酒店一周工作计划

第一篇：酒店一周工作计划

导语：工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划。下面和小编来看看酒店一周工作计划。希望对大家有所帮助。

一、前厅部：

1、维护前厅整体形象，安排保洁对大厅内外玻璃擦拭清扫，（需要田经理配合，周二开始）。

2、前台更衣柜跟进，本周到位。更衣柜到位后将更衣室整体规范化，制定卫生管理制度并落实（更衣柜到位后，进行卫生监督检查，每天如此）

3、前台仪容仪表规范化，要求工装、头花工鞋规范化、化淡妆（周二开始发夏装）

4、强化对客服务语言规范化、简练化、业务培训加强业务熟练度

5、培训前台积极与各部门配合，减少摩擦，做好与各部门中转调度工作（中层管理对员工进行培训，各部门加强沟通）

6、做好前台销售计划，将前台销售知识，贯彻下去，落实到每个人（将之前所定销售技巧贯彻执行每天督促检测）

7、账务跟进，配合财务将团购账务结算！股东签单账务、结算流程更加规范化！

8、出租车提成跟进

9、周四增加前台新规章制度，规定制定后报徐店审批。

10、周例会再次进行突发事件案例处理培训。

二、销售部：

1、当月营业额任务为16万，截止20号目前仅完成当月任务50%。8万6千元。

2、与销售部经理共同制定本周销售计划，销售量。

3、宣传单页已经发完，需要印发单页，印发销售名片

4、网络销售再次跟进，协商团购价格。

5、原有客户进行电话拜访每天下午15:00至16:006、销售部提成核算、及提成标准、报销规定落实（需要徐店指导）

三、安防部

1、增加保安对消防认识，本周开始每天对消防器材巡查检验（逐步完善、预计六月份消防安全整体培训）

2、加强保安安防意识、夜间巡查楼层，停车场，有异常情况即可汇报。（加强培训，不能间断）

3、停车场卫生（下月1号开始统一清理，因本周只有两名保安都是夜班，停车场光线不足）

4、本周停车场画停车线（工程部、保安部合作）需要徐店指导（预计周四）

四、本周先规范各部门基本流程，相互配合，六月份制定酒店各部门详细工作计划！不足之处请徐店指示。

目前尚欠缺正规化服务理念，欠缺品牌形象认识，对客服务规范性不到位！

第二篇：酒店一周工作计划格式

写写帮文秘助手(www.xiexiebang.com)之酒店一周工作计划范文

格式

一、基本确立酒店各项制度体系，形成较为规范的人事管理根据管理体制的总体要求，已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理规定，让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。员工手册等制度初稿的编制完毕。

除了完善原有人力资源管理制度外，根据劳动法和劳动政策法规，结合酒店的实际情况，明晰了奖惩、考核、调动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善劳动人事管理制度。

二、为适应酒店发展和员工个人发展需要，大力加强培训工作

为了不断增强酒店的竞争实力，提高员工素质和能力，满足酒店及员工个人发展的需要，人力资源部制定了相关培训管理规定，并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相应的工作。

1、通过精心组织，认真做好各类培训工作

对新进员工进行上岗培训，共举办两期。一期酒店新员工培训共50余人参加。第二期员工集训是在管理公司来后协助进行的。

2、各部门日常培训工作效果显著。

以客房部为例，一方面，各班组重点抓好员工素质，工作态度、服务礼节培训;另一方面，认真落实当月培训计划，完成培训任务，组织日常性的岗位业务学习。

3、组织员工参加比赛，检验了员工的教育培训工作。

组织服务员参加滕州市职工技能比武，获得团体第二名，厨师烹饪比赛团体金奖等。

三、严格“执法”，有效整治了违纪

管理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段。

因此，在质检部没有成立前，人力资源部严格执行各项规章制度、员工守则，做到有功必奖，有过必罚，制度面前人人平等，维护了酒店及员工的正常利益。

人力资源部采取批评教育，督促检查，每日通报，罚款处分等一系列措施来解决员工违规现象。并加大质检力度，严格落实服务区各项制度的实施，严肃处理违反酒店规定的行为。

四、强化管理，精简机构。

2017年，是老板更换的一年，我部结合济宁香港大酒店管理模式，逐渐形成了能体现新酒店自身的人事管理系统。在组织结构上，以精简、必需、合理为原则，根据各部门功能和职权情况，设置了合理的三级垂直管理模式，初步达到了机构简、人员精、层次少、效率高的目的。

第三篇：一周工作计划

一周工作周计划

一。规范并落实接待流程（售前售后）

1.销售接待话术规范化。

可以避免客户看车时每次来同一款车有不同的标准及话术，导致客户迷茫。

2.销售及电话接听用语统一化。

为提高绅雅汽车销售服务有限公司在无锡汽车市场的知名度。提高在厂方及客户心中的形象。所以统一使用标准话术。“您好，欢迎光临绅雅汽车”“您好，欢迎致电绅雅汽车”

3.销售过程规范化。

在过去的工作中发现销售顾问对于销售的过程掌控不到位，很多登记信息过于简单，普遍达不到厂方要求A/C的规范标准。面对月底的神秘客户，销售过程的规范化为重中之重。

二．制定并落实奖惩制度（售前售后）

1.没有规矩不成方圆，一个切实可行的制度及执行力度是销售团队前进的标准。也让销售顾问了解并懂得，自身的责任及义务。明确公司的理念。也从表达了公司的决心。规章制度的执行，需要长期的，强有力的监管，实施。只有贯彻执行才有实际的价值。

三．第一次内训内容

1.针对厂方对公司的5-7月份的激励政策。销售部开会并温习森雅汽车产品知识。学习新的激励政策下达后，大家的面对新的挑战怎么面对，及达到公司于销售顾问双赢的目的。研究并讨论提高销量的实际操作方法。

四．规划巡展，定展的路线及区域。

2.落实小组的巡展定展的时间及日期，及事后报告。及不定期的现场抽查。

五．落实贯彻5-7月份的促销政策。

1.为贯彻落实5-7月份的销售政策。我们决定使用过程管理，指标不光分配到月。还要分配到小组，分配到个人。每周讨论成败得失。每天讨论完成进度。销售进度上墙，销售指标上墙。每天更新，大家监督。大家比较。做到公平，公正，公开。造成销售团队良性竞争。活跃展厅及团队气氛。

六．落实衔接好售前售后的配合工作。

1.销售离不开售后的支持。售后离不开销售的帮助。大家同为一家人，都为兄弟姐妹。怎么样，售前，售后一条心，拧成一股绳。心往一处想，力往一处使。

第四篇：一周工作计划

周计划

时间：12月30日---1月5日 目标：开发25个新销售点。

本周需要做的事情：

1.安华工业区充值系统。

2.0030号销售点维护。

3.结算：73区，石岩等。

4.客户资料整理，回访。

5.销售点开发。

第五篇：一周工作计划

一周工作明细

周日下午工作计划：1、2、3、接待家长

安排意向学生下周自习，通知可能到访的家长避开休息时间（短信或者电话）

电话邀约，主要目标为初二往下学生，原因是此类人群签约意向不强，对托管自习比较感兴趣，在未来几天的托管自习中可以逐渐渗透服务

4、发周报表，做好下周工作安排，把本周到访中有签约意向的学生重点标注。

周二下午工作计划：1、2、3、4、2:30—3:00 网络平台维护

3:00—3:20 屡屡上周签单或者意向签单客户，需要回访的回访 3:20—5:30 外呼

5:30—6:30 大多数客户准备下班或者在下班路上，所以尽量不做外呼，总结一下本日外呼情况，发送报表

5、下班前关心一下已经签单学生的自习情况

周三下午工作计划：1、2、3、4、5、2:30—2:50 大扫除

2:50—3:20 跟学习顾问老师、代课老师做必要沟通，处理琐事 3:20—5:30 外呼（本日外呼着重注意有质量的数据，比如初三和高中）5:30—6:30 总结本日外呼情况，发送报表

下班前到教室自习室看看有没有意向签单学生自习，或者已签单学生

周四工作计划：1、2、3、4、5、8:00—8:15 打扫卫生 8:15—9:00 确定本日工作重心 9:00—11:30 外呼（意向数据）

2:30—3:30 网络平台维护，学习相关专业知识 3:30—5:30 外呼6、5:30—6:30 总结本日工作，发送报表，今天晚自习全科老师都在，学生多，维护已签约学生，照看一下自习

周五工作计划：1、2、3、4、5、1:00—1:30 确定本日工作重心

1:30—2:30 网络平台维护，学习相关知识 2:30—5:30 外呼（重点外呼优秀数据）5:30—7:00 吃完饭，照看自习

7:00—8:00 外呼（对象为确定周末到访的客户，因为此时外呼比较不礼貌，意向客户有心里准备）

6、8:00—9:00 总结本日工作，跟学习顾问老师确定试听课的安排，发送报表

周六工作计划：1、2、3、4、5、6、7:50—8:05 打扫卫生

8:05—8:20 再次确定试听课的安排 8:20—8:30 联络即将到访家长 8:30—11:30 谈单、2:30—5:30 谈单、外呼

5:30—6:30 看管自习，整理工作，发送报表

周日工作计划：1、2、3、4、5、6、5、7:50—8:05 打扫卫生

8:05—8:20 再次确定试听课的安排 8:20—8:30 联络即将到访家长 8:30—11:30 谈单、2:30—6:30 谈单和外呼 6:30—7:30 休息

7:30—9:00 发周报表，做好下周工作安排，把本周到访中有签约意向的学生重点标注。