礼仪练习题12.05

第一篇：礼仪练习题12.05

选择题

1、握手有伸手先后的规矩：（D）

A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

B、男女同事之间握手，男士应先伸手。

C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈

时握手，主持人应先伸手。

2、介绍两人相识的顺序一般是：（B）

A、先把上级介绍给下级

B、先把晚辈介绍给长辈

C、先把客人介绍给家

D、先把早到的客人介绍给晚到的客人

3、（B）适用于工作场合，包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。

A.工作式

B.应酬式

C.礼仪式

D.交流式

4、（B）自我介绍时应镇定自信、真挚诚恳、落落大方、彬彬有礼。A.掌握时间

B.讲究态度

C.自我宣传

D.把握时机

5、（）是人们交往过程中最为常见、使用范围十分广泛的见面礼，是一个使用最频繁的传达情意的形式。

A.握手

B.拥抱

C.跪拜

D.亲吻

6、自我介绍的基本形式（）。

A.礼仪式

B.应酬式

C.工作式

D.交流式

7、拜访中如果是第一次见面，应主动递上（）；对熟人可握手问候。A.名片

B.打火机

C.香烟

D.礼物

8、在迎接来宾时，如安排献花，一般用（）。

A.石竹花

B.菊花

C.兰花

D.杜鹃花

9、欧美各国，在和贵族妇女见面时，如果女方伸出手作下垂式，则要将手掌轻轻托起吻一下手背，这种礼节叫（）。A.亲吻礼

B.拥抱礼

C.握手礼

D.吻手礼

10、握手有伸手先后的规矩：（D）

A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

B、男女同事之间握手，男士应先伸手。

C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。

D、主持人邀请专家、学者访谈时握手，主持

人应先伸手。

11、母亲节送给母亲鲜花，最好送（A）。

A、红色康乃馨

B、黄色康乃馨

C、粉色康乃馨

D、白色康乃馨

12、在公关活动中，当有与某人认识的愿望时，主动上前，在不影响他的交谈和工作的前提下所做的介绍称为（B）

A、他人介绍；

B、自我介绍；

C、简单介绍；

D、简短介绍。

13、去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是（）。A、了解对方喜好，选择适合对方的礼物

B、不进行精心包装

C、到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方 D、递给主人时，应说：“送给你的，我家里太多了”。（参考答案：AC）

14、初次交谈见面要说（C）。

A.“拜访”B.“劳驾”C.“久仰”D.“久违”

15、下列不属于自我介绍方式的是（）

A.应酬式的自我介绍

B.工作式的自我介绍

C.交流式的自我介绍

D.用餐式的自我介绍

判断题

1、在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。解答:正确。2．女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。（√）3．不要用左手与他人握手。（√）

4.社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。（×）

5.若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（×）

6．女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。（×）

7、不要用左手与他人握手（√）

8、不要拒绝与他人握手。（√）

9、接过名片时要认真看一遍，还应口头道谢。（√）

简答题

1、握手的禁忌有哪些？ 答

1）左手不宜。

2）遵守秩序，依次而行。

3）不可戴手套（女士戴薄纱手套例外）。4）不宜戴墨镜。

5）不要将另一只手插于口袋内。7）不要面无表情，不置一词。

8）不要长篇大论，点头哈腰。

9）不要仅仅握住对方手尖，以示距离或清高。10）不要握手时仅仅递给对方手尖，以示冷淡或清高。11）不要拉来扯去，时间过久。12）肮脏、患有传染性疾病不宜握手。13）不要握手后擦拭手掌。14）不要拒绝与他人握手。

2、制作名片需要注意哪些方面的问题？

3、社交/普通式名片通常应包括那些内容？

4、名片的主要用途是什么？

5、选择礼品的一般标准是什么？

6、在人际交往中，人们通常在哪些场合以花赠人？

喜礼；贺礼；节庆礼；嘉奖礼；慰问礼；丧葬礼；祭奠礼

做客；迎送；纪念；示爱；回绝；致歉

7、握手礼节应注意哪些问题？

在公务场合，握手时伸手的先后顺序主要取决于职位、身份。而在社交场合和休闲场合，则主要取决于年龄、性别和婚否。

接待来访客人，当客人抵达时，应由主人先伸手与客人握手表示“欢迎”。当客人告辞时，则应由客人先伸手与主人握手表示“再见”。

握手的主要禁忌有：

一是不要用左手同他人握手；

二是不要在握手时争先恐后，造成交叉握手； 三是不要带着手套和墨镜与他人握手；

四是不要抢先伸出手同女士握手；

五是不要握手时东张西望、心不在焉或面无表情、有气无力； 六是不要握手时另一只手插在衣袋里或拿着东西不肯放下； 七是不要握手后马上揩拭自己的手掌； 八是不要拒绝与他人握手。

握手顺序是：先上级后下级，先长辈后晚辈，先主人后客人，先女士后男士。当长者、贵宾向你伸手出来时，你最好快步趋前，双手握住对方的手，身体可以微微向前倾，这表示对对方的尊敬。

4）握手时间不宜过长或过短，一般控制在3-5秒钟之内。男士与女士握手，时间要短一些，用力轻一些，一般应握女士的手指。

5）握手前，男子应脱下手套，摘下帽子。女子的戒指如果戴在手套外边，可不脱，否则也应脱下手套与人握手。按国际惯例，身穿军服的军人可以戴手套与人握手。

6）伸出去的手最好不要是湿的或脏的，否则会给对方以不舒服、不愉快的感觉。

7）握手时一定要用右手（除非右手受伤），用左手与人握手是不合适的。在特殊情况下用左手

与人握手应当说明或者道歉。

8、礼品的选择赠送接受应注意哪些礼仪?

答（1）不能太奢侈,要有内涵，个性和特色，（2）要考虑到对方的爱好和风俗，最主要是要注意送礼对象忌讳。

（3）送礼的最佳时机是进入主人住处后，在主人表示欢迎的时候将礼物送出。回赠礼物的最佳

时机应是客人提出告辞的时候。赠送或回赠礼物都应双手递上，并做简短介绍，但不能过分炫耀。

（4）接受礼物时，双手接过并致谢；征得送礼人同意后，可以当面打开，并表示赞美，这是符

合国际惯例的做法，表示对礼品的重视。如认为礼物过于贵重或其他原因不宜接受，应婉言拒绝。

（5）接受礼品时，应中止正在做的事，起身站立，双手接受礼品，然后伸出右手，同对方握手，并向对方表示感谢。在一般情况下，对他人诚心诚意送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受

（6）礼品启封时，要注意动作文雅，不要乱撕、乱扯包装用品。

案例分析

1.王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他的人谈话。王先生想，在这么多人面前，应该更加表示对学者的尊敬，于是顾不上摘帽子，跑过去主动伸出手和这位学者握手。在握手时，他为了表示热情，用力握住了学者的手，并长时间地握住学者的手不放。试分析王先生行为的失礼之处。解答:

1、握手时不摘帽子不礼貌；握手时应该让地位较高的一方先伸手，王先生主动伸手不礼貌；

2、握手时的力度要适当，不能太用力；

3、握手的时间一般以二至三秒为宜，过长也不适宜，特别是这位学者还在和其他人谈话，王先生行礼更不该用较长的时间。

2.高中学生李某中午从不休息，吃完午饭后就在居民楼外找一处踢球。邻居说了几次都没用。乘公共汽车上学时，李某经常冲到队伍的最前面上车，以便有机会找一个地方坐下，看到老人就假装睡觉。上洗手间时从不关水龙头，有同学批评他，他理直气壮地说：“学校的水费是包年的，用多用少钱都是一样多。”你认为学生李某有哪些地方需要提高修养？ 用多用少钱都是一样多。"你认为学生李某有哪些地方需要提高修养？ 解答:

1、李某应该尊重邻居的休息权利，中午踢球可换一个地方。

2、乘车时应讲公共礼仪，排队上车。在车上应给老人让座。

3、水是宝贵资源，要厉行节约。

3.读完下面这段话，看看李明同学在面试形象准备中有哪些方面需要改进。

李明应聘一家外企。他认为外企比较欣赏有个性的人，应该使自己显得有个性一点。于是面试前他烫了头发，并把它染成时尚的黄色。在面试服装方面他选择了一件新购置的绿色T恤衫，和白色长裤搭配上去既精神又不失和谐。为了去除午饭中大蒜造成的口腔异味，他在面试时特地嚼了一块口香糖。

解答:（1）人可以有个性，但面试中太时尚前卫的发型不一定对自己有利，个性和社会规范性的关系要把握好；

（2）面试是正式场合，穿着太艳丽或穿着T恤衫也不合适，着正装参加面试会更好一些；

（3）去除口腔异味是对的，但在面试时仍然嚼口香糖是不合适的。

4、朋友给你送礼，请吃饭，然后提出来求你办一件你能办但明显是不该办的事。不帮忙，已经受了礼、吃了饭，显得太不讲情面；帮忙吧，又违心背理。你看怎么办？ 解答：

虽然受了礼、吃了饭，不该办的事还是不能办，这一点可以对朋友讲清楚，因为这是原则问题，也是人格问题，得罪了朋友也没办法，维护自己的人格尊严比得罪了朋友更重要。有机会可以回赠礼物，弥补一下也是个办法。如果朋友从此断交了，也就由他去吧，但问心无愧。但愿朋友能谅解。

5、一位老师带领学生前往一大集团公司参观，老总是该老师的大学同学。老总亲自接待不说还非常客气。工作人员为每位同学倒水，席间有位女生表示自己只喝红茶。学生们在有空调的大会议室坐着，大多坦然接受服务。没有半分客气。当老总办完事情回来后，不断向学生表示歉意，竟然没有人应声。当工作人员送来笔记本，老总亲自双手递送时，学生们大都伸着手随意接过，没有起身也没有致谢。从头到尾只有一个同学起身双手接过工作人员递过来的茶和老总递来的笔记本时客气地说了声：“谢谢，辛苦了！” 最后，只有这位同学收到了这家公司的录用通知。有同学很疑惑甚至不服“他的成绩并没有我好，凭什么让他去而不让我去？”。老师叹气说：我给你们创造了机会，是你们自己失去了。

分析：是什么原因使这些同学失去机会的？这些同学有哪些行为是不合乎礼仪的？

1、工作人员给同学倒水，应接受，并道谢，即使不喝也应如此，不要有其他的要求。

2、别人提供服务，应当道谢

3、老总表示歉意，同学应回应

4、接东西要双手，起身并表示感谢 6、2007年3月，在山城重庆召开的全国糖酒会上，三鑫公司的赵总看到了久闻大名的新意集团的刘董事长。晚餐会上，赵总主动上前做自我介绍，并递给了对方一张名片。刘董事长接过名片，马马乎乎地用眼睛瞄了一下，放在了桌子上，然后继续用餐。运用所学礼仪知识回答，分析回答他们的做法是否正确，为什么?

1、赵总在别人用餐时，贸然去自我介绍是不对的，应等到用餐结束。

2、刘董事长在接过名片后，应认真阅读，并放到西服内兜里。

7、我们去探视肠道疾病患者时如何选择礼品？ 答案要点：最好选择有益于患者病情恢复的食品或保健品；也可以选择康乃馨为主的花束或花篮。

8、王小姐是某公司的秘书，一日和经理陪客人吃饭。王小姐把客人安排在经理右边的位置并帮客人把外套搭在椅背上。落座后，王小姐首先向经理介绍了客人，然后向客人介绍经理，并帮经理派发了名片，介绍后，王小姐抽出杯中的餐巾纸，把杯盘餐具仔细擦拭了一遍，然后示意服务生上菜。进餐时，王小姐在沙拉发现了一只小菜虫，她马上告诉同桌的客人暂不要取食，并招呼服务生，告诉他沙拉中有虫，重新换一道菜。经理不慎把调味汁打翻，王小姐忙起身帮经理擦拭，并一再向客人表示歉。席间，王小姐一会儿向客人敬酒，一会儿向客人敬烟，极尽主人之仪。试分析王小姐的行为有无失礼之处。

答案：1.王小姐不应该帮客人放外套，应由客人自己放外套；

2、不能用餐巾纸来擦拭杯盘，无论是对餐巾或对方都是不礼貌的；

3、在发现小菜中有虫子的处理方法不恰当，应该小声招呼服务员过来，并告诉这情况，悄

然换一盘新菜即可

4、帮经理擦拭处理，显得过于亲昵，不是当时场合的得体工作，应假装看不见；

5、席间期间，不应向客人敬烟

9、公司张经理到B公司拜访客户小李，他从钱包掏出名片递给小李，并简要作了自我介绍，小李坐在座位上，右手接过名片并很快地看了一眼就同张经理热情打起了招呼，两人一起热情聊天，小李用手熟练地摆弄着名片，过了一会儿，小李说：“实在不好意思，刚才忘记了给你我的名片，”然后用左手将名片递给张经理，张经理用右手接过名片，并装在裤兜。请问：张经理和小李各有什么失礼之处。

答案：

1、张经理放名片的位置不恰当，名片不应放在钱包里，应放在专用的名片包或名片夹里；

2、小李接名片的手势不正确，接名片最佳的方法是最好双手接受；

3、接到名片后不应很快地看了一眼名片，应该仔细地阅读，时间为半分钟左右；

4、小李对待名片不应摆弄名片，应该收拾好；

5、小李不应忘记了给你我的名片，应该及时回对方名片；

6、张经理不应用右手接过名片，并装在裤兜里，应该起身站立，面含微笑，双手捧接

第二篇：交际礼仪练习题

礼仪练习题

1.礼仪、礼节与礼貌从概念到形式有什么区别?

2.交际礼仪的类型有哪几种?他们之间的关系是怎样的?

3.举例说明交际礼仪有哪些实际作用?

4.如何从本质上理解交际礼仪的特点?

5.怎样理解中西交际礼仪的区别?

6.建立良好的人际关系具体方法有哪些?

7.怎样理解交际礼仪六条基本功能?

8.在现实生活中怎样理解交际礼仪六条基本原则?他们之间的相互关系是怎样的?

9.人际关系有怎样的基本心理要素?

10.什么是人际关系? 影响人际关系的因素有哪些?

11.人际交往顺利进行需要哪些能力？

12、如何创建良好的人际关系？ 

13.如何发展我国的交际礼仪文化?

14.谈谈在社交活动中应如何体现礼仪的敬重之心。

15.谈谈在社交活动中应如何把握礼节中的“分寸”。

16.试述宗教礼仪在交际礼仪中的地位和作用？

17.外国、我国现代有哪些重要节日？

18.怎样理解“中国是礼仪之邦”？

19、简述船员礼仪修养的内容及其意义？

20、简述仪表美的作用？

21.交际活动中的礼节有哪些要求？日常往来有哪些礼节？常用礼貌用语？

22.与宗教界人士交往应注意的主要问题是什么？

23.船员人际关系的基本特点以及建立船员良好人际关系的意义？

24.你是如何看待各国文化多样性的？

25、实用礼仪：

仪表举止礼仪、言谈礼仪、往来礼仪、通讯礼仪、集会礼仪、馈赠礼仪、宴会礼仪等

26、理解以下名词：

礼仪、交际、礼貌、仪表、礼节、交际礼仪、交际礼仪学、人际关系、修养、交际礼仪修养、气质、风度、仪容、交际仪式、航海礼节、行为形象、自尊、魅力、尊人、宗教礼仪

第三篇：交际礼仪练习题

一、单选题

1.言行的规范被称为：（）

A.礼仪B.礼节C.礼貌D.礼宾

2.交际的空间距离中社交距离为（）

A.0-0.6米B.0.6米-1.5米C.1.5米-4.0米D.4.0米-8.0米

3.多面国旗并列悬挂，主方在（）

A.最前B.中间C.最后D.最左

4.在给人的印象中各种感官的刺激百分比最高的是（）

A.听觉B.视觉C.嗅觉D.味觉

5.印度教徒奉（）为神圣。

A.羊B.狗C.猪D.牛

6.分开双腿就坐表示怎样的心理状态？（）

A.放松B.拘谨C.警戒D.随意

7.下面哪个不是正确站姿的表现？（）

A.头正B.梗颈C.垂手D.提臀

8.在人际交往中，公务注视区间是指哪个区域？（）

A.眼以上额头B.眼鼻三角区C.眼部D.脸上

9.感恩节的时间是每年（）。

A.11月第一个星期日B.11月第二个星期日C.11月第三个星期日D.11月第四个星期日

10.上级和下级之间、长辈和晚辈之间、嘉宾和主人之间，握手时先伸手的是()

A 下级 晚辈 主人B 上级 长辈 主人C 上级 晚辈 嘉宾D 下级 晚辈 主人

二、多选题

1.下列属于我国提倡的礼貌用语的是（）

A.您好B.请C.谢谢D.对不起E.再见

2.为客人斟酒时，要按（）的次序进行，以示尊重与礼貌。

A.先宾后主B.先主后宾C.先女后男D.先老后少E.先少后老

3.宴会上规格分为（）

A.国宴B.正式宴会C.晚宴D.便宴E.家宴

4.15.元宵节又称为（）

A.元旦B.上元节C.灯节D.上旦节E.寒食节

5.礼仪的培养需要（）

A.教育的B.协调功能C.维护功能D.教育功能E.强制功能

6.端午节又称为（）

A.上元节B.禁烟节C.重午节D.重九节E.端阳节

7.仪容修饰的重心包括（）

A.基本护理B美容保养C.身体锻炼D.修饰化妆

8.交谈时的忌讳包括（）

A.打断对方B.补充对方C.纠正对方D.质疑对方

9.作客的基本礼仪包括（）

A.选择时机，有约在先B.做好准备，守时赴约C.上门有礼，作客有方D.适时告辞，告别有礼

10.乘电梯礼仪是（）

A.尊者后上B.尊者先上C.靠左站立D.靠右站立

11.下面哪个属于泰国的文化表现？（）

A.进寺庙脱鞋B.忌用左手C.初次见面不送礼D.忌摸头部E.喜食牛羊肉

三、填空题

1.“TPO”是指人们的穿着打扮要与、、___ 相适应。

2.配色中的安全色是黑色、白色和________。

3.对婚姻状况不明的女宾应称呼_______。

4.握手时应该伸出_______。

5.在日本，对社会地位较高的妇女也可称为________。

6.正确的步姿要求是________。

7.夜间打电话应在_______以前，以免影响对方休息。

8.对军人一般称_______。

9.迎宾用鞠躬礼时其鞠躬的度数为________。

10.在我国，老人最忌讳别人送礼时送________。

11.日本人忌讳________图案，认为是妖花。

12.服饰色彩搭配中要注意尽量避免种以上颜色混杂搭配。

13.交际中的一般礼宾次序为以为尊，为大，为强。

14.礼仪是个性气质、道德修养、、文化品位的集萃。

15.个人礼仪形成需要的4种动力分别是：自身原动力；力；道德约束力；环境

影响力。16.整洁大方，与面貌、服饰协调是现代礼仪的基本要求。

17.与人交往过程中，为人指示人或示物要掌心朝，且不用食指。

18.正确的坐姿： 从椅子的侧入座，离开；上身始终保持平直。

19.男士西装穿着重；女士西装则重式样、颜色。

20.介绍通则：先后，五先五后，把被介绍人介绍给你所尊敬的人。21.指人们在日常生活中应共同遵守的一个国家和民族的社会生活习惯与风俗方

面的行为准则。

22.“TPO”是指人们的穿着打扮要与时间、地点、_______相适应。

23.配色中的安全色是黑色、白色和_______。

24.身材娇小者适宜___________发型和盘发。

25.世界三大宗教是________、________和__________。

26.周朝开国元勋周公所著的 ________ 一书被历代统治阶级列为儒家重要经典。

27.西装钮扣的系法：单排1粒纽扣，则___________；双排4粒纽扣，则___________。

28.迎宾用鞠躬礼时其鞠躬的度数为________。

29.自我介绍时一般不自报___________和___________。

30.被介绍时，男子应____________，女子___________即可。

31.馈赠礼品主要应考虑数字、_______、颜色、事物寓意等几方面的禁忌。

32.夜间打电话应在_______以前，以免影响对方休息。

33.正确的步姿要求是_________。

34.在非洲国家，黑人信奉_______教和_______教。

35.人生礼俗分为出生_______礼，成年_______礼，婚嫁_______礼。

36.求职礼仪当中，前期准备包括___________、___________、___________。

三、判断题(对的打“√”，错的打“×”)

1.仪表包括容貌、姿态、服饰三个方面。（）

2.衬衫衣袖要稍长于西服上装衣袖的1-2厘米，以显示穿着的层次。（）

3.双排扣西服一般要把全部纽扣系上，以示庄重。（）

4.举办舞会时，按照惯例，第一场舞由男主人与主宾夫人、女主人与男主宾共舞。（）

5.深蓝和红色、黄褐和白色是理想的配色。（）

6.深色服装适合瘦人穿，因为其有扩张作用。（）

7.三件套西服，按国际惯例可以加毛背心或毛衣。（）

8.单排三粒扣西服习惯上系中间一粒或第一、第二粒扣。（）

9.初次见面者，握手应控制在3秒以内。（）

10.在舞会上，男士在第一曲和最后一曲必须和自己的舞伴跳。（）

11.德国人忌吃核桃，忌送玫瑰花。（）

12.据有关专家分析，在给人的印象中视觉印象所占的百分比是75%。（）

13.按照礼仪规则，客人先通过旋转门为好。（）

14.按照国际惯例，男人应等女人主动伸出手之后再握。（）

15.双排扣西装可以敞开。（）

16.戴变色眼镜是礼仪场合的最佳选择。（）

17.迎客引路时，主人在前，送客时，则主人在后。（）

18.应先将未婚女子介绍给已婚女。（）

19.女士出席宴会、舞会的场合，妆可以化得浓一些。（）

20.剪彩时不许戴帽子,或戴墨镜，可以穿便装。（）

21.韩国男子见面时习惯于微微鞠躬后握手。（）

22.按照礼仪规则，客人先通过旋转门为好。（）

23.在社交场合女士可以戴晚礼服手套握手。（）

24.不善于打破沉默、不善提问是求职面试的大忌。（）

25.英国妇女穿着较正式的服装时，通常配一顶帽子。（）

26.勇敢而坦率地承认或拒绝实在不能和不愿回答的问题是求职面试的明智之举。

（）

27.穿冷色、深色服装使人感觉更苗条，这是因为冷色、深色属于收缩色的缘故。（）

28.“OK”手势在法国表示正确。（）

29.接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。（）

30.举行新闻发布会应在一星期前将请柬发给记者，会前还要用电话提醒。

（）

四、问答题

1.您与您的上级、下级一行3人乘公司的小车外出办理公务，请问您应当坐在哪个位子上？

为什么？

2.列举至少5种你在日常生活中所见所闻的不符合礼仪的现象。

3.请描述就坐时的正确姿势。

4.读下面案例，并回答下列问题。微笑有何作用？（10分）

国内一家企业前往日本寻求合作伙伴。经多方努力，终于同一家具有国际声望的日本大公司

建立了联系，并商定草签了一份双边合作的协议。当时中方负责人舒了一口气，认为大功告成。到了正式签订中日双方合作协议的那天，中方由于交通的原因，抵达签字地点的时间比约定的时间晚了大约15分钟。当他们快步走进签字厅时，只见日方人员排列成一行，正在恭候他们的到来，还没容中方人员作出关于迟到原因的解释，日方全体人员整整齐齐地向他们举了一个大躬，然后集体退出了签字厅。双方的合作到此结束。

（1）签订仪式应注意什么？（4分）

（2）结合案例，分析上述双方中止合作的原因。（6分）

五、案例分析题

1.结合饭店服务接待用语的知识，对以上案例进行分析，谈谈该如何恰当地使用敬语。

一位下榻饭店的外宾到餐厅去用餐。当他走出电梯的时候，站在电梯口的女服务员很有礼貌地向他点头，并用英语说：“您好，先生！”他微笑地回到道：“中午好，小姐！”当他走进餐厅后，迎宾员讲了同样的一句话：“您好，先生！”他微笑点了一下头，没有开口。当他吃完走出大门，一位男服务员又是同样的一句：“您好，先生！”这时他微微地点了一下头，已经不耐烦了。但是当他重新走进大门，不料迎面来的同一男服务员又是：“您好，先生！”此时他产生了反感，可是就在他打算乘电梯回房休息的时候，站在电梯口的同一女服务员还是说：“您好，先生！”，他再也忍耐不住了，开口说：“难道你不能说一些其他的话同客人打招呼吗？”

2.一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应者如去。中文系毕业的李节同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年中，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为流利，书法也堪称佳作。李节五官端正，身材高挑、匀称。面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。小李穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“李小姐，请回去等通知吧。”她喜形于色：“好！”挎起小包飞跑出门。

显然，李节是不可能收到录取通知书的。

请指出此案例中的失礼之处。

第四篇：社交礼仪练习题

社交礼仪练习题

1.“子不言父名，徒不言师讳”属于封建迷信与礼教的产物，在现代早已没有价值。解答:

错误。古代有些避讳属于封建迷信与礼教的产物，不需要学习，但其中体现的对人名字的敬慎，却应吸收。名字作为人的符号代表，随便贬读或用于戏谑都有失礼貌。这涉及到对人的恭敬态度。

2.用西餐时，刀口内向，叉齿向下，呈八字状放在餐盘上，表示用餐完毕。解答:

错误。这样是表示用餐未完。

3.衣取避寒，服饰的功能就是实用，没有其它的意义。

解答:

错误。服饰的功能主要有实用功能和服饰的观赏功能。在现代观赏功能甚至超出了实用功能。同时，服饰也反映、传递、暗示着一个人的社会角色、地位、气质、教养等，是无声语言的一部分。

4.下小轿车时，先伸出头，然后伸出身体和脚。

解答:

错误。这给人“钻”出车的感觉。应是先下脚，后出身子与头。

5.当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他你不喜欢，请他换个话题。解答:

错误。耐心听自己不感兴趣的话题是一种教养，一种礼节要求。也可在适当时机转移话题，不要随意打断别人的讲话。

6.游览一处名胜后，在墙上写下自己的名字，留下永久的“纪念”。

解答:

错误。这种胡乱涂鸦的行为是很不文明的行为，应该禁止。

7.我们只需在参加公务活动等社交正式场合注意我们的形象，其它场合不必在意。解答:

错误。人只有一次机会给人留下第一印象，这种第一印象对人在其他人心中的形象十分重要，人的第一印象往往不一定只在正式场合形成，所以必须时时注意我们的形象。

8.在听音乐会时，中间高潮处可以鼓掌，以示对演出的赞扬。

解答:

错误。听音乐会通常不要在中间鼓掌。

9.如果男士在一些场合没有遵循女士优先的原则，女士可以找其理论。

解答:

错误。虽然男士这么做显得教养不够，但女士这样做也显得没有教养。

10.在宴会上碰到一个铁哥们，为了向大家表明和他关系很友好，可以称呼他的绰号。解答:

错误。在正式场合要用正式的称呼，绰号属于非正式的称呼，仅限于在很熟的人之间及一般场合使用。

11.在一次社交酒会上，一位和你谈话的女士离开了一会，再次见到这位女士时可以询问：“你到哪里去了？”

解答:

错误。问话不要问得太具体，要尊重别人的隐私权。也许你的实际意思并不想真的知道

别人去哪了，只是一种常用的交际词语，但这种问法确实不是有礼貌的交际词语。

12.礼仪讲究对等原则，我给别人什么样的礼宾待遇，别人就应给我什么样的待遇。解答:

错误。所谓对等，是指礼尚往来，主要是说礼仪活动应是双向的。这里体现的就是对等原则和等级原则的不同。

13.当你和一个同事的名字相似，碰到有错打的电话时，只需告诉对方“打错了”，随即便可以把电话挂断。

解答:

错误。虽然经常会受这种错误的骚扰，但这未尝不是对自己心理素质的一种考验。

14.自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，于是也伸出手去握。

解答:

错误。在这种情况下应向对方解释不能握手的原因，并向对方致歉即可。

15.在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。

解答:

正确。不然会让受礼人认为你在告诉对方礼物的价值。

16.在应聘节目主持人的工作时，如果几家单位都说自己不适合，仍然应该下定决心坚持应聘该职位，就不信应聘不上。

解答:

错误。虽然决心可嘉，但失败得从自身进行反思，换一种方式，寻找新的人生起点，要注意避免“一条路走到黑”。

17.西餐的汤和中餐的汤一样，都是就餐的最后一道菜。

解答:

错误。送礼的时候，应大方的呈上自己的礼物并对送礼的原因作简单的说明。

18.在公务活动中遵循职务高者为尊的原则，女士优先和长者优先的原则完全用不上。解答:

错误。公务活动中，主要遵循职务高者为尊的原则，但有时如有两个职位相当者时，可以参照女士优先和长者优先的原则。

19.在宴会过程中如果感到太热了，可以脱去外衣。

解答:

错误。这样做有点太随意，也不整齐雅观，对主人也不够礼貌。如果实在太热了，可以在主人的建议下脱去外衣。

20.我们只需在参加公务活动等社交正式场合注意我们的形象，其它场合不必在意。解答:

错误。人只有一次机会给人留下第一印象，这种第一印象对人在其他人心中的形象十分重要，人的第一印象往往不一定只在正式场合形成，所以必须时时注意我们的形象。

1.王先生和一位外国人交上了朋友。一次，他向这位外国朋友推销一块假玉，用欺骗手段大赚了一笔。他的朋友知道了对他说，你怎么连自己的朋友都欺骗呢？王先生说：外国人讲诚信，主要靠法律，在中国没有这样的法律，我这样做了他也不能把我怎么样。请问：王先生的所作所为有哪些地方是错误的？

解答:

诚信是公民基本道德规范之一，对我国公民具有普遍的道德约束力。王先生在同外国朋友的交往中的这种行为有损国格和人格。同时，这种行为，对他的信用本身也产生了重要影响，连自己朋友都敢骗的人，别人在和他交往时能不防着他？从长远看，都会对他自己的利

益产生不良影响。诚实讲信用，是人与人正常交往的一项重要要求。

2.王女士是某公司经理，发现有两个安排在周五的约会有冲突，就让秘书打电话重新安排其中一个约会的时间。王女士被邀请到一家公司的老板家吃晚饭，由于事先知道老板夫人非常喜欢花，于是在赴宴的途中买了一束红玫瑰，送给老板夫妇。路上塞车，迟到了10分钟。进餐时感到有点热，王女士脱下外衣搭在椅背上。餐后女主人为大家端上咖啡，王女士右手持咖啡杯，左手端碟子，一边喝咖啡一边对主人夫妇的菜肴做了由衷的赞美。

试分析王女士行为的失礼之处。

解答:

当发现两个约会冲突的时候，要取消其中一个，应由z女士亲自打电话予以解释，而不是由秘书打电话。红玫瑰的花语是爱情，送一般的朋友红玫瑰是失礼的。Z女士没注意合理安排时间，应提前一段时间出发，这样就是塞车，也不会迟到了。外衣如果在进餐前没脱，要么进餐时也别脱，或等主人有所表示后再脱。左手端碟子也是很失礼的。

3.王小姐是某公司秘书，一日和经理陪客人吃饭。王小姐把客人安排在经理右边的位置，并帮客人把外套搭在椅背上。落座后，王小姐抽出杯中的餐巾纸，把杯盘餐具仔细擦拭了一遍，然后示意服务生上菜。进餐时，王小姐在沙拉中发现了一只小菜虫，她马上告诉同桌的客人暂不要取食，并招呼服务生，告诉他沙拉中有虫，重新换一道菜。经理不慎把调味汁打翻，王小姐忙起身帮经理擦拭，并一再向客人表示抱歉。席间，王小姐一会儿向客人敬酒，一会儿向客人敬烟，极尽主人之仪。

试分析王小姐的行为有无失礼之处。

解答:

王小姐的失礼之处在于：不需要帮客人放外套，应由客人自己放；不能用餐巾纸擦杯盘，这样做无论对对方还是餐厅都是不礼貌的；在发现小菜虫后的处理方式不正确，应该小声招呼服务员过来并告诉他这种情况，悄然换一盘新菜即可；帮经理擦拭处理，显得过于亲昵，不是当时场合的得体动作，应假装没看见。席间不要向客人敬酒，更不能敬烟。练习题

1．简述“第一印象”与人的心理定势给我们的启示。

2．准备求职信应注意哪些事项？

3．如何使用谦称与敬称？其使用有何意义？简要列举一些表谦和表敬的词。

4．在公务场合应该怎样有礼地握手？

5．简述听现场音乐会的注意事项。

附：参考答案

1.简述“第一印象”与人的心理定势给我们的启示。

解答:

所谓心理定势就是心理学上所讲的定向思维，它是由一定的先在心理状态，对以后的心理活动起正向或反向的推动作用，心理定势就如物理学中的惯性运动，使人们自觉地沿着一定的方向去感知事物、记忆事物、思考问题和推断问题、解决问题。（2’）常见的定势效应有首因效应，主要是第一次形成的对某事物的印象和影响非常深刻。常见的心理定势作用还有近因效应、晕轮效应和移情效应。（2’）

人的第一印象对我们至关重要，对公关社交具有实际意义。我们应该注意在公关社会交际中给他人留下一个良好的印象，使我们在人际交往中有良好的开端。它可以使我们的人际交往活动收到事半功倍的效果。（2’）人的心理定势这种惯性运动，使人们会不自觉地沿着既定的方向去感知事物、思考问题和推断问题。在我们的生活中，我们形成一种看法很容易，但要改变一种看法却非常困难。（2’）

第一印象对于我们的形象与交往成功作用很大，我们只有一次机会给人留下第一印象。这就要求我们时时注意我们的举止谈吐、气质以及我们的仪表形象，给人留下良好的第一印象。（2’）

2.准备求职信应注意哪些事项？

解答:

求职信是帮你打开用人单位大门的钥匙。准备求职信应注意以下事项：（2’）

一，求职信应应聘一个单位准备一份，不能一份多用；（2’）二，求职信尽量手写，如果字体不够成熟漂亮，也可打印；（2’）三，求职信内容本身要注意：格式正确，内容具体，主题突出，用词恰当；（2’）四，注意求职信的一些细节，如应聘的职位需要重点注意哪些方面等，对职位的认识等。（2’）

3.如何使用谦称与敬称？其使用有何意义？简要列举一些表谦和表敬的词。

解答:

谦称和敬称都是为了表示尊敬有礼。在交往和称谓中应谦称自己，敬称对方。（2’）使用谦称来称呼自己，表现了说话者的谦逊和修养，也是对对方的尊敬。（2’）用语中讲究谦词、敬词，充分反映了人们在交往中的文明程度，反映了社会精神风貌和人际伦理道德规范。（2’）

表谦称的词如：鄙人、晚生、不才、在下等；（2’）表敬称的词如阁下、尊、贤等。（2’）

4.在公务场合应该怎样有礼地握手？

解答:

握手在社交中是一种十分合适的问候方式，象征着友谊与尊敬，表示一种祝贺、感谢和相互鼓励的含义。（2’）

握手时要注意把握手与否的选择权交给更为尊贵的一方，等对方先伸出手来，然后快步上前去接握。（2’）如果遇到许多人在一起，握手应掌握一下顺序，大致上应是先贵宾或年长者，后同事、晚辈，先女后男。握手要一一相握，不要几个人竞相交叉相握。（2’）

握手应有一定的力度，不能太轻，也不能太有力。握手时间以二至三秒为宜，过长或过短都不适宜公务场合。（2’）行握手礼要用右手，如果右手正拿着东西，可以先放下或换另一只手拿着，一般不能用左手握。（2’）

5.简述听现场音乐会的注意事项。

解答:

音乐厅是对人们进行真善美教育和熏陶的高雅场所，到音乐厅听音乐我们必须十分注意我们的仪态、行为和礼节。

我们要使自己的着装干净整齐，最好是穿礼服。（2’）

应提前到场入座。如果迟到，要悄然入座。（2’）

自觉遵守音乐厅规则，将手机、呼机静音。（2’）

观看中不要高声发表意见，不要谈笑喧哗，更不要把自己熟知的情节向不知道的朋友作介绍。（2’）

尊重演员的艺术劳动，每个节目完毕，应该鼓掌致谢。（2’）

论述题复习指导

一、答题技巧

1.在理论部分，要求准确选择与解题有关的基础知识。这是解题的主导部分，是命题的出发点、立足点和依据。要准确、简洁地回答出有关理论知识内容。这一部分答好了，就能为下一步解题做好铺垫，使后面的分析论述有理有据。

2.在论述部分，要求做到观点和问题统一。这是解题的主体部分，要求考生用选定的基础理

论知识，联系问题进行分析论述，把理论与实际、观点与事实结合起来。

3.在小结部分，要牢牢抓住题意，适可而止。这是解题的结尾部分，是解题的落脚点。在结尾时，或针砭时弊，或点明意义，或理论联系实际，这些都要从题意出发，恰到好处，点到为止。

二、复习重点和难点

礼仪教养的功能，形象塑造和留给他人的印象的关系，诚信品性与交际魅力，社会交往中的迎来送往规则等

三、练习题

1.有很多朋友之间相处时间长了，就会有一点不和谐，就会有一些“讨厌”对方的某些地方，怎么样才能避免呢？或者说朋友之间应当保持一定的距离吗？

2.为什么说环境保护是现代人文明礼仪的一项重要内容？

3.外在仪表和内在学识哪个更重要？你觉得这个问题应当怎样把握？

附：参考答案

1.解答:

1．“人非圣贤，孰能无过”，要学会对人宽容，“水至清则无鱼，人至察则无徒”。（4’）2．朋友可以分类，有一个序轮，由近及远。（4’）3．与朋友相处，要注意一些人际关系艺术原则。审美原则，距离产生美感，距离能产生朦胧美，距离能模糊对象的一些缺点。（4’）4．朋友之间可以心心相印，在精神上可以分享一个大苹果，可以承担一份痛苦。但在尊重对方的基础上，应当在钱上、物质上保持一定的距离。有些朋友之间太熟了，放松了对对方的客气、尊重，太随便，随便产生间隙。“夫妻相敬如宾”说的就是这样的道理。（8’）

2.解答:

要点：环境危机是现代社会面临的生存危机，当今世界面临十大环境危机。（4’）许多年来，人们一直在一种有偏差的意识中发展文明，在人类中心主义的观念支配下，自然界成了人类征服的对象，自然界的一切都要为人类服务，人类的科学技术为我们开创了无比的文明成果，但与此同时也给我们带来了许多文明的阴影和困惑。是人类自己造成了自己的危机。（4’）

人类的问题只有人类自己才能解决，要改变这种近视思维。（4’）

当今世界把环境保护意识作为衡量公民素质文明水平的标准之一。（4’）要求我们每一时每一刻都要关注环保问题，选择绿色行为，这是实现人类可持续发展的重要条件之一。（4’）

3.解答:

一，人的魅力因素可分为内在魅力要素和外在魅力要素。外在魅力要素又分为资质性魅力要素（面容、身材体形等）和辅助性魅力要素（化妆、服装等）；内在魅力要素包括姿态、语言、举止、行为等。（4’）

二，大家都认为真正持久的魅力源于内在而非外在。（4’）

三，我们要求内在外在的统一。仪表等外在也表达着内在。（4’）

四，在这个问题上，我们要全面的分析。既要重视对内在学识的修养，也要重视我们的外在仪表。人不能只顾外表而不问内在，内在素质、气质、心灵、智慧是人的魅力与成功的实质内容，然而外在形象也是很重要的。我们应当追求完善两者，而不应该有所偏颇。我们可以在某一种时空中注意某一侧面，但在理论上、道理上，不可重此轻彼。从某种角度来说，外在形象是能够更好地展示内在、助我们成功的一种技艺与能力。（8’）

第五篇：个人礼仪练习题

一、选择题

1.对索取名片的方法描述正确的有（）A.交易法：首先递送名片；

B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？”

D.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”

2.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）A.符合身份，以少为佳； B.同质同色； C.不佩戴珍贵的首饰；

D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。3.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（）

A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装； B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；

C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）

D.高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。

4.商务着装基本规范（）A.符合身份； B.善于搭配； C.遵守惯例

D.区分场合，因场合不同而着装不同。5.男性的“三个三”是指（）A.全身不能多过三种品牌；

B.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。C.全身颜色不得多于三种颜色（色系）；

D.左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。

6.商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述。（）A.服饰三要素：色彩、款式、面料；

B.接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声； C.热情三到：眼到、心到、手到；

D.微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性。E.沟通中三个循序渐进的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守惯例。

F.领带的三种时尚：男人的酒窝Men’ Dimple、不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）； 7.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（）A.上班时间不能穿时装和便装； B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.C.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服；

D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;

8.3W原则是女性化妆应遵循的原则，是指When（什么时间）、Where（什么场合）和（）。A What（做什么）B Who（谁）C Which（哪一个）

9.在正式场合，如果活动时间长了，女士应适当补妆，补妆应该在（）进行。A 办公室

B 洗手间

C 公共场所

10.在公共场所，女士着装时应注意（）不能外露，更不能外穿。A 袜子

B 短裙

C 内衣

11.女士穿西服套裙时，应（）。

A 穿短袜 B 光腿 C 穿肉色长筒丝袜 12.世界通行的着装打扮的TPO原则是指Time（时间）、（）和Object（对象）。

A Price（价格）B Place（地点）C Polite（礼貌）

13.穿西装时，应穿（）与之相配。A 旅游鞋 B 布鞋 C 皮鞋 14.香水不宜喷洒在（）。A 手腕 B 腋下 C 耳后

15.正装的色彩在总体上应当以少为宜，最好应控制在（）色彩之内。

A 三种 B 四种 C 五种

16.戒指一般应佩戴在左手上，而且戴在不同的手指上有不同的意味，戴在中指上表示（）。

A 有了意中人 B 已订婚或结婚 C 独身 17.选穿西装时，需要考虑的要素是（）。A 质地、做工及合身度

B 质地、做工、合身度、色彩及自身年龄、职业、气质等 C 都不考虑，只要能穿就行

18.在正式场合，当长筒丝袜下滑或有褶皱的时候，女士应该（）。A 趁人不注意的间隙，快速到洗手间整理或更换 B 发现后立即整理，不管旁边有没有人 C 不整理

19.闪亮的服饰是晚礼服永恒的风采，当女士身穿晚礼服时，全身的亮点数通常是除首饰外（）。

A 3个以上 B 2-3个 C 不超过两个

20.得体的坐姿能增添女性的优雅度，女士应当（）。A 走到座位面前转身，轻而缓地坐下 B 无论穿什么衣服，都是直接坐下 C 重重地坐下去

21.女性的标准站立姿势，要求双腿靠拢，脚尖张开约（）。A 60度 B 30度 C 90度

22、在正式场合男士穿西服要求：（）A、要扎领带。B、不能露出衬衣袖口。

C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。D、穿浅色的袜子。

E、领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间。F、穿西服背心，扣子都要扣上。

23、蹲姿。（）A、蹲姿不雅观，所以不要蹲。

B、蹲姿有益健康，应该多找机会蹲一会儿。C、在孩子面前蹲下与他交谈，会使孩子感到亲切。D、蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式。E、累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。

24、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（）A、只扣上边一个。B、只扣下边一个。C、两个都扣上。D、两个都不扣。

25.领带夹的位置与西装是否系纽扣有关，在西装不系钮扣时，领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间？（）

A.第二粒和第三粒之间 B.第三粒和第四粒之间 C.第四粒和第五粒之间

26.商务活动中，男士可穿下列何种西服？()A.粗格呢西服 B.印有花、鸟图案的西服 C.条纹细密的竖条纹西装 27.哪种衬衫不应与正装西装相配？()A.方领 B.短领或长领 C.异色领

28.女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：()A.高跟皮鞋 B.平跟皮鞋 C.凉鞋

29、以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿（）A.黑色 B.深蓝色 C.白色

30、男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜？()A以长出西装袖口1—2厘米为宜。B以短出西装袖口1—2厘米为宜。C 正好与西装袖口齐平。

31、男士衬衣内除了背心之外，最好不穿其他内衣，如棉毛衫之类，如果穿的话，内衣的领圈和袖口应该：()A.不要显露出来 B.可露出一点 C.露在衬衣的外边

32、在与外宾洽谈过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：()A．摆手即可 B.Excuse me, „„ C.I am sorry, „„

33、与外宾交往过程中，如需称赞对方购物的品味和水准，可以适当地表示出来。下列哪句称赞的话语是不妥当的？()A.It must be very expensive.B.How much does it cost? C.It looks so nice.34、如果需要了解外宾的名字，下列哪种问话方式是比较礼貌的?()A.May I know your name? B.What’s your name ? C.Tell me your name please

35、如果需要外宾的年龄，下列哪种问话方式是比较礼貌的?()A.How old are you? B.May I know your age? C.Tell me your age please

36、当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（）A． Thank you.B． I am flattered.C． No, I am far from that.37、与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（）A． 征得对方同意后，直接称呼其名字（given name）B． 不必征得对方同意，直接称呼其名字（given name）C． 直接称呼对方全名（given name + family name）

二、分析题：

1、职场着装六忌是：

2、女性化妆应该注意的事宜有：

3、微笑使人感到亲切、友好，如果“微笑服务”成为一种“包装”和无奈，甚至“伪装”，你对此有些什么看法。