班主任处理突发事件的能力-班主任工作艺术

第一篇：班主任处理突发事件的能力-班主任工作艺术

班主任处理突发事件的能力

所谓突发事件是指班主任在上课及日常的班级工作中所遇到的一些突然的出乎意料的事情。比如学生之间的冲突、学生与老师的顶撞、学生的突然的情绪表现等等。这些突发事件归结起来有这样的共同点：突发性、聚众性、情绪性、破坏性等等。对突发事件的处理意义非常重大。处理得好，会化消极因素为积极因素，处理不当，则会产生不良的后果。所以处理突发事件是班主任工作的一门艺术，班主任必须深入了解学生现状，认真分析突发事件的特点，深刻认识把握育人的本质特点和规律，结合学生心理特点采取科学的行之有效的方法，创造性地开展工作，表现出班主任应有的高度的教育机智。

主要表现在以下几个方面：

一、冷静自制，尊重体谅

作为教师不可缺少的心理素质是善于调节控制好自己的情绪和行为，尤其是班主任更应注意不能把个人的情绪带到突发事件的处理中，许多突发事件本来就是在学生的一时冲动、失去理智的情况下发生的，班主任如果一遇到突发事件就感情冲动，不分青红皂白地训斥学生，只会使学生产生更大的反感和逆反心理，最终达不到教育学生的目的，反而可能把事件弄得更糟糕，从而使学生的心灵留下难以弥合的创伤，造成师生关系紧张乃至产生对立情绪，从而给班级工作带来更多的困难。反之，如果班主任在耳闻目睹突发事件后，能站在教育者的角度，善于克制自己的情绪，冷静思考，充分尊重、体谅学生，变“牧羊人”为“领羊人”，则效果就大不一样了。

二、耐心细致，全面了解

由于一些突发事件的发生较为频繁，班主任也经常被这些事情弄得身心疲惫，但处理事情时的耐心细致实在是很关键的。班主任了解情况要详细，处理问题要细致，要深入了解事件的前因后果，并且加以科学的分析，根据问题的性质进行相应的处理，这样面对学生才会言之有据、言之有理、晓之以情，才会使学生口服、心服，从而收到良好的处理效果。

三、以退为进，循序渐进

发生了突发事件，学生犯了错误后，班主任有时可不急于批评，而是有意“冷落”，耐心“等待”，以退为进，有时会收到意想不到的好效果。对有些比较复杂的突发事件，又必须有计划、按步骤地进行。在事件发生的初始阶段，要通过正当的方式“移情”，疏散双方的矛盾，以冷对热，以静制动。

四、就事论事，掌握尺度

处理突发事件，一般应“就事论事”，也即不要东拉西扯、搞牵连。如果学生犯了错误，班主任把以前旧账再翻过来一起算，会让学生觉得班主任小题大做或者故意跟他过不去，导致影响问题的正确解决。

五、有的放矢，因势利导

突发事件的经常发生，给班级带来的影响是很大的。班主任在处理突发事件的过程中，还应高瞻远瞩，不要只满足于某件事情的暂时解决，应有的放矢地适时地对全班学生加强教育，因势利导，抓住契机，提高学生的思想认识，引导他们从内心严格要求自己，达到防患未然的目的。

第二篇：提高班主任处理突发事件的能力-班主任工作经验

提高班主任处理突发事件的能力

做为一名小学低年级的班主任每天都会面对着许多需要你去处理解决的事情。在这些事情中，往往有很多是突发事件，如何处理班级内的突发事件，关系到一个班级的稳定发展，在我这几年班主任生涯中，对一些偶发事件的处理深有感触。因此，在这里谈谈自己的一些体会。

一、面对突发事件要沉着冷静，不情绪化。

无论事情的大小都不要直接发火，要认真听取情况，再做处理给，孩子一个解释的机会。如有意外伤害，首先要进行急救，然后联系家长，汇报给主管领导。

二、公平公正，一视同仁，说话时要掌握分寸。

在处理一些需要家长参与的事件时，要公正公平的叙述事件的前因后果，对待家长情绪过激的要以退为进，掌握语言的分寸，不卑不亢地进行适当的表达，既不当面冲突，也不默不作声。

三、关心爱护，排忧解难。

在担任低年级班主任时还会遇到学生生病呕吐啦，尿湿裤子啦等突发情况，要及时关心安慰他们，做好初步处理，并及时与家长联系，保护学生身体和心理的健康。教师对学生的影响不是一朝一夕而形成的，要把对学生的爱融入到日常生活中去，“动之以情，晓之以理”从情感上来感化学生，使他觉得你时刻为他着想。（班主任工作经验）突发事件的发生，给班级带来的影响是很大的。班主任在处理突发事件的过程中，还应高瞻远瞩，不要只满足于某件事情的暂时解决，应有的放矢地适时地对全班学生加强教育，因势利导，抓住契机，提高学生的思想认识，引导他们从内心严格要求自己，达到防患未然的目的。，总之在处理突发事件时，要“多用情，少用气”，要以情感人、亲切和蔼、心平气和。教无定法，贵在得法。课堂中的突发事件层出不穷，我们应以“尊重学生、爱护学生、理解学生、体贴学生”的原则来谨慎、恰当地处理好课堂的突发事件。

第三篇：班主任怎样处理突发事件

班主任怎样处理突发事件

对突发事件的理解，我认为是指班主任需要处理学生在课内、课间及校外所遇到的一些突然的出乎意料的事情，比如学生之间的打架、学生与老师的顶撞、学生的运动受伤等等。这些突发事件往往具有突发性、情绪性、破坏性等特点。正确处理班级的突发事件，是班主任的基本工作能力。突发事件处理得好，对今后的班级管理意义非常重大，会化消极因素为积极因素，反之，将会产生不良的影响和后果。

班主任处理突发事件，我觉得应注意以下几点：

1、事发后班主任要镇定、冷静。深入地调查研究，明辨是非，多方询问，做到“兼听则明”，心中有数，必要时当事人都在场好明晰真相，切不可戴有色眼镜凭个人好恶去对待学生。

2、区别对待。不同学生不同方法。处理事件要讲究分寸，做到恰到好处。学生的性格不同，各方面的素质也有不同程度的差异，所以，我们在处理突发事件时不应当采取一刀切或者其它简单粗暴的方法，应当因人而异对症下药。比如窗户玻璃的损坏，如果无意造成，学生自己赔偿修好就作罢；如果是泄愤砸毁，不仅要加倍赔偿，写检查，班内还要通报批评。当然区别对待，不能因家长是老板或干部或学生是班干就对学生从轻发落，那样有失公正公平，有损班主任在学生中的威信。

3、处理要人性化。对学生及家长要有爱心和耐心。涩及学生隐私或声誉的不能公开。这学期，有两个女学生到同学家顺手牵羊拿了人家700元分了花掉，我调查时不让班级其他人知道，让其中一个在外地打工家长委托信任的人交来赔偿款。

4、处理要及时。一天中午，学生举报有一男生带来200元，花掉六七十元请同学吃东西。接报后询问当事人追缴剩余的欠款当晚给家长带回，避免花光了。

第四篇：提高班主任处理班级突发事件的能力-班级管理

提高班主任处理班级突发事件的能力

马卡连柯说得好；“教育技巧和必要特征之一就是要有随机应变的能力。”在课堂上，我们开始注意到寻找一条途径，使学生既能保持高度的注意力，又能够在轻松愉快的气氛中从事学习，这对于提高课堂教学的质量具有重要意义。然而，课堂突发事件直接破坏了这种情境。我们必须正确运用教育机智来处理它。

所谓突发事件，是指和目的无关而又直接干扰教学突然发生的外来刺激。可以包括三个方面：

（1）客观环境的干扰因素。例如，突然刮起一阵大风，把教室门大力关闭，发出很大的声响；或者突然飞进一只蝴蝶等等；

（2）老师教学上的失败或失误，例如讲解错误、板书中出现了错别字，以及面对学生的“回答”不能作出对与否的判断等；

（3）学生纪律上的问题。例如有人迟到、个别学生交头接耳、做小动作等。以上三种情况，一般来说是交叉发生的，有时也会同时发生，而其中以第三种情况最为复杂。这对教师的教育机智和教育上的要求就提出更高的要求。

所谓教师的教育机智，是指一种面对新的突发事件，能够迅速而正确地作出判断，随机应变地采取恰当有效的教育措施，以解决问题的能力。教师的教育机智表现了教师的教育机敏品质。教师的这种教育机敏品质，首先是产生于教师平时对教育问题的不断的艰苦的思考。其次，这种教育的机敏品质也来源于对儿童年龄特征的观察和了解。第三，教师的教育机敏性还有赖于教育经验的积累。那么，教师应如何运用教育机智正确处理课堂突发事件呢？我认为可以从下面几点来着手：

一、处理突发事件的关键是教师遇事头脑要清醒、情绪要镇定

突发事件虽是意想不到的，但是事件既然发生了，教师不要忙乱，要机智地加以引导。这对于稳定全体学生的情绪和树立起师生共同解决问题的信心是很重要的。例如，有一次我到外校听课，发现坐在倒数第二和第三排的两位男同学发生了纠纷。前面的同学使劲倚着后面的桌子，而后面的同学又拼命地抵着桌子，以致两人将桌子抬了起来。这位教师先用声调、眼神等暗示，不奏效；后又让其中一位同学到前面板演习题，这位教师在指导学生做练习时，她用很自然的口气、平静的语调对另一位同学说：“××同学，请你把桌子往后移一下好吗？我相信你能做到的。”这位同学照老师的话做了，一场**终于平静了下来！这位教师处理突发事件是何等的冷静！何等的有耐心！何等的有巧妙！

二、处理突发事件应遵循大事化小的原则

教师在课堂上的主要任务是上课，而突发事件的危害就在于严重地影响了上课的正常进行。这个矛盾如何解决？一般来说，教师不应停下来专门地处理突发事件，应该迅速地想办法解决或控制突发事件的蔓延。做到大事化小，小事化了。估计课堂上一时解决不了的，应放在课后解决。切忌赌气发火，课业丢在一边去训斥学生。例如，我因近视戴了一副近视眼镜。有一次，我新接手一个班级，当我第一次走进教室时，发现全班学生都神情紧张地望着黑板，我回头一看，原来是黑板上画了一个戴眼镜的头像，旁边写着“四眼狗”三个字。我看了一下子怒火中烧，真想来个“杀鸡儆猴”。可是，我转念一想，千万不可发火，得大事化小，小事化了。便冷静了下来，扫视了一下全班的学生，转身把黑板擦干净，然后，风趣地说：“这位画画的同学太有才了。他一定是想考验一下他的班主任，不过，我认为不应当采用这样有损于老师的做法。”这时，同学们一下子把目光都集中到这位画画的同学的身上。这个学生羞愧地低下了头。我见此情景，就说： “我想刚才画画的同学一定已经知道自己错了。知错就改，善莫大焉！希望你能发挥你的才能，为班集体服务。”后来这位同学真的成了班里的宣传委员，主要负责画画的工作，纪律变好了，成绩也上去了。试想，如果当初我大动肝火，给那个学生来个“下马威”，效果会怎样呢？这样做，往往不但不能解决问题，而且常常还会引起一系列新的突发事件的发生，造成不可收拾的后果。

三、处理突发事件应遵循无意注意和有意注意相互转化的规律

例如，上课时一位外校的人从教室走廊走过，大部分学生都会分心，这时教师可以对全体学生问道：“刚才老师讲到哪里去了？”这就使学生从分散注意的状态转化为有意意识的追忆活动了。在处理学生纪律上的问题时，我们最常用的是暗示的手法。如个别学生交头接耳或做小动作，教师只要用暗示的方法，如语调高低缓急的变化，眼神的凝视，以及适当的姿势和动作，就能使错误行为得到纠正。

四、教师运用教育机智应该遵循因势利导、扬长避短达到正面教育效果的指导原则

教师运用教育机智处理学生冲突或突发事件，要表现教师对学生的尊重、热爱和责任感。教师对问题或突发事件的处理应有利于学生的成长，而不是给他带来伤害。要认识到每个学生都有这样或那样的优点和长处，蕴藏着等待开发的积极因素，教师要加以引导和激发；抓住学生的闪光点，引发为炽烈热情，转化为积极的行动。记得我前年所带的班级曾出现过几次丢失少量钱币或学习用具的事，学生们都怀疑是小林。我也曾经对他进行观察和分析，虽有可疑之处，却又没真凭实据，只能作罢。又有一次，上课了，小陈发现他的一个精美电子表丢了，同学们都七嘴八舌地嚷着“抓小偷”。看来，“小偷”不抓出来课是上不成了。我把小陈叫到教室门口，向他详细了解丢失的过程，再结合以往的情况，确定小林有“重大作案嫌疑”。此时，我真想把小林整一整，让他当众出丑。可是又想，如果当众揭了他的丑，那还叫他以后怎么做人呢？经过思考，我决定采取缓冲的办法，因势利导、扬长避短的原则教育他。于是我冷静地说：“同学们，你们这样大叫大喊，不仅不能解决问题，而且违反了纪律。说不定是哪位同学为了掌握时间而把小陈的电子表暂时借去了，现在还来不及归还，我们得再给人家点时间。”这样，我既为自己正确处理事情留下了余地，也为这位同学留下了送还电子表、改正错误的台阶。课后，小林不仅很快交出了电子表，还交代了一些老师不知道的事情。同时，我也按他的要求，为他保密。从此以后，他再也没做小偷小摸的事了。

事实证明，对于课堂的突发事件，教师对学生所持的心态不同，处理的方法不同，就会产生截然不同的效果，因此，我们教师有必要提高运用教育机智处理课堂突发事件的能力。

第五篇：班主任如何应对班级突发事件-班主任工作艺术

班主任如何应对班级突发事件

又到一个学期开始的时候了，班主任老师又要面对玩疯了一个假期的孩子了。班主任老师忙碌的工作中，最为头大的是班级突发事件，今日在凤凰语文博客上读到了一篇颇有同感的文章，现在我把它整理、修改，和大家共享，希望对各位班主任的工作有所启发。

“突发事件”往往伴随着危险和伤害。每个教师都不希望自己班级、自己年级、自己学校发生突发事件，不在教育系统的人认为严密的组织和纪律的约束完全可以把这个突发事件降到最低限度。但是，几乎每一名班主任，多多少少都会在自己的工作当中遇到这样的突发事件。为什么？因为我们面对的孩子是活的人，他（她）的行为具有不确定性。那么，真的遇到了，我们应该怎么办？我以为要做到以下几点：及时、冷静、关爱，公正。

所谓及时，就是班主任尽可能的在第一时间来到事件发生的现场，及时了解事情的来龙去脉，揭开事情的真相。这一点至关重要。学校是社会的一个缩影，在学校里面发生的突发事件涉及到学校、家庭各方面的利益，如果不能及时发现事情的真相，那么很容易造成误解。这种误解很可能从一件很小的事情引发大的动荡，造成大的恶劣影响。“谣言起于未透明止于公开”，尤其面对我们的小学生，认知水平还没有到达能够正确判断的程度。所以，班主任老师第一时间来到现场，了解情况无疑是最重要的。

到了现场怎么办？一定要冷静，切忌惊慌失措，这是如何应付的第二招。静能生慧，冷静的面对才能在最快、最短的时间内想到最合理的处理意见。小学班主任女老师比较多，胆子小的也不少，但是不管出现了多大的事情，班主任老师都不能害怕和退缩。因为校园突发事件的受害者大多是未成年的学生。他们更需要得到成人的保护和帮助。很多时候，突发事件很小很小，可能就是一个小小的摩擦或者有人流鼻血。但有些时候，事情有可能严重很多。我工作近30年来，遇到过门牙断裂的，脑袋磕破的，手臂骨折的等等，当时自己的心中也是害怕多多，好在能够保持一种冷静的心态，及时进行了妥善的处理才赢得了家长的理解。

第三招是关爱。人心都是肉长的，在每家只有一个孩子的今天，孩子可以说就是一个家庭、甚至是一个家族的希望所在。很多的班主任老师此时都要能做到“换位思考”，受伤害的学生就像是自己的孩子，看到孩子难受，自己也感同身受。不管学生的伤势有多么的微不足道，班主任老师此时也应该放大你的爱心。我是一位要求比较高的老师，有时也很“暴躁”。但是却深得不少的孩子喜欢。之所以如此，正是因为我能让孩子们感受到这一切都是对他们爱。天冷了，手冻了，写不了字的时候，我会把孩子的小手放到我的怀里；大热天，男孩子打篮球脚受伤了，我会把他的脚丫子洗干净后抹上药膏。那次，运动会上一个叫陈筠的女孩，做服务员工作跑得急，把下巴给摔了个大裂口，样子很吓人，是我在他家长还没有到校前把他送到了医院，缝了几针，到家长赶到医院时，孩子的伤口已处理完毕，这样处理，家长对我除了感谢，没有对我任何指责。

还有就是公正。有些时候，班主任老师需要像法官那样去处理一些矛盾，但是又有区别。突发事件很多是在同学之间发生的。那就有一个谁对谁错的问题。班主任老师一定要把事实调查清楚，证人证言证物一一找到核实，这样处理起来才会顺利。这个过程，班主任老师主要是要摆事实讲道理，在证据没有确凿之前，不要盲目下结论。

班主任老师，我们的工作确实烦心，但是只要我们尽力去做，细心地做，遇到突发事件，及时、冷静、关爱、公正地应对，相信你的工作会越来越得心应手的。但愿突发事件永远原理我们班主任。