《现代企业管理案例分析教程》教学大纲（5篇可选）

第一篇：《现代企业管理案例分析教程》教学大纲

附 录

《现代企业管理案例分析教程》教学大纲

一、编写说明

1．课程英语名称：Analyzing Courses of Cases for Enterprise Management。2．课程编码：（略）。

3．选用专业：工商企业管理、市场营销、人才资源管理。

4．先修课程：管理学、会计学、财务管理、生产经营管理、企业战略管理。5．学时学分：51学时、3学分。

6．平时考核和期未考试：总成绩由两部分组成，即平时两种成绩（占70%）和期未考试成绩（占30%）。

7．主教材：梅子惠教授主编的《现代企业管理案例分析教程》，武汉理工大学出版社，2014年第2版。

8．本课程在专业教学中的地位和作用：本课程是以上专业学生专业课的后续课，同时，又是毕业论文、毕业实习等课程的先导课。具有深化和延伸专业教学和强化学生能力培养的作用。

9．本课程的基本任务和要求：对于管理专业的学生来说，管理案例分析教学的主要目的在于培养学生分析问题和解决问题的实际管理工作能力，这种能力需要有深厚理论功底，也需要有对实际管理工作的透彻的认知。管理案例分析课程正是不断采取实际训练的办法促使二者进行碰撞，通过读、写、说这种管理能力外在形式的不断延伸强化这种碰撞，实现对这种管理实际能力的培养。

管理案例分析课这一教学目的的规定，是与管理及其管理学的特征分不开的。因为管理和管理学所具有的“实践性”、“综合性”和“权变性”等特征，对理论提出了更苛刻的要求；同时，它面对的管理对像是具有感情和心理因素作用的人，作为有主观能动性的人来说，他并不是完全服从于理性规律的。所以，在管理中单凭技术性的、定量性的手段是决不能奏效的，从一定意义上说，还得在一定程度上依靠定性的、经验性的判断乃至直觉。由此可见，管理绝无固定的模式，一切要因地、因时、因情制宜，特别是那些高层管理者所面临的环境和对像更是千变万化，不可能有什么简单的、能医治百病的管理处方。另外，从某种意义上说，也不可能有什么唯一正确的、所谓最佳的答案和方法产生于我们对实际情况进行准确与严谨的分析和研究中。这足以说明，管理既是门科学，更是一门艺术，它需要每一个管理者不仅具备必要的理论知识，而更需要有进行“实战”的能力。

上述管理及其管理学的特征告诉我们，在管理教育中向学生传授最新知识固然十分重要，但培养学生的管理能力，其重要性并不亚于传授知识本身。鉴于此，在管理教育中，我们应将传授知识、培养能力都作为管理教育的基本方法，但这里我们要特别强调能力的培养。管理案例分析教学目的的确定，正是导源于此。

管理案例分析的教学目的是通过不断延伸读、写、说和听这种管理能力的外在形式来实现的。因此，能否把握好管理案例分析教学中读、写、说和听这种综合训练，是本课程教学成功于否的关键。

二、教学内容

本课程的教学步骤分为两个部份：其一是案例分析的理论指导；其二是案例分析的实际操练。具体是：

第一部份：案例分析的理论指导 第一章

管理案例分析概述

（一）教学内容

1.管理案例和管理案例分析的基本含义：

管理案例即是对一个组织及其某一特定管理情景的客观书面描述或介绍。案例分析即是分析者以既定的管理案例为直接对像，运用自己的理论知识和实际经验，对案例进行研究，揭示案例中各现象之间的内在联系和本质，寻求有效管理的方法、技巧以至方案过程。

2．管理案例分析课程的教学目的和意义：

（1）管理案例分析的教学目的：管理案例分析的主要目的，在于培养学生分析问题和解决问题的能力，对于管理专业的学生来说就是培养他们从事实际管理工作的能力。（2）管理案例分析的意义:管理案例分析的教学其意义在于以下三点： 帮助学生建立起知识的总体，深化课堂理论教学； 增强学生对专业知识的感性认识，加速知识向能力的转化； 推进“启发式”教学，提高教学质量。3.管理案例的教学内容和特点:(1)相互联系的双重内容。

案例分析的直接对像所涉及的内容； 案例分析的直接对像所涉及的内容；

案例分析研究本身的方法、技巧所涉及的内容。(2)重实践、重能力培养的教学特点。

第一,管理案例分析以现实的管理案例为研究对像。第二,尊重别人过去的经验，但更重视分析者现时的见解。4.管理案例分析课与其它课程的区别和联系。

（二）教学重点

掌握管理案例的基本内涵，明确管理案例分析课程的教学目的和意义，从理论上弄清楚管理案例分析课程与其他课程的区别与联系。

（三）教学难点

使学生对管理案例分析课程在理论上有一个清醒的认识，从而建立起对学好管理案例分析课程的信心和热情。

第二章 管理案例分析的教学组织

（一）教学内容：

1．管理案例分析教学阶段的划分及其教学计划；

2．管理案例分析教学中教师角色的转换。这一点是案例分析与其他课的一个最重要的区别。在案例分析课程中教师不能充当课堂的主角，而只能是导演，要求学生转换角色，这是本章教学过程中要特别注意的。

3．管理案例分析中案例的准备。这主要是指教师对学生需要学习和分析的案例要有目的地进行准备，其次是学生对教师布置的每一个要讨论的案例都必须认真准备，否则讨论就会陷入盲目。

4．管理案例分析中学习小组的建立。建立学习小组这是案例分析学习不可缺少的，教师阐明建立小组的意义和方法，以指导学生正确建立案例分析学习小组。

5．管理案例分析教学的一般程序和步骤。

（二）教学重点

准备案例、建立案例分析学习小组和明确案例分析的步骤与程序是本章的教学重点。

（三）教学难点

使学生从整体上弄清楚案例分析教学过程，并对案例分析如何进行从感性上增强认识。

第三章 案例的选择和描述

（一）教学要点

正确选择案例的原则和控制方法； 案例的基本要求和书面描述； 有关案例的掩饰处理。

（二）教学重点

案例的基本要求和书面描述方法。

（三）教学难点

从理论上让学生明白作为一个规范性文本案例应该具备什么样的条件和要求，并对案例的规范描述从理论上有所认识和了解。

第四章 规范性文本案例的学习和课堂讨论

（一）教学内容

规范性文本案例学习在案例分析课中的作用和地位； 规范性文本案例课堂讨论的设计和组织； 规范性文本案例课堂讨论的准备和参与。

（二）教学重点

明确什么是规范性文本案例，对这种案例分析讨论的设计和组织。

（三）教学难点

提高学生参与规范性文本案例学习的积极性和明确整个管理案例分析的过程，并在对案例有一个透彻认识的基础上，选取自己在案例中所伴演的角色。

第五章 管理案例的研究和书面分析报告的形成

（一）教学内容

案例分析中的理论知识学习； 把握正确的研究角度； 调查研究获得真知灼见； 正确处理材料，追寻合理结论； 勾画表述脉络，形成书面分析成果。

（二）教学重点

有针对性地选择管理案例，懂得有的放矢地学习专业理论的意义；明了并能实践社会调查的基本方法；掌握分析角度的把握和进行书面分析的技巧和方法。

（三）教学难点

调查研究、书面成文技巧和方法的理论传授。第六章 管理案例分析中创造性思维

（一）教学内容

创造性思维的内涵及特征；

强化案例分析中创造性思维的主观条件； 善于发问，善于联想； 有关创造技法的介绍和启示；

（二）教学重点

让学生明白案例分析本身就是一种创造性活动，没有创意的分析就没有新的思路，也不会有高价值的管理实施方案。因此，提倡在案例分析中进行创造性思维是十分重要的一个问题。培养这种创造性思维能力需要有一种主动性和积极性，所以如何启发学生开发自己创造性思维的主观条件，以增强学生进行案例分析的主动性和积极性就显得尤其重要。

（三）教学难点

诱导学生对创造性思维产生共鸣，并使其从创造性思维方法的讲授中得到启示以及对具体的有关创造性思维活动的技巧和方法有较好地掌握。

第八章 管理案例分析成果的口头表述

（一）教学内容： 口头表述的作用和意义； 管理案例分析成果表述的要求； 克服羞怯心理； 口头表述的艺术追求； 口头表述的评估。

（二）教学重点：

读、写、说是管理能力的外在形式，本章是对学生进行口头表述能力训练的方法和技巧进行理论传授。因此，对这种训练的意义和作用、通过教学过程所要达到的目的，以及应该注意些什么问题都应该讲深讲透；同时在口头表述的技巧和方法上，要给予有个性地指点，并告知对这种口头表所采取的评估方式。

（三）教学难点

表述技巧和方法有一个从理论到实践的训练过程，通过理论讲授从心理上调动学生参与这种口头表述的热情是十分重要的，并能有的放矢地指导学生克服一些具有个性表述的不良习惯。

第二部份：案例分析的实际操练

（一）规范性文本案例分析操练（多轮次反复进行）1．教学计划和教学内容：

从教材中选择若干个规范性文本案例（根据教学课时的多少决定分析案例的数量），最好是从企业生产经营的职能角度选择相应的案例，例如，企业的财务决策管理、企业的生产组织管理、企业的产品销售和市场开发管理，以及企业的设备、原材料管理等，或者选择带有综合性的管理案例，组织学生进行分析操练。

2．教学重点

教师要选好案例，安排好案例分析的步骤和程序，有计划地组织学生开展学习和讨论。

3．教学难点

巧妙安排第一个发言的学生，使其发言起到引路的作用。注意学生中分析出色的观点和意见，在最后的讲评中将案例分析推向高潮，使学生知识得到深化。

4．教学的必备条件 准备两种表格； 其一是规范性文本案例选择表； 其二是案例分析评价表。确定案例分析评估小组：

评估小组除授课教师外，最好在学生中再产生两人，这样共同组成案例分析评估小组，对学生的分析成果进行评估打分。这里要求有学生参加是大有好处的，这可以提学生的参与度，让学生成为课堂的主体，教师作为导演的作用就会发挥得更好。

5．过程和要求

一个规范性文本案例分析必须具备以下过程： 教师选定案例并作案例学习的动员；

学生阅读案例，并填写案例选择表，对案例进行概括，作案例分析的准备（一般在此阶段不要求撰写案例分析书面报告）；

分组进行讨论，推选发言代表； 组织全班进行讨论并由评估小组打分；

教师进行案例分析的讲评，将该分析引向深入。要求：

（1）教师要查阅学生的规范性文本案例选择表，考查学生阅读能力以及对案例是否能作恰到好处地概括；

（2）要极大地提高学生的参与度，调动学生进行案例分析的积极性，真正让学生成为案例分析的主角，而教师退居为案例分析的“导演”。

（二）跟踪调查性案例分析操作 1．教学计划与内容

这是案例分析的高级阶段。要求学生不仅要分析案例，而且要求参加社会调查，真正进入企业跟踪调查案例并对其进行分析操练。根据课时安排来决定轮数，一般安排学生到企业进行实际调查一到两次。一般以单项案例为好，过于复杂的案例是学生时间、精力和能力所不及的。

2．教学重点

指导学生完成跟踪调查性案例并形成案例分析书面报告。3．教学难点

企业对象的选择，以及对学生社会调查方法的指导。4．教学的必备条件

与规范性文本案例分析基本雷同，只是案例必须是自编的。5．教学过程

组织学生对企业进行调查； 指导学生完成案例的编写；

指导学生对管理案例分析并形成书面分析报告； 组织学生在课堂上口头表述自己的分析成果（即演讲）； 案例分析的评估和讲评。

三、教学方法

特殊说明：

第一，案例分析课程是多门专业课的后续课，众多的专业课是开设本课的基础和条件。

第二，教师在进行管理案例分析教学时一定要注意变换自己角色，要真正使学生成为课堂上的主体，这一点应该明确地告诉学生，以提高学生参与的积极性并最大限度地发挥其作用。

第三，教师的责任。案例分析课程的特点并不意味着教师担子和责任就轻了，而恰恰相反，在该教学中教师的担子和负担是更大了。其间，虽然教师出场相应少了，但教师在其后所要做的工作是很多的，教师在这里所起的就是“导演”的作用。此课成功与否与教师的“导演”艺术高低高度相关。

第四，管理案例分析课程的开设需要一定的物质条件，例如学生进行案例分析和对学生分析进行评价时所需要的表格投入，学生到企业去做实际调查所需要的必要费用以及交通工具等，这都需要有物质后盾。

四、主要参考书及参考资料

(一)必读书目

1．周三多等编著：《管理学》，复旦大学出版社出版。

2．朱镕基：《管理科学，兴国之道》，载《光明日报》，1996年9月18日。3．哈罗德·孔茨、海因茨·韦里克著：《管理学》，经济科学出版社，1993年版。4．朱镕基主编：《管理现代化》，企业管理出版社，1985年版。

5．斯蒂芬·P.罗宾斯著：《管理学》，黄卫伟等译，中国人民大学出版社，1997年版。

（二）推荐书目

1．斯坦雷·M.戴维斯著：《企业文化的评估与管理》，广东教育出版社，1991年版。

2．迈克尔·波特著：《竞争战略》，华夏出版社，1997年版。

3．约翰·P.科特、马尔科姆·沃纳主编：《工商管理百科全书》，清华大学经济管理学院编译，辽宁教育出版社，1999年版。

4．P.F.德鲁克著：《有效的管理者》，工人出版社，1989年版。5．达尔·尼夫主编：《知识经济》，珠海出版社，1998年版。6．J.P.科特：《现代企业的领导艺术》，华夏出版社，1997年版。7．.查尔斯·萨维奇著：《第5代管理》，珠海出版社，1998年版。

（三）推荐报刊 1.经济日报 2.经济参考报

（四）推荐网站

（1）quality.mie168.com/（2）www.xiexiebang.com/

第二篇：现代企业管理案例分析

《现代企业管理案例分析》作业

1、浅析贵州义酒坊酒文化有限公司在贵州大学明德学院校园招聘会失败的原因。

答：校园现场招聘作为企业通过外部招聘人才的主要渠道之一，跟社会招聘相比，其具有招聘人员可塑性强、招聘人员专业多样化、招聘成本低等诸多优势。就本次贵州义酒坊酒文化有限公司贵州大学明德学院校园会中招聘失败，通过对招聘会现场情况的观察了解我认为其失败原因主要有以下几点：

第一，企业自身的原因。

首先，在本次招聘过程中公司对招聘的准备不足；在这次招聘过程前，公司领导安排了招聘会的相关工作，并具体做出要求；但在工作落实过程中，设计部门和招聘部门因为企业内部沟通不畅，造成招聘用宣传展板因为时间、原料等原因没有制作，在学校没有做公司情况介绍等相关展板的情况下，招聘部门又缺乏本次招聘的相关应急预案，对于招聘用宣传展板缺少的情况没有做出对应的应急处理措施，招聘现场只有一张贴出的公司名称，简单的招聘岗位要求，这些对于在做了诸多海报、X伞架、DM单页、企业介绍手册等宣传准备的企业招聘群中的贵州义酒坊酒文化有限公司，自然对前来应聘的学生无法据有强有力的吸引。

其次，招聘本就是招聘企业和应聘者相互推销的过程，我认为在这次招聘活动中，公司负责招聘员工没有很好的推销企业；5月13日我有幸到过贵州大学明德学院校园招聘会现场，我发现在一个企业招聘位，有里三层外三层的同学围观，招聘现场相当火爆，通过观察我发现这个企业只准备了一张X伞架进行宣传，但由于该公司招聘人员和应聘同学的精彩对答，吸引了不少应聘者。而在路过贵州义酒坊酒文化有限公司招聘台时，我发现现场没有一个应聘者，可能是因为无人应聘的原因招聘工作人员正在使用手机做着什么，对于到招聘台观望了解的同学没有进行一般的询问。我认为在双向选择中，这也是公司招聘失败的原因之一。

第二，企业外部，学校和学生的原因。

首先，学校招聘会组织者宣传工作没有做好；一是对有哪些企业来招聘没有做好宣传（在宣传上只讲有招聘会，没有注明那些企业）；二是对到现场招聘企业的宣传没做好（到场的企业招聘台上方有一张印有企业名称和编号不大的纸张，没有具体的企业介绍）；三是招聘会时间宣传不到位，招聘会宣传时间招聘会召开前一个星期才开始；四是招聘会召开时间定在五月中旬，部分优秀的毕业生已经选择了工作，优秀人才有所流失。我认为这些也间接导致义酒坊酒文化有限公司公司没有招聘到合适人才的原因。

其次，学生对于自己的定位不准确，对企业的认识不到位；在招聘现场我发现大部分前去应聘的同学，选择企业时选择频率较高的主要是知名度高的企业、宣传手段丰富的企业、名字响亮的企业等企业，而不是结合企业的发展情况，综合自己的专业、兴趣、能力等自我状况合理选择企业。我认为这也是客观上导致公司招聘不成功的原因之一。

工商管理081班飓风团队包金朋082003111253

第三篇：案例分析(现代企业管理)

现 代 企 业 管 理 结 课 论 文

系别：班级：姓名：学号：

娃哈哈集团市场营销案例

娃哈哈前身是杭州市上城区的一家校办企业，成立于1987年，是宗庆后带领两名退休老师，靠着１４万元借款，从卖4分钱一支的棒冰开始创业的。1989年，娃哈哈营养食品厂成立，开发生产以中医食疗“药食同源”理论为指导思想的天然食品“娃哈哈儿童营养液”。产品一炮打响，“喝了娃哈哈，吃饭就是香”的广告传遍大江南北。1991年，创业只有三年的娃哈哈产值已突破亿元大关。同年，在杭州市政府的支持下，仅有100多名员工但却有着6000多万元银行存款的娃哈哈营养食品厂，毅然以8000万元的代价有偿兼并了有6万多平方米厂房、2000多名员工，并已资不抵债的全国罐头生产骨干企业之一的杭州罐头食品厂，组建成立了杭州娃哈哈集团公司。从此娃哈哈逐步开始步入规模经营之路。

1996年，公司以部分固定资产作投入与法国达能等外方合资成立了五家公司，引进外资4500余万美元，随后又引入追加投资2620万美元，先后从德国、美国、意大利、日本、加拿大等国家引进大量具有九十年代世界先进水平的生产流水线，使娃哈哈进入高速发展的快车道。

2000年，公司生产饮料224万吨，实现销售收入54亿元，利税12.70亿元，利润9亿元，饮料产量约占全国饮料总量的15%，占全国“饮料十强”产量的37%。主导产品娃哈哈果奶、AD钙奶、纯净水、营养八宝粥稳居全国销量第一，其中乳酸奶饮料、瓶装饮用水的产销量已跻身世界大厂行列。娃哈哈市场的规模，2003年近100亿元、2004年120亿元、2005年140亿元、2006年180亿元。2005年年初，娃哈哈成功推出了“营养快线”，当年全国销售额8亿元，2006年1－7月销售额突破15亿元，同比增长300％。2006年3月，“爽歪歪”面市，到7月份销售额近5亿元，同月，娃哈哈又高调推出“咖啡可乐”。公司已经发展成为在全国十省市建有40余家全资或控股子公司、总资产44亿元的中国最大食品饮料企业。

取得如此辉煌成绩，娃哈哈独特的营销策略是其驰骋市场成功的关键。娃哈哈营销提速最直观的表现就是新产品研发和推广的速度显著加快。一般来说，饮料行业的新产品研发推广周期一般为6个—12个月，产品形成上亿元规模一般需要3年—5年。娃哈哈原有新产品推广的周期大致为5个—10个月，而现今娃哈哈将这个周期缩短到3个月左右。在营销上，宗庆后注重节奏和速度，善于御势、蓄势、造势、借势和乘势，他明白以速度抢时间，以时间换空间的重要性。在价格体系上，一直以“利益有序分配”为分销基本原则的娃哈哈，悟到了一个新境界———价格体系。娃哈哈采用消费者能够接受的价格定位，倒推到零售、二批、经销商、销售人员，留够各级最有竞争力的价位空间，不仅确保了产品成功，而且获得了丰富利润。广告和促销是娃哈哈的传统强项。在注重速度与节奏的营销战略思想指导下，娃哈哈在新产品推广上有战术创新。因为价差体系的有效运用，公司有足够的营销费用空间，娃哈哈一改过去全国统一的促销政策（公司给2％左右的促消费），让各地市场自己设计、申报促销费用额度（一般8％左右）。

娃哈哈的成功，并不只是简单的产品研发和市场推广的速度，其背后是企业营销战略的一种转变，营销体系和执行系统整体的升级和提速。

案例分析

企业间的结果，是群体思维的对抗与较量。娃哈哈应该依靠强大的以及对行业的熟悉程度，发挥优势，奴驾市场。自07年与达能的商标权之争以来，娃哈哈这家素来低调的公司以正式进军奶粉行业的“噱头”再次进入了人们的视野。此前在2009年，娃哈哈就突破性实现了436亿元的营业收入，并因此成为了饮料行业最赚钱的公司。继此之后，娃哈哈频频爆出要实行多元化的声音。娃哈哈掌门人更是在诸多媒体前提出要在适当的时候进入调味品、奶粉、零售业务等不同的行业。

多元化扩张

23年的时间，娃哈哈仅靠18万贷款，就从一家校办工厂发展成为了中国饮料行业的巨无霸，并在一定程度上奠定了一种不可撼动的地位。自从这家企业进军饮料以来，就已经开始不断将“触角”伸向各种饮料之外的领域。这家企业似乎想做一个全能选手，在所有的行业中都能大展拳脚：从瓶盖、瓶坯以及设备的加工制造，到果冻、瓜子、童装、矿业等产品的批量入市，娃哈哈的产品无处不在。由此可见，娃哈哈的多元化扩张“历史”已经很多年了，但遗憾的是，无论前几年的推出瓜子、果冻、方便面，还是后来的日化产品在市场上都逐渐销声匿迹，甚至还没来得及与消费者“亲密接触”，就匆匆离去。而如今，这家企业又高调推出了奶粉，娃哈哈这种又一多元化的举措会继续重演其他产品的历史，还是会将企业带到一个全新的高度？这些目前都是未知数。但可以确定的是，在品尝了百亿成果之后的娃哈哈，想要快速实现自己的千亿梦想昭然若揭。

速度的背后

所谓有因必有果，娃哈哈如此速度的发展与其恰当的市场策略密不可分。企业通过向饮料设备制造业延伸来降低成本，也节约了原材料、水、电等资源。在上，娃哈哈采用了销售额定岗定编，考核销售额人均贡献率，有效了低了销售过程中的人员成本。同时，娃哈哈采用区域的模式降低运输半径降低了成本，并以此打造了一些区域性强势产品。在管理模式上，娃哈哈得益于高度的中央集权制，这使得企业形成了独特的管理模式并拥有资金链优势。但是，这些成绩远远不能遮挡所面临的困惑。近些年来娃哈哈所涉及的产品，败多成少。这并不是企业品类延伸的宿命，而是其策略上的问题。娃哈哈大多采取跟进超越的方式，对市场上畅销的一线产品，模仿跟进，而后降低成本激励渠道辅以支持，这也让产品确实取得迅速超越同类产品的效果，但所反映出的弊端也同样明显。

当处于品牌竞争初期时，单一的模仿品牌比较容易，消费者的认知度相对较高，企业赚钱速度快，“催生”出的新品牌也打理容易。但是随着时间的推移和市场上品牌竞争的加剧，只是一味的模仿，会使自己本身的品牌被“稀释”，管理起来更加混乱，也不能给消费者一个固定的形象，最终导致品牌的分裂。

如今的娃哈哈，业绩的高速增长，整体销售额已经十分巨大，即便对市场上的一线产品模仿跟进很成功，也难以支持其高速增长的要求。娃哈哈需要为其充裕的资金寻找新的用途，需要为集团拓展新的营业收入与利润增长点似乎才是王道。

品牌硬伤

品牌，是消费者的一种需求。

当市场上同类产品品牌少、影响力小时，消费者就会倾向于品牌知名度，谁的知名度高就偏爱谁，不需要什么品牌核心价值。娃哈哈、康师傅、统一等品牌就是在这个黄金期崛起壮大的，这是抓住了中国市场被激活放大的机遇。

但是，当一个品类中的品牌多了，竞争就会升级，竞争也会向着更加深刻的品牌内涵层面发展。比如可口可乐公司以“美汁源”健康清新传递品牌形象，而养生堂又以“农夫山泉”“农夫果园”“清嘴”“水溶C100”颇具创意而贴近消费者。而相比之下，娃哈哈似乎没有

一款产品能够传神的诉诸品牌形象与这些竞争对手抗衡。笔者不禁联想到一些似乎无法给出答案的问题：娃哈哈多年沉淀下来的品牌核心优势和竞争力是什么？娃哈哈扩张市场又依靠着什么样的优势？娃哈哈实施多元化，最有利的武器是什么？为什么娃哈哈近期推出的产品不尽人意......这些也都能证明如今的娃哈哈品牌名声大，品牌影响力却日渐空虚。

概括来讲，娃哈哈真正的硬伤在于品牌系统管理。这也是国内很多快消品企业较为普遍的通病与硬伤。娃哈哈在品牌建设的过程中，大多是采取自上而下的思路，即以生产思维为导向建设品牌，凭着“上级”的感觉去界定产品的方向。然而就饮料行业而言，最终为产品买账的就是普通消费者，只有将消费者的需求与产品的品牌、定位恰当结合，才会得到消费者的认可。

这也给娃哈哈指出了一个方向：应该更多的注重研究目标消费者的心智认知，研究消费者的偏好。笔者认为，娃哈哈如今已经成为了在国内市场举足轻重的知名品牌，也具备了系统提升其品牌的基础，可以针对其品牌及旗下核心产品进行周详的消费者调研，研究娃哈哈品牌在消费者心目中的形象与地位，系统的调研娃哈哈品牌在消费者眼中的知名度、美誉度、品牌个性、品牌联想。

不仅是娃哈哈，很多企业都将注意力过多的放在品牌知名度的打造，而忽视了品牌认知度与品牌联想的提升以及对消费者品牌忠诚度的培养。高频次广覆盖的广告只能渲染品牌知名度，对其认知度的提高并不一定起到很好的帮助，甚至还可能起到相反的作用。

企业间竞争的结果，往往是群体思维的对抗与较量。娃哈哈应该依靠强大的品牌以及对行业的熟悉程度，发挥优势，奴驾市场。

第四篇：《现代企业管理》教学大纲

《现代企业管理》课程教学大纲

【课程编号】08055

【课程名称】中文名称：现代企业管理

英文名称：Business Administration

【学时学分】32学时 ；4学分

【实验和上机学时】0 【课程性质】学科基础课

【开课模式】必修 【先修课程】管理学

【开课单位】公共事业管理教研室

【开课学期】第6学期 【授课对象】信息管理与信息系统（含电子商务方向）【考核方式】考查

一、本课程的性质、目的与任务

本课程是信息管理与信息系统专业的一门学科基础课。

通过本课程的学习，使学生了解和掌握现代企业管理的基本概念、基本理论和基本方法，培养学生在现代企业中进行管理活动所需要的决策、组织、协调和领导能力。要求学生掌握：企业管理基本知识、企业战略管理、市场营销管理、生产与质量管理、人力资源管理、企业财务管理、中小企业及创业管理等内容。

通过本课程的学习，帮助学生掌握企业、企业管理的基本知识，了解国内外企业发展概况以及企业管理的不同特色，为进入社会参加实际的工作提供必要的知识储备，并逐渐成为既懂科学技术又懂现代管理的复合型、应用型人才。

二、课程的教学内容、基本要求和学时分配

1.企业管理概述（4学时）

基本要求：掌握企业、企业特征及企业类型；掌握企业管理的基本知识；了解企业管理理论发展。

2.企业制度与组织结构(4学时)基本要求：掌握现代企业制度的概念、现代企业制度的主要内容；掌握企业组织机构设立的方法与原则；掌握企业组织结构的主要类型。

3.企业变革和企业文化(4学时)基本要求：掌握企业变革的动因、基础；了解企业变革对现代企业的意义；掌握企业文化的内涵、功能及层次；了解企业文化构建。

4.企业战略管理(4学时)基本要求：掌握企业战略管理的概念与理论；了解企业战略分析及战略选择；掌握企业战略实施及其控制的方法与原则。5.企业营销管理(2学时)基本要求：掌握企业营销管理的概念与理论；了解市场调查与市场预测对企业的意义；掌握市场细分的方法、原则和市场营销策略。

6.人力资源管理（2学时）

基本要求：掌握人力资源及人力资源管理的概念；了解人力资源规划与预测；掌握工作分析的方法及基本程序；了解人员招聘的程序、渠道；掌握绩效考核的程序、内容及方法；掌握员工薪酬的构成状况。

7.企业生产管理(2学时)基本要求：掌握企业生产管理的概念、生产管理的主要内容；了解生产计划与生产组织过程；掌握生产过程的主要类型；了解生产系统与生产战略。

8.企业质量管理(2学时)基本要求：掌握质量管理的概念；掌握全面质量管理的主要内容；掌握PDCA循环的程序、步骤及特点；了解企业质量体系与质量认证；了解质量控制的几种主要方法。

9.企业财务管理(2学时)基本要求：了解企业财务管理的概念、内容与原则；理解财务管理中资本筹集、资金运用及成本与利润管理知识；掌握财务报表分析的基本方法。

10.中小企业管理(2学时)基本要求：掌握中小企业的界定、特点及面临的问题；了解中小企业创立模式、团队管理及风险投资。

11.创业管理(2学时)基本要求：了解创业管理对于企业的意义；掌握创业的基本条件；掌握创业能力培养主要内容要求。

12.ERP系统专题(2学时)基本要求：了解ERP系统的概念及思想基础；掌握ERP系统的模块构成；了解ERP系统应用于企业经营活动的关系。

三、教材及主要参考书

著

者

书

名

出版社

出版日期 赵冰梅 刘伟力 《现代企业管理教程》

航空工业出版社

2008 2 吴振顺

《现代企业管理》

机械工业出版社

2004

四、其它必要说明

本课程为学科基础课，注重调动学生自主学习的兴趣。因此，在课程讲授过程中结合案例、图片，使学生增强感性认识，加强学生对企业管理的综合理解能力。

执笔人：刘伟力 审定人：赵礼强 批准人：赵冰梅 2009年10月

第五篇：腾讯案例分析_现代企业管理

计算机网络 陈华强

腾讯公司案例分析

“世界上做的最成功的IM是QQ”。----比尔盖茨

腾讯是中国最早的互联网即时通信软件开发商，是中国的互联网服务及移动增值服务供应商，并一直致力于即时通信及相关增值业务的服务运营。

腾讯于1998年11月在深圳成立。1999年2月，正式推出腾讯第一个即时通信软件——“腾讯QQ”，并于2004年6月16日在香港联交所主板上市。成立多年以来，腾讯一直以追求卓越的技术为导向，并处于稳健、高速发展的状态。腾讯QQ庞大的用户群体现了腾讯公司对强负载大流量网络应用和各类即时通信应用的技术实力。

1.产品内容

腾讯公司的主营业务可分为四大类，按照目前收入贡献比例依次为：非游戏互联网增值（即网络虚拟形象和小区增值服务）、网络游戏、电信增值、网络广告。以下的依次为最成功的10大产品： QQ客户端、QQ邮箱系列、QQ文件中转站、QQ游戏、QQ群、QQ秀、手机QQ、QQ图标、QQ影音、QQ音乐，除了以上比较有名的产品外，腾讯公司还腾讯与广东东利行合作，推出了Q-Gen品牌服饰系列。如今，Q-Gen已有200多家品牌连锁店，每月营业额超过3000万。

2、盈利模式

互联网增值服务（包括会员服务、社区服务、游戏娱乐服务）、移动及通信增值服务（包括移动聊天、语音聊天、短信铃声等）和网络广告。

移动及通信增值服务内容具体包括移动聊天、移动游戏、移动语音聊天、手机图片铃声下载等。当用户下载或订阅短信、彩信等产品时，通过电信运营商的平台付费，电信运营商收到费用之后再与SP分成结算。

移动QQ聊天是腾讯真正走向盈利的第一步，是即时通信业务平台的一次拓展。通过网络注册的QQ号码与手机号码的绑定，手机成了移动的QQ，可以随时接收线上好友的信息，从原来单纯的“PC对PC”聊天模式发展到“PC对手机”及“手机对PC”的互动模式，短信业务量大增

公司另一部分收入就是来自网络广告部分，主要是通过在即时通信的客户端软件(登入FLASH、即时通信视窗和系统信息)及在qq.com的门户网站的广告栏内提供网络广告盈利。

除此之外，QQ卡通品牌的外包也是腾讯的一个特殊收入来源。1999年腾讯与原本做生产、销售服饰、礼品和玩具的广州东利行合作，依靠东利行固有的渠道和制造优势，结合QQ品牌优势，推出了QQ品牌专卖店，这成为我国互联网文化在线下的一种创新发展模式。除了QQ卡通玩具、服饰之外，腾讯还推出了独立的衍生品牌“Q-GEN”，放大QQ的品牌外延，纵深发展服装业。腾讯不但可以扩大自己的品牌影响力，而且还可以分享10%以上的代理费分成。

3、成功因素

首先准确的心理和情感定位。QQ的匿名性为人们广交朋友和倾吐心声提供了空间，许多人在聊天中得到了心灵的慰藉。另外。有时熟人和朋友间的面谈很不方便．QQ帮人们实现了远距离的快速沟通。

还有一点。传统意义上的网络通信(如电话、手机)收费过高，不宜长久通话。

计算机网络 陈华强

而使用即时通信软件交流则费用低廉，只要网络在线．聊天就不用考虑电话费的问题。QQ使用简单，稍识文字的人就可以登录聊天。如果具备话筒、摄像头等设备，还可以进行语音和视频的聊天，人们远在天涯如同近在咫尺。

其次准确的市场分析和使殿者定位。《中国互联网终发展状况统计报告》显示，中国网民中，年龄在35岁以下的占79．6％．学生网民占30％。由此可见，年轻人和学生是网民中的主力军，他们自然也就成了QQ的主要用户群。

QQ把目标客户群锁定在中国这部分最具消费潜力的年轻人身上。年轻人思维活跃。观念超前并引领时尚潮流。不仅喜欢聊而且喜欢玩。新奇的网络世界给年轻网民困顿的心灵带来一个释放的空间，他们能自由发泄内心的情感和思想。

最后多种功能兼融于一身，用户操作自由随意。QQ有强大的聊天功能。有彩色头像、自定义表情、多种聊天场景选择等功能；号码查我，好友加入，聊天或留言，沟通方便快捷；逐渐增加“在线”、“离开”、“隐身”、“离线”、“忙碌”、“静音”等多种状态．用户可以在状态间自由切换，更加体贴和人性化。

4.腾讯公司整体存在的问题

如果我们将QQ的成功与其它服务的兴起孰因孰果这个问题放在一边，或许还有一个更为恰当的问题：QQ最大的危机埋藏在哪里？

正如近两年明显表现出来的，QQ的用户群，其实正态分布在一个区间内：他们通常年纪不大，以娱乐为使用QQ的首要目的。这些用户，也许随着年龄和身边人群的变化，会转移到其它即时通讯软件上，比如MSNmessenger和GoogleTalk。这个意义上，腾讯的问题类似于一家儿童用品公司：小孩子总要长大，重要的是新生代是否依然选择你？

因此，如果说腾讯一直以来，而且显然也是未来持续的工作，那就应该是通过提供新的服务，保持新鲜感，获得新的用户源，以及为那些可能转换的用户找到不换的理由。

5.结论

通过分析，我们了解到，腾讯公司的主打产品是即使通信工具，但这个并不能成为它的主要盈利模式。同时，其它的副产品，虽然是主要的盈利方式，但也必须依靠QQ这个主要的产品来进行宣传，两者相辅相成，这样才取得成功。腾讯公司的产品一直在模仿，但并不是完全抄袭，其公司的产品对社会上的各类新开发的产品都是有很大的挑战性的。腾讯公司要想扭转社会上的对其的一些负面影响，我觉得必须要重视产品的创新，不能一味的模仿抄袭。毕竟创新才是硬道理，才是一切财富与成就的源泉。