实训三：网络查看和搜索教案纸

第一篇：实训三：网络查看和搜索教案纸

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【课堂引入】

通常情况下，网络中存在很多计算机和共享资源，以及大量的IP地址和开放的端口信息。为了能充分了解并管理这些信息，管理员需要借助相关的网络查看和搜索工具来实现这一目标。【提出任务】

1、网络搜索工具的使用； 【实训环境】

配给计算机及相关软件。【实训内容和步骤】

1、网络搜索工具：LanSee 步骤1：搜索计算机

点击“搜索计算机”可以搜索局域网中所有正常连接网络的客户端，如果网络中的客户端比较多，并且在部署网络时分配了多个工作组，还可以根据工作组来显示。

步骤2：点击上方的“工具选项”按钮，点击左边搜索计算机选项，可以进行扫描网段（可以使不同网段）的设置，例如IP地址范围等。

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步骤3：搜索共享资源、复制共享资源

在步骤1中，选择搜索到得计算机，下面将列出该计算机中的共享文件夹，右侧会显示设定类型的共享的文件（工具选项中的搜索共享文件中设置类型）。文件可以直接使用或右键点击选择复制，管理工具栏中点击“复制文件”可以监视正在复制的文件状态。右键点击搜索到得计算机可以打开计算机上共享的资源。

步骤3：在搜索工具中还有主机询测，可以按照一定时间间隔对网络中主机进行检测。如果有新的主机接入到网络中，将弹出通知的消息框。列出IP地址、MAC地址和扫描时间等。也可以直接在该软件中进行共享资源的设置。选择要共享的本地文件夹，设置共享的时间，就可以开始共享了，如图所示。

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步骤4：端口扫描，在网络信息栏中点击“活动端口”。右侧列出本地计算机活动端口的信息，例如，协议、进程、本地地址、远程地址、远程端口等信息。下侧显示一些统计信息。

步骤5：测试计算机，网络信息栏中点击“实用工具箱”，在文本框中输入计算机名或IP地址，可对计算机进行计算机名和IP地址相互转换，单击ping、路由跟踪按钮开始执行测试命令。结果会显示在上面的空白处。

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步骤6：发送消息

使用前必须启动Messenger服务，在消息内容文本框中输入要发送的消息内容，选择要发送的对象，点击发送。

步骤7：远程管理

LanSee提供的远程管理功能包括远程重启核远程关闭两种。在管理工具中点击“远程关机”。导入网络中计算机列表，选择要操作的计算机，点击重启或关机。

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点击上面的使用说明按钮。其他功能也能使用帮助功能。

步骤8：数据包捕获

点击嗅探工具栏中“嗅探服务”按钮，选择连接交换机的网卡，自动列出本地主机详细信息。

提高：

1、局域网超级工具NetSuper：是一款功能强大的网络共享资源扫描工具，可以在局域网中快速扫描计算机上的共享资源。

功能如下：

 搜索局域网内的所有活动的计算机，并将显示这些计算机的IP地址、所属的域或工作组，以及计算机的MAC地址。

 搜索指定计算机的某个计算机的共享资源。 搜索所有计算机的所有共享资源。 打开某个指定的计算机。 打开某个指定的共享目录。

 将某个指定的共享目录映射到本地磁盘。 将搜索到得计算机列表导出到文本文件。 将搜索到得共享资源列表导出到文本文件。

 搜索SQL Server服务器，将局域网中的所有的活动的SQL Server服务器搜索出

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来。

2、局域网搜索工具LAN Explorer：采用类似资源管理器的界面，操作简单方面。

局域网搜索工具功能如下：

 方便快捷搜索、浏览局域网资源。多线程搜索局域网上所有的工作组、主机、打印机、共享文件。

 可以按照网上邻居、工作组或IP地址段自动搜索所有共享的MP3、电影、或自定义搜索的文件。

 内置Nbtstat，能快速查找某IP网段内的所有主机。并根据IP地址得到对方主机的主机名、工作组名、用户名、MAC地址等信息。并能将扫描结果保存成文本文件或EXCEL文件。

 能对某一地址范围的主机进行ping操作，端口扫描操作，找出所有的WEB服务器，FTP服务器等。

 向网络中的某一主机发送消息。

 局域网及其间拷贝文件时，提供文件和目录的断点续传的功能。

3、超级网管SuperLANadmin：是一款极富个性的网络工具，简单易用但功能强大，界面友好、操作方式简单直观、功能强大等特点。

功能如下：

 网络扫描：扫描网络、发送消息、搜索共享、打开共享和远程管理。

 网络管理：上网权限、MAC绑定、IP登记、IP盗用、IP冲突、权限分组和远程控制。

 系统功能：网络流量监测、活动端口查看、端口进程查看、数据包捕获、端口扫描、域名解析和多IP查看。

 系统设置：扫描IP段设置、扫描速度设置和开机设置。

4、超级网管大师SuperNetMaster：是一款专业的网络管理、网络监控软件，只需要在局域网内的一台普通计算机上运行即可，不需要安装客户端。该软件采用多线程设计，扫描速度快、操作简单、功能强大，是广大网络管理员的得力工具，适用于企业、学校、工厂、社区和网吧等。需要注意的是，安装前必须先安装WinPcap3.0。

【小结】：

检查实训完成情况，并抽查学生配置情况。当场讲解。【布置作业】

第二篇：实训八：网络维护和恢复教案纸

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【课堂引入】

网络服务器主要为网络提供网络服务，例如web、DNS、DHCP等。但不能保证服务器永远不发生故障，为了在重装系统或系统发生故障时能够迅速恢复系统设置和网络服务，减少无谓的停机时间，需要在安装服务后立即备份相关数据，以及在日常使用中对相关数据进行备份。【提出任务】

1、学习采用四种方式对网络提供维护和恢复工作。【实训环境】

配给计算机及相关软件。【实训内容和步骤】

1、net命令

步骤1：配置服务—net config

用于显示当前正在运行的可配置服务，显示和更改服务器服务或工作站服务等，默认所有参数时将提示选择服务器或工作站。

实例1：显示本地服务器配置信息。命令：net config server

实例2：为DHCP服务器添加注释信息。

命令：net config server /srvcomment:”DHCP server1”，正确执行后会显示

“命令成功执行”。再用实例1中命令验证。

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实例3：在服务器列表中隐藏当前服务器名称。命令：net config server /hidden:yes

实例4：显示正在运行的工作站服务 命令：net config workstation

步骤2：恢复连接—net continue net continue命令用于激活当前暂停运行的服务，如网络登录服务。

实例1：激活当前服务器的远程登录服务

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命令：net continue tlntsvr 说明：被激活的服务先启用，然后选择暂停。恢复连接的效果可能因服务类型的不同而有所差异。另外，如果服务名称中包括空格，必须用引号标出。

步骤3：文件列表管理—net file Net file命令用于显示服务器上所有打开的共享文件名称及文件的文件锁定码（如果有的话），该命令也可用来关闭单独的共享文件并删除文件锁定。实例1：检查当前服务器的共享资源管理列表 命令：net file 说明：显示内容包括共享资源的ID、路径、来访用户、是否被锁定（0表示未锁定）等。为了确保其他用户可以正常访问被锁定资源，可以使用 net file 7 /close命令来释放。

步骤4：网络命令帮助—net help 实例1：查看net time命令的帮助信息 命令：net help time 3

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步骤5：出错信息与帮助—net helpmsg 实例1：查询net2181错误信息的详细信息 命令：net helpmsg 2181

步骤6：消息名称管理—net name 添加或删除消息名称（即别名），或者显示计算机可接受消息的名称列表。实例1：查看当前计算机上的名称列表。命令：net name

实例2：将名称为ABC的消息加入计算机，然后从计算机中删除该消息。命令：net name ABC /add

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net name ABC /delete

步骤7：暂停连接—net pause 实例1：暂停workstation服务。命令：net pause workstation Windows系统的服务容量是有限的，同时打开过多的服务，将导致无法继续开启新的服务，因此要暂停一些服务。

步骤8：发送消息—net send 实例1：通过计算机名指定接收主机

命令：net send jkx1050下课请放好凳子

实例2：发送到本域所有成员。

命令：net send * “Good morning everyone!”

步骤9：启用服务—net start 实例1：显示当前正在运行的服务列表。命令：net start 实例2：启动telnet服务（注意，首先停用该服务）命令：net start tlntsvr

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步骤10：服务统计日志—net statistics 显示服务器服务的统计信息。

命令：net statistics server/workstation

步骤11：停止服务—net stop 实例1：停止正在运行的telnet服务。命令：net stop “tlntsvr”

步骤12：共享网络资源

实例1：查看网络映射，然后删除某些映射，并把计算机下的abc文件夹映射为U盘。命令1：net use

命令2：net use g: /delete /*删除G盘*/ 6

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命令3：net use u: jkx1050abc

2、制定计划—at

步骤1：显示服务器上的计划列表。

实例1：显示jkx1050服务器上已计划的命令列表 命令：at jkx1050

实例2：了解服务器jkx1050上标识号为5的命令的详细信息。命令：at jkx1050 5 实例3：每五天后的午夜将jkx1050服务器的硬盘驱动器备份到磁带驱动器，首先创建名为archive.cmd的批处理程序（它含有备份命令），然后计划该批处理程序的运行。命令：at jkx1050 00:00 /every:5,10,15,20,25,30 archive 实例4：取消当前服务器上所有计划。命令：at /delete 实例5：如果要运行的命令不是可执行（.exe）文件，则按下述方法在该命令之前使用

cmd /c来加载cmd.exe 命令：cmd /c dir > c:test.out

/*查看当前文件夹中的内容，并将其保存到test.out*/ 实例6：在00：00将c盘“bin”文件夹中的所有文件复制到c盘的“abc”文件夹中。命令：at 00：00 cmd /c copy c:bin*.* c:abc

/*需要提前建立好abc文件夹。实例7：在每个工作日晚上11：00备份jkx1050服务器，则应当创建包含备份命令（例如Backup.bat）的批处理文件。

命令：at jkx1050 23:00 /every:M,T,W,Thu,F backup 实例8：自动定时22：00关闭计算机

Windows XP/2003/Vista/2008具备定时关机的功能，windows2000不具有该功能，如果想要实现该功能，可以吧shutdown.exe复制到系统目录下。命令：at 22:00 shutdown –s

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3、组策略

步骤1：组策略配置 实例1：启动组策略

开始—运行—输入“gpedit.msc” 实例2：隐藏驱动器

平时，我们隐藏文件夹后，别人只需在文件夹选项中显示所有文件，就可以看见了，我们可以在组策略里删除这个选项。

选择“用户配置—管理模板—windows组件—windows资源管理器”。

实例3：禁止来宾账户本机登陆

使用电脑时，我们有时离开座位一段时间。如果有很多正在打开的文档还没有处理完成或正在使用隐私内容时，为了避免有人动用电脑，我们一般会把电脑锁定。但在局域网中，为了方便网络登陆，我们有时候会建立一些来宾账户，如果对方利用这些用户来注销当前账户并登陆到其他账户，就会给正常工作带来影响。我们可以通过“组策略”来禁止一些账户在本机上登陆，让对方只能通过网络登陆。

“组策略”窗口中一次打开“计算机配置—windows设置—安全设置—本地策略—用户权限分配”，然后双击右侧窗格的“拒绝本地登录”。

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实例4：开启审核策略

在“计算机配置—windows设置—安全设置—本地策略—审核策略”上，我们可以看到它可以审核策略更改、登陆事件、对象访问、过程追踪、目录服务访问、特权使用等。这些审核可以记录下你某年某月某日某时某分某秒做过什么操作：几时登录、关闭系统或更改过哪些策略等等。

我们应该养成经常在“控制面板—管理工具—事件查看器”里查看事件的好习惯。比如，当你修改过“组策略”后，系统就发生了问题，此时“事件查看器”就会及时告诉你改了哪些策略。在“登录事件”里，你可以查看到详细的登录事件，知道有人曾尝试使用禁用账户登录、是谁的账户密码已过期……而要启用哪些审核，只要双击相应项目，选中“成功”和“失败”两个选项即可。

例如，现在修改“审核策略更改”为成功，到“事件查看器”中查看到如下图：

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实例5：禁止修改IE浏览器的主页

选择“用户配置—管理模板—windows组件—Internet Explorer”，在右侧窗口中，双击“禁用更改主页设置”。

实例6：禁用IE组件自动安装

选择“计算机配置—管理模板—windows组件—Internet Explorer ”，双击右边窗口中“禁用Internet Explorer组件的自动安装”。选择“已启用”。这样可以防止Internet Explorer在用户访问到需要某个组件的网站时下载该组件，篡改IE的行为也会得到遏制！相对来说，IE也会安全许多！

步骤2：查看组策略

实例1：将本地计算机的组策略设置输出定向到一个文本文档gp.txt，然后查看策略结果。命令：gpresult /v >c:gp.txt

到c盘根目录下可以查看gp.txt

实例2：检测当前域上所有组策略的正常配置

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命令：gpresult /v Gpresult检测输出当前计算机的配置及其设置。同时，gpresult还可以检测输出当前计算机的组策略配置及其设置，已经应用的组策略对象，计算机所适用的安全组。

实例3：显示Administrator的组策略账户权限，并重定向到TXT文件中。命令：gpresult /user administrator /v >c:111.txt

Gpresult命令参数说明：

/s <计算机名称> 指定远程计算机名称或IP地址（请不要使用反斜杠）。缺省值为本地计算机。/u <域><用户> 通过由<用户>或<域><用户>参数所指定的用户帐号权限来运行GPResul命令。缺省值为当前登录到计算机上并输入这条命令的用户权限。

/p <口令>：给出/u参数中所指定的用户帐号权限。

/user <目标用户名称>? 指定需要显示相应RSOP数据的目标用户名称。

/scope {<用户>|<计算机>}：显示用户或计算机结果。请验证/scope参数取值为用户或计算机。如果您忽略/scope参数，gpresult将同时显示用户和计算机结果。/v：用以指定在输出结果中显示详细策略信息。

/z：用以指定在输出结果中显示所有与组策略相关的可用信息。由于将比/v参数产生更多信息，因此，当您使用该参数时，请将输出结果重定向到一个文本文件（例如，gpresult /z >policy.txt）。

实例4：组策略结果集工具：rsop.msc

该工具和gpresult有些类似，显示组策略的结果。

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4：注册表的备份与恢复

步骤1：注册表的备份

实例1：用MS Backup备份

打开“开始/程序/附件/系统工具”菜单中的备份程序。

【小结】：

检查实训完成情况，并抽查学生配置情况。当场讲解。【布置作业】

第三篇：实训三：NTFS 文件系统和共享文件夹教案纸

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【课堂引入】

总结上次实训情况，提出改进措施。【提出任务】

1．使用 NTFS 文件系统实现磁盘限额 2．使用 NTFS 文件系统压缩数据

3．使用 NTFS 文件系统中的 EFS 加密数据

4．练习创建、删除共享文件夹、访问共享文件夹、指定共享文件夹权限的方法 5．练习使用卷影副本恢复受到损坏的共享文件夹 6．验证用户的有效权限 【实训环境】

安装有 Windows Server 2003 操作系统的计算机 【实训步骤】

任务 1：NTFS 文件系统一、使用 NTFS 文件系统实现磁盘限额 1．分配默认磁盘配额

（1）为驱动器 c盘（必须是NTFS 分区）配置默认的限额管理设置值：磁盘空间限度：2MB；磁盘空间警告信息：1MB（2）建新用户 test，然后以 test 用户登录系统，向 data文件夹中分两次拷贝数据，1MB<第一次<2MB，第二次>2MB，哪一次拷贝成功？哪一次没成功？

注：在“配额”选项卡中，若选中了“用户超出了配额限制时记录事件”和“用户超出了警告等级时记录事件”，则可以在“事件查看器”（在“计算机管理”对话框中）中查看日志。

2．为某用户指定磁盘配额（1）创建新用户（student 学号）

（2）单击磁盘的 “配额” 选项卡中的 “配额项” 按钮，在打开的对话框中为用户 “student学号”指定磁盘限额。

（3）然后以“student 学号”登录计算机，测试所设磁盘配额。

二、使用 NTFS 文件系统压缩数据

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1．对文件夹 data 进行启用磁盘压缩功能，以节省磁盘空间。

（1）向 data 文件夹中拷贝一些数据，打开文件夹的“属性”对话框，查看其大小和所占空间值，并记录下来。

（2）在“属性”对话框中，单击“高级”按钮，启用压缩功能，将文件夹进行压缩。（3）右击 data 文件夹，选择“属性”，查看其大小和所占空间值，比较前面记录的数值。

2．采用其他颜色标记启用了压缩功能的文件和文件夹

打开 “Windows 资源管理器”，通过“工具”—“文件夹选项”—“查看”，选择“用交替的颜色显示压缩文件和文件夹”。

3．验证启用 NTFS 文件系统压缩功能的文件或文件夹在拷贝和移动时的继承性。

三、使用 NTFS 文件系统中的 EFS 加密数据

在 data 文件夹中新建文件 admin.txt，利用 EFS 加密 admin.txt 文件（1）以用户 LocalUser1 登陆系统，对 admin.txt 文件进行加密

（2）以用户 LocalUser2 登陆系统，试图访问 admin.txt 文件，看是否能够打开任务 2：共享文件夹

一、使用共享文件夹共享文件

1． 在D 盘上创建一个文件夹 test，将该文件夹设为共享，在文件夹 test 内新建文件 ab.txt 要求：

(1)共享名为“network学号”(2)允许同时连接 10 个用户

(3)查看 data 共享文件夹的权限，并删除 everyone组的完全控制权限(4)将完全控制权限指定给用户“Administrator”和“Manager 学号”(5)用户“LocalUser1”在任何时刻都不能更改此文件夹

2．分别通过“网上邻居”、“运行”对话框、“浏览器”、“映射网络驱动器”的方式访问 相邻计算机上所设置的共享文件夹

3．在相邻计算机上以 Administrator 用户访问共享文件夹 test，进行如下操作：打开 test 文件夹，新建文件夹，新建文件 cd.txt，打开文件 cd.txt，更改文件 cd.txt

广西理工职业技术学院教案 的内容，删除文件cd.txt，是否成功？为什么？

4．在相邻计算机上以 LocalUser1 用户访问共享文件夹 test，进行如下操作：打开 test文件夹，新建文件夹，打开文件ab.txt，更改文件 ab.txt 的内容，删除文件 ab.txt，新建文件cd.txt，是否成功？为什么？在本机以 LocalUser1 登录系统，执行上述操作，完成思考题 3。

5．删除 test 文件夹的共享功能，试图通过其他计算机以上述 4 种方式（步骤 2）访问 test 文件夹，是否能够成功？

6．在D 盘上建立一个隐藏的共享文件夹，试图通过其他计算机以上述 4种方式（步骤 2）访问该文件夹，完成思考题 1。

7．新建 data 文件夹，将 data 文件夹共享，共享文件名为：test，完成思考题 2。

二、卷影副本

Windows Server 2003 网络操作系统,，提供的卷影副本服务功能可以对共享文件夹定期备份，一旦文件遭受损坏，在客户端就能将共享文件恢复到原来的某一时刻状态。1．启用卷影副本服务。

在服务器端右击共享文件夹所在的硬盘分区（注意：这个分区一定是 NTFS 文件系统），选择“属性”—“卷影副本”标签页，在选项框中选择该硬盘分区，然后点击“启用”按钮。

2．调整创建副本文件时间间隔参数。

默认情况下Windows Server 2003 卷影副本服务每天只能创建两个副本，有时不能满足我们的需要。可以根据需要设定创建副本的频率： 在“卷影副本”标签页中，点击“设置”—“计划”—“日程安排”—“高级”按钮，在“高级计划选项”对话框中选中“重复任务”选项，就可以对创建副本的时间间隔参数进行设置了。可以根据文件的重要程度进行设置。如设置为每“10 分钟”产生一次副本，要注意，时间间隔参数不要设置得过小，否则会加重系统的负担。

3．用户使用卷影副本功能（还原受到破坏的共享文件夹）

（1）首先在客户端要安装卷影副本客户端程序，它位于 Win2003 服务器的

“%systemroot%system32clientstwclientx86twcli32.msi”中，只支持Windows 2000（SP3 或更高版本）和 Windows XP 客户操作系统。

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（2）找到要还原的文件夹，右键点击，选择“属性”，切换到“以前的版本”标签页，接着在“文件夹版本”框中根据时间选择一个你需要的副本文件，点击“还原”按钮，这样该文件夹就恢复到原来的状态了。

三、用户的有效权限

通过为某一用户配置共享权限和 NTFS 权限，理解这两种权限是如何共同为网络访问文件夹提供安全性。三条规则：

● 权限最大法则（累加权限）： ● “拒绝”权限超越其他权限：

● 共享文件夹权限和 NTFS 权限取最严格的权限： 【小结】：

检查实训完成情况，并抽查学生配置情况。当场讲解。【布置作业】

1．如何设置隐藏的共享文件夹？是否可以从网上邻居登录隐藏共享文件夹？ 2．设置共享文件夹时，共享名是否必须与文件夹的名字一致？ 3．共享文件夹的共享权限，对于本机访问起作用吗？ 4．共享文件夹的共享权限有几种？哪几种？

5．什么是卷影副本？它有什么功能？实现卷影副本功能对服务器端有什么要求（必须是什么操作系统和什么文件系统）？

第四篇：网络实训

1． 搜索引擎的使用方法

1、搜索关键词提炼

选择搜索关键词的原则是，首先确定你所要达到的目标，在脑子里要形成一个比较清晰概念，即我要找的到底是什么？是资料性的文档？还是某种产品或服务？然后再分析这些信息都有些什么共性，以及区别于其他同类信息的特性，最后从这些方向性的概念中提炼出此类信息最具代表性的关键词。如果这一步做好了，往往就能迅速的定位你要找的东西，而且多数时候你根本不需要用到其他更复杂的搜索技巧。

2、细化搜索条件

你给出的搜索条件越具体，搜索引擎返回的结果也会越精确。

比方说你想查找有关电脑冒险游戏方面的资料，输入game是无济于事的。computer game范围就小一些，当然最好是敲入computer adventure game，返回的结果会精确得多。此外一些功能词汇和太常用的名词，如对英文中的“and”、“how”、“what”、“web”、“homepage”和中文中的“的”、“地”、“和”等等搜索引擎是不支持的。这些词被称为停用词（Stop Words）或过滤词（Filter Words），在搜索时这些词都将被搜索引擎忽略。

3、用好搜索逻辑命令

搜索引擎基本上都支持附加逻辑命令查询，常用的是“＋”号和“－”号，或与之相对应的布尔（Boolean）逻辑命令AND、OR和NOT。用好这些命令符号可以大幅提高我们的搜索精度。

4、精确匹配搜索

除利用前面提到的逻辑命令来缩小查询范围外，还可使用""引号（注意为英文字符。虽然现在一些搜索引擎已支持中文标点符号，但顾及到其他引擎，最好养成使用英文字符的习惯）来进行精确匹配查询（也称短语搜索）。

5、特殊搜索命令

·标题搜索

多数搜索引擎都支持针对网页标题的搜索，命令是“title:”，在进行标题搜索时，前面提到的逻辑符号和精确匹配原则同样适用。

·网站搜索

此外我们还可以针对网站进行搜索，命令是“site:”（Google）、“host:”（AltaVista）、“url:”（Infoseek）或“domain:”（HotBot）。

·链接搜索

在Google和AltaVista中，用户均可通过“link:”命令来查找某网站的外部导入链接（inbound links）。其他一些引擎也有同样的功能，只不过命令格式稍有区别。你可以用这个命令来查看是谁以及有多少网站与你做了链接。

2． 著名的搜索引擎

1、谷歌：

3、搜搜：

4、Live：

5、搜狗：

6、雅虎：.cn7、新浪：.cn8、搜狐：

9、网易：

3． 与学习有关的网站

1、意林http://

5、考试吧http://

6、搜狐在线学习/lan/

7、新东方教育在线 www.xiexiebang.com/

4． 物业管理的相关证件与发展方向

1、①证书一 物业管理师

物业管理师资格证书是通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和相关场地进行专业化维修、养护、管理以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。

由劳动和社会保障

部推出的，物业管理人员必须持证上岗的职业资格证书。共设三个等级，分别为：物业管理员、助理物业管理师、物业管理师。

适用对象：从事或准备从事本职业的人员。申报条件：物业管理员申报条件（具备以下条件之一者）：（1）经本等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；（2）在本职业见习工作1年以上；（3）具有本专业或相关专业（房地产类、城管城规类、建筑类、社区类、工程管理类、工商管理类）大专以上文化程度。

物业管理师申报条件（具备以下条件之一者）：（1）取得本职业物业管理员职业资格证书以后，经本等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；（2）取得本职业物业管理员职业资格证书以后，连续从事本职业工作2年以上。

考核内容包括：职业道德、理论知识、专业技能应用三部分。内容涵盖：客户管理服务、物业维护管理服务、环境管理服务、方案制定、管理与培训。

②证书二 物业管理企业经理岗位资格证书

物业管理企业经理岗位资格证书由建设部推出，并委托全国房地产行业培训中心和全国城建培训行业中心负责培训。

适用对象：物业管理公司的正、副经理，总经理助理和三总师；房管所正副所长；房地产开发公司、写字楼、商厦、酒店、别墅、度假村、娱乐场所的物业正副经理；大中型企事业单位房屋管理负责人。

2、专业化

物业管理的专业化发展有两重含义：一是横向的专业化，它是根据服务的客体不同而划分的，物业管理公司被划为服务于不同专业类型的企业或组织；二是纵向专业化，它是物业管理主体的各项具体业务由各专业服务组织来承担。

在充分竞争的市场中，没有一家企业能够涵盖所有的业务范围，这为各专业物业管理企业提供了生存空间，横向专业化有利于不同的物业管理公司专著地服务不同的服务对象，做自己最擅长的事，在展开熟悉的领域内将业务做精，做细，做出特色。如做写字楼的物业管理公司很少涉足居民住宅区的物业管理，做工业区的物业管理公司很难将业务范围延伸到医院、学校。即使同为居民住宅区的物业管理公司也鲜见将别墅等高档住宅与低端居民小区统管的实例。此外，服务对物业管理公司服务内容的侧重点也不尽相同，工业物业以绿化管理为物业管理重点，政府办公楼物业以安全为重点，医院物业以卫生保洁为重点，只有满足了不同客户的不同需求，为客户提供专业化的服务才能赢得顾客的肯定。物业管理企业杂追求做强做大的同时，还要在做精、做细上花大力气，下真功夫。

纵向专业化有利于降低交易费用。交易费用是买卖商品或劳务时除价格以外的费用。物业管理公司决定自己是否拥有专业服务队伍，其主要依据是交易费用的比较。寻找委托各专业服务公司花费成本，这是市场交易费用，企业内管理、协调各专业队伍的成本则是企业内部的交易费用。笔者认为，随着物业管理行业的快速发展，物业管理企业会优先选择专业化的服务队伍，这是因为：

首先，选择专业化的服务队伍有利于降低企业的内部交易费用，精简管理队伍，减少管理层次，提高企业的灵活性和市场反应能力；其次，可以降低人员的培训费用。随着经济的发展，我国高层建筑智能化程度越来越高，对管理这些楼宇的从业人员要求也越来越高，这就需要物业管理公司投入大量的资金对从业人员进行培训，如果选择专业化的服务队伍可以节约相当的人力培训成本；再次，可以降低企业的固定资产投资费用。专业化的服务公司拥有专业化的生产设备，比如高层楼房的外墙清洁设备、专业的绿化设备，这些设备投资大，单个的物业管理公司的使用效率却很低，如果物业管理公司各种设备齐全，样样都有，就占用了大量的资金，削弱了竞争实力。许多大型的物业管理公司，将其旗下的保洁、绿化、保安等业务部门成立为独立的经济实体，充分参与市场竞争，就是纵向专业化发展的一种实践。

创新服务，延伸业务范围

从目前的现实情况来看，物业管理行业仍然属于一个微利行业，而且在今后很长一段时间内，物业管理行业的这一特点无法改变。但是，笔者认为通过不断创新服务内容和延伸业务范围，物业管理行业仍将会出现新的经济增长点。

延伸产业链是物业管理行业增加经济增长点的有效方式，物业管理企业不仅可以提供体力劳动服务，而且还可以提供脑力服务。物业管理行业向上可以发展咨询服务和销售代理业，向下可以创新服务产品，具体来讲就是可以为房地产企业做市场调查或市场调研。物业管理公司有条件和能力开展这方面的业务，物业管理公司最贴近房产消费者，最了解消费者的需求、偏好，可以从市场中采集第一手的市场信息为房地产企业服务；可以前期介入房地产企业规划设计，为中水系统设置、车位数、各种系统容量、各种功能用房位置、机电系统的形成、智能化环保节能等工作提供建议；可以参与检查施工质量、四方验收，参与设备调试等工作为后期物业管理打好坚实基础；同时物业管理公司还可以为业主或开发商销售或出租楼盘，获得佣金，增加收入。

向下物业管理公司可以创新服务产品，延伸业务范围，拓展服务领域，获取新的利润增长点。很多物业管理公司正在探索、实践新的服务模式，提出了很有见地的创新和服务理念，为业主提供一站式的服务、宾馆式的服务，将传统的物业管理内容，如保洁、保安、绿化、维修等加以拓展，提供商务服务、个性化服务和预约服务。如武钢物业管理公司在所辖的居民区内建立医疗救治护网，让居民足不出户就可以享受贴心、及时的医疗保健服务，同时他们还在小区内定期举办健康知识讲座及老年疾病普查等活动，深受业主好评。同时拓展了服务项目，增加了自身经济增长点。物业管理公司要在确保高质量完成基本服务的同时，心系业主需求，不断增加个性化服务项目，拉近自己与业主之间的距离，增进友谊，赢得业主的口碑和经济效益。

品牌输出在服务业，一流的企业出售品牌，二流的企业出售产品，三流的企业出售劳动。服务业的突出特点是产品的易逝性、时效性和不能储存性，产品质量受到消费者本身等多重因素的影响。因此，物业管理企业不可能出售如工业企业一样的同一规格、型号、无差别的产品。对服务业来说，将企业做强做精，做出品牌是企业发展的理想模式。譬如万豪酒店遍布全球，它出售的是管理，收取的是管理费用；麦当劳遍地开花出售的是品牌，收取的是加盟费用。同样，物业管理企业要想长久的在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须在品牌的建设上狠下工夫。

品牌输出的是制度、标准和管理模式。成功的企业总是相似的，失败的企业各有各的不同。成功的品牌企业都有其完善的管理制度、严格的标准和保证制度执行的有力措施，并且能否根据形势的变化打破旧常规，破旧立新，改变旧制度，实行新的制度。如河北衡美物业管理公司通过引进深圳万科物业公司的顾问管理服务，是其在高档住宅肿美凤凰城项目物业管理招标中一举中标，并同顾问方建立起一个更宽广的专业交流平台，全面提升了该项目的物业管理水平。

品牌输出有示范效应和扩展效应，可以提升物业管理行业整体水平，促进整个管理行业的工作绩效，提高整个行业的经济效益。品牌输出、连锁加盟、管理标准出售应该是未来物业管理行业的整合方向。

第五篇：实训二：磁盘管理教案纸

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【课堂引入】

总结上次实训情况，提出改进措施。【提出任务】

1．使用磁盘管理控制台，分别创建主磁盘分区、扩展磁盘分区，并对已经创建好的分区做格式化、更改磁盘驱动器号及路径等几个操作。

2．使用磁盘管理控制台，创建简单卷、扩展简单卷、创建跨区卷、带区卷、镜像卷、RAID-5卷，并对具有容错能力的卷尝试数据恢复操作。3．利用磁盘配额工具，对不同的用户分配相应的磁盘空间。4．利用磁盘整理、磁盘查错等工具，实现对磁盘的简单维护。【实训环境】

安装有 Windows Server 2003 操作系统的计算机 【实训步骤】

任务1：创建主磁盘分区

一台基本磁盘内最多可以有4个主磁盘分区。创建主磁盘分区的步骤如下： 步骤一，启动“磁盘管理”程序。步骤二，选取一块未指派的磁盘空间。

步骤三，用鼠标右击该空间，在弹出的菜单中选择“新建磁盘分区”，在出现“欢迎使用新建磁盘分区向导”对话框时，单击“下一步”按钮。

步骤四，在 “选择分区类型”对话框中，选择“主磁盘分区”，单击“下一步”按钮。步骤五，在 “指定分区大小”对话框中，输入该主磁盘分区的容量，此例子我们指定该分区的容量为600 M。完成后单击“下一步”按钮。

步骤六，在 “指派驱动器号和路径”对话框中，完成其中的单选框选择，单击“下一步”按钮。步骤七，在 “格式化分区”对话框中，可以选择是否格式化该分区，若选择格式化该分区，则要做相应设置。步骤八，上述所有内容设置完成，系统进入安装向导的最后“完成”对话框，并列出用户所设置的所有参数。单击“完成”按钮，系统开始格式化该分区。任务2 创建扩展磁盘分区

步骤一，在磁盘管理控制台中，选取一块未指派的空间，这里选择图3-5中磁盘2上的

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未指派空间。鼠标右键单击该空间，在弹出菜单中选择“新建磁盘分区”，打开“新建磁盘分区向导”。

步骤二，单击“下一步”按钮，选择“扩展磁盘分区”。

步骤三，单击“下一步”按钮，输入该扩展磁盘分区的容量，此例子我们指定该分区的容量为500 M。

步骤四，单击“下一步”按钮，在“正在完成创建磁盘分区向导”对话框中列出上述设置信息，确认无误后，单击“完成”按钮。显示了完成上述对“磁盘2”创建600M主分区、500M扩展分区后的磁盘分区图示。任务3：创建扩展磁盘分区 创建逻辑驱动器步骤如下：

步骤一，鼠标右键单击扩展磁盘分区，在弹出菜单中选择的“创建逻辑驱动器”，系统弹出“欢迎使用创建磁盘分区向导”对话框中。

步骤二，单击“下一步”按钮，出现“选择分区类型”对话框时，选择“逻辑驱动器”单选项。

步骤三，单击“下一步”按钮，在“指定分区大小”对话框，输入该逻辑驱动器的容量。步骤四，单击“下一步”按钮，在“指派驱动器号和路径”对话框中，指定一个驱动器代号代表该逻辑分区。

步骤五，单击“下一步”，在“格式化分区”对话框中，设置适当的格式化选项值。步骤六，单击“下一步”按钮，弹出“正在完成创建磁盘分区向导”对话框，列出刚刚设定的参数值，确认无误后单击“完成”按钮。此时系统开始对该逻辑驱动器进行格式化，格式化结束新建逻辑分区创建完成。任务4：创建简单卷

步骤一，启动“计算机管理”控制台，选择“磁盘管理”，鼠标右键单击一块未指派的空间，在弹出菜单中选择“新建卷”。

步骤二，在弹出的“欢迎使用新建卷向导”对话框中，单击“下一步”按钮。选择“简单卷”，单击“下一步”按钮。

步骤三，中设置简单卷的大小，或者选择在另外一台磁盘上创建简单卷，设置好后，单击“下一步”按钮。

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步骤四，“指派驱动器和路径”对话框中，指定一个磁盘驱动器号来代表该简单卷。步骤五，单击“下一步”，“卷区格式化”对话框，进行选择文件系统、设置卷标等设置。

步骤六，单击“下一步”按钮，出现“正在完成创建卷向导”对话框时，单击“完成”按钮。系统开始对该卷进行格式化，完成之后的在管理窗口中的磁盘列表中可以看到属性的变化。【小结】：

检查实训完成情况，并抽查学生配置情况。当场讲解。【布置作业】