秘书日常接待项目化教学实训指导★

第一篇：秘书日常接待项目化教学实训指导

实训二 日常接待

职业情境：

红黄蓝服饰有限公司是X X市一家合资企业，其主打产品“红枫牌”休闲服因其款式新、面料好、做工考究、价格实惠，一直受到消费者的青睐，企业不仅规模越做越大，而且效益也越来越好。

企业发展了，来的人也就多起来了。红黄蓝服饰有限公司目前几乎每天都有大批客人来访。公司为此专门设立了一个接待科，配备了两间办公室、一间接待室、一部轿车和4位工作人员，负责接待各地各类来访者，职高文秘专业毕业的秘书小王因待客热情；业务熟悉；又有一定的接待经验，被提拔为接待科科长。小王上任第一天，就遇上了8批来访的客人。

第一批客人是小王刚上班、正在办公室打扫卫生的时候到的。据来访的两位客人介绍，他们是前一晚看到省电视台播出的红黄蓝服饰有限公司时装发布会后，连夜乘火车赶来的，目的是想与总经理商洽在他们地区独家代理“红枫牌”系列休闲服。由于是看完电视后的临时决定，没有与公司或领导事先预约。

第二批到的是一位纺织染料厂的厂长，报上姓名，小王记得该厂长是事先预约好的。因为小王昨天下班前专门查阅了来访预约单，还用内线电话提醒过总经理。但这位厂长比预约的时间提前了一个小时。

接下来的是总经理的一位大学同学，他把总经理的名片不知弄哪去了，加上有好多年没有见面，今天正巧来本市出差，顺便看看老同学。不用问，又是一位没有预约的来访者。

接近中午快下班的时候，一位自称与总经理非常熟悉的挂历推销商来到公司要求见总经理。

下午上班，小王按计划准备拟订下月初新加坡客商来公司洽谈合作的接待计划，还未动笔，一位报社的记者如约来到公司进行采访。小王先是给记者泡了一杯茶，请记者稍候，然后马上到总经理办公室，准备引见。

刚把报社记者引领到总经理处，又来了位市电视台的记者。小王问明来意，原来这位记者是市电视台专题部的，已经策划了一档大型公益活动节目，准备与公司领导商议联合举办活动事宜。这是今天第六批来访客人，当然是没有事先预约的。

第七批到访的客人是一位相貌出众的小姐，时间是下午三点半，还未等小王开口，来者就自报家门：“我叫李晶晶，曾在某省时装表演公司担任时装模特3年，现合同已到期，我想加盟贵公司”。原来这是一位应聘者，虽然目前公司没有公开招聘时装模特，这位小姐也没有事先预约，但小王还是非常热情地接待了她。

最后一批来访者是在下午下班前15分钟。交换名片后，小王知道这是一位房地产开发公司的老总，昨天约好是下午4点与公司总经理商谈的，由于他有急事，此预约的时间晚了1个多小时。

（一）实训目标

通过本模块的训练，掌握接待工作的程序和接待礼仪的要求，熟悉接待工作的具体环节和操作方法。

（二）知识点

1、无论是有约还是无约来访，秘书都应以良好的形象迎候来访者，做到诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、保守秘密。

2、对已经预约的来访者，应立即通报领导，没有领导的确切答复，不能擅自予以引见。

3、对没有预约的来访者，首先要了解来访者的姓名、单位、来访目的，经请示后领导无意会见的来客，可以婉言拒绝。

4、如遇领导外出或正在开会等不能按约见已经前来的客人时，秘书应及时向来访客人说明情况，请求谅解。客人如愿意等候，秘书应款待茶水、饮料，与客人交流或提供报刊、企业宣传资料等供客人排遣时间；客人如不能等候，秘书应主动提出再与客人联系约会时间。

5、要礼貌送别来访者，来访者离开后应对来访情况进行记录。

（三）实训内容

1、一般客人来访接待的具体程序和方法。

2、有约客人和无约客人的接待程序和方法。

3、接待礼仪的要求和具体做法。

（四）实训条件

1、本实训可选择模拟接待室、模拟办公室、模拟会议室或教室等场所进行。

2、情境演示前应对接待室、办公室进行布置，除必要的办公家具外，应配置电话机、衣帽架、热水瓶或饮水机、茶具、茶叶、书报杂志或企业宣传画册等物品。

（五）实训项目分组

根据前述职业情境，学生模拟演示接待科长小王接待8批来访客人的情境。

1、将全班分成8个小组，分别完成8批客人的接待流程。要求能力强学生和能力弱的学生合理地搭配；男生、女生尽量搭配；不熟悉的学生尽可能在一个组；性格不同的尽可能分到一个组。

２、让每个项目组民主产生一位项目负责人。

该负责人要负责整个项目，从项目规划，到人员分工，到每个环节的把握，直至最后总结报告。

（六）项目实训方案的确定

1、项目负责人组织项目组成员集体讨论，分析实训要求，初步确定实训整体方案。

2、项目负责人整理大家意见，制订出整体实训方案。

3、每个小组该出若干成员完成接待情境模拟。

（七）项目实训的要求和标准

1、演示必须是整个过程，即从来访客人进入办公室、秘书接待处理过程，直至秘书送别来访客人、记录来访情况。

2、要求既要符合接待的程序，又要具备接待礼仪，还要体现出秘书应变能力与口才。

（八）实训总结

实训有哪些收获，通过实训你掌握了哪些知识和技能，另外也是指出你还有哪些地方还不明白，有哪些疑问，等等。

（九）根据以上情况写出实训报告

实训报告可以一组一份，也可以每人把自己做的写出来，项目负责人最后整理，形成一个比较完善的实训报告。

（十）教师总结、成绩评定

根据各项目组完成过程的具体情况，指出做得好的地方，同时还要指出问题所在，另外还要对学生的职业素质进行讲评，包括：语言表达能力，回答问题的能力，组织协调能力，总结能力等。最后教师根据接待的规则、要求及礼仪评定每组成绩。

第二篇：秘书实训项目

秘书实训项目：会议的组织与服务

一、实训目标

通过训练，达到以下目标：1.掌握会务工作的基本内容、工作程序及会议方案的制作；2.了解会务工作流程、会务工作的具体内容和会议的组织程序；3.熟悉会前的筹划准备工作及会议文书的拟写；4.掌握会议日程表的安排。

二、实训情景

经过三十多年创新与变革，建发集团已发展成为注册资本45亿元人民币，资产总额和年营业收入均超1000亿元的福建省大型实业投资企业集团，主要业务涵盖供应链运营、房地产开发、旅游酒店、会展业等多个领域，2014年位列中国企业500强第128名、中国服务业500强第48名，并连续多年位居福建省企业集团100强首位。今后，厦门建发集团将通过扩大现有核心产业的投资、适度增强现有新兴产业投资、积极对现有其他投资企业进行资本运作，并尝试一些新领域投资，将采取传统产业项目与高科技项目相结合、产业投资与战略投资、风险投资相结合、独立投资经营与合资合作相结合的策略，促进重点领域核心竞争力的形成与升级，实现投资收益的较大增长和核心产业品牌增值，促使集团稳步发展。

目前，建发集团在旅游酒店业的力度上想要进一步加强并迅速推出焕然一新的“建发”旅游，展示其全新的特色亮点。为了更好的得到更好的想法和建议，研究出一套具有可行性，创新性的方案，建发集团决定在6月8日在厦门市找召开“有关建发集团全新旅游业发展”的第一次会议，邀请全国知名旅游行业的龙头代表来厦参加会议，由副总经理主持会议，介绍集团对全新旅游业的认知和想法，负责旅游业发展的专属团队中的各个部门介绍当前的情况和对未来发展的期许。同时，会议上还要由各个旅游行业龙头代表发表意见和是否支持的表决意见。会议期间的几天时间中，安排所有会议代表参观建发集团，安排代表游览厦门著名景点并且准备好会议纪念品。

为保证会议的成功举办，公司还决定将会议地点安排在厦门国际会议中心酒店，此酒店为建发集团收购的酒店，一切安排便利且舒适。同时各部门抽出15人组成大会筹备后勤组，由副经理负责，具体准备工作包括准备会议工作所需的材料，会议厅的布置，会议过程中的安保工作，寄发会议通知到各个旅游行业龙头代表，安排住宿，参观建发集团，参观厦门景点，酒店的安排，预定返程车票、船、机票，会议的记录，新闻媒体的安排，纪念品的购置等。总经理特别强调，一定要让各个代表来厦门开这次会议成为一次难忘的回忆，全集团认真对待、负责。根据领导的指示，副经理立即从各部门抽调15人，组成会议筹备后勤组并组织召开了筹备会议，将领导的指示下达，对工作进行了部署和安排。

三、实训内容

1.完成相关会议文件材料。

（包括撰写一份正式的会议通知，并为出席会议的嘉宾设计邀请函；以主管领导的名义撰写会议的开幕词和闭幕词；为大会主持人写出大会主持词；供领导同志使用的工作报告；供嘉宾使用的致辞；供代表发言、交流用的典型经验材料等）2.根据会议的规模、层次和主题，会议筹备处应具体划分哪几个小组展开准备工作，列出会议会务人员工作分工表；

3.拟订会场布置方案，完成会议主席台的设计图，布置会场。

4.提交一份关于整个会议的经费预算表，向上级申请好实施经费；

5.请根据会议的内容制作一份会议日程表(要有日期、时间、内容安排、地点、参加入、负责人、备注等项)；

6.请根据会议内容拟写一份会议通知； 7.制作会议签到单； 8.制作会议效果反馈表;

四、实训要求

1、会议方案设计要做到合理、完整，会议通知要符合规范，总经理发言稿要得体、热情，会议签到单要美观、实用。

2、会场的布置基本要求是美观舒适，符合对创新性旅游行业的背景，体现出会议的主体和气氛，同时要考虑到会议的性质、规格、规模等因素。

3、会场的装饰应讲究时尚性、简洁性。根据会议的需要做好主席台、会场背景的装饰与色调的选择。

4、会议分发文件必须及时。分发注意准确性、保密性以及登记手续完整无误。

5、会议期间必须做好记录，还有会议效果反馈表的收发填写。

6、及时准备好会议期间所需的物品，如u盘、笔纸、PPT的资料。

7.会议前，会议中，会议后的各个准备工作和提前考虑到特殊情况，设置备用方案。

8.赠送的礼品一定要符合建发集团为上市大公司的标准，美观且纪念意义价值大。

9.安排的旅游景点，安排的酒店住宿要给予各个代表一种温馨，充满回忆的印象。10.会议周期结束后，各个代表的遣返工作要安排的妥当，建立好建发集团的良好形象

11.会议后联系媒体，加强宣传建发集团的“新特色”

五、实训步骤

1.提前会议主办方要求打印好会议报到须知

2.明确会议所需的资料后,必须在会议报到前二天将会议资料全部到位.3.在会议报到前须提前按参会人数将资料、笔、报到须知、考察线路及文具装入文件袋内。

4.会议报到前一天准备会议接待所需物品(会议签到表、酒店费用总结算单、酒店用餐对账单、酒店住房对帐单、入住明细表、反程票预定情况一览表、付款凭据、结算通知(确认)单、票务交接手续单、任务单、退款凭据、考察线路登记表、会议接待报账单、用车单、会议结算单、被保险人员清单、变更通知、调研考察人员清单、票据反馈表、收费登记表、线路一览表、续住表、二次旅游考察线路及图片);除此之外还需要准备会议接待时所需要文化用品(票袋、文件袋、收据、验钞机、电脑、打印机、皮筋、曲别针、订书机、复写纸、橡皮、计算器、接站牌等);并领取会议备用金。5.提前安排好代表接机工作(车辆安排、接机人员发排)。

第三篇：秘书日常接待工作_实训报告

秘书日常接待工作 实训报告

一、实训题目：秘书日常工作接待

二、实训成员：

1.班组： 08新闻班08组

2.组长：李大保

3.组员：欧阳雪松李翔周爽马志远陈文波陈龙王涛

三、演练的场景介绍

本组演练的是场景三: 一位和公司有多年交情的李经理，作为商务代表，约好了今天十点钟来公司，洽谈有关收购公司的事宜，现在他提前十分钟来到了公司，秘书却告知他，要推迟约见，请演示秘书接待的情景。

四、训练计划

1.角色分配: 李大保饰 武汉尚潮服饰公司（李）总经理

王涛饰 武汉尚潮服饰公司总经理秘书

周爽饰 武汉尚潮服饰公司人事部经理

马志远饰 武汉东京热时尚服饰公司总经理

欧阳雪松饰 武汉东京热时尚服饰公司前台秘书

李翔饰 武汉东京热时尚服饰公司 销售部经理

陈龙饰 武汉东京热时尚服饰公司人事部经理

陈文波饰 武汉东京热时尚服饰公司公关部经理

2.道具准备：茶杯若干、茶水、公司宣传图册、会议室、接待室桌椅若干

3.服装：工作人员要穿整套的工作装，注意着装方面的礼仪。衣服切忌过于新潮，化妆切忌过于浓艳，着装打扮要大方得体。

五、演练过程

时间：2010年3月13日下午时间

地点：武汉东京热时尚服饰公司

场景演练：

武汉东京热时尚服饰公司前台

上午九点五十，武汉尚潮服饰公司李总经理及其秘书小王、人事部经理周总应约来到武汉东京热时尚服饰公司

秘书欧阳（微笑）：您好，请问我能为您做些什么吗？

小王（李总秘书）：您好，我们是武汉尚潮服饰公司的，这是我们李总（手指引着王总的方向），这位是我们公司人事部经理，我们王总与贵公司马总是多年的朋友了，今天代表我公司应约来与贵公司商讨有关合作事宜。

秘书欧阳：好的，稍等，我查看一下；（等片刻）不好意思，是这样的，我们马总与您预约的时间是十点，但是由于临时有事情，正在于公司的几位负责人开会，所以请各位先到接待室稍坐片刻，等会议结束，我马上带你们去见马总。

李总：好的，不客气（虽秘书进入接待室坐下）

秘书欧阳：递水，（然后递上公司的宣传图册），王总，这是我们公司的宣传图册，您可以稍微看一下。

李总等人：好的，谢谢，（大致看了一些之后）你们的宣传做的不错，值得借鉴。秘书欧阳：谢谢夸奖。各位在此先休息片刻，有事情可在前台找。（退出接待室，带上门）

武汉东京热时尚服饰公司会议室

马总：各位主管把公司的的各方面情况简单的在汇报一下吧！

销售部李：是这样的，这段时间我们公司的销售量···

人事部陈：公司最近准备裁员一部分···

公关部陈：这个季度，公司的公关工作做得还不错，顾客投诉···

······

二十分钟之后（接待室）

李总：小王，你去看一下，怎么还没开完会啊

小王：（来到前台）打扰一下，我们今天时间也比较紧，所以想问一下，你们经理什么时候能见我们呢？

秘书欧阳：不好意思，让你们久等了，我再去看一下，您稍等。（进会议室，然后出来），各位，我们经历会议已经结束了，马上出来。

马总：（出会议室）哎呀!李总，实在不好意思，让各位久等了，来进来说。李总：好的，我们先谈正事，再叙旧···

马总：好，那就说正事，关于我们两家公司合作的事情，我们刚才经过讨论，再一次确定了一些细节问题，现在就在说说这些问题···

（双方讨论中）···

六、师生点评（分条列出）

七、小组成员感想

（每个同学要谈出自己在此次实训中担任的角色和其他任务、自己的表现中的优点和不足；还要谈对其他小组——要说出具体哪个组的评析意见；谈自己从这次实训中获得的感受，切忌雷同）

李大保饰 武汉尚潮服饰公司（李）总经理

这次实训中，我对自己的表现很不理想，本来自以为还不错，当自己去做的时候才发现还是有差距的，秘书是一个体现细节的工作，细节决定成败，往往

在细节问题上的疏忽，会造成不必要的损失，所以，无论以后会不会从事秘书工作，都要注重细节问题，养成好的习惯。

王涛饰 武汉尚潮服饰公司总经理秘书

学习秘书课程已有半年，有刚开始的不理解到现在的积极学习，一路走来最让我收获良多的是秘书在为人处世上的诸多经验，不仅使我更使本班同学在走上工作岗位前对于人事有积极认知。

周爽饰 武汉尚潮服饰公司人事部经理

通过这次秘书实训，我有如下一些感想。

1.秘书首先对自己的穿着打扮要十分注重，要正式化职业化。

2.秘书要对办公室工作情况要有认识，对秘书工作岗位估计也要有认识，而且还要做好前台的接待工作。

3.秘书要负责好各种会议的会务工作,做好会议记录,起草会议纪要,简报,协助督促各部门贯彻落实各项工作任务的情况。

4.秘书在受理各方客人来信来访工作,及时做好登记,自办或传递等工作,遇到重大问题及时想领导汇报。

5.秘书提前做好会议室勤杂内务工作，方便领导开会使用。

这次实训使我了解到要做好真正做好秘书职业这一工作必须努力提高自身的素质，然后不断加强作风建设。

马志远饰 武汉东京热时尚服饰公司总经理

通过实训，我知道了这样一门学科是不能纸上谈兵的。必须在实践中多加练习。

欧阳雪松饰 武汉东京热时尚服饰公司前台秘书

关于这次的文秘实训课程，我觉得对我的帮助很大。首先，我们小组的同学，在实训前集体探讨实训的过程和筹划实训情景，每个人都尽量想出最好的点子，这样使我们有了更好的了解和集体意识。其次，我认为这样的实训课程，让我们为以后的工作积累了经验。我们在实训中，实战演习，可以让我们在发现自己的不足和缺陷，有助于在以后纠正，这样我们在工作时就可以少犯错误。

李翔饰 武汉东京热时尚服饰公司 销售部经理

对于秘书学，我们了解的不是太多，但他毕竟是一门学科，我们的课程，她肯定有存在的意义。我们所学的是 新闻采编与制作，做为一个准记者人，我们所学的是新闻工作者所应该具备的基本素养与技能，从而往更高的新闻人的方面发展...可是理想虽然很丰满，但现实却很骨感，作为一个第一文凭是大专的大学生，我们没有能打开新闻殿堂的钥匙，里面光辉灿烂，但这扇门对于我们却是关着的，但上帝是公平的，当他为你关上了一扇门的同时也为你打开了另一扇门：媒体工作者，这一职业。当今社会，是一个信息爆炸的社会，人们时时刻刻都在与信息打交道，每一个公司，每一个企业，都渴望自己的产品享有很高的知名度，这样就不愁销路，所以，需要有为之宣传策划的人员。所以，还是有我们生存之地，而秘书学这门课程，教给我们的，是人与人的沟通技巧，谈吐方式，行为处

事程序，让我们的工作更为科学化合理化，而其中的接洽与安排人员等一系列课程，更是可以提高我们的策划能力与创新意识，还能让我们办事更为谨慎，注重细节，提高本市效率，所以我觉得秘书学一门很好的必须要学好的课程.陈龙饰 武汉东京热时尚服饰公司人事部经理

秘书是一门学问，在实训过程中，深刻的感受到作为一个从事文秘工作的人，需要注意许多的问题，礼仪、说话等等方面，都需要注重。

陈文波饰 武汉东京热时尚服饰公司公关部经理

通过这次实训，我们对秘书的工作性质、职责、作用有了深一步的认识。在我的印象中秘书的工作只不过是接听电话，文件整理，端茶递水。通过这次实训，我知道这是对秘书工作的误解，秘书的作用并没有得到认可。秘书亦是一个知识化和专业化很强的工作，要做好秘书工作必须具备足够的专业知识，而且需具备良好的人际交往能力，公关能力，必须懂得公关礼仪。秘书是一门做事的学问，也是一门做人的学问。在处理好本职工作的同时，还需处理好上传下达，下传上达，处理好管理层与普通职工的关系，处理好本企业与客户的关系，秘书的作用由此可见一斑。必须重视秘书的作用，尊重秘书的工作，扭转对秘书工作的偏见。

第四篇：秘书实训

全省示范课《秘书实训》在广东省电子商务技师学院 成功举行

4月16日下午，由广东省职业技术教研室主办，广东省电子商务技师学院 承办的全省示范课《秘书实训》在实训大楼多媒体一室成功举行。此次教学示范课由该院经济管理系陈静雯老师主讲。省职业技术教研室吴立波科长、房磊老师和来自全省8所技工院校的140位教师参与听课。

本次示范课的主题为《商务差旅安排》，其目的是通过办文、办事能力的训练，让学生掌握差旅工作的基本知识，具备协助上司开展各项商务差旅活动的技能。陈静雯老师采用讲读、任务驱动和练习等几种教学方法，设计了具体的工作情境，安排了差旅行程审批、日程表制订和接机等三个实训任务，让学生分组完成，再进行展示与评析。

陈静雯老师上课教态自然，表达清晰，课堂设计巧妙；学生听课认真，参与度高，实训任务完成质量高，专业技能得到提升；听课教师们对这次实训示范课给予很高的评价。

第五篇：《会计信息系统》项目化实训

会计信息系统项目化实训报告

一、实训目的

通过用友ERP软件掌握如何正确建立账套，设置用户的权限以及账套数据的输入，系统地学习总账日常业务处理的主要内容和操作方法以及凭证的处理和记账方法。了解会计信息系统的总帐、固定资产管理、薪资管理、应收、应付款管 理等五大系统，掌握系统初始化，账务及报表模块的主要功能和使用方法，熟悉系统的管理与维护，了解会计软件各个模块之间的关系。

二、实训内容

1.建账及财务分工

（1）增加操作员（2）建立账套（3）统系启用（4）操作员权限设置（5）各模块参数设置 2.基础档案设置

（1）部门档案（2）职员档案（3）客户分类（4）客户档案（5）供应商分类（6）供应商档案（7）会计科目（8）凭证类别（9）结算方式 3.期初设置

总账系统初始设置。4.日常业务处理

根据业务在总账系统进行开票、复核、审核、制单、记账等操作。5.期末处理

总账系统期末处理。6.报表制作

（1）资产负债表制作（2）利润表制作

三、实训步骤

（一）建账及财务分工 1.增加操作员

（1）选择“开始”→“所有程序”→“ 用友ERP-U8”→“系统服务”→“系统管理”，可打开“用友ERP-U8[系统管理]”窗口。

（2）选择“系统”→“注册”，可打开“登录”对话框，选择所登录的服务器，输入操作员名称登录密码，单击“确定”，即可登录系统（如果是第一次进入系统管理，操作员设为admin，admin是用友系统默认并固定的，密码为空，可修改）。

2.建立账套

（1）选择“开始”→“所有程序”→“ 用友ERP-U8”→“系统服务”→“系统管理”，可打开“用友ERP-U8[系统管理]”窗口。

（2）选择“账套”→“建立”，则可进入“创建账套—账套信息”对话框。（3）在“账套号”文本框输入新建账套的编码，在“账套名称”文本框中输入账套名，“账套路径”指定了新建账套数据保存的文件夹。启用会计期系统自动默认为当月，企业也可根据实际情况修改启用会计期，如：修改启用会计期为2008年1月。然后单击“会计期间设置”按钮，系统自动将启用会计期以前的日期设为不可修改部分，而启用会计期以后的日期，用户可以对其修改。

（4）在“单位名称”的文本框内输入相关的信息，单击“下一步”，可进入“创建账套--核算类型”对话框。

（5）设置企业使用的本位币代码和名称，选择企业的类型以及行业的性质，设置是否“按行业性质预置科目”预置会计科目。单击“下一步”，则可打开“创建账套--基础信息”对话框。

（6）根据企业实际情况设置完毕后，单击“完成”，会出现一个信息提示框，单击“是”，系统可开始创建账套。创建账套完毕后，可打开“分类编码方案”。

（7）单击“退出”，可进入“数据精度定义”对话框。3.操作员权限设置

（1）以系统管理员的身份进入系统管理。

(2)选择“权限”→“角色”，可打开“角色管理”对话框。

（3）单击“增加”，可打开“增加角色”对话框，根据企业的实际需要增加角色。（4）角色增加完毕后，单击“退出”，回到“角色管理”对话框，可看到“角色名称”列表中增加的角色。

（5）单击“退出”，回到系统管理，选择“权限”→“用户”，可打开“用户管理”对话框。

（6）单击“增加”，可打开“增加用户”对话框，根据企业的实际需要设置用户的“编号”、“姓名”、“所属角色”。

（7）增加完用户后，单击“退出”，回到增加用户后的“用户管理”对话框。4.系统启用

（1）在企业门户中，选择“基础信息”→“基本信息”→“系统启用”，可打开“系统启用”对话框。（2）选择相关系统。

5.存货分类

在企业门户中，选择“基础档案”→“存货”→“存货分类”，可打开“存货分类”窗口。单击“增加”，输入“类别编码”、“类别名称”。单击“保存”，再单击“退出”。

6.计量单位

（1）在企业门户中，选择“基础档案”→“存货”→“计量单位”，可打开“计量单位”窗口。

（2）单击“分组”，可打开“计量单位分组”对话框，单击“增加”，在计量单位组编码栏中输入001，在计量单位组名称栏中输入实物计量，选择相应的计量单位组类别，如无换算。

（3）单击“保存”，再单击“退出”，该计量单位分组保存入系统。

（4）单击“单位”，可打开“计量单位设置”对话框，单击“增加”，输入相关信息。单击“保存”，再单击“退出”。

7.各模块参数设置

（二）基础档案设置

进入企业门户，选择“开始”→“所有程序”→“用友ERP-U8”→“企业门户”，以账套主管demo的身份进入企业门户。

1.部门档案

进入企业门户，在“基础信息”→“基础档案”中，选择“部门档案”，增加企业相关部门信息。

2.职员档案

在“基础信息”→“职员档案”中，增加企业相关职员信息。

3.客户分类

在企业门户中，选择“基础档案”→“客户分类”，可打开“客户分类”窗口，单击“增加”，输入“类别编码”、“类别名称”。单击“保存”，再单击“退出”。

4.客户档案

在企业门户中，选择“基础档案”→“客户档案”，可打开“客户档案”窗口，单击“增加”，输入“客户编码”、“客户名称”、“客户简称”、“所属分类”等。单击“保存”，再单击“退出”。

5.供应商分类

在企业门户中，选择“基础档案”→“供应商分类”，可打开“供应商分类”窗口，单击“增加”，输入相关信息。单击“保存”，再单击“退出”。

6.供应商档案

在企业门户中，选择“供应商档案”，可打开“供应商档案”窗口，单击“增加”，输入相关信息。单击“保存”，再单击“退出”。

7.会计科目

在企业门户中，选择“基础档案”→“财务”→“会计科目”，可打开“会计科目”窗口。

（1）增加会计科目

单击“增加”，可打开“会计科目-新增”对话框，输入科目的编码、名称，其他有些项目为系统默认设置，有些项目则根据企业的实际情况来进行选择。

（2）修改会计科目

单击“修改”，可打开“会计科目-修改”对话框，再单击“修改”，可对会计科目进行修改。

（3）指定会计科目

在企业门户中，选择“基础档案”→“财务”→“会计科目”，可打开“会计科目”窗口。单击“编辑”，选择“指定科目”，可打开“指定科目”对话框，可进行现金、银行存款、现金流量科目的指定。

8.凭证类别

在企业门户中，选择“基础档案”→“财务”→“凭证类别”，可打开“凭证类别预置”对话框。应根据需要进行选择，本例选择“记账凭证”，单击“确定”，可打开“凭证类别”对话框。

9.结算方式

在企业门户中，选择“基础档案”→“收付结算”→“结算方式”，单击“增加”，输入“结算方式编码”、“结算方式名称”，根据需要选择“是否票据管理”。设置完后，单击“保存”。

（二）期初设置 总账系统初始设置 1.进入总账系统

(1)选择“开始”→“所有程序”→“用友ERP-U8”→“企业门户”，进入“企业门户”；

(2)选择“财务会计”→“总账”→“设置”，则可进行总账的初始设置。2.选项的设置

(1)选择“凭证”选项卡，在制单控制中选择“制单序时控制”、“赤字控制”中的“资金及往来科目”、“超出预算允许保存”；在凭证编号方式中选择“系统编号”；选择凭证控制中的”“打印凭证页脚姓名”、“凭证审核控制到操作员”、“出纳凭证必须由出纳签字”、“可查询他人凭证”、“现金流量科目必录现金流量项目”、“批量审核凭证进行合法性校验”；在外币核算中选择“固定汇率”；在合并凭证显示、打印中选择“按科目、摘要相同方式合并”

（2）选择“账簿”选项卡，在明细账（日记账、多栏账）打印方式中选择“按年排页”，其他设置为系统默认；

（3）选择“会计日历”，选项开始日期为2008年1月1日，结束日期为2008年12月31日；

（4）选择“其他”选项卡，将数量小数位、单价小数位设置为2位，将部门、个人、项目的排序方式设置为按编码排序。3.辅助账期初余额表（1）应收账款余额

（2）其他应收款余额

（3）应付账款余额

4.期初余额的录入

选择“设置”→“期初余额”，可打开“期初余额录入”窗口。第一次使用用友ERP-U8，需要将各期初数据输入系统即将各明细科目的年初余额输入系统。期初余额输入完毕后，单击“试算”，可弹出“期初试算平衡表”对话框，如试算不平衡，则需返回“期初余额录入”窗口，对其不平衡的期初余额进行修改。

5.项目档案

在企业门户中，选择“基础档案”→“财务”→“项目档案”，可打开“项目档案”对话框。单击“增加”，出现“项目大类定义-增加”对话框，在“项目大类名称中”，在“新项目大类名称”中输入“生产成本”，并选择“普通项目”。

（1）在“定义项目级次”中，将“一级”选为1。

（2）在“定义项目栏目中”，按系统默认选择。

（3）单击“完成”，“退出”。并在“核算科目”中，将“待选科目”中的“直接材料”、“直接工资”、“制造费用”移到“已选科目”中。

（4）在“项目结构”中，单击“增加”，选择“分类编码”、“分类名称”，新增“自行开发项目”、“委托开发项目”，单击“确定”。

（5）在“项目分类定义”中，单击“维护”，新增“软件产品”、“网络培训内容”。

（三）日常业务处理 1.填制凭证

（1）以会计“王晶”的身份进入总账模块，选择“凭证”→“填制凭证”，可打开“填制凭证”对话框。

3日财务部王晶从工行提取现金10000元。（附单据1张，现金支票号XJ2000）

5日总经理办公室肖剑出差归来，报销差旅费3600元，交回现金200元（附单据1张）。

12日，市场部宋佳受到重庆世纪学校转来转账支票2张，面值分别为：40000元和60000元，用归还前欠货款。

14日，市场部宋佳向重庆世纪学校售出《多媒体教学教程》600册，单价32元。货税款尚未收到（适用汇率13%）。

16日，市场部宋佳从万科公司购入《多媒体课件》3000套，单价35元，货税款暂缺，商品已验收入库（发票号C111，适用税率13%）。

19日，市场部宋佳归还前欠万科公司部分货款100000元（支票号201）。

19日，总经理办公室支付业务招待费1200元。

20日，收到泛美集团投资资金10000美金，按双方约定的当时汇率7.2598折算入账。

25日，A1软件产品项目发生工资费用20000元。

2.输入银行对账期初数据

（1）选择“出纳”→“银行对账”→“银行对账期初录入”，可打开“银行科目选择”对话框。选择银行科目后，单击“确定”，可达来“银行对账期初”对话框。

（2）在启用日期处录入该银行账户的启用日期。录入单位日记账及银行对账单的调整前余额。单击“对账单期初未达项”，可打开“银行方期初”对话框。单击“增加”，输入“日期”、“结算方式”、“票号”、“借方/贷方金额”，单击“保存”。

3.输入银行对账单

选择“出纳”→“银行对账”→“银行对账单”，可打开“银行科目选择”对话框。选择“银行科目”、“月份范围”，单击“确定”，可打开“银行对账单”窗口。单击“增加”，可增加一笔银行对账单，输入银行对账单日期，选择结算方式，输入支票号及金额，增加完银行对账单后，单击“保存”。

4.出纳签字

以“王晶”的身份进入“总账模块”，选择“凭证”→“出纳签字”，在“出纳签字”窗口打开“出纳”菜单，选择其下面的“成批出纳签字”。

5.审核凭证

选择“财务会计”→“总账”→“凭证”→“审核凭证”，可打开选择凭证进行审核的“凭证审核”对话框。在“审核凭证”窗口在，选择“审核”菜单中的“成批审核凭证”，进行成批审核。

6.记账

（1）以会计“demo”的身份进入总账系统，选择“凭证”→“记账”，可打开“选择本次记账范围”对话框。单击“下一步”，可打开“记账报告”对话框。单击“下一步”，可打开“记账”对话框。

（2）单击“记账”可打开“期初试算平衡表”对话框。确定试算结果平衡后，单击“确认”，系统开始进行记账处理，记账完毕后弹出“提示信息——记账完毕”对话框，单击“确定”，记账工作完成。

（四）期末处理 1.自定义转账

（1）在总账系统中，选择“期末”→“转账定义”→“自定义转账”，可打开“自定义转账设置”对话框。

（2）单击“增加”，可打开“转帐目录”对话框。

（3）输入“转账序号”、“转账说明”、“凭证类别”，单击“确定”，可打开显示摘要的“自定义转账设置”对话框。

（4）设置借方科目编码及金额公式，在设置金额公式时，在“自定义转账设置”对话框中双击“金额公式”栏，出现“参照”按钮，单击“参照”按钮，可打开“公式向导”对话框，按公式向导的提示完成取数公式设置。

（5）单击“增行”，设置贷方科目编码及金额公式。完成自定义转账设置。

2.对应结转

（1）选择“期末”→“转账定义”→“对应结转”，可打开“对应结转设置”对话框，输入转账凭证的编号、凭证类别、摘要、转出科目名称、转出科目名称和转出辅助项。单击“增行”，增加一空行，输入转入科目编码、转入科目名称、转入辅助项和结转系数。

（2）输入完成后，可单击“保存”，保存这张转账凭证的设置。

3.销售成本结转设置

选择“期末”→“转账定义”→“销售成本结转”，可打开“销售成本结转设置”对话框，输入“库存商品科目”、“商品销售收入科目”、“商品销售成本科目”，单击“确定”，返回总账系统。

4.汇兑损溢

（1）选择“期末”→“转账定义”→“汇兑损溢”，可打开“汇兑损溢结转设置”对话框。

（2）在“汇兑损溢入账科目”处输入科目编码，选中要计算汇兑损益的外币科目，用鼠标双击要计算汇兑损益的科目，设置完毕后，单击“确定”。

5.期间损益

（1）选择“期末”→“转账定义”→“期间损益”，可打开“期间损益结转设置”对话框。

（2）选择“凭证类别”，在“本年利润科目”中输入本年利润的入账科目。（3）设置完后，单击“确定”，完成期间损益结转设置。

6.自定义转账生成

（1）选择要进行结转的月份，选择“自定义转账”单选框。双击“是否结转”栏。（2）选择完毕后，单击“确定”，可打开自定义转账所生成的凭证。

（3）确定新生成的凭证正确，可单击“保存”，凭证左上角出现“已生成字样”，将当前凭证增加到未记账凭证中。

7.对应结转生成

（1）在“转账生成”对话框中，选择“对应结转”单选框。（2）单击“确定”，自动生成对应结转凭证。

8.对账

（1）选择“期末”→“对账”，可打开“对账”对话框；（2）根据实际情况选择要对账的会计期间和对账内容；

（3）选择完毕后，单击“对账”，系统开始自动对账，对账完毕后，会在对账日期、对账结果处显示对账结果；

（4）单击“试算”，可打开“试算平衡表”对话框，可以对各科目余额进行试算；（5）单击“确认”返回，再单击“退出”，完成对账工作。

9.结账

（1）选择“期末”|“结账”，可打开“结账—开始结账”对话框；

（2）选择结账月份即单击要结账月份后，单击“下一步”，可打开“结账—核对账簿”对话框；

（3）单击“结账”，系统对要结账的月份进行账账核对，可打开“结账—对账完毕”对话框；

（4）单击“下一步”，可打开“结账—月度工作报告”对话框；

（5）查看工作报告后，单击“下一步”可打开“结账—完成结账”对话框，单击“结账”，系统自动进行结账。

（五）报表制作

（1）打开UFO报表，在“格式”状态下单击“格式”下拉菜单，选择“报表模板”，弹出“报表模板”对话框；

（2）在“您所在的行业”下拉列表中选择“新会计制度科目”；在“财务报表”下拉列表中选择准备编制的报表名称“资产负债表”；

（3）单击“确定”按钮，系统出现提示对话框“报表格式将覆盖本表格式！是否继续？”，单击“确定”按钮，当前格式被资产负债表模板格式覆盖。

（4）在数据状态下单击“数据”下拉列表，选择“关键字”→“录入”，设置“年、月、日”，单击“确定”。

（5）打开UFO报表，在“格式”状态下单击“格式”下拉菜单，选择“报表模板”，弹出“报表模板”对话框；

（6）在“您所在的行业”下拉列表中选择“新会计制度科目”；在“财务报表”下拉列表中选择准备编制的报表名称“利润表”；

（7）单击“确定”按钮，系统出现提示对话框“报表格式将覆盖本表格式！是否继续？”，单击“确定”按钮，当前格式被资产负债表模板格式覆盖。

（8）在数据状态下单击“数据”下拉列表，选择“关键字”|“录入”，设置“年、月、日”，单击“确定”。

四、实训心得体会

在学了一个学期的基础会计之后，我们虽然掌握了理论知识，但对于把这些理论运用到实践还是有一定难度，不能够把理论和实践很好地结合起来。众所周知，作为一个会计人员如果不会做账，如果不能够把发生的业务用账的形式体现出来，那么就不能算做会计。于是在大二第一个学期我们开了这门会计电算化课。实训重在动手去做，把企业发生的业务能够熟练地反映出来，这样才能证明作为一个会计人员的实力。因此我们学校本着理论结合实际的思想，让我们学习实训课，使我们不仅在理论上是强者，在动手能力更是强者。

本学期在老师的带领下，我们主要通过启用系统的五大模块来熟悉财务用友ERP会计软件的每个操作步骤，它们分别是：总帐、固定资产管理、薪资管理、应收、应付款管理系统。经过一系列的实际操作，对总账系统的日常业务处理的整个流程有了一定的了解，结合平时学的会计专业知识，对会计日常的业务也有 了一个比较清晰的把握。学习了ERP财务管理系统，基本掌握总账日常业务处理的主要内容和操作方法，以及总账系统日常业务处理中凭证处理和记账的方法。掌握银行对账单的获取方法或者录入方法，银行对账方法和技巧，传统手工记账与运用会计信息系统记账的区别与联系，同时学会企业财务链中各项业务的操作流程与方法，熟悉各项会计业务操作，最终独立完成资产负债表、利润表。其实，会计本来就是一项非常烦琐的工作，所以在实际操作过程中需要特别 用心、细心、耐心，切忌粗心大意、心浮气躁。

通过这次学习，我对记账的会计岗位有了一个深层次的认识。当然，在这个过程中，我也存在一些不足，比如：由于不够细心，在填制记账凭证和录入期初余额时，偶尔会看错数字，导致计算结果出错，引起一连串的错误。另外就是缺乏耐心，尤其当自己越是急于完成老师布置的任务时，越是容易出错，希望自己经过一个学期的磨练能有所改进。同时我发现了自己专业知识的漏洞，对此也重新回顾了一下会计知识。做会计信息系统操作是为了让我们对平时学习的理论知识与实际操作相结合，在理论和实验教学基础上进一步巩固已学过的基本理论及应用知识并加以综合提高，学会将知识应用于实际的方法，提高分析和解决问题的能力。虽然这个学习的过程很艰辛，但是却也很充实。因为经过这段时间对会计信息系统的熟练操作，使我在各方面都得到了提高。其中在知识层面，我经过上机记账，加深对会计理论的理解，把握会计内部控制的基本要求，弥补课堂学习中对实践不足的缺陷，将所学的理论和实践相结合；在技能层面，熟练操作对账簿的设置、原始凭证的填制，记账凭证的填制和审核、账簿的登记、财务报表的编制；在精神层面，我体会到无论是企业的管理者还是财务人员都要对本企业的业务非常熟悉，而且要有非常严谨的工作态度才能把工作做好。最后，我更明白到作为一个会计从业人员需要时刻严格要求自己，同时应该具备爱岗敬业的精神，实事求是的态度和一丝不苟的工作作风。我相信经过这段日子会计信息系统的学习，一定会为我毕业走上工作岗位奠定坚实的基础。

我们虽然实现了理论和实践的结合，但还是有许多不足之处。我们所做的实训资料，不是现有会计业务的最新资料，不能够让学生完整的了解现在企业的整个业务流程,这些都造成了实训能力的滞后性。要想把实训真正的做好，做一个好的会计人员，在主观方面我们应自己监督自己，只有这样所做的实训操作才能起到应有的作用，才能提高学生的实际操作能力。

通过会计电算化的学习，我们全方位地了解了企业会计的工作程序及会计体系，将过去所学习的理论知识和社会实践进行了有机地结合，对我们所学的课本知识有了更深的理解。虽然在实训过程中我们遇到了很多的问题，但最终经过沟通和交流都得到了比较好的解决。感谢老师给我们提供了实训的机会，在以后的学习和职业生涯中，我们将继续丰富和完善会计信息系统及其相关的知识。

会计学B1504班

刘贝贝

2016年11月16日