信息服务专员岗位职责

第一篇：信息服务专员岗位职责

负责全公司所有海外资信报告的管理。

♦资信报告的整理和上传

1.将调查公司发送的资信报告进行整理和分类。

2.将报告转换成业务系统要求的格式。

3.将报告上传到业务系统。

4.定期存档。

♦后续报告的处理

1.将后续报告和跟踪报告等进行整理和分类。

2.将报告上传业务系统，并通知合适的工作接受人。

♦问题报告的处理

1.对问题报告提交单进行接收、审核、发送和存档。

2.对渠道回复的问题报告进行接收、整理和上传。

♦买家信息的确认

1.买家信息确认通知的接收、发送和回复。2.买家信息确认的催办。

♦资信报告的催办

1.及时催办加急报告、逾期报告、即将逾期的报告。

2.处理需要加急的报告。

♦资信委托订单

1.定期进行资信委托订单的存档。

2.与调査公司确认委托订单的接收情况。

♦资信报告接收情况的确认

与调查公司确认资信报告的接收情况。

♦特殊情况的处理，占工作时间比例10%~

本着严守业务管理规定，遇特事特办的灵活方式处理特殊需求。

♦统计

统计并上报资信报告的用量及分布、报告的时效性等数据。

♦业务系统优化的建议在应用mz系统进行业务操作过程中，不断分析、反复研究，对业务系统的优化进行合理化建议，以提高工作效能。

第二篇：客户服务专员岗位职责

客户服务专员岗位职责

1、学习了解公司及部门各项管理制度，熟练掌握客服服务人员岗位职责，掌握各项工作流程。

2、收集项目客户档案，为现有客户建立完整的分类电子档案。

3、建立并管理客服QQ、项目微博、项目投诉电话等信息输入平台。

4、维护已有客户的客情关系，通过客服QQ、项目微博、短信平台等，对项目进度、施工进度、交房进度、项目各项活动、最新促销信息、老带新优惠等进行一对多的信息发布。

5、建立QQ、微博、电话、面诉等投诉通道，对缴纳诚意金后至交房时间段的客户投诉按照投诉处理标准流程进行处理。

6、对能够即时解决的咨询和投诉，即时进行处理并做好记录。对不能即时处理的客户投诉，按照投诉处理标准流程在24小时内处理并回复客户。

7、对需要相关部门支持的客户投诉处理，并督促相关部门按照工作单时间要求进行处理回复。

8、每月汇总客户投诉情况与督查处理情况，并对数据进行统计分析，发布《客户投诉情况及处理月报》。

9、按照岗位职责和工作标准，管理检查售楼部形象保安、保洁的工作情况。

10、按照集团和项目公司的要求，协助销售部门执行当地的客户组织活动。

11、完成领导交办的其他事务。

第三篇：物业服务专员岗位职责

物业服务专员岗位职责

1、按质、按量、按时完成上级分派的维修工作

2、按照计划对管辖范围内的设备进行保养、维修工作

3、认真做好当班记录，并与接班人员做好交接班工作

4、发生紧急情况时，及时汇报及维修，查明原因，采取应急措施

物业服务专员岗位职责21、负责日常维修、计划检修、保养;

2、及时巡查，发现问题及时处理;

3、对值班期间发生的问题及时上报或处理;

物业服务专员岗位职责31、负责辖区内维修维护工作;

2、协助物业管理员跟进月检问题整改;

3、监督外包方现场施工并验收等工作;

4、对辖区内品质提升提出建议性的维修方案;

5、上级领导交代的其它工作。

物业服务专员岗位职责41、负责办公楼日常工程维修工作;

2、负责各类设施、设备的维修、保养工作，并认真做好有关记录;

3、负责突发事件处理，采取应急措施，保证设施设备的正常运行;

4、协助上级做好本部门日常管理工作。

物业服务专员岗位职责5

___对公司规定的项目点的工作进行检查和维修;

___对值班期间发生的问题及时上报或处理;

___所有物业设备的检查等;

4.执行、参加公司临时委派的任务。

物业服务专员岗位职责61、主要负责维护公司电器设备，公司低压线路、电机、电气、水力设备的安装、维修与保养，空调等机械的日常维护及维修。

2、负责办公室和员工生活区的水电照明，厂区内水电的安装维护维修等。

物业服务专员岗位职责71、负责项目设备日常维修、紧急状况处理等相关工作;

2、完成各机房的电气设备及照明线路用具的巡视、检查、维修工作;

3、负责公共区域照明办公区域照明及泛光照明，巡视检查及维修工作。

物业服务专员岗位职责8

1.负责高压变配电室变压器、高低压柜等设备的日常维护管理。

2.负责园区内220v，380v低压电路电线和日常用电的管理和维修。

3.负责园区内消防设施设备及控制系统的日常维护管理，对接相关行政单位各项要求和日常检查。

4.负责园区内中央空调系统设施设备和控制系统的日常维护管理。

5.负责园区内水电、暖通系统的日常管理维护，如用水、用电、排水管网、空调、通风系统等。

6.负责园区建筑、装修、道路、地下管网等各类公用工程的日常管理和维修;

7.领导交办的其它工作。

第四篇：客户服务专员岗位职责

1.及时、准确地处理客户投诉及产品维修、保养过程中存在的问题。

2.建立客户档案，做好电话拜访和上门拜访工作。

3.及时总结公司产品、服务中存在的问题，撰写报告并提出改进意见。

4.客户满意度调研分析及整改措施的制定实施。

5.客户资料的归档整理及更新。

6.完成部门经理交办的其他工作。

第五篇：现场服务专员岗位职责

1.新契约相关业务,包括投保资料的审核录入、保险合同发放、档案整理及交接等。

2.保全及续期相关业务处理。

3.理赔相关业务，包括理赔报案登记录入、理赔申请资料的初审受理等。

4.营业部现场的其他工作。