外贸经理面试题

第一篇：外贸经理面试题

题目类型：【简答题+排序】

假设条件：以下所有各项都是某天外贸Q经理走进办公室后，有待处理的工作。如果是你，你认为怎么样的安排和处理是比较合适的？

No.1.泰国的Mr Som的货物已经到达曼谷港口，Q经理已经给他作过电放提单。老外来电说，马上要提货，要求Q经理把装箱单和发票盖章后传真给他。

A.什么是电放提单？

B.做电放提单前后，业务人员有哪些工作要作？

C.什么情况下适合做电放提单？有哪些注意事项？

D.请写出一份简易的电放保函

No.2.办公室的传真机突然坏了，维修的人可能在下午才能赶到这栋楼。前面提到，要马上传出有重要的传真，你有解决办法吗？如果等传真机修好，可能耽误事了。

No.3.前2天才联系到的意大利新客户Mr Matti 发来邮件，说他今天到达深圳，希望在火车站见Q经理，谈谈合作的事。

No.4.Q经理今天早上刚刚把提单给了快递公司寄往澳大利亚Mr Peter，这时Mr Peter 打电话来,说不好意思，他发现以前留给Q经理的地址，正确的应该是288号房间，但他少写成了88号房间。Q经理接到电话后，A.应该作什么？ 为什么？

B.你从此事中得到启发，以后应该注意什么？

No.5.法国的进口灯具的Mr Gilbert，昨天发来一个急需采购灯具的查询，要求Q经理报价，现在他打电话来催了。如何处理这个查询？

No.6.杭州东正工厂来电话说，货物准备出厂了，催着Q经理今天要快点把货款付给工厂。

在上述情况下，A.在给东正工厂付款之前，外贸业务人员要做哪些环节的工作？

B.在给东正工厂付款之后，外贸业务人员要做哪些环节的工作？

No.7.埃及的Mr Alaa 购买玻璃杯的定金，银行今早来电话说此款不能进帐，因为老外把我公司名称写错了一个英文字母。

发生这种情况，Q经理需要作哪些环节的工作？

No.8.深圳的彩华工厂来邮件说，如果今天 Q经理的以上的玻璃盘的定金收不到的话，明天他们全公司去参加展览会，要5天后才能处理

A.在给工厂支付定金之前，外贸业务人员要做哪些环节的工作？

B.在给工厂支付定金之后，外贸业务人员要做哪些环节的工作？

No.9.Q经理在给深圳的工厂付定金前，计划今天亲自去工厂看看，才能放心付款，现在做生意风险很大啊！今年的经济形势也很不好！已经定了今天的飞机票。Q经理对工厂验货已经轻车熟路了，同时也想带公司新来的业务员小朱出去锻炼一下。他已经想好了怎么教小朱验货...请写下具体部分。

No.10.新同事赵小姐，对产品知识不熟悉，她从来没有作过灯具，有很多技术问题,正准备今天要请教Q经理来给她解答

A.在给新人或生手解答技术问题方面，你认为有什么更有效的处理办法？

B.新人或生手经常在进入公司一段时间内表现出积极勤奋的工作态度，但之后的表现却很糟糕。你认为这是正常的吗？你认为有什么更有效的处理办法？

No.11.Q经理打开电脑，发现希腊的Mr Victor 昨天发来的一封未读邮件，说他的款已经付出来了，要Q经理马上给他快递样品。

A.在寄出样品前，外贸业务人员要做哪些环节的工作？

B.在寄出样品后，外贸业务人员要做哪些环节的工作？

C.你一般怎么处理寄样的费用归属问题？

No.12.工厂邹总说他有位韩国的客户明天就要付美金过来，请Q经理给他办理代理出口手续，赶快提供美金帐号给他。

A.如何处理这件事？

B.在提供美金帐号给邹老板之前，外贸业务人员要做哪些环节的工作？

C.在提供美金帐号给邹老板之后，外贸业务人员要做哪些环节的工作？

No.13.工厂任小姐委托Q经理办理出口结汇手续，她的货物本来要出口209箱，装入一个20’集装箱，她已经编辑好了装箱单等文件，还要求Q经理给她作产地证。

但是当集装箱到达工厂时，任小姐发现实际只能装入189箱，有20箱实在装不进去，她打电话请Q经理帮助她解决问题。她非常着急。

A.如何解决这个难题？

B.工厂任小姐接下来需要做哪些环节的工作？

C.Q经理接下来需要做哪些环节的工作？

No.14.美国客户Mr.Josh一小时后离开办公室上飞机，他让Q经理在他离开之前和他确定好价格。Mr.Josh提出的采购价格太低，如果答应他这个价格会利润甚微。如果是你，你会怎么做？

No.15公司将调来新任的总经理，你希望他是什么类型的？工作型的？管理型的？为什么？

No.16公司有一批货物走拼箱，但新同事小朱不知道怎么查拼箱货到港时间，你会怎么和他说？

No.17CIF贸易方式下，公司张小姐给新西兰客人寄了提单，装箱单，商业发票。但是忘记给客户买保险的发票（insurance)。张小姐急切地问：那这张发票可不可以不用再给客户寄呢？用扫描的形式？或者有什么其它方法吗？ 要不，又是要用多寄一次的费用了。你如何解决这个问题？

No.18公司向美国XXX公司购买一批货物，CFR，L/C。10月1日凌晨2点装船，当日下午起航，但因10月1日是国庆公休假，2号又是周日例假，因此未及时对XXX公司发出装船通知。3号上班接到XX公司的紧急通告说船2日下午出事，货物全部损失，要求A公司赔偿全部。

你认为XXX公司可否拒赔？该如何做？

No.19公司最近投资了新的B2B平台，但是效果甚微，其中某平台垃圾询盘更是愈演愈烈。Q经理是怎样识别有效询盘的？

No.20您认为和客户还价最重要的是什么？ 如何处理？

No.21您认为作为一个成功的sales，最重要的一点是什么？

第二篇：外贸面试题

外贸员测试题

1.请用中英文解释一下交易方式的含义：

EXW:

FOB:

CIF:

CFR:

FCA:

CPT:

CIP:

T/T:

D/P

L/C:

2.请翻译以下句子：

我们的新产品一经投放市场便一炮打响，它们在国内市场上大受欢迎，我确信在国外市场也将取得成功。由于它们极具竞争力的价格，无与伦比的质量，独特的样式和多功能，市场潜力巨大，前景无比广阔，必将给您带来丰厚的赢利。

We look forward to your early reply and trust that though our mutual cooperation we shall be able to conclude this transaction with you in the near future.Your application for sole agency is now under our careful consideration , if possible we should like to know your plan to push the sale of your products.3.请用英文做自我介绍

第三篇：外贸面试题

重庆市三正医疗保健有限公司

外贸专员面试题

一、填空题（每空1分）

1、外贸流程中涉及到的主要人员：＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、2、外贸流程中涉及到的重要单证：＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、3、所谓单证交易，就是用＿＿＿＿＿来代表货物。交易以这套单证为对象，谁拿到了这套单证，谁就是货物的主人。这样一来，货物尽量不动，单证则任意买卖转手，由单证的持有者决定何时以及如何最终处理货物。这套单证，通常包括几个核心文件：

1．Bill of loading，缩写为B/L：＿＿＿＿＿＿＿＿（意思）

2．Invoice（＿＿＿＿＿＿）

3．Packing List（＿＿＿＿＿＿）

4．其他说明货物情况的文件，如：＿＿＿＿＿＿

4、信用证最基本的一般有四个关系方：＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿

5、打造做外贸的两个必备利器：＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿

6、1．集装箱是外贸运输中最常用的装载工具。常见的集装箱分两种：＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿（用英文形式表达出来）

7、空运出具的是“AWB”： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（意思）

8、针对有冷冻要求的产品，还有专门的冷冻集装箱，通常是＿＿＿＿＿＿＿＿

9、CFS代表什么意思：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ CY代表什么意思：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

10、外贸单证流程包括：＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿

二、简答题（10分）

自2004年新版《对外贸易法》出台以后，放开了对个体工商户进行出口业务的限制，理论上个人也可以申请外贸经营权了。申请上也没有资金限制，具体步骤是：

三、翻译题（30分）

根据指定内容请拟定出商业告示信函（英译中，中译英）（30分）

标题1:更改名称和地址 Change of name and address

Dear Mr./ Ms,At our company meeting on 4 September, it was decided that the name of our company would be changed to CNMIEC Lee Co.At the same time, it was decided to move the company from the above address to No3-6 Broadway Street.We will appreciate your informing the appropriate departments of these changes.Yours faithfully

标题2： 公司的建立与重组 Establishment or reorganization of company

尊敬的先生/小姐，我们高兴的宣布，由于六月一日我们公司将于该镇的D&W公司合并，成立新的CN/CM公司。新公司将在Tripoli的 Rue de Toqueville六号办公，五月三十一日后所有信息请寄新地址。

我们感谢您过去对我的信任并希望继续与您来往。

标题3： 开业 Opening of new business

Dear Mr./ Ms,We have opened at the above address a sales office for our products here in New York.We employ a staff of consultants and a well-trained service department which makes routine checks on all equipment purchased from us.We would be pleased if you would take full advantage of our services and favourable shopping conditions.We fully guarantee the quality of our products.Yours faithfully

第四篇：常见外贸面试题及其答案

一、11道外贸专业知识笔试题

1．请用英文写出你所知道的常用的付款方式。

L/C信用证

remittance 汇付（M/T信汇 T/T电汇D/D 票汇）

collection 托收

2．用中文解析下面缩写：CFR,LCL,FCL,MOQ,B/L,C/O,PI

CFR 成本+运费

LCL 拼箱装货 less than container load

FCL 整箱装货 full than container load

MOQ 最小订购量minimum order quantity

B/L 海运提单

C/O 原产地证书

PI形式发票 performance invoice

3．你是否从事过外贸相关工作？主要工作有哪些？外贸助理最主要的职责是什么？

（根据个人实际情况回答，诚信最重要）

是的，从事相关贸易工作6个月。

主要工作：主要负责中英文订单的输入、ERP输入、催样寄样品、跟进供应商的生产进度和船务进行交期船期的核对及跟进国内的走货明细和收款开票细节等。

外贸助理最主要的职责：配合外贸业务经理或是业务员，完成其分配的任务，学会与其互补地工作。

4．你是否参加过展会？展会前我们应该准备哪些方面？

（根据个人实际情况回答，诚信最重要）

没有参加过，但是我很自信自己能成功地参加展会。

1.参加展会经费的预算

2.参展人员的安排，要不要请相应的翻译人员等。

3.展览样品的运送

4.相应的资料，企业和样品的宣传册，广告单，名片等。

5.宾馆酒店预定

5．在收到客户或者业务提供的LOGO后应按哪些流程完成相关事宜？

没有固定答案

6．接到客户PO后，内部订单随即产生。你认为内部订单的重要性有哪些？

恰当使用内部订单可以更好得控制生产、运输、交货等流程。

7．在跟单过程中，遇到加急订单于工厂沟通之后仍不能按期交货，你该如何处理？

首先和工厂确定具体的出货日期，与合同规定的日期相差多少天。再与客人协商，让客人知道我们的出货情况，请求延期。（有时可能为了怕我们延期，客人故意把交期提前。）如果客人无法延期，工厂也赶不上进度，只能选择空运来节省运输时间。

8．下面是一客户询盘，请用英文回复：

Dear Authority,This is Ugur from turkey.I’m interested in some of your products.Please send me the prices of these products.Thank you for you kind interest.Best regards,Ugur

Dear Ugur,Attached is the price list of our products.You will find our pirce attractive and the design norvel & modern.This quotation is valid for 7 days.If there is any question, plesase contact us.We are looking for your early reply.Best Regards,9．翻译术语：

根据自己想进的行业找一些相应的术语准备下。

如食品行业，蘑菇mushroom

10.中译英：

Our limited warranty is valid for a period of 12 months after delivery.We undertake to repair any malfunctioned units due to defective components of inadequate workmanship, but specially expecting any defects resulting from normal wear and tear of improper use of the products.我们承担的期限为货物达到后12个月。

除产品正常的磨损和不正当的使用之外，我们承诺修复由不良工艺引起的缺陷造成的任何失调。

11.英译中：

正常情况下，我们U盘最小订单数是1000个。但根据原材料库存和实际的生产情况，我们也接受少于这个数量的订单，但价格稍微要高些。

The minimum quantity of our order for USB flash disk is 1000 piece in our usual pratice.But according to the material inventory and actual producing process, we also accept the order less than the minimum，the price will be higher.12.你认为执行力在工作中的作用如何？

执行力第一。任何好的计划和想法都需要付诸行动。

13.你对自己未来如何规划？

人活着要有梦想和目标。

我的梦想是成为一个食品健康专家。

短期目标是在3年内在青岛做食品进出口。然后积累自己的经验和人脉，做高级管理或者和别人合伙创业。

二、10道面试题

1.请介绍一下你自己。

这是外企常问的问题。一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有，其实，外企最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理外企才会相信。外企很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。外企喜欢有礼貌的求职者。

2.在学校你最不喜欢的课程是什么？为什么？这个问题外企不希望求职者直接回答“数学”、“体育”之类的具体课程，如果直接回答还说明了理由，不仅代表求职者对这个学科不感兴趣，可能还代表将来也会对要完成的某些工作没有兴趣。这个问题外企招聘者最想从求职者口里听到：我可能对个别科目不是特别感兴趣，但是正因为这样，我会花更多的时间去学习这门课程，通过学习对原本不感兴趣的科目也开始有了兴趣，对于本来就有兴趣的科目我自然学习得更认真，所以各门课的成绩较为平衡。通过这样的问题，外企可以找到对任何事情都很感兴趣的求职者。

看到这个问题的同时，也要思考你最喜欢的课程是什么？回答注意事项同上。因此，同学们在平时的学习过程中要留心观察，勤写心得体会，注意积累，要用事实说话！

3.说说你最大的优缺点？这个问题外企问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，外企肯定不会录用你。外企喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。外企喜欢聪明的求

职者。

4.你认为你在学校属于好学生吗？外企的招聘者很精明，问这个问题可以试探出很多问题：如果求职者学习成绩好，就会说：“是的，我的成绩很好，所有的成绩都很优异。当然，判断一个学生是不是好学生有很多标准，在学校期间我认为成绩是重要的，其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的，我在这些方面也做得很好，应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想，便会说：“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的，我的学习成绩还可以，在其他方面我的表现也很突出，比如我去很多地方实习过，我很喜欢在快节奏和压力下工作，我在学生会组织过××活动，锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白，外企喜欢诚实的求职者。

5.说说你的家庭。外企面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况，探究隐私，外企不喜欢探究个人隐私，而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。外企希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。外企最喜欢听到的是：我很爱我的家庭！我的家庭一向很和睦，虽然我的父亲和母亲都是普通人，但是从小，我就看到我父亲起早贪黑，每天工作特别勤劳，他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良，对人热情，特别乐于助人，所以在单位人缘很好，她的一言一行也一直在教导我做人的道理。外企相信，和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。

6.说说你对行业、技术发展趋势的看法？外企对这个问题很感兴趣，只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息，只有深入了解才能产生独特的见解。外企认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多，包括公司各个部门，发展情况，在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况，外企欢迎进入企业的人是“知己”，而不是“盲人”。

7.就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？外企喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者：继续重复自己的优势，然后说：“对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态。”外企喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。

8.你期望的工资是多少？外企的工资水平是很灵活的，何种能力拿何种工资。外企喜欢直率的人，但这个问题却不能正面回答，外企希望听到：“以我的能力和我的优势，我完全可以胜任这个职位，我相信我可以做得很好。但是贵公司对这个职位的描述不是很具体，我想还可以延后再讨论”。外企欢迎求职者给其定薪的自由度，而不是咬准一个价码。

9.你能给公司带来什么？外企很想知道未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优势，然后说：“就我的能力，我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力，给组织带来高效率和更多的收益”。外企喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力，比如申请营销之类的职位，可以说：“我可以开发大量的新客户，同时，对老客户做更全面周到的服务，开发老客户的新需求和消费。”等等。

10.你还有什么问题吗？

外企的这个问题看上去可有可无，其实很关键，外企不喜欢说“没有问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。外企不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？外企将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。好的问题是：以你的个人经验，你认为新员工要学些什么，会遇到哪些困难？在公司里，我的发展机会如何？公司与某公司(竞争对手)相比，有哪些长处和短处？能否简单介绍一下公司文化？

8.你心目中的英雄是谁？

最好的答案是你的朋友或者家人，尽量避免说及名人。

9.你想有个什么样的上司？

其实，你在此的上司并不是你能选择得了的，这点你一定要明确。那么，既然不能选择什么上司，你在回答这样的问题时也就只能从原则上讲了，比如希望上司能具有专业水准、能以身作则、能平易近人、能指点迷津、能用人不疑、能扬长避短、能有些人情味等等。

11.自我评价一下你自己，最大的优点以及最大的缺点，另外你的人生规划是什么？

答：我热爱生活，积极看待人生，对于很多东西都有旺盛的求知欲，愿意从任何人身上学习我不懂的东西，我也非常喜欢交朋友，乐于在一个团结友好的大团队之中开展工作。总的来说，热情，好学，以及良好的沟通协调能力是我的最大优势。当然我也有很多缺点，由于年龄的关系，我看一些问题不够深入，有时候未免做事情未免急躁，不过我能够虚心听取意见，相信在开展工作之时，能够发挥我的特长并且出色完成任务。

15.当你的客户很明显在刁难你的时候，你如何应付?

答：首先我要以公司的利益为重，尽可能让客户明白，公司的宗旨是全心全意的服务于客户。很多时候我相信客户对于我的刁难也是出于对我公司办事能力的一种考验，我一定会竭尽全力使客户相信公司，相信我。不过，如果客户提出一些很过分甚至违背人性的要求之时，我不会妥协，我相信公司也一定不会让它的员工在外受到人格上的侮辱。

16.如果上司交给你一件不属于你份内的工作，你会拒绝or接受它？

答：公司里一切以公司利益为重，只要有利于公司发展的，上司交给的任务就是我的工作，不存在份内与分外的差别。我相信贵公司也一定会对于我的努力付出有相应的公平回报。

18.如果一个比你学历低的同事和你拿到的起薪是相同的，你如何看待这件事情？

答：这对于我完全不是问题。我不在意学历高低造成的待遇不公平，我在意的是公司是否能够对于工作能力以及工作量大小有一个公平的权衡标准。以我个人来讲，绝对不会看不起比我学历低的人，只要他有真才实学，我很乐意向他学习。因此，我相信，公司安排我们的起薪相同，也是因为公司对于我们的能力有着相同的估量，我会和同事好好合作，为公司的发展中做出贡献。

28.With my qualifications and experience, I feel I am hardworking, responsible and diligent in any project I undertake.Your organization could benefit from my analytical and interpersonal skills.依我的资格和经验，我觉得我对所从事的每一个项目都很努力、负责、勤勉。我的分析能力和与人相处的技巧，对贵单位必有价值。

29.With my strong academic background, I am capable and competent.凭借我良好的学业背景，我可以胜任自己的工作，而且我认为自己很有竞争力。

30.With my teaching experience, I am confident that I can get along with the students very well.依我的教学经验，我相信能与学生相处得很好。

31.I feel I can make some positive contributions to your company in the future.我觉得我对贵公司能做些积极性的贡献。

32.My school training combined with my practice in the factories should qualify me for this

particular job.I am sure I will be successful.我在研究所的训练，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。

33.The trait is needed in my current（or previous)position and I know I can handle it well.这种特点就是我目前（先前）工作所需要的，我知道我能应付自如。

34.I think I'm reasonably optimistic by nature.我想我生性是相当乐观的。

35.I'm quite hard-working, responsible, capable, and outgoing.我觉得自己是个工作勤奋、负责、能干，而且外向的人。

第五篇：人力资源部经理面试题

人力资源部经理面试题

第一部分：专业能力（60分）

说明：可从以下几个模块提问，侧重以往实际操作经验、以及结合经开公司现状的工作思路。在涉及以往案例时，按照“背景情况—主要问题—解决思路—实际效果”的逻辑追问。

1.人力资源规划与梯队培养（怎么做人力资源规划？需要把握哪些关键点？如何培养人才梯队？）

2.招聘任用与职业发展（怎么解决岗位职责不清、人岗不匹配问题？怎么评价现有人员是否符合岗位要求？如何建立职业发展体系？）

3.薪酬福利（薪酬总额如何核定？如何解决薪酬体系的内部公平性与外部竞争性？怎么与业绩挂钩体现激励性？怎么进行薪酬调整？）

4.绩效管理（绩效管理体系如何承接战略规划？对分子公司、总部职能部门的考核重点是什么？考核结果怎么保证不流于形式和避免人情分？考核结果如何应用？绩效考核实施过程中还会遇到哪些困难，如何解决？）5.集团管控与组织设计（在人力资源方面对不同分子公司如何进行管理？重点是什么？集团型企业的组织结构设计怎么实现精干高效运作？）

第二部分：管理意识与能力（40分）

说明：可从以下几个模块提问，侧重以往实际操作经验，按照“背景情况—主要问题—解决思路—实际效果”的逻辑追问。1.战略思维与全局意识

1)定义：对行业和企业现状及未来发展有较清晰的认识。理解并认同公司发展战略，能形成与公司战略一致的部门战略，并制定具体行动方案，推进公司战略的落地。有大局观，能从公司全局高度思考本部门工作。

2)参考问题：对行业和企业发展现状的理解及对未来发展趋势的预测？人力资源管理在企业管理中的作用？人力资源管理与企业管理其他体系的关系？ 2.目标制定与监控执行

1)定义：能够依据公司战略目标制定本领域各阶段工作目标及工作计划；在计划执行过程中，通过各种手段进行定期与不定期监控与总结，并针对各种实际情况变化对计划进行及时调整，确保计划执行

2)参考问题：举例说明如何根据公司战略目标确定本部门的目标？如何制定工作计划，通过哪些方法和手段监控工作计划的执行？举例说明在之前的经历中某项没有按计划完成的工作，分析其原因。3.团队建设与管理

1)定义：明确团队目标和主要工作职责，并以此为基础搭建团队，建章立制。识别和发掘下属的优势与潜能，用人之长，合理分工授权，进行团队任务监控和推动；及时指导下属开展工作，培养下属提升能力；为人公正、奖罚分明，激发团队成员的工作热情，提高团队士气，打造和谐高效的团队。2)参考问题：举例说明如何打造一个团结、有战斗力的团队？如何培养和提高下属的能力？采取哪些措施凝聚人心、激发员工士气？ 4.组织协调

1)定义：根据工作目标的需要，合理配置相关资源，协调内外部各方面关系、调动各方面的积极性，并及时处理和解决各种争议、矛盾的能力。2)参考问题：举例说明当您负责的工作需要其他单位、部门或同事协助时，如何取得他们的支持？您是如何平衡各方关系，并解决过程中的矛盾？如果有些矛盾超出您的能力范围，您是如何处理的？

第三部分：动机与风格（不计分，供参考）

1.成就动机

参考问题：您认为对自己来说什么是成功？到目前为止，您认为最有成就感的一件事是什么？ 到目前为止，您所遇到的任务最繁重、困难最多的一次工作经历是什么？当时您是如何处理的？ 2.管理风格

参考问题：举例说明一下您自己的管理风格。（强势或温和？集权或授权？命令式或教练式？）我们在推进国企改革的过程中可能会遇到许多阻力。假设您负责 2 公司的人力资源管理制度改革，您将如何推进这项改革的进行？请结合您自己的实践经历谈谈该如何做？ 3.性格特点

参考问题：您认为自己主要的性格优点和缺点是什么？举例说明会对工作产生什么影响？