车辆发生火灾时的应急处置（大全）

第一篇：车辆发生火灾时的应急处置（大全）

车辆发生火灾时的应急处置（13题）5.8.1 选择题：（4题）

5.8.1.1 发动机着火，错误的做法是。

A.迅速关闭发动机 B.用覆盖法灭火 C.开启发动机罩灭火 D.用灭火器灭火

答案：C 5.8.1.2 车辆燃油着火时，不能用于灭火的是。

A.路边沙土 B.棉衣 C.工作服 D.水 答案：D 5.8.1.3 救火时错误的做法是。

A.站在下风处灭火 B.脱去所穿的化纤服装

C.注意保护暴露在外面的皮肤 D.不要张嘴呼吸或高声呐喊 答案：A 5.8.1.4 使用灭火器灭火时的错误做法是。

A.人要站在上风处 B.尽量远离火源 C.灭火器瞄准火源 D.灭火器瞄准火苗 答案：D 5.8.2 判断题：（9题）

5.8.2.1 车辆发生火灾时，应设法将车辆停在远离城镇、建筑物、树木、车辆及易燃物的空旷地带，及时把事故情况和地点通报给救援机构。

答案：正确

5.8.2.2 高速公路行车发生火灾时，应将车辆驶进服务区或停车场灭火。

答案：错误

5.8.2.3 发动机着火时，应迅速关闭发动机，开启发动机罩进行灭火。

答案：错误

5.8.2.4 水既可以用于熄灭木材、纸张、布匹和轮胎火灾，也能用来熄灭电器、汽油着火。

答案：错误

5.8.2.5 含酒精的防冻液着火时，可立即用水浇泼着火部位，以冲淡酒精防冻液的浓度。

答案：正确 5.8.2.6 救火时，应脱去所穿的化纤服装，注意保护暴露在外面的皮肤。

答案：正确

5.8.2.7 救火时，不要张嘴呼吸或高声呐喊，以免烟火灼伤上呼吸道。答案：正确

5.8.2.8 使用灭火器救火时，人要站在上风处，灭火器瞄准火苗，借风势将泡沫吹向火源。

答案：错误

5.8.2.9 驾驶人在逃离火灾前，应关闭点火开关、电源总开关和百叶窗，并设法关闭油箱开关。

答案：正确

第二篇：发生火灾时的应急处理措施

发生火灾时的应急处理措施

发生火灾应急处置措施

一、如何报警?

1、发觉火灾快速拨打火警电话119，如发觉有人受伤或窒息，拨打急救电话120。

2、报警时要讲清晰：

——具体地址

——起火部位、着火物质、火势大小

——报警人姓名及电话号码

3、报警后派专人到路口迎接消防车，并维持路口到起火点的道路畅通。

二、如何灭火?

一旦起火，不要慌张失措，假如是在火势不大的状况下，应快速利用身边备有的简易灭火器材，实行有效措施掌握和扑灭火灾源头。

1、含油液体起火时——绝不能直接用水灭火

可用干粉灭火器或沙土将其扑灭;

如火势较小，可用浸湿的棉被、衣物等掩盖，令火窒息。

2、煤气罐着火时——要用浸湿的棉被、衣物等捂盖灭火，并将阀门关闭。

3、电器或线路着火时——要先切断电源，再用干粉或气体灭火器灭火，不行直接泼水灭火，以防触电或电器爆炸伤人。

三、如何逃命?

1、逃命时的心态

保持心里镇静，不要慌乱，慌张失措是火场逃命大忌;火灾袭来时要快速逃命，不要过分贪欲财物。

2、做好防烟措施：

1)湿毛巾。

2)简易防烟面具。

3、辨别方向找出口：

1)平常多了解火灾逃命的线路。

2)火灾浓烟中，用湿毛巾捂住口鼻，尽量使身爱护地，摸墙壁查找出口。

如何防止烟气中毒窒息

1、发生火灾时，烟气的流淌速度远远快于火灾扩散速度。受困人员一时无法疏散时，应准时关闭门窗，以组织或削减烟气的侵入。

2、初期火灾，烟气都是上浮，地面的烟气较少。这时，人蹲下来或匍匐地面，可削减烟气的吸入，但这也只是权宜之计，随着燃烧时间的延长，地面的烟气会增多。

3、在有烟气的环境中，尽量不要大声呼叫，以免吸入更多的烟气。如能用浸湿的毛巾、手帕捂住口鼻，就可大大削减烟气的吸入。

4、在查找适当的位置临时避烟时，千万留意不行躲在不易被人发觉的角落里，否则将会失去被抢救的机会。

火灾发生时应急逃命的方法

1.可用折叠毛巾、口罩蒙鼻，用水浇身，匍匐前进。由于烟气较空气轻而飘于上部，贴近地面逃离是避开烟气吸入的最佳方法。

2.缓降逃命，滑绳自救。千万不要盲目跳楼，可利用疏散楼梯、阳台、落水管等逃命自救。也可用身边的绳索、床单、窗帘、衣服自制简易救生绳，并用水打湿，紧拴在窗框、铁栏杆等固定物上，用毛巾、布条等爱护手心、顺绳滑下，或下到未着火的楼层脱离险境。

3.当受到火势威逼时，要当机立断披上浸湿的衣物、被褥等向平安出口方向冲出去，千万不要盲目地跟从人流相互拥挤、乱冲乱撞。撤离时，要留意朝光明处或外面空旷地方跑。当火势不大时，要尽量往楼层下面跑，若通道被烟火封阻，则应背向烟火方向离开，逃到天台、阳台处。

4.遇火灾不行乘坐电梯，要向平安出口方向逃命。

5.大火袭来，假如用手摸到房门已感发烫，此时开门，火焰和浓烟将扑来，这时，可实行关紧门窗，用湿毛巾、湿布塞堵门缝，或用水浸湿棉被，蒙上门窗，防止烟火渗入，等待救援人员到来。

6.若全部逃命线路被大火封锁，要马上退回室内，用打手电筒、挥舞衣物、呼叫等方式向外发送求救信号，引起救援人员的留意。

7.逃命时留心疏散通道、平安出口及楼梯方位指示等，当大火燃起、浓烟密布时，可以较易摸清道路，尽快逃离现场。

8.楼内失火可向着火层以下疏散，逃命时不要乘一般电梯。假如房内有防毒面罩，逃命时肯定要将其戴在头上。

第三篇：支行营业室发生火灾时应急预案

我行营业室在办公楼的一层，是我行各种电器设备最多、用电量最大、上班时人员最集中的地方，也是我行最容易发生火灾的地方。为确保营业室的安全工作，根据《中华人民共和国消防法》和《中国建设银行安全保卫工作暂行规定》、《中国建设银行消防管理暂行规定》特制定本应急预案。

一、当发生火灾时，当班人员要迅速判明火情，部门经理要指挥员工根据火因、部位不同而采取不同的灭火方法。如属线路起火的，要迅速切断电源，启用干粉灭火器灭火；如属电脑等电器起火的，在迅速切断电源后，要启用1211灭火器灭火。严禁不分起火原因、不分起火部位而乱用灭火器材灭火。

二、如火势过大时，部门经理要临危不乱，按照防火应急预案，指挥当班人员立即拨打火警电话119和现场报警器求救；出纳员迅速收拾现金、会计人员收拾重要凭证入柜上锁；其他当班人员在现金和重要空白凭证收拾好后尽快打开通勤门，以便疏散人员和救火行动；行内值班领导听到报警后，要立即组织义务消防队员进行灭火。

三、消防队员到达后，义务消防队员要立即协助消防队灭火，并迅速疏散无关人员，抢救现金、重要资料和财产。

四、火灾扑灭后，保卫人员要立即组织人员维持现场秩序，提高警惕，防止有坏人趁火打劫。

五、保卫人员和营业部负责人在配合公安部门调查认定火灾原因，核定火灾损失，查明火灾事故责任后方能离开。

第四篇：工厂发生火灾时的应急预案

火灾应急预案

为了避免火灾事故发生造成现场混乱，贻误救灾时机，造成重大的人员伤亡和财产损失；明确各职能部门在火灾发生时的职责和分工，结合本厂的实际情况特制订以下应急预案：

一、火灾应急的组织架构：

1、为了统筹指挥，公司确定注册安全主任为火灾总指挥，负责火灾应急时的全盘指挥工作。注册安全主任在火灾发生时不在厂内时总指挥由公司行政副总担任；节假日期间由公司安排的值班负责人担任；

2、保安组长是火警时的副指挥，在总指挥的领导下负责现场具体的灭火抢救工作；各部门负责人任现场指挥；

3、总指挥、副指挥和现场指挥应在接到火警后的第一时间内赶到火灾现场；

4、为配合灭火抢救工作，公司特成立消防突击队，由保安员和各车间的基层骨干组成。在总指挥和现场指挥的领导下进行灭火抢救的具体工作或协助消防队参与灭火抢救工作；

5、各部门或车间在火灾发生时应随时听任总指挥的调度，参与灭火抢救工作。

二、火灾发生初期的应急响应工作：

1、在本部门（或车间）发生火灾时，在岗员工应立即对初起火灾进行扑救，就近原则运用灭火器材（如灭火器、消防栓等）扑灭火源；使用灭火器要注意以下要点：先拉开保险栓，操作者站在上风位置，侧身作业，手按压柄，距火点二米位置胶管对准火源扫射；

2、当火势未能得到控制时，要立即通知当班保安和安全负责人（本司由人资部主管担任）；

3、当班保安接到火警后，立即通知全厂警戒并通知保安组长迅速调集全体保安员利用身边的灭火器材赶到火灾现场参加扑救，并且做好火灾现场人员秩序维护和无关人员的疏散撤离工作；

4、当火灾蔓延到非本厂力量所能控制的程度时，在岗员工应立即敲破玻璃按响火灾按钮使用消防水栓，并安排报警——119，（报警人员应向消防部门详细报告火灾的现场情

-火灾应急预案

况，包括火场的单位名称和具体位置、燃烧物资、人员围困情况、联系电话和姓名等信息），并安排人员到路口接消防车，以便消防队员把握火灾情况和尽快抵达，采取相应的灭火措施，抓住救灾时机；

5、火灾应急总指挥和现场指挥在接到火警后应在第一时间内赶赴火灾现场指挥扑救工作，指挥设备维修组把电梯迫降到底层，并切断生产区的电源，同时保证各消防设施的正常运转；

6、火灾警报拉响后各部门应立即切断电源，并组织本部门（或车间）人员撤离到安全区域待命；

7、人资部立即组织司机疏散本厂内停放的车辆和厂门口的障碍物，以确保救灾现场的畅通和车辆用急。

三、火灾的灭火扑救工作：

1、火灾应急总指挥根据现场的情况对消防突击队进行初步分工，分别成立灭火组、抢救组、供水组、后勤组等各个小组，做好消防队到来之前的辅助性工作：如火灾情况的调查、人员受困情况的初步估计、各消防设备的准备就绪、救灾道路的畅通等，并随时与消防队保持联系以汇报情况；

2、消防队赶到时，应急总指挥和现场总指挥应立即向消防队员详细汇报火灾情况，协助消防队制订灭火扑救方案；

3、消防突击队应以“救人重于救火”，“先控制后消灭”的原则果断地协助消防队员参与灭火任务；

4、各部门（或车间）的主管人员随时为消防队员和消防突击队提供火灾现场的具体情况，为灭火扑救工作提供有效的建议，并随时听从应急总指挥的调度以参与灭火扑救工作中去，并且积极配合医疗救护人员参与人员的急救护理工作，尽量减少人员伤亡。

四、火灾事故的处理工作：

1、火灾扑灭后，各部门（或车间）应立即清点本部门（或车间）的人员和受损物资，尽快确定人员伤亡和物品损失情况并向厂安委会汇报，安委会应做好详细的记录并存档；

2、人资部应尽快协调各部做好医疗救护工作，包括医疗经费的提供、受伤人员的住院安排与护理以及以意外伤害保险的理赔工作等；

3、设备维修组配合相关部门（或车间）人员对受损设备尽快安排修复并投入生产产使用；

-火灾应急预案

4、以安全主任为主，各安委会成员联合成立事故调查小组，调查火灾发生原因并按“四不放过”的原则进行事故处理；

5、安委会做出事故调查报告，同时总结本次火灾事件的教训，在全体员工中实行安全事故的教育培训，杜绝类似事件的再次发生。

五、疏散自救方法：

1、熟悉环境，临危不乱：每个人应对生活、工作的居住建筑结构及逃生出口熟悉，平时应做到了然于胸，而当身处陌生环境也应当养成留意通道及出口的方位等的习惯，便于关键时刻逃离现场；

2、保持镇定，明辨方向：突遇火灾时应保持镇定，不要盲目地跟从人流和相互拥挤，尽量往空旷或明亮的地方和楼层下方跑。若通道被阻，则应背向烟火方向，通过阳台，气窗等往室外逃生；

3、不入险地，不贪财物：不要因为害羞或顾及贵重物品，浪费宝贵时间，紧记生命最重要；

4、简易防护，掩鼻匍匐：往过有烟雾的路线，可采用湿毛巾或湿毯子掩鼻匍匐撤离；

5、善用通道，莫入电梯：发生火情尽量使用楼梯，或利用阳台、窗台、屋顶等攀到安全地点，或利用下水管道滑下楼脱险；不可进入电梯逃生；

6、避难场所，固守待援：如在房内侧手摸房门，感到烫手，千万不能开门，应关紧迎火的门窗，打开背火的窗门，用湿毛巾塞住门缝，不停用水淋湿防止烟火渗入，固守房间，等待救援；

-火灾应急预案

7、传递信号，寻求援助：被烟火围困时尽量在阳台、窗口（白天可用鲜艳的衣物在窗口晃动，晚上可用手电等物闪动或敲击物品发出声音求救）传递信号求救；

8、火已近身，切勿惊跑：如果身上着火切勿惊跑和用手拍打，惊跑和拍打只会形成风势，加速氧气补充，促旺火势。正确的做法是，立即脱掉衣服或就地打滚，压住火苗，能及时跳入水中或让人向身上浇水更有效；

9、缓降逃生，滑绳自救：高层楼层起火后迅速利用身边的绳索、床单、窗帘等制成简易绳并用水打湿后，从窗户或阳台沿绳滑至下面楼层逃 生。即使跳楼应在消防员准备好逃生气垫并且要求楼层在四层以下才考虑这一方式。还可选择水池、软雨蓬、草地等，如有可能应先丢下大量棉被，沙发垫或打开大伞跳下。

-火灾应急预案

第五篇：发生火灾时消防演练应急预案

为确保医院在发生火灾时，各部门员工能够按医院“灭火应急疏散程序”行动和明确自己的职责，熟悉掌握医院火灾时的紧急行动程序和疏散路线，使在医院发生火灾时能够保障病人、顾客、员工的生命财产安全，减小火灾时医院财产的损失，医院将组织进行一次消防演习。为了使这次演习达到预期的目的，同时又能最大限度地减小对医院正常营业的影响，特制定本次消防演习方案，具体行动细则如下：

一．成立消防演习临时指挥小组：由副总经理、主席、院长、副院长、总务经理、保安部主任、工程部主任及医务部、护理部、设备部主管组成指挥小组负责指挥整个演习进行。指挥中心设在消防监控中心。

二．演习时间：下午16：00（具体日期初定为12月19日）。

三．演习范围：医院主大楼13层至天面层。

四．参加人员：除病员、客人外，在保证工作正常运转的情况下，各部门都必须安排人员参与并要部分员工模拟病员、客人。

五．演习程序：

1.在17楼某个房间人为制造火警信号。

2.消防中心接到火警信号后通知巡逻保安迅速到场查看。

3.确认火警，立即展开行动：

1）现场值班医护人员电话通知消防中心发生火警，报警内容包括：

A 报警者的姓名和地点 B 发生火警的地点 C 报警者已采取的行动和需要的援助。

2）消防中心把情况通报总机房，此时总机房开始执行信息传递程序

3）巡逻保安用对讲机向消防中心通报火警情况；

4）敲碎该层破玻器报警。

4．临时指挥小组到消防中心负责指挥整个演习方案进行。

5．由消防中心值班人员利用手动控制整个报警系统（演习时采用手动系统，目的是使非演习区域的病人、客人不受惊扰）。

6．由指挥小组利用紧急广播系统发出紧急疏散行动通知及指挥有关部门采取相应的行动。

7．已疏散到安全区域的人员到指定的安全地点集合。原则上西走火梯疏散出的人员在餐厅西停车场，中走火梯、东走火梯疏散出人员在主楼北停车场。

8．由指挥小组发出演习结束通知，之后全体参加演习人员集中主楼北门前停车场由指挥小组对本次演习进行总结。

9．保安部将所有系统恢复正常。

六．各部门（指挥小组）具体行动细则：

指挥小组:

1.指挥小组成员接到火警通知后，立即到达指挥中心，指挥小组由医院副总经理负责，火警现场由消防领班负责。

2.通过事故广播发出紧急疏散通知：

1）根据演习楼层每层分为三个防火区域情况，首先进行水平疏散，把“病人、客人”转移到同一楼层其它安全的防火区域。广播内容：“女士们、先生们，请注意，该层西区发生紧急情况，请遵从医院工作人员的指挥，疏散到安全区域”。

2）根据火警现场情况，下达演习区域全部疏散命令，疏散次序为着火层着火层以上各层和着火层下一层着火层以下各层，广播内容：“女士们、先生们，请注意，该区域内发生了紧急情况，请遵从医院工作人员的指挥，从最近的疏散通道立即撤出大楼，请不要使用电梯”。

3．通过电话、对讲机随时了解火灾现场及各区域人员疏散情况、检查报警系统、消防加压水泵和送排风系统的运行情况。

4．指挥有关部门和人员采取相应的行动。

5．确认全部人员疏散完毕后发出演习结束通知。

6．消防领班负责把所有系统恢复正常。

7．指挥小组领导到疏散集合地点进行演习总结。

消防中心：

1．利用手动控制整个报警系统。

2．密切注意消防监控设备火警时的运转情况，及时向指挥小组人员报告。

3．根据指挥小组的疏散命令利用紧急广播进行播音、指引各区域人员按先后顺序疏散。

电话总机房：

1.接线生接获火警通知后，总机房即成为通迅中心，要时刻与指挥中心保持联系，随时传递有关信息和指令。

2.立即按顺序通知以下各职员。

1）公司消防队

2）总务经理和保安、工程主任。

3）副总经理及指挥小组成员。

保安部：

1.消防领班接到报警后，及时组织带领六名保安员携带好装备（包括防烟面具、水带、水枪、灭火器，经南门大堂乘搭5号消防电梯到达现场，部分人员利用灭火器灭火（模拟），部分人员迅速铺设水带（要求出水，站立病房阳台向外射水）

2.按照消防领班之安排进行该楼层水平疏散的组织工作。

3.消防领班向指挥中心报告因火势无法控制，请求全层疏散。

4.在公司消防队未到之前，火灾现场由消防领班负责指挥。

5.保安领班接到火警信号后，通知各主要出入口保安坚守工作岗位，维持好公共场所秩序，向不明真相的客人解释本次演习情况。另一方面，安排保安员到着火楼层协助疏散、抢救工作。

6.由于主楼有三条走火梯可到地下层，东地库出入口保安、地下通道保安负责指引东走火梯、中走火梯疏散出的人员到安全地带，地库西出入口负责指引西走火梯疏散出的人员到安全地带。

7.消防中心人员加强对各走火梯的监控随时报告疏散情况。公司消防队：

1.消防队接到火警电话后，5分钟内到达医院主楼南门。

2.消防员携带好装备（要有单架），经大堂乘5号消防电梯到达火警层，迅速铺设水带展开灭火行动，部分消防员用担架协助疏散“病人”。

工程部：

工程部主任接到火警报告后马上安排人员到水泵防待命，同时通知各系统人员坚守岗位（特别是强电、机房、锅炉、弱电等工作人员）检查系统的运作情况，派电梯工启动消防电梯，其他人员等候指挥中心人员的安排。

着火楼层部门：

1.发现火情人员及时利用现场附近灭火器灭火。

2.发现火情人员用电话向消防中心报警。

3.及时组织人员把“病人、客人和物资（指贵重、易燃、易爆物品）”按水平疏散方法疏散到同一层安全防火区。

4.当指挥小组下达全层疏散命令时，工作人员及时指引并协助把“病人、客人和物资”从走火梯和消防电梯疏散到大楼以外安全地方。

着火层上、下各层部门：

听从指挥小组命令，关好各层外向门窗，接到疏散命令时及时疏散本层人员和物资。

对本次演习的有关要求：

1.各部要做好演习前的宣传工作，不参加演习的工作人员分工负责向客人、病人解释本次演习情况，以免警铃声和消防车警报声引起客人恐慌。

2.考虑医院实际情况，本次演习只手动进行5号电梯即员工电梯迫降，其它电梯不进行迫降。

3.各部门要根据真正火灾进行疏散时，应进行的程序及本部门的实际情况，制定本部门、楼层的疏散计划（参考医院“灭火应急疏散程序”和本次演习方案）。

4.演习前检查演习辖区：电力照明、紧急出口指示牌、送风排烟系统、消防报警系统、消防供水系统、消防电梯系统等。要确保这些设备能正常运作。

5.检查疏散通道畅通、不湿滑，以免造成疏散的意外损伤。

6.各部门主管要重视这次消防演习，在不影响工作的情况下，尽量安排人员参加，参加演习的员工要认真对待，疏散时一定要沿走火梯下到地下层，不可乘搭电梯或中途离场，要注意安全，不可争先恐后，不要嘻嘻哈哈，要做到快而不乱、有条不紊，要通过这次演习吸取经验。

喀什市人民医院急诊科消防演习方案

为确保医院在发生火灾时，科室人员能够按医院“灭火应急疏散程序”行动和明确自己的职责，熟悉掌握医院火灾时的紧急行动程序和疏散路线，使在科室发生火灾时能够保障病人、家属、员工的生命财产安全，减小火灾时医院财产的损失，科室将组织进行一次消防演习。为了使这次演习达到预期的目的，同时又能最大限度地减小对科室正常工作的影响，特制定本次消防演习方案，具体行动细则如下：

一．成立消防演习临时指挥小组：由科主任、护士长、保卫科科长、组成指挥小组负责指挥整个演习进行。

二．演习时间：上午12：00（具体日期初定为8月22日）。三．演习范围：急诊科病区。

四．参加人员：除病员、家属外，在保证工作正常运转的情况下，医护工作者都必须按照要求参与并要部分员工模拟病员、家属。五．演习程序：

1.在急诊科某个房间人为制造火警信号。2.急诊科立即组织消防小组，迅速到场查看。3.确认火警，立即展开行动：

1）现场值班医护人员电话通知保卫科及119发生火警，报警内容包括：

A 报警者的姓名和地点 B 发生火警的地点 C 报警者已采取的行动和需要的援助； 2）消防小组试扑灭初起火，应用灭火器、消防栓进行扑灭； 3）现场医护人员用手机向保卫科通报火警情况； 4）敲碎该层破玻器报警。

4．临时指挥小组到现场负责指挥整个演习方案进行。

5．演习时采用模拟形式，目的是使非演习区域的病人、客人不受惊扰。6．由指挥小组发出紧急疏散行动通知及指挥相关人员采取相应的行动。7．已疏散到安全区域的人员到前院的安全地点集合。

8．由指挥小组发出演习结束通知，之后全体参加演习人员集中医生办公室由指挥小组对本次演习进行总结。

六．各部门（指挥小组）具体行动细则： 指挥小组: 1.指挥小组成员接到火警通知后，立即到达指挥地点，指挥小组由保卫科科长负责，火警现场由消防小组组长负责。

2.通过喊话发出紧急疏散通知： 1）根据演习情况，把“病人、客人”转移到安全区域。喊话内容：“请注意，该层西区发生紧急情况，请遵从医院工作人员的指挥，疏散到安全区域”。2）根据火警现场情况，下达演习区域全部疏散命令，疏散次序为着火层、着火层以上各层。3．通过电话随时了解火灾现场及各区域人员疏散情况、检查报警系统、消防加压水泵和送排风系统的运行情况。

4．指挥有关人员采取相应的行动。

5．确认全部人员疏散完毕后发出演习结束通知。消防小组：

1.消防发现后，及时组织带领人员携带灭火器，利用灭火器灭火（模拟），部分人员迅速铺设水带。

2.按照消防小组组长安排进行疏散的组织工作。

3.消防小组组长向指挥中心报告因火势无法控制，请求全层疏散。4.在119未到之前，火灾现场由消防小组组长负责指挥。

5.各医护人员坚守工作岗位，维持好公共场所秩序，安排人员到着火楼层协助疏散、抢救工作。

发现火情人员：

1.及时利用现场附近灭火器灭火。2.用电话向保卫科及119报警。

3.及时组织人员把“病人、客人和物资（指贵重、易燃、易爆物品）”疏散到安全防火区。4.当指挥小组下达全层疏散命令时，工作人员及时指引并协助把“病人、家属和物资”疏散到大楼以外安全地方。