外贸销售经理年终总结

第一篇：外贸销售经理年终总结

人生需要反思，总结才能远航，回首往夕，收获的是经验和提高。下面就是小编整理的外贸销售经理年终总结，一起来看一下吧。

外贸销售经理年终总结篇一

时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。

虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。

走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。首先，先总结一下我半年来的工作情况。

这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。

因此以后还是会继续努力维护这些b2b网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。

都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外(内)贸流程也有了一定的了解。客户询盘——报价——得到订单，签订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售后服务，每一个环节都至关重要。

当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。

来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。

在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在b2b上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。

外贸销售经理年终总结篇二

一．业务能力

１．对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

２．对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。

３．业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这３年里的外贸经验中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。

二． 个人素质能力

１．诚实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。

２．热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

３．耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。

４．自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。

第二篇：外贸销售经理岗位职责

1.负责聚合物电池在国外的市场拓展及管理工作，根据公司业务发展，不断发掘新的客户资源，拓展公司业务推广渠道；增加外贸业务规模，完成公司国外业务销售目标。

2.负责与客户的商务谈判，与各行业建立广泛的合作关系。

3.根据合作需求，制定可行性较强、周密的合作方案。

4.协调公司各部门资源，保证合作项目的顺利实施，并不断跟进项目进度。

5.积极探索新的业务发展机会。

第三篇：销售经理总结

2012 年 工 作 总 结

2012年已过去，回首本年的工作，有硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅，不知不觉中，充满希望的年伴随着新年的到来即将临近，现就本年销售工作的感受和情况做如下总结：

一、认真履行岗位职责，做好本职工作。

岗位职责是任何一个员工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，在业务工作中，首先自己要了解皮革的一些基本知识和技术知识，在了解这些知识的同时认真分析市场信息并制定销售方案，其次要经常同其他同事和本行业的朋友多沟通、多交流，分析市场情况及存在的问题，以求共同提高，确保工作的完成。

二、了解客户，明确客户需求，主动积极了解其他情况。

掌握与客户的沟通技巧，学会深入沟通，与客户从朋友做起，做到让客户信任我们，另外也要记住自己明确的目地，一方面积极了解客户的需求及他们对皮质量的要求、这样可以做到准备，另一方面要

积极和客户沟通及时了解客户的用量、其他供应商及资金的情况。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期的工作，而产品的质量问题也会存在，所以我们要正确对待客户对皮料的投诉，要重视客户的投诉，同时要慎重处理。自己在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次要及时汇报领导及相关部门，大家一起提出合理的处理方案，然后马上和客户沟通，使客户对我们的处理方案感到满意。

四、制作出吸引力的报价表。

掌握各种风格皮料的价格，不要因乱报价而吓走客人，同时要多打听其他同行业的价格，多与同行作比较，制定多一份有特点、吸引力的报价表。

五、本年销售总量：

全年完成销售总量：4330万英尺。

总结下来，在这一年的工作中本人接触到了很多新事物、也学习到了很多新知识、有了更多的经验，使自己的工作能力得到了提高和进一步的完善，在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷，一定做到为公司的事业尽出自己最大的努力。我相信，公司在新的一年能够发展的越来越快，业绩越来越好，大家一起努力，使公司的未来更加美好！

二0一二年十二月十四日

第四篇：外贸销售的自我总结

外贸销售的自我总结

1、收集产品信息：我不熟悉这个产品，但是我会尽我最大的努力寻找懂得这个产品信息的人，从别人那去学到自己本来不知道的东西。那怕是一丝丝信息都算是学习和进步。

2、做事有条理：我基本上会每天记录下来，我所做过的工作，处理的事，对没有处理好的事，要求次日，或紧接处理，尽量做到问题不推迟，尽最快解决。

3、工作有计划：在每一天结束前我会在头脑里打旋我什么事没完成，明天的主要事情是什么，做个计划。很重要的，或事情较多，我会记录下来，逐个或交叉处理。

4、学会主动与人沟通，交流：经常与车间，仓库，打样车间、品质的相关人员接触，这样便于自己了解产品，跟踪需要，减少工作失误，提高工作效率。

5、难点重点有总结：对工作中的难点，事后尽量做个简短的书面总结便于自己以后总结经验。要求厂家处服务处理事得交书面说明。

6、尽量做好 工作总结 ：对所做的工作，每个月至少做个简短的总结。从工作量、工作内容、完成事项，要事处理，问题解决，工作失误，工作计划 等方面做个简短的总结。

7、供应商的管理：尽量用条款有效的文件去约束牵制他们，让他们能主动争取配合我们工作，及时解决问题，让其感受有压力又有动力。

8、订单的跟踪：工作要有责任心，要严谨，要主动出击，不要寄希望于供应商肯定没有问题，要及时做好跟催工作，要分析供应商的每一次看似合理的理由，是否隐藏着丝丝供货风险或其它东西。要做好记录，便于查询和统计，及配合相关部门做好工作。

9、问题处理：反应要快，汇报要及时、处理问题要敏捷果断，要有自己较好的处理建议提供，并能与供应商做个合适的谈判结论。

10、职业习惯：要让自己有一个好的职业习惯，有成本概念，有利润思维，有风险意识、有统筹能力、有交流沟通好习惯。这些都有助于自己向一个更优秀的采购靠近，作一名真正优秀的采购人

业务员实用报价技巧

当产品要成交时必须经过“报价”阶段，但很多业务员面对报价的时候，经常是一种很大的心理障碍，尤其是面对自已的亲朋好友时都不知如何报价。

这种心理障碍一定要先自我排除，报价时绝对不能担心因为价格报高了可能无法成交，各位要先想到一个问题，就是即使你价格报低了也不见得会成交，但你价格报高就有调整的空间，如果价格报低时你可能因此而失去比赛权。记住：客户永远不会满足的。

业务员不管是在推展业务或是报价都需要同事的配合，并利用推销术里第十六法：“ABC三点关系法”，这种技巧是让客户感觉到最满意的成交法。以下几种报价技巧供各位参考，但要因客户的层次的高低，及成交量大小的区别加以交互利用，如此一来才会提高你的成交率。

1、已成交者最高成交的成交单(订单或交贷单)来诱导客户并让客户知道，一样的产品他买的价格比别人低。这是一种比较简单的做法。也是对一般客户常用的方法，但对顽固的客户此方法就不能使用。

2、与客户谈判当中，由你的同事(此时你同事办演的角色就是另外一个客户)以电话联系，进行较高的价格报价并当场说明交贷日期，此报价务必要比你对该客户的报价还高让客户感觉到他确实买到比别人低的价格。

3、先准备一张“假”的“成本”价格表，在与客户谈判当中，利用机会找借口离开谈判现场(上厕所、接电话)，然后把价格表放在现场(想办法让客户知道这是一张成本价格表)，这时客户一定会趁你不在的时候来偷看此价格表，所以你要把这张“假”的“成本”价格表里的成本与你的售价接近，不能相差太远。

根据心理学实验报告指出在这种状况下会偷看价格表的比例高达92%。这种方法是针对较大成交量的生意谈判时所运用的也是最有效的方式之一。以上只是列出较常用的简单三种方式，当然还有更多的报价技巧无法在此详细说明

外贸谈判细节须知

外贸 谈判必须具备以下3个要素：精确，速度，细节。精确指的是：对客人的问题一概清楚地回复，不了解的要问清楚后再回复，而且回复要为未来负责，不能随便变动，更改。速度，我在前面已经说了它的重要性，但是要产生速度，自己必须有个好的时间管理，自己要分清工作中的轻与重，急与缓。记住千万不要整日忙于客户跟踪，而最多的时间应该是花费在新的客户开发的回复及沟通上。细节，这是很多 外贸 人往往忽视的，而细节恰恰是外商注意的，就像你心中至爱的女人注意细节一样，否则她会说你粗心大意，照顾不周，甚至怀疑你不爱她。外商沟通中那些是细节呢，那也要看外商的关注点：通常就是你的后续服务，你的说一不二，你的诚实真实等等。

其次，将好感延续下去，要像听你心中至爱的女人一样来聆听外商的需求。记住：关注外商的需求是你唯一的任务。不要多说，而要多听，多看。期待外商的回复不要被动等待，要多问，勇敢地问。

要多听，多看，用心地听，用心地看。

特别是和外商面对面的沟通中，设法让他们多说话，自己多听听他们的需求，多看看他们EMAIL里关注的问题。最好准备一张纸条，将外商的问题一个个列出来。就像解决复杂的方程式一样，满足所有条件后才能成立。而针对每个问题一定要有问必答，不清楚的问清楚后再次答复，不得有任何马虎，这样才能体现我们的真实感。如果外商的感受觉得我们很真实，很负责任和我们交易比较有安全感，那么这已经接近成功了。而这点恰如你心中至爱的女人对你的要求一样。要满足外商的关心点，解决问题，直到恋上你们!

期待外商的回复，不要被动得等待，要多问，勇敢地问。

很多时候，外贸 人往往被动地等待外商的回复。搞含蓄，搞得自己很累。在满足外商的需求后，就要勇敢地问有没有 定单 ?何时能够确认 定单 ?何时能够开始执行合同?何时能够支付货款?等这样的问题。这样一来就可以知道这场恋爱的最终结果。你不去问，你可能要处于被动的局面，因为好的感觉也要趁热打铁，不能让感觉冷却!人与人什么最重要?感觉最重要!而保持好的感觉必须在第一时间内把握。如果，停而不敢问或不问，可能你的竞争对手已经在向外商献媚了，献情了。可能你的感觉被竞争对手替代，找都找不回来。这就像你心中至爱的女人一样，如果对你感觉冷淡了，那你就有危险了。所以要勇敢地问，问应该问的问题。千万不要被动地等。我相信只要是真诚的外商肯定会给你答复，如果不给你的答复，那么他可能不是你所成交的对象，他可能是浪费时间你的时间，也可能在未来某日再和你继续缘分。再次，勇敢地问外商，也可以让我们知道何时再继续跟踪外商最为恰当，也可以留出更多的时间来继续寻找新的客户，也可以提供你的工作效率

外贸新手如何开展第一单？

外贸 一般的操作流程过程如下：1)和老外谈生意，接订单;2)备货：下订单到工厂生产或采购;3)进出口 商品检验检疫局检验货物(这个叫“ 商检 ”);4)向 海关 申报出口“(报关 ”);5)把货物运输 出国 ,交给客人(“货运”);6)从客人那里收钱结汇(“收汇”);7)向外汇管理局申报(“ 核销 ”);8)向国税局申报(“退税”)。

在这里边，很多工作是交给专门的机构去做的。货代 帮你“ 报关 ”和“货运”以及买保险，银行帮你“收汇”，工厂帮你“ 商检 ”，所以你只要集中心思跟老外谈生意就可以了，但是你也要了解一些这些流程，不光有配合的问题，里边还有费用问题。

第一步、和老外谈生意接订单

这里有四个内容：a,客人怎么来?b,报价怎么报?c,合同怎么签?d,钱该怎么付?

a、客人怎么来?

有几种办法，主要的有，一，网上吆喝，找买家。二，参加展会，揽生意。相对而言，网上找客人费用低，成交率低;展会费用高，成交率高。还有其它找客人的办法。

网上一边找客户一边发布信息，在中文的贸易平台上，你招来的都是国内的贸易公司，但也不要都放弃，说不准有的还有用;要上国外的贸易平台，若是你的邮箱里有Enquiry，说不准你的生意来了。

展会就比较直观了，国内的有广东的 广交会，上海的 华交会.国外的就更多了，就服装而言，有法国(T EXW ORLD)、德国(CPD)有两大著名的展会，仅在德国还有Fashion Look、Herren-Mode-Woche、Hamburg、Sindefingen.....多了去了。若是有老外前来 询盘，你就可以跟老外当面外讨价还价了，这就是要报价了。

小提示A ：尤其是在网上找客人的业务人员，你给客人的mail 等信函是被快速阅读的，如何吸引人和得到回复，那你的mail必须符合当地的特色，比如说你按欧洲人的标准来写，那将是被认为你在了解欧洲，是“courtoisie”(礼节)。同时信函不要写得太长或太短;不要忘了写自己的职务和名字;不要忘了很多老外对中国是一无所知的。

小提示B：跟中国人一样，老外也看重着装，对于去欧洲参加展会的 外贸 人士来说一定要注意。欧洲人对这点非常重视，特别是法国英国意大利，观念是根深蒂固。虽然他们嘴上从来不说，却会把你的着装和你的产品联想起来。衬衫是白色，浅蓝，淡粉红，领带和袜子也是深色的，而且领带的图案是保守的。

小提示C：去欧洲参加专业展会要精心准备，一个好的展台，一份好的小册子，一个好的团队。。而不是弄一堆衣服胡乱的挂在那里，那样是找不到客人滴。和客人的良好沟通，招揽更多的眼球关注，是要认真地做好准备滴~~

b、报价怎么报?

报价里有什么内容呢?货物的成本+其他费用+利润。以一单服装为例，货物的成本就是采购服装的价钱(如果是让工厂生产的话，就是采购面辅料的费用+付给工厂的加工费用)。其它费用就是运费(价格条件里有说明)+杂费+ 报关 费用+公司日常开销费用。。等等。利润就是自己挣的钱，有两部分组成：从老外那里挣滴+国税局的退税。所以在搞清货物品名、型号、数量、包装规格、交货期、付款方式及柜型等等之时，要搞清报价里还含有哪些东东：

一、汇率： 外贸 交易一般以美元来结算的。假如美金对人民币的牌价是：1美元兑换8。05圆RMB。若你卖给老外1000圆的货，换算成美元就是124.23(1000/8。05=124.23)。

二、价格条件：这个东东其实就是运输和费用的问题，由于交货的地点不同，产生的费用不一样，国际贸易 一般以 港口 码头作为交货的地点，常用的有几种：

1、FOB。即在中国的码头交货。FOB = 货物的价值 + 国内运杂费 如约定在上海 港口 交货,就叫做 FOB SHANGHAI 在这种条件下,除了货物本身的价值以外,还要加上把货物运到上海码头的运费和报关出口手续费，以及在上海码头上产生的乱七八糟的杂费。这也是成本的一部分。

2、CNF。即在外国码头交货。CNF = FOB + 远洋运费 如约定在美国纽约 港口 交货，就叫做CNF NEW YORK 这种条件就是FOB价格之外，再加上货物运到美国纽约的海洋运杂费。

3、CIF。也是在外国码头交货,只不过给货物买了保险，途中损坏可索赔。CIF = FOB + 远洋运费 + 保险费。或者 CIF =CNF+保险费。

因为货物的类别和交货地点不同。保险费也略有不同，保险费的多少由保险公司来定，保险的种类也有几个，但我们通常都用一切险：无论出什么事情，都由保险公司都替你扛着。因为我从未出过事情，不知道保险公司是不是真的肯为你扛。保险费不算高,为了安全第一还是买吧。在CIF条款中，租船订舱和保险是卖方(也就是你啦,老外是买方,你是卖方)的责任。保险最好逐笔投保。三,运费和杂费 那么运杂费有多少呢?这就要去向 货代(货物运输代理公司)咨询了

在外贸出口中，货代 是个重要角色。它可以做不少事情呢。可以帮你做货运，可以帮你报关，可以帮你代办保险。货代在服务上也有好坏，他们的运费和杂费的报价也各有不同，你可以多找几家比较一下，找家价格公道，配合默契的最好了。对于外贸新人，你一定要向货代问清楚这些运杂费都有那些名目，费用是多少等等，做到心中有数，它直接影响到你的报价。你把货物的类别、体积、重量、运输的目的地、大致的发货日期告诉货代，他就会帮你算出所需要的运杂费。

外贸谈判中必须注意的事项

我想这个问题应该说是我们很多 外贸 新手最头痛的问题了,也是最难把握的了,可实际上的工作中我们可以说每天都要面对.而究竟如何做好这一点,当我们面对客人时掌握多一点主动,占据有利的位置同客人沟通呢?在这里我说一下自己的感受与看法,算是抛砖引玉吧,也希望广大网友来讨论一下,我本人也想多学习一点大家的宝贵经验^_^

说这个问题之前,我想说一个例子：当我们同客人面谈时,其实如同我们在打麻将或者说打扑克牌,当你看到你手中的牌时,你就可以判断出自己有几分胜算,自己有多大的机会了.而对于一个有经验的老手,一幅好牌,他可以让自己赢得更精彩,赢得更多,而就算是一幅很差的牌,他也可以或者说尽量不会让自己输得很惨,而尽可能地为自己的下次出牌留下机会。

平时在工作中,无论是在展会上,还是在客人来参观工厂,还是到客人的公司同客人谈业务,我们都要从打牌中吸取一定的方法与策略.而如何做呢,我想至少要做好如下工作：

如何谈判中占据主动?

1.拿到牌后,要详细分析自己手中牌的优劣,从而对其他对手的判断,--也就是对客人在同你面谈前,做好准备工作。

A、那就是对客人的来源,是网上的,还是展会上的,因为如果说是网上的,可能性大家在EMAIL 上谈过,而毕竟网络,是个虚无的东西,而只当你们见面时,这一点很重要,成功的机会更大.B、曾经给这个客人报过价没有?--这一点很重要,我就犯错误一次在这上面,因为在网上的报价,同客人面谈的报价,不同,也导致客人的不满,(是因为自己粗心,)当然,如果说,你的报价有时效限期,就另当别论!实际工作中,很多工厂的报价,是没有的.C、这个客人是那个国家的?他的产品去哪个市场的? 这样你才可在报价过程中,有针对性地报价给客人.因为由于自己公司产品的定位不同,我们一般做法都是不同的市场,不同的价格的，D、这个客人对你的产品大概会有哪些要求,?需不需要相关的证书之类的.因为如果说在事先清楚的情况下同客人谈判,自己工厂做不到的, 就会及时性同客人说明,可以为双方省却很多时间与麻烦,可能性客人会更喜欢你的诚实!

客户谈判7点注意

E、对于客人来自己哪个国家,?产品去哪个市场?---从而可以得出,在谈到付款方式时,客人的资信度以及自己收余款的风险有多大? 以及去这个市场的产品需不需要相关的证书或者说其他C/O ,或者使馆签字,等等,都会无形中增加你的成本,这都要在报价中考虑进去的.F、当然,在客人来之前,要对客人需要的产品,自己要有详尽的了解, 才可以给客人满意的答复,也才会让客人对你满意,对于不懂产品的客人,如果说你是一个有经验的 外贸 人,就会按照自己的思路去引导客人,要记住,大家是在做生意,要使他有钱赚,才是他同你合作的基础.产品是关键,但更多的时候 ,做业务,就是你做人的过程,！

2.客人来到工厂之后,在同客人沟通的过程中,就如同我们拿到牌后,要分析自己的胜算有几分了,这时我们就可以同客人的沟通过程中,从客人反过的信息,而了解,从而判断成交的胜算了,要做到的几点

A、在同客人的沟通,谈话过程中,尽量不要说'我们不能,我们不愿意,或者说'我们不可意''供应商不答应'之类的话,这是什么意思呢?

如何成为业务谈判高手

B、当然,除了技术上的,自己工厂实在做不到的当然要按实际情况, 告诉客人了.但如果因为数量上的,少,而客人要求又多时,我们就需要换位思考了.尽可能地避免使用上述字眼.比如,你们最小订量是2000 PCS ,可是客人要订10多款,每款200 PCS ,我们要不要做呢(我说的是大概,),因为低于你的MOQ ,可能会让你产生多的费用,但你可以在其他相关费用上增加报给客人呀,没必要说'不行'不能'呀。

C、因为,你要知道,当客人离开你的工厂后,如果说你让客人感受到,是你们工厂配合不到客人,或者说你们不愿意配合他的生意,你说,以后如果说还有其他方面的需求,他会再来找你吗?

D、而你如果让客人感觉到是因为他自己的,或他个人的要求过份, 是让他感觉到是因他的原因,而你们同他合作不了,将来有其他需要,他会还找你的,你说对吗?----而这也就是说一个好的有经验牌手,就算拿到的牌很差,也可以让自己有机会的意思了。

E、我说的换位思考的意思,就是有时候,我们会自觉,或不自觉的,被客人引入谈话的死胡同,而这时自己就要清醒地知道自己同客人谈要求的基础是什么?

商务谈判中惯用的8个单词

F、比如说,有时客人会说,我订10000 数量,要求是什么,怎么样交货,如何会付款等,等你给了他价格后,他会说,哎呀,我们刚开始合作,先做2000了,也是这要好了,而这时我们这时,就要清楚,你报的价格,基数已变了,结果是客人要做2000 ,而你给他的价格是10000的基数。我只是举例,事出有因,有很多变化的.G、因为你要随时考虑到由于客人订货量的不同,会随时让你的费用增加,一般说,走散货的费用,对工厂来说,一般要高于整柜的费用的,当然,客人肯定是希望你以走整柜货的费用来同他做了,而这时 FOB 的意义,已无法按整柜来做了.这就要你事先了解,同客人谈了.3.在当你见到客人,到你同客人交谈,你要绐终把握 住一点,那就是让客人感觉到是他想同你做生意,而不是你想同他同做生意！(就算是你很想,也不要表露出来)当然,这关键要要看你同客人在谈判过 程中对客人的把握与分析了，---所以说,打牌的老手,无论自己拿的是好牌,还是差牌,都会不露声色的。

4.实际工作中,我们的 外贸 新手与老业务员很大的差距就是在心理素质上,因为谁在谈判中掌握主动,谁就可以更好地为下一步准备.因为如果说你被动的话,可以想一下,是很难做的.与供应商谈判的内容与技巧

5.对于一个急于想拿到订单,打开业务局面的新人,是需要经过很多次同客人的博弈才能做好,而往往因为自己急于做成订单,而让自己处于被动,从而负担很多不该负担的费用,或者说多做自己产品以外的很多功课

6.如何在平等互利与公平公正的基础上,同客人谈判,是我自己,也是很多新手要学习与锻炼的.因为学会同客人在平等的基础上讨价还价,是同客人长久合作的基础。因为很多时候,并不是我们一再对客人让步,答应客人的所有要求,就能做成订单的,就算做成了一单,而下一单,也可能因为你没有退路,而无法再满足客人的要求,或者说价格没有退路,而无法合作下去的。

7.当前中国大部分的中小企业,可以说都是做OEM 等形式的,订单多,数量小,而客人的要求又多,因为更多的时候,因为质量问题,或因为价格问题,一个买家,会在很多中小企业中游走,而每个小单的谈判都是我们必需要掌握好的,因为自己能力不足而失去机会,是没有人想看到的.这就需要我们才同客人谈的过程中掌握更多的主动权！

一、面试前的准备

接到面试通知后，你该做些什么呢?

1.迅速查找该企业的原始招聘广告。

重温该企业的背景情况(一般在招聘文选中有所说明)，以及应聘职位的要求是什么等等。如果你备有几种不同的求职信，应当了解投出的是哪一种求职信，最好再看一遍，做到心中有数。

2.查找交通路线，以免面试迟到。

接到面试通知后，应仔细阅读通知上是否标有交通路线，要搞清楚究竟在何处上下车、转换车。要留出充裕的时间去搭乘或转换车辆，包括一些意外情况都应考虑在内。如果对交通不熟悉的话，最好把路线图带在身上，以便问询查找。

3.整理文件包，带上必备用品。

面试前，应把自己准备带去参加面试的文件包整理一番，诸如文凭、身份证、报名照、钢笔、其它证明文件(包括所有的复印件)均备整齐，以备考官索要核查。同时带上一定数量的现金以备不时之需。

4.准备面试时的着装和个人修饰。

参加面试，在衣着方面虽不要特别讲究、过分花哨华丽，但也要注意整洁大方，不可邋遢，男士衬衫要换洗干净，皮鞋要擦亮;女士不能穿过分前卫新潮的服装。

总之，着装要协调统一，同所申请的职位相符。头发要梳齐，男士要把胡须刮干净。女士若感觉脸色不佳则可化淡妆，不可修饰过分。另外，还应保证面试前充足的睡眠。

二、面试礼节

现在越来越多的企业在录用员工时重视对其人品的考察。因此在面试时，考官们会随时注意求职者的言行举止。哪些举止得体者往往能获得考官的青睐呢?

1.应提前多长时间到达面试地点?

提前10分钟到达效果最佳。在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到都是致命的，而提前半小时以上到达亦会被视为没有时间观念。到达面试地点后应在等候室耐心等候，并保持安静及正确的坐姿。

2.假如一些小企业没有等候室怎么办?

在面试办公室的门外等候。当办公室门打开时应有礼貌地说声：“打扰了。”然后向室内考官表明自己是来面试的，绝不可贸然闯入。假如有工作人员告诉你面试地点及时间，应当表示感谢。

3.进入面试室后能否马上坐下?

等考官告诉你“请坐”时可坐下。坐下后不要背靠椅子，也不要弓着腰，并不一定要把腰挺得很直，这样反倒会给人留下死板的印象，应该很自然地将腰伸直。

4.与考官交谈时是否应始终注视对方?

这并不需要，当然更不能漫不经心地四处张望。在交谈时应当显得自然，平时怎么和别人交谈的，就怎么去做。

5.面试结束后该怎么做?

站起来对考官表示感谢。在走出面试室时先打开门，然后转过身来向考官鞠一躬并再次表示感谢。然后轻轻将门合上。

三、克服面试怯场

1.要以一颗平常心正确对待面试，要做好承受挫折的心理准备。即使面试一时失利，也不要以一次失败论英雄。

2.对招聘单位和自己要有一个正确的评价，相信自己完全能胜任此项工作。“有信心不一定赢，没信心一定输。”

3.适当提高服装档次，穿得整洁大方，以改变自身形象，增强自信心。

4.面试前做几次深呼吸，心情肯定会平静得多，勇气也会倍增。

5.与主考官见面时，要主动与对方进行亲切有神的目光交流，消除紧张情绪。在心里尽量建立起与招聘者平等的关系。如果心里害怕，有被对方的气势压倒的感觉时，就鼓起勇气与对方进行目光交流，待紧张情绪消除后，再表述自己的求职主张。

6.当出现紧张的局面时，不妨自嘲一下，说出自己的感受，可使自己变得轻松些。

7.感到压力大时，不妨借助间隙去发现招聘者的诸如服饰、言语、体态方面的缺点，借以提高自己的心理优势，这样就会在自觉不自觉间提升自信，回答问题时也就自如多了。

8.当与对方的谈话出现间隔时，不要急不可耐，这样反而给自己留下思考的空间，抓紧理清头绪，让对方感觉你是一位沉着冷静的人。

9.回答问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。

10.进入考场，见到主考官时，不妨有意大声地说几句有礼貌的话，做到先声夺人，紧张的心情就会自然消失

第五篇：外贸经理职责

青岛华利泰发制品有限公司始创于2013年，前身是华利泰进出口有限公司，2006年开始从事高档接发类人发制品，集生产、研发、销售于一体，拥有独立SINOWIGS品牌.公司成立至今已拥有员工150人，技术工人100余名，工厂月产量达到2吨.面对不断增加的订单需求，公司搭建了完善的人才储备及培训体系，工人可快速提升，预计16年年底可实现3-5吨/月.华利泰将始终遵循“诚实，守信，创新，求进”的原则，坚定目标和方向，力争成为行业标杆.岗位职责：

1.制定本部门内规章制度、标准及流程，并负责组织实施；

2.指导、管理、监督下属人员的业务工作，关注员工的工作状况、员工关系管理，改善工作质量和服务态度，加强对下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项；

3.积极开发新客户，巩固老客户，根据销售指标，制定计划及执行方案并组织实施，对本部门的订单进行严格管理和密切监控，指导相关业务员完成订单； 4.接收客户订单和询单，准确报价，合理确认交期；

5.定期对本部门人员进行业务培训，提高业务水平和综合素质； 6.完成领导安排的其他工作； 岗位要求：

1.国际贸易相关专业专科及以上学历, 英语六级以上，听说读写能力优秀；良好的口语表达能力，能熟练的与国外客户对话沟通及邮件往来，接待来访客户； 2.从事外贸经理1年以上工作经验； 3.留学归国人员、有国外工作经历优先；

4.熟悉外贸流程，具备较强的组织协调与执行能力； 岗位职责：

1、负责市场调研和需求分析；

2、负责销售的预测，目标的制定及分解；

3、确定销售部门目标体系和销售配额；

4、制定销售计划和销售预算；

5、负责销售渠道和客户的管理；

6、组建销售队伍，培训销售人员；

7、评估销售业绩，建设销售团队。岗位要求：

1、专科及以上学历，市场营销等相关专业； 2、2年以上销售行业工作经验，有销售管理工作经历者优先；

3、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀；

4、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力；

5、有较强的事业心，具备一定的领导能力。

1、组织建立贸易部，制定部门工作计划及相关预算，全面主持贸易部的日常管理工作；

2、制定并规划进出口业务流程，收集、分析行业重要信息数据、积极开拓国内外市场；

3、重要客户的接洽联络、关系维护；

4、负责贸易部人员的评估、考核、培训、奖惩等工作。岗位要求：

1、大学本科及以上学历，国际贸易类相关专业；

2、有进出口业务管理工作经验优先考虑；

3、熟悉进出口业务流程，熟悉外贸进出口法律条规，具备贸易管理专业知识和相关技能；

4、具有优秀的英文听、说、读、写能力，熟悉使用办公软件；

5、具备优秀的组织管理能力，良好的沟通和谈判技巧，良好的创新意识、团队合作能力及服务意识，责任心强。岗位职责：

1、制定部门工作计划及相关预算，全面负责外贸部的日常管理工作；

2、制定并规划进出口业务流程，收集、分析行业重要信息数据、积极开拓国内外市场；

3、负责签订大宗贸易合同及监督合同执行，处理相关商务事宜；

4、重要客户的接洽联络、关系维护；

5、负责贸易部人员的评估、考核、培训、奖惩等工作。

6、薪资待遇：高底薪+业务提成+年终奖金+各种补贴 岗位要求：

1、大学本科及以上学历，国际贸易类相关专业； 2、2年以上进出口业务管理工作经验，有外企相关领域工作经历者优先考虑；

3、熟悉进出口业务流程，熟悉外贸进出口法律条规，具备贸易管理专业知识和相关技能；

4、具有优秀的英文听、说、读、写能力，熟悉使用办公软件；

5、具备优秀的组织管理能力，良好的沟通和谈判技巧，良好的创新意识、团队合作能力及服务意识，责任心

6、有长期在济南发展的规划 岗位职责：

1、组织建立贸易部，制定部门工作计划及相关预算，全面主持贸易部的日常管理工作；

2、制定并规划进出口业务流程，收集、分析行业重要信息数据、积极开拓国内外市场；

3、负责签订大宗贸易合同及监督合同执行，处理相关商务事宜；

4、重要客户的接洽联络、关系维护；

5、负责贸易部人员的评估、考核、培训、奖惩等工作。岗位要求：

1、大专及以上学历，国际贸易类相关专业； 2、5年以上进出口业务管理工作经验，有外企相关领域工作经历者优先考虑；

3、熟悉进出口业务流程，熟悉外贸进出口法律条规，具备贸易管理专业知识和相关技能；

4、具有优秀的英文听、说、读、写能力，熟悉使用办公软件；

5、具备优秀的组织管理能力，良好的沟通和谈判技巧，良好的创新意识、团队合作能力及服务意识，责任心强。岗位职责：

1、组织建立贸易部，制定部门工作计划及相关预算，全面主持贸易部的日常管理工作；

2、制定并规划进出口业务流程，收集、分析行业重要信息数据、积极开拓国内外市场；

3、负责签订大宗贸易合同及监督合同执行，处理相关商务事宜；

4、重要客户的接洽联络、关系维护；

5、负责贸易部人员的评估、考核、培训、奖惩等工作。岗位职责：

1、负责市场调研和需求分析；

2、负责销售的预测，目标的制定及分解；

3、确定销售部门目标体系和销售配额；

4、制定销售计划和销售预算；

5、负责销售渠道和客户的管理；

6、组建销售队伍，培训销售人员；

7、评估销售业绩，建设销售团队。岗位职责：

1、执行公司的贸易业务，实施贸易规程，开拓市场；

2、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同；

3、负责生产跟踪、发货、现场监装；

4、负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作；

5、客户的拓展与维护；

6、业务相关资料的整理和归档；

7、相关业务工作的汇报。岗位要求：

1、大专及以上学历，国际贸易、商务英语类相关专业； 2、2年以上贸易领域业务操作经验，有外企工作经历者优先考虑；

3、熟悉贸易操作流程及相关法律法规，具备贸易领域专业知识；

4、具有较高的英语水平，较好的计算机操作水平，有报关证等相关贸易操作证书者优先考虑；

5、具有良好的业务拓展能力和商务谈判技巧，公关意识强，具有较强的事业心、团队合作精神和独立处事能力，勇于开拓和创新。岗位职责：

年薪10-30万。工作环境优雅。公司缴纳社保，定期体检，集体旅游；假日节庆等福利。主要负责公司跨境电商的日常运营操作，主要平台有亚马逊、eBay、慧聪、阿里巴巴等。负责日常销售单品的编辑、拓展新客户，维护老客户。销售计划的制定实施等。岗位要求：

1、专科及以上学历，商务英语、国际贸易、电子商务等相关专业；

2、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀；

3、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力；

4、有较强的事业心，具备一定的领导能力。

5、年薪10-30万元；

工作地点：兰山区临西七路与北园路交汇创业大厦20楼 工作时间：星期一到星期六 8:30-18:00 岗位职责：

1、执行公司的贸易业务，实施贸易规程，开拓市场；

2、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同；

3、负责生产跟踪、发货、现场监装；

4、负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作；

5、客户的拓展与维护；

6、业务相关资料的整理和归档；

7、相关业务工作的汇报。岗位要求：

1、大专及以上学历，国际贸易、商务英语类相关专业； 2、2年以上贸易领域业务操作经验，有外企工作经历者优先考虑；

3、熟悉贸易操作流程及相关法律法规，具备贸易领域专业知识；

4、具有较高的英语水平，较好的计算机操作水平，有报关证等相关贸易操作证书者优先考虑；

5、具有良好的业务拓展能力和商务谈判技巧，公关意识强，具有较强的事业心、团队合作精神和独立处事能力，勇于开拓和创新。岗位职责：

1、执行公司的贸易业务，实施贸易规程，开拓市场；

2、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同；

3、负责生产跟踪、发货、现场监装；

4、负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作；

5、客户的拓展与维护；

6、业务相关资料的整理和归档；

7、相关业务工作的汇报。岗位要求：

同时我公司提供科学合理的分层提成制度，销售业绩越高提成比例越高，提成上不封顶，每个季度都会有丰富的奖品激励：小米手环，Apple watch,手机，电脑，汽车使用权„„只有你想不到的，没有我们不能提供的激励！优秀的你们，我们的要求很简单：英语听说读写无障碍，有外贸销售工作经验或者热爱外贸销售工作均可，女性优先。各位优秀的精英们，梦想还是要有的，万一实现了呢！我们真诚的欢迎你们加入我们的大家庭，简单、开放、真诚、开心。岗位职责：

1.协助总经理制定外贸销售、季度销售计划，并根据客户及市场情况，制定销售策略； 2.负责潜在外贸客户开发和客户前期服务工作； 3.负责客户的联络和业务洽谈工作；

4.负责协调出口产品的生产交接，质量监督及货物运输工作； 5.负责对销售后的客户进行跟踪，完成对客户的相关售后服务工作；

6.为企业提供国际市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈等方面的准确信息； 7.协助企业建立国外客户信用等级档案；

8.负责国外客户档案、销售资料管理工作，定期向上级提交客户状况分析报告。岗位要求：

1.国际贸易、市场营销相关专业专科以上学历； 2.掌握国际贸易业务知识，熟悉进出口操作流程； 3.熟练的英语听说读写能力；

4.熟练操作办公软件和办公自动化设备；

5.较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力；

6.有3年以上外贸销售工作经验，1年以上本行业或相近行业外贸销售工作经验优先。岗位职责：

公司全力扶持外贸经理各项工作，尽量协助工作中遇到的各种问题。八小时工作制，安排休班。岗位要求：

有工作经验者优先，熟悉外贸流程，指导业务员工作。同时独立开展外贸业务，开发 联系客户。岗位职责：

1、负责海外客户的开发、跟踪及维护工作

2、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同；

3、负责公司外贸平台的维护；

4、负责出口各类单证的制作； 岗位要求：

试用期3个月，基本工资面议，有车辆或工程机械销售经验优先录用。英语或国际贸易专业，大学英语六级以上 熟悉外贸流程，单证及相关操作

英语水平好，能书写相关英文文件，熟悉计算机操作 公司重视外贸业务，给业务经理提供好的发展空间和平台，有好的激励政策，有经验丰富人员带领。岗位职责：

1、执行公司的贸易业务，实施贸易规程，开拓市场；

2、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同；

3、负责生产跟踪、发货、现场监装；

4、负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作；

5、客户的拓展与维护；

6、业务相关资料的整理和归档；

7、相关业务工作的汇报。岗位要求：

1、大专及以上学历，国际贸易、商务英语类相关专业； 2、2年以上贸易领域业务操作经验，有外企工作经历者优先考虑；

3、熟悉贸易操作流程及相关法律法规，具备贸易领域专业知识；

4、具有较高的英语水平，较好的计算机操作水平，有报关证等相关贸易操作证书者优先考虑；

5、具有良好的业务拓展能力和商务谈判技巧，公关意识强，具有较强的事业心、团队合作精神和独立处事能力，勇于开拓和创新。岗位职责：

1、组织建立贸易部，制定部门工作计划及相关预算，全面主持贸易部的日常管理工作；

2、制定并规划进出口业务流程，收集、分析行业重要信息数据、积极开拓国内外市场；

3、负责签订大宗贸易合同及监督合同执行，处理相关商务事宜；

4、重要客户的接洽联络、关系维护；

5、负责贸易部人员的评估、考核、培训、奖惩等工作。岗位要求：

1、大学本科及以上学历，国际贸易类相关专业； 2、5年以上进出口业务管理工作经验，有外企相关领域工作经历者优先考虑；

3、熟悉进出口业务流程，熟悉外贸进出口法律条规，具备贸易管理专业知识和相关技能；

4、具有优秀的英文听、说、读、写能力，熟悉使用办公软件；

5、具备优秀的组织管理能力，良好的沟通和谈判技巧，良好的创新意识、团队合作能力及服务意识，责任心强。

很多同事为了晋升做了很多努力，那么有没有必要培养领导能力呢？该培养怎样的领导能力？

领导能力分为两方面，一方面是对内整合公司的人力资源，适才适所，安置每个下属在最适合他的职位，整合团队一起达成公司订定的目标；另一方面则是对外整合客户的能力，和客户建立良好关系，为公司创造最大利益。

工作多年了，每年都有同事被升职，而我却一直没有起色，我该做好哪些功课才能获得升职的机会呢？

你需要提高的是个人的职业能力，也就是包括专业知识、个性气质、核心竞争力等在内的职业能力，而且要有清晰明确的职业规划，选择最适合自己的职业目标和职业路径，按照目标要求不断增强自己的职业竞争力，为升职加薪增加筹码。我是一名80后的职场人，工作已经三四年了，一直没做出什么成绩，我想要跳槽，不知道能不能改变现在的状况？

80后想要摆脱职场瓶颈，关键在于职业的长期规划和心态的平稳。职业选择其实就是在综合各种条件下的一种平衡决策，当职业发展面临瓶颈时，很多人首先想到的就是通过跳槽的方式来给自己的职业发展作一个“决定”，这带有很大的风险和盲目性，只有结合自身情况，正确认识工作世界，把握职业发展的本质，才会顺利度过瓶颈期，进入新的更广阔的职业空间。

根据我的了解跳槽的原因无外乎以下四点：一是个人在公司的晋升、发展受限；二是公司的薪资水平缺乏竞争力；三是公司业绩不好；四是领导管理不善，人际关系不融洽。但是无论哪一种原因，跳槽理由尽量往自己身上揽才是正确的，或是能力不足，或是家庭因素，或是不方便透露的个人原因，我觉得都是可以的。

我最近有跳槽的打算，但是又怕跳错了槽而得不到发展，我该注意什么才能赢得跳槽后的成功呢？

对于企业来说，为实现企业的最大价值，需要找的是最适合的人，而对于个人来说也是如此，在跳槽过程中，要寻得长期的发展就必须能够找到真正适合自己的岗位，也才能发挥出自己最大的潜力，赢得发展的成功。

我是学计算机专业的，从事这个行业也有五六年了，枯燥的工作使我有了做其他行业的想法，我这样跨行业跳槽有什么弊端吗？

如果你盲目的跨入自己完全不熟悉的行业确实有很多弊端，首先，你熟悉该行业的业务知识和提高技能是需要时间的，大概需要三到五年，这样，你晋升的机会也会很少，还有在参加面试时考官可能会质疑你跨行业跳槽的原因，对你的诚信度和工作能力会有所质疑。

我想了解一下，职场新人工作的第二年最容易跳槽，这是什么原因造成的？

根据权威机构的调查显示，职场新人工作的第二年确实最容易跳槽，造成这种现象的原因主要有：1.第一份工作与职业期待不吻合，也就是现实与理想相差太大。2.第一份工作与专业不相关。所以在这里我提醒大家谨慎的选择自己的第一份工作。

我觉得自己的工作能力挺强的，但是公司却不提供给我晋升的机会，我觉得没有发展空间，想要跳槽，不知道是否可行呢？ 虽然为了发展空间和规划跳槽理由比较充分，但是频繁的跳槽也会影响职业发展的连续性，建议你不仅要制定合理的职业规划，还要根据自己的兴趣和特长，找到最适合自己的领域。晋升机会是要靠自身实力争取的，跳槽不能解决所有的问题。

我对现在的工作非常不满意，有了想跳槽的想法，我能否让现任公司的同事们知道我跳槽的想法呢？

有了跳槽的想法，还是不要让公司的同事们知道的好，否则，对你会有所提防，一般不会再委以重任，晋升加薪。而且还有可能会引起其他员工的情绪波动，所以，还是在跳槽之前尽职尽责的完成最后的工作，不声不响、踏踏实实做好当前的工作，为未来得到发展打下坚实的基础，在工作中积累职业含金量。我在公司与同事处理的关系不是很好，想要跳槽，我的选择是不是正确的呢？我要尽量不免哪些不良心态呢？

一般来说，很多人都是在工作不顺利、与同事关系恶化、得不到晋升和加薪时选择跳槽，千万不要以为从这里离开了就会有新的开始，企业是十分重视员工的诚信和其他人的评价的，如果抱着跳槽后就能摆脱一切的心态是错误的，跳槽时解决不了问题的，处理好当前的矛盾才是正确选择。

我是一名会计师，现在正在济南求职，面试是我最担心的一关，面试时怎样自我介绍比较好？

面试是首先是要进行自我介绍，内容一定要与个人简历相一致；表述方式上尽量口语化，要简洁明了、要切中要害，不谈无关、无用的内容，说话要条理要清晰，层次要分明。

我一直是公司的主力人员，自从一位新员工到来以后，就成了我的竞争对手，我该不该辞职呢？

一个优秀的、成功的职场人士，不应该遇到这么一点儿阻碍就退缩，你应该保持充沛的体力和耐力妥善应对，同时努力工作不断提高技能，让竞争对手成为你前进的动力，你会发现你的进步会很大的。