一对一教学模式

第一篇：一对一教学模式

百家学苑一对一教学的优势

一、什么是1对1教学

一对一个性化辅导，是针对每个孩子不同的学习情况和心理情况，有针对性地制定出一套独特的、行之有效的教学辅导方案和心理辅导策略，并由每个学生所配备的教学团队加以实施执行，包括一位专业教师+专业的心理咨询师+个性化教育专家+学习管理师，通过全方位、策略性的辅导，不仅使学生掌握一种切合自身的学习方法，改善不良学习习惯，稳固提升学科知识，而且在树立自信，完善人格、为人处事等方面均得以提升。可以说，1对1教育是一种全方位专业服务学生的课外辅导体系。

“一个学员享有一套教学方案，一个教学团队服务一个学员”，最大程度尊重和关注学生的个性差异，因材施教。

经实践证明，1对1教学能有效地解决学生各种学习问题，迅速提升成绩。

辅导亮点 1． 采用适应个性化教学的校本教材----特色讲义

“特色讲义”是集教案、学案、笔记、作业、测试题和复习资料为一体的师生共用的教学文本，使教学合一的一种校本课程。

“讲学稿”体现了以下六个原则： ① 主体性原则：以学生为主体，为学生的学服务； ② 导学性原则：为学生的学提供基本思路； ③ 探索性原则：既重结果，更重过程，让学生通过参与过程，探索知识，培养学生能力； ④ 层次性原则：符合学生的认知规律，由浅入深，由表及里，循序渐进，有一定梯度，有一定层次； ⑤ 开放性原则：联系生活，联系实际，使教学返璞归真，开拓学生视野，体现由教材是学生的世界，转变为世界是学生的教材； ⑥ 创新性原则：个性化教育的根本是创新，创新能力是学习成败的关键。

2．采取人性化的教学方法： 概括为“尊重、肯定、鼓励、启发、引导、强化、模拟、教育”十六字。首先是尊重，尊重学生的个性，建立平等互动的师生关系；其次是肯定鼓励，帮助学生树立面对困难的勇气和信心；其三是针对不同的学生寻找不同的启发和引导方法，帮助学生找到适合自己的方法；其四是针对中高考进行强化和全真模拟，促使学生取得良好的成绩；其五是教学生做人，把学生培养成积极向上的人，这是我们的根本目标。在这样的教育理念下，我们在多年的教学实践过程中，在积累了大量学生学习案例的基础上，提炼出了一套独创的“道尔个性化学习能力提升方案”。

1对1辅导模式

一个机构管理一位学生

龙文“1对1”是指一个教育机构对一名学生的辅导，个性化辅导除了能够在较短的时间迅速提高学生成绩外，更重要的是在个性化教学过程中能够有效地培养起学生对学习的兴趣。只有优秀的教师才能给学生一个真正适合的学习方法，培养一个良好的学习习惯；只有优秀教师才能把学生有限的时间用到学习的薄弱环节上去。这种个性化、人性化的辅导方式体现出龙文学校对每位学生个性的尊重。

一套教学体系服务一位学生

龙文的“1对1”个性化辅导，是“诊断课”—“个性辅导”—“定期诊断检测”—“个性辅导”的过程，是一个不断循环着的体系。

“诊断课”：每位来到龙文的学生都会和辅导教师有深层沟通，通过语言表达、解题思路、行为方式等个别化特征，龙文教师系统把关、综合评定，会对学生有一个初步诊断，以便制订适合个人的高效的教学方法和学习计划，有针对性地因材施教实现教学目的，这样能更快、更效率地实现学生参加辅导的目标。

“个性辅导”：由专职教师对一个学生进行的综合辅导，包括学习方法、学习态度、课程归纳、重点总结、疑问解答、心理指导等多方面。整个个性辅导的过程，就是纠正学生不良学习方法的过程，能充分调动他们自主学习的积极性，培养学生的学习兴趣，通过龙文教师有计划、有步骤地引导，使之由被动学习向主动思考转变，态度的转变，决定了对一个学生的最终辅导成效。

“定期诊断检测”：一个学习周期做一次辅导总结，由龙文教师掌握，可根据学生学习情况制订辅导周期计划，辅导总结可以通过学生考核和师生沟通来完成。定期诊断检测是检验“1对1”个性辅导效果的有利途径，对个性化辅导起到监督反馈作用。

一个教育理念成就一位学生

“因人而异、因材施教、综合教育”是贯穿龙文“1对1”的中心理念。在我国改革开放和国家大力提倡素质教育的社会教学背景下，学习成绩高低仍是检验教学质量的一个标尺。一套因材施教的教学方法和管理模式，能最大限度地挖掘学生的思考能力和创造财富。龙文学校校长杨勇认为，学习成绩就是学习能力的一种体现，1对1个性化教学的根本，就是找出学生的学习问题，遵循因

材施教、提供量身定制的学习方法，达到提高学习成绩的目的，则是水到渠成的事情。

一个教师团队辅导一位学生

学习计划和辅导策略能否落到实处、取得良好效果，教师是关键，尤其对于1对1个性化教学来说，教师的水平如何直接影响对个别学生的辅导效果。龙文的师资团队由教育咨询师+心理专家+学习管理师+一线教师+重点校特高级教师+把关专家组成。经过多年地发展和沉淀，龙文学校已经形成了严格的教师选拔标准：毕业于重点师范类大学、有多年丰富的中、高考班教学经验、在各自专业领域有所建树、有独特的教学辅导方法、讲课生动形象使学生记忆深刻等等，这些条件缺一不可地为龙文的名师体系严格把关。龙文学校以年薪12万高薪选聘教师，在老师的选择上门槛非常高。目前，年轻教师占师资队伍总数的80%，初

三、高三的教师全部来自市区重点中学初、高中毕业班。高素质的教师队伍与独创的教学模式相融合，成就了龙文名师单科提分30—100分的优秀记录。学生可根据自己的学科要求选择合适的教师指导，每学科选择一名专业教师，由专业教师为其制订详细的学习辅导计划，充分合理安排学生各科学习时间。正值新课改政策实行之时，龙文学校教师团队改臣换代，聚集有新课改经验的一线在职教师、能洞悉新课改政策下考试辅导方向的高经验教师，学校组织教师教研团队，聘请教育部专家进行教师培训，竭力打造课外辅导培训领域“新课改专攻教师团队”，结合学校教学，拓展课外培训方向。掌握第一手考试资讯，为学生考试冲刺保驾护

二、1对1教学的优势三、一对一的学习生活不单纯是汲取知识，更多的是互相交流；不再是枯燥无趣的课堂教学，更多的是感受学习的快乐；学生的成长也不仅仅是知识的累积，更多的是身心的发展、个性的张扬、人格社会化的完善„„教师不仅仅是知识的传递者，还应是能力的培训者，是道德的引导者，是思想的启迪者，是心灵的开拓者，是情感、意志、信念的塑造者，并在此过程中实现人生的价值、达成自身的专业化发展。

2，充分尊重学生的能力差异

教学是师生互动的，“在教学互动中提升质量”是关键，“充分挖掘每一个孩子的潜能”是目标。要努力实现这一目标，必须做到：“厚师德”，充分尊重每个学生的能力差异。学生的家庭文化无高低之分，区别的只是我们自身喜好；学生能力无本质差别，有的只是发展方向和水平的差异。相信每一个孩子都是最棒的，每个孩子都能找到适合自己发展的道路。不因教师自身的文化背景产生喜好把孩子简单归类，“有教无类”方能“因材施教”。每个孩子都是一本书，是一朵需要耐心浇灌的花，是一支需要点燃的火把。他们的心理脆弱，情绪易波动，所以通过正面的接触或从家长那儿了解孩子的特点是首要任务。用真诚的微笑和期待的目光面对每一个孩子，这是教师的职业涵养，能够帮助树立学生的信心，纠正出现偏差的行为。

3，充分调动学生的积极主动性，创设互动共进的教育教学氛围

一对一的教学给师生的交流提供了更多时空，同时老师可以时刻关注学生的上课听课情况并作出相应的对策。这有别于传统的课堂教学常以教师、学生的一问一答的方式，这种教师点名，学生回答的方式，教师的主观因素无形中决定学生说的欲望和说的机会。以语文教学为例：

（1）为每节课谱上“序曲”，开展“一读一说”活动。

即每节语文课前安排诵读和一分钟谈话。一读——经典诵读，一说——自由谈话，说话内容可以根据个人喜好自由选择。这些集知识性、趣味性、挑战性于一体的活动，既训练学生的表达，也不失为训练全体学生“听”的良好方法。（2）为师生互动过程中的新奇感“保鲜”，不断调整学习形式。

朱熹说过：“教人不见情趣，必不乐学。”课堂本身又是一个充满灵动的过程，许多环节可以课前设计，却不能完全照本宣科。选择那种教学方式和结果并不重要，关键是在这个过程当中学生能够始终与教师自觉互动，能够体悟到“一千个读者心中就会有一千个哈姆雷特”。不为备课而背课，根据学生课堂的的实际情况灵活调整，始终将学生的需求摆在首要位置，使师生互动过程中的新鲜感保鲜。

（3）为提高学生专心听讲的积极性，“避重就轻”，迂回引导。

对学习习惯欠佳的孩子，采用正面引导的方式，逐步改善其听课习惯，以委婉的方式和积极的信息刺激来提高学生倾听的质量，这样有趣的游戏式的提醒比单纯的说教灌输有用得多。一对一的教学模式有其在教学方法上的独到之处，也正是这些的独特使它为人们所称颂。

（三）一对一教学模式的发展

一对一的教学模式已应用广泛，由曾经的点状发展到如今的面向发展，取得了长足的进步。同时这种教学模式不仅在教育机构，学校等实地应用，也涉足于远程教学领域。传统的远程教学支撑平台受到时间，资金和设备的限制不能很好的发挥其优势，利用QQ构建的一对一远程教学平台解决了这些问题。由此看来，一对一教学模式的发展前景是广大的！

什么是1对1个性化辅导

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第二篇：一对一教学模式

解析一对一教学模式

一对一个性化教学在国内兴起于上世纪末至本世纪初期，凭借其独特的教学理念和教学组织形式在我国传统教育中破土而出并独树一帜，掀起了我国教育界的新革命。由于其内在的众多优势和独特的时代环境，一对一的教学模式在国内遍地开花并硕果累累。一，一对一教学模式的由来

一对一教学模式源自西方的优秀教育理论。（1）认知教学理论： 认知教学理论认为个体作用于环境，而不是环境引起人的行为，环境只能提供潜在刺激，至于这些刺激是否收到注意和被加工，在于学习者内部的心理结构，学习的基础是学习者内部心理结构的形成和改组，而教学的目的也就在此。教学应着眼于儿童认知结构的扩展以促进认知能力，课程的设计，方法的选择均要围绕学生自身进行，促进其自身的发展。提倡运用发现法，鼓励学生自己去发现，回答他们的疑问，解决他们自己形成的问题，去套索只是的奥秘，掌握学科的基本结构。（2）情感教学理论 ：情感教学理论认为真正的学习涉及到整个人，而不仅仅是为学习者提供事实。真正的学习经验能够使学习者发现他独特的品质，促进学生成为一个完整的人。（3）建构主义教学理论：建构主义学习理论是认知学习理论的一个重要分支。建构主义认为知识不是通过教师传授得到的，而是学习者在一定的情景（社会文化背景）下，借助他人（教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构（学习事物的深刻认识）的方式而获得的。“情景”“协作”“会话”“意义建构”是学习环境中份四大要素。提倡在教师指导下的，以学习者为中心的学习。教师是意义建构的帮助者，促进者，而不是知识的简单灌输者，学生是信息加工的主题，是意义的主动建构者，要求学生在学习过程中利用探索法和发现法去学习知识。一对一的教学模式是集众家之所长而应运而生是的一种新式教学方式，综合发现法，探索法，支架式教学，抛锚式教学等各种方法。

二，一对一教学的优势

一对一的学习生活不单纯是汲取知识，更多的是互相交流；不再是枯燥无趣的课堂教学，更多的是感受学习的快乐；学生的成长也不仅仅是知识的累积，更多的是身心的发展、个性的张扬、人格社会化的完善„„教师不仅仅是知识的传递者，还应是能力的培训者，是道德的引导者，是思想的启迪者，是心灵的开拓者，是情感、意志、信念的塑造者，并在此过程中实现人生的价值、达成自身的专业化发展。1，以学生为主体的教学

课程标准要求“根据学生身心发展和学习的特点，关注学生的个体差异和不同的学习需求，爱护学生的好奇心、求知欲，充分激发学生的主动意识和进取精神，倡导自主、合作、探究的学习方式。”一对一的教学理念不只是“为什么教”、“教什么”、“怎样教”，更强调“教学”的双方，特别是学生在教学中的学习态度。让学生在教学中真正成为了教学的“主体”，他们在表达自己的需求。同时要学生主动去搜集并分析有关的信息和资料，对所学的问题要提出各种假设并努力加以验证，激发学生对学习的兴趣和获得知识后的满足，提高自信心。教师要激发学生的学习兴趣，帮助学生形成学习动机，然后通过创设符合教学内容要求的情景和提示新旧知识之间的联系，帮助学生构建当前所学知识的意义，起到一个指导的作用。教师不仅是知识的传递者，在与学生一起探究的过程中不断丰富着自己的知识结构、完善自己的教育方法，在不断磨砺中成其锋芒。

2，充分尊重学生的能力差异

教学是师生互动的，“在教学互动中提升质量”是关键，“充分挖掘每一个孩子的潜能”是目标。要努力实现这一目标，必须做到：“厚师德”，充分尊重每个学生的能力差异。学生的家庭文化无高低之分，区别的只是我们自身喜好；学生能力无本质差别，有的只是发展方向和水平的差异。相信每一个孩子都是最棒的，每个孩子都能找到适合自己发展的道路。不因教师自身的文化背景产生喜好把孩子简单归类，“有教无类”方能“因材施教”。每个孩子都是一本书，是一朵需要耐心浇灌的花，是一支需要点燃的火把。他们的心理脆弱，情绪易波动，所以通过正面的接触或从家长那儿了解孩子的特点是首要任务。用真诚的微笑和期待的目光面对每一个孩子，这是教师的职业涵养，能够帮助树立学生的信心，纠正出现偏差的行为。

3，充分调动学生的积极主动性，创设互动共进的教育教学氛围 一对一的教学给师生的交流提供了更多时空，同时老师可以时刻关注学生的上课听课情况并作出相应的对策。这有别于传统的课堂教学常以教师、学生的一问一答的方式，这种教师点名，学生回答的方式，教师的主观因素无形中决定学生说的欲望和说的机会。以语文教学为例：

（1）为每节课谱上“序曲”，开展“一读一说”活动。

即每节语文课前安排诵读和一分钟谈话。一读——经典诵读，一说——自由谈话，说话内容可以根据个人喜好自由选择。这些集知识性、趣味性、挑战性于一体的活动，既训练学生的表达，也不失为训练全体学生“听”的良好方法。

（2）为师生互动过程中的新奇感“保鲜”，不断调整学习形式。

朱熹说过：“教人不见情趣，必不乐学。”课堂本身又是一个充满灵动的过程，许多环节可以课前设计，却不能完全照本宣科。选择那种教学方式和结果并不重要，关键是在这个过程当中学生能够始终与教师自觉互动，能够体悟到“一千个读者心中就会有一千个哈姆雷特”。不为备课而背课，根据学生课堂的的实际情况灵活调整，始终将学生的需求摆在首要位置，使师生互动过程中的新鲜感保鲜。（3）为提高学生专心听讲的积极性，“避重就轻”，迂回引导。

对学习习惯欠佳的孩子，采用正面引导的方式，逐步改善其听课习惯，以委婉的方式和积极的信息刺激来提高学生倾听的质量，这样有趣的游戏式的提醒比单纯的说教灌输有用得多。一对一的教学模式有其在教学方法上的独到之处，也正是这些的独特使它为人们所称颂。

（三）一对一教学模式的发展

一对一的教学模式已应用广泛，由曾经的点状发展到如今的面向发展，取得了长足的进步。同时这种教学模式不仅在教育机构，学校等实地应用，也涉足于远程教学领域。传统的远程教学支撑平台受到时间，资金和设备的限制不能很好的发挥其优势，利用QQ构建的一对一远程教学平台解决了这些问题。由此看来，一对一教学模式的发展前景是广大的！

第三篇：互动时代一对一营销模式

互动时代一对一营销模式

内容摘要：信息时代的到来引发营销领域的深刻变革，大众营销的时代正开始趋向终结，新的营销理论不断涌现。而一对一营销正以其独特的经营哲学影响着全球越来越多的企业。它的“对不同的顾客采取不同的对待方式”理念显示了强大的竞争优势。本文试图对这一理论作简要探讨。

关键词：一对一营销客户占有率互动定制

全球信息技术的迅速发展，大大改变了企业生存的市场环境，由此引发了市场营销的深刻变革。以大众营销为特征、扩张市场份额为中心的传统营销思想正被以建立稳固的客户关系为目的、占有顾客份额为中心的新营销思想所取代。如今是消费者至上时代，消费者开始四处搜寻可以满足其需求的企业，他们期望企业能够按照其特定的要求，为其提供与众不同的产品和服务。利维·斯特劳斯公司在它的女性牛仔系列中也采取了类似的方法，通过店内计算机按照每位顾客的尺寸剪裁牛仔裤。这种经营方式就是目前正以多种形式影响全球各行各业的一对一营销。

一对一营销理念

“一对一营销”这一术语，是由美国的唐·佩伯斯和马莎·罗杰斯博士于上世纪90年代中期提出的。该理念的核心是以“客户占有率”为中心,通过与每个客户的互动对话,与客户逐一建立持久、长远的“双赢”关系,为客户提供定制化的产品，目标是在同一时间向一个客户推销最多的产品，而不是将一种产品同时推销给最多的客户。简而言之，一对一营销就是以不同的方式对待不同的顾客。一对一营销鼓励企业建立客户的基础，而不是竭力追求增加市场的占有率。它鼓励企业长期不断地与客户进行相互交流，并让这种交流促成一种“学习型关系”。

传统的营销是一次关注一种产品或服务，衡量企业成功与否的重要尺度是市场占有率，因此企业会设法为自己的产品找到更多的用户；而一对一营销一次专注于一位客户，衡量企业成功与否的尺度是客户占有率，企业则尽力为自己的用户提供更多的产品和服务。传统的营销中，企业经营产品，其经理们负责确保这些产品每季度的销售额；而一对一营销，企业经营客户关系，其经理们负责的是，随着时间的推移，不断提高这些客户的期望值。一对一营销理论的关键理念有：

客户占有率。企业除了将营销重点摆在投入更多资金与精力在整个市场以期提升营业额外，还应考虑如何增加每一位客户的营业额——也就是在一对一的基础上提升每一位客户的占有。这不仅有助于提升公司的利润，而且有利于企业与客户建立一种更长远、更忠诚的主客关系。

客户的保有和开发。一般来说，开发一个新客户所花费的成本要比保有一个现有客户的成本高出五倍之多，大部分的企业每年平均有高达25%的客户会流失。

与消费者对话。对一对一企业来说，重要的不在于对所有的客户了解多少，而是在于对每一位客户了解的程度。因此，企业必须与客户进行沟通即对话，这种对话是双向的。通过双向沟通，能使企业获得远比进行市场调查更多的信息。

学习型关系。要与客户维持坚固的关系，必须建立学习型关系，就是与客户每接触一次，企业对客户就多一份了解，客户提出要求，企业据此改进产品或服务，这样周而复始的过程自然提高了企业产品或服务令这位客户满意的能力，最终，客户将变得更加忠诚。企业可通过四步来实现这一目的：第一，通过与客户的互动与回馈，探索客户的需求；第二，为客户提供量身定制的商品或服务以满足他们的需求，并记住这些商品的特殊规格；第三，继续与客户互动并寻求他们的回馈，以求更加了解客户的个人需求；第四，尽力满足客户，才不至于让他们流失到竞争者手中。

一对一营销为何能行之有效

自“一对一营销”理论被提出以来，将其运用于实践并取得成功的企业越来越多，无论是新经济的代表如戴尔电脑、亚马逊书店，还是传统企业宝洁、雅芳等，都投入巨资重新设计产品、重建组织流程，使之成为创新企业价值的核心。为什么“一对一营销”能够行之有效，为什么要将焦点放在客户占有率上呢？其原因可归结为以下一些因素：

20/80法则

按著名的80:20法则：一家公司80%的收入是20%的客户带来的。就一家百货公司来说,拥有该公司认同卡的会员，平均贡献率比非会员来得高,而拥有金卡的会员又比一般会员高，这就是所谓的客户生而不平等定律。因此，如何找到企业中那20%的客户，提供完善的客户服务，进而增加他们的交易次数，以增加企业的利润，对企业是一件非常重要的事情。

留住旧客户比开发新客户重要

客户的流失和新增对每个企业来说都是常事。但正如前文所述，开发一位新客户要花费的成本远远高于留住一位旧客户所需费用。目前，每个行业的公司都面临着顾客忠诚度下降和利润缩减的问题。企业若能降低客户流失率，提高其忠诚度，则利润将有成倍的增长。

重复购买法则

企业若能让每位客户消费得更多，就能获得更长期的利润，在一特定时间内，同一位客户多购买一项商品，则该商品利润就加倍，因为在一位忠诚客户身上所花的营销成本相对较低，这同时促使每笔交易的例行开销大幅降低。

一对一营销如何实施

一对一营销计划的实施依赖于信息技术的发展，只有信息技术的发展，才使一对一营销成为企业低成本应用、提高销售及盈利的基础。信息技术为企业实行一对一营销提供了三种重要的潜能：数据库技术，可以让企业将顾客区分开来并单独记住他们；互动交流，意味着顾客能随时与企业进行对话；批量定制技术则促使企业将产品和服务的定制常规化。将这三种潜能结合在一起，即可创立一个“顾客反馈环路”，它有助于促使顾客变得忠诚。

一对一营销策略的真正技巧在于，理解顾客在各个方面是有区别的，而这种区别将影响到企

业对待特定顾客个体的行为。一对一营销计划的实施是一个相当复杂的过程，它要求企业能识别、追踪、记录每位顾客的个性化需求，并与其保持长期的互动关系，从而能够提供个性化的产品或服务。实际上，通过实施一对一营销，借由每次连续的互相沟通和交易，会使你的产品对这位顾客而言越来越有价值，顾客会更加忠诚。

实行一对一营销计划有四个关键步骤：识别、区分、互动和定制，它们可被视作执行一个一对一营销计划的连续过程。

识别顾客

启动一对一营销之前，企业必须与大量的客户进行直接接触，找出那些对企业最有价值的“金牌客户”，深入了解有关客户需求的详尽信息：不仅要知道顾客的名字、住址、电话号码，还必须掌握他们的消费习惯、个人偏好等诸如此类的信息，而且不是一次调查即告结束，企业必须通过每一次接触、每一种渠道、每一处地点及公司的每一个部门来搜集这些信息，只要客户可能对你的任一产品或服务产生购买欲望。企业可建立一个顾客数据库，在每次与顾客接触时可识别顾客个体，并与每位顾客建立良好的关系，尽可能地提高每位顾客的服务价值。

需要指出的是，这里的顾客并非仅限于产品或服务的最终消费者，一对一营销完全可以应用到企业的销售伙伴或分销链上的其它环节。具体来说，在这一步骤，企业需要采取以下行动：首先，将更多的客户名输入到数据库中。企业可以聘用外部机构来完成数据的审查与输入，也可以与同行业中一个不具有竞争力的企业交换用户名单；然后，采集客户的有关信息，不妨采用“滴灌式对话法”，每次与顾客接触时，询问1-2个问题；最后，验证并更新客户信息。定期或不定期地“净化”客户信息文件，注意地址、联系方法等方面的变更，及时更新信息。

区分顾客

传统的营销强调对所有的顾客一视同仁，他们付同样的价格得到同样的产品。而一对一营销认为，每位顾客都是独特的，即使有两位顾客可能购买了完全一样的产品或服务，但促使他们购买的需求也常常不相同。因此，顾客是存在差异的，对企业来讲，有些顾客就是比另一些更有价值。在充分掌握顾客的信息资料并理解顾客不同价值的基础上，合理区分顾客之间的差异是非常必要的。不同顾客之间的差异主要体现在两点：一是对企业的价值不同，二是对产品或服务的需求不同。从这两个角度出发，对顾客进行有效的差异分析，可帮助企业更有效地配置资源，使得产品或服务的改进更有成效，牢牢抓住最有价值的客户，取得最大程度的收益。

与顾客进行互动交流

互动、对话与信息交流是一对一客户关系的本质。互动沟通的主要目的在于能对客户偏好与需求有进一步的了解，这也是企业根据客户需求调整产品服务的参考基础。企业可通过与最有价值的顾客建立“学习型关系”，使他们对自己更加忠诚，应将学习关系视作经每次新的互动而变得更巧妙的关系。企业要善于创造机会让顾客告诉你他的需要，而后为其定制产品或服务并及时获取其反馈信息。随着每次相互沟通和重新定制，你的产品对此特定顾客将越来

越适用，也将越来越越有价值。

为降低与客户接触的成本，增加接触的有效性，企业应尽力以自动的、更具成本效益的方式进行。互联网就是目前成本最低、却能达到最大互动效益的主要途径。在互联网尚未普及之前，企业与客户间的对话大多停留在面对面拜访，但这种主动造访了解客户需求的工作成本较高，因此大多只用于大型企业客户。随着网络成为快速有效的沟通工具后，企业可以互动的范围大大扩大了，不仅包括小型企业客户，而且包括个人客户。至于互动行为有效性的提高，则需要企业及时、充分地更新客户信息，以更好地理解客户的需要或更准确地评估顾客的潜在价值。此外，每次互动活动的展开应以上次互动行为提供的信息为基础，从而连出一条绵延不断的客户信息链。

企业可以通过下列行动来实现其互动交流的目的：与竞争对手的客户联系，比较服务水平的不同；将客户打来的电话视作一次销售机会，向其提供特价、清仓、试用等产品或服务；测试客户服务中心自动语音系统的质量；跟踪企业库内记录的客户信息，缩短处理周期，提高客户响应速度；主动与那些给企业带来更高价值的客户对话，设法保住他们的业务；应用信息技术提高客户与企业交易的便利性；改善对客户抱怨的处理，可将每天接到的抱怨绘成图表，提高对客户抱怨处理的“一次即圆满”的比率。

为顾客提供量身定制的产品或服务

这是一对一营销计划的最后一步，从企业角度看也是最关键的一步。它要求企业能根据顾客的需求来调整产品和服务内容。企业如能提供这种量身订做的弹性，将能塑造出产品与服务的独特性，成功地与竞争对手的产品和服务相区分，成为维护客户忠诚度的重要关键。然而，量身定制可能会带来成本问题。企业怎样才能在采用一对一营销方式的同时避免成本的大幅度增加呢？答案是批量定制。有不少企业最初是将批量定制当作降低生产成本的手段来接受的。实际的批量定制过程并非想象的那么复杂，企业可以用“模块化”方法来实现定制，即预先生产出几百种产品“模块”，然后根据每个客户的需要将合适的模块配置起来，就能生产出数千个、甚至上百万个产品式样。如利维公司仅仅是把227种腰围/臀围尺码与25种裤腿尺码组合，就为其OriginalSpin品牌牛仔裤生产出5700种可选的尺码。当然，一对一营销最终的目标不仅仅局限于产品或核心服务的定制，企业还可以改变整体产品或整体服务的许多方面，包括从开具发票到包装、从自动补充库存到申请书等等，以适应单个顾客的需要。

需要指出的是，要实现这一步，企业必须要改变传统的运行模式，构建以客户为核心的业务流程，这意味着企业必须全面改革其组织结构和运作流程，这场改革将涉及企业的每个部门，不仅仅是销售部门，还影响到研发、采购、制造、财务和行政等各个部门，因此，要求企业各部门之间应通力合作。总之，一套真正的一对一营销计划必须与组织进行整合，否则无法得以贯彻实施。

参考资料：

1.（美）唐·佩伯斯、马莎·罗杰斯，一对一企业:互动时代的竞争工具[M]，华文出版社，2002版

2.（美）唐·佩伯斯、马莎·罗杰斯等，一对一实战手册:实施一对一计划的完整工具包[M]，华文出版社，2002版

3.唐璎璋、孙黎、一对一营销[M]，中国经济出版社，2002版

4.菲利普·科特勒、芮新国，进入微观营销时代[J]，市场营销，2003.1

第四篇：一对一教学经验总结

一对一教学经验总结

作为一名一对一的教师，我们有很多任务和目标，但是最主要的、最重要的只有一个，那就是所带学生成绩的提高。

（一）如何提高成绩

那如何才能提高成绩呢？如何使学生在有限的时间内，在众多学科的前提下提高成绩，我总结了两点：

1.从教师这个角度来说：首先，抓基础。即给学生讲清楚每章每节的知识点。定义，性质、定理等，注意事项。例如：勾股定理，必须背下，并且要会简单的应用。其次，练题。把每章每节的重点题型、常考题型总结出来，详细讲解，然后让学生反复练习，必须掌握。同时，我也很重视学生自己学校所用的练习册。再次，从往年期中、期末考试卷中总结重点、难点，反复练习达到完全掌握。最后，训练学生准确率的提高。

2.从学生角度来说：学生态度要端正，能认识到学习的重要性，但只认识不行动时不行的，必须行动起来，发挥他的主体能动性。如何行动？积极配合老师。

（二）教师自身知识储备——作为教师应具备的能力

1.熟悉教材。重点是掌握每章每节的考点、重点、难点、常考题型。方法：钻研教材，大量练题，熟悉题型能快速解题；研究历年期中、期末考试卷。达到透彻地了解教材并运用自如。

2.研究教法。主要研究（1）每章每一节的知识怎么能准确、快速、易懂地传递给学生。（2）考虑学生的差异性，好学生怎么教、中等生怎么教、差等生怎么教。真正的做到因材施教。

（三）教学基本流程

1、备课——备好课式教好课的前提

一对一的教学对象为单个学生，所以教师的备课要有绝对的针对性。

（1）了解学生。了解学生知识水平、兴趣爱好。包括备学生的性格，学习习惯，思考习惯，甚至生活习惯，家庭环境，与人沟通的方式，及他的好恶等等。

(2)制定总的教学计划和这节课的教学目标、教学任务。

2、上课——教学工作的中心环节

（1）做好沟通。教师要与学生交朋友。一对一是一种教师与学生零距离的接触，如果要提高学生的成绩，首先要找出问题的症结所在，那就要与学生沟通，做学生可以信任的朋友，与他交心。“良师和益友”。

对于不同性格不同基础的学生，采取不同的策略

1.对于性格内向，基础又较差的学生，开始时教师尽量少说话，但每说一句都要说到点上，要在第一次课上就让学生明白教师扎实的教学功底，让他从心里佩服，然后在后续的课上再逐渐增加其他交谈内容。因为内向的学生一般心理都很有主见，不认可就很难继续。

2.对于性格外向基础很差的学生，开始教师可以和学生聊，但一定要能放能收。并且适当加入一些数学与生活的知识，以引起学生的学习兴趣，还可以鼓励式的限定时间小测，还要让学生跟着老师的思路走，逐渐把他引到学习上来。

3.对于成绩中上等的学生，一般都比较挑剔。而且自视过高，可以拿些难题去“打击”他，让他正视自己的水平，帮她分析试卷中失分的原因，避免再次出现类似的错误。这样一来，他的态度就会有所转变，然后再进行常规教学，但要注意例题的选择一定要切合学生的实际，让他认可并信任进而听从教师的见解去学习。

4.对于成绩中等的学生，要在最开始就弄清楚学生成绩不提高的原因。是属于苦学无效型还是马虎型，还是不求甚解型，然后再分别对待。

（2）讲与练相结合。（3）启发性教学

（4）课后小结：你今天学到了什么？

3、布置课外作业（1）紧跟上课内容，（2）量和难度的合适控制

4、下一节课的备课

5、测试

第五篇：一对一教学总结

作为一位化学教师，应该具备哪些基本素养？

教师是人类灵魂的工程师，一个神圣的工作。当我们开始这项工作，就应该时刻注意教师的形象，维护教师的尊严。几年的工作中，我觉得作为一位化学教师的素质构成在符合一般教师素质构成的基础上，还有非凡性，尤其在新一轮的课程改革中，需要我们重新看待教师的教学基本功。中学化学教师应具备的如下素质

首先要具备札实的专业知识，中学化学教师的学科专业知识应包括陈述性知识、程序性知识和策略性知识三部分。大学无机化学的元素化合物知识、有机化学知识、结构化学知识、化学发展史知识以及化学与其他学科交叉渗透的内容等是中学化学教师专业知识中陈述性知识的主要组成部分。无机化学的基础理论知识、有机化学反应的基本规律、物理化学原理、分析化学的基本原理等构成中学化学教师专业知识的程序性知识。一名优秀的中学化学教师对上述专业知识能正确理解并解释中学化学教科书中的每一部分知识，弄清楚各个知识点的非凡性，发掘蕴含其中的一般规律原理。还要对相关学科的知识有基本的了解。此外还应熟练的教育教学技能，包括教材的分析和组织能力。

其次具备现代教育观念。中学化学教师应具备现代教育理念。知识经济教育观、全面发展与创新教育观、现代教育技术观、终身教育观。古人曾经提出这样有见地的教育思想：“授之以鱼不如授之以渔”。教师不仅要传授给学生现代教育思想，而且要授予学生科学的学习方法；不仅要使学生学会，而且使学生会学。最后作为一个一对一性质教师，还应具备良好的语言沟通能力和良好的人格魅力。作为一对一教师，教师要了解学生，能和学生外理良好的的师生关系，调皮、厌学的学生要有办法，熟悉学生的心理，教师的语言要讲究。教师的讲授和口头语言表达应描述简洁规范，重点明确突出；运用易于接受的适当的语言，不用含混不清或拼凑的语言；恰当地运用比喻或隐喻；保持语言的流畅性和不间断性；讲授重点不烦琐，发言注重抑扬顿挫，增强语言效果。中学化学教师专业化发展的主要方向应是：与新课程同行——转变教师角色，学会新的专业技能。总之，教师的素质决定素质教育的成败；素质教育的要求又反作用于教师。因此化学教师务必努力提高自己的身心素质和专业技能，增强开拓创新意识。

51新接手一个学生，怎样编制摸底测试题对学生进行摸底测试？怎样制定切实可行的学科辅导计划？

新接一个学生，上课前要和学生沟通，了解学生的学科学习兴趣，大致的学习情况，此外对生的生活习惯、爱好也应了解。特别在和学生的交流过程中，要把握学生的心理特征以及人生观、世界观。

学生的具体学生情况，教师应在第一次课后，要有具体的了解，如高三学生，我们要了解其在化学反应原理、元素化合物知道、物质的结构及元素周期律、有机部分、化学实验、化学计算等在哪方面较好，哪些方面不足。这要求教师对中学化学重点考点要非常熟悉。

当我们做好这些准备工作后，就可以有的放矢，结合学生的实际情况，制定科学的适合学生的教学辅导计划。一份好的学习计划可以使学生的学习更加顺畅，学习动力充足，可是应怎样制定学生学习计划? 要想制订好学习计划，一般要考虑以下几方面

一、学习时间 计划要尽量全面学习计划是指学习的具体安排。要想真正完成好学习计划，在考虑计划的时候，一定要对自己的学习生活做出全面的安排。应包括社会工作时间、为集体服务时间、锻炼时间、睡眠时间及娱乐活动时间等。这样，在学习时间内才可能精力充沛地学习。

二、实际计划抓重点 从实际出发来制订计划在订计划的时候，不要脱离了学习的实际情况。主要指以下几方面：1．自己知识和能力2．每个阶段的学习时间3．学习上的缺欠和漏洞4．老师教学的实际进度从实际出发还要注意的一点是不要平均使用力量，要抓住重点。

三、时间分配要合适 提高时间的利用率早晨和晚上，或者说一天学习的开头和结尾部分的时间，可以安排着重看记忆的科目，如外语等；当心情比较愉快，注意力比较集中，时间又比较长，这时候可安排比较枯燥，或自己又不太喜欢的科目；零星的时间，注意力不容易集中的时间，可以安排做习题或去学习自己最感兴趣的学科。除此以外，还要注意学习时间和体育活动要交替安排，文科和理科要交替安排，相近的学习内容不要集中在一起学习，等等。这样安排，在同样多的时间内，由于安排了合适的内容，就会收到较好的效果。

四、检查调整找原因 注重效果，不断调整在计划执行到一个阶段之后，就应当检查一下效果如何，如效果不好，应找到原因，及时调整。主要检查以下这些内容：计划提出的学习任务是否已经完成？自己是否基本按计划实施？学习效果如何？没有完成计划的原因？ 通过检查，立即采取相应的措施，及时改变计划中的不合理部分。科学的、实际的个人学习计划，只要认真去执行，必将促进你的学习，培养你的意志，增强你的信心。请你试一试吧！49如何让学生通过联系，记忆化学反应和方程式？

化学是研究物质结构、性质、用途以及变化规律的学科，那就少不了化学反应。化学反应方程式是很多学生头痛的事情，不论是初中，还是高中都涉及到许多化学方程式，那我们有什么方法可以很快地且牢固记住这些方程呢？我认为 首先必须理解化学方程式的含义，否则记不住的！等式左边表示有哪些物质参加了化学反应，这些物质的数量和质量以及物质结构关系；等号表示引起化学变化的必要条件；等号右边是结果，在一定的条件下，参加化学反应的物质都变成了什么。也可以理解成，物质世界在一定的条件下的重组过程和重组结果。在这个过程中，物质的化学变化，遵循着自然法则，即物质不灭定律。

其次掌握化学方程式的书写方法，可以用“左写反应物，右边写生成，写对化学式，系数来配平，中间连等号，条件要注清，生成沉淀气，箭头来标明”来概括。

然后进行分门别类，归纳适合的方法。常见的方法有： 1.理解记忆法。记忆有机械记忆和理解记忆之分。理解记忆是建立在对事物内在规律理解的基础上的记忆，其效果远远超过死记硬背的机械记忆。

2.分散记忆法。对于一些繁多、但必须直接记忆的化学知识，要采取各个突破、分散记忆的方法，以提高自己的兴趣和信心，增强记忆的效果。

3.联系实验记忆法。化学是一门以实验为基础的学科。化学实验能使学生获得丰富的大量的感性认识，能在头脑中留下深刻的记忆。

4.对比记忆法。不同事物之间总有区别，有比较才有鉴别，抓住事物的本质区别，记忆起来就比较牢固了。对比记忆又分相似对比记忆，相反对比记忆和列表对比记忆法等。

5.归纳记忆法。将大量零散的孤立的知识，经过综合归纳，找出之间的相互关系，并连成网络，使知识条理化、系统化。这样大大缩短了学生的记忆过程，从而达到以一贯十的效果。

6.形象记忆法。用感知过的事物形象为基础来记忆的方法，是形象记忆法。有些基本概念是比较抽象且又难以用实验直接观察到的，可用形象的描写、生动的比喻来加深学生的理解和记忆。

8.趣味记忆法。即寓知识于趣味之中的记忆方法，通常利用谐音、顺口溜、歌诀等帮助学生记忆。

46学生总是在化学基础题上出错，怎么办？

经常有这样的学生，一道题一看就懂，可是一做就错。这是为什么呢？最常见有这两种类型：第一种情况是，曾经做过的题目，甚至做过几次且曾评讲过的题目，再做，又错。出现情况，老师常批评学生不听讲，不审题，是学习态度不好。

第二种情况是，成绩较好或很好的同学犯低级错误。如：写错别字，“＋”写成“－”，“2×2＝2”等等。学生自己也觉得不可思议：大脑里想的、口里说的都正确，可手写的却是另外一回事。出现这种情况，老师常训斥学生粗心，马虎，心不在焉。对于老师的批评，出错的学生一般能虚心接受，并表示以后一定注意，但效果总不明显。

这是因为老师和做错题的同学都没有深入地分析出现以上两种情况的真正原因。出现第一种情况的原因是负面记忆情绪的暗示。学生做作业时，或对所涉及的知识点不熟，或因审题失误，或因似曾相识而忽视了题目要求，而出现错误。在时间充裕的情况下，学生通过检查、验算、反证等方法，可以纠正技术性的错误，也可能记起了原先遗忘的知识，而走上正途。但因审题的偏差而出现的错误，则很难检查出来，因为思维定势会引导学生顺着错误的思路再起一遍。这就是有些学生所说“我当时检查过几遍，还是错了”的原因。这个时候，学生因错误的思路引出错误的结论，导致对该题包括所涉及的知识的理解形成错误的信号传入大脑海马。很多同学对做错的题，常常是花一秒钟换一个答案了事。结果，以后再做原题或类似的题，在负面记忆情绪的暗示下，又顺错误的思路走一遭。学生在发现题目做错之后，要认真分析原因，确定：（1）认真学习该题涉及到的知识点，做到烂熟于心，这是“记”。（2）对照该题的情景，找出该题与知识点之间的联系，这是“联”。（3）结合有关知识，运用通法解题，这是“用”。（4）建立错题档案，这是“归”。（5）选几个同类的题目，进行强化训练，这是“固”。

出现第二种情况的原因是大脑与手的活动不协调。除掉不认真的因素，出现这种情况的一般是学习成绩好且珍惜时间的学生，他们在做题时，往往是大脑不停地想，手不停地写。因自信审题无误，思路正确，步骤完整，故很少复查。即使当时复查，因受思维惯性影响，也可能查不出错误，直到老师指出，才知犯了低级错误。这就是我们平时说的“笔误”。

要解决这个问题其实不难：（1）一道题想清楚之后，再写，即“打腹稿”；（2）做完后，立即检查；（3）平时，做到脑想指划，尽可能保持手、脑一致。分析做题易出错的心理原因，是为了提醒学生注意。解决做题易出错的问题最关键、最有效的办法，就是学生要养成良好的思维和答题习惯。

45学生觉得学习化学没有用，怎样对其进行教育？

在化学教学中，我发现有很多学生觉得学习化学没有什么作用，与生活联系不大，因而对学习化学失去了兴趣。因些在平时的教学中教师应将化学与生活联系起来，让学生认识到学习化学的重要性，然后培养其学习化学的兴趣。

培养学生学习兴趣，使学生享受学习的乐趣。在教学中，教师要根据初中学生的心理特征及认知规律，结合化学学科的特点，巧设悬念，诱发学生兴趣，使学生产生强烈的求知欲。如在教《绪言》一节时，可向学生展示化学科学的发展历史和21世纪化学发展的宏伟蓝图，介绍化学与人类生存和社会文明的重大关系，使学生体验“处处有化学”的真情实感，同时巧妙地配合演示实验设置问题，使学生感受化学世界的神秘和新奇，使他们从一开始就向往学习化学，增强对化学学科的兴趣。在每节课的导入时，可以联系实际设计一些与知识有关，并且是学生熟悉的生活和一些实验现象，让学生去思考，去分析，去找“为什么”，使学生一上课就兴趣盎然，沉浸在乐学的气氛中。

诱导探究，培养学生的科学态度，科学的学习方法、能力及创新精神。在教学中，教师要有意识地让学生通过多种途径寻找问题的答案，进而激发他们进一步探索新知识的兴趣。在教师的启发诱导下，以思维为主线，视听并举，深思结合，让学生动口、动脑、动手，调动多种感官参与感知活动，激发探究化学知识的兴趣。如在通常情况下，铁制品放在空气中就会生锈，可涂了油漆则不会生锈，而干燥的铁制品则不会生锈等。在此基础上，引导学生大胆推论，然后再根据不同推论设计实验，验证自己的推论是否正确，最后由实验得出结论：即铁生锈是铁和氧气、水等物质相互作用而发生的一系列复杂的化学反应。这样不但激发了学生的学习兴趣，而且还培养了学生科学的态度和探究问题的方法，收到了较好的教学效果。

学生通过学习，一些疑问已经解决，但同时又会产生或提出一些新的问题。学生在探究新问题的过程中，看到了什么，听到了什么，受到了什么启发都会反馈出来。此时，教师只要给以恰当的诱导、点拨，让学生充分发表意见，通过认真思考、质疑和辨难，使探究更深入，这样学生获得的知识就会更加全面，更加深刻，其科学的学习态度就会得到培养和提高。如讲《二氧化碳的实验室制法》一节时，教师可先让学生在气体实验室制取的思路和方法指导下，自学实验制取二氧化碳的反应原理、装置、制取等内容后，并提出能否用碳酸代替大理石，用硫酸代替稀酸制取二氧化碳，再让学生分组实验，仔细观察现象，引导学生讨论总结答案。然后诱导学用吸滤瓶、小试管、浓碳酸钠溶液、浓盐酸溶液等仪器及试剂设计实验，如何熄灭灯火焰，由此得出，泡沫灭火器的反应原理。这样一环扣一环，步步设疑，步步深入，步步点拨，使学生参与整个学习过程能够享受成功的喜乐。

总之，在教学中要不断总结，不断改进教学方法，充分调动学生积极性，激发、培养学生学习的兴趣，使学生享受学习知识的乐趣，从内心体会到学习的愉快，变强制性教学活动为主动性参与教学活动。