举止礼仪教案-非常全面

第一篇：举止礼仪教案-非常全面

举止礼仪

著名教育家叶圣陶先生曾经说过：“什么是教育，简单一句话，就是要养成习惯”。习惯从形式上看是一个人言行的外在表现，实质却反映了一个人受教育的程度，是一个人素质的综合体现。

面必净，发必理，衣必整，纽必结；

头容正，肩容平，胸容宽，背容直。勿傲、勿暴、勿怠；

宜和、宜静、宜庄。

----------容止格言（《世说新语》中的一章，叫容止，一共39章，记载的是魏晋南北朝时期文人名士中的美男子）

周恩来总理少年时代就读于南开大学，曾把教学楼门的大镜上的镜铭（容止格言）作为自己的行为准则。

一、举止礼仪礼仪规范

举止就是一个人的表情、动作、行为以及在活动时身体各个部分所呈现出的姿态，是一个人的性格、情感、气质、教养的集合。举止是一种无声的语言，是反映一个人涵养的一面镜子，也是构成一个人外在美的主要因素。不同的举止显示人们不同的精神状态和文化教养，传递不同的信息，因此，举止又被称为体态语

1、社交礼仪对举止的要求：文明、优雅、敬人

2、举止礼仪的作用： 比语言更丰富

举止起到无言的沟通

举止能够表达语言所不能表达的真情 有助于展现风采，塑造良好形象

二、手势

手是传情达意的重要工具，它有着极强的表现力和吸引力。在人际交往中，手势运用的自然、大方、得体，使人感到既寓意明晰又含蓄高雅，恰倒好处的手势能帮助一个人走向成功。善于判断他人手势语的真实含义，对沟通起到更好的作用。法国大画家德拉克洛瓦则指出：“手应当像脸一样富有表情”。他的话从侧面指出了手势的重要性。手势语有两个方面的作用：一是能表示形象；二是能传达感情。

（一）手势使用的基本原则：

①使用规范化手势；②注意区域性差异；③手势宜少不宜多 ④手势力度和幅度适当；⑤自然而亲切

（二）常见手势

1、正常垂放

2、自然搭放

3、手持物品：稳妥、自然、到位、卫生

4、递接物品：双手为宜、递于手中、主动向前、方便接拿、尖刃向内

5、展示物品：便于观看、操作标准、手位正确

一是将物品举至高于双眼之处，这适于被人围观时采用；

二是将物品举至上不过眼部，下不过胸部的区域，这适用于让他人看清展示之物

6、招呼他人：面向对方，手臂上伸，掌心向外

7、挥手道别：身体直立，目视对方，手臂前伸，掌心向外，左右挥

8、握手

握手一般在相互见面、离别、祝贺、慰问等情况下使用。①标准的握手姿势

行礼时，行至距握手对象1米处，双脚立正，伸出右手，以手指稍用力握对方的手掌（手掌应与地面垂直），持续1—3秒钟，双目注视对方，面带笑容，上身要略微前倾，头要微低。握手的原则：尊者居前。

各种场合的握手都应该遵照上级、长辈、主人、女士在先的顺序进行。作为下级、晚辈、客人、男士，应该先问候，再伸出手与之相握。

上下级之间，上级先伸手；(职位高者先伸手,职位低者应先问候,然后伸手相握, 体现对领导的尊敬)；

男女之间，女士先伸手； 长晚辈之间，长辈先伸手； 同级同辈之间，不分谁先伸手。

注意：介绍时应尊者居后（先介绍地位低者，后介绍地位高者）;但握手时应尊者居前（地位高者先伸手）。客人和主人握手时，伸手顺序有所不同。③握手的禁忌

在人际交往中，行握手礼时应努力做到合乎规范，并且避免违犯下述失礼的禁忌。不要用左手与他人握手；不要拒绝与他人握手；

不要在握手时，争先恐后，而应当遵守秩序，依次而行； 不要握手时戴手套；握手后切忌用手帕擦手 不要在握手时戴着墨镜；

不要在握手时将另外一只手插在衣袋里； 不要在握手时将另外一只手依旧拿着东西； 不要在握手时面无表情；

不要在握手时长篇大论，点头哈腰，过分俗套； 不要在握手时仅仅握住对方的手指尖；

不要在握手时拉来拉去，或上下抖个没完，不要以肮脏不洁或传染疾病的手与他人相握；

9、引导手势

横摆式：请进、请，手位齐腰高

斜摆式：请对方落座的手势，手指向座位

直臂式：手臂伸直，与肩同高，用于给对方指引方向 曲臂式：用于单手持物或扶门，须向对方做请的手势 双臂式：适用于面对众多人作请的手势

10、手势禁忌 ①易误解的手姿

由于个人习惯和文化背景不同，一些手姿有可能易为他人所误解。

OK型手势，在我国表示数时，表示0或3，英美表示赞同、了不起，法国表示0或没有，日本缅甸韩国表示钱，印度表示正确、不错，突尼斯表示傻瓜。

V型手势，表示胜利或2，注意手掌一定向外，向内就有侮辱人的含义。大拇指手势，拇指向上，表示好，拇指向下，向左右，含义不同。②不卫生的手姿：挖鼻、剔牙、搔头、抓痒、搓泥等 ③欠稳重的手姿

④失敬于人的手姿：掌心向下挥动手臂，勾动食指或除拇指外的其他四指招呼别人，或用手指指点他人（食指只能指物）都是失敬于人的手姿。

三、站姿

不要小看站姿，有很多人因为不良的习惯，站姿缺乏美感。站姿是一个人的静态造型，并且是我们其他动态造型的基础。优美的站姿能显示一个人的自信，并给他人留下美好的印象。站立是人们生活交往中的一种最基本的举止，是生活静力造型的动作。优美而典雅的造型，是优雅举止的基础。男士要求“站如松”，刚毅洒脱；女士则应秀雅优美，亭亭玉立。训练符合礼仪规范的站姿，是培养仪态美的起点，其动作要领也是培养其他优美仪态的基础。标准的站姿是：

（1）头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。（2）双肩放松，稍向下沉，人有向上的感觉。（3）躯干挺直，挺胸，收腹，立腰

（4）双臂自然下垂于身体两侧，中指贴拢裤缝，两手自然放松

（5）双腿立直、并拢，脚跟相靠，两脚尖张开约60°，身体重心落于两脚正中 几种常见的站姿

（1）肃立。身体立直，双手置于身体两侧，双腿自然并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型；面部表情严肃、庄重、自然。例如，参加升降国旗仪式或庄重严肃的场合，参加遗体告别仪式应该用肃立站姿。

（2）直立。身体立直，右手搭在左手上，自然贴在腹部，或两手背后相搭在臀部，两腿并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型。

具体到女士与男士，直立站姿有所区别对于女士而言，身体立直，右手搭在左手手指上，自然贴在腹部，右脚略向前靠在左脚上成“丁”字步。对于男士而言，身体立直，右手握在左手手腕上，也可以两手背后相搭，贴在臀部，两腿分开，两脚平行，比肩宽略窄些。

正确健美的站姿会给人以挺拔笔直、舒展俊美、庄重大方、精力充沛、信心十足、积极向上的印象。不同的工作岗位对站姿的规定不尽相同，但作为一种基本姿势和体态训练之需要，站姿应遵循的基本要求是一致的。由站姿的基本要求构成的站姿，似有呆板之嫌，其实不然，按这些要求经过反复训练后，能从体态上形成一种优雅挺拔、神采奕奕的体态。站姿的基本范式是其他各种工作姿势的基础，也是发展不同质感美的起点，是优雅端庄举止的基础。在保持正确的站姿时，我们要避免以下几个方面的不正确的姿势：（1）正式场合站立时，不可双手插在裤袋里，这样显得过于随意；

（2）不可双手交叉抱在胸前，这种姿势容易给人傲慢的印象，随意摆弄手指或双手插入口袋；

（3）不可歪倚斜靠，给人站不直，十分庸懒的感觉；

（4）忌过于随意、懒散的站姿，如探脖、塌腰、耸肩、抖腿、频频变换双腿姿势等动作；（5）忌当众搔头皮、挖耳朵、抠鼻子、咬指甲。

四、坐姿

在中国，自古以来就对坐姿的礼节要求很高。比如“箕坐”也称“箕踞”，指伸开腿而坐，在古代则被认为是一种不合乎礼节的举动，所以，《礼记。典礼上》说“坐毋箕”。

坐姿总的要求是舒适自然、大方端庄。在日常国际交往中，对入座和落座都有一定要求。入座时，动作要轻盈和缓，自然从容。落座要轻，不能猛地坐下，发出响声，起座要端庄稳重。正确的坐姿：上身自然挺直，两臂屈曲放在双漆上，或两手半握放在膝上，手心都要向下。谈话时，可以侧坐。侧坐时上体与腿同时向一侧。要把双膝靠拢，脚跟靠紧。不要有摆弄手指、拉衣角、整理头发等懒散的姿态。

两腿的摆法：暨不能过于前伸，也不能过于后展，更不能腿脚摇晃。

坐姿要依据不同场合，与环境相适应。如一般沙发椅较宽大，不要坐得太靠里面，可以将左腿跷在右腿上，显得高贵大方，但不宜跷得过高。女士尤其应注意，不能露出衬裙，有损美观与风度。入座时，要轻而缓，走到座位前面，然后转身（或从座位的左侧）入座，然后右脚后退半步，掌握好重心，轻轻地坐下。（女士坐椅子的2/3或1/2处，男士可做2/3或坐满整把椅子）然后将右脚收回与左脚平放。女士穿裙装时，需要手将裙子向前拢一下，把裙子整理平展在落座。男士落座时，双手自然下垂即可。

不雅的坐姿：两膝分开，两脚呈八字形；两脚尖朝内，脚跟朝外；在椅子上前俯后仰，或把腿架在椅子或沙发扶手上、架在茶几上；两腿交叠而坐时，悬空的脚尖不能向上，更不能上下抖动或摆动；与人谈话时，勿将上身往前倾或以手支撑着下巴。

三、蹲姿 基本蹲姿

1、下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩。

2、下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。

3、下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。

4、女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。蹲姿实例

1、交叉式蹲姿

在实际生活中常常会用到蹲姿，如集体合影前排需要蹲下时，女士可采用交叉式蹲姿，下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。高低式蹲姿

下蹲时右脚在前，左脚稍后，两腿靠紧向下蹲。右脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，左脚脚跟提起，脚掌着地。左膝低于右膝，左膝内侧靠于右小腿内侧，形成右膝高左膝低的姿态，臀部向下，基本上以左腿支撑身体；

四、行姿

走姿即步态、行走的姿势，它产生的是运动美。古人说“行如风”，是要求人们走起路来像风一样轻盈。在古代，女子头戴的簪子上的坠子，又名“匀摇”，除了装饰之外，还有另一种作用，那就是衡量女子走路的步态和速度。如果走路摇摇晃晃，步伐太快，簪子上的坠子就摇晃得厉害，这种步态是不符合规范的。

1、走姿的要求 ①方向明确：

在行走时，必须保持明确的行进方向，尽可能地使自己犹如在直线上行走，不突然转向，更忌讳突然大转身 ②步幅适中

就一般而言，行进时迈出的步幅与本人一只脚的长度相近。即男士约每步40厘米，女士每步约38厘米 ③速度均匀

在正常情况下，男士每分钟108-110步，女士每分钟118-120步，不突然加速或减速 ④重心放准

行进时身体向前微倾，重心落在前脚掌上 ⑤身体协调

走动时要以脚跟首先着地，膝盖在脚步落地时应当伸直，腰部要成为移动的轴线，双臂在身体两侧一前一后自然摆动，摆幅30-50度，不要左右横摆 ⑥体态优美 做到昂首挺胸，步伐轻松而矫健

男士协调、稳重、刚毅；女士轻松、敏捷、优雅；

2、行走的礼仪

①靠右侧通行：在办公区、公共场所、都要靠右侧行走。把走廊左侧让给迎面而来或有急事的人

②男士走外侧：当男女一起走在路上，男士应该走外侧，因为人行道外侧靠近马路，册子来来往往的地方总是比较危险，为了显示男士的风度，履行保护女士的义务，一定要让女士走在内侧

③不可冲撞他人：遇有急事可加快步伐，忌讳慌忙奔跑、冲撞别人 ④不要从交谈着中间穿行：《礼记。玉藻》中说“离立者，不出中间”，意思是有二人并行立着，不要从他们中间穿过

⑤不可多人并排而行：与其他同事并列行走，不可并肩同行，不可嬉戏打闹，不可闲聊，走在人行道上时，如果马路较窄，不可多人并排走，可以两人一排，靠右侧行走

⑥反向而行的礼仪：与同事反向而行，要靠右侧行走，离对方有2米处，应放慢速度，与对方打个招呼

⑦陪同客人的礼仪：引领客人时，位于客人侧前2-3步，按客人的速度行进，不时用手势指引方向、招呼客人

3、行走忌讳

①低头看脚尖:“我心事重重,萎靡不振 ②拖脚走:未老先衰,暮气沉沉

③跳着走、心浮气躁；走出内/外八字

④摇头晃脑,晃臂扭腰;左顾右盼,瞻前顾后:会被误解,特别是在公共场合很易给自己招麻烦 ⑤走路时大半个身子前倾:动作不美,又损健康 ⑥行走时与其他人相距过近,与他人发生身体碰撞

⑦行走时尾随于其他人时候,甚至对其窥视围观或指指点点, 此举会被视为”侵犯人权“或”人身侮辱"

⑧行走时速度过快或过慢, 以至对周围人造成一定的不良影响 ⑨边行走,边吃喝

⑩与早已成年的同性行走时勾肩搭背,搂搂抱抱

五、服务和交际距离操作规范

（一）引领嘉宾

1、行不中道：《礼记。典礼上》说“行不中道”，即不能再路的正中间行走，而应走两边，因为中间为尊者所行。“行不中道”是对尊者的尊敬。引领嘉宾时，根据惯例，应站在嘉宾左前方1-1.5米最为适当

2、及时关照提醒：在嘉宾不熟悉前行方向时，不应该请嘉宾先行，或让嘉宾走在外侧。陪同引导时，经过拐角、楼梯、地面湿滑的地方，一定要提醒嘉宾留意

3、采用正确的体态：陪同引导嘉宾时，注意体态规范、优雅。比如请对方开始行进时，应面对对方，微微欠身。在行进中与对方交谈或答复对方提问时，头部和上身应转向对方。

（二）引领嘉宾上下楼梯 上楼或下楼时，上体均应保持直挺，且靠右行，勿低头看梯，双眼应平视正前方。落脚要轻，重心一般位于前脚的脚前部，以求平稳

坚持“右上左下”的原则，以方便对面上下楼梯的其他人

上楼梯时应请嘉宾先行（如果女嘉宾着裙装时，则引领者先行），下楼梯时引领者先行 让嘉宾走在靠近楼梯栏杆的一侧，引领者应在靠近墙壁的一侧行走 引领者与嘉宾的距离以相差1级阶梯为宜

（三）引导嘉宾进出电梯

1、乘坐无值班员的电梯

引领者“先进后出”以便为嘉宾控制电梯

2、乘坐有值班员的电梯

引领者“后进后出”在电梯内，只要空间许可，应与嘉宾保持30厘米左右的距离。

（四）搭乘轿车

有很多女性坐轿车时，一只脚先进入轿车，然后猫腰、厥臀，很不雅观。女性正确的坐车动作有两种：

第一种，做到座位边，背对座位，先坐到座位上，然后双腿一起进入车里。这里需要注意的是，女性双膝一定要并拢

第二种与第一种的差异是，因为有时双脚无法一起收进车里，一只脚轻挪进入，然后另一只脚迅速跟进车里。前提是两膝盖始终要并拢。

六、表情

在我们的世界里，如果看不到温暖的表情，生活就如一潭不流动的死水。投以真诚的微笑，亲和的眼神，神采便会立刻飞扬起来，变得明眸顾盼，楚楚动人。

（一）眼神

“眼睛是心灵之窗”，其实说的不是眼睛，眼睛的大小、形状代表不了什么，关键是目光，即眼神。不同的眼神表现出不同的情绪、心理活动等信息，在与他人交流时，也反映了一个人在说话时的态度。

目光是面部表情的核心，是一种真实、含蓄的体态语言。

每个人都有自己特定的目光，有的清澈、透亮、有的冰冷无光，有的亲切、善意，有的咄咄逼人。所以每个人的目光对自己的形象起着很大的作用。有的人借以温暖人心的目光，打动了周围的人，有的人借以居高临下、冰冷的目光，让人不能靠近。

一般而言，心胸开阔、刚正不阿的人，他的眼神一定是清澈、坦荡、执着和自信的；一个不求上进、无能为力、自暴自弃的人，其眼神一定是呆滞、昏暗、胆怯的；一个轻浮、浅薄、成天算计的人，眼神一定是飘忽不定、狡黠、躲闪的。所以，在人际交往中，一个人的眼神很重要。当我们与人交流时，首先从看着对方的眼睛开始，但注意方式也很重要。

1、注视区域 ①严肃注视区域 指以双眼为底线，额中为顶点所构成的三角区域。按着对方的严肃注视区域，就会显得严肃、庄重，不含任何感情色彩。适用于上午谈判、贸易洽谈等。如果在上午谈判上，看着对方的严肃注视区域，就会显得严肃、认真，对方也会感到你很有诚意 ②社交注视区域

指注视对方的双眼至上嘴唇的三角区域。它传递的是一种友好、尊重、亲切、温和和自信，会给人一种平等、轻松的感觉。适用于各种社交场合，比如：各种酒会、舞会、宴请等，或是同事之间、上下级之间、朋友之间的交谈。但在注视对方这个三角区域时，不要聚集于一处，以散点柔视为宜。③亲密注视区域

指下嘴唇到胸部的三角区域。这种注视区域带有亲昵、爱恋的感情色彩。适用于亲人之间、恋人之间、家庭成员之间。对于初次相识的人，或与自己关心一般的异性，更要注意这一点，不可超过这个空间。

一般情况下与他人相处的时候不宜注视对方的头顶、大腿、脚和手，或是“目中无人”。对异性而言，通常不应该注视肩部以下，尤其不要注视胸部、裆部、腿部

2、注视的时间

一般的，注视对方的时间占全部相处时间的1/3左右表示对对方友好；注视对方的时间占全部相处时间的2/3表示对对方重视，听报告或者请教问题时多时如此；注视对方的时间不足相处时间的1/3表示瞧不起对方或对对方所讲的话不感兴趣；如果注视对方的时间超过了全部相处时间的2/3则情况比较复杂——可能是表示对对方本人发生兴趣，可能是对方很老成而自己很天真；也可能与对方是公开的仇敌或者在审讯犯人，还可能是谈判中表示自信和力量、上司想从下属那里得到更多信息等情况。按注视礼仪要求，与人交谈或谈判时，视线接触对方面部的时间占全部谈话时间的30%——60%，这也叫“社交注视”。对于关系不熟或关系一般的人，不能长时间注视，否则就是一种失礼行为。若眼神直视对方的时间超过60%，也属失礼的表现。

3、注视的角度

平视：一般用于普通场合与身份、地位平等的人进行交往

侧试：是平视的一种特殊情况，即位居交往对象的一侧，面对对方、平视对方 仰视：即主动居于低处。抬眼向上注视他人。表示尊重、敬畏，适用于面对尊长。

俯视：抬眼向下注视他人。一般用于身居高处，对晚辈表示宽容、怜爱，也可以表示轻慢、歧视

4、注视的方式

直视：直接地注视交往对象，表示内心坦荡、认真尊重，适用于各种情况 对视：直视对方的眼睛，表示大方、坦诚或关注对方

凝视：是直视的一种特殊情况。除了彼此间具有亲密的关系外，凝视的对象只能是非人类的东西

扫视：指目光在某地点或某部位移来移去。表示好奇、吃惊或者希望引起重视 斜视：多表示怀疑、轻蔑，是很不礼貌的一种行为

5、解读目光

在与别人交流时，一定要先看着对方的眼睛。在中国，因为风俗文化的差异，人们不太习惯在交流时，长时间看对方的眼睛，总是要礼貌地回避一下。但在国外，比如法国、意大利、美国、加拿大等欧美国家，人们在目光交流时喜欢直视对方，表示真诚和对你的关注，在亚洲、非洲部分地区的人们，交流时习惯回避对视。

与人交谈不正式对方，有可能让人感觉你紧张，或是轻视对方。如果对方说错了话，我们应避免正视对方，把目光挪开，否则会有嘲笑对方之嫌。

服务行业中，眼神的交流更不可忽视。服务不是走秀，端拿递送、迎来送往，原本就是这项工作的基本内容，忽视了眼神的交流，丢掉的是你的用心和诚意。

（二）笑容

（1）合乎礼仪的笑容

①微笑：是人们对美化事物表达愉悦情感的心灵外露，是友好和赞美的象征。②微笑的基本要求

要笑得自然、要笑得意向明确、要笑的表里如

一、要笑得始终如一 ③微笑的礼仪规范： 真诚：“成于中而形于外”

适度：嘴唇两端向上移动，略呈弧形，露出6-8颗牙齿 适宜：

（2）其他合乎礼仪的笑容

①含笑：最浅的笑，仅仅是面带笑意，不出声，不露齿，在人际交往中，其适用范围最广 ②轻笑：比微笑深一些。③浅笑：轻笑的特殊情况，笑时抿嘴，下唇的一部分被含在牙齿中。多是年轻女性表示害羞时所用。

④大笑：尽情欢乐的时候

第二篇：礼仪举止常识

礼仪举止常识

1.打招呼(Grussformeln):

一般, 德国人之间很讲究礼貌, 但在学生之间稍为随便一点.见面时说“您好”在德语中 一般视时间不同而有不同的说法: “Guten Morgen”(上午到十二点钟), “Guten Tag”(十二点后到十七点钟, 但在巴伐利亚州人们说“Gruess Gott”或“Servus”), “Guten Abend”(十七点 以后), 学生之间也常说“Hallo”或“Hei”或“Gruess dich”.分别时常说“Auf Wiedersehen”(施瓦本人说“Ade”), 临睡前也可说: “Gute Nacht”.学生之间也爱说“Tschues”或“Tschau”或 “Bis bald/spaeter”等.在德国, 问“Wie geht es Ihnen/dir?”只是在朋友或熟人之间, 被问者可简单说“Danke, gut.” 也可较详细回答.当别人介绍您认识某人时, 您可与其握手并说“Freut mich, Sie kennenzulernen”.同学之间可简单说“Hallo”.假如您为别人作介绍, 可说:“Darf ich vorstellen?Frau Y.” 被介绍的人之间再互相握手打招呼.在路上遇到朋友或熟人也应该问好致意.另外, 在德国 有时陌生人之间也互相打招呼, 如在小路上散步或骑自行车时双方迎面而过时, 或在公共场合上下电梯(楼梯)时, 或进办事机构、诊所等的等候房间时, 以及在宿舍门前遇到邮递员或清洁工人等.假如您在大学或大公司里工作, 应该和所有的同事打招呼.另外, 德国人常用的客套语为“请”, “谢谢”和“对不起”(Bitte!Danke!Verzeihung!).2.握手的礼节(Haendeschuetteln):

在德国, 人们见面和分别时, 一般伸出右手互相短暂握一下.如果只是路遇, 可只打招呼致意一下, 不必停下来握手.学生之间也常放弃握手.朋友之间见面有时也会先在左脸然后在右脸上吻一下, 但吻手的习惯在日常生活中已几乎见不到.在重要场合如接见或大型晚会上, 只是主办者和部分来宾握手.另外, 作为妇女在人们向她打招呼时不一定非要站起来, 但站起来更有礼貌;而男士在某位女士向他打招呼时一定要站起来.3.怎样称呼对方(Siezen und Duzen):

成年人之间一般要以“您”相称, 并称对方“某某先生”或“某某女士”(“Sie”, “Herr”, “Frau”).德 国与美国不一样, 同事或邻居之间也常常以“您”相称, 以保持一定的距离.假如对方有教授或博士头衔, 在称呼他们时一定要将其头衔加在姓之前, 如“Herr Professor X”或“Frau Doktor Y”等.只是在亲朋好友之间才以“你”相称.同学之间可以从一开始就以“你”相称.4.养成守时的好习惯(Puenktlichkeit):

德国人非常看重守时, 不守时是很大的失礼.大学教授和讲师都有固定的答疑时间

(Sprechstude), 学生有疑问可以在这个时间内去请教, 如果是特别约定的, 更是不得让教授或讲师等候.一般, 人们都有一本记事本, 上面记着课表和约会等: 哪一天, 几点钟,什么地方, 同什么人, 谈些什么问题等等.只要拿出这个小本翻一下, 就可以知道今天和这个星期要做些什么事情.假如, 确实由于某些原因不能赴约, 必须打电话通知对方或请人转告.另外, 有个“大学里的一刻钟”(Akademische Viertel), 这是指在大学里的课程都安排在整点过一刻钟开始(“c.t.”= cum tempore).习惯上, 当人们被邀请去作客时, 也故意在约定的时间稍后几分钟去, 但迟到时间最长不能超过十五分钟.注意, 赴约绝对不要提前去.5.邀请客人和作客(Einladungen):

德国人一般不常邀请人去家中, 不速之客有时会被拒之门外.好朋友之间也得事先打个电话询问对方是否可以接待客人, 这样至少可以让主人有些准备.如果得到邀请, 不管是书面的还是口头的, 都应该尽快或最晚在二三天内给主人答复.去作客时, 一般给女主人带一 束鲜花, 给小孩买玩具或书, 但一定要撕去价格标签, 并包装好(一般商店都可以帮忙包装).同学之间在学生宿舍请客, 一般带一瓶(葡萄)酒或自己准备的糕点作为饭后甜食总是会受欢迎的.作完客后, 应向主人表示感谢.如果是想邀请别人来作客, 大多在一周前发出邀请, 以便双方好作安排.客人来后, 对您的盛情款待表示感谢时, 您应感到高兴并感谢对方的称赞.千万不要说中国式的客套话:对不起, 我没有作什么准备.以免引起不必要的误会.6.怎样使用刀叉及用餐习惯:

在德国, 吃饭时是左手拿叉右手拿刀, 手腕放在桌子边沿.在喝汤时或吃饭后甜点时, 左手虽然用不上也必须平放在桌上.吃肉时先要把肉切成小块, 咀嚼时不能张开嘴巴.汤勺或叉 子要送到嘴里, 上身要坐直, 略略向桌子前倾, 不可弯到盘子上面去.不要含着满口食物说话.若要回答别人的问题或继续言谈, 请一定先将口中食物咽下再开口.另外, 入座的顺序是首先为女主人和其他女客人, 男士要帮助女士就坐时移动座椅.饭后要将椅子移回原处.7.着装习惯(Kleiderordnung):

在德国, 普通生活中着装并无一定之规, 关键是要整洁和无破损.学生中就更无什么特别讲究, 但不要穿着运动服去上课, 被教授约见时也最好能比平时稍为讲究一点.去剧院或参加较重要的活动一般要西装革履.

第三篇：商务礼仪之举止礼仪

商务礼仪之举止礼仪

来源：互联网

（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

商务礼仪之举止礼仪

（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

（3）在顾客面前的行为举止

☆当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

☆在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

☆在别人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

☆要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，注意对方的神情。

☆站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

☆要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声响，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。需要说明一点的是：当众化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。

同样，在人前整理头发、衣服及照镜子等行为应该尽量节制。

第四篇：护士举止礼仪

护士举止礼仪

南平市延平区医院林旋

我国是四大文明古国之一，有“礼仪之邦”的美誉。如今社会在不断发展，人类文明在不断进步，讲礼仪已成为社会生活不可缺少的一种元素，它在生活、工作、人际交往中都发挥着重要的作用。

护士礼仪规范对于每一位护士来讲是一门必修课，掌握它不仅是优化护理服务的需要，而且能提升自身及职业形象。其具体内容包括护士职业礼仪、仪表礼仪、举止礼仪、电话礼仪等多方面。护士职业礼仪

（1）与同事之间的礼仪：在与医院的医生、行管、后勤人员进行工作接触时应注意礼貌语言，为减少工作中的摩擦，应多用“谢谢”、“请”、“麻烦您”、“对不起”等尊重对方的文明用语，以达到良好的工作交流。遇有参观、进修或检查人员到院时应主动热情招呼对方并配之微笑的表情，表示对他人的迎接。对别人的建议、提出的问题应虚心接受，不可置之不理。

（2）接电话的礼仪：电话铃响三声内应接听。接听时首先向对方问好，介绍自己科室或单位，然后再问对方有什么事情需要帮助，讲话语言要亲切和蔼，声调和缓、悦耳，不可出言不逊。接听完电话挂机动作要轻。

（3）工作中的形象：护士的形象应是精神饱满、着装整洁、举止文雅、机警敏锐、步履轻捷、沉着冷静、动作轻柔、言语精练。在病人面前护士应严谨认真，对病人的病痛，予以同情安慰，不可漠不关心。在工作时间或护士办公场所不可吃东西、嚼口香糖。不可接受病人的馈赠。与病人交谈时不可靠病人床边。在办公室与病人或家属讲话时，如他人站着自己也应起身，防止对别人的失敬和失礼。叫病人时不宜用床号，而应称职务、职称、大爷、大娘、先生、小姐等尊称，不可用手指指点点，要来有迎声，去有送语，不宜与病人说“再见”，可以说“祝您健康”、“早日康复”、“一路平安”等，并要注意讲话的语气音调，不要引起对方反感。（4）仪表风范

护士的穿着、气质、姿态应给人以亲切、端庄、纯洁、文明的印象，步伐要稳健适度，风姿文雅，言谈轻声细语，动作敏捷轻巧，表情自然，处处表现出让病人和家属信赖的白衣天使风范。

举止：人们在活动或交往中表现出的 各种姿态，也称为举动、动作、仪态。举止的基本要求：文明、优雅、敬人。护士举止：作为护士，对自己的日常举止和行为要加强规范和要求。它不仅反映一个人的素质教育，也展示一个人才华和修养的外在形象。

文明：举止自然大方、高雅脱俗,体现良好的文化修养.优雅：举止美观、得体适度、不卑不亢、赏心悦目，具有良好的风度。敬人：举止礼让他人，体现出对他人的尊重和友善。

手姿：又叫手势，是人的双手及手臂所做的动作，它可以是静态的，也可以是动态的。

手势语的四种类型 ：

形象手势 — 模拟物状

象征手势 — 抽象意念 形象手势 — 传递情感 指示手势 — 具体对象 基本手姿：

垂放：双手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前； 双手自然下垂，掌心向内，分别贴放于大腿两侧。

背手：双臂伸到身后，双手相握。持物：用手拿物品。

鼓掌：双手有节奏的掌心对拍。

夸奖：竖起大拇指，指尖向上，指腹面向被称道者。

指示：右手或左手抬至一定高度，五指并拢，掌向上，以部为轴，朝向目标伸出手臂。

禁忌手姿

易于误解的手姿、不卫生的手姿、不稳重失敬于人的手势

一、常见手势语

握手：欢迎对方

挥手：招呼或告别

召唤：

“V”字形手势

“OK”字形手势

竖大拇指手势 站 姿

站姿：又称立姿、站相，是人在站立时所呈现的姿态，是人的最基本姿势。通常是一种静态姿势。

一、基本站姿

三种基本形态：立正、稍息、跨立

基本要求：头端正、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直、手垂 男士：稳健、“立如松” 女士：优美、“亭亭玉立”

站姿：应头正颈直，双目向前平视，嘴唇微闭，面带微笑，下颌微收。挺胸、收腹、展肩、提臀、立腰，双肩放松，稍向下压，躯干挺直，身体重心在两腿中间，防止重心偏移；双肩自然下垂于身体两侧或重叠置于腹前，双腿直立，保持身体正直；膝和脚后跟要靠紧，脚尖分开呈45-60度,或左脚在前,右脚在后呈丁字型。

二、禁忌站姿

全身不够端正，双腿叉开过大，手脚随意活动，表情自由散漫，抬头傲视，身体颠晃，手卡腰，轻佻或佝偻。扶肩搭背，身体颠晃，手叉着腰，或随便倚门靠墙。附：蹲姿：

下蹲的姿势，多用于拾物、帮助别人或照顾自己时使用。基本方法：单膝点地式；双腿高低式

主要禁忌：面对他人、背对他人、双腿平行叉开

坐姿：人在就座之后所呈现出的姿势。坐姿是一种身体的放松，一种静态的姿势。坐姿的基本要求：端正安稳，表现安详、庄重、优雅的风度。

一、基本坐姿

正确的坐姿要兼顾角度、深浅、舒展

角度：坐定后上身与大腿、大腿与小腿所形成的角度。深浅：坐下时臀部与座位所接触面积的多少。舒展：入座前后手、腿、脚的舒张、活动程度。正确的坐姿是：

护士的坐姿应优雅端庄，上半身挺直、两肩放松，下颌内收，颈直，腰立，使背部和臀部成一直角，双膝并拢，两手自然放于双膝或椅子扶手上，亦可双手叠握置于一侧大腿上，或两手相握置于两腿上方中部。谈话时可以侧坐，上身与腿同时转向一侧，双膝靠拢，脚跟紧靠，也可右脚后退半步；穿裙子入坐时，双手双腿同时向右平行45度。椅子不能坐的太满，一般坐椅子前1/3部，也不能在椅子上前仰后合。切忌趴在桌上，翘二郎腿，脱鞋，将脚放在桌上或凳上。

二、禁忌坐姿

二、入座与离座

（一）入座顺序：先后顺序，礼让尊长

（二）入座方法：左进左出

（三）落座无声：不慌不忙，悄无声息

（四）入座得体：背对座位，轻轻坐下

（五）离座谨慎：轻身起立，左侧离席 行姿

行姿：又称走姿，是人在行走的过程中形成的姿势。它是一种动态的姿势，体现人的动态之美。

行姿的要求：轻松、矫健、优美、匀速、不慌不忙、稳健大方

一、基本行姿

1．全身伸直、昂首挺胸：面朝前方、双眼平视、身体形成一条直线 2．起步前倾、重心在前：膝盖伸直、步态优美 3．脚尖前伸、步幅适中：前脚跟与后脚尖相距一

4．直线行进、自始至终：身体不要左摇右摆、直线形态移动 5．双肩平稳、两臂摆动：摆动幅度以30°为佳，不要横摆、同向摆 6．全身协调、匀速行进：举止协调、配合，表现轻松、自然

正确的行姿是：护士行走时应精神饱满，收腹立腰，步态轻快、稳健，两臂自然均匀摆动，幅度为30度左右；昂首挺胸，双目平视，下颌微收，面容平和自然，身体重心居中。注意走姿的端庄、自然。

二、禁忌行姿

瞻前顾后、声响过大、八字步态、体不正直，走路时东摇西晃、勾肩搭背、嬉笑打闹等不文明表现，三、行走中的礼仪

（一）基本要求：

1、始终自律：严格约束个人行为

2、相互礼让：礼让行人、热情问候、文明问路、帮助老幼、维护正义。

3、距离适当：私人距离、社交距离、礼仪距离、公众距离

（二）不同场所行走的礼仪：

1.漫步：避免在人多拥挤的道路上散步

2.上下楼梯：右上右下单行走，为人带路走前头，上楼下楼不交谈，留心脚保安全

3.进出电梯：安全、顺序

4.通过走廊：单排右行，面壁相让，缓步轻行，循序而行 5.排队：养成习惯，遵守顺序，保持距离 行礼

一、行礼的一般原则

二、行礼的形式：吻手礼、亲吻礼、拥抱礼、叩头礼、合十礼、拱手礼、注目礼、鞠躬礼、点头礼、举手礼

（一）握手礼

世界各国最为通行的会面礼。用于见面致意和告辞道别，表示支持、信任、鼓励、祝贺、安慰、道谢。1.握手的时机

应当握手的场合、不必握手的场合 2.握手的方式

标准方式：相距1米，双腿立正，上身稍微前倾，伸出右手，指并拢，指张开，与对方相握。握手时应注意：

神态：专注、热情、友好、自然、面带笑容、目视对方、口道问候 姿势：起身站立

手位：单手相握（平等式握手）双手相握（手套式握手）力度：稍许用力 时间：3秒钟以内

3.握手时伸手的先后顺序： “尊者决定”原则：尊者先行

具体应酬方式：女士先行、长辈先行、上级先行、主人先行、老师先行

与多人握手：先位尊者而位卑者、先年长后年幼、先长辈后晚辈、先老师后学生、先女士后男士、先已婚后婚、先上级后下级、公务场合握手先后次序取决于职位、身份 社交、休闲场合取决于年纪、性别、婚否

接待来访者：客人抵达时，主人先行；客人告辞时，客人先行 4.握手的禁忌： 用左手握手 争先恐后握手 戴手套、戴墨镜握手

左手拿物品或左手放在口袋里

面无表情、不置一词或点头哈腰、滥用热情、过分客套 只握指尖或只递指尖

手部肮脏不洁或有传染性疾病 握手后揩拭自己的手掌 拒绝握手

（二）其他会面礼节

鞠躬礼、点头礼、举手礼、脱帽礼、注目礼、拱手礼、合十礼、拥抱礼、亲吻礼、吻手礼

鞠躬礼：15°鞠躬礼、30°鞠躬礼、90°鞠躬礼，鞠躬的深度表示对被问候人的尊敬程度。

护理工作中的举止礼仪

护士的举止要求是：尊重病人，尊重习俗遵循礼仪，尊重自我 做到“站立有相、落座有姿、行走有态、举手有礼。”

一、站立有相：头正颈直，双目平视，面带微笑，表情自然

挺胸收腹，两肩平行、外展放松，立腰提臀，两臂自然下垂，两手相握在腹前；两腿并拢，两脚呈“Ⅴ” “丁” “Ⅱ”字型。

二、落座有姿：

取站立姿态，右脚后移半步，单手或双手捋平衣裙，轻稳落座在椅面的前2/3处，两眼平视，挺胸抬头，躯干与大腿、大腿与小腿均呈90°；双脚平稳放在地面上，足尖向前；双手掌心向下，两手相叠置于一侧大腿中部。

三、行走有态：

以站姿为基础，脚尖朝向正前方，收腹挺胸，两眼平视，双肩平衡略后展，两臂自然摆动或持物在胸前，步履轻捷，弹足有力，柔步无声，充满活力。

四、举手有礼

护士，是人们心目中的健康使者生命的守护神。当一个人因病住院，面对恐惧、忧虑、悲观甚至充满绝望的时候，护士的一言一行、一举一动都应给患者带来信任、温暖、安慰和希望。因此护士必须不断提高自身修养，在工作中摒弃一切烦恼，以整洁端庄的仪表、优雅大方的举止、亲切和蔼的态度、积极向上的语言和患者沟通，增强其与疾病作斗争的信心。一.护士仪表

护士的仪表应整洁简约、端庄文雅，淡妆上岗，不戴首饰：手镯（链）、脚链、戒指、耳坠、耳环、明显耳钉，不浓妆艳抹，给人以亲切、端庄、大方、纯洁、文明的印象。

燕帽应整洁无皱褶，用发卡固定于头顶，位置适当；头发要保持自然色，整齐、清爽。短发前不遮眉、不宜过多，后不过衣领，侧不掩耳；长发要梳理整齐并盘于脑后，发髻高低适中，发式素雅、端庄，不戴花哨、怪异的头饰，以体现对职业的热情和对患者的尊重。

整洁合体的护士服是护士职业的象征，服装的统一是医院窗口的形象表现，要保持洁净、平整，内衣颜色尽量与护士服协调，衣服领口、袖口及裙边不能外露，白色裤脚不宜过长、不卷裤脚，胸牌佩带整齐，位置合适，口袋内不乱放杂物，护士服外不戴任何饰物；保持手部整洁清爽，不留长指甲，不涂指甲油，不戴甲套，不戴戒指；鞋袜干净，颜色与护士服协调，穿护士鞋，不穿高跟鞋、响底鞋、尖头鞋、拖鞋，夏季穿肉色丝袜，不涂趾甲油。

护士的发型

选择发型，除了要适当兼顾个人偏爱之外，最重要的是要考虑到个人条件和所处场合。因此，在选择发型时，一定要遵守应已（即适合自己）的原则。护士在戴圆帽时头发不能外露于护士帽外，戴燕尾帽时必须用发网或发夹固定好头发。护士的仪表 笑容

微笑的本质：笑是一种情绪的体现。微笑的作用是可表现良好的心境，只有心境平和，心情愉快，心理正常，善待人生，乐观面世的人，才会有真诚的微笑；微笑可表现充满自信，只有不卑不亢，充满信心的人，才会在人际交往中为他人所真正接受；微笑还可表现真诚友善、乐业敬业；以微笑示人，可反映自己心地善良，坦坦荡荡，真心待人，而非虚情假义，敷衍了事。

微笑的基本要领

松：微笑时面部肌肉要放松，任何紧张都会使微笑显得做作而不自然。翘：微笑时两嘴角要上翘。

齿；微笑基本不露牙齿，但也不是绝对的。

鼻：微笑和鼻子基本没有关系，应避免牵动鼻子或抽鼻。声：微笑基本是不发声的，当然也不是绝对的。

心：微笑一定是发自内心的情感渗透和自然流露，不可强作欢颜。

微笑的基本要求

微笑与眼睛运动应一致：口到、眼到、神到的微笑是最美的。微笑与神情气质应一致：情绪饱满、神色亲切自然、气质谦恭大方。微笑与语言应一致：用语适合、声情并茂、情境吻合。护士的化妆

护士职业淡妆的特征：端庄、简约、清丽、素雅、具有鲜明的立体感是护士职业淡妆的特征

护士职业淡妆的实施原则：面部化妆原则：根据自己的肤色、肤质选择质量较好的底层护肤品，在此基础上使用相应的化妆品； 发型修饰原则：前不遮眉，后不搭肩，侧不掩耳；

修饰避人原则：护士在整理、修饰仪容时，要自觉回避其他人

不使用他人的化妆品：防止交叉感染，尊重他人，防止过敏等情况发生； 坚持及时卸妆：无论质量多么好的化妆品，对皮肤都会有一定程度的损害，应及时用清洗；

整体协调原则：化妆时，应使妆面协调、服装协调、场合协调、身份协调，以体现自己品位不俗的气质。

护士的谈吐

护士与患者交谈时应注意谈话态度，要保持稳定的情绪和平静的心态，做到自然大方，发音吐字要稍缓，声音委婉柔和，速度适中，适当配合手势与表情；提倡礼貌用语：您好、请、对不起、谢谢、再见；要把握深浅和分寸，注意谦虚，掌握主动，语言简明扼要，根据患者的病情、职业、年龄、文化水平、地位和性格不同，选择合适的谈话方式和措辞进行交谈，取得患者配合。

二、护士的品德修养

护理职业道德是护理社会价值和护士理想价值的具体体现，它与护士的职业劳紧密结合。形成高尚的护理职业风范，对指导护理专业的道德发展方向，调节护患关系，促进医疗卫生战线的精神文明建设，造福于人民的健康事业具有深远的意义。

护士虽然是一个服务行业，但因服务对象是病人而有特殊的要求：首先，在品德修养方面，应做到“忧在心而不形于色，悲在心而不形于声”。人人都有生活的烦恼，护士应以一颗平常心去面对，找到合适的排解忧愁的方式，不把情绪带到工作中。带着心事上岗只能加重自己的工作负担，对于处在病痛煎熬中的患者报之以真诚、关切的微笑，沉着、冷静地处理事务，才能顺利走出烦恼的阴影，迎来和煦的阳光。

对于一位护士来说，诚实不仅意味着说实话、办实事，而且要做到慎独。慎独意在指人独处时谨慎不苟，护士工作因患者的生命相托而担负了沉重的责任，故做到这一点犹为重要。多少护理界的优秀前辈正是以她们诚信待人的品质为后来者做出了傍样，影响着一代又一代人，为护士这一职业增添了圣洁、美丽的光环。

宽容是一种美德，也是护士应该具备的一种素质。古语说：唯宽可以容人，唯厚可以载物。面对患者的唠叨、愤愤不平甚至是无理取闹，护士的宽容并不是懦弱和胆怯，而是对他们的理解和体谅。以宽容的心态对待患者的言行吧！因为你就是他们的希望、他们的依靠，不要让时间在彼此摩擦中浪费，用宽容去解开他们的心结，帮助他们鼓起振作的风帆，这样患者和我们自己的生活会变得更加美好！

护士是“白衣天使”的象征。护士工作的特殊性，要求护士将内心的美与外在的美融为一体，创造美的环境，使病人产生美感，感受到生命与生活的美好，从而增强战胜疾病的信心。

（1）学会控制自己的情感，做到“忧在心而不形于色”，“悲在内而不形于声”，不因自己的情感失控而影响病人的情绪和护理效果。要培养自己“忍曲伸，利他人”的工作态度，以病人需要为己任，以病人满意为目标，向病人倾诉细腻情感，关怀病人，设身处地替病人着想，给病人以鼓舞和力量。

（2）应养成诚信宽容的美德，无论病人是什么职务、职称、职业、年龄，都能一视同仁地按照操作程序与要求一丝不苟地完成护理工作。如果病人因精神和肉体双重折磨而感情变得脆弱，言行缺乏自制力，对医护工作不满，或大发雷霆，护士应予以宽容，谅解忍让，并从关怀体贴入手，耐心说服劝导，消除不良情绪，赢得病人的理解，协调好各方面的关系，促进医护人员工作的顺利进行。

总之，护士的职业美应融合安静、舒适、整洁、美观、及时、安全，要通过每个护士的仪表风范展示美的精神境界，用美的语言、美的行为、美的仪表和美的环境，营造美的诊疗氛围，为病人提供温馨、满意的服务。

第五篇：重视你的举止礼仪

这是一个真实的故事。

《文汇报》曾经刊登过一篇报道，题目是《一口痰“吐掉”一项合作》。某医疗器械厂与美国客商达成了引进“大输液管”生产线的协议，第二天就要签字了。可是，当该厂厂长陪同外商参观车间的时候，向墙角吐了一口痰，然后用鞋底去擦。这一幕让外商彻夜难眠，他让翻译给那位厂长送去一封信：“恕我直言，一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质。况且，我们今后要生产的是用来治病的输液皮管。贵国有句谚语：人命关天！请原谅我的不辞而别……”一项已基本谈成的项目，就这样“吹”了。

举止在心理学上称为“形体语言”，是指人的肢体动作，是一种动态中的美，是风度的具体体现。在某种意义上，绝不亚于口头语言所发挥的作用。

举止礼仪并不是个别人规定出来的，而是被大多数人经过实践并被充份认可的。所以，你如果做不到，就会被大多数人所看不惯，就会认为你对周围人以及交往对象不尊重。

我们举几个简单的例子。

不遵守交通规则。像行人乱穿马路，车辆走逆行道，出租车任意停靠，自行车走和机动车抢道等。这些不好的行为，已经变成了很多人的习惯。

在公共场所不守秩序。像乘电梯、走楼道的时候，不会走右边；乘车、购物、办事不排队；车上不但见到老人不让座，甚至还会跟老人抢座。公共绿地，明明上面有醒目的牌子提示不要踩，偏偏孰视无睹地在上面走来走去。

公共场合举止欠雅。大庭广众之下，解衣松带，毫无掩饰地化妆、用牙签，吃饭响声大作，不用公共筷、勺。在公共场所谈笑风生，不顾及左右。接、打手机的时候不管周围有没有其他人都大声地说，就怕对方听不见。在剧院里面叽叽咕咕地吃零食、瓜子。公共场所，无所顾忌地往地上吐痰、扔垃圾。

某些行业，由于工作需要，必须出现处于公众注意之下。如银行的大堂经理。如果大堂经理趴在桌上睡觉，或是拿着电话表情暧昧地煲电话粥，或是躲在椅子上边看着天花板边用手转铅笔……就太有损银行这种高度国际化和现代化的企业形象了。

由于大多数人的交往还是“一面之交”，即使是和你的客户。他们没有机会也没有必要对你进行深入了解。完全靠他们的第一感觉，并以第一感觉为基础对你进行判分。这个分数，会直接影响到你们今后的合作以及合作程度。如果你的举止总是欠妥，纵使你以后有生花的嘴，也难以把这种阴影从他们的心中抹掉。所以，必须重视你的举止礼仪。

播下行为的种子，你会收获习惯；

播下习惯的种子，你会收获性格；

播下性格的种子，你会收获一生的命运。