班主任工作情景应对

第一篇：班主任工作情景应对

参考资料

1、你教的学生与别的教师发生冲突了，其他学生拉你去帮忙,你会怎么处理?

2、上课铃打响了，学生乱做一团，你会怎么处理?

3、专科老师老向你说，你们班这个不好，那个不是，你会怎么处理?

4、一个同学告诉你，某某同学偷东西，你会怎么处理?

5、语文测验上，你们班有学生在传纸条，可该生不承认，还告诉家长老师冤枉他，你会怎么处理?

6、有学生打架了，你会怎么处理?

7、班上的学生不爱搞卫生，觉得累，觉得脏，你会怎么处理?

8、一个同学带回来一个宠物机，大家下课后都围着他，你会怎么处

第二篇：班主任工作艺术情景展示

班主任工作艺术情景展示

1.理解.尊重.平等——班主任建立良好班级人物关系的艺术（师生关系）第一场：课室

A老师拿着成绩单，缓缓地走进课室…..（她心想：为什么？到底我错在哪里？泪水涌出了她的眼眶。）

她再也抑制不了自己的情绪，对着学生痛骂了一顿：你们看看，这是你们这次数学考试的成绩，差到不行，全级倒数第一，十多二十个人不及格。你们说你们是学习的吗？哪有你们这样做学生的，一个个给我好好反省，写400字检讨给我，明天就交。第二场：家

A老师在在家看书，看到魏书生的一段话：“人在发脾气、愤怒时，是智能低下的时候，往往做出愚蠢的判断和荒唐的决定，要做好工作，为了集体，为了国家，也是为了学生，更是为了自己，必须控制自己的情绪，少发或不发脾气。”她突然意识到错的是她自己：（独白）自己对数学教学付出了那么多的热情，为什么还考不好，是不是教学方法不对头或者是学生不喜欢我，学生们错的都是哪种类型的题，为什么错的，我清楚吗„„”

第三场：课室

老师带着自责、内疚沉重的脚步走进了课室，她先对同学们鞠了一躬，对同学们说：对不起，老师收回说的话，这次成绩不理想与我的关系也很大，我会从我的教学上寻找问题，在今后的学习中，我一定耐心指导，诚恳接受同学们的建议，迅速找到提高大家数学成绩的好办法。如果再轻易发火，我给大家唱歌以表歉意。” 话音刚落，教室里爆发出热烈的掌声，久久不息„„

2.润物细无声——班主任进行班级心理健康教育的艺术

第一场：课室

同学们都开心地玩着，只有小熊独自一人在发呆……老师走到他身边，叫了他到操场上谈话。

老师：小熊，最近为什么都闷闷不乐的样子啊？有什么不开心的事，可以跟我说说，我愿意做你的聆听者。

小熊：老师，我觉得自己很笨，成绩都停留在六七十分，每次拿试卷回去都会被爸爸妈妈骂……

老师：小熊要对自己有信心，只要你付出了努力，就一定会取得突破的，以后功课上遇到什么不懂的问题都可以来问我，你要记得我是你的朋友，我一定会帮助你的。对了，在我印象中你画画很不错，学校有个画画比赛，我推荐你去参加，你会成功的。

第二场：课室

同学们。我们班的小熊同学代表学校参加全市的画画比赛取得了一等奖的好成绩，大家为他鼓掌吧。还有，这次的数学考试，小熊也是全班进步最大的同学，进步了二十五分，我们再一次为他鼓掌。希望同学们向他学习，只有不断地努力才会取得突破。

3.用爱开启心扉——班主任转化后进生的艺术

第一场：课室

（黄鹏，上课无精打采，要么搞小动作，要么影响别人学习，提不起一点学习的兴趣；下课追逐打闹，喜欢动手动脚；作业不做，即使做了，也做不完整，书写相当潦草„„每天不是科任老师就是学生向我告状。）

班主任：你怎么可以每天都违反纪律。

黄鹏：我知错啦。

班主任：对，你是知错了，但是你知错不改呢，前几次你都答应老师改正吗，可是，你有做到吗？你有什么不满的，都可以说出来。

黄鹏：我很恨英语老师，她常常批评我。

班主任顺着问:老师为什么会常在课堂上批评你，你知道吗？

他说:因为我常违反纪律，没有按时完成作业，书写也不工整„„

班主任：你已经认识了自己的错误，说明你是一个勇于认错的好孩子，但是，这还不够，想改正错误吗？想做一个受他人欢迎的孩子吗？你觉得应该怎样做才好？ 黄鹏：我今后一定要遵守纪律，团结友爱，认真完成作业„„

班主任：那你可要说到做到哟

黄鹏：好！

第二场：课室

同学们。黄鹏同学知错能改，这些日子都能认真遵守纪律，成绩也有很大的进步，尤其是英语成绩，拿到了95的高分，我们给他大大的掌声吧！（班主任走到他身边）班主任：老师以你为傲，送上一本笔记本，希望你继续加油

黄鹏：谢谢老师

4.柳暗花明又一村——班主任处理偶发事件的艺术

公开班会课——遗忘道具（已拍）

5.以团队促发展——班主任组织主题班会的艺术

公开班会课——童年班会课（已拍，在加上一点点突出就可以了）

第三篇：班主任情景题目

1)案例简述：

班主任布置学生写生活随笔《我的家庭》，结果一个写作很好的女生留给老师一张纸条，写着：“父亲是个酒鬼、烟鬼兼赌徒，在遥远的新疆工作。我问过母亲为什么与父亲结合。母亲无言。后来我自己搞清了，母亲是为了生存，而父亲是为了逃避家长安排的婚姻。原来我是他们随随便便结合的产物，我鄙视他们。” 问题：

1、请分析这个学生的心理？

2、如何帮助这个学生走出目前的状态？ 参考答案：

1、感受不到父母的爱；对父母失望；埋怨父母，因此也不爱父母。

2、A.让学生理解父母当初也许只是一种无奈的选择。B、婚姻虽然不幸福，但是，最终没选择离婚，是为了孩子的幸福。C、想想生活中父母对他的付出，理解父母对他的爱。D.学会感恩父母，作为子女，尽量去弥补父母之间的间隙。2)案例简述：

学生每天中午都吃学校的盒饭，一天，班主任发现垃圾桶附近饭盒扔得到处都是，就请在场的同学清理。可在场的同学却说：“这事一直都是小东在做，我们不管！”小东是刚从外校转来的，家境很贫寒，人也很老实。问题：这时，班主任应该怎么做？可以从哪些方面来教育学生？

参考答案：老师与在场的同学一起清理干净。事后再找机会与学生谈心，或以班会或其他形式，让学生明白：A.要保护环境卫生。B.同学之间是平等的，工作应该是大家分着做。C.同学之间应该互相关爱。3)案例简述：

班上张强和汪波打了起来，被值日老师抓到班主任处。班主任问原因，张强和汪波异口同声的指责对方，强调自己的道理。

问题：

1、这时班主任应该怎么做？

2、你如何认识学生自我教育的作用？

参考答案：1.先耐心听学生谈事情的经过，弄清楚事情真相，从中判断各自承担什么责任。再让学生谈打架的害处；之后让学生讨论他们各自应当承担什么责任。2.苏联教育家苏霍姆林斯基曾经这样说过:“具有能够激发学生去进行自我教育的教育才是真正的教育。真正的教育只有当学生有自我教育的要求时才能实现。”当今学生自我主见比较强,很有自己的思想,所以有一部分学生会不听别人的劝告,包括家长的和老师的，总是坚持自己的意见和做自己的事。因此,加强学生的自我教育非常重要。目的是让学生自己悟出道理来,而不是老师苦口婆心的说道理。自我教育的途径多种多样，比如:自信疗法、培养自己的意志力、树立正确的学习目标、培养自己的学习兴趣、调节自己的情绪、自我反省等。4)案例简述：

班上有“四大金刚”，一个班干部，三个课代表。有的同学反映，他们四个很团结，个个都很牛，谁给他们提意见，不仅听不进去，还可凶了。

问题：

1、你认为该怎么做？

2、班主任如何看待班级中的“非正式群体”？ 参考答案：非正式群体是在与同伴交往过程中自发形成的，对学生的心理品质发展乃至日常学习、生活极具影响力，值得老师们注意。如果非正式群体的价值取向、目标、行为规范与班集体一致时，会对班集体的形成起到促进作用，但值得我们重视的是，非正式群体也有偏离集体、偏离正确舆论的时候，这时就要求我们教育者适度介入，适度引导，将其纳入班集体的发展轨道。而对于对立（反抗）型的小群体成员，教师更应当更多的关注、接近和亲近他们，发其闪光点，及时强化，作耐心细致的思想工作，切忌简单、粗暴。

对于各类非正式群体，我们可以：

1、利用非正式群体成员间的感情基础，增进同学间友谊、增强班集体的凝聚力。

2、利用非正式群体成员间畅通的信息管道，了解学生的思想动态和对班集体管理的一些意见和建议。

3、培养、培训非正式群体的领导者，形成强而有力，管而有效的班干部集体。5)案例简述： 有一天早晨当我来到教室，听见里面吵吵闹闹，推开门一看，只见两个女生正在吵架，大有兵戎相见之势。我当时非常生气，本想冲过去严厉批评她们一顿，但理智告诉我，这时她们正在气头上，万一弄不好，她们同我顶上了，那可下不了台。于是，我咳了一声，同学们见了我都乖乖地坐到了座位上。我装作不知道发生了什么事，笑吟吟地指着窗外的稻秧道：“稻花香里说丰年”，这一大家都熟悉的句子，一下子把学生的注意力吸引过来，情不自禁地“哇声一片”。问题：

1、请评价该班主任的做法？

2、你是如何处理类似事件的？ 参考答案：班主任机智地用学生熟悉的诗句把窗外的水稻与现场的情景串起来，转移了学生的注意力，淡化了火药味，避免的了师生之间的尴尬，体现了教育的艺术性。事后老师也要看看有没必要再找两位女生了解情况。6)案例简述：

班长是个重要角色。选谁当班长啊？最后我把目光停留在小华身上，小华的品性、威信„„都合适。我向小华讲了我的想法，她默默无语。直到最后，也没有回答我。当天晚上，我又接到小华妈妈的电话，小华妈妈说了许多理由，拒绝了我。问题：

1、如果是你接下来怎么做？

2、你怎样建立班委会的？

参考答案：做她妈妈的工作，让她明白，她的孩子很优秀，做班长是对她的进一步的锻炼和培养。2.先要在班上明确班委会的组成及分工，然后通过民主与集中的方法组建班委全，再次要经常培养班干部。7)案例简述：

学校举行篮球联赛，我班有绝对的实力取胜，全班同学都很兴奋。可决赛时，由于队员们轻敌、对手实力也确实很强，所以我班比分的落后，学生情绪有点焦躁；中场休息时，我班啦啦队的助兴表演又遭到对方的无故起哄，虽然同学们都很生气，但是当对方的啦啦队上场时，我班学生还是报以热烈的掌声。同时更用力的为场上队员加油，场上的队员也在奋力地拚抢，力争缩小与对手的差距，可是结果还是输了。同学们泪流满面，默默无声地坐在地上，没有互相埋怨，牵着手向教室走。

问题：

1、你怎样看待这次输球？

2、你认为体育活动对班集体有何作用？ 参考答案：1.虽然对这次联赛有影响，但对班集体后续的发展会有良好的推动。学生充分体验了骄傲、轻敌的危害，而且表现出来的文明礼貌、失败后没有互相埋怨，牵手向教室走、拼搏精神以及强烈的班集体荣誉感，都会推动班级各方面把发展。2.增强学生集体荣誉感，增强学生团结互助精神，理解团结拼搏的体育精神。8)案例简述：

班上有个同学身体有一些残疾，走路有一些跛，班级有些同学常学她走路的样子，开他的玩笑，还给她起外号。作为班主任，我觉得应当批评那些不尊重残疾同学的行为。但转念一想，这样一来会伤害残疾学生的自尊心，我一直在寻找一个恰当的方法。

问题

1、请你给她找到一个恰当的办法？

2、请你说说自己对生命特点尊重的理解？ 参考答案：通过主题班会等多种形式，给学生介绍一些残疾人的成功事迹，让学生明白，不管什么样的生命特点，都有可能为社会作贡献，引以学生讨论、理解、尊重生命特点。也可以写周记，比如，“如果我是残疾人”。9)案例简述：

班主任正在认真地向学生布置着大扫除任务。话音未落，王明同学立即说了句笑话惹得同学们哄堂大笑起来。班主任措手不及，怒火中烧，这不是明摆着对老师公开挑衅吗？“王明，你„„你简直太过分了！”班主任竟一时语塞。问题

1、分析王明的心态？

2、你认为应该怎样处理类似情况？

参考答案：1.也许他只是搞笑，也许他是故意捣乱，也有可能是公开挑衅老师。2.冷处理，当场不要发火，可以当作没听到，甚至一笑而过。事后可以私底下找王明好好谈谈，了解他 2 这样做的原因，并给予相应的教育。10)案例简述：

自从作了班主任，他不敢有所松懈，平时从早上的早读课开始他就到班检查，中午还经常跟班上学生坐在一起吃饭、聊天，晚上也要等学生全部回家后自己才回家，遇到事情总要对学生千叮咛万嘱咐，生怕没做到自己该做的事情。“满以为尽到了做班主任的责任，可是有些同学不理解，认为老师跟得太紧，象监督他们一样，甚至有些同学对老师产生抵触情绪。问题：1.请你分析产生这种问题的原因，2.你认为他应该怎么办？ 参考答案：每个学生都希望老师严格管理，都希望老师与他多接触。并不是老师的“跟得紧”让学生不理解，应该从老师的工作方法上寻找产生这种问题的原因，比如师生的交流方式是否符合学生的年龄特点，怎么样让学生感受到老师对他们的关爱等。11)案例简述：

数学老师反映班上有一个姓赵的同学不知何故连续3天不交数学作业。班主任把小赵叫到办公室问他：”你为什么不交作业？“他低头不语。给他讲学习的意义，做作业的重要性„„他还是一言不发。”作为班主任的你火了，大发雷霆，责令小赵：必须当天把所缺作业补齐。否则„„你原以为这最后通牒一定起作用，谁知，第二天小赵不但没有把作业补上，反而不进教室上课了。这下你没辙了，可是若让他开了先例，再有效仿的，那以后教学还怎么进行？ 问题：

1、请你分析该班主任的做法？

2、对不交作业的学生该如何处理？ 参考答案：1.班主任把小赵叫到办公室，给他讲学习的意义，做作业的重要性。这些做法是没问题的；大发雷霆，下最后通牒的做法是不可取的，轻易发火容易激化师生矛盾，不利于解决问题。这种做法也容易使老师下不了台。2.了解学生不交作业的原因，学生不回答，也可以从侧面去了解，比如问同学，问家长学生在家里情况等。然后针对学生的具体情况再找他谈。12)案例简述：

“不同名数不可相加”，可却发生了这样一件事：一位教数学的班主任在强调不同名数不可相加这一概念时，用反问的形式向全班同学说：“一头牛和一匹马能相加吗？”一名学生脱口而出：“能，等于两头牲畜。”教师勃然大怒，他喝令这名学生站起来，厉声训斥道：“你妈和你爸相加能等于两头动物吗？”学生顿时伸手推了老师一下，全班同学一片哗然。

问题：

1、如果是你，这时你怎么做？

2、说说你认为很糟的班主任忌语！参考答案：1.教师应该勇敢地马上向学生道歉，检讨自己刚才讲的话是错误的，并请学生原谅。这反而是显示了自己的大度。并以自己作为反面教材，教育学生要使用文明用语，不说侮辱性语言。2.你真蠢！你是猪！我从来没见过这么蠢的学生。你没救了。真不明白你父母是怎么生出你来的。你真没教养。

13)一个女学生家境不好，本人相貌也很一般，虽然为人本份，学习也很刻苦，但成绩仍不突出，别人对她也是不冷不热。她感到这个世界对她太平公平；你这样做的理由？别人那么有钱，那么漂亮，那么聪明？于是她有了轻生的念头，留了纸条就跑出去了。你找到她时，她已经在外面游荡两天。

问题：面对神情呆滞、了无生气的她，你是怎么做的？你这样做的理由？ 参考答案：不批评、不责骂，只是轻轻地说，你饿了吗？然后我们去吃点东西。我们一起回学校吧。你知道老师和父母是多么地着急啊（给她关心）。你在老师心目中，„„（说她的优点，给她自信）。我们没有选择父母的权利，但我们有选择奋斗，自立自强的机会（给她希望）。

14)同学们议论纷纷,说张日和李诗正在谈恋爱,但你怎么都不相信,因为他们俩在各方面的表现是那么的优秀。可是,那个下雨天的傍晚,在公交车站,你竟与搂腰共伞并向对方嘴里送巧克力的张李二人不期而遇了.问题：此时你会怎么做？你这样做的理由？

参考答案：装作没看到，事后另找时间与他们阐述早恋的危害。理由是：如果当场点破或批评，会使他们很没面子，增大心理压力，甚至对老师有抵触情绪，破坏了师生感情。如果给他们面子，保留一些美好的东西，再阐述早恋的危害，他们会更容易接受。

15)一位后进生，家长恨铁不成钢，教育的方式方法简单粗暴，动不动就拳脚相加，孩子越打越顽皮，与家长产生对抗情绪。家长悲叹不已，叫你对她的孩子不要客气，即使打也无所谓。

问题：你会怎么做？你这样做的理由？

参考答案：劝阻家长，不要随便打学生；多了解学生在家的情况；与家长多谈教育孩子的方法，说服家长多给学生一些关心、爱护、鼓励。另一方面，与学生沟通，学会理解父母的爱，明白父母的苦心。改正缺点，让家长开心。

16)你带的班，在学校每月开展一次的文明班评选活动中，将近一年了，还没被评上过一次。你很着急，对照文明班的评选条件，召开了一次班会，让同学们寻找差距，分析原因，想想办法。会上，同学们都把矛头指向那几个后进生，纷纷指责他们拖后退，这几位后进生却不服。问题：你会怎么做？你这样做的理由？

参考答案：先自己向学生做检讨自己工作的不足，自己承担主要责任。然后让学生明白，每个学生都有责任，让学生反省、讨论自己应该承担什么责任。再分析还有班上哪些工作没做好，寻找差距，找出不足，怎么去改进。理由是：老师要做好敢于承担责任的表率；教育学生勇于承担责任；让学生知道接下来工作怎么做。17)制定班主任工作计划的依据是什么？

参考答案：1.上级指示。包括党和国家的教育方针、政策和法规，以及上级教育行政部门的指示和要求。2.学校要求。学校工作计划是制定班主任工作计划的直接依据。3.班级情况。包括“学生人员构成”、“学习状况”、“思想状况”、“体质状况”、“骨干状况”、“班级特点”等。4.以教育科学理论为基础。班主任工作计划必须符合教育工作的现律和青少年身心发展的规律。5.间接经验。学习和借鉴别人的管理经验，博众人之长，取百家精华。6.考虑到各方面的条件。应考虑学校条件、任课教师条件和班主任自身条件等，确保工作计划实施的可行性。

19)班主任工作职责有哪些？ 参考答案：（1）做好学生思想品德教育。（2）努力建设好班集体。（3）抓好学生的学习质量。（3）关心学生的生活和身心健康。（4）组织和指导学生开展课外校外活动。（5）培养学生自治自理能力。（6）做好学生的家长工作和社会工

第四篇：班主任情景问答题

2012年文昌小学第二届首席班主任评选答辩试题

1、请你谈一谈帮助学困生的具体办法。

2、班干部选配中，遇到不合适的学生毛遂自荐怎么办？

3、对于蛮不讲理的家长怎么办？

4、一次李镇西老师去外地上公开课。上课前走进教室发现只有40名学生，开始还以为当地教学班就这么多学生。后经过了解得知，因为怕“效果不好”，另有20来个成绩不好的学生“淘汰”了。李镇西当即表示，把另外的学生全部叫齐，“一个都不能少”！否则罢教。后来所有学生都坐在教室里了，他才开始上课。请你设计一下，李镇西老师上课前该对学生说些什么？

5、“同学们，今天选„读书之星‟。学校给我们班4个名额。请大家认真考虑，填好选票交上来。”“老师，可以弃权吗？”有同学问。

“当然可以，弃权也是一种权利。”班主任不经意地回答。

几分钟后开始唱票，全班50人，却有27人投弃权票。

如果你是这位班主任教师，接下来你将如何面对这样的局面。

6、某个班级经常发生丢东西的现象，如果你是这个班的班主任，将如何处理这件事情？

7、就我们学校的学生而言，目前最应当加强的是哪些方面的管理？

8、每个班都有一些目光呆滞的学生，可他们又并非智力问题，该怎么办？

9、但凡评比，总有先后，你如何看待学校举行的各种班级评比？

10、提升班主任的管理能力有各种各样的方法，你认为最重要的方法是什么？

11、本学期，各班都引进了“明星学生评比”方案，请谈谈你的做法。

12、班级管理的方法千万种，对于一个班级而言，一种方法就足够了。你同意这种说法吗？为什么？

第五篇：销售情景话术应对技巧

销售情景话术应对技巧

一：展厅接待，异议处理

接洽寒暄就是要说好客户进门的第一句话，做好MOT。当意向客户走进陌生的汽车展厅，内心因缺乏安全感而处于防范戒备状态时，寒暄就可以打开客户的心灵之窗，让双方的关系立即变的友好、融洽。

实战销售情景1：客户进入展厅后四处张望。

实际范例：销售顾问：“先生∕女士您好，欢迎光临吉利汽车XX4S店，我是销售顾问XXX,这是我的名片，很乐意为您服务。您来到这里就是我们的客户，买不买车没有关系，我会尽我所能为您提供帮助。您是自己先看看熟悉下，还是让我有重点的给您介绍？或者您也可以先到休息区坐下来喝杯茶，我给您拿些资料看看？”

销售顾问:“先生∕女士您好，欢迎光临吉利汽车XX4S店，我是销售顾问XXX,这是我的名片！买车一定要多了解，多比较，买不买没关系，您可以先看看我们的车，多了解我们的品牌，您来到这里就是我们的贵宾，不管您买不买，我都应该努力让您满意。您是想自己看看还是让我为您介绍一下？” 重点总结：主动与客户打招呼，表示欢迎之意。

呈递名片，简单做自我介绍。

表明对方是客户，买不买车没有关系。

为客户提供行动的选择方向：逛街、听讲解或者休息。实战销售情景2：客户进入展厅后直接看车。

实际范例：销售顾问：“你好！我看您肯定是位识货的行家，您进来6分钟，看这辆车就看了5分钟，这可是我们展厅配置最全的商务型轿车，他接送客人比一般的轿车更具有优势，无论是舒适性都非常好，您是业务上需要这样的车吧。”销售顾问：“先生∕女士、您真的很有眼光，这款小型轿车是我们品牌中最受欢迎的一款，自推出以来所有人都喜爱它的简洁、可爱的车体造型和线条，其流线型的设计在所有小型车中也是首届一指。另外他的内饰设计也非常细腻，这可不是在胡说，您可以坐进去体验体验。

销售顾问：“您好，您肯定懂车而且眼光独到，这车是微轿中空间最大、同等价位中配置最全的，它操控性灵活，动力也好，是大众都买的起的好车！您可以打开车门感觉下车内的空间，看看它的配置。

重点总结：赞美客户，让其感觉“自己不一般”。

简介车的特色，让客户感觉“自己所看的车不一般”。鼓励客户区接触、去体验汽车。