浅谈幼儿园教师礼仪素养有哪些作用

第一篇：浅谈幼儿园教师礼仪素养有哪些作用

浅谈幼儿园教师礼仪素养有哪些作用

礼仪是一种文化,是人格魅力的重要因素,是外在形象、内在素质的综合表现。教师的礼仪修养水平,直接影响着课堂教学效果和学生的成长,因此加强教师礼仪修养十分必要。实施素质教育是迎接21世纪挑战,提高国民素质,培养跨世纪人才的战略举措,素质教育已成为当前教育教学改革的主旋律,而教师管理工作是学校培养人才的重要环节和关键手段,是实现中国教育现代化这一宏伟工程的根基所在。

作为教师,应该积极更新观念,勇于探索,力图在实际教育管理工作中取得突破性进展,本文就现代社会背景下教师应该从自身的礼仪修养入手从而力求对学生的品格养成带来正面影响这一观点进行讨论。首先,加强教师礼仪修养是教育事业发展的必然要求,教师的外在形象和言行举止必然会对学生产生深刻影响,良好的教师形象,可以给学生充实、稳重、积极向上的感觉,不良仪表和习惯,会有损教师的形象。其次,加强教师礼仪修养,有着重要的现实意义,对形成学生良好的“第一印象”有重要作用,有利于提高教师的威信,有利于树立学生的形象,直接关系到学生的学习兴趣和教师教育效果的好坏。但是由于某些主客观原因的影响,在一些教师当中,仍然经常发生损害教师职业形象、背离教师职业道德的不文明表现,造成一些教师礼仪修养缺乏的客观原因,除了某些不良社会风气的影响外,主要是长期以来我国学校忽视对教师的礼仪教育。因此,要加强教师的礼仪修养,必须从思想上高度重视,还要有必要的教学课时、必要的辅助设施,教学形式和方法也应灵活多样。

同时要营造良好的礼仪环境,要培养高素质的礼仪教师队伍,本文的重点在于 ：

一、什么是礼仪、修养? 礼这个字讲的是尊重,礼由心生,它是指在人际交往中要明白尊重自己,尊重别人。把尊重自己,尊重别人的这个要求,这个欲望需要表现出来,这就是个仪了。仪是表现礼的外在形式。礼仪是尊重自己、尊重别人的一种规范的表现形式。

二、教师礼仪修养的基本内容： 教师礼仪是教师在工作岗位上待人接物、为人处世的行为规范；教师的修养是教师自身素养的体现。

三、教师礼仪修养的原则 1.摆正位置,以学生为本。百年大计,教育为本；教育大计,教师为本。教师在工作岗位上要严于律己,以身作则,宽以待人,以学生为中心。现代教师礼仪和古代教师礼仪最大的不同是教师和学生是平等的位置,现代教育强调以学生为本,我们老师只是学生学习的引导者。2.端正态度,要善于包容。容忍自己的同事有不同的教学方案和教学模式、容忍不同的学科有不同学科的教学特点、容忍不同的学校有不同学校的要求、容忍不同的学生有不同的偏好和兴趣。

四、教师礼仪修养最基本的特征是什么? 教师礼仪最基本的特征即教师礼仪的四大关注点：

1、师资：教师要有一技之长、要业精于勤、要有自己的人格魅力：(学生最喜欢的老师：有亲和力的、有个人魅力的。)

2、师表：语言美、心灵美、仪表美、行为美。教师是楷模,楷模就要思圆行方,值得别人效仿,不会误人子弟：

3、师德：教师要终于祖国、热爱人民、热爱党、热爱社会主义,要遵守法律、爱护学生、廉洁从教；

4、师心：教师要有爱心,不辜负党和国家对我们的期望。

五、为什么要大力提倡教师礼仪修养?如何通过教师礼仪修养的提高来影响学生的品格修养? 中央颁布《公民道德建设实施纲要》强调全体公民要明礼诚信。党中央强调社会主义建设应该是物质文明、精神文明、政治文明一起发展、共同进步。国家要发展,民族素质要提高,礼仪起着非常重要的作用。所谓衣食足而知礼仪,教师在礼仪推广和普及中扮演着一个义不容辞的率先垂范的、为人师表的角色。

第二篇：现代教师礼仪与素养

现代教师礼仪与素养

中国自古以来就被誉为是礼仪之邦，大到国家和民族之间的交流，小到父母兄弟亲戚朋友之间的交往，可以说礼仪无处不在，渗透着生活的方方面面。几个简单的动作，几句亲切的话语，不仅拉近了人与人之间的距离，更深透出了任何人之间的一种相互尊重，这种尊重恰恰是人们正常平等交流的最基本的平台和最重要的纽带。

一、礼仪概述：

（一）、什么是礼仪？什么是教师礼仪

1.礼仪定义： 礼：尊重，礼由心生。它是讲我们在人际交往中要尊重自己，尊重别人。礼多人不怪、礼尚往来„„侧重于内容。

仪：仪式。仪者，表现也，具体形式也。实际上就是尊重自己、尊重别人需要一定的表现形式。（升国旗）侧重于形式。

礼仪：是尊重自己尊重别人的一种规范的表现形式。

（二）教师礼仪的含义

现代礼仪是指人类社会交往中，相互之间为了表示尊重、敬意、友好而约定俗成的表示尊敬的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼品等。

所谓教师礼仪，是指教师在从事教育教学活动，履行职务时所必须遵守的礼仪规范。

(三)教师礼仪的内容

1．教师形象礼仪 2．教学礼仪 3．教师社交礼仪

（四）、教师学习礼仪的意义(一)塑造教师的职业形象

(二)协调教师人际关系(三)促进学生的健康发展

二、教师礼仪的关键：

1、摆正位置：在日常生活中，在人际交往中，人和人之间有位置，面对不同的人，不同的对象，有不同的位置。（家庭中：父亲、丈夫、儿子„„工作中：同事、上级、下级„„）很多人伤害人、得罪人，给别人没有教养。没有感觉，就是因为他没有摆正位置。（请客吃饭：交往以对方为中心）

教师，面对学生，他的位置是什么？传道授业解惑也（《师说》）。比如，朋友之间直言不讳、发发牢骚、说点阴阳怪气的话都情有可原。（哪个背后不说人？谁个背后无人说？——刘少奇《论共产党人的修养》）但作为人民教师，为人师表者，你在工作岗位上，你是不可以误导人家子弟的，你不能非议党和政府，你不能蔑视我国宪法和其他法律，你不能违背中华人民共和国教育法和中华人民共和国教师法，你不能和科学唱对台戏，你不能和我国的法律唱对台戏，你不能做出有损爱国主义和民族团结的事情，这是教师的职业道德，也是规范做法。现代教育强调以学生为本。

2、端正态度：宽以待人，要善于包容

礼由心生，态度不正？在现代交往中，你要明白，十里不同风，百里不同俗，闻道有先后，术业有专攻，任何人之间是有差异的，不同国家有差异，不同民族有差异，不同年龄、不同性别有差异，不同行业也有差异。所以一个真正有教养的人，一个真正热爱自己工作的人民教师，爱护学生、爱岗敬业的教师，态度很重要。要容人、容忍自己的同事有不同的教学方案和教学模式，容忍不同的学科有不同学科的教学特点，容忍不同的学校有不同学校的要求，容忍不同的学生有不同的偏好和兴趣，教师要有非常大的适应性，更要有非常大的包容性。（君子和而不同。——孔子 所谓和，是讲待人接物以和为贵）一般的人际交往中，有的时候是非概念是模糊的，所以待人接物要讲究宽容。

（三）、教师礼仪的四大关注点：

1、师资（资：资本。你要有一技之长，你要业精于勤，你要有人格魅力、亲和力、个人魅力）

2、师表（要语言美、心灵美，同时要仪表美、行为美。“我们一切都应该是美的。——契科夫”美的仪表、美的容颜、美的语言、美的心灵，楷模，就要思圆行方，值得别人效仿，不会误人子弟。）

3、师德（就是职业道德。比如要忠于祖国，要热爱人民，要热爱党，热爱社会主义，要遵守法律，要爱护学生，要廉洁从教。）

4、师心（就是要有爱心。）

（四）、教师的职责：

1、教书

2、育人（天地君亲师）

二、教师的素养

（一）、政治的素养

1、要热爱祖国热爱人民

2、要拥护党、拥护社会主义、拥护政府

3、要思圆行方、立端立正

（二）、法律的素养：要遵守各项法律法规

（三）、道德的素养：

1、要遵守社会公德

要遵守作息制度

2、要遵守职业道德

完成教学任务

3、要遵守家庭道德

钻研业务

（四）、专业素养：

1、文化科学的人文精神的素养

2、量力而行

（五）、处事素养：

1、以诚为本

2、以和为贵

3、以信为先

第二节教师礼仪素养提升的策略

思考：优雅=漂亮？优雅的人：

高贵而又平易，儒雅而又睿智，卓尔不群而又归于平凡； 简约而又不失时尚，活泼而又不失庄重； 感情深沉但不热烈，清淡而不冷淡。

二、教师的形象

（一）、什么是教师的形象：外界对教师的印象和评价。

所谓形象，从传播学的角度看，就是外界对我们的印象和评价。印象和评价，二者有差异，印象是内在的感觉，而评价是外在的表述。很多时候，人们对一个人的印象和评价往往不能完全划等号，区别在哪里呢？印象往往更加全面，而评价往往是印象中的一个部分。就是有的时候因为种种考虑，不能把自己的真实地感受全部表达出来。比如中国自古以来强调师道尊严，中国人对待教师的态度和西方国家对待教师的态度不大一样，中国自古以来就讲一日为师，终身为父，待之若父兄。不能和老师叫板。而西方文化不这样，古希腊哲人就讲过：我爱我师，我更爱真理！敢于向自己的倒是发出真理的挑战。所以，以我们中国的传统，你对老师有看法、有意见，有的时候是不能直言不讳的，要含蓄收敛的。所以我想告诉老师们：有的时候别人对你的或者口头的，或者文字的一种评价，未必是对方的完全的内在的真实地感受，所以需要你有自知之明。

形象的两个要素：

1、知名度（名气）

2、美誉度

（二）、教师形象的基本要求：

1、具有一定的专业知识素养

2、要爱护学生

3、要有正义感和使命感（正义感就是要主持公道，坚持正义，在大是大非面 4

前要泾渭分明。使命感：尽管我们做的工作很微薄，很微不足道，甚至很渺小、很辛苦，但以我们辛勤的劳动培养了国家和社会有用的人才和栋梁，）

（三）、学生所期盼的教师形象：

1、平等相待

2、良师益友

（四）、家长所期盼的教师形象：

1、书教得好

2、对我家孩子好

（五）、怎样塑造良好的教师形象：

1、首轮效应 ：实际上也叫第一印象效应。它告诉我们，一个教师也好，一个正常人也好，在人际交往中，留给交往对象的第一印象是非常重要的。古人说过，要“正仪容，修辞令，齐颜色”。首轮效应其实告诉我们，教师和学生接触时，教师和外人打交道时，一定要注意自己的初次出厂和第一次亮相。要在和对方第一次接触时，努力给他留下规范的良好的印象。换一个角度，一个人对我们印象的好坏、评价的好坏，往往来自对我们的第一眼的观察。尽管时间很短，但首轮效应是非常重要的。

2、近因效应：指的是我们和常来常往经常交往的人接触时，最近的事情给你留下的印象。

3、亲和效应：这是讲，人接触人、人选择人、人交朋友的时候，他最容易选择和自己具有共同点的人。所以，孩子最喜欢的教师是一种什么样的形象：和他有共同语言的。所以，你要知道孩子的所思、所想、所虑，喜欢什么，不喜欢什么，想干什么，不想干什么，为什么而快乐，为什么而发愁，„„这样你才会有共同语言。一个真正被学生接受的人，不管这个学生是孩子还是成人，是什么层次的人，是什么文化背景的人，是应该和学生有共同语言的人。真正关心学生、爱护学生、帮助学生、以学生为本的人，是要和学生有共同语言的。了解学生才有尊重可言，不了解何谈尊重？礼者，敬人也。要尊重人，首先就要了解人。对我们教师而言，我们在为学生服务时，我们在教书育人的过程中，要以学生为本，要和学生有共同的话题，达成共识，共同交流是非常重要的。

4、定型效应：这其实是一个非常有趣的心理学误区的问题。它的意思就是：一个人对另一个人的印象一旦形成以后，往往一成不变。这个效应告诉我们，在公众场合塑造形象、维护形象慎之又慎，因为形象一旦恶化难以逆转。

5、光环效应：这和定型效应有点相似，实际上就是名人效应。就是一个人一旦对一个产品、一个事物或着一个人印象好的话，就认为它一俊遮百丑，什么都 5

好。实际上人们对教师的期望值往往要比教师的自我评价要高。也就是说，社会上对我们教师有很高的要求、很高的期望，甚至有过高的附加值了。有时候盛名之下，我们其实难免难副。所以我们要好自为之，努力满足时代对我们的要求、社会和人民对我们的要求、学生和家长对我们的期望。光环效应告诉我们，有的时候人家会对我们有更高的要求，我们不能理解是苛求，我们应该理解这是人们对我们的一种希望。

这五个效应，实际上是心理学概念，是社会学概念，是讲了我们和交往对象（主要是学生、家长和社会各层面）交往时，怎样和对方良性互动的问题。对方怎样要求我们，我们如何满足对方，任何人之间打交道，是讲究供求关系的。这五种效应，实际上给我们塑造教师形象、维护教师形象一种很好的思路，一方面我们了解了别人对我们的要求，另一方面我们了解了怎样去满足对方的要求，了解了需要注意的细节和问题。

四、教师的语言

（一）、教师用语的基本要求：

1、语言要标准

2、态度要和蔼

3、内容要得体

4、方式要适宜

（二）、教师如何规范用语：

1、要讲普通话

2、要讲文明话

3、要讲现代话

4、要讲直白话

（三）、教师用语的表达方式：

1、平等交流

2、善于沟通(黄金法则：你需要别人怎样对待你，你就要怎样去对待别人。《圣经。新约》。

白金法则：别人需要你怎样对待他，你在合法和遵守社会公德的前提下，就要那样对待他。——美国 亚历山德拉 营销学人力资源专家)

3、强调互动

（四）、如何做到教师用语美：

1、声音美：发声要清晰，音量要适中、语速要适中、发音标准

2、谈吐美：讲话要专心致志、动作不能太夸张

3、境界美：内容和态度方面的，要求是高雅的，不低级、不庸俗，传递真理

（五）、教师要注意的忌语：

1、忌粗口（骂人，黄色的）

2、忌训斥（忌当众训斥）

3、忌侮辱（不能用语言侮辱他的人格尊严）

4、忌讽刺（讽刺挖苦）

5、忌妄语（不能够信口开河，妄发议论）

6、忌乱语（不负责任的误导学生，如议论同事、议论社会上的事）

五、教师的装饰

在现代生活中，人们对装饰有不同的印象和要求，但也有统一的看法。统一的看法就是衣装美。这实际上是个人形象美中重要的一环。不要说我们教师自己，就是我们的教育对象——孩子们，恐怕对教师的形象也是非常关注的，特别是我们教师的服装这一点。

现代社会中，不同的人、不同的行业，对装饰有着不同的要求。（穿衣戴帽，各有所好；）但对我们教师而言，对装饰是有独特的要求的。因为教师者，为人师表也。师表中的表和着装就有关系。尽管我们强调表里如一，但如果没有外在美，内在美也难好，难以言说。一个人的内在美（气质、修养等）也是通过外在的服饰体现的。所以在现代社会生活中，装饰应该是教师应该注意的形象美中的重要一环。

其实，在现代社会生活中，装饰是有它特定的含义的。装：服装。饰：饰物。装和饰是一个整体搭配、整体协调的问题。

（一）、装饰的功能：

1、实用功能：鞋子、棉衣、雨衣、太空服等。

2、审美功能：表示你的独特的品位。现代社会强调个性，提倡与众不同，所以服饰的审美功能很重要。过去经济水平不高，审美需求也不高，人们在服饰上强调共性；但随着社会和经济的发展，人们更强调个性，强调独一无

二、与众不同。

3、身份和地位：警服、军装、护士服、医生、法官等，职业服装反映人的职业、地位和身份。（长官、士兵）名牌服装——社会地位

（二）、教师装饰的基本要求：

1、要简洁：洁：干净、整洁。简：简单，少而精。没必要奇装异服、华服 7

革履，过分的张扬或突现个性。这是非常重要的。

2、要端庄：男人要像男人，女人要像女人，要像一个有教养的、受过良好教育的、有品位的人，不能以前卫、个性、过分的张扬而自居。（超短裙、露脐装等）

3、要符合身份：不同行业、不同场合的人的着装有不同的要求。装饰礼仪有一个国际规则：TPO规则（time时间 place地点 ocation场合 身份）一个人的穿着打扮在重要场合要和他的时间、地点、场合和身份相吻合。要注意自己特定的时空。庄重保守是对教师着装的基本要求。不能够太前卫、太轻浮、过分的时尚。

有些人认为，装饰仅仅是对人的外表的一种点缀，没必要重视这个。其实，表里如一，这句话是我们要强调的。我们不能够只强调外在美，外在美和内在美是不矛盾的。比如服饰讲求三要素：色彩、款式和面料。会穿的人、会搭配的人看来它是要协调，如男人身上的颜色要少，少而精，三色原则是基本原则。三种颜色是正规军；四种颜色是游击队；五种就比较傻；五种以上就傻死了。这表面上是外在美，实际上是跟他的审美品位有关系，这就是教养了，教养体现于细节，细节展示素质。所以一个人的服饰，绝对和他受教育程度、何他自我定位、自我要求有关。表里如一，在这里是一致的。教师礼仪为什么要一再强调教师要规范自己的服饰，原因不外乎：一是言传身教，为人师表；二是一种自律、自尊的表现；最后就是岗位的要求。

（三）、教师的装饰要注意的问题：

1、男女有别

2、年龄有别

3、形体有别

4、出入场合

5、注意规则

（四）、教师装饰的禁忌：

1、不能过脏

2、不能过破

3、不能过乱

4、不能过杂

5、不能过露

6、不能过透

7、不能过短

8、不能过紧

（五）、首饰问题：

1、数量：符合身份、以少为佳(不超过三件为宜)

2、质量：精美、高雅

3、搭配：以和谐为美（材质一致、色彩一致、风格一致、）

男教师着装注意事项

男教师的着装分为社交服装与职业服装。职业服装即工作服装，应适合职业的性质、工作环境，要实用又便于活动，能给人以整齐划

一、美观整洁之感，能振奋人心，增强职业自豪感。男教师社交服装分为正装和便装。

西装是男教师的重要服装之一，西装穿着的基本要求是西装的袖长以达到手腕为宜，衬衫的袖长应比上衣袖口长出1．5厘米左右，衬衫的领口应高出上衣领口1．5厘米左右，这样有一种匀称感。在隆重场合穿西装要系扣，一个扣的要扣上；两个扣的只需扣上面的一个，平时可以都不扣；三个扣的，扣中间一个；双排扣西装，通常情况下，纽扣全部扣上。

西装衣袋的整理十分重要，上衣两侧的两上衣袋不可装物，只作为装饰用，上衣胸部的衣袋可以装折叠好的花式手帕，有些小的物品可装在西装上衣内侧的衣袋里。裤带亦和衣袋一样，一般不可装物，裤子后兜可装手帕、零用钱。手帕应叠得方方正正，一般使用白色或不太鲜艳的手帕，并准备两块。西裤长度以裤脚接触脚背为妥。穿西裤时，裤扣要扣好，拉锁全部拉严。西装翻领的“V”字区最显眼，领带处在这个部位的中心，被称为西装的灵魂。应穿深色没有花纹的皮鞋，正式场合应穿系带的黑皮鞋，并经常上油打光。应穿着深色袜子，以显庄重。服饰的根本要求是整洁，要体现出着装人的精神面貌，应该使自己的服饰做到：有洁白的衬衫，典雅大方的领带，裤线笔直的西裤，打油上光的皮鞋。

西装配套是有讲究的，正式场所要着深色套装，以示庄重、自尊；非正式场所要力求和谐，以展示风度，讲究领带得到选择与佩戴，以显示人的个性与人格。注重衬衫的选配，正式场合衬衫颜色力求素净文雅，整洁无褶皱的衬衫可显示人的内在美；西装款式的选择要与人的脸形、体形、年龄和性 9

格相适应，以显示个人的身份。西装整体的协调更重要，要使身份、场所、年龄、季节、性格相互协调；要使西装、衬衫、领带、皮鞋、袜子和穿着方式相互协调。

穿西装时内部通常不提倡穿毛衣。如果要穿毛衣，只可穿一件，若穿在衬衫外时，领带应放在毛衣内部，不穿开身衫及带图案的毛衣，应穿素色毛衣。羊绒衫可穿在衬衫内，但衬衫内不应露出任何衣服的领子。新西服袖口的商标一定要去掉。

六、教师的仪表

作为教师，重视仪表，一方面是自己的修养问题，另一方面是社会的要求。意表也是我们言传身教的一个重要内容。教师的仪表其实就是教师的教养和形体的一种相互的协调。具体来讲，仪表者，外观也。一个人的仪表就是一个人坐在那儿、走在那儿、站在那儿给别人的的整体的外观感受。换句话说就是一个人整体的外形外观。古诗云：“腹有诗书气自狂。”你受过什么教育，见过什么世面，你接受过什么层次的人，你的表情、你的神态、你的举止、你的言行都可以得到不同侧面地展示。•(三)教师仪态礼仪

• 教师仪态美的基本要求是：端庄、大方、自然、稳健。• 教师的表情神态礼仪：

•(1)把握好目光的运用，做个会用眼神说话的教师 •(2)展现自己的笑容，做个善于微笑的教师。•(3)坐立行走有姿态，做个健康阳光的教师。

仪表具体来说，包括头部和手部的仪容、动态的问题（举止和表情）。

（一）、教师仪表的规范：

1、干净

2、整齐（西装、大衣）

3、文雅（化妆）

4、美观（符合常规的审美标准）

（二）、教师美发要注意的问题：

1、长度：男同志——前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领

2、色彩：不提倡染彩色发

3、发型

（三）、教师化妆要注意的问题： 工作妆

1、自然

2、美化

3、避人

（四）、教师表情要注意的问题：

1、自然放松的状态（自然就是一种自信）

2、和学生互动

3、友善

（五）、教师举止要注意的问题：

1、动作要正确、标准

2、提倡举止动作少

3、要检点（抠鼻子、搓脚、剔牙、掏耳朵等）

七、办公室礼仪

（一）、办公室几种不受欢迎的行为

（二）、办公室应注重的几种行为

（三）、会议礼仪

1.守时礼仪：准时到达，安静等待

案例：有位卡耐基总部的副总裁来香港给培训老师讲课。培训中心地处铜锣湾，这位副总裁下榻的饭店也在铜锣湾，不过五分钟的路程，可他却整整提前了半个小时。有人就问他，为什么提前这么早到。这位副总裁说：“我早到，心里就踏实，就能镇定，就更有自信了。做心理培训的人都明白，如果一旦迟到，就很容易心怀愧疚，在课堂上的发挥以及在逻辑思维、语言表达方面都会大打折扣了。听了这一席话以后，每次培训我们也都提前到达。这样即使遇上交通堵塞，也都有一定的余地。

2．着装礼仪：服饰大方得体、妆容干净整洁 3．聆听礼仪：应勇于坐前排，小动作不宜太多 4．发言礼仪：开门见山

无须太啰嗦 5.手机礼仪：关机或振动，不频繁发短信.主持礼仪；精神饱满，口齿清楚，简明扼要

（四）、几个观点

1.把工作看作是一种乐趣时，生活是一种享受！把工作看作是一种义务时，生活是一种苦役。-----高尔基

2.要成为一名优秀教师，首先必须具备良好的礼仪素养。----保罗.伟地（美国教育家）

八、社交礼仪

（一）、.言谈礼仪—四不准五不谈六不问

（二）、电话礼仪——接听和拨打礼仪

（三）、名片礼仪

（四）、介绍礼仪

（五）、握手礼仪

（六）、餐桌礼仪

（七）、接待礼仪

优雅的教师，应该以儒雅示人，这是教师精神气质的表现。“儒雅”，不仅要求教师具有精湛的专业技能，还要有独特的人格魅力和人文素养。优雅是教师的一种幸福生活方式，是一种愉快心情、宁静心境和平和心态。让教师们过有尊严、有秩序的生活，从而获得职业幸福感。优雅是教师群体的一种生存状态，是生命对生存环境的直接反映。在物质匮乏、精神压抑、身体疲乏、心灵困顿的环境里，是开不出优雅之花的。优雅是养出来的，这就需要全社会的人文关怀，并且是基于生命整体的深层关怀。善待教师，就成为“优雅”生长的水土保障。要让教师过有尊严、有闲暇的校园生活。教师闲暇时间的拥有，比物质财富的占有，更容易获得幸福感。教师的精神发育，需要人性化的关照。而且要让教师过一种有秩序的教育生活，民主、自由、和谐而有秩序的校园人文环境是“优雅”赖以发育、生长的生态环境。

优雅，是一种文化。学习运用礼仪，是教师从“优秀”走向“优雅”的途径之一。提高教师的职业素养，让每一个教师在专业发展和成长的道路上走得更远，是我们的不懈追求。

谢谢！

第三篇：教师礼仪素养读后感

《教师礼仪素养》读后感

2014年寒假期间，通过阅读刘素梅主编的《教师礼仪素养》这本书，让我更加深刻地明白了教师礼仪素养的问题的重要性，并领悟到如何培养合格的高素质文明的教师。

全书从教师形象礼仪、语言礼仪、师生关系礼仪、与家长沟通礼仪、与同事共处礼仪、公众场合礼仪、日常生活礼仪、社交礼仪、外事礼仪、良好形象塑造、人格塑造等十一个方面进行了诠释，使我对教师礼仪有了更为透彻的认识，这对于规范自己行为方式具有十分重要的意义。只要教师认真对待，努力完善自己，对生活、工作将会有很犬的帮助。下面谈几点自己读书的收获。

一、时刻保持微笑

书中谈到，优雅的老师要时刻保持微笑。面带笑容的教师会让学生产生亲近感，营造出舒适、宽松的课堂气氛。这种氛围有助于达到理想的学习效果。也许生活中，你有不愉快的事情，也不能因此而面色难看。在整个工作中，始终保持良好的心态，用眼睛微笑。看过蒙娜丽莎的微笑吗？相信每一个看过她微笑 的人都会不由自主地陶醉，感到一种放松，一种平和。微笑就有这样大的魅力，而作为一天到晚和学生打交道的教师，微笑更是我们开启一个个幼小心灵的通行证。心理学认为，微笑是沟通心灵之间的桥梁，教师的言行直接影响学生的成长与健康人格的形成。一个有份量的微笑，可以让学生感受到老师的鼓励、赞许或是期盼； 在老师微笑的注视下，学生会充分调动自己的积极性与主动性，真正发挥其主体作用。我们的脸也正是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑，因此一定要把 微笑成为你工作中最大的资产。一天，在批阅学生的周记中我蓦然看到一句话： “安老师，你知道吗？你是我们心目中最帅的老师，特别是你微笑的时候，就更帅啦！”这句话让我一下子感动了，原来我每天不经意地微笑他们居然这样重视！于是，直到今天，我依然坚持每天微笑着面对我的学生，也让学生微笑着过每一天。

二、教师的服饰礼仪增添了教师的魅力。

俗话说“穿衣戴帽各有所好”，以前总认为这是个人的事，但细细品味了《教师礼仪素养》这本书后，我对着装问题有了更深刻的认识。教师的着装应注重简

洁明快而不失鲜艳感。教师教书育人的职业特点，就决定了教师的着装可以时尚，可以新潮，但不能独出心裁，不能奇装异服，不能让学生接受异常，不能让家长议论纷纷，不能让社会上的人对你“刮目相看”。教师的衣着整洁、典雅、合群，是具有导向和潜移默化影响的。如果不修边幅，衣冠不整，蓬头垢面，显然不雅，而超时髦，超前卫的着装也会带来许多负面影响。“简洁”，可以理解为“简单，洁净”，但不是保守，落后。简洁之中体现端庄，不要过分张扬。教师的着装一定要符合身份，这也从一个侧面上体现出教师是否能 够做到自律，自尊，更重要的是教师时刻要注意为人师表。我感到学习礼仪规范，提高自己的修养，培养自己良好的气质风度，比学习的进修也许更有意义。因为我 们的工作实际上就是一项不断与人交流交往的工作，与学生，与家长，与同事。如果不懂文明礼仪，周围的人很难接受你，承认你。

教师礼仪的好坏，对于学生的价值标准、审美标准的形成，有着重要的示范和影响作用。“身教重于言教”，在以后的工作中，我一定不断学习，提高自己的道德修养，严格要求自己，以身作则，言传身教，做学生喜欢的老师。

第四篇：礼仪在学生素养培养中作用

职业礼仪在学生职业素养中的作用研究

一、背景

1、中职院校学生面临如何完成学生到职业人的转变

中职院校的学生年龄大约在15——18岁之间，学生经过义务教育的学习，部分学生选择了职业高中的学习。一个具有良好的礼仪素质的人，在交际活动中总能恰当地处理好各种关系，懂得尊重他人，举止得体，给人留下良好的印象，从而迅速融入社会，获得更多的成功机会。相反一些基本礼仪素养的人，经常会无意中得罪人，处处碰壁，从而面临职场困境。学生在义务教育期间，接受的是九年义务教育，学习的主要内容为基础理论知识。毫无工作基础及工作经验，对于职场及职场规范，对职业礼仪知之甚少。学生在校期间将主要的精力用于学习专业技能和专项技能，而并没有真正认识到，将来在毕业的时候，他们即将从一个学生转变成一个通过自己的劳动与努力能够获得劳动报酬的劳动者，或者叫社会人。这样就使有的中职毕业生在毕业之初没有进入到职场工作者的角色当中，或者很难适应职场的要求，而失去就业及择业的机会。再者，中职相比较高校毕业生来讲，学生的年纪比较小，对社会的认知能力还有一定的不成熟之处，所以对于将来的工作知之甚少或者准备不是很充分，使得在毕业选择工作的时候有偏差。

2、中职院校学生缺乏与人沟通交往的能力。

戴尔·卡耐基的《成功之路》及吉米·道南与约翰·麦克斯韦尔合著的《成功的策略》都导出同一条公式：个人成功=15%的专业技能+85%的人际关系和处世技巧。某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%，不称职者占10%；中职毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高15%，比普通生高出33%。我们中职院校的学生当中，一部分来自于城市独生子女的家庭，一部分来自于农村家庭。学生的父母对于孩子的关心更多的倾注在日常生活及学习成绩方面，而对于学生与人沟通的能力及处理人际关系方面缺乏培养。一方面，独生子女家庭的学生，缺乏主动与人沟通的意识，不善交流，在社会交往中属被动地位。另一方面，农村家庭的父母更注重对于自己孩子与家人及邻里和睦相处的教导，但缺乏对于如何正确在职场与社会这座大学里与更多的人融洽相处，虽然他们乐于与人沟通，但是缺少正确的沟通的方法。因此通过人际交往活动，在交往中获得友谊，是中职学生适应新的生活环境的迫切需要，是从“依赖于人”的人发展成“独立”的人的迫切需要，也是建立良好的人际关系、成功地走向社会的迫切需要。

3、职业礼仪对于个人的职业素养提升有非常重要的作用。

职业礼仪对职业人一生职业的发展都会起到举足轻重的作用。作为即将走上工作岗位的中职生,在校期间养成良好的职业礼仪习惯非常必要，它既是学生的基本生存能力，又是基本发展能力，是职业发展的基础。职业礼仪也是在职业活动中表现出来时，是职业素养的内涵之一。职业礼仪的培养有助于职业素质的提高。在职场中遵循职业礼仪是较高职业素质的体现。

二、目标

通过职业礼仪的培训，使学生们在心理层面上能够具备良好的职业素养，在行为层面上养成良好的职业行为习惯，从而完成从学生到企业员工的职业形象的过渡。

一方面，学校在人文素养课中开设中职学生礼仪修养课程。首先，开设专门的《职业礼仪》课程，对中职学生进行系统的礼仪基本理论和具体规范的教育。课堂教学是系统学习训练的良好途径，礼仪教育与思想道德修养有机结合，既可以丰富学生的思想道德内涵，又能教会他们如何规范自身行为、塑造良好的仪表形象，培养学生的日常礼仪习惯，从而在行为层面上养成良好的职业行为习惯。

另一方面，过校园各种媒介形式，将礼仪文化融入校园活动之中，形成良好氛围。加强礼仪教育必须发挥中职学生自我教育、自我修养、自我完善的优势，开展丰富多彩的校园礼仪活动，营造良好的校园氛围。积极开展礼仪实践活动，让学生在社会活动交际中亲自体验到拥有礼仪知识、技能的成功感受，提高自身礼仪修养。从而完成从学生到企业员工的职业形象过度。

三、过程

1、确立培训方案，编撰校本教材（突出针对专业的特点、职业的方向）

培养装备制造业人才为我校的主要的人才培养目标，学校注重学生技能的培养，每年为社会培训高、中级技能型人才达38个工种，人数达3000人。我校以二产专业为主，其他专业共同发展。针对毕业之后即将走上工作岗位的我校学生，为了提高学生的职业素养，校领导班子非常重视学生职业礼仪的培养，调整了人才培养方案，增加了《职业礼仪》的授课时数，提前确立培训方案，并在各个专业都开展了《职业礼仪》的教学工作。在校领导的支持和帮助下，《职业礼仪》的各位任课教师在一起研究针对装备制造业人才的礼仪课教学的特殊性，研究学生实际教学的需要，并查找大量的礼仪课教学资料。经过充分的准备之后，编撰了《现代企业礼仪》校本教材。弥补了没有针对装备制造业专业的中职院校学生礼仪课授课没有专业教材这一空白。这本教材通过两年的使用，效果很好。受到师生的好评。

2、有针对性地开展职业礼仪培训（针对哪些专业、课程是如何设计的、强调实训性。

（1）《职业礼仪》教学在全校各个专业的开展

基于校领导对于学生的职业素养的重视，强调在日常行为习惯的养成中培养学生的礼仪素养，提高学生的整体素质。因此，我校从2010年开始，在全校各个专业中开始不少于30课时的《职业礼仪》课程，任课教师均由经济管理系中拥有一定礼仪教学经验的老师任教。将《职业礼仪》课程设计为模块教学，将教学大纲开发成各个模块，由我校教师编撰的《现代企业礼仪》教材正适应了这种教学方法，教材在编写的时候就已经设定了各个独立的教学模块。并在教学中强调礼仪的实训性，在将站、坐、行走、待人接物、与人交往及文明礼仪以实际操作训练，模拟演练，展示表演等训练方法使我们的教师在课上能够很顺利的完成所设定的教学目标，也使学生们在礼仪课的学习中，真正的提高学生的礼仪素养。

（2）“礼仪晚课”进入课堂，作为学生职业礼仪习惯养成教育的一种辅助方式

为了丰富校园文化，丰富学生的课余生活，更是为了提高学生们“礼仪素养”，在校领导的大力支持下，从2011年春季开始，我校针对住校的各个专业学生安排在晚自习的时间，进行“礼仪晚课”教学。在开展礼仪晚课之前，由校长带领班子成员及校各个系部的领导，共同听取了由我校经管系的礼仪课任课教师分别准备的礼仪晚课的教学内容，并给予支持和指导，共同确立了“礼仪晚课”的教学内容，体现了校领导对于学生“礼仪素养”养成教育的重视，也为这样的礼仪教学把好了关。“礼仪晚课”在我校开展教学已经有两年的时间，同学们在晚自习的时间练习站、坐、行走、待人接物及与人交往，提高了文明礼仪素养，使学生们在日常生活中，养成良好的礼仪习惯，具备基本的文明教养。

（3）举办“校园文明礼仪”展示活动，增强学生对校园文明礼仪的认识 为了使学生提升对于“校园文明礼仪”重要性的认识，在2011年4月，学校开展了“校园文明礼仪展示”活动，在校领导的大力支持下，由经济管理系师生共同为全校师生献上了一台内容丰富，形式多样的礼仪展演活动。展示活动包括校园文明礼仪现场展示，礼仪知识小相声，求职面试礼仪的小品及全国文明风采大赛金奖节目的展演等。通过这次活动，全校学生生动的上了一堂校“校园文明礼仪”课。使学生正确认识文明礼仪对于一个人来说，非常重要，不仅是在日常生活中，在职场当中更是非常重要。

（4）针对即将走向实习岗位的学生进行“岗前礼仪培训”

学生通过在校期间的学习，已经具备良好的职业技能，而如何将这样的职业技能展现出来，是老师和学生们共同关注的问题。因此，在2013年5月，学校利用课余时间，为2011级即将走上岗位实习的学生特别安排了“岗前礼仪培训”。培训内容包括面试前准备，面试中的礼仪，及面试后的注意事项。我们将在校学习的礼仪进行整合，并有针对性的讲解面试礼仪。使即将走向工作岗位的学生做好从学生走向职业人的转变。此次培训收到很好的效果，使学生们将在校期间所学的理论知识及具备的职业素养在求职面试中充分的展现出来。

四、成果

1、学生的职业行为习惯有了较大的改善，缩短了走进企业和社会的不应期 我校加强对在校学生的职业礼仪素养的培养，实训的内容包括商务礼仪，人际交往礼仪，办公室礼仪等。使学生对所从事的工作有一个基本的了解，了解职场规范，工作场景，工作环境，工作流程。并通过职业礼仪的实训课程，模拟工作的场景，提高学生的礼仪素养，学会遵守企业的规范制度。职业礼仪指导教师在课堂上还可以根据学生的模拟练习情况来纠正学生身上的不足之处，使学生在校期间便能够对企业有深刻的认识，适应职场及用人企业单位的要求，使学生在就业择业中充满自信。

2、大赛的成绩

（1）全国文明风采大赛“职业礼仪展示”连续三年获奖。

校园文明礼仪是学生日常遵守的行为习惯，学生经过在校期间的礼仪课学习及日常行为习惯的养成，使得学生的文明礼仪素养得到提高。在这样好的氛围中，我校连续三年参加全国文明风采大赛，通过选拔各个专业的学生，通过刻苦训练及精心的编排，在“全国文明风采”大赛，连续三年获得好成绩。

（2）校内开展“职业礼仪技能大比武”中，学生取得了很好的成绩，并酝酿在全校各个专业中开展

在校期间，通过职业礼仪的实训课程学习，模拟工作的场景，提高学生的礼仪素养，学会遵守企业的规范制度。为了检验学生的学习效果，检验学生职业礼仪素养。我们在校内开展“职业礼仪技能大比武”，针对三产专业的学生，并在比赛中评比出了一二三等奖，提高了学生的学习的积极性，并在比赛中检验了学生的职业礼仪素养，在大比武活动的决赛现场，我们也邀请了各个专业的学生来观看比赛，对于二产专业的学生也起到了积极的触动作用，学生们摩拳擦掌，也期望能够参加到这样的比赛中来。因此，我校也在酝酿，将“职业礼仪技能大比武”这样的活动，在全校各个专业当中开展起来。

3、营造良好的充满礼仪气息的校园文化氛围

学生通过职业礼仪教育使学生们体会到礼仪的内涵，并能够在日常生活中，在交往中自觉地、轻松地接受礼仪的熏陶，强化道德观念，从而提高道德水平。学校着重学生“养成教育”，将学生的日常行为规范训练、专业训练与职业道德教育有机地结合起来，学校针对学生中存在的失礼言行及一些不文个明的社会现象，以不同的形式让学生接受教育，有意识地引导学生加强礼仪修养，形成良好的充满礼仪气息的校园文化氛围。良好的充满礼仪气息的校园文化氛围，对于引导中职生规范自身行为,克服不良的行为习惯,逐步提高他们的自我约束和自我克制的能力是十分必要的。

五、条件保障

1、政策保障

中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。加强职业礼仪教育是职业学校工作的重要内容。《公民道德实施纲要》明确指出“开展必要的礼仪、礼节、礼貌活动对于规范人们的言行举止，有着重要的作用。”作为培养应用型人才的中职院校，加强职业礼仪教育，既是时代的要求，也是提高中职学生道德规范及职业素养的要求。

2、制度保障

学校制定相关制度保障职业礼仪课教学在学校的顺利开展。首先，学校领导特别重视职业礼仪课程的教学。在校领导的指示下，教学部门调整教学计划，在课时计划之内对各专业开展职业礼仪的教学，并在划课时之外，利用晚自习时间，开展礼仪晚课的教学。体现了学校职业礼仪教学的重视程度。其次，为了提高职业礼仪的教学水平，学校特别重视礼仪课师资力量的培养。鼓励支持礼仪专业课教师走出学校不断的进行礼仪专业培训。再次，经济管理系的礼仪专业课教师与系部主任共同并不断的进行职业礼仪理论及实践进行探讨研究，研究如何进一步做好学生职业礼仪教学工作。

3、资金保障

根据示范校发展需要及学生实际教学需要，学校通过各种形式的对于提高学生职业礼仪素养提供资金支持，包括学校对于职业礼仪教学器材购买，学校校内职业礼仪实训场地的改建，职业礼仪教学软件制作。为参加师资培训的礼仪课教师提供资培训资金。并为学校内的“职业礼仪大赛”及“全国文明风采大赛”的参赛提供充足的资金保障。正是有这些资金保障，才使得我校的职业礼仪教学及相关活动的顺利开展。

六、体会与思考

1、强调职业礼仪培训对提升学生职业素养的重要性

职业礼仪是在职业活动中表现出来时，是职业素养的内涵之一。职业礼仪的培养有助于职业素养的提高。在职场中遵循职业礼仪是较高职业素质的体现。职业素养的高低，决定职业化水平的高低，员工缺乏良好职业素养，职业化就无从谈起，就很难在竞争中取胜。所以，无论是员工在公司中寻求发展，还是公司在市场中寻求发展，都离不开员工不断的提高自身的职业素养。

2、促进学生对专业学习的积极性

学生在校期间进行基本动手能力的训练是职业教育的基本特征。职业礼仪课程教学全部采用实践环节，使得学生在实践中更深刻的理解认识职业礼仪的内容及应用，增强动手能力，并长此以往形成一种习惯行为。并通过鼓励学生参加活动，比如礼仪技能大赛，促进学生的对学习兴趣，营造良好的学习风气。通过礼仪课教师的教学，学生明确学习“职业礼仪”是为了能够提高职业素养，更是为了将来的工作打好坚实的基础。

3、增强学生对企业文化和职业规范的认同感

通过职业礼仪学习，使学生在校期间就能树立正确的职业价值观，对企业产生积极的认同感。通过对中职学生职业礼仪的培养，在对学生职业礼仪规范的养成教育，落实“学校即是工厂，实训室即是车间”的职教理念，创设真实的职业环境，培养学生良好的职业行为。在具体实训过程中，通过营造一个完整的企业文化氛围，有意识地从实训的每一个环节培养学生的职业行为，实现“零距离上岗”的目标不断的提高学生的综合实力。从而增强学生对企业文化和职业规范的认同感。

第五篇：幼儿园教师礼仪

一〉职业修养篇

1．有高度的责任感和事业心：对幼儿认真负责，热爱尊重每一个幼儿；有良好的敬业精神和献身精神，勇于吃苦，为了工作不计较个人得失；能意识到自己的工作与幼儿园、国家的命运、前途和社会发展的关系。

2．善于团结协作,妥善处理与周围同志之间关系：善于交流、化解矛盾；以集体利益为重，与人为善、和谐；能意识到与他人合作的价值。

〈二〉精神面貌篇幼儿教师的精神面貌，是幼儿教师形象的灵魂。1.积极主动开展工作，乐于助人，能与他人分享教育经验和教育成果； 2.模范遵守社会公德；追求和创造愉快、健康、向上的氛围；

3.有积极的生活态度和价值观，给人以朝气蓬勃、振奋昂扬的形象。教师应努力使自己具备以下的心理素质和品质：心态——自尊自信的；品质——真诚正直的；性格——活泼开朗的；心胸——豁达宽容的。

〈三〉仪容仪表篇

1.着装：幼儿教师上班时适宜选择“流行中略带保守”的服装，而不宜穿着太时髦或太暴露的服装（超短裙、超短裤、吊带裙、低胸装）。衣着打扮符合幼儿园教师的职业特点：衣着活泼大方，大小得体，便于活动，颜色鲜艳，不同场合穿不同服装，给孩子以美的熏陶。细则：日常着装柔和、大方、典雅，以色彩柔和淡素职业装为佳；上岗时穿轻便、色彩艳丽休闲装或娃娃服，下装长度不可太短；配以舒适、多样式的鞋子；上班时间不赤脚或穿拖鞋或跻拉着鞋，带班或幼儿午睡时不穿有响声的高跟鞋。

2.仪容(化妆)：精神饱满，健康向上，面带微笑，充满活力。细则：保持口气和体味清新，仪表整洁；日常生活化妆自然、大方、淡雅，与肤色衣服相匹配；杜绝浓妆艳抹浓指厚甲，使用有刺激性气味的化妆品；染发大众色，工作时间将长发束起，不披头散发；额前头发不可过长，挡住视线；佩饰不要太夸张，点缀即可。

〈 四〉行为举止篇 教师良好的举止将给每位经过您身边的人们带去优雅和气度。1.体态(站姿、走姿、坐姿、交谈姿式手势)：姿态端正、大方、自然、规范。细则：⑴体态挺拔，站立自然，挺胸收腹，头微上仰，两手自然下垂，面带微笑；⑵走姿稳健轻快，头正胸挺，双肩放平，两臂自然摆动，双目平视，不左顾右盼，随时问候家长、同事和幼儿；⑶手势自然、适度，曲线柔美，动作缓慢，力度适中，左右摆动不宜过宽；⑷交谈姿态以站姿为主（忌双手抱胸前、靠墙、歪斜、双手插在口袋里），自然亲切，对幼儿可采取对坐、蹲下、搂抱，尽量与交谈方保持相应的高度。

3.良好行为⑴办公——保持安静、集中精力、抓紧时间、认真书写、分析思考；讨论问题应轻言轻语。⑵接待家长——起身迎送、微笑问候、点头示意；询问了解、提供帮助、反映问题。⑶带班教学坐姿——面对幼儿端坐，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放，或左手搭右手放膝盖上。（忌：坐幼儿桌子，翘二朗腿，腿伸得很长妨碍行走）指示行动——指示幼儿时用语言加手势提示，或牵着手引领指示，不拉扯身体和衣服，不随便用手指点。班务行动——轻声缓步，不影响幼儿的学习休息。幼儿午睡时不聊天、不打电话。（忌：始终握着茶杯、入园离园时坐着接待幼儿，扔书本）师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给予评价、鼓励欣赏。⑷日常办公遵守时间——按时上下班，有事（病）请假，带班不离岗，不因私随意换班。升旗仪式——立正、表情庄重、不说话、行注目礼。（忌：身体歪斜、双手插在口袋里、手背后或抱胸、交头接耳、嬉笑逗闹等）对待工作——积极完成，忌消极怠工、拖拉推诿、等靠依赖、胡乱应付等。学习开会——准时到会、专心聆听、认真做笔记、真诚交流、手机静音、适时鼓掌。（忌：讲闲话、发短信、乱丢纸张、拍桌摔物、随意进出、结束时椅不还原等）使用物品——轻拿轻放，节约水电，按需用电，及时关水，忌损坏浪费。环境卫生——有序停放车辆，自觉保持环境卫生，不扔垃圾、不随便张贴等。生活用餐——文明用餐，离开时主动清理桌面、座椅归位。（忌：挑选食物，乱扔剩饭菜，高声谈论）⑸接待领导佳宾或来访者 接待领导佳宾，在大门予以热情的欢迎，主动握手问好，在客人的前侧引导进入接待室，请坐，沏茶。介绍贵宾，按介绍的先后顺序——“尊者居后”，男先女后、主先客后，如果双方都有很多人，要先从主方职位高者开始。客人临走，相送至园门外，（客先伸手）握手再见，并表示对其到访的感谢和再次的欢迎。值班人员对来访者主动问好，询问来访原因，提供帮助和联系，礼貌的请来访者登记。

〈五〉语言沟通篇全园推广使用普通话。语言：语速适中，态度温和，语言生动、有趣、儿童化。1.上课语言：语速适中，语言生动、有趣、儿童化。细则：使用普通话，用词规范；语气柔和，委婉中听，忌大声呼叫；咬字准确，吐音清晰；语调婉转、平稳，抑扬顿挫，语速适中。2.生活语言：亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱。细则：不讲粗话，脏话，忌训斥幼儿；忌大呼小叫，不要离听者太近；时刻面带微笑，保持恰当的目光。3.文明用语： ⑴接待来宾请使用（忌：不理不睬、冷漠、无应答）：主动询问——您好，请问您找谁？请问您有什么事吗？需要帮忙吗？被动受问——哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。⑵对同事：上班时进幼儿园见到园里的工作人员，均应问“你好”“早上好”或点头致意。称呼——在幼儿面前对同事不直呼其名，用幼儿角度的称呼：X老师、X麽麽，忌用生活中的称呼小X、老X……（言谈间不涉及他人隐私）提出意见——我对这件事有看法，因为……提出建议——我想，能不能这样，……，供参考。⑶对小朋友和家长使用文明礼貌用语。问候语——你好！小朋友好！宝宝好！早上好！等。请求语——请、请稍等、打扰您了、麻烦你帮我等。感谢语——谢谢、非常感谢等。抱歉语——抱歉、对不起、很遗憾、请原谅等。道别语——再见、明天见、待会儿见等。宽容语——没关系、不客气、应该的等。⑷打电话：打电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。如：“喂，您好！我是中心幼儿园X班的XX老师，你是某某的妈妈吗，是这样的……”接电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。如：“喂，您好！佳佳幼儿园X班XX老师，请问你找谁？”或“您好！我是XX有什么事吗？”放电话——等对方放下电话，然后再挂机。3.日常交流中的忌要把礼貌十字习惯性用于日常口语中，注意不同环境下的音量与语气，对家长体现尊重，对同事体现友爱，对幼儿体现母爱。（1）当家长提出要求或意见时 用语：我们一定认真考虑你的意见、您的要求我们明白，请您放心、我们会转达你的建议，谢谢你的帮助。忌语：那怎么可能、你想得太多了、这是不允许的。（2）当幼儿生病需要服药和照顾时 用语：您放心，我们会按时给孩子服药，有特殊情况及时与您联系、药我们已经按时给孩子吃了，据观察孩子病情有所好转，请回家再接着服药。忌语：知道了、他的药真多、他怎么老是吃药啊。（3）当家长打电话或亲自来为生病幼儿请假时 用语：谢谢您通知我们、病情怎么样、您别着急、孩子病情稍好些，可把药带到幼儿园，我们会帮您照顾的。忌语：知道啦、好的、没事的。（4）当幼儿遇到困难时 用语：别着急，我来帮助你、你能行，再试试、有不会的，请老师或同学帮忙、不错，有进步了、挺好的、加油。忌语：人家都会，就你不会、你做不完就别XX、你就吃行，什么都不行。（5）当幼儿无意出现过失时 用语：伤着没有？下次要注意、不要紧，老师帮你、勇敢点，自己站起来、有大小便要跟老师说。忌语：你怎么那么傻、你自己给擦了、真讨厌、你怎么回事。（6）当幼儿出现打闹等不良行为时 用语：怎么回事？有事好好说，不能动手、自己解决不了的可以找老师、别人打你，你高兴吗？这样影响多不好、相信你们是知错认错的好孩子，以后不会再做这种事。忌语：你们两个到外面去吵、看你们吵到什么时候、现在你们打吧，让大家来看看谁赢。（7）幼儿在园发生意外事故 主动向家长报告用语：真对不起，今天……、你别着急，是……、麻烦你观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么，您尽管与我们联系。（次日未来园，主动打电话询问）忌语：指责孩子，推诿责任。（8）放学时家长晚接孩子 用语：没关系，不着急、请商量好谁接，免得孩子着急、准时来接孩子，孩子会更觉得家庭的温暖、帮助家长是我们应该做的、孩子玩得很自在，晚点接没关系。忌语：明天早点接了、你怎么老是那么晚、我终于可以下班了。（9）找个别家长谈话 用语：对不起，耽误您一会儿时间，反映一下XX小朋友近期情况、在……方面要……希望您给予配合（态度平和，说话和气、委婉）忌语：XX一点不聪明、太吵了、在班上属于中下等、真让人心烦，小朋友也讨厌他。（10）家长送孩子随意及走进教室 用语：家长请留步，让孩子学做自己的事情、孩子能做好自己的事情，请您放心、孩子们正在用餐，请您留步。忌语：家长不要进来！走来走去不卫生、让他自己放书包得了。（11）家长送幼儿来园上交家庭作业 用语：做得真棒、宝宝的作业真有创意、做得很认真、你的手真巧、谢谢家长的配合、你的XX真是个好老师、又有进步啦、真漂亮、老师知道你做得很认真、老师知道你尽力了、相信你下次做得更好、下次听清要求会做得更好。忌语：这是你自己做的吗？怎么做成这样啊？唉呀，做错了、实在难看、老师不是说了吗。（12）当幼儿出现情绪不佳或不舒服时 用语：别哭，告诉老师怎么了、让老师来帮助你、宝宝怎么了？那里不舒服？让老师看看，跟老师说说悄悄话（蹲下、抚摸、拥抱）、你是个听话的宝宝、老师看到你比昨天进步了、老师知道你是个XX孩子、老师小时候…… 忌语：你怎么回事啊、你怎么又这样啦、你烦不烦啊、讨厌的家伙。（13）幼儿请完假来园 用语： XX小朋友看起来全好啦、老师欢迎你回来、老师和小朋友都想你了、你今天真精神、落下的课老师会帮你补上、宝宝病好些了吧？我们会注意观察孩子，请您放心。忌语：XX你现在才来啊、还要吃药啊、XX有好多课都没上到了，怎么办呀