涉外文秘课程教学大纲修订版2007-12-15

第一篇：涉外文秘课程教学大纲修订版2007-12-15

涉外文秘课程教学大纲

课程名称：涉外文秘

课程名称：Secretary Practice concerning Foreign Affairs 课 程 号：094001

学时：28

一、课程的性质、目的与要求

本课程为英语专业学生的专业任选课，在二年级第二学期开设，目的在于为将来打算在三资企业和各种涉外机构、涉外团体中工作的英语专业学生提供有关秘书实务方面的知识。为了学生将来更好地处理各种文牍性、事务性、信息性工作，本课程详细讲述各项实务工作的操作程序、步骤、方法和技巧。

二、课程的内容及学时分配

第一章 涉外秘书概念（建议学时数2）

第二章 涉外秘书礼仪（建议学时数2）

第三章 办公室日常事务（建议学时数6）

第四章 文书写作与运转管理（建议学时数6）

第五章 企业管理实务（建议学时数4）

第六章 会议安排（建议学时数4）

第七章 差旅安排（建议学时数2）

第八章 档案管理与信息工作（建议学时数2）

三、教材及参考书

1.教材《涉外秘书实务》，劳动和社会保障部教材办公室编写，劳动社会保障出版社，2002；

2.参考书《秘书实训》，徐静 周渔村，高等教育出版社，2003。

四、考核方式

该课程考核方式为形成性测试，满分100分，包括平时成绩和期末成绩。平时成绩为学生的出勤情况、课堂表现和作业，共占30％；期末成绩为期末考试，共占70％。

五、对教学大纲的说明及对各教学环节的基本要求

《大纲》强调课堂教学应以学生为主体，教师采用灵活多样的课堂形式，充分发挥学生的能动性、创造性，独立性和合作精神，引导学生在积极参与课堂活动，认真完成课堂任务的过程中掌握思考问题和解决问题的方法，获取知识。课堂教学要与学生的课外学习和实践活动相结合。在《大纲》指导下，学生应达到以下要求：

1、掌握涉外秘书和涉外秘书工作的内涵。

2、掌握秘书在各种商务活动中必须具备的标准举止，礼仪规范。

3、正确处理办公室日常实务，信息资料工作，文书工作和会务工作。

4、掌握对文件、档案、资料等进行整理与保管的基本方法。

5、在面临具体问题时的反应能力快及应对思路正确，提高分析及解决问题的技巧和水

平。

6、掌握公文写作的方法技巧。

六、责任认定

1、大纲制定（修订）者： 张淑梅

2、大纲审定者：张轶前

3、大纲批准者：王显志

4、大纲责任校对：韩进宝

第二篇：涉外文秘实务教学大纲

《涉外文秘实务》

一、说明

（一）课程性质

《涉外文秘实务》是天水师范学院英语本科专业四年级第一学期开设的一门专业选修课。本课程侧重于涉外交际准则和行为规范的具体介绍和分析，重视理论与实际的结合，通过切实有效的礼仪教育，培养人们理解、宽容、谦逊、诚恳的待人态度，培养人们是非分明、推心置腹、与人为善、助人为乐的做人品行，培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。同时，这门课程教授了一些办公室实用性文函的写作格式与技巧，同时也涉及了一定的文秘工作的性质与内涵。通过学习，有助于提高学生社交公关能力，为日后就业拓宽门路。

（二）教学目的

本课程的教学目的是通过向学生介绍有关文秘工作的工作背景，激发学生的学习兴趣，养成在生活中自觉讲究礼仪的行为习惯；通过介绍相关应用文体，提高学生阅读和翻译办公室中常见涉外英语文章的能力；培养学生用英语模拟套写和翻译一些常见的涉外文书及培养学生就相关问题与各方人士用英语流利地进行交际的能力。总之，以培养实际应用能力为首要任务。

（三）教学内容

本课程由八个单元组成。每一单元由阅读、写作和听说组成。阅读部分主要涉及文秘领域中的一些常识及背景，写作部分主要针对办公室需要的应用文，听说部分则是相关的常用对话。

（四）教学时数

按教学计划规定，本课程学习时间为半学期，总学时为18学时。教学进度大体上为每2学时一单元。

（五）教学方式

本课程的讲授应采用启发式的教学模式，课堂讲授力求生动活泼，结合事例加深理解，并通过讨论激发学生创造性思维，真正将书本知识与实际相结合，切忌枯燥艰涩的理论灌输。

二、本文

Unit One Secretarial Qualities 教学要点：

了解涉外秘书工作的职责，熟悉一名合格的涉外文秘应该具备的基本素养。教学时数：

本单元约为2课时。教学内容： 1.the makings of a qualified secretary 2.how to deal with employee training and assessment 3.how to improve knowledge and abilities as a secretary

考核要求：

重点掌握文秘工作的职责

Unit Two Office Management 教学要点：

了解如何进行办公室布置。教学时数

本单元约为2课时。教学内容：

1.location and layout of an office 2.choosing office furniture and equipment 3.the environment of the office 考核要求：

布置办公室应考虑的因素。

Unit Three Phone Call Practice 教学要点：

了解得体的办公室接、打电话礼仪，能够恰当地处理电话投诉，能够通过电话安排办公室有关事务。教学时数

本单元约为2课时。教学内容：

1.handling complaints 2.how to make arrangements 3.phone call etiquette 考核要求：

明确办公室接、打电话应遵守的礼仪。

Unit Four Paperwork Handling 教学要点：

了解办公室文件整理的技巧，掌握商务介绍信以及商务合同的写作格式及固定表达。教学时数：

本单元约为2课时。教学内容：

1.10 computer file management tips 2.business letter of introduction 3.how to write a contract 考核要求：

重点掌握商务介绍信以及商务合同的写作格式。

Unit Five Schedule Making

教学要点：

能够合理安排领导的日程，掌握安排日程以及取消日程安排的技巧。教学时数

本单元约为2课时。教学内容：

1.arrangement of appointments and its warnings 2.basic requirements of making and following a schedule 3.canceling an appointment 考核要求：

安排领导日程的注意事项。

Unit Six Meeting Arrangement

教学要点：

掌握组织商务会议的一般流程及注意事项，能够合理安排会议并记录会议内容。3

教学时数

本单元约为2课时。教学内容：

1.how to take board meeting minutes 2.how to run a conference 3.making minutes 考核要求：

组织商务会议的一般流程。

Unit Seven Social Activities 教学要点：

了解商业往来中社交的重要性，掌握如何组织商务宴会。教学时数

本单元约为2课时。教学内容： 1.gift-giving 2.how to plan a business dinner party 3.dining etiquette 考核要求: 组织商务宴会的流程。

Unit Eight Business Negotiation 教学要点：

了解商业谈判的艺术，能够巧妙运用谈判技巧。教学时数

本单元约为2课时。教学内容：

1.the makings of a successful negotiation 2.negotiation strategy and tactics 3.how does a secretary help the boss conduct cross-cultural negotiation 考核要求： 掌握商业谈判的艺术。

三、参考书目

1． 潘巍巍、张东昌，涉外文秘实物英语[M]，知识产权出版社，北京，2016。2． 梁悦、李晓云，涉外秘书英语实训教程[M]，北京师范大学出版社，北京，2010。3． 原著，Hvonne Hoban,；编著，韩闵红、杨晓洪，文秘英语[M]，外语教学与研究出版社，北京，1997。

本课程使用教具和现代教育技术的指导性意见

可用多媒体作为辅助教学手段。利用各种音像资料帮助学生更好地学习现代企业文秘工作的性质与内涵，提高学生实际掌握语言的能力，使学生毕业后能够适应文秘工作的需要。

2017年11月

第三篇：涉外文秘课程简介

系级选修课程--《涉外文秘英语》

课程简介

秘书在中国已经成为一大职业，其中，商务秘书又是秘书大军中需求量增长最快的后起之秀。在今天这个国际化的社会，不只是外资企业，就连本土企业也多与外国公司有着业务往来，必须经常接待外国访客，这就对公司企业中的秘书（以及办公室职员）一职提出了更高要求。然而有很多秘书从业人员没有受过正规培训，这无法适应社会主义市场经济的发展需要。所以，近几年很多高校，特别是高职高专纷纷开设秘书专业，适应时代新形势，培养新时期的秘书人才。我系的行业英语课程——《涉外文秘英语》就是在此背景下开设的。

教学目的和要求：

本课程以英语为基础，以商务秘书为方向，着重培养适应社会主义市场经济需要，德、智、体全面发展，能适应国内外企业以及涉外机构的工作需要，具有一定的英语听、说、读、写能力，熟悉文秘办公事务及公关礼仪，掌握人际交往的沟通技巧，具备灵活的应变能力，具有综合文秘职业技能和全面素质的复合应用型英语专业人才。学生通过对这一课程的系统学习，可胜任国内外企事业单位、政府机关的英语文秘工作。运用英语语言书写涉外电函，整理文书资料、档案管理等工作。熟练运用办公自动化设备，为企事业单位服务。该课程面向各企事业、三资企业以及涉外机构的英语文书、英语秘书、外事秘书、公关接待、对外交流等工作岗位（群）。

教学方式：

本课程以新课程标准为理论依据，强调知识与问题，任务与活动的结合，让学生通过探索问题，完成任务，进行各种探究活动而获得知识。本课程以任务型教学模式为主要教学方法，运用PPT、网络、影视图像等多媒体手段，采用合作学习策略，通过教师的恰当引导，达到使学生在轻松、活泼的气氛中自觉、自愿地学到适用于商业秘书及办公室职员这一专门职业的秘书知识及相关英语知识的目的，为将来的工作奠定坚实的基础。

测评方式：

本课程属考查科目，采用情景对话测试与书面作业检查相结合的手段，注重学生的实际运用能力。学期考核成绩分为以下四个部分：

1）课堂口语测试：20%2）课后书面作业：10% 3）考勤：10%4)学期测试：60%

教学内容：

秘书英语入门及必备常识

秘书的涵义、种类、职责；课程介绍等

第一章

第二章

第三章

第四章

第五章

第六章

第七章

第八章电话操作技巧 秘书的电话礼仪，包括办公室来电的应对方法与技巧以及秘书拨打电话的基本礼仪等 接待来访客人 秘书的接待态度、实例分析；不同访客的识别与应对技巧；接待时的常用句型介绍等 商务旅行安排 出差前的文书准备与其它准备；行程表的制定方法与注意事项；出差回来后的常规工作。会议与组织 会议通知书、与会回复函、议程表等会前的文书准备；会议纪要格式；会后的文书整理与汇报 文档管理 秘书办公室日常事务综述；秘书日常档案的分类方法与归档技巧；秘书汇报工作时的注意事项 商务信函 邀请函、感谢信、祝贺信的写作规范和电子邮件的书写格式等 求职与面试I 求职文书的格式及写作技巧 求职与面试II

面试时的注意事项、应对技巧及话题预设及常用句型介绍

第四篇：浅谈涉外文秘

浅谈涉外文秘

08会计（5）班赵莉08211526

摘要：随着社会的发展，对文秘人员的要求越来越高，文秘应是复台型人才，要具有较强的文秘专业方面的实践能力．还要具有一定的与企业生产经营有关的专业知识，以及较强的公关能力、组织能力。

关键词：涉外文秘；人才需求；技巧

一、什么是涉外秘书

涉外秘书，主要去政府涉外机构、外向型企业从事秘书、档案管理、人力资源管理等工作，涉外工作要求对语言有较高要求。涉外秘书是一种国际化的职业，具有涉外性、辅助性、事务性的特点。在国外，涉外秘书一般是在出口企业、外国企业、私人企业或合资企业中工作，他们要和全球范围内的客户联络和提供服务，他们的工作是国际化的，也是非常重要的。

在我国，涉外秘书是指在“三资”企业，外国驻华机构，我国涉外单位、部门供职的秘书，是改革开放以后产生的新型的外向型、复合型秘书，他们掌握一门以上外语，能操作办公自动化设备，懂经济、懂法律、掌握秘书工作理论和技能，是辅助上司实施管理的专门人才。我们先来看看《the Oxford English Dictionary》是如何详细解释 “涉外秘书”的。one who is entrusted with private or secret mat；one who se office it is to write for another；esp.one who is employed to conduct correspondence，to keep records,and usually to transact various other business,for another person or for a society，corporation，or public body。

（一）、涉外秘书的职责和范围

涉外秘书根据基本职责、地位可分为秘书和文员两大类。它的工作环境首先是一个外向型的工作环境。她需要与外国人、外国公司打交道，或直接

服务与外国上司或外国公司，这种相互交往与服务的前提就是语言，包括口语和书面语。所以它对语言口才的要求特别高。

涉外秘书的工作环境还是一个技术设备日益现代化的工作环境。作为一名涉外秘书，毫无疑问需要娴熟地操作办公自动化设备和系统。由于涉外秘书的协作是事务处理过程中的办文属于办公室工作范畴，不属于文学创作，因此涉外秘书应当掌握的写作技能主要是应用文写作技能。它从文中上分为中文写作和外文写作；从内容上又分为公文写作和行文写作。

涉外秘书的一般职责范围包括剪报、处理邮件、安排上司工作日程、草拟信函文件、筹办会议、档案管理等等。

涉外秘书除了要理解总方针、政策外，着重应掌握本单位的有关政策。在工作中保证质量，避免差错也是非常的重要。秘书是不仅是上司的代表，还是公司的代表，迅速高效的工作和保密是一个合格的秘书所必需，尽管对涉外秘书的综合素质的要求越来越高，但是近年来由于涉外秘书具有“四高”的优越性，即收入较高、层次较高、性能较高、效率较高。越来越具有吸引力。但是不可否认的是国外对涉外秘书的要求是重能力重才华。国内就相对欠缺点更重视秘书人员的外在形象。

（二）、涉外秘书的作用

枢纽作用、综合作用、协调作用、窗口作用。

（三）、涉外秘书的职业特性

1、辅助性:包括智力辅助和精力辅助；

2、服务性:为上司服务、为下属部门服务、为员工服务；

3、被动性:涉外秘书工作在总体上存在着被动性，但在具体操作上又可以发挥主观能动性，从被动中争取主动。

4、隐匿性:指劳动融汇于上司的领导活动中，其劳动成果表现于上司领导工作的成果中，而非直接显示出来。

二、外资企业对文秘人才的需求情况

由于外资企业与国营企业的体制建构完全不同，他们对文秘人员的需求量不大。一般．100多人的企业，仅设专职文秘1人，其他都兼职(如销售部秘书兼市场部秘书)，跨部门．跨行业，一专多能。国营企业(如探圳南油集团)则配备文秘人员较多，其分工亦仿照政府秘书部门。

外企文秘的来源呈现多样化，多为各部门中熟谙本公司生产经营业务同时又具备良好文秘素质(如英语口语、写作能力、协调能力等)的业务人员，纯粹文秘专业毕业的相对较少。其主要障碍在于知识结构较为单一，不熟悉相关业务，不懂营销，因此不如专业人员转行作文秘上手更快。外企人事制度的现状要求文秘人员少而精。邵么，外企对文秘人员的素质究竟有何要求，希望他们具备哪些能力呢?一些外企的人事部经理和高级文秘对外企文秘人员的看法和要求，归纳起来可概括为三十形象的说法：

(1)文秘是老板的一支“笔”。文秘人员应具备扎实的中、英文功底和较强的文字操作能力，熟悉各娄应用文的格式与内容要求，会速记，成稿速度快；文学素质修养好，文笔流畅，能主编各种内部刊物，组织企业文化宣传，甚至要会写快板书、诗歌等。较为熟练地掌握一门外语和计算机应用技术．是现代企业对文秘的基本要求，外企尤其如此。对文秘。外企首先要求能熟练掌握英语与电脑，否则门都不能进。英语方面，要求听说写能力强 许多前去外企应聘文秘的大学生虽拥有四、六级英语证书，但听说能力过不了关．甚至无法同客户进行一般El常交谈，更无法处理秘书事务，只能被拒之门外；计算机方面，要求文字处理技术熟练．汉字录人至少达到每分钟80字；要熟悉各种办公系统软件，台制作幻灯片用于作报告、汇报工作等；要会应用数据库及数码，要台排版编辑扫描；能上网查阅文件并互相交换。少数企业还要求会捕平面设计；还要会使用传真机、对讲机等现代办公设备。

(2)文秘是老板的另一十“脑子”、“记忆仓库。文秘必须清楚了解老板意图、思维方式、行为方式、习惯好恶以及企业精神。好文秘可为老板解决很多问题，不仅老板想到的要做好，甚至老板投想到的也要想到并且做好，使老

板满意。什么事都不用操心。文秘应熟悉统计和文档管理方法，老板随时需要任何资料、数据，都能马上拽出；要具有良好的人际关系与部门协调能力，熟悉文件处理过程及政府各职能部门办事程序，熟悉lSO体系运作；能独立处理办公室日常行政事务；了解经济法规(台同法、公司法等)，有一定会计基础；要有强烈的逻辑条理性．对自己手中的各种事宜能分清轻重缓急，安排好先后次序

(3)文秘是企业的一十“窗口” 文秘水平直接反映老板水平。文秘虽然地位不高，但贴近老板报重要，往往可以代表老板，是老板的形象、企业的形象。从广州、深圳等地人才市场的招聘信息看，一般要求录用女性，井对文秘人员的外形气质、言谈举止有较高要求，如：1 6米以上外形条件好，端庄稳重．气质高雅，身体健康，能讲流利准。

三、掌握英语文书写作能力

不同于以往的英语作文，涉外文秘人员必须掌握格式规范的英语文书写作，其中商务合同的写作已经成为检验其英语文书能力的最直接的方法之一。虽然商务合同的具体事项各有不同，而且现在不论是政府

部门还是大小公司都会有各自的合同格式，但是还是有必要明确了解各项条款。我们常用的书面文本有四种：合同、确议书、协议和备忘录。前两者多用于商务贸易，而备忘录多用于团体和政府部门。合同要有正本和副本，通常采用的格式由三个部分(首部，主体和尾部)组成。合同中用词极其考究，具有特定性和专业性，而且正式又准确。

四、提高专业英语听说能力

“听”是人们言语交际能力的一个重要方面，它包括接受信息、识别、判断和理解声音信号等几个层次的心理活动。对于涉外文秘人员来说，要想真正掌握英语，用英语与外商轻松自如地交流，就必须尽快提高自己的英语听力水平。听得正确是说得流利的重要前提之一。人们发现尽管学习了多年的英语，即使读写没有什么大碍，但跟外国人的口语交谈却十分费力，究其原因，主要有以

下几点：发音不准确。假设我们的发音能做到和外国人的发音完全一样，就一定能够听懂外国人的语音。英语本土人士一般是用“底气“发音，而多数中国人倾向于只用口腔发音，说出来的话口音差别很大。因此，找一盘发音纯正的英语磁带，反复认真地模仿，这是很有必要的。

参考文献：

（1）南平师专学报2007年第3期

(2)方国雄．秘书学[M]．北京：高等教育出版社，2001：118．

（3）杨延治．对外经贸英语[M]．北京：对外经济贸易大学出版

社．2000：137-163．

第五篇：涉外文秘

Report on the Enterprise Culture of

McDonald’s Corporation

Lecturer：Liu Dongbiao(刘东彪)

Group 3

Wang Xiaoqian(王晓倩)Wang Yongshen(王永升)

Liu Huihui(刘慧慧)Li Luming(李路铭)

Huang Chao(黄超)

2011.6.3

1.Introduction

McDonald’s Corporation is the most biggest fast food group in the world.It was founded by two Jewish.In the year of 1961, it was taken over by an American called Clarke who was regarded as the father of the fast food industry.Clarke introduced his products to the markets and he was also the first one to introduce the instant eating conception to the public.Till 1965, McDonald’s stock entered the market, after which its value has been increasing nearly vertically all the time.Thus McDonald’s has established the kingdom of hamburger in the whole globe.Recently McDonald’s Corporation has 14,000 multiple stores throughout 72 countries which serve for 28 million consumers every day.Moreover, McDonald’s Corporation has been developing by opening one new multiple store per 7.3 hours.2.Analysis on the corporation concept of McDonald’s

Firstly we need to know a concept called “CI”.CI is short for corporate identity, which means the identity of corporate image or brand image.CI is also called CIS(Corporate Identity System)which stands for the identity system of corporation or group image.Furthermore, it’s a management strategy which involvesthe innovation of it’s own concept culture, behaviors and visual identity.It’s also a managing strategy aiming at creating a corporation image impregnated with various characteristics and specialties to gain the recognition of both the innate public and the exterior public.In 1960s Americans firstly put forward the conception of CI in the corporation management.It’s said that the conception was firstly adopted by IBM(International Business Machines, a corporation in America).CI consists of MI, VI, BI(mind identity, visual Identity, behavior identity)

1)McDonald’s MI

MI means the combination of corporation ideas.It includes managing concept, managing aims, career goals, corporation spirits, managing concepts, consumer concept, value concept and so on.In McDonald’s Corporation, every manager must comply to the managing concept: Q S C+ V

Q definitely stands for quality.McDonald’s is quite strict in quality management.For instance, Coca Cola which is sold with hamburgers has been tested that when it’s temperature is 4℃,the favor is best.So the temperature of Coca Cola is required to maintain at 4℃ when it is being sold.From which we can see how strict McDonald’s management is.S means service which includes the comfort sense of shops, the upset of managing time, service attitude and so on.All the shop assistants would smile when they communicate with consumers, which would make consumers feel relaxed.And the interval between the consumer’s having chosen his food and their getting the food

will not be over 1 minute.McDonald’s multiple storesput the considerate and convenient service in the first place.In order to accommodate the needs of the passengers on the high-way, McDonald’s has opened lots of stores on the two sides of high-ways.They install a dialing machine in the place which is 10 meters away from their stores.When people pass by they can order the food through the dialing machine and get it when they pass by the store.C stands for cleanness.“you would rather did cleaning than leaned against the wall to have a break”.For the purpose of appealing to consumers, McDonald’s keeps their shops clean all the time and make their efforts to change the bias from the public that “cheap restaurants are not clean”.In the shop assistants’ daily principle, men must shave moustache and fingernails and keep the mouth clean and take a shower regularly.For woman, they must wear hair nets.Once the consumer leaves, shop assistants would clean the table instantly.V means value conveying the McDonald’s conception that “offer foods of high value and high quality to consumers”.For the purpose ofcarrying out the corporation’s managing concept utterly, McDonald’s appoint employees of the headquarters to evaluate the progress of multiple stores all over the world.2)McDonald’s VI

VI(visual identity)is the visualization of corporation identity or brand identity.It conveys the corporation or brand characteristics through the exhibition for unity, standardization of corporation or brands.VI includes primary elements(such as corporation name, brand name, symbols and so on)and applying elements(official goals, environment display, traffic tools and so on).Among the McDonald’s visual identities, the standard color yellow and the corporation symbol “M” are the most successful ones.Yellow let people think of the foods whose prices are average.What’s more, the level of this colour’s recognition is quite high.The design of “M” is gentle which stirs people to step into the store.The double arches resemble the first letter of “McDonald’s” bitterly.As the brand picture of McDonald’s stores the golden yellow double arches have not only special characteristics but strongly penetrative strength.Colour is one of McDonald’s managing strategies as well.Say traffic signals, red stands for “stop” while yellow stands for “notice”.McDonald’s take advantage ofthis.The bottom color of the signboard is red, while the brand “M” above is yellow.When you see red, will you stop to have a look? When you see the golden yellow “M” will you arouse the eager of eating?

It can be a successful commercial strategy appropriately in visual system.3)McDonald’s BI

BI conveys the corporation managing features through various employees’ behaviors and various producing and managing activities which includes leader education,employee training, regulations, quality control, behavior principles, entertainments, charity activities and so on.Advertisements

Nowadays McDonald’s would spend 600 million dollars on advertisements every year, of which most are spent on TV advertisement.McDonald’s managers think that McDonald’s is not the typical consuming career or the average restaurants.In their eyes “McDonald’s is not a food industry but an entertainment industry.McDonald’s is fond of applying peculiar methods to catch media’s fancy.Taking part in charity activities

McDonald’s headquarters require the owners of their multiple stores to participate the local charity activities so that that can be local news easily.Focusing on different markets McDonald’s take different measures.For example, in the family-centered market, they donate the income of selling hamburgers to the local schools.As estimated, McDonald’s would donate 4% of its total income to various charity activities every year.McDonald’s Uncle

As the image expresser of McDonald’s, McDonald’s Uncle is famous for his lovely appearance.McDonald’s would spend sums of money on the announcement of McDonald’s Uncle.The board think that he shouldn’t be something of a father while he should do the things children like to do despite he is an adult.In the USA, McDonald’s Uncle’s status is as important as that o f Santa Claus(Father Christmas)so McDonald’s win the most of the children’s market.3.Analysis on the managing features of human resources

1)Experience is superior to the background

McDonald’s own a large reservation troop which are composed of college students.30% of the employees are from the food service schools.40% of them are from commercial schools, the others are composed of college students, engineers.McDonald’s break through the rotten conception and employ large sums of young employees who have no working experience.2)Diversity and tolerance

For the purpose of eliminating the discrimination of minorities, females, homosexuals, developing diversity and tolerance, adopting and taking up diversity education, McDonald’s has build up cooperation relationship with Chinese-Americans, the handicapped and so on.So more than 40% of McDonald’s café owners or managers are women or minority emigrates.3)The unique promotion system

The feature of McDonald’s promotion system is unique and novelty.If

people haven’t cultivated the successor of his or her current occupation, he or she will not be promoted.Thus the environment is like a roster gear.Everyone has to promise to take their pains in cultivating his successor because that matters his reputation and prospects in the corporation.suggestions

McDonald’s has been developing so quickly.We have a suggestion for her developments.That is McDonald’s multiple stores can be opened in some small cities.Because more and more industries or companies have settled in small cities, the people there are living a high-pace life as well.It’s necessary for them to have instant food sometimes and McDonald’s can be a good choice.