网络书店策划书（定稿）

第一篇：网络书店策划书（定稿）

策划书即对某个未来的活动或者事件进行策划，并展现给读者的文本；策划书写作。策划书是目标规划的文字书，是实现目标的指路灯。撰写策划书就是用现有的知识开发想象力，在可以得到的资源的现实中最可能最快的达到目标。下面就是小编整理的网络书店策划书，一起来看一下吧。

一、校园二手书网站的需求分析

当前大学的学杂费、生活费居高不下，每学期大学生还要花较多的钱买较为昂贵的教科书和其他书籍，这在物价上涨特别厉害的今天，大学生面临的经济压力就更大了.学生在花销方面，节省就显的很重要.特别是每年书籍方面的开销了.对于同专业的上、下届的学生来讲，许多专业课程是同一个老师教的，所用的教材一般不会变.买旧书除了破一些，其他都还算可以.而对于考级的学生来讲，不管是四、六级考试还是计算机等级考试，所用的参考资料都具有多次利用的价值.如果仅仅是把它们当废品卖掉，那真叫可惜.而华大的跳瘙市场虽然每年都很活跃，但是它的时间段仅仅是每年的五、六月份.有些人一时半伙不知要买什么书，就没买.等到下学期要上这门课时，才想去买.但是这会儿大四的学生已经毕业了.而多数在跳瘙市场卖书的大四学生也不可能每天都在卖.那么多的书，每次没有卖出去书还要再装起来，扛回宿舍.要是遇上下雨天，那是搬都来不及，弄得很辛苦.因此多数的书是还没有在跳瘙市场卖过，就已经装进回收废品的麻袋里了.虽然在一些城市，如西安、北京，已经有专门为高校大学生搭建的二手书平台.但华大到现在还没有一个专门为本校师生提供买卖二手书籍、杂志的网络平台.而仅仅是在娱网、桑梓论坛的一些板块上写一些买卖书籍的支言片语.多数情况下它们是被视频、音乐、电影等娱乐信息淹没掉.所以我们小组希望创建一个华大校园的电子商务交易平台，主要是针对本校高、低年级间使用教材重复现象，为多数高年级学生能够更方便的将自己用过的教材、书籍出售，同时也为了让低年级学生能够更方便的买到自己需要的图书.通过二手书的交流为同学们减省购书费用，并积极构建一个共享的环境，让教育资源再利用.(附上二手书调查表)

二、网站的定位分析

1、本网站的基本定位

一个为大学生买、卖二手书籍的双方提供交易信息的平台.2、本网站的经营目标

网站成为一个深受大学生青睐的二手书网，让学生一想买、卖书就到我们网站来.3、本网站的平台作用

广泛收集买、卖双方的需求信息.急你所急，真诚服务.三、网站整体策划

1、网站基本属性

网站域名设想:book11，“不可思议”的价格，“不可思议”的服务，“不可思议”的速度，突出自己的特色，带给大家满意的服务.网站版本设想:初期制作一个网站，考虑后期的经营状况，升级网站.2.网站平台策划

首先消费者在我们的首页注册为会员，然后他就具有了会员相关的权利，上传卖书信息或者在线浏览图书.当他发现自己有兴趣的书时，可以点击详细信息来进一步的了解.确定了购买需求，即可点击购物车把书放进去.如果消费者对该书有一定的了解，如书名、作者或是出版社信息，在登录之后可在线搜索自己需要的书.把书放进购物车之后，页面自动跳转至订单页面，消费者在这里填写个人信息并选择订购方式和付款方式.消费者在网络上下订单之后，订单讯息将传至后台数据库统一处理，之后数据库管理员即向消费者确认订单，如果消费者所订购的商品无法於正常期限内出货时，管理员会以电话或e-mail通知所需的时间.在订单确认完毕之后，管理员将传输欲订购的商品资讯给供书人，待将供书人的书提取后，由管理员统一包装，出货，并依订书人所选择的订购方式，将书送达其手中.在线查询: 学生可以查询自己需要的书是否有在卖，如果有自己想要的书，要知道更详细的资料必须先登入会员，才可以知道更详细的内容.在线登录与修改:学生可以随时以在线登录的方式新增、修改、或删除书籍数据.并可对自己想卖的书再做更详细的描述.留言板:学生想留言可以在此留言，到了一段时间之后所发表的文章会自动删除，避免数据过多重复，会员想卖的书还没卖出，可再一次发表文章.会员管理:即可供管理员登录的后台，对会员进行管理，当会员交易达到一定的数量时，可考虑予以升级，并给与一定的优惠.购物车:核对购物信息，确定数量及其他问题，点击提交购买.信息发布:由那些有卖书需求的人来发布信息，网站可提供说明和示范，一方面可减少管理员的工作量，另一方面也提高会员的参与热情.3.网站主要栏目介绍

首页:分为会员登录前与登录后的页面，会员在登录前后享有权限不同，登录前只可浏览，不可交易，而在登录后可以发布卖书信息，还可以查询图书详细信息并购买.最新上架:推荐会员刚发布的具有购买价值的书籍，可引起会员兴趣，促成交易.也可以帮助周围书店发布新书信息，增加网站浏览次数.图书分类:在网站的指导下卖家对其上传的图书进行分类，便于数据储存和信息查找.网站管理员可对分类进行管理，修改不正确的图书分类.我是卖家:用户点击这里进入图书信息上传页面，在网站的指导下自己上传图书的有关信息，包括图书的质量、出版单位、缺页情况以及图书分类，否则继续浏览图书信息或购买.前台:在这里用户可以对个人信息进行管理，并对其进行查看或修改.管理购物车信息，在确定购买时认真填写订单信息以及收货人的具体地址或联系方式.后台:在后台管理员对数据库的信息进行维护，删除非法的图书信息，修改不正确的图书分类.管理会员信息，当会员交易达到一定的数量时，可考虑予以升级，并给与一定的优惠.管理留言信息，阻止非法的信息进入，删除过期信息，对会员的一些合理要求进行及时的处理.在后台网站最高管理员可以删除或添加具有一定权限的管理员，并对这些管理员进行严密的权限管理.4.网站推广策划

我们可以与学校的一些学生机构进行合作，来提升知名度及形象，例如和学生会学习部合作的读书活动及和一些部门合作的西部赠书活动等等.我们在作好网站以后，后期的推广宣传工作也不可忽略，主要的可以从以下几个方面来宣传.1)、传统媒体:广播、报纸、电视都是很好的方法.现在我们已经看到很多在传统媒体中的商家广告，就是以网址为广告内容的主体.由于我们面对的主要是华大学生，我们可以在华广、华新作充分的广告.同时，我们所有的印刷品，包括名片，都是宣传网址的良好介质;

2)、因特网本身的方法:诸如导航台、新闻组、电子邮件群组、图标广告、分类广告等等，都是宣传网址的好方法.提高网站在导航站点的排名、Banner广告、有技巧得利用BBS、新闻组都是获取潜在用户注意力的手段.充分利用网页的交互性，增强与客户之间的联系，及时得到客户的反馈信息，了解客户的需求，不断的改进网站，提高整个网站的信誉;

3)、与其他网站友情链接，即可提升网站的知名度，又可以增加在线浏览人数和会员数量;

4)、一食门前的广告栏;

5)、与华大附近书店联合做活动，提供大量优惠券，吸引会员参加.为书店发布新书信息，互惠互利.5、网站开发环境搭建

系统开发工具:ASP，HTML，Flash，Word，SQL Server 2000，FireWorks;

系统使用环境:Windows NT 作业环境，500 MB 以上 Hard Disk 空间，IE 5.0 以上的浏览器以800(600 的画面观赏.四、网站的运作流程

网站的运作流程能够更好的显示网站信息传递模式，更好的了解网站的功能.有如下几个模块:

1、买家用户模块:

2、卖家用户模块:

3、管理者模块:

4、购物车模块:

五、项目进度估计表2 3 4 5 6 7 8

项目启动及计划

需求分析(消费者)

需求分析(提供者)

网站设计及建设

项目监控及管理

六、网站成本预算

网站建设的费用包括硬件与软件费用，硬件包括域名费用(国际中文域名320元/年)、虚拟主机费用、邮箱费用(选择组合套餐Windows经济型网站+M20型100M邮箱=600元/年)，个人电脑两台(1万元).在网络维护方面，我们大家将向一些大学在校的学生提供一些实践的机会，以减少一些网站的维护费用.七、技术维护说明

网站运营维护，在网站进入运行之后，将利用网站的特点，将这一部分的工作交给学生，向学生提供网站维护的实践机会.同时节省网站的运营维护成本.网站更新是网站维护的主要内容.其主要的内容包括:

硬件、网络系统的维护.主要任务是确保网站的正常运行，能够被正常的访问.新书的推荐和广告的发布.特别是首页的广告和新书不仅仅是要保持它的实时性和有吸引性，更要保持它的艺术性和可观赏性.会员和上传书籍的维护.网站的管理员要对会员和上传书籍的实时性进行维护，删除一些过时的信息.八、保密技术

由于本网站的数据存在大量的用户个人信息，因此网站的保密技术和制度非常重要.首先必须加强网站管理人员保密的意识.个人的信息只用于交易时的联系，我们大家将向那些向我们大家提供个人信息的会员郑重承诺决不会将会员的个人信息出售、临时出租或长期租借给他人.也不会将会员的个人信息与第三方共享.会员的联系方式主要功能用于交易时的联系.为保护会员提供给我们的信息，为了防止未经授权者访问和防止泄密，同时也为了维护数据正确无误以及确保合理使用信息，我们将采取相应的物理和管理措施来保护我们所收集的信息.保密的措施主要包括:

1、设备保密

所有网络设备从物理上都有严格的安全保密措施，以确保系统环境及物理上的安全性.2、系统保密

本站所有数据采用数据加密技术，以确保从技术层面保证个人信息的安全.操作系统安全是第一层，此外本网站还利用专业安全软件控制系统安全.3、应用层保密

数据库保密是我们应用保密的基础所在，所有进入数据库的数据全部经过加密，访问数据库要经过严格的审核与控制，防止非法入侵者进入系统.附:二手图书市场调查问卷

1、您对二手图书市场有兴趣吗?()

A.有B.没有 C.从未考虑过此问题

2、您认为旧图书市场在以下哪个方面是最有价值可言的?()

A.提高教材利用率 B.价格低廉 C.方便购买稀有图书 D.绝色环保

3、在旧书店，您一般是买哪一类的书籍?()

A.计算机类 B.经济管理类 C.人物传记 D.专业教材 E.其它

4、您希望得到什么样的二手图书购买服务?()

A.在店里销售 B.网上订购 C.电话订购 D.上门推销 E.其它

5、您对旧书店感到最不舒服的是哪一点?()

A.旧书放置不合理 B.旧书分类不准确 C.缺乏旧书信息查询

D.旧书折扣不透明 E.其它

6、您认为一本旧教材，卖多少钱是最为合理的?()

A.1-2折B.2-4折C.4-6折D.7-8折

7、如果您是旧书书店老板，您会最重视向消费者提供什么的服务?()

A.实时旧书库存信息查询 B.透明的旧书定价规购服务

C.电话短信预购服务 D.送书上门服务

8、您认为下列哪种旧教材其破损程度较低?()

A.思想教育课程教材 B.文科生教材 C.理科生教材 D.基础课程教材

9、国外大学有教材回收制度，学生用完教材后可根据书的损坏程度折价卖给学校.你认为我们是否需要建立这种制度?

A.很有必要 B.没有必要 C.可有可无 D.视各学校而定

10、你觉得开展二手书网站如何?()

A、很好 B、不好 C、无所谓

11、如果有这样的网站，你会去发布买、卖书籍信息吗?

A、肯定会去 B、实在急着用时才去发信息

C、不去，到广告栏贴 D、肯定不去

12、您所在年级()

A、大一 B、大二 C、大三 D、大四 E、研究生

第二篇：“藏书阁”网络书店创业策划书

“藏书阁”网络书店创业策划书 班级：

姓名：

学号：北京吉利大学06级商务策划师1班蔡佳宏060223000

42009年4月25日

“藏书阁”网络书店创业策划书

一、公司的服务描述

1、服务项目：

为顾客在网站上提供各种有收藏价值的图书、书架和图书收藏管理软件等附加产品。

2、服务方式：

以快递的方式或送货上门，为顾客提供其在本网站所购买的藏书。

3、服务优势：

经市场调查和细分后发现，目前中国没有专门销售藏书的B2C电子商务形式的网络书店。这在中国市场是一个空白，而中国有大量的图书收藏爱好者。竞争相对较小，易于发展。

二、市场分析

1、市场特征：

图书是一种非常适合网络销售的产品，其原因有：一方面与上网用户多具有较高的文化水平有关，另—方面则与图书本身的性质有关。图书本身作为信息传播的载体，随着计算机排版系统的广泛推广，使得图书信息非常容易与Internet连接。购书者可以在任何时间上网查阅新书目，不仅能够迅速捕捉到最新的出版信息，而且可以阅读到详细的书目，甚至是章节片断。而网络书店所提供的有关关键词、作者、书名等分类目录查阅，大大方便了客户，节约了客户的宝贵时间。

图书邮寄也是图书网络营销兴起的一个原因。这种产品本身不属于贵重产品，并具有一定的专用性，所以邮寄时不容易丢失，而且，图书的物理性质决定了在邮寄过程中不容易耗损和破坏。长期以来，人们已经习惯了图书的邮寄购买，因而网络书店的出现很快被人们所接受。

2、发展前景：

目前我国网络书店大致分为三类：出版社、国营书店及民营书店，而后两者巳成为目前我国网络书店的主体。这些网络书店最大的特点是，除邮寄外，相当多的书店都开展了送书上门服务。

发展网络书店有优势：网络出版和发行的客观需求较强；人力资源充足，劳动力价格低廉，为图书配送提供了条件；建立仓储的费用相对低廉；新一代读者消费与阅读观念正迅

速转变，网民迅速增加，目前已超过1000万，其中使用电子商务的网民也增长较快；同时国家对信息产业大力支持。

所以，网络书店的发展前景良好！

3、目标市场：

通过一手、二手资料的搜集后分析发现，目前中国的网络书店没有经过市场细分，各家网络书店所出售的图书类型大致相同，都是全面介入。而中国自古有着大量的图书收藏爱好者群体，现今他们购买藏书的渠道大多是在各大实体书店和网络书店中用大量的时间被动挑选适合收藏的图书。

而本网络书店有选择性的进入，主动选择适合收藏的图书，并在虚拟货架上罗列，以方便快捷的B2C电子商务形式作为切入点，省去客户大海捞针式的购买时间，为顾客节省宝贵的时间，融入现代快节奏的生活方式。

4、目标消费群：

在所收集的一手、二手资料中没有明确的中国图书收藏爱好者的群体数量，但在Goolge搜索中有关“图书搜藏”的搜索结果有401，000项；在百度搜索中有关“图书收藏”的搜索结果有1，880，000项。由此可见，中国图书搜藏爱好者的群体数量相当庞大。

三、投资收益与风险分析

AC尼尔森的一项研究显示，在中国，最受欢迎的网上商品是书籍，56％的网上购物者选择网上买书，这一数字高居全球首位。

2008年，由于纸张和人力成本的上升，书价将普遍上涨，有可能从目前的平均每本书27元涨到每本35元。

一方面出版社、书店感叹生存不易；另一方面人们在抱怨：书太贵了。同时，由于网络的方便和快捷开始改变人们传统的购书习惯，传统书店遭到网络书店价格挑战。

从传统书店转投网络的怀抱，不经意间，图书销售业悄然迎来一场有史以来的变局。专家认为，网络销售目前已占据整个图书市场的5%，三五年后，网络售书将占到图书市场的20%—30%。

种种迹象和业绩表明，中国自1997年开始探索网上图书销售之路，到目前，网络书店已初具规模。2007年8月1日，在中国书刊发行业协会非国有书业工作委员会、北京新六感出版创意与国民阅读促进中心主办的“书业观察论坛”上，业界人士表示，网络书店是网络环境下图书发行的产物，也是未来的发展趋势。不过，从内外环境来看，中国网络书店虽

然具有良好的发展潜力，但也存在一些重要因素的制约。

大部分网络书店的货到付款方式也让消费者避免了在线支付的繁琐手续，免去了顾客对商家的信用之忧。目前，大多网络书店免费起送门槛很低，如华夏风采图书网在北京提供免费送货，没有地区限制；而e国网上商城在北京四环以内提供48小时免费送货；卓越网络书店的免费送货标准为购物金额满100元。

折扣低、品种全、免费送货、货到付款„„网络书店的这些优势，也让产业上游的出版商非常看好。近两年来，多家出版社年销售额的30%以上是网络书店贡献的。机械工业出版社副社长陈海娟说，该社2005年在当当网络书店共发货700万元，2006年增长到1200万元，增幅超过70%，今年1月至7月，已发货1300万元，预计今年全年发货总额为2700万元到3000万元，增幅有望达到110%到120%。

受物流产业发展状况以及较高邮政费率的限制，中国网络书店还没有实现低成本的全国性物流外包和零库存运营。几乎所有网络书店目前的配送都是低速度和高成本的。一方面，许多网络书店没有自己的配送体系，即使有也相当不完善，加之配送区域过于分散使得配送无法及时实现，以致外地客户常常需要等待几天甚至十几天才能拿到所购的图书；另一方面，书店为不失去客户，即使配送区域分布很广也要花大代价去配送，结果导致了配送的高成本。网络书店又以“另收配送费”的方式把这种高配送成本转嫁给消费者。

因时间仓促，本策划书有一些不尽人意之处尽请谅解。

第三篇：网络书店与实体书店对比

传统书店与网络书店

网络书店和实体书店的经营状况

（一）网络书店的经营现状

网络书店的发展可谓是一个热雪球，该行业也是发展得越来越大，越来越红火，可以说网络书店现在已经成为一个热潮，一个图书消费形式的趋势。现在网络书店主要分为三大类：第一以传统的大型新华书店系统为依托组建的网络书店，书目保持传统模式的全品种和全类别。第二出版社建立的网络书店，多是结合出版社自身特色，在其出版社自身网站中开办网上购书项目。第三也是最普遍被消费者使用的和发展最快的商业网络书店。如当当网络书店。

网络书店的优势这主要表现在以下几方面：第一，货源广，可找到各国不同语种的书籍。第二，书目检索方便。第三，无店租，可能零库存，经营成本低。第四，配送方式（送货上门，货到付款）以及售后服务（可在3天内退货）。第五，24小时营业。第六，节省时间，不用排队。第七，书本无折旧。

总结归纳起来，网络书店能够使消费者更加省时，省钱，并且舒服轻松地坐在电脑帮就能买到自己想买的图书。它捉住了最大一部分图书消费者的心理特性，不断完善和发展网络书店行业，然而，传统书店面对如此大的竞争对手，它所面临的困境也是令人担忧的。

（二）实体书店经营现状

现在传统书店可谓是经营惨谈，很多个体书店甚至是民营书店都面临倒闭的困境。因为网络书店书价折扣大，正常打六折七折，最低打两折三折；完善的查询系统，挑选方便，无需读者出门；送货上门，服务到家，这些都是传统书店不能做到的。再加上网络书店经营发生费用少，无需支付高昂的房租、灯光、空调等费用，对传统书店而言，它具有强劲的竞争力。超低的书价，更是传统书店的克星。这些都导致了传统书店经营的困难，并且这些困难会一直困扰下去，因此，传统书店必须找出出路来，方能走出困境。2013年深圳购书中心实体店以及网上书店停止营业。对这个热爱阅读的城市来说，购书中心的突然倒闭，确实是一个令人五味杂陈的文化事件。

购书中心位于繁华的深南中路，于2004年9月开业。它由深圳一家大型国企投资兴办，经营面积约10000平方米，共有4层。资料显示，书店常备图书25万余种，音像制品2万余种，每年可供图书音像制品80余万种，是一个综合性大型图书及音像制品经营场所，也是深圳书城之外的最大单体书店。

应该说，导致购书中心关门大吉的原因是多方面的，可称为“三重门”。第一重“门”，电商的冲击，网购日益成为潮流。第二重“门”，购书中心体量庞大，成本居高不下；相关品种欠缺，也在一定程度上影响了它的人气。而西西弗以连锁小店的形式存在，而且注重体验，通过艺术化空间、多品种、互动等形成了核心竞争力。

一个更重要的原因是不堪租金与税收的重压。这是第三重“门”。这几年，尽管经营日渐困难，但其并未获得减租或减税等方面的优惠，相反，由于要经过书籍供货商这一关，其进货成本比新华书店要高，也加剧了经营压力。

民营实体书店的难处：除去高额的房租成本、人力资源成本、仓储成本，民营书店难以获得众多优惠政策的支持。和其他行业一样的税收负担不断成为实体书店失去竞争力的压力所在。国有书店享受税收返还、免除房租和教材销售的优势，网络书店仓储量大、折扣诱人、进货优惠的便利，加之愈演愈烈的数字出版蓬勃发展，多重压力下，民营书店生存很艰难。

实体书店有四大竞争优势：

（1）品牌优势：实体书店经营多年，具有良好 的品牌价值。如新华书店，已成为几代人信赖的购书场所。再如风入松、学而优、龙之媒、季风等，以优质的、个性化的服务，已在读者心中形成品牌效应。（2）专业优势：实体书店人才聚集，有着一支懂业务、懂专业的发行队伍。他们对于读者需求有着敏锐的市场感觉；与出版商有长期的合作关系，能及时了解出版信息；图书分类准确、陈列有序，可以节省读者选购的时间。

（3）文化优势：比较有名的实体书店，几乎都有着浓郁的文化氛围。实体书店不仅是购书售书的场所，也是文化交流的场所。文化卖场所独具的文化韵味对于读者有不可抗拒的吸引力。文化讲座、同人沙龙、签名售书等文化活动是实体书店赢得读者青睐的有力保障。

（4）商业优势：实体书店多开在商业中心地段，客流量大，商业氛围浓，具有开展多种经营的潜力。一些大型书城在图书之外，兼营音像制品、电子出版物、报刊，以及文化用品等，取得了很好的经营效果。对实体书店未来发展的建议

第一，传统书店可以在店面提供一些座位给消费者，甚至可以提供综合服务，把书店做成文化中心，增开咖啡厅、音像室、演讲台、阅读区等，加入文化休闲之旅的体验，为读者提供享受高品质文化生活的平台，而不是一个简单买卖交易的书店。

第二，传统书店要提高其书籍的搜索功能，这只要在书店放置几台电脑即可，因为很多时候去到书店都很难想要的书，而且又不知道有没有，这会给消费者带来不便。

第三，传统书店可以给消费者提供借阅的书籍，有些人可能会只想看这本书，但不想买下来，而书店可以通过借阅收费来进行提高盈利。

第四，对于一些大的书店，可以开展一些主题活动，比喻签名会等吸引读者。但是这个成本可能会比较高。

第五、双方合作实现互补。网络书店可以与实体书店进行合作，达到优势互补。

第六、实体书店可以向沙龙、会所转型。与人接触将是实体书店未来的发展方向。第七、借鉴网络书店的营销策略。如把最新的作品在网首和频道的首页推荐，可以移植到书店。

第八、送书上门，可以开通市内免费送货服务。

第四篇：公共图书馆纸质图书网络书店采购方式浅议

公共图书馆纸质图书网络书店采购方式浅议

【摘 要】本文首先介?B了当前国内公共图书馆纸质图书的主要采购方式及其局限性，接着提出通过网络书店采购方式作为图书采访辅助手段的必要性，最后分析网络书店采购方式面临的问题与解决途径并预测其未来发展趋势。

【关键词】公共图书馆；网络书店；图书采购

中图分类号： G253.1 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2018）03-0185-003

Public Library Paper Books Internet Bookstore Procurement Ways

――Take the Guangxi Zhuang Autonomous Region Library as an Example

WEI Jian-fei

（Guangxi Zhuang Autonomous Region Library，Nanning 530022，China）

【Abstract】This paper firstly introduces the main purchasing methods and limitations of paper books in domestic public libraries at first，then puts forward the necessity of using online bookstore procurement methods as auxiliary tools for book interviews，and finally analyzes the problems that the online bookstore procurement methods face Solve the problem and predict its future development trend.【Key words】Public library； Online bookstore； Book purchasing

网络书店是基于互联网利用信息技术进行图书的信息发布和查询、完成图书交易的一种电子商务类型，具有种类众多、方便快捷、价格低廉等特点。图书是较早出现的网络购物商品之一，随着电子商务的发展，网络书店这一购书渠道获得了越来越多读者的青睐。[1]本文中的网络书店采购是指通过亚马逊、当当网、淘宝网、京东图书、苏宁易购、孔夫子旧书网等网络图书销售平台采购图书共同参与建设图书馆馆藏资源体系的方式。随着通讯技术和电子商务的迅速发展和普及，网络书店不断发展壮大，图书资源愈加丰富，销售额节节攀升。本文基于广西壮族自治区图书馆的情况，研究分析网络书店采购方式在参与馆藏资源建设和读者服务中充当的重要作用。当前图书馆纸质图书主要采购方式及其局限性介绍

1.1 电子书目订购

图书馆通过招投标方式确定几家资质良好的图书供应商，图书采访人员根据各个供应商提供的图书征订目录在管理系统中进行大批量在线勾选，然后将勾选到的书目订单发送给相应的供应商进行配货，最后图书馆对到书进行验收、加工、入藏等工作。目前这种方式承担了图书馆绝大部分的纸质图书采购任务。

1.2 现场采购

图书现场采购是相对于书目订单预订而言的，是指不通过订单预订，直接在现场采购图书。现场采购的形式主要包括参加书展、书市、图书博览会和交易会等，采访人员直接走进图书展会，直观接触大量现货图书，通过采集器有针对性地选择符合本馆馆藏资源建设要求的图书，再由活动主办供应商将采购数据进行汇总和配货。现场采购图书，由于参展的出版社种类众多并且相对集中，现场可见的图书种类繁多，学科范围广，直观性强，可以直接看到图书的外观和内容，利于参访人员进行选择，尤其在同类书内容相似的情况下，现货对比，更容易把握优劣，选到更优质的图书。

1.3 现今两种常规图书采购模式的局限性

采取勾选电子书目订购图书的方式，整个流程“采访人员勾选书目→生成订单→书商配货→物流发货→到馆拆包验收”一般需要2个月左右的时间，如遇到一些图书暂缺，比较难配货则须等待更久。现场采购也是类似的流程，两者均存在从采购到流通周期长的问题，并且可选择的图书局限于供应商提供的电子书目和展示图书。对于时效性强的，如计算机类、畅销书、考试用书等，及时与读者见面方能实现其时效价值和使用价值，现代社会人们的生活节奏日益加快，因此图书采访人员应想方设法缩短图书从选订到图书上架的周期，使图书尽快与读者见面，充分发挥其内在价值。在国家大力推广全民阅读的新形势下，读者往往有其精准的阅读需求，因此，如何提高图书馆书籍借阅服务的快捷性和准确性，更好地解决现有馆藏文献与读者日益增长及多样化的知识需求之间的矛盾是图书馆图书采访工作面临的重要问题。采取网络书店采购方式作为图书采访辅助手段的必要性分析

2.1 网络书店采购是读者决策采购的必然选择

读者决策采购是一种新兴的图书采访模式，指的是图书馆根据读者特定需求购入图书，目前越来越多的图书馆开通这一项服务功能。诸如图书馆“荐书平台”上读者推荐购买、地方人大代表或政协委员参政议政需求、党建活动用书等情况，要求图书馆能快速准确提供读者所需书籍，以上两种常规采购方式由于流程时长的限制显然不能达到要求。网络书店平台上有丰富的图书资源，方便、快捷、准确的检索功能可以精确查找到图书货源信息，越来越快的物流速度可以将书籍一周内送达，有的甚至更快。所以，通过网络书店采购能大大缩短图书从采访到流通的周期。为读者快速提供特定需求的图书，这应成为图书馆服务水平努力追求的高度，充分体现服务的实用性原则。

2.2 网络书店采购是加强和完善特色馆藏资源建设的重要途径

特色馆藏资源是指一个图书馆中独具特色的馆藏，对图书馆而言，建设特色馆藏资源具有重要作用，是打造业内核心竞争力的根本。借助于先进的网络信息技术，当当网、亚马逊等网络书店能对用户的搜索、浏览和购买历史进行记录与跟踪，除了在页面优先显示用户高频浏览的图书种类，还能向用户发送电子邮件推送这些类型图书的出版上架情况。这样的个性化功能可以很好地帮助采购人员更加快速、精准地掌握特色资源的出版信息，从而第一时间采取采购计划。

笔者所在的广西壮族自治区图书馆，特色馆藏资源是广西地方文献和有关东南亚的文献，平时采访人员在网络书店平台高频输入“广西”、“八桂”、“北部湾”、“壮族”、“民族”、“东盟”、“东南亚”等关键词，那么平台优先显示的此类文献将大大利于采访人员搜集到最新出版信息，如这套《云南文山壮族文献古籍典藏》，对位于壮族人口聚居地的广西本地图书馆有着重要的研究和收藏意义，然而这套书因出版社缺货，供应商已经没法提供，笔者通过搜索发现，在 “孔夫子旧书网” 有全套全新版本在售，如果图书馆能采取网络书店采购的方式，那将可以顺利充实特色馆藏。对于一些出版发行已有一定年份，出版社已经没有库存但符合本馆特色馆藏收藏价值的书籍，可以通过网络书店强大便捷的搜索功能进行查询、购买从而不断充实、完善馆藏结构体系。比如有关东南亚的文献，厦门大学东南亚研究中心编辑出版的《东南亚研究图书目录》和《东南亚研究中文书目》，收录东南亚政治法律、军事、经济、哲学、社会文化艺术、历史地理、东南亚华侨华人等方面图书和资料的书目，具体包括书名（题名）、作者、出版者、出版时间等信息。专业、详细的书目能让采访人员全面掌握东南亚研究文献资料信息，如能据此通过网络书店进行准确搜索、购买，对充实我馆“东盟文献阅览室”的图书资源结构体系，逐渐打造出名副其实的特色馆藏资源品牌具有重要作用。

建设特色馆藏的目的是为了打造图书馆的特色品牌，提供特色资源服务。同时这一举措对保护地方文献、展示地方特色和优势、服务经济社会发展有着重要作用。因此图书馆应努力通过多种渠道多种方式去采访特色文献，体现自身作为地方文献信息中心的社会定位和功能。[2]

2.3 网络书店采购方式有助于查漏补缺连续性出版物

由于各种各样的主客观因素，如疏于跟踪连续性出版物或多卷书的出版和到货情况，广西壮族自治区图书馆对于某些年份的年鉴、年报、发展报告或者跨出版的多卷书未能收藏，如《中国农村统计年鉴.2015》、《中国科技统计年鉴.2015》、《中国宏观经济分析与预.2014》、《首届中国与东南亚民族论坛论文集》（2005年出版）等，补齐这些漏藏书籍能提高馆藏资源结构的完整性，无论对馆藏体系发展还是对读者需求都有着重要意义。以上出版时间有一定年份的书，据查询均可通过网络书店购入，因此，为了促进馆藏资源建设发展、达成上级评估指?撕吐?足读者潜在需求，图书馆采访人员应努力采取多途径多手段查漏补缺，从而不断提高馆藏资源的完整性、连续性。

2.4 通过网络书店采购能让图书采访工作更具预见性、主动性和准确性

网络书店的“图书销售排行榜”反映的是图书零售市场的状况，上榜图书大多是畅销书、热门书、新书，对采访人员认知读者阅读动态和倾向具有一定的参考价值，一些比较权威专业的网络书店，如亚马逊、当当网、京东图书等，不仅能看到图书的ISBN号、封面、目录、页数，还可以看到内容摘要、作者简介、获得的奖项或资助项目等，这些信息有助于采访人员第一时间做出采购决策，销售榜单情况反映着现今社会思潮，迅速满足读者对热门图书的需求是衡量图书馆阅读服务能力的指标之一。对于国家“十二五”、“十三五”重点研究项目及重点图书、“五个一”工程奖、茅盾文学奖、诺贝尔文学奖、文津图书奖等获奖图书，采访人员通过网络书店的上榜上架情况捕捉出版信息，可以及时进行预定或采购。图书馆增加此类高品质图书的购买力度、一方面可以提高馆藏资源质量，另一方面可以逐步引领当地读者的阅读习惯和需求，从而不断提升读者的阅读广度和深度，为当地的人才资源发展发挥自身作为社会教育文化机构的功能和价值。因此，网络书店采购作为图书馆常规采购的辅助手段理应早日纳入采访人员的工作日志中。网络书店采购面临的问题及解决方式

3.1 财务规则问题

现今图书采购支付方式规定，只能转账至通过政府采购确定的图书供应商账户中，采访部门没有自行零散采购书籍的专项经费。为此，采访部门首先要努力的是与本馆领导层及上级财政部门进行充分沟通，详细说明通过网络书店采购图书作为采购补充方式的必要性及可行性，争取早日将网络书店纳入本馆的图书供应商范围，让网络书店采购图书能合乎单位财务规则，得到专项使用经费，让网络书店采购可以成为常态化的图书采购方式。[3]

3.2 图书采访范围的问题

采购部门结合馆藏建设规划、馆藏结构体系、馆藏质量评价指标和藏书发展原则与政策等情况，制定适合采用网络书店采购的书籍及其售价范围。图书采访部门可以把每期的《全国新书目》、《社科新书目》、《科技新书目》、《新华书目报》等放到各个阅览室醒目处，供读者阅读、挑选自己需要或者有兴趣阅读的图书。采访人员通过图书馆网站后台搜集、统计读者的荐购书目，从中找出普遍的、有代表性的书目信息，结合本馆的实际情况进行采购。制定网络书店采购规则时，对于特色资源，如广西地方文献和东南亚有关文献，可以分配较大比例的采购经费；读者荐购书籍、高品质图书按需按时进行采购，确保有限的购书经费得到合理利用，发挥更大效用。

3.3平台的优化问题

对于现代社会大众，特别是年轻一代，通过网络购物已是生活常态，人们更加适应和想要便捷的购物方式。通过在图书馆网站留言的方式，等待图书的采购、分编、借阅的流程，将越来越不能满足读者需求，图书馆图书采购和借阅的无缝对接必将成为不可阻挡的发展趋势，新的平台搭建势在必行。目前，走在图书馆发展前列的浙江省图书馆已基本能实现读者自行选购，由网络书店直接寄送到家的最快捷借阅服务，读者的订购、收货即完成一条借阅信息，江浙沪地区发达的物流网络使得借阅服务快捷准确，这一借阅方式大大增加了该馆的图书借阅率。[3]对于本馆而言，首先是要学习借鉴并推进这一平台的搭建，试点范围可以先选在南宁市内，待平台和物流条件成熟再扩大至整个广西区内范围，读者所借阅图书可在本馆、各个流动图书站或者邮寄归还，力争提供更快速、准确、实用的借阅服务，不断推动图书馆服务水平迈向更高的台阶，真正做到以人为本的图书采购理念和服务体系。

3.4 配送时间和服务质量的问题

亚马逊、当当网等一些大型网络书店构建了自己的物流配送系统，在部分城市建有库房，地方库房有货的情况下可以当天或者隔天到货，但是在二三线城市和边远地区仍无法实现。物流的安全性及效率也无法保证，包裹丢失、配送时间过长等情况时有发生。因此图书馆应加强与物流配送公司的沟通联系，与其达成相关配送协议，提高包裹的安全性和配送速度。结语

相比较传统的图书采购模式而言，在上述特殊情境下，通过网络书店订购，操作上方便快捷，到书率高，能大大提高采访工作的效率和准确率。图书馆采访人员应紧跟时代步伐，克服眼前难题、接受新理念、学习掌握新技能，不断进行采访工作的探索与创新，努力完善馆藏资源结构，更好、更快捷、更准确地满足读者的借阅需求，充分体现“以读者为本，以馆藏建设为中心”的图书馆发展理念。

【参考文献】

[1]刘维佳.电子商务环境下实体书店与网络书店的比较研究[D].郑州：郑州大学，2014.[2]金以明.图书馆特色馆藏资源建设[J].大学图书馆学报，2008（6）：93-97.[3]俞月丽，朱晔琛.开放式图书采购的浙江样板――浙江图书馆“U书”快借案例分析[J].图书馆研究与工作，2017（10）：22-25.

第五篇：传统实体书店难敌网络书店冲击

传统实体书店难敌网络书店冲击

作为新兴的消费方式，网络购物必然会冲击传统线下实体商店，而在图书这个最早登录网购平台的商品类目上，竞争则显得更加残酷。

继北京风入松倒闭、上海季风书店陆续关闭门店之后，厦门光合作用书房在北京的两家门店也在月初宣布歇业。光合作用总经理孙池表示，关闭门店的主要原因是资金问题，近年来，房租、水电等成本急剧上涨，实体书店的销售却连年下滑。

而几乎就在同一时刻，网上电商巨头们正在把图书作为吸引新顾客的“敲门砖”，大打图书促销价格牌。

11月1日苏宁易购率先在其首页打出“0元售书，72小时颠覆全网”的口号,这一举动立刻刺激了其他几家电商,当当网以“12周年店庆”为由头，喊出“图书音像满100返200、满200返400”的口号。与此同时，京东商城则在网站上打出“图书周年庆第3波”的标题，“畅销书1至3折限时抢购”。B2C平台为何青睐图书？中国电子商务研究中心分析师莫岱青分析，相比其他商品，图书尽管利润微薄，但可以增加搜索量，同时在比价中确定整体低价格的名声，还可以用物美价廉的图书给顾客提供附加服务，增加购买转化率。

实体书店成为“败军之将”，最大的原因一是图书产品标准化程度很高，对于消费者来说，在哪里购买区别不大，二来就是网上书店“真金白银”的优惠，王亮亮对记者说：“一本书网上比实体店平均便宜3到4块钱，实体店当然竞争不过网店。”

实体书店也在“试水”电子商务，但“隔行如隔山”，在用户体验、物流配送等方面并非一日之间就能“克隆”出来，孙池表示，光合作用2009年曾试水线上购书模式，但由于仓储和物流最终不济胎死腹中。

“随着移动互联网的发展和数字阅读内容的不断丰富，实体书店未来的路还会更艰难。”一位资深出版业人士如此表示。今年4月，美国最大的网上书店亚马逊的电子书销量已经超过实体图书，围绕手机、平板电脑、电子书阅读器等移动互联网终端的新阅读方式正在改变传统的阅读方式，不仅是传统书店，甚至连出版社也必须面对转换经营思路的必然选择。