协助经理草拟文件等文字工作，做好公司有关文件的收发、分递和督办工作，及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神；公司的重要文件资料、批文等整理归档，根据类别登记电子台账并存档，做好资料的归档管理工作；

9、各部门工作检查及监督：协助各部门对员工工作、绿化养护等进行检查，发现不符合要求的及时提醒并跟踪落实到位，做好行政监督管理职能；

10、做好协调工作：行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用；

11、协助公司及经理完成其他临时性工作。

二、工作中存在的问题及2015工作改进计划

1、加强学习，拓宽知识面，努力学习专业知识和相关法律法规常识，提高业务水平，作为行政人事，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，自身素质和工作能力决定了处理事情的结果，是推动各项工作朝既定目标前进的中心；

2、本着实事求是原则，做到上情下达、下情上报，了解各岗位工作进度和问题反馈给经理，以便经理在此基础上进一步安排工作，真正做好领导的助手；

3、行政检查工作还需进一步完善，2015年针对各部门工作计划落实情况、领导安排工作完成情况进行跟踪检查，重视员工执行力检查；员工的行为规范、仪容仪表等每天定期检查。不定时检查各岗位员工在岗情况；将行政检查和监督职能落实到位；

4、对各项采购计划和费用汇总缺乏分析，2015年对各部门的采购计划、使用情况进行每月进行汇总分析；为计划制定提高有力的依据，避免浪费情况发生；

5、对档案、文件管理工作进行完善，文件、档案借出、归还手续完整，尤其是合同文件，督促各部门根据公司各岗位要求对工作流程等进行培训；

6、完善固定资产、低值易耗品的领用管理，建立个人领用明细，明确固定资产、低值易耗品使用者的职责并定期进行检查；

7、不做井底之蛙，在2015年上半年和下半年组织主管级人员去一线城市优秀项目参观培训，学人之长、补已之短。

三、对公司建议：

1、近期去小区检查，发现非机动车停后都需保安人员进行整理，耗费人力，是否在可停非机动车的地方划线并标明非机动车停放处，让业主自觉停放整齐；

2、一些维修物品及易耗品等采购量较大的，是否可以几家报价后确定常购物品的品牌、规格及质量要求，和供货单位确定价格后形成长期合作单位，不仅可以减少成本，还可以减少询价等工作流程。

以上为个人浅见，不当之处请领导见谅！

祝港龙新的一年更加美好！

行政人事部：xx 2015年12月20日篇五：行政人事部2013年工作总结2014年计划 xxx公司

行政部2013年工作总结暨2014年工作计划 2013年，在公司领导的指导及大力支持下，xxx公司行政部以行政管理、人力资源保障、后勤服务等重点工作为支撑点，以发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的纽带作用为亮点，圆满的完成了行政部各项工作任务，取得了一定的成绩，为公司总体目标的完成做出了积极贡献。现将行政部一年的工作情况简要汇报如下：

一、加强行政管理，为公司高效运营保驾护航

1、组织证照审核

上半年行政部按时完成了公司营业执照、组织机构代码证、税务登记证、开户许可证、工会组织机构代码证等证照的年检工作，另外，2013年残保金审核与劳动保障监察年审工作也按时完成，为公司的正常运营打下基础。

2、完善制度建设

为了加强公司管理，提高公司运营效率，行政部今年建立并完善了多项规章管理制度，其中包括财务管理制度、合同管理制度、档案管理制度、采购制度、考勤制度以及宿舍管理制度等多项管理制度。制定制度的同时，重落实、重监管，行政部带头执行、带头监督、带头落实，确保定出的制度不只是挂在嘴上、留在纸上。

3、加强档案管理

档案管理工作细致、繁琐，行政部严格按照档案管理制度为员工建立人事档案、培训档案；同时合同档案、公章等管理工作也做到清晰明确，严格规范；周报、会议纪要及其他各类报表也按时汇报，做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

4、树立公司形象

行政部努力提高公司知名度，树立企业品牌形象，积极参与地县组织的各种活动及审查，在各种评优争先活动中取得了瞩目的成绩，先后被自治区授予“高新技术企业”及“科技进步企业”荣誉称号，被xx地区授予 “重合同，守信用”单位荣誉称号，被xx地委和行署联合授予“科技创新先进企业”荣誉称号并颁发了“xx地区科学技术进步奖”，被xx县人民政府授予“五一先进集体”荣誉称号，被xx县总工会授予“先进单位”荣誉称号，被xx县委组织部授予“先进基层党组织”荣誉称号。

此外，我公司今年与xx县经济技术开发区联合组建成立了xx县建材行业“科研创新中心”并举行了揭牌仪式，奠定了我公司科研龙头地位，增强了我公司市场竞争力，为争取自治区、国家资金方面打下了基础。

5、狠抓安全管理

基于全疆维稳工作与安全生产的实际情况，行政部作为公司安全领导小组的重要组成部分，两项工作齐抓共管、毫不松懈，落实领导

值班备勤制度，加强安全生产管理，严防死守，杜绝隐患，维护了公司的安全稳定，再创无重大安全责任事故年。

6、党团工建设

为充分发挥公司党支部、共青团支部的模范先锋作用，今年发展党员3名，发展积极分子3名。与xx县总工会签订了公司2013年的《集体劳动合同》和《女职工劳动权益保护书》，确保了公司用工的合法有效，同时员工权益也得到了保障。

二、完善人力资源体系，为企业发展提供人才保障

1、组织人才招聘

年初，行政部通过宣传并与人力资源市场、各大职业院校联系，全方位动员，共计招聘新员工70余人，保障了生产运营的人员补给。

2、组织员工培训

组织新入职员工进行岗前培训，定期组织员工进行安全生产、成本控制、岗位职责、绩效考核、管理制度等方面的培训，组织员工观看《优秀员工》影像资料。通过培训学习活动，员工精神面貌更加积极，工作中责任心明显加强，执行力明显得到提高。

3、落实三个100% 劳动合同：行政部在每年的三月份召开全体员工签订劳动合同和缴纳社会保险动员大会，用维汉两种语言进行讲解动员，同时用维汉两种文字合同书进行全员新签和续签劳动合同，后续人员入职当天就签订劳动合同，做到了劳动合同签订率100%。

社会保险：几年来，我公司一直按自愿原则缴纳社会保险，缴纳率为60%。今年，根据总公司下达的规定，我们对全体员工社保缴纳情况进行反复梳理、归纳，确保一个不漏的进行汇总并落实到位。目前我公司总人数xx人，原缴纳人员xx人，新增人员xx人，x人因拒绝缴纳社保已与公司解除劳动关系，x人为退休返聘人员。

意外险：年初，公司已为一线员工、销售人员、司机购买了人身意外保险。根据总公司下达的指示，我公司现已为其余全体员工购买了人身意外保险，做到了100%员工参加意外保险。

4、加强绩效管理

完成绩效考核指标表的制定与收集工作，配合股份公司行政人力资源部完成绩效考核指标推进工作。深入全面的开展了“定岗定员”减少不必要开支、各岗位签订绩效责任书工作，绩效合约签订率达100％，合理层层分解绩效指标，切实落实了“千斤重担人人挑，人人头上有指标”的管理理念。

5、加强员工考勤

重点对考勤制度进行了深化管理，细化并统一了考勤统计口径。各部门负责人对本部门考勤直接负责，严格落实考勤制度。考勤中员工入职、转正、离职、薪资标准等情况必须清楚反应，对员工出差、工资变动、差旅费报销等情况必须做出详细说明。

6、丰富员工文娱生活

多次组织篮球比赛、歌舞表演、联欢晚会等形式多样的文体活动，丰富员工的业余生活，提高员工的团队合作意识以及工作积极性，增 强公司的凝聚力，提升公司的核心竞争力。

三、提高后勤保障水平，为员工创造良好工作环境

1、监管工程建设

为了提高员工的生活质量，在行政部的监督管理下，于10月完成了二层职工公寓、职工浴室、水冲厕所及化粪池等工程的建设工作。为了节约成本，行政部多次组织员工参与到建设工作中，为工地搬运红砖35万余块，搅拌、浇筑混凝土300余立方，搬运装卸建筑模板1000余块、钢管2000余根，铺设水泥地面1000余平，加速工期建设，降低工程成本。同时组织员工自己焊床改床，共焊接单人床20张，双人床10张，改装旧床30张，装钉床板30张，节约了部分装修成本。此外，还对综合一楼进行了粉刷和简单装修，解决了行政、销售、售后各部门挤于一室的窘境，改善了员工的办公条件。

2、提高食堂服务水平 在食堂管理方面，我们坚持以人为本，关心职工生活，不遗余力的提高食堂服务水平。我们并没有停留在使员工仅仅能够吃饱的一般化水平上，而是在服务态度和饭菜质量上下工夫，每天更换菜式，并增加了肉馅饼、牛肉面等主食，做到了员工基本满意。同时加强食品安全与卫生管理，确保员工的生命健康安全，做到责任到人，抓紧抓实，抓出成效。