下周科学语言课

第一篇：下周科学语言课

语言：豆豆收藏家

活动目标

1．理解收藏的含义，感受故事所表达的小朋友对幼儿园的留恋之情。2．乐于用语言、绘画的方式与同伴交流自己内心世界的收藏。活动准备

1．课件：豆豆收藏家。2．投影仪及电脑。

3．教具——收藏盒，装有石头、树叶、画、橡皮、瓶盖等等，树木，石子，豆豆人物画。

4．学具——剪有各种形状的卡纸、笔、收藏盒与幼儿人数相同。活动过程

一、欣赏故事，理解收藏的含义。

二、结合画面，进一步理解故事。演示画面： 1．豆豆收藏了什么？ 豆豆为什么要收藏石头？ 2．豆豆为什么要收藏树叶？ 3．豆豆为什么要收藏画？

4．等豆豆毕业了，离开幼儿园了。她看到收藏的石头树叶画，她会怎么想？ 5．故事里的豆豆为什么要把幼儿园的东西当成宝贝收藏起来？ 如果是你，你想收藏什么？为什么？

三、学做小小收藏家。

每位幼儿选一个自己喜欢的收藏盒，实地收藏。活动延伸 美工区提供笔、纸（若干），鼓励幼儿画画自己的收藏。2.自由活动时请你们一起与同伴交流你的收藏品。附故事：

豆 豆 收 藏 家

豆豆是个收藏家，他有很多很多收藏。

你想瞧一瞧？那就瞧一瞧吧。瓶盖，橡皮，尺子，小粘纸，玻璃球，还有好多好多呢。这些可都是豆豆的宝贝呀。

豆豆就要上小学了，可是他太喜欢幼儿园了，他想把幼儿园也收藏起来。豆豆真想收藏滑梯，滑梯上有豆豆的屁股印儿，有豆豆的笑声。滑梯下面的小石子儿还把豆豆的屁股弄得好疼好疼呢！那小石子还留在那里，光溜溜，圆乎乎，好象一颗鸟蛋，豆豆捡起小石子儿，收藏起来，以后看见小石子，豆豆就会想起幼儿园的滑梯。

幼儿园的大树，豆豆也想收藏。在这棵大树下，豆豆和小伙伴讲过许多悄悄话。树叶有多少，讲过的悄悄话就有多少。可是，留在幼儿园的弟弟妹妹，还要来这儿讲悄悄话的呀。豆豆拣起一片树叶收藏起来，只要看见树叶，豆豆就会想起幼儿园的树，想起小伙伴在一起讲悄悄话。

豆豆最想收藏的是老师，豆豆喜欢老师的声音，老师的笑，老师身上那股香香的味儿。豆豆拿出画笔，画上老师的眼睛，老师的鼻子，还有老师的嘴巴，以后，看见这张画，豆豆就象又看见了老师。

豆豆是个收藏家，他要把幼儿园好好地藏起来，一直藏下去，永远，永远。

活动反思：

语言：毕业献词

活动目标

1．理解诗歌内容，能有感情的朗诵。

2．回忆美好的幼儿园生活，表达自己对老师的感谢之情。活动准备

1．师生一起收集幼儿3年来的活动照片，布置在教室专栏中 2．录音机，录音带 活动过程

1．观看照片，帮助幼儿积极回忆在园的生活、学习、游戏。T：还记得小班、中班的情况吗？

T：小班、中班时我们怎么样？现在我们又能干些什么？ T：有哪些老师教过我们？幼儿园里还有谁帮助过、关心过我们？

T：再过几天，我们就要告别幼儿园了，心情怎么样？想对大家说些什么话？ T：到小学后我们准备怎样做呢？ 2．欣赏和理解诗歌

（1）教师有感情的朗诵诗歌，幼儿初步理解诗歌内容（2）提问：

T：诗歌的名字是什么？

T：诗歌里对老师、叔叔、阿姨说了哪些感谢的话？ T：到了小学又是怎样做的？ 3．学习诗歌。

（1）欣赏配乐诗歌录音。

（2）分段学习诗歌。教师要注意帮助幼儿理解诗歌里每一段的内容，并学习朗诵，注意幼儿发音要准确。

（3）自由结合分小组练习（4）有感情的集体朗诵。

活动反思：

数学：数积木

活动目标：

1．在数积木的过程中，学习有序地观察和统计数量的方法。

2．能清晰地表达观察的内容，喜欢挑战空间逻辑游戏。

活动准备：

正方体小积木；“积木房”图片若干；记录用纸和笔

活动过程：

一、话建筑，赢积木

T：在我们居住的城市里有各种各样的老房子和新建筑，你喜欢怎样的房子，为什么呢？

T：想不想造一幢喜欢的房子？

T：今天我们就用积木来造房子！每组的桌上有几块积木呀？够不够造一幢房子？

那就请你们就分成4组在数积木游戏中赢取更多的积木。

二、争回答，数积木

（一）数数相同数量的积木房

T：听清题目哟！（出示相同数量积木建造的不同房子）

T出题：我用积木造了4幢房子，请你们用好方法数一数，每幢房子各由几块积木建成的？

形式：将答案记录在记录纸上，呈现在每幢房子的下方，答对的为本组加上一块积木。

验证：移去屋顶，拆层演示

重点提问：房子有几层？每层有几块？一共有几块？

小结：数量相同的积木能造出不同的房子，只是有的积木被其他积木挡住了，我们不容易发现，点数的时候我们可以一层一层的数清楚，不多数，也不漏数看不见的那些积木。

（二）找找躲起来的积木块

T：有的小组领先了，有的小组暂时落后，不过没关系，我又造了一幢房子，房子里有些积木很顽皮，像玩捉迷藏一样躲了起来。让我们仔细观察，把藏起来的积木找出来。

T：准备好了吗？请问这幢房子有几层？每一层有几块？共有几块积木建成？

重点：移去屋顶，拆层演示，帮助幼儿学会数隐藏起来的积木块。

小结：房子一层层往上造，如果上层有几块积木，那这些积木下一定也有几块积木

三、造房子，数“砖块”

（一）造幢房子把分数

T：经过两轮的比赛，哪一队的领先了呢？请每组朋友用你们现有的积木造一幢房子，然后我们一起来数数你们的房子由几块积木建成，共得到了几分。

（二）学做小小建筑师

T：（出示建房图纸）你们造房子、数积木的本领都那么大。那你们能不能在根据图纸上的建房要求，在5分钟内造出与图上一模一样的房子，并一层一层的数清楚他是由几块积木建成的呢？

要求：每队派一个代表挑选喜欢的图纸，用积木搭出与图中相同的房子，要造的又快又好！

重点观察：每组搭的房子是否与图纸上的一样，各组搭建、点数的方法。

验证：他们搭的房子与图纸上的一样吗？记录的对不对呢？

小结：虽然各队拿到的图纸看起来不一样，其实是同一幢房子从不同的角度拍出的照片，所以搭出的房子是相同的。

四、延伸：

T：小小建筑师们让我们回去建造更多独特的房子，考考你的好朋友们你是用几块积木建成的好不好！

活动反思：

科学： 找空气

活动目标: 1．让幼儿感知空气的存在,发现空气无处不在。2．能运用语言清楚的表达自己的发现。活动准备: 1．各种塑料袋、皮筋、气球

2．活动前与幼儿开展有关空气的谈话，了解幼儿对空气的原有经验，引发幼儿兴趣。活动过程：

1．谈话

教师出示吹好的气球，提问：“小朋友，气球娃娃来找你们玩来了，大家快跟它打个招呼吧！气球娃娃想考考你们，„我的肚子为什么是鼓鼓的？‟ 引导幼儿说出气球里是空气，教师“空气从哪里来？我们去捉空气好不好？”com，请保留此标记。）

2．找空气

请幼儿按自己想的用塑料袋去教室的各个地方找空气，说一说“你在哪儿找到了空气”。

教师指导幼儿实验，并帮助幼儿将装满空气的袋子系好。请幼儿互相介绍自己是在哪捉到空气的。

教师将幼儿的发言汇总小结，引导幼儿思考：还有哪个地方我们没有找？那里是否有空气存在？

3．吹气球

让幼儿玩吹气球的游戏，再次体验空气的存在。4．空气作用大

引导幼儿讨论空气与人类生活的密切联系 活动延伸：

在科学活动区提供有关的材料（如轮胎图片，救生圈图片等），从中发现哪些物品是利用空气原理制成的。

提供气球，让幼儿游戏。

活动反思：

第二篇：语言课教案

目标

1.会有感情地朗诵诗歌，感受世界小朋友都是一家人。

2.学习运用不同的线条变化和色彩及折叠剪的方法表现各国娃娃手拉手的形象。

准备

1.2—3个外国娃娃或照片。

2.大地球仪一个或世界地图一张，京剧脸谱、有关京剧和中国功夫的音乐磁带、汉字卡片、世界杯足球赛主题曲《手拉手》的中文版音乐磁带。

3.长条纸、水彩笔。

过程

1.介绍中国文化。

——以“外国小朋友来作客”为由，引导幼儿讨论如何通过大家的介绍，让外国小朋友了解中国

——鼓励幼儿从汉字、京剧、中国功夫等方面，通过舞蹈、表演、讲解等多种表达方式向外国小朋友作介绍。

2.寻找外国小朋友的家乡。

——教师出示地球仪或世界地图，通过中国与全球的比较帮助幼儿感知地球很大。

——请幼儿在世界地图上找找外国小朋友家乡的位置。

——帮助幼儿了解地球上生活着不同肤色的人们(出示相应肤色的娃娃)。

3.学习诗歌《我们手拉手》。

——教师朗诵，幼儿倾听，初步感受诗歌的内容，从教师的表情和声调中体会情感的表达

——请幼儿说出自己印象最深的诗歌内容。

——教师配合身体动作帮助幼儿学习诗歌。

4.朗诵诗歌。

——鼓励幼儿说一说听了诗歌后的感受，知道要用什么样的声音和表情来朗诵诗歌。

——幼儿有感情地朗诵诗歌。

——请幼儿扮演不同肤色、不同国家的小朋友手拉手，伴随着《手拉手》的音乐摆动手臂，朗诵诗歌。

——世界各国的小朋友在一起手拉手念着儿歌跳着舞真高兴，让我们把他们的样子用剪纸剪下来吧。

5.讨论尝试剪纸方法。

——请幼儿想办法如何能一次剪出四个娃娃，而且每个娃娃都能手拉手不断开。

——谁能剪出各国小朋友手拉手的样子?

——讨论后幼儿动手进行尝试。

6.共同总结关键方法。

——剪成四个娃娃手拉手，需要先将长条纸对折两次，然后在第一张纸上画上一个娃娃。

——用剪刀沿轮廓将娃娃剪下，剪时注意不要把娃娃的手剪断。

——打开纸后，用彩色笔把四个娃娃装饰成不同肤色的娃娃。

7.进行创作活动。

——提醒幼儿在第一张纸上画出娃娃的样子，并注意在合适的位置上画上娃娃的手臂。

——鼓励幼儿根据各国的特点，合理、大胆地装饰娃娃的脸和服饰。

——播放《手拉手》的背景音乐，教师有针对性地进行指导。

8.共同布置作品。

——展示幼儿作品，将每个幼儿的作品布置在一起，组成许多娃娃手拉手的形象。

——同伴间互相介绍分享自己画的是哪些国家的娃娃手拉着手。

建议

1.该活动为二课时。

2.可根据实际情况，灵活掌握诗歌中朋友见面的问候语的学习要求，幼儿对外语问候语不感兴趣时，可改为“你好，你好，你们好”，幼儿对外语问候语很感兴趣时，不但可以学说英语、日语，还可以增加法语等其他语种的问候语。

附：

我们手拉手

好大好大的地球，哪儿都有小朋友。

黄皮肤，黑皮肤，白皮肤，还有棕色皮肤的小朋友。

地球上的小朋友，大家都是好朋友。

你好，哈罗，欧哈又，我们一起手拉手。

目标

1.初步了解中国人与外国人在肤色、外貌以及饮食习惯等方面的不同，知道自己是中国人。

2.知道中国很大，中国人很聪明，萌发做中国人的自豪感。

准备

1.各种肤色的小朋友图片或录像。

2.世界地图、中国地图。

过程

1.经验交流。

――出示各种肤色小朋友的图片，引导幼儿找出图片上的中国小朋友。

――中国的小朋友长得什么样?除了中国小朋友，图片上还有谁?

――启发幼儿将中国小朋友与其他国家小朋友进行作比较，说说他们的不同之处。

――讨论：我们最爱吃什么?外国小朋友最爱吃什么?

――请幼儿帮助不同国家的小娃娃选择餐具和食物。

――鼓励幼儿学学各国小朋友相互问好的语言。

2.寻找发现中国的地理位置。

――出示世界地图，以“中国娃娃住在哪里”为题，请幼儿在世界地图上找找中国的位置，并用笔做上记号。

――共同认识首都北京的位置以及地图上的特殊标记。

――引导幼儿尝试在世界地图上找到某些外国小朋友居住的大致位置，并将

他们送回家(粘贴在地图上)。

3.感受祖国真大。

――在世界地图上比较中国与其他国家的大小，知道中国很大。

――看中国地图，启发幼儿说说中国地图的外形像什么，通过比较知道中国很大。

――欣赏诗歌《我们的祖国真大》。

建议

1.“国”对幼儿来说是比较抽象但又不能完全回避的概念，采用从自身出发用比较的方法让幼儿知道有中国与外国之分，产生作为中国人的自主意识，意在化抽象为具体。

2.有条件的幼儿园，可以请外国小朋友来园参加活动，帮助幼儿直接感受中国娃与外国娃的区别。

附：我们的祖国真大

我们的祖国真大，北方，有冬爷爷的家。

十月就飘雪花。

我们的祖国真大，南方，有春姑娘的家。

一年四季盛开鲜花。

啊!伟大的祖国妈妈，东西南北中的孩子们，在同一个时候，有的滑雪，有的游泳，有的围着火炉吃西瓜。

大班语言课教案－－童话剧 三只小猪盖新房

童话剧 三只小猪盖新房（第二课时）

活动目标：１ 在理解故事的基础上能熟练的复述故事．

２ 分角色表演故事，注意语气表情等方面的练习．

３ 激发幼儿喜欢表演、喜欢参与的欲望。

活动重点：能熟练地看图复述故事。活动难点：生动形象的表演故事。

活动过程： 一 导入

１ 谈话：“小朋友们，上节课我们学习了童话剧--三只小猪盖新房,谁能说一说故事里都有谁？那他们之间发生了什么事呢？现在请小朋友和老师一起边看图片边回忆这个故

事．

（图片说明：图片做成书的样子，可以一边翻看，一边回忆故

事情节）

二 根据故事回答问题

１ 教师以提问的方式引导幼儿复述故事：一天，猪妈妈对三只小猪说什么？三只小猪是怎么回答妈妈的？三只小猪离开猪妈妈后他们都来到了哪啊？老大是怎么说的？谁能来表演一下？ 请小朋友一起表演一遍．

老二说什么了？谁能来表演一下？小朋友们一起来试着表演一次 老三说什么了？（幼儿自由回答）现在咱们一起说说老三是怎么说的吧．（师幼共同复述并表演）

师：现在三之小猪都盖好了新房，他们分别用了几天时间？谁用的时间最长？

２ 三只小猪的房子盖好后谁来了？大灰狼来的时候说什么了？ 谁能模仿一下大灰狼的语气？表演的真好！谁还能来试试？猪老大听了是不是很生气啊？他是怎么回答的？小朋友一起来表演一次．大灰狼听了后是不是很生气？

他是怎么说的？又是怎么做的？猪老大跑到老二家里，大灰狼没有吃到它，是不是很生气的样子？谁能来模仿一下？

老二开门了吗？他是怎么说的？大灰狼听了是不是更生气了？他是怎么说的又是怎么做的？房子倒了，老大，老二都跑到老三家里，大灰狼很生气他是怎么说的 又是怎么做的？

３ 最后是谁的房子救了三只小猪啊？为什么大灰狼很容易就把老大老二的房子弄倒了，却撞不倒老三的房子？

小结：小朋友说的真好，因为老三做事最认真！

三 幼儿故事表演

师：小朋友们现在我们就来表演表演这个故事吧！（四名小朋友为一组，分组表演，戴上头饰随音乐来表演）

四 活动结束 总结评价

师：小朋友们，表演的真精彩．你们最喜欢故事中的那只小猪啊？ 幼儿自由回答

师：老师希望小朋友以后都像猪老三学习．踏踏实实，认认真真、不怕困难、不怕麻烦，一定做到最好才行１！

大班语言优质课教案——蒲公英（优质课）

活动目标

1．帮助幼儿在观察认识蒲公英的基础上，欣赏散文，理解散文优美的词句和比喻句。

2．要求幼儿学会有感情地朗诵散文，并能用绘画等形式表达自己对作品的理解。3．扩展幼儿的想象，引导他们运用积累的经验与词汇，仿编新的散文。(这篇优美的散文运用了形象而易于幼儿理解的比喻手法表现了作者热爱大自然、向往田园生活的质朴的情感，优美又富于生命的活力，易使幼儿增添对大自然、美好生活的热爱和憧憬。作品篇稽镀小，易于幼儿朗诵；结构层次清楚分明，易于幼儿仿编。理解和欣赏文学作品、学习其中的优美的词汇和语句、创造性地运用作品中的句式和结构是文学活动的要求，该活动的目标更是这些要求的具体体现。)活动准备

1．幼儿观察过蒲公英，了解它的外形特征。

2．录音机、配乐散文磁带；水彩笔、油画棒、白纸若干。(欣赏散文之前，让幼儿积累一些对蒲公英的外形特征的感性认识，能帮助幼儿较好地理解散文。)活动过程

活动一 1．教师提出话题“我们看到的蒲公英是什么样的”，引出散文的名字。2．幼儿听录音一遍，教师提问：蒲公英在什么季节开花?散文里说青草地上怎么样?你最喜欢什么?蒲公英开着什么颜色的小花朵?散文里说“多么有趣的蒲公英”，它什么地方有趣?、(引起幼儿对欣赏散文的兴趣，可让幼儿谈谈自己对蒲公英的认识。学习就是建立在感性经验的基础上，新旧经验的结合。幼儿听过第一遍散文后，只要求他们谈谈自已的初步感受。)3．教师朗诵一遍散文，事先要求幼儿注意倾听，找一找散文里是怎么说蒲公英有趣的。提问：散文里是怎么说蒲公英有趣的?田野的风吹来，它怎么样?(帮助幼儿理解“飞扬”和“比柳絮还要轻”一句)飞着飞着，它又怎么样了?为什么说它像一片片雪花?(帮幼儿理解“轻盈地降落”，可请幼儿用动作表演出来)(第二遍欣赏前需要要求幼儿专心倾听，认真思考。可以让幼儿用多种途径表达自己的想法，如口头表述、动作表演，特别是形容词和描述动作的词汇，让幼儿了解表达方式的多样性。)4．举例说明什么是比喻句，让幼儿学说比喻句。然后继续讨论：为什么说花托上结出的种子像雪白的绒毛似的球?为什么飞着飞着，又像一片片雪花?你觉得散文听起来怎么样?为什么很优美呢?帮助幼儿归纳出散文词语丰富、语句优美的特点。(大班幼儿的理解力较强，让幼儿了解一些简单的表现手法是可以实现的，但需要教师深入浅出、生动形象地作好铺垫。同时，让幼儿了解优美词汇，培养幼儿对艺术语言的敏感性应该是循序渐进的。)5．提出问题，教师和幼儿一起讨论：春天除了蒲公英开花外，还有哪些花也开放了?阳光照在上面，花怎么样?春风吹过，它会怎样?像什么?如果春雨打在花上，花儿会怎么样?手摸上去、蜜蜂飞来呢? 启发幼儿充分想象，鼓励幼儿说出与别人不一样的话。要求幼儿运用恰当的词语进行描述。(这些问题用于调动幼儿已有经验，扩展幼儿想象，为仿编活动作好准备。)活动延伸

1．带领幼JLJP观察，观察后谈话：“你看到什么花儿也开放了，它们开着什么样的小花朵?”

2．在观察谈话的基础上，提出绘画要求，请幼儿画出自己最喜欢的花，在绘画中表现出它们的特征。(幼儿语言的获得依赖于环境，幼儿语言的发展是与环境的交互作用的结果，观察活动是幼儿积累感性经验的过程，也是幼儿整理经验的好时机。)活动二

1．提醒幼儿将自己的画拿出来，放在桌上。教师问：“你画 的什么花?它开在什么地方?”让幼儿逐一发言。

2．继续讨论：散文里说青草地上开着许多野花，我最喜欢雾公英，你该怎么说?教师根据幼儿绘画内容，引导幼儿模仿原散文的语言描述自己喜爱的花。

3．继续引导幼儿思考：你喜欢的这种花开的是什么颜色的花?让幼儿根据自己画面讲出：××花开着××颜色的花。

4．启发幼儿想象：蒲公英是多么有趣，你们喜爱的花可以怎么说?可以让幼儿学说×××多么××”的句式，将。有趣”更换成“美丽”可爱，等形容词。

5．进一步拓展话题：你画的时候，花儿好像在于什么?鼓励幼儿大胆想象，运用比喻句描述。(在幼儿观察的基础上，让幼儿将自己的想象用绘画形式表现出来。了解画面语言与口头语言的转换关系，让幼儿逐一谈谈自己的画面，使他们获得分享经验的机会。该活动的重要目的是帮助幼儿将自己的想法用散文语言表达出来。这个步骤也是一步一步的总的趋势是由简单到复杂，更换某词到说完整的句子，由句子到一段话。把握这个规律，教师的引导应当既有层次性．又有目的性，为每个幼儿提出在原有基础上的发展的台阶。教师要留给幼儿一些组织语言的时间，可采用自由仿编与小组仿编的形式，让幼儿操作、运用语言，以便他们在集体面前仿编时，对自己充满自信。)6 ．鼓励幼儿将自己的绘画转化为一篇新的散文，按照原散文的思路进行仿编。××上开着××花，我最喜欢××花。××花开着×色的花。多么××的××花。春风吹来，×x花好像在××××，阳光照着，××花好像××××，蜜蜂(小鸟)飞来，××花说××××××。散文的长短可因人而异，允许幼儿有更丰富的想象，不严格按照教师规定的结构仿编。(这个环节不要求所有的幼儿都能达到。在教师把握难度可分出四个层次：一是只更换某些词汇；二是更换某个句子；三是在原散文的结构上，更换几个句式；四是有些幼儿对原散文砖语言结构的敏感性不够，如能叙述或描述一个句子、一段话也该予以鼓励。7．请个别幼儿示范仿编，教师引导其他幼儿进行评价。

8．鼓励幼儿将自己编的散文讲给同伴和教师听。教师选择一两篇，带领幼儿一起配乐朗诵。(教师通过引导幼儿讨论某幼儿的仿编，进行句式结构、运用词汇方面的指导，为幼儿的仿编活动提供了语言帮助。结束时，教师和幼儿一起朗诵新散文，分享成功的快乐。)附作品：散文《蒲公英》

青草地上开着许多野花，我最喜欢蒲公英。蒲公英开着黄色的小花朵。多么有趣的蒲公英。它的花朵凋谢后，花托上会结出雪白的绒毛似的球。田野的风吹着，那雪白的绒毛便在天空中飞扬起来，比柳絮还要轻。飞着飞着，又像一片片雪花，从空中轻盈地降落下来。

学前班春季学期语言课教案

（一）课题：

过春节（儿歌）目的

1、回忆过年的经历，理解儿歌的内容。

2、有节奏地朗诵儿歌，领略新年的快乐气氛。准备

1、幼儿入园期间，在教室里播放春天喜庆的音乐。

2、在教室最醒目的地方摆放或张贴一两件春节 装饰品、例如

春联、年画。过程

1、由公历新年引出农历新年：每年的1月1日是公历的新年，又叫“元旦”，我国还有一个农历的新年叫“春节”。

2、谈话：你是怎样过春节的？启发幼儿说说自己家过春节的情形和当地过春节的习俗，如吃饺子、贴春联、放鞭炮、拜年、舞狮玩龙等。

3、学习儿歌《过春节》。

（1）教师有节奏地朗诵儿歌《过春节》。

（2）翻开语言课本第1页。引导幼儿朗诵儿歌。（3）边念儿歌，边做动作。

（4）画一画，说一说。春节里你最喜欢吃和最喜欢玩的是什么？请你们把它们画在书中的空白处，再用它们说一段话。

5、组织幼儿玩游戏。

过春节 春节到，真热闹，男女老少哈哈笑。爷爷贴春联，奶奶蒸年糕，妈妈包饺子，爸爸把地扫。我穿新衣戴新帽，恭喜恭喜春节好。

第三篇：下周工作计划

下周工作计划

周一、行为礼貌及服务规范

周二、销售技巧

周三、品牌及价格熟记情况

周四到周六、综合验光仪的操作

一、行为礼貌

礼貌是指人们在待人处事时容貌.表情.动作.谦虚恭敬的表现.一、仪表要求:

会员接触到的不只是俱乐部,而是从业人员的举止.言行,从业人员给予会员第一印象,良好的仪容能使会员威感到光临更有价值.1.身体部分:每日清洗,刮胡后勿用浓烈香水.2.手部:经常清洗,保持干爽,指甲要保持清洁.3.足部:每天换干净袜子,穿合适的鞋.4.头发:不能有头屑,保持整齐.干净.款式正常.5.脸部:勿浓妆艳抹,保持口腔清新.6.衣服:制服保持干净,平整.7.珠宝首饰:只能佩戴手表和婚戒.二、举止要求:

举止是指人的行为.动作和表情.1.站立要求:

收腹挺胸,脚与肩同宽,两手交叉于背后.(男)

收腹挺胸,双脚站丁字步,两手交叉于腹前.(女)

2.坐姿要求

收腹挺胸,腿稍分开.(男)

收腹挺胸,双腿并拢,身体稍微坐侧点.(女)

3.行走要求:

收腹挺胸,身子稍微往前倾,脸带笑容,表情自然,两臂自然摆动.动作不能夸张,在公司不能跑,不能几个人并排走,靠右边走,记住走在客人的右边.走路要轻稳,大方自然,手不要放在胸前或放在背后.在公司不可勾肩搭背,带客转弯时一定要打好手势.4.目光要求:

目光应放在眉心到额头或眉心到鼻子这两个位置.和别人说话时切勿把眼睛闭上超过一秒钟.5.行为要求:

在顾客前不要玩东西.抽烟.哼小调.看电视等,打呵欠时要用手遮一下,在路上碰到客人要主动打招呼,要注意个人素质.6.手势要求:

7.手势要正规,手臂要伸直,目光与手势的方向要一致,和客人交谈时,手势.肢体语言不能太多,也不可以超出服务范围,碰到澳大利亚人不能竖起大拇指,那表示侮辱的意思.三、个人卫生要求

1.注意口腔卫生,每天刷三次牙以上,上班前两个小时不可吃有异味的食物.2.不可披头散发.3.勤洗手,洗澡,剪指甲.四、语言要求

1.语调亲切,语音适中,讲普通话.2.适当用”谢谢.请.对不起.您好.打扰了.请稍等.不客气.不好意思让您久等了”等礼貌用语.3.称呼得当,禁用”喂”不礼貌的语言.4.不得粗言粗语,不可大声喊叫.5.与顾客交谈时,精神集中,眼眼注视对方,不可太靠近.6.语言简单.明确,充满热情.7.主动与客人打招呼,向客人问好.8.如果对客人的要求无法满足时,一定要表示歉意.9.语言一定要完整,不能丢三落四,说话只说一半.8.礼貌的应用

1.区别接待对象,加以适当的运用语言.2.服务态度主动热情.3.先微笑,后打招呼.4.用友善.礼貌.热情的语气与客人讲话.5.迅速回答客人的问题,如不明白,尽快给客人找到答案.二、服务规范

1、对客人加强微笑服务、热情、主动、对工作做到爱岗、敬业、遵纪严守公司秘密。

2、工作中如暂时无法满足客人的需求，不准说不知道或帮不到你，应该说：“您稍等，我会为您寻求帮助”。服务要有礼貌、规范、大方。

3、随时随地留意室内外卫生、客人的安全、需求，并留意个人的仪容仪表。

4、对经常光顾的客人，要熟练记下客人的名字

5、无客人期间，各区域及时清洁卫生，尤其细节和难清洁部分，若是实在处理不了，上报主管请求帮忙。、日报表填写准确无误，事情汇报清楚、全面，若发现前面班次有问题，要及时联系，把问题尽早处理。

7、客人遗留物品，应做好详细登记，填写物品名称、时间、地点、现存放位置，并及时上报、上交。若知道具体客人，可以请领导一同送还失主。

8、日常注意节约用水、电、清洁用品等能源。

9、换班吃饭时间不允许超过一小时，上班提前十分钟到岗位，进行工作交接，上班期间不允许随便脱离岗位，因公事离开岗位需告知当班领导。工作区域不准会客，如有特殊情况需店长批准。

10、上班、休息时间分开，决不允许因私事影响工作。不允许私自换班，调班，若有急事需最迟提前一天向领导写书面申请，批准后方可，上班迟到当班主管要汇报、有事早退需经部门主管批准方可，所欠时间按经理要求补还。

11、若临时需要员工加班，应积极主动参与，配合工作。

12、员工上班前要认真看部门交接本，发现问题及时填写交接本，并在后面签名、留下时间，并把事情反映给当班领导，上班要签到，并随时留意办公室的通知。

13、定期进行各处安全检查，发现问题及时上报，雷雨天气，注意防水、防电、防雷击。

14、员工自己离职或无故离岗需及时与店长联系。

15、卫生做到：地面无污渍、无灰尘、无纸屑、无水印。镜面无印迹，物品摆放整齐、有序，用后物品归还原位。

三、销售技巧

1、沟通技术的应用

a.通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的；

b.了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣；

c.掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展；

d.应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。

2、展示产品的技巧

a.了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品；

b.加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。

3、排除异议的方法

a.异议包括销售异议与售后异议

销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。

b.处理异议的几个要点

尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣；

销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准；

不要贬低竞争对手，在让强调自身独到的竞争优势和产品利益；

承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。

c.处理售后异议的几个要点

倾听的要点：急于辩解等于火上浇油；

分析的要点：证实你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次；

引导的要点：不要争论，重在引导；

转移的要点：立场转移，事态转移；

解决要点：答复异议，努力成交。

4、把握成交的控制

a.成交的信号包括语言信号、行为信号、表情信号和事态信号。

b.掌握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应该采取不同的方法。

c.成交的要诀

多看、少说

一问一答

不急不忙

保持态度

第四篇：下周工作计划

下周工作计划

李婷

1.检查家乐福卖场货品陈列情况，保证正常销售；

2.时刻掌握本公司产品在市场上的销售状况，保持与同类产品竞争的良好条件，让自己的产品突出，形成卖点；

3.掌握市场动态，随时调整销售状态，保持领先的销售模式；

4.与家乐福采购联系，促销活动，新产品条码核对，提交检验报告；

5.家乐福正式《合同》已经批下来，到去家乐福总部去拿回来。

6.到粮稥去拿“拉拉虾”罐头的检验报告，厂家没有提供电子版的检验报告，要自己亲自去取，还有产品样品

也要自己亲自去拿；

7.到“家乐福”总部办理新条码入机，拿回《合同》，豆干、凤爪原来的检验报告已过期，要提供新的检验

报告；

8.检查家乐福分店销售情况，及时补货，不断货；

9.下期的促销活动要和家乐福采购沟通，解决现场存在的问题；

10.找时间和家乐福采购沟通，给公司费用优惠，谈谈优惠条件，怎样执行的问题。

11.想去“美华连锁超市”联系一下，看是否能合作；

2013-9-14于琶洲中洲中心

第五篇：下周工作计划

中天六建国际百纳项目部

下周工作计划

结合我们工地的实际情况，个人几乎在下周都要进入工地开始工作，结合工作我们下周进行以下安排。

一、对员工的管理

1、进场员工首先要进行三级教育及员工的信息采集工作，确

保我们管理人员能够了解员工的及时信息及爱好，针对性的做好各项安全教育工作。

2、结合我们工地的实际，基础工作几乎都是处于抢工状态，可能工作时间比较长，我们要严格要求各班组长，只要发现有工作时有疲乏状态时，立刻要求其休息。

3、下周因为新进工人比较多，生活区可能比较乱、较杂所以

我们对生活区要严格管控，严格防范各类突发情况。班组安排住宿，以房间住足8人安排，向安全员领取钥匙。

4、下周进场员统一使用中天标志的安全帽，由班组长到仓库

领取。

二、对班组的管理

1、首先对各班组长要进行专门的会议，特地的针对我们下周“抢”基础工作，来谈谈自己的意见和看法。

2、要求各班组长在施工前对今天要施工的地方进行班前活动

教育，对危险的地方要向我们提出。

3、要求班组长工作后要对自己的作业区要进行清理工作，做

到“落手清”

中天六建国际百纳项目部

4、对班组长明确，班组的奖罚制度，员工如果违反规定，班

组也要进行处罚。严格防范出现无所谓的心理。

三、对临时用电及生活用电的管理

1、严禁宿舍内使用煤气设施和用电器项目作业期对生活区严

格的进行检查工作，如发现严格处罚。对没有发现的我们可以对电表进行登记，在发现用电量较大的房间，我们针对性的进行检查工作；施工现场管理严格接“一机、一闸、一保护器”要求执行。

2、对现场的临时用电我们要严格控制，由电工接线，严禁私

自接线。

四、基坑支护

基坑开挖基顶靠马路边设置1.2M高护栏，每栋房子下地下室位置设置上人爬梯。

五、加强重大设备管理

操作工人持证上岗、班组教育、做好设备验收和定期检查。

安全组

2013-3-22