第一篇:现场管理部收银员岗位职责[范文]
1.负责每天销货款的整理及上缴工作。
2.负责办理符合条件的顾客退、换货款的找补工作,及时作出差异报告。
3.负责每天与本收款台所有柜组的对账,传递财务部收款盖章后的“内部缴款单”,保管“原始凭证汇总表”、“销货联单第一联”及有关印章。
4.有权拒收营业员开出的不符合规定的销货联单。
5.有权拒收不经楼层或值班经理签字的退款单,拒绝办理不符合规定的银行信用业务及有价证券。
6.有权拒补顾客已提完货、营业员丢失的销货联单第二联(营业员第二联丢失视短款处理,短款金额必须如数上缴财务)。
7.自觉遵守收款工作管理规定,正确使用和保养收款设施。
8.为顾客提供良好的服务,回答顾客咨询。
9.保持收银台区域卫生及零星商品的归放与统计。
10.在POS机上正确输入销售资料、退货资料。
11.办理现金、信用卡、支票的收款、退款业务。
第二篇:现场管理部经理岗位职责
1.全面负责统筹收银、总服务台、团购推广等工作,并对百货商场经理负责。
2.维持全店良好的服务水平,保障商场的正常销售,完善服务体制。
3.做好本部门员工培训工作,提高员工服务意识和水准。
4.定期或不定期检查前台服务区域的环境卫生及安全情况。
5.负责店内收银、客服工作的正常运作。
6.制订本部门培训计划,加强对新进员工及在职员工的培训。
7.严格执行服务流程和服务标准,并安排实施、检査。
8.严格控管本部门人事成本及费用。
9.负责本部门主管的排班和业绩考核。
10.负责与其他部门的沟通协调工作。
11.对处理店内的顾客投诉负有主要责任,出现问题应及时解决。
12.按时完成经理交办的其他工作,并及时反馈执行情况。
第三篇:保健部收银员岗位职责
保健部收银员岗位职责
收银员的岗位职责:
1、负责收银和结帐工作,做到一丝不苟,大公无私,不多收、少收客人的现金,严格遵守财务规章制度,按规定办事,不弄虚
作假,原则上的问题要多请示、勤汇报,自作主张或责任心不强出现帐亏,钱亏,责任自负,并承担经济责任10元。
2、总台收银员是公司整体服务质量好坏的集中体现,要求做到,心理素质好,有较高的自身函养,对客人说话时要口齿伶俐,语言清晰,简练,温和,自然得体,大方,面部始终带有微笑,语言要使用普通话,衣着要整洁、整齐,不许染发,留奇形发工,不许着浓妆,染指甲,佩带与工作无关的佩物,不许吃带有异味的食品,以上没有做好,承担经济责任10元。
3、实行帐钱分离,不许一人即管帐又管钱,不许自作主张少收客人的现金,工作中光明磊落,出现挪用公款、贪污钱财,视
情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。
4、配合好迎宾服务员的工作,主动向顾客打招呼,客人结帐时一定要向鞋吧服务员报客人手牌号,客人结帐时一定要向客人报
清消费的服务项目及各种项目的价位,找给客人零钱,要对顾客说道:找您xx元,请点好。以上做的不好,承担经济责任10元。
5、由于责任心不强或马虎大意出现错算、漏算等情况,除承担经济损失外,还要承担经济责任10元。
6、当好领导好管家,把好经济关,一切以大局为重,个人利益服从集体利益,严字当头,做好本职工作,除了向老板、经理汇
报经营情况外,不能向任何人讲经营数字,否则承担经济责任20元。
收银员管理制度:
1、准确、快速地做好收银结算工作。严格按照各项操作规程办事,在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度,对于违反财经纪律
和财务制度的要敢于制止和揭发,起到有效的监督作用。
2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收,对于各种钞票必须验明真伪。
3、工作时间不得携带私人款项上岗,每日收入现金,必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短,发现长款或短款,必须
如实向上级汇报。备用金,必须班班交接,天天核对,具有书面记录,并在班前班后准备足够零钞。
4、不得将公款挪作私用。
5、接受信用卡结账时,应认真依照银行有关规定受理。
6、每班营业结束时,必须认真核对报表数与实收数是否一致,并做好交班工作,不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况
资料及数据。
7、认真填写交款清单,钱款与清单一致,投款必须填写投款报告,投款需有人见证,并在“收点交款袋报告”上签名。
8、爱护及正确使用各种机械设备(如电脑、打印机、计算器、验钞机等),并做好清洁保养工作。
9、做好开市前、收市后的收款岗内外卫生,保持桌面的整齐、干净。
10、以员工手册为准绳,自觉遵守酒店的一切规章制度。
11、积极参加培训。
12、严格按照规定穿着工服,保持个人仪表仪容的整洁大方。
13、积极完成上级分配的其他工作
第四篇:现场管理部收银主管岗位职责
1.规范结账流程。
2.为顾客提供良好的服务,特别是大宗顾客的服务,协助解决结账区顾客的问题。
3.负责控制现金差异和现金安全,分析现金差异,提出解决方案。
4.确保准确、安全地收回货款,填制各项销售报表,负责保存、分类归档,并安全送至财务部。
5.维持收银设备的正常运作,及时排除故障。
6.及时安排收银台数及收银通道的增减,保证员工工作效率。
7.及时解决收银台缺零,商品扫描错误等问题。
8.负责收银员现场管理及巡视工作,合理调度人力,控制人事成本。
9.传达部门经理的要求,协调店内各部门关系,共同达成部门目标。
10.负责每日组织收银员领取备用金和停业交款。
11.负责审查退货及优惠折让手续。
12.负责审査款台误操作及违规情况。
13.负责办公用品的领发。
14.做好财务部布置的其他工作。
15.负责组织收银员例会与其他和收银相关的工作。
第五篇:餐厅、娱乐部收银员岗位职责
1.接收和处理酒店客人的消费凭证、单据,准确地将各类单据、编号输人收银机。
2.负责客人消费的入账工作,准确、快捷地打印收费账单,及时完成客人的消费结算。
3.妥善处理现金、支票、信用卡及客账,并与报表、账单保持一致。
4.完成当班营业日报表、账务报告表及更正表。
5.保管好账单、发票,并按规定使用、登记。
6.按规定程序操作收银设备,并做好清洁保养工作。
7.开市前、收市后必须做好收银处的清洁卫生工作。
8.认真解答客人提出的有关结账方面的问题,如自己不能清楚解答或不能令客人满意时,应及时向上级主管报告处理。
9.每班工作结束后,应将当班报表、账单、营业额封袋,及时交收银部专管员。