客户助理岗位职责

第一篇：客户助理岗位职责

1.负责接待投资者的咨询电话，提供各类咨询服务，包括营业部的各项规定、证券业务常识、市场信息、交易记录査询以及交易中出现的各类问题。

2.每日开市前及时张贴或以其他方式公告信息。

3.会员客户的客户网络和关系管理。

4.提供会员客户(中大户及机构客户)的各种事务性服务工作。

5.分等级向会员客户提供信息咨询服务。

6.客户营销、发展和挖掘新的会员客户。

7.金融产品学习和服务创新。，8.会员客户稍案管理。

9.策划组织会员客户定期活动及各类服务推广活动。

10.根据服务和营销需要，自主扩展服务小组，负责小组整体运作。

11.对上级管理部门负责,协调客户与营业部其他服务部门的业务合作。

第二篇：客户助理岗位职责

客户助理岗位职责

1、负责向客户提供全方位、全过程日常服务工作，包括售楼配合、业主入伙、收楼服务、保修服务、装修服务、入住服务、特约家居服务、社区文化、其他特色服务等。

2、关注客户的需求，主动为客户提供力所能及的各种服务，尽力为客户排忧解难，主动为客户提供微笑、礼貌、文明服务，展示良好的精神风貌和专业形象。

3、负责对分管区域的巡视检查工作，对公共秩序、安全管理、室内装修、清洁、绿化、维修养护等工作进行日常检查、监督、指导，及时处理巡视发现的各种问题。

4、负责与客户的联系工作，保持与客户的密切联系，及时了解用户需求，收集、处理客户的求助、建议、咨询、报修、投诉等信息，做好客户回访工作，主动跟踪、处理用户反映的各种问题。

5、做好小区事务管理，包括收费、环境管理、公众文件及公告管理、客户报修与便民服务、客户信息管理等工作。

6、向客户宣传物业管理的有关政策，法规和物业管理规章制度，宣传防火、防盗、健康生活等知识，及时向客户披露物业管理区域内的各种相关信息。

7、负责文书及档案管理工作，做好各项管理服务工作的原始记录，并进行统计分析，为领导决策提供可靠信息。

8、协调各部门、各岗位的工作，使客户服务整体互动、协调、有序。

第三篇：03客户助理岗位职责(新)

黑龙江亿城世纪物业管理有限责任公司

民生国际项目物业管理服务中心

客户助理岗位职责

1.主要对分管部门经理负责，贯彻执行公司的各项规章制度，服从部门领导工作安排；

2.认真贯彻执行关于物业管理的各项法律、法规的政策；

3.熟知掌握小区楼宇的整体结构、了解掌握业主的相关信息及辨识率；

4.负责业主入住、装修手续的办理、住户房屋及公共设施等工程维修接待、下单安排，跟踪回访；

5.负责前台对业主/客户的来访/来电接待工作及客户日常事务工作的管理；

6.负责空置单元钥匙及业主托管钥匙的管理；

7.认真做好交接班工作记录，发现记录中未解决的问题要及时上报部门经理；

8.根据业主/客户反映的问题记录后，派单至相关部门解决，并做好业主/客户反映问题的跟进工作；

9.建立、健全业主接管验收、室内装修、档案管理、各项服务等一切相关资料归档管理工作；

10.负责接待业主/客户报修、投诉，及时将处理结果进行反馈回访，并上报给部门经理；

11.每日记录整理《工作日志》，上报部门经理；

12.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作；

13.协助部门经理处理紧急事件及突发事件；

14.统计有关收楼、装修、交楼、出租的户数；

15.业主来访、来电、回访表、投诉、工作任务单的记录及汇总；

16.完成上级领导交办的其它工作。

第四篇：餐厅助理岗位职责

餐厅助理岗位职责

直接上级：餐厅经理

直接下级：服务员

了解餐厅管理理论，熟悉餐厅服务规程，掌握菜品及营养卫生基础知识，了解各种菜品的制作方法，懂得各种酒水饮料的基本特点；掌握餐厅管理知识；熟悉消防器材性能、特点和使用方法。动作迅速，准确自如，能把服务工作做在宾客开口之前。能适应餐厅因工作需要而非工作时间内的加班工作，绝对服从上级的工作安排。

岗位职责：

1、执行餐厅经理的指令，服从餐厅经理的安排，确保餐厅营运的正常进行；

2、总结前一天的工作，布置当日工作任务，传达上级指令和新的经营政策，检查员工出勤情况和仪容仪表及个人卫生是否符合要求；

3、检查餐厅各项工作的具体实施，及时纠正员工不符合规范的表现和行为，检查当日营运 的各项准备工作及餐厅内卫生情况；

4、抓好餐厅设备、设施的维护保养，确保餐厅环境、餐具、用品处于完好状态；

5、组织和实施餐厅员工的培训计划，确保服务员有较高的素质、良好的专业知识、服务技能和良好的服务态度。督促及提醒员工遵守餐厅的规章制度；

6、主动与客人沟通，处理客人投诉，征询客人意见和建议，并主动采取措施予以解决。现场指挥工作，协助所属员工服务和提出改善意见；

7、组织与实施餐饮产品的促销活动，督导下属大力推销产品。抓成本控制，严禁偷吃，浪费，作弊等漏洞；

8、负责餐厅的服务管理，保证每个员工按照餐厅规定的服务程序，标准去做，为客人提供 高标准的服务；

9、经常检查餐厅常用货物准备是否充足，确保餐厅正常运转；

10、每日了解当日供应品种，缺货品种，推出的特选等，并在餐前会上通知。

第五篇：餐厅助理岗位职责

餐厅助理岗位职责

一、设置餐厅助理岗位目的：

配合餐厅经理做好日常工作，负责餐厅员工的监督与培训，做好餐厅经理交办的各项工作并做好进度报告及其他相关事宜。

二、餐厅经理的工作范围

午餐时间和马克•艾啡两个品牌日常管理

三、餐厅经理岗位职责

1、餐厅相关报表数据的收集与统计。

2、检查餐厅设施设备的使用和维护情况。

3、餐厅员工考勤。

4、新入职员工的培训及考核跟踪。

5、餐厅员工健康证到期情况统计并督促员工及时办理健康证。

6、协助餐厅经理做好日常管理及餐厅经理交办的其他事情。

7、