第一篇：客服内勤工作职责
1.依据保险合同受理客户报案，对受损标的进行初步评估、判断，受理客户报案，并向承保公司报案等工作。
2.负责卡式业务(国民卡)的开通，并记录详细的客户信息。
3.定期向公司上报各项接报案统计数据、国民卡开通情况汇总，对各类客户资料进行分类存档保管。
4.负责客户回访工作，包括未决赔案的清理，承保回访、出险回访、大客户回访以及续期提醒等。
5.通过各项基础工作的开展，完善客户服务中心的咨询、调度功能，向着销售型的客户服务中心转变。
6.根据业务部门的实际需要，协助业务部门完善对重点客户的增值服务工作，包括业务讲解、政策宣导、公司宣传等。
第二篇：客服内勤的主要工作职责
客服内勤的主要工作职责
职责
1.在线调查省市区各窗口关于人才引进受理政策及接收条件和标准;
2.根据政策及各窗口的条件和标准制定公司内部材料受理条件及标准;
3.根据窗口条件及标准受理、审核公司内部提交的材料，并反馈所存在的问题及处理建议;
___对接各申报窗口合作机构、跟进并提交已受理材料客户进度及时反馈、跟进处理客户在申报过程中遇到的问题;
5.安排外勤人员帮助客户办理相关手续;
6.根据各窗口情况协助上级制定申报投放计划;
岗位要求：
___本科或以上学历，优秀者可放宽学历要求;
2.一年或以上工作经验优先录取，优秀应届毕业生亦可;
3.形象良好，较强的沟通表达逻辑能力;
4.思维缜密，做事认真负责，做事细心，善于沟通;
5.熟练使用办公软件;
6.有较强的服务意识和一定的职场意识，7.能够极好的平衡工作和生活的压力，具有较强的抗压能力。
篇二
职责：
1.电脑远程对客户进销存财务软件进行操作指导、培训;(速达、用友、金蝶)
2.解决客户遇到的简单问题;
3.反馈客户需求和产品服务问题，促进产品及服务的不断提高;
4.维护客户关系，提高客户满意度。
任职要求：
1.二年以上进销存财务软件的操作经验;
2.二年以上财务相关工作从业经验或销售内勤工作经验;
篇三
职责
1、配合园区总经理完成入驻率、满意率、节能率、安保率、增长率、收缴率等考核指标;
2、及时解决租户的合理要求，为入驻企业和员工提供便利服务;
3、与外包单位对接，配合园区总经理监管、评价外包工作;
4、建立租户档案及台账，掌握租户动态信息;
5、完成园区总经理安排的其他工作。
任职要求
1、大专以上学历，男女不限，形象气质佳，具有亲和力;
2、___年以上工作经验，___年以上物业管理相关工作经验，有创意园区、办公楼宇、商业物业管理经验者优先;
3、掌握商业地产/产业地产知识，熟悉物业管理流程，持物业相关证书者优先;
4、有良好的沟通、应变能力，责任心、执行力强。
第三篇：内勤工作职责
工程部内勤工作职责
1.负责每日开工信息分配及通知开工相关人员，并及时传递到其他各相关部门（成控部、企管部、财务部、材料部）
2.将施工进度计划录入ERP，并将施工进度表传递至材料部、财务部、企管部、工程部调度人员
3.整理汇总监理工作日志，每日向部门经理递交工地验收情况 4.检查监理对各工地检验的照片完整度，定期将工地进度照片上传工程管理中心。
5.每周、每月统计各工地存在的问题及处理结果（电话及上门投诉、售后维修）
6.统计汇总各类罚款（文明施工、工艺、管理规范等），做好部门基金管理工作
7.协助处理部门其他各事宜
8.根据工程开工和竣工的工地，进行客户档案管理。9.完成部门及办公室的日常工作。
10.登记好每个工程经理领取工作服、铭牌等记录。11.做好工程会议记录，并整理要点、重点的汇报工作。12.完成领导交办的其他工作。
第四篇：内勤工作职责
重庆市荣昌区双河法律服务所
内勤工作职责
内勤负责法所的内部管理，是法律工作者之间、法律工作者与外界联系的纽带，也是法所对外形象的窗口，内勤工作的好坏对法所有直接影响。为此，特制定内勤岗位职责，以便年终考核。
一、内勤人员在主任领导下开展工作，并对其负责。
二、负责法所对外出具的一切书面函件，内容真实，不得有错，不得涂改；法律工作者出差带法所空白函件和对外盖有法所公章的非格式函件须经法所主任批准。
三、负责日常接待工作：
1、填写接待登记本，搞好登记工作。
2、接听电话、客户咨询，须文明用语，热情大方并告知相关法律工作者的电话号码及联系方式，经客户同意，留下客户的联系方式，以便客户的问题回复。
3、对司法行政部门和基协布置的工作在职权范围内自行处理，无权处理的应向主任汇报，并将处理结果报告相关负责任人。
四、负责本所日常管理工作。
1、应熟记每位法律工作者手机电话号码（含主管局、市基协分管领导及其管理科）。
2、及时向法律工作者提供所需的文件资料、档案及物品。包括：司法行政部门文件、的专业报刊、书籍、所里的规章制度、合伙人会议记录、法律工作者会议记录、所里的历史档案、法所重要文件的记录、照片、影像资料、报刊杂志上的法所的报道、公益档案、荣誉证书、聘用协议、法律顾问合同、法律工作者个人档案以及所里其它的公共物品。
3、对收案登记簿、收费登记簿、合伙人会议记录、发票及相关凭证等应专项保管，不得由他人随意翻阅。
五、内勤应做好登记工作：
1、每位法律工作者收案、收费情况登记。
2、司法行政文件及法律工作者情况信息等，经法律工作者传阅签字之后登记。
3、法律工作者要求打印、传真、复印的资料张数及长途电话费用的登记，不得不记或少记。
4、法律工作者所需的笔墨、纸张等办公用品。
6、采购的一次性消耗品。
六、财务管理工作。
1、要按照会计法的要求，做到真实、及时，钱帐相符。
2、每月以下费用须在次月7日之前报全体合伙人确认，它包括：全体法律工作者收案件数及收费情况；法所当月开支及法律工作者本人开支；法所每季报表及每半年的报表；每月的银行对帐单及存折存款情况在次月7日之前报主任确认。
3、法所，法律工作者全年总收入、总开支须在次年的元月10日报合伙人及每位法律工作者确认。
4、应熟记法所开户行、帐号、及时掌握所里存款情况、收费情况。对需要盖法所财务章应写明原因，登记后报主任签字。
5、对当事人预付法律工作者的差旅费，应对承办法律工作者做基本了解并予以审查，不得随意乱开发票或收据。
6、应随时保持同税务、银行等业务部门联系、协助会计工作，做好所里的帐务处理工作。
七、做好合伙人会议、法律工作者会议记录，会后应及时归纳整理记录内容，由参加会议的法律工作者签字。
八、对法律工作者送交的档案负责审查，卷面要符合要求、内容规范，发现不符合规范，要求归档法律工作者补齐后方可归档。
第五篇：客服工作职责
客服工作职责： 1.前台接待任务
客户按来源分为：上门客户，邀约客户，渠道客户。
客户接收客户要求：分清客户来源，做好记录，做好后续处理。记录要求：信息尽可能详细包括基本信息（姓名，电话，预装房地址，面积，居住人口），喜好装修的风格类型，谁是家庭主导地位，档次需求等。做好后续处理：登记的信息存档，并把登记的信息按客户来源发送给邀约的业务人员或设计师或客服或其他邀约的人员；推荐设计部经理给客户，协同设计部经理推荐给实际负责的设计师并做好记录。2.电话咨询，网络咨询处理任务
详细记录电话信息填写电话咨询单，并按电话记录单要求记录好，把电话咨询的客户邀约来公司。网络咨询的客户要回电话进行电话记录处理，邀约来公司。3.邀约客户准备工作
提前做好信息收集的工作，了解并分析客户需求，根据收集的信息提前沟通设计师准备好三套客户服务方案，每套方案包括设计方案，促销方案，收钱方案。
4.回访和维护客户，服务订单
邀约的客户已下订单和没有订单的都要回访，记录好没有下订单异议在哪里，把二次邀约的客户服务方案做好，再次邀约。已下订单的客户更需要及时的回访，记录其它人员服务情况，对公司哪些地方不足提出意见，领取更多的优惠和礼品等。对已签订合同的客户进行回访，记录开工，施工，验收的过程有什么不足和建议。5.发展维护良好的客户关系
所有的客户从接触开始就要建立方便快捷的沟通方式，如微信，QQ，等方式，随时发送有利提高公司知名度和良好服务理念的信息如:发送好的开工仪式，严格管理有序施工现场，好的验收过程，竣工仪式等。发布更好的设计方案，营销活动，把老客户变成我们最好的业务员。6.施工过程信息收集和监理的管控
工地开工后，配置好固定的监理对工地监管，监理每日行程安排提前通知客服，发送每日监控情况，对工地的录像、拍照、客户沟通情况详细记录，采集相关的资料进行整理存档、发布。对监理的现场处理信息收集情况做出总结。
7.处理施工中的投诉，售后服务 对施工中的投诉详细分类，找对负责人进行处理，并回访客户，避免客户升级投诉。签订施工合同后应定期对客户回访，对于客户不满意的地方详细分解，记录，处理完结。对于完工的客户更应该有不定期的回访，询问装修后使用情况，有哪些不足，以便今后注意改正。8.业务活动及辅助任务
1）邀约自身朋友圈内需求用户，不断发展朋友圈。2）辅助业务活动邀约客户。
3）收集每天业务员的业务信息单，辅助业务员邀约客户。
4）编辑收集好的传播信息发给公司所有人，监督公司所有人的转发情况。5）所有客户整个业务过程及总结最后要在客服归档。9.材料商合作
1）材料商商品信息收集，类别、制作周期、安装要求、现场要求等 2）安排材料商的产品说明讲座 3）样品的提供摆放更换等事宜
4）价格信息收集交由专人负责，电子图册，材质，工艺说明交由设计部。10.人力资源招聘任务
1）邀约招聘各类人才来公司应聘。
2）建立方便快捷的联系方式，建立人才储备库。3）完善挖人方式。
11.交接班同时，对重点情况重点交待，保证工作的准确性和连续性。12.及时汇总当天咨询、投拆的重点及难点问题，对客户服务过程中发现的问题及时反馈并积极提出改进意见，并将总结工作日志报客服部主管。13.要做到关心集体，努力完成领导交办的事宜，并遵守公司所有规章制度。
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