第一篇：假如吉它会说话的阅读理解答案
假如吉它会说话
李良旭的《假如吉他会说话》一文，完成18 21题。（20分）
①卡尔在他的休斯敦凯迪拉庄园别墅，为10岁的女儿丽莎举办生日晚宴。卡尔是美国一名著名的电器商，每年电器销售额达几十亿美元。丽莎的生日晚宴，非常热闹，来了许多卡尔商界的朋友。
②今天的日子是属于丽莎的。丽莎穿着美丽的花裙子，打扮得非常美丽，她抱着一个卡通波比娃娃，像一只花蝴蝶，在庄园里载歌载舞，好不快乐。她的好朋友琼斯和凯莉，也相伴在她左右，增添了生日晚宴的喜庆气氛。
③一个专门为丽莎订制的生日蛋糕，格外显目，散发着迷人的光晕。丽莎成了晚宴的主角，人们纷纷送上最热情洋溢的祝福话语，丽莎脸上荡漾出幸福和甜蜜的笑容。晚宴一直持续到夜里十一点多才结束。
④丽莎和父亲卡尔走到庄园门口送别客人。在庄园门口，丽莎突然发现庄园门口旁边有一个和她一般大的小姑娘，摆着个地摊，还在昏黄的路灯下向寥寥无几的行人弹奏着吉他。
⑤丽莎好奇地走了过去，她看到小姑娘头发散乱，脸上有几道污渍，眼睛似乎还有一丝泪痕。小姑娘看到丽莎走了过来，眼睛里露出渴望的神色，她拿起地上两张水彩画，对丽莎说道： 小姐姐，买两张水彩画吧，这是我画的，很便宜的，只要5美分！小姑娘说着，眼巴巴地望着丽莎，目光里满是企盼，甚至还有一丝哀求。
⑥丽莎不解地问道： 小妹妹，天这么晚了，你怎么还在这弹琴卖画？
⑦小姑娘听了，眼睛里顿时闪烁着一丝晶莹的泪花，她哽咽地说道： 我爸爸上个月被车轧了，因没钱治病，现在还躺在家里。我妈妈也失业了，我弹琴卖画，就是想挣点钱，好给爸爸治病。
⑧丽莎听了，心里溢满了一丝柔软。她弯下腰，买了几张画，然后匆匆地跑回家。
⑨一会儿，丽莎手里托着一块大蛋糕跑了过来。丽莎对小姑娘说道： 今天我过生日，请你吃蛋糕。
⑩小姑娘惊喜地接过蛋糕，连声说道： 谢谢！谢谢！然后，她把蛋糕小心翼翼地放在一边。
⑾丽莎不解地说道： 你吃啊！
⑿小姑娘说道： 不，我把蛋糕带回家，给爸爸吃，爸爸吃了蛋糕，一定会很快地好起来的。
⒀丽莎听了，心里一阵酸涩，情不自禁地流下两行泪水
⒁回到家，丽莎还在轻轻地抽泣着。爸爸见了，好奇地问道： 你怎么啦？
⒂丽莎将刚才发生的事对爸爸说了。爸爸听了，用手轻轻地抚摸着头，说道： 孩子，假如吉他会说话，吉他会告诉你，当你上映华美盛宴的时候，另一个角落里，也许有人正在凄风苦雨中煎熬。
⒃爸爸的一番话，在丽莎心里荡起层层涟漪，那一刻，她好像长大了许多，脸上呈现出从没有过的一种深沉。
⒄第二天，丽莎将昨晚看到的那个小姑娘弹琴卖画的事对好朋友琼斯和凯莉说了，两个小姑娘听了，眼睛里也流下了难过的泪水。丽莎说： 我们应该为那个小姑娘做点事，因为她现在很需要帮助。
⒅两个小姑娘听了，都拍手叫好。可是，应该为她做点什么呢？她们着急的思考起来。突然，丽莎高兴地说道： 我们就帮她卖画，这样，她的画会卖得更快些，她爸爸就有钱治腿伤了。
⒆琼斯和凯莉听了，都欢快地说： 这个办法好！
⒇这天晚上，丽莎和她的两个小伙伴拿着小提琴，找到了那个正在弹琴卖画的小姑娘。小姑娘看到丽莎，高兴地说道： 我爸爸吃了你送的蛋糕，叫我一定要谢谢你，他说，你是一个有爱心的好姑娘！
（21）丽莎将琼斯和凯莉给小姑娘介绍说： 她们俩是我的好朋友，我们今天来是想帮你一起来卖画，这样卖得快些，你也可以早点回家。小姑娘听了，脸上露出惊喜的光芒，她一个劲地说着感谢的话。
（22）丽莎她们从小姑娘那里拿了一些水彩画摆了三个地摊。丽莎她们学着小姑娘的样子，拉着小提琴。那悠扬的琴音吸引了不少路过的行人，许多行人停下了脚步，三三两两地买起了她们地摊上的水彩画。
（23）丽莎爸爸生意上的一个伙伴约翰先生路过这里，他看到丽莎在拉琴卖画，感到很惊讶。他走了过来，当得知原因后，很受感动。只听他喃喃地说道： 多善良的孩子啊！随后，他将她们三个人地摊上的水彩画全买走了，他说： 这些水彩画正好送给社区里的幼儿园。
（24）小姑娘的水彩画一下子全卖完了，小姑娘高兴地拉起丽莎她们到她家玩。小姑娘的家，住在一片老式的房子里。看的出，这里人的生活还很不富裕。
（25）走进小姑娘低矮、灰暗的家，丽莎的心，一下子变得沉重起来。小姑娘将丽莎她们带到床前，她对躺在床上的爸爸说： 爸爸，这是丽莎和她的好伙伴，她们帮我一起卖画，很快就卖完了！爸爸听了，感动地说道： 谢谢！谢谢小朋友们！
（26）小姑娘家的困境，在丽莎心里掀起了巨大的波澜，她想，自己应该为这些还生活在贫困中的孩子做点事，哪怕这种事十分微弱和渺小，但对于那些生活在困境中的人来说，也是一种安慰和希望。
（27）回到学校，她把自己的想法对老师说了，老师听了，非常支持她的想法，并给予她热情地鼓励。原来，丽莎要成立一个 爱心基金会，号召同学们将自己的零花钱捐给基金会，以帮助更多需要帮助的人。基金会的口号是：假如吉他会说话。
（28）基金会成立后，得到了全校师生的积极响应，人们纷纷参与到基金会的事务上来，他们参加义演、义卖，还走上街头，参加各种社会活动，他们将所得的款项全部捐给基金会，基金会办得红红火火。
（29）许多学生的家长也参与到了基金会慈善活动中来。他们说，也许我们不够伟大，但我们一定要有这种想法，能想到这一点，就是一个很了不起的人。
（30）假如吉他会说话，吉他会说道，我看见了，我看见了蕴藏在每一个人内心里的那份爱，那些点点滴滴的爱，汇集起来，就是一份力量和强大。
18．请你从丽莎的角度，概括出文中与她相关的三件感人的事件。（6分）
第一件：
第二件：
第三件：
19.下列对文章的理解不正确的一项是（2分）
A．第⒂段中，爸爸听了丽莎的话，用手轻轻地抚摸着她的头。这表现了爸爸对丽莎的理解。
B．第⒄段中，琼斯和凯莉听了丽莎的话，眼睛里也流下难过的泪水。表现了她们对小姑娘遭遇的同情。
C．第（23）中，约翰先生得知原因后，很受感动。让他感动的就是小姑娘为父筹钱治病。
D．第（27）中，老师听了想法，非常支持，并给予她热情地鼓励。表现了老师爱心。
20.根据要求回答下列两小题。（6分）
（1）请你说一说①～③段文字不能删去的理由。（4分）
（2）第⑧段中，丽莎听了，心里溢满了一丝柔软，请你写出句中 柔软 的意思。（2分）
21.阅读链接材料，完成下面问题。（6分）
【链接材料】
其实，那套书只是书脊上擦破一点，属于轻伤，用个纸一包就解决了 这值得大惊小怪地出谋划策吗？
贾里没想到区区小事却引起大轰动，先是学校广播站立刻广播了这则小故事，紧接着，下午的全校师生联谊会上他被大家选为 今日明星。贾里弄不懂，为什么平日他那些可歌可泣的行为不被人重视，而一些不值得一提的小事却被当成了不起的大事。
看来，我是个普通人，只配做些鸡毛蒜皮的小事。贾里对爸爸说。
爸爸哈哈一笑； 不做小事的人，怎么干得成大事！
（秦文君《伟人细胞》节选）
请分析本文第（26）段和【链接材料】在主题揭示和段落结构上的异同点。（6分
答案
18．第一件：丽莎主动关心弹琴卖画的小姑娘，买了几张画，送生日蛋糕给她吃。
第二件：丽莎动员她的两个小伙伴来帮助小姑娘卖画，并到她家看望小姑娘的爸爸。
第三件：丽莎成立 爱心基金会，以帮助更多需要帮助的人。
19.C（约翰先生感动的不仅是小姑娘为父筹钱治病，还有丽莎等小伙伴帮助小姑娘的举动。）
20.（1）一是为下文做铺垫，因为如果删去，下文的送生日蛋糕给小姑娘吃、约翰先生买下所有的水彩画等情节就没有着落；（2分）二是丽莎与小姑娘的个人经历和家庭生活形成鲜明的对比，更加突出小姑娘爱心的可贵和丽莎爱心的伟大。（2分）
（2）柔软，这里指的是丽莎听了小姑娘的话以后所涌现出来的对小姑娘的敬佩，对小姑娘家庭遭遇的同情和对小姑娘现状的关心。
21.相同点：两篇文章在主题方面都告诉人们：凡事从小事做起，才能成就大事的道理。（2分）
不同点1：选文是从他人的角度，告诉人们要从 微弱和渺小 方面给予无私的帮助；（1分）而【链接材料】则是从自身的角度，告诉人们要从 鸡毛蒜皮的小事 做起，才能 干得成大事 的道理。（1分）
不同点2：选文第（26）段，起着承上启下作用，将故事情节推向高潮；（1分）而【链接材料】则是通过语言和心理描写，来总结全文，揭示主旨，画龙点睛。（1分）
第二篇：会说话的环境
幼儿园骨干教师第一阶段培训心得体会
——会说话的环境
2015年6月25日-6月26日全光明新区各园的骨干教师在新区教研科朱老师的带领下到了龙华新区“龙华中英文实验学校幼儿园”及龙岗区坂田街道“远恒佳万科城幼儿园”参加培训。其培训时间不仅安排的紧凑而且内容非常丰富，有幸听了深圳市教育集团幼教中心教学总监唐玉萍老师的讲座《幼儿学习环境的创设与支持》。还参观了两所幼儿园的环境创设。通过看环境、分组讨探、专家点评培训的方式，更让人记忆深刻。虽然是短短的两天学习，但我感触颇深，给了我不小的触动和深深的理念引领，真是受益匪浅。现就学习的体会总结如下：
一、环境创设带给我的反思
“远恒佳万科城幼儿园”的环境创设给我印象最深刻，走进万科城幼儿园给我一种亲切、自然、轻松、温馨感觉，充分体现了教师较高的综合素质，处处渗透着教师新的教育理念。
有人说：环境是一种无声的语言，其实有目的、有策划环境创设环境是一种“会说话”的语言，孩子能通过优美的环境创设领悟到一种特别的语言，从而幼儿的生活、学习上得到很多的支持。
1、立体环境和平面环境的支持
立体环境是指活动室的三维空间的环境创设，1.2米以下 为幼儿操作带。是幼儿看得见摸得到的地方，即：空间及墙面环境布置主要以孩子参与的作品为主，1.2米以上为师幼共同带，即：墙面、空间主要以孩子、家长、老师共同协助完成的布置，内容以幼儿作品为主，成人规划。万科幼儿园这点做得很好，每个班级的布置都是以《3-6岁儿童学习与发展指南》为依据，创设适宜的环境为幼儿的学习提供有效的支持。
2、各年龄段生活类的环境支持
万科城幼儿园每个班级的生活类的环境支持方面，心灵手巧的 老师设计了各类最基本的良好行为习惯的指引图，根据各个年龄段设计并张贴一些难度不医的操作指引图。小班班级环境创设：我要学会。。各种最基本的生活自理指引图，如：我会擦嘴巴、洗手、我会擦鼻涕等。针对中班年龄段孩子：增加了难度，我会刷牙，我会自己装水等，针对大班年龄段的孩子：我会叠被子、我会穿衣服等。
3、各年龄段学习类的环境支持
幼儿的学习主要以直观学习为主，环境创设的质量直接影 响的孩子学习的情况，万科城幼儿园从主题墙、一日活动流程、区域的设置都能满足各年龄段幼儿的学习需求，操作材料很丰富，摆放有序，幼儿在这样的环境下学习是一种快乐的享受。
二、讲座 带给我的反思
唐玉萍老师的讲座是《幼儿学习环境的创设与支持》图文并茂，她结合自己的经验讲了很多关于环境创设方面的内容，主要有：平面空间的创设，立体空间的创设，环境有序的管理。这次讲座让我学到很多新的知识内容，记得最深刻是：家庭是幼儿第一所学校，家长是第一任老师，幼儿教师是第二任老师，而环境是幼儿的第三任老师，从这句话显得环境的重要性，有目的、有精心策划的环境就是幼儿生活、学习的支持。这样的环境是活的，是有生命的灵魂，是会“说话”的，幼儿能从环境中读懂一些直观的知识。
通过这次外出学习，我开阔了视野，同时对照自己在引导老师们环境教研活动，找出了存在的不足。“他山之石，可以攻玉”，别人成功的经验，我们应该善于汲取和发扬，不断提高自身的水平，吸收新的教学理念，进而提高幼儿园的教育质量，这就是我此行的最大收获！
幼儿园 杨园长 2015年7月3日
第三篇：做一个会说话的人
如何做一个会说话的人
生活中不会说话的人遇到的困惑：
不会说话的人有时说事情的时候会让人听得乱七八糟，继而沟通不了，当你无法清晰地表达出你自己的真实感受的时候，只能增加别人对你的误会和讨厌！而且也会是你工作能力发展的瓶颈！因为生活中和工作中很多需要你去和别人沟通协调，所以会说话是一个人必须要学会的而且必须要努力学习的方面，以下一行人论坛总结几个最基本的原则，希望对你提高说话水平有所帮助，让你在为人处世方面更上一层楼。
会说话的最基本的几个原则
一、学会倾听他人说话：真正会说话的人绝不是那种滔滔不绝只会说自己的人，你观察一下周围人际关系好的人，很多并不是那种能言善辩的人。而恰恰相反，很多人际关系好的人是善于倾听他人说话的人，所以会说话不是那种能说会道的，这是一个原则性的认识，要想会说话，第一步就要学会倾听他人说话。这样的人很容易成为团队的核心和主心骨，容易赢得别人的尊重和信任。那么怎么才能学会倾听他人说话呢？有一句名言说得很好，上帝给人们两只耳朵，一张嘴，其实就是要我们多听少说。
1、态度上：当你倾听别人说话的事情，一定要告诉自己要真诚、认真去听，千万不要有敷衍的态度，因为一旦你不想听，有那种敷衍的态度，那么你是不会用心听出什么，而别人也会感觉到的。如果你很忙没有时间，或者没有意愿去倾听，那就尽量不要开始，听到一半就
离开或者打断甚至是敷衍，那只能说明你不会说话。
2.一定要有眼神的交流和适当的表情应答：当别人说到需要你点头的时候，你应该给一个点头，或者说“恩”等等之类的话，促进他继续说下去。只有对方收到了你的应答，对方才会有兴趣继续说下去，才会更加信任和感激你。
3.倾听的时候，尽量站在对方的角度去考虑思考，只有这样才能更深入地了解说话的人是怎么想的。
二、学会赞美：这里只强调一点，就是赞美一定要具体化。比如你不能说你今天太漂亮了。你应该在说话这句话后，还要说点具体的，比如说你看你这衣服的搭配，真是把你的气质展现得淋漓尽致啊！
三、学会幽默：很多话换一个幽默的表达方式会让对方佩服你，而且更能记住。在这里要学会把握幽默的度，不能太过了，那样只会伤害到对方。
四、判断该不该说的四个字：需接利“剑”。就是说的话对于听话者：有没有需要、能不能接受：打个比方，很多大人喜欢对小孩子说你一定要好好学习，因为只有好好学习才能找到好工作，才能出人头地。这就是没有接受性，因为小孩子对出人头地根本不懂，所以他只能听，却听不到心里去，如果你说你要好好学习，学好了带你去迪尼斯乐园去，我相信这让他会更有动力。第3个就是对他有没有利益，就是有没有好处，只有对他有好处的他才会听。第4个就是对他有没有建议性，只有你说的话给了他解决问题的建议性意见，他才会听进去。
五、说话要分清要说的是采用开门见山还是拨云见日：
一些事情需要开门见山，比如对方急于知道结果，那么你就需要开门见山，先把结果说清楚了，之后的解释你要根据对方想听与否去做判断，而不是当人问你一个事情，你却从事件的开始说起，这样别人会很烦你。而所谓的拨云见日，就是事情要委婉的说，就是需要你要多思考，去想用那种表达方式最好。比如当你想批评一个人的时候，你要去想，我不能直接批评他，而是要换一个他能接受的方式去表达，让他用心认识到自己的错误并改正。还比如你让一个人去办事，用寄与希望的口吻比直接命令的口气更让人乐意去做。
六、情绪不稳的时候不要说话。尤其是当你生气或者愤怒的时候，这个时候最好不要说话，更不能口无遮拦地说狠话和气话，因为那只能说你还不会说话。
综上所述，一行人论坛认为会说话一定要铭记以上几个原则：
1、学会倾听。
2、学会赞美且要具体化
3、学会幽默的表达方式。
4、需接利剑
5、开门见山和拨云见日
6、情绪不稳不要说话
第四篇：会做事会说话明理
会做事也要会说话
重要场合，总是因为讲错话而砸锅？得罪人，自己还不知道？「心直口快」等于「不得体」，口才
好才能面面俱到？「说话」是一门看似简单，其实最复杂的学问。A想说话得体，绝非只是增加说话技巧而已。它代表你的思考、对环境的观察、对人性的掌握，以及当下的反应，是职场上一种不可或缺的能力与智慧。那些状况最容易说错话？哪些名人说话最值得参考？只要抓住诀窍，你也可以聪明说对话，放大你的实力，让成就加倍。你会说话吗？不要怀疑，这问题不是拿来问牙牙学语的3岁小孩，而是每天在职场上说话次数多到无可计量的你我。2006年，《华尔街日报》（The Wall Street Journal）针对企业雇用商学院毕业生的看法进行调查，结果发现，他们最讨厌MBA毕业生的项目，第1名是「极差的书写与口语能力」。至于另外一项刊登在美国《就业辅导期刊》（Journal of Employment Counseling）的研究指出，问到104家硅谷公司对大学生最不满意的一点时，说与写同样「荣登榜首」，而且连字汇运用与自我表达都要经过再训练。台湾虽没有类似的数据，但《Cheers》杂志首度制作的「说话力大调查」中，却遥相呼应。将近96％的受访者认为「会说话容易升迁」，但是只有不到一半（48％）的受访者觉得自己「说话很得体」。会不会说话，到底对职涯有多大影响？难道光靠实力不够吗？ 把说话当作必修学分 问题是，这是团队合作的年代，没办法单打独斗。你怎么能到处「顾人怨」？ 有一个例子，一直让王品台塑牛排总经理李森斌印象深刻。曾经有位新主管，资历丰富，能力也不差，但刚上任就引起其它老臣反感，只因他在会议里脱口而出的一句话：「相信以我『以往』的经验，足以影响各位。」 「大家都知道，会说话不代表他会做事，」李森斌说，但同僚间不可能对每个人了如指掌，尤其当组织相对庞大。因此，实际状况往往是：「60％都由说话的过程来判断。」每句话都形塑他人对你的观感。有时错失机会，也是源于一句话。因应购并中华商银后的组织调整，香港上海汇丰银行信用卡暨业务贷款分处／个人金融处资深副总裁卓文芳最近在两周内面试了大量中华商银的员工。其中有一位表示：「我本来打算退休了，但想说来『看看』外商的制度。」 「我老板当场回应：那就不用看了，」卓文芳转述现场的状况说。「很多人拒绝承认说话是应该修的学分，觉得很功利，」卓文芳观察。不过，如果留给别人「经常说错话」的印象，最终效应就是「升不上去」。理由非常直接，因为「样子不像，就是让人觉得没『到位』，」卓文芳分析。尤其企业文化愈严谨的公司，对应对进退是否得宜，愈是讲究。像中华汽车早在10年前，即特地在新人训练课程中增加一门「工作报告与沟通谈判」。从对内如何问问题、如何回话、如何报告；对外如何协商折冲开始，编成教材，系统性地传授。「让新人有『心理准备』，不会一下子『死得太快』，」负责授课的中华汽车采购部经理曾志谈起目的时说。虽是半开玩笑，却仍能窥出「说话」对于个人发挥的决定力。不只菜鸟要学，老鸟更要会。「我们现在对主管的期待并不只是主管而已，还包括“coach”（教练），」资诚企管顾问公司执行董事林琼瀛指出管理的趋势。所以资诚所有主管都要接受「绩效回馈与员工指导」训练，学习跟下属面谈时最适当的语气、姿态；针对不同人格类型的部属，应该用什么样的交谈模式；课程里甚至还列出各种主管说话的「Dos & Don`ts」。到底什么叫做「说话得体」？口才好就叫「得体」吗？事实上，它与所谓的「说话技巧」间，存在着层次上的差异。避开心理盲点 古老的智能是这么说的：「一句话说得合宜，就如同金苹果在银网子里。」这句出自圣经的箴言，充分诠释「得体」不只是用字遣词，更包括对局面的判断、听者心理反应的掌握，语言与场景才能彼此相衬。简单地说，就是「因地、因人、因事、因物做适当的发言，」林琼瀛认为。说话风格逗趣的他对「得体」与「不得体」的差异有个鲜活的譬喻：「一句话讲完，你身边的人是觉得朵朵香花升起，仙乐飘飘，还是一大群乌鸦和整片乌云飞过？」 最明确的「说话不得体」，莫过于「伤害到别人」。没有人不知道「美言一句三冬暖，恶语伤人六月寒」的道理，为什么却还是经常落入「说错话」的陷阱？ 曾任台北市新闻处处长、世新大学口语传播学系教授游梓翔分析，这是因为一般人有几个心理上常见的盲点： 第1，认 为「对事不对人」，只要讲「该讲的话」就好，不必浪费时间照顾别人的感受。殊不知，「人的因素才是造成工作做不好的原因，」游梓翔说。特别是主管对部属说 话，每个字都附带「鼓励？否定？或是摧毁？」的讯息，「教别人一件事还连带骂他比我笨太多，对方很容易把沟通转为『保护我的自我跟攻击你的自大』，」游梓 翔指出，反而偏离「就事论事」的目标更远。第2，同侪之间，「心直口快」的常见说法其实是种借口，尤其当说 1
话背后隐藏的逻辑，总是膨胀自我，贬视别人。「人都不喜欢『不请自来』的批评，」游梓翔说。他归纳出3种角色最不讨喜：老师、老鸟、老大。「『老师』永远把别人当学生；『老鸟』把别人的挫折当成小事；『老大』喜欢轻易表现他能『罩』住你，」游梓翔总结这3种态度的共通点，都是有意无意地「让别人觉得渺小无知，突显自己很厉害。」对方即使不当场发作，也绝对不会很愉快。至于作部属的，若是让老板认为说话不得体，则多半因为没抓到主管心中「隐藏的议题」（hidden agenda）。开口前先懂得「听」 例如老板明明已经属意A方案，只是没明说，当员工的不但没听出方向，还大肆批评「选A方案的头脑有问题」，不给主管留情面，当然很难得到支持。最好的做法，是在「不违反主管底限的情况下，想办法调整他的选择，」游梓翔说。比方说：「我能理解为什么A方案具有吸引力，但是B方案也能达到同样的目标，而且更好„„。」 不管是对上、对下、对内、对外，话要说对，得先懂得「听」。最「基本」的听，是听清楚对话，不要鸡同鸭讲；「进阶级」的听，则是对人察言观色的「敏感度」，跟将心比心的「同理心」。这 往往需要自我提醒跟反复练习。通常愈让人感觉「妙语如珠」的人，背后愈有过这样的磨练。像在王品集团内搞笑功力丝毫不逊于董事长戴胜益的李森斌，就读文化 大学观光事业学系时加入戏剧社，本来就对语言表现比一般人更敏锐。但他随身携带的小册子，仍密密麻麻写满每天听到的好话、名言；与部属之间的重要对话、后 续发展。「反省是最好的训练，」李森斌说，「真正会说话的人都是会反省的人。」 林琼瀛回忆他刚进职场时，因为知道自己年轻气盛，开会时还会特地在面前的笔记本上写下大大的「慎言」两个字，强迫自己「想想再讲」。「先说不一定就赢，」林琼瀛谈起他多年来的体会说，「讲话真正的impact（影响）不在『抢快』而是『酝酿』，」他认为。「会上表现，不如透过『会前会』准备。」会前先谈，或中场休息时把人拉到外面聊，反而能更无压力、完整地陈述立场。「人和」并不是检验说话得体与否的唯一指标。所谓「盱衡时势」，也包括紧要关头展现该有的「架势」，有所坚持与伸张主张。建立多频宽的说话弹性 掌有杜老爷冰淇淋之外，事业版图横跨点水楼、本场流专业面店、南侨急冻面事业部等餐饮事业的皇家可口总经理周明芬，因为过去当过高中国文老师，平常说话总是不疾不徐、侃侃而谈。但找原料、拜访经销商，她经常得应付地方上各路人马。要是话不投机，「有些人欢送我的方式，就是我离开时，从门口吐槟榔汁，飞越整个院子，『啪！』打在我面前，」周明芬很有临场感地描述。碰到这种状况，周明芬就会收起斯文，「他摔盘子我也一定要摔，否则就输给别人了，」要让下属好办事，她很清楚自己必须当「黑脸」，对外营造「tough」（强悍）、「不妥协」的形象，甚至带点「狠劲」：「休想来骗我，否则加倍奉还。」 不过，回到公司，周明芬会立即切换成不同的频道。她最擅长带动气氛、关心在场每个人的感受。刚进入南侨企业，她就以活泼、明快又温暖的声线，连续担任好几年尾牙主持人，还因此引起董事长陈飞龙的注意，开启往后不断被拔擢的机缘。「弹性」是说话力的另一面展现。周明芬观察，有些人只会说「某种话」，只能和「某些人」沟通，但面对各种场面，要真能恰如其分扮演角色，「调性跟词汇都要能马上转换。」 打破框架并没有那么难，或者，只要一点点突破。卓文芳最近新加入台北晨新扶轮社，并成为社长当选人。面对众多比她资深的「前辈」，5年级的她决定尝试第一次用台语演讲。「因为今天是我第一次用台语讲话，所以绝对不会太长„„。」自嘲又充满诚意的开场白，果然制造「笑果」，又带来「效果」。以自嘲取代嘲人 确实，用「自我嘲弄」取代「嘲弄别人」，永远是最快降低「说错话」指数，升高「幽默指数」的特效药。像美国林肯总统响应政敌道格拉斯（Stephen A.Douglas）严厉指控「说一套做一套，完全是有两张脸的人」时，不剁鸡头也不用对天咒诅，只回答：「道格拉斯指控我有两张脸，大家说说看，如果我有另一张脸，我会带这张丑脸来见大家吗？」 台中市市长胡志强这次被网友票选为「说话最得体的政治人物」第2名，仅次于总统马英九（见第111页）。当年，他跟素有「美国外交教父」之称的前国务卿季辛吉（Henry Alfred Kissinger），一起受邀上美国公共电视节目《火线》。季辛吉名满天下，胡志强如何先声夺人？他用自己的姓，开了个令闻者无不莞尔的小玩笑：「You do not know who I am，do You？I am Hu（Who），Dr.Hu.When I call someone on the telephone，they say，Who is it？I say，This is Hu.they say，Who？I say，Hu，Jason Hu.」 与其羡慕林肯或胡志强，何不就从今天起，重新学习「说话」这件事？3个步骤，可以马上行动。3个行动步骤 第2，从自己与别人的错误中学习。「设身处地体会『受害人』的心情，常常去发现那些『我所不欲』，」游梓翔建议，一定可以减少「踩地雷」的机率。第3，找一位良师益友。位子愈高，周围的人愈不会明说你的错误，也就愈发需
要有人愿意说真话。例如李森斌的「良师益友」就是他的另一半，李森斌经常问她：「我又说错了哪句话？」 第4，多读书、多看电影。师范大学国文学系毕业的周明芬，对人情世故的理解全靠从小喜欢看书跟看电影，尤其是小说，跟电影里律师vs.法官辩论的剧情。「看人物就是看人性，」她说，久而久之，不同频率就转出来了。话要怎么说？尽管整个采访过程中，对象都是身经百战的经理人，但是他们最有共识的答案，却是两个字：「好难」。其中林琼瀛的说法最引人深思：「讲话就是『修练』，」他说。「止住脱口而出的欲望很难，吞回去再组织一遍才重新说出口，就更难。」他到现在都仍在修练中。这是一门永远学不完的功课。但总要有个开始，不是吗？
第五篇：会说话的人与众不同
俗话说得好：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”有时候同样的一件事，由不同的人叙述，就会出现不同的效果。交际双方貌合还是神离，情谊浓浓还是不欢而散，很大程度上取决于语言艺术。话语说得好、说得巧是可以温暖人心的。当然，这需要掌握一些说话的技巧。
1.因人而异，说话能赢得好感
见什么人说什么话，意即当你在和对方交淡时，要尽量使用对方认同的语言，谈论对方熟悉和关心的话题，并且也要视当下的具体情况灵活应变，以便在迎合对方心理的同时，也赢得对方的好感；惟有赢得对方的好感时，你才有可能得到你想获得的东西，而这也是成就大事的一种语言技巧。
话总是说给别人听的，至于说得好不好、是否有口才，不仅要看话语是否适当地表达了自己的思想和情感，也要看别人能不能确实理解并且乐于接受。如果你所说的话让别人听不懂，或者让人没有专心聆听的意愿，那么这样的谈话还有什么意义呢？
见什么人说什么话，是不是“看菜下碟”、“曲意逢迎”、“逢场作戏”呢？可以说“是”，也可以说“不是”；可以庸俗化，歪曲为虚情假意，也可以实事求是，把它理解为人际交流的科学态度。我们主张说话一定要看场合和对象是为了遵循交际规律，进行有效的交流，根本不同于虚伪和圆滑。“看菜下碟”，“逢场作戏”，虽然也有见什么人说什么话的灵活应变性，但它的出发点不是为了把表现自我与适应他人统一起来，不是为了直接交流，沟通心灵，而是为了依附讨好对方，或是蒙蔽诱骗对方。这种人性的扭曲和虚伪的丑态与谈话一定要看对象有本质的区别。我们应当也能够划清这两者的界限，在真诚待人、平等互利的基础上来看对象说话，以科学的态度来掌握人际交流的艺术。
社会上的人有民族、地域、年龄、性别、经历、文化程度、生活习惯、性格特征、职业职务、心理状态和所处环境、兴趣爱好等等各种差异，而且每个人都有两种属性，一是群体的社会性，二是个体的独立性。人与人的各种差异和两种属性在交往中有其和谐的一面，也有其排斥的一面。这样的两重性，再加上人际交流中的语言环境的不同变化，这就要求我们说话不仅要看场合，还要看对象。语言学家吕叔湘先生说得好：“此时此地对此人说此事，这样的说法最好；对另外的人，就应该用另一种说法。”
说话要看对象的道理，是众人皆知的。但许多人往往不够重视，往往看得不够深入细致。所以在这里强调：看对象要看对方的基本情况，要看对方的心理态度及其变化，还要看与交际双方有关的人物关系。
冬天大西北的电影院里，常有年轻的女观众入场后不肯摘帽子，影响后面观众的视线。为此，放映员多次打出字幕：“影片放映时请勿戴帽子。”但许多人不予理睬。后来电影院出了绝招，打出字幕通告：“本影院为了照顾年老体衰的女观众，允许她们照常戴帽，不必摘下。”结果，所有戴帽子的年轻女观众全都摘下了帽子，因为她们谁都不愿成为衰老之人。
说话看对象，还要看对方的文化程度。人口普查员填写人口登记表，问一位没有文化的老太太：“你有配偶吗？”老太太很可能听不懂，还会以为你是问她“买藕了没有？”容易闹笑话。
一位大学毕业生分到一家工厂工作，起初不错。但没过一个月，他发现车间主任对他越来越冷淡了，他怎么也弄不清其中原委。后经一位好心师傅的点拨，他才恍然大悟：原来他在学校待惯了，讲话爱用些术语。什么“最优化方案”、“程序化”、“控制论”、“结构定向”等等。而车间主任只上过中专，最烦别人在他面前咬文嚼字，卖弄学识。所以，这位大学生的说话，无形之中触到了领导的“自卑感”。
与智慧型的人说话，需要有广博的知识；与学识渊博的人说话，辨析能力一定要强；与善辩的人说话，就没有必要啰啰唆唆；与上司说话，就要把话说到他心坎里去；与下属说话，必须让他们感觉到你的慷慨，从你这里他们能得到好处；别人不愿意做的事情，不要勉强；而别人喜欢做的，应给予大力的支持；别人喜欢听的话，要多说；别人不喜欢的，要少说，甚至不说。做到这些就算是管好了自己的嘴。
2.凝聚力来源于语言的亲和力
人类普遍渴望自己拥有“亲和力”，因为这也是渴望与他人亲近、和谐相处的一种心理状态，也可以说是做人最基本的要求。所以，人们竭尽全力让自己充满亲和力。
说话要体现出亲和力，既是使情感归依的起因，同时也是激发人际交往的动力，它对平衡人类心理、克服势单力薄之不足起着非常好的调节作用。
人类凭借着亲和力，使自己如此坚强而有力地屹立在大自然的面前。人的这种求生动机，也是对语言严格要求的一种表现。
人都有七情六欲，在情感方面也有喜怒哀乐，正是因为有了丰富的感情世界，所以才会使人类产生一种归属动机。
当人们遇到了喜悦或是悲伤的时候，往往会急欲找人倾吐，因为这样可以得到理解与宽慰，也可以使人在情感方面有所寄托。所以亲和力的第三种表现就是“归属动机”。
总的来说，人类语言的亲和力是多重的，并不是单一化的一种表现，也是非常的复杂。
就像是那些工作成绩突出、事业蒸蒸日上、经济富裕、生活档次极高的人，这也是相对而论的，这个时候，那些差的自然产生一种攀比的心理。攀比心理往往会让人产生一种积极效果。
怎样才能利用好自己的嘴，说出具有亲和力的话呢？
孔子在周易《十翼》中这样写道：“物以类聚，人以群分。”古语也有句话如是说：“同声相应，同气相求。”说的其实都是一样的道理：类似的人彼此之间比较容易相处与亲近。
因此，在提高语言亲和力的时候，可以尝试用一些方式与他人配合，让他人感觉到我们是可以亲近与信赖的。
这样的技巧有这样几个方面：
1.配合别人的感受方式
每个人都有各种各样不同的方式来感受这个世界，如视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉。前三种用得比较广，因此，一般说人有三种主要的感受方式。而且不同的人，倾向使用哪个感官也是不相同的。所以，人可以分成三种：视觉型、听觉型与触觉型。
一般情况下，视觉型的人比较喜欢快节奏，说话很快，思考也很快，喜欢阅读图表，而且行动力强；听觉型的人喜欢比较有秩序的生活，说话较慢但很有条理，喜欢交谈与聆听，行动力稍次；而触觉型的人很重视感觉，爱好舒适，说话有时是不看对方的，速度也比较慢。知道了这些之后，那么我们在与别人交谈的时候，就可以观察一下对方是什么行为主导的，之后迎合他的特性说出对方感兴趣的话，以此来增加彼此间的情分。
比如，对那种说话速度极快的人，要强调行动与成果；对那些说话时要分成一、二、三等要点的人，要强调逻辑与条理；而对于那种慢吞吞的人，多谈谈某种产品会带来什么样的感受。如果你没有分辨出对方是什么类型的人，就张口说话，说好了对方可能会继续与你交谈下去，说不好对方可能会转身离去，一般情况下，第二种情况发生得比较多。所以说，在与人交谈时，一定要注意用用脑子，看看对方是什么类型的人，然后再张口说话。
2.配合别人的兴趣与经历
人际关系大师戴尔·卡耐基的着作《人性的弱点》在全世界的销量上，被称为仅次于《圣经》的超级畅销书。
他在书中就写道：“我们要对他人真诚地感兴趣，聆听对方的谈话，就对方的兴趣来谈论以及鼓励他人谈论他自己。”
有一些朋友在从事直销活动当中，说自己与准客户无话可说，或是没有切入点，这就正是因为在这方面缺乏功夫。
这时，我们需要对他人真诚地感兴趣，就像面前的这个人就是世界上对你来说最重要的一个人。当我们对他人真诚地感兴趣的时候，自然而然就会去关注他的一举一动。那么他的每一个细节都有可能是我们与他交谈的切入点。
比如：你在公共汽车上看到一个人提着一盆别致的盆栽，你就可以说：“哇！您的花真漂亮。它叫什么名字呢？”假如对方愿意说的话，局面就这样打开了，就可以继续同他谈下去。但你要注意，在你开口说话时，一定要做好准备，防止说出不该说的话，流露出不该有的表情，如你与对方谈话时，满脸是贪婪的表情，似乎你想把别人的东西抢过来归自己，这样，在交谈中你不可能得到很多关于他的信息，也就断送了进一步交往的时机，由此可见，与人交往时一定要注意说话的艺术。
3.使用“我也”之类的句子
如果对方的经历或见解中有跟你类似的部分，你可以多使用一些具有神奇力量的短语，它就是“我也……”。
例如：“啊，您去过泰山啊，我也去过呢！是去年4月的事了。您是几时去的呢？”“哦，你也认同爱就是要给对方自由，我也这么想的。”“你同意产品的质量是最重要的对吧？我也是这么想，因此您可以比较一下我们的产品与其他同类产品的质量。”
有了这几条，你的语言亲和力就很快建立起来了。语言亲和力是如何产生的呢？心理学家斯坦利·沙赫特对此曾做过一个这样的实验：他当时将5位自愿做实验的志愿者隔离在不同的5间屋子里，给这些人提供的住宿条件是相同的，然后让他们与外界隔绝。在他们5人当中，其中坚持时间最短的只坚持了20分钟，最长的时间达8天8夜。不过在他们当中都有孤独、难受、心理紧张这些心理现象出现。
斯坦利·沙赫特在这项实验中得出了这样的结论：亲和力是人与生俱来的一种本能，它源于人的本能。而且他还发现人类都比较喜好合群、组织家庭，也喜欢建立各种社会组织，这一点完全可以证明出来。有些人为什么会有一种恐惧感呢？就是因为他们太孤独了；那些不正常的人或在精神上出现毛病的人，都是因为他们离群了，这样就会在本来害怕的心理上长时间如此，使他们产生状态变异的心理。人类之间相互亲近，也是为了共同生存下去，这也是一个人的本能。从这里也可以看出来亲和力的产生条件来自于对生存的需要。
凝聚力的来源正是语言亲和力，语言亲和力在现实社会生活中也发挥着不可估量的影响与作用。人类社会的进步与发展、人们之间的团结友爱、互相帮助与语言亲和力息息相关。如果从个体出发，一个人在社会不断发展过程中的亲和力，可以从各个方面得到一定的熏染与培养。
语言亲和力有利于个体的身心健康，减少心理障碍产生的几率。人们社交的范围越广，精神生活就会越丰富，语言亲和力也就越强，心理发展就越平衡；语言亲和力也是培养良好的个性、获取知识、促进事业发展必不可少的重要条件；语言亲和力也是建立友谊、发展友谊的坚强动力。只要你的亲和力动机纯正，就会赢得许多朋友，就会在人生的道路上一帆风顺。
一位真正成功的人士，必定有一张能说会道的嘴，从他们口中说出的话也肯定能够提高他们个人的亲和力，具备了亲和力就会赢得好人缘，办起事来才得心应手。所以，说出具有亲和力的话对于一个人的成功有着重要作用，但如果一句原本好听的话，出自你的口就变了味道，那么就要检讨一下，你是否已经管好了自己的嘴。
3.人情话最能打动人心
人情话并不都是虚虚飘飘地闲扯，有的人情话并不是两嘴唇一张一合就能说出来的，而是需要一种宽阔的胸襟和做大事的气度。所以在某些特定条件下，从某些特殊的人嘴里说出的一席人情话让人觉得有千钧之重。
晋代有一个人叫荀巨伯，有一次他去探望朋友，正逢朋友卧病在床，这时恰好敌军攻破城池，烧杀掳掠，百姓纷纷携妻挈子，四散逃难。朋友劝荀巨伯：“我病得很重，走不动，活不了几天了，你自己赶快逃命去吧！”
荀巨伯却不肯走，他说：“你把我看成什么人了，我远道赶来，就是为了来看你。现在，敌军进城，你又病着，我怎么能扔下你不管呢？”说着便转身给朋友熬药去了。
朋友百般苦求，叫他快走，荀巨伯却端药倒水安慰说：“你就安心养病吧，不要管我，天塌下来我替你顶着！”
这时“砰”的一声，门被踢开了，几个凶神恶煞般的士兵冲进来，冲着他喝道：“你是什么人？如此大胆，全城人都跑光了，你为什么不跑？”
荀巨伯指着躺在床上的朋友说：“我的朋友病得很重，我不能丢下他独自逃命。”并正气凛然地说：“请你们别惊吓了我的朋友，有事找我好了。即使要我替朋友而死，我也绝不皱眉头！”
敌军一听愣了，听着荀巨伯的慷慨言语，看看荀巨伯的无畏态度，很是感动，说：“想不到这里的人如此高尚，怎么好意思侵害他们呢？走吧！”说着，敌军撤走了。
患难时体现出的正义能产生巨大的威力，说来不能不令人惊叹。
大家对《三国演义》中刘备摔阿斗收买人心的一段情节耳熟能详，说的是赵云大战长坂坡，九死一生救出少主阿斗，当他从怀中把仍在熟睡中的阿斗抱给刘备时，刘备接过来，“掷之于地曰：'为汝这孺子，几损我一员大将。’果然，赵云听后泣拜曰：'云虽肝脑涂地，不能报也。’”
舍不得孩子套不着狼，关键是豁出孩子。这话说起来容易做起来难，因为他要付出很大的牺牲。
作为领导者，身边没有一两个忠贞之士是不行的。所以，领导者都习惯说一些收买人心的人情话来获得他人的忠诚。
秦穆公就很注意施恩布惠，收买民心。一次，他的一匹千里马跑掉了，结果被不知情的穷百姓逮住后杀掉美餐了一顿。官吏得知后，大惊失色，把吃了马肉的300人都抓起来，准备处以极刑。秦穆公听到禀报后却说：“君子不能为了牲畜而害人，算了，不要惩罚他们了，放他们走吧。而且，我听说过这么回事，吃过好马的肉却不喝点，是暴殄天物而不加补偿，对身体大有坏处。这样吧，再赐他们些酒，让他们走。”过了些年，晋国大举入侵，秦穆公率军抵抗。这时有300勇士主动请缨，原来他们正是那群被秦穆公放掉的百姓。这300人为了报恩，奋勇杀敌，不但救了秦穆公，而且还帮助秦穆公捉住了晋惠公，结果大获全胜而归。
看来，领导让下属办事也要学会收揽人心，只有笼络住了下属的心，才能更好地让下属心甘情愿为自己效力。
4.赞美之辞如春风
自己不可能称赞自己，但对于别人，你却不可吝啬你的称赞。称赞是欣赏，是感谢，是对别人表示敬意。称赞给人的喜悦是无可比拟的。
赞美别人也需要用热诚，一两句敷衍之语，不但起不到好处，反而让人讨厌。
“你的文章写得好极了”，光这样说是不够的，确实有点像马虎敷衍。如果你加上一句：“能够使青年人读了更加奋发”，那么效果就完全两样了。同样地，仅说：你的衣服真漂亮，也是不够的。为了要博得对方更大的欢心，你必须再具体说出这衣服怎么漂亮。例如具体说这衣服色彩配得好，图案很好看或式样大方美观等等均无不可。聪明而热诚的人对于说一句赞美话，必定是把最深的欣赏情绪说出来。“你的琴弹得太动人了，使我想起了我的家乡那黄昏归牧时微风吹落叶的情景。”要是你听到这样的一句话，你将会如何地感动呢？诚然，这样的话也许你觉得不容易说，因为这需要想像力，更需要真诚的热情，但你只要能够对别人做的事情有充分的诚意去欣赏，则这样的一句赞美的话是任何人都会说出来的。最美丽动听的赞美，应该发自内心的深处，当人们充满了热情的时候，即使一个农夫也必会说出最动人的话。
每个人都喜欢受到别人的称赞，无论6岁的小孩或60岁的老人都是如此。人们尤其喜欢将自己和别人做比较，希望自己更比别人好一点。所以有比较性的赞美话也是人们常常挂在嘴边的。选美也要讲究方式和技巧。比方说：甲和乙两人以不同的价钱买了两件完全一样的游泳衣，而乙所买的比甲买的价钱便宜，因此，乙一定觉得很得意。当着他一个人的面，你提起了两件游泳衣的事，如果你说：“甲是吃亏了，他花的钱比你花的钱贵得多”那倒不如说：“你买的比他买的便宜多了”。为什么呢？因为前者只不过是表示出甲的愚蠢，而后者则表达了乙的精明……所以，下一次你称赞一个人时，你要说“你比某某做得好”，而不要说“某某比你做得差”。
赞美是一种博取好感和维系关系最有效的方法。它还是促进人继续努力奋斗的最强烈的兴奋剂，这是由人性的本能所决定的。想使求人取得办事成功就必须学会这一招。
有一位美国企业家这样形容卡耐基：“他是一位会握着你的手，鼓励你，赞美你的人。我的生活经验中还没有碰到一个能赶得上他的人，有许多人，虽然拥有职权，但他们没有嘉许人的雅量，只会讥讽别人，像这样怎么能成就更伟大的功业呢？”
可见这位企业家是最能领会卡耐基精神的人。
有人说，在这位企业家的手里，赞美别人已成为一种异乎寻常的驱动工具。
当这位企业家就任某造船厂厂长的时候，工人群众都被他调动起了巨大的热情，他的传记中这样写道：
“从经理到工人，他都很大方地给予嘉奖，称赞工作人员的工作技巧，使受奖的人都觉得这要比金钱奖赏更为可贵。”
这家造船厂承造的军舰拖甲虎号在27天内完工，造船场里所有的记录都被打破了。老板召集造舰的全体工作人员发布一篇庆功的演说辞，并且赠给每人一枚银质奖章和威尔逊总统的一封信，最后他转向负责监造的人，从自己的口袋里掏出个金表，亲手交给他，作为一个小小的纪念。
把赞扬送给别人，就像把食物施给饥饿的乞丐。在许多时候，它就像维生素，是一种最有效果的食物。
有的人严格有余而赏“银”不足，吝啬赞美他人，这是违背人性的做法，结果往往使一些“马仔”暗中捣鬼或干脆“走人”。这些人应该好好反省一下自己。
5.朋友之间沟通也要讲口才
朋友，可以无话不谈，但也不可以太随便，因为你毕竟要尊重朋友。适当讲究一些沟通的口才还是非常有必要的。
古时候有个俞伯牙，擅长弹琴，他们音调高昂激越，砍柴的钟子期闻声驻足，赞道：“巍巍乎高山。”伯牙又奏出奔腾回荡的旋律，钟子期说：“潺潺乎流水。”两人于是成为知音。钟子期死后，伯牙摔断琴弦，从此不再弹琴。
这个故事告诉我们，真正的朋友是自己生命中的一部分，他们的友谊已融入各自的心灵之中。因此，朋友之间说话，可以随便些，但也有一些地方应注意。
1.说话要知趣
所谓知趣，就是在特定场合，说话人应注意交际对象，根据具体的语境，说出最得体、最恰当的话来，使交际气氛变得更加融洽、活跃，从而产生良好的效果。有位先生去看望一位刚痊愈的朋友，朋友的妻子端来一个盘子，里面是套酒杯和几双筷子，不巧男主人在给客人点烟时，一转身把盘子碰翻，酒杯全碎了，筷子撒了一地。男主人很尴尬，其他人也不知所措。这位先生一边帮助收拾，一边笑嘻嘻地说，“看看看，主人家要交好运了。酒杯打碎，筷子全落地，这叫悲（杯）去喜来，快（筷）乐无比！”众人也跟着帮腔，男、女两位主人立即舒眉而笑了。这位先生就是一位善言谈的知趣者。在别人失手出事、难堪忧郁之时，他能用巧言妙语去加以抚慰，变窘态为乐趣，让人感到温暖快乐，谁不喜欢这样的朋友呢？
说话知趣不仅可以解人之危，而且可以解己之危。费新我先生有次酒后为朋友挥毫书写孟浩然的《过故人庄》，当写到“开窗面场圃，把酒话桑麻”一句时，不留神漏掉了一个“话”字，旁观者窃窃私语，皆有惋惜之情。费老这天喝多了酒，而酒后容易失话（言），于是费老拍拍脑袋连声说：“酒后失话，酒后失话！”并在诗尾用小字补写了这几个字，以示阙如。一语双关，情趣盎然，令人叫绝。
2.敢于批评
“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。人生在世，离不开朋友的帮助与支持。爱因斯坦曾说：“世间最美好的东西，莫过于有几个头脑和心地都很正直、严正的朋友。”人无完人，金无足赤，朋友也是有缺点、错误的。作为好朋友，就要直陈人过，积极开展批评。看过电影《列宁在一九一八》的人不会忘记这样一个镜头，列宁与高尔基这一对好朋友正争论一个问题，高尔基认为：苏维埃政权对敌人的镇压太残酷了。列宁认为高尔基的观点是错误的。这时，彼得堡一个老工人来见列宁，向列宁报告敌人的猖獗活动，并说，如果不向富农作斗争，苏维埃政权就无法维持。列宁有意看看高尔基，对那位老工人说，那样有人会说我们“太残酷了”。老工人激动地反驳道：“残酷的不是布尔什维克，而是富农，他们到处烧杀……”列宁没有直接批评高尔基，而是借老工人的所见所闻，间接地批评了他，最后使高尔基认识到自己的错误。
3.敢于道歉
人们立言行事，谁也难以做到十全十美。错了不要紧，只要敢于承认，勇于向对方道歉，便能使友谊之树常青。有人以为朋友之间用不着道什么歉，便能使友谊之树常青。大家所熟知的刎颈之交的故事，是廉颇“肉袒负荆”，“至蔺相如门谢罪”，廉颇还说：“鄙贱之人，不知将军宽之至此也。”
4.不说势利话
势利作为一种社会现象，从心理角度而言，是惟利是图；从哲学角度而言，又是实用主义；从人格的角度而言，是一种道德缺陷。苏秦就曾经叹谓：“此一人之身，富贵则亲戚畏惧之，贫贱则轻易之，况众人乎！”但朋友之间，说话是不能势利的。“势利之交，难以经远。”
梅兰芳与齐白石是一对挚友，当时齐白石还没出名，但当梅兰芳见到齐白石时，却是那么恭敬地与之交谈，使在场宾客大为惊讶。齐白石十分感动，特意画了一幅《雪中送炭图》，并题诗赠给梅兰芳：“记得前朝享太平，布衣尊贵动公卿，如今沦落长安市，幸有梅君识姓名。”这是画家以其特有的语言表达他的感激之情。
总之，朋友是了望社会的窗口，朋友多，窗口就开得大，室内就会阳光明媚。因此，对朋友说话也应讲究口才。
6.嘴边不能少了“把门”的
一个嗜赌如命的人，看到不会赌钱的人，很可能会揶揄他一番：“你怎么不会赌博，那人生还有什么快乐可言？”这话如果传到朋友的耳里，肯定会让他感到不愉快的。
所以，每逢开口说话，不管是什么内容，都要注意别让别人产生自己被比下去的感觉。有一次，一位先生约了几个朋友来家里吃饭，这些朋友彼此都是熟识的。他们聚拢来主要是想借着热闹的气氛，让一位目前正陷入人生低潮的朋友心情好一些。
这位朋友不久前因经营不善，关闭了公司，妻子也因为不堪生活的压力，正与他谈离婚的事，内外交困，他实在是痛苦极了。
来吃饭的朋友都知道这位朋友目前的遭遇，大家都避免去谈与事业有关的事，可是其中一位姓张的朋友因为目前赚了很多钱，酒一下肚，忍不住就开始谈他的赚钱本领和花钱功夫，那种得意的神情，在场的人看了都有些不舒服。那位失意的朋友低头不语，脸色非常难看，一会儿去上厕所，一会儿去洗脸，后来他提早离开了。
一出门，他愤愤地说：“老张会赚钱也不必在我面前说得那么神气！”
人人都会经历人生的低谷，人人都会遇上不如意的时候，这时，在失意的人面前炫耀自己的得意之处，无异于把针一根一根地插在别人心口上。既伤害了别人，对自己也没有什么好处。
人有失足，马有漏蹄。任何人做事、说话都不可能十全十美、无懈可击，当你在与人交往时，不小心出现了口误，千万不要将错就错，要不失时机地把出现的口误纠正过来，以挽回局面。
一般来说，失意的人较少攻击他人，郁郁寡欢是他们最普遍的心态，但别以为他们总是如此。听你谈论了你的得意之事后，他们普遍会有这样一种心理——怀恨。这是一种刻在他们心底深处的对你的不满，你说得口沫横飞，却不知不觉已在失意者心中埋下一颗炸弹，多划不来。
紧张的生活中，人的精神状态总会有松懈的时候，一不小心说错话也是在所难免的。而这时，最重要的就是要镇定自若、处变不惊，飞速地转动大脑思考弥补口误的方法。
说出去的话，泼出去的水，虽然说出去的错话很难收回来，但却可以用妙语给予弥补。只要你是个精于处事的人，就可以将口误修补得天衣无缝。
说话出现口误是不可避免的，在处事过程中，最好不要出现这样的错误，或者说降低这种错误出现的频率。你有得意的事，就该与得意的人谈；你有失意的事，应该和失意的人谈。当你有了得意事，升了官、发了财或是一切顺利，切忌在失意的人面前谈论。就算在座没有真正失意的人，但总也有景况不如你的人，你的得意还是有可能会让他们起反感，人总是有嫉妒心的，这一点你必须承认。如果不慎出现口误，也不要为此而担惊受怕，动动脑筋，想出最巧妙的语言给予弥补就可以了。
7.口才好的人最受欢迎
会说话的人必定知道怎样才能走进他人的心灵。如果我们的话语里透着像玫瑰花一样的馨香，那么，这馨香无疑就能帮我们叩开他人的心扉；如果我们的话语里回荡着像圆舞曲一样美妙的旋律，那么，在这美妙的旋律中他人就会向我们敞开自己的心扉；如果我们的话语里充满着像阳光一样的关爱和温暖，那么，这种关爱和温暖的种子就有可能在他人的心田里开出理解和感激的花朵……
说话是一门极深奥的学问，必须衡量当时的对象和场所，采取适当的对策。当你发现某些话题容易引起听者误会，或刺伤对方的感情时，就不可鲁莽地明言，而应该采用迂回或抽象的词汇，让对方免除下不了台的尴尬场面。
千万不要高声地叫嚷着：“哎呀！你怎么这么不中用，竟然连这点儿小事都办不好！”应该用体谅的语气，委婉地说：“处理简单的事，反而更容易出错，这几乎是每个人的通病，你不要耿耿于怀！”不可冒昧地说：“天啊！你竟然这么老了！”应该赞美对方：“你真是驻颜有术，居然看不出丝毫的老态。”这样一来，定能宾主尽欢，双方感情倍增。
倘若有人为家中淘气的孩子而怒气冲天，你就可以告诉他，这是小孩子的通性，况且越是爱捣蛋的小孩，越是聪明伶俐，应该引以为安慰才是。至于美人迟暮，慨叹年华老去的时候，则以“自然界的生物都有老化的现象；而年龄的增长，却使人更为成熟与睿智……”之类的话语来劝慰她。
总之，当你面对与上述类似的话题时，应当用男、女、老、少等一般化的词语来代替第二人称单数名词，使对方觉得有所依傍，警戒心也就自然消失了，更会下意识地赞同说话者所提出的道理。
几乎每个人都有自己喜欢的词汇或语调，只要听到这些特定语，就会立刻产生共鸣，顿时瓦解心中的壁垒。例如：山东人听到乡音，马上就有陶然如醉的感觉；北京人乍闻标准的京腔，也一定会怦然心动，涌现出一种如逢战友的兴奋情绪。如果你想游说一位平常是麻将迷的同事，不妨在谈话时穿插一些麻将术语，以引发他的兴趣；倘若对方是棒球迷，那么“全垒打”、“三振出局”、“接杀”、“盗垒”等术语，将会产生魔咒般的效果，使他很快地就和你称兄道弟。因此，活用各种专门性的术语，作为谈话时的点缀，必定会收到令你喜出望外的效果。
在人际交往中，不管我们遇到的是亲人，还是朋友；不管是熟人，还是陌生人；也不管是同事，还是领导，等等，只有在自己走进了他人的心灵里，才能收到自己渴望达到的效果；办事或相处，也才能收到预期的效果。因此，是否能掌握让自己走进他人心灵里的说话艺术，可以说是成大事者必修的一课。有时，一项事业的成败，一个人是成为敌人或友人，通常都是取决于自己说话的艺术！
一位演讲艺术家曾说过这样的一句话：“有的语言说出口后就像落叶一样飘逝了，可有的语言，说出口后却像鲜花一样让人能感受到她诗意的美丽，并且这美丽的语言之花还将在人们的心灵里孕育出温馨的果实。”可见，口才是多么重要。
8.鼓舞的话最振奋人心
多说些鼓舞人心的话，不仅指我们对别人说或别人对我们说，像教练鼓舞球队精神的讲话，或是业务经理鼓励推销人员的话，或是其他人员鼓励一个团体的讲话，都可以对人产生巨大的激励作用。
对于一个执迷不悟的浪子，一次交心的促膝长谈，就可能使他浪子回头，重新树立人生的正确方向，发奋努力，实现自己的理想。
不要小看对一个失意的人说一句暖心的话，对一个将倒的人轻轻扶一把，对一个无望的人给予一种真势的信任。或许自己什么都没失去，而对一个需要帮助的人来说，这也许就是醒悟，就是支持，就是宽慰。这种帮助即使很小，也是“雪中送炭”，别人都会牢牢记住你的好。
另外还有一种鼓舞的方式，那就是自己对自己来说一些鼓励的话，自己对自己来一段富有激情的演讲，这并不是太难的事情，但是效果却是非常大的。拿破仑·希尔也曾给我们说过，可以经常给自己一些精神鼓励，将这些用于自己的事业中将是非常奏效的。
例如，有一个推销员在去见一个人之前，给自己说了一些鼓舞精神的话。在他推销的时候，他感觉到自己的思维很流畅，因为他对自己充满信心，在讲话的时候，讲得非常好，也因此而获得了成功。
富有激情的讲话也可以用于我们的求职当中。在我们求职之前，说一段富有激情的演讲，对我们的求职将会有百利而无一弊的。
下面是一个纽约的小姐叙说的由于她的热情而赢得工作的例子。
这位小姐毕业于一所秘书学校，她想在医药部门找一份秘书工作。但因为她刚从学校毕业出来，缺少工作经验，面试了好多工作单位都被拒绝了。于是，她开始使用刚学到的热情原则。
当她再一次接受面试时，她对自己说：“我一定要得到这份工作，这次机会我一定要把握住。我是这个工作的专业人才，我相信我完全有能力胜任这份工作。而且我还有其他的优点，我是一个勤快而且自律的人，医生们一定会将我看作是他们必要的帮手的。”她去面试之前一直在重复着这些话，充满自信地走进了医生的办公室。回答的话语间洋溢着热情，医生最终将她留了下来，答应先试用她几个月。当试用期满之后，医生告诉她，在她面试之前，医生看过她的申请表之后，决定不录用她，原因还是出在她没有工作经验上，但是在那次面试之后，她的热情终于打动了医生，于是决定应该将她留下试用一段时间。可见，是鼓舞之话将她带上了工作岗位，使她实现了最初的目标。
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