第一讲网络营销基础.[范文]

第一篇：第一讲网络营销基础.[范文]

课程综合要求: 理论:

1、网络营销认识、市场分析、调研与信息分析、营销导向的企业网站建设与诊断、搜索引擎营销、网络营销产品与价格策略、网络营销渠道与网络促销、网络广告、许可E-mail营销、网络营销的其他方法与应用、网络营销综合实践

实践:

1、注册淘宝汪汪

2、通过淘宝注册一个店,通过本学期的学习,制定一定的营销策略,实现网店的运营。

3、包括网店的装修,运营的计划书。财务报表,学期末根据运营情况,策划书,报表,组

员协作情况,发展潜力打成绩。第一讲网络营销基础 【周次】:第一周 【授课对象】:09A网络班 【授课方式】:讲授+实践 【课时安排】:2+2个课时 【教学方法】:任务驱动 【教学目标】: 了解网络营销基础

【教学内容】:

1、网络营销的产生和发展

2、网络营销的内涵 【教学重点与难点】:

1、网络营销和网络销售的区分

2、几种营销方式的区分 【学习建议】

1、理论联系实际

2、多理解,多实践,多应用,举一反三

3、寓学习于操作,寓操作于学习【教学内容及步骤】: 引入: 营销概念:根据市场需要组织生产产品,并通过销售手段把产品提供给需要的客户。

案例: 路过某家小店,里头喇叭怪异地喊着:“老板娘跑了,老板无心经营。全部商品只要25元。皮鞋25元,箱包25元,床上用品25元,统统25 元,全场25块。走过路过不要错过…...…”我站着听了很久,内牛满面久久不愿离去。

“老板娘跑了老板无心经营”

10月4日,记者在长堽路一家商店前看到一块写着“500万商品借地清仓”的大招牌,商店的喇叭还提示:样样商品仅卖20元。不过,最吸引人的,不是产品的数量,也不是产品的价格,而是宣传语的开头——“本店经营不善,老板娘跑了,老板无心经营,故本店所有商品清仓大甩卖……”俗话说“家丑不可外扬”,而这家商店却用高音喇叭,把“清仓大甩卖”的原因讲得街知巷闻,也极煽情,但是真是假,就不得而知了。记者进到商店,一名销售员立刻过来招呼。记者问:“喇叭里说老板娘跑了,老板无心经营,是不是真的?”销售员肯定地说:“这是千真万确的,也正是这个原因,我们商店才清货大甩卖。”

“受厂家委托一次性大甩卖”

价格太低,一般会给人造成“便宜没好货”的想法,而人民路一家服装店,就用高音喇叭这样宣传:“受厂家委托,现将一批纯棉、高档T恤全部一次性大甩卖,原价88元到108元的T恤现优惠价一律15元……”用厂家委托甩卖解释低价的原因,也是一个不错的宣传手法,尽管商店也在宣传本店的货物“选料考究,做工精细,款式新颖”,但不少顾客告诉记者:“厂家委托甩卖比起商店本身甩卖更为吸引人,但是如果真正要选购,还是要仔细看货,不能听其一面之词。”

“请相信你的眼睛一律2元”

在人民路的一家小饰品店内,挤满了不少来光顾的市民,因为这里的商品全部是2元,高音喇叭是这样宣传的:“本店商品一律2元,请相信你的眼睛,低廉的价格让你绝对买得起。”2元钱的价格的确是很低,但是店内的产品都是一些存钱罐、小字画等的小玩意。看了店里面的商品,一位韦姓顾客说了句笑话: “听到宣传的时候,真的不相信有2元的货物,但是进了店,我就相信我的眼睛了,因为它确实就只值2元。”而与它并排的另一家商店也不示弱,此时不是“口水之战”而是“喇叭之战”——“本商店商品一元起,人家卖几十元的本店就卖十几元,人家卖十几元的本店就卖几元。”

这是营销的方式,而网络营销又叫网上营销,或者互联网营销,是营销的一部分。随着人们理念的转变,中国市场上超女、郭德纲、芙蓉姐姐、等等草根的迅速蹿红,使企业都普遍认识到,中国已经进入一个张扬自我的反偶像时代了。这样的一场轰轰烈烈的草根运动,海面下隐藏的中坚力量和推动者,自然是自我意识开始觉醒的年轻人。所以推动互联网营销的重任就落在你们90后大学生的身上。

一、相关知识:

1、网络营销的产生

2、网络营销的产生基础

3、网络营销的发展趋势

二、网络营销的内涵

1、网络营销的概念

2、对网络营销概念的理解

三、网络营销理论基础

1、网络直复营销 定义 案例

2、网络整合营销 定义

案例:2005年,“怕上火,喝王老吉”已响彻了中国大江南北,一时间喝王老吉饮料成了一种时尚,王老吉饮料成了人们餐间饮料的重要组成部分,而这句广告语也成了家喻户晓、路人皆知的口头禅。

所有的光环都笼罩在红色罐装王老吉身上,而在这光环之外,作为同胞兄弟的绿色盒装王老吉却一直默默无闻。

关于绿色盒装王老吉

凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制、具有清热去湿等功效的“药茶”。在众多老字号凉茶中,又以王老吉最为著名。王老吉凉茶发明于清道光年间,至今已有175年,被公认为凉茶始祖,有“药茶王”之称。到了近代,王老吉凉茶更随着华人的足迹遍及世界各地。

20世纪50年代初,由于政治原因,王老吉凉茶铺分成两支:一支完成公有化改造,发展为今天的王老吉药业股份有限公司;另一支由王氏家族的后人带到香港。在中国大陆,王老吉的品牌归王老吉药业股份有限公司所有;在中国大陆以外的国家和地区,王老吉品牌为王氏后人所注册。

红罐王老吉是香港王氏后人提供配方,经王老吉药业特许,由加多宝公司独家生产经营。盒装王老吉则由王老吉药业生产经营。

王老吉药业以生产经营药品为主业,作为饮料的盒装王老吉,其销售渠道、推广方式等均与药品千差万别,一直以来王老吉药业对其推广力度有限。而在红罐王老吉进行大规模推广后,盒装王老吉也主要采取跟随策略,以模仿红罐王老吉为主,没有形成清晰的推广策略,销量增长缓慢。

同为王老吉品牌,却遭受了如此不同的待遇,着实让盒装王老吉的生产企业——王老吉药业倍感焦急。

从2004年开始,经与加多宝公司协商,盒装王老吉也使用“怕上火,喝王老吉”广告语进行推广。通过一年时间的推广,王老吉药业感到,盒装王老吉以“怕上火,喝王老吉”为推广主题不够贴切,不能最大限度的促进销量。同时,王老吉药业隐约觉得,盒装王老吉的市场最大潜力应该来自于对红罐王老吉的细分。如果要细分,就一定要找到盒装王老吉与红罐王老吉的不同点,也许是不同的价格、也许是不同的人群、也许是不同的场合……

由此,2005年底,王老吉药业向其战略合作伙伴成美营销顾问公司提出一个课题“盒装王老吉如何细分红罐王老吉的市场,以此形成策略指导盒装王老吉的市场推广”。

细分红罐王老吉,利大于弊还是弊大于利? 作为王老吉药业的战略顾问公司,成美专家就该课题进行了专项研究,随着研究的展开,一个疑问油然而生,细分红罐王老吉的市场是否真能最大限度的促进盒装王老吉的销售? 成美从消费者、竞争者及自身三个方面进行了分析研究: 从消费者角度来看,盒装王老吉与红罐王老吉没有区别,是同品牌的不同包装、价格而已。

虽然盒装王老吉与红罐盒装王老吉是两个企业生产的产品,但在消费者眼中它们不过是类似于瓶装可乐和罐装可乐的区别,只是将同样的产品放在的不同的容器中而已,是同一个产品系列,不存在本质上的差别。而盒装王老吉与红罐王老吉在价格上的差异,也是因为包装的不同而产生的。

由此可见,消费者将盒装王老吉与红罐王老吉等同视之,如果一个品牌两套说辞将使消费者头脑混乱。

从产品本身来看,盒装王老吉的因包装、价格不同,已存在特定消费群和消费场合。

正由于包装形式的不同决定盒装王老吉与红罐王老吉在饮用场合上也存在差异。

红罐王老吉,以红色铁罐的“着装”展现于人,显得高档、时尚,能满足中国人的礼仪需求,可作为朋友聚会、宴请等社交场合饮用的饮料,故红罐王老吉在餐饮渠道表现较好。盒装王老吉,以纸盒包装出现,本身分量较轻,包装质感较差,不能体现出档次,无法与红罐王老吉在餐饮渠道竞争。

排除了盒装王老吉在餐饮渠道的机会,那么在即饮(即方便携带的小包装饮料,开盖即喝和家庭消费(非社交场合市场,是否存在机会? 即饮和家庭消费市场的特点是什么?价格低、携带方便,不存在社交需求。对于即饮市场,红罐王老吉每罐3.5元的零售价格,与市场上其他同包装形式的饮料相比,价格相对较高,不能满足对价格敏感的收入有限的消费人群(如学生等。而盒装王老吉,同为“王老吉”品牌,每盒2元的零售价格,对于喜欢喝王老吉饮料的上述人群而言,无疑是最佳选择。

家庭消费市场,则以批量购买为主,在家里喝饮料没有讲排场、面子的需求,在质量好的前提下,价格低廉,成为家庭购买的主要考虑因素。盒装王老吉同样满足这一需求。

因此,在即饮和家庭消费市场,盒装王老吉可作为红罐王老吉不能顾及到的市场的补充。

从竞争者角度来看,开拓市场的任务仍旧由红罐王老吉承担。

预防上火饮料市场仍处于高速增长时期,该市场还有待开拓。红罐王老吉已经牢牢占据了领导品牌的地位,成为消费者的第一选择,开拓品类的任务,红罐王老吉当之无愧,也只有它才能够抵挡住下火王、邓老凉茶等其他凉茶饮料的进

攻。作为当时销量尚不及红罐王老吉十分之一的盒装王老吉,显然无法承担该重任。

因此,从战略层面来看,盒装王老吉应全力支持红罐王老吉开拓“预防上火的饮料”市场,自己则作为补充而渔利,万不可后院放火,争夺红罐的市场,最终妨碍红罐王老吉“预防上火的饮料”市场的开拓,细分红罐王老吉必定会因小失大,捡芝麻而丢西瓜。

综上所述,研究表明:

消费者认为盒装王老吉与红罐王老吉不存在区别;开拓“预防上火的饮料”市场的任务主要由红罐王老吉承担,盒装王老吉不能对其进行伤害;盒装王老吉因价格、包装因素在即饮和家庭消费市场可作为红罐王老吉顾及不到的市场的补充。

因此,盒装王老吉应采用的推广战略是作为红罐王老吉的补充,而非细分。理清思路,确定具体推广策略

既然确定了盒装王老吉是对红罐王老吉的补充,那么如何具体实施呢? 接下来,成美对具体推广策略进行了研究制定: 首先,明确盒装王老吉与红罐王老吉的差异。

在此必须指出的是,该差异是指消费者所感知到的差异,而非生产企业认为的差异。

消费者认为盒装王老吉与罐装王老吉的差异是:同产品,不同的包装、价格。因此,在推广时一定要与罐装王老吉的风格保持一致,避免刻意强调一个是加多宝公司生产的红罐王老吉,一个是王老吉药业生产的盒装王老吉,让消费者产生这是两个不同产品的错觉。

随后,确定盒装王老吉的目标消费群。

如前所述,盒装王老吉的主要消费市场是即饮市场和家庭,结合盒装王老吉2元每盒的零售价格及纸盒形式的包装,可以确定在即饮市场中将会以对价格敏感的收入有限的人群为主要消费群——如学生、工人等。

在家庭消费市场中,由于家庭主妇是采购的主力军,因此将家庭主妇作为盒装王老吉家庭消费的主要推广对象。

最终,确定推广战略。

通过系统的研究分析,最终确定盒装王老吉的推广要达到两个目的: 其一,要让消费者知道盒装老吉与红罐王老吉是相同的王老吉饮料;其二,盒装王老吉是红罐王老吉的不同规格。据此,盒装王老吉的广告语最后确定为: “王老吉,还有盒装。”

在具体推广执行中,成美建议,影视广告场景在着重表现出家庭主妇及学生为主体的消费群的同时,要强调新包装上市的信息。而平面广告设计,在征得加多宝公司的同意后,大量借用红罐王老吉的表现元素,以便更好的与红罐王老吉产生关联,易于消费者记忆。

策略制定后,王老吉药业据此进行了强有力的市场推广,2006年销量即由2005年的2个亿跃至4个亿,2007年预计超过8亿元,年增长率高达100%。

事实胜于雄辩,本案例与红罐王老吉案例(其品牌定位战略亦由成美营销顾问公司2003年制定一样,再次说明: 在现代营销战争中,制定和实施成功的品牌战略才是赢得战争的关键,而目前仍让不少企业津津乐道的铺货率,强力促销等等“制胜法宝”,在残酷的市场竞争中,将很快变得稀松平常,乏善可陈——只不过使每个企业生存下来的必备条件而已,而制定正确的品牌战略才是企业制胜的“根本大法”。

3、定制营销 定义

案例从前,有二名推销梳子的推销员,姑且称他们为张三和李四吧,每天走街串巷,到处推销梳子。有一天,二人结伴外出,无意中经过一处寺院,望着人来人往的寺院,张

三大失所望,“唉,怎么会跑到这个鬼地方,这里全是一群……,哪有和尚会买梳子呢?”,于是打道回府。(点评:轻易放弃推销机会是普通推销员经常犯的错误

刚刚看到寺院的招牌,李四本来也是心内一凉,非常失望,但长期以来形成的职业习惯和不断挑战自我的精神又告诉自己“既来之,则安之,不行动怎么会有结果呢?事在人为嘛!”(点评:同样是一枝玖瑰花,悲欢者看到的是刺,乐观者

看到的是花,不同心态与心智模式会导致不同的结果与命运,而推销高手必备的基本心态就是积极的心态,即使只有一线希望,也要全力以赴去争取于是,径直走进了寺院,待见到方丈时心内已想好了沟通的切入点。(点评:反应迅速,行动敏捷

见面施礼后,李四先声夺人的问到“方丈,您身为寺院主持,可知做了一件对佛大不敬的事情吗?”(点评:摸准沟通对象的心理特点,可以尽快找准切入点,迅速引起对方注意和好奇

方丈一听,满脸诧异,诚惶诚恐的问道“敢问施主,老纳有何过失”

“每天如此多的善男信女风尘仆仆,长途跋涉而来,只为拜佛求愿。但他们大多满脸污垢,披头散发,如此拜佛,实为对佛之大不敬,而您身为寺院主持,却对此视而不见,难道没有失礼吗?”(点评:针对老和尚宽容仁和的品质,讲话语气略重,并无不妥,反而会引起对方充分重视

方丈一听,顿时惭愧万分,“阿弥陀佛,请问施主有何高见?”(点评:客户主动询问解决方案时,已经很好的介入了销售环节,此时就是销售的良机

“方丈勿急,此乃小事一桩,待香客们赶至贵院,只需您安排盥洗间一处,备上几把梳子,令香客们梳洗完毕,干干净净,利利索索拜佛即可!”李四答道。(点评:合理的解决方案可以让对方紧张的情绪得到放松,购买的欲望得以提升

“多谢施主高见,老纳明日安排人下山购梳。”(点评:成功的推销应该让客户感觉购买决定是自己做出的,而非外人强加的

“不用如此麻烦,方丈,区区在下已为您备好了一批梳子,低价给您,也算是我对佛尽些心意吧!”(点评:成交绿灯闪现,立刻顺水推舟,很快进入合作签约主题

经商讨,李四以每把3元的价格卖给了老和尚10把梳子。

李四满头大汗地返回住所,恰巧让张三看到,“嗨,李四,和尚们买梳子了吗?”张三调侃道。

“买了,不过不多,仅仅十把而已。”

“什么!十把梳子?卖给了和尚?”张三瞪大了眼睛,张开的嘴巴久久不能合拢“这怎么可能呢?和尚也会买梳子?向和尚推销梳子不挨顿揍就阿弥陀佛了,怎么可能会成功呢?”(成功者找方法,失败者找借口

于是李四一五一十将推销过程告诉了张三,听完以后,张三顿觉恍然,“原来如此,自愧不如啊,佩服佩服!”嘴上一边说,心里一边想“为什么我会放弃这个好机会呢?老和尚真是慷慨啊,一下子就买十把梳子,还有没有机会让他卖出更多的价格更高的梳子呢?”(点评:摔倒爬起来抓把沙,推销员不怕犯错,只要能

从失败中吸取教训,学到东西脑筋一转,计上心来,(点评:多动脑筋,少走弯路当天晚上便与梳子店老板商量,连夜赶制了100把梳子,并在每把梳子上都画了一个憨态可鞠的小和尚,并署上了寺院的名字。(点评:个性化的新产品会引起客户更多的需求,带来更多的销售机会

第二天一早,张三带着这100把特制梳子来到了寺院,找到方丈后,深施一礼,“方丈,您是否想过振兴佛门,让我们的寺院名声远播、香火更盛呢?”(点评:新的切入点,仍然围绕客户的心理做文章

“阿弥陀佛,当然愿意,不知施主有何高见?”

“据在下调查,本地方圆百里以内共有五处寺庙,每处寺庙均有良好服务,竞争激烈啊!象您昨天所安排的香客梳洗服务,别的寺庙早在二个月前就有了,要想让香火更

盛,名声更大,我们还要为香客多做一些别人没做的事情啊!”(点评:从竞争角度入手,更易令客户产生更浓兴趣

“请问施主,我院还能为香客们多做些什么呢?”

“方丈,香客们来也匆匆,去也匆匆,如果能让他们空手而来,有获而走,岂不妙哉?” “阿弥陀佛,本寺又有何物可赠呢?”

“方丈,在下为贵院量身定做了100把精致工艺梳,每把梳子上均有贵院字号,并画可爱小和尚一位,拜佛香客中不乏达官显贵,豪绅名流,临别以梳子一把相赠,一来高僧赠梳,别有深意,二来他们获得此极具纪念价值的工艺梳,更感寺院服务之细微,如此口碑相传,很快可让贵院名声远播,更会有人慕名求梳,香火岂不愈来愈盛呢?”

方丈听后,频频点头,张三遂以每把5元的价格卖给方丈100把梳子。(点评:更多产品,更高价格,用心就可以将事情做得更好

张三大功告成,兴致冲冲地回来与李四炫耀自己的成功推销,李四听完,默不作声,悄悄离开。(点评:有启发,有思考,就有更好的结局

当晚李四与梳子店老板密谈,一个月后的某天清晨,携1000把梳子拜见方丈,双方施礼后,李四首先问了方丈原来购买张三梳子的赠送情况,看到方丈对以往合作非常满意,便话锋一转,深施一礼,“方丈,在下今天要帮您做一件功德无量的大好事!”(点评:切入点升级,以求引起对方更高兴致

待方丈询问原因,李四将自己的宏伟蓝图向方丈描绘:寺院年久失修,诸多佛像已破旧不堪,重修寺院,重塑佛像金身已成为方丈终生夙愿,然则无钱难以铭志,如何让寺院在方丈有生之年获得大笔资助呢?李四拿出自己的1000把梳子,分成了二组,其中一组梳子写有“功德梳”,另一组写有“智慧梳”,比起以前方丈所

买的梳子,更显精致大方。李四对方丈建议,在寺院大堂内贴有如下告示“凡来本院香客,如捐助10元善款,可获高僧施法的智慧梳一把,天天梳理头发,智慧源源不断;如捐助20元善款,可获方丈亲自施法的功德梳一把,一旦拥有,功德常在,一生平安等

等",如此以来,按每天3000香客计算,若有1000人购智慧梳,1000人购功德梳,每天可得善款约3万元,扣除我的梳子成本,每把8元,可净佘善款1.4万元,如此算来,每月即可筹得善款四十多万元,不出一年,梦想即可成真,岂不功德无量?(必要时的数字与逻辑说明,会更具说服力

李四讲的兴致勃勃,方丈听的心花怒放,二人一拍即合,当即购下1000把梳子,并签订长期供货协议,如此以来,寺院成了李四的超级专卖店。(以客户需求为导向,紧紧抓住客户的消费心理,大胆设想,小心求证,逐步引导,最终实现目标

4、网络软营销 定义 案例 小结: 任务情景分析:课本p1 解决方案: 你是否有新提议? 实践:

4、注册淘宝汪汪

5、通过淘宝注册一个店,通过本学期的学习,制定一定的营销策略,实现网店的运营。

6、包括网店的装修,运营的计划书。财务报表,学期末根据运营情况,策划书,报表,组

员协作情况,发展潜力打成绩。

7、划分小组

也许你会觉得写网站规划书很麻烦,也没那个必要,但是做任何事情都应该有规划,这样后续工作才能按部就班地进行。

那么网站规划书该如何写呢?网站策划书应该尽可能涵盖网站规划中的各个方面,同时写作要科学、认真、实事求是。网站规划书一般应包含以下内容:

一、建设网站前的市场分析

1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业 务。

2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用。

3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设 网站的能力（费用、技术、人力等）。

二、建设网站目的及功能定位

1、为什么要建立网站，是为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？是 企业的需要还是市场开拓的延伸？

2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能：品牌 宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等，这样才能合理制定网站规划书。

3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。

4、企业内部网（Intranet的建设情况和网站的可扩展性。

三、网站技术解决方案 写网站规划书时应根据网站的功能确定网站技术解决方案。

1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。

2、选择操作系统，用 unix,Linux 还是 Window2000/NT。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。

3、采用系统性的解决方案（如 IBM,HP）等公司提供的企业上网方案、电子商务解决 方案？还是自己开发。

4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案。

5、相关程序开发。如网页程序 ASP、JSP、CGI、数据库程序等。

四、网站内容规划

1、根据网站的目的和功能规划网站内容制定网站规划书，一般企业网站应包括：公 司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。

2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确 认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。

3、如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。注意：网站内容 是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可 事先对人们希望阅读的

信息进行调查，并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。

五、网页设计

1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合 CI 规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面规划，保持网页的整体一致性。

2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。

3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。

六、网站维护

1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。

2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到 重视。

3、内容的更新、调整等。

4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。

七、网站测试 网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：

1、服务器稳定性、安全性。

2、程序及数据库测试。

3、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。

4、根据需要的其他测试。

八、网站发布与推广

1、网站测试后进行发布的公关、广告活动。

2、搜索引掣登记等。

九、网站建设日程表 网站规划书中应说明各项规划任务的开始完成时间，负责人等。

十、费用明细 各项事宜所需费用清单。以上为网站规划书中应该体现的主要内容，根据不同的需求和建站目的，内容也会在

增加或减少。在建设网站之初定网站规划书一定要认真细致，这样才能达到预期建站目 的。

二、做好网站导航栏必须的五大元素 1：网站的 logo 标识 我们凭借网站的 LOGO 标识来识别目前所在的是哪个网站。它就好像是商标，有其独特 的识别性和显著性。我们应该一眼就能分辨出一个 logo 标识和其他 logo 标识的区别。由于 网站的特殊性，网站 logo 不应该过于复杂或者花哨。一般很难看清网站的不算一个好标识。一般来说，网站 logo 都在页面的左上角。这是因为这个标识团或者文字就代表着整个网 站。2：网站的栏目 顾名思义，栏目就是旺仔结构化后的各个子版块，不同的版块决定了彼此不同的种类的内 容，对于那些交大的网站来说，我们还需要对栏目进行二次分类。也就是常说的“二级导航”。3：回到首页 这是导航栏中非常重要的一个元素，也许你不知道该怎样去网站的其他地方，这时候点击 “回到首页”就能够回到最开始的地方。不管你是否迷路，你都

能随时从新开始。4：附加功能 这里可以说是一个使用工具栏，它同样指向一些重要的页面，但这些页面并不属于网站的 主要内容。他们一般是针对网站本身所需要的功能，例如帮助、网站地图、联系我们等等。此外，由于导航栏那里的空间有限，如果放太多附加功能可能会有点喧宾夺主，更多的网 站会选择把这些附加功能放在页面最底端。5：搜索工具 很多人喜欢搜索工具。有些人一到某个网站就开始寻找搜索框，就好像他们一到商场就找 服务员一样（这类大多是男性）。对于那些大型网站尤其如此，用户没有很多精力和时间去 寻找内容，特别是他们觉得要找的内容比较冷门的时候。如果你的网站还没有搜索，或者没有搜索功能，推荐使用 Google 自定义搜索工具。例如

我博客使用的就是 Google 站内搜索。搜索工具要注意的是，清晰的告诉浏览者“搜索工具 在这里”。不要使用自以为是的用词，例如“找你所找”、“我帮你查查”之类的词语。总结：导航栏可以说是一个工具，浏览者使用这个功能就能够非常清晰的掌握网站的大体 结构，使用一些必备的工具。这样能非常有效地提升用户的稳定感，也便于他们找到想要找 的东西。

第二篇：网络营销的基础

网络营销的基础

如果你想把业务转到在线销售上，那么恭喜你，你已经认识到网络是你不可忽略的。在把业务转到在线生意之前，你还有一点必须明白：能在这个领域取得多大的成就取决于你理解了网络营销和怎么把你的产品呈现给客户。

传统的市场营销目标是把合适的产品以合适的价格出现在合适的地方。正确的营销推广组合方式是把你的产品/服务信息呈现给正确的人(目标受众)。

网络营销效果应该是围绕建立你的品牌而进行的。不论你的品牌是来自于你的产品或是你的服务，都必须建立起客户信任度。而与客户建立关系就是让客户和你的网站间树立起信任和商业信誉。你的品牌是你和竞争对手的一个很大的区别。必须以客户的角度看看你的网站和你的品牌，他们是否能给你产生信任感？请记住，即使搜索引擎搜索结果高排名也不会给你任何商业的信誉（网站搜索引擎优化相关服务：网站优化、搜索引擎优化、Google排名、Google优化），他们只是让客户更快找到你。|

营销的唯一目标是达成销售。在网络营销领域，这是很容易被忽略的，因为有太多需要操心的，搜索引擎结果排名，网站流量，点击率，回报率等等。

搜索引擎优化的目标是让您能够在搜索引擎结果中更容易被找到。但这并不能保证销售，光有曝光率是不能产生销售结果的，还必须有个强大的市场营销活动帮助促进销售，如果没有产生销售收入，排在搜索引擎第一名对你的生意而言毫无意义。你的业务应该是集中在市场营销，比如增加客户而不是访客。

目前Google、雅虎、百度等搜索引擎竞价产品是网络营销的主流产品，越来越多的企业选择搜索引擎竞价产品。多数企业购买竞价产品后并不知道还有维护这回事情，只是静待客户上门。做了一段时间下来就发现起初还有点效果，到后来效果就越来越差了。

出现这种情况的原因就在于没有对其竞价产品进行维护。搜索引擎竞价的效果由多方面的因素组成，每日的消耗预算、关键词上词数量和报告分析等维护工作的好坏直接影响了搜索引擎竞价产品的效果。我们的企业在使用竞价产品的时候，不应守株待兔，而是应选择有实力的服务商进行产品维护，提升网络营销效果。记住只有价格策略也不能带来销售。价值驱动销售，你的品牌决定你的价值。如果你建立了重要而且独特的品牌，客户将记住你的品牌，并回来购买你的产品。因此请建立你的品牌。

你与竞争者的区别。客户在购买某个产品的时候都会货比三家，谁能脱颖而出关键在于产品描述，客户服务，客户体验还有网站印象，如果你的网站看上去在某个领域很专业，这有助于帮助将增强你的品牌价值。

福客思建材超市网确保你的网站是专注于客户和提升客户体验，通常客户在网站上的看到的企业与自己所理解的有很大不同。我们应尽量避免建设这么一个基于说明书似的的企业网站。

网站要怎样做才能让你的客户关注你？应该是快速载入、方便导航的，目标客户相关内容的，并且经常更新的内容。这些内容应有助于提高信任度和信誉。网站的成功是建立在健全的市场营销策略而不是搜索引擎流量。搜索引擎优化应该是整个营销策略之一，而不是你的唯一营销策略。我们的网站应该是客户友好而不仅仅是搜索引擎友好，我们应创建独特的品牌价值从而排除其他竞争对手。建设企业网站是开展网络营销非常重要的一环。然而事实上，大部分企业网站都没有发挥出应有的网络营销作用。这跟企业对网站建设的认识是分不开的。多数企业认为网站是企业的网上门面，越漂亮越好。美工设计、Flash动画、企业形

象成为企业最关注的地方，至于网站是否符合网络营销的需要，是否便于今后的功能增加或调整，并不考虑。部分网站建设服务商也一味迎合企业的喜好，在表现形式上大下功夫，拉高网站建设费用，至于内在功能和营销应用环节则不做深究。

福客思建材超市网致力于网站建设是服务于网络营销需要的，这一点一定要明确。网站建设应当设计与应用并重。既要注重企业的形象展示，更应明确网站的网络营销服务职能和流程，注重产品或服务展示、用户互动、信息检索、客户体验等环节的建设，使网站更加实用，有效

福客思建材超市网很好的提供了这项服务的专业门户网站，为会员提供三套独立网站。

针对网络营销下的整站优化

是否能够做好整站优化关系着网站搜索营销的效果的好坏，并且搜索引擎营销SEM对于网络营销为比较重要的一部，他们之间是紧密关联的。

福客思建材超市网根据整站优化实施时网站程序所符合的条件，整站优化实施时关键字分配策略进行以下两方面的优化。

站内结构优化：

1.网页内部优化，网站须有足够的内容、足够的页面、足够的引擎收录数量。

2.网站程序修改，后台动态生成静态页面；页面的最佳Title；增强网页的浏览下载速度等。

3.网站内部整体链接调整，一些PR值高的网站，他们带有自助友情链接功能。

4.用户体验度优化，注重产品或服务展示、用户互动、信息检索、客户体验等环节的建设。

5.网站目录结构层次规划（最终页栏目网站首页）不同层次选择不同的关键字

搜索评级优化：对于网站首选域名实行大量的、高质量的、针对性强的外部链接增加，网站首页不争夺任何关键字、仅仅保存网站品牌名称。

网络营销员为您解决什么问题

福客思建材超市网网络营销员一直坚持每周拜访一些企业，与他们交流沟通。最近日益感觉到企业对于网络营销的专业性要求越来越高，所以敢预言非常多的企业将可能聘请专业的网络营销顾问，来指导企业的网络营销活动。

那么企业需要什么样的网络营销顾问呢？或者说企业需要网络营销顾问来做什么呢？

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了解客户以往对于网络营销的理解和做法，投入资金和人力及得到的回报。具体包括企业做网站的出发点，企业做网站的时候考虑了那些东西，企业有没有专门的人负责网络推广，企业购买了那些网络广告或营销软件，企业采用的是那些服务商的服务，以及他们的具体服务模式和费用情况。

2。帮助企业对网站进行诊断和分析。

对帮助企业的网站进行分析包括客户友好度和搜索引擎友好度两方面的问题分析。并对这些问题的带来的影响进行解释。包括关键字的密度、突出、META标记，标题以及链接等。每月给客户做搜索引擎分析，来路分析，受访页面地区，浏览次数及人均停留时间分析。

3。帮助企业进行竞争对手分析。

针对具体的竞争对手，分析其网络营销方法，估计其广告投入和产生效果，并进行比较。以找出其值得学习的地方和该避免的问题。

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4。帮助企业制定网络营销实施方案。

根据分析，与客户一起探讨适合的网络营销方案。包括网上信息发布，交易平台注册等等。探讨中需要帮助客户分析各种网络营销工具的利弊，并提出相应的建议供客户裁决。同时根据确定好的方案结合自己的经验和公司顾问团的强大力量，来进行方案的实施

5。指导和培训企业的相关员工。

了解企业相关网络营销的员工工作方式，并提出针对性的分析，对他们进行专业的培训，以提升工作效率。对于企业而言，不应大谈理论，而应注重一些实际操作，包括如何选择好的网络营销平台，能利用那些方式进行网络推广，如何发布信息及包括简单的搜索引擎优化技巧等。

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很多的企业没有专业的网络管理员，或者公司的人员对于网站维护不懂，所以需要网络营销顾问的指导，甚至定期检查和维护网站。包括简单的内容更新和信息修改等。

7。跟踪和维护企业的网络营销效果。解答企业日常遇到的网络推广相关问题。包括帮助企业进行流量统计分析，以及日常的一些网络推广问题的解答。

8。以“一对一”的网络营销方式

福客思建材超市网“一对一”整合营销是指由专人采用专业网络营销手段和对网络平台的整合营销，随着营销需求的升级，整合营销经常用到的有论坛营销、博客营销、SNS营销、新闻营销等等。

第三篇：计算机应用基础教案 第一讲

计算机应用基础教案

第一讲

第一章 电脑基础知识

《计算机应用基础》课程是一门公共课，也是一门学习计算机的启蒙课程，是学习其它计算机课程的基础。

21世纪是信息技术高速发展的时代，信息化是人类社会生产力发展的重要标志，信息化的核心是计算机枝术。学习和掌握计算机基本知识和具备基本的计算机应用能力，不仅能帮助我们解决专业中遇到的问题，而且还能丰富自己的文化内涵，提高整体素质，充分发挥计算机在拓展思维方面的作用，将自己的学习、生活、工作方式步入一个新的阶段。

第一讲 计算机文化的概念和

计算机的发展简史

教学内容

1．计算机文化的概念

2．电子计算机诞生之前的状况 3．第一台电子计算机 4．计算机发展 5．计算机的分类 6．计算机的特点

7．电子计算机的发展趋势 8．第五代电子计算机 9.新一代电子计算机

10．电子计算机的应用领域

目的要求

了解“计算机文化”一词的来源，理解计算机文化的内容。了解电子计算机诞生之前的背景，激发学生学习计算机的兴趣；识记各代计算机的特点、现代计算机的分类和特点。了解电子计算机的发展趋势、第五代电子计算机、新一代电子计算机、电子计算机的应用领域。

教学重点

计算机文化的内容。各代计算机的特点、现代计算机的分类和特点。电子计算机的发展趋势、电子计算机的应用领域。

教学难点

计算机与文化相联系。

１

陕西省机电工程学校

李亚锋

计算机应用基础教案

第一讲

讲授内容

一、计算机文化的概念

1．计算机文化一词的由来

计算机文化一词起源于1981年召开的第三次世界计算机教育会议(World Conference on Computer in Education ,3rd ,1981，简称WCCE’81)。当时，微型机的发展正处在起步阶段

，一批与会学者高瞻远瞩，预见计算机技术对人类社会发展的深远影响，呼吁人民要高度重视计算机知识的教育，在这次会议上，人们首次使用了“计算机文化”(Computer Literacy)一词。

2．计算机文化的内容

这里所提的计算机文化，就是“计算机应用知识与应用能力”。包括：(1)计算机基础知识(2)操作系统

(3)常用办公软件：文字处理软件Word 2000、电子表格软件Excel 2000、电子幻灯PowerPoint 2000使用。

(4)多媒体和网络的基础知识

二、计算机的发展简史

（一）．电子计算机诞生之前

我国春秋时期出现的算筹是世界上最古老的计算工具。

随着计算技术的发展，在求解一些更复杂的数学问题时，算筹显得越来越不方便了。于是在大约六、七百年前，中国人发明了算盘，它结合了十进制计数法和一整套计算口诀并一直沿用至今，被许多人看作是最早的数字计算机。

世界上第一台机械式计算机——法国科学学家Pascal发明的齿轮式加减法器。

德国数学家Leibniz发明了乘法计算机。

英国数学家Babbage设计和制造了差分机和分析机。

1847年英国数学家布尔(Boole)创立了布尔代数，奠定了计算机进行逻辑运算的基础。

1936年英国科学家图灵(Turing)发表了题为《论可计算数及其在判断问题中的应用》的著名论文，奠定了计算机的理论和模型基础。

美籍匈牙利数学家冯·诺依曼(Von Neumann)确立了现代计算机的基本结构，被称为冯.诺依曼结构。其主要特点为：

（1）计算机由五大部件组成；

（2）在计算机中，所有信息都采用二进制编码来表示；（3）计算机采用存储程序的工作原理；

２

陕西省机电工程学校

李亚锋

计算机应用基础教案

第一讲

（二）．第一台电子计算机

1946年2月15日，世界上第一台通用电子数字计算机“埃尼阿克（”ENIAC）宣告研制成功。“埃尼阿克”的成功，是计算机发展史上的一座纪念碑，是人类在发展计算技术的历程中，到达的一个新的起点。

（三）计算机发展

1．第一代：电子管计算机时代(1946~1958)。

这一代计算机的主要特点是采用电子管作为基本器件，运算速度一般是每秒数千次至数万次。

2．第二代：晶体管计算机时代(1959~1964)。

这一时期电子计算机的基本器件为晶体管，因而缩小了体积，降低了寿命，提高了运算速度和可靠性（一般每秒十万次，可高达300万次），而且价格不断下降。后来又采用了磁芯存储器，使速度得到进一步的提高。

3．第三代：集成电路计算机时代(1965~1970)。

这个时期的计算机硬件采用中、小规模集成电路（IC）作为基本器件，计算机的体积更小，寿命更长，功耗、价格进一步下降，而速度和可靠性相应地有所提高，计算机的应用范围进一步扩大。

4．第四代：大规模、超大规模集成电路计算机时代(1971至今)。

采用超大规模集成电路（VLSID）和极大规模集成电路（ULSID）、中央处理器CPU高度集成化是这一时的计算机的主要特征。

有两个重要事件需要注意：一是1971年11月，美国Intel公司研制成功了Intel4004微处理器，并在此基础上公布了世界上第一台微型计算机MCS-4；二是1981年8月，IBM PC（Personal Computer）微型计算机开发成功，这是新型的个人计算机，也是最早的16位微型机产品。

（四）．我国计算机的发展

（五）．计算机的分类

计算机可分为模拟计算机和数字计算机两大类。

数字计算机按用途又可分为专用计算机和通用计算机。

根据美国电气和电子工程师协会（IEEE）1989年提出的标准来划分的，即把计算机分成巨型机、小巨型机、大型主机、小型主机、工作站和个人计算机等6类

巨型机(Supercomputer)

小巨型机(Minisupercomputer)大型主机(Mainframe)

小型机(Minicomputer，or:Minis)工作站(Workstation)

个人计算机(Personal Computer)

３

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李亚锋

计算机应用基础教案

第一讲

（六）．计算机的特点

（1）处理速度快。计算机快速处理的速度是标志计算机性能的重要指标之一，也是她的一个主要性能指标。衡量计算机处理速度的尺度一般是用计算机一秒钟时间内所能执行加法运算的次数。

（2）存储容量大，存储时间长久。

（3）计算精确度高。计算机可以保证计算结果的任意精确度要求。这取决于计算机表示数据的能力。

（4）逻辑判断能力。计算机不仅能进行算术运算，同时也能进行各种逻辑运算，具有逻辑判断能力。

（5）自动化工作的能力。只要人预先把处理要求，处理步骤，处理对象等必备元素存储在计算机系统内，计算机启动工作后就可以不在人参与的条件下自动完成预定的全部处理任务。这是计算机区别于其它工具的本质特点。

（七）．电子计算机的发展趋势

（1）巨型化：发展高速度，大存储容量，强功能的超大型计算机。这主要是满足如军事，天文，气象，原子，航天，核反应，遗传工程，生物工程等学科研究的需要；同时也是计算机人工智能，知识工程研究的需要。

（2）微型化：计算机的微型化是以大规模集成电路为基础的。计算机的微型化是当今世界计算机技术发展的最为明显，最为广泛的趋势。

（3）网络化：计算机网络是计算机技术和通信技术结合的产物。用通信线路及通信设备把各别的计算机连接在一起形成一个复杂的系统就是计算机网络。这种方式扩大了计算机系统的规模，实现了计算机资源（硬件资源和软件资源）的共享，提供提高了计算机系统的协同工作能力，为电子数据交换提供了条件。

（4）智能化：计算机的智能化是计算机技术（硬件技术和软件）发展的一个高目标。智能化是指计算机具有模仿人类较高层次智能活动的能力：模拟人类的感觉、行为、思维过程；使计算机具有“视觉”，“听觉”，“说话”，“行为”，“思维”，“推理”，“学习”，“定理证明”，“语言翻译”等的能力。

（八）．第五代电子计算机被称为“智能计算机”

第五代电子计算机是智能电子计算机，它是一种有知识，会学习，能推理的计算机，具有能理解自然语言，声音，文字和图像的能力，并且具有说话的能力，使人机能够用自然语言直接对话，它可以利用已有的和不断学习到的知识，进行思维，联想，推理，并得出结论，能解决复杂问题，具有汇集，记忆，检索有关知识的能力。

（九）．新一代电子计算机

DNA生物计算机：DNA生物计算机是美国南加州大学阿德拉曼博士1994年提出的奇思妙想，它通过控制DNA分子间的生化反应来完成运算。但目前流行的DNA计算技术都必须将DNA溶于试管液体中。这种电脑由一堆装着有机液体的试管组成，很是笨拙。

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李亚锋

计算机应用基础教案

第一讲

光子计算机：光子计算机利用光子取代电子进行数据运算、传输和存储。在光子计算机中，不同波长的光代表不同的数据，这远胜于电子计算机中通过电子“0”、“1”状态变化进行的二进制运算，可以对复杂度高、计算量大的任务实现快速的并行处理。光子计算机将使运算速度在目前基础上呈指数上升。

量子计算机：量子计算机与传统计算机原理不同，它是建立在量子力学的原理上工作的。经典粒子在某一时刻的空间位置只有一个，而量子客体则可以存在于空间的任何位置，具有波粒二象性，量子存储器可以以不同的概率同时存储0或1，具有量子叠加性。如果量子计算机的CPU中有n个量子比特，一次操作就可以同时处理2n个数据，而传统计算机一次只能处理一个数据。例如，具有5000个量子位的量子计算机，可以在30秒内解决传统超级计算机要100亿年才能解决的大数因子分解问题。除具有高速并行处理数据的能力外，量子计算机还将对现有的保密体系、国家安全意识产生重大的冲击。

（十）．计算机的主要应用

谁来举一些计算机应用的例子？（提问）

早期的计算机主要应用于科学计算。随着计算机技术、通信技术、软件技术的迅速发展，计算机应用领域不断扩大，已经深入到人类社会活动的各个领域。归结起来，主要有如下几个方面。

（1）科学和工程计算领域。以数值计算为主要内容，要求计算速度快，精确度高，差错率低。

（2）数据处理领域。以数据的收集、分类、统计、分析、综合、检索、传递为主要内容。

（3）办公自动化领域。以办公事务处理为主要内容。

（4）自动控制领域。以自动控制生产过程、实时过程、军事项目为主要内容。

（5）计算机辅助领域。以在工程设计、生产制造等领域辅助进行数值计算、数据处理、自动绘图、活动模拟等为主要内容。主要用于工程设计，教学，生产领域。如辅助设计（CAD）、辅助制造（CAM）、辅助教学（CAI）、辅助工程（CAE）、辅助检测（CAT）等。特别是近年来的CIMS，集成CAD、CAM、MIS在一起，就是一个自动化的工厂。

（6）人工智能领域。以模拟人的智能活动、逻辑推理、知识学习为主要内容。主要用于机器人的研究、专家系统等领域。如自然语言理解、定理的机器证明、自动翻译、图象识别、声音识别、环境适应、电脑医生等。

（7）文化娱乐领域。以计算机音乐、影视、游戏为主要内容。如家庭影院等。

启发与讨论

计算机诞生的背景和发展趋势说明了科学发展的什么规律？

５

陕西省机电工程学校

李亚锋

第四篇：第一讲 管理概论及班组基础管理大纲

杰出班组长

第一讲 管理概论及班组管理大纲

为什么要学管理知识？“三为”：

1、为使我国的管理水平能跻身于世界之林。

2、为学会竞争、学会致富。

3、为学以致用。

一、管理概论

（一）管理的概念及内容

1、管理是管辖、控制、处理的意思，是指管理者通过实施计划、决策、组织、领导、控制、创新等职能来协调他人的活动，实现既定目标的活动过程。管理的重要作用：“一广泛”即运用的广泛性，管理与科技是“两个车轮”、管理、科学、技术“三根支柱”。内容：

社会效益1）管理目标——以最少的资源，取得最大的效益 经济效益

2）管理手段——方法：行政、经济、法律、思政、信息工程

3）管理对象——人、财、物、时间和信息。

4）管理职能——计划、组织、领导（指挥）、协调和控制。

5）管理的主体是——企业的领导者与全体职工

6）管理的依据是——管理学原理（规律、原则）

有效性

2、管理的特征（点）：五种

1）动态性——内、外环境

程序型管理原理2）科学性，管理活动分为

非程序性边做边探讨

成本上体现在资源配置的机会3）经济性（效益性） 成本之比上体现在管理方式选择的4）创造性（创新）——企业家的精神就是创新的精神

5）艺术性——管理技巧、管理方式、管理成效

3、管理的发展：

管理是一种有组织的活动，产生于原始社会的集体劳动。国外大体经历了四个阶段。

1）、早期管理阶段（18下~19世纪末）

2）、科学管理阶段（１９世纪末～２０世纪４０年代）

３）、现代（中期）管理阶段（２０世纪４０～５０年代）

4）、最新管理阶段（20世纪60年代至今）、六大学派

（二）管理原理

[原理]指某种客观事物的实质及运动的基本规律。“原”即“源”，原本的意思；“理”即道理、基准、规律。[管理原理]主要指管理活动的规则。它反映了管理系统的客观要求，即反映规律性，它是现实管理现象的一种抽象；也有人称为管理指导思想。

管理原理主要内容包括：道德原理、系统、人本、责任、效益、封闭原理、能级原理、弹性原理、动力原理等。

1、道德原理——“德”、“得”是相通的，应具有职业道德、社会公德和做人道德职业道德

2、系统原理—— 一着不慎，全盘皆输

1）、系统的概念与特征

[系统]是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、在一定环境中具有特定功能的有机整体。整体大于它各部分的简单总和。其特征六个股：

（3）集合性（2）整体性（3）相关性（4）开放性（5）层次性

2）、用系统原理进行班组管理

班组的微观管理应从实际情况出发，灵活、机动、多样。管理幅度与管理层次是相反的。在班组管理中运用系统原理必须进行六个分析和把握三个系统特性。

六个分析是：(1)系统要素方面：班组系统是由什么组成?要素是什么?可分哪些子系统?(2)系统结构方面：班组系统内部组织结构如何?各要素之间是如何联系的?(3)系统功能方面：班组系统要完成什么功能?这一功能与各要素间有什么影响、制约关系?(4)系统改进方面：维持、完善、发展系统的源泉和因素是什么?(5)系统联系方面：班组系统在纵向、横向方面的联系如何?在更大系统(车间、企业)中的地位及作用如何?(6)系统历史方面：班组系统是怎样产生的?经历了哪些阶段?发展前景如何?

在这些分析基础上，更要把握好其特征：（1）目的性，一个系统通常只有一个目的。（2）整体性，系统的基本思想是整体性、综合性。整体效应是系统论最重要的观点。“整体大于部分之和”。（3）层次性，系统的运动是否有效、效率高低与否，在很大程度上取决于层次性。（4）开放性（5）相关性（6）集合性。（主要是前三个特性）

3）、管理追求的目标是输出>输入，即产出>投入

3、人本原理

人本原理就是以人为中心的管理思想，以人的全面的自在的发展为核心，创造相应的环境条件和工作任务，以个人自我管理为基础，以企业共同理想为引导。

1）、对人认识的深化

2）、人本原理对现代班组管理的几点启示

（1）有效管理的关键是员工参与管理（领导）

（2）给员工一个领域

（3）工作内容丰富化

（4）适才适用。

4、班组管理中的整分合原理

现代高效率的管理必须在整体规划下明确分工，在分工基础上进行有效的综合。这就是整分合原理。

1）、整分合原理主要含意

①整体把握，即要提高管理的效益，对班组来说，对如何完成班组的总体目标和整体工作必须有充分细致的了解；②．科学分解，即在整体把握的基础上，再将整体分解成一个个基本要素；③．组织综合，即在明确分工后，要进行合理的组织综合。

分解正确，分工就合理、规范才科学。

2）、班组内的分工

3）、分工基础上的综合（即分工不分家）

5、能级原理：把各状态的能量按大小排列，犹如梯级，叫能级。班组长应对不同的能级应授予不同的权力、物质利益和精神鼓励。

二、班组长及班组管理

（一）班组长

1、定义

班组长是指在生产现场，直接管辖20人左右的生产线作业员工，并对其生产结果负责的人。班组长是不脱产的“将”，指挥一班人的“兵”；是“兵头将尾”。

2、班组长自我角色的认知（地位作用）

（二）班组长

1、定义

班组长是指在生产现场，直接管辖20人左右的生产线作业员工，并对其生产结果负责的人。班组长是不脱产的“将”，指挥一班人的“兵”。古话说：兵不在多在于精，将不在勇而在于谋。兵要“精悍”，将要“谋略”，班组是集“兵、将”特色于一身，必须有“兵”的实干，“将”的韬略。班组长是“兵头将尾”，是“现场的管理者”，他们虽有直接从事操作，但主要是推动组员完成工作任务，这就是人们称班组长为管理者的理由。

2、班组长自我角色的认知和对企业的正确认识

一般来说，班组长首先是出色的工人：一名多功能的工作，一个“多面手”。当新工人到班组后，班组长要帮助其了解、掌握其将要担任的工作；当班组成员由于某种原因而暂离岗位，班组长往往要充当一名最佳的替补人员；当生产中出现疑难问题或技术关键问题，班组长又成解决问题的核心人物。

3、班组长的使命和任务P5-7：

使命：服务企业，完成任务。如果把企业当作一部大机器，班组为

齿轮，个人为螺丝钉，那么，齿轮就是为企业这部大机器运转服务的。完成任务即完成企业目标和各项任务。

任务：指挥、领导、管理和协调。纵向协调，就是上传下达，上传

下达一是传达执行上级的指令，当然不能象录音机一样传达给组员，而应补充说明本班组实现这一目标应采取哪些具体的措施；二是听

取和采纳职工意见，向上级反映职工的建议和意见。横向协调，就

是调整与协调班组内外的关系。必须加强兄弟班组、班组内部和班

组与车间科室的各方面关系，特别是加强前后工序的联系，彼此配

合和调整，协同解决问题。

4、那么，如何做杰出班组长？

（三）班组管理

1、班组的概念及特点

班组是企业生产和管理的最基层组织，是企业从事生产工作等活动的基本单位，是职工参加企业管理和日常生产活动的重要场所。企业的设备、工具、原材料等劳动手段，都在班组中落实，所有的企业都有班组，班组是企业的基础，是实现现代化企业管理的一个前沿阵地。既然班组是企业的基础，那么每一个班组就是一块奠定企业基础的基石。基石的质量影响基础的质量，进而又影响到建筑在它之上的大厦（企业）的质量。所以要搞好企业，必须搞好班组。

严格地说，“班”是生产班次，如早班、中班、晚班，或甲班、乙班等。“组”是生产小组，在实际生产中，一班次中包括若干小组，一个小组的工人又分好几个班次。而我们通常所说的班组，是根据产品或工艺要求，由若干相同或不同工种的工人及相应的设备、工具、材料等有机组合在一起的最基层的生产单位和管理单位。分为生产班组和非生产班组（后勤）。其特点是管理范围小而内容全，分工细而综合性强，方法实而难度高（因直接与人打交道，是矛盾和问题的焦点）。具体特点：

2、班组在企业中的地位作用

1）班组在企业中的的地位P7

2）班组在企业中的作用P73、加强班组管理

班组管理，一是要管，二是要理。具体说来，抓好各项班组管理主要内容是：

1）抓好生产管理：编制和执行生产作业计划，安排好本班组生产，搞

好班组在制品管理，做到均衡生产，按时按量完成、超额完成生产

任务；这是班组的最主要的管理工作。

2）抓好经济核算，进行成本核算，开展经济活动分析活动，制订消耗

定额，包括降低能耗，合理进行核算和考核奖惩；（吃不穷、1：3

美元）

3）基础管理：要制订、健全各项制度，开展职工教育和岗位练兵，设

置原始记录和台账；

4）抓好劳动管理：考核和计算出勤率、提高工时利用率（一切的节约

归根到底是时间的节约—马克思，列宁：赢得了时间就赢得了一切），制订劳动定额（或工时定额），开展劳动竞赛，提高生产和工作效率

和经济效益（西德、步行速度；

5）抓好技术质量管理，执行工艺规程，开展质量、标准化、计量等工

作检查，提高产品和工作质量；

6）抓好设备和工具管理，日常维护保养，设备点检和设备检查，保证

设备完整和完好；

7）抓好安全生产，贯彻安全、环保技术操作规程和安全、环保生产责

任制避免事故发生，消除事故隐患，有了事故做到“三不放过”（不

查明原因、不落实责任奖惩、不接受教训）；

8）抓好思想政治工作，关心本组职工的思想、工作、学习和生活，调

动本班组人员积极性。

9）主持开好班委会、班前会或班务会，班组民主生活会等，搞好班组

团结，做好表扬与批评工作。

三）班组的基础工作

管理基础工作是指企业生产经营过程各项专业管理的基础，它是为实现企业的经营目标和有效地执行各项管理职能提供资料依据、共同准则、基本手段和前提条件等不可缺少的工作，是管理中带有基础性和起点性的工作，是实现企业管理现代化的基本立足点；其主要内容是七点：标准化工作，定额工作、计量工作、规章制度、信息工作、基础教育、班组工作安全文明生产等。

(一)标准化工作:将班组管理工作的非制度化、非程序化、非标准化转变为管理工作的制度化、程序化和标准化.（二）、定额工作

1、概念与分类

[定额]是企业在一定的生产技术组织条件下，在人力、物力、财力的消耗，占用及利用程度方面达到或遵守的数量界限，是企业编制、检查、考核、计划的依据，是科学组织生产，提高劳动生产率的手段，是贯彻按劳分配原则的依据。[定额工作]指各项技术经济定额的制订、执行、考核和修正工作。

2、制定定额。定员定岗定位后就要定额定责。

3、定额制定后，一般要保持相对的稳定性。

4、制定定额管理制度。

（三）计量工作

（四）信息工作

1、[信息]是指根据一定的需要而收集起来，经过加工整理后具有某种使用价值的图形、文字、公式、方法、数据、指令等知识元素的总称

班组信息工作内容：

1）原始记录、台账和统计工作

2）情报工作、科技档案工作、数据管理和管理信息系统建立。

3）传递与使用

1、有效地利用信息资源，是搞好班组管理的必要条件。

2、搞好原始记录

（五）、规章制度

管理学上有一句名言“制度第一，管理者第二”，这句话强调了制度在企业管理中的基础作用。

1、[规章制度]指对生产、技术等活动制定的各种条例、规定、细则、章程、程序和方法等的总称。它是以为核心。内容包括：基本制度、责任制、管理工作制度、奖惩制度。

2．班组应建立哪些规章制度?

（六）、基础教育

指为了使企业每个职工具备从事本职业、本岗位工作所必需的道德品质和基本的能力，而进行的思想、纪律和技术业务等基本素质的教育。

（七）、加强班组建设

即班组建设的内容，集中说来有四个方面：一是组织建设；二是思

想建设；三是制度建设；四是业务建设。四个方面又是相辅相承的有机整体，缺一不可。

现场观念：1%的细节失误=100%的失败

第五篇：第一讲 开场锣鼓

第一讲

环节一：自我介绍

能和大家在这里一起学习，感到很荣幸。

开场锣鼓

同学们，大家好，欢迎大家来到“作文特色班”和老师一起学作文。我姓吴，来自桃源新理念教育培训学校总部，首先，我们相互认识一下吧。今天来到课堂上的同学不多，但都是作文爱好者，希望大家在课堂上能畅所欲言。环节二：写好作文靠勤奋

一：鲁迅谈写作

一提到作文两个字，在少年朋友中间用的上一句俗语，叫做“几家欢喜几家愁”。写得好的同学，提起笔来，兴高采烈，喜上眉梢，笔下的文字如溪水一样汩汩流淌，文字内容具体，感情丰富，人见人爱。而不善于作文的同学呢，提起笔来，苦思冥想，愁眉不展，笔底下的文字犹如在挤已经所剩无几的牙膏，费了九牛二虎之力，也出不来多少，他们要表达怎样的思想感情，自己也糊里糊涂，至于文采等，更是无法顾及了。为什么都是同龄人，水平竟有如此的差距？难道是天性决定的吗？鲁迅先生有句名言“我有一言应记取，文章得失不由天。”

【谋生无奈日奔驰，有弟偏教各别离。

最是令人凄绝处，孤檠长夜雨来时。

还家未久又离家，日暮新愁分外加。

夹道万株杨柳树，望中都化断肠花。

从来一别又经年，万里长风送客船。

我有一言应记取，文章得失不由天。

“从来一别又经年”，是指鲁迅只能一年回家一次，每次一别就要分离一年；而又相隔万里，要经陆路和水路，仰望长空，深感路途的遥远。千言万语，并为一句，要说的是：可要努力学习啊，“文章得失”靠我们的勤奋好学，而不能听天由命呵。

鲁迅先生早已用自己的实践证明了他的观点。写作文，靠的是勤奋。但在实际学习中，写作文，总有个高低优劣之分，但是，还要大家掌握了作文的基本要领，懂得了提高作文水平的基本途径，而且按照要求一步步去实践，我想入门既不难，深造也是容易做到的。二：文盲到作家的蜕变

1、出示图片，请你猜一猜图片中的信息。（出示高玉宝入党申请书图片）

2、解释图片

高玉宝是由文盲逐渐成为著名作家的。他读书、识字甚至后来搞创作都是缘于入伍后的入党。1948年初，战斗中机智勇敢而又积极上进的高玉宝一心想要入党，写志愿书难坏了他。最后他向党组织交去的虽然只是一张写有8个字的申请书，但费了他大半天的精力。在“我从心眼里要入党”8个字中，他只会写“我”字，其余的不是写别字就是靠画代替(见左上图)。“从”字画了个毛毛虫；“心”字画了颗红心；“眼”字画了一只眼睛，“里”字画了个梨；“要”字写了个“咬”；“入”画了条鱼；“党”则画了个大钟，表示钟声当当(党)。

3、从图片谈起

这份近似天书的入党申请书破格被组织收下后，激发了高玉宝识字、读书的强烈愿望。后来，随着识字的增多，苦难的童年经历激起了高玉宝写书的冲动，并从此开始了艰难的创作道路。写书和写字完全是两码事，一段故事中不会写的字太多他就用笨办法画图。如“哭”字不会写,他就画一个孩子张着大嘴，眼睛下面滴着泪；“鬼”字不会写，他就画一个恐怖的人，嘴里伸着舌头„„就这样，高玉宝用一年零五个月的时间，连写带画，完成了二十多万字的长篇自传小说《高玉宝》。他还写出了《半夜鸡叫》、《我要读书》等许多作品。（出示相关图片）

我们现在同学的文化水平，总比高玉宝当时的文化水平高出许多吧，高玉宝能做到的，我们是不是也可以做到呢？ 环节

三、写好作文的关键——有内容

作文，又称为“写话”。把要说的话写下来，就可以成为作文了。当然，说话也要经过思考经过训练，并不是嘴一张，话就可以滔滔不绝地如地下的泉水不停的冒出来的。言之有物，言之有理，言之有文，言之有序，要做到这些，也都要进行训练。训练说话，有助于写作，训练写作，又有助于说话。下笔成文，出口成章，表明了说话与写作相辅相成，关系密切，我们在平时要同样重视，认真训练。

有人说，高玉宝能写出精彩的文章，是因为他有内容可写。这句话讲得非常正确。“巧妇难为无米之炊”，没有写作的“米”，哪来作文的“炊”？问题是，有些人身在宝山不识宝，对于写作的内容不善于识别，不善于去选取，文章又怎么能写得好呢？帮助大家识米、找米、选米，也是我们要着重解决的问题之一。小互动说了这么多了，老师想听听大家的看法。你认为 写好作文的关键是什么？

学生交流后教师总结：

有人说要掌握丰富的词汇。词汇丰富了，写作时，脑子里的词语就会一个一个跳出来。我书看得少，词汇不丰富，所以作文就干巴巴的。不错，没有一定的词汇量，作文当然写不好。但是不是词汇量多了，作文就能写好了呢？也不见得。否则，我手里准备好一本词典，随便翻翻，让词典中的词语跳进作文里，作文不就出来了？但天下哪有这么方便的事情呢？你看到过这样写作的人吗？又有人说，写好作文，要懂得各种写作的方法，怎么开头啦，怎么描写啦，如果心里有一套“作文大法大全”，一篇篇好作文不就会从我的笔下诞生了？不过，你是不是看到有这样的人成为“大作家”的？方法固然要懂一些，但如果没有好写的内容，你又去写什么呢？所以，我们说，“巧妇难为无米之炊”，方法再好，没有“米”，没有内容，作文绝对写不好。由此看来，写好作文的关键，是要有内容可写。一个人如果有话好写，有话要写，即头脑中储存了许许多多的内容，那么，写好作文，就不用发愁了。

有人可能会说，我们一天到晚读书，从家里到学校，两点一线，生活十分单调，又有什么内容好写呢？告诉你，要写的内容可多了！我们在今后的学习中，会一样一样告诉你，千万不要着急。先教你一个小巧门吧，记日记。哪怕是三言无语也行，把自己一天中见到的新鲜事记下来，心血来潮的小点子记下来，小小心情记下来 呵呵，那可是一笔财富呢！环节

四、训练一《介绍自己的名字》

说行动咱就行动，先从每个人的名字谈起吧。今天我们就来完成《介绍自己的名字》这个小习作。自己的名字，谁人不知谁人不晓？但要介绍得好，却须动一番脑筋啊。下面我们把王添舒同学写的《介绍我的名字》读一读。

介绍我的名字

我叫王添舒。王是我的姓，改不了。添舒是我的名，妈妈为我取的，这个名字取起来还有着一波三折呢！因为我家有两个孩子，我是老二，哥哥比我大12岁，我们俩都属狗，哥哥叫王贝舒。奶奶便开了个玩笑：“不如叫王狗舒吧。”这一说，大家先是笑了一阵，接着都纷纷摇头，是呀，这名字也太不雅了吧。多亏爸爸及时上前替我说情，他觉得我是家里的第二个孩子，为家里多添了一份快乐，叫王多舒倒不错。但又觉得读起来不顺口，哪天写名字时把“多”字写分开了点儿，变成了两个“夕”字，说不准谁还会叫我王夕舒呢！后来，英明的老妈上阵了，她一思考，“添”和“多”意思相近，读起来又颇具韵味，全家便叫我王添舒了。

现在，想想这个名字也挺好听的，为家里增添舒服，为学校增添舒服，为自己增添舒服。嘿，多好的名字呀！

本文在介绍名字的过程中，让我们看到了全家温馨、和睦、民主的良好氛围，体现了新型的家庭关系。小作者文笔简洁活泼，显示了自己生活在这个家庭里的幸福、快乐的心情。

你看，这篇作文写得多么生动。你是不是可以结合自己姓名的特点，写出有趣的文字来？

看了例文，你觉得介绍自己的名字怎么介绍合理呢？

介绍自己的名字，除了将名字的写法外，还要讲讲它的来龙去脉，取这个名字的意义，还可以说说与姓名有关的趣事等。

下面，就请同学们谈谈自己的姓名的来历或故事吧！

真好，有了说的基础，写起来就不费事了，那就请大家课后完成这篇小作文，要求不少于300字。写好后在 《作文批改网》发表，老师给你批阅，期待佳作吆！

《开场锣鼓》教学反思

第一讲结束也有好多天了，但那时的情景还历历在目。

我是个急性子，备好课以后只试了一次，就邀请大家来上课了，什么设备、学员、网络因素都没有做过周密的思考，以为和以往一样备好了上就行了，没想到问题还挺多。

一是学员的问题。这个问题急得我大汗淋漓，眼看开课时间就要到了，来围观的却没有几位。赶快给自己的学生发邀请函吧，那知不是没电脑，就是有事忙。哎，都怪我没有事先通知大家。幸亏还有乔国茜、刘鼎轩、宫玺三个同学一直坚持着听完，要不我可就真的演“空城计”了。看来以后要开课，一定得事先告知每一位想来听课的同学。

二是讲课设备的问题。这个问题搞得人哭笑不得。本来老师讲课思路清晰，学生积极参与是件开心的事，可一会出现一个小故障，要么是有杂音，要么是错按了按钮，害得一节课讲了一个多小时。看来网络教学不是一件容易的事，啥都得考虑好。不仅要考虑自己，还得考虑学员。三就是自己调整心态的问题。一遇到个事就发毛，这是我最大的毛病。一有点出乎意料的事出现就没招了，并且很容易就表露在了脸上，学员一下子就会发现老师的点滴变化，这哪行呢？还是磨练得少，还不够沉稳，这是自己目前第一时间要努力进步的地方。只有满怀信心地迎接所来临的一切，才会最大限度地发挥好。

课后，这三个同学都介绍了自己的名字。读了孩子们的习作，心中还是有点成就感的，不管怎么说，自己的课没有白上，虽然漏洞不少，但有收获！

这一讲请大家写一篇作文，介绍自己的名字，大家都写得不错，不仅介绍了名字的写法，还说了名字的来龙去脉，还有的同学介绍了名字的故事，比如宫玺同学的作文，就讲了自己名字的谐音引发的有趣的故事，还寄托了他的美好愿望。看来，一个小小的名字也有许多可写的东西，而且如果大家能朝纵深处开掘，写出它的深广度，这样，文章可读性就强了。这就是“小”中见“大”，写作文，就要学会这种从生活中选择“小”的材料，“小”的角度，进而让它们反映出“大”来。

实践是检验真理的唯一途径，只有上好每节课才是最好的磨练。网络教学的魅力还有待自己和伙伴们发现！希望能更上一层楼，上出优质的网络课程。

第二讲 活色生香

环节一：了解“活色生香”这个词语

同学们，你看到这个词语想到了什么？“活色生香”这个词语，说的就是绘画等一些艺术品，由于色彩涂抹得好，看上去非常鲜艳，富有生命；把艺术品的色彩写活了，那所画的花卉等，竟会传出阵阵香味，就像真的一样。我们写作文，进行刻画，也要努力用文字做到“活色生香”这一点。今天我们就以《我最爱吃的„„》作文为例，谈谈如何做到“活色生香”吧！

环节二：学习例文体会“活色生香”的妙处

说到自己爱吃的东西，不少同学就开始蠢蠢欲动了，有的竟直咽口水，恨不得马上能吃到这种东西。可是，如果让他把这种东西描绘一下，他却只能反复地说“好吃好吃”，“我太爱吃了”，别的就讲不出来了。这样讲，如果写下来，是不可能成为一篇好作文的。会写作文的人会怎样做呢？大家知道，凡是食品，一是有形状，二是有色彩，三是有香气，四是有味道。介绍，就要准确地把他们的形、色、香、味描绘出来，让人具体地感觉到。

常德有一种南翔小笼包，是常德的特色点心。有位叫张雪儿的同学最喜欢吃。她这样写道：

小笼包子是常德的特色小吃。当看到刚出笼的包子热气腾腾的样子就让人垂涎三尺。小笼包子很小，底较大，越往上越小，最顶端是打着皱褶的圆形小口，整个形状有点儿像迷你火山呢。它的皮呈象牙色，放在灯光下，可以发现皮是半透明的，透过薄薄的皮，还能隐隐约约看见里面的馅儿呢。

它不仅小巧玲珑，模样可爱，味道也非常好。在吃的时候，先让它在醋碟儿里蘸上一蘸，接着，轻轻将柔软的外皮咬个小口，沾有香醋味的韧韧的皮儿顿时在口中散发出一中特有的芳香。这时，你如果斯文地小心地对准了那被咬破了的小口子吸一下，将那鲜美的还带有一点烫的汁吸出来，你就会感觉到有一阵暖意渗透全身，浓郁的鲜香久久回味在嘴里，挥之不去。

品完了汁，便进入了最主要的环节——吃小笼包子。它可真是“小身材大滋味”啊。三口两口狼吞虎咽便下了肚皮，在填饱了肚子之后，自然忘不了回味那满口余香。小笼包子的馅儿又香又有嚼劲儿，好吃极了。

在这段文字中，张雪儿同学抓住了小笼包子的形、色、香、味，进行具体、细致的描写，特别写出了自己的感觉，很有感染力。不少外地人可能没有见过这种食品，如果对它的小再用比喻、比较等方法刻画一下（如写它只有半个乒乓球那么大），那就更好了。包子的馅儿，也可以写得再细致些。有一个同学这样写道：“一阵香味扑鼻而来，我迫不及待地用筷子夹起一个小笼包子，咬开了一点皮，然后慢慢地吮吸着里面又香又鲜的精细的肉末了。在如此美味的食物引诱下，我赶忙把它放进嘴里，瞬间，我的嘴里充满了蟹黄与肉末的清香。”

环节三：如何做到“活色生香”——全面观察，立体感受

写食品是如此，写别的事物也是这样。把形、色、香、味细致地写出来，就要学会去观察。有人认为观察主要用眼睛，其实这是远远不够的。要把作文写好，就要调动我们所有的感觉器官即眼、耳、鼻、舌、身，把他们充分运用起来。眼管视觉，耳管听觉，鼻管嗅觉，舌管味觉，身体皮肤管触觉。这样，你写出来的东西，才有可能是立体的。再把这些感觉汇总为人的印象，便有了人的褒扬、贬抑，有了人的喜怒哀乐，把它们用文字描绘出来，就能对读者产生感染力，使读者喜欢你写的东西。

有一位同学写迎花：“满遍野都是美丽、朴实的迎春花，开得生机盎然，热闹非凡。那比率柔软的直跳，像瀑布般从崖上直泻下来；弯曲上翘的枝尖，就是瀑布与山石相碰撞弹出的水花；粉黄色的花朵，星星点点地缀在绿枝上，微风轻拂，似一群俏丽的花仙子在秋千上荡漾。”这段描写，如果停留在“美丽”、“生机盎然”“热闹非凡”，给人的印象还是笼统的，模糊的。有了后面的细致刻画，迎春花才会活脱脱的出现在读者面前。只要我们尽可能调动感觉器官，把感觉到的东西刻画出来，作文就可以写得生动活泼起来。做这项训练，可以分别写自己的视觉、听觉、嗅觉、听觉和触觉，然后再将它们综合在一起，就如同画画一样勾轮廓、着色，所写对象便会在读者的眼前活起来。

环节四：训练二：写《我最爱吃的„„》

同学们，在我们日常生活中，可写的东西有很多，就那喜欢的食品包括小吃、零食、冷饮来说，少说也有十几种。我们能不能动手去写一写，试一试呢？如果写出来的东西让别人看了能产生食欲，那你的作品就成功啦！