第一课 塑造自己的良好形象-教案

第一篇：第一课 塑造自己的良好形象-教案

职业道德与法律

第一课 塑造自己的良好形象

三、交往礼仪营造和谐人际关系

教案

一、教学目标

1．认知

（1）了解交往礼仪的基本要求（2）理解交往礼仪蕴含的道德意义（3）体会交往礼仪的亲和作用

2．情感态度观念

尊重自己和他人，平等待人、真诚礼貌

3．运用

养成遵守交往礼仪的习惯

二、教材分析

1．教学重点

自觉践行交往礼仪规范

从理论角度看，了解交往礼仪的基本要求，理解交往礼仪蕴含的道德意义，体会交往礼仪的亲和作用，最终要落实到自觉践行交往礼仪规范上，这是学生学习和践行的重点内容。从实践角度看，自觉践行交往礼仪规范，有重要的亲和作用，可以在交往中表达尊敬、沟通思想、联络感情、增进理解。从现实生活看，交往关系是人类社会中最基本的关系，中职学生在与老师、同学、实习单位人员等的日常交往中需要自觉践行相关的交往礼仪规范。

2．教学难点

交往礼仪蕴含的道德意义和遵守交往礼仪的作用

在日常生活中，任何交往活动都离不开礼仪，礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。目前，存在着一些这样的现象：部分学生学了道德规范，实际行为上却往往达不到基本道德的水平。这是与交往礼仪教育的缺乏分不开的。交往礼仪的目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的交往礼仪形式，提高人们的文明意识，养成人们文明行为的习惯，促使良好社会风尚形成，使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序，努力推进整个社会精神文明程度的提高。

3．结构线索

本课时的主题是“交往礼仪营造和谐人际关系”。教材从了解交往礼仪的基本要求和内容入手，帮助学生通过学习交往礼仪蕴含的道德意义和作用，从而养成遵守交往礼仪的习惯，自觉践行交往礼仪规范。

三、学情分析

中职学生正处在一个重要的发展阶段，身心变化大，情感情绪表现出丰富多变、矛盾的特点，学生中的一部分曾经在学习上受挫而生活上又远离父母，内心容易苦闷、孤独和烦恼。一方面，多数同学由于受生活阅历、交往经验和自身品德修养的限制，缺乏与人交往的知识和技巧，容易在人际交往中出现偏差，造成不和谐的人际关系；另一方面，他们又有迫切的交往愿望，乐于与人沟通，渴望提高自己的人际交往能力。学习交往礼仪知识可以帮助学生调节不良情绪，提高交往中的品德修养，培养和增进接纳别人的意识，为自己赢得一个良好而和谐的人际关系，为今后的顺利就业和适应社会打下基础。

四、教学方法

讲授法、讨论法、谈话法、发现法等。

五、教学过程

【创境激趣】

马克思把交往比喻为“人们日常生活、日常接触中的必然伴侣”。在生活中，我们几乎每天都要与人打交道，我们的生活离不开与人交往。我们与他人可以因共同做一件事而喜悦，可以一起体味生命中的每一次感动，一起在人生的道路上相互扶持。在今天的课上，让我们先来测试一下自己的交往能力。

展示：人际交往能力小测试

1.我不喜欢与其他同学一起学习和活动。

2.我不喜欢说话，有时宁愿用手势，也不用语言。3.我不愿和任何人的目光接触。4.同学们不喜欢与我一起学习和活动。5.同学们不喜欢在我面前讨论各种问题。6.父母总是对我管束严厉，动辄训斥。7.放学后我不愿意回家而喜欢在外面玩。8.我对爸爸妈妈的谈话十分反感。9.我对爸妈的斗嘴、吵架感到无所谓。10.爸妈从不过问我的任何事。

11.老师对我特别挑剔，专爱跟我过不去。12.老师在课堂上几乎从来没有看过我一眼。13.在路上看到老师，我总是设法躲避。14.老师家访时经常向爸妈讲我的坏话。15.我觉得老师对我太不公平了。

a.是 b.不一定 c.否

积分规则：选a计1分，选b计2分，选c计3分，将各题得分相加，统计总分。

得分说明：40分以上，说明你乐于与人交往，人际互动良好。

20～40分，说明你与人交往意愿与能力不是很突出。20分以下，说明你的人际交往意愿与能力偏弱。

通过测试，我们可以对自己的人际交往能力有一些了解。在与人交往的过程中，我们需要不断学习以提高交往的能力，更好的与人和谐相处。这节课就让我们一起去寻找营造和谐人际关系的金钥匙——交往礼仪。【引思明理】

师：课前我们已经分组布置了预习任务，下面请各组同学的代表将本组准备的内容进行展示。

1.交往礼仪的基本要求

一组学生代表：我们组的任务是展示交往礼仪的基本要求。首先，让我们复习一个概念——个人礼仪（个人礼仪主要表现在一个人的仪容仪表、言谈举止、待人接物等方面，这是一个人的精神面貌、内在品质、文化素养、风度魅力的外在表现），哪位同学能讲讲什么是交往礼仪吗？

生：交往礼仪是社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世的准则。师：这里应该注意的是在我们社会主义社会中，良好的人际关系是以集体主义为指导，体现的是相互服务、竞争合作、团结和谐的关系。

一组学生代表：在了解了交往礼仪的概念后，让我们着重来学习一下交往礼仪的基本要求，请大家看一组我们搜集的材料。

镜头一：风总要和太阳争执谁的力量大。风说：我可以证明我的力量是巨大的。你看，地下正走着一位身披大衣的老者，我能比你更快速地将他的大衣脱掉。于是，太阳躲进乌云里，风使出它所有的威力狂吹，但是，风吹得越大，那老者越将他的大衣牢牢抓住。最后，等到风筋疲力尽停下来时，太阳从云彩里钻了出来，对那位老者投去微笑。不久，那位老者便用手将他前额的汗水拭去，并轻轻脱掉身上的大衣。太阳对风亲切地说：“仁慈和友善总要比愤怒和暴力更为有力。”

（问）上述这段寓言给我们带来什么启示？（课本的探究性活动材料）生：镜头一的寓言告诉我们与人交往，愤怒和暴力只能使问题更加的复杂化，我们要想获得别人的尊重，就要首先学会尊重别人。尊重别人的最佳方法，就是用“礼貌”叩开他人的心扉，让他感受到你的诚意和真心，这样他才能心悦诚服地与你交往。

师：这位同学对寓言蕴含的道理归纳得非常好。美国总统威尔逊曾经说过： 4

“假如你握紧两只拳头来找我，我想我可以告诉你，我会把拳头握得更紧；但假如你找我来说：‘让我们坐下好好商量，假如我们之间的意见有不同之处，看看原因出在哪里，主要的症结在什么地方。’我们会觉得彼此的意见相离不是十分远。我们的意见不同之处少，相同之处多，并且只要彼此有诚意、耐性和愿望去接近，我们相处并不是十分难的。”人们都希望获得尊重，如果站在别人面前，一番强词夺理的争论，一些放荡不羁、趾高气扬的行为举止，会远远不及一番谨慎细致的考虑和措词有理、文质彬彬的劝导有用。

镜头二：在辽宁师范大学教育系里，曾经有两位特殊的学生，一位叫周婷婷，另一位叫王铮。她们一个双目失明，一个双耳失聪。然而，就是这样的两个人组成了“海伦·凯勒”号联合舰队。两人在生活上、学习上互帮互助，周婷婷听不清看得清，她做了王铮的眼睛；王铮看不清，她做了婷婷的耳朵，两人取长补短，扬长避短，在学习上取得了优异的成绩。

（问）镜头二的事例体现了交往礼仪的什么基本要求？请举例说明交往礼仪还有哪些基本要求？

生：周婷婷和王铮的事例体现了团结友爱、互利互助等交往礼仪的基本要求，交往礼仪的基本要求还有平等互尊、诚实守信。（举例略）

师：感谢一组同学介绍的交往礼仪的基本要求是平等互尊、诚实守信、团结友爱、互利互助。但是由于人际交往的广泛性和多样性，不同类型的交往礼仪也有不同的要求。（展示幻灯片，不同类型的交往礼仪的图片）我们同学要侧重了解与我们密切相关的校园礼仪、家庭礼仪、公共场所礼仪等基本礼仪规范。具体内容在课本17～18页。

2.交往礼仪重亲和

了解了交往礼仪的基本要求之后，为什么要遵守交往礼仪呢？我们请二组同学来谈谈他们的看法。

二组学生代表：我们首先给大家带来一个flash短片，请大家看短片，讲讲乘坐出租车的礼仪有哪些。

生：乘客应当坐在后排。一女二男时，女的坐边上，不坐中间。应照顾长辈和女士先上车。下车一般是男士或晚辈先下，然后照顾长辈或女士后下。注意带好随身物品，不要将垃圾、废弃物品留在车上。

二组学生代表：乘坐轿车或出租车已成为日常生活中的一个组成部分，按照国际惯例，乘坐轿车的座次安排的常规是：右高左低，后高前低，交往礼仪中的乘车位次背后隐含着怎样的道德意义？

生：交往礼仪中的乘车位次体现着一种尊重和友好吧，再比如国际上一般将客人安排在主人的右侧，以示敬意。

师：关于交往礼仪蕴含的道德意义，我们首先应该注意交往礼仪的核心是尊重和友好。交往礼仪以尊重为核心，是要求人们尊重他人，同时也是对自我的尊重，在此基础上达到互尊互敬的目标。从个人角度看，交往礼仪是一个人文化修养和优良品德的外在表现；从社会角度看，交往礼仪反映社会风貌和公民文明程度。

遵守交往礼仪有什么作用呢？让我们听听三组同学的看法。

三组学生代表：我们通过预习认为遵守交往礼仪对三方面有重要的作用：一是对个人，二是对整个社会，三是对国际交往。

从个人的角度，我们来看一个关于梅兰芳与齐白石的故事：1913年，19岁的梅兰芳首次去上海丹桂第一舞台演出，一举成名。在此期间，他结识了一些知名画家，也包括齐白石。有一次，齐白石应邀到一户人家做客，这天所到宾客多是达官显贵，衣饰锦绣，光彩耀人，只有齐白石布衣粗履，显得十分寒酸，在客厅坐下后被冷落一旁。不一会儿，主人满面喜色领着梅兰芳走进客厅，满座宾客见了都一下子站起来欢迎，争先恐后地与之握手。梅兰芳突然瞥见齐白石孤单单地坐在一旁，立即挤出人群向齐白石走去，恭恭敬敬地叫了一声：“老师！”然后便同他亲切地交谈起来。这场景使在座者大为惊讶。齐白石深为感动，事后特地画了一幅《雪中送炭》赠与梅兰芳。这说明交往礼仪具有重要的亲和作用，遵守交往礼仪的基本要求，可以拉近与交往对象的距离，取得对方的理解，以利于沟通，营造和谐的人际关系。

对于社会来说，遵守交往礼仪的基本要求，有利于提倡文明的社会风气，增强民族凝聚力，促进社会主义精神文明建设，构建社会主义和谐社会。比如，在拥挤的公交车常常会遇到一位乘客不慎踩了另一位乘客的脚，如果这位乘客马上诚恳地说一声“对不起”，尽管被踩的乘客脚上疼痛未消，也会表示谅解，回一句“没关系”。如果踩人者若无其事、无动于衷，被踩者必然心里不舒服，争吵不可避免。同一件事，反映出两种不同的处事态度和两种不同的结果。前一种有礼，化解了矛盾；后一种无礼，激化了矛盾。

北京奥运会期间，许多城市志愿者出现在北京街头；“您好！”“您需要什么帮助？”这是奥运志愿者亲切的声音，他们都佩戴五色的“微笑圈”：红色代表乐于助人，黄色代表文明礼仪，黑色代表诚实守信，绿色代表保护环境，蓝色代表学习进取。志愿者们用自己的热情和微笑为来自全世界的人们热情服务，也用真诚的微笑、出色的服务和友善的行为，唤起每一位公众的心灵共鸣。一位赛会志愿者表示，“除了赛场上竞技的运动员，我们每个人都是奥运会的形象大使，优质服务和发自内心的微笑是北京最好的名片，是我们国家和民族最好的名片。”这说明了遵守交往礼仪的基本要求，可以展示我国人民讲文明、讲礼貌、6

热情大方、自尊自强的良好精神面貌，有利于增进国际交往。

师：三组同学从三个角度分析了遵守交往礼仪的作用，思路非常清晰，列举的事例贴近实际，是生活的有心人，让我们对他们表示感谢。

了解了交往礼仪的基本要求，理解了为什么要遵守交往礼仪之后，我们每个人都应该自觉践行交往礼仪规范。怎样养成遵守交往礼仪规范的习惯呢？下面请大家结合事例或自己的体会以小组为单位讨论。

3.自觉践行交往礼仪规范 师：好，谁来讲讲讨论的收获？

生1：课本介绍了握手礼，握手，是交际的一个部分。握手的力量、姿势和时间的长短往往能够表达出对握手对象的不同礼遇和态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦·凯勒说：我接触的手有的能拒人千里之外；也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。一个小小的动作，却体现着这么多礼仪方面的意义。所以，养成遵守交往礼仪规范的习惯，要从小事做起，注意细节。

师：这让我想到了老子的一句话：“天下难事，必作于易，天下大事，必作于细。”还有哪位同学谈谈自己的观点？

生2：我想讲讲将相和的故事：战国时赵国舍人蔺相如奉命出使秦国，不辱使命，完璧归赵,所以封了上大夫；又陪同赵王赴秦王设下的渑池会，使赵王免受侮辱。为表彰蔺相如的功劳，赵王封蔺相如为上卿。老将廉颇居功自傲，对此不服，而屡次故意挑衅，蔺相如以国家大事为重，始终忍让。后廉颇终于顿悟，向蔺相如负荆请罪。将相和好，共同辅国，国家无恙。养成遵守交往礼仪规范的习惯，要追求和谐。

生3：我记得这样一个故事，在艰难的长征路上，在遭受饥饿严重威胁的日子里，不管谁找到一点吃的，都会和大家分着吃。在寻找野菜时，不管哪支队伍哪个人发现有大片野菜，都会马上通知其他战友来一起挖着吃。常常是一把炒面几人吃，一碗野菜几人分。行军途中，有人负伤了、病倒了，大家就争着去背、去抬、去搀扶，不让一个战友掉队。红军中的高层干部都非常关心战士，他们经常是把马匹让给伤员骑，自己步行；粮食短缺时，就同战士一起吃草根、野菜。过草地时，彭德怀军团长把自己心爱的坐骑杀了给大家充饥，补充体力„„这也体现了交往中顾全大局。

师：刚才两位同学的发言都告诉我们养成遵守交往礼仪的习惯要顾全大局，求得和谐。前些天我在报纸上看了这样一篇文章《阿明的苦恼》，阿明和阿勇生长在一个偏远的山村，初中毕业后又一起因为家庭贫困而辍学，他们相约到大城市闯荡，靠做苦力、拾破烂维持生活，日子虽然辛苦，但两人在生活上互相帮助，7

在精神上彼此安慰，友谊更加深厚了。

几年后阿明应聘进了一家公司做职员，阿勇则开了一个小店。又过了几年，虽然两人都有了自己的小家庭，但他们还是像兄弟一样经常走动。后来，阿明因为工作努力职位不断提升，而阿勇的小店却一日不如一日。阿明多次建议阿勇关掉小店加入他的公司，阿勇总是笑笑说，不要紧，我能把店做大做强。这段时间，阿明感觉阿勇变了一些，在交往上变得越来越被动了。

又过了若干年，阿勇的小店因为一次上当受骗而破产关门，这时阿明已经是总经理了，他再次建议阿勇加入他的公司，并承诺让其担任副总，但阿勇说：“有家公司请我去帮忙。”其实，他每天都去做又苦又累的搬运工以维持生活。阿明还像兄弟一样到阿勇家聊天并试图在物质上帮助他，但阿勇的话却明显减少了，也拒绝阿明的任何帮助。随着时间的流逝，阿明觉得阿勇与他之间的心理距离越来越大，为了缩小这种心理距离，阿明做了许多努力，例如他每次到阿勇家都不开小车而坐公交车，而且穿戴很朴素，总是寻找阿勇感兴趣的话题，但无济于事，阿明觉得非常苦恼。

（问）同学们，学习了交往礼仪的知识，我们可以帮阿明出出主意吗？ 生：前面我们学习了交往礼仪的核心是尊重和友好，我认为遵守交往礼仪就要尊重他人，平等相处。不管阿勇是什么身份地位、什么性别年龄，阿明都要平等相待，尊重对方。

师：后来有人给了阿明一个“锦囊妙计”。一天，阿明依计痛苦地对阿勇说：“现在公司有几个人联合起来反对我，我总经理的位置摇摇欲坠，你能来公司帮帮我吗？”阿勇痛快地答应了，担任公司的副总，极力扶助阿明。两人并肩作战，化解了一个又一个危机，慢慢地，两人仿佛又回到了以前那种无话不谈的兄弟时代。其实，那几个反对阿明的人以及一个又一个危机都是阿明有意安排的。

养成遵守交往礼仪规范的习惯要平等相待，尊重他人。平等，不仅仅指经济、社会地位的平等，更是双方人格的平等。阿勇因为经济、社会地位远远不如阿明而感到自卑和人格上的不平等，主动退出交往。后来阿明假装求助于阿勇，让他重新找回自信，恢复双方在人格上的平等，从而化解了两人的交往危机。

由此我们也可以思考，尽管人与人之间总是存在着各种各样的差异，但每个人在人格上都是平等的，每个人都拥有同等的权利和尊严。我们周围有些同学互相攀比，看谁的衣服买的贵，看谁的鞋是不是名牌，而当班里有的同学家庭条件不好，从来都不买零食吃，也很少穿新衣服，我们会怎么看待他呢？还有哪位同学有自己的看法？

生：我觉得还应该学会自制，拒绝诱惑。我喜欢玩网络游戏，常常是边玩边安慰自己：只玩半小时，玩完就写作业。可是过了第一关还有第二关，过了第二 8

关就想看看通关是什么效果。往往每次一玩就超过了两个小时。

师：这位同学结合自己的实际体验告诉我们，养成遵守交往礼仪的习惯需要增强意志力，提高自控力，逐步克服自身的不良习惯。老子说：“胜人者力，胜己者强。”意思是说，能够战胜别人的人是有力量的人，能够战胜自己的人才是真正的强者。就像刚才同学提到的网络，短短几十年的时间，网络神奇的触角已经延伸到了人类社会的各个角落，人们依靠网络收发邮件、浏览资料、制作网页、交友、购物……。但是，人们在享受网络便利、快捷的同时，也受到了网络带来的困扰。网络中的黑客、网络游戏中的色情、暴力等不良信息给人类的安全设置了一个陷阱。我们应该做网络的主人，利用网络的优点为自己乃至社会服务，同时也要避免网络给我们的带来伤害。

材料：2006年3月9日，李青峰偶然发现了网上一篇求助帖，一名5岁女童小雪玲患白血病无钱医治。李青峰当日便到西南医院看望雪玲，随后又在另一网站上发动捐款，一天便收到了1600元的善款。20余天，雪玲共收到来自全国甚至海外的21万元捐款。雪玲实施了手术，却因意外感染离开了人世。

2006年9月，李青峰在网上看到了另一个帖子——合川11岁女孩阙琳琳患了脊椎骨结核，极易导致瘫痪或死亡，治疗需10万元，但家庭贫困。李青峰再次发动捐款„„12月初，琳琳凑够了手术费，成功治疗后出院了！一年中，李青峰共在网上募捐到34万余元，又帮助了患细胞缺失症的9岁女孩江敏，算上间接帮助的孩子，一共有9名。

爱因斯坦说过：“科学是一种强有力的工具。怎样用它，究竟是给人带来幸福还是带来灾难，全取决于人自己，而不取决于工具。刀子在人类生活上是有用的，但它也能用来杀人。”让我们遵守网络礼仪，自觉践行《全国青少年网络文明公约》，共同倡导和建设网络文明新风。

以上是我们今天学习的内容，请大家自己进行总结和梳理，展示自己构建的知识结构图。（图略）【体验导行】

1.对照交往礼仪的基本要求，反思自己在交往中有没有失礼之处，如果存在，该如何改进。

2.“问候短信”创作：

（1）内容：根据交往礼仪的内容，以父母长辈、老师同学、亲戚朋友等为问候对象，进行优秀问候短信创作。

（2）作品要求：每条问候短信不超过50个汉字（含标点符号），语言生动、文字精炼、富有创意，体现传统美德和礼仪知识，朗朗上口，并由本人原创。

板书设计

三、交往礼仪营造和谐人际关系 1．交往礼仪的基本要求（1）交往礼仪的内涵（2）交往礼仪的基本要求（3）校园礼仪的基本要求（4）家庭礼仪的基本要求（5）公共场所礼仪的基本要求 2.交往礼仪蕴含的道德意义（1）交往礼仪的核心

（2）交往礼仪蕴含的道德意义（3）遵守交往礼仪的作用 3.自觉践行交往礼仪规范（1）从小事做起，注意细节（2）平等相待，尊重他人（3）顾全大局，求得和谐（4）增强意志力，提高自控力

六、教学反思

1.以学生身边事例为内容，力求教育无痕。德育课最忌讳说教。要使教育取得良好效果，应在课堂教学中选择学生身边的事例来展开讨论，隐化教育痕迹。2.以学生活动为落脚点，实现有效的小组合作学习。将本课的学习内容进行任务分解，每个小组完成一定的工作，让学生课前查阅资料，自主学习，课上给学生提供展示的机会，尊重学生的主体地位。

第二篇：第一课 塑造良好形象

第一课 塑造良好形象 第一框 增添我们的魅力

教学目标：

认知：了解个人礼仪的基本要求，理解遵守礼仪的意义；懂得珍惜自己的人格和尊严，塑造良好的个人形象。

情感态度观念：帮助学生树立以遵守礼仪为荣的观念，珍惜人格，尊重自己，维护文明形象；培养学生形成尊重他人、平等待人的自觉意识。

运用：引导学生养成遵守个人礼仪的习惯，自觉遵守个人礼仪规范，保持良好的自我形象。

教学重点、难点：

重点：养成遵守个人礼仪的习惯，保持良好个人形象。难点：个人礼仪蕴含的道德意义，自觉践行个人礼仪。

教学方法：

案例探究法、讨论法、小组合作法、情境表演法。课时安排：1课时 教学准备：

教师：准备多媒体课件，搜集相关案例和材料；布置学生预习。

学生：预习课文；收集与礼仪有关的资料；思考能够展示中学生风采的个人礼仪规范，做好表演的准备。

板书设计：

授课过程：

教师：用PPT展示三幅情景。设问：这三位同学分别展现的是什么形象？

学生：第一幅图展现的是不讲究个人仪表的形象；第二幅图展现的是不讲究文明语言的形象；第三幅图展现的是遵守文明礼仪的形象。

教师：说的很好。大家看一看，不同的个人形象导致不同的结果，请大家思考一下，导致三位同学不同结果的直接原因是什么？

学生：直接原因是讲究与不讲究礼仪的问题。

教师：你们的回答完全正确。那么，这给我们什么启示？ 学生1：我们应该注重自己的仪表形象。

学生2：我们应该使用文明用语。

学生3：良好的个人礼仪会让别人感受到被尊重，会让别人开心，也会让别人喜欢我们。„„

教师：同学们归纳得很好，接触一个人，给我们直接而敏感的第一印象，就是其个人礼仪。个人礼仪是一个人精神面貌、内在品质、风度魅力的外在表现，遵守个人礼仪不仅是尊重他人的表现，也能塑造我们良好的个人形象。个人礼仪包含哪些方面呢？下面我们就来学习本节课的内容：增添我们的魅力。

教师：（板书）增添我们的魅力。

教师：用PPT出示秀才问路的故事。设问：看了这个故事，你什么感受？ 学生1：我们和别人打交道时，要用文明用语。学生2：和别人相处，要懂得尊重他人。学生3：我们在日常生活中，要注意个人礼仪。学生4：遵守个人礼仪很重要。

教师：同学们说得非常好，遵守个人礼仪很重要。平时，我们接触到一个彬彬有礼的人，就会觉得他是一个有修养有素质的人；反之，如果我们看到一个举止不雅，言语粗俗的人，我们会认为他是一个的素质不高的人。也就是说，个人礼仪是一个人内在道德修养的外在体现。

教师：（板书）个人礼仪。

教师：既然个人礼仪这么重要，那么我们应该如何通过个人礼仪来塑造自己良好的形象？

教师：用PPT出示小王和谢娜的故事。设问：同学们，小王为什么会落选？谢娜凭什么被实习单位优先录用？

学生1：小王的着装和发型不符合一个中职生的身份，所以落选了，而谢娜穿着得体，对人有礼貌，给别人留下了好印象，所以被实习单位优先录用了。

学生2：小王不注意自己的仪容仪表，给别人留下了不好的印象，而谢娜衣着整齐得体，举止大方优雅，对人彬彬有礼，个人形象好，所以被实习单位优先录用了。

教师：这两个故事给我们什么启示？

学生1：中职生的穿着打扮，言行举止要符合自己的年龄和身份，这样才能给别人留下好的印象。

学生2：生活中人们对人的第一印象非常重要，如果一个人仪表得体，举止大方，就容易给别人留下好的第一印象，更容易取得成功。

学生3：仪容仪表非常重要，我们在生活中要加以注意。„„

教师：同学们说得对，仪容仪表非常重要，成功是从一丝不苟的仪容仪表开始的。整洁、得体、美观、高雅的仪容仪表，不仅是对他人的尊重，而且会为我们赢得尊重、好感，获得成功；脏乱、不当、丑陋、俗气的仪容仪表，带给我们的只能是轻视、反感直至失败。

教师：（板书）仪容仪表端庄。

教师：下面我们前后四个同学一组，互相观察，指出各自仪容仪表上的优缺点。同时归纳出仪容仪表修饰的要求，然后分组汇报。

学生分组讨论，教师巡视指导。

组1：我们在修饰自己的仪表时要符合自己的年龄和身份，中职生在装扮时要突出自然美，展现出青春靓丽的一面。

组2：我们在展现自己的仪容仪表时要注意场合，根据参加的活动选择合适的装扮，要与活动场合的气氛、环境相协调；还要注意扬长避短，要考虑自己的脸型、肤色和身材，要把自己美丽的一面展现出来。

„„

教师：同学们归纳得非常好，仪容仪表要做到自然美、修饰美和内在美的统一。仪表修饰要做到“扬长避短”，要“大方得体”，符合自己的年龄、容貌、肤色、身材和身份；要“注意场合”，与活动场合的气氛、环境相协调；要“整体协调”，展现出整体风采；要“自然适度”，把握分寸，自然合宜。

教师：（板书）扬长避短；大方得体；注意场合；自然适度。

教师：我们塑造自己良好的形象除了要展示一丝不苟的仪容仪表外，还要注意自己的形体姿态。下面我们就请几位同学为我们现场演绎一下不同的形体姿态，同学们观察一下，看看他们的形体姿态有哪些优点，还存在哪些毛病？

学生：学生表演站、坐、行、与人交谈这几个方面的形体姿势。教师：（板书）形体姿态优雅

学生1：站姿很好，抬头挺胸，显得很有精神，但脸上没有表情，要是带着微笑就更好了。

学生2：坐的挺直的，但双腿分的太开了。学生3：走的时候没有抬头挺胸，感觉没有朝气。

学生4：与人交谈时，很有礼貌，也带着微笑，但眼睛没有看着对方。„„

教师：同学们的发言非常踊跃，观察的也很细致。下面我们一起来看一下正确的站、坐、行和与人交谈时的姿势。

教师：（板书）站；坐；行；谈。

教师：用 PPT展示站、坐、行和与人交谈的正确姿势。

站姿：站立时要挺胸收腹，双肩展平，双腿并拢，目视前方，面带微笑。（一学生上讲台表演正确站姿）

走姿：行走时应双肩平稳，双目平视前方，双臂前后自然摆动，摆幅以30度为宜。步履要自然且富于节奏感，表现出青年人朝气蓬勃的精神面貌。

（一学生上讲台表演正确走姿。）

坐姿：入座时动作要轻稳、从容不迫、优雅大方。

女士坐姿：女士如着裙装，入座时应将衣裙向前稍拢一下，双肩平稳放松，立腰挺胸，双膝双脚并拢，两手自然搭握放在两腿之间，双脚„„

（一女生上讲台表演正确坐姿。）

男士坐姿：男士就坐时，双膝可略为分开，双手放于膝上或者交叉放于两腿中间。腰背挺直，给人以沉着、稳重之感。男士坐姿形式还有„„

（一男生上讲台表演正确坐姿。）

谈姿：与人交谈时要注意自己的面部表情，美好得当的表情是我们优雅风度的组成部分。（一学生上讲台表演正确谈姿。）

教师：现在我们知道了规范的形体姿势可以增添我们的个人魅力。在日常生活中，我们还要注意使用文明语言，因为语言能传达一个人的观念、意图、品格和能力。我们在塑造自己良好的形象还要特别注意养成使用文明语言的习惯。下面我们一起来看看三个场景。

学生表演礼貌情景剧──“文明语言”的魅力。情景一：不小心把墨水溅到同桌的衣服上。情景二：下楼梯时你不小心踩到一同学的脚。情景三：找同桌借一本英语字典。

教师：同学们看了这三个场景后有什么感想？

学生1：刚才表演的都是一些小事情，但因为没有使用文明用语，结果导致了不好的后果。

学生2：我们身边也有一些同学平时与人说话时，语言很粗俗，既损坏了自己的个人形象，也会让人觉得职校生素质比较低。

学生3：我们在平时与人交往时，应该使用文明用语，展示我们职校学生的文明形象。„„

教师：同学们归纳得非常好，文明的语言，既尊重对方，也展示了自己的良好素质。同样是这三个情境，我们看一看如果互相之间使用文明用语会产生怎样的结果？大家在观看的时候注意观察他们的语言和动作。

学生：学生表演。

教师：（板书）语言文明得体

教师：同样的一件事情，不同的说话方式产生完全不同的结果。结合刚才的小品，大家思考一下，我们在与人交流时，应该注意哪些方面？

学生1：我们在与人交流时应该使用文明用语。教师：（板书）强化文明意识。

学生2：我们在与别人交流时，应该面带微笑，眼睛看着对方。教师：（板书）训练语态形象。

学生3：我们在和别人交流时，话语要和气，要用商量的口吻同他人说话，不能盛气凌人。

教师：（板书）塑造文明话语形象。

学生4：我们在和别人说话时，声音不能太快，吐字要清楚，让人听得清楚。教师：（板书）关注声音形象。

教师：可见，同样的一件事情，使用文明用语后产生了多么大的不同。

教师总结：我们身边时常发生的不文明的语言习惯，提醒我们要注意道德修养，养成文明礼貌的语言习惯，做到以下四点要求：强化文明意识；训练语态形象；塑造文明话语形象；关注声音形象。

教师：（课堂小结）用PPT出示本节课的重要知识点，突出强调本节课的重、难点知识。学生：梳理知识点，掌握重点内容。教师：（课堂练习）

1.有一天早上，假设你上学迟到了，看见校门已关上，你该怎么办？ 2.假如你误拨了别人电话，你该怎么办？

3.你和朋友约好去看画展，假如你临时有事去不了，你该怎样和你的朋友解释？ 4.面试过程中，面试官说：“谢谢你对我们招聘工作的关心，我们一旦做出决定就会立即通知你。”这种情况你该怎么办？

学生：学生按要求完成练习。

教师：（课后练习）通过本节课的学习，反思自己在日常生活中的言行举止，如语言、态度、动作等有什么需要改进的地方，写下来并加以改进。第一课 塑造良好形象

第二框 让别人悦纳我们

一、教学目标

认知：了解交往礼仪的基本要求，理解交往礼仪的作用和蕴含的道德意义。

情感态度观念：尊重他人，平等待人；体会交往礼仪的亲和作用，善于与他人友好交往、相处；增强主体意识和交往规则意识。

运用：养成遵守交往礼仪的习惯，自觉遵从并践行交往礼仪规范，让别人悦纳我们。

二、教学重点与难点 重点：交往礼仪的基本要求。难点：交往礼仪蕴含的道德意义。

三、教学方法

情景教学法、案例探究法、小组合作法等。

四、教学资源

人教版《职业道德与法律》P10～16；《教师教学用书》P7～20有关内容； 《学习指导》P2～15有关内容；PPT课件，人教网本课程的有关资料、图片。

五、教学准备

教师：准备多媒体课件；搜集相关案例、图片等资料；课前印发材料“交谈礼仪七字口诀”、“接打电话的注意事项”、“做客进餐举止”。

学生：预习课文，查找与交往礼仪有关的资料；阅读探究活动材料，做好表演、讨论准备；将探究活动“小王与小葛成了朋友”改编成小品剧本并选4位学生排练，作好课上表演的准备。

六、板书设计

（一）导入新课（3分钟）1.教学内容

温故知新，引出课题。2.教师活动

1.问：个人礼仪由哪几个部分组成？接着用PPT出示辨析题：掌握了个人礼仪的要求就能塑造出良好的自我形象。

2.在学生讨论基础上点评、纠偏（用PPT出示判断：此观点不全面），明确塑造良好形象还须学习交往礼仪等方面内容。设问导入：什么是交往礼仪？交往礼仪主要包括哪些方面？

3.板书：遵从交往礼仪、让别人悦纳我们。3.学生活动

观看PPT认真思考辨析，如学生有分歧意见可将学生分成两组辩论。

（二）研习新课（70分钟）

第一目：交往礼仪是我的一张通行证。（20分钟）1.教学内容

（1）对朋友要以礼相待。（2）交往礼仪的内涵及其作用。（3）遵守交往礼仪的要求和意义。2.教师活动

（1）探究活动一：小王与小葛成了朋友。

组织学生表演小品，根据情景逐一设问讨论、归纳、板书。

用PPT出示问题：①小王交了新朋友，小刘疏远了小田，这是为什么？②遵守交往礼仪，给对方留下什么印象和感受？③同学之间是否应该讲究交往礼仪？如何讲究？

对学生的表演及讨论赏析性点评、归纳，导出交往礼仪的内涵，强调我们待人要尊重、友好，明确遵守交往礼仪是让别人悦纳我们的通行证（PPT出示：交往礼仪是我的一张通行证），从而使我们朋友遍天下。

板书：交往礼仪、行为规范、待人处世；精神外现、和谐需要、成功条件；交谈礼仪、电话礼仪、网络礼仪、做客待客礼仪。

（2）知识运用：用PPT出示图片和《学习指导》第7页第２题要点（感想），适当点评学生回答，强调珍惜人格就要讲究交往礼仪以展示良好形象，从而赢得尊重。

引入名言“敬人者，人恒敬之”，观察学生反应，在学生抢答基础上简要介绍。接着用PPT出示问题要点（要求）观察学生反映，进行抢答，然后出示PPT。

3.学生活动

7（1）课前准备的四位学生上台表演小品“小王与小葛成了朋友”。三位学生分别扮演小王、小葛和小田，一位学生旁白。其他学生认真观看、感受直观形象，并思考、讨论。

第一、二、三组学生分别围绕一个问题进行回答，不回答问题时倾听并做笔记。（2）知识运用：认真阅读《学习指导》第7页第２题“家长教育孩子的故事”，思考、讨论，然后由第四组学生代表谈感想。

看PPT，分别抢答理解名言和说要求，理解遵守交往礼仪的意义。倾听、思考，并做好笔记。

第二目：善于与他人交谈。（22分钟）1.教学内容

（1）遵守交谈礼仪的作用。（2）交谈礼仪的内容与要求。2.教师活动

（1）探究活动二：善言与不善言。

组织学生模拟情景，提醒学生注意人物身份、用词、语气、表情、速度、动作等。表扬四位同学，进行赏析性点评。

用PPT出示问题：经理高明在何处？顾教授为什么不高兴？归纳说明善言能传递信息和情感，增进了解和友谊，但这也是在真诚、尊重、坦诚、礼让等基础上的交谈，只有这样方能展示良好形象。

板书：基础，真诚、尊重、热情、坦诚、谦虚、礼让。

用PPT出示：女秘书为何愉快地接受批评并改进了工作？女研究生的问题出在哪里？引导学生阅读教材第12页“链接”内容，对比分析后思考回答问题，指出要善于与他人交谈（PPT出示：善于与他人交谈），时刻记得交谈基础，注意场合、对象、交往性质等具体情况，从“听、说、问”等方面学习并践行交谈礼仪，提升自身交往品质。

板书：倾听──聚精会神；说话──用礼貌语言；提问──吸引对方、简洁具体。（2）知识运用：要求学生再次阅读教材第12页“链接”内容及课前印发的“交谈礼仪七字口诀”，领会交谈礼仪的要求，以“女研究生请教授审阅论文”为主题，每组编写符合交谈礼仪的情景小对话，并组织学生模拟训练。

对编写的对话和表演进行赏析性点评，使学生进一步掌握交谈礼仪，懂得善言的作用，加强交谈礼仪的修养与训练。

3.学生活动

（1）探究活动：学生认真阅读教材第11页活动框中的文字材料，抢先举手的四位同学先后扮演四个角色，在教师指导下先后两两对话，模拟情景。其他学生认真观看、倾听，体会两种不同的交谈，感悟讲究交谈礼仪的魅力。

小组讨论，请第一、二组学生代表回答问题，其他学生倾听、思考。

学生阅读教材第12页“链接”内容，结合情景思考、讨论，请第三、四组学生代表回答问题，其他学生倾听、思考，并做好笔记。

（2）知识运用：学生再次认真阅读教材第12页“链接”内容和课前印发的“交谈礼仪七字口诀”材料。

每组认真编写符合交谈礼仪的情景小对话，确定人选进行模拟表演。每组表演时，台下学生认真观看，记录优点和不足，表演结束后进行点评。第三目：打造良好的电话形象。（8分钟）1.教学内容

（1）讲究电话礼仪的重要性。（2）接打电话的基本礼仪要求。2.教师活动

（1）探究活动三：电话形象。

指导学生阅读材料，观察哪四位学生反应最快，组织学生表演，提出注意点：语气、速度等，第一种情形模拟结束由扮演拨打电话者回答问题，第二种情形模拟结束后由扮演接听电话者回答问题。用PPT出示：给你的感受是什么？通过什么感受到对方的形象？接打电话时注意什么礼仪？

对学生的回答作适当点评、引导，和学生一起阅读课前印发的“接打电话的注意事项”，强调作为最常见、最常用的交往方式──电话，要注意从多方面加强修养与训练，掌握接听、拨打电话的礼仪，打造自身良好的电话形象。（PPT出示：打造良好的电话形象）

板书：语言──热情礼貌；声音──清晰柔和；语气──亲切温馨；词句──准确简洁；语速──快慢适中；音量──高低适当。

（2）知识运用：理解名言（PPT出示：笑起来，让你的声音在电话里传达着笑容），在学生交流基础上作简单点评、引导，强调注重电话礼仪，以让别人悦纳我们。

3.学生活动

（1）探究活动：让学生先仔细阅读教材第13页活动框中的文字材料，然后请两位学生分角色表演接听和拨打电话的两种情形，表演结束后回答问题。

其他学生在看表演的过程中，思考问题，体会两种不同电话语气、行为表现出的不同形象，感悟讲究电话礼仪的魅力，并补充回答。

认真阅读课前印发的“接打电话的注意事项”材料，思考、倾听，并做好笔记。（2）知识运用：同座位两人一组，训练接听、拨打电话，进一步掌握接听、拨打电话的基本礼仪要求。

第四目：编织美丽的网络形象。（8分钟）1.教学内容

（1）网络礼仪的重要性。

9（2）网络礼仪的内涵和要求。2.教师活动

（1）探究活动四：塑造网络形象。

组织学生仔细围绕四个话题（PPT出示要点）逐一展开讨论，并归纳。①召开这个主题班会的意义。②发电子邮件时须掌握的礼仪（补充张莹看法）。③参与网络论坛时须掌握的礼仪(补充杨倩说法)。④指出郑勇行为中的不妥之处并说明理由。

点评、补充学生回答，引导学生明确网络世界也是我们与人交往的重要渠道，懂得遵守网络礼仪的重要性，板书：互联网礼节，规范网上言行，邮件、网络论坛，网上聊天、尊重、规范、文明。（2）引导学生学习教材第15页“链接·网络礼仪举隅”（可适当渗透法律知识、树立合法上网意识）；更好地掌握网络礼仪，编织美丽的网络形象（PPT出示），做文明上网之人。

3.学生活动

（1）学生分组讨论，每组学生代表回答一个问题，其他同学倾听、思考。

（2）学生认真阅读教材第15页“链接·网络礼仪举隅”，掌握文明上网的具体要求。（3）认真倾听，做好笔记。

第五目：.以礼做客、以礼待客。（12分钟）1.教学内容

（1）讲究做客待客礼仪的意义。（2）做客的礼仪。（3）待客的礼仪。2.教师活动

（1）探究活动五：章飞做客。

引导学生仔细阅读教材第15页活动框中的文字材料，用PPT出示问题：章飞做客的哪些行为不合乎礼仪？在学生说出不礼貌行为时用PPT出示细节，接着出示问题：会给石翔家人留下什么印象？在讨论基础上引导学生要学会“以礼做客，以礼待客”（PPT出示）。

（2）请学生找出章飞做客中合乎礼仪的地方，“邀”（用PPT出示）设问：如果你是章飞，你会如何做客？如果你是石翔家人，你会如何待客？有何感受？

（3）归纳做客礼仪、待客礼仪要求，指导学生阅读课前印发的材料“做客进餐举止”和教材第16页“链接·会客失礼举要”，作为知识拓展，更好地掌握相关礼仪，展示自身良好形象，使自己成为一个深受欢迎的人和热情待客的人。

（4）板书：尊重主人，客随主便；尊重客人，主随客便；深受欢迎、热情待客。

3.学生活动

（1）仔细阅读教材第15页活动框中的文字材料，理清细节。

10（2）学生思考、讨论回答问题，并辅以一定的动作。（3）倾听，思考，做好笔记。

（三）课堂小结（4分钟）1.教学内容 总结归纳。2.教师活动

（1）在学生归纳的基础上用PPT显示，指出交往礼仪涵盖很多方面，我们平时应注重学习，涵养内在品德，自觉践行交往礼仪，展示自身良好形象，让别人悦纳我们。用PPT出示本节课所学的主要知识点与教育点。

（2）板书：示人以尊重，待人以友好，展示良好形象。3.学生活动

（1）在教师的引导下根据板书思考归纳本课所学知识。

（2）对照所学知识，就平时交往情况，同桌成员互评，指出优点和不足及改进方向。（3）评出最佳表演者和个人“礼仪之星”。

（四）课堂练习（12分钟）1.教学内容 学习评价。2.教师活动 用PPT出示：

（1）单项选择：《学习指导》Ｐ2 ～3第、4、5、6、7题；（2）多项选择：《学习指导》Ｐ3～4第5、6、7题；（3）养成训练：《学习指导》Ｐ12第4题、Ｐ14第5题。3.学生活动

思考回答，进行训练。践行礼仪规范，培养文明礼仪习惯，使自己成为受欢迎的人。

（五）课后作业（1分钟）1.教学内容 布置作业 2.教师活动 用PPT出示：

（1）辨析：《学习指导》Ｐ4第3题；（2）案例分析：《学习指导》Ｐ7第3题

3.学生活动

记录作业，课后认真完成。平时注重礼貌礼节，提升交往品质。

第三篇：怎样塑造自己的良好形象

．怎样塑造自己的良好形象

里店小学宋京山

（1）了解自己的人生价值，是践行道德的主体

（2）要知道珍惜自己的人格和尊严的良好形象。养成遵守个人礼仪的习惯。

（3）了解文明仪的基本要求，学会养成遵守交往礼仪的习惯。

（4）知道职业道德礼仪蕴含的意义，提高职业礼仪的自觉性。

（5）能理解职业道德礼仪的作用，并能展示职业风采。塑造自己的良好形象。

第四篇：浅议塑造学生党员良好形象

浅议塑造学生党员良好形象

大学生是最有朝气、最有活力的一个群体，是我们祖国社会主义现代化建设的栋梁。而大学生党员更是大学生当中的精英，是大学生群体中思想觉悟和政治水平较高的优秀分子，所以大学生党员更应该保持和发挥党员的先锋模范作用。身为新时期的大学生党员，必须积极投身到活动中去，并结合自身的学习实际，严格要求，创新工作，不断提高自身的党性修养，树立良好的大学生党员形象，那么我们该怎么做呢？

首先，学生就该有个学生的样子。作为大学生，学习是第一位的，只有学好了文化知识，才能更好地全心全意为人民服务。因此，学生党员不仅要有明确的学习目的、端正的学习态度，还要有良好的学习方法，较高的学习效率；不仅要上课认真听讲，按时完成好老师布置的各项学习任务，还要在课外主动学习，还要学习好相关专业的知识，以拓展知识的宽度和深度，完善知识结构；不仅要能够吸收已学的文化知识，还要勤于钻研，善于思考，勇于创新。只有这样，大学党员才能不断加强自身个人文化修养和帮助学习上有困难的同学的过程中，其党员的先锋模范作用充分得以发挥，使学生受到这种良好学习氛围的感染，共同进步。然后，要努力增强自身责任感。作为共产党员要严格要求自己，无私奉献，吃苦在前，遇到困难不退缩，碰到问题不害怕，对于得失不计较，面对成绩不骄傲。紧密结合工作实际，实实在在工作，实实在在为人。在工作上带好头，在学习上带好头，在团结上带好头，处处要起带好头的作用，作为一名大学生党员要全面的不断的完善自己。不管是在学校里还是在社会上，大学生党员都应该自觉地为国为党增光添彩，做同龄人中的先锋模范，从而激发同学们的积极进取的学习动力，树立党员优良形象，扩大学生党员在学生中的影响。

最后，学生党员要协助老师，带领同学，服务同学，为学校的稳定、发展做出自己的贡献；同时，也要提高自己的综合素质和能力，不仅是组织协调能力，而且要培养自己认真工作、乐于奉献的精神，也就是要在工作过程中，学会做事，学会做人，学会做党员。也就是说，学生党员在认真学习科学文化知识的同时，更要加强综合素质的提高，不怕牺牲、勇于吃苦，努力投入到为同学们服务的行列中。

因此,肩负率先基本实现社会主义现代化、建设文明大国重任的广大学生党员，树立一个良好的形象是我党的基本需要,也是时代的要求。

第五篇：浅谈塑造政府良好形象

文章标题：浅谈塑造政府良好形象

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随着社会主义市场经济发展和政治民主化的进程，公众对政府要求越来越高，政府形象成为衡量政府绩效的一

项重要标准。所谓政府形象是指社会公众在了解和经验的基础上，对政府在运行过程中显示的行为特征和精神状况的总体印象和评价。它既是社会公众的主观评价，又是政府客观表现的反应。政府形象是一种特殊的社会资源，是构成政府影响力的基本要素之一，而政府影响力则体现着政府与公众之间双向互动的心理关系，是决定政府的目标、意图、倾向能否为公众所接受或在多大程度上接受的一项重要因素，直接影响着公众的心理、行为或行为倾向。所以政府形象的好坏对政府的目标、意图能否顺利实现起举足轻重的作用。为政之要在于取信于民。树立良好的政府形象是各级政府孜孜以求的目标，任何政府都希望得到民众充分的信任和衷心的拥戴。因为良好的政府形象具有极大的凝聚力，不仅有利于增强民众对政府的认同感和信任感，提高政治统治的合法性，而且对政府工作的开展，行政效率的提高，行政行为有效性的增强都具有促进作用，能为政府的发展提供坚实的无形基础。

良好的政府形象是政府的一笔无形资产，它需要政府的不断投入和努力塑造，能否成功地树立“创新、务实、廉洁、高效”的政府新形象，首先取决于我们能否从根本上转变观念，树立正确的行政观，适应政府职能的转变。

首先应意识到，政府不是万能的，而是有限政府，它只有借助市场、社会的力量，才能真正管理好国家。市场机制有许多胜过政府机制的优点，例如市场是分权的、竞争性的、对变化反应敏捷的、资源和效果直接联系的，政府应在充分应用市场机制的基础上才能更有效地达到公共目的。因此，要把政府的职能切实转换到宏观调控、社会管理和公共服务方面来，强化其管理职能，弱化统治职能。将社会和市场能干的事尽可能交还给社会和市场去办，只有事权的精简，才能真正达到精简机构和人员的目的，建立起小政府大社会，树立良好的政府形象。

其次，政府要实现由“划桨人”向“掌舵人”的转变。政府的职责是掌舵而不是划桨，它应扮演催化剂和促进者的角色，把自己局限于决策者和指导者，而把“实干”让给他人去做，使其成为能够治理和实行治理的强有力的政府，认真负责地担当起政策制定和引导的职责，不再插手微观管理领域。政府应是“运动场”上的“裁判”和“规则制定者”，而不再是集“裁判”、“规则制定者”和“运动员”等角色于一身的万能者。因此，政府要找准自己的定位，正确处理好与企业、社会、中介组织的关系，树立起政府就是服务的观念，为企业、市场提供无偿服务，为它们的正常运行创造稳定的社会环境和良好的投资环境。政府应遵循市场经济发展的内在规律和运作规则去实行管理，而非以统治手段对市场进行干预，那样只会导致市场经济的畸形发展，使社会生活失去生机和活力。

再次，公平和效率是政府行政永恒的主题，政府应具备企业家的精神，树立成本意识，争取单位行政成本的最大化产出，提高行政活动的有效性。如已经兴起的政府采购制度，大大降低了行政成本。在此其中，重要的是政府应综观全局，实现从部门管理向公众利益的转变，不能把眼光仅局限于眼前利益和局部利益，政府是非盈利性社会组织，谋求公众利益的最大化是政府行为的出发点和归宿。如果政府只看到地区利益和部门利益，那很容易导致重复建设，浪费社会资源，增加行政成本。

最后，政府要彻底根除官本位的思想，树立以民为本的意识，由“为民作主”转变为“由人民当家做主”。要淡化为官思想，强化职业意识。政府官员是公务员，即公共服务人员，是人民的公仆，而非人民的主人。政府应树立“为纳税人服务”的意识，事实上纳税人是公务员的“衣食父母”，是纳税人在“养活”政府，为政府的运作提供资金，政府为纳税人服务是天经地义的职责，而不能把它看作是对民众的恩赐。在我们建设社会主义市场经济体制的过程中，如果官员带着权利的标记进入经济行为领域，必然会破坏市场经济的公平、公正，损害政府的形象。当权力不再作为一种优越于大众之上的物质生存手段时，当官员恢复公仆的本性时，良好的政府形象才会根植于人民群众的心目中，当政府及政府官员真正实现了观念转变，真正具备了以人民为本的思想时，健康的新型的政府形象才会形成。

要塑造好良好的政府形象，政府要努力做好决策科学化、管理民主化、政务公开化、办事效率化、为政公正廉洁，以保证自身行为优良。但仅仅如此还不一定就能得到公众的认可，因为政府形象是主观性和客观性的统一，它不仅取决于政府及其官员的实际行为，而且取决于公众的主观感受和评价，只有当公众在了解和认识的基础上进一步理解和信任政府，才能产生对政府的良好评价。为此，政府还应做到如下几点：

一是实现政府整体形象与个体形象的辩证统一。政府整体形象是通过政府颁布的各项政策、法规和每一位行政人员的行为特征作用于公众，在公众心目中形成一定印象，从而体现出来的。而良好的政府整体形象又以良好的政府个体形象为基础，通过个体形象表现出来。

行政人员的言行举止是公众了解、认识政府的重要窗口，他们的态度作风是公众对政府进行评价的感官基础和基本依据。因此，政府必须从整体着眼，个别着手，重视每一项政策法规的制定执行和每一位行政人员的素质优化。一方面，政府在制定政策法规时要注意其倾向性、稳定性和执行度，即政府制定的政策法规是为了大多数人的根本利益，而不是为了少数人的利益；政策法规在一定时期内尽可能是稳定的，而不是朝令夕改，变换不定，以体现政府是守信的；政策法规的执行是严肃认真的，是不折不扣的，有法必依，执法必严，而不是“偷工减料”，虚同摆设。另一方面，政府要加强公务员队伍建设，重视每一位行政人员的素质优化，不断强化公务员的政治意识、服务意识、依法行政意识、行政效率意识，对于损害政府整体形象的个体行为必须严肃惩处，以维护政府的整体形象和权威。

二是政府内在素质与外部形象的辩证统一。政府自身的内在素质是政府外部形象的基础与支柱，政府外部形象的优劣归根到底取决于政府的内在素质。这就要求行政领导者要有很强的组织决策能力、富有魄力、有远见、公平公正、廉洁自律；行政人员办事高效、认真负责、为公众提供优质服务；政府决策科学化、管理民主化；政府行为合理，有长远规划和近期目标；政府机构设置合理、精简高效；正确恰当地处理社会热点难点问题等等。在努力干好的基础上还应该通过适度的宣传和推销，让公众知晓，在了解和认识基础上进一步理解和信任政府，从而产生对政府的良好评价。政府形象设计的基本原则是客观真实，必须以事实为依据，客观地反映政府整体精神面貌，切忌假大空的宣传。片面和虚假的信息不但不能正确反映政府的内在素质，反而会弄巧成拙，使政府形象显得空泛、虚假。

三是政府的价值目标与公众期望的辩证统一。公众的期望应是政府价值目标的选择标准。政府权力的运用和公众对政府权力许可，本质上体现着一种特殊的社会交换关系。在这种交换关系中，政府对公众期望的遵从，就是代表了最广大人民的根本利益。在现阶段，公众对政府的最大期望莫过于保持经济持续、稳定、快速增长，政府官员清正廉洁，社会环境稳定，行政高效。公众对政府领导的“服从”是公众对政府的一种“投入”，其程度与政府“产出”给民众带来的期望满足程度成正比关系，即民众从政府行使权力中得到的利益越多，民众对政府统治的服从程度越高，从而强化了政府的控制能力，使政府的权威合法化。所以政府在制定政策确定价值目标时要以人民利益为重，走群众路线，尽可能与公众期望和谐统一。

四是政府实际表现与公众对政府主观评价的辩证统一。政府形象最终取决于政府的实际表现，政府表现良好，公众自然能对它形成良好的评价，但公众对政府评价的状况在很大程度上又取决于他们对政府的期望得到满足的程度，这就不排除有一定非理性的成分。因此，政府一方面要重视政府公关职能，注意政府整体形象设计，提高政府行为的透明度，通过正常途径将必要的政府工作信息传递给民众，并对有关情况作出合理的解释和说明，增强民众对政府行为的理解和认同感。另一方面，对民众期望的目标予以合理引导。在现实生活中，民众的期望值往往高于满足感，对于合理的期望值政府应尽可能去实现，对于非理性思维而出现的过高期望则应予合理引导，这将有助于民众对政府行为形成客观、公正的评价。

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