《好听的电话铃声》的培训心得

第一篇：《好听的电话铃声》的培训心得

本次有幸听到了赵老师执教的小班歌曲《好听的电话铃声》，使我受益良多：

1．首先在选择的内容来看

本首歌曲来源于幼儿的生活，“打电话”是孩子们在生活中经常接触的，他们非常熟悉。老师抓住小班孩子的年龄特点和兴趣，设计了“打电话”这一游戏情景。在活动中幼儿人手一个电话，老师让幼儿在打电话的游戏情景中，通过看看、听听、讲讲中愉快地学习演唱歌曲。幼儿的表演富有表情，在整个活动中，孩子们都非常投入。

2．从教学活动的实施来看

教师能牢牢地牵住了“给小动物打电话”这一情节，层层相扣。环环递进，每一次打电话都赋予了不同的感知重点，第一次拨打的重点是让幼儿初步感知歌曲的旋律：第二次拨打的重点是让幼儿仔细倾听歌曲；第三次是通过谜语编唱的形式给游戏增加挑战，同时让幼儿再次感受歌曲的旋律，为接下来的跟唱打下伏笔，帮助幼儿循序渐进地学唱歌曲。另外老师还巧妙地运用了多媒体的帮助，呈现了一本动物电话本，让幼儿在学音乐的前提下，先学会看数字学会看电话号码，通过给小动物打电话，拨号码，自然而然地整合了一些数的知识。再通过反复的打电话游戏，让幼儿去聆听铃声并学唱，3．给予幼儿大胆表述的机会。

“我们也给自己设计好听的电话铃声”这一问题的设计，激活了幼儿的思维，使幼儿能大胆地创编，较好地给了幼儿的表现的空间。幼儿都愿意我来编、我来唱，都能积极主动地参与活动，让每个幼儿都有大胆表述的机会。

总之，人活到老，学到老，感谢幼儿园为我们提供的学习的机会。让我能拓展视野，更新观念，并希望在以后的工作中努力把学到的新理念渗透到自己的歌唱教学中，让每个孩子都讷讷感快乐的歌唱。

第二篇：幼儿园小班音乐活动《好听的电话铃声》教案

幼儿园小班音乐活动《好听的电话铃声》教案 如需配套音乐请加扣扣：3-1-2-5-6-0-0-4-6-6

活动目标

1．在打电话的游戏情境中感受歌曲的旋律，愉快地学唱歌曲《谁找我呀》。

2．对生活中各种各样的电话铃声产生好奇。

活动准备

1．有“好听的电话铃声”的经验背景。

2．幼儿和家长一起制作的各种有趣的手机。

3．多媒体课件：Flash《打电话》。

活动过程

一、引入：“动物电话本”

让幼儿通过“动物电话本”查找自己的朋友的电话号码。

二、给小动物打电话，学唱歌曲《谁找我呀》

1．给小狗打电话，感受歌曲旋律。

师：小狗的电话铃声和我们的电话铃声有什么不同？

（说明：教师扮演小狗接电话：“你好呀，我是小狗，找我干吗呀？”鼓励幼儿大胆说出自己打电话的想法：“小狗，我想请你吃肉骨头。”„„）2．给小兔打电话，对歌词感兴趣。

3．给小鸭打电话，快乐哼唱歌曲。

谜语歌：我有圆脑袋，身穿黄黄衣。嘴儿扁又扁，走路摇又摆。

爱吃鱼和虾，爱在水里游。我是谁？

（说明：教师即兴用歌曲旋律编唱谜语，帮助幼儿进一步熟悉旋律，为学唱歌曲打 基础）

4．给大象打电话，试着变化着声音歌唱。

三、我的电话铃声

1．老师的电话铃声。

（说明：教师说出自己的四位数电话号码，幼儿记忆后用手机拨号，教师将幼儿熟悉的歌曲作为自己的电话铃声即兴歌唱）

2．宝宝的电话铃声。

幼儿说一说、唱一唱自己设计的电话铃声。

教师反思及活动点评

教师反思

二期课改倡导，幼儿园音乐活动的目的不在于让幼儿学会唱多少歌曲以及把乐器演奏 得多么好，而在于让他们获得更多的艺术体验，大胆地进行表达、表现。喜欢音乐是幼儿的天性，音乐能使他们拥有灵敏的耳朵，快乐的心灵，创意表达、表现的头脑。当前，在主题活动背景下，音乐元素越来越多地作为一种手段和媒介整合在幼儿的集体活动中。运用有效的教育机制，创设丰富有趣的音乐故事情境，激活幼儿参与音乐活动的兴趣，让幼儿快乐地唱唱、跳跳，是我在实践中的追求。

每一位教师在开展主题背景下的音乐活动时，都会在关注幼儿的兴趣和已有经验的基础

上，选择幼儿喜闻乐见的音乐素材作为预设活动内容。但在短短的几十分钟的集体活动中，怎样运用各种教学条件，让幼儿真正地运用各种感官去体验和感受音乐的美，激活他们表达、表现的欲望，是我们教师要面对的挑战。这时我们要关注的是：使幼儿习得音乐技能的过程 变得整合、自然、快乐、有趣。本次活动中我着重体现的是激趣、提升、表达这三个过程。

1．激趣

在经验准备阶段，我和幼儿一起探索和认识了各种有趣的电话，开展了制作小手机的亲

子活动，在优美的音乐伴奏下，幼儿学会了玩“宝宝打电话”的音乐游戏，因此，本次活动是在幼儿目前最喜欢的音乐游戏中开始的，这激发了幼儿参与活动的兴趣，使他们的想象力得到充分发挥，在游戏的对话中每一个幼儿都有表现自己的机会。

2．提升

借助给动物朋友打电话的情境，幼儿进入了有趣的多媒体互动环节。首先，我通过“动 物电话本”让幼儿查找自己的动物朋友的电话号码。考虑到小班幼儿的年龄特点，我把动物 的电话号码都设置为5以内的数字，并且电话号码也只有4位数，这样更容易让幼儿辨认。其次，对于幼儿每拨通一个动物朋友的电话，都设置不同的感知重点，从而提升幼儿的经验，使其循序渐进地学唱歌曲。拨打第一个动物朋友小狗的电话，铃声响起，重点是让幼儿初步感知歌曲《谁找我呀》的甜美有趣的旋律；拨打第二个动物朋友小兔的电话，重点是让幼儿仔细倾听歌曲，说说听到的歌曲内容，并且能尝试说一说媒体画面；在幼儿充分感知了歌曲的旋律和歌词之后，我们又想拨打第三个动物朋友的电话，这时我通过谜语编唱的形式，让幼儿听一听、猜一猜动物朋友，给游戏增加了点小小的挑战，同时又让幼儿再次感受了歌曲的旋律，为接下来的跟唱埋下了伏笔。在给小鸭拨打电话这个环节，主要是通过教师的弹唱示范、多媒体情境与幼儿的互动，鼓励幼儿跟着音乐的旋律演唱歌曲《谁找我呀》。

3．表达

《指南》中强调：激发幼儿用各种感官探索周围事物和环境中的美，用自己喜欢的方式表达感受和体验。在本次活动中，我运用迁移的方法引导幼儿运用已经学会的、自己喜欢的歌曲，为自己的手机设置一个自己喜欢的音乐铃声，鼓励幼儿大胆地表达、表现。

活动点评

“好听的电话铃声”这个活动名称，让我们联想到当今社会科技的迅猛发展无时无刻不

在影响着我们的日常生活，影响着人们的生活、行为和思维方式。

教师从电话铃声的改变、发展中找到灵感，截取这样的一个教学内容并创设了一个学习

情境，赋予了人们司空见惯的电话铃声艺术性，这是本次活动的一个亮点。本次活动的教学 形式和内容来源于生活，又是生活的艺术化，使幼儿在生活化情境活动中欣赏了歌曲，同时又对生活中美好的事物产生了浓厚的兴趣，使幼儿乐于感受、关注这一生活现象，并能从事物的联系当中得到启示，这层意义要远远大过于学会唱一首歌曲。

从教学活动的实施来看，教师牢牢地抓住了“给小动物打电话”这一情节，层层相扣，环环递进，赋予每一次打电话不同的感受和体验。各个环节的重点分别是：第一次打电话，使幼儿初步感知歌曲的旋徉；第二次打电话，让幼儿仔细倾听、理解歌词内容；第三次打电话，使幼儿进一步熟悉、哼唱旋律，进行初步的学唱；最后一次打电话，拓展了幼儿的新的经验，即可以用不同的音色来演唱。

整个教学过程随着情境的推进一气呵成，环节过渡自然顺畅，师幼之间、幼儿和教学内容之间的互动也非常融洽，浑然一体，教学过程摆脱了“为唱而唱”的狭隘教学观。尤其在最后一个环节，教师请幼儿为自己的手机配歌曲，给予了幼儿充分想象、大胆表达的机会，也使不同能力的幼儿拥有自主建构的空间，使“好听的电话铃声”这一主题得到更好的诠释，使“师生是教学过程的共同创造者”这一理念真正得以落实。活动目标

1．在打电话的游戏情境中感受歌曲的旋律，愉快地学唱歌曲《谁找我呀》。

2．对生活中各种各样的电话铃声产生好奇。

活动准备

1．有“好听的电话铃声”的经验背景。

2．幼儿和家长一起制作的各种有趣的手机。

3．多媒体课件：Flash《打电话》。

活动过程

一、引入：“动物电话本”

让幼儿通过“动物电话本”查找自己的朋友的电话号码。

二、给小动物打电话，学唱歌曲《谁找我呀》

1．给小狗打电话，感受歌曲旋律。

师：小狗的电话铃声和我们的电话铃声有什么不同？

（说明：教师扮演小狗接电话：“你好呀，我是小狗，找我干吗呀？”鼓励幼儿大胆说出自己打电话的想法：“小狗，我想请你吃肉骨头。”„„）2．给小兔打电话，对歌词感兴趣。

3．给小鸭打电话，快乐哼唱歌曲。

谜语歌：我有圆脑袋，身穿黄黄衣。嘴儿扁又扁，走路摇又摆。

爱吃鱼和虾，爱在水里游。我是谁？

（说明：教师即兴用歌曲旋律编唱谜语，帮助幼儿进一步熟悉旋律，为学唱歌曲打 基础）

4．给大象打电话，试着变化着声音歌唱。

三、我的电话铃声

1．老师的电话铃声。

（说明：教师说出自己的四位数电话号码，幼儿记忆后用手机拨号，教师将幼儿熟悉的歌曲作为自己的电话铃声即兴歌唱）

2．宝宝的电话铃声。

幼儿说一说、唱一唱自己设计的电话铃声。

教师反思及活动点评

教师反思

二期课改倡导，幼儿园音乐活动的目的不在于让幼儿学会唱多少歌曲以及把乐器演奏 得多么好，而在于让他们获得更多的艺术体验，大胆地进行表达、表现。喜欢音乐是幼儿的天性，音乐能使他们拥有灵敏的耳朵，快乐的心灵，创意表达、表现的头脑。当前，在主题活动背景下，音乐元素越来越多地作为一种手段和媒介整合在幼儿的集体活动中。运用有效的教育机制，创设丰富有趣的音乐故事情境，激活幼儿参与音乐活动的兴趣，让幼儿快乐地唱唱、跳跳，是我在实践中的追求。

每一位教师在开展主题背景下的音乐活动时，都会在关注幼儿的兴趣和已有经验的基础

上，选择幼儿喜闻乐见的音乐素材作为预设活动内容。但在短短的几十分钟的集体活动中，怎样运用各种教学条件，让幼儿真正地运用各种感官去体验和感受音乐的美，激活他们表达、表现的欲望，是我们教师要面对的挑战。这时我们要关注的是：使幼儿习得音乐技能的过程 变得整合、自然、快乐、有趣。本次活动中我着重体现的是激趣、提升、表达这三个过程。

1．激趣

在经验准备阶段，我和幼儿一起探索和认识了各种有趣的电话，开展了制作小手机的亲

子活动，在优美的音乐伴奏下，幼儿学会了玩“宝宝打电话”的音乐游戏，因此，本次活动是在幼儿目前最喜欢的音乐游戏中开始的，这激发了幼儿参与活动的兴趣，使他们的想象力得到充分发挥，在游戏的对话中每一个幼儿都有表现自己的机会。

2．提升

借助给动物朋友打电话的情境，幼儿进入了有趣的多媒体互动环节。首先，我通过“动 物电话本”让幼儿查找自己的动物朋友的电话号码。考虑到小班幼儿的年龄特点，我把动物 的电话号码都设置为5以内的数字，并且电话号码也只有4位数，这样更容易让幼儿辨认。其次，对于幼儿每拨通一个动物朋友的电话，都设置不同的感知重点，从而提升幼儿的经验，使其循序渐进地学唱歌曲。拨打第一个动物朋友小狗的电话，铃声响起，重点是让幼儿初步感知歌曲《谁找我呀》的甜美有趣的旋律；拨打第二个动物朋友小兔的电话，重点是让幼儿仔细倾听歌曲，说说听到的歌曲内容，并且能尝试说一说媒体画面；在幼儿充分感知了歌曲的旋律和歌词之后，我们又想拨打第三个动物朋友的电话，这时我通过谜语编唱的形式，让幼儿听一听、猜一猜动物朋友，给游戏增加了点小小的挑战，同时又让幼儿再次感受了歌曲的旋律，为接下来的跟唱埋下了伏笔。在给小鸭拨打电话这个环节，主要是通过教师的弹唱示范、多媒体情境与幼儿的互动，鼓励幼儿跟着音乐的旋律演唱歌曲《谁找我呀》。

3．表达

《指南》中强调：激发幼儿用各种感官探索周围事物和环境中的美，用自己喜欢的方式表达感受和体验。在本次活动中，我运用迁移的方法引导幼儿运用已经学会的、自己喜欢的歌曲，为自己的手机设置一个自己喜欢的音乐铃声，鼓励幼儿大胆地表达、表现。

活动点评

“好听的电话铃声”这个活动名称，让我们联想到当今社会科技的迅猛发展无时无刻不

在影响着我们的日常生活，影响着人们的生活、行为和思维方式。

教师从电话铃声的改变、发展中找到灵感，截取这样的一个教学内容并创设了一个学习

情境，赋予了人们司空见惯的电话铃声艺术性，这是本次活动的一个亮点。本次活动的教学 形式和内容来源于生活，又是生活的艺术化，使幼儿在生活化情境活动中欣赏了歌曲，同时又对生活中美好的事物产生了浓厚的兴趣，使幼儿乐于感受、关注这一生活现象，并能从事物的联系当中得到启示，这层意义要远远大过于学会唱一首歌曲。

从教学活动的实施来看，教师牢牢地抓住了“给小动物打电话”这一情节，层层相扣，环环递进，赋予每一次打电话不同的感受和体验。各个环节的重点分别是：第一次打电话，使幼儿初步感知歌曲的旋徉；第二次打电话，让幼儿仔细倾听、理解歌词内容；第三次打电话，使幼儿进一步熟悉、哼唱旋律，进行初步的学唱；最后一次打电话，拓展了幼儿的新的经验，即可以用不同的音色来演唱。

整个教学过程随着情境的推进一气呵成，环节过渡自然顺畅，师幼之间、幼儿和教学内容之间的互动也非常融洽，浑然一体，教学过程摆脱了“为唱而唱”的狭隘教学观。尤其在最后一个环节，教师请幼儿为自己的手机配歌曲，给予了幼儿充分想象、大胆表达的机会，也使不同能力的幼儿拥有自主建构的空间，使“好听的电话铃声”这一主题得到更好的诠释，使“师生是教学过程的共同创造者”这一理念真正得以落实。

第三篇：电话销售培训心得

《赢得客户的十二个关键电话----销售里程碑》培训心得

培训发展处张建清 2010/1/

4电话销售以其低成本、高效率越来越被更多的企业使用。从理论上来讲，电话销售可以销售一切商品，包括保险。我司虽然没有电话销售的渠道，但在日常的销售过程中，电话的作用是不容小觑的，增员电话、电话约访等等。

但是电话销售在中国的生存环境越来越不好，电话诈骗案几乎每天都会听到。消费者接到销售电话最本能的反应就是拒绝，甚至不等对方介绍自己，很多电话销售专家把这种人称为“木头”。但准确的来讲，我们认为不是消费者是“木头”，而是我们的销售人员是“木头”，是我们的销售人员用电话把消费者打成“木头”。

其实电话销售和一般的商品销售是一样的，都不可能一蹴而就的。举个例子，比方说，我们销售人员打电话给客户：

“是***先生吗？”

“是，你是哪位？”

“我是国泰人寿理财顾问。”

“保险啊，我要了，我要了。”

这种情况呢是比较少见的，或者说是不可能的。一般是要经过一定的过程或者说是阶段的。

再举个例子：

“是***先生吗？”

“是，你是哪位？”

“我是国泰人寿理财顾问。”

“保险，我不需要。”

“哦，那不好意思，打扰了，再见。”

那这种情况，我们说这个销售人员没有销售思维，或者说是没有经过专业的销售训练。至少要做进一步的探寻。比如说，是你已经有保险了呢还是对保险不了解等等。

那什么是销售思维呢？

我们销售人员打电话给客户，通常是说完了上句，就不知道下一句该讲什么，就像刚才的例子一样，客户不需要就再见了。或者说是出现了话术以外的情况，就不知道该怎么应对，我们的销售人员就变成“木头”了，缺乏灵活性，这就是没有销售思维。

一般来讲，所有销售都要经过一个销售流程，正如我们PS班教给新人的一样，从准客户开发→约访客户→接近客户→收集客户资料→寻找购买点→建议书设计→建议书说明与促成→保单递送→客户服务。当然，这是专业的保险销售的流程。

那对于一般商品呢，也遵循这个流程：建立关系→发掘有急迫动机的需求→认同公司/产品/服务→认同价格/时间。

一、建立关系

关系在中国人的字典中就是一个很重要，而且很微妙的字眼。在商业活动中也不例外，在有需求后，跟谁采购，很大程度上就看两者的关系了。建立关系本来就不是一件容易做的事情，更何况在电话里，每次通话只有几分钟，建立关系谈何容易。所以，我们说，只要对方不排斥你，能和你做进一步的交流，初步的关系就算建立起来了。

二、发掘有急迫动机的需求

当与客户建立起一定的关系之后，我们就要试着去发掘客户的需求。这一步通常是销售流程中最难的一个环节。需求的发掘不仅需要销售人员很好的技巧，在很多时候我们的客户也不一定意识到自己需求的存在，或者说有需求也不一定会表达出来，这都需要我们销售人员去发掘，有时候甚至是激发。在电话销售中，发掘需求的方法很多，我们通常是去假设客户存在某一方面的需求，这个需求正好是你的产品能满足的。比如说优势引导法----基于对产品优势及客户普遍心理需求的把握。比如说，一个信用卡销售人员，他们产品的优势就是还款便利。他们在电话里就可以这么来引导客户“我们很多客户认为，信用卡还款是否便利是很重要的，您觉得呢？”这样一来，客户比较容易和你互动，在互动的过程中，你会从中获得一些客户的信息，通常情况下，这种信息是很重要的。当然，可能客户并不关心这个问题，他会说，我觉得资金安全更为重要，我们的销售人员在捕捉到此信息后，同样可以从这一需求导入。

需求分析一定要做到位，否则后续在成交时会碰到障碍。当我们真正发掘到客户的需求之后，后续的公司介绍、产品说明及价格就不会有太多的障碍了。

三、认同公司/产品/服务

四、认同价格/时间

我们销售人员在理解销售流程之外，很重要的一点就是要学会判断目前和客户处于那一阶段，是还在建立关系阶段，还是已经走到了产品说明阶段。如果缺乏这一技能，对于我们的销售通常是不利的。客户都已经等着成交了，我们销售人员还在产品说明，这样会错失良机。

电话销售一个关键指标：每通电话所用时间。所以我们每通电话都要有价值：

1、从中收集客户有价值的信息。

2、判断现在所处阶段，争取向下一阶段迈进。

第四篇：电话销售培训心得总结

电话销售培训心得总结

很有幸参加了某公司组织的电话销售培训，在这两天的培训中受益匪浅，给我以后的工作打了一支强心针。为了做好以后的工作，总结了一份这两天的电话销售培训心得，与大家共同分享!

以下是我电话销售培训中的几点心得和总结的几个销售技巧：

电话销售培训心得一：引起注意，有技巧的开场白。

事实式：从与客户个人或其生意有关的事实出发，通常这些事实也直接或间接地与你产品/服务有关。

问题式：问题要关于客户的生意，并且与你拜访的目的有关。提出的问题不是用“是”或者“不是”简单回答的。

援引式：以另一个客户的经验作为

引子，来建立新客户对自己的信心和兴趣;所引用的客户或是广受尊重的(树立信心)，或是在相关行业的(兴趣所在)。

销售工具：尽可能调动客户的感觉器官，可以使用的工具有宣传册，模型，行销管理软件，样品等。这些工具应与对方的工作需求以及你希望探讨的话题有关。

关联式(只用于再次致电)：总结上次电话拜访结束时的话题，然后自然过渡到本次电话拜访主题。

在采用引起注意的技巧启动了话题之后，你可以向客户进行目的说明。可以让客户挤出更多的时间与你在电话中进行讨论，有助于你完成电话销售培训目标;最大限度地利用你在电话销售培训拜访方面的时间和资源。

电话销售培训心得二：探寻客户需求。

为了找到客户的需求，可以采取提问方式，不同的问题会导致对方采用不同的方式进行回答，因此要针对不同的

目的，有的放矢地提出相应的问题。

在电访中可采取开放式提问，封闭式提问以及探查式问题等等，这样可以获得有关信息，从而让我在电话销售培训过程中应该对客户的哪些具体需求进行强调。

提问目的就是发现潜在的问题，促成客户发出购买信号，从而把电话拜访发展成一个销售提议，并且达成协议。为了更好的达成协议要通过仔细的倾听，聆听客户的需求，做好总结，做好记录。

电话销售培训心得三：供货分析。

这一点老师在课堂上给了我们每组我们产品的各一个优点。让我们在这产品优势上做一个更好的介绍。这一节让我学到了确认产品的特征，将特征扩展为优势，把优势转化为利益。客户或潜在客户往往不仅要求得到最好的产品和服务，而且需要把成本控制的最低，甚至自己也可以从中得到满足，这样他们才会从我们这里进行购买。

电话销售培训心得四：达成协议。

为了更好达成协议要注意客户的购买信号。抓住好的时机。没有最好的达成协议方式，只有最好的达成协议时间。如果陈述很完整;肯定性回答和/或购买信号非常多。这个时候，买家是最深信不疑的，所以这就是最好的达成协议时机。

在完成了一通成功的销售的电访。在途中也会到遇到一些客户的反对意见。在应对客户的反对意见面前也让我学习了如何应对。在应对过程中尽量避免运用可是，但是，不过，然而的说词。这样才可以在电话中让客户得到信心。

在这两天的电话销售培训中学到的东西很多，但能够在实际工作上能完完全全运用的不是一天两天的事。以后在工作为了更好运用得上要一步一步的实现目标!

第五篇：电话销售心得

电话销售注意事项

1，第一次电话可以称呼某某先生

2，第二次电话要称呼某某哥姐，套近乎

3，尽量约她出来谈，如果要报价的，要说面谈，报价是要具体做什么的 4，有些客户贪便宜的可以用活动来诱导他上门（5.1活动）

一般情况下，陌生销售是很难一次达成的，其成功交易常常可分为三部分，第一次电话拜访，第二次电话跟进，第三次促成交款。以下九个能轻松搞定98%客户的电话销售技巧，是对这三大内容的具体介绍。(内容摘自微信平台sale51，关注学习更多电话销售技巧)

第一次电话三大技巧：

销售秘技一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。

第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。你可以问客户一些答案肯定的问题，销售员就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对，就是这样的一些问题。

销售秘技二：在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。

销售秘技三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。

销售人员给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。

第二天的跟进(第一天已经铺垫好了)

第二天的销售用到的五个技巧：

销售秘技四：真实的谎言

这个是销售过程中的核心，最最核心的部分。什么叫真实的谎言：真实的谎言就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢?

销售秘技五：避实就虚。

当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。很多人是反应不过来的。

销售秘技六：营造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机会。

一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，一定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。

销售秘技七：博得客户的理解和同情。

当客户提了一些不利于销售的条件时，让客户知道这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害。

销售秘技八：让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的达到他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。

销售人员整个过程中，都强调这个很可能争取不到，当然，最后都很“惊险”的争取到了。

销售秘技九：委婉的催客户交款，不交款一切都白搭。但是直接催款会让人反感。

特定高层的销售