第一篇：HR经理经典面试题
HR经理经典面试题
一个风雪交加的晚上，一家特快专递公司要送一个非常重要的包裹给客户，送包裹的员工快到客户家时才发现，这位客户住在山顶上大雪已经封死了上山的必经之路，而约定包裹送达的最后期限马上就要到了!于是这位员工当机立断，在没有请示公司的情况下自己作主雇了一架直升飞机，并且自己用信用卡支付了所有费用，把包裹送了上去。客户感动万分，马上向当地媒体通报了这件事，于是这家公司声名大振。
问题：
1、评价这位员工的行为？
2、分析这个案例中折射出的该公司管理文化与制度？
3、如果你是经理，如何处理此事?
首先：员工行为固然可嘉,但不值得提倡，风雪夜还大雪封山，即使快递再重要也不能拿生命去冒险，快递行业的特点决定了员工在企业运行中的重要作用，人力资源才是最重要的；
第二、企业的文化可能是顾客价值和服务价值至上，强调服务的质量和顾客的满意度，从理论上说这也是符合快递行业的企业价值观和使命的，但公司管理制度存在上些问题需要改善．
最后、作为HR经理在处理这件事情的时候，1.要报销员工的费用，2.配合媒体的报道将这位员工做为公司价值的典型进行宣传，借机扩大企业影响力；3.对此位员工给予适当的奖励，对员工维护企业信誉的方面做出肯定．最后需要在今后的工作中，要提高员工的福利保障，同时对员工灌输生命价值至上的价值观，另外，优化公司内部管理SOP．
总之、企业的发展不是一朝一夕的事情，也不是一件两件事情就能对其产生决定性的影响，对企业忠诚的员工才是企业最大的财富。谢谢大家！
如果我是人力资源部经理
前几天跟一个朋友聊天，问到我对HR的看法(因为我不是做HR的)，我说我从毕业至今也进过四五家公司，国企、台企、港企也都做过，不同企业HR的地位和定位也都不同，有的公司的HR根本就是人浮于事，每天在为一些细末小节的事在忙碌着，而有的公司的HR权力很大，基本上用人不需要经过使用部门同意他们就可以决定(我自己就遇过)，而有的HR看起来似乎很正规，但是根本就不知道他们存在的意义，而仅仅是自己认为自己很重要，但是又不了解别人需要什么。昨天跟公司的一位同事的聊天，突然聊起那天自己的这点想法，我突然跟我的同事说，如果我是人力资源部经理，我会让我部门的HR在入职的时候到各部门去学习一个月，了解其他部门的工作流程，拉近跟其他部门的距离。我为什么会这么说呢?
首先我先问几个问题：
1、您了解公司其他部门的运作吗?
2、如果您的公司有生产系统，您了解生产过程吗?您了解生产体系一线员工的想法吗?
3、如果您的公司没有生产一线员工但是有销售，您了解销售人员的工作流程吗?您知道销售人员是如何进行工作的吗?
4、也是最后一个问题：您认同HR是服务部门吗?
最后一个问题我想不会有争议，那么大家既然是服务部门，那么服务的对象是谁?老板还是员工?还是两者皆有?
老板的层面我们暂且不说，就说说员工，既然我们服务于员工，我们了解员工的想法，知道我们的一线员工是如何开展工作的吗?
这几个问题绝不是空穴来风，是因为我看到过很多的HR在开展工作时很多时候是建立在自己对于一线员工的浅薄了解上，或者说因为工作的接触很少，根本就没了解过一线员工，然后在制定制度的时候又是网上一大抄，要不就是凭空想象出来，然后就发布出去了，这样的制度您说员工有几分认同?是的，作为HR，既要保障公司的利益，又要保障员工的利益，但是我们更多时候考虑的对象更多的是倾向于前者，而非后者，这个根本原因有很大程度上是因为我们缺乏对服务部门员工的了解。
我记得曾经认识一位做绩效管理的专业HR，其专业能力我觉得还是不错的，当时他刚在一家公司入职，推行绩效管理体系，开始阶段让整个公司做职务分析，所有的岗位都要求写工作日志，当然我很相信其出发点是没有问题的，但是结果却是引起了员工的公愤，觉得把自己上班的一举一动都写进去，无疑是监控员工的行为，于是乎这位专业的HR在进入这家公司没多久就黯然离职了。我们总觉得我们的工作靠的是专业能力，却很少考虑到我们的服务对象的感受，这也就很容易在一些事情上造成对抗，导致工作的难度。
我见过很多HR做出来的制度，要我评价我只能说脱离群众，完全是凭空想象出来的，自己觉得是这样的，但是事实却不是这样的，这样的制度在一线员工看来就是不切实际，既然不切实际我们又不能不理它，那么也就有心理冲突，这种心理冲突积累到一定程度势必会造成更多的员工纠纷。
所以，如果我是人力资源部经理，我会让我部门的新进员工在熟悉本部门工作之前先到我们的一线现场每个岗位去学习一段时间(一周或一个月)，熟悉各岗位的员工是如何工作，他们的工作心态是怎样的，他们的工作环境又是怎样的，他们对于公司的制度、文化有什么样的看法，在这段时间我们的HR可以通过与一线人员的交流来了解到这些信息，并且可以拉近与现场人员的距离，不要让一线人员总觉得HR高高在上，而HR则认为一线人员粗鲁不堪，这两个极端化的认识总影响着员工关系的建设。
在很多企业中，各个部门都是独立存在的，彼此不过问彼此部门的情况，有些公司虽然也会举办一些员工座谈会来了解员工动态，但是往往是在走形式，并无实质内容，所以正如我们在聊到如何提高HR工作的有效性上所说，我们缺乏的是对公司核心业务的了解，因为在工厂我们很少接触一线员工，在销售公司我们也不熟悉销售人员的运作，尽管我们很用心在做事，但是总是有很多得不满意，尽管我们已经很专业，但是我们却总在一些小的员工关系问题上栽跟头，所以此篇感想也仅仅是我作为非HR系统的一线人员对于这个职位的一点思考，仅供参考。
第二篇：HR面试题
面试题锦
外企面试常见问题及解答（汉英对照）
经济日报出版社 / 2002-7-1 / [美]韦鲁基 黄敏娟 谭国平/ 22 元
问题一：“请你自我介绍一下”
1、这是面试的必考题目。
2、介绍内容要与个人简历相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰，层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
问题二：“你有什么业余爱好?”
1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、最好不要说自己没有业余爱好。
3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
问题三：“谈谈你的缺点”
1、不宜说自己没缺点。
2、不宜把那些明显的优点说成缺点。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。问题四：“谈一谈你的一次失败经历”
1、不宜说自己没有失败的经历。
2、不宜把那些明显的成功说成是失败。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，4、所谈经历的结果应是失败的。
5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。
6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。
7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。
问题五：“你为什么选择我们公司?”
1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。
2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。
3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”
问题六：“对这项工作，你有哪些可预见的困难?”
1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。
2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”
问题七：“如果我录用你，你将怎样开展工作”
1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。
2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。” 问题八：“与上级意见不一是，你将怎么办?”
1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”
2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”
问题九：“我们为什么要录用你?”
应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。
2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。
3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁!”
问题十：“你能为我们做什么?”
1、基本原则上“投其所好”。
2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。
3、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。
问题十一：你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作?”
如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。
2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。
3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”
问题十二：“您在前一家公司的离职原因是什么?”
最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。
2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。
3、不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。
4、但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。
5、不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。
6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。
7、如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。” 同一个面试问题并非只有一个答案，而同
一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。
问题十三：“你希望与什么样的上级共事?”
1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。
2、最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。
3、如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”
问题十四：请问你需要多长的适应时间？
回答：坦白讲我不能确定具体时间。但我愿意学习和求教，假若有前辈指点，我觉得完全可以成功通过贵公司的试用期考核。点评：一般的回答是1个月或3个月，但这仅仅是你自己估计的时间段，是否可行，还需依照工作职位而定。
问题十五：请问大学四年中，你最大的希望是什么？
回答：我原来最大的希望是像杨致远一样拥有自己的公司，经过一段求职经历，现在我最大的希望是找到一份理想的工作。（这里你必须回答，什么是你理想的工作）。
点评：这个问题判断你的个人定位能力。假若你希望像谁一样，建议这个人越远越好。避免面试人的个人偏好。
问题十六：请问为什么别的公司没有录用你？
回答：因为刚开始时，我不清楚如何把自己的心得、经验书写或讲述出来，只是心里急，结果简历寄出大多无音信。后来我参加过培训，也请教过高年级的同学，积累了一些相关的经验。相对过去，对自己了解多了，原来我自己太盲目，所以没被别的公司录取。点评：以诚相待最重要。
问题十七：你认为在哪种工作环境下最能发挥你的才能？
问题十八：你有没有制定你的人生目标？是什么？
问题十九：你对你的事业有什么长远打算？你打算如何达到它？
问题二十：你如何处理你曾遇到的困难？
问题二十一：描述一下自己的性格和倾向；
问题二十二：你通常于哪种人相处最融洽？为什么？
问题二十三：你认为在哪种工作环境下最能发挥你的才能？
问题解析：这些问题主要想了解你的处事能力，协调能力以及团队精神，还有你的价值观是否与企业价值相符，主要考察你对公司的价值观与企业文化有多大程度的认同，以确认应聘者能否真正融入到企业中。因此应聘者要多了解企业的相关背景和业务，以及行业发展前景等相关知识。
1你为什么申请这个职位？
2你为什么想加入本公司工作？
3你对本公司有多少了解？
4你了解这份工作的职责吗？哪一方面最吸引你？
5你认为你最大的优点和缺点在哪方面？
6假如你被录用了，你将如何开展工作？
7你为什么认为你非常适合这份工作？
8你认为你的哪些经历会有助于你即将担任的这项工作？
9你认为本公司成功地发展需要什么样的条件？
10你能否到外地工作或者经常出差？
问题解析：在仅仅一次补不长的面试过程中，用人单位如何去判断求职者的求职诚意与个人素质？这些问题是最常用的方法，通过它们来了解应聘者的职业态度与职业素质，从而判断你是不是公司所需要的人才。对于应聘者而言，对用人单位的了解以及对它的尊重与向往这些主动的态度恰恰是公司判定求职者诚信的重要依据。
1你有什么工作经验或社会经验？
2简单描述一下你参加某一次活动的情况以及你的职责。
3你从学校和社会的一些实践活动中学到了什么？
4在这些活动中你最喜欢什么？不喜欢什么？
5在学校和社会活动中，你遇到的最大困难是什么？如何解决的？
6你认为在学校获得的工作经验能否应付的了新工作？
7在学校中你和同学相处得如何？
问题解析：面试人员希望能够从你有限的社会经验中衡量你到底有多大的成分符合这份工作的需要。因此你应该强调在这些活动中所得到的经验能够运用到这份工作上。应聘者应该注意的是不要随便去指责别人，这会让面试人员觉得你不够成熟与宽容，从而会怀疑你的处事能力与协调能力。工作技能与语言能力
1你有没有参加一些专业考试？成绩如何？
2你计算机水平如何？会哪些软件？
3你的普通话水平如何？能否用普通话作自我介绍？Please briefly introduce yourself in English
5你懂得其他语言吗？
6你有没有参加过与这个职位相关的培训？
问题解析：面对这些问题，你应该如实回答，切忌夸张失实。因为这些能力往往很容易当场进行测评，一旦有所闪失，会让人觉得你夸夸其谈，华而不实。应聘者应该从所学知识与应聘职位要求方面向面试人员描述自己这方面能力的培训有助于自己从事这份工作的需要，符合该单位职位的要求。
1假设有顾客不满意你的服务，并要投诉你，你会如何处理？
2假设由于你的失误而使工作出现问题，但你的上司并不知情，你会怎样处理？
问题解析：用人单位利用这些问题，主要是在对你的应变能力和反映进行评估，而这些问题往往都会和单位的工作处境相关。在回答这些问题时首先要镇定，同时很快的作出反应，迟钝或停顿时间过长都会给面试人员带来不好印象
第三篇：HR面试题
HR面试题
开场白：
你好，我是***公司人力资源专员/助理/主管，很高兴见到你。接下来我们将进行约半个小时的面谈，我希望能了解下你是否适合我们公司的这个职位。首先，能不能请你做一下自我介绍。
一、通用版本：
1、了解对方表达能力：
1）请做个简单的自我介绍。
3、了解个人责任心：
1）老板给你一项任务，时间非常紧，你觉得要垮了，这时你怎么办？
2）当你和同事一起完成一件工作，最后出了差错，那么你认为谁应负主要责任？
4、了解人际沟通能力：
1）谈谈你的同事或朋友对你的评价？
2）你认为良好的沟通的关键是什么？
5、了解对本岗位的兴趣程度
1)你了解的***公司是什么样的？
2)你对所应聘的这份工作了解多少？
3)如果让你从事其他岗位的工作，你能接受吗？
4)你怎么看待本行业的前景？
6、了解对方工作需求：
1)一份工作对你来说，你最看重的是哪三个因素？
二、对于已有工作经验者：
1、了解对方工作经历：
1）请详细介绍下你以往的工作经历？
2）主要职责是什么？
3）你认为你的上一次工作对你来说最大的收获是什么？
2、了解对方工作心态：
1）你在上一家公司的离职原因是什么？
2）你以前工作的行业也很不错，为什么要换行业呢？
3、了解对方工作动机：
1）你为什么来应聘这个岗位呢？
2）为什么会选择我们公司？
3）如果公司给你提供这个机会的话，你能为公司带来什么？
5、了解对方客户处理技巧和服务意识
1）你是如何对待生气的顾客的？
2）我们做一个现场模拟吧，假设我现在是个过来投诉的顾客，你会怎么给我解答呢？
结束语：时间差不多了，我没有什么其他的问题了，如果你有任何问题，可以现在提出来。
那好，我们今天的面试就到这里，这个电话是可以联系到你对吗？我们大约会在两天之内给出通知告知你是否通过本轮面试。
第四篇：如何面对HR面试题
如何面对HR面试题
当面试官欢迎你的时候，请进行眼神接触，握手时要力度适中，并且保持恰当距离。放松身体，面带微笑。“身体别僵硬。”伍德说，“当应聘者走进面试房间回答面试题，他们常常都会身体僵硬。”
当你坐下的时候，找个合适的地方放你的东西。别把公事包或钱包放在大腿上或桌子上。挺直而坐，不要碰你的脸或头发，也不要交叉手臂或把手藏起来。“别害怕做手势。”伍德说。做手势说明你热情，表现力强，还有助于获取大脑中的更多信息，并使你说话抑扬顿挫。
身体语言可以传达出力量和自信，还有你的压力水平、开放程度以及真诚。“在面试期间和之后的时间里，通过你的面试题对答，雇主可以判断出你是哪种人，以及你在压力之下将表现如何。”伍德说。
“面试时身体语言出错，可能会使招聘经理认为你轻浮、害怕或被动。”她说，“如果你能力不足，或者说错了话，那么面试官可能会宽恕这些缺点。但如果你的身体语言说明你是个在压力之下表现不好的人，或者你不够自信，那么他们知道，这些缺点是很难改变的。”
那么，如何才能避免身体语言出错呢?通过练习和准备面试题。
“练习进出房间，想想面试期间你应该把公事包放在哪里，计划好如何与面试官打招呼和说再见。”伍德说。
伯恩斯说，为面试做好准备常常有助于建立自信。而当你有自信的时候，你往往可以在身体语言上少犯错误。
伯恩斯说，招聘经理总是努力找出应聘者之间的不同之处。“负面的不同之处，比如糟糕和无效的身体语言，有助于招聘经理更容易做出决定。
第五篇：如何面对HR面试题
当面试官欢迎你的时候，请进行眼神接触，握手时要力度适中，并且保持恰当距离。放松身体，面带微笑。“身体别僵硬。”伍德说，“当应聘者走进面试房间回答面试题，他们常常都会身体僵硬。”
当你坐下的时候，找个合适的地方放你的东西。别把公事包或钱包放在大腿上或桌子上。挺直而坐，不要碰你的脸或头发，也不要交叉手臂或把手藏起来。“别害怕做手势。”伍德说。做手势说明你热情，表现力强，还有助于获取大脑中的更多信息，并使你说话抑扬顿挫。
身体语言可以传达出力量和自信，还有你的压力水平、开放程度以及真诚。“在面试期间和之后的时间里，通过你的面试题对答，雇主可以判断出你是哪种人，以及你在压力之下将表现如何。”伍德说。
“面试时身体语言出错，可能会使招聘经理认为你轻浮、害怕或被动。”她说，“如果你能力不足，或者说错了话，那么面试官可能会宽恕这些缺点。但如果你的身体语言说明你是个在压力之下表现不好的人，或者你不够自信，那么他们知道，这些缺点是很难改变的。”
那么，如何才能避免身体语言出错呢?通过练习和准备面试题。
“练习进出房间，想想面试期间你应该把公事包放在哪里，计划好如何与面试官打招呼和说再见。”伍德说。
伯恩斯说，为面试做好准备常常有助于建立自信。而当你有自信的时候，你往往可以在身体语言上少犯错误。
伯恩斯说，招聘经理总是努力找出应聘者之间的不同之处。“负面的不同之处，比如糟糕和无效的身体语言，有助于招聘经理更容易做出决定。
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