网络营销实训三

第一篇：网络营销实训三

课程实训报告 课程名称： 实训题目： 专业： 学号 学生姓名： 指导教师： 起止日期： 网络营销

实训三 网络消费者的特征和心理动机

市场营销 班级：

2014年3月 日 至2014年 3月 日 教务处 制

实训三 网络消费者的特征和心理动机

一、实训目的：

了解网民现状，熟悉网络消费者的特点和心理动机，明确网络消费的需求特征，能够对网络消费者的购买过程进行分析。

二、实训准备：学生需要掌握网络消费者特点和心理动机相关的基础知识，有连接网络的电脑。

三、实训内容：

1、在中国互联网络信息中心网站（www.xiexiebang.com），看看商品打折的信息，并进行比较，打折的商品是否能够吸引消费者进行购买？现在网络逐渐普及，顾客的选择性也很大，对网站的忠诚度也降低了不少，试讨论网站可以采取哪些措施来吸引顾客、开拓市场、并维持顾客的忠诚度以稳定市场？（小组讨论）

4、完成实训报告。

第二篇：网络营销实训三

实训三：搜索引擎营销实训目的与要求

1、掌握搜索引擎注册方法

2、熟悉搜索引擎注册流程

3、熟练掌握为某网站或者产品进行搜索引擎推广的过程实训内容

1、选择一种产品进行资料收集和整理，分析总结产品特征

2、选择一搜索引擎进行注册（百度、搜狗、谷歌）进行搜索引擎关键词推广

4、组讨论选择有价值的关键词，并将关键词进行排名分析

5、为关键词选择合适的竞价价格

6、将整个过程按步骤抓图保存，提交Word文档实训准备

搜集研讨搜索引擎的成功案例。实验步骤

1、整理有关产品的信息资料

2、进行搜索引擎推广的实际操作

思考与练习

1、你认为搜索引擎实施的关键是什么？

2、思考搜索引擎的成本与效益。

第三篇：网络营销实训

西京学院电子商务（本科）专业实验报告

《网络营销》

2013级电子商务本科

《网络营销》

期末实训报告

班 级：

电商1301班

姓 名：

赵静

学 号：

1302091049

指导老师：

危小波

完成日期： 2015年 12月 22日

西京学院电子商务（本科）专业实验报告

《网络营销》

实训

（一）网络营销初探

【教学目标】

通过本次课的实训内容，使学生了解网络信息搜集的方法，能够对网络营销的背景及基本概念进行分析，了解网络营销岗位的任职要求，了解企业网络营销活动常用工具及方法。

【技能要求】

1、通过访问相关企业营销网站，体会虚拟市场的概念，网络营销与电子商务的区别。

2、学会在网络上查询信息的方法，了解网络营销岗位职位分级，不同职位的任职要求、岗位职责、工作条件等。

3、学会常用的搜索引擎的使用方法，了解企业网络营销活动常用工具及方法。

【实训内容】

1、登录代码是否有合理的META标签设计？（5）是否提供了专业培养信息、教学科研信息和学生活动信息，介绍是否详细？（6）是否有合法的网站备案许可?

3、分析这两所院校的官方网站功能和服务诊断（1）网站是否可以稳定运行，访问速度是否过慢？（2）为用户提供了哪些在线服务手段？

（3）真正用户关心的信息是否可以在网站首页直接找到？

（4）网站是否可以体现出学院特色展示、招生就业宣传、用户服务等基本的网络营销功能？

4、分析这两所院校的官方网站优化及运营评价诊断

（1）网站总共有多少个网页？主页是否作了搜索引擎优化？（2）被主流搜索引擎收录的网页数量是多少？

（3）占全部网页数量的百分比是多高？是否有大量网页未被收录，或者在搜索结果中表现不佳？（4）网站的PR值是多少？如果首页PR值低于3，那么是什么原因造成的？是否有某些栏目页面PR值为0？（5）网站在搜索引擎优化方面是否存在不合理的现象，是否有搜索引擎作弊的嫌疑？（6）网站是否采用静态网页？如果采用动态网页技术，是否进行了合理的优化？

（7）对搜索引擎的友好性：网站首页、各栏目首页以及各个内容页面是否有合理的有效文字信息？（8）与主要竞争者比较，网站在哪些方面存在明显的问题？（9）研究归纳2所高校网站总体建设方面的优势与不足

【实训过程及步骤】

1、分析这两所院校的官方网站规划与网站栏目结构

（1）西安交通大学：网站建设的目标很明确。本网站在德、智、体、美等各个方面来展示本校，培养了无

西京学院电子商务（本科）专业实验报告

《网络营销》

数的优秀人才，让更多的人更多的了解本校，成为“被国家确定为以建设世界知名高水平大学为目标的学校”得力的助手。本网站为用户提供的信息及服务有：校园基本建设、校园网络建设、校园通讯建设、校医院、后勤服务、常用电话、病毒防治、补丁服务、培训服务、运动场馆、校园地图、常用链接、校园风物等。

西京大学：网站建设的目标也明确。除了阐述了本校的发展史，还详细的列出了学校的专业及院系，使人们等所得了解它。本网站为用户提供的信息及服务有：校园服务、图书资源、教师服务、学生服务、网络服务、后勤服务、医疗服务、物业服务、常用电话、安保服务、教育网资源等。如图所示：

（2）网站导航是否合理？用户可以通过任何一个页面返回上级页面或首页吗？ 网站导航合理

用户可以通过任何一个页面返回上级页面或首页

西京学院电子商务（本科）专业实验报告

《网络营销》

（3）各个栏目之间的链接关系是否正确？ 各个栏目之间的链接关系正确

（4）通过最多3次点击，是否可以到达站内的任何一个页面？ 通过最多3次点击，可以到达站内的任何一个页面（5）是否有一个简单清晰的网站地图？ 有一个简单清晰的网站地图。（6）网站栏目是否存在问题？ 网站栏目不存在问题

2、分析这两所院校的官方网站内容及网站可信度

（1）是否提供了用户需要的详尽信息，如介绍和联系方式？ 两所院校的官方网站内容提供了用户需要的详尽信息。（2）网站内容是否更新及时？过期信息是否及时清理？ 网站内容更新及时，过期信息达到及时清理。（3）网站首页、各栏目首页以及各个内容页面是否分别有能反映网页核心内容的网页标题？是否整个网站都用一个网页标题？

网站首页、各栏目首页以及各个内容页面具有分别有能反映网页核心内容的网页标题。整个网站用不同的网页标题

（4）网站首页、各栏目首页以及各个内容页面HTML代码是否有合理的META标签设计？ 网站首页、各栏目首页以及各个内容页面HTML代码具有合理的META标签设计 西安交通大学：

西京学院电子商务（本科）专业实验报告

《网络营销》

西京大学：

西京学院电子商务（本科）专业实验报告

《网络营销》

（5）是否提供了专业培养信息、教学科研信息和学生活动信息，介绍是否详细？ 提供了专业培养信息、教学科研信息和学生活动信息并很详细。（6）是否有合法的网站备案许可? 两个院校的网站均具有合法的网站备案许可。

3、分析这两所院校的官方网站功能和服务诊断（1）网站是否可以稳定运行，访问速度是否过慢？ 两所院校网站可以稳定运行，访问速度适中。（2）为用户提供了哪些在线服务手段？ 校园服务在线、校园咨询在线

（3）真正用户关心的信息是否可以在网站首页直接找到？ 可以

（4）网站是否可以体现出学院特色展示、招生就业宣传、用户服务等基本的网络营销功能？ 是

4、分析这两所院校的官方网站优化及运营评价诊断

西京学院电子商务（本科）专业实验报告

《网络营销》

（1）网站总共有多少个网页？主页是否作了搜索引擎优化？ 西京9个网页，西安交大14个。是

（2）被主流搜索引擎收录的网页数量是多少？ 西京学院被百度收录的网页数量是1188个。西安交大被百度收录的网页数量是1851个。

（3）占全部网页数量的百分比是多高？是否有大量网页未被收录，或者在搜索结果中表现不佳？（4）网站的PR值是多少？如果首页PR值低于3，那么是什么原因造成的？是否有某些栏目页面PR值为0？ 西京学院的PR值GOOGLE 6。西安交大的PR值GOOGLE 9。

（5）网站在搜索引擎优化方面是否存在不合理的现象，是否有搜索引擎作弊的嫌疑？（6）网站是否采用静态网页？如果采用动态网页技术，是否进行了合理的优化？ 动静结合。采用了静态网页。

采用动态网页技术并进行了合理的优化。

（7）对搜索引擎的友好性：网站首页、各栏目首页以及各个内容页面是否有合理的有效文字信息？ 合理

（8）与主要竞争者比较，网站在哪些方面存在明显的问题？ 没有

（9）研究归纳2所高校网站总体建设方面的优势与不足

西安交通大学：网站配色合理，栏目设置完整，各网页间连接合理且有效。西京学院：网站配色合理，栏目设置完整，各网页间连接合理且有效。两所高校的网站建设方面暂时未发现不足。

【实训总结】

通过本次实训，我在危小波老师的指导下学会了什么是“搜索引擎优化”，并了解了“搜索引擎优化”的特征和操作方式；网站网页栏目设计，网站链接，网站层次，内容设计等内容。

并从网络营销的网站建设角度，对比分析、评价与诊断了西京学院及西安交通大学这两所院校网站的不同之处，收获匪浅。

西京学院电子商务（本科）专业实验报告

《网络营销》

实训

（四）网络创业

【教学目标】

通过本实验的学习，分别开展网络营销策划的整体分析和具体训练，让学生通过上网实习，对网络营销活动常用工具及方法，网络市场调研的技巧与方法，网络营销策略和实施网络营销的程序进行总结，能够进行简单的网络营销创业策划和建设工作，具备从事网络营销的能力。

【技能要求】

网络营销策划 创业计划书 网络市场调研 网络营销策略

【实训内容】

1、寻找身边的商机，发掘身边的可售商品（服务）和潜在的客户，为大学生群体寻找自主网络创业的项目。综合实验题目根据自己选择的内容自拟。

2、认真阅读分发的创业实践报告案例，分析如何撰写网络创业计划书或网络营销策划方案，具体都包含哪些内容，二者的区别在于什么地方，各自的逻辑关系怎样，哪些应该详细写出，哪些应该略写。

3、如果是自己的网络创业项目，思考如何做好网络营销调研、网上消费者行为分析、网络市场细分、差异化和定位战略分析、网络市场的产品和价格策略、网络营销渠道、网络营销整合沟通和网络广告等内容。

4、对本次分发的创业实践报告案例进行项目可行性评价，并思考创业团队应该如何构建，网络创业者应该具备哪些素质和技能，自身在今后的学习过程中应该怎么样提高。

5、撰写网络创业计划书或网络营销策划方案。

【实训过程及步骤】

1、寻找身边的商机，发掘身边的可售商品（服务）和潜在的客户，为大学生群体寻找自主网络创业的项目。综合实验题目根据自己选择的内容自拟。

糖画，顾名思义，就是用糖做的画，它亦糖亦画，可观可食。这是一种民间艺术，通过制作它，不仅能激发自身的创意思维，也能品尝到香甜可口的美食。糖画在我国有悠久的历史，很多人怀揣着了解文化的好奇心。糖画在造型上多以饱满匀称的线条，形成独特的风格，既能给人以美的味道，又能给人以美的享受，是多数人的不二选择。通过动手体验，感受文化的熏陶，帮助人们追寻简单的乐趣。

糖画特点是操作简单易上手、图案多样化、可及时更新、紧跟时尚潮流、充分满足消费者需求。糖画产品的优势是经营场所无限制(主要选择在人流量大的地方进行销售)、经营时间无限制(春夏秋冬四季都可以）成本低，利润大，见钱快。

中国糖画是中国非物质文化遗产，但市面销售较少，市场空缺，有巨大的潜在市场。而且糖画播于《舌尖上的中国》受到国家重视，所以我们可以寻求政府的扶持。还有随着现代各种糖化工艺水平明显提升，出现了专门的糖画机。且价格较低，消费受众广。

2、认真阅读分发的创业实践报告案例，分析如何撰写网络创业计划书或网络营销策划方案，具体都包含哪些内容，二者的区别在于什么地方，各自的逻辑关系怎样，哪些应该详细写出，哪些应该略写。具体内容与注意点：（1）文本特征： ①概念

营销策划方案是在进行金融产品或服务的市场销售之前，为使销售达到预期目标而进行的各种销售促进活动的整体性策划文书。

西京学院电子商务（本科）专业实验报告

《网络营销》

②作用

营销策划是针对某一客户开发和某一产品营销而制作的规划，它的任务是为将朦胧的“将来时”渐变为有序的“现在进行时”提供行动指南，由此而形成的营销策划方案则是开展市场营销活动的蓝本。③特点

营销策划方案必须具备鲜明的目的性、明显的综合性、强烈的针对性、突出的操作性、确切的明了性等特点，即体现“围绕主题、目的明确，深入细致、周到具体，一事一策，简易明了”的要求。（2）结构模式 ①种类

市场营销策划方案因其策划的对象不同可分为大型优良客户营销策划方案、重大项目营销策划方案、市场调查策划方案、产品推介策划方案等等。②结构

营销策划方案的基本结构是： 第一部分：营销策划方案封面

在这部分内容中,策划者需分项简要概述以下内容:（1）营销策划的全称。

基本格式是:××企业关于××××营销策划书（2）营销策划的部门与策划人。营销策划:××系××班

主策划人:×××、×××、×××（3）营销策划的时间。××××年×月×日

第二部分：营销策划主题和项目介绍

根据不同的营销策划对象(即营销策划项目),拟定各自所应围绕的主题。营销策划主题是整个营销策划的基石和内核,是营销策划的基本准绳。在阐述营销策划主题的基础上，要对策划的项目情况作一简要的介绍，包括项目的背景、项目的概况、项目的进展、项目的发展趋势等。第三部分：营销策划分析

营销策划分析可以是逐项分类分析,也可以作综合分析,视策划的具体情况来定。（1）项目市场分析。

宏观环境状况。主要包括宏观经济形势、宏观经济政策、金融货币政策、资本市场走势、资金市场情况等等。

项目市场状况。主要包括现有产品或服务的市场销售情况和市场需求情况、客户对新产品或服务的潜在需求、市场占有份额、市场容量、市场拓展空间等等。

同业市场状况。主要包括同业的机构、同业的目标市场、同业的竞争手段、同业的营销方式、同业进入市场的可能与程度等等。

各种不同的营销策划所需的市场分析资料是不完全相同的,要根据营销策划需要去搜集,并在营销策划中简要说明。

(2)基本问题分析。

营销策划所面临的问题和所要解决的问题,这些问题的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解决这些问题的基本思路如何确定,出发点是什么?通过何种途径,采取什么方式解决?等等。(3)主要优劣势分析。

主要优势分析：围绕营销策划主题,将要开展某一方面的市场营销活动(如市场调查、新产品开发、市场促销、广告宣传等),拥有哪些方面的优势,主要是自身优势(即自身的强项)分析,也应考虑外部的一些有利因素。营销策划就是要利用好有利因素,发挥出自身优势。分析优势应冷静客观,既不能“过”,也不能“不及”,要实事求是。

西京学院电子商务（本科）专业实验报告

《网络营销》

主要劣势分析：主要劣势分析就是分析与将要开展的市场营销活动相关联的外部一些不利因素和自身的弱项、短处等。营销策划就是要避免和化解这些不利因素,如何弥补自身的不足，.错开自身的弱项。

主要条件分析：主要条件分析就是分析将要开展的市场营销活动所需要的条件，包括已具备的条件和尚须创造的条件,逐一列出,逐一分析,以求得资源的最佳利用与组合。第四部分：营销策划目标

不同项目的营销策划,有各自不同的营销策划目标,而营销策划目标大多由一些具体的指标所组成。拟订营销策划目标,要实事求是,经过努力能够达到。第五部分：营销执行方案（即保障措施）

制订营销执行方案,是营销策划的重头戏,是对市场营销活动各道环节、各个方面工作的精心设计、周密安排和逐一布置与落实,是营销活动组织、开展的脚本。制订营销执行方案应考虑以下问题： ①理顺本次营销活动所涉及的各种关系； ②把握本次营销活动的重点和难点； ③确定本次营销活动应采取的策略；

④弄清楚开展本次营销活动可利用的人、财、物等方面的资源与条件，确定好策划预算: ⑤本次营销团队人员的组成，各参与部门及人员在本次营销活动中所应完成的任务、所应承担的责任和所应充当的角色；

⑥开展本次营销活动 的监控、反馈机制和传导系统； ⑦完成本次营销策划任务的时间安排（分阶段任务）； ⑧开展本次营销活动可能出现的突发问题与应急措施； ⑨对本次营销活动的考核奖惩方式。（3）写作指要

撰写营销策划方案，应注意把握以下几个要点：

①要突出买点。说服是策划方案的本质特征。每个策划方案一定要有独特的买点，让读者一看就明白，一看就心动，以说服领导采纳。

②要突出创新。不要把策划书当作计划书来写，因为计划无需创意，只处理细节，而策划必须要有创意。③要突出重点。策划方案切不可面面俱倒，无论是项目介绍、策划分析还是营销执行方案都要重点突出。

3、如果是自己的网络创业项目，思考如何做好网络营销调研、网上消费者行为分析、网络市场细分、差异化和定位战略分析、网络市场的产品和价格策略、网络营销渠道、网络营销整合沟通和网络广告等内容。答：（1）做一份网络市场调查分析，调查不同阶段，不同年龄等人使用陶瓷餐具的相关情况，并根据调查结果，进行有效的总结分析。

（2）深究市场现状，包括国内及国外，进行详细的调查与分析。

（3）分析陶瓷的营销环境，从政治法律环境、经济环境、社会文化环境及技术环境这四点着手。（4）进行SWOT分析（5）市场预测

（6）营销目标，从目标消费者需求这一点总结分析

（7）项目实施运营及推广，分别有产品，价格，促销与分销这四个手段，分销应从淘宝商城、微博引导销售、人员推广、广告（短信服务）及直接邮寄营销这五点具体分析。

4、对本次分发的创业实践报告案例进行项目可行性评价，并思考创业团队应该如何构建，网络创业者应该具备哪些素质和技能，自身在今后的学习过程中应该怎么样提高。答：（1）本次项目有很强的可行性，具体表现在

①市场对产品的观赏性不断提高。由于陶瓷与塑料、金属材质的结合，以及新材料、新工艺的不断问世，西京学院电子商务（本科）专业实验报告

《网络营销》

陶瓷的可欣赏性越来越高，消费者需要的不仅仅是陶器瓷器，而是具有实用价值与观赏价值，再进一步说，是具有收藏价值的陶瓷；

②竞争全面升级。陶瓷产品市场现状突出反映了市场经济条件下行业内竞争全面展开，引领陶瓷行业朝着重视产品质量，重视技术和人才，重视管理、经营、品牌、文化，重视创新、服务等高级形式发展。消费不断走向成熟，引导理性消费促进行业健康发展将成为高智能的服务形式；

③发挥比较优势，创造品牌。中国陶瓷生产的比较优势除了价格低廉，劳动力充足而成本低外，不应忽视中国陶瓷文明和陶瓷文化对人类的影响。中国陶瓷品牌的发展，当务之急是寻找差距，其根源在于缺乏核心竞争力，创造品牌还需靠企业政府中介三者组织共同完成。

④加强陶瓷原料资源、能源可持续开发利用与保护。地球只有一个，有些资源不可再生，合理开发利用陶瓷资源，对于陶瓷行业的可持续发展至关重要。

（2）创业团队应分为不同年龄阶段，不同创新能力，但对陶瓷餐具这一市场感兴趣的人，同时，在今后的学习及创业过程中，他们也应具备更强的综合素质。具体如下：

①创新方能出奇制胜。要有独立于别人的框架思维，又要有独立于自己以往的思维方式。②用脑力比用体力更重要。正确思考+行动+毅力=创业成功 ③探索冒险精神和好奇心。

④没有无风险的创业。要敢于冒险，并且树立明确的奋斗目标。⑤具有良好的组织、沟通能力。

⑥要善于用人，能够开发团队成员的才能和潜能。表扬和鼓励团队成员。不轻易否定他人意见。正确对待批评，善于持续学习和充实自己。

⑦要有双赢的思维。帮人之心不可无，同事是帮手，同行也不是冤家。情商重于智商。一个新创立的企业，⑧能否从小到大、从弱到强，初期要看领导者的经营智慧，后期只要⑩看领导者的人格感召力——能否凝聚一大批谋士勇将为企业出谋献策。

⑨要有积极的人生态度、善良待人、诚实做人、强韧的意志强烈的自信心。拥有了以上众多特点，将会形成一个强大的创业团队。

【实训总结】

通过本次实训，让我可以系统地构想及计划分析了我个人的网络营销实施方案中最重要的步骤过程。

1、要善于细心发现到了身边的商机，发掘身边的可售商品（服务）和潜在的客户，为自己寻找自主网络创业的项目。

2、通过对创业实践报告案例的认真分析学习，尝试撰写网络创业计划书或网络营销策划方案，明晰了具体包含的内容，哪些应该详细写出，哪些应该略写等内容。

3、对于自己的网络创业项目，要做好网络营销调研、网上消费者行为分析、网络市场细分、差异化和定位战略分析、网络市场的产品和价格策略、网络营销渠道、网络营销整合沟通和网络广告等内容。

4、一定要对自己的创业实践报告案例进行项目可行性评价，并思考分析了创业团队应该如何构建，网络创业者应该具备哪些素质和技能，自身在今后的学习过程中应该怎么样提高。

第四篇：网络营销实训

网络市场调查报告

一、前言 1.调查目的 2.调查内容 3.调查方法

二、行业发展情况分析

三、行业网络营销应用情况分析

四、顾客网络消费行为分析

五、竞争对手应用网络营销情况分析

六、结论

网络营销策划书

一、项目背景（要不要做网络营销）1.网络的发展情况说明 2.行业网络市场情况说明 3.行业网络营销应用情况说明 4.行业专业电子商务发展情况说明

二、公司网络营销现状分析 1.公司应用网络营销的现状说明 2.公司应用网络营销的SWOT分析（1）优势（2）劣势（3）机会（4）威胁

3.公司应用网络营销存在的问题

三、公司实施网络营销的目标

四、公司实施网络营销的策略（应根据第二部分公司网络营销存在的问题说明）

五、公司实施网络营销的具体方案 例子：

1.建设好网络营销平台（1）目标

（2）对象及需求分析

（3）网络营销平台功能定位（4）网络营销平台建设具体方案  利用第三方电子商务平台

 选择第三方电子商务平台

 什么时候谁去建设第三方电子商务平台完成什么功能花多少钱。 自建网站（或是改版）

 网站建设方式（专业公司还是自建）

 服务器配置方案（自建、租用虚拟空间等） 网站程序方案

 网站页面内容（一级页面、二级页面等） 后期维护与管理  什么时间建好  花多少钱 2.加强网络推广（1）目标

（2）对象及需求分析（3）网络推广策略（4）网络推广细节（5）推广效果评估 3.其它网络营销活动---------

六、项目进度

七、财务分析

网站推广方案

一、前言 包括内容为：

为什么要做网站推广 行业网站推广的现状

二、公司网站推广的现状

三、网站推广的目标

四、网络推广策略 1.网上推广策略 2.网下推广策略

五、具体方案 1.网上推广

（1）对象及需求分析（2）网上推广方式选择（3）具体方案 2.网下推广

（1）对象及需求分析（2）网下推广方式选择（3）具体方案

六、效果评估

七、推广进度

八、财务分析

第五篇：网络营销实训报告

2015-2016学年第一学期

网 络 营 销 实 训 报 告

班级：

电商1404班

姓名：

路晓军

学号：

0804140416

时间： 1月4日—1月8日

目录

一、实训目标.............................................................................................2

二、实训内容.............................................................................................2

三、实训中遇到的问题............................................................................2

四、解决方案.............................................................................................3

五、实训总结.............................................................................................41

一、实训目标

以小组为单位在淘宝网上开一家自己的店铺。并进行装修推广与运营。了解c2c网站运营模式。并通过一周的网络营销实训实习，使学生能够掌握网络营销的基本技能，网站营销的综合技能和网络营销的专项技能，并具备基本的网络营销实战能力。

二、实训内容

一、学会掌握店铺装修。

二、掌握一定的店铺推广技巧。

三、学会店铺运营

四、学会店铺宣传

五、制作产品图片

三、实训中遇到的问题

一、网店定位

就是创建店铺和决定卖什么商品，这是很重要的问题，你需要慎重的下决定，做选择。店名一定要选一个有创意的，能够吸引顾客的眼球，这可以增加你店铺的曝光率，让更多的人知道你的店铺。

二、网店经营类型

你是代销，分销还是直销等，分别应该怎么做，他们的区别，各自应该注意什么？这些你要搞清楚，不然，你就要违规。比如我做的的是分销，在我的供应商家的商品中选择下载后，就直接上架了，不知道有些商品需要重新编辑，过不久，系统消息就提醒我上架的商品违规了，需重新处理后才能上架。

三、网店推广

而怎么才能让顾客“知道我们”，怎么能够让顾客在茫茫的网店中找到我们，这就需要我们对网店进行推广营销。于是我就在本学期才刚开设的网络外贸的VK中，发表了我们网店的推广软文，旨在自己的博客好友圈中传播，让光顾我博客的朋友看到，并从他们当中发掘潜在客户，但用我自己的博客中对自己的网店进行软文推广，效果并不明显，我们仍然没有卖出自己小店的商品。

四、客户服务 客户服务。这是贯穿始终的，它以感性诉求为主，着意渲染或营造一种特有的网店氛围，着意体现商品及服务的价值感。同时，它也可以消除网店与顾客在时间与空间上的距离，建立客户忠诚度，增加客户价值，通过拓展、建立、保持并强化客户关系使自身效益最大化。所以，这其实是非常重要的，四、解决方案

一、市场定位

前期做一份市场调研问卷，或者找一些开店前辈取取经，还要结合你自身的条件和资本，最后通过数据然后确定你商品的档次定位。

二、网店宣传

前期我们的宣传太狭窄。其实我们还可以在各大论坛里发帖并讨论开店心得，可以利用qq群宣传，特别是在自己的好友群里，进行口碑宣传，树立店铺形象，还可以进行联合推广，和其他网店交换友情链接，比如我和一家网店店主成了交易朋友，他的信用很高，我经过他的同意，让他在他的网站上加入我们网站的友情链接，这其实是一个不错的推广办法。我想

三、网店的促销，即顾客上门后，怎样利用有效的促销宣传手段促使交易成功，简单的说就是留住顾客，让顾客“选择我们”。这就需要我们对顾客进行分类：一类是已经购买本店商品的顾客，一类是购买竞争对手商品的顾客，还有一类是没有购买过本店商品的顾客。经过分类，就有助于我们针对不同类的客户进行推广和营销的工作。例如可以用感情营销，来吸引新客户留住老客户，如何带给老顾客一些感情的认同呢，我们就可以做一些针对老顾客的促销、打折、年终回馈等活动，让客户更加紧密的团结在我们周围。此外，我们还应该时时了解顾客的信息反馈，和我们店铺的推广活动所达成的效果、流量，及时的更新我们的营销计划。所以，我们应该抓住网站上新的机遇，学会使用各种推广营销工具，并且能够利用其他人所想不到的销售组合，增加新的营销手段，这样才能帮助我们更好的做好网店的推广和营销。

四、如何为客户服务

于是，就要求我们首先就是做好热情的销售客户服务，他能推荐顾客更喜欢的商品，帮助顾客挑选更适合他的商品，并适时的给顾客一些心理暗示，帮助顾 客做决定。其次就是要有快速、高效、重信誉的订单处理服务，不要让顾客的商品停留在未处理状态。最后，要做好真诚的售后服务。通过网店的售前、售中、售后服务来提升网店在客户心中的地位，从而促进营销。无论是月入上万元的诚信老店，还是初出茅庐的小店，都要力求做到真诚服务，从买家咨询，到出售后的包装邮寄，每一个环节，都要注意细节，因为回头客是很大的一个市场，我们最终赢得市场要靠我们的真诚与诚信。

五、实训总结

实训时间对我们来说确实非常短暂，但是我接触到新的东西却很多，这些东西给我带来新的体验和体会。在实训的过程中，可以说经常遇到挫折，尤其是有的时候操作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我苦恼，无从下手的作业也令各位同学包括我抱怨连连，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识，也深刻的意识到我不可以放弃，放弃了以前的努力就白费了。通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。学校给我们这次的实训机会，从操作这方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕。

实训是辛苦的，但是我接触到了很多新的东西。我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空。