农大文秘英语教学大纲

第一篇：农大文秘英语教学大纲

文秘英语》课程考试大纲

课程编号：30756B0 课程性质：专业必修课 适用专业：英语 开设学期：第五学期 考试方式：闭卷笔试

学时学分: 40学时;2学分

一、教材与参考书目: 教材：1.周玮主编,岳芳敏，杨霞编著《文秘实用英语》，广东旅游出版社，2003.参考书目: 1.叶淑霞编著, 《秘书英语》，外文出版社,2004.2.孙林根主编,《实用秘书英语教程》，东方出版中心，2000.3.朗明昆，阎玉敏编著，《秘书英语手册》，天津科技翻译出版公司，2002.4.Hoban,Y著，《文秘英语》，外语教学与研究出版社，1997.二、成绩评定：

1.卷面成绩占比：100％

三、考试基本题型: 试题包括客观性和主观性试题，分别占卷面总分35%和65%，其中课程内(指主干教材内)的内容约占试卷比例的70%，课程外(指主干教材外难度相当的任选材料)的内容约占30%。题型采用翻译题、选择题、分析题和写作题等4种。其中翻译题占 15%、分析题占20%、选择题占20％，写作题占45%。

四、考核基本内容: 1.要求考生能掌握秘书英语这一专业知识，自如运用秘书英语专业术语。2.要求考生阅读相关的秘书英语书籍，了解秘书工作的各个方面，能够掌握秘书必须精通 的诸种范畴，掌握英语书信书写原则以及商业信函的新规则、新格式。3.考察学生的归纳总结与分析能力, 主要涉及跨国公司和外企对双语秘书的知识要求，商业书信的写作要求以及秘书临场翻译的能力。

第二篇：文秘英语教学大纲7

四川财经职业学院

《文秘英语》课程教学大纲

一、课程性质与任务

《文秘英语》是专科英语的选修课程，教学对象为我院08级各专业学生。本课程从培养岗位应用型人才的总体目标出发，结合学生毕业后的工作实际，力求向学生提供其工作岗位所需要的基本的英语知识和技能，培养学生使用涉外业务英语的能力, 提高文秘从业人员熟悉办公室中常见的涉外活动。

通过本课程的学习,学生应掌握相关行业实用写作文体、实用口语，提高和掌握文秘英语交流的基本技能和涉外英语交际能力等，其中包括专业文献阅读、翻译、写作和口头交际的能力，成为适应社会需要的应用型涉外工作者。

二、教学要求

通过本课程的教学，使学生能够掌握一定的相关行业实用写作文体、实用口语，提高和掌握文秘英语交流的基本技能和涉外英语交际能力。

1、听力能力要求：能基本听懂正常语速的一般旅游活动中的电话、对话等，并能结合具体语言环境，理解所听内容的深层含义。

2、阅读能力要求：能读懂一般难度的英语文章能够承担办公室中常见的涉外活动中的英语阅读和翻译工作。

3、口语能力要求：能够应付日常工作中的交流。语音、语调正确，语流基本连贯顺畅，表达基本得体。

4、英汉互译能力要求：能够翻译一般性办公室文秘方面的各种材料。能够承担办公室中常见的涉外活动中的英语翻译工作。

5、词汇要求：认知词汇达到3,000左右单词。

6、能够正确写出一般性办公室常见的涉外活动的材料。学习使用涉外业务英语的能力。

7、综合素质要求：要求学生具有乐观、积极、向上的心理素质和勇于创新、不断更新自身知识体系的精神。

三、教学内容

《文秘英语》课程共由5个章节组成： 第1章

第1节 商务电话Business Calls 第2节 留言Leaving and Taking Messages 第3节 留言机留言Leaving Answering Machine Messages 第4节 接待访客Dealing With Visitors 第5节 约见客人Making Appointments 第6节 拒见客人Declining Visitors 第2章

第1节 鸡尾酒会Cocktail Party 第2节 欢迎宴会Welcome Party 第3节 举办舞会Giving a Ball 第4节 联系业务Business Contact 第5节 洽谈业务Negotiation 第6节 应付投诉Complaints Handling 第3章

第1节 剪彩Ribbon Cutting Ceremony 第2节 出差Business Trip 第3节 订票Ticket Booking 第4节 宾馆住宿Hotels and Accommodation 第4章

第1节 会议筹备Meeting Arrangement 第2节 会议记录Minutes Taking 第3节 会议议程Agenda Making 第4节 工作备忘录Memorandum Writing 第5节 规定Regulation Making 第6节 电子邮件E-mail 第7节 传真Fax 第8节 证明Certification 第9节 通知Notice Writing 第10节 感谢信Letter of Acknowledgment 第11节 文件摘要Executive Summary 第5章

第1节 工作计划Work Plan 第2节 工作总结Work Summary 第3节 工作场地参观Workplace Visit 第4节 人员招聘Interview 第5节 员工建议Staff Suggestion

三、教学安排

本课程要求在一个学期内完成，共36学时，每周2学时。

四、教学媒体与教学方法

本课程的教学媒体以文字教材和光盘教材为主，辅以的网上辅导资料。学习方式以课堂讲授和学生课后自学为主。学生应认真学习文字材料，按课程要求完成教材中的各项练习，并核对答案，学会借助工具书解决学习中所遇到的问题。在学习过程中，应针对同一份语言材料，结合所学办公室文秘知识，进行多种形式的口、笔头操练，做到举一反

三、温故知新、融会贯通，以提高听、说、读、写、译语言综合运用能力。

第三篇：宏观经济学教学大纲(农大)

《宏观经济学》课程教学大纲

华中农业大学

课程编码：410069 课程名称：宏观经济学

课程英文名称：Macroeconomics A 先修课程： 微观经济学 统计学

适用专业： 经济学、国际经济与贸易

总学时： 64

讲课学时 64

实验学时

实习学时

总学分：3

一、课程性质、地位和任务

《宏观经济学》是经济管理类专业的基础课。该课程通过对各种国民经济总量相互关系的研究，揭示宏观经济运行过程中的矛盾、宏观经济变化的规律以及政府的经济政策对国民经济的影响。课程教学主要采用老师讲授和课堂讨论相结合的方法，注重理论联系实际，紧密结合当前中国和世界主要国家的经济形势变化和经济政策调整讲授基本理论，引导学生运用理论工具分析现实经济生活中出现的经济现象和问题，掌握宏观经济分析的方法和思路，并为深入理解其它经济和管理类课程打好基础。

二、课程基本要求

本门课程通过课堂讲授、案例分析、课堂讨论、课后做习题和结业考试相结合的学习过程，要求学生熟练掌握宏观经济学基本概念、原理以及分析宏观经济和宏观经济政策的方法，了解中国宏观经济运行中的基本问题和政府的基本宏观经济目标及政策。

1．正确记忆并理解宏观经济学的有关基本知识和基本概念；

2．掌握宏观经济学的基本框架、宏观经济学各主要模型的推导及分析，重要的经济理论及其政策含义；

3．了解宏观经济学的起源及发展过程、各流派的理论差异以及宏观经济问题和前沿课题。

三、教学内容及安排

第1章 宏观经济学导论（4学时）

本章重点：宏观经济学的研究对象和方法；本章难点：宏观经济学的起源及发展过程。

1.1 宏观经济学的研究对象和内容（1学时）（了解）

1.1.1 宏观经济学的概念

1.1.2 宏观经济学的研究对象

1.1.3 宏观经济学与微观经济学的区别

1.1.4 学习宏观经济学的意义

1.2 宏观经济学的起源和发展过程（2学时）（了解）

1.2.1 古典经济学的宏观经济理论

1.2.2 新古典经济学的宏观经济理论

1.2.3 现代宏观经济理论（凯恩斯革命）

1.3 宏观经济学的基本假设和研究方法（0.5学时）（了解）

1.4 宏观经济学课程的内容体系（0.5学时）（了解）

第2章 国民收入核算理论（6学时）

本章重点：掌握国民收入核算的基本概念、国民收入核算方法；本章难点：国民经济循环模式、国民收入核算方法。

2.1 国民收入核算的基本概念（1学时）（掌握）

2.1.1 国内生产总值与国民生产总值

2.1.2 最终产品与中间产品

2.1.3 流量与存量

2.1.4 名义GDP与实际GDP

2.1.4.1 个人收入与个人可支配收入

2.1.4.2 人均国民生产总值

2.2 国民收入核算方法（1学时）（掌握）

2.2.1 生产法

2.2.2 收入法

2.2.3 支出法

2.3 国民经济循环模式及储蓄——投资恒等式（1学时）（掌握）

2.3.1 两部门经济循环模型及储蓄——投资恒等式

2.3.2 三部门经济循环模型及储蓄——投资恒等式

2.3.3 四部门经济循环模型及储蓄——投资恒等式

2.4 国民收入核算中的缺陷和纠正（了解）

2.5 绿色国民经济核算（1学时）（了解）

2.6 国民收入核算理论的应用（1学时）

第3章 简单国民收入决定理论：AE─NI模型（8学时）

本章重点：AE─NI模型；本章难点：AE─NI模型，消费理论，乘数理论。

3.1 均衡产出（1学时）（理解）

3.1.1 均衡产出的概念

3.1.2 均衡产出的条件

3.2 凯恩斯的消费理论（1学时）（理解）

3.2.1 消费函数

3.2.2 储蓄函数

3.2.3 消费函数和储蓄函数的关系（了解）

3.3 其他关于消费函数的理论（1学时）掌握）

3.4 两部门经济中的AE─NI模型（1学时）（掌握）

3.5 乘数理论（1学时）（掌握）

3.6 三部门经济中的AE─NI模型（1学时）（掌握）

3.6.1 三部门经济中的AE─NI模型

3.6.2 三部门经济中的各种乘数

3.7 四部门经济中的AE─NI模型（1学时）（掌握）

3.7.1 四部门经济中的AE─NI 模型

3.7.2 四部门经济中的各种乘数（了解）

3.8 简单国民收入决定理论的应用（1学时）

第4章 产品市场和货币市场的一般均衡：IS─LM模型（10学时）

本章重点：IS曲线；LM曲线；IS─LM曲线分析；本章难点：IS─LM曲线的推导及政策分析。

4.1 投资理论：投资的决定（2学时）（了解）

4.1.1 投资的含义及其分类

4.1.2 投资函数与投资曲线

4.1.3 投资曲线的推导

4.1.4 投资曲线的斜率

4.1.5 投资曲线的移动

4.2 商品市场的均衡——IS曲线（1学时）（理解）

4.2.1 IS曲线及其推导

4.2.2 IS曲线的斜率

4.2.3 IS曲线的移动

4.3 货币供求理论：利率的决定（2学时）（掌握）

4.3.1 货币的供给

4.3.2 货币的职能

4.3.3 货币供给的影响因素

4.3.4 货币的需求

4.3.5 货币需求的含义

4.3.6 货币需求的动机

4.3.7 利率决定于货币的需求和供给

4.3.8 古典的货币需求理论

4.3.9 凯恩斯主义的货币需求理论

4.3.10 货币供求均衡和利率的决定

4.3.11 货币需求与供给曲线的移动：利率的变动

4.4 货币市场的均衡——LM曲线（1学时）（掌握）

4.4.1 LM曲线及其推导

4.4.2 LM曲线的斜率

4.4.3 LM曲线的移动

4.5 商品市场和货币市场的一般均衡：IS－LM模型（2学时）（掌握）

4.5.1 两个市场同时均衡的利率和收入

4.5.2 均衡收入和利率的变动

4.6 IS─LM模型的应用（2学时）（掌握）

4.6.1 财政政策和货币政策的影响

4.6.2 两种政策的混合使用

4.6.3 案例分析

第5章 总需求——总需求的一般均衡：AD─AS模型（8学时）

本章重点：凯恩斯模型，AD-AS模型；本章难点：AD-AS曲线的推导。

5.1 总需求曲线（1学时）（掌握）

5.1.1 总需求的含义

5.1.2 总需求函数

5.1.3 总需求曲线

5.2 总供给的一半说明（1学时）（掌握）

5.3 长期总供给曲线（1学时）（掌握）

5.4 短期总供给曲线——凯恩斯模型（1学时）（掌握）

5.4.1 一般形式

5.4.2 特殊形式

5.5 凯恩斯主义对经济波动的解释（1学时）（理解）

5.6 AD-AS曲线移动的效应（2学时）（理解）

5.6.1 凯恩斯情形

5.6.2 古典情形

5.6.3 常规总供给曲线情形下总需求曲线移动的不同效应

5.6.4 总供给曲线移动的效应

5.7 AD─AS模型的应用（了解）（1学时）

第6章 开放市场条件下的一般均衡：IS-LM-BP模型（8学时）

本章重点：国际贸易的基本概念及理论，IS-LM-BP模型应用；本章难点：IS-LM-BP模型应用。

6.1 国际经济的基本知识（1学时）（了解）

6.1.1 国际贸易理论的发展概述

6.1.2 国际贸易组织

6.1.3 国际金融体系的演变

6.1.4 政府调节国际经济往来的措施

6.2 国际经济部门的作用（2学时）（理解）

6.2.1 汇率和对外贸易

6.2.2 国际收支的平衡

6.3 IS-LM-BP模型（1学时）

6.4 资本完全流动下的IS-LM-BP模型（2学时）（理解）

6.4.1 资本完全流动时的BP曲线

6.4.2 固定汇率制度下的资本完全流动

6.4.3 浮动汇率制度和资本完全流动

6.5 开放经济条件的财政和货币政策（1学时）（理解）

6.6 调整内容均衡和外部均衡的政策（1学时）

6.7 IS—LM—BP模型的应用（1学时）（理解）

第7章 宏观经济政策（6学时）

本章重点：宏观经济政策理论，宏观经济政策目标和工具；本章难点：宏观经济政策的矛盾及协调。

7.1 宏观经济政策理论（1学时）（了解）

7.2 宏观经济政策目标（1学时）（掌握）

7.2.1 充分就业

7.2.2 物价稳定

7.2.3 经济增长

7.2.4 国际收支平衡

7.3 宏观经济政策工具（2学时）（掌握）

7.3 1 财政政策及其工具

7.3.2 货币政策及其工具（掌握）

7.4宏观经济政策的矛盾及协调（1学时）

7.5宏观经济政策理论的应用（1学时）（了解）

第8章 宏观经济问题及相关理论分析（9学时）

本章重点：通胀理论、失业理论、经济周期理论、经济增长理论及模型;本章难点：经济增长理论及模型。

8.1 宏观经济问题（1学时）（了解）

8.1.1 通货膨胀问题

8.1.2 失业问题

8.1.3 经济危机

8.2 通货膨胀和失业理论（4学时）（理解）

8.2.1 通货膨胀理论

8.2.1.1 通货膨胀的定义及价格指数

8.2.1.2 通货膨胀的分类

8.2.1.3 通货膨胀的影响

8.2.1.4 通货膨胀的成因

8.2.1.5 反通货膨胀的经济政策

8.2.2 失业理论

8.2.2.1 失业的定义和种类

8.2.2.2 对失业的经济学解释

8.2.2.3 失业的影响

8.2.3 通货膨胀与失业的关系

8.3 经济周期理论（2学时）（理解）

8.3.1 经济周期的含义与类型

8.3.2 经济周期的成因

8.3.3 乘数──加速原理与经济周期

8.3.4 经济周期理论

8.4经济增长理论（2学时）（理解）

8.3.1 经济增长及其决定因素

8.3.2 经济增长模型和理论

8.3.3 哈罗德-多马经济增长理论

8.3.4 新古典经济增长理论

8.3.5 新剑桥经济增长理论

8.3.6 内生经济增长理论

第9章 货币主义、供给学派和理性预期学派（6学时）

本章重点：货币主义、供给学派和理性预期学派的理论观点;本章难点：货币主义、供给学派和理性预期学派的政策主张。

9.1三个学派产生的历史背景（1学时）（了解）

9.1.1货币主义产生的历史背景

9.1.2供给学派产生的历史背景

9.1.3理性预期学派产生的历史背景

9.2货币主义的观点与政策主张（1学时）（理解）

9.2.1货币主义的理论观点

9.2.2货币主义的政策主张

9.3 供给学派的观点和政策主张（1学时）（理解）

9.3.1 供给学派的理论观点

9.3.2 供给学派的政策主张

9.4理性预期学派的观点和政策主张（1学时）（理解）

9.4.1理性预期学派的理论观点 9.4.2理性预期学派的政策主张

9.5相关理论的应用（2学时）

第10章 宏观经济学的前沿课题(自学)

本章重点：凯恩斯共识的崩溃与1970之后的宏观经济学派，增长理论研究的复兴；本章难点：中国宏观经济问题。

10.1 凯恩斯共识的崩溃与1970之后的宏观经济学派（了解）

10.1.1凯恩斯共识的形成与崩溃

10.1.2新古典综合理论的精神分裂

10.1.3 1970之后的宏观经济学派

10.2新宏观政治经济学

（了解）

10.3增长理论研究的复兴（理解）

10.4.中国宏观经济问题

（理解）

10.4.1传统西方经济理论在中国的适用性问题

10.4.2中国政府的角色

10.4.3外需与内需

10.4.4中国内需的结构问题

10.4.5增长方式问题

10.4.6中国的劳动力市场

10.4.7中国的全球分工与金融危机

四、考核方式及成绩评定

课程考核采用考查和考试相结合方式。其中，出勤率和课堂表现（课堂讨论、发言、考核情况）占20%；期中考核占20%；结业考试占60%。

五、教材及主要教学参考书、网站

［1］祁春节等.宏观经济学.中国农业出版社.2010

[2］高鸿业.西方经济学（宏观部分）.第4版.中国人民大学出版社，2007

［3］金圣才主编.高鸿业《西方经济学（宏观部分）》（第4版）笔记和课后习题详解.中国石化出版社.2008年11月

［4］厉以宁.宏观经济学的产生和发展.长沙：湖南人民出版社，1997

［5］尹伯成.现代西方经济学习题指南（宏观经济学）.第3版.2000

［6］王秋石.宏观经济学原理.北京：经济管理出版社，2000

［7］梁小民.宏观经济学.北京：中国社会科学出版社，1996

［8］宋承先.现代西方经济学（下册）.上海：复旦大学出版社，1994

［9］［美］多恩布什、费希尔、斯塔兹.宏观经济学.第8版.北京：中国财政经济出版社，2003．

［10］［美］霍尔和泰勒.宏观经济学.第5版.北京：中国人民大学出版社，2000

［11］［美］曼昆.宏观经济学.第4版.北京：中国人民大学出版社，2000

［12］［美］巴罗.宏观经济学.北京：中国人民大学，2001

［13］［英］凯恩斯.就业利息和货币通论.北京：商务印书馆，2001

［14］http：//www.xiexiebang.com/

［17］http：//www.xiexiebang.com/jjxqy/

第四篇：涉外文秘实务教学大纲

《涉外文秘实务》

一、说明

（一）课程性质

《涉外文秘实务》是天水师范学院英语本科专业四年级第一学期开设的一门专业选修课。本课程侧重于涉外交际准则和行为规范的具体介绍和分析，重视理论与实际的结合，通过切实有效的礼仪教育，培养人们理解、宽容、谦逊、诚恳的待人态度，培养人们是非分明、推心置腹、与人为善、助人为乐的做人品行，培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。同时，这门课程教授了一些办公室实用性文函的写作格式与技巧，同时也涉及了一定的文秘工作的性质与内涵。通过学习，有助于提高学生社交公关能力，为日后就业拓宽门路。

（二）教学目的

本课程的教学目的是通过向学生介绍有关文秘工作的工作背景，激发学生的学习兴趣，养成在生活中自觉讲究礼仪的行为习惯；通过介绍相关应用文体，提高学生阅读和翻译办公室中常见涉外英语文章的能力；培养学生用英语模拟套写和翻译一些常见的涉外文书及培养学生就相关问题与各方人士用英语流利地进行交际的能力。总之，以培养实际应用能力为首要任务。

（三）教学内容

本课程由八个单元组成。每一单元由阅读、写作和听说组成。阅读部分主要涉及文秘领域中的一些常识及背景，写作部分主要针对办公室需要的应用文，听说部分则是相关的常用对话。

（四）教学时数

按教学计划规定，本课程学习时间为半学期，总学时为18学时。教学进度大体上为每2学时一单元。

（五）教学方式

本课程的讲授应采用启发式的教学模式，课堂讲授力求生动活泼，结合事例加深理解，并通过讨论激发学生创造性思维，真正将书本知识与实际相结合，切忌枯燥艰涩的理论灌输。

二、本文

Unit One Secretarial Qualities 教学要点：

了解涉外秘书工作的职责，熟悉一名合格的涉外文秘应该具备的基本素养。教学时数：

本单元约为2课时。教学内容： 1.the makings of a qualified secretary 2.how to deal with employee training and assessment 3.how to improve knowledge and abilities as a secretary

考核要求：

重点掌握文秘工作的职责

Unit Two Office Management 教学要点：

了解如何进行办公室布置。教学时数

本单元约为2课时。教学内容：

1.location and layout of an office 2.choosing office furniture and equipment 3.the environment of the office 考核要求：

布置办公室应考虑的因素。

Unit Three Phone Call Practice 教学要点：

了解得体的办公室接、打电话礼仪，能够恰当地处理电话投诉，能够通过电话安排办公室有关事务。教学时数

本单元约为2课时。教学内容：

1.handling complaints 2.how to make arrangements 3.phone call etiquette 考核要求：

明确办公室接、打电话应遵守的礼仪。

Unit Four Paperwork Handling 教学要点：

了解办公室文件整理的技巧，掌握商务介绍信以及商务合同的写作格式及固定表达。教学时数：

本单元约为2课时。教学内容：

1.10 computer file management tips 2.business letter of introduction 3.how to write a contract 考核要求：

重点掌握商务介绍信以及商务合同的写作格式。

Unit Five Schedule Making

教学要点：

能够合理安排领导的日程，掌握安排日程以及取消日程安排的技巧。教学时数

本单元约为2课时。教学内容：

1.arrangement of appointments and its warnings 2.basic requirements of making and following a schedule 3.canceling an appointment 考核要求：

安排领导日程的注意事项。

Unit Six Meeting Arrangement

教学要点：

掌握组织商务会议的一般流程及注意事项，能够合理安排会议并记录会议内容。3

教学时数

本单元约为2课时。教学内容：

1.how to take board meeting minutes 2.how to run a conference 3.making minutes 考核要求：

组织商务会议的一般流程。

Unit Seven Social Activities 教学要点：

了解商业往来中社交的重要性，掌握如何组织商务宴会。教学时数

本单元约为2课时。教学内容： 1.gift-giving 2.how to plan a business dinner party 3.dining etiquette 考核要求: 组织商务宴会的流程。

Unit Eight Business Negotiation 教学要点：

了解商业谈判的艺术，能够巧妙运用谈判技巧。教学时数

本单元约为2课时。教学内容：

1.the makings of a successful negotiation 2.negotiation strategy and tactics 3.how does a secretary help the boss conduct cross-cultural negotiation 考核要求： 掌握商业谈判的艺术。

三、参考书目

1． 潘巍巍、张东昌，涉外文秘实物英语[M]，知识产权出版社，北京，2016。2． 梁悦、李晓云，涉外秘书英语实训教程[M]，北京师范大学出版社，北京，2010。3． 原著，Hvonne Hoban,；编著，韩闵红、杨晓洪，文秘英语[M]，外语教学与研究出版社，北京，1997。

本课程使用教具和现代教育技术的指导性意见

可用多媒体作为辅助教学手段。利用各种音像资料帮助学生更好地学习现代企业文秘工作的性质与内涵，提高学生实际掌握语言的能力，使学生毕业后能够适应文秘工作的需要。

2017年11月

第五篇：文秘实训教学大纲

哈尔滨江南职业技术学院

秘书实训教学大纲

一、制定依据

《秘书实训》教学大纲是根据普通高等学校“十五”规划教材《秘书实训》》课程教学大纲的实训教学要求而制定的。

二、课程性质与任务 1．性质

《秘书实训》是实施《秘书学》与《秘书实务》专业课程教学计划的有机组成部分,旨在培养和提高学生从事秘书工作的动手能力,所涉及的知识点为:《现代通讯实务》,《现代信访工作实务》,《现代接待实务》,《现代会议实务》,《现代公文处理实务》等章节。2．任务

使学生接受秘书职业技能的训练,提高学生接打电话,接待客人,安排会议,处理文书以及办公室日常事务等方面的动手能力。

三、基本理论知识

1．实训课程涉及的理论知识(1)传真收发

(2)电话的功能和通话程序(3)来访接待(4)会场布置

(5)签字仪式(6)收文与发文处理

2．各种实训设备工作原理及相关知识(1)传真机(联网)及其使用知识(2)电话机(联网)及其使用知识(3)会场设备,会议用品及其相关知识(4)接待用品及其相关知识(5)日常办公用品及其相关知识

四、基本技能要求 1．熟练收发传真;2．能按秘书工作的要求接打电话,熟练使用电话的基本功能;3．礼貌并规范接待客人;4．会布置领导办公会,签字仪式的会场,做好签到工作和记录工作。

5．熟悉文件收发的程序,能签收,拆封,登记文件。

五、实训项目与内容 1．传真收发(1)发送传真

1)书写:①简明扼要;②在A4型(297×210毫米)纸上用深色墨水,字迹清楚端正,不小于4号字;③设计传真件格式: 2)传送:确认传真机上的“传真/电话(FAX/TEL)”开关处在“传真(FAX)”位置;确认传真机处于“准备好”(READY)状态;将发送原

稿书写文字的一面朝下装入进纸口;用电话拨通对方,确认对方传真机信号;按启动键(START);发送指示灯亮或液晶显示屏上出现“TRANSMIT”后挂机;发送完毕液晶显示屏出现“OK”后,取下原稿。

3)登记:在专门的“传真收文登记簿”上进行登记。如果原稿未采用上述传真件格式,而是一般的信函和图表,则取出原稿后,标上传真编号,注明发送日期,时间,收件人单位名称和姓名(应当与传真登记簿相一致)。4)保存原稿(2)接收传真

1)装纸:记录纸幅面要符合规格;纸的正面对着记录头;纸卷的两端不能卡得太紧。

2)接收:①自动接收:确认传真机处于“准备好”状态;电话振铃后传真机自动启动并接收传真,然后又自动恢复到待机状态。②人工接收。确认传真机处于“准备好”状态;电话振铃后摘机与对方通话;按对方要求按下启动键(START);挂好话机。3)登记:收到传真件后,在专门的“传真发送登记簿”上进行登记。4)处理

传真件收到后,按公文处理程序进行处理。2．接打电话(1)主叫通话程序

准备通话提纲;查记对方号码;正确拨打电话;主动自我介绍;准确陈述内容;复述通话内容;礼貌告别对方;检查挂机情况。(2)被叫通话程序

准备记录电话;迅速摘机呼叫;主动自报家门;辨明对方身份;仔细听记陈述;复述来电内容;礼貌告别对方;检查挂机情况。3．来访接待

(1)领导预约来访接待:礼貌招呼;通报领导;引导客人;介绍;引座;退出前,先请示领导是否还需要秘书办什么事,退出时要轻轻带上房门;客人走时秘书应与之礼貌告别。

(2)不速之客接待:礼貌招呼。辨明身份,区别处理:上级部门的领导或工作人员以及事关重大的来访,应立即通报领导;本单位的一般干部或普通员工求见领导,事项重大,情况紧急的,立即通报领导,一般汇报请示或反映问题,视领导的忙闲安排;属于职能部门办理的事项,可告知来访者应当联系的部门和具体联系人;秘书能够独立解决的事项,应自己接待办理,并做好记录,事后报告领导;来访者要求会见领导,但实际上不必由领导亲自接待的,或者是无理纠缠的,秘书要耐心解释,做好挡驾工作。4．安排领导办公会议

(1)现场准备:桌椅,座位格局,座次,茶水,茶具;(2)签到:签到桌,签到表(格式规范),笔;(3)文件分发:文件按人头分装,现场分法时签收;(4)记录:使用格式规范的记录纸。

5．安排并组织签字仪式(1)印制签约文本

1)涉外双边会谈签字的文本如用各签字国的文字同时印制,应将各方的本国文字置于各方自己保存的文本的前面(从右向左竖排文字则在右侧)。

2)涉外双边签字缔约,各方签字的位置应当安排在各方自己保存的文本签字处的前面(从右向左竖排文字则在右侧)。(2)现场布置和物品准备

1)签字桌椅。涉外双边签字仪式的座位按主左客右的惯例摆放,即客方的座位安排在主方的右边。签字桌上可放置各方签字人的席卡。

2)国旗。按主左客右的惯例交叉插在签字桌中央的旗架上,也可以分别插于签字 桌的两端或并挂在背面的墙上。3)文具。笔,墨水,吸墨器(纸)。

4)文本。各方保存的文本置于各方签字人座位前的桌子上。5)参加人员位置。双边缔约,参加签字仪式的人员按主左客右的惯例分成左右两边站立于签字人员的后面,各方身份最高的领导人并排站立于中间,其他人员按双方高低向两侧顺排(见涉外签字仪式图1)。助签人应站在各自签字人员外侧协助签字。6)讲台。如安排各方领导人致辞,可在签字桌的右侧摆放讲台。

7)会标。会标要求醒目,并反映签约各方的名称,签约内容。

(3)签字仪式的程序 1)介绍主要来宾。2)宣布签字仪式开始。

3)双方签字。①签字各方在司仪的安排下进入预定的位置。②签字人在己方保存的文本上签字,助签人为签字人员翻揭文本,指明签字处,并用吸墨器(纸)吸干。③缔约方在各自保存的文本上签字后,由双方助签人互相传递文本,签字人员再在对方保存的文本上逐一签字。④签字毕,各方签字人员起立,交换文本,相互握手致意。

4)主客双方先后致辞。6．收发文处理(1)发文处理

1)发文登记。使用电脑登记,在电脑中用WORD制作登记簿,项目要齐全。

2)开写信封。①信封上的受文机关名称准确清楚,地址,邮编要详细无误。②保密件,急件必须在信封上标明密级和紧急程度;亲启件要写明收件人的姓名并加上“亲启”字样。

3)文件装封。①重要文件应填写“发文通知单”,并与文件一起递送,其内容包括文件标题,发文字号,份数,附件等,以便对方查对。②装封时要做到五查:查文件份数;查有无附件;查是否漏盖印章;查文件的受文机关与信封上的受文机关是否一致;查有无多发,重发或漏发的单位。⑤封口要牢固。保密件需用棉纸密

封条封口,并在封口上加盖保密戳。(2)收文处理

1)签收。在确认信封内文件没有受损,缺页,缺少和泄漏后,方可签字。

2)拆封。①亲启件直接呈领导人,未经特许,不得开拆。②拆封时应用剪刀沿封口剪开,不要剪去邮票,邮戳,邮编,地址等标记。③拆封后,应取尽信封内的所有物品。④对文件或来信应先浏览一遍,分清轻重缓急。来信如缺张少页,应注明。⑤信封应与信纸一并装订。

3)收文登记。①收文登记前应先在所收公文的眉首上加盖收文登记章;②在电脑收文登记簿上进行登记;③填写“文件处理单”。

××××(机关名称)文件处理单 来文机关 来文字号 文件标题 批办意见 拟办意见 处理结果

4)拟办。拟办时应说明可能涉及的工作或问题,过去办理的简要情况,此件应由哪个部门办理(如需两个以上部门办理的应当提出主办部门),如何办理,办理时限,办理后文件是否应退回,由谁归档。

六、实训学时分配表 序号 实训项目 学时 1 传真收发 2 2 电话接打 2 3 来访接待 2 4 安排领导办公会议 2 5 安排并组织签字仪式 2 6 收发文处理 2 七,实训指导书

1．《秘书实训》,徐静 周渔村主编,高等教育出版社;《秘书实务》,王育主编,高等教育出版社,2003年版。2．实训报告基本格式(1)标题:实训内容+实训报告(2)署名:专业,年级,学号,姓名

(3)正文:实训内容,时间,准备情况,实训过程,遇到的问题和改进的措施,小结。(4)报告时间

八、实训考核

1．实训考核的原则:重点考核学生的操作技能

2．实训考核的办法及形式学生现场操作,教师现场打分。

哈尔滨江南职业技术学院

秘书实训教学大纲

经济管理系

文秘专业