《某汽车销售服务公司车辆保险理赔作业规范》(doc 5页)

第一篇：《某汽车销售服务公司车辆保险理赔作业规范》(doc 5页)

1.总则 1.1制定目的

规范保险公司赔付的事故车维修作业程序，保证保险应收帐款的回收。1.2适用范围

本规定适用于售后服务部 1.3管理单位

本规定由公司负责解释，修改按审批程序办理签呈。

2.作业流程及规定：

2.1事故车到厂的接待和报案

2.1.1当已投保车辆保险的事故车来公司进行售后维修时，服务顾问应先请客户提供保险资料核对投保人所投保的项目及各种资料均是否在有效期内、如不符合时应告之客户不能办理委赔事宜，但SA或保险员有义务告诉和帮助客户如何收集保险索赔要件；如符合条件的则按公司规定的有关规定进入下述事故车维修流程办理。

2.1.2 按照相应保险公司的规定，收集事故车理赔所需要的相关单据并填写理赔单据收集表，一式两联，客户联为接车后单据未收集齐全时送客户作提醒用途；自存联为自己留存作单据跟踪，交车时请客户作签认。事故车应收集之单据：

㈠.交警事故证明或公安派出所证明。

㈡.车主身份证原件或复印件

（有些保险公司规定车损达到一定程度时需要提供原件验证）㈢.行车证正副证、出险驾驶员驾驶证、体检证明的复印件(有效期内)㈣.委托书,收款收据等要有被保险人签字、单位盖公章。㈤.保险公司事故出险通知书及车辆事故定损核价单。㈥.事故车辆维修发票。

（对于无法确认准确的理赔金额时，应暂不开发票,待保险公司确定核赔金额后再开发票）

㈦.保险单正本复印件(有效期内)。

㈧.对银行按揭的车辆需有相应银行开具的证明。

2.1.3注意事项

①.对于两无事故车(“两无”即无现场、无交警证明或公安证明)，客户无法提供理赔要件，不能委培。

②.涉及物损和双方、多方事故的，原则上公司将不予代办，但可代跑保险理赔相关手续。遇客户强烈要求可请示售后服务经理和总经理同意后，符合代办条件的由客户垫付维修额30％－50%，保险索赔回款后客户先期垫付部分可返还客户。

③.对公安交警事故证明的责任认定需认真核对，同时依照相应保险公司的规定留意保险理赔中的责免赔情况，免赔部分由客户承担。

⑤.礼貌提醒告知客户于修后交车时，若资料未能完全提供的全额预收维修款款。

⑥.对于一些牵涉到伤人事故，交警方面短期难以结案的，也要礼貌告知客户于修后交车时要同时结帐，资料会完整提供客户自己向保险公司索赔或协助客户向保险公司索赔。

⑦.对于外地的保险索赔全额收取维修款，出具相应维修资料和发票，请客户自行理赔。

⑧．保险代办只针对签订代办委培协议的保险公司，其它保险公司不办理委赔，但可帮助客户可代跑保险理赔相关手续。遇客户强烈要求代办的可请示售后服务经理和总经理同意后，由客户垫付维修额50%，回款后返还客户。

3.1车辆定损核价

当保险公司同意立案后，由保险员通知且配合保险公司完成对事故车的现场拍照和维修项目的确定，保险员或SA和保险公司定损人员就维修更换配件数目、维修工时一一确定，对于不能确定的更换配件，也要和保险公司商定好待查，对于保险公司明确不能索赔的配件、维修项目要和客户一一商定好，必须由客户同意支付后方能更换或维修。4.1事故车维修

保险公司同意维修事故车后，服务顾问按公司正常的维修程序开列作业单，将事故车交给车间进行修理。在维修过程中，如发生维修项目变动或增加，导致维修费用增加的，服务顾问应即向保险员报告，由其向保险公司协商后，才能作相应的变动或增加。5.1 交车

5.1.1事故车修理完毕后，服务顾问或保险员应将事故车维修所用的配件出库单、作业单整理好，核算出最后总费用（与保险公司可赔付的数额一致）后通知客户来结算，同时提醒客户对照理赔单据收集表，带齐保险理赔所需的单据来提车。所有扣残值部分由客户负责，协议单位酌情处理，代办委赔车辆未交清资料不得放车。5.1.2结算金额在5000元或以下的由保险员或SA应该在会计单上注明“由××保险公司赔付”字样并按规定要求送前台主管签名确认后，保险员或SA填写保险代赔登记表并连同会计单一起交给结算员开票，财务在登记表上确认后（签字或盖章）开出放行单。结算金额5000元以上的会计单需前台主管和服务经理一同签字确认。

备注：A对于牵涉到需要客户补维修差额的情况，例如出现因客户没有购买“不计免赔”险种导致保险公司是按核定的总费用的80%赔付的情况，需事先与客户解释清楚，要求客户自付另外的20%。此条同时适用停放被撞。

B若前台主任或售后经理不在场时可经过电话报备后由职务代理人作

签认，前台主管或服务经理事后补签字。不允许同时出现补签现象。

C 会计单已作签认但因单据不齐、又没有收取客户押金而导致理赔款超

龄难以回收的，由会计单签认人根据公司的意见承担相关责任。

D对于会计单没有作签认就放车出厂的，而又没有收取客户押金，那

么理赔款超龄难以回收的责任由相关责任人承担。

6.1向保险公司收款。

6.1．1修车完毕，保险员应及时到保险公司办理索赔款手续。此时须向保险公司提交：A、保险出险报案表，B、保险公司的《车辆定损报告单》，C、保险单正本的复印件，D、事故车的行驶证复印件，E、车主的身份证复印件F、驾驶员的驾驶证复印件。G、收款《委托书》并附车主身份证。H、维修发票。K、交警或派出所的事故证明。资料交保险公司后需妥善保留保险公司的签收凭证或反馈的“受理回执”（明细需建表和自设编号作记录）。7.1结算

7.1．1车辆实际赔款到公司帐上后,售后统计计算业绩。若回款通过银行转账形式赔付时，财务透过银行户口的反映，应及时通知保险员向保险公司索取《赔款计算书》作帐目核对。若通过支票形式赔付时，保险员需及时向保险公司收取支票和《赔款计算书》并上交财务，同时财务核销保险员或SA所借发票记录。

8.1保险应收帐款的动态跟踪

8.1.1保险员需按月份作区分，并依据每台保险事故车辆的处理进度动态，于每天详细填入保险理赔过程动态表中相对应的项目栏内，每月需提供财务以核对保险理赔的回款结案和应收帐款余额状况，前台主管每月制作《事故车辆维修记录表》交服务经理，服务经理会同财务主管一同审核，报总经理。8.1.2月初开始需将之前所有超2个月未回款的保险车辆明细执行逐项跟催动作。月底需提报售后经理审核并提供财务核对帐目。

9.1保险理赔资料的建档(最好电子文档)保险员应对每一笔保险索赔进行建档（按车牌号码），档案资料应包括：车主的保险单正本复印件、《车辆定损报告单》正本、交警或派出所出具的事故证明复印件、车主的机动车行驶证和身份证复印件、当事人驾驶证复印件、客户委托书复印件、《赔款计算书》复印件、事故照片的底片、车辆维修结算单复印件等。备注：资料留存后可作为以后续保招揽的依据。10.1保险员岗位异动需移交的重点项目

⑴.保险公司及相关业务往来单位的联系资料及相关政策、合同资料。

⑵.各月保险理赔过程动态表和过期应收帐款追踪原因明细，进行未回收帐款分析，提供应收帐款总表及相关的跟催进度情况。

⑶.资料交保险公司后相关的受理回执记录资料。

⑷.相关保险理赔的历史档案资料。

4、附则

本规范经总经理审核批准后公布实施，修、废亦同。

售后服务部 2007年9月7日

第二篇：车辆保险理赔委托书

车辆保险理赔委托书1

我公司车牌号为 的车辆于 年 月 日发生碰撞事故，现委托我公司 （身份证号： ）代表我公司处理本次理赔手续，理赔款转账至 名下银行卡内（卡号： ）。 望贵公司协助办理！

公司

年 月 日

车辆保险理赔委托书2

(法人或其他组织当事人的委托代理人用)委托单位名称：xxx

所在地址：

法定代表人或代表人姓名：

职务：

受委托人姓名：

性别：

工作单位：xx物流有限公司

电话：123xxx

现派我公司xxx前往你处办理鲁LCxxxx车辆违法超载处罚事项，作为我公司委托代理人。

委托单位：xxx

20xx年x月x日

车辆保险理赔委托书3

兹有委托人某某（身份证号xxxxxxxxxxxx）委托某某（身份证号xxxxxxxxxxxx）全权办理xx车（车牌号xxxxxxxxxxxx）的理赔业务，对委托人在办理上述事项过程中所签署的有关文件,我均予以认可,并承担相应的法律责任。委托期限：自签字之日起至上述事项办完为止。

委托人：xxxxxxx

xxx年xxx月xxx日

车辆保险理赔委托书4

(法人或其他组织当事人的委托代理人用)委托单位名称：xxx

所在地址：xx

法定代表人或代表人姓名：xx职务：xx

受委托人姓名：xx性别：xx

工作单位：xx物流有限公司

电话：12345678910

现派我公司xxx前往你处办理鲁LCxxxx车辆违法超载处罚事项，作为我公司委托代理人。

委托单位：xxx

20xx年x月x日

车辆保险理赔委托书5

车百通汽车保险股份有限公司：

兹有我单位(个人)------------------委托(委托人)全权办理保险理赔事宜，并允许委托人领取报案号;--------------------的保险赔款。

领取保险款金额：￥ ----------------(大写：--------------- )

以转账方式支付给：户名：------------ 开户银行：------------------ 银行账户--------：

委托人在换行和处理上述单项的过程中，依法签署的有关文件，我均予以承认，此委托书有效期从签署之日起至理赔事宜处理完毕止。

理赔事宜包括：提交单证、办理车贷按揭保证、办理索赔申请手续、领取赔款(含网上划款)。

重要声明：

1、本授权书是由本授权人亲笔填写，由委托人确认其真实性，因虚假委托书导致的经济赔偿由委托人或领款人承担。

2、为方便贵公司可以顺利将款项通过银行转账划入以上指定的账号，本授权人已确认以上指定账号信息完整有效。3、如因提供的索赔资料和相关信息有误引起的后果由授权人承担。

4、授权人(被保险人)身份证明为本委托书必备附件。

授权人签章(公章)：

身份证号：

日期：

车辆保险理赔委托书6

甲方系xxx妻子系xxx父亲系xxx母亲系xxx儿子

乙方系xxx车驾驶员

丙方系xxx车所有人

一、事故发生时间：

年月日;地点：

二、事故概况：

年月日中午，xxx驾驶xxxx与xxxx在xxxx发生交通事故，xxx送xx医院经抢救无效死亡。

三、协议条款：

甲乙丙三方在自愿的基础上，依据国家相关法律、法规的规定，在xx分局交通警察支队的见证下,经协商一致，就事故赔偿事项协议如下：

1、乙方和丙方一次性赔偿甲方各种人身损害赔偿项目以及财产损失项目等费用共计xx万元(小写：xx元)整，其中包括已预付人民币xx万元和剩余款项xx万元。

2、甲方同意接受上述赔偿款项，认同xx分局交通警察支队所作的事故责任认定，承诺不再要求乙方、丙方任何形式的费用和承担其他任何责任，并保证不再要求司法部门追究乙、丙方的任何责任。甲方保证配合乙、丙方向司法机关等有关部门说明情况，出具相关文件或证明。

3、甲方要积极配合乙方、丙方进行事故保险理赔事宜。

4、本协议签订后拾个工作日内向甲方支付赔偿金xx万元，剩余款项xx万元，待丙方与保险公司理赔工作结束后拾个工作日内全部付清。

5、丙方支付上述款项时甲方应出具收据。

6、甲方到场签字人(或委托人)保证有全权代理权。

7、本协议一式四份，甲方和乙、丙方各执一份，xx分局交通警察支队留存一份，四份具有同等的法律效力，自双方签字(盖章)之日生效。

委托人：

20xx年xx月xx日

车辆保险理赔委托书7

_________汽车保险股份有限公司：

兹有我单位(个人)________________________委托(委托人)全权办理保险理赔事宜，并允许委托人领取报案号;________________________的保险赔款。

领取保险款金额：￥ ____________________(大写：____________________ )以转账方式支付给：户名：________________开户银行：________________________银行账户________

委托人在换行和处理上述单项的'过程中，依法签署的有关文件，我均予以承认，此委托书有效期从签署之日起至理赔事宜处理完毕止。

理赔事宜包括：提交单证、办理车贷按揭保证、办理索赔申请手续、领取赔款(含网上划款)。

重要声明：

1、本授权书是由本授权人亲笔填写，由委托人确认其真实性，因虚假委托书导致的经济赔偿由委托人或领款人承担。

2、为方便贵公司可以顺利将款项通过银行转账划入以上指定的账号，本授权人已确认以上指定账号信息完整有效。

3、如因提供的索赔资料和相关信息有误引起的后果由授权人承担。

4、授权人(被保险人)身份证明为本委托书必备附件。

授权人签章：

日期：____________年____月____日

车辆保险理赔委托书8

委托单位名称：XX

所在地址：XX

法定代表人或代表人姓名：xx

职务：xx

受委托人姓名：xx

性别：xx

工作单位：XX物流有限公司

电话：XX

现派我公司XX前往你处办理车辆违法超载处罚事项，作为我公司委托代理人。

委托单位：XX

20xx年xx月xx日

车辆保险理赔委托书9

兹有委托人某某（身份证号____________）委托某某（身份证号____________）全权办理xx车（车牌号____________）的理赔业务，对委托人在办理上述事项过程中所签署的有关文件,我均予以认可,并承担相应的法律责任。委托期限：自签字之日起至上述事项办完为止。

委托人：_____________

受托人：_____________

20___年___月___日

车辆保险理赔委托书10

（法人或其他组织当事人的委托代理人用） 委托单位名称：

所在地址：

法定代表人或代表人姓名：

职务：

受委托人姓名：

性别：

工作单位：物流有限公司

电 话：XX

现派我公司xxx 同志前往你处办理鲁LC辆违法超载处罚事项，作为我公司委托代理人。

委托单位：XX

XX年 月 日

法定代表人身份证明书

是我XX物流有限公司单位法定代表人，在我XX物流有限公司单位任总经理职务。特此证明.

单位公章：

XX年 月 日

车辆保险理赔委托书11

(法人或其他组织当事人的委托代理人用)委托单位名称：xxx

所在地址：xxxxx

法定代表人或代表人姓名：xxxxx职务：xxxxx

受委托人姓名：xxxxx性别：xx

工作单位：xxxxx物流有限公司

电话：12345678910

现派我公司xxx前往你处办理鲁LCxxxx车辆违法超载处罚事项，作为我公司委托代理人。

委托单位：xxx

20xx年x月x日

车辆保险理赔委托书12

日期：

协议相关方性别身份证号码

甲方系xxx妻子系xxx父亲系xxx母亲系xxx儿子

乙方系xxx车驾驶员

丙方系xxx车所有人

一、事故发生时间：年月日;地点：

二、事故概况：年月日中午，xxx驾驶xxxx与xxxx在xxxx发生交通事故，xxx送xx医院经抢救无效死亡。

三、协议条款：

甲乙丙三方在自愿的基础上，依据国家相关法律、法规的规定，在xx分局交通警察支队的见证下,经协商一致，就事故赔偿事项协议如下：

1、乙方和丙方一次性赔偿甲方各种人身损害赔偿项目以及财产损失项目等费用共计xx万元(小写：xx元)整，其中包括已预付人民币xx万元和剩余款项xx万元。

2、甲方同意接受上述赔偿款项，认同xx分局交通警察支队所作的事故责任认定，承诺不再要求乙方、丙方任何形式的费用和承担其他任何责任，并保证不再要求司法部门追究乙、丙方的任何责任。甲方保证配合乙、丙方向司法机关等有关部门说明情况，出具相关文件或证明。

3、甲方要积极配合乙方、丙方进行事故保险理赔事宜。

4、本协议签订后拾个工作日内向甲方支付赔偿金xx万元，剩余款项xx万元，待丙方与保险公司理赔工作结束后拾个工作日内全部付清。

5、丙方支付上述款项时甲方应出具收据。

6、甲方到场签字人(或委托人)保证有全权代理权。

7、本协议一式四份，甲方和乙、丙方各执一份，xx分局交通警察支队留存一份，四份具有同等的法律效力，自双方签字(盖章)之日生效。

授权人签章(公章)：

身份证号：

日期：

车辆保险理赔委托书13

(法人或其他组织当事人的委托代理人用) 委托单位名称：

所在地址：

法定代表人或代表人姓名：***** 职务：*****

受委托人姓名： ***** 性别： **

工作单位：*****物流有限公司

电 话：********

现派我公司xxx 同志前往你处办理鲁LC****车辆违法超载处罚事项，作为我公司委托代理人。

委托单位：

年 月 日

车辆保险理赔委托书14

兹有委托人某某（身份证号xxxx）委托某某（身份证号xxxxxx）全权办理xx车（车牌号xxx）的理赔业务，对委托人在办理上述事项过程中所签署的有关文件,我均予以认可,并承担相应的法律责任。委托期限：自签字之日起至上述事项办完为止。

委托人：

受托人：

x年x月x日

车辆保险理赔委托书15

(法人或其他组织当事人的委托代理人用)委托单位名称：xxx，所在地址：xxxxx，法定代表人或代表人姓名：xxxxx，职务：xxxxx。

受委托人姓名：xxxxx，性别：xx，工作单位：xxxxx物流有限公司，电话：12345678910。

现派我公司xxx前往你处办理鲁LCxxxx车辆违法超载处罚事项，作为我公司委托代理人。

委托单位：xxx

20xx年x月x日

第三篇：车辆保险理赔委托书

车辆保险理赔委托书

车辆保险理赔委托书1

(法人或其他组织当事人的委托代理人用)委托单位名称：xxx

所在地址：xxxxx

法定代表人或代表人姓名：xxxxx职务：xxxxx

受委托人姓名：xxxxx性别：xx

工作单位：xxxxx物流有限公司

电话：12345678910

现派我公司xxx前往你处办理鲁LCxxxx车辆违法超载处罚事项，作为我公司委托代理人。

委托单位：xxx

20xx年x月x日

车辆保险理赔委托书2

我公司车牌号为 的车辆于 年 月 日发生碰撞事故，现委托我公司 （身份证号： ）代表我公司处理本次理赔手续，理赔款转账至 名下银行卡内（卡号： ）。 望贵公司协助办理！

公司

年 月 日

车辆保险理赔委托书3

车百通汽车保险股份有限公司：

兹有我单位(个人)------------------委托(委托人)全权办理保险理赔事宜，并允许委托人领取报案号;--------------------的保险赔款。

领取保险款金额：￥ ----------------(大写：--------------- )

以转账方式支付给：户名：------------ 开户银行：------------------ 银行账户--------：

委托人在换行和处理上述单项的过程中，依法签署的有关文件，我均予以承认，此委托书有效期从签署之日起至理赔事宜处理完毕止。

理赔事宜包括：提交单证、办理车贷按揭保证、办理索赔申请手续、领取赔款(含网上划款)。

重要声明：

1、本授权书是由本授权人亲笔填写，由委托人确认其真实性，因虚假委托书导致的经济赔偿由委托人或领款人承担。

2、为方便贵公司可以顺利将款项通过银行转账划入以上指定的账号，本授权人已确认以上指定账号信息完整有效。3、如因提供的.索赔资料和相关信息有误引起的后果由授权人承担。

4、授权人(被保险人)身份证明为本委托书必备附件。

授权人签章(公章)：

身份证号：

日期：

车辆保险理赔委托书4

（法人或其他组织当事人的委托代理人用）

委托单位名称：XX

所在地址：XX

法定代表人或代表人姓名：

职务：

受委托人姓名

性别：

工作单位：XX物流有限公司

电 话：XX

现派我公司XX前往你处办理车辆违法超载处罚事项，作为我公司委托代理人。

委托单位：XX

年 月 日

车辆保险理赔委托书5

(法人或其他组织当事人的委托代理人用) 委托单位名称：

所在地址：

法定代表人或代表人姓名：***** 职务：*****

受委托人姓名： ***** 性别： **

工作单位：*****物流有限公司

电 话：********

现派我公司xxx 同志前往你处办理鲁LC****车辆违法超载处罚事项，作为我公司委托代理人。

委托单位：

年 月 日

车辆保险理赔委托书6

XX有限公司：

兹有我单位（个人） 委托（委托人）全权办-理保险理赔事宜，并允许委托人领取报案号；XX的保险赔款。

领取保险款金额：￥ （大写： ）

以转账方式支付给：

户名：

开户银行：XX

银行账户：XX

委托人在换行和处理上述单项的'过程中，依法签署的有关文件，我均予以承认，此委托书有效期从签署之日起至理赔事宜处理完毕止。

理赔事宜包括：提交单证办-理车贷按揭保证、办-理索赔申请手续、领取赔款（含网上划款）。 重要声明：

1、本授权书是由本授权人亲笔填写，由委托人确认其真实性，因虚假委托书导致的经济赔偿由委托人或领款人承担。

2、为方便贵公司可以顺利将款项通过银行转账划入以上指定的账号，本授权人已确认以上指定账号信息完整有效。

车辆保险理赔委托书7

兹有委托人某某（身份证号xxxx）委托某某（身份证号xxxxxx）全权办理xx车（车牌号xxx）的理赔业务，对委托人在办理上述事项过程中所签署的.有关文件,我均予以认可,并承担相应的法律责任。委托期限：自签字之日起至上述事项办完为止。

委托人：

受托人：

x年x月x日

车辆保险理赔委托书8

________财产保险公司：

兹有我单位(个人)______________委托(受托人)

全权办理保险理赔事宜，并允许受托人领取保单号：__________________赔案号：___________________的保险赔款。

领取赔款金额：￥_____________(大写：_____________________________________)

以转帐方式支付给：户名：_____________________________________

开户银行：______________________________________

银行帐号：______________________________________

受托人在执行和处理上述事项的过程中，依法签署的有关文件，我均予以承认，此委托书有效期从签署之日起至理赔事宜处理完毕时止。

理赔事宜包括：提交单证、办理车贷按揭保证、办理索赔申请手续、领取赔款(含网上划款)。

重要声明：

1、本授权书是由本授权人亲笔填写，由受托人确认其真实性。因虚假委托书导致的经济赔偿责任由领款人承担。

2、为方便贵公司可以顺利将款项通过银行转帐划入以上指定的帐号，本授权人已确认以上指定的帐户信息完整有效。

3、如因提供的`索赔资料和相关信息有误引起的后果由授权人承担。

授权人签章(公章)：_________受托人签章(公章)：_________

身份证号：_________身份证号：_________

日期：_________日期：_________

车辆保险理赔委托书9

日期：

协议相关方性别身份证号码

甲方系xxx妻子系xxx父亲系xxx母亲系xxx儿子

乙方系xxx车驾驶员

丙方系xxx车所有人

一、事故发生时间：年月日;地点：

二、事故概况：年月日中午，xxx驾驶xxxx与xxxx在xxxx发生交通事故，xxx送xx医院经抢救无效死亡。

三、协议条款：

甲乙丙三方在自愿的基础上，依据国家相关法律、法规的'规定，在xx分局交通警察支队的见证下,经协商一致，就事故赔偿事项协议如下：

1、乙方和丙方一次性赔偿甲方各种人身损害赔偿项目以及财产损失项目等费用共计xx万元(小写：xx元)整，其中包括已预付人民币xx万元和剩余款项xx万元。

2、甲方同意接受上述赔偿款项，认同xx分局交通警察支队所作的事故责任认定，承诺不再要求乙方、丙方任何形式的费用和承担其他任何责任，并保证不再要求司法部门追究乙、丙方的任何责任。甲方保证配合乙、丙方向司法机关等有关部门说明情况，出具相关文件或证明。

3、甲方要积极配合乙方、丙方进行事故保险理赔事宜。

4、本协议签订后拾个工作日内向甲方支付赔偿金xx万元，剩余款项xx万元，待丙方与保险公司理赔工作结束后拾个工作日内全部付清。

5、丙方支付上述款项时甲方应出具收据。

6、甲方到场签字人(或委托人)保证有全权代理权。

7、本协议一式四份，甲方和乙、丙方各执一份，xx分局交通警察支队留存一份，四份具有同等的法律效力，自双方签字(盖章)之日生效。

授权人签章(公章)：

身份证号：

日期：

车辆保险理赔委托书10

XXX汽车保险股份有限公司：

兹有我单位(个人)xxxxxx委托(委托人)全权办理保险理赔事宜，并允许委托人领取报案号;xxxxxx的保险赔款。

领取保险款金额：￥ xxxxx(大写：xxxxx )

以转账方式支付给：户名：xxxx开户银行：xxxxxx银行账户xx：

委托人在换行和处理上述单项的'过程中，依法签署的有关文件，我均予以承认，此委托书有效期从签署之日起至理赔事宜处理完毕止。

理赔事宜包括：提交单证、办理车贷按揭保证、办理索赔申请手续、领取赔款(含网上划款)。

重要声明：

1、本授权书是由本授权人亲笔填写，由委托人确认其真实性，因虚假委托书导致的经济赔偿由委托人或领款人承担。

2、为方便贵公司可以顺利将款项通过银行转账划入以上指定的账号，本授权人已确认以上指定账号信息完整有效。

3、如因提供的索赔资料和相关信息有误引起的后果由授权人承担。

4、授权人(被保险人)身份证明为本委托书必备附件。

授权人签章(公章)：

身份证号：xxxx

日期：20xx年x月x日

车辆保险理赔委托书11

（法人或其他组织当事人的委托代理人用） 委托单位名称：

所在地址：

法定代表人或代表人姓名：

职务：

受委托人姓名：

性别：

工作单位：物流有限公司

电 话：XX

现派我公司xxx 同志前往你处办理鲁LC辆违法超载处罚事项，作为我公司委托代理人。

委托单位：XX

XX年 月 日

法定代表人身份证明书

是我XX物流有限公司单位法定代表人，在我XX物流有限公司单位任总经理职务。特此证明.

单位公章：

XX年 月 日

第四篇：车辆保险理赔程序

车辆保险理赔程序

车辆保险理赔程序车辆发生保险事故后，要立即保护现场，抢救伤员和财产，保留相关证据；立即向公安机关交通管理部门报案。电话通知保险公司报案（车辆保险卡上有保险公司的报案电话），48小时内携带保险单正本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保险公司正式报案。

车辆保险理赔程序

不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的。

保护事故现场、抢救伤员、迅速报案，车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。

定损修理

因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损，以核定损失项目及金额；定损完毕后才可修理受损车辆；给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。

提交索赔单证、领取保险赔款

被保险人或者其代理人在事故处理完毕后，10日内将索赔单证包括：交通事故责任认定书、调解书、判决书和修理发票、医疗费发票、病历、误工费证明、被抚养人身份情况以及保单正本(复印件)、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照复印件等资料提交给保险公司，由保险公司计算赔款；届时，保险公司会通知领取保险赔款；领取赔款时，领款人要携带保险单正本、被保险人身份证或者户口本原件，如委托他人代领，代领人还要携带身份证及被保险人出具的《领取赔款授权书》。

特殊案件的理赔

当车辆被盗或被抢时，应该先向公安机关报案，应在24小时内通知出险地的派出所或刑警队；然后向保险公司报案，车辆被盗或者被抢48小时内携带个人资料到保险公司填写《机动车辆保险出险通知单》，办好登记手续。三个月内，车辆未能寻回的，可带齐以下证件：公安机关开具的失窃证明、保险单正本、被保险车辆的行驶证、驾驶员的驾驶执照、被保险人的身份证原件、报案人的身份证原件及车辆的钥匙到保险公司索赔。

轻微交通事故的保险理赔

当车辆发生损失数额较小的保险事故后，车主可以将车开至保险公司指定修理处，那里有定损打价权，让修理厂帮助索赔。这种情况一般经过以下几步为车辆定损理赔

1、检验证件，出示三证及保单：本车行驶证、驾驶员的驾驶证、被保人的身份证、保户保险单；

2、坏车检查，初定车辆损失部位、坏车检查、填写案件审批表、复印所有证件等；

3、照相定损，照相定损，安排处理意见；

4、报案定时，按照案件审批表内容报案。修理完毕，带齐证件及修车发票到修理处接车即可，让修理处代理索赔。

保险理赔员理赔流程

出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。

车主在理赔时的基本流程：

(1)出示保险单证(2)出示行驶证(3)出示驾驶证(4)出示被保险人身份证(5)出示保险单(6)填写出险报案表(7)详细填写出险经过(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话(9)检查车辆外观，拍照定损(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查(11)根据车主填写的报案内容拍照核损(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品(13)交付维修站修理。(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间(15)车主签字认可(16)车主将车辆交于维修站维修。

以上是车主和保险公司保险理赔员必须要做的。事实胜于雄辨，车主一定要注意做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动。

单方事故的处理及索赔程序

单方事故:指不涉及人员伤（亡）或第三者财物损失的单方交通事故

举例：碰撞外界物体，自身车辆损坏，但外界物体无损坏或者无需赔偿）

事故处理及保险索赔程序:

单方肇事是最为常见的一类事故，因为不涉及第三者的损害赔偿，仅仅造成被保险车辆损坏，事故责任为被保险车辆负全部责任，所以事故处理非常简单。

一、报案

事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案。

二、现场处理

1、损失较小(一万元以下)，保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》

2、损失较大(一万元以上)，如查勘员认为需要报交警处理，会向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》

三、定损修理

1、车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损

2、修理厂修车

3、车主提车

四、提交单证进行索赔

理赔：收集索赔资料交保险公司办理索赔手续

五、损失理算

保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。

六、赔付

保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨赔款。

双方事故的处理及索赔程序 双方事故：

A：多方肇事（无人伤亡，）事故处理及索赔程序

多方肇事：指不涉及人员伤亡，但涉及第三者财物损失、事故责任明确的双、多方交通事故

举例

1：车辆追尾，后车负全部责任，对方或两方车辆均损坏

举例

2：碰撞防护栏，车辆负全部责任，护栏损坏也需赔偿

事故处理及保险索赔程序

一、报案

1、事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案；车辆，需向交警部门报案；

二、现场处理

1、保险公司人员到达现场，并出具《查勘报告》

2、交警部门到达现场，并现场出具《事故认定书》

2、如第三方损失为道路设施或者第三方损失为

提醒：一般情况下，如果在向保险公司报案时，保险公司要求向交警报案时，保险公司人员无需到现场处理！

三、第三者修理

1、如果第三者非机动车，则最好要求保险公司人员在进行现场处理时，直接达成三方（第三者、保险公司、车主）公认的一个核损价格，如果当场不能核定损失，则在进行第三者损失核定的时候或者过程中，要求保险公司给出核损价格。

提醒：

如果不经过保险公司允许，自行答应第三者有关索赔金额的承诺，这种承诺保险公司是有权推翻重来的，如果重新核定的价格与第三者的要求有差距，则这个差距会由车主自行承担

2、如果第三者是机动车，则要分以下两种情况：

第一、如果第三者同意与车主一同前往车主选定的修理厂进行修理，则当场不必支付第三者任何现金！

第二、如果第三者要求去自己选定的修理厂进行修理，也就是说第三者将与车主去不同的修理厂进行车辆修理时，则第三者可能要求车主在事故现场先支付一部分修理费用，或称押金或定金，（因为担心事后找不到车主或者事后车主不认账），切记：

一、现场掏钱，一定要立收据；

二、支付一半的修理费用比较适当（因为也有可能发生事后第三者不认账的情况）。

提醒

1：第三者车辆修理完毕后，车主必须先将修理费交付给第三者或者第三者选择的修理厂，然后拿到第三者的修理发票及维修明细才能进行保险索赔的，如果事后第三者不提供相关资料或者找不到第三者时，第三者的维修费用保险公司是不能赔付的

2：虽然上文提到在现场掏钱时，要第三者立收据，虽说这种收据是不能作为赔偿依据的，但是这种收据至少可以避免第三者事后不认账的情况。

因为第三者修理完毕后，车主必须先将修理费交付给第三者或者第三者选择的修理厂，如果没有这个收据，第三者万一不认账的情况下，车主到底应该在第三者车辆修理完毕后，支付多少钱呢？

四、车辆定损修理

1、将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损；

2、修理厂修车；

3、车主提车。

五、提交单证进行索赔

理赔：收集索赔资料交保险公司办理索赔手续

六、损失理算

保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。交警部门根据事故情况作出责任判断，并向当事各方送达《责任认定书》；如当事各方对事故责任认定不服，应在收到《责任认定书》十五日内向交警部门提出复议或者向人民法院提出诉讼。

四、伤者治疗

1、伤情诊断

医生对伤者进行检查，出具《病历》和《诊断证明》，并作出是否住院治疗的决定。

2、住院治疗

医生对伤者进行治疗。

3、出院手续

主治医生认为伤者无需再住院治疗的，伤者应办理出院手续开具《出院证明》，注明出院后的注意事项，休养时间，护理时间及护理人数。主治医生认为伤者无需再住院治疗的，伤者拒不办理出院手续，赔偿义务人应通知交警部门，从主治医生证明伤者可以出院之日起的费用赔偿义务人可以不负责赔偿，保险公司也不会赔偿。

如伤者出院之后需继续治疗的，医生出具《继续治疗费用预估证明》，合理的费用保险公司可以赔付。

4、伤残评定伤者治疗结束后，可以到相关的鉴定机构进行伤残评定，如达到伤残等级，应取得《伤残等级证明》

七、赔付: 保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨赔款。多方事故的处理及索赔程序

多方肇事（有人伤亡）事故处理及索赔程序

多方肇事（有人伤亡）：指涉及到人员伤亡的双、多方交通事故。举例

1：碰撞行人，行人受伤该类事故因为涉及到人员伤亡，所以处理起来比较复杂

一、报案

事故发生后，事故各方车辆应停在原地，保留好事故现场，并立即向保险公司和交警部门报案；

提醒：

如有人员伤亡，应立即送往医院，除非事发地段比较荒凉或者无车经过，尽量不挪动事故车。因为如果用事故车将伤者送往医院，将造成事故责任无法认定。

二、现场处理

交警部门到现场调查取证，并暂扣事故车辆、当事司机《驾驶证》和事故车辆《行驶证》。一般情况下，交警处理的事故保险公司查勘人员无需再到现场查勘。

三、责任认定

第五篇：车辆保险理赔程序[范文]

车辆保险理赔程序

车辆保险理赔程序--------

不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的，当车辆发生损害后，车主应尽快与保险公司联系，也可以跟保险代理人联系，应遵循以下步骤为车辆定损理赔。

一、第一步：检验证件出示三证及保单：本车行驶证、案件驾驶员的驾驶证、被保人的身份证、保户保险单。

二、第二步：坏车检查初定车辆损失部位、坏车检查、填写案件审批表、复印所有证件

三、第三步：照相定损保险公司人员照相定损、安排处理意见。

四、第四步：报案定时按照案件审批表内容报案。交接钥匙，确定接车时间提示保护事故现场，抢救伤员，迅速报案。

车辆发生保险事故后，要立即保护现场，抢救伤员和财产，保留相关证据；立即

向公安机关交通管理部门报案。电话通知保险公司报案（车辆保险卡上有保险公司的报案电话），48小时内携带保险单正本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保

险公司正式报案。车险条款通常规定在出险后 48 小时内报保险公司，否则保险公司

有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代

为报案委托书。定损修理

因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损，以核定损失项目及金额；定损完毕后才可修理受损车辆；给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。提交索赔单证，领取保险赔款

被保险人或者其代理人在事故处理完毕后，10日内将索赔单证包括：交通事故责任认定书、调解书、判决书和修理发票、医疗费发票、病历、误工费证明、被抚养人身份情况以及保单正本(复印件)、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照(即小李的驾照)复印件等资料提交给保险公司，由保险公司计算赔款；届时，保险公司会通知领取保险赔款；领取赔款时，领款人要携带保险单正本、被保险人身份证或者户口本原件，如委托他人他人代领，代领人还要携带身份证及被保险人出具的《领取赔款授权书》。特殊案件的理赔

当车辆被盗或被抢时，应该先向公安机关报案，应在24小时内通知出险地的派出所或刑警队；然后向保险公司报案，车辆被盗或者被抢48小时内携带个人资料到保险公司填写《机动车辆保险出险通知单》，办好登记手续。三个月内，车辆未能寻回的，可带齐以下证件：公安机关开具的失窃证明、保险单正本、被保险车辆的行驶证、驾驶员的驾驶执照、被保险人的身份证原件、报案人的身份证原件及车辆的钥匙到保险公司索赔。

5、轻微交通事故的保险理赔

当车辆发生损失数额较小的保险事故后，车主可以将车开至保险公司指定修理处，那里有定损打价权，让修理厂帮助索赔。这种情况一般经过以下几步为车辆定损理赔

1、检验证件，出示三证及保单：本车行驶证、驾驶员的驾驶证、被保人的身份证、保户保险单；

2、坏车检查，初定车辆损失部位、坏车检查、填写案件审批表、复印所有证件等..3、照相定损，照相定损，安排处理意见；

4、报案定时，按照案件审批表内容报案。修理完毕，带齐证件及修车发票到修理处接车即可，让修理处代理索赔。