网络营销实训指导书

第一篇：网络营销实训指导书

《网络营销》实训指导书

一、《网络营销》课程简介

《网络营销》作为适应电子商务时代的网络虚拟市场的新营销理论，是市场营销理论在新时期的发展和应用。网络营销即网络市场营销，其主要研究个人或组织借助或通过互联网创造、提供并与他人交换有价值的产品以满足自身需要和欲望的一种社会活动管理过程。

二、实训的性质、任务与目的

《网络营销》作为一门实践性、操作性很强的专业课程，要求学生系统掌握网络营销的概念；网络营销的常用工具和方法；营销导向的企业网站的建设、开发、维护、管理；搜索引擎注册和排名；许可E-mail营销；邮件列表营销；病毒性营销；网络会员制营销；网络广告的制作发布；网店经营计划书的编写；网上市场调研；网上商店的创建和管理；商品引进与供应商洽谈；网店经营与营销活动评估等知识。实验课程将理论紧密联系实际，使学生在实践操作中掌握各种网上营销工具的使用和各种网络营销方法。

三、实训具体内容

项目一

网店经营计划书的编写

项目目标

对如何开展网上经营活动进行筹划和分析，通过对电子商务特征和目前市场环境、产品与服务、市场与销售、竞争策略、财务预测以及风险预案等方面的分析，明确网上经营与持续发展的目标，从而制定出科学可行的计划。技能要求

本项目以如何编写网店经营计划书为主线，着重考察实习实训参与者的策划与整体规划分析能力。

从提高实习实训参与者职能技能的角度看，本项目实施的着重点在于：培养实习实训参与者对新事物的迅速接受、勇于创新以及实际规划执行的表达能力。课时安排

（1）时间：3天（2）课时：18课时 考核要点

（1）计划书提出的经营目标明确。

（2）确定目标采用的资料充实，来源可信。（3）对市场前景有科学的预测和分析。

（4）对经营项目有完整的总体计划和阶段目标。（5）对实现计划有具体的实施步骤和保证措施。（6）文字叙述和书写格式清晰准确。

（7）经营项目或方式内容有特色，思维有创新。项目内容与实施步骤

任务1：提出产品及服务的项目 任务2：收集整理相关的资料 任务3：设计总体计划与阶段目标 任务4：书写文字报告 实训作业

1．写一份对寻找电子商务新商机看法的说明书 2．书写一份完整的经营项目计划书

项目二

网上经营前期市场调研

项目目标

网上经营活动前期的市场调研是针对下一步开展的网上经营活动，通过一系列市场调研活动进行市场定位、产品定位和客户群体定位，帮助网络经营者确定店铺的经营特色和目标客户群体，满足网络消费者的需求，从而获得网上营销的成功。技能要求

本项目以如何开展网上经营前期的市场调研为主线，着重考察实习实训参与者是否真正意义上做到对目标商品和目标市场的全面把握和认真分析。从提高实习实训参与者职能技能角度出发，本项目实施的着重点在于：锻炼参与培训者的调研方案的筹划能力、调研问卷的设计能力和调研数据信息的综合分析能力。课时安排

（1）时间：3天（2）课时：18课时 考核要点

根据设计的调研方案、调研问卷、经过调研实施后编写调研报告的内容，由指导教师或专家进行评分。项目内容与实施步骤

任务1：市场调研方案的设计 任务2：市场调研问卷的设计 任务3：市场调研的实施

任务4：市场调研数据的整理与分析 任务5：编写市场调研报告 实训作业

1．设计一份网络销售开店前的调研方案 2．自拟题目设计一份访问调研问卷 3．编写调研报告

项目三

网店建设与经营管理

项目目标

根据实习前两个阶段进行的网上经营前期的项目计划和市场调研，以网上开店经营的方式将前期的规划付诸实施，检验前期的分析和预测的效果。通过对网店设计、商品选择、促销策划、网店推广、客户服务等几个任务的实际操作，使参与培训者在真实的环境下体验电子商务网上经营的各个环节，与真实的消费者面对面地进行沟通。技能要求

本项目以网店建设与经营活动的开展为主线，着重考察实习参与者的网店设计能力、网页制作能力、商品组织能力、营销策划能力、促销活动策划能力、市场推广能力以及与客户的沟通能力等。从提高实习参与者职能技能的角度看，本项目的实施着重在于项目计划的实施能力、促销方式和推广方式的创新能力、与人沟通和协调的能力。课时安排

（1）时间：2天（2）课时：12课时 考核要点

考核可从网店建设、商品促销、市场推广、客户服务、销售业绩几个方面分别对实习参与者进行评估。每一项又可以分为系统自动评分和教师评定部分。教师评定部分可以据实习参与者的创新度以及其他软性的指标给予加分或减分，从而得出综合评定成绩，并兼顾实习参与者硬性指标的完成情况和鼓励积极开拓创新的行动。项目内容与实施步骤

任务1：设计你的网店 任务2：选择适合的商品 任务3：策划商品促销 任务4：推广你的网店 任务5：维护好你的客户 实训作业

1．网上开店和网店建设相关操作 2．网店购物客户流程相关操作

项目四

商品引进与供应商洽谈

项目目标

充分利用现有的网上销售平台资源，与线下实有企业进行接触与沟通，了解企业客户的需求，制定切实可行的方案，吸引企业利用网上销售平台开展销售或推广业务。技能要求

通过本项目的实习，着重锻炼实习参与者的供应商或称合作伙伴的选择能力、评估能力、商务谈判能力、人际交往能力、语言表达能力、方案编写能力、计划实施能力等，并有利于他们积累相关做从业经验，形成良好、规范的职业操守。课时安排

（1）时间：1天（2）课时：6课时 考核要点

根据引进供应商的数量、谈判方案及进展报告的编写、引进商品品项数量、店铺的经营业绩等项目进行考核，得出相应的成绩。项目内容与实施步骤

任务1：引进企业成为平台的合作商户，开设店铺销售自己的商品 任务2：引进企业成为平台的供应商，提供产品给平台进行销售

任务3：引进企业成为平台的合作伙伴，在市场推广、物流配送及其他相关服务方面进行合作 实训作业

1．设计如何引进供应商的具体操作 2．如何与合作方代表进行谈判

项目五

网店经营与营销活动评估

项目目标

1．从项目总结评估的角度，对网店实际经营与营销过程以及各指标进行分析，与前期项目计划书中的预期进行对比分析寻找差距，总结营销及经营过程中的成绩与不足之处。

2．实习参与者在进行编写完成项目计划书后，可以对本项目进行一次预评估，特经营活动结束后，再根据本项目提供的评估指标对实施情况进行再次评估，对照两次评估的差异，分析营销活动开展效果的好坏，总结自己经营活动的成果。技能要求

本项目以网店经营的总结评估为主线，着重考查实习参与者在项目实施前期的分析、规划设计、分析判断和总结评估能力，项目实施中期，根据实际运作中的综合情况对项目的执行和修正能力及项目结束后对整个项目完成的客观评估，并培养编写正规经营报告的能力。

从提高实习参与者职能技能角度来看，本项目实施的着重点在于环境适应能力、项目目标调整修正能力和完成项目后的总结评估能力。课时安排

（1）时间：1天（2）课时：6课时 考核要点

1．项目实施前期对分析、判断和设计关键点的掌握。

2．项目实施中期根据实际运作中的综合情况对项目的执行和修正的技能。3．项目结束后对整个项目完成的客观评估方法。4．完成编写正规经营报告的工作。项目内容与实施步骤

任务1：初次评估 任务2：二次评估 任务3：编写总结报告 实训作业

1．编写初次评估报告 2．编写二次评估报告

3．编写网店经营与营销活动总结报告

第二篇：网络营销实训指导书

实训一：网络市场调查

一、实训目的与要求

1.掌握网络市场调查的步骤和方法 2.掌握网络市场主要调查工具的使用 3.了解某行业网络营销的现状

二、实训内容 1.网络营销环境调查

(1)网上竞争者（三家）同类或相似产品和供求状况，包括产品品牌、数量、品种、质量、分销渠道、付款及交货方式、服务质量、市场容量和价格等；

(2)本企业产品和竞争者的同类产品在网络上的销售情况，包括市场规模、潜在需求规模、顾客的收入水平、消费习惯和销售季节变化等；

(3)本企业产品以及竞争者的同类产品的价格、成本和利润分析； 2.网络顾客调查

网络消费者的消费心理、行为特征、需求情况、品牌偏好和各种影响因素；顾客对本企业产品的满意度； 3.网络销售调查

市场销售容量、市场占有率、销售范围、网络分销渠道 4.网络促销调查

各种网络促销方法的使用及取得的效果 5.分析调查结果，形成调查报告 调查报告应包括下列内容：

调查方法：直接方法(三种)、间接方法(五种)调查主要网站：竞争对手(五家)、行业(三家)、政府(二家)、其它

三、实训准备

1.全班按每组三至四人组成实训小组； 2.确定本小组调查的行业

可选行业：零售业、国际贸易、银行业、证券业、保险业、旅游业、医药行业、教育、制造业、邮政、交通、物流、农业、电脑IT、其他；

说明：各小组可以自行选择要进行网络营销行业和产品，各小组不雷同。

四、实验步骤

1.制定调查方案，选择企业进行调研，写出调研问卷（尽量为客观题）。： 2.调研问卷的题目数量自己决定，但是不能少于5个，不能多于15个。3.调研问卷的内容为企业的网络营销应用情况。4.调研问卷不要涉及企业的隐私信息。5.实施调查。

6.分析调查结果，形成调查报告。

五、实训方法 1.间接调查法

调查工具：搜索引擎、数据库、邮件

调查地点：政府网站、行业站点、竞争对手站点 2.直接调查法

访谈法、邮件调查、观察法、网络二手资料搜索、电话随机调查

六、考核办法

1.行业与商品的确定 5% 2.网络营销环境调查 15% 3.网络顾客调查 15% 4.网络销售调查 15% 5.网络促销调查 15% 6.市场调查报告 35%

七、思考与练习

1.网络市场调查主要有哪些手段和工具？各有什么优缺点? 答：在线调查益处

目前中国有2.5亿网民，其中年轻群体占比最大。市场上动荡最大、变迁最大的也是这部分群体。所以采取在线调查方式获取数据是个很好的途径。

利用在线调查工具，第一个好处是获取更加真实的数据。第二个好处是费用低。第三个好处是时时监控回答质量。第四个好处是可以丰富题目类型。第五个好处是实时察看调查结果。很多使用者常常在实际使用过程中赞叹、惊喜。当然在线调查系统对于企业的帮助并不仅仅是这些。利用在线调查系统，企业还可以要求受访者将他们的生活图片发回给系统，在后期 2

分析中，结合图片可以多角度诠释数据并启发企业研究人员的灵感。企业的决策或者是沟通方式更加切合目标群体的内心需求，奠定成功的基础。在线调查的缺点： 中国网民素质低

中国在线调查起步晚，认可率低 真实性受到怀疑

毕竟是网络调查有网民偏向性，有些调查做不了 面谈法

优点：研究者在座谈进行时观看到当时的情况。

可以将整个过程录制下来事后分析。

温馨愉快的环境使参加者能畅所欲言。

经验丰富的主持人启发参加者深入探讨问题。

缺点：参加者不具有代表性。

在发言时容易受其他人的影响，所说的话不一定代表每个参加者自己的意见。二手资料法

优点：搜集到的资料范围广，可以通过各种渠道搜集到各种类型的资料。与其它调查方法相比,省事、省力。

缺点：难以考察资料的真实性及调查样本的代表性。文献法

优点：适用范围广，现存的文献种类很多。省时、并节省费用。

缺点：只能被动的搜集现有资料，不能主动的去提出问题并解决在市场决策中遇到的问题。入户访问

优点：直接与被访者接触，可以观察他（她）回答问题的态度。

严格的抽样方法，使样本的代表性更强。

能够得到较高的有效回答率。

对于不符合填答要求的答案，可以在访问当时予以纠正。

可由访问员控制跳答题或开放式问题的追问。

缺点：人力、时间及费用消耗较大。

可能出现访问员错误理解的情况。

对访问员的要求较高。

需要严格管理访问员。拦截式访问

优点：整个项目的访问时间短。

可以在访问进行时对问卷真实性及质量进行控制。

可以节省抽样环节和费用。

缺点：由于在固定场所，容易流失掉不到该场所去的群体。

不能耽误被访者太长时间。

被访者中途拒答的情况可能发生。电话调查

优点：整个项目的访问时间短。

节省费用。

可以解除对陌生人的心理压力。

问卷较简单，对访问员的要求较低。

缺点：无法访问到没有电话的单位或个人。

只能得到简单的资料，无法深入了解情况。

无法出示卡片、照片等相关资料。

无法了解被访者当时的态度，难以辨别答案的真伪。

拒访情况较多。邮寄调查

优点：扩大调查范围。

增加样本量。

减少了访问员的劳务费，免除了对访问员的管理。

被访者能避免与陌生人接触而引起的情绪波动。

被访者有充足的时间填答问卷。

可以对较敏感或隐私问题进行调查。

缺点：问卷回收率较低。

信息反馈周期长，影响收集资料的时效。

要求被访者有较好的文字表达能力。

问卷的内容和题型不能太困难。

难以甄别被访者是否符合条件。

调查内容要求易引起被访者兴趣。神秘顾客访问

优点：可以对营销渠道的各个方面进行控制。

缺点：真识性与调查员的心理状态有很大关系。

在调查的当时无法做记录，可能产生细节的遗漏。深度访谈

优点：可以获得比较全面的资料。适合了解一些复杂的问题。

缺点：由于采用无结构访问，是否成功取决于访问员的技巧和经验。些特殊人群，因此较

难联系。日记式/计帐式调查

优点：因为与对方建立长期关系，问卷回收率较高。

能够比较详实、细致的反映情况。

可以减少由于调查双方交流产生的误差。

缺点：只能得到简单的资料，无法深入了解情况。2.直接调查与间接调查的结果如有不同，如何统一？

调查对象通常是一

实训二：在网络平台发布供求信息

一、实训目的与要求 1.网上交易平台的分类 2.熟悉网上交易平台的原则 3.掌握进入网上交易平台的方法 4.掌握网上交易的规则和流程

二、实训内容

1.搜索网上交易平台，并进行分类

2.首先通过调研农产品的特性，确定登录信息内容 3.在知名网站注册，进行信息登陆。4.发布农产品的相关信息 5.在求购页面发布求购信息 6.相互浏览所发布的信息

7.将以上步骤抓图保存，最后提交作业。

三、实训准备

选好一种农产品，收集其详细的信息。

四、实验步骤

1.收集有关农产品的信息资料

2.选择2-3个网络平台进行供求信息发布

五、实训方法 分组讨论、上网操作

六、考核办法

1.作业的提交

80% 2.随机抽取一些小组同学和大家演示交流。20%

七、思考与练习

1.你认为在哪个网站发布最有效？

2.网站发布信息有成本吗？交易有成本吗？哪些问题需要别注意？ 7

实训三：搜索引擎营销

一、实训目的与要求 1.掌握搜索引擎注册方法 2.熟悉搜索引擎注册流程

3.掌握如何选择好的关键词的方法和原则

4.熟练掌握为某网站或者产品进行搜索引擎推广的过程

二、实训内容

1.选择一种产品进行资料收集和整理，分析总结产品特征

2.选择一搜索引擎进行注册，其中公司信息可以虚拟化、开通账户（模拟）、进行搜索引擎关键词推广

3.体会网盟推广、图片推广、火爆地带等

4.组讨论选择有价值的关键词，并将关键词进行排名分析 5.为关键词选择合适的竞价价格

6.将整个过程按步骤抓图保存，提交Word文档

三、实训准备

搜集研讨搜索引擎的成功案例。

四、实验步骤

1.整理有关产品的信息资料 2.进行搜索引擎推广的实际操作

五、实训方法 分组讨论、上网操作

六、考核办法

1.提交作业

80% 2.案例演讲

20%

七、思考与练习

1.你认为搜索引擎实施的关键是什么？ 2.思考搜索引擎的成本与效益。

实训

四、许可E-mail营销

一、实训目的与要求 1.许可电子邮件营销的原理 2.电子邮件营销的注意事项 3.电子邮件文案设计 4.群发邮件的使用

二、实训内容

1.了解农产品特性，并写出电子邮件营销文案 2.收集电子邮件地址，发送电子邮件。

三、实训准备

许可电子邮件营销的原理的掌握

四、实验步骤 第一种方式：

1.选择一种你熟悉的农产品，熟悉其相关信息，收集其图文资料 2.通过编辑，将有用的信息整理成文案 3.写出收集E-mail的计划和方式 4.通过群发邮件进行群发 第二种方式： 1.在希网注册会员 2.创建邮件列表

3.择一种你熟悉的农产品，熟悉其相关信息，收集其图文资料 4.通过编辑，将有用的信息整理成文案 5.发送邮件列表

五、实训方法

搜索资料、文案编写、群发邮件使用

六、考核办法

1.文案编辑

40% 2.列表创建

20% 3.发送邮件

20% 11

七、思考与练习

1.你认为邮件营销针对什么产品最有效？ 2.邮件营销的成本费用高吗，都有哪些费用？

实训

五、博客营销

一、实训目的与要求 1.掌握博客营销的原理

2.掌握博客营销的技巧和方法介绍 3.了解博客营销的注意事项

二、实训内容

为某一类农产品进行博客营销 1.选择博客平台，熟悉博客功能 2.将农产品信息写成博文。3.将博客进行推广。

三、实训准备

熟悉博客的功能以及用途

四、实验步骤

1.选择一个博客平台，进行注册 2.选择一种农产品，收集其相关信息。3.在博客平台上发布此产品的图文以及视频信息 4.同学之间互相做交换连接 5.将博客和老师的博客做链接

五、实训方法 分组讨论、上网操作

六、考核办法

1.注册博客会员

10% 2.设置博客背景等 10% 3.发布博客信息

50% 4.链接

30%

七、思考与练习

1.你认为博客的主要功能是什么？2.你认为怎么样博客才能获得别人的关注？

实训

六、社区营销

一、实训目的与要求 1.农产品网站社区基础知识 2.掌握社区软文写作方法和技巧 2.掌握社区营销的流程和方法

二、实训内容

为某一类农产品进行社区营销 1.搜集、研究农产品的特性

2.将农产品信息写成软文发布到社区。3.回帖并巧妙引导消费者消费。

三、实训准备

浏览并关注农产品相关社区的信息

四、实验步骤

1.选择一个社区平台，进行注册 2.选择一种农产品，收集其相关信息。3.将农产品信息写成软文发布到社区。

4.同学间相互浏览，及时回帖并巧妙引导消费者消费

五、实训方法 分组讨论、上网操作

六、考核办法

1.注册社区会员

10% 2.软文写作并发布 60% 3.同学间相互浏览，及时回帖

30%

七、思考与练习

你认为社区营销的优缺点是什么？你怎么理解现有的社区文化？

实训

七、网络广告

一、实训目的与要求 1.了解网络广告的基础知识 2.掌握网络广告的作用

3.掌握网络广告的分类和发布流程 4.了解相关的法律问题

二、实训内容

为某一类农产品发布网络广告 1.搜集、研究农产品的特性 2.制作网络广告策划文案 3.选择网络广告发布平台

4.模拟网络广告发布流程进行发布，并写下整个流程。

三、实训准备

对网络广告的分类和费用要了解

四、实验步骤

1.分析产品的自身与行业特点 2.制作网络广告策划文案 3.选择网络广告发布平台并发布

五、实训方法

上网查找资料、小组讨论

六、考核办法

1.产品的自身与行业特点分析 20% 2.网络广告的方案报告

50% 3.费用预算和发布流程

30%

七、思考与练习

1.你认为网络广告最重要的是什么？2.你认为网络广告和传统广告哪个会是将来的发展主流？

实训

八、及时通讯工具

一、实训目的与要求

1.了解即时通讯工具在网络营销中的作用 2.掌握及时通讯工具的使用方法和技巧

二、实训内容

选择某一类农产品，利用即时通讯工具进行沟通和洽谈 1.搜集、研究农产品的特性 2.将MSN、QQ、旺旺下载安装。

3.熟悉MSN、QQ、旺旺的使用，会添加联系人，建立群，发布群消息，发送文件，截图等；熟悉聊天语言。

4.同学间模拟买家和买家进行及时通讯洽谈。

三、实训准备

了解即时通讯工具在网络营销中的作用。

四、实验步骤

1.分析产品的自身与行业特点 2.熟悉各种及时通讯工具的应用 3.模拟洽谈

五、实训方法 下载安装、学会应用。

六、考核办法

1.会使用各种及时通讯工具 40%

2.模拟洽谈

60%

七、思考与练习

在用即时通讯工具添加联系人时如何使你容易被接收？

实训九：网络营销方案策划

一、实训目的与要求

1.市场营销理论知识的具体运用 2.掌握网络市场营销的特点 3.网络营销策划书的撰写 4.形成网络市场推广的方案

二、实训内容

1.分析商品的自身与行业特点(1)网络市场环境；

(2)网上市场规模和购买力水平情况；(3)竞争对手网络营销状况；

(4)产品性质与特点、产品在线销售的可能性；(5)消费者的消费行为习惯和个性化需求； 2.确定网络营销的方案

（1）本公司目标市场、网上产品定位（2）网站的定位与功能、内容设计（3）网站的推广方式组合

（4）搜索引擎注册、交换链接、社区营销、病毒性营销、邮件推广（5）网站营销策略组合： 3.网络产品策略（1）建立网上社区

（2）开辟消费者意见专栏和自我设计区（3）网上自助服务系统 4.价格策略

（1）制定价格的思路、方法

（2）设计开发智能议价系统或价格比较系统（3）设立促销价格及方法 5.渠道策略（1）网上产品展示区

（2）销售代理与物流代理设计（3）网上直复营销

（4）企业与银行等机构和合作 6.促销策略

（1）特色商业网络社区（2）网络广告（3）网上销售卖点设计

（4）为消费者提供方便与实惠的增值服务（5）网上营业推广措施 6.网络公共关系 服务策略设计

（1）制定服务标准，推广服务理念（2）建立顾客和一般公众数据库（3）建立员工、合作伙伴数据库 网络品牌策略（1）域名设计（2）品牌定位

（3）确定网络营销的物流平台（4）网络营销的效果评估 撰写网络市场营销策划书（2）思路清晰，重点突出（3）营销方案切实可行（4）字数在三千字左右。

三、实训准备

对各种网络营销方法要能熟悉应用。

四、实验步骤

1.分析商品的自身与行业特点 2.确定产品网络营销的方案 3.撰写网络市场营销策划书

五、实训方法

上网查找资料、讨论与实地考察商品特点

六、考核办法

1.商品的自身与行业特点分析 20% 2.网络营销的方案

50% 3.网络市场营销策划书的撰写 30%

七、思考与练习

1.网络营销策划书撰写时重点要突出什么内容？ 2.你所在小组的策划书主要有哪些创意？

实训十：网络营销站点建设

一、实训目的与要求

1.依据网络营销策划书，进行网站建设

2.运用网页制作工具与网络免费资源，建立营销站点 3.将理论知识与实践相结合

二、实训内容 1.确定网站类型（1）信息发布型（2）网上直销型（3）综合性电子商务网站 2.网站建设方案

方法一：自己制作网页，再上传到免费空间

方法二：申请免费站点，填充网站内容，如www.anyp.net 3.网站建设方案的设计（1）网站的整体定位（2）网站的目标访问群体（3）网站的营销功能（4）网站的内容策略（5）网站的风格（6）网站的基本内容 4.网站的建设（1）域名的申请（2）网站的技术解决方案（3）网站的制作（4）网站测试和发布（5）网站维护

三、实训准备

学生需要掌握网页设计相关知识

四、实验步骤

1.确定网站类型 2.网站建设方案 3.网站建设方案的设计 4.网站的建设

五、实训方法 上机操作与分组讨论

六、考核办法

1.确定网站类型

10% 2.网站建设方案

10% 3.网站建设方案的设计 40% 4.网站的建设

40%

七、思考与练习

1.每一种类型的网站主要功能与特点是什么？ 2.网站设计时需要注意哪些问题？ 3.网站建设时运用到了哪些计算机技术？

第三篇：2015-2016《网络营销》实训指导书

《网络营销》实训指导书

长沙理工大学经济与管理学院

实训1：网络营销方案策划

一、实训目的与要求

市场营销理论知识的具体运用；掌握网络市场营销的特点；网络营销策划书的撰写；形成网络市场推广的方案

二、实训内容

1、分析商品的自身与行业特点(1)网络市场环境；(2)网上市场规模和购买力水平情况；(3)竞争对手网络营销状况；(4)产品性质与特点、产品在线销售的可能性；(5)消费者的消费行为习惯和个性化需求；

2、确定网络营销的方案

（1）本公司目标市场、网上产品定位；（2）网站的定位与功能、内容设计；（3）网站的推广方式组合；（4）搜索引擎注册、交换链接、社区营销、病毒性营销、邮件推广；（5）网站营销策略组合。

3、网络产品策略

（1）建立网上社区；（2）开辟消费者意见专栏和自我设计区；（3）网上自助服务系统

4、价格策略

（1）制定价格的思路、方法；（2）设计开发智能议价系统或价格比较系统；（3）设立促销价格及方法

5、渠道策略

（1）网上产品展示区；（2）销售代理与物流代理设计；（3）网上直复营销；（4）企业与银行等机构和合作

6、促销策略

（1）特色商业网络社区；（2）网络广告；（3）网上销售卖点设计；（4）为消费者提供方便与实惠的增值服务；（5）网上营业推广措施

7、网络公共关系

8、服务策略设计

（1）制定服务标准，推广服务理念；（2）建立顾客和一般公众数据库；（3）建立员工、合作伙伴数据库

9、网络品牌策略

（1）域名设计；（2）品牌定位；（3）确定网络营销的物流平台；（4）网络营销的效果评估

10、撰写网络市场营销策划书

（1）思路清晰，重点突出（2）营销方案切实可行（3）字数在三千字左右。

三、实训步骤

1、分析商品的自身与行业特点

2、确定产品网络营销的方案

3、撰写网络市场营销策划书

实训2 ：网络市场调查

一、实训目的与要求

掌握网络市场调查的步骤和方法；掌握网络市场主要调查工具的使用；了解某行业网络营销的现状。

二、实训内容

1、网络营销环境调查

(1)网上竞争者（三家）同类或相似产品和供求状况，包括产品品牌、数量、品种、质量、分销渠道、付款及交货方式、服务质量、市场容量和价格等；

(2)本企业产品和竞争者的同类产品在网络上的销售情况，包括市场规模、潜在需求规模、顾客的收入水平、消费习惯和销售季节变化等；

(3)本企业产品以及竞争者的同类产品的价格、成本和利润分析；

2、网络顾客调查

网络消费者的消费心理、行为特征、需求情况、品牌偏好和各种影响因素；顾客对本企业产品的满意度；

3、网络销售调查

市场销售容量、市场占有率、销售范围、网络分销渠道

4、网络促销调查

各种网络促销方法的使用及取得的效果

5、分析调查结果，形成调查报告 调查报告应包括下列内容：

调查方法：直接方法(三种)、间接方法(三种)调查主要网站：竞争对手(三家)、行业(三家)、政府(二家)、其它 说明：各小组可以自行选择要进行网络营销行业和产品，各小组不雷同。

三、实训步骤

1.制定调查方案，选择企业进行调研，写出调研问卷（尽量为客观题）。： 2.调研问卷的题目数量自己决定，但是不能少于5个，不能多于15个。3.调研问卷的内容为企业的网络营销应用情况。4.调研问卷不要涉及企业的隐私信息。5.实施调查。

6.分析调查结果，形成调查报告。

实训3：在网络平台发布供求信息

一、实训目的与要求

网上交易平台的分类；熟悉网上交易平台的原则；掌握进入网上交易平台的方法；掌握网上交易的规则和流程

二、实训内容

选好一种产品，收集其详细的信息。

1、搜索网上交易平台，并进行分类

2、首先通过调研产品的特性，确定登录信息内容

3、在知名网站注册，进行信息登陆。

4、发布产品的相关信息

5、在求购页面发布求购信息

6、相互浏览所发布的信息

7、将以上步骤抓图保存，最后提交作业。

三、实训步骤

1、收集有关该产品的信息资料

2、选择2-3个电子商务平台进行供求信息发布

实训4：搜索引擎营销

一、实训目的与要求

掌握搜索引擎注册方法；熟悉搜索引擎注册流程；掌握如何选择好的关键词的方法和原则；熟练掌握为某网站或者产品进行搜索引擎推广的过程。

二、实训内容

1、选择一种产品进行资料收集和整理，分析总结产品特征

2、选择一搜索引擎进行注册，其中公司信息可以虚拟化、开通账户（模拟）、进行搜索引擎关键词推广

3、体会网盟推广、图片推广等

4、组内讨论选择有价值的关键词，并将关键词进行排名分析

5、为关键词选择合适的竞价价格

6、将整个过程按步骤抓图保存，提交Word文档

三、实训步骤

1、整理有关产品的信息资料

2、进行搜索引擎推广的实际操作

实训5：网络广告

一、实训目的与要求

了解网络广告的基础知识；掌握网络广告的作用；掌握网络广告的分类和发布流程；了解相关的法律问题。

二、实训内容

为某产品发布网络广告

1、搜集、研究某产品的特性

2、制作网络广告策划文案

3、选择网络广告发布平台

4、模拟网络广告发布流程进行发布，并写下整个流程。

三、实训步骤

1、分析产品的自身与行业特点

2、制作网络广告策划文案

3、选择网络广告发布平台并发布

第四篇：《网络营销》实训要求及内容指导书

《网络营销》实训指导书

一、实训目的与要求

课堂理论联系实际，增强营销策划的动手操作能力；了解和掌握网络营销全过程，实训结束后能独立完成网上市场调研、网络营销策划、网络营销站点的建设与推广实践整个过程。

二、实训内容

1、网络市场调查；

2、网络推广的市场营销策划；

3、网络营销站点的建设；

4、网站推广的市场运作。

三、参考课时

1周

四、实训材料准备

每人一台电脑，连接互联网。

五、考核办法

1.平时成绩 10% 2.网络市场调查 20%（1天,周一）3.网络营销策划 25%（1天，周二）

4.网络营销站点建设 20%（2天，周三、周四）5.网络站点推广 25%（1天，周五）

目录

实训一（网络市场调查）································· 3

实训二（网络市场营销策划）··························· 5

实训三（网络营销站点建设）···························· 8

实训四（网站推广）····································· 10

实训一：网络市场调查

一、实训目的与要求

1.掌握网络市场调查的步骤和方法 2.掌握网络市场主要调查工具的使用 3.了解某行业网络营销的现状

二、实训内容

1、网络营销环境调查

(1)网上竞争者（三家）同类或相似产品和供求状况，包括产品品牌、数量、品种、质量、分销渠道、付款及交货方式、服务质量、市场容量和价格等；

(2)本企业产品和竞争者的同类产品在网络上的销售情况，包括市场规模、潜在需求规模、顾客的收入水平、消费习惯和销售季节变化等；

(3)本企业产品以及竞争者的同类产品的价格、成本和利润分析；

2、网络顾客调查

网络消费者的消费心理、行为特征、需求情况、品牌偏好和各种影响因素；顾客对本企业产品的满意度；

3、网络销售调查

市场销售容量、市场占有率、销售范围、网络分销渠道

4、网络促销调查

各种网络促销方法的使用及取得的效果

5、分析调查结果，形成调查报告 调查报告应包括下列内容： 调查方法：直接方法、间接方法

调查主要网站：竞争对手（五家)、行业(三家)、政府(二家)、其它

三、实训准备

1.确定调查的行业

可选行业：零售业、国际贸易、银行业、证券业、保险业、旅游业、医药行业、教育、制造业、邮政、交通、物流、农业、电脑IT、其他；

说明：每位同学要确定进行网络营销行业和产品，每位同学不雷同。

四、实验步骤

1.制定调查方案 2.实施调查

3.分析调查结果，形成调查报告

五、实训方法

1、间接调查法

调查工具：搜索引擎、数据库、邮件

调查地点：政府网站、行业站点、竞争对手站点

2、直接调查法

访谈法、邮件调查法、观察法

六、考核办法

1.行业与商品的确定 5% 2.网络营销环境调查 15% 3.网络顾客调查 15% 4.网络销售调查 15% 4 5.网络促销调查 15%

6.市场调查报告 35%

七、思考与练习

1、网络市场调查的主要有哪些手段和工具？各有什么优缺点?

2、直接调查与间接调查的结果如有不同，如何统一？

实训二：网络市场营销策划

一、实训目的与要求

1.市场营销理论知识的具体运用 2.掌握网络市场营销的特点 3.市场营销策划书的撰写 4.形成网络市场推广的方案

5.这部分内容在实训前最好能有所准备

二、实训内容

1、分析商品的自身与行业特点(1)网络市场环境；

(2)网上市场规模和购买力水平情况；(3)竞争对手网络营销状况；

(4)产品性质与特点、产品在线销售的可能性；(5)消费者的消费行为习惯和个性化需求；

2、确定网络营销的方案

（1）本公司目标市场、网上产品定位（2）网站的定位与功能、内容设计（3）网站的推广方式组合

搜索引擎注册、交换链接、社区营销、病毒性营销、邮件推广（4）网站营销策略组合：

网络产品策略  建立网上社区

 开辟消费者意见专栏和自我设计区  网上自助服务系统 价格策略

 制定价格的思路、方法

 设计开发智能议价系统或价格比较系统  设立促销价格及方法 渠道策略

 网上产品展示区  销售代理与物流代理设计  网上直复营销

 企业与银行等机构和合作 促销策略

 特色商业网络社区  网络广告  网上销售卖点设计

 为消费者提供方便与实惠的增值服务  网上营业推广措施  网络公共关系 服务策略设计

 制定服务标准，推广服务理念  建立顾客和一般公众数据库  建立员工、合作伙伴数据库 网络品牌策略  域名设计  品牌定位

（5）确定网络营销的物流平台（6）网络营销的效果评估

3、撰写网络市场营销策划书（1）思路清晰，重点突出

7（2）营销方案切实可行（3）字数在二千字左右。

三、实验步骤

1、分析商品的自身与行业特点

2、确定产品网络营销的方案

3、撰写网络市场营销策划书

四、实训方法

上网查找资料、讨论与实地考察商品特点

五、考核办法

1.商品的自身与行业特点分析 20% 2.网络营销的方案

50% 3.网络市场营销策划书的撰写 30%

六、思考与练习

1、网络营销策划书撰写时重点要突出什么内容？

2、你所在小组的策划书主要有哪些创意？

实训三：网络营销站点建设

一、实训目的与要求

1.依据网络营销策划书，进行网站建设

2.运用网页制作工具与网络免费资源，建立营销站点 3.将理论知识与实践相结合

二、实训内容

1.确定网站类型（1）信息发布型（2）网上直销型（3）综合性电子商务网站

2.网站建设方案

方法一：自己制作网页，再上传到免费空间

方法二：申请免费站点，填充网站内容，http://kanjiakuang.uz.taobao.com

3.网站建设方案的设计（1）网站的整体定位（2）网站的目标访问群体（3）网站的营销功能（4）网站的内容策略（5）网站的风格（6）网站的基本内容

4.网站的建设

如（1）域名的申请（2）网站的技术解决方案（3）网站的制作（4）网站测试和发布（5）网站维护

三、实训准备

学生需要掌握网页设计相关知识

四、实验步骤

1.确定网站类型 2.网站建设方案 3.网站建设方案的设计 4.网站的建设

五、实训方法

上机操作与分组讨论

六、考核办法

1.确定网站类型 10% 2.网站建设方案 10% 3.网站建设方案的设计 40% 4.网站的建设 40%

七、思考与练习

1、每一种类型的网站主要功能与特点是什么？

2、网站设计时需要注意哪些问题？

3、网站建设时运用到了哪些计算机技术？

实训四：网站推广

一、实训目的与要求

1.依据网络营销策划书，进行营销推广 2.掌握网络营销各项措施的运用 3.将理论知识与实践相结合

二、实训内容

1、网站推广前期工作

（1）网站推广方案的可行性调查、选择（2）收集各主要行业站点的广告报价

（3）收集各收索引擎的推广方案与关健字排名价格（4）收集各主要行业网站、论坛与邮件列表（5）提交可行性分析报告

2、网站营销策略的组合运用（1）搜索引擎推广：雅虎、搜狐（2）交换链接

各实训人员之间交换链接

（3）社区推广：BBS，新闻组（4）邮件推广

A邮件地址的收集 B 邮件的撰写 C 邮件的发送

（5）病毒性营销

三、实训准备

认真阅读与研究参考网站的网络推广方案。

四、实验步骤

1、先收集有关网站推广的信息资料

2、再进行网站推广的实际操作

五、实训方法

分组讨论、上网操作、分头协作

六、考核办法

网站推广（五选三）

（1）搜索引擎发布链接：两个（2）交换链接：五个（3）社区推广链接：五个

（4）邮件推广：广告邮件的方案、邮件推广工具软件的使用（5）病毒性营销策划方案

七、思考与练习

1、针对本组产品，你认为哪几种方式网站推广最有效？

2、网站推广的成本费用高吗？

3、在推广中，哪些问题需要别注意？

第五篇：实训指导书

《物流管理概论》实训指导书

一、实训目的物流管理概论课程是一门实践性很强的课程，实训利用学校高等院校物流管理教学模拟系统，仿真物流配送中心的实际运作方式和全部过程，并与电子商务系统相连，给学生一个整体的实操运作过程。通过实训使学生更好的掌握仓储和配送作业的主要业务流程,基本管理技术,理论和方法,明确仓储与配送在物流系统中的本质，把所学知识和实践结合起来，能提高学生的实际操作和动手能力，为企业培养更多合格的高职高专人才，更好的为社会服务。

二、实训基本要求

(一)对教师的要求

实训是培养和提高学生专业技能的关键，教师要认真负责，对每次实训要做到有计划、有控制、有指导、有实训成绩、有实训讲评。教师对整个实训过程要作具体指导，特别是活动中的现场指导，以便学生顺利完成实训任务。

(二)对学生的要求

1．遵守纪律，遵守作息时间，不许擅自缺席。

2．服从指导老师的指导，严格按要求完成实训内容。

3．实验内容必须独立完成，严禁抄袭。

三、实训任务

为配合《物流管理概论》课程的理论教学，增强学生对物流基本概念和基本理论的学习，实现从认识、设计、实施到运作的一体化的实训指导思想。在理论讲授的同时，安排实训内容与实训环节，以培养学生的调查能力、资料收集能力、资料整理与分析能力、实习报告的撰写能力，为今后学习专业课程打下良好的基础。

四、实训方式

1．物流设施与设备认知实习

选择典型的物流设施与设备让学生了解各种设施与设备的功能、用途、操作注意

事项。

2．典型案例评析

首先，选择较为典型的具有讨论意义的案例。其次，进行案例分析时，即可学生独立分析，然后分散书面完成报告，也分小组进行讨论然后到全班集中讨论。教师对案例的分析与总结，侧重于对学生的分析进行归纳、拓展和升华。

3．资料整理与分析

指定一类企业，让学生根据调查或搜集的资料按教师的要求理行整理、分析，写出报告。

4．报告撰写与交流

在大量参观、调查研究与资料收集的基础上，让学生按调查报告的要求写出报告，教师组织评选，之后进行交流。

5.软件模拟

五、实训方法

1．参观实习

组织学生到省内知名物流进行现场参观，并邀请企业老师向学生讲解本企业物流运作现状、物流管理现状、物流作业流程、信息化建设、行业物流等相关知识，以拓展学生的知识面，加深对所学知识的理解。

2．实地调查

（1）分小组制定调查提纲与方案，设计调查问卷，分片区对咸阳市内的物流企业、工商企业进行深入调查，了解咸阳市物流行业市场现状、存在的问题、未来的发展趋势等问题，在此基础上确定研究问题，进行深入调查并写出调查报告。

（2）要求学生利用假期和节假日对自己家乡的物流企业进行调研，并撰写调查报告。

（3）可通过调查、去图书馆与上网等来了解资料的来源，并对资料理行整理分析来撰写报告。

3．聘请企业、行业专家为学生进行物流行业相关知识专题讲座，之后让学生撰写心得体会。

4.利用多媒体组织学生观看物流技能竞赛、物流作业等物流实操视频，在此基础上尽心问题讨论。

六、实训内容

项目一物流功能

【技能要点】

了解运输、仓储、包装、装卸搬运、配送、流通加工不合理的现象及其影响因素，能够对不合理现象提出合理化的有效措施；熟悉运输、仓储、配送的基本业务流程，熟练掌握各种运输方式的特点及优缺点；熟悉运输合理化、仓储合理化、包装合理化、装卸搬运合理化、配送合理化、流通加工合理化的途径。

【实训方式】

1、物流系统及功能教学案例分析与讨论

2、观看物流功能环节实操视频

3、企业参观与调研

项目二物流成本管理

【技能要点】

熟悉物流成本的构成项目，明确物流成本管理的思路，熟悉降低物流成本的途径。

【实训方式】

物流成本管理案例分析

【参考案例】

安利如何降低物流成本

简谈沙河服装批发市场物流运作过程

项目三物流库存管理

【技能要点】

掌握库存的分类方法、库存成本管理的种类；掌握库存持有成本的计算、库存价值的记录方法、ABC分析法、定量订货法和定期定货法。

【实训方式】

库存管理教学案例分析

库存控制的方法习题训练

【参考案例】

高效中转站是如何炼成的？

项目四第三方物流

【技能要点】

熟悉第三方物流企业管理的内容及其业务流程

【实训方式】

初步了解和演练第三方物流模拟教学软件系统

【参考案例】

科龙与第三方物流

项目五供应链管理

【技能要点】

明确供应链的构成及供应链管理下的物流功能环节，树立供应链管理的思想意识。

【实训方式】

供应链管理案例分析

项目六现代物流技术

【技能要点】

了解现代物流技术装备及其功能，明确其在现代物流管理中的重要性。

【实训方式】

现代物流技术相关案例分析

【参考案例】

RFID技术典型应用案例

项目七专业基本技能综合训练

【技能要点】

1．了解物流行业的构成、现状以及发展趋势；了解现代物流与传统物流的区别；了解物流法律法规；理解物流行业环境；掌握现代物流企业的运作流程（以真实物流企业为例开展专题报告）；掌握企业物流的实践操作环节（以真实企业的物流运作流程为例开展专题报告）。

2．在咸阳市区或周边地区选择货运公司/仓储公司/第三方物流公司/大型连锁企业的物流部门，或者是涉及各项物流活动的生产性/销售型企业进行实地参观。要求有企业技术人员和管理人员分部门、分步骤、分设备对物流各环节的运作流程和管理方法进行讲解。从而使学生掌握企业内外部物流的真实运作流程；掌握企业运作过程中涉及到的各物流功能模块；了解相关物流设备的功能与用途，选择相关简单物流设备，提供给学生进行真实操作，掌握简单设备的操作方法。

【实训方式】

1．物流综合专题报告

2．集体参观调研企业

3．相关设备的操作与使用

七、成绩的考核

考核模式：考核方式分为实习总结、实习表现情况两部分；

成绩构成：实习表现情况20%，实习总结80%。