智慧树平台学生选课手册

第一篇：智慧树平台学生选课手册

智慧树平台学生选课手册

报到：

同学们首先进入本校选课系统，按照学校规定完成校内共享课程的选课。

待选课学校将本校所有选课学生的数据导入智慧树平台后，学生即可到智慧树平台报到。

智慧树平台将于9月1日—30日期间开放【新学期报道】入口。具体操作如下： 登陆智慧树网：http://www.xiexiebang.com，点击页面右上角【新学期报道】，进入【新学期跨校共享课报道】登录页。

填写信息：

若在报道过程中出现未检测到报名信息的情况，请您确认您已在校教务系统完成报名。有问题请联系智慧树客服。若您已有智慧树账号，在新学期跨校共享课程，报道流程中，可检测出您的账号，登录完成报到。

确认所选的课程：

在【课程报到】中确认显示的课程是否为自己所选的共享课程。

新学期首次登陆，可在弹窗中看到您的本学期选课清单。点击“确认课程”后报道正式完成。如有疑问，请联系客服或向教务处确认校内选课情况。

学习考核：

查看【教学计划】，课程的在线学习及见面课学习安排，全面把握学习进度。具体可以在【教学计划】栏目查看。

查看【课程考核】，同学们可以通过【我的学堂】课程列表右侧红框中所示图标，查看课程具体考核方式。

共享课程的考核方式包括在线学习考核、见面课考

考核权重：以某门共享课程总成绩构成为例：

课程学习：

1.在线进阶式学习【视频观看】

登录智慧树网 www.xiexiebang.com，进入个人账号。【我的学堂】课程列表中，点击课程图 片或【继续学习】按钮，进入进阶式教程的学习，每个章节的课程视频可重复观看，学透知 识点。【作业考试】

在线按时完成每个章的作业和考试，作为成绩的重要组成部分。【课程论坛】

在这个版块，同学们既可以针对知识点等课程相关问题进行提问，得到老师和助教的帮助，还可以进行班级内讨论和所有教学班的共同探讨。线上交流更便捷，沟通更流畅。2.见面课学习【课前准备】

同学们可以在教学计划中查看【见面课】的时间和地点，亦可在【见面课】栏目中查看。课程教师会在【课程通知】中发布课程的相关通知，请同学们及时查看。并根据教师要求，进行相应的课前准备。如讨论题目、课程计划、完成相应的进阶式教程章节学习内容等。【见面课中】

见面课分为跨校直播、小组讨论、课程实践等模式。【见面课后】

为了更好地组织见面课程，助教会抽取部分同学，完成课程调查问卷，以便更好了解见面课情况。同学们可以尽情表达自己的想法。见面课学习是混合式教学中的关键阶段，至关重要，见面课的出勤和参与程度会被纳入到课程总成绩，要记得积极参加哦！

见面课后，同学们还可以通过【我的学堂】右侧【我的见面课】栏目，回看直播互动见面课的录像。

期末考核：

1.在线考试

在【作业考试】列表中查看，在线考试会在规定时间段开放。

2.线下考试

期末考核的线下考试可通过线下集中考试、提交论文、提交PPT、提交视频等不同的方式开展。具体以何种形式以各课程的要求为准。

成绩查看：

【成绩组成】

混合式共享课程的完整成绩由线上教程成绩、见面课成绩和期末考核三部分成绩组成。学生的最终成绩构成是否采用三部分的成绩（也可以只采用其中线上教程一部分的成绩），具体由各选课学校决定。【论坛加分】

在线教程学习中积极参加课程论坛可获得加分哦。【成绩发布】

课程成绩有三部分组织的，学生的最终学习成绩由课程团队教师确认发布。课程成绩只采用

其中部分成绩的，学生的最终学习成绩以各选课学校发布的为准。【成绩查看】

成绩发布后，由课程团队教师确认发布的成绩可在【我的学堂】右侧【成绩单】中，查看

课程成绩。为了更好的提供共享课程服务，在查看成绩之前，请您先做调查问卷哦！其它

同学在课程学完以后可在平台上查看在线教程学习的成绩。

学习收获：

同样的时间，更多的收获

领略名家风采，感悟名师智慧。得到的不仅是学分和修读证明，更有表达、思辨、倾听、写作的能力。

学习更高效、进度你掌握

随时随地，快速学，反复看，你的学习你做主！

更多的同学、更多的友谊

你将有来全国不同学校的同班同学，跨校园文化、跨专业学科的沟通交流、思 维碰撞。名师签名证书 精彩永久呈现

经课程团队教师确认发布成绩且修读合格的同学，将获得共享课程负责老师签名的修读证明，短暂精彩的学习，永久呈现的记忆。

温馨小贴士：

1.如何查看学习进度？

【我的学堂】课程列表图片右侧可查看自己的学习进度，亦可看到当前应该达到的标准学习进度，全面掌握自己的学习进度情况。2.怎样解决学习中的问题

登陆智慧树账号后，点开页面右侧【服务工具】，可以通过在线客服、电话向平台反馈问题，得到解答。也可进入帮助模块，快速解决密码找回等常见问题。3.关注各类教学通知

在和短信提示，请同学们在平时学习中记得注意关注各类通知哦。

课程教学运行过程中，如有需要调整的事项会在【课程通知】中发布，也会通过邮箱提醒

4.成绩评定及学分认证？ 选课成功后，共享课程成绩与所在学校学分挂钩。成绩评定合格后所获学分转入本校培养方案，所获成绩将计入学校的成绩档案，请同学们务必完成所选课程课表及教师安排的面授、讨论、视频等相关学习任务，详情可咨询本校教务处。5.共享课程的事务管理

调班、退课等事务按照选课学校的相关教务管理规定执行。

智慧树教学运行服务

2015年06月05日

第二篇：选课手册

同济大学 土木工程专业 选课必备

（大一大二试用版）

第二空间 出品

必修课篇

高数：

王莉君 复旦大学数学系硕士，现在在校外兼职做软件编程方面的工作，是个很牛的老师．讲课方面，有些同学觉得是兢兢业业的，很负责的一个老师，而且她讲的也满不错的，但是也有同学说她讲的课太基础了，不过你认真听课，课下认真完成作业，拿个优问题还是不大的．在成绩把关方面：她对成绩把握的可以算中规中矩，一般你应该是多少分，就是多少分了。这个老师人和善的，万一你真的发觉自己要挂了，赶紧多找找她，多说说会通融的，只要分数不是特别低一般她都给过了。

黄长水

这个老师我印象也满深刻，我寝室除了我都在他手下学，我寝室那个４.６的牛人对他评价满高，说讲课很好（虽然我听到很多人评价他讲课是很一般的）。他是比较年轻的老师（貌似是咱们学校交运的硕士），他常说自己也是刚从学生时代过来的，知道学生辛苦，所以考试能过他都给过．事实也是如此，他对成绩把关比较松，他们班的成绩确实普遍比较好...很多人轻松的拿了优良...我们班一个哥们期中考了４２分，结果期末照样拿了个良，当时我问我们班的老师，她说在她的班期中不及格期末考的再好撑死给个中...这就是各个班平分标准不一样，当然有时候学校也会规定的，这个每年情况不一样，同学们还得自己把握，但是一点可以确定，黄长水是我们这届高数成绩上最放水的一个了...应明

听说咱们学校考研数学题都是他出的，很有名气的老师，讲课也是非常好，至少我没听我哪个同学说他讲的不好，在我们这届同学里对老师讲课水平的评价上，他要比前两位老师高。

郭镜明

别笑，这个是很有名的老教授，貌似是咱们学校数学系很权威的人物了，我记得他的讲座时是暴满...大家大中午的就去占座...．关于讲课方面，大家说发不一样，有的特喜欢，有的特反感，因为他喜欢上课说英语，有时搞的你一头雾水，但是讲课水平应该是很高的，我相信这一点，成绩的把关上，也是比较中规中矩的那种。

张华隆

非常平和的一个人,上课点名来了的同学,如果期末考试不及格,可以加分....没来的也不扣分...上课基本照书上思路讲, 临近考试时会讲很多习题和往届考题, 一直跟着他上肯定会学得不错。

项家梁

项老师一直很挺括的形象，要求学生必须吃了早饭再上他的课，他不拘泥书本,曾经1大节课上讲了将近40道习题,他只讲方法,还记的这位老师曾说:“我不教你们如果把这道题做对,而是教你们如何去思考.”一双大大的金鱼眼,非常有趣,普通话讲的比王莉君好。顺便说一句，他的课前三排座位要求留给女生的说„

画法几何：

陈文斌

讲课很好，在学生里口风也满不错的，考试方面放心，只要你学了，肯定不会负了你。

顾生其

桥梁的博士，人很牛，学风很严谨，对什么要求都是很严格的那种，包括考试成绩，你最好保证自己具备中以上的水平，否则你有很大的几率会挂掉这一门，但另一点，他讲课绝对没的说的，讲的非常好的。

周乐

不太熟，听说讲课很沉闷，但是成绩把关比较松，但是跟她学，你的基础一定会很扎实的（我一同学是这么说的），她的知识水平是没的说，认真负责讲解清楚。我对她的印象就是讲课进度特慢...王婉

很和蔼的女老师，讲课很详细，速度比较慢，作业比较少，给分还可以，基本上只要作业都交了而且得“好”的期末会适当拉分

董斌

布置作业的狂人,是其他老师的几倍„我认识几个同学都死在他手下....不过也听说讲课很好的,能学到很多很多很实在的东西...王剑平

很不错的一个老师,很有个人魅力,下学期第一节课的时候很多别班的同学慕名而来,人气极高.上课时会补充很多有意思的东西,对作业要求也不严

沈云跃

有人说是值得一提的美女老师„

工程力学：

孙春方

讲课很好，人也挺有意思的，认真听课，认真作业，拿优问题不大，不过这个老师在成绩方面不是特好说话，我一个同学，觉得自己要挂，想找他通融，被冷冷的回绝了...还骂了一顿...陈洁

很好的女老师，对学生特别好，讲课非常详细也很好懂，上课放ppt，在难点的地方会写板书，画图帮助大家更好理解，给分也很好，强推！

徐烈煊

很和蔼的一个老师，上课放

ppt 速度很快，有些跟不上，讲例题不停顿的，顺着这么讲下来很快就几题过去了，有些听不懂的说„他人倒是挺好玩的。

倪守纪

不用懂。PPT，板书超好。进度较快但又保证你能听陶伟忠 不按章出牌，因为是数理强化班的老师，但是态度比较认真 会补课，人比较好喜欢透题，据说每年都透。他在期末把习题册题完整的解答一遍，让同学们影印，大家到时去想办法找。普通物理：

王祖源 一本正经，要求奇多，又要上网做题又要写论文又要做外文物理文科物理，尤其那个外文物理哦~~都是他没有教过的内容，竟然不许我们做错！给分极其苛刻，还喜欢点名，迟交作业不仅要挨骂还要扣平时分，我又不是不交„交上去的作业还不许有不会做空着的题，空题也要被扣分。讲课也不清晰一天到晚补充不知道什么东西。不要选！选了保你后悔！

鲍鸿吉

讲课非常好，人也很好，和很多老师不一样他不要求交作业的，只要成绩够了就让你过，他第一节课就是这样说，也是这样落实的。

刘钟毅

据说讲课很沉闷，而且对作业把关很严，但是考试方面比较松。吴天刚

比较中规中矩，普遍同学对他没什么特好的评价也没什么特坏的评价，这也算是一种特点吧...刘海兰

这个老师也还不错的.就是喜欢教不考的内容..她称之为"老师的习惯:不讲不舒服...”作业方面只管交了没交 不管正确率的。学期中人超好，期末人也不错会有各种加分政策，期末考试监考超级严，给分没传说中的好。

宋志怀

可以不用去上课，因为他也不大管，最后好好考一记，就可以拿优

武荷兰 下学期去嘉定了„

于明章

这门课一定要选：于明章！！上课有很多经典语录～～～不上可惜了话说，于明章每次上课前都要喝一杯可乐，不知道现在还是不是这样

王泽良

上过他的普物的同学说，可以的，老教师了。讲课不错，成绩给的还可以。

毛骏健

物理下的话，毛骏健可以，只是上课用投影的，摘笔记不是很爽。

张志华

普通话不是很标准，要求比较松，可去可不去.按ppt，人还不错

普通化学： 邹蓉夫

讲课幽默风趣，喜欢将理论联系实际，经常课讲到一半，说“接下来我讲两个小故事”„„给分好，是个不可多得的好老师！

陈云

这个老师很严谨，上课会抽同学回答问题，班级里每个同学都能叫出名字。讲题很好，但是给分不大好。

温鸣

人算是很温和的 但是教学比较较真 规定许多东西和作业 讲课喜欢跳着内容不根据大纲自己讲自己的 导致许多小朋友听的十分混乱 讲的也不是非常清楚 喜欢照ppt读一遍

给分一般

完全不建议选。

吴庆生

给分一般，讲课太烂，不要选。

线形代数：

范鳞馨

老教授，讲课上没的说，逻辑很清晰，容易让人听懂，不过对学生要求比较严格，包括平时上课作题和考试上，考试监考抓的很紧，而且成绩把关也很严。

付强

只记得选课时大家都不建议我选他，原因不详。

周海港

作业会布置很多，漫漫做，恩恩，不过成绩上会给的相对高一点。讲课很好。

张莉

讲课清楚认真，比较体贴学生，不点到，有作业可交可不交，给分还不错~

李忠华

很幽默的一个老师，经常讲课很自然地说点笑话，而且自己还不笑„普通话不是很标准，作业不多，随便交不交，经常说“作业做了的同学交一下”。

中国近代史纲要：

茅擎天

幽默风趣，知识渊博，可爱极了，期中会让同学写一篇论文，占期末成绩一定比例，当时我们班一个人没交，他说让他直接准备重修，不过不知道结局怎样„还有他有座位表。

丁晓强

上课很轻松，一学期只点过一次名，不过讲课比较无聊，每次课前有三个名额可以提问或回答问题，他会记录期末加分，然后好好考就差不多优了，别的基本良。总体来说是个很好的老师。张儒平

这个老师超级慈祥,不过他是有座位表的,意味着你不能逃课,但是他节节课放<大国崛起>是一个中央台拍的纪录片,是讲个个国家如何雄起的,我们看了西班牙,葡萄牙,荷兰,苏联,日本,美国等,最后我还花钱自己买了张盘呢,感觉很有收藏价值,个人觉得很不错,很长见识,反正比其他老师哇啦哇啦讲好,最后给的范围很准,我考试的时候差不多满分吧,当然,我是背出来的。

思想道德修养和法律基础：

孙小金 超好的一个老师！上课幽默，偶尔点名，给分也好。

储敏华

不定期在后半节课点到，给分较好，上课讲得不错比较生动，课堂很轻松，作业非常少。我们一共的作业就只有一次课堂上的一小段问题，还是给答案让大家抄一遍，字数很少，还一个就是读书笔记了。

王芹 思维敏捷，讲课思路开阔，喜欢学生积极主动配合讲课。喜欢点名，作业批得比较严，但是不多。上课积极回答问题的，考试特殊照顾。

毛邓三：

李占才

绝对的好老师！以前上的李占才的邓论，超好的一个老师，曾经听过一句话：“没上过李占才的课，等于没来过同济”，呵呵。当年每节课结束时全部同学都是报以极其热烈的掌声的。做个广告：如果想免考，选李占才吧！如果想考试拿优，选李占才吧！如果想听到精彩的讲课，选李占才吧 孙伟立

上海人，很幽默；思想激进，话语有很强的煽动力，有时会有不和谐的言论；强烈反美。

黄国庆

我没有听过他的课。据同学反映他煽动力也很强，但是言论非常和谐，绝对拥护主流思想。

汪洪涛

汪洪涛给分绝对不好给～而且他们班上基本没啥免考～我们班几个人集体后悔死当初选他了。当年选的他的课，没缺过一次课，论文、考试都认真准备。那个成绩„„就不说了，误了额一学期的绩点。

蔡新会

蔡新会上课比较无聊，很催眠。不点名，偶尔会发张纸下来让写名字，经常看见一个人代写N个。然后每10人一组做一个演讲，最后写个论文,10%的人能免试得优。姜益

每节课都点名．．．还要提问题，回答不出还要挨骂．．．

江沁

她不太尊重同学的劳动，学期末讲样，老被她凶巴巴地催下去。无规律点名。

ppt的像赶场一

黄国庆

给考纲的时候会仔细告诉你在哪里~省得你自己去找了~讲得超好呀!很精彩的~也很通情达理的~你不想去了~如果不小心点名了，你让同学帮你跟老师讲一下，你不想去了,阿黄也会原谅你的~一学期一共点3次名~上学期的毛邓卷子是黄国庆出的，给的复习范围很准确啊~ 上课也很有收获。

邹宏 很开明，超能扯，我们学院那些专业课都翘的人也会来听她的课！周丽 千万不要选周丽啊，名字好听上课巨无聊，照着书本挨着讲，受不了B

项海荣

我是项海荣免考的..这个老师比较年轻...对人超级好...上课会有意外发现...经常送东西..我人品不好。..没有中奖...考前她给我们打印一些重要资料...我因为免考没有见到....大概10页...最新话题....都是她自费的...她人超级好，外向爱和学生聊天，感觉平易近人，上课会带很多吃的来！上她的课真的很轻松！超推荐她！！

军事理论：

张国清

这个老师很认真,也和慈祥，他的课幽默风趣,会让人全场爆笑，他不拘泥书本,时不时放个电影。张国清语录(传):

i)上课第一天,他说:同学们选了我的课可以放心,不是优就是良(80%优)

ii)他说:有个同学这学期一次都没有来,考试也没有来,我只好给个良了

iii)有一次刚上课,他的电脑坏了,于是他说:下课...袁品仕

很幽默，上课前经常放革命歌曲，讲课也很有意思，给分主要看考试，不过开卷考都不错。强烈推荐！

我只是抛砖引玉的写这一贴，虽然是一家之言，但基本都是很多同学达到共识后的我才写上去的，人与人不同，可能上面写的一些东西和某些同学认识的不一样，还请指出，免得新生们产生这个老师好那个老师不好等等的错觉，老师无好坏之分，你说某个老师好或坏都是根据个人喜好说的，上面写的，算是我们班大多数人的感受吧，也有一定的参考价值，希望新生们不要以偏盖全，其实选上哪个老师都无所谓，只要你认真学了，一样拿优

（资料来自 同济大学BBS）

选修课篇

（按首字母排序）比较政治制度

赵萍丽，有时点名，课上随便玩，最后一节课一定要去，推荐。

博弈论

这门课是选修中除了法语二外德语二外等课中,学分最多的课之一,听说很有趣,而且考试前有节复习课,复习课很重要,3学分轻松拿优,一门顶两门

病理生理学

据说很好拿优,还可以看标本,反正医学的都好过,建议上网查查看,建议不要把跨学科留到嘉定,每人在大学期间必须选一门跨学科,而且不算选修的10学分内,也就是选修+跨学科,10+2,嘉定的跨学科选择余地比较少,对于物理化学,生物化学,这种课,要知道,我们这个专业大学期间是不学理化生的。

CAD计算机绘图 上课不错，考试太难 城市轨道交通系统概论

一学期点了4次名 基本5次点一次 期末交论文。

城市建设与管理法制化导论

蒋晓伟 考试开卷，期末拷完他的PPT，打印，题目全是上面能找到答案的。然后点名嘛就是 名单确定大概3周后后几乎都点名的，不过有那么几次是点了开头几个就不点了，至于成绩还不知道。

当代大众文化

黄路璐 老师很有气质的 点名也不多 可带本书自习

电影经典

陈南 我被点到3次没去，结果给我良（MS除了特别好的其他都是良）。讲得还行。

电影经典

应宇力„„女生可以去 MS只给女生优 但是你让她不爽的话就杯具了 很KB的一个女性主义者，讲话很刻板、不定时点名、男生基本没希望的、再好也就及格„

当代大众文化

黄陆璐 主要讲传媒什么的。一共点过3次名。期末是分组选题写论文，不过这学期好像变成一人一篇论文了。我上学期是优。

电脑图像创制技艺

讲的是ps，但我觉得很无聊，而且学不了什么。点名是到最后交一张纸条上去 纸条上写学号姓名 让同学帮忙就好了 最后考试是给一个PS的作业PS 我们是PS的火焰字 这个东西请一个会PS的同学帮下忙就可以了。但是我找宣传部的人帮忙做的，只拿了良，还有个学长也是良。还有一套题„„但是网上能搜到答案。

雕塑

每次去那里完成作业 一学期做四个雕塑作业 有时间的话满放松蛮有意思的

德国概况

相当的松„„ 唯一的一次变相点名还是在代课老师上课的情况下，同学上课时也比较踊跃，每节课都有人来介绍德国的一个方面，考试可带电脑，给分未知

大学生职业生涯规划

经常用一些很幼稚的手法点名。写个小东西什么的 可以组队去 有人帮你写就OK 偶尔出差让一个女的过来 MS非常二 做游戏什么的 最后交一个很EASY的SWOT分析 还会有个很简单的小考试 基本没去 混了个良

当代中日关系

陆伟 讲的很精彩 很好过 但是会固定座位 基本不点名 不清楚他是不是会看少不少人 但是要记笔记（最后找记的人复印下就可以了。T T）30-40%的优 少部分中 大学生心理探索

张国清！看到名字就不用解释了~大家都懂的~ 灯谜鉴赏

这位老师会在前三堂课有免修得优的考试,就是猜灯谜,你可以通过手机,上网等所有你可以想的方式把答案猜出,谁才的最多,就直接免考得优,每学期10%的名额,大概7人左右,然后这学期你就可以为其他科奋斗了,我幸运的免修了。但也有人拿中„

房地产交易习惯与法规

上课一般,提前几周告诉论本选题范围.成绩可以。

犯罪心理学

同学选的,拿了优,推荐

法语二外，陈长林，教的还不错，点名也会提前通知的，考试是闭卷，看掌握情况了„„

公关与女性攻略

千万不要选><我选了就后悔了„„因为考试貌似不是很好过...虽然还没考 钢琴艺术

成群，很好的老师，最后开卷考，很少点名,每次去了就是听钢琴曲，偶尔听听乐理～很享受，很惬意～不去她也不知道，满不错．

海岸河口生态环境导论

黄清辉，优，PPT演讲和开卷考，还有一次去崇明玩的机会，还不错 他的课人比较少，他人基本上都认识的，不来的他一看就知道了 T T 环境管理

廖振良 大家做大家的 他做他的。期末交论文，如果想得好的分的话还要做下PPT，然后后面的几节课上台讲

花卉文化学

上课很无聊，并且堂堂课点名。期末考试，给重点开卷，随便抄抄都是个优。

航空航天概论

张莉，人很好，点名要到学期末，期末开卷，上去讲ppt。课堂内容比较有趣，期末是优，蛮好的。经济学导论

林荫 千万别选~（？）

近代哲学

你不蛋疼就别去，给的分也不高

疾病学概论

老师超好 一次名都没点过 考试还问要开卷还是给答案闭卷考 其实闭卷对我们来说就是开卷吗！

集邮学基础

传说中异常好的课，据说给分也很好，无签到。确实好，每次老师讲完大家都会热烈鼓掌，可是！我不明白的是虽然我逃了一半但是我考试有很认真地去考为什么成绩就给了我一个中！不是传说中有人一个么去错过考试最后找老师补考的还是良么TAT 精神分析入门

偶尔点名，期末交影评或者自我分析，上课内容很不错~ 精神分析引论

讲一些精神分析的皮毛 偶尔点名 期末自我分析 给分还行（这两个是一样的么？）计算机动画

（老师忘记了，不过应该只有一个老师的）每节课都要签到，上课的内容比较有用，闭卷考试，不过很简单，良

剪纸

叶影 老师很好，很细心，自己经过努力刻出来的还是挺让人自豪的，我刻了一幅路飞~~虽然每次点名。考试是把所有自己本学期剪的或刻的交上去，非良即优，想优的多交几张，不过貌似强手如林。优减左右，视情况„

交谊舞

我们学院总归男生多了些,想跳舞的,就大胆去吧,这个课有很多女生都很郁闷没有男生舞伴的,考试是:只要大胆跳,就是优

科幻电影欣赏

上课就放电影，放完电影就下课，期末交影评，不点名

科技文献检索与利用

张凌先，优，平时有理论和上机操作，学的东西蛮有用的 不点名，但是上机要当场发一张题目下次要交的，所以上机是一定要去的

可持续发展与新能源 刘军芳平常不点 最后几节课点名 中间会自愿做一个PPT平常没多少人去 最后交一篇论文 跟老师脸熟一般就能拿优了 怎么做大家自己把握。

科技法

老师挺好 讲的东西也挺有用 最后交一篇论文 偶尔点名

会计学

老师很好，不管考多好永远是中 旅游地质学

翁成郁 海洋老师都超级赞的~~ 教务处希望四分之一以下优 他给了三分之一 PPT也会给大家 不懂的都可以去问 MS还带同学去黄山玩三天 不知道是不是每年都去。他是真的想大家选了他的课就能学到点东西的~ Matlab 我是上学期选的，是及格，不过因为什么都不会嘛。上过c语言的可以选的，可以是优。老师挺好。

美国外交政治制度

钟振民，良，要写论文和开卷考，开卷考还可以带电脑点过一次名，不过是突击的，而且点名的时候要喊“到”加举手，有点BT 女性亲密关系

刘翠莲 从不点名 老师很松 有人一学期只来上了一节课 期末写篇论文就行 对女生的心理健康有帮助

女工鉴赏与创造

老师要求很严，可以学到东西，都会有自己的作品。成绩还不知道。

女性使用形象设计

女孩子选满好的，教基础化妆和着装搭配的，三次展示，还有一次笔试，给分未知

女子防身术

王小鹏 上课有的玩，比较放松，期末是优，点名比较严格，讨厌迟到，期末是一组人打一套拳。

欧盟外交政策

蒋一澄，偶尔点名，他声音很催眠。。考试开卷可以带电脑，多写点就可以了，良

欧盟与欧盟法

一个老爷爷在上面讲,从不点名,给分也不错(差不多也只有优和良吧),据说有个同学只有第一次和最后一次去了,拿了个良,可以上网在查查看

皮肤与化妆品科学

孙冬梅 讲的很全面，而且会分析到各个品牌产品，女生上很受用。老师人很好，点过几次名。考试时可带一切资料及电子设备，据她自己说你找不到一门比这更好过的课了。

乒乓

一个老头子的课 每次都点名= = 不过对于喜欢乒乓的人来说也没什么 只要每次去基本都是优 MS是得优率灰常高 刷绩点专用

企业战略管理

老师很好，非常容易过，考试开卷，无点名，可以带笔记本

企业项目工程管理

有两次点名 而且有作业 考试虽然开卷 但很难 不建议选

人类行为的生物学分析

诸炳根，写论文，点过两三次名，要做演讲，给的分一般~ 人力资源管理与女性职业生涯规划

方雅静 这门课你只要不翘课 上课认真听 坐得靠前一些的位置（就说你能主动配合她上课就可以了）老师很好 很亲切 上课也能学到些东西的 最后考试是写一篇800-1000字的作文（随堂写）拿了优

日本概况

考试很简单写一篇高质量的论文就行，但是据老师说拿优的几率不高。平均及格。

日本文化概论

蔡敦达

也不知道他在讲什么东西，平时不点名，不留作业！如果对日本文化比较了解，老师给你机会上台讲课，自然讲课是有好处的。可是如果我对日本文化了解，我选你的课干吗啊？ 期末是一一篇论文！

社交舞

黄勇 女生感兴趣的可以选 比较看重考勤 每节课都去跳会儿舞就可以混个优了

孙子兵法

袁品仕 如果人品好，建议选。给分不用说了，最有名的非优即良的课，还听说优是70%？建议上课时带些书，自习。课上讲个有关孙子兵法的PPT就保证是优，期末论文，也是可以随便写的，我把PPT文字化，就拿了优。

素描

周伟忠，邬春生 素描课基本就是自学，两个老师是卖书和收作业的，爱来不来。上课内容就是在桌子上摆个东西，学生们围一圈画那个东西，想走随时都可以走。本来是每周都上的课被改成单周了，作业（就是上次课画的画）每次课都收，考试就是画画，有功底的建议选很容易混优 想去学点什么如果有人陪或者天赋好都可以„„

社会学不错

基本不点名，开卷，给分还行，我良。

社会心理学

上课不定时点名，但是老师讲的东西很好~~期末开卷考试，电脑手机随便带。给分不错

设计与思维

上课能接触到各种新鲜东西很有趣，基本上每节课点名，被点了没到基本上就不会有优了。平时会交点作业，用老师讲的方法来设计的，期末时当堂作业，看一段视频然后设计。

食品安全导论 上课不点名，课的内容就是什么什么都不能吃，都有得病风险。论文+考试。论文要求手写，期末会发重点，考试题型三种：判断、单选、多选„„基本上看过复习材料的都是优了。

生态工程基础

上了一个学期生态学最后讲了两节课工程，平时不点名，期末讲ppt、交论文，是设计一个生态工程的„„我也是黏黏贴贴，拿了优。

生活化学

徐子颉不点名，但是每节课会有一张单子签到。不过他说如果有事有几节课不上也不要紧的，也不需要请假。然后期末交一篇论文就OK。

生命伦理学

这个课比较前沿，挑战自己固有的思维方式，迫使你思考有关生老病死现象 期末论文一篇

生物化学

从不点名，考试交论文。。

生存技巧训练

马克 这门课非常非常好玩 值得去上 期末考50米 交一篇上这门课的心得体会 70%的人上这门课都是优的 其他是良（到时候你提前跟老师说你要转专业或是出国什么的 说需要好的成绩 老师就会给你优了）

数学建模

高数好就选吧。最后MS要做一个小节 关键自圆其说平时看点书就没问题

商务礼仪

老师人挺好的 不过不知道现在还不在同济 以小组形式做课堂模拟有加分 闭卷考试 考前给划重点 基本做过课堂模拟的都是优

声乐演唱与欣赏

黎明晖 只收女生,上课就是唱歌期末的时候会放些片子看,偶尔点名,考试的时候就是唱一首歌 给分很好,拿了个优

诗歌美学

时东兵。考试简单，买本他的诗集，从那里挑首诗，写1000多字的诗评。貌似一学期点过一次名。我偶尔去。混个脸熟。

生命论理学

平时没有旷课记录，参加一次课堂讨论，最后考试借个笔记答一下，轻松拿优． 使用集邮学

提前一个月结课书免费赠送可看获大金集邮册

天地生科学趣谈

每次签到 期末好像蛮好过的。

陶艺设计

每节课都要去签到平均两次课要完成一个作品 打一次分 作品有题目限制 期末考以小组形式完成作品 有题目限制 限三周时间 基本都是优 老师挺好„„

台港澳概论

讲课不好听 但给分不错 考试带电脑去抄 写字漂亮些就是优了

同济大学史

仔细看看,貌似我们刚入学的时候学过。在同济也是门相当热门的选修，不过到底怎么样，我还不认识选上了的人，不知道

魏晋文学

刘强 如果你想背诗的话，去吧。如果你想认真考试的话，去吧。如果你想每次老师都点名的话，去吧。微量元素与健康

张敬 每节课都点名（在第二节课上课前点）点名缺一两次是没关系的 考试形式是交一篇与课程内容相关的小论文 要求不严格的 写得稍微好一点就能拿优了 最后一节课是给学生展示ppt 只要上去讲的人都是优了 总之张敬是个好人 给分很好 但是上课不好听

文化产业管理与案例分析

夏洁秋 真正对文化产业感兴趣的同学 非常非常值得去上这门课 老师讲课非常好听 给分也是不错的 考试形式是最后一节课开卷考试 不能带电脑 但是考试前她会给一份资料 照着抄就可以了 最后一题主观题需要自己发挥的 只要多写点字就能拿优了，在平时上课她会留出些时间给学生讲ppt 上去讲的人也都是优了。

物权法

老师貌似很厉害 讲课也还好 有时整节课就是带着看案例，和他写过的文章 看卷考试 不给划重点，平时课上会涉及考试内容，但是不会明确指出 可以带电脑去考试 基本不怎么点名

现代生态规划思潮与实践

平时不去没什么，因为不点名，签到。也是让同学帮忙就可以。但是最后要做课件然后讲。似乎还要写一篇关于自己课件的论文。但是我做的课件自己感觉很烂，而且我没有写论文„结果给了优。。不知道这是偶然还是老师的缘故„

消费经济学

点名相当犀利，有时会在下课前点名，上课内容比较实用，经常会涉及到生活的方方面面，考试相对来说也算轻松，可以使用电脑查询„„MS得优还是挺难的

形体训练

限女生选 老师人很好 班级没有优秀率的限制 每次都点名 考试就是跳一段一起练的舞蹈。我曾经查过这个老师是个很厉害的健身方面的人才，不过不知道会不会因此很严，上次选上又退了。

西方古代哲学经典

张尧均。几乎是每节课必点名。上课还把人叫起來回答问题。基本每個人都要论道。。除非对亚里士多德或者柏拉图还有斯巴达什麽的特別感兴趣。否则不推荐。给分不明。还沒出來。

西方哲学简史

刘日明 如果喜欢哲学的话可以去试试 点了一次名 期末考试就三个题而且提前给了题目 给分的话我和张XX都是良 还有如果去的话 需要记笔记

形式逻辑

要求每节课都到，而且每节课都考试，每次考试都算成绩，最后成绩主要看平时的，虽然比较麻烦，但比较好拿成绩

心理学在军事上应用

捣糨糊的课程，去混混，拿个优良不成问题，注意他点名时要去．

音乐艺术概论

秦川 上课超级无聊--放过一次电影，钢琴家。不过从来不点名~期末写篇论文就行~论文主要就是找自己喜欢的音乐作品分析分析结构再加点感想。混了个优。

艺术美学

万书元 这老师总翘课，一翘课就叫他手下一研究生来给放《艺术的力量》，第一节课要所有同学做自我介绍，从不点名，最常说的一句话是“我是建筑学博士”，考试就是几个名词解释（得上网买他出的书，40多块钱，我这可以免费提供一本）+一篇忘了是几千字的艺术鉴赏论文，论文都是自己提前写好了到了考试时候往卷子上抄一遍，给分还好。

演讲与口才 课程很有意思也很实用，只要最好的演讲OK就好，要能脱稿，有手势有动作，无点名，但是有大概两次演讲，给分还算蛮松的，主要看最后一次

游泳

贺云飞 松 不去也可以 洗澡也是蛮好的 每人都是优，但是其他类只能选一门，一定要慎重。

演讲学

其他类的，老师很好，不怎么点名，只有一次作业以及期末的演讲~给分不错~ 音响技术

一学期大概点了四次名，不定时的，期末交论文就可以了 我两次没点上名最后也拿了个良 老师还不错

中国通史

王璞 个人建议去听听，会有些启发。讲的很好，很搞笑，揭露了一些事。

中国通史

周萍萍 讲的还可以，老师还不错，经常点名。不知道给分怎么样。中国武侠文化

叶凯 老师很好，上课风趣幽默，而且从来不点名。最后考试都是主观题，不能带资料。给分应该还不错，平时总去的他看着脸熟的自然分数高些。

中国儒学经典

不定期点名 一次都没点到过就惨了 直接挂（有点夸张）但是上课很有意思 纠结>< 考试是翻译两段话 都能从书上找到 再写一篇论文（字数最好是多）

中国农村发展导论

平时会点名 授课内容 建国以来国家有关农村政策 老师讲的比较有内容 ps 曾起草国家农村文件，因不满国家的有关政策 毅然辞职 期末 一篇论文 WORD+书面

签字确认

中国传统工美绘画技法

从基础讲起，一学期基本掌握绘画方法，作业是画2张

篆刻艺术

不点名，但几乎每堂课都要上交作业，期末要刻3+章，工具要自己去福州路买，建议除非热爱篆刻还是不要选比较好。因为上到后来热情消退就很痛苦了。因为很痛苦考试的3枚章我就索性放弃了。于是最后得了个及格。

篆刻欣赏

这个比篆刻艺术要推荐。一学期就刻两枚。期中期末当场刻，工具可以老师那里订。每次签到点名，可无限代签。

宗教与文化

何小莲 不点名 好过 优

张涵，老师人很好，上课不是很精彩。但是通俗易懂。上课要记笔记，不准考课件，期末考开卷，平时要交一篇自己读经典的心得，我读<心经>写了大概700字的心得。这些选课丰富自己修养，强大内心很有帮助。不建议刷学分的人去..中医学概论

老师非常有学识 讲课也很好听 给分也非常好的

中外器乐作品欣赏

上课„„无聊，一学期只点名两次，期末给重点，开卷，不过考试内容有超过重点的，老是说不能用电子设备，但是偷偷地没问题，不过一旦被抓就只能拿良累

庄子选读

课很变态，建议不要选，课也不是讲庄子，讲的是楞严经（哥没听过，很高深的样子哈哈）中国诗歌经典

这个老师是比较有意思

这首诗比较有意思，然后自己读一下，嗯，很有意思 就完了

到底哪有意思，自己理解，对于这种不限制学生思维的老师，你是怎么认为的呢？ 偶尔点名，有作业，一学期两次大概，交了作业写得好老师就会记住你。。考试开卷，写鉴赏，多扯点就行

珠宝鉴赏

节节课看珠宝,节节课自己签到,老师会在PPT上把几乎世界上所有价值连城的珠宝都让我们看一遍,最后也只拿了良

资料来自同济大学BBS和校内网，由 第二空间 总结整理，仅是一些对于老师和科目的自己认识，一家之言，真正怎样还要靠同学们自己去亲身体验。在此，第二空间全体成员预祝大家度过美好难忘的大学生活！

第三篇：智慧树平台大学生健康教育测试答案

课程名：大学生健康教育

平台：智慧树

第一章

1心理健康是相对而言的,健康与不健康只是程度的不同,而无本质的区别。A A.对

B.错

2心理异常的常见类型有：ABCDEF A.焦虑障碍

B.分裂性障碍

C.心因性障碍 D.心境障碍 E.精神分裂症 F.人格障碍

3心理健康标准是一个发展的文化的概念，会随着社会的发展变化而发展变化，也因不同的社会文化背景而有差异。A A.对

B.错

4西方的心理健康观念，以重视个人与自然、社会保持和谐关系，把自我实现看做心理健康的最高境界。B A.对

B.错

5精神分析疗法最主要的技术有：ABCDE A.自由联想法 B.梦境分析法 C.移情分析法 D.阻抗分析法 E.阐释法

6评价心理健康的基本原则是：ABC A.心理与环境的一致性 B.心理与行为的统一性 C.人格的稳定性

7心境障碍是以明显而持久的心境高涨或心境低落为主的一组精神障碍。A A.对

B.错

8大学生心理发展水平的“三大高峰”是：ABC A.智力发展高峰 B.欲求发展高峰 C.创新高峰 D.体力发展高峰

9以人为中心疗法是人本主义心理治疗中最有影响的一种心理治疗方法。A A.对

B.错

10常模是某一特定人群的心理健康总体平均标准。A A.对

B.错 第二章

1重视自主学习是大学生学习的主要特点之一。A A.对

B.错

2在大学阶段，参加实践活动比学习专业知识更重要。B A.对

B.错

3对于任何难度的学习任务，中等程度的学习动机水平是最佳的。B A.对

B.错

4刚入大学的学生如果对自己所学的专业不感兴趣，最好的办法是转专业。B A.对

B.错

5每一位大学生都应该给自己的大学时期制定明确的学习目标。A A.对B.错

6大学生只要努力学习，就一定能够获得学业成功。B A.对B.错

7拖延现象主要是由两种心理作用造成的：追求乐趣心理和追求完美心理。A A.对 B.错

8不懂就问、向周围的人请教属于社会资源利用策略。A A.对B.错

9时间管理包括要有效地、灵活地利用像坐车、排队等候等一些零碎时间。A A.对B.错

10不管对于什么类型的大学生，图书馆是最有利于学习的环境。B A.对B.错

第三章

1情绪所反映的是D A.客观事物的本质属性 B.客观事物的外部现象 C.客观事物之间的关系

D.客观事物与人的需要之间的关系 2情绪是一种客观体验。B A.对 B.错

3情绪的内在感受与外部表现总是一致的。B A.对 B.错

4情绪可以致病。A A.对 B.错

5情绪主要由客观对象引起，与主体对客体的认知、评价无关。B A.对 B.错

6有的女孩子常常出现情绪周期性的波动，很可能与体内的激素变化有关。B A.对 B.错

7管理情绪意味着要压抑那些负向情绪。B A.对 B.错

8可以通过改变外部表情来改变内部的情绪。A A.对 B.错

9抑郁症的发生主要与什么因素有关？ABC A.生物因素 B.环境因素 C.个性因素 D.以上都不正确

10我们可以通过制作情绪词典和具体化等方法来澄清自己的情绪。A A.对 B.错

第四章

1内在修复期指的是交往双方在经历了（）期以后，都要在自己的观念、评价和情感上发生变化，这种变化是向着修复两人关系的积极方向发展。D A.接触期 B.涉入期 C.亲密期 D.恶化期

2人际修复期指的是交往双方通过（）行为，来表达弥合两者之间关系的内在愿望。B A.内隐的 B.外显的 C.内心的 D.想象的

3交往双方初次见面都以猜测的心态打量对方，这是人际关系发展（）时期的现象。A A.接触期 B.涉入期 C.亲密期 D.恶化期

4与交往对象有了进一步的承诺，把对方当成自己最重要的人或最要好最亲近的朋友，这是人际关系进入了（）时期的现象。C A.接触期 B.涉入期 C.亲密期 D.恶化期 5观看足球赛时大声吼叫，不会令人产生深刻的印象，但在安静的电影院中大声吼叫就非常引人注目，这是（）不同对印象形成的影响。D A.行动者 B.知觉者 C.观察者 D.交往情景

6在评价他人的描述中，人们往往对“报复性强”留下深刻印象，而对“爱整洁”特征留下的印象相对淡薄，那么“报复性强”的这种特征属于印象形成过程中的（）。C A.一致性特征 B.评估性特征 C.中心特质作用 D.隐含个性特征

7一些在学期开始时成绩比较差的学生，即使学期中或学期末成绩有了很大的进步，教师对他们评价还是不如学期一开始成绩就很好的好学生，这是印象形成中（）偏见造成的。A A.优先效应 B.新近效应 C.晕轮效应 D.定型

8“近水楼台先得月”指的是（）因素影响人际吸引。C A.个人特质因素 B.类似性因素 C.情景性因素 D.互补性因素

9人际关系中相同的价值体系和社会背景决定个体喜爱或选择交往对象，这是（）影响因素导致的。C A.相符性 B.相近性 C.类似性 D.互补性

10聪明的人容易受到人们的喜欢，这是人际吸引的（）所导致的。D A.情景影响因素 B.互补性影响因素 C.类似性影响因素 D.个人特质影响因素

第五章

1只有激情，没有亲密和承诺的爱被称为：（）C A.完美之爱 B.伴侣之爱 C.迷恋 D.喜欢

2只有亲密和承诺，没有激情的爱被称为：（）B A.完美之爱 B.伴侣之爱 C.迷恋 D.喜欢

3只有激情和承诺，没有亲密的爱被称为：（）D A.虚幻之爱 B.伴侣之爱 C.迷恋 D.喜欢

4只有承诺，没有亲密和激情的爱被称为：（）A A.虚幻之爱 B.伴侣之爱 C.迷恋 D.喜欢

5同时具有亲密、激情与承诺的爱被称为：（）A A.完美之爱 B.伴侣之爱 C.迷恋 D.喜欢

6在两性择偶过程中，男性更关注女性的：（）BC A.经济地位 B.青春 C.美貌 D.忠诚

7在两性择偶过程中，女性更关注男性的：（）ABCD A.经济实力 B.爱和责任 C.社会地位 D.稳定性

8求（）是性心理的目的性追求。C A.互补 B.交流 C.愉悦 D.新奇

9失恋者常见的不良心理有：（）BCD A.悲哀心理 B.自卑心理 C.报复心理 D.渺茫心理

10性观念具有群体性、传统性和个别性。A A.对 B.错

第六章 1一般说来职业生涯规划有5个步骤，它们是（）。ABCDE A.自我评估 B.外部环境分析 C.目标确立 D.实施策略 E.反馈评估 正确

2霍兰认为主要有6种职业兴趣，它们是（）。ABCDEF A.现实型 B.研究型 C.艺术型 D.社会型 E.企业型 F.传统型

3SWOT是四个英语单词的缩写，分别的中文含义分别表示（）。ABCD A.优势 B.劣势 C.机会 D.威胁

4台湾职业心理辅导专家金树人修改后的平衡单方法将重大事件的思考方向集中到四个主题上，即（）。

ABCD

A.自我物质方面的得失 B.他人物质方面的得失 C.自我精神方面的得失 D.他人精神方面的得失

5为了保证自己的行动能与努力的目标一致，就需要制定计划，用具体的行动方案来约束自己的行为。A A.对 B.错

第七章

1由危机事件引发的情绪失衡状态不会一直持续下去。一般认为，心理危机的持续时间大约是4-6周。（A）。A.对 B.错

2大学生心理危机具有普遍存在性，没有人能够幸免。（A）A.对 B.错

3美国著名的心理学家埃利斯的情绪ABC理论认为：心理危机的根源不是诱发事件本身，而是当事人的一种错误思维。（A）。

A.对 B.错

4心理危机如果对它进行分类的话，可以分为下述（ABC）三类。A.成长性危机 B.境遇性危机 C.存在性危机 D.青春期危机

5引发大学生心理危机的应激性事件包括（ABCDE）。A.躯体疾病 B.恋爱关系破裂 C.亲人死亡 D.重要考试失败 E.评优失败

第八章

1自我意识的内容包括（ABC）。A.生理自我 B.社会自我 C.心理自我 D.投射自我

2自我意识的心理构成包括（ABC）。A.自我认识 B.自我体验 C.自我控制 D.自我享受

3自我意识的发展经历生理自我、社会自我、心理自我三个发展阶段。A A.对 B.错

4正确认识自我的一个重要环节是建立合理认知。A A.对 B.错

5悦纳自我就是要无条件的接受自己的一切。B A.对 B.错

课程测试5月22开考

By Devilvt

第四篇：智慧旅游服务平台

1.1 琅岐旅游服务平台

1.1.1 建设目标

通过琅岐旅游服务平台建设，做好三个服务：服务游客、服务主管单位、服务企业。从而提高旅游业务的综合管理和运营能力，创建优质的旅游生态环境，提升旅游的服务品质，进而推动地区旅游经济的快速、健康发展。

1.1.2 总体架构

从系统架构的物理层面来看,琅岐旅游服务平台综合平台严格分层设计建设。每一层专注某一方面功能，各层之间使用标准接口或协议进行数据交换或通信。

从框架结构上看，琅岐旅游服务平台建设分五个层面，即：

 数据采集层：主要由用户操作终端、物联网设备及旅游信息输入设备组成，为旅游展示、商业交易及综合系统研判和处理提供数据来源。 网络通信层：负责前端设备与系统服务端的传输与通信。

 数据分析处理层：作为综合数据库存储信息数据，同时对各类综合数据进行分析处理，形成有价值的参考信息。

 信息展现层：作为信息数据的表现形式和管理形式，为用户提供使用平台。 业务应用层：为个人，企业和政府不同使用对象提供业务功能。这里主要是政务、商务等四大平台及其附属系统及相关模块。

图 琅岐旅游服务平台总体架构

1.1.3 建设内容

琅岐镇琅岐旅游服务平台综合规划建设内容主要围绕六大要素、四类用户、四大平台的方案建设。

“六大要素”：吃、住、行、游、购、娱；

“四类用户”：琅岐景区、游客、企业商家、琅岐政府（旅游局）

“四大平台”：智慧旅游政务管理平台、智慧商务应用平台、综合运营服务平台和旅游资源信息平台（中心数据库）。1.1.3.1 琅岐旅游服务平台硬件建设

通过建立遍布各个旅游风景区各处的传感前端，实现对景区实况的实时感知，实现面向风景区的智能感知和管理，以及面向游客的虚拟旅游。

智能感知与管理：风景区利用智能视频监控终端等各种传感设备，对景区内的实际情况进行实时感知和智能管理。可测算游客进入景区的人数和实时流量，进行景区流量控制；可对各种突发安全情况进行监控和应急处理，及早采取防范措施，确保景区内人、财、物的安全；可进行游客结构与旅游的统计分析，对旅游资源的深度开发进行决策支持。

虚拟旅游：游客可通过景区旅游公共服务门户连接景区内的智能感知终端，进行虚拟旅游，包括对景点的 360°全景浏览和实时实景体验，获取身临其境的感觉，丰富的景区资讯以及对景区的评价。

一、景区监控系统建设

移动监控：摄像头可以安装在景区巡逻车上，安全管理部门可以实时观看巡逻车周围的情况。

定点监控：摄像头安装在制高点，安全管理部门可以查看其周围的情况，并可拍摄下来当做证据。

定位调度功能：景区管理人员可以通过对景区车辆、工作人员进行定位，方便管理部门调度，例如在景区某个监控摄像头监控范围内发生打仗斗殴等突发事件时，可以知道事件发生的位置，并把距离最近的工作人员派往现场处理。消防报警功能：在易燃易爆区安装带有烟感雾感红外摄像头，出现火警时自动报警，景区消防部门可马上发现，并迅速赶往现场。

自动识别车牌号码功能：实现收费自动管理，车辆出入时车牌比对，确保车辆安全，与公安系统连接，确保车辆安全，发现报案车辆自动报警。

二、景区电子门禁系统建设

智慧旅游电子门禁系统是以当代数据技术与通讯技术为基础，结合智能门票与身份识别技术作为主要手段的高科技信息化综合处理系统。景区采用先进的电子门票系统，其管理更加方便快捷，也将使整个景区实现了售票电脑化、验票自动化、数据网络化、管理信息化的高科技管理体制。系统包括门票与密钥生成管理系统、电子门票初始化系统、售票系统、验票系统、信息统计及查询系统。

风景区的电子门禁及报警子系统主要包括电子门票管理系统，车辆管理系统。它主要担负两大任务，一是完成对进入景区的游客进行识别、记录、管理的功能；二是对整个风景区的门票、车辆管理提供一个快速、实用、统一的平台，还可与监控子系统、集成系统或其他系统实现联动。

根据风景区的实际情况，分别在各游客集散中心、以及各大景区入口设置售票窗口，同时，在游客比较多的入口处设置柜员式自动售票机以及设置远程售票窗口，也可以支持网上购票。同时各大景区入口设置手持扫描枪或固定式闸机，对门票进行自动查验和放行。

三、智能便携式电子导游（1）主要功能如下：

电子导览地图是整个App的核心，利用它可以清晰地了解整个景区大致情况，方便游客对景区有全盘了解，游客能更好规划游玩路径。

在导览地图中可以显示景区中的景点信息、景点和景点之间的路径，也可以显示景区的关键地点信息，比如厕所、小卖部、售票处、景区出入口等信息

在导览地图中可以定位游客当前在景区中的位置，可以查看附近有哪些景点

游客可以浏览整个景区，可以放大和查找某个具体的景点，根据导览图中的智能指示，可以听该景点的音频或者看文字和视频文件。

用户可实时收到由景区信息中心发出的广告或宣传推送信息。

（2）功能实现设计：

景区内定位与导航：当游客在景区内时，可以根据 GPS 信息，在导览地图中定位自己的位置，当 GPS 信号不好时，也可以根据地图匹配算法以及基站定位方法进行位置纠偏，保障定位精度。游客如果想去某个特别的景点游览，可以把该景定设置为目的地，系统会进行线路计算，并在导览地图上显示规划的线路，系统可以引导游客以最佳的方式到目的景点。

景点列表：景区内会有多个景点，游客可以在导览地图中选择感兴趣的景点，也可以通过景点列表中选择感兴趣的景点，如果景区中景点非常多，游客也可以通过关键字查询的方式搜索景点。景点详情：展现最详尽的景点信息，包括文字详细介绍，一个或多个照片、音频、视频。在每个景点详情中，都包括照片列表、音频列表、视频列表。通过文字信息介绍景点的详细文字描述，包括历史、典故、现状等描述。通过照片形象生动的将景区的展现给用户，每个景点都有一张低分辨率的照片，同时伴有多张高分辨率的照片，这样就不会因为景点照片太多、太大影响用户快速浏览时的体验，也不会因为照片不清晰影响用户对景点的印象。游客自己旅游通常没有导游帮忙讲解，但用户可以通过智能电子导游的语音功能可以解决这问题。通过智能电子导游游客不仅能手动选取要讲解的景点，还能通过游客当前的位置配合图片和文字自动讲解用户所在的景点。

自动播放：当游客游玩到一个景点时，希望能够自动播报景点的音频信息或者是视频信息。使用 GPS 进行定位，自动识别景点位置，根据位置信息进行自动播放音、视频信息；同时系统会对连续 GPS 位置信息进行位置纠正，提供更加精准的定位。

四、电子大屏显示系统建设

LED 彩色户外大屏显示系统主要由中心控制计算机及应用软件、显示板、控制器、支架、光传输设备、通信控制系统、配电箱、供电系统、避雷、接地系统构成。

智慧旅游的LED彩色户外大屏显示系统分别部署在各景区入口或景区途经重要路口处。智慧旅游所有的 LED 大屏显示系统由数字化指挥中心控制，可自主显示数字化风景区的相关信息。主要内容如下：  综合信息

琅岐景区当地公路的交通信息、停车场、酒店信息、运营指令、路面情况、气象资料等。

 景区旅游服务资讯

介绍琅岐景区各旅游景点，发布天气预报、交通信息、医疗救助等服务信息。在黄金周等客流量高峰时期可实时播放重要景点的视频、客流统计数据等，为游客合理调整旅游路线提供参考。

 公益宣传

播放景区生态资源保护知识、精神文明建设公益宣传片等，提高游客的资源保护意识，树立良好道德风尚。

 景区推介宣传联播

提供与建设部的信息共享接口，实现景区之间的信息共享。 景区商户消费广告

景区内各类消费商户的促销广告信息和优惠活动。

五、触摸式导览机建设

23.6寸触摸式导览机将根据琅岐镇各个景区的特点定制化制作诸如景区介绍、景区视频、景区新闻、景区活动等等。充分利用触摸屏的特点，给游客优异的互动体验。触摸式导览机主要特点：

a)该机采用结构化设计，内容丰富，结构简单，脉络清晰，查询轻松自如，方便快捷，一触即现，一目了然，使导览查询成为美和艺术的享受；

b)查询生动，图文并茂：运用文字、图象，结合声音、视屏、动画等充分展示景区为人民服务的良好形象；

c)用户可根据实际需要修改显示内容；

d)通过与局域网与综合管理平台的互联游客可通过导览机远程浏览景区实时视频。还可通过虚拟游模块体验景区风光；

e)易维护性、可扩展性：对多媒体查询系统的每一个内容，景区的一般操作人员都可以根据权限和实际情况通过触摸屏主机或者通过局域网的增加、修改、删除。系统更新、升级简单快捷，各文档要做更改或变动，不用更改整个系统；

f)查询方式：采用触摸屏进行查询，游客仅仅需要用手指轻点相应的导航按钮既可完成所需的查询；

g)安全性：没有赋予权限的人和使用用户不能修改内容。

1.1.3.2 智慧旅游政务管理平台建设

该平台是完善的公共服务体系：智慧旅游公共服务体系是以智慧城市公共基础设施为依托, 以各级旅游集散中心为枢纽, 以旅游云平台为信息中枢, 以智慧旅游技术产品应用为媒介, 为旅游者提供导航、导游、导览、导购的全程式旅游服务。整个服务囊括游客从游前、游中、游后的全过程，提升整体体验。

琅岐旅游服务平台政务管理平台包含智慧旅游公共服务系统、旅游行业管理系统、旅游资源管理系统、市场推广营销系统、多语种公共服务呼叫中心系统、办公自动化系统。

其中智慧旅游公共服务系统包含政务公开系统、旅游信息发布系统、在线交互咨询平台、“琅岐旅游知识库’’智能帮助系统、游客投诉反馈平台；旅游行业菅理系统包含机构职能信息发布系统、行业政策法规发布系统、旅游质量管理与监督系统、行业培训信息发布系统、旅游统计报表系统、行政管理决策系统；旅游资源管理系统包含旅游资源展示平台、招商引资系统；市场推广营销系统包含琅岐旅游品牌宣传系统、景区景点展示系统、景点导航演示系统、主题旅游线路展示系统、民俗文化特色购物展示系统、多媒体目的地展示系统、营销管理与数据分析系统。

琅岐旅游服务平台政务管理平台主要实现以下几大功能：

1、实现涵盖“吃、住、行、娱、游、购”全方位旅游资讯，分类处理后，通过呼叫中心、在线咨询服务、网站、移动终端、公共展示屏、短信系统等多渠道、多语种向国内外发布旅游信息，和提供全面人性化的信息咨询服务。

2、针对地区旅游相关机构、企事业单位、各景区及配套设施单位进行有效管理，为各单位办事提供便捷通道，及时获取行业信息与上传下达。

3、全面展示琅岐镇红色旅游政策环境、旅游设施、服务理念、自然资源、生态资源、人文资源、大型景区、旅游度假开发区、工农业示范区、生态旅游示范区等各类资源。以及政府主导的智慧旅游建设项目、招商引资项目的信息介绍和对接平台。

4、向全球消费者多语种展示琅岐镇丰富红色的旅游资源，辅以多媒介多渠道全球营销渠道，进行全方位立体营销。对网络数据、消费者行为、销售数据等核心数据进行科学分析和统计，让数据指导和帮助运营商完成商业决策。

5、统一为全球用户提供多语种的个性化、人性化专业咨询服务。该呼叫中心接口支持多媒介多渠道终端接入，集咨询、营销、提示、投诉、救援等一体化一站式服务。并能对接地区气象、交通、公安、医疗救援、消协、城管、工商、监控中心、地区应急体系实现跨行业协同联动机制服务。

6、实现规范业务流程，电子邮件，工作日程安排，资源管理，会议通知，公文传递，新闻发布，信息交流，横向联络，垂直指挥，车辆调度，视频会议，办公流程跟踪监控等功能。

一、旅游资讯子系统

（1）系统简介

旅游资讯系统主要针对游客和涉旅企业，为游客全方位展示琅岐镇各景点、旅游新闻、美食特产、酒店、自驾线路等旅游要素的实时及动态展示。游客能够查询要素信息、企业诚信资质查看，最新旅游动态，在线咨询。

（2）用户群体分析

用户群体：涉旅企业、游客 游客可查询琅岐镇旅游资源实时情况如旅游线路、折扣信息、促销信息；查找旅游企业信息，查看导游人员的资质，定制电子宣传品等。

（3）系统功能

旅游资讯系统主要由旅游资讯网、360全景展示、3D虚拟全景展示、VR虚拟现实体验、AR增强现实系统、全景航拍等组成。

门户网站中嵌入电子商务系统，涵盖订票中心、酒店预订、旅游指南等页面，包括信息发布、门票预订、游客咨询、信息反馈等功能。在门户网站实现对以上产品和信息、景点的全面展示。

首先琅岐镇旅游主管部门通过系统发布当地涉旅企业产品和服务信息，向游客展示琅岐镇地区的风土人情，作为景区区别于其他景区的文化象征，加深游客对景区的印象，也是对景区很好的宣传。介绍到景区的所有交通路线，加入景区地图、景区现有活动、景点介绍周边景点，并提供在线客服和电话咨询服务。实现游客留言及游记、照片上传功能；在经过审核后，游客上传信息可在互动交流版块发布。可考虑开发论坛版块。可通过后台在门户网站发布各类信息、公告，能在网上开展宣传促销活动。对散客可考虑开放用户注册功能，游客信息在注册时采集。

其次，除了通过传统的相册、视频，系统还通过360全景展示、3D虚拟全景展示、VR虚拟现实体验、AR增强现实全方位展示琅岐风光，在游客旅行前，提供虚拟的旅游体验服务，帮助游客做出最佳的出行决策。

（4）系统亮点 通过该系统，旅游资讯系统通过统一的后台管理pc端网站、手机网站、微信公众平台整合、app等不同站点的在线生成服务，通过先进的360全景展示、3D虚拟全景等手段，提高游客的搜索体验。

（5）系统建设

门户网站栏目设计：（可以增加、删减模块功能，便于景点拓展宣传和营销）

景区介绍（链接风土人情、周边景区等栏目）——自行发布、调整；

交通引导（各地到琅岐镇的活动地图链接，如百度、谷歌等，景区内交通浏览图、景区内交通展示与消费解释）；

媒体视角（含图片、文字等）——可自行发布、修改；

新闻中心——可自行发布、修改；

联系我们（在线以及不在线各种联系通道），其中有直接进入呼叫中心的通道，并在此版块进行导游队伍的展示与评定，无形中做好企业旅游文化；

互动平台（游客的游记、图片上传等），规避风险，则以审核发布的手段监督进行——可自行发布、修改；

线路展示与销售平台（按照城市的不同，对于开设直通车或者有紧密合作社散客线路产品的，进行直接销售）；

团队线路推荐平台（以咨询与推荐为主，为引入直客团队、或者推荐给合作关系较好的合作社提供良好的咨询平台）； 旅游论坛——论坛类别分为多级（支持两级），发贴或回帖支持HTML编辑功能，可上传图片、个性化签名和头像，页面美观大方。

新闻信息发布——根据后台设置，自动显示出可显示的新闻类别和数量,新闻类别后台可以自定义，信息大小不受限制，可上传多张图片。新闻分为网站公告，公司新闻等，可设置新闻的阅读权限。

广告管理、友情链接、在线帮助——广告发布根据后台的设置前台自动显示，每个模块可设置多个广告位,后台可查看广告的点击数，区域来源数等信息，根据这些数据可以分析广告效果。友情链接可上传图标，网站主链接，网站名称及说明等，可设置显示顺序。在线帮助是整个平台的帮助中心，是普通用户了解网站的窗口。

景区管委会介绍——包括：管委会简介、部门介绍、组织架构、联系信息、企业文化、经营理念等六个小模块。

二、电子政务子系统

（1）系统简介

主要服务对象为旅游管理部门的从业人员和旅游企业从业人员。提供各类公文信息在线发布，各类文件传送交流，相关政策通知实时发布传递，办事流程在线了解，咨询投诉等功能。实现政务办公一体化，电子化。

（2）用户群体分析

用户群体：旅游委/局、涉旅企业、旅游从业人员 旅游管理部门可从网站发布各种公文、通知、公告、通报、重大活动等信息；可通过网站进行网上办公，公文传送等信息交流。旅游企业及旅游从业人员可查找与自己相关的政策、通知、措施、文献资料、统计资料；了解办事程序等。

（3）系统功能

电子政务系统由旅游政务网、旅游在线行政审批系统、旅游协同办公系统、旅游投诉执法管理系统组成。

政务公开：机构设置、办事指南、政策法规、主要职责、下载中心、报告、规划招商

旅游新闻：政务信息、通知公告、旅游资讯、工作动态

招生培训：考试通知、招生简章、导游信息、培训信息、旅游人才

（4）系统亮点

监督电子化：通过对旅游电子政务网站的建设，将旅游行政办公事务流程向社会公开，让公众迅速了解管理机构的组成、职能和办事章程、各项政策法规，增加办事的透明度，并自觉接受公众的监督。

资料电子化：公开政府部门的各项活动、资料、档案、数据等信息，公众可方便地获取上述信息，同时可以使旅游行政管理部门的工作受到公众的监督。

沟通电子化：在网上建立起政府与公众之间相互交流的桥梁，并为公众与政府部门打交道提供方便，公众可直接从网上行使对政府的民主监督权利。办公电子化：网上办公是政府上网非常重要的一个内容，通过办公电子化，不仅极大的加强了上下级旅游行政管理部门之间的信息交流，提高了工作效率，也方便了公众同政府部门的联络，而且对于塑造政府形象也具有重要的意义。

（5）系统建设

信息分享模块

系统可用来为景区集中发布最新的通知公告、规范制度、新闻、人事任命、会议日程等动态信息，让所有员工能快速了解到景区动态，拉近景区组织与员工之间的距离，从而增强员工的部分归属感。

可根据不同职能部门和业务部门的工作内容性质不同，从而为各个部门设计出有针对性的部门内信息门户，同时可加强上下游部门对本部门的工作动态和发展有更快的了解，从而打破组织内的信息壁垒，增强部门与部门之间的信息沟通和了解。

工作流程模块

对景区内部甚至对外部的部分衔接和沟通过程，通过电子化方式执行起来，消除纸质管理制度对于不同的员工有不同的理解的现象，让所有工作岗位真正按照景区制定的规章制度贯彻，从而建立电子化的运营和规范作业体系。

由于文本制度的晦涩性，对于制度的理解需要不断的内部培训和消化才能真正掌握，通过流程管理解决方案，把文本制度流程化、表单化，直接明了的告知员工该如何进行申请、如何进行追踪、如何进行审批、如何进行统计；而且根据岗位的不同和权限不同，流程平台可自动根据要求直接推送到对应的审批者，从而加快审批和提高对权限的理解。

资料文件归档模块

各个景区中的资料、知识、文件一般都各自存放在部门内或具体人员内，而通过只是管理模块可建立统一的知识库，集合各个部门、各个岗位、各个人员上的工作资料和知识，并充分进行分享利用。在此首先需要按照不同的类型建立对应的知识类型进行归类。

知识管理最大的难点也是起点第一步就是知识的有效积累，知识管理解决方案通过在日常业务工作和沟通中帮助风景区自动积累知识，包括单个知识文档的手动建立、在日常流程运转过程中的自动积累、内部沟通协作过程中的自动积累、计划日程安排时形成的知识文档积累、内外部邮件来往沟通的自动积累、与异构系统的文件交换的知识积累、以及隐性知识的转换积累。根据部门、岗位、人员上下级、角色等多种条件，系统通过已设定的权限范围自动推送到使用者桌面上。

三、旅游资源管理系统

基于琅岐本地的资源优势，围绕游客全域化服务和旅游资源全面化管理，建立一体化旅游资源中心，将景区资源、住宿资源、餐饮资源、娱乐资源、购物点资源、公共交通资源、乡村旅游点资源等，建立起统一、实时/动态及内容充实的资源信息库，如文字介绍、图片信息、音频信息、视频资料、位置信息、动态价格等。通过日常业务变化、资源交互与信息增补等自动对数据进行更新，并统一数据出口，统一调用，避免数据重复及信息不对称，为游客提供各类资源的展示、导航、导览、导购、导游和为各资源的互通提供数据基础。并通过精细化的设计、规范化的服务、层次化的经营，为不同的客源提供差异化、定制化的旅游服务。

策划多元化：提供的产品具有多元化的特性，所提供的产品可包括有门票、酒店、餐饮、商品、农家乐、交通、物业等，因此产品巾心的策划方向应该是打破既有阻隔，需要将更多的元素融入到旅游目的地产品策划中，通过将各种形式将既有产品进行有机的组合。

设计精细化: 所提供的旅游产品具有多重属性。既有显性的，也有隐性的，更多的是使游客有更深的感悟，因此旅游产品的设计需要更多的精细化。最终需要让游客能更多的感知到其文化层面、精神层面的需求。

服务规范化: 所提供的旅游产品应具有标准化的服务体系，所有产品中心上架的产品应符合琅岐镇景区的服务规范要求。针对自营合营产品的违反，由内部负责绩效考核及处分。针对资源提供商家的产品，如有违反则产品中心应具有勒令整改权、处罚权、下架权等配套措施。

经营层次化: 所提供的产品面向的游客群体属性较为庞杂，因此所提供的经营型产品需要依据游客属性进行划分，使得游客可依据自身的经济能力、内心诉求选择不同层次的产品。

产品差异化:针对日前官方直销渠道、互联网分销渠道、传统营销渠道的运营，需要做好合理的管控，谨防产品的同质化竞争(纯门票)。要通过把更多的元素集成到门票产品中，最终形成营销渠道产品的差异化竞争，每个渠道商都会形成自己专属的产品。通过产品的打包组合可以更好的推动景区经营业务的多元化服务。

定制预约化:针对目前游客、企业打造的个性化定制服务产品，面向的服务人群更为细分，通过合理的预约机制可以有效的使所提供限制性产品资源得到最大的经营收益。例如酒店、度假型物业、演出等。

发布集约化:针对目前互联网渠道产品发布存在的多次维护问题，需要实现产品中心与自身官网的电商、资讯平台的集约化发布。后期可视情况考虑逐步与各分销渠道、资讯渠道实现集约化的发布。

技术一体化:除经营层面需要进行深刻的变革，在技术层面上琅岐镇景区的产品中心必然需要实现服务产品库的技术一体化建设。经营业务类型的一体化主要体现为经营业务系统的一体化，针对有技术壁垒的系统，通过系统的对接实现，针对无技术壁垒的系统，通过替换升级的形式实现。

四、营销推广子系统

（1）系统简介

旅游营销推广系统主要绑定各大社交媒体平台，通过后台数据抓取琅岐镇景区、酒店、餐饮、房地产、票务、旅游、传媒演艺、生活服务、休闲娱乐等资源，通过年票、联票、一卡通等推广方式，进行旅游产品友好推送，即时在线咨询、收益查询，最终实现全渠道全民式营销。

（2）用户群体分析 用户群体：涉旅企业

涉旅企业都可以通过官方微信、微博、APP、资讯网站大力开展微营销，实现信息采编、日常营销、媒体报道营销和活动策划功能，打造一个开放的以当地旅游为核心的营销推广平台。

（3）系统功能：

旅游营销推广系统主要新媒体营销、旅游年票联票、一卡通等组成。

首先，打通微信公众平台、微博与新媒体前端的链接。内容只需发布一次，即可同时通过手机客户端、PAD移动端访问，实现多渠道发布内容新闻、图集、专题、热榜、评论等一体化，实现资源的统一管理和分享。

支持各种在线活动功能，团购、刮刮卡、大转盘、优惠券、秒杀、众筹、投票等表中活动策划模板，线上活动创建。

其次通过新媒体营销、旅游年票、联票、一卡通系统与电商系统、资讯系统的有效结合，能够实现发卡，售卡、验卡，实现琅岐旅游营销推广的品牌运营落地。

（4）系统亮点：

支持多媒体格式稿件自由发布，通过新媒体平台，不定时向游客推送旅游资讯、活动信息，让游客随时了解琅岐各个景区的最新资讯，通过新媒体可以分享、扩大传播效果。发行旅游年卡、联票、一卡通等以提升客户粘性，提升琅岐各个旅游景点的名气。（5）系统建设

自动推送：在游客浏览景区旅游公共服务网站时，可根据上网地域，自动推送由当地出发的、具有季节性的旅游线路和景点供选择；对于注册用户，还可根据个人特征(语言、性别、年龄、爱好等)自动进行兴趣话题景区推荐和旅游界面信息优化。

个性化的游客服务：可对APP会员账户主动推送琅岐镇营销资讯、个性化旅游产品信息、实时节庆活动介绍、旅游优惠活动提醒等资讯。

自助导览：利用自助导游仪，或者智能手机、平板电脑等终端设备下载琅岐自助导游客户端软件，可实现景区自助导览、目的地线路优化与导航、酒店餐饮购物娱乐等导览消费；以及景区景观的信息自动推送和自助语音导游。

五、旅游信息发布子系统

（1）系统简介

旅游信息发布子系统主要用于多媒体信息展示及查询。游客可以通过多媒体触摸屏、LED大屏等终端设备，查看琅岐镇各个景区的旅游资讯、景区信息、优惠活动，也可以通过多媒体演示系统查询旅游相关的信息。

（2）用户群体分析

用户群体：旅游主管部门（旅游委/局、旅游景区管委会等）、景区、游客。

用户可以通过多媒体演示系统，向游客推荐优惠活动，或者展示琅岐和景区的相关介绍，使游客对琅岐旅游景区有更深入的了解，也可以通过这些信息，对旅游行程做出安排。

（3）系统功能

旅游信息发布子系统，主要包括资讯信息、景点介绍、景区推广、优惠活动、后台管理等功能。

游客可以通过多媒体演示系统，查看已经发布的旅游资讯信息；通过景点介绍模块，对景点的基本情况和景区周边的酒店、餐饮、娱乐场所进行比较深入的了解；景区推广功能，利用多媒体触摸屏和LED大屏在游客聚集区域的广告效应，向游客推广部分景区，提高景区的知名度和游客流量；优惠活动模块向游客展示景区、酒店等优惠信息；后台管理功能提供信息发布及其他配置管理功能。

多媒体演示系统，从游客的角度出发，为游客的旅游过程中提供了极大的便利，可有效提升游客的旅游体验。同时，促进旅游目的地旅游信息的宣传，提高景区和景点的知名度，对区域的旅游业发展有不可估量的作用。

（4）系统亮点

通过该系统的运行，为游客提供高效的查询窗口，使游客能便捷地掌握琅岐镇的各类旅游资讯，并且提供交互功能；可通过多媒体触摸屏和LED大屏等多种展示方式，在游客聚集地向游客推荐各类景区优惠信息，产生巨大的广告效应，同时也可以有效的实现游客导流。

（5）系统建设

旅游信息发布系统的主要功能包括景区概况、重点景致、旅游服务、旅游资源、旅游产品、动漫天地和电子期刊、自由行、在线调查、链接和共享以及其它功能等，主要服务对象为各景区管理与经营单位。

景区概况：包括景区概述、旅游形象主题、宣传语言和形象标志、音频和视频旅游宣传制品等。

重点景致：包括经典景观、主要景点、美景图库等。

旅游服务信息：包括票务、客运、交通指南、宾馆酒店、旅游向导等。

旅游资源：包括景区景观、河流、森林、渡假村等景区环境和生态资源的介绍。

旅游产品：包括旅游服务设施、旅游线路信息等相关产品信息发布等服务。

动漫天地和电子期刊：是网络整合营销的有效传播方式。风景区可以凭借自己或第三方的创意策划能力和设计制作能力，为自己的旅游产品量身定做多款网络动漫传播内容和电子期刊，通过风景区信息门户进行发布。

自由行信息：包括自助旅游线、自助手册、旅游须知等。

在线调查：以客观问卷的方式收集游客对景区风景区的产品、服务等方面的意见，以便持续改进。

六、旅游移动端应用

（1）系统简介

旅游移动终端应用主要通过手机端为游客全方位展示目的地景点、旅游新闻、美食特产、公共交通租车、导游、咨询投诉等旅游服务查询并提供目的地产品服务的预订，同时提供琅岐景区的导游导览功能。

（2）用户群体分析

用户群体：游客

琅岐旅游主管部门，通过应用系统，服务移动互联网的游客，为游客提供移动端资源查询服务、预订服务及导游导览服务。

（3）系统功能

移动终端应用根据游客的行为特点集成了旅游导游导览、电子导览功能、移动在线支付等智能终端APP。首先用户在应用市场下载了移动应用，就能够查询目的地攻略、预订旅游等相关产品服务，并能够通过360°虚拟全景等增强对目的地旅游服务设施、景点历史文化、旅游线路的了解，可通过智能行程定制工具规划自己的出行线路。

出发前就能够预订门票、酒店、租车、导游等目的地的产品服务。

出行过程中可以通过应用查询当地交通情况，并在出行过程中享受语音导游、电子导览等服务。

出行结束后还能够通过应用分享自己的行程，获得奖励，如在旅行过程中遇到任何问题，都可以联络到相关部门反馈。

（4）系统亮点

可支持多语种发布，实现全球游客在移动设备上对目的地旅游相关吃住行游购娱等信息的便捷感知，为游客掌上智能导游、查询、预订、互动、分享等服务，达到提升城市和景区品牌形象、服务质量，提升景区和区域收入的目的。

七、呼叫中心子系统

（1）系统简介

该呼叫中心系统作为智慧旅游政务管理平台的有效支撑，与平台实现数据无缝连接，将平台内各细分系统有机融合，统一为全球用户提供多语种的个性化、人性化专业咨询服务。多媒体呼叫中心是一种基于CTI技术、充分集成通信网和互联网的多项功能，并通过连接琅岐镇旅游局后台业务系统，为游客提供高质量、高效率、全方位服务的系统。（2）用户群体分析

用户群体：游客

区域旅游目的地旅游主管部门，通过应用系统，服务移动互联网的游客，为游客提供琅岐镇各个景区资源咨询、旅游产品营销、提示、投诉、救援等一体化一站式服务。

（3）系统功能

多业务融合：集咨询、营销、提示、投诉、救援等一体化一站式服务。并且通过中心数据库收集、处理并分析各式各样的游客咨询信息，最后将分析报告给公司决策部门。

多媒体接入：通过电话、传真、邮件、e-mail、网上交谈（chat）、交互式网站和网络录像片来为游客提供咨询服务。

多渠道协同：能对接地区气象、交通、公安、医疗救援、消协、城管、工商、监控中心、地区应急体系实现跨行业协同联动机制服务。

（4）系统亮点

多媒体呼叫中心在对各种媒体接入，实现统一的路由和排队管理机制的基础上，综合了SMS/Email/即时消息等接入方式的非实时特性。这使得具有多媒体接入处理技能的游客，不再采用传统方式一对一服务，而可以对来自不同媒体接入（如SMS、IM）的多个游客同时提供服务，大大提高了工作效率。同时，游客也可以根据自己的喜好，选择不同的接触渠道和接触方式，与琅岐镇智慧旅游多媒体呼叫中心进行交互。

八、游客诉求维权子系统

（1）系统简介

建立游客诉求维权平台，利用信息化技术畅通服务渠道，及时对游客的诉求进行处理和反馈，维护游客的权益，并对各旅游资源建立完善考核体系并适时预警。诉求维权平台的建设，有助于提高琅岐旅游企业的服务质量，形成良好的口碑，维护游客的合法权益的同时也维护了琅岐城市的良好形象。

（2）用户群体分析

用户群体：涉旅企业、游客、政府监管部门

当游客合法利益受到侵害时，可以通过各类终端、电话对侵权企业进行投诉，有管理部门协调处理，保障游客合法权益。

（3）系统功能

系统由投诉、接收、流转、反馈四大体系组成，游客可以通过网站、APP、微信、电话等渠道进行诉求发送，网络平台可以发送现场图片、地理位置及相关描述。政府部门通过平台及时获知游客诉求，第一时间相应并与相关部门联合处理游客诉求，并通过系统进行反馈。

1.1.3.3 智慧商务应用平台建设

智慧商务应用平台是以旅游资源信息平台为基础，建设电子商务系统、企业用户服务系统和旅游企业综合信息集成系统。

其中游客智慧服务系统包含多媒体旅游产品展示平台、个性化行程实时在线定制系统、服务实时智能调拨与协同系统、动态散客拼团系统、实时交互全球免费咨询交流平台、多语种分布式呼叫中心游客服务系统、旅游产品单项预定系统、交通票务单项预定系统、景区票务单项预定系统、住宿客房单项预定系统、餐饮单项预定系统、在线旅游购物平台系统、旅途随行移动智能助手、管理系统、驴友社区互动平台、订单管理模块、财务结算模块、客户管理系统、服务商合作商管理系统、多媒介旅游数字营销集成系统；企业用户服务系统包含多媒体会展产品营销平台、会展奖励旅游智能策划系统、会展奖励旅游服务实时交互预定系统、实时交互全球免费咨询交流平台、多语种分布式呼叫中心大客户服务系统、客户账户管理系统、客户互动评论系统、订单管理系统、财务结算模块、客户管理系统、服务商合作商管理系统；旅游企业服务链综合集成系统包含旅行社企业（含旅游线路智能设计系统、计调管理系统、移动接待质量监控及服务跟踪系统、交互式咨询服务平台、订单管理模块、财务结算模块、供应商和合作伙伴管理系统）、景区（含资讯展示与交互咨询服务系统、电子门票门禁系统、无线景区管理系统、智能集成管理系统、财务结算模块、景区交通与停车场管理系统）、酒店/住宿企业（含客房管理系统、交互式咨询服务平台、订单管理模块、财务结算模块、商家信息管理）、餐饮企业（含交互式咨询服务平台、订单管理模块、商家信息及菜品管理）、购物店（含交互式咨询服务平台、财务结算模块、商家信息及商品管理）、交通代理商/服务商（含交互式咨询服务平台、财务结算模块商家及票务信息管理）。通过电子商务系统的建设和运营实体的建立，面向国内和全球游客的旅游琅岐云上商城。平台基于琅岐镇旅游资源数据库接口并集成地区各类吃、住、行、娱、游、购旅游服务商及其产品和服务,以统一的琅岐旅游品牌，为游客提供旅游产品/服务的多媒体营销展示、互动咨询、实时预定、行程个性定制等服务。

通过企业用户服务系统的建设，基于琅岐镇会展旅游资源基础数据库接口，并融合地区会场、酒店、会展设备、会展服务等供应商信息及服务项目，专为企业会展客户打造的一站式会展活动策划、预算、计划、安排、实时预定和在线结算服务系统。

通过旅游企业综合信息集成系统的建设，面向琅岐镇吃、住、行、娱、游、购各类旅游服务企业开发的系统，旨在通过集成化的数据共享、业务协同、动态调拨等服务链运作机制显著提高琅岐旅游企业劳动效率，避免单线程重复劳动，节约成本，提升服务质量，创造更多价值，并得到服务链共赢！作为琅岐琅岐旅游服务平台服务供应链的单个结点，每个旅游企业都能享受到创新科技和颠覆性运营模式给他们带来的前所未有的智能化、实时化、自动化、集成化运作机制。

一、旅游电商子系统

（1）系统简介

旅游电商系统主要实现旅游产品和服务在互联网、移动互联网上统一展示、预订和支付。实现对旅游资源销售的管理，涉旅企业产品销售不限于地理的限制。

（2）用户群体分析 用户群体：旅游管理部门、涉旅企业、游客

游客通过网站可查询旅游目的地及旅游各要素信息;查看景区旅游动态:购买、预订门票、旅游商品、线路、酒店、农家乐:在线咨询问题等。

涉旅企业可以通过系统对自有产品进行管理销售并能够处理游客订单、分析市场投入、财务结算统筹等营销管理工作。

旅游管理部门可通过网站发布景区的信息如旅游线路、折扣信息、新闻、门票、旅游商品网上销售预订、促销信息、招商项目等，所有旅游服务订单都通过互联网生成和处理，支持网上支付、汇款、现金等多种结算方式，操作轻松方便，直观快捷。

（3）系统功能

旅游电商系统主要由旅游电子商务、旅游资源分销、美丽乡村旅游、农村电商等组成。

产品管理：把旅游产品（包括旅游线路、酒店、门票、签证、租车等）进行分类标准管理。对涉及到产品基础资料，采购设置，仓储设置，网上产品展示描述等详细信息以及产品的图片资料、视频等进行管理。

分销渠道管理：对接旅游网络分销商，扩展产品销售渠道，管理所有渠道商销售产品。

订单管理：实现对销售订单进行统一管理，主要包括订单查询、订单查询、订单统计。结算管理：财务入账、应收与实收现金的对帐、报表查询统计打印、调帐冲账。

财务结算：日报表、渠道销售统计表、收入明细表、收入统计表等。

统计分析：对会员统计报表、会员贡献报表、会员信用报表、会员积分报表。

在线支付：集成信用卡支付、银联支付、第三方支付：支付宝、微信。

（4）系统亮点

通过预订服务，及时预报目的地客流量，方便目的地涉旅企业提前做好接待安排工作，提高服务质量；实现对游客最大客流量的控制，更好的保护景区资源；实现对旅游资源的整合，促进旅游产业发展。

（5）系统建设

网上销售：网络销售功能使整个销售流程在网上运行。通过网页、流畅的销售和运营流程，能够向游客提供个性化、交互式、易于使用的销售和自助服务工具，确保从产品服务选择到订单确定到支付的处理过程。主要功能包括报价和订单管理，购物篮管理，价格管理，交互式销售和旅游服务定制，网络支付等。

网上信息服务功能，使游客能够查询订单状态，获得订单跟踪信息，并且及时研究和解决交易过程发生的问题。主要功能包括知识管理，订单状态查询，实时客户支持，客户自助服务，投诉和退订管理等。

二、综合预定门户系统 综合预定门户系统是在传统的消费运营模式基础上，积极拓展网络空间，以打造景区品牌为宗旨，以服务景区游客为目标，以景区门户网站为平台，充分整合当地的旅行社和吃、住、行、游、购、玩等资源，采用一站式预定门户，创造互惠互利的网络经济模式，带动旅游相关产业经济的增长。

1、门票预定管理系统

具有任意景区、景点划分及票价设置，网站指定频道页面发布，各类门票预定开放的时间设置，每天预定数量限制设定，每人最大预定数量限制设定，预定数据统计分析等后台功能。游客在填写身份信息后，可选择某种或多种门票，出票日期、数量、取票日期等，最后进行费用的在线实时支付环节。收到预定信息后，门票管理机构将及时通过必要的方式与客户进行反馈或确认。基于网站在线交易系统，门票预定能系统完成整个的预定、支付流程，为普通游客提供轻松的旅行服务。为了能够同步实现预定与支付的实时性，对于支付方式而言，支持大部分的支付接口，比如：各大银行网银、快钱、支付宝等。该系统所获得的预定数据，也将作为游客流量预测系统中用于预测分析的重要依据之一。

2、旅行社预定管理系统

以数据库的形式分类管理规模不等的旅行社经营机构，每个商户都有专门的网站频道体现商家的简介、资质、经营特色、相关荣誉、企业文化等，并能够在指定频道发布可预定的旅游线路、组团方式、出发/返回日期、价位、折扣方式、预定开放时间、每天预定的数量等信息。游客在填写身份信息后，可选择某个旅行社的旅游线路，确定出行日期、出行人数、出行天数等细节，最后进行费用的在线实时支付环节。收到预定信息后，商家将及时通过必要的联系方式与游客进行反馈或确认。

3、酒店预定管理系统

以数据库的形式分类管理规模不等的酒店经营机构，每个商户都有专门的网站频道体现商家的简介、资质、经营特色、相关荣誉、企业文化、甚至酒店内设或房间的全景式动画展示，并能够在指定频道发布可预定的套房规格、床位数量、价位、折扣方式、预定开放时间、每天预定的数量等信息。游客在填写身份信息后，可选择订房日期及时间、房间规格、订房数量、预计退房日期及时间等，最后进行费用的在线实时支付环节。收到预定信息后，商家将及时通过必要的联系方式与游客进行反馈或确认。

经营酒店的商家一般除了可以提供住宿预定，还可以提供餐饮预定、会议预定、停车位预定等服务。

4、餐饮预定管理系统

以公司库的形式分类管理规模不等的餐饮经营机构，每个商户都有专门的网站频道体现商家的简介、资质、特色菜点、相关荣誉、甚至内设或房间的全景式动画展示，并能够在指定频道发布可预定的套餐规格、就餐人数、详细菜谱、价位、折扣方式、预定开放时间、每天预定的数量等信息。游客在填写身份信息后，可选择订餐日期及时间、套餐规格、详细菜谱、就餐人数等，最后进行费用的在线实时支付环节。收到预定信息后，商家将及时通过必要的联系方式与游客进行反馈或确认。经营餐饮的商家一般除了可以提供餐饮预定，还可以提供住宿预定、会议预定、停车位预定等服务。

5、会议预定管理系统

以数据库的形式分类管理规模不等的会议场所经营机构，以专门的网站频道体现会议场所所处的位置、环境特色甚至会场内设的全景式动画展示，并能够在指定频道发布可预定的会场数量、会场规模、会议时间段、价位、配套服务提供、折扣方式、预定开放时间、每天预定的数量等信息。客户在填写身份信息后，可选择会议预定日期及时间段、会议类型及主题、参会人数、所需配套服务等，最后进行费用的在线实时支付环节。收到预定信息后，商家将及时通过必要的联系方式与客户进行反馈或确认。

经营会议场所的商家一般除了可以提供会议预定，还可以提供住宿预定、餐饮预定、停车位预定等服务。

6、停车位预定管理系统

以数据库的形式分类管理规模不等的停车场所经营机构，以专门的网站频道体现停车场所所处的位置，并能够在指定频道发布可预定的停车位数量、租用时间段、价位、配套服务提供、折扣方式、预定开放时间、每天预定的数量等信息。客户在填写身份信息后，可选择停车位预定日期及时间段、所需配套服务等，最后进行费用的在线实时支付环节。收到预定信息后，商家将及时通过必要的联系方式与客户进行反馈或确认。

7、导游预定管理系统 专门面向专业的导游群体，为游客提供专业、可靠的导游预定服务。导游个人信息一般后台批量添加或自行注册后进行认证，并合理分类管理。每位导游都有独立的频道页面，体现个人详细资料、导游风采、从业资质及等级、个人签名、语言技能、翻译费用、接待人数、组团价格、预定时间、集合地点及时间等。游客在专门的预定频道检索查询并选中合适的、尚有人数名额导游，在填写身份信息后，选择一行人数、接待日期、语言种类等，最后进行费用的在线实时支付环节。收到预定信息后，导游管理机构将及时通过必要的联系方式与游客进行反馈或确认。导游是景区宝贵的资源。将导游群体纳入整个景区的统一管理范畴并加以运作，能够很大程度上达到优化导游队伍、提高服务质量、节省人力资源的目的。

8、特产购物管理系统

任意商家分类及无限级别分类，任意商品分类及无限级别分类设置。在网站注册、被认可的商家可以维护、管理自己的商家信息，展示经营特色，发布各类特产商品，并能实时更新。各大类、小类、商品都有独立的展示页面，每种商品的多张图片可以轮播形式展示，热门、推荐、相关商品一应俱全。游客可按商家或商品类型进行搜索和挑选，再通过购物车环节进行费用的在线实时支付。商品在线订购商品后，商家进行核对、发货环节，游客收到商品后进行最后的确定，完成整个购买过程。交易流程中每个环节的变化，游客都会收到站内短信、电子邮件甚至手机短信等多种方式的同步通知，实现透明化、人性化的交易流程。通过一定的商业运营模式，积极推销景区丰富的土特产，对于造就景区门户的品牌价值和带动景区相关产业的经济增长具有重大的现实意义。

三、企业用户服务系统

（1）系统介绍

该平台是基于琅岐镇会展旅游资源基础数据库接口，并融合地区会场、酒店、会展设备、会展服务等供应商信息及服务项目，专为企业会展客户打造的一站式会展活动策划、预算、计划、安排、实时预定和在线结算服务系统。

（2）用户群体分析

用户群体：旅游管理部门、企业用户

旅游管理部门可通过网站发布琅岐镇景区地区会场、酒店、会展设备、会展服务等供应商信息及服务项目等，所有企业用户服务订单都通过互联网生成和处理，支持网上支付、汇款、现金等多种结算方式，操作轻松方便，直观快捷。

（3）系统功能

为需要服务的企业用户提供琅岐镇全面、集中、统一的营销基础数据，包括合作伙伴信息（景区会场、旅行社、酒店等）、游客信息（高价值客户、团体客户）等，提供市场营销活动的管理，包括市场营销战略，制定市场预算，市场目标，进行成果确认，计算预计利润等。专为企业会展客户打造的一站式会展活动策划、预算、计划、安排、实时预定和在线结算服务系统。

四、旅游企业服务链综合集成系统

（1）系统介绍 旅游企业服务链综合集成系统是面向琅岐镇吃、住、行、娱、游、购各类旅游服务企业开发的系统，旨在通过集成化的数据共享、业务协同、动态调拨等服务链运作机制显著提高琅岐旅游企业劳动效率，避免单线程重复劳动，节约成本，提升服务质量，创造更多价值，并得到服务链共赢。作为琅岐琅岐旅游服务平台服务供应链的单个结点，每个旅游企业都能享受到创新科技和颠覆性运营模式给他们带来的前所未有的智能化、实时化、自动化、集成化运作机制。

旅游企业服务链综合集成系统是智慧旅游营销体系的核心，为景区企业、商业市场营销和销售活动提供了信息化管理平台，采用业界先进的以客户关系管理ＣＲＭ为核心的商业营销理念。基于环境和生态保护为基础，支持以市场和客户价值为导向的业务流程，有效掌握游客需求、市场需求、提高对市场的快速、准确反应能力，加强对营销网络的管理，建立和完善起集中、统一、高效的营销网络，同时进行准确的市场定义、市场划分、市场分析和营销决策，进而巩固和扩大景区旅游市场的份额，最终为实现景区的社会效益、经济效益和生态效益奠定坚实的基础。

（2）用户群体分析

用户群体：旅游主管部门（旅游委/局、旅游景区管委会等）、景区、涉旅企业

旅游企业服务链综合集成系统可以与电子商务子系统互通，可以通过收集游客旅游信息，收集在线预订服务，预订门票、酒店、交通、餐饮等商品信息，收集游客购买当地土特产信息。旅游企业服务链综合集成系统通过收集的信息进行处理、分析，然后以报表形式反馈给旅游企业。

（3）系统功能建设

为支持旅游企业营销工作提供全面、集中、统一的营销基础数据，包括合作伙伴信息（旅行社、酒店等）、客户信息（高价值客户、团体客户）等；

提供市场营销活动的管理，包括市场营销战略，制定市场预算，市场目标，进行成果确认，计算预计利润等；

提供销售活动管理，覆盖旅行社销售、VIP 客户销售,包括销售计划管理、从商机到订单的整个销售过程管理、销售周期分析、景区旅游产品价格管理等；

提供客户/合作伙伴的服务管理，客户/合作伙伴的服务反馈记录和跟踪处理机，根据客户/合作伙伴的价值，提供关怀服务。

1.1.3.4 综合运营服务平台建设

综合运营服务平台包含监管调度指挥系统（含监管调度指挥系统、旅游场所/设施视频监控系统、GPS车船监控系统、呼叫接警中心系统、游客救援联动服务系统、电子门票门禁系统、户外大屏幕展示系统、公共语音广播系统、停车场管理系统）、平台运营维护系统（含系统网络安全管理模块、系统用户及权限管理模块、系统数据安全管理模块、系统日志及监控管理模块）两大系统，实现对地区各类旅游场所、设施及资源的实时中心监控和应急处理系统。遇到突发事件，系统能迅速协调地区各职能部门，统一调度人力、物力等一切资源，集中指挥，高效节约地完成任务。同时实现对系统网络、病毒管理、用户和权限管理、数据安全管理、日志和监控管理。

一、旅游综合调度系统

（1）系统简介

旅游综合调度系统主要针对用户需要的旅游视频安全监控管理，应急通信，旅游综合呼叫管理、智能公交站牌管理以及车辆调度等维度的综合管理。可充分满足管理方所需要的安全监管、突发情况综合调度以及交通调度等需求。遇到突发事件，系统能迅速协调地区各职能部门，统一调度人力、物力等一切资源，集中指挥，高效节约地完成任务。同时该系统可为游客提供旅游安全保障、信息查询、公交站牌信息以及旅游车辆科学分流带来的便利，可大大提高游客的旅游体验。

（2）用户群体分析

用户群体：旅游主管部门（旅游委/局、旅游景区管委会等）

区域旅游目的地旅游主管部门，通过使用该系统，主管部门可以实时调取查看高清视频，监控实时客流量，在紧急情况发生时可以通过应急通信及时对情况进行了解及控制，有效的提高旅游安全监管能力；利用综合调度系统对游客安全以及其他安全管理进行全面掌控。

（3）系统功能

旅游行业监管系统主要由旅游呼叫中心、旅游视频查看监管系统、旅游视频图像集成系统、旅游视频客流监控系统、旅游应急通信系统、旅游值守调度指挥系统、旅游智能公交站牌、旅游车辆调度管理系统、旅游视频通信系统等组成。

首先，通过建设包括主要景区、旅行社、酒店的全方位视频监控覆盖，达到如遇突发状况可以随时调取视频的目的；在结合实时视频的情况下，通过旅游应急通信系统以及旅游值守调度系统对现场情况进行有效管控及调度管理，可以使管理方在第一时间控制事态发展；

其次，通过旅游呼叫中心、旅游智能公交站牌的相互结合，可以使游客可以方便的查询查阅旅游相关信息及交通信息，管理方可以通过旅游车辆调度管理系统对旅行社巴士以及景区内的小交通进行有效管理调度，在为游客提供便利的同时也可以有效保障游客人身安全。

（4）系统亮点

通过该系统的运行，为管理方提供包括视频以及应急通信等需求，有效的解决了紧急事件发生时多手段、及时性的需要；有效的提升旅游主管部门的工作效率；有效的提高旅游主管部门对当地涉旅企业的监控力度；有效的提高游客获取信息的渠道，并对游客旅游途中的咨询、建议、投诉等及时的作出响应。

二、景区综合管理系统

（1）系统简介

景区综合管理系统从管理部门实际业务着眼，主要涉及车船调度系统、景区停车场、森林防火、在线销售、内部办公等数据，将电子信息技术、计算机技术、图像技术等先进的科学技术应用到智慧旅游中，通过计算机网络和通信网络将功能独立的各子系统有机地集成在一起，实现信息共享，便于统一指挥、调度，形成一个高效的智能指挥管理系统。

（2）用户群体分析

用户群体：景区主管部门、旅游景区管委会等

景区主管部门和业务部门，通过使用该系统，主管部门可以实时掌控景区内游客及各工作人员的实时情况，有效的提高景区人员管理能力，改善景区服务质量，提升游客在景区游玩的体验。

（3）系统功能

景区综合管理系统主要由导游路径管理、讲解员管理、旅游巡更管理、景区人力资源管理、景区OA协同办公、景区停车场管理、森林防火检测和生态检测、财务管理和零售管理等组成。

景区综合管理平台将提供景区工作人员、旅行社、导游、天气、空气质量及周边星级饭店、医院、消防等单位的基础数据查询，在发生应急时间时，值班人员可以快速取得相关单位或人员的联系电话，方便协调进行应急救援处置。

整合景区重要景点、险要景点、人流密集点的实时视频监控画面，帮助值班人员了解景区内的旅游运行状态。

通过景区停车场管理、森林防火检测和生态检测等功能，实时汇聚景区内的各类流量信息并进行数据分析。（4）系统亮点

在景区管理中，多个业务部门都有建立综合管理系统的需求，比如，重要景点的监控，接处警等。为实现景区内各部门间工作的协同联动。景区综合管理平台设置视频、GPS监控指挥、接处警等系统，利用电视墙、大屏幕设备，接入显示各监控点的视频，并可利用多个大屏幕同时放大显示重要位置的视频和GPS监控电子地图等，一旦发生紧急事件，工作人员可更充分了解现场状况、迅速找出最佳措施，并及时向相关职能部门发出指令，快速处理。

三、安全预警分析子系统

（1）系统简介

安全预警分析系统主要对旅游景区客流量和车流量的监测预警，通过线上和线下售出的门票数量、景区出入闸机人数、监控摄像头人数采集、手机或GPS定位数量信息等，实现对景区各区域的人员数量总体掌握，从而对人员密集区域做出判断并提前进行疏导，给游客提供安全舒适的旅游体验。

（2）用户群体分析

用户群体：旅游主管部门（旅游委/局、旅游景区管委会等）

通过使用该系统，主管部门可以实时掌控目的地各景区的人员密度情况，对于可能发生的安全隐患提前做出预警，有效的进行人员疏导，避免安全事故的发生。

（3）系统功能 安全预警分析系统主要由客流量监测预警分析、车流量监测预警分析组成。

首先，客流量监测预警分析，多渠道获取游客数量：线上线下门票销售数量的汇总、景区进出人数的统计、监控摄像头人数的采集、运营商手机定位数量的统计等，从而有效的对景区的客流量进行监测，分析并可实现预警功能。其次，车流量方面，结合公安和交通部门，通过摄像头采集的车辆数量、停车场进出的车辆、车辆GPS定位等，对车流量进行监测和预警。

（4）系统亮点

通过该系统的运行，为旅游主管部门提供了科学的手段，有效的对景区安全做出监测和预警分析，减少安全事故的发生，为游客提供了安全的外出旅游体验，确保旅游活动顺利的开展，给旅游经营者获得良好的经济效益，为旅游业可持续发展打下坚实基础。

四、旅游时空分流子系统

（1）系统简介

景区接待游客量近十年呈高速增长趋势，同一时间段内某些景点游客过度集中，某些景点低负荷运转呈弱载状态，在旅游高峰期多数游客集中在某几个时间段内，短时间对景点形成很大的压力和冲击，空间和时间上游客分布不均衡。旅游时空分流系统广泛采集游客数据，根据数据挖掘、分析，构建数学模型，为实现景区的游客分流、宣传营销提供科学的数据支撑。景区客流量预测预警和时空分流，避免景区拥堵事件发生。（2）用户群体分析

用户群体：景区主管部门、旅游景区管委会等

景区主管部门和业务部门，通过使用该系统，主管部门可以实时掌控景区内游客分布情况，预测客流趋势，提前做好游客分流和引导工作，改善景区服务质量，提升游客在景区游玩的体验。

（3）系统功能

收集和存储景区数据信息，记录景区在不同季节，不同时段的游客规模、旅游类型以及各个景点的分布情况等时间、空间特征，并将这些信息进行分类整合。

根据检测系统记录的游客行为，统计分析游客行为规律，并建立游客行为的预测模型。在游客行为预测模型的基础上，运用仿真等技术手段建立景区游客行为仿真平台，根据设计的分流和调度方案验证分流效果。

根据建立的景区时空分流导航模型和算法发布景区智能调度信息，实现景区游客分流和车辆调度的自动化和智能化。

（4）系统亮点

数据采集渠道广泛，采用可靠性高的算法模型，从而实现景区负荷均衡和提高游客满意度的目标，对于景区旅游高峰期的游客管理具有很强的指导意义。

五、景区智能广播系统

（1）系统简介 景区广播是景区必备的营造环境及信息发布系统，该系统能协助处理景区内的突发事件，比如人员走失、失物招领、紧急疏散并在景区营时间内播放背景音乐，营造出轻松愉快的气氛。本方案提供的是基于 IP 网络的数字广播系统，即智能广播系统。

（2）用户群体分析

用户群体：景区主管部门、旅游景区管委会等

景区主管部门和业务部门，通过使用该系统，主管部门可以休息时间的背景音乐播放，营造轻松愉快的气氛，并在必要时提供人工广播功能，提升游客在景区游玩的体验。

（3）系统功能

智能广播系统主要作用是信息发布及休息时间的背景音乐播放，营造轻松愉快的气氛，并在必要时提供人工广播功能。系统需要实现音乐的自动定时开启和关闭播放，能够定时的开启和关闭整个系统的电源，实现自动播放。

（4）系统建设

设计是根据琅岐镇各个景区的要求，综合吸取当前国内广播系统的先进技术，设计成一套设备先进、格调高雅、音质优美、功能齐全的现代化背景/紧急广播系统。所配置的主要设备均选用名牌产品以确保高超的性能指标，而辅助设备则选用进口或国产可靠品牌以适当降低造价。运用我们从事公共广播的设计和施工多年的理论和实践经验，精心搭配组合，确保性能优异，质量可靠。广播音箱可安装在室外监控支架上。

每个景区均有广播系统，每个景点都可以播放相同或不同的背景音乐节目，多个景区互不影响。同时设立中心广播站点，可对所有景区内广播电进行统一广播或单点广播。

各个旅游景区可自办广播节目，系统可随时终止自动播放状态，切换到手动控制，进行通知、找人、寻物等事务性广播；

定时节目播放：景区的 IP 网络广播的每个网络适配器都具有独立的 IP 地址，可以单独接收服务器的个性化定时播放节目，定时播放的操作，也可以通过电脑在网上设置上传节目等，旅游景区利用此功能可以实现一些固定的音乐播放。

音频触发启动设备自动上电：IP 网络广播的网络适配器，提供音频触发接口或自带触发电源。广播讲话的声音及音乐接入网络适配器时，可以根据语音信号的有无，自动切换功放或有源音箱的电源，或联动其它设备正常广播，此功能应用主要是提高设备使用寿命，避免网络适配器和功放长时间通电，电子元器件老化，减少寿命。

分控管理系统：经过授权的管理员，只要在电脑安装广播专用分控软件，经计算机的麦克风可实现远程讲话，可以对全区，分区，分组讲话，也可以通过电脑上传自己制作的节目，通过广播专用软件编辑程序可定时播放音频节目，实现定时定区域的播放操作，实现无人职守功能，如按时间作息表制作好程序后，系统将自动执行定时程序。

网络监听：在广播控制中心可以监听到任意点实现单点选择监听功能，监听其播放内容和音量大小，以判断终端和功放是否正常。

网络广播控制服务器软件，能实现网络中所有广播扬声器单一或群组的方式询价设置、修改、音量调节、预置节目播放、预置节目定时播放、紧急人工播放等功能。平时在接收日常广播时可以调节音量或关闭，紧急广播时扬声器不受音量调节器控制，都将处于紧急广播状态。

六、平台运营维护系统

（1）系统简介

建立了统一有效的防病毒体系，并实时更新病毒库，网络分区防火墙隔离，有服务器端入侵检测，数据文件加密，有网络准入管控，有互联网出口安全审计等功能。

每个系统用户有角色和权限分配，通过个人身份认证体系的用户严格根据权限设置操作系统。

系统数据有备份且介质异地存放，同城异地灾备和异城灾备。具备有效的数据恢复机制。

严格的系统运行日志跟踪体系，系统异常报警、系统运行监测管理。

（2）系统功能建设

1）物理安全建设

物理安全主要考虑环境安全、设备安全、介质安全和灾难恢复。此外，将采用定期数据备份，并将存放数据的物理介质放臵到异地的方式以实现当发生灾难时数据可以保全。

2）网络安全建设

建立了统一有效的防病毒体系，并实时更新病毒库，网络分区防火墙隔离，有服务器端入侵检测，数据文件加密，有网络准入管控，有互联网出口安全审计等功能。

网络隔离：当前比较通用的逻辑隔离手段有两种，一种是在网络上部署防火墙实现网络逻辑隔离，一种是在网络上部署专用安全隔离与信息交换系统，实现高强度安全隔离（可等同于物理隔离）。

漏洞扫描：扫描系统的安全检测涉及到网络中各类设备（如防火墙、路由器、主机等）的漏洞、开启的服务、文件的内容和配臵以及系统安全补丁等问题。应用漏洞扫描系统可以提前警告网络系统中的弱点所在，防止黑客入侵和内部人员的误用，是维护网络系统信息安全的重要手段。

入侵检测：是为保证计算机系统的安全而设计并配臵的一种能够及时发现并报告系统中未授权或异常现象的技术，是一种用于检测计算机网络中违反安全策略行为的技术。入侵检测系统（IDS）可以实时监控和检测网络或系统中的活动状态，一旦发现网络中的可疑行为或恶意攻击，IDS便可做出及时的报警和响应。

安全审计：是一个安全的网络必须支持的功能。审计用于记录用户使用计算机网络系统进行的所有活动，它是提高安全性的重要工具。负载均衡：数据库服务器采用集群设计，实现负载均衡机制，以便扩展服务器吞吐量和数据处理能力，避免单点故障，提高系统可用性。

系统软件安全：主要包括操作系统安全和数据库安全。利用漏洞扫描系统和安全审计，探测系统是否有漏洞，是否发生非正常访问，做到及时发现。本项目将严格安全管理措施，及时发现系统漏洞和非正常访问，解决操作系统和数据库等的安全问题。将在各主机上部署主机保护系统。

操作系统的安全：对操作系统的安全要求包括：具备身份认证能力，具有自主访问控制能力，能监视和记录系统安全活动，以保证数据的完整性和系统的高可用性。

数据库系统的安全：要求选择安全级别较高的数据库管理系统，必要时对数据库系统实施字段级或记录级加密保护。应将系统的功能与应用的功能相结合来实现安全目标。

3）应用安全建设

统一用户管理与授权：统一用户管理与授权系统主要实现集中式的应用程序认证与授权机制，统一管理用户对应用程序的合法访问。建立统一的信息入口，建立统一的用户管理机制，实现统一的访问策略定制，实现单点登录功能为用户提供方便性和有效性，同时为管理员提供维护工作的便利。同时也是实现资源共享的基础和关键因素。

数据库审计与访问控制：数据库审计与访问控制系统能够对数据库查询和修改等操作进行记录,提供事后追溯的依据,并能对误操作和非法操作进行时时阻断(字段级)，有效地保护数据库的安全。

数字证书接口：系统应预留CA系统的接口。未来可为企业用户发放数字证书，实现高强度的访问控制与数据完整性保证。应用系统通过在服务器程序中调用基于数字证书的加解密组件，实现身份认证/授权、加解密、签名/验证等安全功能，完成安全的业务工作。

数据传输加密：系统采用数据传输加密的方式，以保障交换和应用的安全。

1.1.3.5 旅游资源信息平台建设

通过旅游资源基础数据库和旅游数据分析系统，为政府和涉旅企业智能决策以及产业方向引导奠定数据基础，提高政府对游客服务体验。通过建设一个旅游生态圈，实现琅岐智慧旅游旅游从规划、投资、建设、运营，实现琅岐旅游发展。

一、旅游资源基础数据库

（1）系统简介

旅游资源基础数据库是旅游大数据分析系统的基础，通过信息资源体系规划和资源交换平台，获取更多旅游资源基础信息，建设旅游资源基础库，包含多种旅游主题分析库，并根据实际需要进行扩展。

（2）用户群体分析

用户群体：旅游主管部门（旅游委/局、旅游景区管委会等）

区域旅游目的地旅游主管部门，通过使用该系统，主管部门可以建立旅游标准规范及分类数据库，通过数据采集和共享交换，丰富和扩充旅游资源基础数据库，从而为旅游大数据分析决策提供数据基础准备。

（3）系统功能

旅游资源基础数据库主要由旅游资源标准体系、旅游数据采集、应用共享支撑、旅游资源目录管理、旅游资源共享交换管理等组成。

建立旅游资源的标准规范以及分类的数据库，在此基础上，通过旅游数据采集、应用共享支撑、旅游资源的共享交换，实现旅游资源数据的积累和沉淀；将获取的数据按照一定的规则进行分类，建立旅游资源目录进行管理；

通过这样的方式，丰富和扩充旅游资源数据信息，为旅游其他各系统的运行、预测和分析提供数据基础。

（4）系统亮点

通过该系统的运行，解决了整个智慧旅游系统提供了基础的数据来源，并且将大量的旅游资源信息进行了整理和分类，建立了数据的标准规范，并且根据不同的主题，建立了分类的数据库，梳理了旅游的资源目录体系，并实现了数据的共享交换和应用的集成。

二、旅游数据分析子系统

（1）系统简介

旅游数据分析系统能够为全域旅游平台的运营方提供了一个可监管的综合监督管理环境，以及提供了一个可控制的分销商管理环境，准确实时有效的实

第五篇：浙江财经大学本科生选课手册

浙江财经学院本科生选课手册

为了适应新学分制改革目标的实现，教务处制定了《浙江财经学院普通本科生网上选课暂行办法》（浙财院教〔2008〕35号，详见教务处内网）。对选课原则、选课准备、选课流程、体育类课程的选课细则、缓补考与重修的选课规则等进行规定。以下为摘录及常见问题解答。

1.选课前准备工作？

①选课前学生应主动了解本专业培养方案、课程开设计划、课程简介和任课教师情况，及本专业推荐课表。

②每轮选课结束后，学生应认真核对自己的选课结果。

2.学生可以选课前提条件？

①学生必须先完成本学期的学评教（包括理论课程、实验课程）。②按规定交纳学分学费。

③成功报名或注册双专业者，可利用双专业菜单中提示选修双专业的课程。

3.哪些课程网上选取？

我校从2008级开始，所有修读的课程必须通过教务选课系统选取。本专业必修课程一般情况下系统默认选上（学生可重新选择）；选修课需学生选择；体育、大学英语等特殊课程选课参见相关办法。

4.选课轮次、机制？

选课分三轮：

第一轮选课采用筛选制（即不限容量，选课截止后由系统自动按设定容量筛选），该轮选课学生可任意退选；

第二轮选课采用优先制（即学生在容量未满的课程中选课，先选先得），该轮选课学生可任意退选；

第三轮选课采用优先制（是第二轮选课的微调机制，学生可在容量未满课程中选课，先到先选），一般前三天为补退选阶段，可以进行课程的退选及补选；第四天为补选课阶段，只能补选课程，不能退课。第三轮结束后一律不得退课。

5.筛选制原则？

当报名人数大于该课程容量时将进行筛选，筛选原则如下：

①培养方案推荐的课程实行本专业本年级学生优先，大学英语为本等级选原任课教师的优先。

②其他学生随机筛选。

6.优先制原则？

以教学班级容量为限，先选先得。

7.选课学分限制？

非修读双专业学生：一般每学期应选课程为22学分左右，最少不得低于15学分（毕业班除外），最多选课学分不超过32学分；毕业当学期不超过9学分（不含实践教学）。

修读双专业一般增加12学分左右。

8.冲突选课问题？

上课时间完全冲突或考试时间冲突的两门课程原则上只能选其中一门（特殊情况如重修、转专业已修部分课程、修读双专业学生可适当放宽）。选择部分冲突课程的学生，必须在征得任课教师同意并经学生所在学院教学负责人批准，在新学期开学两周内到教务处交申请表后选课，并按《浙江财经学院本科生课程免听规定》办理相关手续，否则取消考试资格。

9.相同、相近课程选课时注意事项？

根据《浙江财经学院学分制试行办法》规定：根据本专业培养方案需修读的各类课程，学生可根据自己的学习能力，选择比设定层次更高的课程（同一门课程学分数大的课程）修读；但不能选择低于教学计划规定的层次的课程修读。类似或相近的课程不得重复修读（重修课程除外）。学生选课时应认真研读本专业培养方案及拟选课程信息，需特别注意相同与相近的课程。

10.公选课选课问题？（各专业要求不同？）

各专业在本专业培养方案中明确规定须修读的板块及学分等结构最低要求，学生须按本专业培养方案要求修读。不满足要求的将无法毕业。

11.“大学英语”修读（选课）规则？

① 正常修读学生系统自动推荐到下学期高一级原班级。

② 由于转专业（非英语专业）引起的级别变动，按转后专业要求修读：如国际经济与贸易、对外汉语专业转其他专业，按其他专业层次要求修读；其他专业转国际经济与贸易、对外汉语专业，按国际经济与贸易、对外汉语专业要求修读。

③ 英语专业转到其他专业的学生，填写课程抵免认定表，同时确认级别。

12.体育类课程选课问题？（专项体育）

体育课分为《公共体育（1）》、《公共体育（2）》、《专项体育（1）》、《专项体育（2）》分别在前四学期修读。其中《公共体育》是非选项课，直接在推荐课表中，不需要选。《专项体育》是选项课，学生可以在规定板块中选择自己要修读的项目，参加正常的三轮选课。

13.双专业学生选课条件？

每轮选课前，学生需报名（首次）或注册双专业，经审核合格的学生，具有双专业选课资格，具体选课可利用双专业菜单中提示信息选修双专业的课程。

14.双专业与一专业选课时注意事项？

①第一专业培养方案与双专业培养方案中的课程实行互免，但免修学分不得超过双专业培养方案中课程总学分的25%。若两个专业相同或相近的课程总学分超出25%的，超出部分的学分必须通过修读一专业或双专业的专业选修课来取得，若相应专业选修课不足，可以修读其他课程补足。

②学生放弃修读双专业的，已选取的课程不得退课（在规定的时间外），已修读的双专业课程，原则上按修读第一专业的课程规则记入学籍档案。

15.转专业、休学后复学如何补退选？

转专业、休学后复学学生补退选一般安排在每学期开学的1~2周内单独选课，具体安排关注每学期期初教务处通知。

16.任意选修课选修注意事项？

①有效多余的学分（课程）都可以作为任意选修课学分。

②注意相同相近课程不得重复修读原则。

③选择其他专业课程作为任意选修课时，应认真阅读拟选课程简介、课程教学目的及先修课程要求，选课应满足课程“先行后续”关系，应特别注意理论课程及配套的独立实验课程修读关系。

17.专业方向选课问题？

专业方向模块与非方向模块都是专业选修课程。学生可在专业选修课程中进行任意选修，只要达到规定学分即可。如需要认定某专业方向，至少应获得该专业方向模块三分之二以上的学分。

18.如何选择校际选修课？

我校学生可选修下沙高教园区其他高校开设的课程，每学期选课时，我校教务系统会提供其他高校开设的“校级选修课”供选择，学生修读后可作为我校公选课程学分。

19.重修课程如何选课？

不及格重修课程按照正常选课程序进行选课；及格课程由于成绩不理想也可重修，按正常重修课程选课程序选课。

20.第八学期选课（清考、跟班重修）问题？

①对毕业当学期不开课不能跟班重修的必修课程，可报名参加一次毕业前重修考试，但每个学生最多不超过10个学分，一般安排在毕业学期第8周进行。未经重修的课程不能参加毕业前重修考试（第七学期不及格必修课除外）。

②毕业当学期跟班重修课程不超过9学分（不含实践教学）。

③超过上述规定的建议延长学制。

21.第三轮停开课后选课未选上补选方法？

①补选条件：毕业班学生（第七、八学期）、第三轮停开课程中的学生和复学的学生可以申请已开课程的补选。个别学生专业必修课程。

②补选方法：学生从浙江财经学院教务处网站下载并填写“浙江财经学院选修课退补选申请表”，交学生所在二级学院审核汇总，最后报教务处选课中心审批。

22.选课后课程如何弃考？

因选课数量多无法充分准备所有课程的考试或错过退课时间没能成功退课，允许学生每学期申请一门课程放弃考试，放弃考试课程的成绩记为“放弃考试”，放弃考试课程不计入学生学绩档案，不计入成绩排名，但计收学分学费。

申请放弃考试的时间为该课程考试前二周，在教务管理系统中申请，教务处审批。

23.退课时间限制？

在规定选课时间内可正常退选，其他时间一律不得退课。

24.选课技巧、热门课程选取等问题？

①大学生活从选课开始。

②每次选课前，认真比对本专业培养方案各平台及板块学分要求与已经修过的课程，记住成为本专业修读专家。

③选课前通过咨询综合导师、班主任、辅导员、高年级同学以及选课系统中课程的相关信息了解拟选课程情况；

④第一轮公选课太热门的课程常常爆满，建议尽量改选相同板块的其他课程，公选课教学目的是拓展学生相关学科知识。

⑤ERP课程滚动开设，目前一个学期选课人数太多，另一学期又太少。建议未选上安排在另一学期。

⑥注意每轮选课后教务处的通知，可能部分课程由于选课人数不够停开；个别课程有可能增开教学班。

⑦选课学分限制的目的是防止修读太多课程而导致部分课程修读效果，4年大学中修读的课程尽量均匀，不要盲目提前修读。

⑧第一轮学生选课时，尽量不要退掉本专业开设的必修课程，在本专业中优先而在其他专业中没有优先条件。

⑨不及格课程重修一般应在下学期或下一学年修读，尽量不要太延后，容易计算错误。

25.毕业当学期延长学制问题？

凡在基本学制内无法修完培养方案规定课程（学分）的学生，在学校规定的最长学习年限内，可申请延长学习时间。凡要求延长学习时间的毕业班学生必须在毕业学期开学后三周内由本人申请，二级学院审核，经教务处批准方可办理有关手续，逾期不再办理。

26.何种情况会造成学生选了某门任课，而该课程任课教师名单下面没有学生的名字？

①未交纳学费而不能进行系统学藉注册的学生。

②通过补选申请从后台加入而未正常参加网上选课的学生，且本学期教学计划未对该生开放的课程。