公司年终总结展望五篇范文

第一篇：公司年终总结展望

公司是一个团结的集体，只有做好对前一年的总结，才能开始展望下一年，下面就是小编为您收集整理的公司201X年终总结展望的相关文章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！

公司年终总结展望一

在即将过去的一年里，在领导的正确指引下，通过自身不断的学习和实践，本人在思想认识上、学习和工作中都取得不同程度的进步和提高。自觉遵守法律法规及公司的各项规章制度，认真学习公司下发的有关文件，深刻领会文件和讲话精神，鼓足干劲投入到日常工作中，和全体同事团结协作，共同努力，圆满的完成了工作任务。

汗水浇筑希望，劳动体现价值。回首即将过去的一年，我的内心倍感自豪，在此做以总结 ：

在这一年中，我通过不断的学习，思想上有了很大的提升，牢固树立厂兴我荣厂衰我耻的思想意识，爱岗敬业，严格要求自己，并且从小处着眼，从细微处入手，切实付诸于日常工作的方方面面。爱惜公司资产财物，坚决杜绝跑、冒、滴、漏的浪费行为，见到长明灯、长流水的现象立即关掉，以节约有限的能源。对劳动工具爱惜使用，有了损坏，能修理的动手修理，能利用的加以利用，能改造的加以改造，尽量延长使用寿命，以节约成本，降低消耗。大力倡导和宣传节约环保的绿色理念，对有些员工的不良行为习惯，一经发现及时指正，提高认识共同进步。

加强自身的学习，努力提高自身素质，争取不断进步。我们公司是一扇面向公众的窗口，每个员工都代表着公司的形象，在日常的工作中每天要面对形形色色的人群，始终保持微笑的面孔，亲切的语言，耐心的答询，周到的服务，对需要帮助的人，及时施以援手。给公众留下美好的印象，同时也体现了自身的修养和素质。

在日常的工作中，始终保持高度的工作热情，不嫌脏，不怕累，脏活重活抢着干，工作细致，不留死角。在今年创建文明城市复审中，和同事紧密协作，用流淌的汗水和勤劳的双手保证了环境卫生的干净整洁，营造了一个优美温馨的环境，为员工创造一个舒适干净的工作空间，交上了一份满意的答卷。

在节假日期间，由于客流量的加大，工作的难度也随之增大，为了保证有一个干净整洁优美的环境，忘记劳累疲惫，兢兢业业坚守在岗位上挥洒汗水，出色的服务与本职，服务与公司，服务与公众。

在重大节庆活动时，也是最忙最累的时候，加班加点从无怨言，作为公司的一份子，能为公司尽一份力是我的光荣，也是工作责任心的驱使。

良好的同事关系更加有利于工作的开展，同事之间的不团结，闹矛盾，是很不利于工作的开展的，基于这一点的认识，在日常的工作中，团结同事，互帮互助，热忱关心帮助同事，建立起良好的协作关系，有力的保证了工作的顺利完成。

201X年就在忙碌的工作中即将挥手作别，在这一年来的辛勤努力下，我的工作得到了领导和群众的肯定和称赞，我的内心充满了自豪，因为，把平凡的做好了，就是不平凡的。

展望即将到来的2016年，我知道，面前的路，是一条充满了欢欣，充满希望的大路。公司的跨越式发展又迈出了坚实的一大步，在竞争中的承载力得到了有力的加强。在良性轨道上，以旺盛的发展态势，快速而稳健的不断发展壮大。我相信，在公司决策层的正确决策、领导下，在公司所有员工的共同努力下，我们公司的未来发展会越来越好。而我，作为一名员工，在新的一年，百尺竿头更进一步，以更大的热情，更强的工作积极性、主动性和责任感投入到日常的工作中，尽心尽力干好本职工作，为公司的发展壮大奉献力量！

公司年终总结展望二

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一、努力提高服务质量。

认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二、努力打造良好的前台环境。

要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

三、以大局为重，不计较个人得失。

不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在xx年的后半年里我要不断提高自身形象，做好14半年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心.(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

公司年终总结展望三

201X年即将过去了，在这辞旧迎新之际，回首金玉普惠公司这些年来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折,有过困惑，有过喜悦。今天，我想感谢和金玉普惠公司一路走来的每一位员工，为了工作，很多员工主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作；就因为有了大家的共同努力和奋斗，让金玉普惠公司在金融理财上取得今天这样的成就。感谢你们的努力和坚持，也感谢所有的员工对我的支持和信任。很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我想借这个机会，向你们说一声：“谢谢你们！你们辛苦了！拥有你们，我感到非常地骄傲！

所以说，进入金玉普惠公司并不意味着你就是一个金玉人。只有当你真正地融入金玉普惠这个大家庭，把这个公司当成你自己的公司，把金玉普惠公司的荣辱看作你自己的荣辱，把这个梦想当成你自己的梦想的时候，这个时候你才是真正的一个金玉人。我们将一如既往的重视人才，员工是企业的第一资本，是企业发展的力量之源。“以人为本”是我们金玉普惠坚定不移的用人方针，努力提高员工的物质文化生活质量，实现员工价值是金玉普惠公司始终如一的追求。伴随着企业的发展壮大，金玉普惠公司将创造充分发挥广大员工的积极性和创造性的环境和条件，为员工实现自我价值搭建广阔的平台；构建同员工利益和价值追

求相一致的企业共同愿望，让员工在为企业奋斗的同时实现自己的人生价值，实现企业与员工的共同的成功。

金玉普惠公司是我们所有金玉人共同的家园，是我们每个员工生活工作和实现人生价值的依托。可以说金玉普惠公司的利益是每个员工至高无上的长远利益和根本利益。任何时候、任何地方、任何情况下，要以公司大局为重，精诚团结，密切协作；忠诚奉献，拼搏实干，不负使命。

我公司自成立以来，我们通过艰苦创业、奋发拚搏，为社会、为国家创造利税，为市场、为广大客户提供了一流先进的产品。在未来的发展中，我们将一如既往地践行这一价值观，将自己融入到社会发展的潮流中，为社会提供性价比最优的产品，倡导和弘扬先进的企业文化，最大限度地提高经济效益和社会效益，在把企业做大做强中，为社会创造更大的财富。

扎实工作、创新拚搏来实现。需要我们创造一流的产品，一流的品牌，一流的效益，一流的企业形象，一流的发展速度，一流的员工队伍，一流的企业管理，一流的科学技术来实现。我们的一切工作都要向着这一目标而努力。

201X年，是崭新的一年，在这一年还没有开始的时候，让我们每个人进入紧张的工作状态，比竞争对手领先一步，我们需要有着眼于未来的战略眼光。“挑战未来”，我们需要勇气、胆略和意识。我们需要自强不息、拼搏进取，我们需要更多的学习，增加知识储备；需要创新，不断突破陈规；需要实干，把目

标落实于行动中；需要高效，快速反应，抓住一切机遇发展自己；需要团结，全体金玉人拧成一股绳，同心同德，为了金玉普惠辉煌灿烂的明天，我们一起努力奋斗！挑战未来！

最后，我代表全休员工，对总结表彰大会的隆重召开表示热烈的祝贺！对全体员工在201X年所做出的成绩和贡献，尤其是受到表彰的先进管理者和优秀员工，表示热烈的祝贺！对所有员工家属表示春节的慰问，谢谢！

公司年终总结展望四

尊敬的公司领导、各位同事：

大家晚上好！

今天我们在这里召开**年年终工作会议。主要目的是总结和思考过去，展望和规划未来。在过去的一年里，我们在业务上有了新的突破，销售额持续稳定的增长，和09年相比增长了50%，生产能力和产品质量也超过和遥遥领先于很多竞争对手，员工队伍在不断壮大，产品设计和营销策略在不断创新，售后服务网络在不断完善，我们的客户也越来越多……

**年已经过去了，在这辞旧迎新之际，回首xx公司这些年来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折,有过困惑，有过喜悦。今天，我想感谢和xx公司一路走来的每一位员工，为了工作，很多员工主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作；就因为有了大家的共同努力和奋斗，让xx公司在陶瓷布料机械上取得今天这样的成就。感谢你们的努力和坚持，也感谢所有的员工对我的支持和信任。很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我想借这个机会，向你们说一声：“谢谢你们！你们辛苦了！拥有你们，我感到非常地骄傲！

所以说，进入xx公司并不意味着你就是一个xx人。只

有当你真正地融入xx这个大家庭，把这个公司当成你自己的公司，把xx公司的荣辱看作你自己的荣辱，把这个梦想当成你自己的梦想的时候，这个时候你才是真正的一个xx人。我们将一如既往的重视人才，员工是企业的第一资本，是企业发展的力量之源。“以人为本”是我们xx坚定不移的用人方针，努力提高员工的物质文化生活质量，实现员工价值是xx公司始终如一的追求。伴随着企业的发展壮大，xx公司将创造充分发挥广大员工的积极性和创造性的环境和条件，为员工实现自我价值搭建广阔的平台；构建同员工利益和价值追求相一致的企业共同愿望，让员工在为企业奋斗的同时实现自己的人生价值，实现企业与员工的共同的成功。

第二篇：同仁堂公司发展总结与展望

回顾历史 总结经验 谋划发展 展望未来

2010-01-25

集团公司财务运行部部长 朱海峰

一、历史沿革

科技公司成立于2000年3月22日，同年10月31日由股份公司分拆部分优良资产，在香港联交所创业板挂牌上市，实现了同一资产的二次上市，被业内称为“同仁堂模式”。2000年成立初期，公司生产规模小，基础设施落后，营销工作仍然依托于股份公司。2003年～2005年，公司进入平稳较快成长，各项经济指标稳步增长，管理工作逐步加强。亦庄生产基地的陆续建成投产，产能不足得到缓解，经营规模不断扩大。在此期间，科技公司为集团公司1032工程承担了有关人员的安排和主要经济指标。在经济平稳较快增长的同时，为巩固和提高经营质量和资产质量，2006年集团董事会果断决策，抓住机遇，做出对指标进行回调的决定。科技公司全体干部职工坚决贯彻集团董事会意图，坚持改革发展创新，基础工作进一步加强，各项管理日趋完善，经营质量和资产质量稳步提升。

二、基本情况

科技公司现有职工2000余人，销售网络遍布全国三十个省市或地区。截至2008年年末，科技公司总资产已达17.95亿元，为2000年上市之初的3.47倍；销售收入11.96亿元，为2000年的3.52倍；利润总额1.96亿元，为2000年的2.93倍；出口创汇403.44万美元，为2001年开始自营进出口时的2倍。货币资金为2.46亿元，经营性现金流为1.16亿元。累计分红总额5.63亿元，为初始投资成本的3.08倍。

三、主要做法及经验

1、强化营销管理，提高经营质量，提升获利能力

几年来科技公司以市场为中心，以网络建设做支撑，下大力气打造终端队伍；以品种群建设为依托，成功的培育了以六味系列为主的多个主导品种群。销售模式坚持创新，营销网络日趋完善，销售能力与生产规模基本适应，市场价格趋于稳定。重点抓了四项工作：

一是依托“同仁堂”品牌的影响力，开展了营销网络建设。目前，网络体系覆盖了全国除西藏以外的30个省区直辖市，建立了七个销售大区，36个销售工作站，320余家渠道客户。从抓重点市场入手，巩固成熟市场，开拓潜力市场，持续构建分销体系和终端体系。做好新老客户的开发维护工作，稳定经销商队伍。对重点市场集中资源，加强维护，减少空白点。大力开发连锁市场终端，为未来的增长点奠定基础。加大各地医疗市场投入，挑选出重点中标医疗品种，与社区医疗工作紧密配合，在多个社区医疗中心开展工作，使科技公司医疗品种销售持续增长。

二是实施品种群建设，为公司健康快速发展提供了支撑。在品种群建设上实施主力品种稳步增长，潜力品种成倍增长，竞争品种截流市场的销售策略。由过去对六味类、感冒类、牛解片类的绝对依赖，逐步转向各类品种齐头并进的格局。明确西黄丸、京制牛解片、阿胶系列品种为增长点品种，以持续的终端促销活动推动品种上量。通过细化产品群，科学制定产品策略，提高了产品的销售毛利水平和经营贡献率。安宫牛黄丸、金匮肾气丸等品种的毛利率均大幅提高。

三是稳定市场价格，改革营销政策。严格规定一级商对于科技公司主导产品的出货价格和零售价格。借助药材平台的建立，改善客户结构，提高现金回款贡献。出台承兑汇票管理制度，实现联动机制，建立风险提示，强化应收账款监控管理，严格控制经营性退货。通过这一系列举措，市场价格趋于稳定，利润空间得到保证。

四是销售队伍实现了由业务型向管理型的转变，服务于市场，服务于客户，服务于产品的意识和能力明显增强。随着网络建设的不断发展，科技公司在销售队伍上重点抓了业务员自身素质的提高，注重引导业务员从单纯做大客户，转变到做网络；从简单发货催款，到为网络所有客户和各种需求服务；从简单利用政策促销，到利用品牌和文化理念促销。努力培养营销人员既是药品的销售员又是网络的管理员，还是同仁堂文化的宣传员的意识，成为名副其实的有同仁堂特色的销售代表。

2、强化效益管理，深化专项工作，提升创新能力

在日常的管理工作中，科技公司结合自身特点，将影响和制约企业健康快速发展的突出问题作为重点工作来抓，从专项工作入手，分类治理，形成合力，实现了经济效益最大化。重点抓了以下四个环节：

一是提高产品一次合格率。科技公司加大考核产品一次通过检验成为合格产品的通过率。从多年的生产统计数据中筛选重点品种18个，制订了半成品一次合格率达到96.5%，成品一次合格率达到100%的目标值，并与生产基地奖金分配考核挂钩。通过开展此项工作，上述重点品种合格率全部达标。

二是提高产品投入产出比，严格控制生产周期。狠抓生产投入量与成品产出量的比率。在降低投入成本的同时，还要提高产出量，以达到效益最大化。经考核，各生产基地均能较好的完成考核指标，有效降低了工序物料消耗，达到了预期效果，并以此为契机，全面修订了550个品种的药材加工消耗标准，其中358个品种为新增标准，实现了统一加工标准，提高炮制质量的目的。

三是全面推行二级核算。科技公司在开展专项工作中，深刻认识到降低成本，提高效益关键在二级核算。为此他们明确了“以专项工作为点，以二级核算为线，以落实考核为目标”的工作流程。以财务核算体系改革与财务管理创新为突破口。在建立二级核算工作中，他们从建框架、摸数据、定内容，到每月有详细的数据分析汇总，全面掌握了生产运行动态，了解生产成本的增减因素，便于及时指导和帮助相关

生产环节改进工作。

四是将各项专项工作与奖金分配机制相结合。为强化对各专项工作的考核管理，加大奖惩力度，科技公司通过细化分解各生产基地的考核指标项目，科学合理地设立考核权重比例，进一步明确了管理目标，强化了工作意识，推动了专项工作的深入开展。

3、强化资产管理，防范资产风险，提升管控能力

科技公司在工作实践中逐步认识到，强化资产管理，防范资产风险，是保证公司健康持续稳定发展的前提，也是企业日常管理工作的重中之重。为此他们夯实了以下三项基础工作。

一是完善制度。从防范资产风险入手，建立并完善了《资金开支办法规定》、《承兑汇票管理办法》、《库房财务制度》、《首批采购管理办法》、《退货及报损管理办法》、《信用额度管理办法》等多项管理措施，制定了现金回款比率和质量退货率等考核指标，使基础管理更加规范，资产风险得到控制。

二是加强内部控制。以工程项目建设审核为重点，以完善内部控制自我评估为体系，努力构建制度化内部控制机制。一方面按照《上市公司内部控制指引》，对公司内部控制制度的完整性、合理性、有效性及风险管理进行检查评估。另一方面对投资较大的重点项目工程，严格招投标过程审核，做到阳光工程。

三是实施资产管理折子工程。分别成立了经营质量、不良存货、综合治理三个专项小组。重点检查影响公司经营质量和资产质量的突出问题，以折子工程的形式，将治理内容落实到各级领导和有关部门中，目标明确，责任到人。

另外，公司围绕提升经济运行质量与资产质量，深化了降“五高”工作，并建立了长效管理机制，使材料采购成本等大幅下降。共计节约近2000万元。

四、几点启示

1、得益于集团董事会的正确战略决策。实践证明，科技公司从最初分拆上市到为巩固和提高经营质量和资产质量进行指标回调，再到今天的健康稳健发展，取得了丰硕成果，这都得益于集团公司董事会审时度势，正确决策。特别是2006年的指标回调，为科技公司今天的健康发展奠定了坚实基础。

2、得益于科技公司领导班子拼搏向上，与时俱进，富有朝气的团队精神。多年来公司领导班子带领全体员工，认真贯彻执行集团党委董事会一系列工作部署，注重因地制宜，从实际出发，坚持改革、创新、发展，做了许多扎实有效的工作，实现了持续稳定健康发展，为未来五年规划的实现积累了经验。

3、得益于努力创造内部和谐良好的工作氛围、公平透明的竞争环境和科学合理的考核分配机制。科技公司制定的双指标考核、二次奖励分配等措施，都是为了营造内部良好的分配机制、和谐的工作氛围和公开透明的竞争环境，使干部员工目标明确，干劲十足，充分发挥了每一名员工的积极性。这也是科技公司成功的关键。

4、得益于科技公司以提升经营质量和资产质量为工作主线。全面夯实了各项基础管理，增强了获利能力，实现现金流量稳定增长，资产结构趋于合理，公司整体效益水平日益提高。

总之，科技公司的成功经验值得我们学习借鉴，我们忠心祝愿科技公司今后能取得更加辉煌的成绩。

第三篇：公司工作展望

针对当前宏观与微观上面临的一些困境，公司日前拟定二〇一〇年经营工作思路，公司工作展望。

从总体上看：在新的一年里，公司拟以中央经济工作会议精神为指导，以企业可持续发展为根本，创新经营思维，客观务实地处理好企业当前经营与发展中的矛盾和问题，完善企业经营与发展相关基础工作，进一步扩大企业经营规模与提升经济运行质量，努力并超额完成上级公司下达的各项经济工作任务，做大做强“震元”连锁经营事业。

从具体工作安排上看：在新的一年里，公司将着重做好以下四方面工作。

一是以降低进货成本为目标全面推进经营业务，范文《公司工作展望》。主要措施包括了强化独家品种代理、扩大知名品牌合作、新增大型物流公司、区域价格统一、改造信息系统等。

二是实施与推进企业经营管理工作改革。计划配套股份公司薪酬体制改革，完善各种利益攸关的员工工资分配制度，以此带动公司面上的其它改革事项。

三是在质与量的调整中推进企业经营发展。重点将做好发展市内网点、区外门店开设、业绩欠佳门店关停并转、经营整治与帮扶、装修改造、公司改名等项工作。四是逐步完善企业经营与发展基础工作。

这一过程中，公司将在人才招聘、教育培养、制度建设、经营督查、资质管理与调配等方面实施全新的工作举措。

第四篇：总结展望

个人总结

2009年是我职业生涯中的一个里程碑。它标记着我通过一年的学习正式成为松山湖地税分局科员，也标记着我从前台征收到办公室综合事务的职能转变。

思想上，我完成了从初出茅庐的大学生到立足社会，立足国家的公务员的蜕变，清楚地认识到自己肩负的责任。继续秉承“在其位，谋其职”的精神信念，服务好纳税人。以社会主义荣辱观为准绳，时时勤拂拭心中的明镜台，追求简单平安的生活。

工作上，我奉行高质高效的作风，养成了今日事今日毕的习惯。今年二月，我幸运地被抽调到市局办公室进行为期三个月的轮训学习。在前辈的帮助下，我完成了地税年鉴后两个部分、地税政府信息公开章程、细则的编撰以及《地税通讯》的选稿和编辑。4月份税收宣传月里，办公室每个人都身负重任，常常要自行加班。我负责的是每日一期的东莞日报税政专栏“地税视窗”。这对刚进税务大门，业务学习得不透的我来说是一项苦差。我每天苦思冥想出什么专题才不会浪费那每天几千块钱的版面费，才能为纳税人提供有用的参谋。我在各大地方税务局的门户网站和各大报刊杂志上寻找最新的热点税收政策，但报纸比政策出得快，而我们又要赶在报纸的前头。这让我深刻体会了一回当新闻记者的煎熬，同时也锻炼了我的新闻嗅觉。我深知前辈的意见是具有导向性的，于是我经常有想法就提出来，和前辈一起探讨可行性。前辈因此评价我“善于思考”。在这三个月里我还尝试站在局长和办公室主任的高度拟写了珠江三角洲规划纲要学习心得，学习写作领导讲话稿、中小企业税法宣讲会主持辞，整理会议记录，编辑东莞地税报、地税热线文案，拟写了多篇信息，参与了多次会务工作以及政府信息保密工作的开展，协助收发文印室的同事做好机密档案的整理。这次市局办公室轮训使我开阔了视野，耳濡目染了机关的工作作风——高效，协作。回到分局后，领导为了发挥我的特长把我调至了综合股。到了新的岗位上我不敢松懈，时时保持敏锐的新闻嗅觉，不辍笔耕，珍惜每次撰写政务信息的机会练习，反复阅读修改，让同事给我挑毛病，力求定稿能成作品。调至综合股工作的半年里，我共报送政务信息7篇，开具多份纳税证明，打印整理了08年全年的分局收文，想出了以纸盒代替分局惯用的文件盒，为分局节省了办公费支出和储存空间。参与了纪律教育学习月、厉行节约、民主生活会方案、廉政巡查、年终总结等材料的撰写，协助市局举办税法进企业税宣活动，整理历次的会议记录。今年10月，在临时被通知“文明单位”验收提前一个月的情况下，我们加班加点完成了5大盒汇报材料的汇编以及40余块文明宣传栏和标语的拟制。除了文字工作外综合股还有许多琐事要做，我不因为事小而草草为之，而是认真对待每一个细节，怀着学习的心态去做好每一件事。

学而后知不足，我深感自己还有太多的东西需要学习和掌握。首先，对办公室整体工作的把握不足，未能够独当一面。在新的一年里，我要变被动为主动，摸透办公室工作的每个细节，能够宏观地把控办公室工作，成为前辈的得力助手。再者，加强税收业务知识的学习，利用业余时间多看书，多了解，提高综合业务水平，争取成为一名各方面综合发展的多面手，尽可能地为我局多作贡献。

第五篇：总结与展望

2012年总结与2013年展望

2012年对我是极具意义的一年，因为在这一年，我当了妈妈，实现了人身的转折，这段经历让我对自己有更深的了解，对以后的工作也有了更深的感悟。

2012年1月至4月，我担任通川区集团客户数据部综合支持岗位人员，主要负责对SA客户经理基础工作监控，在此期间，共完成对SA客户经理1000多家集团纸质资料、系统资料的核对检查，以及对该1000多家集团协议的整理归档与完善，圆满完成领导交付的工作。

2012年4月底至8月休产假，同时在8月中旬结束产假，回归到客户部，继续从事客户经理岗位工作，在此期间，共服务新接管集团19家，集团成员10000余人，其中包括百强集团X家，AB类重要集团X家。

2012年已经过去，展望已经到来的2013年，我主要从以下方面开展我的各项工作：

1、深挖集团需求，完成专线指标

目前通过前期的走访和挖掘，已有达州市安全监督管理局电视电话会议改造工程、达州市旅游局数字景区建设工程、川东北气矿非自建网络线路工程将涉及使用我公司专线业务来达成数据的传输，目前都已针对这些项目开展业务跟进、方案制作与提交中，争取能早日达成与单位的合作。同

时通过公司手册的学习，以及其他地市公司优秀案例的学习，我准备在2013年开展对达州市社保局、医保局数字城市项目实施的推进，主动向单位推荐我公司业务，早日完成单位信息化建设，同时完成2013年专线指标与信息化收入；

2、宣传到户，TD到家

由于目前服务的集团暂时没有对员工手机费用进行统一报销，所以暂时无法推进由单位统一洽谈购买我公司存送手机业务，这这种情况下，我将做到加强宣传、走访和驻点，将我公司存送手机活动宣传到位，通过深入的宣传，让集团员工参与到活动中来，既完成指标又加大对成员的捆绑；

3、关注竞争，关注中高端客户保有

在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们竞争对手下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高自己的业务技术水平，才能被众多中高端客户所信赖。同时保持高度竞争意识，在集团中多安插“眼线”，加大对集团的走访，才能在第一时间掌握竞争对手的动向，从而保证服务集团的稳定；

4、自我学习，巩固基础

人无完人，学无止境。在客户经理岗位上这么多年，我越发觉得自己需要更多的学习，以应对不断变化的市场环境和不断提高的客户需求，生命的光华只有在不断的升腾中才

能得到最佳的呈现，生命的精彩只有在不断的超越中才能拥有完美的体验。

金蛇狂舞，展我风采；生活在口，未来在手；2013,边唱边走。