国际商务礼仪常识（推荐）

第一篇：国际商务礼仪常识（推荐）

随着国际商务交往的日益频繁，许多白领一族开始转变成经常飞来飞去的“国际人”，与世界各地的商务人士交往，你需要充分了解各国的商务礼仪，下面是小编收集整理的国际商务礼仪常识，欢迎阅读参考~

中国礼仪的起源

中华民族是人类文明的发祥地之一，文化教育传统源远流长。礼仪作为中华民族文化的基础，也有着悠久的历史。礼仪究竟何时何故而起，自古以来，人们做过种种探讨，归纳起来，大体有五种礼仪起源说：一是天神生礼仪，二是礼为天地人的统一体，三是礼产生于人的自然本性，四是礼为人性和环境矛盾的产物，五是礼生于理，起于俗。

礼仪起源于原始社会时期，在长达100多万年的原始社会历史中，人类逐渐开化。在原始社会中、晚期（约旧石器时期）出现了早期礼仪的萌芽。公元前1万年左右，人类进入新石器时期，不仅能制作精细的磨光石器，并且开始从事农耕和畜牧。在其后数千年岁月里，原始礼仪渐具雏形。公元前21世纪至公元前15 世纪的夏代，开始从中国原始社会末期向早期奴隶社会过渡。在此期间，尊神活动升温。

在原始社会，由于缺乏科学知识，人们不理解一些自然现象。他们猜想，照耀大地的太阳是神，风有风神，因此，他们敬畏“天神”，祭祀“天神”。春秋战国时期是我国的奴隶社会向封建社会转型的时期。在此期间，相继涌现出孔子、孟子、荀子等思想巨人，发展和革新了礼仪理论。

西方礼仪的起源

在西方，礼仪一词，最早见于法语的Etiquette，原意为“法庭上的通行证”。但它一进入英文后，就有了礼仪的含义，意即“人际交往的通行证”。西方的文明史，同样在很大程度上表现着人类对礼仪追求及其演进的历史。人类为了维持与发展血缘亲情以外的各种人际关系，避免“格斗”或“战争”，逐步形成了各种与“格斗”、“战争”有关的动态礼仪。

在古希腊的文献典籍中，如苏格拉底、柏拉图、亚里士多德等先哲的著述中，都有很多关于礼仪的论述。中世纪更是礼仪发展的鼎盛时代。文艺复兴以后，欧美的礼仪有了新的发展，从上层社会对遵循礼节的繁琐要求到２０世纪中期对优美举止的赞赏，一直到适应社会平等关系的比较简单的礼仪规则。

国际礼仪特点

1、必须以相互尊重为原则

现代的国际关系，应当是完整的主权国家之间的关系。这与过去的封建割据，闭关自守的封建国家之间的关系不同，也与宗主国与殖民地附属国之间的关系不一样。我们认为现代国家，不分大小强弱，主权应一律平等。因此，现代的外事礼仪也必须体现这种主权国家之间的相互关系。

2、国与国之间的往来增加

国家间，除双边关系发展外，多边往来大量增加的趋势十分明显。从而在礼仪做法上也提出了许多新问题，产生了新的做法。

3、外交礼仪更加丰富

外交礼仪更加丰富，包括政治外交、经济贸易、文化交流、军事国防以及民间往来等多方面，多层次的国际往来，都必须通过一定的礼仪形式来进行。

4、礼仪活动更加灵活

举行宴会讲究礼仪但不事铺张；参加宴会的人数有所压缩；宴会上发表正式讲话的次数有所减少，动员众多群众参与大规模活动场面正在减少；相互访问的代表团人数得到控制，生活接待更加注重安全、舒适、方便和较少铺张等。

国际礼仪内容

国际礼仪的内容有个人仪容仪表礼仪，问候礼仪，递名片礼仪，握手礼仪，介绍礼仪，电话礼仪，餐桌礼仪，社交礼仪等。关于餐桌礼仪，每个国家都各有不同，下面给大家介绍几个与我国交往比较密切的国家的礼仪。

俄罗斯餐桌礼仪

吃面条时，要右手拿餐叉叉起几根面条，旋转后将面条卷在餐叉上，再放到嘴里，切不可用嘴吸食面条；

吃鱼时，要左手拿一小块面包按住鱼块，右手用餐叉剔除鱼刺再吃；

吃煮鸡蛋时，而要用羹匙先将鸡蛋大头的蛋壳轻轻敲裂，然后剥下这部分的蛋壳，切不可将蛋壳全部剥光，须用羹匙挖着吃。

用餐的时候用手将手横放在颈部比划一下，表示“我已经吃到嗓子眼儿了，不能再吃了”；

用手指在颈部轻轻地弹一下，则表示要喝酒。

韩国餐桌礼仪

吃饭时，一般用筷子，为环保，韩国人的会为你提供铁餐具；

与长辈吃饭时不许先动筷子，不可以用筷子对别人指指点点，用餐完毕后将筷子整齐放在餐桌的桌面上；

吃饭时，不宜高谈阔论，吃东西时，嘴里响声太大，也是非常丢人的；

在韩国人的家里宴请时，宾主一般都是围坐在一张矮腿方桌周围，盘腿席地而坐，切勿用手摸脚，伸直双腿，或是双腿叉开；

在长辈面前不可吸烟.跟长辈喝酒时.不可望着长辈.要侧身喝；

长辈未取的食物不可取.长辈未离开餐桌不得离开。

法国用餐礼仪

使用餐具最基本的原则是由外至内，完成一道菜后侍奉收去该份餐具，按需要或会补上另一套刀叉；

吃肉类时应从角落开始切，吃完一块再切下一块，遇到不吃的部分或配菜，只需将它移到碟边；

如嘴里有东西要吐出来，应将叉子递到嘴边接出，或以手指取出，再移到碟子边沿，整个过程要尽量不要引别人注意，之后自然地用餐便可；

吃完抹手抹嘴切忌用餐巾大力擦，注意仪态用餐巾的一角轻轻印去嘴上或手指上的油渍便可；

就算凳子多舒服，坐姿都应该保持正直，不要靠在椅背上面。进食时身体可略向前靠，两臂应紧贴身体，以免撞到隔壁；

吃完每碟菜之后，如将刀叉四边放，又或者打交叉乱放，非常难看。正确方法是将刀叉并排放在碟上，叉齿朝上。

国际礼仪是我国与其他国家接轨的礼仪，没有通用的礼仪世界无法交往，我们只有在本国礼仪的基础上，学习使用国际礼仪以才能与世界接轨。

第二篇：商务礼仪常识

商务礼仪常识

一、商务礼仪基础

1.商务礼仪是在商务交往中应该遵守的交往艺术。商务交往是要讲究交往规则的，没有规矩不成方圆，商务礼仪就是规矩。

2.商务礼仪的基本原因：1)提升个人素质 2)方便于交往应酬3)有助于维护企业形象

3.商务礼仪被界定为“商务人员交往的艺术原因：①商务礼仪强调“操作性” ②商务人员的工作能力

二、商务交往的基本理念

1.尊重为本：1）要懂得尊重别人 2）要了解对方喜欢什么和不喜欢什么3）尊重别人

2.善于表达：1）商务礼仪以尊重为本，但要善于表达。2）善于表达强调人际关系中善于表达意在于以点：①尊重要跟别人沟通②要语言、仪表、服饰等方面注意尊重

3.形式规范：就是要讲规矩。所谓“没有规矩不成方圆”。

三者的协调关系：因果关系，尊重为本是出发点，尊重为本关键是要表达出来，因此要善于表达，表达要有结果就要强调形式，要求形式规范--

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第三篇：国际商务礼仪

国际商务礼仪及塑造大学生形象

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中国自古代以来就一直是个礼仪之邦，对礼仪的要求极高。荀子说过：“人无礼不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”从这三句话，我们就可以看出古代人有多么注重个人及国家礼仪。到了经济高速发展的今天，礼仪不仅仅是一个人个人素质的体现，也是一个优秀的业务人员该具有的才能，更代表了一个企业的形象。因此，商务礼仪对于企业的发展、社会的进步具有至关重要的作用。

我们在课上观看了有关国际礼仪的短片，主讲人从各个方面讲述了国际商务礼仪的重要性，及如何在公共场合维护个人形象、提升个人素养。作为当代大学生，为了以后更好地融入社会，学好商务礼仪并且会应用到实际中去，成为我们学习好文化课以外的另一主要内容。

一、国际商务礼仪的定义

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式，是约定俗成的示以尊重、友好的习惯做法。

二、在国际商务场合，商务人员更要注重自己的形象问题

现今全球经济一体化，商业社会竞争剧烈。要比别人优越，除了出色才能外，还要有妥善处理人际关系的能力，而更主要的是拥有良好的专业形象和出色的商务礼仪。在商务场合中，商务人员个人形象其实不仅仅代表自己，还代表个人所为之工作的企业。因此，在商务场合，商务人员的仪容、仪表、仪态，一切的言行举止都格外重要，每一个员工的杰出形象，在商务交往伙伴眼里都是企业杰出的形象，而任何一个员工的不良举动，都会破坏整个企业的杰出形象。与国外商家做生意时，要尽有可能多地熟悉对方的商务习俗。尊敬对方的风俗习惯，使客户心情舒畅，生意成功的几率就有可能增大。为了避免交往中的失礼举动，事前应阅读一些介绍客户地点国的概况资料，相识问候用语、衣饰规范、用餐知识、地理概况、及赠礼习俗等在异国异乡，创造良好氛围，拉近彼此之间的距离，并对业务的开展产生积极影响。

三、国际商务礼仪与大学生的关系

现在大学生在市场上面对巨大的挑战，要想脱颖而出，开启胜利之门，首先就要熟悉面试时的良好礼仪。很多公司雇佣新人时，除了考虑其学历、才能，更侧重其个人良好形象，其中最重要的就是与人沟通的技能。这时候就体现出了大学生学习商务礼仪的必要性。

人际交往能力是指在一个团体内与他人和谐相处的能力。当我们进入社会时，我们就会与各种各样的人物打交道，在与人交往中，能否得到旁人的支持、帮助，就会涉及到自身能力的问题。大学生在校期间除了进修专业知识外，还要培养自己与同学、与教师、与领导、交道的能力。进入大学的那一刻就已决定了大学生的交往需要，在大学校园里培养自己的交往能力，使得形成一种团结友爱、生机勃勃的环境，将有利于我们自身形成健康的个性品质，四、大学生如何规范自己的礼仪，保持良好的形象，使自己在以后踏入社会可以有立足之地。

1、注意语言。语言是人类交往沟通活动的基本工具。人们靠语言交流思想，传递信息，表达感情，文明的语言树立人文明的形象，雄辩的语言树立人雄辩的形象，幽默的语言树立人幽默的形象，虚伪的语言树立人虚伪的形象。

2、注意风度。风度是指一个人的风貌仪表和举止态度，同时也是指一个人精神、气质、品格的外显表现。因此风度实际包括精神状态、仪表礼节、行为态度和言辞谈吐。它实际反映出一个人的道德、品格、性格气质、学识修养、处世态度等。有人说，“高雅的风度是通向朋友心灵的畅通无阻的护照”。这是每位渴望择业成功的大学生朋友都值得拥有的“护照”。

3、注意仪表。仪表是大学生自我形象的重要方面。仪表形象主要是指一个人的仪容和体形。它是由个体生理特征和服饰共同构成的一种直观的外在形象，仪表之美是人类的天然

美，具有仪表美的人为自己赢得了获取成功的最初机会，因为现代社会中人们习惯用美的标准来观赏人、评价人、选择人。

4、注意具体行为。在招聘时，大学生求职形象如何看起来似乎是主观的东西，是招聘人的主观印象，实际上是客观的，是大学生的行为产生的效果。人们的举手投足，一颦一笑，都会给人持久的印象，并产生意想不到的效果，行为动作，对人的造型是不可等闲视之。

5、塑造大学生形象还要关注社会，放眼世界，注重群体性，同时大学生在平时学习、生活中就应该有意识地培养、塑造自身形象，为自己在人际交往过程中，特别是未来就业求职道路上增加重要的竞争砝码。

注重个人形象塑造是当代大学生社会发展的要求。二十一世纪是个充满了挑战与机遇的世纪。作为一个当代大学生，丰富的学识，良好的综合素质与较强的应变能力是我们必不可少的筹码，但这仅仅是一方面。在竞争日趋激烈的社会中，人们对个人形象的要求也越来越高，“内外兼修”的复合型人才越来越受欢迎。尤其是大学毕业生这一特殊的群体，面临着人生重大的转折，那就是走出校园踏入社会。从校园到社会，不仅生存环境发生了改变，社会角色也在进行转换，理所当然，个人形象也要进行适当的调整。在当今竞争激烈的人才市场上，不同的岗位有不同的选人标准，文凭已不再是万能的敲门砖，而聪慧、灵敏、勇于进取、成熟、睿智、精明干练、富有开拓精神的形象特征成为当今雇主所共有的心理期待。为了生存和发展，每个人都在积极参与竞争，一个好的形象可能会给我们赢来一个好的机会。尤其在求职面试中，呈现良好形象更显重要。在匆匆一面的求职现场，“视觉第一印象”往往凸显重要。试想，一个不修边幅的人，与一个形象气质俱佳的人站在一起，谁会占优势!

五、我的感想

俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中我们可以感受到商务礼仪的真谛。通过了解学习商务礼仪，让我受益匪浅。我懂得了许多日常必须注意的礼仪，也懂得了作为一名现代大学生，必须从各方面严格要求自己，除了提高成绩锻炼智商外，还应该提高文化修养来培养自己。我想这对我为人处世方面及以后面试求职会有很大帮助。注重自己的形象，不仅是在外表，还有内在的形象，不仅给别人留下好的印象，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。

第四篇：国际商务礼仪

卓越女性课程上，来自瑞士，拥有30年经验的酒店管理专家AndyMannhart主讲了“国际商务礼仪”课。一堂课后，学员们纷纷表示“内容多到记不下来”。原来，如何请客吃饭，如何握手，如何打招呼……这些商务活动都大有讲究！商务宴请应先问客人喜欢哪家餐厅，口味有何偏好。客人到达之前，主人应先到场，并把最好的座位留给客人。客人不能独自用餐。如果对食物不满意，应由主人提出投诉，切记：无论如何不要提高嗓门。用餐过程中一般不能离开和打手机。实在有需要，应在两道菜之间离开。女士一般坐在男士的右手边，左面的人应该照顾右面的人。握手原则女士主动将手伸向男士，年长者主动将手伸向年轻者，上司主动将手伸向下属。别人主动伸手时，不应拒绝。握手时，正视对方的眼睛。问候原则男士主动向女士问候，年轻人主动向年长者问候，下属主动向上司问候。介绍和称呼原则和客户谈判时，如果老板正好来了，应先向老板介绍客户———最重要的人总是最先被介绍。自我介绍时，如你有头衔，不要主动提及。如某人自称芭芭拉，则称呼她为芭芭拉。如果自称为“芭芭拉·布什”，则要称她布什夫人。谁该主动告诉别人如何称呼自己？女士告诉男士，年长者告诉年轻人，上司告诉下属。来源：网易

第五篇：国际商务礼仪

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什么是商务礼仪 商务礼仪是人在商务交往中的艺术,比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象

索取名片有四种常规方法

1、交易法。先欲取之，必先予之

2、激将法。

3、谦恭法。以后如何向你请教，谦恭要讲究对象，比如面对一位小姐

4、平等法。以后如何跟你联系，通信工具的使用艺术：

商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆，比如移动电话的使用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。与人交往时寒暄之后要把手机关掉，以免让人感到你是三心二意，在与人交往中你在那狂打、框响。我们要与民工打电话区别开来。

商务礼仪使用的目的有三：第一、提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。

第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。

商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。人们对礼仪有不同的解释。有人说是一种道德修养。有人说是一种礼仪是一种形式美，有人讲礼仪是一种风俗习惯。礼出于俗，俗化为礼。商务礼仪的操作性，即应该怎么做，不应该怎么做。讲一个座次的例子：商务礼仪中的座次。我们都知道来了客人要让座，但不知道哪是上座，一般情况下可能无所谓，但在外事活动和商务谈判中就必须要讲究了。另外与对方说话也要讲究，一般情况下不能说你知道吗？我知道，我告诉你，（如何委婉地告诉别人酒的价钱，让主人高兴而不尴尬）所以交往中必须讲究艺术。

亚里士多德，一个人如果不和别人交往要么不是神，要么是兽，言外之意不是人。下面我们讨论一个问题，商务人员的工作能力包括哪些方面

商务人员的工作能力包括：

业务能力只是基本能力，没有业务能力是做不好工作的，但是只有业务能力也不一定做好工作。从公共关系领域和传播领域里来讲，还要具有交际能力。交际能力被称之为可持续发展能力。交际能力不是搞一些庸俗关系，而是处理、规范、管理好人际关系。业务能力和交际能力被称为现代人必须具备的“双能力”。上个世纪，管理界有一个学派叫“梅奥学派”也称为“行为管理学派”。（他与泰勒学派不同，泰勒只强调物而不重视人）。梅奥学派强调管理三要素。

一是企业要发展要获得必要的资金、原料和技术。

二是形成规模效益。

三是组织生产，他也尤为重视这一点，即重视企业内部和外部的关系。企业管理者必须要注意与企业内部和外部搞好关系，这样企业才能持续发展。

以下讲商务礼仪的三个基本理念.商务礼仪的基本理念：

商务礼仪与公共关系之一——尊重为本。

比如在就餐或开会时点名尊重别人的方式是手心向上“一位、二位、三位·····”不能手心向下或用手指指点，手心向下是傲慢之意，用手指点有训斥之意。

比如我们招呼人手心向下或手心向上也都不对，向下是招呼动物，向上练练。与人交往中我们要知道什么是可为的，什么是不可为的，比如说对你的爱人你就不能告诉他在认识她之前与谁好过。另外就是不能在女人面前夸别的女人漂亮。女人善于在同性之间比较，你说别的女人漂亮，就等于说她不漂亮。讲一个事，在家里如果你与你老婆看电视时发生矛盾时，他愿意看肥皂剧你没有办法时，叫你一招，你就夸电视里的明星。

赠送礼品。

你先要知道对方喜欢什么、不喜欢什么，喜欢什么不容易把握，但不喜欢什么比较容易把握，这一点主要是要根据对方的身份、地位、以及文化修养来定。在商务交往中我们还要讲究二个侧面。

一是自尊。

自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮来体现的，你自己不自尊自爱，别人是不会看得起你的。比如说一个最基本的，女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳”不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。比如我问一个问题，在商务交往中有哪些首饰是不能戴的。一种是展示财力的珠宝首饰不戴，上班族要展示的是爱岗敬业；二是展示性别魅力的首饰不能带。胸针不能戴，脚琏不能戴。这在礼仪的层面叫做有所不为。礼仪是一种形式美，形式美当然需要一种展示，那么我们戴二件或二种以上的首饰，比较专业的戴法是怎样的？专业戴法是“同质同色”。不能形成远看向圣诞树，近看向杂货铺。再举一例，女士穿职业裙装需注意什么.需注意五不准：

一、黑色皮群，在正是场合绝对不能穿，这是国际惯例，给人们的感觉是不正经；

二、正式的高级的场合不能光腿，为什么？不好看，脚上再有一点毛病；

三、不能出现残破。远看头，近看脚，不远不近看中腰。

四、鞋袜不配套，穿套裙不能穿便鞋，与袜子更要配套，穿凉鞋不穿袜子，穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。

五、三节腿。