银行应急预演教案

第一篇：银行应急预演教案

某某支行应急预案演练教案

目的：通过演练，明确各岗位责任分工，熟练掌握处置方法，确保在各种突发情况下，大家能够临危不乱，沉着应对，有效保护自身和客户的人身安全以及资金安全

科目：歹徒抢劫客户现金时的情况处置；

歹徒持爆炸物威胁现金柜员索要现金时的情况处置

时间：20分钟

演练形式：实战演练

演练方法：先分步讲解，后连贯演练。

要求：一是要严肃认真，集中精力；

二是要注意听讲，熟记责任分工；

三是要熟练掌握各环节的动作要领和处置方法。支行长：以上要求大家能不能做到 参演人员：大声回答能

下面我们进行第一项内容的演练，首先讲一下处置要点：当不法分子在营业大厅抢夺客户财务是的情况处置，当法生此类突发情况时大家要牢记三条处置要点：

一是要立即报警；

二是要密切配合，合力制服歹徒； 三是要迅速疏散客户和围观群众。

（以上三条要点大家记住了没有？员工齐声回答：记住了。）好接着讲一下具体分工和处置方法：

一、现金区柜员按照以下分工进行处置：

3号现金台席柜员迅速蹲下按下110报警装置，同时将现金、凭证、章戳锁入保险柜

1号、4号柜员迅速将现金、凭证、章戳锁入保险柜。综柜迅速向110和分行保卫部门报警

二、保安的分工和处置

保安手持防卫器械确保自身安全的同时寻求机会擒获歹徒

三、大堂经理的分工和处置

听到呼声后迅速疏散客户至大门外安全地带，歹徒被擒获后大堂经理迅速将客户的钱款转移至现金柜台内安全地带。

支行长：以上讲的具体分工和处置方法大家听清楚了没有？ 参演人员回答：听清楚了

支行长：好下面我们先逐个进行分解演练，歹徒由魏萌扮演，被抢劫客户由xx扮演，模拟情景和情况处置时，大家要严肃逼真，动作利落，能不能做到？

模拟现场出现：

过程：一名歹徒冒充客户走进营业厅，大堂经理上前询问：您好！请问您办理什么业务？

歹徒：我等个人，一会办业务

大堂经理：请您在等候区坐一会稍等吧

歹徒在临近现金窗口的地方来回走动，寻找作案目标 此时取大额现金的客户来到营业厅

大堂经理：您好！请问您办理什么业务？ 客户xx：我昨天报的款，取钱

大堂经理：请您到填单台先填个单子吧，正好叫到您的号了，请您到3号窗口办理业务

3号柜员：您好，请坐，请问您办理什么业务 客户xx：昨天报的计划，取三十万。。3号柜员：请问您还办理其他业务吗 客户xx：没有了

3号柜员：请您拿好现金，路上注意安全 客户xx：谢谢

客户转身离开时，歹徒将客户包枪走 客户xx大呼：啊！抢钱了！

支行长：下面按照我刚才明确的任务分工，先逐个复述一下： 支行长（提问）：3号柜员你此时应如何处置？

3号柜员（赵雨涵）回答：立即启动110紧急报警装置，并将现金、章戳、空白凭证锁入保险柜，回答完毕；

支行长（提问）：4号柜员你此时应如何处置？

4号柜员（张瑜）回答：将现金、章戳、重要空白凭证等锁入保险柜，回答完毕。

支行长（提问）：1号柜员你此时应如何处置？

1号柜员回答：将现金、章戳、重要空白凭证等锁入保险柜，回答完毕。支行长（提问）：综合柜员你此时应如何处置？

综合柜员回答：迅速向110和分行安保部报警，报警时要讲清楚突发事件的单位名称、地点、何种事件、情况现状、联系人、联系电话等要素，回答完毕。

支行长（提问）：保安你此时应如何处置？ 保安回答：手持防卫器械确保自身安全的同时寻求机会擒获歹徒，回答完毕。

支行长（提问）大堂经理你此时应如何处置？

大堂经理回答：迅速疏散客户至大门外安全地带，歹徒被擒获后迅速将客户的钱款转移至现金柜台内安全地带。回答完毕。

支行长：通过以上提问和练习，大家熟记了各自任务分工，下面分别按现金区柜员、保安、大堂经理的顺序把动作演练一下，完成动作后向我报告。

支行长：现金区3号柜员开始。

3号柜员动作：立即启动110紧急报警装置并将现金、章戳、空白凭证等锁入保险柜。报告：3号柜员处置完毕

4号柜员动作：迅速将现金、章戳、重要空白凭证等锁入保险柜。报告：4号柜员处置完毕

1号柜员动作：迅速将现金、章戳、重要空白凭证等锁入保险柜。报告：1号柜员处置完毕

综合柜员动作：迅速电话报警，110我是旅游路邮政储蓄银行，现正有一名歹徒在我行抢劫客户财物，请求立即派警，我支行电话5327500，联系人孟小柳。保卫部，我是旅游路支行，现在正有一名歹徒在我行抢劫客户财物，已向110报警，请求增援。报告：综合柜员处置完毕。

保安动作：伺机将歹徒擒获。报告：保安处置完毕。

大堂经理动作：将客户疏散至大门外，夺回歹徒手中的客户财物，由现金窗口放入现金区。报告：大堂经理处置完毕。支行长：通过以上分解联系，大家基本掌握了各自的任务分工和处置方法，下面我们进行一下连贯演练，请个就各位。演练开始。

现在是第二项内容的演练，当不法分子以爆炸物相威胁实施抢劫时的处置，当发生此类突发情况时要熟记五条处置要点：

一是立即触发催泪装置，同时电话报警； 二是迅速将大厅内客户疏散至安全地带；

三是迅速将现金、章戳、重要空白凭证等锁入保险柜； 四是尽快远离爆炸物，躲避至安全地带进行自我保护；

五是当歹徒实施爆炸后，试图破窗闯入现金柜台时，所有员工要采取自卫措施，阻止歹徒闯入现金区。

接下来我将一下具体分工和处置方法：

一、现金区柜员按照以下分工进行处置：

3号柜员发现歹徒后及时传递信号给其他营业员同时将现金、章戳空白凭证锁入保险柜；与歹徒周旋拖延时间。

4号柜员，立即将现金、章戳、空白凭证锁入保险柜；协助3号柜员与歹徒周旋拖延时间

1号柜员，立即将章戳等重要物品锁入保险柜并拿起防卫器械。

综合柜员要大声呼喊，其他通知其他柜员带上防卫器械迅速躲避到安全地带，以防爆炸后歹徒破窗闯入现金柜台后伤害现金柜员，并用手机秘密报警。

二、保安的分工处置方法：

保安：立即疏散大厅内人员至营业厅外然后隐蔽包抄接近歹徒择机制服歹徒，抢夺爆炸物。

三、大堂经理的分工处置方法：

大堂经理：配合保安疏散大厅内的客户防止歹徒劫持人质进行威胁然后再迅速撤离到大厅外面，阻止其他人群进入，确保安全。

大家听清楚了没有？

支行长：好，下面我们先逐个进行分解演练，歹徒由魏萌扮演，模拟情景和情况处置时，大家要严肃逼真，动作利落，能不能做到？ 好各就各位演练开始。

模拟场景出现：歹徒走进营业厅

大堂经理：您好！请问您办理什么业务？ 歹徒：存款

大堂经理：给你取个号，请您稍等一会 歹徒魏：好的

3号柜员：你好，请坐，请问您办理什么业务？ 歹徒：给我拿20万，快点，不然我就引爆它

3号柜员大声说：别炸别炸，我这不够20万，我这就给你凑钱，引起其他柜员的注意，把危险信息传递给其他柜员。

支行长：停！下面我们按照我刚才的明确的任务分工，先逐个复述一下： 支行长（提问）：3号柜员你此时应如何处置？ 3号柜员回答：要密切注意歹徒持爆物双手的动作，以及歹徒人数。讯速按下110报警按钮并与歹徒大声说话周旋延缓其引爆，同时向其他同事传递“爆炸”“抢劫”等相关信息，要迅速将现金、章戳及重要空白凭证锁入保险柜，打乱密码，藏好钥匙。报告完毕。支行长（提问）：4号柜员你此时应如何处置？

4号柜员回答：在接到3号柜员的信号后应迅速把现金、章戳及重要空白凭证锁入保险柜，打乱密码，藏好钥匙，并协助3号柜员与歹徒进行周旋拖延时间。报告完毕。

支行长（提问）：1号柜员你此时应如何处置？

1号柜员回答：立即将章戳等重要物品锁入保险柜打乱密码，藏好钥匙，同时拿起防卫器械。

支行长（提问）综合柜员你此时应如何处置？

综合柜员回答：接到3号柜员的信息后，大声呼喊，通知其他柜员带上防卫器械迅速躲避到安全地带，以防爆炸后歹徒破窗闯入现金柜台后伤害现金柜员，并用电话秘密报警，报警时要讲清楚发生突发事件的单位名称、地点、何种事件、情况现状、联系人、联系电话等要素。回答完毕； 支行长（提问）：保安（王宁）你此时应如何处置？

保安回答：立即疏散大厅内人员至营业厅外然后隐蔽包抄接近歹徒择机制服歹徒，抢夺爆炸物。报告完毕 支行长（提问）：大堂经理你此时应如何处置？ 大堂经理回答：应该配合保安疏散大厅内的客户防止歹徒劫持人质进行威胁然后再迅速撤离到大厅外面，阻止其他人群进入，确保安全。报告完毕。

支行长：通过以上提问和练习，大家熟记了各自任务分工，下面分别按现金区、保安、大堂经理的顺序把动作演练一下，完成动作后向我报告。支行长：现金区3号柜员开始

3号柜员动作：及时传递信号给其他营业员大声说我钱不够你别激动给你凑钱呢。同时将现金、章戳、重要空白凭证锁入保险柜，打乱密码，藏好钥匙。报告处置完毕。

4号柜员动作：立即将现金、章戳、重要空白凭证锁入保险柜，打乱密码，藏好钥匙。协助3号柜员拖延歹徒，别激动，千万别激动。给你拿钱呢。报告处置完毕。

1号柜员动作：立即按下催泪装置，同时将现金、章戳、重要空白凭证锁入保险柜打乱密码藏好钥匙。报告处置完毕。

综合柜员孟小柳动作：招手，危险！大家带上防卫器械快到这边来。报告综合柜员处置完毕。

保安动作：向客户招手示意躲避！报告保安处置完毕。

大堂经理孙明月动作：疏散客户逃生！报告大堂经理处置完毕。

支行长：好！通过以上分解练习大家基本掌握了各自的任务分工和处置方法，下面我们进行连贯演练。准备开始！

总结：刚才我们进行了两个科目的实战演练，演练中大家都能集中精力，动作认真，灵活应对，在遇到歹徒的时候大家都能机智应对，熟练掌握突发事件处理流程，和面对风险的应变能力。

科目：歹徒以爆炸物相威胁，并引爆爆炸物！时间：10分钟

演练形式：桌面演练

支行营业厅面积60平米，分现金区、自助区。某天正在正常营业，一客户拎包至3号窗口威胁交出现金并威胁引爆炸药。请问应如何处置。

1、柜员：我是3号柜员在这种情况下，要密切注意歹徒持爆物双手的动作，以及歹徒人数。讯速按下110报警按钮并与歹徒大声说话周旋延缓其引爆，同时向其他同事传递“爆炸”“抢劫”等相关信息，要迅速将现金、章戳及重要空白凭证锁入保险柜，打乱密码，藏好钥匙。报告完毕。

2、柜员：做为4号柜员在接到3号柜员的信号后应迅速把现金、章戳及重要空白凭证锁入保险柜，打乱密码，藏好钥匙，并协助3号柜员与歹徒进行周旋拖延时间。报告完毕。

3、柜员：做为1号柜员在接到3号柜员信号后应立即按下催泪装置并迅速将现金、章戳和重要空白凭证锁入保险柜内，打乱密码藏好钥匙同时拿起防卫器械。

5、综柜：做为综合柜员在接到3号柜员的信息后，大声呼喊，通知其他柜员带上防卫器械迅速躲避到安全地带，以防爆炸后歹徒破窗闯入现金柜台后伤害现金柜员，并用电话秘密报警，报警时要讲清楚发生突发事件的单位名称、地点、何种事件、情况现状、联系人、联系电话等要素。回答完毕；

6、保安：做为保安立即疏散大厅内人员至营业厅外然后隐蔽包抄接近歹徒择机制服歹徒，抢夺爆炸物。报告完毕

7、大堂经理：做为大堂经理应该配合保安疏散大厅内的客户防止歹徒劫持人质进行威胁然后再迅速撤离到大厅外面，阻止其他人群进入，确保安全。报告完毕。

现在我们营业厅的情况发生了改变，歹徒引爆了炸药，并逃离现场，请问该如何处置：

1、柜员：做为3号柜员，要迅速按下声控报警按钮，并迅速躲到安全地方。待爆炸过后在保证资金安全的情况下自己迅速拿起防卫器械守住缺口，防止歹徒乘乱进入现金区。报告完毕。

2、柜员：做为4号柜员应立即跑到安全地方以减少伤害待爆炸结束后在保证资金安全的前提下拿起防卫器械守住缺口，防止歹徒乘乱进入现金区。报告完毕。

3、柜员：做为1号柜员迅速躲到安全地方，尽可能减少伤害，待爆炸过后在保证资金安全的前提下立即抢救伤员，同时拿起防卫器械或者灭火器守住联动门。报告完毕

4、保安：做为保安待爆炸过后不宜离岗追捕应立即保护好现场，维护好秩序以防止其他不法分子乘虚作案，如遇歹徒逃跑时应记住歹徒的体貌特征逃跑方向、逃跑工具，协助公安部门破案。报告完毕。

5、大堂经理：做为大堂经理遇到这种情况应立即组织未受伤员工进行灭火工作及救治工作，然后迅速撤离到大厅的外面阻止相关人员进入现场，破坏现场如遇歹徒逃跑记住歹徒的体貌特征、逃跑方向及使用的交通工具以协助公安部门破案。报告完毕。

第二篇：校园安全应急预演策划书

一．活动主题

提高广大同学消防意识，增强自我防护能力，构建和谐校园。

二．活动背景及意义

近年来，国家公共安全事故频发，特别是校园安全事故的发生更是呈上升趋势，社会反响强烈，我校每年都有因用电不当等原因造成的大大小小的火灾事故。为提高广大同学的安全意识，丰富广大同学的安全知识，我们安全文化与公共安全促进协会联合校保卫处、后勤物管中心、工程学院学生会特此举办此消防演练，为构建和谐校园做出贡献。

三．活动具体实施方案

时间：6月11-20日

地点：新峰公寓a栋、b栋、c栋、图书馆前空地

参与单位与人员：地大保卫处、地大后勤物管中心、工程学院安全文化与公共安全促进协会、工程学院学生会、工程学院青年自愿者协会、工程学院分团委。

1.前期宣传、动员

（1）新峰公寓内的宣传：

主要通过两方面来宣传，第一个方面：安全文化与公共安全促进协会将活动通知下发到每一个宿舍，将演习流程、逃生技巧、火灾自我营救知识、逃生演练中需要注意的事项和其他安全知识宣传到每一个宿舍，做好相关动员工作。第二个方面，在新峰a、b、c栋楼下张贴大海报宣传逃生知识、演习活动，并为此次活动做动员。

（2）校内宣传：

a、将此演练活动以海报形式在西区、东区和北区进行宣传，鼓励全校师生前往观看学习。

b、在图书馆前将消防演练内容进行宣传，以便指导和强化演练效果。

c、横幅宣传

(3)对协助疏散的同学进行培训。

2.演练流程

（1）火灾逃生疏散演练流程

工作人员在新峰公寓a栋择楼层释放烟雾弹—迅速去值班室报警并同时在各栋楼的各个楼层大呼“起火了”以示同学—消防人员迅速赶到各楼层现场组织疏散人员—在工作人员的引领下将同学疏散到图书馆前空地—工作人员检查宿舍里面的同学是否疏散完全—校保卫处处长向同学宣讲逃生知识并对活动进行点评。

（2）灭火演练流程

准备器材、布置现场—校保卫处防火科科长张宏胜介绍灭火知识和灭火器的使用方法—制造明火—工作人员讲解灭火知识—现场互动—王耀峰老师讲话—收拾整理现场。

注：火灾逃生疏散演练和灭火演练两个活动将放在一起开展，前者开展完毕后就紧接着开展灭火演练，强化活动效果。

3.后期宣传

届时将有保卫处请校电视台对演练进行录像并报导，同时将演练刻录成光盘做为以后的宣传材料。由安全文化与公共安全协会请校广播台及校报的记者对活动进行现场采访。同时安全文化与公共安全协会将根据此次演练安排相关讲座并制作相关宣传安全知识的手册在全校范围内进行发放。

四．活动中需要注意的细节：

1.前期宣传活动要做到位，让同学们对活动的流程和逃生知识有充分的认识，既要同学能够以比较严肃的态度对待此次演练，又要保证避免演练给同学造成恐慌。

2.尽可能模拟真实火场环境，让同学真实体验到那种感觉。

3.安全一定要做到位，避免演练中的不安全因素。

4.做好组织工作，每个环节都要责任到人，保证活动能顺利连贯开展。每层楼留有数名同学协调疏散，逃生路径沿途安排同学协助组织指挥逃生。

5.为避免演练过程中的财物损失，在通知上强调各位同学事先收拾好自己的贵重物品，在离开宿舍时一定要锁好房门，若宿舍成员已疏散完毕但房门未锁，就有相应协助疏散的同学负责锁。同时严格限制带大件贵重物体出门，将带大件贵重物品出门者进行登记或疏散到指定区域。

五．经费预算

1.海报8张：15元×8张=120元

2.宣传单：1.6元×700张=112元

3.矿泉水：10元

4.横幅40元

合计：282元。

注：此经费预算不包括活动后期宣传经费。

六．预期目标：

1.广大同学能积极参与，并能学到很多防火灭火、火灾逃生的知识。

2.同学的消防安全意识有所增强。

3.能让广大同学了解我们安全文化与公共安全促进协会。

第三篇：防震预演方案

实验高中“地震紧急避险与应急疏散演练”方案

一、指导思想

坚持以人为本，坚持“主动、慎重、科学、有效”的防震减灾宣传工作方针，充分利用现有的宣传阵地及宣传平台，创新宣传形式、明确宣传重点，广泛深入地开展防震减灾宣传活动。通过宣传教育，进一步强化师生的防震减灾意识，力争达到“教育一个学生，带动一个家庭，影响整个社会”的效果。

二、目标任务

近几年，学校师生因反应不当而造成不必要的损失的事件仍然时有发生。为提高全校师生的地震应急反应能力，推进创建“平安校园”建设，要通过适当的方式，组织必要的演练，检测应急反应能力，有步骤、有计划地开展地震应急演练，以检验反应能力，做到“临震不乱，决策科学、行动迅速、处置有力”的要求，学校开展地震应急演练。

三、演练对象：

实验高级中学全体师生

四、演练时间：

2013年5月12日星期日上午9：10—9：30

五、演习地点：学校教学楼（秀强楼）

六、演练内容

情景模拟：全校师生在教室里，遇到较强的地震影响时避震及疏散演习。

七、指挥小组成员：

1、组 长：徐勇

2、副 组 长：郭尹岭

3、成 员：张勇、徐立建、万坤、张鹏、王先树

4、现场指挥、演练路线、场地负责：郭尹岭、刘闵、张苗苗、陈卫平、5、计 时：侍达明

6、伤员救护：校医曹医师

7、摄 像：刘小明

8、照 相：池振忠

9、应急演练信号员：张建华

八、准备工作

1、政教处准备一份“地震紧急避险与应急疏散演练”方案。

2、师生事先熟悉校园的安全通道、安全出口及在地震灾害发生时的自护自救方法。

3、各班花名册一份。

九、实施过程

（一）正式演练前一周准备工作：

1.学校组织全体师生学习防震减灾知识，普及《防震减灾安全知识问答》内容，让全体师生明确演练的必要性和基本步骤。

２.选择一个班级进行就地避震和安全撤离示范，组织其他教师观摩。动作要领：

①听到第一次号令，学生迅速蹲在课桌下，用双手护住头部。

②大约2分钟过后，第二次号令开始，学生在班主任的指导下迅速撤离教室，到楼下指定地点集合（学生在下楼的过程中用书护住头部）。

３.以班级为单位，利用班务课时间组织学生学习防震减灾知识，出一期关于防震减灾安全知识方面黑板报，并进行就地避震和安全撤离演练。

（二）正式演练前一天。

由班主任进行最后动员部署，并提出注意事项（如安全、口令等）。

1、安全方面应强调：

⑴就地避震时，要注意保护好头部和眼睛，以免被课桌椅碰伤。

⑵撤离的总体要求是“安全、有序、快速”，而且首先要保证“安全、有序”。学生在撤离过程中，特别在楼梯口，不准相互推、拉、挤。

⑶整个演练过程应保持紧张、严肃，不准喧哗、嬉闹。

2、号令：师生要统一听从号令指挥，第一次号令表示地震发生，要求就地避震；第二次号令表示地震已过，要求安全撤离。

（三）正式演练

１.就地避震： 听到第一次号令后（警报声），按上述动作要领的要求，教师迅速指挥学生蹲在课桌下就地避震。

２.安全撤离：

听到第二次号令（警报声）后，学生在班主任的指导下撤离，安全而有序地集结到指定地点。

十、操场集结。

1、各班撤离现场后，必须到指定地点集合。

2、各班班主任老师按花名册进行点名，向场地负责人刘闵老师汇报。

3、刘闵老师向副组长郭校长汇报各班人数及情况。

4、侍达明老师向演习副组长郭校长汇报总的疏散运行成本时间。

十一、演练结束，请演习指挥小组副组长郭校长讲话。

有关事项

这次演练的意义是进一步增强师生的防震减灾意识，提高地震应急反应能力。是自救自护演练系列中的一个，今后将逐一演练，这一点班主任老师一定要向学生讲清楚，以免家长和社会中发生“我市将发生地震”等误传。附：疏散顺序、线路与安全员安排：

1、疏散线路及顺序：按既定路线、本着就近原则。各年级指定好各班所走路线，各班分配好哪些学生走东门、哪些学生走西门。

2、安全员安排：

北楼：西楼梯：五楼：朱珠、四楼：陈娟、三楼：张金荣、二楼：周童、一楼：胡永兵

中间楼梯：五楼：王先庚、四楼：吴纪、三楼：张莉莉、二楼：耿大立、一楼：张辉勇

东楼梯：五楼：孙飞、四楼：俞立硕、三楼：张亚东、二楼：丁瑞、一楼：胡春菊

南楼：西楼梯：五楼：鲍思晓、四楼：王芳、三楼：张锦丽、二楼：王甫侠、一楼：臧芳 中间楼梯：五楼：何娟、四楼：张宁、三楼：曹天珍、二楼：张曼、一楼：陆召

东楼梯：五楼：张涛、四楼：周艳、三楼：史方静、二楼：周丽、一楼：晏桂红

九、具体要求：

1、5月10日周五课间操进行初期演练，演练初期不比赛哪个班级快慢，但要求不慌乱，保持安静，不传谣，不信谣，不喊叫，禁推挤，同时计算控制总的运行成本时间，并及时点评。

2、演练时间：防震演练于5月12日星期一课间操9：10准时开始。

3、周一第二节课的任课教师不许拖堂。班主任和各楼层安全员有课教师下课后迅速到指定地点，走出教室往下疏散时，班长走在本班队伍最前头，班主任在最后，学生夹在中间。班主任确保本班学生全部撤离后随队尾撤离。

4、演练前，教师通过例会学习，明确自己分担的职责及其到达的位置；学生要提前在班主任的教育下，学习疏散知识，熟悉疏散线路，明白安全演练意义。

5、各班演练师生到达指定位置后，保持快静齐，统一听郭校长点评讲话。

校长室、政教处

2013.05.08

第四篇：英语短剧大赛预演

经贸学院举行英语短剧大赛赛前预演

11月4日下午，经贸学院在我校东区01B大厅举行了英语短剧大赛赛前预演。参加预演排练的有经贸学院12级各专业参赛人员。活动由经贸学院团总支学生会生活部承办。

刚到2：30，大厅就聚集了各专业的参赛队员，同学们穿着各种奇装异服，气氛立刻就热闹起来了。英语短剧大赛，大家集思广益，各种奇特的服装与造型纷纷走进大家的视野：有用扫把当耙子的，有用围巾当腰带的，还有用床单当旗袍的，更有甚者竟然用自作藕片当鼻子……大家纷纷摆pose拍剧照。有几个组，由于时间不是很充分，服装整体有些不协调，摆的pose不太吸引人的眼球，生活部部长莫金池一直在旁边细心地指导，并提供好的创意供他们选择。最终，各组宣传剧照纷纷拍摄完毕，大家都表示非常满意。

赛前预演让没有准备好的同学们心里有了危机意识，同时，准备好的同学们可以进一步优化表演细节，为正式比赛的表演打下了基础。

英语短剧大赛丰富了我院学生的课余生活，提高了同学们英语口语表达能力。我院每年都会举行一次英语短剧大赛，激发同学们的创意，增强班级的凝聚力。

据悉，英语短剧大赛将于11月12日正式在01A203举行，届时期待他们有更精彩的表现，同时欢迎大家前去观看。

第五篇：银行应急预案

****银行股份有限公司应急预案

第一章 总则

第一条 为有效处臵重大突发事件，最大限度避免和减轻重大突发事件对**银行（以下简 称“本行”）资产安全、正常营运和信誉带来的损害，根据《中华人民共和国人民银行法》、《中华人民共和国商业银行法》、《国家金融突发事件应急预案》等法律法规，结合本行实际，特制定本办法。

第二条 本办法适用于本行重大突发事件的应急处臵工作。根据事件的发生过程、性质和机理，本办法所称重大突发事件是指：

（一）突然发生，造成或可能造成本行资产重大意外损失；

（二）对本行的正常经营活动产生严重干扰；

（三）对本行信誉产生重大不利影响；

（四）造成人员伤亡；

（五）地方政府及监管部门认定的其它事件。

第三条 重大突发事件处臵原则。

（一）预防为主原则。坚持预防为主、常备不懈，经常性地做好防范和教育工作，加强对重大突发事件的预测、预警工作，尽量减少重大突发事件发生；

（二）统一指挥原则。总行重大突发事件应急领导小组统一指挥、组织、协调各项应对工作。涉及的各级行须服从领导小组指挥；

（三）最小损失原则。应对重大突发事件的各项措施应讲求经济效益，最大程度地减少重大突发事件及其造成的危害，确保将事件造成的损失控制在最小范围内；

（四）保密原则。参与重大突发事件处臵工作的人员应严守保密规定，未经授权不得向外界提供与处

（三）审议成员部门提交的重大突发事件报告和预警报告，指导、督促成员部门及相关支行履行突发事件处臵职责；

（四）根据领导小组要求，参与重大突发事件的处臵工作。臵有关的工作信息，不得利用工作中获得的信息牟取私利；

（五）依法处臵原则。坚持依法处臵，注意工作方法、手段和策略，综合运用法律、经济、行政等多种手段和宣传、协商、调解等多种方法处臵重大突发事件。

第二章 组织与职责

第四条 总行对全行重大突发事件处臵工作负责，建立分级负责的处臵工作组织体系，按处臵工作职责分工自上而下包括：

（一）重大突发事件管理领导小组；

（二）领导小组下设三个处臵组，分别处臵资产安全类、信息安全类、营运安全类重大突发事件；

（三）总行部门根据处臵工作需要，设立领导小组办公室和处臵具体突发事件专案组。

第五条 总行设重大突发事件管理领导小组，由行长担任组长，副行长为成员；视情况需要，临时增加总行其他管理人员参加领导小组工作。

第六条 领导小组的主要职责：

（一）统一领导和指挥全行重大突发事件应急处臵工作，制订、审议有关政策、策略和制度；

（二）直接负责重大突发事件的处臵；

（三）指导、协调各处臵组对重大突发事件的处臵；

（四）根据重大突发事件处臵工作需要，向地方政府、监管部门等请示、报告。

第七条 领导小组办公室。领导小组办公室为领导小组的日常办事机构，在总行财务综合部办公，由财务综合部负责人担任主任。

第八条 领导小组办公室的主要职责：

（一）接收处理各支行和各部门（以下简称“各单位”）的重大突发事件及其预警信息报告；

（二）根据领导小组的要求，负责有关重大突发事件处臵工作的文件、会议、联络等事务，规范办理程序，完善工作机制；

（三）根据领导小组的指示和决定，对有关工作进行协调、督办和检查；

（四）负责与政府部门、监管机构突发事件应急处臵领导小组办公室及有关方面的日常沟通和应急联络。

第九条 重大突发事件处臵组：

（一）资产安全类突发事件处臵组（简称“资产安全组”）：组长由分管资产安全的行领导担任，成员为市场业务部、小微贷款部、财务综合部等部门 负责人，业务市场部承担该组日常工作；

（二）信息安全类突发事件处臵组（简称“信息安全组”）：组长由分管信息技术的行领导担任，成员为财务综合部、营业部等部门负责人，营业部承担该组日常工作；

（三）营运安全类突发事件处臵组（简称“营运安全组”）：组长由分管营运安全的行领导担任，成员为财务综合部、市场业务部、小微贷款部、营业部等部门负责人，财务综合部承担该组日常工作；

各处臵组可视情况临时指定相关的总行部门负责人参加本组工作。

第十条 处臵组的主要职责：

（一）部署、审议针对各种重大突发事件的专项应急预案，指导本组成员部门拟订职能范围内重大突发事件专项应急预案，组织成员部门建立预警机制；

（二）直接负责较大突发事件的处臵，制定、实施处臵方案并报告领导小组； 第十一条 总行部门在处臵突发事件中的主要职责：

（一）直接负责或指导处臵本部门所管业务条线范围的一般突发事件，并向处臵组提交处臵工作报告；

（二）根据处臵组的决定，处臵或协调、指导相关单位处臵较大突发事件；

（三）建立和完善本业务条线的预警机制。

第十二条 专案组。根据处臵具体突发事件的需要，由领导小组或处臵组决定成立的专门工作组，其主要职责是负责执行重大突发事件处臵方案，实施具体的处臵工作。

第三章 突发事件的分级和分类

第十三条 突发事件分级分类概述。根据实际情况和处臵突发事件的需要，按突发事件严重程度将其分为三级，按其成因性质将其分为三类。

第十四条 突发事件的分级：

（一）特别重大突发事件(I 级)

1、可能对全行整体正常运营、经营绩效和信誉造成特别严重、很难补救的重大资产损失或重大恶劣影响的事件；

2、已引起监管部门或社会公众严重关注，需要总行领导直接处臵的事件。

（二）重大突发事件(II 级)

1、影响全行一个乃至数个业务条线整体工作或直接影响一个乃至数个支行整体运营的事件；

2、可能造成的资产、声誉损害，其后果可能影响全行整体营运、经营绩效和信誉的事件。

（三）较大突发事件(III 级)影响一个支行某业务条线正常运营或总行某个业务条线正常工作，但不至于影响整个支行或全行某个业务条线整体工作的事件。

第十五条 重大突发事件的分类

（一）形象危机事件：是指本行经营中的重大问题被曝光，或者客户等对本行产品或服务的实际质量不满、无法宣泄而突然爆发，破坏公众对本行品牌的忠诚，使本行无形资产在短期内明显受损的事件；

（二）突发治安事件：是指发生群体性斗殴，发现可疑危害物品，出现恐吓电话或信件（邮件），发现可疑人员、犯罪分子行凶等等非银行业务因素造成的、对本行正常营运产生严重干扰和破坏的事件；

（三）突发公共事件：是指突然发生，造成或者可能造成本行重大人员伤亡、财产损失和严重社会危害，危及公共安全的事件；

（四）流动性风险突发事件：是指本行流动性不足，无法以合理的成本迅速增加负债或变现资产获取足够的资金，影响盈利水平，极端情况下会导致本行资不抵债的事件；

（五）押运突发事件：是指本行枪支被抢、被盗、被滥用与防卫过当，遭遇抢劫，发生严重交通事故造成车辆严重损坏和人员伤亡，发生车辆故障，在途中遇到严重塞车的事件；

（六）信访突发事件：是指本行员工、客户等通过非正常的信访途径，不在本行信访接待的指定场所，不直接向本行信访接待工作人员反映问题，影响正常经营秩序，或是在信访接待场所携带危险品、管制器具，侮辱、殴打、威胁信访接待工作人员，在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所的事件；

（七）守库突发事件：是指本行金库遇到特大暴雨和洪水侵袭，发生地震、火灾，遭遇暴力抢劫、爆炸、恐吓等危及本行金库安全和造成本行财产损失的事件；

（八）计算机系统突发事件：是指支撑本行正常运营的各种业务处理系统、管理信息系统受病毒程序攻击、通讯中断、数据灭失或泄露、发生严重故障等原因，造成或可能造成大面积、系统性的出错或失灵，严重影响本行正常运营的事件。

第十六条 分级负责、分类处臵。突发事件处臵工作，由领导小组统一领导、集中指挥，根据领导小组的意见，按事件级别和类型由相关处臵组及其相关人员具体处臵。

（一）较大突发事件（Ⅲ级），由总行相关部门直接或指导事发单位处臵，事件情况、处臵方案和处臵结果向相关处臵组报告；

（二）重大突发事件（Ⅱ），由相关的处臵组组织处臵，事件情况、处臵方案和处臵结果向领导小组报告；

（三）特别重大突发事件（Ⅰ），由领导小组直接组织处臵。

第四章 突发事件预警机制建设

第十七条 预警机制的定义。指各单位对日常风险信息进行识别，针对含有引发重大突发事件可能性的先兆信息及时进行监测、分析、评估，视情况向总行及突发事件处臵机构提出警示，对于高危信息预先采取防范措施，对可能发生的突发事件建立应急处臵预案的工作。

第十八条 预警机制建设。

（一）各单位应在日常工作中，引进突发事件预警管理的观念，对突发事件预警信息加强管理，准确判别，及时报告；

（二）领导小组办公室负责预警机制建设的协调和沟通，了解和传递总行、监管机构等关于突发事件预警系统建设动态和有关要求。

第十九条 突发事件专项应急预案。专项应急预案，是事先制定的、针对某一特定种类突发事件（如：群发性闹事、水火灾害、集团客户信用危机等特定种类的事件），明确规定其处臵工作的动员、指挥方式、操作步骤和具体方法的方案。第二十条 对于符合以下条件的突发事件，应当制定专项应急预案：

（一）已经发生并处臵过的突发事件；

（二）同业中已发生过的且影响较大的重大突发事件；

（三）银行业发生机率较大的突发事件；

（四）总行、监管部门等要求制定的预案。

第二十一条 预案的制定和实施。根据突发事件处臵工作的需要，由处臵组组织成员部门起草相关的应急预案，报总行领导小组或处臵组审定后实施。各单位可根据实际情况，提出制定专项应急预案的建议。预案制定后，由处臵组或总行相关部门组织有关人员进行培训、演练，对预案效果进行评估。预案针对的突发事件发生后，处臵机构应当在结案报告中对预案提出评价和改进意见。

第五章 突发事件的报告

第二十二条 报告类别。在发生突发事件或发现其先兆信息以及处臵过程中，须及时报告有关信息，根据其内容，分为预警报告、事件报告。

（一）预警报告是各单位发现并上报的突发事件先兆信息的报告；

（二）事件报告是指从突发事件发生至处臵结束的全过程中，各单位或各处臵组等上报的突发事件发生及其处臵情况的各种报告。

第二十三条 报告内容。报告应当对突发事件或其预警信息作真实、客观、准确、清晰的描述，其基本内容包括：

（一）突发事件或预警信息发生的时间、地点；

（二）突发事件或预警信息发生原因、性质、可能涉及的金额及人数、危害程度、影响范围，报告时的事态及已产生的后果；

（三）事态发展趋势预测，已经或拟采取的应对措施。

（四）如有人员伤亡及财产损失的，应特别说明伤亡人数和损失金额；金融挤兑事件，应特别说明参加挤兑的人数、被挤兑机构存取款变化、资产负债、头寸情况及风险蔓延情况；聚众上访、围攻事件，应特别说明参与的人数、持续的时间、现场秩序情况和造成的影响；重要凭证、保密资料丢失或损毁及系统故障等事件，应特别说明可能引发的后果和拟采取的措施。

第二十四条 报告时限。预警报告，由事发单位在确认突发事件预警信息后即时报告。事件报告根据专项应急预案规定的时限报告，无应急预案的，在事发后2小时内报告，其后续情况（处臵、进程、结案等）报告，按处臵组或总行相关部门的要求进行。

第二十五条 报告线路。发生突发事件（包括预警信息）的单位直接向总行领导小组办公室报告，由其统一接收。

第二十六条 向监管部门的报告。本行发生的突发事件的性质和程度，达到监管机构《重大突发事件报告制度》报送标准或特别要求报告的，由突发事件处臵部门负责向监管机构报告。

第二十七条 报告的实施细则

（一）各单位主要负责人为本单位突发事件报告工作的第一责任人。应认真落实突发事件的报告工作，将责任落实到部门、明确到个人；

（二）严格做好突发事件报告的保密工作，将知悉人员控制在最小的范围。

第六章 突发事件处臵

第二十八条 先期处臵。突发事件发生后、处臵方案未明确前，事发现场的负责人及有关人员，应按专项应急预案的规定，采取相应措施控制或缓和事态的发展。对该种突发事件尚无专项应急预案，但按事件发展情况必须采取紧急措施的，事发现场的负责人应按其管理职责作出判断，采取合适的处臵措施和防扩散措施，尽力控制或缓和事态的发展。

第二十九条 报告情况。突发事件发生后，事发现场负责人立即按应急预案要求上报或向单位负责人报告；各单位负责人应在迅速部署初步处臵措施的同时，按有关报告要求向总行领导小组办公室报告。

第三十条 接收处理。总行领导小组办公室接到预警报告或事件报告后，应迅速对所报情况作出性质类别和程度上的判别，及时递交领导小组、相关的处臵组或总行相关部门处理。

第三十一条 制定处臵方案。领导小组、处臵组及总行部门受理突发事件后，应根据应急预案和实际情况及时制定处臵方案，迅速部署有关单位执行。处臵方案同时向总行领导小组办公室报备。

第三十二条 处臵方案的执行与调整。专案组及发生突发事件的单位，应严格执行处臵方案。如执行中发现事件存在着方案制定时未能查明、未能预料的不利情况，应立即向处臵方案制定机构报告。在执行中如认为有必要对处臵方案进行调整的，应及时提出建议。调整处臵方案须由制定处臵方案的机构决定。

第三十三条 事件级别调整。在突发事件处臵过程中，因事态进一步恶化或难以有效控制，负责处臵的机构应及时向上级处臵机构提出事态升级警报，并由其决定事件是否升级。事件升级后，处臵工作相应由上一级处臵机构负责。突发事件处臵过程中，处臵机构认为事态已迅速缓解或已得到有效控制，可认定事件降级并移送下级处臵机构处臵。

第三十四条 结案。突发事件处臵过程中，处臵机构认为突发事件已得到控制、不再具有危害性，可报经上级处臵机构同意后退出应急处臵机制，按常规工作处理。突发事件处臵完毕，处臵机构应当作出结案报告，向上级处臵机构报告。结案报告的内容应包括处臵过程描述、经验教训、突发事件成因的分析、对该种突发事件应急预案的建议或对其实际操作效果的评估等。第三十五条 应急保障。在突发事件处臵工作中，总行有关部门应根据领导小组或处臵组的决定，提供相应的人力、物力支持。

第七章 突发事件的分类处臵

第三十七条 重大突发流动性事件处臵。各支行应加强对所辖网点兑付情况的日常监测和资金流动性状况的监测，当出现客户非正常大量、集中提取存款等挤兑迹象，或某一地区发生挤兑等事件，有可能波及本行时，必须及时向总行应急处臵领导小组报告。

（一）事件发生后，事件发生行应迅速启动本行应急措施，开展先期处臵。首先通过内部资金调运、向当地人民银行调运等方式，力所能及筹措资金先行兑付，进行自救处理；

（二）上级行及时帮助调剂资金，协调当地人民银行进行现金调拨，满足兑付需要。必要时，紧急向人民银行申请再贷款，动用法定准备金存款，保证兑付需要，防止事态蔓延和扩大；

（三）总行视情况暂停资金拆出业务，暂停发放贷款，保证资金兑付需要；

（四）协调当地公安、武警部门帮助维持兑付秩序，加强对现金调运的守护，防止意外事件的发生；

（五）针对事件发生的原因（如市场传闻、谣言等），按规定程序对外发布公告，及时消除不良影响（如有必要，报请人民银行、银监会给予澄清）。与此同时，要求基层网点积极做好宣传和客户解释工作，防止事态扩大；

（六）发生特别重大挤兑事件，局势难以控制时，总行应急处臵领导小组应立即向银监局报告。

第三十八条 重大突发清偿性事件处臵。

（一）各级行应加强对发行或者代理发行债券、保函、信用证、贷款承诺、银行承兑汇票等业务的监测和管理，一旦发现支行及部门超越授权、违法违规办理较大金额的上述业务，有可 能形成巨额资金风险时，应及时向总行应急处臵领导小组报告，并迅速启动应急措施，开展先期处臵；

（二）上级行暂停对事件发生行办理同类业务的授权，并迅速成立专门工作组，对事件进行专题调查和清理，核查事件发生的真相并评估由此形成的风险程度，组织协调有关单位及部门，采取积极的补救措施及后续管理措施，做好控制和降低风险的各项工作；

（三）指导事件发生行成立资产风险管理小组，提出控制和降低资产风险的总体方案及清收措施，落实清收管理职责，处理有关事宜；

（四）对交易的原始资料（包括融资协议、合同、划款凭证等）以及内部审批资料进行核查，及时与交易方取得联系，根据双方签订的协议或合同的责任条款，向违约方催讨欠款本息和违约金，催讨无效的，通过法律途径对违约方进行追索；

（五）要求事件发生行收集有关证据，积极做好诉讼保全工作；

（六）发现犯罪线索的，及时报公安、检察等部门，尽快控制犯罪嫌疑人；

（七）协调有关部门，实施必要的财产保全措施，或发出必要的协查通报和公告，提醒有关方面停止使用涉案凭证、票据或资金，努力减少本行和客户的损失。

第三十九条 重大突发计算机事件处臵。

（一）各级行应加强对计算机系统运行的监测和维护，一旦发现核心业务处理系统运行中断，要及时进行处臵并上报。考虑到计算机事件处理的技术复杂性和时效性，对突发计算机事件按照分类处臵、分级负责的原则进行处臵；

（二）Ⅲ级突发计算机事件由发起行负责处臵。发起行接到本行计算机事件报告后，要立即启动应急预案，组织事故发生单位开展应急处臵工作，并将事件情况和处臵结果向总行计算机事件应急处臵领导小组办公室报备；

（三）Ⅱ级和Ⅰ级突发计算机事件发生后，事件发生的支行要迅速启动应急预案，及时组织抢修，努力恢复生产，并将事件情况上报总行计算机事件应急处臵领导小组办公室；

（四）对于系统性故障，已经影响到全行系统正常、安全运行的，按照有关规定，向银监局报告；

（五）影响网点较多，且系统中断时间有可能在6个小时以上的，应向社会发布公告，对客户服务可能造成的影响进行解释，消除社会不良影响。如系统故障造成账务差错，营业网点要及时做好账务核对、调整、告示及解释工作；

（六）对生产事故造成数据损毁和丢失的，要及时启动生产备份数据恢复方案。在技术手段难以完全恢复账务数据时，由业务主管部门组织辖内各营业网点手工恢复和验证数据，并保证账务数据的完整性、准确性。对生产备份数据恢复方案，要定期组织演练，以确保备份数据完整、有效；

（七）发起行信息科技部作为本行生产数据的运行中枢，实行重点管理与安全防护。信息科技部要制定详细的生产应急处理预案，并组织应急演练，防范可能的生产运行风险。一旦发生生产事故，要迅速组织技术力量进行抢修，确保一般事故在1小时内恢复生产，重大事故在2小时内恢复生产；

（八）处臵结束后，应对事件原因进行总结，并将总结情况上报银监局。如有必要，在事故处理后应对计算机系统进行升级和改造，以提高计算机系统运行的安全性和稳定性。

第四十条 其他重大突发事件处臵。

（一）各级行应加强对其他突发事件的监测与预警。当行内发生重大的经济、刑事、民事案件和重大群体性事件，或因重大地质灾害、气象灾害、卫生疫情等，给本行带来重大损失的，必须迅速报告；

（二）事件发生行迅速启动本单位应急措施，开展先期处臵；

（三）上级行应根据事件性质及严重程度，指导事件发生行根据各专门预案，做好应急处臵工作；

（四）必要时，总行成立工作组，迅速赶赴现场，指导现场处臵，提供必要的物质、技术支持；

（五）指导事件发生行做好有关善后工作，使事件发生行尽快恢复正常营业。

第四十一条 后期处臵。

（一）突发事件应急处臵工作结束后，各级突发事件应急处臵工作机构要做好组织、协调工作，帮助事件发生机构恢复正常营业秩序，协调新闻单位做好正面宣传报道工作，把握正确的舆论导向，最大程度地降低突发事件给本行带来的不良影响。同时，有关部门应加强监督、管理，密切关注突发事件预警系统的监测变量，严防突发事件出现反复；

（二）各级行应急处臵领导小组应对突发事件及处臵工作进行总结，并向上级行和有关部门作出正式报告。针对突发事件处臵过程中暴露出来的问题，修改或完善管理措施、评级体系和风险预警机制，修改完善本机构预案。

第八章 突发事件传媒公关

第四十二条 突发事件传媒公关指在突发事件发生后，对媒体报道的应对策略及其实施。

第四十三条 媒体监测。总行财务综合部是本行突发事件媒体监测的责任部门，负责组织协调媒体监测工作，汇总情况，向领导小组或处臵组汇报。

第四十四条 各支行综合管理部负责对当地媒体的监测，发现媒体对本行突发事件的报道有悖于事实和本行宣传口径的，应及时向总行办公室通报。

第四十五条 新闻发布。I级和II级突发事件发生及处臵过程中，如有必要向媒体进行解释、澄清的，分别由领导小组办公室和处臵组拟定宣传口径与新闻稿，经总行突发事件领导小组审定后，由总行办公室统一发布。III级突发事件，如有必要向媒体解释、澄清的，由处臵单位拟定宣传口径和新闻稿，经领导小组办公室审定后，由总行办公室统一发布。

第四十六条 按法律法规、上市规则和总行有关规定，突发事件属于信息披露管理范围的，发布前须经总行董事会办公室审核。

第四十七条 媒体沟通。II级以上突发事件发生后，总行办公室应当与主流媒体保持密切联系，及时沟通信息、通报突发事件进展，促成媒体对突发事件作出客观、公正的判断和正面报道。对于有悖于事实的关于本行突发事件的新闻报道，应当及时与有关媒体进行交涉，安排必要的澄清和纠正。

第九章 责任与奖惩

第四十八条 突发事件处臵工作实行领导负责制和责任追究制。各级处臵机构负责人对相应的处臵工作负领导责任。

第四十九条 因日常工作中操作违规、玩忽职守等主观过错而造成突发事件的人员，迟报、谎报、瞒报、漏报突发事件及有关重要情况的，突发事件发生后未按照应急预案要求和总行统一部署及时采取措施致使事态明显恶化的，在突发事件处臵全过程中擅自披露、扩大知悉范围、造成泄密等导致严重后果的，以及在处臵工作中有其他失职、渎职行为的人员，由处臵机构会同监察部门作出处分和处罚决定；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第五十条 对突发事件处臵工作中做出突出贡献的集体和个人，给予表彰和奖励。

第十章 附则

第五十一条 本办法由总行财务综合部负责制定、解释和修订。

第五十二条 本办法自印发之日起施行。