突发事件应对中的新闻发布会情景模拟教学[范文大全]

第一篇：突发事件应对中的新闻发布会情景模拟教学

突发事件应对中的新闻发布会情景模拟教学

实 施 方 案

黄石市委党校 乐曲

一、教学目的

该教学模式模拟突发事件应对工作实况，通过组织学员开展新闻信息发布的情景模拟训练，使学员在实际操作过程中领会危机公关模式、流程和工作要点，掌握一般的信息发布技巧，具备一定的危机公关管理能力。

二、教学方式

该情景模拟教学由学生和教师共同完成。学生分为两组：信息发布组（5-7人），记者组（余下所有学生）。教学前，由教师对案例进行2-3分钟的介绍讲解；随后，教师退出讲台，由讲台上的信息发布组和讲台下的记者组进行情景模拟互动，教师随堂观摩；最后，由教师对整个情景模拟教学互动进行评点。

三、教学环节

（一）课前环节

由教师给学生分配任务，学生自我组织分配角色。上课之前，教师应将案例交给学员阅读讨论，并对不同分组的学员进行分组辅导。

如：对于新闻发布组而言，要介绍新闻发布组人员的基本构成（如主持人+分管领导+部门负责人）；新闻发布组的开场白的基本模式（**、伤亡情况，重大应急举措，各部门的危机应对工作）。

对于记者组而言，要将记者组进一步细分为国媒记者和外媒记者。国媒记者提问要点旨在澄清真相，摒除谬误；外媒记者提问要点在于找出刁钻、爆炸性的新闻。

（二）课中环节

教师随堂观摩，主要工作一是记录课程中学员做得好和没做好的细节，为最后的点评积累素材；二是维持课堂秩序。一般情况下不介入互动过程中。

（三）点评环节

由教师根据自己的学术理论和实际操作经验，结合互动环节的实际情况为学员点评打分。点评最好有理有据，落实细节到每一句话，如时间充裕，还可评出最优信息发布人和最佳记者等。

四、案例

龙川市青龙县（虚拟地名）盛产矿产资源，尤其是锰矿资源丰富，品位高，埋藏较浅，分布较广，开采难度较小，是该县的主要经济产业。同时，非法采矿的行为也屡屡发生，屡打不绝。前几年非法采矿多以人工为主，近几年，随着锰价攀升，偷采人采用大型挖掘机开采，大卡车运输矿石矿砂。据当地村民反映，非法采矿只要一台挖掘机，两辆大卡车，一个昼夜可偷采价值10-20万元的锰矿。在巨大的利益面前，非法采矿人不惜以身试法，甚至铤而走险。

随着非法采矿事件的愈演愈烈，当地生态问题也日趋严重，社会治安环境严重恶化，生产安全更是危如累卵。一是山林被随意砍伐，矿区浓烟滚滚，废水横流。据村民回忆，这里原来山清水秀，绿树成荫，现在山上到处都冒着浓烟，机器轰鸣。为了采矿，这些人砍掉山上树木，使挖掘机碾着泥巴路从山脚开到矿区，一条土路碾坏了，再砍山树开出另一条路。非法挖矿把水库也毁了，不能灌溉。地里减产得厉害，现在水里含硫，含重金属严重养不了鱼。鸡鸭也不能喝这里的水，不然会被毒死。村民要么从很远的地方打水喝，要么买纯净水，因生活环境中重金属超标，村民普遍患有骨痛病。二是偷矿、抢矿引起的黑恶势力械斗事件屡屡发生。矿主经常为了争矿头，争塘口发生火拼。而为了获取更多的非法利益，矿主经常需要征农民的地和自留山挖矿，农民不同意就动用黑恶势力暴力威胁，逼迫农民就犯，当地民怨极大。三是黑矿窑，塘坝安全隐患严重。数十个非法矿井把矿区蛀得千疮百孔，整个地表下面全部被掏空，矿区随时有坍塌的危险。一座座临时修建的储满废旧洗矿液的塘坝废水渗漏严重，矿石矿砂堆积成坝，一遇暴雨，矿区附近山脚下的百姓很有可能遭受灭顶之灾。

2016年7月10日上午9时10分，正值夏涝季节，大雨初歇，天刚放晴，青龙县龙阳镇传来震天轰鸣。堆积在矿区将近5米高的矿坝轰然倒塌，废渣废水和泥石流奔涌而下，山脚下大岗村、小坡村陷入沼泽。据当事人说，泥石流冲垮民房16户，淹没耕地800多亩，林地200多亩，淹死1人，失踪2人，20多人受伤，60多户人无家可归。2016年7月10日晚，青龙县政府、公安局门口聚集了大量村民，要求赔偿房屋，要求赔款，要求惩治黑恶势力，要求为村民疗养骨痛病，要求为伤员发放抚慰金，要求安抚死者家属，要求搬迁等等。同时，接到消息的各方记者也第一时间赶赴青龙县进行信息采集和新闻报道。龙川市市委连夜召开紧急会议研究，根据属地管理原则，由县委在2016年7月11日早上8：30举办第一场新闻发布会，接待各方记者并通报危机应对情况，新闻发言人由青龙县县长和县国土局、县公安局、县卫生局、县安监局负责人组成。

请根据以上背景介绍，组织情景模拟教学。

第二篇：管理沟通情景模拟新闻发布会

危机沟通情境模拟

----以鑫苑置业诚信危机丑闻为例

2013年4月28日，鑫苑(中国)置业有限公司(以下简称“鑫苑置业”)曝出诚信危机丑闻。消息显示，鑫苑置业曝出诚信危机主要源于其4月16日发布的年报中的一项披露信息。该信息显示，鑫苑置业将以现值3611万美元的价格租赁一架湾流G450公务机，租期8年，用于推进拿地谈判，节省管理层的差旅时间。有鑫苑置业重仓持有者指控鑫苑置业管理层贪，3611万美元换算人民币约2.3亿元，该指控者表示，湾流是私人飞机奢侈品牌，售价约2.3亿元，加上关税和引进费用近3亿，另外，每年还有空域申请、机组管理、燃油等昂贵的运行费用。这是公司大股东对小股东的态度是“利益侵占”。消息显示，该人士表示已经在与美国的律师沟通，或准备对鑫苑的管理层提起诉讼。

2011年以来，在美上市中国概念股深陷业绩造假漩涡，集体遭到做空机构猎杀。由于房地产行业相对透明，购地成本及开发成本均能合理估计，在售项目的价格及销售情况也比较容易核实，鑫苑置业并未遭受做空机构对其财务真实性的公开质疑。但这一次鑫苑置业切切实实遭遇诚信危机。如果处理不当，将陷入诉讼困扰，近年来提高现金分红、回购注销股票积累起来的正面形象，将因管理层撇不清揩油上市公司的嫌疑而蒙羞，由此带来的股价低迷也会制约公司的融资能力，并进而拖累公司业务发展。

基于此，模拟鑫苑置业对于这一丑闻召开的新闻发布会，出席本次新闻发布会的人员主要有鑫苑置业的CEO张勇，鑫苑置业各阶层员工代表，鑫苑置业以孟先生为代表的小股东群体，新浪乐居记者、房地产信息网、地产中国网等其他各大媒体的记者。主持人由鑫苑置业宣传部副部长周XX担任。

主持人：各位记者、各位来宾，大家上午好！感谢大家对鑫苑的关心，在百忙之中来到本次鑫苑置业的新闻发布会现场。在不久前，鑫苑置业做了一个错误的决定，要购买一架公务飞机，这一决定引起了很多人的争议。对于这一事件我公司召开本次新闻发布会，来向大家解释一下此决定，下面将由本公司的CEO张勇先生进行回答。请各位来宾和记者朋友们提问。

股东代表孟先生：这架飞机的购买日后将基本用于公司高层私人使用，相关费用记在公司账上，相当于我们广大股东给他们租飞机还养飞机，这样子糟蹋股东的钱，你能不能给个合理解释？

张勇：对此，我们首先要向孟先生，以及孟先生所代表的诸位股东，致以诚挚的歉意（站起鞠躬），很抱歉我们之前没有考虑妥当，将公司资金用于不甚恰当的用途，目前，该决定已经撤回，我们在此表示，这类事件是最后一次发生，也将是最后一次。

新浪乐居记者：张先生，你好！我是新浪乐居的记者。我想请问你两个问题：第一，在此之前贵公司的崔董事曾说过“管理层做事有自己的考量，一定是以公司利益为重”。我想请问这个考量到底指的是什么？第二，湾流公务机在中国地产富豪圈中并不少见，公开资料显示很多地产老板都拥有湾流飞机，但大多为私人拥有，并未以公司的名义购买，这次贵公司以公司名义购买飞机是不是占了股东的便宜呢？请回答者两个问题。

张勇：自从我们鑫苑置业2008年在美国上市之后，呈逐渐上升趋势，我们的项目数正在不断增加，在这个发展的关键阶段，每一个决策都要经过决策层领导的深思熟虑，所以购买这架飞机的初衷就是为了推进拿地判断，节省管理层的差旅时间，确实是以公司利益为重。对于这位记者提的第二个问题，我们要郑重的向各位说，绝对不存在公司侵占股东合理权益的现象。

地产中国网记者：张先生，您好！我是地产中国网的记者。虽然您说鑫苑的项目数和资产规模正在扩大阶段，但是根据各种资料分析，贵公司仍没有达到这个地步。之前诸多在美上市中国概念股集中爆发了一系列的财务欺诈案件，请问从这次买私人飞机的时间来看，是否贵公司也存在财务欺诈行为呢？如果您说没有，那有没有什么数据支持呢？

张勇：之前的几大财务欺诈案件我公司深以为戒，在当下稳步发展的过程中，绝对不会犯这种重大而又低级的错误，这与整个公司的发展战略明显相悖，除此之外，这几年的公司发展的相关数据都是如实的上报，相关数据报表可以从相关单位拿到。我想要强调的是，这次失误的决定，是单纯的决策错误，各位没有必要多加不必要的揣测。

房地产信息网记者：您好，我来自房地产信息网。我想问既然鑫苑置业早早在美国上市，那应该熟知英美法系，管理层不能违反信托责任，现在以公司名义购买飞机已经是管理层浪费行为，这种情况是故意为之？还是内部法务部门不作为？甚至是对英美法系不明确呢？烦请作答。

张勇：我公司既然能够在2008年上市，成为国内在美国证券交易所上市的第一家房地产公司，就说明我们具备进入世界市场的资格，无论是从公司的实力还是内部配备上。信托责任我们铭记于心，但是此次，鑫苑置业买飞机的行为是否足以严重到违反信托责任，我们相信答案是否定的。

……

主持人：感谢各位的提问和耐心聆听，本次新闻发布会至此结束。

第三篇：【2012新闻发布会情景模拟】

新闻发布会情景模拟

【教学目的】

新闻发布会的情景模拟教学通过学员的角色扮演，使扮演角色的学员切实体会应对媒体的实际感受，积累实践经验，锻炼独立思维能力，增强应变和反应能力，从而提高分析解决实际问题的能力；未扮演角色的学员通过观察角色扮演学员的表演也能受到启发，开拓思路，达到提升学员的综合素质和能力。同时也为推动地方政府新闻发布工作上新台阶积累实践经验。

【教学实训】

一、教学步骤与时间安排

1．教师辅导：《新闻发布会简介与模拟设计》（20分钟）

2．模拟新闻发布会：曲江区“瘦肉精事件”新闻发布会（45分钟）

3．课间休息（10分钟）

4．教师点评及辅导：《新闻发布会应对技巧》（50分钟）

二、情景案例：曲江区“瘦肉精事件”新闻发布会

背景（1）：2012年8月14日，曲江区卫生局陆续收到31宗吃猪内脏引起的腹痛腹泻报告，共有46人中招。经初步确认，是瘦肉精引发的食物中毒。截至15日上午9时，曲江区累计接到52宗疑似瘦肉精中毒事件报告，发病共99人，较前一日的报告新增加21宗，增加病人53人。截至目前，所有病人无危重和死亡病例。

背景（2）：初步调查发现，引起中毒的猪肝猪肺来自曲江区的五六个菜市场。导致本次“瘦肉精”中毒的生猪由个体经营者分别收购自湖南省冷水江市、涟源市、新化县、衡阳县几个地区，通过曲江牲畜批发市场进入当地售卖。该市场开办者泉发公司在2011年8月27日至2012年8月14日长达近一年的时间内，没有定期对入场销售者的经营环境、条件、内部安全管理制度和经营产品是否符合法定要求进行检查，未设立产品质量安全检测机构或者委托农产品质量安全检测机构，对市场销售的生猪质量安全状况进行抽查检测，导致含有瘦肉精的生猪经曲江牲畜批发市场7号、21号等多个档口，流入曲江区城内多个市场，发生中毒事件。

背景（3）：中毒事件发生后，引发当地社会的消费恐慌和网络舆论的广泛关注。当地民众议论纷纷，谈“肉”色变；受害者家属情绪也非常激动。社会舆论

主要聚焦于中毒事件的真相、如何对相关责任人进行问责、如何对受害者进行赔偿等等。据了解，目前大部分的受害者都提出了索赔要求，但相关责任方与受害者尚未就具体赔偿问题达成一致。

背景（4）：2011年8月初，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于深化政务公开加强政务服务的意见》，意见首次明确提出要“及时、准确、全面公开群众普遍关心、涉及群众切身利益的政府信息”、“抓好重大突发事件和群众关注热点问题的公开，客观公布事件进展、政府举措、公众防范措施和调查处理结果，及时回应社会关切，正确引导社会舆论。”

三、角色扮演

1．曲江区长：___________学员

2．曲江区应急办主任：___________学员

3．曲江区工商局局长：___________学员

4．曲江区食品药品监督管理局：___________学员

5．曲江区农业局局长：___________学员

6．曲江区政府新闻发言人、主持人：___________学员

7．记者：其他学员和老师

四、模拟程序

（一）发言人和发言嘉宾介绍事件背景、调查和处理结果

1．主持人介绍发布会主题、发言嘉宾（1-3分钟）；

2．应急办主任：介绍瘦肉精中毒事件经过（3-5分钟）；

3．食品药品监督管理局长：介绍瘦肉精检测结果和市场抽检情况（3-5分钟）；

4．工商局长：曲江畜牧批发市场整顿、泉发公司的处理及市场检查情况（3-5分钟）；

5．农业局长：介绍曲江生猪供应情况（3-5分钟）。

6．区长：曲江区杜绝瘦肉精、确保市场安全和猪肉供应以及有关赔付的政策与措施（5-10分钟）。

（二）记者提问（25分钟）

1．教师设计问题（10个）（一问一答，每次答问最长时间不超过3分钟）；

2．鼓励学员积极提问

（三）主持人提醒剩余时间和回答最后一个问题

（四）主持人宣布发布会结束

五、几点提示

1．请各位学员认真阅读教学细则给定的材料，熟悉模拟程序；

2．做好参演准备；

3．请所有参演学员认真入戏，非参演学员积极配合；

4．所有材料均来源于媒体并经过不同程度虚构，不针对任何单位和个人；

【教学辅导】

一、新闻发言人的基本要求

1.媒体形象设计——着装

2.体态语言（眼神、表情、站姿、坐姿）

3.沉着、冷静

二、新闻发言人的常用技巧

1．心理技巧

2．对待“刁钻”问题的技巧 4．避免少说错话的技巧 3．应对意外问题的技巧

5.说“不”的技巧

 这个情况我不太清楚，为了给你一个负责任的答复我愿在了解清楚

情况后再回答你。

 这不是XX部门发言人要回答的问题，请你向有关方面询问。

 请问你能告诉我消息的来源吗?

 这个问题实际上我刚才已经回答了。

 对这个问题，我们正在研究(或调查)中。

 我也是刚从报纸上得知此事，还需核实。

 这个问题是个理论问题，我们可以私下交流。

 这是一个假设性问题，我不回答假设性问题。

 如有这方面的消息，我们会及时发布。

 关于这个问题，你能向我提供更详细的情况吗?

 我们会在适当时间发布。

 美国白宫说“不”的方法等其它说“不”的技巧请访问教学网页

http://bd.3tdu.cn

6.回避的技巧

空话回避；开玩笑回避；模糊回避；进攻性回避

三、新闻发言人的语言艺术

1.幽默与诙谐

4.以理服人2.反诘3.温和、含蓄 6.简洁、明了

5.针锋相对-3-

7.数字和对比8.生动、形象9.归谬法(推至极端法) 所渭归谬法，就是顺着对方问题中的逻辑，把其观点无限放大，以显

示出其荒谬性，从而对其观点予以根本否定。对方问题中本来不明显的逻辑错误，通过归谬法就会使共错误被放大到让人人都感到荒谬的地步。

10.顺水推舟法

 一般的做法是先表面肯定对方观点，然后顺着对方的逻辑进行推理，在推理中根据需要增设一些条件，最后使对方观点在所增设的条件下不能成立，使对方意识到自己的观点是错误的。

11.釜底抽薪法12.步步进逼法或引君人瓮法

四、新闻发言人的禁忌与原则

1.四项禁忌

 切忌与记者的矛盾个人化，当面训斥记者或公开表态偏见；

 切忌随意打断记者的提问或当面争执，用激烈的语言予以应对；  切忌盛气凌人、不容分辩；

 切忌质问记者或组织力量进行反击。

2.基本原则

 可以不说真话，但决不能说谎

 可以拒绝采访，但决不能粗暴

 可以幽默，但是不能伤人

 可以否认，但不要绝对

 可以透露，但不要直接

第四篇：应对突发事件

1.（）是人们对出乎意料事件的总称。通常包括各种自然灾害、严重事故、恐怖主义行为及重大群众性骚乱、重大政治经济事件等。(单选)

A突发事件

B应急处理

C应急事件

D突发处理

2.（）是流行过程的组成部分，一系列相互联系、相继发生的疫源地构成传染病的流行过程。及时彻底地消除疫源地，流行过程即告中断。(单选)

A疫源

B疫源地

C疫区

D安全区

3.由于自然的和人为的原因，使环境组成发生了重大变化，扰乱了生态平衡，对人类健康造成直接的、间接的或潜在的有害影响，这种现象称为（）。(单选)

A环境破坏

B环境变化

C环境污染

D环境恶化

4.危机事件具有的特点是：高度确定性、事件演变迅速、事件的独特性以及信息全面，小道消息流行。(判断)

正确

错误

5.社会组织只有高度协调统一，才能保证以最小的投入取得最大的收益。要做到这一点，必须由组织的高层决策者来统一、协调和指挥，即组织的高层决策者必须有权威。(判断)

正确

错误

6.由于人们对不同类型的突发事件的心理承受能力会有所不同，专业技术人员在关注突发事件风险评估的大小的同时，还必须充分考虑人们对突发事件风险心理承受能力，把人们对风险的承受能力纳入到风险评估之中。(判断)

正确

错误

7.（）是指一国政府在其国民中和国际上所享有的公众信任度，它的高低，除其他因素以外，在很大程度上是由该国政府所提供的公共产品的数量和质量决定的。(单选)

A政府公信力

B个人信誉

C国家信誉

D国家权力

8.突发事件中，大众传媒的社会责任主要体现在（）。(多选)

A大众传播媒介担负着更为重要的及时、准确、全面、公正地传播信息的责任

B大众传播媒介担负着更为关键的舆论监督与引导责任

C大众传播媒介担负着发动民众履行公民职责、配合政府正确应对突发公共事件的社会责任

D大众传播媒介担负着全面解读突发公共事件、引导深层次思考，从而推动社会运行机制有效、科学、合规律运转的社会责任。

9.在突发事件中，将要面对的询问主要来自（）。(多选)

A受害者家属

B媒介

C其他公众

D上级主管领导

10.在危机的救治中，通过全球合作可以（）。(多选)

A获得更多的谅解，有效消除危机，恢复社会秩序，重建文明的世界

B减缓危机的蔓延，为世界作出贡献

C为其他各国提供经验和教训

D提高危机救治的效率、降低危机成本

11.由于高校突发事件主体的特殊性，处理的时候要宜解不宜结，宜散不宜聚，不能随便采取高压政策，一切都应该在理智和法律的范围内处理。(判断)

正确

错误

12.控制、处理、传播、沟通、恢复及总结教训等活动进行科学策划和部署。(填空)

13.(填空)

14.对危机现场的隔离，首先要发出隔离报警的信号；其次，的范围。(填空)

15.控制突发事件的一般原则有哪些？(简答)

第五篇：模拟新闻发布会

S省C市校车事故新闻发布会发言稿

各位新闻界的朋友：

大家下午好！下面我向大家通报C市D县F镇幼儿园校车重大事故的相关情况。

11月16日，D县F镇幼儿园校车在接送学生上学的路上与一辆货车相撞，撞车时，车上共有64名乘客，其中两名成人(校车司机和幼儿园老师)，其余62人均为幼儿。事故发生后，截至目前已造成20人不幸遇难，其中包括18名幼儿以及校车司机和1名教师，另有44名幼儿受伤，目前还在接受救治。在这里我再一次代表县委、县政府向广大人民群众致歉，向遇难者表示沉重哀悼，向死难者和受伤者的亲人们表示深切慰问。事故发生以来，不少记者特别关心这起事故的原因到底是什么，据D县交警大队提供的初步调查结果，事故发生时路面有雾，在货车与校车会车时，两车均车速较快，校车严重超载并逆行与货车迎面相撞，导致惨剧发生，目前货车司机已经被控制，事故具体原因还在进一步调查分析之中。

还要向大家通报的是事故主要责任人小博士幼儿园董事长、幼儿校车的所有人李军刚违反交通运输管理法规，私自改装车辆，将仅能核载9人的小客车载入64名乘客，校车超载驾驶造成重大交通事故，其行为已触犯《中华人民共和国刑法》第一百三十三条之规定，11月19日，D县人民检察院依法对此次重大交通事故犯罪嫌疑人李军刚以涉嫌交通肇事罪批准逮捕。

尽管校车问题是一个多部门管理的问题，尽管造成这样的惨剧有多方面原因，但毋庸讳言作为事件发生地的D县政府和县有关部门有着重要责任。事故发生后，县委、县政府立即启动应急预案，县委书记、县长等其他相关部门领导，第一时间赶到现场，制定救援方案，立即对救援做出部署：一是立即组织足够力量，尽最大努力，以最快速度抢救受伤幼儿，把伤亡降至最低幅度；二是协调地方政府和卫生部门，不惜一切代价对受伤幼儿进行救治；三是安排专人对家属进行安抚，记录家属诉求；四是对事故深入分析，查清原因，深刻汲取事故教训。目前受伤人员已经全部送到医院，得到及时的救治和妥善安排。

我们一定要记住这血的教训和所付出的生命的代价。相关部门还将进一步深入调查分析，查明原因，深刻吸取教训，深刻反省、认真检查并对各个工作环节进行清理，建立校园安全预警和风险防控机制，切实加强风险排查，落实风险防控责任制，及时发现风险，将事故遏制在萌芽状态。同时，协调相关部门，建立安全风险评估、排查、预警、整改以及问责制度，健全风险防控流程，打造严密的校园风险防控体系，切实维护学生合法权益，坚决杜绝类似事故的再次发生。

最后，谢谢媒体朋友的理解和支持。